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企業(yè)公關(guān)新聞稿范文
在這個(gè)高速發(fā)展的時(shí)代,新聞稿使用的情況越來(lái)越多,新聞作為一種以敘事為主的文體,它的基本要素和我們語(yǔ)文界常用的記敘文的六要素是一致的。寫起新聞稿來(lái)就毫無(wú)頭緒?以下是小編整理的企業(yè)公關(guān)新聞稿范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
企業(yè)公關(guān)新聞稿范文1
絕大部分企業(yè)一遇到負(fù)面信息首先想到的就是花錢刪帖,找一些所謂的刪帖公司、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司(俗稱中介)來(lái)處理,殊不知你已經(jīng)陷入了負(fù)面信息處理的黑洞——永無(wú)寧日。那么就如何處理企業(yè)負(fù)面信息給大家提供一些小技巧,讓企業(yè)少花冤枉錢,正確有效地處理企業(yè)負(fù)面信息。
一、直接提交資料刪帖(越大型的網(wǎng)站刪除渠道越明確)
一般的大型網(wǎng)站都會(huì)有處理侵權(quán)投訴版塊,只要提交相關(guān)資料就可以刪帖。像百度知道、天涯社區(qū)、新浪博客、西祠胡同等地方都是負(fù)面信息發(fā)布最頻繁最集中的地方,而這些平臺(tái)都是可以直接提交資料刪帖的,提交資料后最快五分鐘就可以刪除最慢也不會(huì)超過(guò)二十四小時(shí)。(如果沒(méi)刪除可能就是提交的資料不全或資料不符,特殊情況可能需要打電話咨詢一下,一般對(duì)方都會(huì)告知處理方式)像這些大型網(wǎng)站如果你找中介刪帖,收費(fèi)至少是一千以上。想想自己是不是花了很多冤枉錢?
二、直接聯(lián)系網(wǎng)站客服或發(fā)郵件(針對(duì)正規(guī)的中大型網(wǎng)站)
有些網(wǎng)站可能沒(méi)有侵權(quán)投訴的版塊,也沒(méi)告知提交哪些資料可刪帖,這個(gè)時(shí)候可以嘗試聯(lián)系網(wǎng)站的客服或者發(fā)郵件或打電話,當(dāng)然這個(gè)方式針對(duì)的是一些正規(guī)的中大型網(wǎng)站(正規(guī)企業(yè)網(wǎng)站或事業(yè)單位網(wǎng)站),先表明自己想要?jiǎng)h帖的本意,一般情況對(duì)方會(huì)給你一個(gè)刪帖的流程鏈接或者讓你提交一些資料,不出意外也是可以順利刪帖的。(如果客服說(shuō)可以刪,在你提交相關(guān)資料后規(guī)定時(shí)間內(nèi)還沒(méi)刪可以再次聯(lián)系客服,因?yàn)橛袝r(shí)候你不去麻煩別人,別人就不會(huì)把你的事放在心上)
三、發(fā)傳真或快遞資料(地方網(wǎng)站或其他正規(guī)網(wǎng)站)
有些網(wǎng)站沒(méi)有明確規(guī)定怎么申請(qǐng)刪帖,可能客服也聯(lián)系不上甚至網(wǎng)站相關(guān)部門電話都打不通,這個(gè)時(shí)候我們需要仔細(xì)查找網(wǎng)站中留下的聯(lián)系方式,能打的電話都打一下,打通了一般會(huì)說(shuō)部門不同讓打另一個(gè)電話,這樣一來(lái)一去就可能答對(duì),然后會(huì)告知你需要準(zhǔn)備什么資料傳真到什么號(hào)碼或者把文件快遞到什么地方。(這種發(fā)傳真或發(fā)快遞的一般刪帖時(shí)間會(huì)稍微長(zhǎng)一點(diǎn),快的收到資料當(dāng)天可能會(huì)刪也有三五天后才刪,也要做好不給刪的準(zhǔn)備。如果規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)刪也可打電話咨詢一下)
四、自己聯(lián)系站長(zhǎng)刪帖(針對(duì)的個(gè)人網(wǎng)站)
這類的`個(gè)人網(wǎng)站最可怕,屬于個(gè)人網(wǎng)站,有個(gè)人操作也有團(tuán)隊(duì)操作,有備案或沒(méi)備案的,網(wǎng)站基本靠采集各大網(wǎng)站負(fù)面信息,做得隱蔽點(diǎn)的網(wǎng)站會(huì)在首頁(yè)放些正常的新聞?lì)愇恼,而通過(guò)搜索引擎搜索到的內(nèi)頁(yè)可能就是各種負(fù)面信息文章,這類網(wǎng)站基本靠刪帖為生,刪一帖兩百到八百不等,很多都是站群操作。如果你的企業(yè)負(fù)面信息被這些網(wǎng)站轉(zhuǎn)載了,一般是刪不完了。這個(gè)時(shí)候如果你找中介處理,也許可以處理好,但價(jià)格肯定是自己處理的兩倍以上。還有一種可能就是會(huì)衍生出更多負(fù)面信息,就會(huì)要花更多的money來(lái)處理。所以如果你想處理好并且心疼錢的話,還是自己來(lái)處理。與站長(zhǎng)取得聯(lián)系商討具體事宜,談妥后要再問(wèn)問(wèn)他還有沒(méi)有其他網(wǎng)站一并處理。
五、發(fā)布軟文覆蓋、壓制負(fù)面信息
對(duì)于一些影響不太大的負(fù)面帖子,一時(shí)刪不了或感覺(jué)花錢刪劃不來(lái),那么可以選擇發(fā)布一些正面報(bào)道的軟文來(lái)覆蓋在搜索引擎上面展示的負(fù)面信息,這些正面軟文可以收集同行發(fā)布的稍微改一下,重要的是標(biāo)題一定要有相關(guān)的關(guān)鍵詞,內(nèi)容只要通俗正面報(bào)道的就可以,多準(zhǔn)備一些。然后發(fā)布到各大新聞媒體網(wǎng)站,發(fā)布的平臺(tái)一定要是權(quán)重高、包收錄,最好是包新聞源的,不然發(fā)了沒(méi)什么用。
還可以編輯一些和負(fù)面打擦邊球的軟文,比喻提醒防騙、抵制騙子之類的軟文,這種軟文可以給人一種混淆視聽(tīng)的感覺(jué),也可以有效壓制負(fù)面信息。當(dāng)然,這些軟文也要發(fā)布到一些權(quán)重高收錄好的平臺(tái),這樣才能在搜索引擎中有好的排名。
六、舍小保大堵住源頭(針對(duì)企業(yè)和客戶的糾紛問(wèn)題)
如果是你的企業(yè)和客戶有經(jīng)濟(jì)糾紛或其他矛盾,客戶為了得到解決必然會(huì)去網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布負(fù)面信息,這個(gè)時(shí)候我們一定要第一時(shí)間聯(lián)系該客戶與其協(xié)商解決,如果是錢的問(wèn)題,最好退錢或賠償一點(diǎn),不要因小失大。一般客戶得到解決了就不會(huì)去發(fā)布負(fù)面信息,而如果我們不管不問(wèn),抱著他發(fā)我刪的心態(tài),客戶在暗我在明,你就永遠(yuǎn)不知道客戶還會(huì)在哪個(gè)平臺(tái)發(fā)帖。所以如果是客戶發(fā)帖就先堵住源頭與客戶協(xié)商解決好,讓其協(xié)助刪除發(fā)布的帖子。
企業(yè)公關(guān)新聞稿范文2
公關(guān)寫作之公關(guān)新聞稿寫作大全什么是公關(guān)新聞?
對(duì)于企業(yè)而言,公關(guān)新聞是關(guān)于企業(yè)且有利于塑造良好企業(yè)形象、培育良好公眾關(guān)系的新近事實(shí)的報(bào)道。請(qǐng)注意,這里有四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):
A)關(guān)于企業(yè),我們寫的內(nèi)容里,一定是要和企業(yè)有關(guān),而且是要和企業(yè)想要重點(diǎn)表述的內(nèi)容有關(guān),不能信口開河,特別是關(guān)鍵地帶(開頭結(jié)尾)一定要重點(diǎn)表述企業(yè)宣傳核心。
B)塑造企業(yè)良好形象。請(qǐng)注意“塑造”這個(gè)詞,并不是單純說(shuō)企業(yè)如何如何好,如何如何領(lǐng)先,就是塑造了良好形象,相反,自賣自夸只會(huì)招致讀者反感,媒體記者也無(wú)法發(fā)布。所謂塑造,就是通過(guò)各種語(yǔ)言描述客觀事實(shí),烘托氣氛,最終讓讀者得出我們要傳播的信息結(jié)論。
c)培育良好公共關(guān)系,這一條相對(duì)較為宏觀,屬于公關(guān)公司策劃范疇,我們可以不必過(guò)多考慮。
D)新近事實(shí),這一點(diǎn)非常重要,一定要把最新最近發(fā)生的,有新聞價(jià)值的事情傳播開來(lái)。
公關(guān)新聞是寫給誰(shuí)看的?
這是一個(gè)最基本的問(wèn)題,如果我們連受眾群體都沒(méi)搞清楚,那無(wú)異于蒙上眼睛打拳了。
軟文是寫給廣大讀者的,如果要讓讀者滿意,那么不僅要傳播客戶企業(yè)的'信息,還要給讀者豐富的附加價(jià)值。
讀者不是在看我們的廣告,也不希望看到我們的廣告,如果他發(fā)現(xiàn)自己在閱讀新聞時(shí)卻中了“圈套”,是在接受廣告信息,那么讀者就會(huì)有一種受欺騙的感覺(jué),那么讀者就會(huì)讀不下去,就算讀下去,也很難完全相信的真實(shí)性。
但在實(shí)際操作中,為了體現(xiàn)“客戶
是上帝”的宗旨,公關(guān)公司往往將的廣告性質(zhì)暴露無(wú)遺。那種青筋暴露、口沫四濺的如同街道散發(fā)的小廣告一樣,客戶那邊是滿意了,但讀者可不滿意了,本來(lái)是要讀新聞的,誰(shuí)想看到一群廠商在這里自賣自夸?
軟文首先要明確的定位就是:軟文也是有價(jià)值的新聞。企業(yè)作為推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體,其信息有必要透明,有必要同社會(huì)大眾經(jīng)!耙(jiàn)面”,但如果經(jīng)常以自吹自擂的面目出現(xiàn),美譽(yù)度又如何建立起來(lái)?
奧格威曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“我們千萬(wàn)不要把讀者當(dāng)作傻子!边z憾的是,很多軟文工作者常常把讀者當(dāng)成傻子,以為自己說(shuō)什么讀者就會(huì)相信什么。而客戶那邊的公關(guān)經(jīng)理也常常是一廂情愿的認(rèn)為,讀者讀不出新聞里的廣告味道和交易味道來(lái),只要拿氣勢(shì)“!弊∽x者,讀者就一定會(huì)“就范”。
因此,公關(guān)新聞寫作難度在于,大多數(shù)公司的“新聞”,對(duì)于整個(gè)行業(yè),社
會(huì),乃至媒體記者,都算不得什么“新聞”。這樣,要寫出一篇精美的公關(guān)新聞,就必須多下功夫。
而且寫法絕對(duì)不能與常規(guī)新聞相同,開頭就是“×年×月×日……”。
企業(yè)公關(guān)新聞稿范文3
摘要:在當(dāng)前的媒體環(huán)境下,企業(yè)要提升知名度,塑造自身的品牌形象常常離不開有效的新聞宣傳,尤其是在危機(jī)公關(guān)的過(guò)程中,如何創(chuàng)造一個(gè)良好的輿論環(huán)境是當(dāng)前眾多企業(yè)在發(fā)展中亟待解決的重要課題。本文首先對(duì)企業(yè)在常態(tài)下的新聞宣傳進(jìn)行了分析,提出了在宣傳形式、宣傳對(duì)象、宣傳內(nèi)容等方面的相關(guān)要求,然后在此基礎(chǔ)上分析了緊急狀況下企業(yè)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)的措施。
關(guān)鍵詞:企業(yè);新聞宣傳;危機(jī)公關(guān);媒體環(huán)境
企業(yè)的新聞宣傳主要是指企業(yè)利用新聞媒體來(lái)向外界宣傳自身管理、經(jīng)營(yíng)、改革、事跡以及典型人物等各方面信息的相關(guān)活動(dòng)。當(dāng)前的許多企業(yè)在進(jìn)行新聞宣傳的過(guò)程中還存在著套話多、老生長(zhǎng)談、缺乏規(guī)劃以及渠道狹窄等問(wèn)題,這就需要企業(yè)的宣傳人員在進(jìn)行企業(yè)宣傳時(shí)要注意根據(jù)不同的媒體特點(diǎn)正確把握宣傳的形式、對(duì)象和內(nèi)容。而企業(yè)的危機(jī)公關(guān)則主要是指企業(yè)在發(fā)生危機(jī)其生存和發(fā)展等方面的突發(fā)事件后,通過(guò)與媒體等機(jī)構(gòu)積極的合作和具體的實(shí)際行動(dòng)來(lái)挽回給企業(yè)信譽(yù)和消費(fèi)者利益帶來(lái)的損失。本文主要從企業(yè)的新聞宣傳和具體的危機(jī)公關(guān)措施兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析與探討。
一、關(guān)于企業(yè)在常態(tài)下的新聞宣傳
1、當(dāng)前企業(yè)在進(jìn)行新聞宣傳時(shí)存在的相關(guān)問(wèn)題
在當(dāng)前的企業(yè)新聞宣傳過(guò)程中,由于許多企業(yè)的新聞宣傳人員缺少相關(guān)的媒體工作經(jīng)驗(yàn),他們對(duì)不同媒體關(guān)于稿件的具體要求特點(diǎn)并不了解,這就導(dǎo)致一些企業(yè)所撰寫的稿件報(bào)不了或者媒體得不到想要的信息等各類問(wèn)題的出現(xiàn)。此外,一些企業(yè)內(nèi)部的宣傳人員在進(jìn)行信息發(fā)布和新聞宣傳時(shí)還存在著宣傳套話多、老生長(zhǎng)談、缺乏規(guī)劃和宣傳渠道狹窄等問(wèn)題。甚至有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在本企業(yè)進(jìn)行宣傳時(shí)都希望媒體能夠把自己的相關(guān)工作成就和業(yè)績(jī)寫入報(bào)道當(dāng)中,這常常與媒體的某一主題思路出現(xiàn)不一致的狀況。因此,企業(yè)要想讓媒體更好地為自己服務(wù),提高新聞宣傳的影響力,就需要加強(qiáng)對(duì)不同媒體特點(diǎn)的了解,搞好與媒體的關(guān)系,并通過(guò)積極進(jìn)行自身建設(shè)來(lái)促使自身影響力的提升。
2、企業(yè)進(jìn)行新聞宣傳工作應(yīng)注意的具體事項(xiàng)
企業(yè)在進(jìn)行新聞宣傳之前,其宣傳人員要注意對(duì)不同媒體的特點(diǎn)以及對(duì)稿件的具體要求進(jìn)行認(rèn)真研究,并根據(jù)需要寫出相應(yīng)的新聞稿件。具體來(lái)說(shuō),在宣傳形式上,宣傳人員在進(jìn)行稿件撰寫時(shí)要注意稿件的形式、內(nèi)容和口吻等要符合不同媒體的具體需求,提高投稿的針對(duì)性。如對(duì)于黨報(bào)上的投稿,要注意稿件的內(nèi)容應(yīng)更多地涉及企業(yè)的管理、經(jīng)營(yíng)和改革方面的相關(guān)報(bào)道,行業(yè)或企業(yè)的內(nèi)刊則更多地會(huì)采用側(cè)記、特寫、巡禮等通訊類方面的稿子,都市報(bào)則更注重和強(qiáng)調(diào)稿件的可讀性和新聞性。
在宣傳的對(duì)象上,企業(yè)的宣傳人員要注意加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)工作和媒體受眾者的心理等方面的了解,并針對(duì)不同媒體的受眾對(duì)象和宣傳特點(diǎn)來(lái)選擇最恰當(dāng)?shù)男麄鞑呗。而在宣傳時(shí)機(jī)的把握上,要注意保證新聞宣傳的時(shí)效性,有效把握新聞報(bào)道的時(shí)機(jī),并及時(shí)為受眾和新聞媒體提供有效的信息。在企業(yè)的宣傳內(nèi)容上,宣傳人員應(yīng)注意避免稿件的死板、生硬和程式化,應(yīng)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)新聞、采訪側(cè)記和花絮等生動(dòng)活潑且受眾者喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式來(lái)進(jìn)行軟化處理,并展示出企業(yè)發(fā)展中的一些生動(dòng)的故事情節(jié)。
除了對(duì)新聞稿件的撰寫要求之外,還要求企業(yè)的宣傳人員應(yīng)具有良好的`文化素養(yǎng)和深厚的理論功底,時(shí)刻保持對(duì)國(guó)家時(shí)事政治、大政方針和經(jīng)濟(jì)文化等動(dòng)態(tài)的敏感度,并注意結(jié)合政策熱點(diǎn)來(lái)企業(yè)內(nèi)部的新聞,從而使企業(yè)新聞很好地融入到當(dāng)前的政治經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活等大環(huán)境中來(lái)。同時(shí),企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)與媒體的交往,并注意根據(jù)自身的工作需要和工作目標(biāo)來(lái)合理規(guī)劃和組織新聞宣傳工作,從而在宣傳中擴(kuò)大企業(yè)的影響力和知名度。
二、關(guān)于企業(yè)在緊急狀態(tài)下進(jìn)行的危機(jī)公關(guān)
當(dāng)前許多企業(yè)在發(fā)展中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)性的危機(jī)事件,面對(duì)這些危及生存和發(fā)展的各類事件,企業(yè)要與媒體加強(qiáng)合作,并通過(guò)具體的行動(dòng)來(lái)挽回事件給企業(yè)自身信譽(yù)和消費(fèi)者利益帶來(lái)的損失。回顧近年來(lái)市場(chǎng)上出現(xiàn)的一些國(guó)際、國(guó)內(nèi)企業(yè)在進(jìn)行危機(jī)公關(guān)時(shí)的具體表現(xiàn),有很多需要汲取的教訓(xùn),如強(qiáng)生泰諾、冠生園等都是由于媒體進(jìn)行的大量報(bào)道和直接曝光才使得企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力在頃刻間瓦解,從而給企業(yè)信譽(yù)和消費(fèi)者帶來(lái)嚴(yán)重的損失。
由于媒體對(duì)社會(huì)輿論和社會(huì)批判有重要的引導(dǎo)作用,在面對(duì)突發(fā)的危機(jī)事件時(shí),企業(yè)的管理者要重視對(duì)媒體作用的有效利用來(lái)化解危機(jī),提高自身應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)后,企業(yè)應(yīng)注意及時(shí)地做出反映,以掌握主動(dòng)權(quán)。否則,就容易給謠言和小道消息留下信息傳播的空間,當(dāng)負(fù)面消息不間斷地被擴(kuò)散和炮制出來(lái)后,其不僅會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更嚴(yán)重的損失,同時(shí)還需要企業(yè)以數(shù)倍的信息來(lái)進(jìn)行澄清,從而給企業(yè)信譽(yù)的恢復(fù)和提升造成不良的影響。
企業(yè)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面,第一,網(wǎng)絡(luò)作為引導(dǎo)社會(huì)輿論和社會(huì)評(píng)價(jià)的重要力量,在危機(jī)發(fā)生后,企業(yè)要先占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)言權(quán),然后再借助于主流媒體來(lái)占領(lǐng)主導(dǎo)權(quán)、控制權(quán)和影響權(quán),這是企業(yè)掌握社會(huì)輿論主動(dòng)權(quán)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。第二,公眾作為企業(yè)生存和發(fā)展的重要力量,在危機(jī)公關(guān)過(guò)程中,企業(yè)要注意堅(jiān)持“公眾至上”的原則。在危機(jī)出現(xiàn)后,企業(yè)要盡可能地掌握最佳的信息發(fā)布時(shí)機(jī),如果錯(cuò)過(guò)了這個(gè)時(shí)機(jī),企業(yè)至少應(yīng)給公眾展示其立場(chǎng)鮮明、積極答疑、用于承擔(dān)的負(fù)責(zé)態(tài)度,并與公眾坦誠(chéng)地進(jìn)行交流與溝通,讓公眾明白事情的進(jìn)展以及企業(yè)在危機(jī)事件中的具體態(tài)度,從而增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)的信任感。
第三,在平時(shí)的工作中,企業(yè)應(yīng)主動(dòng)與媒體保持良好的關(guān)系,加強(qiáng)與媒體的及時(shí)溝通和交流,并通過(guò)對(duì)媒體報(bào)道方向的有效引導(dǎo)來(lái)積極協(xié)調(diào)企業(yè)與政府、媒體以及與消費(fèi)者的關(guān)系,企業(yè)要理直氣壯的及時(shí)宣傳企業(yè)在為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的穩(wěn)定等方面的貢獻(xiàn),以及參與社會(huì)公益事業(yè)、城市建設(shè)等方面的付出,樹立良好的社會(huì)形象,從而避免謠言、傳言大量出現(xiàn)和信息真空等問(wèn)題的發(fā)生。
新聞宣傳在企業(yè)的生存與發(fā)展中發(fā)揮著十分重要的作用,在日常的經(jīng)營(yíng)管理中,企業(yè)內(nèi)部的宣傳人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)不同媒體特點(diǎn)的研究,重視稿件撰寫的針對(duì)性和有效性,從而提高企業(yè)的影響力。同時(shí),在面對(duì)突發(fā)事件時(shí),企業(yè)要重視利用媒體的社會(huì)輿論導(dǎo)向作用來(lái)進(jìn)行危機(jī)公關(guān),以有效地化解企業(yè)危機(jī),促使企業(yè)的健康發(fā)展。
企業(yè)公關(guān)新聞稿范文4
一、市場(chǎng)分析
針對(duì)市場(chǎng)的宏觀環(huán)境進(jìn)而了解消費(fèi)者,了解到市場(chǎng)上消費(fèi)對(duì)于奔馳汽車的形象以及購(gòu)買需求點(diǎn)。奔馳車的品牌形象,核心競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)于消費(fèi)者引導(dǎo)開發(fā)消費(fèi)者需求,提升企業(yè)品牌。有針對(duì)性的市場(chǎng)分析。
。1)企業(yè)的宏觀環(huán)境分析
卓越品質(zhì)在為奔馳贏得諸多榮譽(yù)的同時(shí),也贏得了客戶的極大認(rèn)可。在今年,德國(guó)汽車協(xié)會(huì)進(jìn)行的第二次客戶滿意度調(diào)查中,德國(guó)汽車協(xié)會(huì)雜志《摩托世界》的讀者將奔馳評(píng)為二級(jí)(“優(yōu)秀”)。這充分表明了消費(fèi)者對(duì)奔馳的信賴和喜愛(ài)?梢灶A(yù)見(jiàn),深受用戶青睞的奔馳,在不斷創(chuàng)新精神的推動(dòng)之下,將繼續(xù)屹立于豪華車的巔峰。
。2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
寶馬:作為運(yùn)動(dòng)性能、操控性能最為突出的豪華轎車品牌,寶馬的市場(chǎng)定位是喜歡享受駕駛樂(lè)趣的專業(yè)人士。得到了這部分用戶的青睞。但是,由于進(jìn)口車的高關(guān)稅、高定價(jià),長(zhǎng)期以來(lái),擁有寶馬成了國(guó)內(nèi)車迷們遙不可及的夢(mèng)想,寶馬在中國(guó)也成了奢侈品的代名詞、身價(jià)的象征。加之寶馬的品牌特性不太適合做公務(wù)車,其用戶因而被狹隘地理解為高收入人群,甚至是低素質(zhì)的暴富階層。這種理解漸漸被固化,以至于我們身邊的`許多喜歡追求駕駛樂(lè)趣的高素質(zhì)專業(yè)人士,即便有經(jīng)濟(jì)實(shí)力,也以“太扎眼”為由下不了買寶馬的決心。這不但影響了寶馬銷量的擴(kuò)大,而且直接導(dǎo)致寶馬給人以缺乏親和力的印象。
。3)企業(yè)公關(guān)現(xiàn)狀及消費(fèi)者行為分析
因砸車事件導(dǎo)致一時(shí)間“砸奔事件”在全國(guó)引起了軒然大波。從北京,武漢,山西……紛紛傳來(lái)了針對(duì)奔馳汽車的投訴,接下來(lái)奔馳公司便疲于應(yīng)付來(lái)自各地的質(zhì)量投訴,和鋪天蓋地的媒體壓力。消費(fèi)行為分析,根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分,奔馳的購(gòu)買人群,具有較高的經(jīng)濟(jì)能力一定的社會(huì)地位。對(duì)奔馳車出現(xiàn)的問(wèn)題,反應(yīng)非常敏感,帶來(lái)群體效應(yīng)較大,這部分人群,有社交領(lǐng)袖的作用。應(yīng)該謹(jǐn)慎對(duì)待處理。
二、公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)
挽回?fù)p失,擺脫窘境,消除在顧客心中的不良形象。保持奔馳一貫高端精品的品牌形象,贏得顧客的認(rèn)可,解決武漢森林野生動(dòng)物園的圓滿滿意。
三、公關(guān)活動(dòng)主題
活動(dòng)主題定為:奔馳汽車,德國(guó)品質(zhì)。
四、公關(guān)活動(dòng)對(duì)象
高層次消費(fèi)人群,政府,團(tuán)體機(jī)構(gòu)。
五、公關(guān)活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)
地點(diǎn):北京4S旗艦店。
時(shí)間:某年12月29號(hào)
六、公關(guān)活動(dòng)策劃
一新聞發(fā)布會(huì):邀請(qǐng)各大新聞門戶網(wǎng)站。針對(duì)是事件予以澄清,維護(hù)奔馳汽車的品牌形象,發(fā)布告奔馳汽車同款車型的車主通知書。并在最后給予武漢森林野生動(dòng)物園一定的補(bǔ)償,再次都買奔馳車予以29萬(wàn)的減免。
二4S店同款車型試駕,體驗(yàn)奔馳超凡的舒適體驗(yàn)。并在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)猜車型,送汽車免費(fèi)保養(yǎng),維護(hù)。送汽車相關(guān)汽車使用品,征集“我與奔馳”主題征文,第一名獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元購(gòu)車款。
三邀請(qǐng)專業(yè)汽車雜志編輯參觀奔馳汽車工廠,發(fā)表相關(guān)奔馳軟文。
七、媒體宣傳
在《中國(guó)新聞出版報(bào)》、《中華讀書報(bào)》、《出版參考》、《出版經(jīng)濟(jì)》、《參考消息、北京參考》、《中國(guó)青年報(bào)》、《 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》報(bào)紙上面刊登。在新浪、玩意、騰訊門戶發(fā)布文章。
八、進(jìn)程安排,物料準(zhǔn)備
1、活動(dòng)為期一天。
2、北京4S旗艦店,上午9點(diǎn)開始。28號(hào)12點(diǎn)開始布置場(chǎng)景。
3、12月29號(hào)12點(diǎn)開始駕車活動(dòng)體驗(yàn),競(jìng)猜現(xiàn)場(chǎng)派獎(jiǎng)。
4、同時(shí)各大門戶網(wǎng)站發(fā)布詳情。
5、12月30號(hào)組織給汽車雜志編輯參觀奔馳汽車工廠。
九、費(fèi)用預(yù)算
項(xiàng)目
小組
經(jīng)費(fèi)
負(fù)責(zé)人
門戶網(wǎng)站
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)組
十、效果評(píng)估
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