實(shí)習(xí)心得體會(huì)
我們心里有一些收獲后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，如此就可以提升我們寫作能力了。那么好的心得體會(huì)是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的實(shí)習(xí)心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家。
時(shí)間過得真的很快，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在中國移動(dòng)10086客服中心工作近一個(gè)月了，從當(dāng)初的面試到培訓(xùn)，再到現(xiàn)如今的正式開始接話，回想起來在這短短的一個(gè)月中，我自己竟然經(jīng)歷了這么多，而且在移動(dòng)工作的每一天，都會(huì)有一種發(fā)自內(nèi)心的充實(shí)感，也發(fā)覺自己在這過程中在慢慢地成長著。
我是一個(gè)內(nèi)向的人，不太擅長交流，當(dāng)初聽說有這個(gè)見習(xí)的機(jī)會(huì)后，我很想去嘗試下，這無疑是一次絕佳的機(jī)會(huì)，不僅僅是為了增長自己的工作經(jīng)驗(yàn)，更重要的是為了鍛煉自己，提高與他人交流的能力，同時(shí)還能學(xué)到與我們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的移動(dòng)知識(shí)。雖然現(xiàn)在已經(jīng)大三了，學(xué)習(xí)上也會(huì)比較忙，需要考取各種證，還要更好地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，但是我還是打算繼續(xù)堅(jiān)持下去，合理安排地好時(shí)間，平衡好工作與學(xué)習(xí)兩者之間的關(guān)系，這樣就不會(huì)覺得每天會(huì)很混亂。與大一大二相比，確實(shí)感到忙了好多，累了好的，但是內(nèi)心卻也充實(shí)了好多。當(dāng)我沒有來10086客服中心之前，10086給我的感覺是從事這份工作的人必須是相當(dāng)專業(yè)的，因?yàn)槊看卧趽艽?0086時(shí)，里面的工作人員是無所不能，我們咨詢的問題他們幾乎都能幫我們解決，所以我覺得還是挺有壓力的，擔(dān)心自己到時(shí)候不能幫客戶解決問題該怎么辦，自己給解釋錯(cuò)了該怎么辦等等，有好多好多的擔(dān)心，現(xiàn)在依舊還記得第一次接電話的情景，當(dāng)時(shí)老師讓我們每人接一個(gè)電話，開始我一直不敢，當(dāng)大多數(shù)同事都接了后，我也就不再退縮了，反正到最后還是要接的，更何況還有老師在身邊，當(dāng)電話一簽入，心里就特別緊張，一時(shí)竟然忘記話該怎么說了，手也不知道該點(diǎn)哪里了，學(xué)的知識(shí)竟然都不知道怎么使用了，最后在老師的幫助下完成了第一個(gè)電話，接完第一個(gè)電話后，再接下一個(gè)時(shí)，竟然也不太緊張了。任何事情當(dāng)你邁出第一步的時(shí)候是很艱難的，但是當(dāng)你跨過之后，會(huì)為你增加不少勇氣，在以后的道路上你就會(huì)勇往直前，你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來事情并不是我們想想的那么艱難，有些事自己不去嘗試，永遠(yuǎn)不會(huì)了解，永遠(yuǎn)不會(huì)真切的感受到自己是否可以做到。
在移動(dòng)的這些日子里，真的很感謝一直陪伴我們一路走過來的老師，從面試、培訓(xùn)、接話，都給予我們莫大的鼓勵(lì)和支持，每當(dāng)我們遇到問題，老師都會(huì)及時(shí)的出現(xiàn)給與我們指導(dǎo)，一遍遍不厭其煩的給我們解答，當(dāng)我們說自己不行時(shí)，鼓勵(lì)我們要相信自己，雖然老師有時(shí)比較嚴(yán)厲，但是正是因?yàn)閲?yán)厲我們的業(yè)務(wù)水平才能有提高，我們才會(huì)更快的獨(dú)當(dāng)一面，所以很感謝老師們在我們不斷成長的道路上給予我們的幫助。雖然現(xiàn)在我們業(yè)務(wù)還不是很熟悉，但我們會(huì)繼續(xù)努力，因?yàn)槲覀兩钌钣X得如果我們做好這件工作，對我們來說會(huì)是我們?nèi)松幸还P巨大的財(cái)富，這真的是一件很有意義的歷練。對于還在上學(xué)的我們來說，移動(dòng)給予我們這次的機(jī)會(huì)，是很寶貴的，對于我們的成長是很有幫助的，在這里我不僅僅認(rèn)識(shí)了更多的人，從他們身上學(xué)習(xí)借鑒我自己所欠缺的，還讓我體會(huì)到了生活的艱難，父母賺錢的不易，所以我會(huì)更加珍惜時(shí)間，珍惜現(xiàn)在我們還剩下不多的大學(xué)時(shí)光。
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