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與人際交往說(shuō)話技巧大全
在人際交往中，當(dāng)你與別人談話時(shí)，必須始終能意識(shí)到雙方同時(shí)兼有說(shuō)話者和聽(tīng)話者的雙重角色，意識(shí)到言語(yǔ)交往的雙向性。下面小編與大家分享說(shuō)話技巧與人際交往，希望對(duì)大家有所幫助!
說(shuō)話技巧與人際交往1
01
說(shuō)到談話技巧這個(gè)話題時(shí)，不禁想到了上學(xué)期身邊的一個(gè)小伙伴，在跑市場(chǎng)的時(shí)候，在和一個(gè)做蛋糕烘焙的商家談合作的時(shí)候(互相不認(rèn)識(shí))，頂多也就二十句話，別人就把錢(qián)打來(lái)了。
看完之后我是有點(diǎn)不太相信的，彼此又不認(rèn)識(shí)，別人就這么敢把錢(qián)打給你，但是這就是事實(shí)，談話的技巧有多重要，這就是最好的解釋。
在學(xué)校里平日會(huì)少不了和同學(xué)之間的日常交流，和老師領(lǐng)導(dǎo)的工作交流，和校外商家之間的溝通。談話技巧無(wú)時(shí)無(wú)刻的不在展現(xiàn)自身的魅力。
良好的談話方式會(huì)給人留下深刻的印象，自然會(huì)給你的人格魅力加分，今天我們就來(lái)談一下這些平日里必備的談話技巧。
02
匯報(bào)工作的時(shí)候不要支支吾吾、扭扭捏捏，為什么會(huì)這么說(shuō)。
因?yàn)橹霸趯W(xué)生會(huì)工作的時(shí)候，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)的也是微信這塊，但是才開(kāi)始嘛，對(duì)負(fù)責(zé)的老師也不是很熟，然后由于小編性格問(wèn)題，就是見(jiàn)到不熟的人比較害羞，然后說(shuō)話就有點(diǎn)支支吾吾、談吐不清的感覺(jué)。
后來(lái)這位老師沒(méi)有直接告訴我這個(gè)毛病，而是告訴了我的部門(mén)里面的學(xué)姐，后來(lái)學(xué)姐給我說(shuō)完之后，再匯報(bào)工作的時(shí)候，我提前把要說(shuō)的幾點(diǎn)寫(xiě)在紙上，然后記下來(lái)。
到了老師那邊我也記住了大綱，把主要的幾點(diǎn)給老師一匯報(bào)就完事。
03
很小的時(shí)候就聽(tīng)過(guò)一句話叫：大人說(shuō)話小孩不要插嘴。今天小編想說(shuō)的是，別人在交談的時(shí)候你不要隨便插嘴。
有時(shí)候你和朋友A在一起，然后來(lái)了另一位小伙伴B，B找A談一些事情，然后A和B交談的時(shí)候，沒(méi)問(wèn)到你就不要插嘴。
以前就見(jiàn)過(guò)這樣的，別人在談?wù)碌臅r(shí)候，第三者插足進(jìn)來(lái)，最后攪得談話的兩個(gè)人很煩，那兩位小伙伴跑到一邊去說(shuō)，拋下這個(gè)第三者。
04
如果你去參加一場(chǎng)會(huì)議的時(shí)候，遇到會(huì)場(chǎng)里一個(gè)人一直在那吧唧吧唧，而且分貝能夠達(dá)到周?chē)娜硕寄苈?tīng)到，你會(huì)不會(huì)煩?我猜你肯定會(huì)煩。
沒(méi)錯(cuò)，在公眾場(chǎng)合請(qǐng)注意形象，不要大喊大笑，這種惹人注目并非是一件好事。說(shuō)話真的要分時(shí)間分場(chǎng)合，有什么話會(huì)后怎么說(shuō)都行。
05
和人交談的時(shí)候盡量說(shuō)重點(diǎn)，少說(shuō)廢話。
舉個(gè)例子：你要請(qǐng)小編吃飯。有人會(huì)問(wèn)：小編你在干嘛啊，忙不忙啊，今天晚上有時(shí)間沒(méi)有?要不我們一起出去吃飯吧?
不知道這樣說(shuō)話累不累，明明一句“小編今晚請(qǐng)你吃飯有時(shí)間嗎?”就可以概括了，還要問(wèn)四個(gè)問(wèn)題。
06
我們都知道說(shuō)話要講禮貌，昵稱(chēng)必不可少。但是這個(gè)小細(xì)節(jié)真的很容易就被人忽略掉。
比如在和學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐剛剛接觸的時(shí)候，可能有一些工作上的接觸，說(shuō)話的時(shí)候帶上叫學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)，別一上來(lái)就是“你....怎么怎么樣”，這樣真的很沒(méi)有禮貌。
這不是說(shuō)奉承走關(guān)系，而是這個(gè)是最基本的禮貌。而且最致命的是：你和別人不熟的時(shí)候，一定不要亂開(kāi)玩笑，摸不清別人的性質(zhì)，說(shuō)不定就把人惹生氣了。
07
飯要七分飽，話要說(shuō)三分，說(shuō)話要留余地。在大學(xué)里難免別人會(huì)找你幫忙，沒(méi)有把握的事情不要隨便答應(yīng)別人。
對(duì)自己拿不準(zhǔn)的'事情，你可以對(duì)別人說(shuō)明這件事你的把握有幾成，可以說(shuō)你盡力去做，不要說(shuō)自己一定會(huì)做成。免得到時(shí)出點(diǎn)意外會(huì)丟面子。
而且有些不理解的人也會(huì)因此生氣，影響你們之間的關(guān)系，得不償失。
08
說(shuō)話不要那么毒。
記得上次出去比賽的時(shí)候，學(xué)長(zhǎng)和那位小伙伴(女生)開(kāi)玩笑，然后人也比較多，估計(jì)那個(gè)女生被說(shuō)生氣了，但是對(duì)學(xué)長(zhǎng)又不能說(shuō)些什么。
正好我和學(xué)長(zhǎng)開(kāi)句玩笑話，其實(shí)并沒(méi)有說(shuō)她，然后那個(gè)女生給我罵了一遍。我覺(jué)得我很委屈，但是礙于這么多人，我也沒(méi)有說(shuō)啥，只好加快腳步走到前面。
其實(shí)我也沒(méi)有說(shuō)什么，可能說(shuō)著無(wú)心，聽(tīng)者有意，然后說(shuō)的話真的很難聽(tīng)。
從那次開(kāi)始，我對(duì)那位女生的印象簡(jiǎn)直差到極點(diǎn)，到學(xué)校之后我也很少和她說(shuō)話。因?yàn)槲胰遣黄?
09
說(shuō)話的時(shí)候要替別人考慮一下，別人幫你是情分，不幫你是本分，不要亂猜亂想。
之前在朋友圈看過(guò)一篇文章叫做《為什么我不幫你?》寫(xiě)的是一個(gè)人請(qǐng)別人幫忙設(shè)計(jì)logo的事情，外人看一個(gè)logo很簡(jiǎn)單，不就是幾個(gè)圖形組到一起的，但是實(shí)際上很費(fèi)腦子的。大概就是這個(gè)事。
其實(shí)在大學(xué)也一樣，別人幫不幫只有原因，每個(gè)人都有自己的苦衷，所以我們說(shuō)話的時(shí)候要換位思考，幫不幫都要記得說(shuō)謝謝。
10
最后說(shuō)一下關(guān)于說(shuō)臟話的事情。
女生討厭男生說(shuō)臟話，男生也不一定喜歡女生說(shuō)臟話。偶爾冒出來(lái)一句兩句還可以，如果出口成臟那就很過(guò)分了。
而且說(shuō)臟話成癮之后，在一些重要的場(chǎng)合說(shuō)不定你就一口順出來(lái)，很尷尬的!比如和父母談話的時(shí)候，有時(shí)會(huì)冒出罵人的臟話，對(duì)不對(duì)?
所以，說(shuō)臟話成癮的話，還是要改掉這個(gè)壞習(xí)慣吧。
11
當(dāng)然，說(shuō)話的技巧遠(yuǎn)不止這些，小編寫(xiě)的也是在大學(xué)里能用得著的。而且說(shuō)話的技巧真的很重要，特別是以后走到社會(huì)，口才好能夠帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)。
有些同學(xué)性格靦腆，不善交談，其實(shí)這些性格也是可以改變的，當(dāng)然也可以買(mǎi)一下關(guān)于談話的書(shū)來(lái)看看，不過(guò)最重要的還是多去和人交談溝通。畢竟實(shí)踐是最好的老師，希望大家都有一個(gè)良好的口才。
說(shuō)話技巧與人際交往2
1、首先記住這句話：永遠(yuǎn)不要承認(rèn)自己情商高或者說(shuō)自己會(huì)和別人處關(guān)系，因?yàn)檫@樣說(shuō)的人到最后都付出了代價(jià)。
2、接到朋友等人的求助電話后，一定要先問(wèn)清楚對(duì)方有什么事情，然后再告訴他(她)你到底能不能幫助他(她)。
3、永遠(yuǎn)不要十分的相信工作中的朋友，因?yàn)椴](méi)有永遠(yuǎn)的朋友和敵人。面前夸你的不一定是好人，但背后損你一定不是好人。自古以來(lái)被朋友背后捅刀子的'不在少數(shù)。
4、當(dāng)別人問(wèn)你另外一個(gè)人如何的時(shí)候，你可以說(shuō)中性的話，但不要說(shuō)他好或者壞。
5、如果有人無(wú)緣無(wú)故的請(qǐng)你吃飯，請(qǐng)最好推辭，實(shí)在推辭不掉請(qǐng)記得吃飯過(guò)后記得回請(qǐng)，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)平白無(wú)故的請(qǐng)你吃飯。
6、學(xué)會(huì)保守做人，每次決定幫助別人時(shí)，都可以試著告訴對(duì)方：“我可能沒(méi)辦法解決好這件事，您還要我繼續(xù)嗎?”
7、做好被別人數(shù)落的心理準(zhǔn)備，因?yàn)閼嵟械幕蛘咔榫w激動(dòng)中的人，往往會(huì)失去理智而產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷，因而說(shuō)錯(cuò)話辦錯(cuò)事，但是你，別和他們一樣。
8、如果有人在你面前說(shuō)他多有品味多有錢(qián)，即使你發(fā)現(xiàn)他穿的阿瑪尼是假的你也千萬(wàn)不要說(shuō)出來(lái)，寧可裝傻。
9、不知道謙虛的人，一般也不會(huì)知道如何做人，不必去在意什么，反正聽(tīng)別人吹牛逼也不會(huì)掉斤少肉。
10、你可以告訴別人你是怎么工作的，但一定要告訴對(duì)方，這個(gè)方法不適用于別人，否則，你所說(shuō)的方法，就是最爛的方法。
11、盡可能的前提下不要幫助另外兩個(gè)人傳話，因?yàn)槟愕膫髟捄苡锌赡艹蔀閮扇嗣艿膶?dǎo)火索。
12、最后一句：不要害怕指責(zé)，因?yàn)槟銦o(wú)法逃避。人際交往中不可能突然出現(xiàn)什么摯友，持一點(diǎn)戒心對(duì)人就是對(duì)自己最好的保護(hù)。
說(shuō)話技巧與人際交往3
人際交往中的談話技巧一：選擇話題
與熟人交談，自然可以開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地直接引出各種話題，但與人初次相識(shí)，或參加一次社交活動(dòng)，則應(yīng)認(rèn)真考慮如何選擇話題。初次見(jiàn)面，難免要作一番自我介紹。
從某種意義上說(shuō)，自我介紹是進(jìn)行社會(huì)交往的一把鑰匙。這把鑰匙如運(yùn)用得好，可使你在社交活動(dòng)中百事如意;反之，就可能給你帶來(lái)種種困難。那么，怎樣作自我介紹才能獲得交際的成功呢?
一般說(shuō)來(lái)，自我介紹要講究適度。有人喜歡先作一番自我貶低式的介紹，以示謙虛和恭敬，其實(shí)這是大可不必的。在通常情況下，對(duì)方或許是覺(jué)得你是老生常談，言不由衷;或許可能真的認(rèn)為你不屑一談，
那就弄巧成拙了。當(dāng)然，也要避免一開(kāi)始就炫耀自己博學(xué)多才，顯得鋒芒畢露，令人生畏;或使人覺(jué)得你夸夸其談，華而不實(shí)。只有實(shí)事求是，恰如其分地介紹自己，才能給人以誠(chéng)懇坦率、可以一談的印象。
在自我介紹之后，就要選擇話題了。為了能使話題成為初步交談的媒介、深入細(xì)談的基礎(chǔ)和縱情暢談的開(kāi)端，話題應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛(ài)談;有展開(kāi)討論的余地，好談。找話題的方法主要有：
①中心開(kāi)花法。面對(duì)眾多的陌生人，選擇眾人關(guān)心的事件為題，圍繞人們的注意中心，引出許多人的議論，語(yǔ)花四濺，形成中心開(kāi)花。
�、诩磁d引入法。巧妙地借用彼時(shí)、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發(fā)交談。
�、弁妒瘑�(wèn)路法。與陌生人交談，先提一些投石式的問(wèn)題，在略有了解后再有目的地交談，便能談得較為自如。
�、苎と腩}法。問(wèn)明陌生人的興趣，循趣生發(fā)，能順利地進(jìn)入話題。因?yàn)閷?duì)方最感興趣的事，總是最熟悉、最有話可談也最樂(lè)于談的。
人際交往中的談話技巧二：講究對(duì)話
社交性談話，既不同于個(gè)人的自說(shuō)自話，也不同于當(dāng)眾演講，而是交往雙方構(gòu)成的聽(tīng)與講相配合的對(duì)話。對(duì)話的本質(zhì)并非在于你一句我一句地輪流說(shuō)話，而在于相互間的呼應(yīng)。
真正成功的對(duì)話，應(yīng)該是相互應(yīng)答的過(guò)程：自己的每一句話都應(yīng)是對(duì)方上一句話的'繼續(xù)，對(duì)對(duì)方的每句話都應(yīng)作出反應(yīng)，并能在自己的說(shuō)話中適當(dāng)引用和重復(fù)。這樣，彼此間心理上就真正溝通了。
為了能成功地進(jìn)行對(duì)話，應(yīng)避免以下九種不正確的對(duì)話方式：
(1)打斷別人的談話或搶接別人的話頭，擾亂別人的思路;
(2)忽略了使用解釋與概括的方法，使對(duì)方一時(shí)難以領(lǐng)會(huì)你的意圖;
(3)由于自己注意力的分散，迫使別人再次重復(fù)談過(guò)的話題;
(4)像傾瀉炮彈似的連續(xù)發(fā)問(wèn)，使人窮于應(yīng)付;對(duì)他人的提問(wèn)漫不經(jīng)心，言談空洞，不著邊際;
(5)隨便解釋某種現(xiàn)象，妄下斷語(yǔ)，借以表現(xiàn)自己是內(nèi)行;
(6)避實(shí)就虛，含而不露，讓人迷惑不解;
(7)不適當(dāng)?shù)貜?qiáng)調(diào)某些與主題風(fēng)馬牛不相及的細(xì)微末節(jié)，使人厭煩;
(8)當(dāng)別人對(duì)某個(gè)話題興趣盎然時(shí)，你卻感到不耐煩，強(qiáng)行把話題轉(zhuǎn)移到自己感興趣的方面去;
(9)將正確的觀點(diǎn)、中肯的勸告佯稱(chēng)為錯(cuò)誤的，使對(duì)方懷疑你話中有戲弄之意。
人際交往中的談話技巧三：轉(zhuǎn)移話題
在兩種情況下需要轉(zhuǎn)換話題：
一種情況是自己對(duì)談?wù)摰脑掝}已失去興趣，而對(duì)方卻談興正濃，彼此難以談到一塊。此時(shí)，不必硬著頭皮去聽(tīng)，而應(yīng)當(dāng)通過(guò)提出一個(gè)富有啟發(fā)性的問(wèn)題，或接過(guò)對(duì)方的某一句話，自然地扯到另一個(gè)雙方都感興趣的問(wèn)題上。這樣，對(duì)方的自尊和談興都未受到損害，甚至還沒(méi)有意識(shí)到呢!
另一種情況是，自覺(jué)、敏感地觀察對(duì)方的反應(yīng)，知趣地感受對(duì)方的暗示和約束自己的談興。例如，當(dāng)對(duì)方表現(xiàn)出厭倦神色時(shí)，就該"適可而止了。
人際交往中的談話技巧四：注意小事
在交談中，倘若能注意以下小事，當(dāng)能產(chǎn)生增進(jìn)人際關(guān)系的效果。這些小事是指：
(1)讓先。讓別人先說(shuō)，一方面可以表現(xiàn)你的謙虛，另一方面可以借此機(jī)會(huì)來(lái)觀察對(duì)方，給自己一個(gè)測(cè)度的時(shí)間和從容考慮的余地。
(2)避諱。不論與什么人交談，都應(yīng)對(duì)對(duì)方有所了解，聰明地避開(kāi)某些對(duì)方忌諱的話題，如個(gè)人的隱私、疾病及不愿提及的事情，否則會(huì)引起對(duì)方不快。要學(xué)會(huì)察顏觀色，一旦發(fā)現(xiàn)自己不小心觸及了對(duì)方的忌諱，對(duì)方面有不快之色或狀極尷介時(shí)，應(yīng)立即巧妙避開(kāi)。
(3)謙虛。社會(huì)心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，一般人總不喜歡嘴上老掛著我的人。因此，應(yīng)避免過(guò)于顯露自己的才學(xué)，開(kāi)口便我如何如何。須知，謙虛的態(tài)度，總是易為人所接受的。在一般情況下，人們總是先接受一個(gè)人，而后才肯接受他的意見(jiàn)的。
(4)誠(chéng)懇。交談的態(tài)度以誠(chéng)懇為宜。油腔滑調(diào)，縱然有很好的意見(jiàn)，也難以為人們所接受。
(5)幽默。恰到好處的幽默，能使人在忍俊不禁之中，體會(huì)到深刻的哲理。幽默運(yùn)用適當(dāng)，可為社交增添活躍愉快氣氛。但妙趣橫生的談話，來(lái)源于一個(gè)人修養(yǎng)和才華的有機(jī)結(jié)合，不可強(qiáng)求。
如果僅僅為了追求風(fēng)趣的結(jié)果，而講些格調(diào)不高的笑話，甚至不惜侮辱他人，則只能顯出自己的輕薄與無(wú)聊。
(6)口頭禪�？陬^禪固然能體現(xiàn)個(gè)性，但多數(shù)是語(yǔ)言的累贅，即使內(nèi)容相當(dāng)吸引人，但如果加上若干個(gè)這個(gè)那個(gè)嗯啊之類(lèi)的口頭禪，就如同在煮熟的白米飯中摻上一把沙子一樣，令人難以下咽。所以，對(duì)作為語(yǔ)言累贅的口頭禪，應(yīng)當(dāng)割除。
(7)插話。要盡量讓對(duì)方把話說(shuō)完再插話。實(shí)在需要中途插話時(shí)，也應(yīng)征得對(duì)方同意，用商量的口氣說(shuō)：對(duì)不起，我提個(gè)問(wèn)題可以嗎?或我插句話好嗎?這樣可避免對(duì)方產(chǎn)生誤解。
(8)平衡。如果幾個(gè)人一起交談，你要注意不要只把注意力集中到某一個(gè)人身上而冷落了其他人。除了你的對(duì)話者外，可用目光偶爾光顧一下其他的人。對(duì)于沉默者則應(yīng)設(shè)法使他開(kāi)口，如問(wèn)他你對(duì)這事有什么看法?這樣便可打破沉默，機(jī)智地引出他的話來(lái)。
說(shuō)話技巧與人際交往4
一、職場(chǎng)上不能講的話
人際交往中有許多事情需要我們注意，尤其是在交談的時(shí)候，人常說(shuō)多說(shuō)多錯(cuò)，確實(shí)有其道理性。因?yàn)槿艘坏╅]不上嘴巴拼命說(shuō)的話，往往他就很少動(dòng)用大腦思考那些語(yǔ)句說(shuō)出之后會(huì)對(duì)自己對(duì)別人造成多大的影響。有一些事情，即使法律沒(méi)有禁止你，請(qǐng)你也不要到處去說(shuō)，尤其是在職場(chǎng)上。
1、健康狀況
法律禁止醫(yī)院與人資部門(mén)泄漏你的健康資訊。當(dāng)他人發(fā)現(xiàn)你有，或曾有過(guò)，健康問(wèn)題，他們會(huì)傾向改變態(tài)度——待你有如病童或?qū)⒛闫脸钊Α?/p>
2、機(jī)密資訊
嗨，你知道誰(shuí)被炒魷魚(yú)嗎？就是你——因?yàn)槟銢](méi)辦法保密。以下3件事也要小心：
�。�1）履歷表是否需要新的首字母縮寫(xiě)。
�。�2）即使憎恨同事也不能說(shuō)出口。
�。�3）找工作的網(wǎng)路訣竅絕不能示人。
3、離職想法
當(dāng)找尋新工作時(shí)，絕不能讓同事知道。大嘴巴或惡意都可能將消息傳入老板耳中。
可能結(jié)果：當(dāng)真的離職前，你已經(jīng)被炒，或是無(wú)聲無(wú)息地被排斥–朗恩就曾有過(guò)類(lèi)似經(jīng)驗(yàn)，他向同事提及他與妻子正考慮是否其中一人需要離職；其實(shí)他只是想想，尚未打算遞上離職單。
“48小時(shí)內(nèi)，我從辦公室玻璃窗注意到每個(gè)會(huì)議都沒(méi)有邀請(qǐng)我–每個(gè)人都在場(chǎng)，就除了我�！彼f(shuō)道�！懊棵空劦疥P(guān)鍵議題就打住，排斥更是顯而易見(jiàn)�！�
當(dāng)他終于離職時(shí)，大家都很震驚。他明白表示受到的傷害，但大家堅(jiān)持他們并無(wú)意識(shí)到自己的作為�！皼Q不要透露你的離意，否則下意識(shí)，大家會(huì)表現(xiàn)的好像你已經(jīng)離開(kāi)�！�
4、發(fā)泄情緒的網(wǎng)站
假如你有使用社交網(wǎng)站或部落格表達(dá)你對(duì)私人生活或工作不滿情緒的習(xí)慣，決不要讓同事知道連結(jié)。你將必須清除留過(guò)的不雅網(wǎng)絡(luò)言論，以及從今開(kāi)始停止這么做。
5、心事
電視肥皂劇很有趣沒(méi)錯(cuò)，但如果在現(xiàn)實(shí)生活中上演就沒(méi)那么好玩。假如你因分手而淚眼婆娑，然后下星期又因新戀情而手舞足蹈，將會(huì)打壞你的名聲。別人對(duì)你的愛(ài)情生活沒(méi)那么感興趣，而且也會(huì)導(dǎo)致他人無(wú)法分割你的感情和專(zhuān)業(yè)生活。
6、政治議題
你已體認(rèn)過(guò)與家人吃飯時(shí)所聊的政治議題如何失去控制，你還要讓這種戲碼在工作崗位上演嗎？謹(jǐn)記你的家人有義務(wù)無(wú)條件愛(ài)你，但同事可沒(méi)有。
7、薪資
金錢(qián)在我們文化中是一個(gè)相當(dāng)奇特的話題。我們渴望打聽(tīng)到別人賺多少錢(qián)，本身卻沒(méi)泄漏的打算。薪資與身價(jià)有關(guān)，當(dāng)你的薪資被公開(kāi)，大家就會(huì)開(kāi)始臆測(cè)你的身價(jià)到底被高估還是低估，以及為什么你有資格領(lǐng)的比相同能力的人多。
“壞老板、瘋狂同事、和其他辦公室白癡”此書(shū)的作者維琪奧利福也告誡，此舉會(huì)導(dǎo)致績(jī)效被低估�！懊慨�(dāng)你的老板打算給你獎(jiǎng)金，你不會(huì)想要同事到處哭訴你并‘不需要這筆錢(qián)’�！北苊饬餮缘淖詈梅椒ň褪墙^口不提。
8、宗教議題
如同“政治議題”。
9、所享特權(quán)
正如薪資，別讓別人知道你對(duì)上流人士令人又羨又忌的吸引力。雖然有幸認(rèn)識(shí)有權(quán)勢(shì)的公司老板和社交花蝴蝶，夸耀他們給的好處只會(huì)有損形象。
“不要以此惹怒同事。”奧利福警告�！叭藗兊莫�(jiǎng)賞應(yīng)奠基于實(shí)力�！膘乓闳绾芜M(jìn)入長(zhǎng)春藤名校或是目前職位將會(huì)使你的能力受到質(zhì)疑。
10、療程
決不要提起你任何的療程。小心眼的同事會(huì)以此散發(fā)謠言或背地里說(shuō)壞話，別讓自己處于那種危機(jī)。
11、私人生活
當(dāng)瑪西擔(dān)任職業(yè)介紹所的招募人員時(shí)，她碰到一名永生難忘的求職者。這位女士一進(jìn)門(mén)就開(kāi)始解釋因?yàn)樗龥](méi)車(chē)而她男友和小孩又正在外面等她，所以面試必須速戰(zhàn)速?zèng)Q。接著又說(shuō)，她兒子的父親其實(shí)另有其人�！八�說(shuō)她男友并不快樂(lè)，因?yàn)樗?歲大的兒子每晚都跟他們一起睡，而且他們只交往幾個(gè)禮拜而已。”瑪西回憶道。想當(dāng)然爾，介紹所為找到一個(gè)可以安頓她的職位而大費(fèi)苦心，因?yàn)樗且晃徊欢绾尾仄鹚饺讼敕ǖ母唢L(fēng)險(xiǎn)雇員。
12、不雅言論
《辦公室》中有一集，主角麥克史考特因不斷重復(fù)充滿種族歧視的言論與臟話而惹禍上身。劇中演員因尖銳、大膽和冒犯性的話語(yǔ)而付出代價(jià)，但你卻會(huì)因此被炒。
13、流言蜚語(yǔ)
你想要保密重要資訊的原因之一，就是避開(kāi)傷人的流言蜚語(yǔ)。當(dāng)然也不要主動(dòng)散播對(duì)職涯無(wú)益的謠言或秘密。
二、職場(chǎng)中人莫跟辦公室話語(yǔ)權(quán)較勁
職場(chǎng)上的話語(yǔ)權(quán)到底有多重要，問(wèn)問(wèn)李大嘴就知道了。頭一次跟有話語(yǔ)權(quán)的人聊天，他嚇得只能一個(gè)勁兒用“我叫不緊張”給自己壯膽兒。
“有話語(yǔ)權(quán)就那么重要嗎？”人家問(wèn)。
“那可不是咋的，你說(shuō)呢？”在大嘴眼里，這個(gè)問(wèn)題本身就多余，答案是明擺著的嘛。
所謂話語(yǔ)權(quán)，其實(shí)就是控制輿論的能力——關(guān)鍵不在于話多話少，而在于分量。就像選秀比賽里的評(píng)分規(guī)則，雖說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)人的意見(jiàn)都要包含在內(nèi)，但普通觀眾的投票價(jià)值1分，媒體記者的投票價(jià)值2分，而專(zhuān)業(yè)評(píng)審的一票則價(jià)值3分——這就是最直觀的話語(yǔ)權(quán)的差異。
一個(gè)朋友在雜志社工作，編輯部十幾個(gè)人，每周都要抽出一個(gè)下午時(shí)間，來(lái)討論稿子的標(biāo)題。據(jù)她描述，每次“頭腦風(fēng)暴”大家都能冒出不少好點(diǎn)子，但究竟哪個(gè)最好，卻總是爭(zhēng)執(zhí)不下。這時(shí)候，唯一的辦法就是把選擇權(quán)交給主編，讓他做最后的決定——或者從N多備選項(xiàng)里挑一個(gè)，或者徹底推翻重來(lái)。有意思的是，每次這位主編把定稿后的標(biāo)題再拿給大家看時(shí)，得到的往往是一片贊揚(yáng)之聲，反對(duì)意見(jiàn)偃旗息鼓，這里面有一個(gè)管理決策。
可見(jiàn)，當(dāng)一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)里得到認(rèn)可，大家都愿意追隨或者服從他的時(shí)候，他就有了話語(yǔ)權(quán)。雖然他這時(shí)候說(shuō)的還是自己想說(shuō)的話，但是威力卻比從前大得多——此時(shí)他并不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，而是整合了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的意志，變得無(wú)比強(qiáng)悍。
怪不得李大嘴緊張呢，說(shuō)得過(guò)分點(diǎn)兒，跟“話語(yǔ)權(quán)”聊天，就是在接受人民群眾普遍意志的審判。萬(wàn)一演砸了，自己就一下子站到主流的對(duì)立面上去了，萬(wàn)劫不復(fù)倒不至于，但最起碼，今后要想在江湖上揚(yáng)名立萬(wàn)，就比較困難了。
血淋淋的例子擺在眼前。由于家庭住址被掌握著話語(yǔ)權(quán)的《江湖月報(bào)》曝光，“太極大俠馬小強(qiáng)于上月初五在家門(mén)口慘遭圍毆，至今昏迷不醒�！笨匆�(jiàn)沒(méi)有，“話語(yǔ)權(quán)”說(shuō)誰(shuí)是壞人，然后只要揮一揮手，人民群眾就會(huì)一擁而上，打他個(gè)遍體鱗傷。
辦公室里也有相似的場(chǎng)景。那個(gè)男同事其實(shí)請(qǐng)你吃過(guò)幾次飯的，但大家都說(shuō)他雞賊，從來(lái)一毛不拔，任你再怎么替他申辯也是枉然。還有那個(gè)傳說(shuō)中矯情到有些變態(tài)的女同事，如果你愿意刨根問(wèn)底的話，可能沒(méi)幾個(gè)人能舉出活生生的例子，來(lái)說(shuō)明她到底哪件事做得不地道。
職場(chǎng)和選秀比賽不一樣，我們每個(gè)人既是參賽選手，又兼有評(píng)委的職責(zé)——既評(píng)判他人，又被他人評(píng)判。同樣是PK，如果你的意見(jiàn)權(quán)重比別人大，那么在賽場(chǎng)上就具有了先天的優(yōu)勢(shì)。因此，能否放大自己的意見(jiàn)，讓自己變得重要起來(lái)，關(guān)鍵就在于是否掌握著辦公室話語(yǔ)權(quán)。
有些話語(yǔ)權(quán)是天然的，你占據(jù)了這個(gè)位置，自然在很多問(wèn)題上就能“說(shuō)了算”。比如前面提到的那位雜志社主編，比如作為管理者的客棧老板佟湘玉，職位賦予他們的權(quán)力就是最終拍板，一錘定音。
至于怎么定音、定什么音，佟湘玉是有決定權(quán)的——她可以組織大家投票，舉手表決是否把店交給賽貂蟬，或者小貝是不是該習(xí)武。但同樣的，如果某件事她真的有了主意，一句“就這么定了”，即便大家再不滿意，也沒(méi)有任何商量的余地。這時(shí)候，任何抵抗都是徒勞的，在話語(yǔ)權(quán)面前，你只有乖乖服從的份兒。
還有一些話語(yǔ)權(quán)是后天形成的。同樣是打工仔，白展堂明顯就比李大嘴說(shuō)話有分量，而人微言輕的莫小貝在絕大多數(shù)場(chǎng)合里，更是只有乖乖服從的份兒。
也就是說(shuō)，除了權(quán)力之外，民間意見(jiàn)領(lǐng)袖同樣可以占據(jù)辦公室話語(yǔ)權(quán)：他沒(méi)有一官半職，這種“說(shuō)了算”的.權(quán)力也得不到任何制度上的保證，但真要是遇到問(wèn)題了，大家總是愿意聽(tīng)聽(tīng)他的想法，看看他是怎么看待這件事的——進(jìn)而，他的想法會(huì)影響到其他人的態(tài)度，并且在更大范圍內(nèi)得到認(rèn)同。
這或許就是江湖上說(shuō)的“帶頭大哥”吧。這“大哥”的地位，來(lái)自經(jīng)年累月的積累，實(shí)打?qū)嵉臍v史業(yè)績(jī)，也來(lái)自資歷、威望和口碑。你看人家白展堂，有危險(xiǎn)第一個(gè)往上沖，遇到麻煩也總能想出萬(wàn)全之策，這么個(gè)主心骨，由不得別人不信服。
甚至，在某些極端情況下，“帶頭大哥”的話語(yǔ)權(quán)比領(lǐng)導(dǎo)職位的話語(yǔ)權(quán)，更有決定意義。職場(chǎng)斗爭(zhēng)中，下屬合起伙兒來(lái)做掉上司，這種事你我都不是沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。這也就是為什么絕大多數(shù)做上司的，盡量避免和“帶頭大哥”正面交鋒的原因。如果可能的話，“招安”是最好的解決方法，就像佟湘玉和白展堂，永遠(yuǎn)站在同一戰(zhàn)線上，煞是和諧。
因?yàn)槿魏我粋�(gè)管理者都清楚，挑戰(zhàn)“話語(yǔ)權(quán)”，不僅僅是比拼個(gè)人實(shí)力，更重要的是，要挑戰(zhàn)他背后所有支持者的思維習(xí)慣和情感慣性。這幾乎是一件不可能完成的任務(wù)。
可話又說(shuō)回來(lái)，作為個(gè)人，我們當(dāng)然不可能事事都和擁有話語(yǔ)權(quán)的人保持一致。所以當(dāng)他說(shuō)“這是黑色”的時(shí)候，即便你再確信眼前這東西是紅色綠色黃色藍(lán)色，也不要當(dāng)面反駁他，而是找一個(gè)合適的場(chǎng)合，抱著請(qǐng)教的姿態(tài)問(wèn)他：這為什么是黑色？或者，找一個(gè)你認(rèn)為是黑色的東西讓他分辨一下，兩個(gè)“黑色”到底一樣不一樣。
總之一句話，千萬(wàn)別冒犯話語(yǔ)權(quán)，即便是你對(duì)自己有十足的把握。
說(shuō)話技巧與人際交往5
為期一周的文明用語(yǔ)培訓(xùn)接近尾聲，收獲的不止是淺泛的認(rèn)識(shí)，更有心靈的感悟和震撼。語(yǔ)言是人們表達(dá)和交流思想感情的重要工具。文明用語(yǔ)，是一個(gè)人文明素養(yǎng)的表現(xiàn)。
作為人才中心服務(wù)窗口的代理部的一員，
更要注重自己的一言一行，日常的一句問(wèn)候，一次微笑，也許會(huì)贏得一個(gè)客戶(hù)的滿意，帶來(lái)一份意外的收獲。凡事學(xué)會(huì)換位思考，也就學(xué)會(huì)了理解，學(xué)會(huì)了說(shuō)話。我們中心就像是個(gè)小團(tuán)體，每個(gè)人的言行直接影響了中心的形象甚至地位。
一個(gè)“小社會(huì)”如此，一個(gè)大社會(huì)也是同樣，我們所追求的和諧社會(huì)，就是要最終實(shí)現(xiàn)人與自然和諧、人與社會(huì)和諧、人與人和諧。而要處理好人與社會(huì)、人與人之間的關(guān)系，離不開(kāi)語(yǔ)言這個(gè)交流交際的工具。因此如果每一個(gè)人在待人接物的過(guò)程中，都注意使用文明用語(yǔ)，讓對(duì)方一開(kāi)始就覺(jué)得有親近感，這樣就無(wú)形中拉近了人與人之間、人與社會(huì)之間的距離，也意味著邁出了成功的第一步。和諧社會(huì)是否和諧，衡量的標(biāo)準(zhǔn)之一就是社會(huì)具有安定團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信友愛(ài)、平等尊重等特征。而這些特征往往顯明地體現(xiàn)在人們的文明用語(yǔ)上。
常言道：“聽(tīng)其言，觀其行�！薄把孕幸恢�。”這說(shuō)明“言”
與“行”同樣重要。因此可以說(shuō)，我們什么時(shí)候能自覺(jué)養(yǎng)成說(shuō)話用“請(qǐng)”而不用“叫”的'良好習(xí)慣，那么就是向成功又邁進(jìn)了一大步。
作為窗口服務(wù)部門(mén)，在接待客戶(hù)的過(guò)程中要積極推廣和使用普通話，掌握語(yǔ)言藝術(shù)，使用文明用語(yǔ)。根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同、服務(wù)場(chǎng)合的不同，主動(dòng)使用招呼、相請(qǐng)、詢(xún)問(wèn)、稱(chēng)呼、道歉、道別等文明用語(yǔ)。更重要的是尊重對(duì)方，做到禮貌、客氣、稱(chēng)呼準(zhǔn)確，在窗口的工作人員，必須使用“請(qǐng)”、“您”、“對(duì)不起”、“謝謝配合”等文明用語(yǔ)，小小的一點(diǎn)不經(jīng)意可以帶來(lái)不同的效果。
雖然培訓(xùn)時(shí)間非常短暫，但我想，對(duì)我來(lái)說(shuō)也算是人生道路上重要的一堂課程。尊重別人的同時(shí)也是尊重自己，一位外國(guó)朋友對(duì)宋慶齡有由衷的贊美之一便是“您從不提高聲音說(shuō)話”。輕柔溫和的語(yǔ)氣加上和藹的微笑，能夠化解人與人之間的矛盾和隔閡，幫我們贏得了繼續(xù)前進(jìn)的可能。
中華民族是傳統(tǒng)的禮儀之邦，自古以來(lái)孔孟學(xué)說(shuō)就深深印刻在我們心里，提倡文明用語(yǔ)，從我做起，從現(xiàn)在做起，從說(shuō)一句話的細(xì)微處做起，創(chuàng)建一個(gè)舒適和諧的工作氛圍，共同維護(hù)好人才中心的窗口形象。
說(shuō)話技巧與人際交往6
以下有些方法，能夠幫助你成為一個(gè)更有說(shuō)服力的人：
自信
如果你想讓別人聽(tīng)你說(shuō)的，那么首先你要相信自己。在走路、談話、穿衣方面展現(xiàn)自信。這會(huì)讓你產(chǎn)生變化！
真誠(chéng)
有說(shuō)服力并不意味著欺騙別人而是告訴別人你很真誠(chéng)。不要像那些欺騙人的二手車(chē)銷(xiāo)售人員一樣，隱藏事實(shí)；要做誠(chéng)實(shí)的生意人，提供大量的產(chǎn)品。
直接
如果你有重要的事情，直接說(shuō)出來(lái)。饒圈子會(huì)讓你看起來(lái)猶豫。但是要說(shuō)到點(diǎn)上，那樣你看起來(lái)就會(huì)是堅(jiān)定，有威信和聰慧的。
簡(jiǎn)單
把那些復(fù)雜高深的詞匯留給英文教授。無(wú)論是說(shuō)還是寫(xiě)，簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言能夠幫助你和觀眾互動(dòng)。（還能夠使你的話聽(tīng)起來(lái)避免過(guò)于浮夸）如果你有麻煩的話，那么你就想像你是在和好朋友說(shuō)話（或?qū)懶牛?/p>
謙遜
沒(méi)有一個(gè)人喜歡炫耀的人，但是虛偽的謙虛則更討人厭。對(duì)于自己的成就感到驕傲是好的，但是應(yīng)該把那些天花亂墜的感受留在家里。
客觀
退一步，客觀地審視你的理由（或者銷(xiāo)售狀況）。你能夠確保你指定的每個(gè)點(diǎn)都客觀公正么？如果不能，你可能要考慮改變你的觀點(diǎn)。
專(zhuān)業(yè)
你曾有過(guò)和知曉一切與所談話題有關(guān)的專(zhuān)家談話的經(jīng)歷么？知識(shí)是有說(shuō)服力的。無(wú)論你是演講還是銷(xiāo)售，做個(gè)專(zhuān)家型的人吧。確保你自己知道你談?wù)摰囊磺�。搜尋到的信息，�?yīng)該比你想到的多，這點(diǎn)很重要，這點(diǎn)會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)的。
有責(zé)任感
無(wú)論你有多有說(shuō)服力，也一定會(huì)有異議出現(xiàn)。如果你負(fù)有責(zé)任感并且尊重反對(duì)意見(jiàn)的話，你會(huì)看起來(lái)更真誠(chéng)。記住，你是在進(jìn)行會(huì)談交流–聆聽(tīng)也是很重要的。
直率
外表華麗能讓你在第一印象中看起來(lái)怡人，但在長(zhǎng)時(shí)間的接觸中，他同樣會(huì)讓你顯得不那么可信。換句話說(shuō)，當(dāng)你特別誠(chéng)信時(shí)，甚至你的對(duì)手都會(huì)尊重你。換言之，要機(jī)智，但是別怕發(fā)表你真實(shí)的意見(jiàn)。
富有熱情
熱情是會(huì)感染人的。如果某件事兒讓你特別興奮，無(wú)論它是件產(chǎn)品、是個(gè)主意還是個(gè)機(jī)會(huì)，你都要確保你的觀眾能有同樣的感受。記住，如何去說(shuō)和你要說(shuō)什么是一樣重要的。熱情能讓你與眾不同。
富有思想
通過(guò)告訴他們你經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考后的想法，向你的觀周表達(dá)你的觀點(diǎn)，你認(rèn)為他們的意見(jiàn)很有價(jià)值。如果你有胡子，縷縷胡子。不要草率行事；和馬虎犯錯(cuò)相比，多花點(diǎn)時(shí)間好得多。
透明
如果你看上去像是隱瞞著什么的話，人們會(huì)很自然懷疑你。所以盡量在觀眾面前透明化。分享一些個(gè)人細(xì)節(jié)-甚至是那些讓你有點(diǎn)尷尬的細(xì)節(jié)-這是和人聯(lián)系的好方法。你的觀眾更多的“了解”你，他們就會(huì)更加信任你。
保留些驚喜
不同尋常的解決方式，怪異的觀點(diǎn)，甚至是個(gè)革命性的產(chǎn)品，都會(huì)讓觀眾驚喜。這樣不僅能抓住他們的注意力，也能使氣氛活躍！
理解別人
客戶(hù)需要被理解�；üΨ蝰雎�(tīng)和理解他們所關(guān)心的問(wèn)題是很重要的。不要忽略任何事兒–即便你認(rèn)為這很愚蠢。記住，那是你的客戶(hù)真正關(guān)心的事兒。
大膽
從小，我們就被告知應(yīng)該遵循領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)�？墒侨绻阆胍烧f(shuō)服力，那么就從把自己放在領(lǐng)導(dǎo)位置開(kāi)始。做別人不敢做的事兒，說(shuō)別人不敢說(shuō)得話，那么你就會(huì)成為被別人追隨的大膽的領(lǐng)導(dǎo)。
有雄心壯志
人們都希望受到鼓舞，所以不要限制自己，低估自己。如果你有雄心壯志，就跟你的觀眾一起分享。告訴他們你的目標(biāo)，他們自然會(huì)與你相隨。
樂(lè)觀
提供給別人比我們擁有的更好的東西�？梢允莻�(gè)新產(chǎn)品、一個(gè)新的商業(yè)機(jī)會(huì)、或者是更開(kāi)心的生活。外表陽(yáng)光–這是能讓人們對(duì)于未來(lái)有興趣的方法。
如果細(xì)心的讀者的會(huì)發(fā)現(xiàn)，所有的這些教我們說(shuō)話變得有說(shuō)服的秘訣，都是一些積極的心理品質(zhì)，所以說(shuō)服力不在于技巧而在于一個(gè)人的為人，看看那些有說(shuō)服力的人就知道了，他們身上所散發(fā)出來(lái)的品質(zhì)。
贊美行為而非個(gè)人
如果對(duì)方是廚師，你就不用說(shuō)“你真是了不起的廚師”，他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。你可以告訴他，你一星期有一半的時(shí)間會(huì)到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
透過(guò)第三者表達(dá)贊美
經(jīng)由他人間接聽(tīng)到你的稱(chēng)贊，比你直接告訴他本人更多了一份驚喜。不過(guò)如果是批評(píng)對(duì)方，千萬(wàn)不要透過(guò)第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。
客套話也要說(shuō)得恰到好處
有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事，你只要說(shuō)“謝謝、對(duì)不起、這件事麻煩你了”就可以了。至于“才疏學(xué)淺，請(qǐng)閣下多多指教”這種缺乏感情的客套話，就能免則免。
面對(duì)別人的稱(chēng)贊，說(shuō)聲“謝謝”就好
一般人被稱(chēng)贊時(shí)，多半會(huì)回答還好！或是以笑容帶過(guò)。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對(duì)方說(shuō)“謝謝”。
有欣賞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的'雅量
當(dāng)你的對(duì)手或討厭的人被稱(chēng)贊時(shí)，不要急著說(shuō)“可是”，就算你不認(rèn)同對(duì)方，表面上還是要說(shuō)“是啊，他很努力”，顯示自己的雅量。
批評(píng)也要看關(guān)系
除非你和對(duì)方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評(píng)。即便你是好意，對(duì)方也未必會(huì)領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。
批評(píng)要注意方式方法
忠言總是逆耳的。你可以換個(gè)比較容易讓人接受的說(shuō)法：“關(guān)于你的……，我有些想法，或許你可以聽(tīng)聽(tīng)看�！绷硗猓灰�(dāng)著外人的面批評(píng)自己的朋友或同事，這些話私底下關(guān)起門(mén)來(lái)說(shuō)就好。而且，提出批評(píng)之外，還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議，才可以讓你的批評(píng)更有說(shuō)服力。
這些口頭禪不要出現(xiàn)
有些說(shuō)話不該說(shuō)出口，比如：“不對(duì)吧，應(yīng)該是……”這種話顯得你故意在找碴；“聽(tīng)說(shuō)…”則感覺(jué)就像是你道聽(tīng)途說(shuō)得來(lái)的消息；“果然沒(méi)錯(cuò)”更是糟糕到頂?shù)恼f(shuō)法，當(dāng)對(duì)方聽(tīng)到這種響應(yīng)時(shí)，心中難免會(huì)想：你是不是明知故問(wèn)��？“你懂我的意思嗎、你清楚嗎、基本上、老實(shí)說(shuō)”之類(lèi)的口頭禪也容易讓人產(chǎn)生反感。
微笑拒絕回答私人問(wèn)題
如果被人問(wèn)到不想回答的私人問(wèn)題或讓你不舒服的問(wèn)題，可以微笑地跟對(duì)方說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題我沒(méi)辦法回答。”既不會(huì)給對(duì)方難堪，又能守住你的底線。
不要表現(xiàn)出自己比對(duì)方厲害
在社交場(chǎng)合交談時(shí)，如果有人說(shuō)他剛剛?cè)チ思~約一星期，就不要說(shuō)上次你去了一個(gè)月，這樣會(huì)破壞對(duì)方談話的興致。還不如順著對(duì)方的話，分享你對(duì)紐約的感覺(jué)和喜愛(ài)。
不懂不要裝懂
如果你對(duì)談話的主題不了解，就坦白地說(shuō)：“這問(wèn)題我不清楚。”別人也不會(huì)繼續(xù)為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說(shuō)錯(cuò)話。
掌握1秒鐘原則
聽(tīng)完別人的談話時(shí)，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細(xì)聆聽(tīng)，若是隨即回話，會(huì)讓人感覺(jué)你好像早就等著隨時(shí)打斷對(duì)方。
選擇合理時(shí)機(jī)
當(dāng)你有事要找同事或主管討論時(shí)，應(yīng)該根據(jù)自己?jiǎn)栴}的重要與否，選擇對(duì)的時(shí)機(jī)。假若是為個(gè)人瑣事，就不要在他正埋頭思考時(shí)打擾。如果不知道對(duì)方何時(shí)有空，不妨先寫(xiě)信給他。
讓對(duì)方覺(jué)得他很重要
如果向前輩請(qǐng)求幫忙，可以說(shuō)：“因?yàn)槲液苄湃文�，所以想找你商量……”讓�?duì)方感到自己備受尊敬。
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