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護理管理在社區(qū)護理工作中的重要性
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摘要：對社區(qū)護理工作中護理管理的重要性進行總結(jié)和分析。
對護理環(huán)節(jié)過程管理，嚴格運用管理標準，是規(guī)范管理成為常態(tài)，不斷地完善社區(qū)護理管理制度，有效的提升了社區(qū)護理工作的內(nèi)涵，提高社區(qū)護理質(zhì)量。
通過強化護理質(zhì)量管理，堅持規(guī)范日常護理服務和護理細節(jié)入手，嚴格執(zhí)行社區(qū)護理工作制度和護理流程， 加大護理管理，改善患者的生活質(zhì)量和存活質(zhì)量，更好地為社區(qū)居民、患者的健康服務，有效推動社區(qū)護理質(zhì)量的提升。
關鍵詞：護理管理;護理質(zhì)量;重要性
隨著我們國家醫(yī)療保險制度的不斷出臺和完善，市場經(jīng)濟也得到了不斷健全，人們的生活文化水平得到了極大的提高[1]。
但人們對健康服務的要求也逐漸提高。
同時對醫(yī)院的護理管理水平和護理質(zhì)量也有較高的要求。
在社區(qū)護理中，護理管理則起著十分重要的作用[2]。
此次研究中，從各個方面來闡述護理管理在社區(qū)護理工作中的作用和重要性，以做到對患者進行精心的護理，滿足滿足的需求。
1社區(qū)護理管理的重要性
社區(qū)護理是指綜合應用護理學與公共衛(wèi)生學的理論與技術，以人群為對象，以社區(qū)為基礎，以衛(wèi)生服務為中心，將醫(yī)療、預防、保健、康復、健康教育、計劃免疫等融于護理中，提供連續(xù)的、動態(tài)的和綜合的護理專業(yè)服務[3]。
隨著時間的推移，我國已逐步進入人口老齡化階段。
因此，社區(qū)護理也就理所當然的逐漸成為社區(qū)衛(wèi)生服務事業(yè)的重要組成部分，維護老年人及慢性患者的健康成為社區(qū)護理工作的重點，近年來，社區(qū)護理的服務范圍也在不斷增加，對于社區(qū)護理管理的水平和質(zhì)量則直接關系到社區(qū)工作的整體效益和發(fā)展，護理管理在社區(qū)護理工作中具有較為重要的作用，其不僅能夠有效地推動護患關系的和諧，還能夠增強護理人員和醫(yī)護人員之間的關系。
2護理管理的具體內(nèi)容和必要性
護理管理是把提高護理服務質(zhì)量作為主要目標的過程。
世界衛(wèi)生組織對護理管理是這樣定義的：護理管理是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護士的潛在能力和有關的其他人員或設備、環(huán)境以及社會活動的過程。
2.1明確護理管理目標 護理管理水平的好壞直接關系著護理服務的質(zhì)量和效率，同時也是社區(qū)護理管理的關鍵。
對于護理管理來說，其需要發(fā)展，就需建立相關完善的護理管理制度。
進而明確護理管理的相關目標和任務，其工作重點則主要是為患者服務。
在進行護理時，要做到服務到位和有始有終，要將患者的訴求以及倡議進行及時地報告，并對不到位的情況進行及時整改，滿足患者的需求。
只要這樣才能夠保證護理管理的及時性和有效性，推動社區(qū)衛(wèi)生護理管理工作的健康、穩(wěn)定、有序進行，最終形成一種良性循環(huán)，提高社區(qū)衛(wèi)生服務中心的護理服務質(zhì)量[4]。
2.2提高護理質(zhì)量 護理質(zhì)量管理目標明確、標準統(tǒng)一、護理管理的宗旨是以優(yōu)質(zhì)的護理服務滿足人的生理、心理、社會文化及精神健康的需求，尊重及保護患者權益，以護理質(zhì)量標準化及質(zhì)量化保障體系保證護理質(zhì)量。
統(tǒng)一制定護理質(zhì)量標準手冊，是社區(qū)護理與家庭保健等實施護理質(zhì)量管理的依據(jù)。
對于護理質(zhì)量的好壞則直接決定著社區(qū)衛(wèi)生服務醫(yī)療水平的高低和今后的發(fā)展情況。
2.3突出"以人為本"的管理思想 注重人性化服務，實施多元化管理方式，以人為本的管理思想是以患者為中心的護理服務模式，以人的健康為根本的社會環(huán)境，將對護理管理產(chǎn)生深遠的影響。
"以人為本"，關心、關懷、照顧患者是護理的核心理念與中心任務。
尊重患者是護理服務理念的最高境界。
提倡微笑服務和得體稱謂，優(yōu)雅的風度、談吐舉止、態(tài)度作風、氣質(zhì)性格、關愛的語言、親切的服務態(tài)度以縮短護患之間的距離，讓患者有種被尊重感與被關心，從而利于獲取患者的信任，推動良好醫(yī)患關系的構建，利于患者以極佳狀態(tài)配合治療，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
大力提倡人性化的管理，有利于提高患者的存活質(zhì)量，推動患者恢復健康;有利于護患關系的協(xié)調(diào)與溝通;有利于減少醫(yī)患糾紛;社區(qū)護理如果全面應用了"人性化護理"將會是護理質(zhì)量得到大幅度提高。
2.4做好心理護理和教育 在社區(qū)衛(wèi)生服務中對患者實施心理護理和健康教育，其不僅能夠提高社區(qū)衛(wèi)生的護理質(zhì)量，還能夠體現(xiàn)出護理管理在護理工作中的重要性和必要性。
心理護理干預對提高社區(qū)慢性病患者的生活質(zhì)量起到了重要的作用。
心理護理內(nèi)容包括心理干預、健康教育。
對于社區(qū)衛(wèi)生服務中心而言，服務對象大多數(shù)為老年人群和慢性疾病患者，護理人員通過深入社區(qū)、家庭，臨床護理、治療的一切機會，分析患者的心理特點，并根據(jù)心理特點采取個性化的心理護理和有針對性健康指導。
心理護理不僅改善了患者心理狀況，對患者保持樂觀積極的心理狀態(tài)起到了推動作用。
2.5提高護理人員素質(zhì)及水平
2.5.1轉(zhuǎn)變觀念，順應時代發(fā)展。
社區(qū)護理人員的角色也相應地擴展，為了與新的護理模式相適應，護理人員的作用將會發(fā)生明顯轉(zhuǎn)變，需承擔起作為一名健康管理者、社會支持者、初級衛(wèi)生保健的提供者、健康教育者和積極的終身學習者的角色。
2.5.2激發(fā)學習動機，培養(yǎng)學習興趣 現(xiàn)代社會對護理人才的要求已重新定位，要求他們具有較高的整體素質(zhì)、具有更廣泛的知識、更強的專業(yè)技術能力，成為不僅能從事臨床護理，且能獨立承擔社區(qū)護理和衛(wèi)生保健工作的實用型人才。
2.5.3提升護理人員素質(zhì)，是開發(fā)社區(qū)護理人力資源的有效途徑，是推動社區(qū)衛(wèi)生服務可持續(xù)發(fā)展的重要保證。
讓每一個護理人員都能人盡其才、能崗相宜，充分發(fā)揮其才能，才能切實提高護理人員整體素質(zhì)，從而提高社區(qū)衛(wèi)生服務的護理水平和核心競爭力。
2.6不斷拓展社區(qū)護理服務項目
2.6.1社區(qū)護理治療遠不同于醫(yī)院，醫(yī)患關系也不同于醫(yī)院，拓展護理服務項目滿足居民需求是護理工作的目標，同時也增加了護理工作難度，特別是家庭護理服務增加了護理風險，根據(jù)實際工作的理由，制訂了《家庭靜脈輸液協(xié)議書》、《患者輸液須知》等，完善了社區(qū)服務中心家庭護理告知簽字制度。
2.6.2應用護理程序開展家庭護理 對家庭護理技術操作規(guī)程也根據(jù)家庭環(huán)境也做了明確規(guī)范，特別是入戶輸液治療的患者觀察做了具體要求。
根據(jù)家庭護理工作流程，制定了家庭護理的護理病歷書寫模式，對家庭護理的患者按整體護理的要求，做好對患者評估、制定護理計劃、護理措施，記錄每次入戶時患者的病情、心理、飲食、治療、健康教育內(nèi)容，掌握患者病情進展，為醫(yī)生診療提供參考，對完成的護理病歷歸入個人健康檔案管理。
3結(jié)論
社區(qū)衛(wèi)生護理服務是醫(yī)療衛(wèi)生服務的重要組成部分，隨著醫(yī)療制度改革的深化，社區(qū)衛(wèi)生護理服務也越來越廣泛，如何提高社區(qū)護理服務無疑是擺在我們面前的一個重要課題。
對于社區(qū)護理工作來說，是一項長期、務實性工作。
尤其是護理管理工作，要求護理管理者將現(xiàn)代的管理理念融入社區(qū)護理工作中，對社區(qū)衛(wèi)生護理工作過程進行細化性管理，抓服務質(zhì)量、重視服務細節(jié)、環(huán)環(huán)相扣嚴格按照細節(jié)管理進行細致工作的同時，不斷的提高個人素養(yǎng)、強化專業(yè)技術水平，以優(yōu)雅的風度、充滿關愛的語言，及親切而周到的服務態(tài)度以人為本的服務理念增進護患彼此的信任，提高社區(qū)護工作在患者心中的口碑。
將護理工作作為一種愛心傳遞，溫暖著每一位患者。
總之護理管理能提高社區(qū)護理質(zhì)量。
進而真正做到面向社區(qū)，服務社區(qū)，為社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的和諧發(fā)展而貢獻力量。
參考文獻：
[1]楊俊華.新形勢下公立衛(wèi)生院及社區(qū)服務中心護理管理存在的理由與倡議[J].中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2010，06：429-430.
[2]丁蘭，李世華，武琳，等.對社區(qū)糖尿病患者采用以家庭為單位的護理管理的效果[J].中華護理雜志，2010，11：1019-1021.
[3] 吳繼瓊.社區(qū)護理人員需具備的素質(zhì)和能力[J]..當代護士，2010，5(2)：41-42.
[4]喬利瓊.28例COPD患者家庭氧療的社區(qū)護理管理的效果觀察[J].醫(yī)學信息(中旬刊)，2011，06：2427-2428.
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