工作學習心得體會

時間：2023-09-17 16:50:41 心得體會我要投稿

工作學習心得體會匯總(8篇)

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？下面是小編精心整理的工作學習心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作學習心得體會匯總(8篇)

　　工作學習心得體會篇1

　　今年是中國共產(chǎn)黨成立100周年，站在新的歷史交匯點上，教師要遵循教育規(guī)律和青少年成長規(guī)律，落實立德樹人根本任務，堅持五育并舉，突出因材施教，把落實國家課程要求與課后服務、加強中小學�！拔屙椆芾怼保ㄗ鳂I(yè)、手機、睡眠、讀物、體質(zhì)）等進行有效統(tǒng)籌。為了落實立德樹人根本任務，我們要探索多樣化的作業(yè)，發(fā)揮作業(yè)在復習鞏固、促進素養(yǎng)提升、過程性評價、激發(fā)興趣等方面的功能。通過作業(yè)的練習，在實際生活中遷移，應用本學科知識，獲得解決問題的思路方法，從而提高解決問題的能力。

　　課后作業(yè)作為課堂教學的重要環(huán)節(jié)之一，有著獨特的、不可替代的地位。布置好一次課后作業(yè)，會對課堂教學起到補充、鞏固和反思的作用。通過調(diào)研，目前在初中數(shù)學各種類型的課后作業(yè)中，形式比較單一，書面作業(yè)占絕大多數(shù)，出現(xiàn)三難：作業(yè)布置難，根據(jù)學生自主性和差異性不同，全班50多個學生統(tǒng)一個作業(yè)，是不能滿足不同層次學生的要求；

　　批改反饋難，傳統(tǒng)教學面對面，一對一的當場批改，當場反饋和訂正，而課后作業(yè)整個流程被拉長了，尤其是平時需要“盯”的孩子，不能及時得到反饋；

　　作業(yè)講評難，根據(jù)學生的差異性和層次性，課堂教學中對于學生共性的問題，教師可以集中講解，對于個性問題，可以一對一、面對面就能解決學生的疑惑點，而課后作業(yè)完全不了解學生是否已經(jīng)懂了。

　　美國教育家G·波利亞指出：“一個專心的認真?zhèn)湔n的教師，能拿出一個有意義但又不太復雜的題目，去幫助學生發(fā)掘問題的各個方面，使得通過這道題，就好像通過一道門戶，把學生引入一個完整的理論領域。”為改變目前作業(yè)這種現(xiàn)狀，使其能充分發(fā)揮學生的主動性與創(chuàng)造性，我們初中數(shù)學團隊對作業(yè)的功能、形式和要求等方面進行了重新認識和認真思考。得出作為教師應該從作業(yè)布置中承認學生的差異，努力減輕學習上的壓力，讓優(yōu)生吃得飽，差生吃得了，給所有學生嘗試成功的機會，讓他們樹立自信心，才能收到良好的教學效果。所以數(shù)學的課后作業(yè)要實行分層布置作業(yè)。

　　一、課后作業(yè)布置要有層次性，主要從三個維度展開。

　　1.作業(yè)難度分層。讓每位學生有收獲，設計多層次的作業(yè)供不同層次學生，題型應由易到難成階梯型。對于關愛生，嚴格控制作業(yè)難度，注重基礎的夯實。對于中等學生，在基礎題的基礎上設計提高題，鼓勵學生挑戰(zhàn)。對于學優(yōu)生，設計榮譽作業(yè)，這些學生可以不做基礎題，選做榮譽作業(yè)。

　　3.作業(yè)方式分層。增強作業(yè)趣味性和多樣性。理科教師在紙筆作業(yè)外，布置一些趣味、實驗等動手作業(yè)，激發(fā)學生探索意識，增強學生學習的積極性，讓他們情緒高昂，樂于思考，感受到作業(yè)的樂趣�？赏ㄟ^思維導圖，數(shù)學文化手抄報等等。話題資源收集，通過說數(shù)學，議數(shù)學，做數(shù)學的方式，激發(fā)學生運用知識的熱情。具體如下：

　　些學生可以不做基礎題，選做榮譽作業(yè)。

　　2.作業(yè)量的分層。嚴格控制作業(yè)時間，改變原來“一刀切”的作業(yè)布置方式。以數(shù)學科為例，一節(jié)習題訓練課的設計，從做——講——評三方面給學生以度和量的分層。優(yōu)等生當日完，自己獨立完成。中等生隔日做完，關愛生會做、會講、會評。使不同層次的學生都在原來的基礎上有所進步，也能適當減輕學困生的學習壓力，讓他們有足夠的時間去接受新知，減少學習過程中的挫敗感，幫助學生感受進步的樂趣。課后作業(yè)要有作業(yè)說明。標明其選擇或設計的作業(yè)從哪些題篩選或改編的，完成所需時間，基礎類、能力類、拓展類所占比例，設計意圖及分層要求等。 3.作業(yè)方式分層。增強作業(yè)趣味性和多樣性。理科教師在紙筆作業(yè)外，布置一些趣味、實驗等動手作業(yè)，激發(fā)學生探索意識，增強學生學習的積極性，讓他們情緒高昂，樂于思考，感受到作業(yè)的樂趣。可通過思維導圖，數(shù)學文化手抄報等等。話題資源收集，通過說數(shù)學，議數(shù)學，做數(shù)學的方式，激發(fā)學生運用知識的熱情。具體如下：

　�。�1）閱讀、查閱型作業(yè)。作業(yè)布置要有趣味性，可以有目的有計劃的安排學生帶著問題閱讀相關的科學著作或科普知識，激發(fā)學生的學習興趣和增加知識面，從中感受到數(shù)學家創(chuàng)造知識的人格魅力和成功的來之不易。在學習《勾股定理》之前，讓學生分小組從書籍、網(wǎng)上查閱有關勾股定理的小故事，然后在班上進行交流匯報，既活躍了課堂氣氛，又展現(xiàn)了勾股歷史，激發(fā)了學生的愛國熱情，培養(yǎng)學生的民族自豪感和探索創(chuàng)新精神！

　�。�2）自主性作業(yè)。自主性作業(yè)是學生根據(jù)學習的內(nèi)容，自主編創(chuàng)的、自己設計、編寫習題來鞏固所學知識方法而形成技能的一種學習方式。學習了《數(shù)據(jù)的處理》的知識后，布置學生自己設計一份統(tǒng)計圖表，要求自定研究主題，自己收集數(shù)據(jù)，匯總數(shù)據(jù)并用統(tǒng)計圖表的形式來表現(xiàn)出來，展現(xiàn)給大家看。

　�。�3）合作互助性作業(yè)。增強學生合作交流和互幫互助的能力。一個人的智慧是有限的，眾人合作才會全面思考。在合作中有的同學稍有點不太理解的知識也能在其他同學的幫助下理解透徹，互幫互學。讓每個學生都在小組里提出自己的解決方案，都有可能體會到成功的喜悅，能夠增強學生學習數(shù)學的自信！學習《有理數(shù)的混合計算》這一節(jié)知識后，我讓學生以六人小組合作的形式編制一份單元檢測卷，在編制的過程中，學生先在學習小組長的帶領下復習本單元的內(nèi)容，找重點難點，列提綱，選擇典型題型，然后分工合作，忙的不亦樂乎。學生自己當了一回老師，對相應章節(jié)的知識也能理解掌握的非常透徹，并從中體驗了成功的喜悅！另外也可以幫數(shù)學作業(yè)設計成文藝性的`作業(yè)，如數(shù)學小日記、數(shù)學詩歌、數(shù)學小品分角色扮演等等，讓學生走出課堂，走進社會生活中去尋找數(shù)學，把自己發(fā)現(xiàn)的數(shù)學問題、數(shù)學學習感受記錄下來，形成“數(shù)學作品”，在創(chuàng)作的過程中，再次溫習數(shù)學，體驗到數(shù)學的樂趣！

　　二、摒棄單一的對錯評價，采取多種作業(yè)評價方式。

　　如果要想作業(yè)達到如期的效果，不僅要適量、要精選，還要及時批改，也就是說：有布置就有批改，有批改就有反饋，有反饋就有訂正。

　　1.作業(yè)要多元化評價，調(diào)動學生主動學習。在評價作業(yè)時，要改變單一的形式，采用教師評價、學生自評、學生互評、小組討論評價、家長評價等多元多向的評價方式。讓學生通過這樣的評價，及時糾正自己的錯誤，指出別人的錯誤，正確評價自己與他人，有利于他們更加積極、主動的學習；

　　另外，還可以讓學生家長參與評價，讓評價真正的鼓勵學生，調(diào)動學生的積極性，促進學生揚長避短。

　　2.作業(yè)要延遲評價，促使學生體驗成功。每個學生都希望得到贊揚與鼓勵，都希望獲得成功，所以幾乎每個學生一拿到作業(yè)本就會翻開看教師的評價�？梢試L試這樣做：對學生的作業(yè)進行多次評價，即：學生第一次交上來的作業(yè)，教師根據(jù)其正確程度與書寫情況評定等級；

　　作業(yè)發(fā)下去之后，學生修改，修改之后教師再次評價。這樣做既有利于學生養(yǎng)成改錯的多習慣，又能盡可能地讓更多的學生體會成功，從而讓學生在一個充滿自信生長環(huán)境中得到可持續(xù)性發(fā)展。

　　一份作業(yè)，兩次反思，三次設計，通過互動交流，反思改進，實踐探索，作為跟進等環(huán)節(jié)，一份優(yōu)質(zhì)的數(shù)學作業(yè)漸露雛形。其實，不管是以教材為主布置作業(yè)，還是以教輔為主的挑選作業(yè)，或是以自編的校本練習為主的“組裝”作業(yè)，都需要一個合理的、有序的過程。其中，融入了教師心思和智慧，作業(yè)布置無小事，數(shù)學學科尤如此。

　　總之，課后作業(yè)的布置要以學生為主體，從學生的需求、目的、興趣出發(fā)，設計出有價值、有“思想”的作業(yè)，在作業(yè)的趣味性和多樣性上下功夫，要進行分層布置作業(yè)，對學生的作業(yè)進行多元化的評價，讓深度學習下的初中生愛上做數(shù)學作業(yè)，樂于做數(shù)學作業(yè)。

　　工作學習心得體會篇2

　　20xx年初懷著懵懂的心情來到理財世界網(wǎng)實習，畢業(yè)后毅然決定留在理財世界網(wǎng)繼續(xù)深造，經(jīng)歷了畢業(yè)實習生、試用期、轉(zhuǎn)正員工三個階段，到目前為止已成為公司“崗位精英成長計劃”中的一員，我深感榮幸。

　　來到公司一年多時間，我從初入職場的菜鳥，一路追隨圓通制，經(jīng)過不斷磨礪，在為公司建設添磚加瓦的背后，自己的經(jīng)驗越來越豐富，能力也在悄然提升。在理財世界網(wǎng)的這一年多時間里，職位從數(shù)據(jù)庫管理員變動為助理研究員，在我和同事們的共同努力下，中國工作標準數(shù)據(jù)庫逐漸龐大，高標準、精細化的工作標準被全面的應用到“百千萬工程”當中。

　　一年的工作，使我深刻體會到：

　　與圓通制相識，我是幸運的

　　圓通制是系統(tǒng)闡述科學工作的基本原理和方法，通過“崗位精英成長計劃”，我知道解決什么問題；具有解決問題的思路；能夠找到解決問題的方法；掌握解決問題的措施；能達成問題的有效解決。

　　更能夠具有系統(tǒng)思考問題的能力；準確抓住問題本質(zhì)的能力；擬定解決問題方案的能力；準確提出解決問題核心流程的能力；準確提供解決問題所需資料的能力；解決核心問題時對相關問題統(tǒng)籌安排的能力。

　　與圓通制相知，我是快樂的

　　圓通制的'價值是：提高工作效率，保證工作質(zhì)量，建立有序化管理。通過“崗位精英成長計劃”中對圓通制的深入學習，使我認識到圓通制每時每刻都滲透在我們工作和生活中了！比如在上級交給我任務時，我會態(tài)度積極認真的接受，并知道先分析任務內(nèi)容，確認達到的任務目標是什么，接下來分析主觀及客觀條件，如有無法解決的任務難點，尋求上級建議，最終保證堅決完成任務，這科學的處理工作的方式，就是“接受工作標準”教會我的；比如在進行一項工作時，首先明確任務的目標、方案、計劃，然后按照工作標準進行訓練，接下來進行工作實施，實施過程中不斷跟蹤，并做出跟蹤記錄，遇到問題向上級請示，根據(jù)上級給出的建議進行不斷總結并改進，這即是圓通制工作標準教會我的。

　　與圓通制相守，我是享受的

　　圓通制不僅使我變得科學、客觀、理性，而且工作效率和工作質(zhì)量也大幅提升，回頭看來，圓通制不僅改變了我在理財世界網(wǎng)工作的這段過去，也探究著我已經(jīng)學會科學工作的未來。

　　運用圓通制，使我學會了科學工作、快樂工作、享受工作，它真是高效率工作的制勝法寶。我愛圓通制！

　　工作學習心得體會篇3

　　班主任工作學習心得班主任工作學習心得班主任是班級集體的組織者和領導者，是學生在“德、智、體、美、勞”諸方面都得到發(fā)展，成為社會主義新人的引路人，是聯(lián)系各科教師的紐帶，是溝通學校、家庭和社會的橋梁，是學校領導的有力助手�？梢姡嘀魅渭缲摰氖且环N責任，一種使命。一個成功的班主任具有的高度的責任感和事業(yè)心，體現(xiàn)著班主任的管理水平、組織能力和領導藝術。

　　一、以身作則，引導學生

　　大教育家烏申斯基曾有這樣一段話：“教師個人的范例，對于學生的心靈是任何東西都不能取代的最有用的陽光。”學生對班主任有一種特殊的信任和依賴情感。班主任的自身素質(zhì)、道德修養(yǎng)，班主任的一言一行、一舉一動，無形之中會成為全班幾十個孩子的榜樣。因此，在班級工作中我時刻注意自身形象，事事從我做起，以良好的形象率先垂范，潛移默化地影響著學生。

　　二、關愛學生，欣賞學生

　　班主任要更加的關心愛護學生，當學生意識到班主任是真心愛護他關心他，為他操心時，無論你是耐心的幫助，還是嚴肅的批語甚至是必要的斥責，學生都會樂意接受，相反，如果班主任沒有取得學生的信任，那么即使你教育目標正確，教育方法科學，教育也無法達到期望的結果。欣賞是有效實施教育的態(tài)度，是有效教育的重要途徑之一。在學會傾聽的'基礎上，欣賞學生。不僅包含了對學生的理解和寬容，更重要的是把學生當作正常的人一樣；不僅欣賞學生的品質(zhì)，而且要學會欣賞學生的缺點和失誤。

　　三、增強班集體的凝聚力和向心力

　　班級的凝聚力和向心力就是班集體對班級成員的吸引力和班級成員對班集體的責任感和光榮感的統(tǒng)。這是班主任工作的一項重要的內(nèi)容。班集體的凝聚力和向心力的形成，既是班主任工作的目的，也是班主任進行教育的手段。因此，培養(yǎng)班集體的凝聚力和向心力，是每位班主任不懈追求的目標。班級凝聚力和向心力不會隨著班級的組成而產(chǎn)生，需要班主任和全體班級成員長期、有意識的培養(yǎng)才能形成。

　　四、嚴格管理，實行管理規(guī)范化、制度化

　　嚴格管理要有各種規(guī)章制度伴之以行，我們要在學校指定的各種制度以外設立自己的班規(guī)班紀，使學生有章可循，來約束自己的一言一行。對各項規(guī)章制度的執(zhí)行，作為班主任必須持之以恒，一抓到底，使班內(nèi)各項工作順利開展，取得良好的教學效果。而學生要產(chǎn)生一種與班主任方向一致的巨大的合力，把老師的要求內(nèi)化為學生的心理需要，就要培養(yǎng)自我管理意識，建立自我意識管理制度。在班級管理中，“嚴”字當頭，整體強化，但仍需把管理與教育結合起來，正確處理好二者關系，即管理是手段，教育是目的。加強心理溝通，造成融洽的感情氣氛，實行民主管理，充分發(fā)揮班主任的非權力影響力的作用。

　　班主任的工作不是一蹴而就的，而是一個長期的艱巨的過程。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，必然會遇到各種難題；對班主任工作藝術的探索，也是一個不斷摸索的過程。只有不斷的提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，才能為國家、為社會培養(yǎng)更多更好的人才。

　　工作學習心得體會篇4

　　作為一名醫(yī)療衛(wèi)生工作者，身上所肩負的最重要使命是救死扶傷。但我們的工作以及工作相關聯(lián)的一些活動都不僅限于救死扶傷，保穩(wěn)定、促發(fā)展、慧民生不僅只是簡單的一句口號，目前我們工作中存在的問題歸納起來主要有：

　　一、工作態(tài)度方面。

　　每天面對不同種類的病號，客觀存在著主體素質(zhì)不同的問題，當工作量加大時，難免會有工作態(tài)度不是很友好的狀況出現(xiàn)。

　　二、思想認識上。

　　往往從小事或個人角度看問題，只以自己的單純工作看待病號，并沒有上升到是為社會穩(wěn)定與民生改善而工作的境界，熟不知每個崗位都涉及到民生與社會穩(wěn)定。

　　三、實際行動中。

　　在思想認識中存在的這些不足，正是成為工作中作風散漫、服務態(tài)度偏差以及職業(yè)道德沒有提高。

　　作為一名護士，工作以及把控全局方面不需要像領導那樣苛求，做好自己的本職工作，例如仔細核對病號用藥，打針多一些安慰的話。便是與民最大的方便與崗位職責的體現(xiàn)。

　　工作中存在的這些問題與作為一名醫(yī)護工作者的職業(yè)要求存在著這些巨大的差異。首先需要的是我們正視問題，馬克思主義最基本的原則是“正確認識矛盾是徹底、準確解決矛盾的根本前提”�；鶎俞t(yī)護工作者自身特點，群體職業(yè)種類單一，人們最基本的的訴求是實惠、及時治愈;對自身身體狀況認識不足，或者是有認識但不夠重視，總以小病貫之，這就需要我們認真、負責的將自己所確定的病情告知患者。護理工作亦是如此，對于廣大救治對象是農(nóng)民以及留守兒童的這一特點，我們特別需要的是耐心、細致、以及溫馨的提醒。

　　其次，提高思想認識。在所有強調(diào)責任、奉獻的崗位都會提及思想層次的升華，這并不是一句空話。前面提到每個崗位都或多或少的促進發(fā)展、民生的惠及及發(fā)展的連續(xù)不僅表現(xiàn)在經(jīng)濟收益的提高也是人的全面發(fā)展、提升。我們的`工作很簡單，打針、換藥、輔助手術。若是保質(zhì)保量的完成任務倒體現(xiàn)不出來工作的重要，但若稍有閃失，難保會影響穩(wěn)定，對于民生惠及就無從談起，不是嗎?

　　再次，克服工作中的難題，護理工作從本質(zhì)上來看是整個醫(yī)療的掃尾階段，貌視簡單，沒有搶救工作那么重要，實則不然，對于損傷程度不同的病號，我們的策略也是不一樣的，但最重要的是和藹的態(tài)度以及對病號情緒的調(diào)控。對于那些素質(zhì)有限的病號我們不應和其計較，完成本職是我們的目標。

　　在新的形勢下，社會、國家賦予醫(yī)療戰(zhàn)線上的廣大職工新的使命，牢記發(fā)展、穩(wěn)定、民生不僅是整個國家的行動方向，也是廣大勞動者的職責所在，我們所要做好的就是轉(zhuǎn)變自己的工作作風、克服實際困難乘風破浪。

　　工作學習心得體會篇5

　　這次培訓雖然是一次業(yè)務知識培訓，但組織部領導在培訓中展示出來的態(tài)度，體現(xiàn)出來的思路，讓我感覺它已經(jīng)遠遠超出了一般性的業(yè)務培訓。我認為作為一名組工干部，特別是組工干部，要以這次培訓為新的起點，不斷充實、完善、激勵自己，從而邁向新的成功。

　　一要志存高遠。立志是邁向成功的第一步，一個人志向的高度直接影響著人生的寬度。高遠的志向是一個人不懈奮斗的“助推器”。作為青年干部，最大的優(yōu)勢、最寶貴的資源就是年輕，有較大的發(fā)展?jié)摿�，有成長進步的機會，有廣闊的事業(yè)空間。但是如果沒有高遠的志向，始終將自己困在一直狹小的空間里，就很容易將工作看作是負擔，陷入昏昏噩噩，無所事事的泥沼，最終只能是迷失自我。高遠的志向是一個人面對挫折的“強心劑”。人人都有受挫折的時候，面對挫折，有的人一蹶不振，黯然失色；有的人及時總結，重裝上陣。而遠大志向往往是一個遭受指令性和挫折時最大的精神支撐。它能讓我們看到，暫時的困境只是通向成功的一個小插曲，也是一筆十分寶貴的財富。

　　二是腳踏實地。理想和現(xiàn)實之間的橋梁就是腳踏實地。沒有腳踏實地的精神，高遠的志向只是海市蜃樓，志存高遠會變成好高騖遠，眼高手低。我認為腳踏實地包含著以下幾層意思：一是全心投入。無論對待什么樣的工作，都要全心投入，以同樣的高標準和嚴要求去完成，只有全心投入，把困難估計得更充分一些，把措施考慮得更周密一些，把各項工作做得更扎實一些，工作才會收到實效。二是吃苦耐勞�，F(xiàn)實與理想往往都是有差距的，條件艱苦，任務繁重可能是大多數(shù)青年人的真實感受。沒有吃苦耐勞的精神，以苦為樂的境界，工作就是煎熬。三是寧靜致遠。無論什么時候，保持一種良好的心態(tài)都是非常必要的。只有時刻保持一顆平常心，保持心靈的平衡和諧，以平靜的心態(tài)對待得失，以豁達的胸懷處理人際關系，人才能真正享受到工作和生活給我們帶來的快樂，一步一個腳印地實現(xiàn)自己的人生價值。

　　三要厚積薄發(fā)。新東方教育科技集團董事長俞敏洪曾經(jīng)說過，“每條河流都有一個夢想：奔向大海。長江、黃河都奔向了大海，方式不一樣。長江劈山開路，黃河迂回曲折，軌跡不一樣。但都有一種水的精神，水在奔流的過程中，如果沉淀于泥沙，就永遠見不到陽光了�！边@就是他“做人如水，做事如山”的理論。我認為，每個人的生活和工作軌跡都不一樣，但作為組工干部，一定要有水的精神，象水一樣不斷積蓄自己的力量。在時機不夠成熟的時候，把自己的厚度累積起來，當機會來臨的.時候，就能夠奔騰大海。這就是我們常說的，機會往往更加偏愛有準備的人。如何做到厚積薄發(fā)？我認為有兩個方面需要重視。首先是勤于學習。我們的民族是一個十分注重學習的民族，華夏五千年的深厚文化都是不斷學習歷史的基礎上積淀起來的。我們的黨是一個熱愛學習的黨，從在全黨開展“三個代表”重要思想的學習到學習實踐科學發(fā)展觀活動，都顯示了中央對黨員干部學習的高度重視。我們就該把學習作為一種責任，一種覺悟，一種習慣，一種境界。用學習不斷充實自己，提升自己，超越自己。其次是錘煉作風。我認為一個人的綜合素質(zhì)除了辦事能力以外，還包括工作作風，兩者同樣重要。因此，要在積累工作經(jīng)驗，提高工作能力的同時，不斷錘煉作風，在工作中始終保持雷厲風行、嚴謹細致的作風，遠離懶惰、拖延、馬虎草率的惡習。

　　工作學習心得體會篇6

　　在多年的工作實踐中，把顧客大體歸納為以下性格和類型以及接待方法，供業(yè)界共同探討。有一種進店就表明態(tài)度的單刀直入型；一種是認識不深卻裝作懂得很多的自我膨脹型；另一種是深藏不露型。筆者把這三種類型顧客稱之為見多識廣的顧客。應付見多識廣顧客最佳決竅是用優(yōu)于他們的專業(yè)知識、以正確、易懂、有感情的談吐向他們解說。

　　喜歡到自己認可的特定店名的眼鏡店去配鏡的顧客筆者把他稱之為慕名型顧客。這種顧客和一般顧客不同，慕名型顧客在愛得深、恨得也深的心理下，對其信任期待的眼鏡店服務質(zhì)量一但絕望，效果就會很強烈，不僅顧客本身難再爭取，就連其親朋好友也會受到影響。尤其在這種廣告爆炸式的時代，任何一家老字號眼鏡店都面臨一定的'危機，因為顧客往往喜好無常，容易喜新厭舊，被新店吸引、被優(yōu)質(zhì)的服務所吸引、被低價吸引。因此老字號眼鏡店也應充分利用廣告的力量。使老店重放青春之風彩，拉回老顧客，吸收新顧客。如果盲目相信自身魅力，夜郎自大，往往會被人信談忘。

　　每個眼鏡店都有一定的熟顧客和店方關系較為緊密。這種顧客筆者稱之為親昵型顧客。這種顧客比較少好接待，但親密之中，也要保持禮儀，過分親近會招致顧客反感，營業(yè)員、驗光員、配鏡師在與顧客閑談家常時，態(tài)度及措詞都要有分寸，不可忘記自己在執(zhí)行工作而入忘我之境。顧客自動聊起個人問題，應委婉避開劃清彼此間關系，才不會讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。

　　有一些顧客一進入眼鏡店面對諸多鏡架、形形色色的各種選擇優(yōu)柔寡斷、百般躊躇、顯得猶豫不定、難以取舍。這種顧客筆者叫他猶豫不決型的顧客。接待此種性格的顧客要記住顧客第一次選的什么樣式的，數(shù)次把看的是什么樣式的，根據(jù)其態(tài)度，留下幾種適合顧客品味的樣式，其佘的則不動聲色的拿開，然后著重介紹顧客手上拿的。若旁邊還有其他顧客，也可通過征求第三者意見促使猶豫不決型顧客下定決心。

　　在眼鏡店都能見到一種委托營業(yè)員或驗光員、配鏡師判斷適合自己需要的顧客，這種顧客筆者叫他商量型顧客。顧客之所以找他們商量完全是處于對店方的信任，因此，營業(yè)員，驗光員，配鏡師應盡心盡責不讓顧客失望。首先一點，應確立責任心。不能以隨意的態(tài)度敷衍顧客。同時，應盡量避免為獲取提成，極力推銷貴重的眼鏡而不管其是否適合顧客的需要。另外，作出合理的推薦，使顧客滿意往往也會促進相關眼鏡的銷售。另外一點，應選擇在恰當?shù)臅r機提出建議。

　　營業(yè)員熱心推薦，反而使顧客猶豫不決，然后嘴里說下次再來而空手而歸的顧客筆者稱他為謹慎型顧客，遇到這種顧客首先應象對待猶豫不決型顧客對待。另外，這種慎重型顧客對營業(yè)員的主動讓價和始終不讓價都會慎重考慮，故此，營業(yè)員要適時而讓價，其次這種顧客回頭再來時，一定要保持殷勤有禮，不可擺出高姿態(tài)。

　　總有一些顧客，進店之后東看西看，任憑營業(yè)員多殷勤，仍金口難開。這種個性很強的顧客便是沉默型顧客，這種顧客一旦中意某家眼鏡店，通常都會成為該店永久的顧客，因此營業(yè)員在第一次接待這種顧客遇到再大的困難也要想辦法克服。接待這種顧客應在顧客沒有決定買哪種眼鏡之前，切不可貿(mào)然上前應對，應讓其自由瀏覽，營業(yè)員不妨仔細觀察，作好應對準備即可。若發(fā)現(xiàn)顧客全神貫注地審視某一款眼鏡時或反復在眼鏡展示柜久久探望時，這時營業(yè)員該出擊了，到顧客身邊，但不要太近，問詢看到中意的沒有？然后按剛才觀察所得，說明他所關心的眼鏡商品。

　　一進店就天南地北扯個沒完，忘了自己來眼鏡店是想配副眼鏡的，這種顧客，筆者稱他為聊天型顧客。接待聊天型顧客致關重要。這種顧客的特征較為鮮明，做好這種顧客他會在外大肆宣傳該店的特色，得罪了這種顧客就可想而知了。

　　工作學習心得體會篇7

　　經(jīng)過一個學期的學習，對企業(yè)安全管理有了一定的認識，安全生產(chǎn)是企業(yè)生存和發(fā)展的保證，是生產(chǎn)的頭等大事。一次次的事故、一次次血的教訓，都給國家、企業(yè)、職工及家屬造成了不可彌補的損失，企業(yè)安全工作的好壞，直接關系到國家財產(chǎn)安全、關系到企業(yè)的穩(wěn)定和經(jīng)濟效益、關系到職工及家屬的切身利益。因此我們要充分認識并重視安全工作的重要性。

　　在上課過程中老師通過理論結合實際、案例分析、視頻、討論等方法讓我們更加深刻的學習這門學科。慢慢引導，循序漸進，帶領我們走入企業(yè)安全管理的領域。在這過程中最令我印象深刻的是老師讓我們自己組隊，選取一個與課程相關的主題，做成PPT的形式在課堂上展示。組成的各小隊都十分的認真對待這項作業(yè)，各隊的主題豐富多彩，展現(xiàn)的形式也多姿多彩，例如有的小組用一個具有諷刺性的自編自導的話劇來說明目前食品安全令人擔憂的現(xiàn)狀，引人深思。并且在這過程中，同學們通過各種不同的PPT展示，了解了更多的關于安全的知識，不僅僅局限于企業(yè)安全，還有食品安全，交通安全，生活方面的相關安全等。還學到了許多安全小竅門，拓展了課外知識。在大家的展現(xiàn)中，安全的重要性也一次次的被強調(diào)，讓我們更加重視安全問題。

　　老師給我們看了一些安全事故的視屏，令人看的心驚肉顫，許多事故發(fā)生的原因是沒有遵守一定的安全規(guī)章制度，不重視，甚至是無視。往往一些細節(jié)問題導致重大的悲劇，就如上課講到的在工地帶安全帽的問題，很多人都不重視，無所謂，最后釀成禍患。俗話說：天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。安全管理也不例外，它作為企業(yè)管理的頭等大事，是一項長期艱巨的任務。安全無小事，細節(jié)決定成敗。如何抓好安全上的每一件小事、每一個細節(jié)，做好事前預防、超前控制，是安全管理人員應該深入思考的問題。在上課當中也講到了這一系列的問題。

　　進行安全宣傳、安全教育、安全文化活動等。只有這幾方面做好了，才有將安全隱患防范于未然，減少安全事故的發(fā)生，才能使人民生命和國家財產(chǎn)得到進一步的保障。

　　時光如梭，我在北京大學第一醫(yī)院的進修將結束。在這段期間，甜酸苦辣，不能一一道明，令我感動的是能得到各科領導及帶教老師的`細心指導，提高了業(yè)務水平，豐富了臨床經(jīng)驗。學習護理技能新知識，獲益良多。在此，衷心感謝北京大學第一醫(yī)院，通過學習，不僅提高了我的兒科護理知識，拓寬了視野，更重要的是還有靈魂的洗禮�；氐奖驹汉�，我會運用學到的專業(yè)知識以及人文關懷，視患兒如親人，積極為病人和家屬提供優(yōu)質(zhì)護理服務，為護理事業(yè)盡一份力量。

　　在北大醫(yī)院兒五科的三個月進修中讓我深刻感受到科室的管理模式及優(yōu)質(zhì)的護理服務理念。

　　一、兒五科醫(yī)護人員對患兒真誠和富有愛心的服務態(tài)度。他們視患兒如親人，積極為病人和家屬提供優(yōu)質(zhì)護理服務。

　　二、兒五科病區(qū)執(zhí)行各項護理規(guī)章制度非常嚴格尤其是交接班制度和查對制度。記得第一次參加病區(qū)的晨會交接班，夜班護士詳細地交待了24小時患兒的病情變化，以及上一天每一天病情變化內(nèi)容之詳細，尤其是年齡較小的嬰幼兒以及病情較重的患兒24小時出入量的詳細記錄之精確和觀察病情之細微，讓我深有感觸。兒科五病區(qū)的各位老師對病人優(yōu)質(zhì)、愛心、責任心、細心和精心的服務態(tài)度給我留下了非常深刻的印象，也使我深深體會到了待病人如親人的兒科護理服務內(nèi)涵。

　　三、同時也學到了兒科的病房管理特點和兒科護理人力資源管理、績效管理、護理質(zhì)量控制和持續(xù)改進措施。更讓我深受感觸的是護士長劉平對待每位患兒及家長的深切關懷，查看夜班護士工作情況并親自到病人床前詢問夜間病情和睡眠情況，有計劃的安排一天的工作。她的組織協(xié)調(diào)管理能力和提升護士解決問題的能力讓我受益匪淺。

　　四、兒科護士的護理業(yè)務技術尤其是小兒留置針穿刺技術讓我非常佩服。病區(qū)的年輕護士較多，但她們注重兒科護理業(yè)務學習和繼續(xù)教育，這也得益于貴院的護理繼續(xù)教育培訓。我在進修期間多次參加了護理部組織的護理培訓講座，讓我接觸和學習到了很多新的護理知識，開拓了我的知識面。

　　五、另外病區(qū)各位老師節(jié)約每一滴水、每一度電和每一張紙的意識及濃厚的學習氣氛和嚴格的帶教讓我深有體會。針對兒科病區(qū)的實習護生多，帶教任務重的特點，病區(qū)特別加強實習護生的入科宣教，使實習帶教工作有條不紊。護士長和帶教老師能針對本病區(qū)的工作特點給護生講解實習注意事項和掌握內(nèi)容，讓護生有針對性地學習和實習。

　　進修回醫(yī)院后，我一定把在貴院學習到的兒科護理新技術和服務理念帶到工作中去，不斷提升服務態(tài)度和服務能力及急診搶救意識。最后非常感謝兒科護士長劉平和帶教老師蘇愛華以及各位老師在百忙之中積極帶教，把兒科護理技術和服務理念完全滲透我的內(nèi)心，在此衷心感謝醫(yī)院各位領導和老師的指導！

　　工作學習心得體會篇8

　　轉(zhuǎn)眼間，我來到xx高中工作快一年了，在這一年中，我學習了很多，也成長了很多。下面我就以這一年的經(jīng)歷談談我作為一個新教師的工作心得體會。

　　第一學期我主要暫代生物實驗員的工作，剛開始的時候，我對實驗室的設備一點也不熟悉，對一些實驗的準備也不大了界，作為一個新教師，我真的感覺很彷徨，幸好，這時組里的其他老師給了我很多的指導和幫助，我添置了很多與新課程理念下的實驗有關的新器材和藥品，同時對原有消耗的其他設備進行了補充，維修實驗室桌凳，組織學生打掃衛(wèi)生，積極準備實驗，合理安排實驗時間，較好地完成了實驗室工作，同時，我還對實驗室財產(chǎn)做了統(tǒng)計，迎接并順利通過了省領導對實驗室的評估檢查。

　　第二學期我主要擔任高x年級的生物教學，在教學工作中，我主要作到以下幾點：

　　1、深入細致地備好每一節(jié)課，熟悉教材，精心設計問題，力求把握重點難點，使課上內(nèi)容簡單易懂，同時自己制作或借鑒網(wǎng)上比較好的教學課件，把傳統(tǒng)講授教學模式和現(xiàn)代教學模式結合。

　　2、認真上好每一節(jié)課，一般第一次上總是感覺不太流暢，我及時從中獲得經(jīng)驗，在下次上時更好的講授好。同時課堂注重學生學習主動性的發(fā)揮，培養(yǎng)學生發(fā)散思維和創(chuàng)新意識，使其綜合能力得到發(fā)展。

　　3、堅持聽課，學習師傅和其他老師的教學經(jīng)驗，結合新課程歷年，尋求適合自己的教學方法。

　　4、認真及時地批改作業(yè)，從中了解學生掌握知識的情況，從而有側(cè)重的對其強調(diào)，掃除自己學習中的盲點，也為課堂效率的提高打下了良好的基礎。

　　這一年中我還擔任了高一(x)班副班主任的工作，積極參與班級管理，在優(yōu)秀班主任xxx老師的指導下，我學會管理班級的一些方法和教育學生的'一些經(jīng)驗，認識到對學生以為嚴格是不行的，民主是要找到嚴和愛的切入點。

　　作為一名新教師，我有很多不足，因此我積極汲取養(yǎng)分，感謝教育局給我安排的到教師進修學校學習的機會，請了許多資深教育工作者給我們授課，我受益頗多。

　　總之，我還很年輕，需要不斷的磨練，才能成為一名合格的中學生物教師，為此，我將一如既往，努力早日達到目標。

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