工作中的心得體會(huì)
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，好好地寫一份心得體會(huì)，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編整理的工作中的心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作中的心得體會(huì)1
在工作中，有時(shí)會(huì)經(jīng)歷一些令人嚇一跳的情況，讓我們不得不重新審視自己和工作環(huán)境。以下是我在工作中經(jīng)歷的一些使我嚇一跳的事件和我的心得體會(huì)。
1.高壓電擊
我曾在一家能源公司工作，其中我負(fù)責(zé)檢查發(fā)電機(jī)和變壓器。有一次，我在檢查一臺(tái)變壓器時(shí)，不小心觸摸到了一個(gè)高壓電纜，導(dǎo)致我被電擊了。這使我嚇了一跳，而我的同事也被震驚了。此事件讓我意識(shí)到，即使我們是經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士，也不能掉以輕心。工作中的任何一個(gè)小錯(cuò)誤都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。因此，我們需要不斷學(xué)習(xí)、保持警惕和嚴(yán)格遵守安全規(guī)定。
2.重大事故
在我另一家工作單位，我們常常處理關(guān)鍵的技術(shù)設(shè)備，必須確保它們?cè)诠ぷ髦芯S護(hù)良好的狀態(tài)。但是，有一次當(dāng)我們?cè)谶\(yùn)行一臺(tái)重要設(shè)備時(shí)，它突然故障了，導(dǎo)致幾人受傷。這個(gè)事件讓我深刻認(rèn)識(shí)到，在某些特定要求的工作崗位上，一定不能放松警惕，一定要仔細(xì)檢查每一個(gè)細(xì)節(jié)，防止出現(xiàn)悲劇。
3.集體辭職
一次，我在一家公司擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。在項(xiàng)目的中期，與客戶的意見產(chǎn)生了分歧，公司又遭遇了一些不可預(yù)測(cè)的困難，這導(dǎo)致了整個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)速度減緩。后來，我發(fā)現(xiàn)了一些重大的錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤并非由我犯下，而是由我的同事或客戶誤導(dǎo)或懶惰造成。在我進(jìn)行調(diào)查之后，客戶要求所有公司項(xiàng)目經(jīng)理和客戶方項(xiàng)目經(jīng)理辭職，這讓我們大家感到非常震驚和失落。這次辭職事件給我?guī)砹撕芏嗖煌男睦眢w驗(yàn)。首先，它讓我更加重視工作的細(xì)節(jié)和溝通，盡可能避免潛在的沖突和不必要的爭論。其次，這次事件讓我們找到了自己的不足，使我們同事之間的合作變得更為緊密。最后，它提醒我，做一個(gè)可靠的項(xiàng)目經(jīng)理是非常有挑戰(zhàn)性的，我們必須保持良好的心態(tài)，并且懂得如何解決復(fù)雜的問題。
在總結(jié)這些事件的時(shí)候，我意識(shí)到，嚇一跳的事件雖然很不開心，但是它們通�？梢宰屛覀凅w驗(yàn)到那些安逸、乏味的日子里從未見過的情況。這些事件可以讓我們重新審視自己以及我們的`工作環(huán)境，從而催生出新的思考方式和成長的機(jī)會(huì)。當(dāng)我們遇到類似的嚇一跳事件時(shí)，我們應(yīng)該積極面對(duì)并努力改進(jìn)我們的工作生活、也應(yīng)該保持心態(tài)穩(wěn)定，以克服可能的困境。最重要的是，我們應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，以確保自己永遠(yuǎn)保持警惕和不斷進(jìn)步。
工作中的心得體會(huì)2
對(duì)于文檔的編寫，據(jù)說LaTeX是個(gè)非常好的編寫和排版工具。由于各方面的原因，大部分人主要還是用word進(jìn)行文檔的處理。word在寫科技論文方面雖然有些先天不足，但是仍然具有強(qiáng)大的功能，如能充分利用這些功能，論文寫作的時(shí)候，格式就不再是頭疼的問題了。下面介紹幾點(diǎn)用word寫論文的一點(diǎn)心得和技巧。
1、首先建立“樣式”。論文開始前按照學(xué)校的要求，創(chuàng)建幾種樣式。對(duì)于相同排版表現(xiàn)的內(nèi)容一定要堅(jiān)持使用統(tǒng)一的樣式。這樣做能大大減少工作量和出錯(cuò)機(jī)會(huì)。能夠輕松地讓整個(gè)文檔保持一致的風(fēng)格，尤其對(duì)于多級(jí)標(biāo)題的文檔。如果要對(duì)排版格式做調(diào)整，只需一次性修改相關(guān)樣式即可。使用樣式的另一個(gè)好處是可以由Word自動(dòng)生成各種目錄和索引。
2、另起段落時(shí)，段前空的兩個(gè)字符，一定不要自己敲空格。最好用格式—段落—首行縮進(jìn)2字符。這樣能使每個(gè)段落都具有一致的空格長度。
3、對(duì)齊。只有英文單詞間才會(huì)有空格，中文文檔沒有空格。所有的對(duì)齊都應(yīng)該利用標(biāo)尺、制表位、對(duì)齊方式和段落的縮進(jìn)等來進(jìn)行。所有的對(duì)齊都應(yīng)該利用標(biāo)尺、制表位、對(duì)齊方式和段落的縮進(jìn)等來進(jìn)行。
4、 參考文獻(xiàn)的編輯和管理。如果你在寫論文時(shí)才想到要整理參考文獻(xiàn)，已經(jīng)太遲了，但總比論文寫到參考文獻(xiàn)那一頁時(shí)才去整理要好。應(yīng)該養(yǎng)成看文章的同時(shí)就整理參考文獻(xiàn)的習(xí)慣。手工整理參考文獻(xiàn)是很痛苦的，而且很容易出錯(cuò)�，F(xiàn)在有很多的文獻(xiàn)管理器軟件，如Endnote、Biblioscape、Reference Manager、NoteExpress等等，使用非常方便，可以根據(jù)個(gè)人習(xí)慣選用一種。如果平時(shí)沒有用軟件管理參考文獻(xiàn)，用word也可以進(jìn)行文獻(xiàn)的編輯，雖然不地道，但也是方法的一種。
以尾注的方式插入?yún)⒖嘉墨I(xiàn)。將光標(biāo)定位于word文檔中將要插入?yún)⒖嘉墨I(xiàn)的位置，按“插入/引用/腳注和尾注”。出現(xiàn)一菜單，選擇“尾注”，“文檔結(jié)尾”，編號(hào)格式為“1，2，3”。按“插入”按鈕。插入第二個(gè)尾注的方法是同樣的。Word會(huì)根據(jù)所在位置的前后自動(dòng)排序。在第一個(gè)參考文獻(xiàn)的前面有一條橫線，你會(huì)發(fā)現(xiàn)無法刪除。它叫“尾注分隔符”。我們一般的編輯界面叫“頁面視圖”，選擇“視圖/普通”進(jìn)入普通視圖。
按“視圖/腳注”，此時(shí)編輯界面分為兩個(gè)部分，下面的編輯框是尾注編輯框。選擇尾注編輯框中的“尾注”下拉框，選擇“尾注分隔符”，出現(xiàn)一條橫線，選擇該橫線，刪除它，再選擇“尾注延續(xù)分隔符”，也會(huì)出現(xiàn)一條橫線（這是尾注分頁時(shí)會(huì)出現(xiàn)的很長的橫線），選擇該橫線，刪除它。關(guān)閉后，再按“視圖/頁面”切換回來。
5、使用節(jié)。如果希望在一片文檔里得到不同的頁眉、頁腳、頁碼格式，可以插入分節(jié)符，并設(shè)置當(dāng)前節(jié)的格式與上一節(jié)不同。
6、使用子文檔。學(xué)位論文一兩百頁都正常，且包括大量的圖片、公式、表格，比較龐大。如果所有的內(nèi)容都保存在一個(gè)文件里，打開、保存、關(guān)閉都需要很長的時(shí)間，且不保險(xiǎn)。首先將要Word文檔視圖切換至“大綱”視圖。然后在Word20xx菜單欄依次單擊“視圖”→“大綱”菜單命令切換視圖。在Word文檔中將光標(biāo)移動(dòng)到某一個(gè)空段落處，然后在“大綱”工具欄上單擊“創(chuàng)建子文檔”按鈕創(chuàng)建一個(gè)Word子文檔，并在Word子文檔編輯框中輸入Word子文檔名稱。成功創(chuàng)建Word子文檔后，在保存Word主控文件時(shí)Word子文檔會(huì)自動(dòng)以剛剛輸入的Word子文檔名稱為文件名保存為單獨(dú)的文件。重復(fù)這個(gè)步驟創(chuàng)建多個(gè)Word子文檔。我們可以根據(jù)需要將子文檔合并到主控文檔，按“大綱”工具欄上的“刪除子文檔”按鈕，即可將該子文檔的內(nèi)容變成主控文檔的內(nèi)容。每個(gè)子文檔都要?jiǎng)h除。
7、圖表編號(hào)最好自動(dòng)排序。選中圖或表，點(diǎn)擊右鍵，選題注�！皹�(biāo)簽”欄內(nèi)若沒有“表”和“圖”標(biāo)簽（通常沒有，只有“圖表”標(biāo)簽），點(diǎn)擊“新建標(biāo)簽”按鈕，輸入“表”或“圖”�！拔恢谩眱�(nèi)，如果是表，選“在所選項(xiàng)目上方”，若是圖，選“在所選項(xiàng)目下方”。點(diǎn)擊“編號(hào)”按鈕，選擇“1、2、3……”格式，選中“包含章節(jié)”。確定后，在圖的下方或表的上方出現(xiàn)“圖？—？”或“表？—？”，在其后可以輸入標(biāo)題內(nèi)容。標(biāo)題的字體、字號(hào)和與圖表的間距，可以在樣式中加以限定。
8、用Mathtype對(duì)公式編號(hào)。對(duì)于公式自動(dòng)插入編號(hào)較好的辦法是用mathtype，可采用word工具欄上mathtype菜單項(xiàng)，選擇“插入方程號(hào)碼”，“格式化方程號(hào)碼”菜單選項(xiàng)，更改方程編號(hào)的試樣。
9、使用“交叉引用”。論文中引用到某圖、表或公式時(shí)，“插入菜單”—“引用”—“交叉引用”，在對(duì)話框中"引用類型”選“圖”、“表”或“公式”，然后在“引用內(nèi)容”中選“只有標(biāo)簽和編號(hào)”，選或不選“插入為超鏈接”，在“引用哪一個(gè)題注”框內(nèi)選中你要引用的圖、表或公式即可。記住論文更改后全選，點(diǎn)右鍵，選“更新域”，即可全部更新序號(hào)。
10、如何自動(dòng)生成目錄。使用“插入”菜單中的“引用”之“索引和目錄”，選擇“目錄”，取消“使用鏈接而不使用頁碼”，選中“顯示頁碼”和“頁碼右對(duì)齊”，選擇合適的“制表符前導(dǎo)符”，選擇預(yù)顯示的目錄級(jí)別，在“修改”中選擇目錄中的字體和字號(hào)，確定后即可生成目錄。如果生成的目錄有很多非標(biāo)題的內(nèi)容，可以選擇這些內(nèi)容，在“樣式”窗口內(nèi)選擇“清除格式”。
11、文檔編輯時(shí)，多使用“視圖”中的“文檔結(jié)構(gòu)圖”。文檔結(jié)構(gòu)圖還可以用來迅速定位編輯部位，使用十分方便。
12、論文如果較長，插入的圖片、公式又較多的話，文檔一定比較大。不利于最后文章的上傳至學(xué)校圖書館，這里介紹一種大大壓縮圖片大小的'方法——把文檔存為網(wǎng)頁。Word文檔另存為Web頁的步驟為：執(zhí)行“文件”菜單的“另存為、、、”，定位到用于保存網(wǎng)頁的文件夾。選擇保存類型為“網(wǎng)頁”（或“單個(gè)文件網(wǎng)頁、或篩選過的網(wǎng)頁”）。Word可以轉(zhuǎn)換成三種格式的網(wǎng)頁：單個(gè)文件網(wǎng)頁、網(wǎng)頁、篩選過的網(wǎng)頁。如果選擇“單個(gè)文件網(wǎng)頁”，Word會(huì)把文件轉(zhuǎn)換為mhtml格式，所有Word文檔的內(nèi)容（包括圖片、表格等）都會(huì)包含在一個(gè)文件里；如果選擇“網(wǎng)頁”，則會(huì)把文件轉(zhuǎn)換成一個(gè)帶Word自身標(biāo)記符的html文件，并產(chǎn)生一個(gè)存放網(wǎng)頁圖片的文件夾，里邊是Word內(nèi)嵌的圖片（經(jīng)過了優(yōu)化，一般不大于60k）；如果選擇“篩選過的網(wǎng)頁”，則會(huì)把文件轉(zhuǎn)換成完全符合html標(biāo)記的網(wǎng)頁（去除了Office標(biāo)記），同樣產(chǎn)生一個(gè)相關(guān)的網(wǎng)頁圖片存放文件夾，里邊是word內(nèi)嵌的優(yōu)化過的圖片。一般轉(zhuǎn)換后三種文件“篩選過的網(wǎng)頁”最小，而“單個(gè)文件”最大。
最后建議大家及時(shí)保存，設(shè)置自動(dòng)保存，還有一有空就ctrl+s。多做備份，不但word不可靠，windows也不可靠，每天的工作都要有備份才好。注意分清版本，不要搞混了。插入的圖片、和公式最好單獨(dú)保存到文件里另做備份。否則，哪天打文檔時(shí)發(fā)現(xiàn)自己辛辛苦苦的編輯的圖片和公式都變成了大紅叉，哭都來不及了。
工作中的心得體會(huì)3
“一枝五花隊(duì)“高晶分享，讓她體會(huì)最深的是“人最大的敵人是自己，只要戰(zhàn)勝了自身壓力，那么，其他一切外界壓力也就不值得一談了�！彼铋_始進(jìn)入移動(dòng)工作時(shí)是個(gè)較為內(nèi)向羞澀的女生，但是經(jīng)過幾年集團(tuán)工作的“摸爬滾打”，她已經(jīng)不再羞澀，她覺得這句話是她工作歷程的寫照，更希望以后的她能夠戰(zhàn)勝一切的壓力。
“永不言棄隊(duì)”趙薪分享，她最認(rèn)同的是“只有那些勇于承擔(dān)的人，才能夠出色的完成任務(wù)，才能夠受到領(lǐng)導(dǎo)的欣賞和重用�！� 她今年已經(jīng)43歲，可以算得上是一名 “老”客戶經(jīng)理。雖然是這樣，但是她一直都是個(gè)勇于承擔(dān)的人。記得有一次她的集團(tuán)客戶到我中心來辦理手機(jī)，但是由于營業(yè)員的疏忽忘記收她客戶的688元購機(jī)款了，她知道后第一時(shí)間對(duì)營業(yè)員說“小妹，你放心，姐幫你去要，要不回來姐賠給你”。有責(zé)任感，在關(guān)鍵時(shí)刻敢于擔(dān)當(dāng)，這樣才能得到集團(tuán)客戶的認(rèn)可，得到領(lǐng)導(dǎo)、同事的肯定。
2---通過五思，思變化，思進(jìn)退，思成敗，思方法以及思價(jià)值，促使我們?cè)诠ぷ髦心軌蛟谒伎嫉耐瑫r(shí)自我修煉。我們不能為了完成任務(wù)而應(yīng)付了事，要勤于思考，變被動(dòng)為主動(dòng)，認(rèn)真做好手里的每份工作。
自我修煉，強(qiáng)調(diào)的就是要有一個(gè)自主性，這就要求我們用心工作，用心去發(fā)現(xiàn)自己的問題，自覺、獨(dú)立的進(jìn)行有針對(duì)性的自我修煉，從而提高自己的能力，從而能夠達(dá)到工作的要求和領(lǐng)導(dǎo)的期望，這才是我們應(yīng)該做且必須做的。
其次，自我修煉也要注意一個(gè)方式方法的問題，要堅(jiān)持公司的五定要求，定時(shí)，定量，定標(biāo)，雖說條條大道通羅馬，但其中肯定有著一個(gè)最佳的捷徑。在自我修煉這個(gè)方面，很多的成功者們都有著自己獨(dú)到的見解和行之有效的方法，這就是我們要借鑒的捷徑。公司向我們推薦這本書，就是希望我們可以向這些成功者們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的思想，學(xué)習(xí)他們的'方法，從而可以盡量少走彎。
一、耐得住性子
不會(huì)忍耐的人也不會(huì)有能耐，在工作中因?yàn)橐稽c(diǎn)摩擦就引起不必要的爭吵。我們不能亂發(fā)脾氣更不能隨意輕易發(fā)火，要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，學(xué)會(huì)制怒，不要任性。忍是一種工作的技巧，忍也是一種智慧。所以我們需要戒驕戒躁，保持平常心，不畏難，不怕輸，善于總結(jié)，不斷經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、頂?shù)米毫?/strong>
所謂有壓力才會(huì)有動(dòng)力，壓力是追求成功的動(dòng)力。壓力是一種挑戰(zhàn)，人的一生中會(huì)面對(duì)很多挑戰(zhàn)，如果每一次面對(duì)挑戰(zhàn)，我們都因膽怯止步不前，那我們會(huì)變的碌碌無為。壓力是一柄雙刃劍，正確的對(duì)待壓力，可以使人進(jìn)步。反之壓力則會(huì)成為失敗的根源。所謂最大的敵人就是自己，面對(duì)壓力，我們需要做的就是自我調(diào)整，給自己創(chuàng)造一個(gè)有利的環(huán)境正確處理壓力。
三、擋得住誘惑
“折騰”，遇到這種情況我們通常都會(huì)抱怨。但通過閱讀我們了解到在工作中應(yīng)該不怕折騰，反復(fù)的折騰其實(shí)就是堅(jiān)持不懈的磨練自己。要想成為核心骨干，就要經(jīng)得起折騰，因?yàn)楣歉墒钦垓v出來的，不經(jīng)歷折騰就得不到真正的鍛煉。以后的我在工作中體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，不把折騰當(dāng)折磨。把折磨化為力量從中得到成長。
四、擔(dān)得起責(zé)任
想把工作做好，能負(fù)責(zé)是不夠的，還需要盡職盡責(zé)，要擔(dān)得起責(zé)任。做一個(gè)敢于負(fù)責(zé)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜�。我覺得我在這個(gè)方面做的還是可以的，從沒因?yàn)橐恍┬∈聼o故空崗，請(qǐng)假。在工作中恪守本分，盡職盡責(zé)的做好手中每項(xiàng)工作。我會(huì)不斷提高標(biāo)準(zhǔn)，不僅要做完還要做好，更要做到位。
五、丟得起面子
常常我們都很注重自己的面子，寧愿皮肉受苦也不想丟面子。但面子往往是自己給的，不是別人給的。害怕丟面。
六、改得了錯(cuò)誤
人不可能不犯錯(cuò)，有些時(shí)候我們甚至想掩蓋錯(cuò)誤，最終會(huì)被自己所犯的錯(cuò)誤拖累。相反，坦然的承認(rèn)錯(cuò)誤，正確的面對(duì)錯(cuò)誤，然后改正，避免同樣的錯(cuò)誤再次發(fā)生。以后的工作中我會(huì)經(jīng)常檢討自己的錯(cuò)誤，吾日三省吾身，不會(huì)留下不必要的隱患。
在自我提高、自我修煉的過程中要做到上述九點(diǎn)、要面面俱到是很難的。耐得住性子、頂?shù)淖毫Α醯米≌T惑、挺得住困難、經(jīng)得起折騰、擔(dān)得起責(zé)任、丟得起面子、受的了批評(píng)、改得了錯(cuò)誤，這些條件看起來很簡單，實(shí)現(xiàn)起來卻不易。耐心解答客戶的疑問；扛起責(zé)任和壓力；微笑面對(duì)失敗等等。記得香港首富李嘉誠說過：“一個(gè)人只有不斷磨練、鍛煉、修煉，才能不斷成長，才能獲得成功�！笔堑�，這就話說的很對(duì)，在成功的路上，從來就不缺有韌性和堅(jiān)持的人，為什么最后他們還是沒有成功？我想可能是因?yàn)樗麄冎皇嵌脠?jiān)持不懈，沒有。
工作中的心得體會(huì)4
小學(xué)四年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)天真、活潑、好動(dòng)、愛表現(xiàn)、，愛好廣泛、求知欲旺盛。但注意力的時(shí)間相對(duì)較短，也讓許多的老師頭疼。所以，如何吸引他們的注意力，激活枯燥的數(shù)學(xué)課堂，讓學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)產(chǎn)生濃厚的興趣至關(guān)重要。興趣是學(xué)生可持續(xù)學(xué)習(xí)的一個(gè)支點(diǎn)，同時(shí)也是建立良好師生關(guān)系的突破點(diǎn)。一個(gè)師生關(guān)系和諧、賞識(shí)、寬容、富有人格魅力的教師必然會(huì)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的保持產(chǎn)生不凡的影響。平等和諧的師生關(guān)系是形成良好課堂氣氛的基礎(chǔ)。寬容能為學(xué)生創(chuàng)造溫馨和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境；賞識(shí)更能為學(xué)生興趣之火的燃燒添加無盡的燃劑。課堂交往中，學(xué)生對(duì)教師的人格態(tài)度、專業(yè)水平、教學(xué)方法、甚至對(duì)某一問題的看法都會(huì)自覺不自覺地進(jìn)行評(píng)價(jià)，作出“信任”或“不信任”的判斷和“親近”或“不親近”的情感反應(yīng)，甚至于把對(duì)教師的好惡遷移到教師所授課程上來，對(duì)教師沒有好感也就不想學(xué)他教的課。在新課程改革的理論指導(dǎo)下，我們一直在實(shí)踐中思考、探索并取得了良好的教學(xué)效果。下面，我結(jié)合教學(xué)實(shí)踐談一談自己膚淺的體會(huì)。
一、改革教法，為學(xué)生的學(xué)習(xí)指路導(dǎo)航
1、課堂前置
將課堂上要學(xué)習(xí)的知識(shí)提前讓學(xué)生知道、了解、學(xué)習(xí)，也就是預(yù)習(xí)，雖然三年級(jí)時(shí)，我們已開始了預(yù)習(xí)，效果還是不錯(cuò)，到了四年級(jí)有所放松，甚至停滯。一個(gè)原因是老師沒有把預(yù)習(xí)作為學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，沒有在思想上放在重要位置上，總是擔(dān)心同學(xué)沒有預(yù)習(xí)或預(yù)習(xí)不透徹，總是放不開手，課堂上還是要從前到后完完整整的講解，這樣預(yù)習(xí)的作用只是讓認(rèn)真預(yù)習(xí)的學(xué)生重復(fù)學(xué)習(xí)了一遍，不認(rèn)真預(yù)習(xí)的同學(xué)應(yīng)付一下，這樣在孩子的心目中就勢(shì)必形成預(yù)習(xí)不預(yù)習(xí)一個(gè)樣，反正老師上課還要講的，因此，預(yù)習(xí)時(shí)個(gè)別學(xué)生來說就流于形式。另一個(gè)原因是沒有有效及時(shí)的檢查形式。對(duì)于預(yù)習(xí)作業(yè)只限于預(yù)習(xí)本上的檢查批改等，只能了解會(huì)的人有多少，不能了解不會(huì)的有多少，對(duì)于孩子到底自學(xué)會(huì)了多少。還存在哪些問題疑難還是未知，所以，對(duì)課堂的指導(dǎo)意義不大，所以，本期打算重視預(yù)習(xí)，改變預(yù)習(xí)方式，將課堂知識(shí)前置，每天新課預(yù)習(xí)要求有三，其一，閱讀數(shù)學(xué)教材，將例題讀通、讀清、讀懂，其二，談?wù)勎覀兊氖斋@，我知道了要寫出答案，其三，要試著做后面配套的習(xí)題，其四，我的疑問困惑是什么？檢測(cè)方式：先出幾道本課的檢測(cè)題，讓學(xué)生試做，有多少人作對(duì)，有多少人做錯(cuò)一目了然，問題處在和地方也暴露出來了，針對(duì)問題以及預(yù)習(xí)中學(xué)生的疑難才進(jìn)行知識(shí)的講解，這樣才能在錯(cuò)誤中找到根源，在疑難處點(diǎn)撥達(dá)到畫龍點(diǎn)睛之效，也給學(xué)生留下深刻牢固的印象，并且不僅知道什么樣是正確的，還能知道什么樣就會(huì)錯(cuò)誤，從而達(dá)到舉一反三，觸類旁通之效，同時(shí)，當(dāng)堂糾正預(yù)習(xí)中的錯(cuò)誤以加深理解，鞏固強(qiáng)化知識(shí)。課堂的精講，勢(shì)必會(huì)給學(xué)生留下多練的課堂空間，所以增加課堂容量將是我的改革教法的第二步。
2、提升課堂
就像作文一樣結(jié)尾處的升華將會(huì)使文章大增色彩，所以每堂課基本聯(lián)系已在預(yù)習(xí)中解決了，剩下的時(shí)間，就要給孩子增加習(xí)題的難度變化題型，提升知識(shí)的容量，以增強(qiáng)孩子的靈活應(yīng)變能力，和舉一反三應(yīng)用能力，這樣才能提升課堂，提升知識(shí)容量，達(dá)到學(xué)一而應(yīng)千變之效，避免課堂上知識(shí)看似學(xué)會(huì)了，而考試考不了好成績，總覺的沒有學(xué)過這類題，其實(shí)真正是沒有學(xué)透、學(xué)活、學(xué)用。
3、激活課堂
課堂要活起來，則要有新意，所以在教學(xué)中要將問題情境化，將規(guī)律法則幽默化（搬家交換、四則混和運(yùn)算），風(fēng)趣化，將題中的數(shù)量關(guān)系直觀化（畫線段圖），將問題情景化等多種形式，使課堂充滿活力，充滿情趣，以活靈活現(xiàn)的方式呈現(xiàn)給孩子，讓孩子從直觀形象深刻理解其中的道理、內(nèi)涵。
二、創(chuàng)新學(xué)法，為提高學(xué)習(xí)成績指路引航
自古以來，都認(rèn)為數(shù)學(xué)是理性的思考，其實(shí)不全對(duì)，數(shù)學(xué)中也充滿著表現(xiàn)的感知和做題的技巧，它是一個(gè)讀—思—做三者的有機(jī)結(jié)合，所以在學(xué)法上，我本期打算從三個(gè)方面去做：
1、讀數(shù)學(xué)
語文書是讀出來，其實(shí)數(shù)學(xué)也是讀出來的，首先，讀數(shù)學(xué)書，所有的知識(shí)，內(nèi)涵都包容在數(shù)學(xué)書里面，可過去我們有誰仔細(xì)的去閱讀過，去思考過。書中的每一句話都是編者對(duì)知識(shí)的重點(diǎn)概括，每一個(gè)問題都是點(diǎn)睛之筆。如果孩子仔細(xì)去品讀，讀通每一句話，讀懂每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，讀清每一個(gè)邏輯關(guān)系，那么你一定能學(xué)會(huì)、學(xué)好。引導(dǎo)孩子去仔細(xì)認(rèn)真的去讀數(shù)學(xué)書、多讀數(shù)學(xué)書，是引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的一個(gè)改變，要體現(xiàn)在課堂上，體現(xiàn)在預(yù)習(xí)中。其次是讀數(shù)學(xué)題，題讀三遍，其義自見，讀是思的前提，題都讀不懂，頭腦中就沒有一個(gè)清晰的印象，無從下手，所以，讀題三遍是我以前的解決問題的要求，今后要擴(kuò)展范圍，填空題，判斷題，選擇題都要多讀，要讀出重點(diǎn)，讀出出題的意圖（如：250÷8這個(gè)算式中余數(shù)最大為幾？），讀出答案（259除以45與36的`和，商是多少）那么你絕對(duì)不會(huì)做錯(cuò)。
2、做數(shù)學(xué)
數(shù)學(xué)知識(shí)應(yīng)用于習(xí)題才能稱得上是真正的學(xué)會(huì)了，而好多孩子往往是單一的知識(shí)點(diǎn)都學(xué)會(huì)了，而變?yōu)榱?xí)題則不會(huì)做了，或做錯(cuò)了，就是因?yàn)樗麄儧]有掌握做題的能力，做數(shù)學(xué)題是有技巧的，填空題，找準(zhǔn)關(guān)鍵字詞。判斷題，看重點(diǎn)詞是否有，（如：在同一平面內(nèi)，兩條不相交直線互相平行），舉特殊的例子，舉反例。找理由，選擇題，推理法，排除法。文字題，分段法。解決問題，數(shù)量關(guān)系分析法，畫線段圖法等，讓學(xué)生逐漸掌握做題的技巧和策略，那么學(xué)生不僅將學(xué)會(huì)知識(shí)點(diǎn)更能將知識(shí)串成線，練成面，拼成體，綜合運(yùn)用，靈活運(yùn)用。
3、思數(shù)學(xué)
理性的思考仍是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主旋律，所以要想讓孩子真正的學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，就得讓孩子學(xué)會(huì)思考，自己去發(fā)動(dòng)腦筋，發(fā)動(dòng)思維，想每一句話的含義，理清題中的來龍去脈，為促進(jìn)孩子思考，本期我將以“講數(shù)學(xué)，爭當(dāng)小老師”活動(dòng)為契機(jī)，每天做完作業(yè)后，將作業(yè)完成好向老師或組長講解一遍，自己的做題方法和思路，訓(xùn)練思維，鞏固理解，達(dá)到真正的理解學(xué)會(huì)。
三、強(qiáng)化習(xí)慣，為數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)保駕護(hù)航。
習(xí)慣好壞對(duì)孩子的學(xué)習(xí)起著重要的作用，好習(xí)慣小到取得一個(gè)好成績，達(dá)到受益終生，壞習(xí)慣則開領(lǐng)孩子走向懶散，馬虎的深淵，越陷越深，所以，良好的計(jì)算習(xí)慣，作業(yè)習(xí)慣，補(bǔ)錯(cuò)習(xí)慣，做題習(xí)慣，等仍需不斷加強(qiáng)，鞏固，使孩子從細(xì)節(jié)做起，從基礎(chǔ)做起，為學(xué)好數(shù)學(xué)取得好成績打好基礎(chǔ)，保駕護(hù)航。
另外，培優(yōu)補(bǔ)差也是一項(xiàng)重點(diǎn)工作，班級(jí)中 兩極分化比較嚴(yán)重，對(duì)于優(yōu)等生鼓勵(lì)去攻克難度更大思維含量更高的習(xí)題，對(duì)于潛能生則實(shí)行優(yōu)先輔導(dǎo)、優(yōu)先提問、優(yōu)先作業(yè)批改的三優(yōu)先政策努力縮小差距，使其迎頭趕上，使我們40個(gè)孩子齊頭并進(jìn)，共同發(fā)展。
工作中的心得體會(huì)5
十幾年前，在我選擇職業(yè)的時(shí)候，母親跟我說："孩子，去當(dāng)護(hù)士吧，那是一個(gè)崇高的職業(yè)"。十幾年過來了，我從沒后悔過自己的選擇。因?yàn)槲視r(shí)刻在用愛心守護(hù)著患者的生命。
護(hù)理工作是在苦和累中描繪著高尚、鑄造著輝煌。雖然護(hù)理工作需要經(jīng)常加班加點(diǎn)、經(jīng)常遭受白眼，但是，每當(dāng)患者用期盼的眼神把生命托付給我們的時(shí)候，在我們用百倍的努力把一個(gè)生命垂危的患者從死亡線上拉回來的時(shí)候，那些來之不易的歡笑，讓我感到無比的欣慰與無憾無悔。
要安心工作，端正思想，遵守院紀(jì)院規(guī)，踏踏實(shí)實(shí)工作，愛崗愛業(yè)，不恥下問，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛，想病人所想，急病人所急，擺正自身的位置，在別人眼里，護(hù)士只是一個(gè)打針發(fā)藥的，是的，護(hù)理工作是一個(gè)非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是是非常重要和不可或缺的工作。常言道：三分治療，七分護(hù)理;
人生要有意義有價(jià)值，必需要有精神來支撐。護(hù)理工作需要的是奉獻(xiàn)的精神。當(dāng)我守候在一個(gè)個(gè)痛苦的患者身邊，不能按時(shí)下班、不能按時(shí)吃飯休息，在節(jié)假日不能陪伴在家人身邊的時(shí)候，強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感使驅(qū)動(dòng)著自己，用愛心來守候、呵護(hù)生命，用行動(dòng)來詮釋選擇這個(gè)職業(yè)時(shí)所立下的誓言的時(shí)候，一定能得到的家人的支持與理解。
歲月荏苒。當(dāng)我從一名普通的`護(hù)士成長為病區(qū)的護(hù)士長，身上的擔(dān)子更重了。濃濃的愛心，讓我不吝自己的汗水，不吝自己的辛勞，我將團(tuán)結(jié)每一位姐妹們，在取得守護(hù)生命的收獲時(shí)，讓每一個(gè)人都在平凡的崗位上綻放出最美麗的花朵！
工作中的心得體會(huì)6
在醫(yī)藥制造企業(yè)，IPQC是非常重要的一環(huán)，它是在生產(chǎn)線生產(chǎn)過程中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)和控制的環(huán)節(jié)。作為一名IPQC，我深深地感受到，這項(xiàng)工作不僅僅是檢驗(yàn)檢查，而是需要思考、判斷以及解決問題的能力，下面我來分享一些我在這一工作中的心得體會(huì)。
第二段：避免盲目檢查，注重實(shí)質(zhì)性問題。
在IPQC的工作中，有時(shí)候由于過于在意檢查次數(shù)而導(dǎo)致浪費(fèi)很多時(shí)間在檢查表上，我們應(yīng)該避免這種盲目的檢查。我在工作中會(huì)將不同部位的檢測(cè)項(xiàng)目安排在不同的時(shí)間點(diǎn)里，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)來進(jìn)行合理的排布。如此一來，不僅能夠節(jié)省時(shí)間，同時(shí)能夠?qū)⒏嗟?精力集中到實(shí)際出現(xiàn)的問題上，及時(shí)解決實(shí)質(zhì)性的問題。
第三段：發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通。
在IPQC的工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到了問題的及時(shí)溝通對(duì)于整個(gè)工作流程的影響。如果我們發(fā)現(xiàn)了一些問題，就需要及時(shí)和生產(chǎn)部門或相關(guān)人員溝通，理智的探討問題的本質(zhì)和解決方法。在這個(gè)求快求實(shí)、保證質(zhì)量的過程中，及時(shí)溝通是必不可少的，它可以更快地解決問題，確保質(zhì)量。
第四段：學(xué)會(huì)分析，提高獨(dú)立思考能力。
在IPQC的工作中，經(jīng)常要面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境和多個(gè)變量的綜合影響，在這樣的情況下，需要有分析問題的能力。對(duì)我而言，學(xué)會(huì)獨(dú)立思考是非常重要的，有時(shí)候需要從各個(gè)角度去分析問題，再根據(jù)實(shí)際情況針對(duì)性地找到合適的解決方案，這可以提高我們的解決問題能力。
第五段：始終保持敬業(yè)精神。
在IPQC的工作中最重要的一點(diǎn)是要始終保持敬業(yè)精神。這意味著，我們需要持續(xù)關(guān)注行業(yè)的最新資訊、提高自身的素質(zhì)，并且為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，通過不斷學(xué)習(xí)和努力提高自己的技能和水平，更好地適應(yīng)當(dāng)前競爭激烈的環(huán)境。
總結(jié)：
IPQC的工作是一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，在這個(gè)過程中我們需要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、注重實(shí)質(zhì)性問題以及提高獨(dú)立思考能力。作為一名IPQC，我們需要時(shí)刻保持敬業(yè)精神，持續(xù)關(guān)注行業(yè)的最新趨勢(shì)和技術(shù)革新，并且在實(shí)際操作中根據(jù)不同問題采取合理的解決方法，以保證產(chǎn)品質(zhì)量并滿足客戶需求。
工作中的心得體會(huì)7
IPQC，即在生產(chǎn)過程中的過程控制員，是一項(xiàng)非常重要的工作。在工作中，需要依據(jù)質(zhì)量控制工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控和控制。在這個(gè)過程中，我得到了以下的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)：
一、協(xié)作能力。
在IPQC的工作中，我發(fā)現(xiàn)協(xié)作是非常重要的。我們需要與生產(chǎn)工人、生產(chǎn)主管以及質(zhì)量管理部門進(jìn)行有效的`溝通和合作。每個(gè)崗位都是一個(gè)環(huán)節(jié)，只有緊密協(xié)作才能保證整個(gè)生產(chǎn)線的順利開展。我經(jīng)常和同事們交流，互相學(xué)習(xí)，共同改進(jìn)工作流程，提升質(zhì)量。
二、責(zé)任心。
IPQC的特點(diǎn)是在生產(chǎn)過程中持續(xù)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。在工作中，我經(jīng)常檢查產(chǎn)品和設(shè)備的質(zhì)量，確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題。如果出現(xiàn)了質(zhì)量問題，我們需要及時(shí)向生產(chǎn)主管和質(zhì)量管理部門匯報(bào)，并給出有效的解決方案，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
三、耐心和細(xì)致。
IPQC需要耐心和細(xì)致，因?yàn)檫@項(xiàng)工作需要多次檢查。很多時(shí)候需要進(jìn)行重復(fù)的檢查，這很考驗(yàn)我們的毅力和耐性。同時(shí)，對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注和處理才能把控每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量。比如檢查產(chǎn)品的大小、重量、顏色、外觀等，每一個(gè)細(xì)節(jié)都反映著產(chǎn)品的質(zhì)量，我們需要嚴(yán)格把關(guān)。
四、溝通能力。
IPQC工作需要和多個(gè)人員進(jìn)行溝通，包括工人、主管、質(zhì)管等。每個(gè)人員都有不同的角色和職責(zé)，如何協(xié)調(diào)不同的意見，達(dá)成共識(shí)是非常必要的。同時(shí)，及時(shí)與其他部門溝通，匯報(bào)問題，協(xié)商解決辦法，能夠更好地提高生產(chǎn)效率。
五、學(xué)習(xí)意識(shí)。
IPQC是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的工作，因?yàn)樯a(chǎn)技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是不斷變化和更新的。我們需要不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)，不斷提升自己的知識(shí)和技能，才能適應(yīng)新的工作要求。同時(shí)，我們也要學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法和理念，這對(duì)我們?cè)贗PQC工作中提升自己也非常有幫助。
總的來說，在IPQC的工作中，協(xié)作能力、責(zé)任心、耐心和細(xì)致、溝通能力、學(xué)習(xí)意識(shí)是非常重要的。只有不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自己，才能更好地為企業(yè)生產(chǎn)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
工作中的心得體會(huì)8
為貫徹落實(shí)黨的十八大精神，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“全國巾幗文明崗”活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化、品牌化管理，推動(dòng)創(chuàng)建工作健康持續(xù)發(fā)展。根據(jù)全國婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開展全國“巾幗文明崗”檢查工作的通知》要求和《全國“巾幗文明崗”管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，xx區(qū)“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全區(qū)4個(gè)全國“巾幗文明崗”進(jìn)行了檢查，并以此為契機(jī)，完善崗位建設(shè)、查找自身不足，并充分發(fā)揮全國巾幗文明崗的模范帶頭作用，推動(dòng)了巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、基本情況
xx全國“巾幗文明崗” 4個(gè)，分別是：xx區(qū)朝城路小學(xué)、xx區(qū)檢察院控申科、xx區(qū)環(huán)衛(wèi)清潔總公司前海一線保潔隊(duì)、信號(hào)山經(jīng)營公司。
二、檢查情況
我區(qū)“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了文件，要求各“巾幗文明崗”嚴(yán)格按照文件要求進(jìn)行全面自查，并采取互查、集中明查與抽查暗訪、聽取匯報(bào)與收集群眾意見相結(jié)合等多種方式對(duì)各“巾幗文明崗”進(jìn)行了檢查。今年，根據(jù)市婦聯(lián)部署，各“巾幗文明崗”積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”及“巾幗創(chuàng)新”活動(dòng)，開展了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的崗位培訓(xùn)、技術(shù)比武、技能競賽、禮儀展示、觀摩交流等形式多樣、各具特色的創(chuàng)建活動(dòng)。并通過全面落實(shí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”活動(dòng)各項(xiàng)措施，達(dá)到了活動(dòng)目標(biāo)明確、組織健全、制度完善的要求。
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，建全了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作長效機(jī)制。
xx區(qū)“巾幗建功”競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作和各項(xiàng)巾幗創(chuàng)新活動(dòng)的開展，建立健全了一套完備的巾幗創(chuàng)建工作體系，并將活動(dòng)納入單位全年工作計(jì)劃。制定了相關(guān)規(guī)章制度，使工作規(guī)范化、制度化，定期召開“巾幗建功”專項(xiàng)工作會(huì)議；各巾幗文明崗單位領(lǐng)導(dǎo)把本職工作和“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作結(jié)合起來，以“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作為組織、教育、宣傳、服務(wù)婦女群眾的有效載體，不斷深化和推進(jìn)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，通過活動(dòng)提高婦女綜合素質(zhì)、激發(fā)婦女創(chuàng)造活力、促進(jìn)婦女崗位建功；并在人力、物力、財(cái)力等方面給予大力支持。
全區(qū)各巾幗文明崗在內(nèi)部進(jìn)行了全面的自查。如：區(qū)檢察院領(lǐng)導(dǎo)班子成員中有二名女領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)“巾幗文明崗”的創(chuàng)建和具體工作，制訂了院國家級(jí)“巾幗文明崗”長期發(fā)展規(guī)劃，每年根據(jù)上級(jí)指示精神制訂創(chuàng)建計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施，使檢察院“巾幗文明崗”成為履行檢察職能，服務(wù)穩(wěn)定的可靠力量和維護(hù)公平正義的中流砥柱，通過“巾幗文明崗”工作人員的努力拼搏，控申科20xx——20xx連續(xù)四年在創(chuàng)建“平安x”綜合治理
考核和全市檢察系統(tǒng)業(yè)務(wù)考核中取得“雙第一”的好成績，并三次榮立集體三等功，獲得全國文明接待室及全國“巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱號(hào)。區(qū)“巾幗建功”競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在各行業(yè)、各部門及各級(jí)巾幗文明崗自查的基礎(chǔ)上，組成了督查小組對(duì)部分巾幗文明崗進(jìn)行了抽查。
�。ǘ﹥�(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，推進(jìn)了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的順利開展。
為更好地服務(wù)全運(yùn)會(huì)，以優(yōu)良的風(fēng)貌，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展示x女性靚麗的風(fēng)采和文明的形象，在女職工中，我們倡導(dǎo)崗位成才、崗位建功，開展了豐富多彩的“巾幗建功”、“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)。
各“巾幗文明崗”以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”、“巾幗創(chuàng)新”活動(dòng)為載體，與本單位中心工作以及提高婦女素質(zhì)相結(jié)合開展活動(dòng)。通過培訓(xùn)和示范帶動(dòng)等手段，引領(lǐng)婦女自我發(fā)展，使婦女不僅參與，而且受益。全區(qū)各巾幗文明崗根據(jù)《巾幗文明崗服務(wù)規(guī)范》x市地方標(biāo)準(zhǔn)，制定了本崗位的服務(wù)實(shí)施細(xì)則及推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等情況，并進(jìn)行了各種崗位技能培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流。
進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、崗位文化建設(shè)，圍繞職業(yè)理念、態(tài)度、技能、紀(jì)律、作風(fēng)、責(zé)任等，開展“學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)崗位技能、學(xué)文明禮儀、學(xué)常用外語、講普通話”培訓(xùn)活動(dòng)。通過教育、培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)技能、規(guī)范服務(wù)行為、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、樹立行業(yè)新風(fēng)，為全運(yùn)會(huì)的成功
舉辦創(chuàng)造一流服務(wù)環(huán)境�！凹�(xì)微情滿信號(hào)山”是信號(hào)山經(jīng)營公司的服務(wù)品牌，作為“全國巾幗文明崗”，我們注重用品牌服務(wù)吸引群眾，促進(jìn)發(fā)展，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、溫馨的旅游環(huán)境，讓每一位客人感受到細(xì)微的服務(wù)，達(dá)到了提升行業(yè)形象的目標(biāo)。在細(xì)微服務(wù)上，為完善品牌的管理體系和服務(wù)保障機(jī)制，確保創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)順利開展，公司成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動(dòng)實(shí)施方案和《細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)》，組織開展了“百日服務(wù)競賽”等形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng)，職工的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。
景區(qū)內(nèi)外，每當(dāng)游客遇到困難時(shí)，總會(huì)有面帶微笑的工作人員伸出援助之手，讓感動(dòng)無處不在，忙碌的'工作崗位上好人好事層出不窮。遇到與團(tuán)隊(duì)失散及迷路的游客，工作人員總是及時(shí)地幫助聯(lián)系團(tuán)隊(duì)或是熱情為游客帶路，售票處和觀景樓的工作人員多次發(fā)現(xiàn)游客丟失的大宗現(xiàn)金，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，克服種種困難千方百計(jì)聯(lián)系并歸還失主；發(fā)現(xiàn)老人、兒童、殘疾人上樓不便及時(shí)攙扶，并給與適量的幫助。全區(qū)各“巾幗文明崗”結(jié)合崗位實(shí)際，開展了豐富多彩的創(chuàng)新活動(dòng)，并不斷拓展創(chuàng)建的領(lǐng)域和內(nèi)涵，營造健康向上、文明和諧、奮發(fā)進(jìn)取的工作環(huán)境，把營造改革發(fā)展的工作環(huán)境、清正廉潔的服務(wù)環(huán)境、誠信規(guī)范的信用環(huán)境、優(yōu)美和諧的人文環(huán)境作為巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)的深化與拓展。
設(shè)立監(jiān)督牌、監(jiān)督電話，自覺接受各方監(jiān)督。為便于群眾對(duì)“巾幗文明崗”工作進(jìn)行監(jiān)督，向社會(huì)公示了區(qū)級(jí)監(jiān)督電話；市級(jí)監(jiān)督電話；省級(jí)監(jiān)督電話；全國級(jí)監(jiān)督電話x監(jiān)督電話，認(rèn)真傾聽群眾的意見和建議，不斷改進(jìn)工作思路和方法。各“巾幗文明崗”成員的照片、文明服務(wù)承諾、服務(wù)用語、服務(wù)忌語、監(jiān)督臺(tái)、監(jiān)督電話均擺放或懸掛在現(xiàn)場的醒目位置，并設(shè)立了“巾幗文明崗”意見箱，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。
三、存在的不足與改進(jìn)的方向
在對(duì)全國“巾幗文明崗”進(jìn)行自查、督查過程中，對(duì)照《全國“巾幗文明崗”管理辦法》和《x市巾幗文明崗服務(wù)規(guī)范》，發(fā)現(xiàn)個(gè)別崗位還存在不足：如著裝不夠統(tǒng)一，禮貌用語運(yùn)用不夠好等。今后工作中，我們要進(jìn)一步規(guī)范巾幗文明崗的創(chuàng)建，加強(qiáng)對(duì)各巾幗文明崗的指導(dǎo)力度，更好地促進(jìn)和推動(dòng)我區(qū)巾幗文明崗的創(chuàng)建工作。
工作中的心得體會(huì)9
在我開始這份工作之前，我對(duì)于自己的能力有著盲目的自信。我曾認(rèn)為自己具備應(yīng)對(duì)任何挑戰(zhàn)的技能，然而實(shí)際的工作環(huán)境卻遠(yuǎn)比我想象的復(fù)雜。
剛開始的時(shí)候，我對(duì)于工作中的困難感到無所適從。每一次的失敗都會(huì)讓我感到挫敗，而周圍同事的鼓勵(lì)和指導(dǎo)讓我逐漸明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，以及耐心和毅力對(duì)于克服困難的重要性。我明白了，每一次的失敗都是我成長的機(jī)會(huì)，而每一次的成功則是我繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力。
我慢慢地開始學(xué)會(huì)了更好地處理工作中的問題。我開始閱讀更多的書籍，了解更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的專業(yè)技能，以便更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。我也開始更加積極地與同事交流，分享經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，以便提升自己的工作效率。
與此同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自我提升的重要性。我開始利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)新的技能和知識(shí)，例如使用新的`辦公軟件，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)等。我明白，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我才能在工作中不斷成長。
回顧我的工作歷程，我意識(shí)到我在專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和自我提升方面都有了顯著的進(jìn)步。我明白了，工作不僅僅是完成任務(wù)，更是提升自我，提高自己的過程。我也學(xué)會(huì)了如何更好地處理工作中的問題，以及如何從失敗中吸取教訓(xùn)。
總的來說，我的成長并非一蹴而就，而是需要時(shí)間、耐心和努力。我非常感謝我的同事和領(lǐng)導(dǎo)在我成長道路上的支持和幫助。我期待在未來的工作中，我能夠繼續(xù)成長，不斷提升自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
工作中的心得體會(huì)10
昨天晚上去樂購上班，碰到一個(gè)顧客，是我上次在另外一個(gè)機(jī)臺(tái)收銀見過的，還有印象。她也還記得我，跟我打了招呼，說了一句“hello"，聽她跟她朋友聊天，說的是別的國家的語言，好像是越南或者泰國那邊的語言，我一點(diǎn)也聽不懂，然后幫她們埋單都是用中文跟她們交流，但是她聽得懂中文，然后跟我說要袋子裝商品，我開始沒聽明白，畢竟外國口音的中文聽起來有點(diǎn)吃力，后來才聽明白她說的是什么意思。其實(shí)我很想問她會(huì)不戶講英語，這樣我就可以用英語跟她交流，雖然我的英語水平不高，畢竟簡單的對(duì)話還是可以過關(guān)的'�？墒�，我終究沒有問。
我蠻開心的，只見過一次面，這第二次她到我的機(jī)臺(tái)埋單居然還認(rèn)得我還打了招呼，很感謝她！感謝她對(duì)我留下了印象所以才會(huì)認(rèn)得我。這對(duì)于我而言，無形增加了我的自信心，有時(shí)候雖然是一個(gè)陌生人，即使只有一面之緣，可是卻會(huì)對(duì)于你的生活有一定的影響，不是嗎？所以我要感謝她感謝生活！
雖然晚上兼職很累，卻也很充實(shí)，忙著忙著就過去了幾個(gè)小時(shí)。而面對(duì)的是不一樣的顧客，但都要低聲下氣態(tài)度很好地對(duì)待他們，有的顧客態(tài)度不好，故意為難，素質(zhì)真的很低，幾乎無法溝通，卻還是要做好自己的本份，和氣地解決出現(xiàn)的問題。有的顧客素質(zhì)很好很有禮貌，我也很樂意微笑著為他們服務(wù)，同時(shí)也感謝他們對(duì)我的尊重和工作的認(rèn)可。
其實(shí)，年輕時(shí)候，累點(diǎn)沒有關(guān)系，有時(shí)候真的覺得撐不下去了，很想好好休息，可是不能，必須要堅(jiān)持下去不能放棄，因?yàn)槲矣兄匾氖虑橐瓿�。加油�?/p>
工作中的心得體會(huì)11
來到我們房地產(chǎn)公司工作差不多半年了，這半年的時(shí)間里，我從一個(gè)很青澀的小女孩成長了起來。我知道這半年的時(shí)間里，大家對(duì)我有很多的關(guān)照和幫助，所以真的很感謝每一個(gè)幫助我的人。感謝大家給予我的這一份關(guān)懷，謝謝大家！在這里，我想談?wù)勛约涸诠竟ぷ鞯倪@半年，為接下來新的一年的工作也做好一個(gè)鋪墊！
今年是我畢業(yè)的第一年，我是學(xué)銷售專業(yè)出身的，所以我對(duì)銷售這份工作是很有興趣的。我是一個(gè)野心比較大的人，所以選擇我們房地產(chǎn)公司也是想在這里做出一番天地來，進(jìn)入公司這半年，我受過很多打擊，同時(shí)也接受了很多的鼓勵(lì)和激勵(lì)。在這樣的環(huán)境當(dāng)中，我茁壯的長大了，我開始發(fā)芽、開枝散葉，慢慢的在發(fā)展自己，朝著我的理想目標(biāo)前進(jìn)。雖然這中間吃了很多苦，有時(shí)候也總是在深夜一個(gè)人回家的時(shí)候崩潰哭泣，但是再看向現(xiàn)在的我，真的成長了很多，這是一件很讓人欣慰的事情，也不辜負(fù)我過去所承受的一切，我想這就是的結(jié)果吧！
房地產(chǎn)銷售雖然回饋比較多，但是在這個(gè)過程中你可以看到其實(shí)很多東西都是非常幸運(yùn)的，讓我感覺非常的榮幸，確實(shí)是學(xué)習(xí)到了很多，出來實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，在很多方面都有了一些變化，包括心態(tài)上面，所以我感覺非常的好，我知道這些細(xì)節(jié)是我應(yīng)該要去做好的，在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)當(dāng)中我感受到了自己能力在逐漸的提高，在這一點(diǎn)方面我深刻的感受到了這一點(diǎn)，在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我認(rèn)真的做好自己分內(nèi)的事情，努力維持一個(gè)好的心態(tài)的，也有一些心得。
實(shí)習(xí)的這幾個(gè)月，我認(rèn)真的體會(huì)到了這一點(diǎn)，未來在實(shí)習(xí)當(dāng)中我也會(huì)不斷的提高自己能力，在xx這里學(xué)習(xí)到了很多，和在學(xué)校的時(shí)候是不同的，在xx這里更多的是鍛煉，在這一點(diǎn)上面我是比較努力的，我清楚的感受到了這份工作給我個(gè)人帶來的提高，我也是希望能夠在接下來的工作當(dāng)中繼續(xù)做好這些，未來在工作當(dāng)中我也一定會(huì)更加努力的，我感激近期的工作當(dāng)中得到的提高，這是對(duì)工作絕對(duì)是一個(gè)非常大的升華，現(xiàn)在我也是深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，在這個(gè)過程當(dāng)中我認(rèn)真做好分內(nèi)的事情，一點(diǎn)點(diǎn)的積累工作經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)好細(xì)節(jié)的事情，努力成為一名優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生。
除了在工作當(dāng)中，我還特別在意對(duì)自身能力的提高，這一點(diǎn)我是非常明確的，在未來的工作當(dāng)中我也是深刻的理解到了這一點(diǎn)，我也應(yīng)該要對(duì)這份工作負(fù)責(zé)，保持一個(gè)好的態(tài)度，這給我的感覺是很好的，只有不斷的調(diào)整好狀態(tài)，才能夠讓自己吸取更多的工作經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)校的時(shí)候?qū)W習(xí)的是理論，這個(gè)月下來我真的清楚的.意識(shí)到了自己職責(zé)，也是學(xué)習(xí)到了非常多的東西，運(yùn)用到工作當(dāng)中的時(shí)候就感覺很有意義，我深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，作為一名實(shí)習(xí)生，我是非常清楚自己應(yīng)該往那方面發(fā)展，繼續(xù)工作下去還是應(yīng)該要努力一點(diǎn)，工作方面深刻的體會(huì)到這一點(diǎn)，學(xué)習(xí)了很多在學(xué)校的時(shí)候沒有接觸過的東西，我知道我應(yīng)該去了解這些，接觸一些新的事物，這樣才能夠?qū)W習(xí)到更多的知識(shí)，通過這樣的方式確實(shí)是一個(gè)很大的升華。
所以說接下來我一定會(huì)認(rèn)真的做好這些，這對(duì)我是深刻的理解到這一點(diǎn)，工作是自己的事情，我一定會(huì)把在xx這里學(xué)習(xí)到的東西，鞏固好，在以后的工作當(dāng)中發(fā)揮的更好。
工作中的心得體會(huì)12
“小事決定成敗”一個(gè)不經(jīng)意的細(xì)節(jié)，往往能反映出一個(gè)人深層次的修養(yǎng)。一些不經(jīng)意中流露出來的“小節(jié)”往往能反映一個(gè)深層次的素質(zhì)。生活中的細(xì)節(jié)是每個(gè)人素質(zhì)的最好體現(xiàn)，但往往就是最容易被人忽視的。
在潛意識(shí)中，人們習(xí)慣于對(duì)要做的每一件事情都做一個(gè)值得或不值得的評(píng)價(jià)，不值得做的事情也就不值得做或不值得做好。在客觀現(xiàn)實(shí)中，太多的人只關(guān)注有光環(huán)的大事情，能夠滿足虛榮心的出人頭地的“大事業(yè)”，而將本職工作中的許多具體事情歸類為不值得做的小事情，即使這些小事情是通往大事業(yè)的必經(jīng)之路。
在書中，作者提到忠誠是一種職業(yè)生存方式；率先主動(dòng)，不僅僅是聽命行事；只有100％才算合格；一次就把事情做對(duì)；最佳的工作完成時(shí)間是昨天；一流員工找方法，末流員工找借口；客戶無小事。優(yōu)秀的員工應(yīng)該：主動(dòng)投入，用100％的熱情做1％的事；主動(dòng)改進(jìn)，永遠(yuǎn)別說“已經(jīng)做得夠好的了”；主動(dòng)請(qǐng)?jiān)�，挑�?zhàn)“不可能完成”的工作；主動(dòng)學(xué)習(xí)，成為公司不可替代的人。
曾在電視里看到一組這樣的鏡頭：有位記者在北京的某個(gè)劃有人行橫道線的十字路口進(jìn)行了二十分鐘的拍攝，看是否在行人過斑馬線時(shí)會(huì)有過往車輛給行人讓行。結(jié)果卻讓人“大跌眼鏡”——20分鐘的時(shí)間里，竟然沒有任何一輛汽車慢行通過給行人讓行，甚至一位老外在川流不息的斑馬線剛穿過幾步就不得不走了“回頭路”。
就是這樣一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，卻向世人反映了公民的整體素質(zhì)，這有損的更是國家的形象。我相信，展示完美的自己或許很難，需要每一個(gè)細(xì)節(jié)都近乎完美；但毀壞一個(gè)自己卻十分的容易，只要一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)沒有注意到，就會(huì)帶來難以挽回的重大影響。
小事，對(duì)于一個(gè)人是如此重要；對(duì)于一個(gè)集體而言，就更是異常的重要了。
“把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事作好就是不平凡�！焙柤瘓F(tuán)的總裁張瑞敏這樣說。
是啊，對(duì)于敬業(yè)者來說，凡事無小事，簡單不等于容易。因此我們更要倡導(dǎo)：花大力氣做好小事情，把小事做細(xì)。大量的工作，都是一些瑣碎的、繁雜的、細(xì)小的事務(wù)的.重復(fù)。這些事做成了、做好了，并不見什么成就；一旦做不好了、做得不夠好了，就會(huì)使其他的一些工作受到牽連，甚至把一件大事都給弄跨了。
“沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度�！弊x完全書，輕輕合上，我思忖著：小事的學(xué)問還真是不小，小事中亦能反映大問題，小環(huán)節(jié)中也蘊(yùn)藏著大智慧、大學(xué)問。真的應(yīng)該端正過去的那種所謂青年人涉世之初的輕狂與浮躁的心態(tài)和姿態(tài)，摒棄做事貪大的浮躁與張狂心理，把小事做好、做到位。往后的日子，我也會(huì)更加留心、更加用心的注意每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，讓每件小事都成為通向成功路上的一塊基石。
其實(shí)，所有的工作都應(yīng)該盡職盡責(zé)，重視工作中的每一環(huán)小事與細(xì)節(jié)。這不僅是工作的原則，更是人生的原則。一件簡單的小事情，所反映出來的是一個(gè)人的責(zé)任心。工作中的一些細(xì)節(jié)，唯有那些心中裝著“大責(zé)任”的人能夠發(fā)現(xiàn)，能夠做好。當(dāng)重視小事成為一種習(xí)慣，當(dāng)責(zé)任感成了一個(gè)人的生活態(tài)度，相信有可能會(huì)在未來的某一天成為該領(lǐng)域“絕對(duì)勝任”、“非常優(yōu)秀”、“十分成功”的佼佼者。
引用書中一句話：“用100%的熱情做1%的事”。此刻，站在即將開始的又一個(gè)起點(diǎn)，力爭把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。我會(huì)從細(xì)處著手，從小事做起，把工作做細(xì)做好�！耙话俜值扔谝话賯�(gè)一分相加”。只要每一分踏踏實(shí)實(shí)、扎扎實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，“成功之手”將會(huì)在未來的某天與我和我的同伴們緊緊相握！我相信，更努力！
工作中的心得體會(huì)13
福清局檢務(wù)科20xx年3月被授予省級(jí)"巾幗文明示范崗"榮譽(yù)稱號(hào)，20xx年4月，在距北京奧運(yùn)會(huì)開幕式100天之際，被全國婦聯(lián)，第29屆奧運(yùn)會(huì)組委會(huì)，全國婦女"巾幗建功"活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)合授予"全國巾幗文明崗"榮譽(yù)稱號(hào)。近年來，作為福清出入境檢驗(yàn)檢疫局的窗口科室，檢務(wù)科始終堅(jiān)持以深化服務(wù)一流，管理一流，人才一流和業(yè)績一流為目標(biāo)，以崗位建功，奉獻(xiàn)社會(huì)為重點(diǎn)，樹立了國檢衛(wèi)士的良好形象，為改善福清投資軟環(huán)境，促進(jìn)福清外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn)。
一、以一流服務(wù)為宗旨，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深化服務(wù)內(nèi)涵。
檢驗(yàn)檢疫是行政執(zhí)法單位，被譽(yù)為"國門衛(wèi)士"，肩負(fù)著保護(hù)外向型經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重大職責(zé)，把關(guān)是我們工作的前提，但服務(wù)也是我們不斷追求的目標(biāo)。
服務(wù)環(huán)境方面：我們?cè)跈z務(wù)大廳各窗口各崗位設(shè)置了窗口職能指示牌；定期對(duì)巾幗文明崗服務(wù)宣傳欄進(jìn)行更新；對(duì)外公示監(jiān)督臺(tái)及監(jiān)督電話；對(duì)辦事指南卡，巾幗文明崗服務(wù)卡進(jìn)行規(guī)范更新印刷并做到主動(dòng)發(fā)放；為服務(wù)對(duì)象提供便民服務(wù)，提高了檢務(wù)窗口的良好形象，用戶滿意率高。
服務(wù)措施方面：多年來，檢務(wù)科不斷出臺(tái)了服務(wù)福清市經(jīng)濟(jì)工作的舉措，制定了服務(wù)企業(yè)加快通關(guān)的措施，推行"一站式服務(wù)"，"一個(gè)窗口對(duì)外，一次告知"等，將"全天候24小時(shí)預(yù)約"，"無假日"服務(wù)，"急事急辦，特事特辦"落到了實(shí)處。同時(shí)，科室在總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上積極探索出各項(xiàng)便利企業(yè)的措施：推行無紙化報(bào)檢的方案，準(zhǔn)許了42家信用良好，進(jìn)出口業(yè)務(wù)量大的企業(yè)進(jìn)行無紙化報(bào)檢；開展產(chǎn)地證簽證無紙化申報(bào)；開展直通放行工作，對(duì)經(jīng)由廈門口岸出口，符合直通放行條件的貨物經(jīng)檢驗(yàn)檢疫合格后直接簽發(fā)出境貨物通關(guān)單；推行了"綠色通道"，對(duì)重點(diǎn)，大型企業(yè)開設(shè)專窗，對(duì)信用良好的出口企業(yè)采用"快速核放"系統(tǒng)，不但達(dá)到了全面提速的目的，還為企業(yè)節(jié)約了大量的經(jīng)費(fèi)。
同時(shí)，檢務(wù)科還積極引導(dǎo)廣大青年開展扶貧幫困，捐資助學(xué)活動(dòng)。近年來，已多次為貧困學(xué)生，困難職工，受災(zāi)群眾進(jìn)行捐款，利用信息優(yōu)勢(shì)，幫助貧困青年尋找就業(yè)崗位。
二、以一流管理為手段，加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)施規(guī)范服務(wù)。
福清局歷屆領(lǐng)導(dǎo)都非常重視檢務(wù)窗口的建設(shè)，始終把窗口建設(shè)列為局文明單位建設(shè)的一個(gè)重點(diǎn)來抓。檢務(wù)科人員年輕，年輕女性多，但面臨的工作量卻極為艱巨，通過窗口建設(shè)，不僅能全面提高青年們的素質(zhì)，而且能激發(fā)大家的熱情和工作積極性。為此，福清局黨組要求大力開展"巾幗建功"活動(dòng)，制定創(chuàng)建工作規(guī)劃和活動(dòng)計(jì)劃，加強(qiáng)組織，指導(dǎo)，協(xié)調(diào)，加大創(chuàng)建工作的經(jīng)費(fèi)投入，在人力，物力方面予以了傾斜和保證，并及時(shí)給予有力的指導(dǎo)幫助，確保了創(chuàng)建活動(dòng)有條不紊，創(chuàng)建內(nèi)容常新，增強(qiáng)了窗口創(chuàng)建的活力和動(dòng)力。通過開展一系列的教育學(xué)習(xí)和創(chuàng)建活動(dòng)，結(jié)合檢驗(yàn)檢疫工作實(shí)際和特點(diǎn)，提出以"獻(xiàn)身檢驗(yàn)檢疫，立足崗位建功"為主題口號(hào)，明確了奮斗目標(biāo)，在科室形成了奮發(fā)向上的良好風(fēng)氣。
在日常工作中，堅(jiān)持以規(guī)范化管理促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展，以制度形式把工作加以規(guī)范和鞏固，先后制定了《科室日常管理制度》，《科室服務(wù)公約》，《崗位責(zé)任制》，《崗位培訓(xùn)計(jì)劃》等，在目標(biāo)量化，日常監(jiān)督，運(yùn)行保障，績效激勵(lì)等方面形成了一整套有效的工作管理機(jī)制。同時(shí)，以績效考評(píng)為抓手，細(xì)化任務(wù)，目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，量化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，構(gòu)筑起更完善的工作質(zhì)量控制體系，有效地推動(dòng)了"巾幗文明崗"創(chuàng)建和各項(xiàng)工作的開展。
為踐行執(zhí)法為民的思想，營造文明和諧的檢驗(yàn)檢疫報(bào)檢環(huán)境，保證檢驗(yàn)檢疫服務(wù)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)對(duì)象的.滿意度，科室結(jié)合檢驗(yàn)檢疫工作實(shí)際和女性特點(diǎn)，率先在全省系統(tǒng)內(nèi)制定并實(shí)行《檢務(wù)工作服務(wù)規(guī)范》，從窗口人員的儀容儀表，舉止禮儀，言語禮儀，工作接待，工作禁忌等方面制定了詳細(xì)的對(duì)外服務(wù)規(guī)范，還邀請(qǐng)了禮儀專家講授公務(wù)員禮儀要求，規(guī)范了窗口服務(wù)要求，營造了一個(gè)文明，和諧的報(bào)檢環(huán)境，取得了良好的成效，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)企業(yè)的好評(píng)。
三、以一流人才為保證，培養(yǎng)崗位能手，提升人才素質(zhì)。
檢務(wù)科現(xiàn)有12名工作人員，其中女性9名，占75%，科室主要領(lǐng)導(dǎo)為女性。黨員5名，大專以上學(xué)歷8名，研究生1名，人員素質(zhì)較高，在日常工作中，以提高人員綜合素質(zhì)，培養(yǎng)崗位能手為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化人才隊(duì)伍。
堅(jiān)持以科學(xué)的理論武裝人。制定員工教育培訓(xùn)計(jì)劃，營造好學(xué)上進(jìn)氛圍，組織和引導(dǎo)女性干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論。堅(jiān)持以科學(xué)文化知識(shí)充實(shí)人。認(rèn)真開展學(xué)科學(xué)文化知識(shí)和崗位練兵活動(dòng)，努力提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。堅(jiān)持用正反兩面典型和案例教育警示人。既用社會(huì)先進(jìn)個(gè)人事跡教育引導(dǎo)干部職工，又注重用本系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人的感人事跡來教育鼓舞干部職工，同時(shí)通過舉辦預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座等方式，教育干部職工從中吸取教訓(xùn)，做到警鐘長鳴。堅(jiān)持以健康向上的活動(dòng)陶冶人。組織科室女性干部開展多種多樣的健康有益的群眾性文體活動(dòng)，既活躍了文化娛樂生活，又陶冶了的思想情操。20xx—20xx年全科9人次被評(píng)為省，市級(jí)先進(jìn)個(gè)人，6人次被評(píng)為福清市優(yōu)秀團(tuán)干，5人次參加本系統(tǒng)組織的"崗位能手競賽"并獲獎(jiǎng)，另有3位女職工得到提拔任用。
四、以一流業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，樹立活潑，團(tuán)結(jié)，向上的集體形象。
福清局是業(yè)務(wù)大局，業(yè)務(wù)量位居全省系統(tǒng)前列。但也面臨人員少，人均業(yè)務(wù)量大的情況，多年以來，檢務(wù)科的工作長期處于超負(fù)荷的狀態(tài)，但科室全體干部都能齊心協(xié)力，樹立起了良好的福清國檢人的形象。20xx年度，共受理出入境貨物報(bào)檢6XX85批，561111。57萬美元，分別比20xx年同期增長15。17%和11。26%。簽發(fā)普惠制原產(chǎn)地證6595份，16XX8。14萬美元，簽發(fā)一般原產(chǎn)地證3984份，31520。22萬美元，簽發(fā)其他原產(chǎn)地證書4XX份，2918。72萬美元，累計(jì)為企業(yè)減免關(guān)稅800。91萬美元。此外，在人員少，業(yè)務(wù)量大的情況下，為支持江陰港口發(fā)展和口岸的通關(guān)環(huán)境建設(shè)，檢務(wù)科還派出骨干人員到江陰港開展報(bào)檢工作，使由江陰港出入境的貨物直接在江陰口岸園區(qū)即可報(bào)檢，放行，有力的促進(jìn)了港口的發(fā)展，得到了地方政府，港口，企業(yè)等有關(guān)單位的好評(píng)。
20xx年初檢務(wù)科獲評(píng)20xx年度"省共建文明口岸先進(jìn)示范窗口"，同年獲評(píng)福建省級(jí)"巾幗文明崗"榮譽(yù)稱號(hào)；20xx至20xx年科室連續(xù)8年保持國家級(jí)青年文明號(hào)榮譽(yù)稱號(hào)；20xx，20xx年被評(píng)為"福清檢驗(yàn)檢疫局先進(jìn)集體"；20xx年4月，在距北京奧運(yùn)會(huì)開幕式100天之際，被授予"全國巾幗文明崗"榮譽(yù)稱號(hào)。
在近幾年的創(chuàng)建工作中，我們這支"巾幗文明崗"隊(duì)伍為福清國檢窗口形象的樹立發(fā)揮了重要作用，也取得了較好的業(yè)績。但我們也充分認(rèn)識(shí)到，成績只能代表過去。今后，我們將繼續(xù)以鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足崗位，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，為推進(jìn)海峽西岸現(xiàn)代化先行區(qū)建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)！
工作中的心得體會(huì)14
工作中溝通是一項(xiàng)重要的溝通技巧。我覺得溝通是一種能力。溝通是一種能力，是人與人之間的溝通與信任、理解和支持的關(guān)系，是人與人之間交流的語言和表現(xiàn)形式，溝通有助于人與人之間的溝通，是一種智慧，也是一種能力，它能夠?yàn)槟愕娜穗H關(guān)系和工作創(chuàng)造出良好的環(huán)境和氛圍。這種溝通是一門技巧，是溝通藝術(shù)，是溝通藝術(shù)所帶來的`一種魅力，是溝通與人之間的溝通。只有在良好溝通的基礎(chǔ)上，溝通不僅可以使人與人之間獲得更多的信任與尊重，而且還可以使自己的溝通能力得到提高。因此溝通是一門學(xué)問，需要我們有較豐富的溝通技巧。在我們工作的場合，溝通就顯得非常重要，如果我們?cè)诠ぷ髦杏龅绞裁磫栴}都不知道的時(shí)候，我們就需要去向他們請(qǐng)教，他們都會(huì)耐心的幫助我們，讓我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)，不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯脑蚨系胶竺�。在工作中我們需要與人的交流。在溝通時(shí)，我們要注意自然的語氣。當(dāng)別人對(duì)我們的一些不滿意時(shí)，我們可以采取適當(dāng)?shù)恼Z氣提醒，讓他們知道我們是為他們著想，并且我們要盡心盡力的服務(wù)他們。在溝通中，我們要有主動(dòng)性，要做到不要怕被人拒絕，但也不要怕被人拒絕。在交流時(shí)，一定要主動(dòng)。要有信心，要有自信。這就需要我們的交流技巧，要有自我的自信。這樣才能使我們?cè)诠ぷ髦胁粫?huì)產(chǎn)生任何的心理負(fù)擔(dān)，也不會(huì)產(chǎn)生任何的失望。
工作中的心得體會(huì)15
員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個(gè)企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊(duì)伍往往成為困擾管理者的最大難題。而人力資源的組織與開發(fā)正是解決這一問題的關(guān)鍵。
一．聘用員工
1.從需求開始并不是高素質(zhì)的人才都是你需要的，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該首先搞清楚自己的需求，我們?cè)?jīng)犯過類似的錯(cuò)誤，隨意地進(jìn)行招聘，把員工看成一種可增值的資源進(jìn)行儲(chǔ)備和積累，有一段時(shí)間甚至瘋狂地去參加各種人才見面會(huì)，通過各種渠道進(jìn)行招募。但是之后就碰到了一個(gè)問題，那就是失去了標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)闆]有確切的需求計(jì)
劃，導(dǎo)致招聘目標(biāo)不明確，而單憑素質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)無疑是一件非常盲目而危險(xiǎn)的事情，我們?cè)?jīng)在一次人才招聘會(huì)上挑選了至少10名被認(rèn)為素質(zhì)高的人員，但是由于公司并沒有提供可供這些人員進(jìn)行的確切項(xiàng)目，最后導(dǎo)致這些人員無事可做，更可怕的是這種現(xiàn)象還延續(xù)到老員工的身上，使他們感覺到非常不安，客觀上起到了負(fù)面的作用，最后事實(shí)證明這一決策的錯(cuò)誤之后，代價(jià)是所有招募到的人員全部在兩個(gè)月之內(nèi)離開了。因此在這里強(qiáng)調(diào)的是：不是每一個(gè)高水平高素質(zhì)的人才都適合你的公司，也不是任何時(shí)候你都需要找到這樣的人用來取代或威脅你現(xiàn)有的員工�？辞宄愕男枨�，找到適合你的那一個(gè)，不能犯類似的錯(cuò)誤，否則將為”雞肋”之類的事情發(fā)愁。
2.去那里招募
目前招募員工的渠道很多，我們通常采用的有幾種：
1）報(bào)紙電視報(bào)紙電視是傳統(tǒng)的媒
體，不僅受眾廣，也是求職者主要的信息來源，因此到達(dá)率非常高，但是這種形式的弊端就是覆蓋面廣，你就必須面對(duì)大批蜂擁而至的求職者并且保持足夠的耐心去挨個(gè)檢驗(yàn)、填表、面試乃至到最后厭倦疲勞冒著失去千里馬的危險(xiǎn)把一大卷的應(yīng)聘資料丟到碎紙機(jī)里去，或者選擇做一個(gè)發(fā)瘋的伯樂。當(dāng)然，如果你的目的是想找到大眾性的應(yīng)聘者并且需要數(shù)量可觀的情況下報(bào)紙電視肯定是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
2）供需見面會(huì)現(xiàn)在各個(gè)地方都有專業(yè)的人才市場，并且定期地進(jìn)行供需見面，這種形式的好處是針對(duì)性強(qiáng)，還有就是可以由需求者與供給者直接見面，設(shè)置了第一道篩選的檢驗(yàn)關(guān)口，提高了效率。但是這種形式顯而易見的弊端就是你不得不面對(duì)許多求職若渴的人，而這些人往往是魚龍混雜，而且一般情況是魚比龍多！需要你有一雙慧眼（最好是孫悟空的那一雙）在人群中一眼就能看到你未來的員工。另外的風(fēng)險(xiǎn)
是你還必須看著手里拿著十幾份個(gè)人簡歷的人在分發(fā)自己的材料，這種情況經(jīng)常導(dǎo)致的是一種”馬太效應(yīng)”，即多的越多，少的越少。好的單位能獲得更多的選擇權(quán)限，而差的單位就不可避免”門前冷落鞍馬稀”的尷尬局面或者看上的人卻被捷足先登的狀況，也就無法怨天尤人了。雙向選擇，確實(shí)刺激。
3）網(wǎng)絡(luò)招聘對(duì)于專業(yè)技術(shù)人才來講，從網(wǎng)上進(jìn)行招聘無疑是一種明智的選擇，原因有二，一是能上網(wǎng)的人一般都有比較高的個(gè)人素質(zhì)和技能，適應(yīng)現(xiàn)今社會(huì)的潮流（當(dāng)然不能一概而論）。二是顯示了招聘單位的實(shí)力和開闊的視野，能夠采取網(wǎng)絡(luò)招聘的單位往往在觀念上已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的企業(yè)，非常適合現(xiàn)代人尤其是年輕人的口味，一般來講命中率是很高的，而且在初期接觸中可以采取電子郵件和電話通訊的方式，合則見，不合便byebye，別無二話，用不著在面試不合適之后還要挖空心思尋找一些既不刺傷對(duì)方自尊又能明確表達(dá)否
定的委婉之辭，實(shí)在輕松愉快。
4）朋友介紹這是最古老的一種獵頭手段，但也是最有效的捷徑。這里沒有含情脈脈的試探，也不需要艱苦卓絕的磨合，你的目標(biāo)就在那里，你所做的只是一次直截了當(dāng)?shù)恼勁�，�?duì)技能和人品的了解使你簡單到一個(gè)詞：待遇。但是切忌”水漲船高”，在挖人的同時(shí)，自己的員工往往也面臨著被挖的可能，在你給5000，我給6000的競標(biāo)下醞釀的往往是成本的飚升和老員工日益積累的不滿，因此，挖人是一柄雙刃劍，如何得心應(yīng)手地使用是高手必須面對(duì)的問題。
在人力資源的組織上，進(jìn)行合理的組合也是非常重要的。由于目前人員流動(dòng)性強(qiáng)，為保證一只穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，適當(dāng)進(jìn)行一些階梯性組合是非常必要的。那專業(yè)人員來說，優(yōu)秀的專業(yè)人員個(gè)性普遍比較強(qiáng)，在管理上有很大難度，且不確定因素也較多。因此除了做好他們的穩(wěn)定工作之外，還應(yīng)在其他人員配備上下功夫。如配合一些專業(yè)水平稍差
的`人員進(jìn)行配合，以達(dá)到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的作用，還可招募一些應(yīng)屆畢業(yè)生，他們雖然沒有很強(qiáng)的專業(yè)能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是有較高的素質(zhì)和提升空間，性能價(jià)格比特別好，作為公司自己培養(yǎng)的人才是非常劃算的。以上這幾種人員的組合基本上就能使整個(gè)隊(duì)伍保持一種較高的水準(zhǔn)、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和較穩(wěn)定的發(fā)展
3.如何面試
然后呢？然后一般就是面試了。
面試是一件很難的事情，如何不錯(cuò)殺一個(gè)，也不漏網(wǎng)一人，是一個(gè)很難掌握的平衡技巧。有的人很善于夸夸其談，善于表現(xiàn)自己，但是并不一定金玉其內(nèi)，有的人訥于言止，也并不一定敗絮其中。這里很關(guān)鍵的是透過現(xiàn)象看本質(zhì)。一般說來，參加面試的人往往會(huì)因?yàn)闋可孀约旱拿\(yùn)或?qū)矶o張，因此不妨先穩(wěn)定其情緒，問一些求職者肯定早已準(zhǔn)備的問題或閑聊一些話題，比如姓名、畢業(yè)學(xué)校、學(xué)的專業(yè)等等，待到其情緒穩(wěn)定下來之后即可進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的提問，這
時(shí)的問題最好要出乎求職者的意外，且根據(jù)需要指定提問的節(jié)奏和內(nèi)容，最好的方式是能找到求職者話語中的漏洞并用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫲亚舐氄弑频讲荒茏詧A其說的地步，然后觀察其應(yīng)付突發(fā)事件的能力。在考察過程中，著重要考察的是以下幾個(gè)方面：全面性（知識(shí)面）、警覺性（反應(yīng)）、服從性、邏輯思維能力（推理和判斷）、學(xué)習(xí)能力和人品。
4.最終決策
面試之后，面臨的就是一個(gè)決策問題。綜合獲得的各種信息，基本上對(duì)參加面試的人已經(jīng)有了初步的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)在就需要根據(jù)自己的具體需求進(jìn)行篩選。在對(duì)參與者打分的同時(shí)，也要注意職位與求職者之間的匹配度，既不能讓大馬拉小車，又不能讓小馬拉大車。另外面試中的人品因素至關(guān)重要，這主要說的是求職者是否具備應(yīng)有的職業(yè)人員素質(zhì)，是否坦誠，是否肯正視自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，這對(duì)未來的發(fā)展起著非常關(guān)鍵的作用。當(dāng)然這之后就是電話通知，無
論是不是已經(jīng)錄取對(duì)方，都要給對(duì)方一個(gè)明確的答復(fù)，并且強(qiáng)調(diào)感謝對(duì)方積極參與并支持了本公司的招聘活動(dòng)，這對(duì)樹立公司的良好社會(huì)形象很有幫助。
二.培訓(xùn)
幾乎每個(gè)企業(yè)的管理者都希望員工能得到培訓(xùn)，幾乎所有的老板都認(rèn)為培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急，然而究竟怎么對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，采取什么樣的培訓(xùn)最適合企業(yè)的具體情況，則不是每個(gè)老板都能夠說得清楚的，其實(shí)培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是把員工集中在培訓(xùn)教室里，象上學(xué)一樣給他們講課，然后考試，這種看法太淺薄了。
在現(xiàn)代企業(yè)里，培訓(xùn)的重要性可以說是無與倫比，有句流行的話叫做”培訓(xùn)是最好的福利”，可略見一斑。
1.崗前培訓(xùn)
每一個(gè)新員工上崗之前都應(yīng)該得到崗前培訓(xùn)，這關(guān)系到員工進(jìn)入工作狀態(tài)的快慢和對(duì)自己工作的真正理解以及對(duì)自我目標(biāo)的設(shè)定。這種培訓(xùn)一般由人事主管和部門主管進(jìn)行，除了對(duì)工作環(huán)
境的介紹和同事間的介紹之外，最重要的是對(duì)企業(yè)文化的介紹，包括企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)的發(fā)展歷程和目標(biāo)，通俗地講，就是告訴新員工我們公司是什么樣的一個(gè)企業(yè)，我們的輝煌歷史如何，我們?cè)谕瑯I(yè)之間的地位如何，誰是我們最主要的競爭對(duì)手，我們想把公司帶到什么地方去等等，告訴員工我們想做什么，這很重要。在很長一段時(shí)間內(nèi)，員工會(huì)牢記這些并且通過對(duì)其他人（家人和朋友）的再描述強(qiáng)化這些，從而深入到意識(shí)深處，而且一朝形成，就不會(huì)輕易改變，一個(gè)員工可能不會(huì)記得昨天在辦公室里發(fā)生了什么，但他絕對(duì)不會(huì)忘記頭一天上班公司主管對(duì)他說的話。
2.培訓(xùn)技巧
培訓(xùn)的目的是想讓每一個(gè)參與培訓(xùn)的人員得到知識(shí)的補(bǔ)充和技能的提高，因此其主動(dòng)性十分重要，對(duì)于傳統(tǒng)的填鴨式培訓(xùn)早已被培訓(xùn)專家所不齒，因?yàn)槟菢拥男Ч跷⒍疫�會(huì)引發(fā)逆反心理。最好的培訓(xùn)往往是員工自發(fā)地要
求進(jìn)行培訓(xùn)，因此一定要對(duì)員工的培訓(xùn)請(qǐng)求十分重視，因?yàn)檫@是最好的培訓(xùn)時(shí)機(jī)，一旦員工發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在不足并且亟待解決的時(shí)候培訓(xùn)往往是他們首先作出的反應(yīng)，抓住他們的需求，能起到事半功倍的作用。培訓(xùn)的形式是多種多樣的，不見得要選派出去參加固定的培訓(xùn)班，也不見得一定要請(qǐng)到什么專家來強(qiáng)迫大家一起坐下來聽，主管對(duì)員工的每次談話都可以被視作一種培訓(xùn)，老員工對(duì)新員工的幫助也是培訓(xùn)，在每一個(gè)項(xiàng)目每一件事情上對(duì)員工的嚴(yán)格要求和把關(guān)也是一種十分重要的培訓(xùn)�？梢哉f培訓(xùn)貫穿在日常工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，連翻閱報(bào)紙，在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪都是不同形式的培訓(xùn)，在公司中必須樹立一個(gè)觀念，那就是培訓(xùn)無處不在。
3.培訓(xùn)與學(xué)習(xí)
培訓(xùn)與學(xué)習(xí)是密不可分的，每一個(gè)擁有培訓(xùn)欲望的員工都是學(xué)習(xí)新知識(shí)的忠實(shí)愛好者，除了書本上的學(xué)習(xí)之外，新的資訊時(shí)代已經(jīng)使太多的信息沖擊人
的頭腦，包括菁華和垃圾，每個(gè)人未必都能理智地從中汲取營養(yǎng)，因此溝通變得十分重要，抽時(shí)間大家坐在一起聊天，說說新近發(fā)生的事情，是一種學(xué)習(xí)的好辦法，每一個(gè)人都能從他人對(duì)事情和世界的理解中或多或少地得到與自己不同的生活內(nèi)容，也可能因此而激發(fā)學(xué)習(xí)的欲望，幾乎每一個(gè)好點(diǎn)子都是一些人有意無意聊天或者說進(jìn)行思維碰撞而產(chǎn)生出來的，因此不要吝嗇你的語言和想法，哪怕它很不成熟。而在這個(gè)過程中對(duì)事件的不斷完善則可被看作是對(duì)每個(gè)人最好的培訓(xùn)。
4.培訓(xùn)實(shí)施
當(dāng)然最傳統(tǒng)的培訓(xùn)還是專家傳授，因?yàn)樵诿總�(gè)領(lǐng)域內(nèi)這些專家無論是站的高度還是解決問題的技巧極其深度都會(huì)比普通人要強(qiáng)很多，因此借助專家的力量當(dāng)然是不可忽視的，培訓(xùn)實(shí)施后最重要的莫過于考核，這是對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估，因此千萬不要把這個(gè)環(huán)節(jié)流于形式。培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期的目的，專家教授
的水平如何，這些都能在一次客觀公正的考核中得到體現(xiàn)和驗(yàn)證，因此任何時(shí)候都應(yīng)當(dāng)注意培訓(xùn)是一個(gè)全過程，除非你不想有所作為，否則把握好每一個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是考核。
5.培訓(xùn)應(yīng)注意的問題
培訓(xùn)不能讓參與者產(chǎn)生不快，不要因?yàn)檎加昧吮慌嘤?xùn)人員個(gè)人時(shí)間或者因?yàn)樵愀獾呐嘤?xùn)場地而導(dǎo)致被培訓(xùn)人員的不快，這些小事會(huì)使培訓(xùn)效果大打折扣，因?yàn)橄鄬?duì)被培訓(xùn)人員的受訓(xùn)欲望和培訓(xùn)的投入來講，這實(shí)在是得不償失，要注意其中的細(xì)節(jié)。你不能要求每一個(gè)參與者都具有很高的覺悟和積極性，你所能做的就是盡量為其提供一次好的機(jī)會(huì)，并且讓你的參與者能夠理解你（或者公司）為其作出的一切。還有一個(gè)關(guān)鍵問題就是搞清楚你的員工是否需要培訓(xùn)。培訓(xùn)不是一個(gè)主觀的活動(dòng)，不是主管認(rèn)為怎樣就是怎樣。培訓(xùn)是有其客觀規(guī)律的，是有其局限性的，針對(duì)不同的員工有不同的培訓(xùn)措施。比如一些新員工急
需的就是技能上的提高和公共知識(shí)的補(bǔ)充，但是對(duì)于老員工來講，這些已經(jīng)對(duì)他們構(gòu)不成任何吸引，找到他們的問題，刺激他們的需求，才能有效地制訂出合理的培訓(xùn)方案，有的放矢。
三.人事政策開發(fā)
1.員工手冊(cè)
制訂一本實(shí)事求是的員工手冊(cè)對(duì)于一個(gè)公司來講是相當(dāng)重要的，它不僅是企業(yè)所有政策的薈粹大成，也是員工各種行為規(guī)范、道德標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。系統(tǒng)的員工手冊(cè)編制并不難，難的是如何讓它能夠適合自己公司的實(shí)際情況，具體說來，就是對(duì)本公司員工最關(guān)注的一些問題作出詳細(xì)的規(guī)定和解釋。一般對(duì)于一個(gè)公司來講，最受關(guān)注的不外是員工的權(quán)利和義務(wù)兩個(gè)方面。具體說來，員工往往對(duì)下面幾個(gè)問題最為敏感。一是薪酬待遇，包括基礎(chǔ)工資、發(fā)放形式、加薪辦法等；二是福利待遇，包括各種保險(xiǎn)的落實(shí)、加班規(guī)定和各種假期規(guī)定。所以對(duì)這兩點(diǎn)投入最大的精力將其完善
是至關(guān)重要的，這樣可以最大程度減少勞資之間的糾紛，最大限度提高員工的積極性。員工手冊(cè)中另一重要部分是獎(jiǎng)懲辦法，只有公正劃一的獎(jiǎng)懲措施，才能保證員工能時(shí)時(shí)規(guī)范自己的行為，保持良好的道德操守。以上這幾點(diǎn)可以說是員工手冊(cè)的基石。
此外在員工手冊(cè)中還應(yīng)多進(jìn)行關(guān)注的焦點(diǎn)是勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同絕對(duì)不是形同虛設(shè)，因?yàn)樗炇鹬缶途邆淞讼鄳?yīng)的法律效力，因此對(duì)于其中的每一條款都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待。如果公司希望在其中體現(xiàn)一些避稅等方面的問題則更應(yīng)當(dāng)慎重從事，與員工做好溝通工作，以確保雙方的利益不受損害，同時(shí)能夠盡可能地約束雙方的行為，保證穩(wěn)固的合作關(guān)系。
2.政策貫徹實(shí)施
政策制訂好以后，面臨的就是一個(gè)實(shí)施問題。對(duì)于一個(gè)公司來講，這種管理制度的建立和完善往往是一個(gè)漫長的過程。一般可采取進(jìn)行局部培訓(xùn)、主管
教授、總經(jīng)理談話等形式將其貫徹到每名員工。在其中，總經(jīng)理談話的方式往往能收到很好的效果，因此建議作為管理者來講，總經(jīng)理應(yīng)該形成定期與員工交談溝通的習(xí)慣，聆聽員工的抱怨或者建議，定期掌握員工的動(dòng)態(tài)，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)公司相應(yīng)政策進(jìn)行調(diào)整。
在實(shí)施上，一定要做到令行禁止，公平對(duì)待。對(duì)于每個(gè)公司來講，都有一些特殊員工，或者因?yàn)樽允褜I(yè)能力強(qiáng)，或者自恃資歷老不把公司的規(guī)則放在眼中，這些都是造成制度政策難以貫徹落實(shí)的最大障礙，往往也是公司運(yùn)作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此應(yīng)該著重予以解決，以防止造成不良影響。只有把這些問題隱患消除，管理才能真正實(shí)施下去。
3.政策修訂
政策不是永久性的，它可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行不斷修訂完善，但是政策的修訂一定要注意對(duì)事不對(duì)人，無論是什么特殊的人物，也不能因此而更改政策，只有客觀公正的政策體系才能保證公司
的良好運(yùn)作，規(guī)則建立起來之后，可以完善，可以調(diào)整，但是不能更改，以保持政策的嚴(yán)肅性。這里牽涉一個(gè)實(shí)事求是的問題，有時(shí)會(huì)碰到政策不能解決的區(qū)域，或者與政策相抵觸，這時(shí)應(yīng)該先著手解決問題，然后從政策的根源上尋找是不是有不合理之處，并加以修正。政策的修訂一般在其制訂后半年到一年之間進(jìn)行一次大的修訂，以后就進(jìn)入相對(duì)的穩(wěn)定期，不再作出大的調(diào)整了。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，在這半年到一年的時(shí)間內(nèi)，足可以暴露原來政策中的一些漏洞與不足，以及員工對(duì)政策的評(píng)價(jià)和看法，適時(shí)地搜集并整理，對(duì)最后得到一份符合具體公司情況的政策會(huì)有很大幫助。
4.政策評(píng)估
政策的好壞是有具體標(biāo)準(zhǔn)的，因此對(duì)政策應(yīng)當(dāng)進(jìn)行效果評(píng)估。評(píng)估的參與者應(yīng)當(dāng)是員工代表、管理層人員以及政策的制訂、修訂者。評(píng)估的原則當(dāng)然是公正客觀，但也應(yīng)該注意根據(jù)具體情況掌握實(shí)事求是的原則。政策評(píng)估應(yīng)該在
政策進(jìn)行修訂完之后一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，以確保其中的內(nèi)容多為員工所體會(huì)。在評(píng)估中分量最重的當(dāng)然應(yīng)非員工莫屬。因?yàn)閱T工的看法往往代表著一些傾向，甚至一種潮流，因此應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對(duì)待，謹(jǐn)慎處理。
四.績效管理
1.績效管理的必要性
績效管理無論是對(duì)大公司還是小公司都會(huì)帶來同樣多的益處，它能幫助經(jīng)營者見空公司的前進(jìn)方向，為明智的戰(zhàn)略管理決策提供信息，創(chuàng)造有利的環(huán)境，使堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作，也給每個(gè)員工提供對(duì)其績效的期望標(biāo)準(zhǔn)，使其了解如何獲得做好工作所必需的資源和支持。另外還能鼓勵(lì)公司不斷改進(jìn)工作流程，建立一個(gè)公平而富有激勵(lì)作用的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)制度
2.目標(biāo)與管理
對(duì)于個(gè)體的績效管理，我們的做法是將工作中的主要因素進(jìn)行分解量化，對(duì)于一個(gè)員工來講，可能牽涉到的因素
有：工作主動(dòng)性、工作能力、合作精神、工作業(yè)績、職業(yè)道德操守、突出貢獻(xiàn)及勞動(dòng)紀(jì)律等，其中因每個(gè)公司看重的不同而對(duì)其分?jǐn)?shù)有所區(qū)別，但總體說來，應(yīng)該能夠在這些分?jǐn)?shù)衡量下可以基本上量化一個(gè)員工的績效。然而這僅僅只是一個(gè)開始，在制定了這些因素標(biāo)準(zhǔn)之后，還需要進(jìn)一步對(duì)員工的個(gè)體績效問題進(jìn)行分析。這種分析的目的是要找出績效不足的原因，是員工自身的問題還是體制問題，是否對(duì)員工的崗位設(shè)置不合理還是其他，包括是否需要立即進(jìn)行培訓(xùn)或者調(diào)整崗位等等。
長久以來，績效評(píng)估被用來作為了解員工工作得如何的依據(jù)，并且被作為加薪或者晉升的基礎(chǔ)。然而，由于體制的束縛，往往使得傳統(tǒng)的績效考核具有非常大的局限性，包括單方面的觀點(diǎn)、個(gè)人喜好、偏見等使得這種評(píng)估流于形式，不能客觀地反映存在的問題和真實(shí)的情況。即使全面運(yùn)用的完善的績效考核方法，也很難對(duì)固有的一些偏見進(jìn)行
改變。為此，我們嘗試進(jìn)行了通過團(tuán)隊(duì)進(jìn)行檢查的方式，即在我們每一個(gè)組織單位--項(xiàng)目來作為一個(gè)封閉性的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核，通過其內(nèi)部的檢查獲得對(duì)其績效的了解。在這個(gè)充滿溝通和理解的過程中，團(tuán)隊(duì)中的資源發(fā)生了自發(fā)的調(diào)整，目標(biāo)的清晰度、個(gè)人的合作能力都得到了改善和提高，這種反饋形式使得團(tuán)隊(duì)更加有效。
在深入了解人的基本需求的基礎(chǔ)上，對(duì)員工的績效管理應(yīng)當(dāng)抓住一些要點(diǎn)，一是錢很重要，但不是最重要的。二是一句老話：不患寡而患不均，當(dāng)然這里指的不均并非是絕對(duì)意義上的不均，而是分配的不合理。三是員工都有精神方面的需求，例如對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同、對(duì)個(gè)人的信賴、對(duì)企業(yè)的自豪感和歸屬感、安全感等。如何將這些概念化的東西運(yùn)用到管理當(dāng)中去，是人事管理工作所必須面對(duì)的重要問題。
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