銀行主任競(jìng)聘演講稿模板
演講稿可以提高演講人的自信心,有助發(fā)言人更好地展現(xiàn)自己。在當(dāng)今社會(huì)生活中,需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多,你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎?以下是小編為大家收集的銀行主任競(jìng)聘演講稿模板,希望能夠幫助到大家。
銀行主任競(jìng)聘演講稿模板1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們:
大家好!首先感謝分行黨委,給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。
本人,現(xiàn)年歲,中共黨員,經(jīng)濟(jì)師。年參加工作,曾在縣學(xué)校擔(dān)任教師,同年在市支行工作,先后擔(dān)任過(guò)儲(chǔ)蓄員、儲(chǔ)蓄所主任、結(jié)算專管員、分理處主任、辦公室主任、客戶經(jīng)理等職。
競(jìng)聘上崗是干部選拔任用制度的一項(xiàng)重大改革,實(shí)踐證明,本著公平、公正、公開的原則,走群眾路線,以德才兼?zhèn)錇闃?biāo)準(zhǔn),采取競(jìng)聘的方式,選拔任用干部,具有民主性和科學(xué)性,有利于調(diào)動(dòng)干部的積極性和創(chuàng)改造性。因此,我完全擁護(hù)分行黨委推行的這一改革舉措,今天我能參與競(jìng)聘,就是用我的實(shí)際行動(dòng)來(lái)支持這一改革。
一、我所競(jìng)聘的崗位是分行后勤保障中心副主任。
其主要職責(zé)是在分行黨委和上級(jí)有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助主任做好分行后勤保障中心工作.我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)是:
1、選擇這一崗位競(jìng)聘,是因?yàn)樵谖夷甑你y行生涯中,年的儲(chǔ)蓄所、分理處主任、年的辦公室主任的經(jīng)歷,使我養(yǎng)成了愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨、服從領(lǐng)導(dǎo)、尊重同志、遵紀(jì)守法、善于和他人合作的良好職業(yè)道德。
2、思想品德好,作風(fēng)正派,廉潔奉公,為人忠誠(chéng)實(shí)在,想自己的少,考慮集體的多。
3、具備甘當(dāng)配角的品德。我認(rèn)為做副職要做到“三配、三主”即在職務(wù)上是配角,在協(xié)調(diào)上是主角;在決策上是配角,在參謀上是主角;在部門全盤工作上是配角,在分管工作上是主角。
4、從業(yè)務(wù)崗位到后勤服務(wù)工作,角色的轉(zhuǎn)換,讓我既積累了豐富的業(yè)務(wù)知識(shí),又掌握了后勤服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)。
二、分行已確定了當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期改革發(fā)展達(dá)到的目標(biāo),并確定了中期奮斗目標(biāo),就是:
到年,力爭(zhēng)人均利潤(rùn)達(dá)到萬(wàn)元,人均存款萬(wàn)元以上,不良貸款率控制在15%以內(nèi),帳面和全封閉雙盈利。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)的目標(biāo),有大量工作等待我們?nèi)ネ瓿桑性S多困難等待我們?nèi)タ朔核枷胗^念要轉(zhuǎn)變,貸款結(jié)構(gòu)要調(diào)整,利息收入要增加,不良資產(chǎn)要清收,歷史財(cái)務(wù)包袱要消化,存款規(guī)模要擴(kuò)大,中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)要搶占,人事制度改革要深化,服務(wù)質(zhì)量要提高,成本核算要強(qiáng)化,……面對(duì)如此多的中心工作,我們不僅盡要問(wèn)什么是重中之重呢?,其中心點(diǎn)和突破點(diǎn)在哪呢?,我們知道,任何工作都是由人來(lái)完成的,人即我們的職工,是工商銀行這座大廈能否矗立的基石,是一項(xiàng)龐大的建設(shè)工程,后勤保障工作是將這些基石牢牢粘在工行大廈下的粘合劑,試想,如果后勤服務(wù)工作不到位,員工們能否在滴嗒滴嗒的水管漏水聲中靜心地記帳?能否在寒冷的冬季里由于供熱系統(tǒng)出了問(wèn)題而專心點(diǎn)鈔呢?又怎能在質(zhì)量不過(guò)關(guān)的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)安心的工作……,由此可見(jiàn),只有做好后勤保障工作,才能更好地發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性,堅(jiān)持以人為本,才能上下同心,形成合力,從而推動(dòng)我行新時(shí)期各項(xiàng)工作的蓬勃發(fā)展。對(duì)于后勤保障中心工作,應(yīng)做好以下工作;
其一、按照行長(zhǎng)年工作報(bào)告指出的那樣,開源節(jié)流,減負(fù)增收,要把全行的對(duì)外采買等消費(fèi)需求作為一種資源加以充分利用,去開拓業(yè)務(wù)的同時(shí),降低自己的經(jīng)營(yíng)成本,實(shí)行固定資產(chǎn)投保集中統(tǒng)一管理,擴(kuò)大投保范圍,控制保費(fèi)支出,建立健全集團(tuán)采購(gòu)準(zhǔn)入與退出機(jī)制,深化集中采購(gòu)制度改革,降低采購(gòu)成本,保證采購(gòu)質(zhì)量。把后勤服務(wù)中心建成銀行集約化管理的供應(yīng)站。(對(duì)銀行物資進(jìn)行、科學(xué)、準(zhǔn)確、統(tǒng)一的管理中,最大限度地降低成本費(fèi)用和提高物品使用率)。
其二、后勤服務(wù)工作是領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的紐帶
分行黨委和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)干部員工的關(guān)心,不是抽象的,是通過(guò)政治上的關(guān)心,工作上的支持,生活上的關(guān)心等一系列具體工作來(lái)體現(xiàn)的,后勤保障中心就是在通過(guò)大量具體化、事務(wù)性、臨時(shí)性的工作中,密切上下級(jí)之間和黨群之間的關(guān)系,增強(qiáng)凝聚力和向心力,為廣大員工創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境,解決員工工作和生活中的實(shí)際困難,使廣大干部職工體會(huì)到州分行黨委對(duì)自己的關(guān)心,感受到州分行大家庭的溫暖,從而使員工振奮精神,為分行的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
其三、把后勤服務(wù)中心建成精神文明建設(shè)的窗口。
是一個(gè)高度統(tǒng)一的整體,各級(jí)行、各部門之間的.團(tuán)結(jié)合作和相互配合,是發(fā)展工商銀行事業(yè)的重要條件之一,后勤服務(wù)工作面涉及廣,工作質(zhì)量的高低和服務(wù)態(tài)度的好壞,將直接關(guān)系到銀行的聲譽(yù)和形象,影響到行際之間、部門之間的合作關(guān)系,影響到員工的工作情緒。做好后勤服務(wù)工作,就可以提高州分行的聲譽(yù)和形象,強(qiáng)化與方方面面的合作關(guān)系,提高員工工作熱情。為實(shí)現(xiàn)分行確定的五年創(chuàng)建全國(guó)級(jí)“精神文明先進(jìn)單位”的遠(yuǎn)期目標(biāo)及創(chuàng)建總行級(jí)和全國(guó)金融系統(tǒng)級(jí)的“精神文明先進(jìn)單位”的近期目標(biāo)而奮斗。
其四、認(rèn)真做好接待工作做好接待工作,有利于州分行工作的順利開展,有利于州分行推進(jìn)公共關(guān)系,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,有利于州分行樹立良好的形象,提高州分行的知名度,在接待中要做到熱情友好,態(tài)度誠(chéng)懇,細(xì)致周到,實(shí)事求是,認(rèn)真負(fù)責(zé),樹立形象,當(dāng)好參謀,提供方便。
作為一名競(jìng)聘者應(yīng)成為組織放心,群眾信任的合格人選,就必須熱愛(ài)自己的工作,我雖然對(duì)后勤服務(wù)的專業(yè)知識(shí)較欠缺,尤其是有關(guān)政策、法規(guī)、條例,還有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握,但我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,有17年在基層行工作經(jīng)歷,我更多地了解基層員工,了解基層所需要的關(guān)心與支持。
我的演講結(jié)束了,謝謝大家!
銀行主任競(jìng)聘演講稿模板2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
你們好!
今天,我懷著對(duì)人生的執(zhí)著與信念,帶著對(duì)事業(yè)的夢(mèng)想與追求,第一次站上了這個(gè)演講臺(tái),接受大家的評(píng)判和組織的挑選。此刻,我的心里有緊張、有激動(dòng)、更有感謝,感謝總行提供了這樣一個(gè)讓年輕人學(xué)習(xí)交流和接受考驗(yàn)的機(jī)會(huì),我相信對(duì)于我們這些年輕人來(lái)說(shuō),即使多年以后回過(guò)頭來(lái)看,無(wú)論成功與否,這樣的經(jīng)歷都將是一筆寶貴的人生財(cái)富。
在此,我愿真誠(chéng)地打開心扉,向大家說(shuō)一說(shuō)我參加競(jìng)聘二崗分理處主任的理由,和能擔(dān)當(dāng)這份責(zé)任的原因以及干好這份工作的思路。下面我簡(jiǎn)單地介紹一下自己。
我現(xiàn)在人力資源部工作,今年29歲,X年7月畢業(yè)于四川農(nóng)業(yè)大學(xué)人力資源管理專業(yè),在校期間取得了管理學(xué)學(xué)士學(xué)位、英語(yǔ)6級(jí)證書和國(guó)家助理人力資源管理師證書。X年1月,我未畢業(yè)即被招聘進(jìn)入成都XX集團(tuán)總部人力資源部工作,X年1月進(jìn)入銀行網(wǎng)點(diǎn)集團(tuán)西南事業(yè)部在成都溫江所工作了一年時(shí)間。我于X年參加四川省農(nóng)村信用社統(tǒng)考,以人力資源管理專業(yè)全省第三名的成績(jī)考入XX農(nóng)商行工作,分別從事過(guò)出納、記賬、改革辦公室工作員、人力資源部工作員等崗位,到過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等不同類型的一線網(wǎng)點(diǎn)工作。
此次,我競(jìng)聘的崗位是二崗分理處主任,我認(rèn)真分析了我參加競(jìng)聘的理由及優(yōu)勢(shì),概括有以下幾個(gè)方面:
第一,我具有一定的工作與管理經(jīng)驗(yàn)。今年是我參加工作的第五年,在這五年里,我在私營(yíng)企業(yè)工作過(guò),在臺(tái)資企業(yè)工作過(guò),在國(guó)有企業(yè)工作過(guò),經(jīng)歷了三個(gè)完全不同的行業(yè),具有了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。管理方面,在康師傅工作期間,我曾直接管理過(guò)十多人的促銷團(tuán)隊(duì),協(xié)助管理十多人的銷售團(tuán)隊(duì),有一定的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
第二、我有奮發(fā)拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神和有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)及業(yè)務(wù)營(yíng)銷拓展能力。一是能堅(jiān)決貫徹服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,銀行網(wǎng)點(diǎn)主任競(jìng)聘稿,二是能帶隊(duì)伍、重團(tuán)結(jié)、凝人心,三是能有效進(jìn)行業(yè)務(wù)策劃、拓展和營(yíng)銷,曾在康師傅負(fù)責(zé)月銷售額達(dá)1000萬(wàn)市場(chǎng)的品牌推廣。
第三、我有吃苦耐勞、不斷學(xué)習(xí)的品質(zhì)。參加工作之初,被分配到遠(yuǎn)郊工作,我從來(lái)沒(méi)有過(guò)任何抱怨,我知道自己在金融業(yè)是個(gè)新兵,領(lǐng)導(dǎo)是從如何讓員工合理健康成長(zhǎng)的角度在關(guān)心青年職工,只有有了基層的歷練,才不會(huì)拔苗助長(zhǎng),才不會(huì)“爬得高,跌的慘”。我深知自己對(duì)銀行金融知識(shí)掌握得不夠,為此,我利用業(yè)余時(shí)間,不斷學(xué)習(xí)金融知識(shí)。一是不懂就問(wèn),問(wèn)老師、問(wèn)同事、問(wèn)網(wǎng)絡(luò);二是通過(guò)自學(xué)考取相關(guān)金融證書,目前已經(jīng)取得了銀行業(yè)從業(yè)資格證書中公共基礎(chǔ)、個(gè)人信貸、個(gè)人理財(cái)三項(xiàng)證書和中級(jí)經(jīng)濟(jì)師金融專業(yè)的資格證書;三是自費(fèi)進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí),現(xiàn)在西南財(cái)經(jīng)大學(xué)攻讀金融學(xué)碩士學(xué)位,接受正規(guī)、專業(yè)的教育,以彌補(bǔ)自己理論知識(shí)的不足。
第四、我有一顆對(duì)黨忠誠(chéng)、對(duì)農(nóng)商行感恩的心,自進(jìn)入農(nóng)商行這個(gè)大家庭以來(lái),在基層,我得到了幫帶老師的盡心指導(dǎo),所在信用社主任的關(guān)心幫助;在機(jī)關(guān),我也得到了機(jī)關(guān)員工和各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的理解支持和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培養(yǎng)。在此,我要衷心地說(shuō)一聲,謝謝!
我認(rèn)真地分析了二崗分理處,從目前來(lái)看,二崗分理處是此次三個(gè)點(diǎn)中競(jìng)爭(zhēng)壓力最大的,一是這是一個(gè)新設(shè)網(wǎng)點(diǎn),客戶需要一個(gè)適應(yīng)和接受的過(guò)程;二是周邊新的市場(chǎng)還沒(méi)有形成,還需要培育發(fā)展;三是原來(lái)該區(qū)域已由宜賓市商業(yè)銀行建材城支行經(jīng)營(yíng)多年,我們剛剛進(jìn)入后,郵政儲(chǔ)蓄在街對(duì)面又開了一個(gè)比我們規(guī)模更大的機(jī)構(gòu)。從市場(chǎng)營(yíng)銷的4P分析來(lái)看,產(chǎn)品(Product)我們屬于市場(chǎng)的追隨者,產(chǎn)品是學(xué)習(xí)大型商業(yè)銀行,現(xiàn)在基本沒(méi)有劣勢(shì),但是也沒(méi)有優(yōu)勢(shì);價(jià)格(Price)儲(chǔ)蓄存款的利率資金價(jià)格由國(guó)家制定,沒(méi)有優(yōu)劣勢(shì);地點(diǎn)和渠道(Place)前后相距不到100米的直線距離,二崗分理處的門面最小,處于相對(duì)劣勢(shì);促銷好的.促銷能夠?qū)I(yè)績(jī)提升不少,但這一直不是我們的強(qiáng)項(xiàng),我們沒(méi)有專門的市場(chǎng)營(yíng)銷部門,在這方面我們處于劣勢(shì)。綜上分析,4個(gè)方面中產(chǎn)品和價(jià)格上二崗分理處沒(méi)有優(yōu)勢(shì),地點(diǎn)渠道和營(yíng)銷處于劣勢(shì),地圖上巴掌大的地方,前后不到100米的距離,三家機(jī)構(gòu)同時(shí)競(jìng)爭(zhēng),客觀地講,我們沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),甚至某些方面我們還處于劣勢(shì),可以說(shuō),競(jìng)爭(zhēng)壓力十分巨大。
逆水行舟,不進(jìn)則退!如果此次競(jìng)聘成功,那么我將從兩個(gè)大的方面來(lái)改變這種局面:
第一,對(duì)內(nèi),凝結(jié)團(tuán)隊(duì),打造流程銀行標(biāo)桿分理處。
二崗分理處的現(xiàn)有員工都是受過(guò)高等教育的年輕人,可塑性好,適應(yīng)性強(qiáng),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)很快,但是自尊心也很強(qiáng)。帶領(lǐng)這樣的團(tuán)隊(duì),我將以身作則,將心比心,給他們自信和希望,在工作上、生活上、思想上共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。
我們現(xiàn)在最好的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是總行營(yíng)業(yè)部,有時(shí)候我在想,為什么營(yíng)業(yè)部那么多員工,那么多工作,開展那么多項(xiàng)業(yè)務(wù)還能做得那么好?X年更是評(píng)為全省銀行業(yè)百家文明服務(wù)優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)。如果我競(jìng)聘成功,那么我一定向營(yíng)業(yè)部好好學(xué)習(xí),努力將二崗分理處打造為流程銀行標(biāo)桿分理處?傂兄贫ǖ牧鞒蹄y行建設(shè)方案,我將不折不扣地執(zhí)行到位。另外,我將探索在二崗分理處實(shí)行6S現(xiàn)場(chǎng)管理和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程,必須細(xì)化到桌子怎么擺,桌子上的每個(gè)區(qū)域要怎樣科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的擺放,標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)姿勢(shì)、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)語(yǔ)言、標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行嚴(yán)格要求,要真正地讓翠屏農(nóng)商行是優(yōu)秀的商業(yè)銀行的概念,在自身和客戶中形成,樹立專業(yè)的銀行服務(wù)品牌形象。
第二,對(duì)外,勤耕細(xì)作,精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)存款猛上臺(tái)階。
在這里我用了“網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人競(jìng)聘稿”這個(gè)詞來(lái)形容營(yíng)銷工作,是因?yàn)槎䦛彿掷硖庍@個(gè)點(diǎn),現(xiàn)有市場(chǎng)只有那么大,又新進(jìn)了兩家銀行,只有勤耕細(xì)作才能夯實(shí)基礎(chǔ),令業(yè)務(wù)持續(xù)健康、穩(wěn)健發(fā)展,這就好比原來(lái)叫城商行的農(nóng)民守著這么一塊地,現(xiàn)在好了,地還是那一塊,突然跑來(lái)了翠屏農(nóng)商行和郵政儲(chǔ)蓄,不可能天下為公,平分三份吧,而且誰(shuí)都不能只擁有1/3的地,那是沒(méi)有活路的。想辦法從另外兩個(gè)那里挖一些來(lái)嗎?不容易,都是事關(guān)生存的事情,別人也不傻啊。所以先勤耕細(xì)作,首先做好自己那一份,做的同時(shí),看看旁邊尚城小區(qū)那塊地有沒(méi)有開荒,先去看看這塊地怎么樣,適合種什么,然后創(chuàng)造個(gè)風(fēng)和日麗的好日子去開荒,不止這個(gè),開荒的同時(shí),我還看上了龍鳳小區(qū)那塊地,還有翠屏新城那塊地,一步一步早晚都得變成我的。都說(shuō)不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵,同樣不想當(dāng)?shù)刂鞯霓r(nóng)民不是好農(nóng)民,對(duì)吧?
前面我用了一個(gè)生動(dòng)的例子,初步講了自己對(duì)于二崗分理處的戰(zhàn)略規(guī)劃。有了規(guī)劃,我下面講執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)。我把這個(gè)戰(zhàn)術(shù)叫做四步走戰(zhàn)術(shù),第一步適應(yīng)期,任何人到一個(gè)新的崗位,都需要經(jīng)歷一個(gè)學(xué)習(xí)和適應(yīng)的過(guò)程,大概會(huì)有三個(gè)月時(shí)間;第二步,我將優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布置,探索在二崗分理處實(shí)施五感營(yíng)銷,并逐步上升到情感體驗(yàn)營(yíng)銷;第三步,我將探索在二崗分理處實(shí)行6S現(xiàn)場(chǎng)管理和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程;第四步,在市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上,制定客戶拜訪計(jì)劃,實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷。四步走戰(zhàn)術(shù)不是絕對(duì)的以時(shí)間劃斷的,其中是會(huì)有交叉或者同步實(shí)施的過(guò)程。我不打沒(méi)有準(zhǔn)備的仗,要打就一定要贏。四步走戰(zhàn)術(shù)有非常多的內(nèi)容,在這里就不耽誤大家寶貴的時(shí)間進(jìn)行細(xì)說(shuō)了。
以上就是我此次競(jìng)聘的一些想法。
最后,我還想再衷心地說(shuō)幾句感謝的話,在翠屏農(nóng)商行工作以來(lái),我買了車、買了房、結(jié)了婚、現(xiàn)在愛(ài)人也有了小孩。可以說(shuō),在這里,我的整個(gè)事業(yè)和人生已經(jīng)與翠屏農(nóng)商行融為了一體。行興我榮,行衰我恥,我必將以只爭(zhēng)朝夕,奮發(fā)有為的實(shí)際行動(dòng)化作對(duì)事業(yè)的不懈追求,以青春熱血和勤勞付出構(gòu)筑人生的不朽豐碑!
謝謝XX農(nóng)商行,謝謝大家!希望大家多多支持我,如有說(shuō)的不妥的地方,請(qǐng)大家多多批評(píng)指正,謝謝!
銀行主任競(jìng)聘演講稿模板3
各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:
大家好!我在深思熟慮之后,決定參加南方分理處主任的競(jìng)騁,我有足夠的信心和能力當(dāng)好南方分理處這個(gè)家長(zhǎng)。
XXXX處在?诘貐^(qū)還是個(gè)小不點(diǎn),僅僅比瓊山某幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)大一點(diǎn)點(diǎn),目前存款余額8000多萬(wàn)元。面對(duì)著這個(gè)小不點(diǎn),我想以多措施、多手段、多形式對(duì)它催“大”、催“肥”,讓它茁壯健康地成長(zhǎng)。
對(duì)于南方分理處,我的目標(biāo)是一流的員工隊(duì)伍、一流的能力素質(zhì)、一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、一流的業(yè)務(wù)水平、一流的發(fā)展速度,實(shí)現(xiàn)這五個(gè)“一流”就能夠造就一流的精品網(wǎng)點(diǎn)和持續(xù)發(fā)展能力。
一、發(fā)展業(yè)務(wù)為出發(fā)點(diǎn)。
第一招
根據(jù)南方分理處的地理位置和當(dāng)前實(shí)際情況,業(yè)務(wù)發(fā)展必須強(qiáng)調(diào)其基礎(chǔ)性,務(wù)必扎實(shí),強(qiáng)調(diào)零售業(yè)務(wù)和公司并重,重點(diǎn)發(fā)展個(gè)人理財(cái),提高客戶數(shù)量,增加業(yè)務(wù)品種,擴(kuò)大業(yè)務(wù)影響力為當(dāng)務(wù)之急,做強(qiáng)做大,為下一步推動(dòng)中間業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。
抓大不放小。通過(guò)多種途徑抓大客戶,利用多種信息抓大客戶,擴(kuò)大南航的大客戶群體,在抓大客戶的同時(shí),也不能冷落了小客戶,分理處的主要服務(wù)對(duì)象還是千家萬(wàn)戶的小客戶,特別是附件的居民是我們儲(chǔ)蓄存款的主要客戶,我們就要將他們一網(wǎng)打盡。
掃街掃鋪。計(jì)劃將從南大橋到龍昆南大轉(zhuǎn)盤這一條街和沿街鋪面做為目標(biāo),通過(guò)掃街掃鋪將他們統(tǒng)統(tǒng)掃進(jìn)南方航空的大門,從而夯實(shí)發(fā)展的基礎(chǔ),有了足夠的客戶,我們就能得到發(fā)展,就不會(huì)因個(gè)別大客戶用款或資金變動(dòng)而導(dǎo)致存款的大起大落。
客戶分類服務(wù)分層。按照不同類別的客戶,針對(duì)不同的需求、偏好、特點(diǎn)、利潤(rùn)貢獻(xiàn)度,建立詳細(xì)的客戶信息,進(jìn)行細(xì)致分類,差異性服務(wù),達(dá)到雙方共贏的目的,維護(hù)、開發(fā)和鞏固客戶群。
建立網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理。與客戶分類、服務(wù)分層相配套,建立網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍,對(duì)有營(yíng)銷特長(zhǎng)的員工因才施用,柜員精心、安心、用心在業(yè)務(wù)操作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上;營(yíng)銷人員則對(duì)客戶一對(duì)一的服務(wù)。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)點(diǎn)。
第二招
服務(wù)是銀行的生命線。要使第一位員工認(rèn)識(shí)這一點(diǎn),促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展,增強(qiáng)銀行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力,現(xiàn)代的銀行不能在簡(jiǎn)單的停留在微笑服務(wù),要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫,要提升服務(wù)層次,豐富服務(wù)內(nèi)涵,對(duì)客戶我們必須用“心”服務(wù),做到誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心,主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情關(guān)系,形成以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念,想客戶所想,急客戶所急,讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。
椰樹門支行向來(lái)是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)單位,現(xiàn)已成為中行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌,作為營(yíng)業(yè)部主任,在抓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)上也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和方法,使用“拿來(lái)主義”,就可以在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生良好的效果,我的目標(biāo)是在1-2年內(nèi)將南方航空分理處建設(shè)成為全省乃至中行系統(tǒng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一面旗幟、一個(gè)典型。
三、員工成長(zhǎng)為根本點(diǎn)。
第三招
西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家波什曾說(shuō)過(guò)“愛(ài)你的員工吧!他會(huì)百倍愛(ài)你的單位”,作為管理者,我始終認(rèn)為員工是單位的主人,我要依靠大家,幫助大家,讓大家都能得到進(jìn)步和提高,大家進(jìn)步和提高的同時(shí)就是南方分理處在進(jìn)步和升級(jí),我們的業(yè)務(wù)在進(jìn)步和升級(jí)。
當(dāng)前金融市場(chǎng)日新月異,新產(chǎn)品層出不窮,沒(méi)有開放的思路、發(fā)展的眼光無(wú)法適應(yīng)銀行業(yè)的發(fā)展。對(duì)于分理處而言,主任起著帶頭的作用,員工才真正起決定的作用,提高全體員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力將是一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的保證。我將憑借著營(yíng)業(yè)部工作中積累的經(jīng)驗(yàn),將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,提高員工綜合素質(zhì)和能力作為我工作的.重心之一。
大力開展崗位培訓(xùn),采取多種形式提高臨柜人員的業(yè)務(wù)能力,如創(chuàng)辦學(xué)習(xí)園地、充分利用每日晨會(huì)、每周例會(huì)等;創(chuàng)造自學(xué)的氛圍,培養(yǎng)員工自學(xué)的能力,自我學(xué)習(xí),相互交流,共同提高;加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),抓好零售柜臺(tái)業(yè)務(wù)和中文錄入的測(cè)試;提高柜員業(yè)務(wù)操作能力、理解能力和柜臺(tái)營(yíng)銷能力,向個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)全能柜員發(fā)展。
在普通性培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,還將為每一位員工提供更多的、更適合發(fā)展的培訓(xùn)機(jī)會(huì),讓每一位員工都能找到自己的定位,實(shí)現(xiàn)人生的追求和夢(mèng)想,關(guān)心員工的成長(zhǎng)和生活困難,支持他們不斷為自己的目標(biāo)奮斗,為員工創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境,創(chuàng)造合諧的工作氛圍,讓大家工作安心、舒心、放心,使每一位員工覺(jué)得在南方航空工作是一種驕傲、是一種自豪。
四、控制風(fēng)險(xiǎn)為立足點(diǎn)。
第四招
內(nèi)控缺失造成的損失大家是有目共睹的,作為南方分理處的主任,我將親自抓內(nèi)控建設(shè),我們絕不能走有了問(wèn)題才治理的老路,加強(qiáng)內(nèi)部管理,明確崗位職責(zé),嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度與業(yè)務(wù)發(fā)展同樣重要,對(duì)于基層網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō),內(nèi)控重點(diǎn)在于控制儲(chǔ)蓄風(fēng)險(xiǎn)和結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。為控制風(fēng)險(xiǎn),首先將進(jìn)行內(nèi)部操作流程的整合,建立高效率、相互制約的操作模式,從規(guī)章和人員安排上防風(fēng)險(xiǎn),促業(yè)務(wù)。其次要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和法律觀念的灌輸,樹立人人知風(fēng)險(xiǎn)、控風(fēng)險(xiǎn)局面,讓員工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)了如指掌,對(duì)法律,樹立員工莫伸手、伸手必被捉的法律意識(shí),以法律的威嚴(yán),使心“歪”的員工端正思想。第三是經(jīng)常對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行檢查,及時(shí)糾正不良苗頭,了解員工的思想動(dòng)態(tài)和行為動(dòng)態(tài),從源頭上確保無(wú)案件發(fā)生。我在此鄭重承諾,如果我是南方航空的主任,絕不能有一起案件、一起重大差錯(cuò)。
俗話說(shuō):三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮,南方分理處有十余個(gè)精明的臭皮匠,再加上我這個(gè)領(lǐng)頭的“大”皮匠,一定能賽過(guò)昔日的諸葛亮,一定能創(chuàng)出一片蔚藍(lán)的天空。南方分理處的同仁要相信自己、相信我,勝利一定屬于南方分理處,勝利一定屬于中行人。我的演講完畢,請(qǐng)大家多多指教,謝謝大家!
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