企業(yè)公關(guān)新聞稿范文

　　在這個(gè)高速發(fā)展的時(shí)代，新聞稿使用的情況越來(lái)越多，新聞作為一種以敘事為主的文體，它的基本要素和我們語(yǔ)文界常用的記敘文的六要素是一致的。寫起新聞稿來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編整理的企業(yè)公關(guān)新聞稿范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

企業(yè)公關(guān)新聞稿范文1

　　絕大部分企業(yè)一遇到負(fù)面信息首先想到的就是花錢刪帖，找一些所謂的刪帖公司、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司（俗稱中介）來(lái)處理，殊不知你已經(jīng)陷入了負(fù)面信息處理的黑洞——永無(wú)寧日。那么就如何處理企業(yè)負(fù)面信息給大家提供一些小技巧，讓企業(yè)少花冤枉錢，正確有效地處理企業(yè)負(fù)面信息。

　　一、直接提交資料刪帖（越大型的網(wǎng)站刪除渠道越明確）

　　一般的大型網(wǎng)站都會(huì)有處理侵權(quán)投訴版塊，只要提交相關(guān)資料就可以刪帖。像百度知道、天涯社區(qū)、新浪博客、西祠胡同等地方都是負(fù)面信息發(fā)布最頻繁最集中的地方，而這些平臺(tái)都是可以直接提交資料刪帖的，提交資料后最快五分鐘就可以刪除最慢也不會(huì)超過(guò)二十四小時(shí)。（如果沒(méi)刪除可能就是提交的資料不全或資料不符，特殊情況可能需要打電話咨詢一下，一般對(duì)方都會(huì)告知處理方式）像這些大型網(wǎng)站如果你找中介刪帖，收費(fèi)至少是一千以上。想想自己是不是花了很多冤枉錢？

　　二、直接聯(lián)系網(wǎng)站客服或發(fā)郵件（針對(duì)正規(guī)的中大型網(wǎng)站）

　　有些網(wǎng)站可能沒(méi)有侵權(quán)投訴的版塊，也沒(méi)告知提交哪些資料可刪帖，這個(gè)時(shí)候可以嘗試聯(lián)系網(wǎng)站的客服或者發(fā)郵件或打電話，當(dāng)然這個(gè)方式針對(duì)的是一些正規(guī)的中大型網(wǎng)站（正規(guī)企業(yè)網(wǎng)站或事業(yè)單位網(wǎng)站），先表明自己想要?jiǎng)h帖的本意，一般情況對(duì)方會(huì)給你一個(gè)刪帖的流程鏈接或者讓你提交一些資料，不出意外也是可以順利刪帖的。（如果客服說(shuō)可以刪，在你提交相關(guān)資料后規(guī)定時(shí)間內(nèi)還沒(méi)刪可以再次聯(lián)系客服，因?yàn)橛袝r(shí)候你不去麻煩別人，別人就不會(huì)把你的事放在心上）

　　三、發(fā)傳真或快遞資料（地方網(wǎng)站或其他正規(guī)網(wǎng)站）

　　有些網(wǎng)站沒(méi)有明確規(guī)定怎么申請(qǐng)刪帖，可能客服也聯(lián)系不上甚至網(wǎng)站相關(guān)部門電話都打不通，這個(gè)時(shí)候我們需要仔細(xì)查找網(wǎng)站中留下的聯(lián)系方式，能打的電話都打一下，打通了一般會(huì)說(shuō)部門不同讓打另一個(gè)電話，這樣一來(lái)一去就可能答對(duì)，然后會(huì)告知你需要準(zhǔn)備什么資料傳真到什么號(hào)碼或者把文件快遞到什么地方。（這種發(fā)傳真或發(fā)快遞的一般刪帖時(shí)間會(huì)稍微長(zhǎng)一點(diǎn)，快的收到資料當(dāng)天可能會(huì)刪也有三五天后才刪，也要做好不給刪的準(zhǔn)備。如果規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)刪也可打電話咨詢一下）

　　四、自己聯(lián)系站長(zhǎng)刪帖（針對(duì)的個(gè)人網(wǎng)站）

　　這類的`個(gè)人網(wǎng)站最可怕，屬于個(gè)人網(wǎng)站，有個(gè)人操作也有團(tuán)隊(duì)操作，有備案或沒(méi)備案的，網(wǎng)站基本靠采集各大網(wǎng)站負(fù)面信息，做得隱蔽點(diǎn)的網(wǎng)站會(huì)在首頁(yè)放些正常的新聞?lì)愇恼�，而通過(guò)搜索引擎搜索到的內(nèi)頁(yè)可能就是各種負(fù)面信息文章，這類網(wǎng)站基本靠刪帖為生，刪一帖兩百到八百不等，很多都是站群操作。如果你的企業(yè)負(fù)面信息被這些網(wǎng)站轉(zhuǎn)載了，一般是刪不完了。這個(gè)時(shí)候如果你找中介處理，也許可以處理好，但價(jià)格肯定是自己處理的兩倍以上。還有一種可能就是會(huì)衍生出更多負(fù)面信息，就會(huì)要花更多的money來(lái)處理。所以如果你想處理好并且心疼錢的話，還是自己來(lái)處理。與站長(zhǎng)取得聯(lián)系商討具體事宜，談妥后要再問(wèn)問(wèn)他還有沒(méi)有其他網(wǎng)站一并處理。

　　五、發(fā)布軟文覆蓋、壓制負(fù)面信息

　　對(duì)于一些影響不太大的負(fù)面帖子，一時(shí)刪不了或感覺(jué)花錢刪劃不來(lái)，那么可以選擇發(fā)布一些正面報(bào)道的軟文來(lái)覆蓋在搜索引擎上面展示的負(fù)面信息，這些正面軟文可以收集同行發(fā)布的稍微改一下，重要的是標(biāo)題一定要有相關(guān)的關(guān)鍵詞，內(nèi)容只要通俗正面報(bào)道的就可以，多準(zhǔn)備一些。然后發(fā)布到各大新聞媒體網(wǎng)站，發(fā)布的平臺(tái)一定要是權(quán)重高、包收錄，最好是包新聞源的，不然發(fā)了沒(méi)什么用。

　　還可以編輯一些和負(fù)面打擦邊球的軟文，比喻提醒防騙、抵制騙子之類的軟文，這種軟文可以給人一種混淆視聽(tīng)的感覺(jué)，也可以有效壓制負(fù)面信息。當(dāng)然，這些軟文也要發(fā)布到一些權(quán)重高收錄好的平臺(tái)，這樣才能在搜索引擎中有好的排名。

　　六、舍小保大堵住源頭（針對(duì)企業(yè)和客戶的糾紛問(wèn)題）

　　如果是你的企業(yè)和客戶有經(jīng)濟(jì)糾紛或其他矛盾，客戶為了得到解決必然會(huì)去網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布負(fù)面信息，這個(gè)時(shí)候我們一定要第一時(shí)間聯(lián)系該客戶與其協(xié)商解決，如果是錢的問(wèn)題，最好退錢或賠償一點(diǎn)，不要因小失大。一般客戶得到解決了就不會(huì)去發(fā)布負(fù)面信息，而如果我們不管不問(wèn)，抱著他發(fā)我刪的心態(tài)，客戶在暗我在明，你就永遠(yuǎn)不知道客戶還會(huì)在哪個(gè)平臺(tái)發(fā)帖。所以如果是客戶發(fā)帖就先堵住源頭與客戶協(xié)商解決好，讓其協(xié)助刪除發(fā)布的帖子。

企業(yè)公關(guān)新聞稿范文2

　　公關(guān)寫作之公關(guān)新聞稿寫作大全什么是公關(guān)新聞？

　　對(duì)于企業(yè)而言，公關(guān)新聞是關(guān)于企業(yè)且有利于塑造良好企業(yè)形象、培育良好公眾關(guān)系的新近事實(shí)的報(bào)道。請(qǐng)注意，這里有四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

　　A）關(guān)于企業(yè)，我們寫的內(nèi)容里，一定是要和企業(yè)有關(guān)，而且是要和企業(yè)想要重點(diǎn)表述的內(nèi)容有關(guān)，不能信口開河，特別是關(guān)鍵地帶（開頭結(jié)尾）一定要重點(diǎn)表述企業(yè)宣傳核心。

　　B）塑造企業(yè)良好形象。請(qǐng)注意“塑造”這個(gè)詞，并不是單純說(shuō)企業(yè)如何如何好，如何如何領(lǐng)先，就是塑造了良好形象，相反，自賣自夸只會(huì)招致讀者反感，媒體記者也無(wú)法發(fā)布。所謂塑造，就是通過(guò)各種語(yǔ)言描述客觀事實(shí)，烘托氣氛，最終讓讀者得出我們要傳播的信息結(jié)論。

　　c）培育良好公共關(guān)系，這一條相對(duì)較為宏觀，屬于公關(guān)公司策劃范疇，我們可以不必過(guò)多考慮。

　　D）新近事實(shí)，這一點(diǎn)非常重要，一定要把最新最近發(fā)生的，有新聞價(jià)值的事情傳播開來(lái)。

　　公關(guān)新聞是寫給誰(shuí)看的？

　　這是一個(gè)最基本的問(wèn)題，如果我們連受眾群體都沒(méi)搞清楚，那無(wú)異于蒙上眼睛打拳了。

　　軟文是寫給廣大讀者的，如果要讓讀者滿意，那么不僅要傳播客戶企業(yè)的'信息，還要給讀者豐富的附加價(jià)值。

　　讀者不是在看我們的廣告，也不希望看到我們的廣告，如果他發(fā)現(xiàn)自己在閱讀新聞時(shí)卻中了“圈套”，是在接受廣告信息，那么讀者就會(huì)有一種受欺騙的感覺(jué)，那么讀者就會(huì)讀不下去，就算讀下去，也很難完全相信的真實(shí)性。

　　但在實(shí)際操作中，為了體現(xiàn)“客戶

　　是上帝”的宗旨，公關(guān)公司往往將的廣告性質(zhì)暴露無(wú)遺。那種青筋暴露、口沫四濺的如同街道散發(fā)的小廣告一樣，客戶那邊是滿意了，但讀者可不滿意了，本來(lái)是要讀新聞的，誰(shuí)想看到一群廠商在這里自賣自夸？

　　軟文首先要明確的定位就是：軟文也是有價(jià)值的新聞。企業(yè)作為推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，其信息有必要透明，有必要同社會(huì)大眾經(jīng)�！耙�(jiàn)面”，但如果經(jīng)常以自吹自擂的面目出現(xiàn)，美譽(yù)度又如何建立起來(lái)？

　　奧格威曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們千萬(wàn)不要把讀者當(dāng)作傻子�！边z憾的是，很多軟文工作者常常把讀者當(dāng)成傻子，以為自己說(shuō)什么讀者就會(huì)相信什么。而客戶那邊的公關(guān)經(jīng)理也常常是一廂情愿的認(rèn)為，讀者讀不出新聞里的廣告味道和交易味道來(lái)，只要拿氣勢(shì)“�！弊∽x者，讀者就一定會(huì)“就范”。

　　因此，公關(guān)新聞寫作難度在于，大多數(shù)公司的“新聞”，對(duì)于整個(gè)行業(yè)，社

　　會(huì)，乃至媒體記者，都算不得什么“新聞”。這樣，要寫出一篇精美的公關(guān)新聞，就必須多下功夫。

　　而且寫法絕對(duì)不能與常規(guī)新聞相同，開頭就是“×年×月×日……”。

企業(yè)公關(guān)新聞稿范文3

　　摘要：在當(dāng)前的媒體環(huán)境下，企業(yè)要提升知名度，塑造自身的品牌形象常常離不開有效的新聞宣傳，尤其是在危機(jī)公關(guān)的過(guò)程中，如何創(chuàng)造一個(gè)良好的輿論環(huán)境是當(dāng)前眾多企業(yè)在發(fā)展中亟待解決的重要課題。本文首先對(duì)企業(yè)在常態(tài)下的新聞宣傳進(jìn)行了分析，提出了在宣傳形式、宣傳對(duì)象、宣傳內(nèi)容等方面的相關(guān)要求，然后在此基礎(chǔ)上分析了緊急狀況下企業(yè)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)的措施。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)；新聞宣傳；危機(jī)公關(guān)；媒體環(huán)境

　　企業(yè)的新聞宣傳主要是指企業(yè)利用新聞媒體來(lái)向外界宣傳自身管理、經(jīng)營(yíng)、改革、事跡以及典型人物等各方面信息的相關(guān)活動(dòng)。當(dāng)前的許多企業(yè)在進(jìn)行新聞宣傳的過(guò)程中還存在著套話多、老生長(zhǎng)談、缺乏規(guī)劃以及渠道狹窄等問(wèn)題，這就需要企業(yè)的宣傳人員在進(jìn)行企業(yè)宣傳時(shí)要注意根據(jù)不同的媒體特點(diǎn)正確把握宣傳的形式、對(duì)象和內(nèi)容。而企業(yè)的危機(jī)公關(guān)則主要是指企業(yè)在發(fā)生危機(jī)其生存和發(fā)展等方面的突發(fā)事件后，通過(guò)與媒體等機(jī)構(gòu)積極的合作和具體的實(shí)際行動(dòng)來(lái)挽回給企業(yè)信譽(yù)和消費(fèi)者利益帶來(lái)的損失。本文主要從企業(yè)的新聞宣傳和具體的危機(jī)公關(guān)措施兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析與探討。

　　一、關(guān)于企業(yè)在常態(tài)下的新聞宣傳

　　1、當(dāng)前企業(yè)在進(jìn)行新聞宣傳時(shí)存在的相關(guān)問(wèn)題

　　在當(dāng)前的企業(yè)新聞宣傳過(guò)程中，由于許多企業(yè)的新聞宣傳人員缺少相關(guān)的媒體工作經(jīng)驗(yàn)，他們對(duì)不同媒體關(guān)于稿件的具體要求特點(diǎn)并不了解，這就導(dǎo)致一些企業(yè)所撰寫的稿件報(bào)不了或者媒體得不到想要的信息等各類問(wèn)題的出現(xiàn)。此外，一些企業(yè)內(nèi)部的宣傳人員在進(jìn)行信息發(fā)布和新聞宣傳時(shí)還存在著宣傳套話多、老生長(zhǎng)談、缺乏規(guī)劃和宣傳渠道狹窄等問(wèn)題。甚至有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在本企業(yè)進(jìn)行宣傳時(shí)都希望媒體能夠把自己的相關(guān)工作成就和業(yè)績(jī)寫入報(bào)道當(dāng)中，這常常與媒體的某一主題思路出現(xiàn)不一致的狀況。因此，企業(yè)要想讓媒體更好地為自己服務(wù)，提高新聞宣傳的影響力，就需要加強(qiáng)對(duì)不同媒體特點(diǎn)的了解，搞好與媒體的關(guān)系，并通過(guò)積極進(jìn)行自身建設(shè)來(lái)促使自身影響力的提升。

　　2、企業(yè)進(jìn)行新聞宣傳工作應(yīng)注意的具體事項(xiàng)

　　企業(yè)在進(jìn)行新聞宣傳之前，其宣傳人員要注意對(duì)不同媒體的特點(diǎn)以及對(duì)稿件的具體要求進(jìn)行認(rèn)真研究，并根據(jù)需要寫出相應(yīng)的新聞稿件。具體來(lái)說(shuō)，在宣傳形式上，宣傳人員在進(jìn)行稿件撰寫時(shí)要注意稿件的形式、內(nèi)容和口吻等要符合不同媒體的具體需求，提高投稿的針對(duì)性。如對(duì)于黨報(bào)上的投稿，要注意稿件的內(nèi)容應(yīng)更多地涉及企業(yè)的管理、經(jīng)營(yíng)和改革方面的相關(guān)報(bào)道，行業(yè)或企業(yè)的內(nèi)刊則更多地會(huì)采用側(cè)記、特寫、巡禮等通訊類方面的稿子，都市報(bào)則更注重和強(qiáng)調(diào)稿件的可讀性和新聞性。

　　在宣傳的對(duì)象上，企業(yè)的宣傳人員要注意加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)工作和媒體受眾者的心理等方面的了解，并針對(duì)不同媒體的受眾對(duì)象和宣傳特點(diǎn)來(lái)選擇最恰當(dāng)?shù)男麄鞑呗�。而在宣傳時(shí)機(jī)的把握上，要注意保證新聞宣傳的時(shí)效性，有效把握新聞報(bào)道的時(shí)機(jī)，并及時(shí)為受眾和新聞媒體提供有效的信息。在企業(yè)的宣傳內(nèi)容上，宣傳人員應(yīng)注意避免稿件的死板、生硬和程式化，應(yīng)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)新聞、采訪側(cè)記和花絮等生動(dòng)活潑且受眾者喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式來(lái)進(jìn)行軟化處理，并展示出企業(yè)發(fā)展中的一些生動(dòng)的故事情節(jié)。

　　除了對(duì)新聞稿件的撰寫要求之外，還要求企業(yè)的宣傳人員應(yīng)具有良好的`文化素養(yǎng)和深厚的理論功底，時(shí)刻保持對(duì)國(guó)家時(shí)事政治、大政方針和經(jīng)濟(jì)文化等動(dòng)態(tài)的敏感度，并注意結(jié)合政策熱點(diǎn)來(lái)企業(yè)內(nèi)部的新聞，從而使企業(yè)新聞很好地融入到當(dāng)前的政治經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活等大環(huán)境中來(lái)。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)與媒體的交往，并注意根據(jù)自身的工作需要和工作目標(biāo)來(lái)合理規(guī)劃和組織新聞宣傳工作，從而在宣傳中擴(kuò)大企業(yè)的影響力和知名度。

　　二、關(guān)于企業(yè)在緊急狀態(tài)下進(jìn)行的危機(jī)公關(guān)

　　當(dāng)前許多企業(yè)在發(fā)展中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)性的危機(jī)事件，面對(duì)這些危及生存和發(fā)展的各類事件，企業(yè)要與媒體加強(qiáng)合作，并通過(guò)具體的行動(dòng)來(lái)挽回事件給企業(yè)自身信譽(yù)和消費(fèi)者利益帶來(lái)的損失。回顧近年來(lái)市場(chǎng)上出現(xiàn)的一些國(guó)際、國(guó)內(nèi)企業(yè)在進(jìn)行危機(jī)公關(guān)時(shí)的具體表現(xiàn)，有很多需要汲取的教訓(xùn)，如強(qiáng)生泰諾、冠生園等都是由于媒體進(jìn)行的大量報(bào)道和直接曝光才使得企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力在頃刻間瓦解，從而給企業(yè)信譽(yù)和消費(fèi)者帶來(lái)嚴(yán)重的損失。

　　由于媒體對(duì)社會(huì)輿論和社會(huì)批判有重要的引導(dǎo)作用，在面對(duì)突發(fā)的危機(jī)事件時(shí)，企業(yè)的管理者要重視對(duì)媒體作用的有效利用來(lái)化解危機(jī)，提高自身應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)后，企業(yè)應(yīng)注意及時(shí)地做出反映，以掌握主動(dòng)權(quán)。否則，就容易給謠言和小道消息留下信息傳播的空間，當(dāng)負(fù)面消息不間斷地被擴(kuò)散和炮制出來(lái)后，其不僅會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更嚴(yán)重的損失，同時(shí)還需要企業(yè)以數(shù)倍的信息來(lái)進(jìn)行澄清，從而給企業(yè)信譽(yù)的恢復(fù)和提升造成不良的影響。

　　企業(yè)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面，第一，網(wǎng)絡(luò)作為引導(dǎo)社會(huì)輿論和社會(huì)評(píng)價(jià)的重要力量，在危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)要先占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)言權(quán)，然后再借助于主流媒體來(lái)占領(lǐng)主導(dǎo)權(quán)、控制權(quán)和影響權(quán)，這是企業(yè)掌握社會(huì)輿論主動(dòng)權(quán)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。第二，公眾作為企業(yè)生存和發(fā)展的重要力量，在危機(jī)公關(guān)過(guò)程中，企業(yè)要注意堅(jiān)持“公眾至上”的原則。在危機(jī)出現(xiàn)后，企業(yè)要盡可能地掌握最佳的信息發(fā)布時(shí)機(jī)，如果錯(cuò)過(guò)了這個(gè)時(shí)機(jī)，企業(yè)至少應(yīng)給公眾展示其立場(chǎng)鮮明、積極答疑、用于承擔(dān)的負(fù)責(zé)態(tài)度，并與公眾坦誠(chéng)地進(jìn)行交流與溝通，讓公眾明白事情的進(jìn)展以及企業(yè)在危機(jī)事件中的具體態(tài)度，從而增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)的信任感。

　　第三，在平時(shí)的工作中，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)與媒體保持良好的關(guān)系，加強(qiáng)與媒體的及時(shí)溝通和交流，并通過(guò)對(duì)媒體報(bào)道方向的有效引導(dǎo)來(lái)積極協(xié)調(diào)企業(yè)與政府、媒體以及與消費(fèi)者的關(guān)系，企業(yè)要理直氣壯的及時(shí)宣傳企業(yè)在為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的穩(wěn)定等方面的貢獻(xiàn)，以及參與社會(huì)公益事業(yè)、城市建設(shè)等方面的付出，樹立良好的社會(huì)形象，從而避免謠言、傳言大量出現(xiàn)和信息真空等問(wèn)題的發(fā)生。

　　新聞宣傳在企業(yè)的生存與發(fā)展中發(fā)揮著十分重要的作用，在日常的經(jīng)營(yíng)管理中，企業(yè)內(nèi)部的宣傳人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)不同媒體特點(diǎn)的研究，重視稿件撰寫的針對(duì)性和有效性，從而提高企業(yè)的影響力。同時(shí)，在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，企業(yè)要重視利用媒體的社會(huì)輿論導(dǎo)向作用來(lái)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，以有效地化解企業(yè)危機(jī)，促使企業(yè)的健康發(fā)展。

企業(yè)公關(guān)新聞稿范文4

　　一、市場(chǎng)分析

　　針對(duì)市場(chǎng)的宏觀環(huán)境進(jìn)而了解消費(fèi)者，了解到市場(chǎng)上消費(fèi)對(duì)于奔馳汽車的形象以及購(gòu)買需求點(diǎn)。奔馳車的品牌形象，核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于消費(fèi)者引導(dǎo)開發(fā)消費(fèi)者需求，提升企業(yè)品牌。有針對(duì)性的市場(chǎng)分析。

　�。�1）企業(yè)的宏觀環(huán)境分析

　　卓越品質(zhì)在為奔馳贏得諸多榮譽(yù)的同時(shí)，也贏得了客戶的極大認(rèn)可。在今年，德國(guó)汽車協(xié)會(huì)進(jìn)行的第二次客戶滿意度調(diào)查中，德國(guó)汽車協(xié)會(huì)雜志《摩托世界》的讀者將奔馳評(píng)為二級(jí)（“優(yōu)秀”）。這充分表明了消費(fèi)者對(duì)奔馳的信賴和喜愛(ài)�？梢灶A(yù)見(jiàn)，深受用戶青睞的奔馳，在不斷創(chuàng)新精神的推動(dòng)之下，將繼續(xù)屹立于豪華車的巔峰。

　�。�2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

　　寶馬：作為運(yùn)動(dòng)性能、操控性能最為突出的豪華轎車品牌，寶馬的市場(chǎng)定位是喜歡享受駕駛樂(lè)趣的專業(yè)人士。得到了這部分用戶的青睞。但是，由于進(jìn)口車的高關(guān)稅、高定價(jià)，長(zhǎng)期以來(lái)，擁有寶馬成了國(guó)內(nèi)車迷們遙不可及的夢(mèng)想，寶馬在中國(guó)也成了奢侈品的代名詞、身價(jià)的象征。加之寶馬的品牌特性不太適合做公務(wù)車，其用戶因而被狹隘地理解為高收入人群，甚至是低素質(zhì)的暴富階層。這種理解漸漸被固化，以至于我們身邊的`許多喜歡追求駕駛樂(lè)趣的高素質(zhì)專業(yè)人士，即便有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，也以“太扎眼”為由下不了買寶馬的決心。這不但影響了寶馬銷量的擴(kuò)大，而且直接導(dǎo)致寶馬給人以缺乏親和力的印象。

　�。�3）企業(yè)公關(guān)現(xiàn)狀及消費(fèi)者行為分析

　　因砸車事件導(dǎo)致一時(shí)間“砸奔事件”在全國(guó)引起了軒然大波。從北京，武漢，山西……紛紛傳來(lái)了針對(duì)奔馳汽車的投訴，接下來(lái)奔馳公司便疲于應(yīng)付來(lái)自各地的質(zhì)量投訴，和鋪天蓋地的媒體壓力。消費(fèi)行為分析，根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分，奔馳的購(gòu)買人群，具有較高的經(jīng)濟(jì)能力一定的社會(huì)地位。對(duì)奔馳車出現(xiàn)的問(wèn)題，反應(yīng)非常敏感，帶來(lái)群體效應(yīng)較大，這部分人群，有社交領(lǐng)袖的作用。應(yīng)該謹(jǐn)慎對(duì)待處理。

　　二、公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)

　　挽回?fù)p失，擺脫窘境，消除在顧客心中的不良形象。保持奔馳一貫高端精品的品牌形象，贏得顧客的認(rèn)可，解決武漢森林野生動(dòng)物園的圓滿滿意。

　　三、公關(guān)活動(dòng)主題

　　活動(dòng)主題定為：奔馳汽車，德國(guó)品質(zhì)。

　　四、公關(guān)活動(dòng)對(duì)象

　　高層次消費(fèi)人群，政府，團(tuán)體機(jī)構(gòu)。

　　五、公關(guān)活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)

　　地點(diǎn)：北京4S旗艦店。

　　時(shí)間：某年12月29號(hào)

　　六、公關(guān)活動(dòng)策劃

　　一新聞發(fā)布會(huì)：邀請(qǐng)各大新聞門戶網(wǎng)站。針對(duì)是事件予以澄清，維護(hù)奔馳汽車的品牌形象，發(fā)布告奔馳汽車同款車型的車主通知書。并在最后給予武漢森林野生動(dòng)物園一定的補(bǔ)償，再次都買奔馳車予以29萬(wàn)的減免。

　　二4S店同款車型試駕，體驗(yàn)奔馳超凡的舒適體驗(yàn)。并在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)猜車型，送汽車免費(fèi)保養(yǎng)，維護(hù)。送汽車相關(guān)汽車使用品，征集“我與奔馳”主題征文，第一名獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元購(gòu)車款。

　　三邀請(qǐng)專業(yè)汽車雜志編輯參觀奔馳汽車工廠，發(fā)表相關(guān)奔馳軟文。

　　七、媒體宣傳

　　在《中國(guó)新聞出版報(bào)》、《中華讀書報(bào)》、《出版參考》、《出版經(jīng)濟(jì)》、《參考消息、北京參考》、《中國(guó)青年報(bào)》、《 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》報(bào)紙上面刊登。在新浪、玩意、騰訊門戶發(fā)布文章。

　　八、進(jìn)程安排，物料準(zhǔn)備

　　1、活動(dòng)為期一天。

　　2、北京4S旗艦店，上午9點(diǎn)開始。28號(hào)12點(diǎn)開始布置場(chǎng)景。

　　3、12月29號(hào)12點(diǎn)開始駕車活動(dòng)體驗(yàn)，競(jìng)猜現(xiàn)場(chǎng)派獎(jiǎng)。

　　4、同時(shí)各大門戶網(wǎng)站發(fā)布詳情。

　　5、12月30號(hào)組織給汽車雜志編輯參觀奔馳汽車工廠。

　　九、費(fèi)用預(yù)算

　　項(xiàng)目

　　小組

　　經(jīng)費(fèi)

　　負(fù)責(zé)人

　　門戶網(wǎng)站

　　網(wǎng)絡(luò)公關(guān)組

　　十、效果評(píng)估

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