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整合愛崗敬業(yè)演講稿
演講稿可以提高演講人的自信心,有助發(fā)言人更好地展現(xiàn)自己。在生活中,演講稿在演講中起到的作用越來越大,那么一般演講稿是怎么寫的呢?下面是小編為大家整理的整合愛崗敬業(yè)演講稿,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
整合愛崗敬業(yè)演講稿1
大家上午好!我叫xxx,來自xx的xx,非常榮幸參加這次與祖國同奮進(jìn),與企業(yè)共發(fā)展的演講比賽,今天我演講的題目是《奉獻(xiàn)無悔青春,唱響安保之歌》。
身為炎黃子孫,龍的傳人,我感到莫大的驕傲和自豪;作為一名安保里的青年員工,能在這個平凡的崗位上為祖國的繁榮興旺添磚加瓦,為首都機場的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的青春,我更是感到光榮和幸運。
革命戰(zhàn)爭年代,一曲《義勇軍進(jìn)行曲》喚起無數(shù)熱血青年為挽救民族危亡而奮斗犧牲。新中國成立初期,“把青春獻(xiàn)給祖國”的響亮口號燃起一代團(tuán)員青年建設(shè)社會主義的巨大熱情保安人員愛崗敬業(yè)。改革開放初期,“團(tuán)結(jié)起來,振興中華”;“從我做起,從現(xiàn)在做起”的口號響徹祖國大地,成為激勵一代青年奮發(fā)進(jìn)取的強大精神力量。如今,“我與祖國共奮進(jìn),與企業(yè)同發(fā)展”又成為我們當(dāng)代青年站在新的歷史起點上發(fā)出的時代最強音。
“與祖國共奮進(jìn)”是時代賦予我們的責(zé)任;“與企業(yè)同發(fā)展”則是我們青年人實現(xiàn)理想和價值的必經(jīng)之路。作為安保里的.年輕人,我深知,個人的命運與企業(yè)的命運、國家的命運密不可分。
有人曾問過一位哲學(xué)家這樣一個問題,“一滴水怎樣才能不干涸?”哲學(xué)家回答說:“把它放到大海里去”。這個富有哲理的小對話能給我們太多的啟示:為什么洶涌的波濤蘊涵著激蕩一切的無窮力量,正是因為有那一滴滴海水的力量匯集;而那一滴滴水,也只有納入大海的懷抱里,才能以多樣的形態(tài)來證明和展示自己。安保的今天不就是這滴滴水珠匯聚而成,而這滴滴看似渺小的水珠,正是在這個集體的大海里,實現(xiàn)了生命的價值,獲得了充盈的力量。
早在培訓(xùn)班上,老師給我們講述了安保事業(yè)二十多年來的發(fā)展和所取得的光輝成績。是多少代安檢人用青春鑄就了保衛(wèi)祖國航空安全的生命頌歌。生命不僅僅是一滴滴的鮮血,它更是渴望燃燒的激情;青春也不僅僅是一聲聲的贊美,它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉,因為生命的光環(huán),一個個看似平凡的身體賦予了安檢人獨有的堅強靈魂;因為青春的絢麗,一個個懵懂的少年捍衛(wèi)著代表榮譽的“藍(lán)色盾牌”。
為表彰先進(jìn),激勵員工隊伍,公司對工作中表現(xiàn)突出的員工給與了表彰獎勵,是集團(tuán)公司的價值年,也是安保公司創(chuàng)業(yè)之后的關(guān)鍵年——成長年。在這里我要問大家,在每一位的心里什么是最有價值的員工?是接受很多的表揚信嗎?是腳踏實地的工作嗎?是那些服務(wù)標(biāo)兵嗎?
在我們的團(tuán)隊里,有這樣一個人。10月的一天,我們得知xx的爸爸患了肝癌!爸爸病了,女兒一定很著急,一定很心疼,尤其是這樣的不治之癥——癌癥!可是xx仍然堅持工作在安檢現(xiàn)場!~我們每天都不曾想過這樣的事情會發(fā)生在自己的身邊,可是它竟然真的降臨在一個僅僅22歲的女孩身上!一個女孩每天要為空防安全辛辛苦苦的工作,下班后又要為爸爸那高昂的醫(yī)療費用而發(fā)愁!小小年紀(jì)的她承受著常人無法忍受的生活重?fù)?dān)!春節(jié)就要到了,爸爸想和她一起過新年,可是xx看到別的同事因為想家而落淚,毅然放棄了休假!沒有陪爸爸回家過年。她心里其實也很想回去陪爸爸?墒蔷拱堰@樣的機會讓給了別人!有一次晚上回家的路上,我遇見了她,只見她正坐在車?yán)锏粞蹨I,原來她爸爸的病更加嚴(yán)重了,吐了一地的血?墒羌依锼械腻X都已經(jīng)用在了為爸爸治病上,眼看著家里再也拿不出錢了,爸爸放棄了治療!…。就在這樣的情況下,xx沒有被生活打倒,主動要求戰(zhàn)斗在安檢第一線——人身現(xiàn)場。并連續(xù)四個星期查出的違禁品獲得部里第一名!就在這個時候,爸爸真的離她而去了
聽到這個噩耗時,她哭了。一遍又一遍的呼喊著爸爸、爸爸…。就是這樣的一名員工,舍小家,顧大家,從沒請過一天的假!送走爸爸以后,又全身心的投入到工作中這不就是我們身邊的徐秀麗嗎!xx是來自一線的最普通的員工演講稿。在日常工作中,立足崗位做貢獻(xiàn),扎扎實實干工作。她是平凡而又是偉大的,是廣大員工的優(yōu)秀代表,為我們樹立了光輝榜樣。這不正是安保公司最有價值的員工嗎?
整合愛崗敬業(yè)演講稿2
尊敬的各位老師、親愛的同學(xué)們:
大家好!今天,我演講的題目是:愛崗敬業(yè),廉潔從教我矢志不移地的堅持。說起廉潔,一個個鮮活的形象便會呈現(xiàn)在我們眼前:象鐵面無私的包青天,兩袖清風(fēng)的孔繁森,執(zhí)法為民的任長霞。他們都令人們敬仰的清正廉潔的楷模。無論歷史如何變遷,無論時代怎樣發(fā)展,廉潔,永遠(yuǎn)是時代的呼喚,廉潔,永遠(yuǎn)是人民的期盼。讓廉潔成為一種時代觀念,一種傳統(tǒng)美德,是我們追求的理想境界。值得驕傲的是,我們教師自古以來就廉潔的化身和代名詞,教師廉潔從教,無私奉獻(xiàn)的崇高思想境界走在了時代的前列,堪稱廉潔的典范。
廉,有正直,品行方正,不貪污之義。潔,操行清白,品行高尚者為潔。廉潔在教師的日常工作中處處得以體現(xiàn):對好學(xué)生,差學(xué)生同樣關(guān)懷備至,沒有親疏之分是廉潔;有強烈的責(zé)任心,愛校如家是廉潔;把職業(yè)當(dāng)做事業(yè)來完成是廉潔;甘于樂教,樂于奉獻(xiàn),不被金錢所誘惑是廉潔;教育學(xué)生遵紀(jì)守法,誠實正直,追求真理是廉潔;以高尚的人格魅力傳身立教,成為學(xué)生求知,作人的楷模是廉潔;愛中有嚴(yán),嚴(yán)中有愛,愛而不寵,嚴(yán)而有格,嚴(yán)慈相濟(jì)是廉潔。俗話說:積小善成大德,細(xì)節(jié)成就完美。正是工作中的點滴小事鑄就了我們教師廉潔的光輝形象。清正廉潔是少年兒童立身之本,敬廉崇廉為中華民族興邦之源。校園作為一個特殊的社會層面,活躍著心靈可塑性特強的少年兒童群體,廉政清風(fēng)在校園的吹拂,讓孩子們的心靈受到熏陶、感染和教化,幫助他們指明未來的人生之路,把握未來的人生航向!肮珓t生廉,廉則生威”、“慎而思之,勤而行之”、“勿以惡小而為之,勿以善小而不為”這些出自歷朝名家的詩詞格言警句,以其言簡意賅、內(nèi)涵深邃而流芳古今。
我們在學(xué)校談“廉政”,不是社會中吃喝玩樂的扼殺,不是貪污受賄的嚴(yán)懲,是校園里文明校風(fēng)的廉政,也許有的老師、同學(xué)認(rèn)為這只是一種社會風(fēng)氣,與我們學(xué)校有什么關(guān)系;其實不然,校園處處有廉政,廉政之花怎樣才能永久的盛開在校園呢?
我們生活在美麗的校園中,學(xué)校的騰飛與發(fā)展,離不開老師的.辛勤工作,更離不開我們學(xué)生的刻苦學(xué)習(xí)。在生活中,我們要像周總理那樣艱苦樸素。在學(xué)習(xí)上,我們要像張海迪那樣拼搏進(jìn)取。說到這我不能不提到我們的老師們。“一支粉筆,兩袖清風(fēng),三尺講臺,四季晴雨!闭俏覀儓@丁的真實寫照。你看,從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到班主任,從各科任課老師到后勤管理人員,他們無不是淡泊名利,清正廉潔,樂于奉獻(xiàn)。對比社會上的腐敗要案,對比生活中的貪官污吏,我們的老師們總是那樣甘于清貧,默默無聞,言傳身教,是每位學(xué)生做人的榜樣。
所謂“心到無求品自高”。作為一名現(xiàn)代社會的教師,我們必須立身中正,穩(wěn)得住心神,管得住身手,禁得住誘惑,經(jīng)得起考驗。在社會這個大染缸里繼續(xù)保持廉潔從教的作風(fēng)。
敬愛的全體同仁們,社會寄予老師的期望是很高的,社會對老師的評價是很嚴(yán)的。無論社會發(fā)展到什么地步,衡量老師的標(biāo)準(zhǔn)只有一個:“學(xué)高為師,身正為范!币龊靡粋教師只有“捧著一顆心來,不帶半根草走”。我常常告誡自己,教育是神圣的,教師是高尚的,今生選擇了教師這一行,就選擇了付出、奉獻(xiàn)、清貧與寂寞。我不羨慕物質(zhì)生活上一擲千金的瀟灑,只守住自己的高潔的人格不受污染;我寧作物質(zhì)上的窮光蛋,也要矢志不移地堅持。不斷吸收知識,充實能力,做一個學(xué)識淵博,德高望重的我,做一個名副其實的人師。
整合愛崗敬業(yè)演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委,各位同仁:
大家下午好!
今天我演講的題目是《讓紅盾熠熠生輝》。
朋友,當(dāng)你看到發(fā)展社會主義文化大繁榮的氣象,如春濤在大江南北涌動時;當(dāng)你聽到建設(shè)富饒新xx的號角,如戰(zhàn)鼓在城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村擂響時;當(dāng)你想到肩扛監(jiān)管服務(wù)的紅盾,如光芒在家鄉(xiāng)熠熠生輝時。那種自豪和快樂油然而生。
于是,我們把服務(wù)發(fā)展作為第一要務(wù),以寬松的市場準(zhǔn)入提升企業(yè)檔次,以敏銳的商標(biāo)戰(zhàn)略提升品牌信譽,以科學(xué)的監(jiān)督手段凈化市場環(huán)境,以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼未胧┍Wo(hù)消費安全,以全新的執(zhí)法理念服務(wù)xx經(jīng)濟(jì)。
使xx的傳統(tǒng)文化發(fā)揚光大,xx的知名企業(yè)走向世界,xx的自然景點享譽四海,xx的特色產(chǎn)品風(fēng)靡五洲。
同時,我們把監(jiān)管執(zhí)法作為第一責(zé)任,針對群眾最關(guān)心的食品安全,社會最關(guān)注的消費欺詐,消費者最痛恨的假冒偽劣,老百姓最上當(dāng)?shù)奶摷傩麄鞯冗`法行為全面強加整治。以良好的執(zhí)法形象,過硬的隊伍素質(zhì),高超的監(jiān)督技能,正確履行工商職能,優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。使桂花的`山水更綠蔭,青山的洞景更秀美,金沙的清風(fēng)更涼爽,民間的劇團(tuán)更活躍,天城的夜色更亮堂,xx的人民更親切。
是啊!說不盡工業(yè)園區(qū)商機無限,道不盡雋水河畔幸福無邊,唱不盡城鄉(xiāng)街道繁華似景,寫不盡田園農(nóng)莊四季如春。xx到處歡歌笑語,拳劍輝映,軍民上下和諧團(tuán)結(jié),蓬壁生輝。
憶往昔,當(dāng)我們滿腔熱忱以全省最佳文明單位、最佳執(zhí)法機關(guān)玉兔報捷時,一個生態(tài)xx,美麗xx,強盛xx已經(jīng)國際凱鴻,金碧輝煌。
看今朝,當(dāng)我們滿懷信心以工商一流隊伍形象、一流執(zhí)法水平金龍騰飛時,一個勤政工商,廉潔工商,輝煌工商必將花城四季,金樽銀座。
朋友們,讓我們攜起手來,以依法行政的理念展示著對xx經(jīng)濟(jì)的呵護(hù),以無私奉獻(xiàn)的精神譜寫著對工商事業(yè)的忠誠。恪盡職守、勇于奉獻(xiàn)、清正廉潔、執(zhí)法為民,為建設(shè)富饒xx盡心盡力,為打造完美工商盡職盡責(zé),讓紅盾在xx熠熠生輝。
謝謝大家!
整合愛崗敬業(yè)演講稿4
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同行:
大家好!
我是xx區(qū)xx街道xx社區(qū)幫扶救助服務(wù)站工作人員,在民政戰(zhàn)線上工作已經(jīng)一年多了。我時常記得,市民政局領(lǐng)導(dǎo)在對社區(qū)幫扶救助工作人員進(jìn)行上崗動員大會上講話時,所提出的希望和要求:要有奉獻(xiàn)精神,保持不為名,不為利的平常心;要樹立愛崗敬業(yè),開拓創(chuàng)新,優(yōu)質(zhì)高效的良好形象。在這一年里,我始終在朝這個方向努力。特別是上半年,在江干區(qū)民政局開展的“滿意在民政”暨幫扶救助規(guī)范化建設(shè)工作中,被選為試點單位。在區(qū)民政局的關(guān)心指導(dǎo)下,在采荷街道幫扶救助所的共同參與下,在社區(qū)居委會的支持幫助下,無論是在硬件設(shè)施配置上,還是在管理軟件上,都摸索出一套更為人性化和分類清晰,統(tǒng)計方便,資料齊全的硬件和軟件,為加強對服務(wù)對象的管理和為困難群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),打下堅實的基礎(chǔ)。
一、轉(zhuǎn)變觀念,愛崗敬業(yè)
每當(dāng)看到為困難群眾做了一點點微不足道的事,而得到他們發(fā)自內(nèi)心的感激時,我想:這是黨和政府賦予的一份責(zé)任,他們是多么的需要我們啊!
二、努力學(xué)習(xí),開拓創(chuàng)新
今年3月份,江干區(qū)民政局領(lǐng)導(dǎo)在布置20xx年民政工作的目標(biāo)和任務(wù)時指示:以為最需要幫助的困難群眾服務(wù)為宗旨,構(gòu)筑幫扶救助網(wǎng)絡(luò)化體系。江干區(qū)幫扶救助規(guī)范化試點工作在三個街道同時進(jìn)行,選出一個樣板,在全區(qū)推廣;而采荷街道幫扶救助所根據(jù)我已前所做的臺帳確定了街道的規(guī)范化建設(shè)試點工作在我們潔蓮社區(qū)進(jìn)行,并且提出了更高的要求。我既高興又擔(dān)心。高興的是各級領(lǐng)導(dǎo)對我以前工作的充分肯定和信任,擔(dān)心的是我這點計算機操作技能遠(yuǎn)不夠用。由于社區(qū)勞動保障室工作人員請產(chǎn)假,我既要做好失業(yè)人員的管理和退休人員的登記工作,又要做好自己的本職工作,在此期間,我每天提早上班,延遲下班,經(jīng)常利用晚上、雙休日充電參加計算機培訓(xùn)班,走訪困難家庭,做手工臺帳。
通過邊學(xué)邊做,不恥下問請教于別人,很快能熟練掌握各類文檔、表格的制作方法。光有制表技能顯然是不夠的,要設(shè)計出系統(tǒng)完整的臺帳,必須對幫扶救助政策、困難家庭申報程序、困難人員動態(tài)管理的具體要求相當(dāng)清楚。整套臺帳共有不同類型的表格40張,大部分表格是以實際工作中碰到具體問題而設(shè)計的,具有可行性和可操作性。有些表格是根據(jù)市、區(qū)、街道領(lǐng)導(dǎo)對口檢查工作時提出意見修改而定的。如:《困難家庭家訪記錄單》就是根據(jù)市民政局領(lǐng)導(dǎo)提出的意見修改的,從原來的流水帳,到現(xiàn)在的家訪內(nèi)容明確,如:要記錄困難家庭的人口變化,就業(yè)情況,身體狀況;有何具體困難及解決困難的反饋信息。這些臺帳的建立,既方便了自己的管理,也能更好地為困難群眾服務(wù)。當(dāng)然,這些臺帳的建立,今后還需要根據(jù)實際出現(xiàn)的問題,不斷完善,不斷更新。
三、規(guī)范服務(wù),優(yōu)質(zhì)高效
現(xiàn)在,當(dāng)您走進(jìn)潔蓮社區(qū)幫扶救助服務(wù)站這30平方米的工作場地時,一眼就能看到墻上掛有《工作職責(zé)》、《服務(wù)項目》和《工作要求》的牌子;能看到我們配置和新添置的`打印機、電話機、空調(diào)、檔案柜等用品;為體現(xiàn)“執(zhí)政為民”的理念,真正做到人性化服務(wù),我們配置了《困難群眾服務(wù)指南》文件架,讓困難群眾了解低保、困難家庭的受理、審核、審批的條件、程序及各種救助政策,做到公正、公平、公開,向四級救助圈的救助對象發(fā)放《困難家庭聯(lián)系卡》,卡的正反面印有救助員的姓名、聯(lián)系電話、區(qū)、街道的監(jiān)督電話及提供的服務(wù)項目,救助員的辦公位置設(shè)有救助員的公示牌,我們還專門為困難人員準(zhǔn)備了桌椅。站外還有一塊《幫扶救助公示欄》。目前,我們潔蓮社區(qū)幫扶救助服務(wù)站的電腦臺帳,已經(jīng)實現(xiàn)區(qū)、街道、社區(qū)三級救助幫扶信息共享。相互之間都能及時準(zhǔn)確地掌握幫扶救助情況和動態(tài)管理信息。
天道酬勤,在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,通過自身努力,終于得到回報。6月28日,江干區(qū)“滿意在民政”暨幫扶救助規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場會在采荷街道潔蓮社區(qū)召開。潔蓮社區(qū)硬件、軟件模式在全區(qū)推廣應(yīng)用。在現(xiàn)場會上還受到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
總之,幫扶救助工作永無止境,我將一如既往地立足本職,努力學(xué)習(xí),提高政策水平,不斷鉆研業(yè)務(wù)知識,扎實工作,勇于創(chuàng)新,全心全意地服務(wù)于困難群眾。
謝謝大家!
整合愛崗敬業(yè)演講稿5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!
這段時間在醫(yī)務(wù)工作中的努力著實令我成長了不少,盡管相對于入職時間較長的同事來說我在醫(yī)務(wù)技巧的掌握程度上存在著許多不足,但是我對醫(yī)務(wù)工作的熱愛以及照顧病人的用心程度也是付出了許多努力的,也正因為如此讓我十分熱愛醫(yī)務(wù)工作并通過長時間的歷練進(jìn)步了許多。
此時我們相聚在這里并非只是在醫(yī)務(wù)知識方面進(jìn)行探討,畢竟以往的工作無論是治療還是護(hù)理方面相信沒有任何人有所松懈,但是捫心自問我們對于醫(yī)務(wù)工作的發(fā)展以及未來的規(guī)劃是否也曾產(chǎn)生過迷茫呢?無論是面對難以治療的病癥還是病人或家屬的不理解都會讓我們感到壓力倍增,可即便如此我們依舊能以這份熱愛之心對待醫(yī)務(wù)工作從而獲得患者的認(rèn)可,若非對醫(yī)務(wù)事業(yè)的向往之心十分難專注的話也許我們也無法堅持這么長時間吧,可是回顧以往又有誰不是從基礎(chǔ)的醫(yī)務(wù)工作做起直到成長到現(xiàn)在的地步呢?正因為如此我才能夠保持積極的心態(tài)對待醫(yī)務(wù)工作并取得了不少的.成就。
其實我所在的科室在以往的醫(yī)務(wù)工作中也出現(xiàn)過些許差錯,猶記得那時工作中的誤差導(dǎo)致的嚴(yán)重后果令我的內(nèi)心感到十分愧疚,后來在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)中讓我明白并非每個醫(yī)務(wù)人員都有絕對的把握能夠治療好患者,但是我們又何曾不是懷抱希望并在醫(yī)務(wù)工作中投入了相應(yīng)的努力?這也意味著治療的過程中不輕易放棄每個患者才是醫(yī)務(wù)人員信奉的準(zhǔn)則,而我也是在學(xué)習(xí)醫(yī)務(wù)知識的過程中結(jié)識了大家才能夠有著這么多的收獲。
在對待醫(yī)務(wù)工作的同時應(yīng)該秉承愛崗敬業(yè)之心才能夠有著更好的發(fā)展,畢竟在工作中實現(xiàn)自我突破的前提便是需要熱愛這個崗位,正因為喜歡醫(yī)務(wù)工作才會為了患者的康復(fù)以及自身醫(yī)務(wù)知識的積累而感到高興,所以我們?nèi)粝氤蔀閮?yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員便應(yīng)該在工作中做到愛崗敬業(yè)才行,正如堅定的信念在自身努力的過程中往往能夠帶來積極性的作用,所以我們才要將這份愛崗敬業(yè)之心投入到醫(yī)務(wù)工作中去以便在能力方面獲得提升,醫(yī)務(wù)工作中無論是否有著足夠的資歷都不應(yīng)該輕言放棄才對得起肩上的職責(zé)。
以后的醫(yī)務(wù)工作中我會秉承著對這個職業(yè)的熱愛之心來積累更多的經(jīng)驗,無論是否有信心治好每個病人都會投入自身的努力去積極爭取,只要不在工作中滋生懈怠之心的話便能夠通過這份愛崗敬業(yè)的決心成為優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員。
謝謝大家!
整合愛崗敬業(yè)演講稿6
領(lǐng)導(dǎo)們、同事們:
大家好!
我在工商銀行工作已經(jīng)有xx年了,在這段時間里,通過與同事和客戶的交流和溝通中不斷分析問題、總結(jié)經(jīng)驗,為客戶提供了高質(zhì)量的服務(wù)。我深刻的體會和認(rèn)識到了柜面服務(wù)是不僅僅是銀行的窗口服務(wù),還是直接關(guān)系銀行發(fā)展與生存的重要關(guān)口。
作為一名柜員,我具有優(yōu)秀的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。在實際工作中,我堅持做到讓客戶放心、滿意,多年的工作經(jīng)驗讓我能夠有效的與各種客戶溝通,并且在處理緊急事件時能夠冷靜快速的作出反應(yīng),積極進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。曾經(jīng)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家這樣說過:“無論你的工作是怎樣的卑微,你都應(yīng)該付之藝術(shù)家的精神,倘若你對工作充滿百分之百的熱忱,那么你就會感覺自己并不平庸。如此以來,工作便會成為你人生奮斗的樂趣,進(jìn)而全身心的投入并竭盡全力的去善待每一位客戶!蓖ㄟ^多年的銀行工作,我對自己的工作也有了更為深刻的感悟和認(rèn)識,下面根據(jù)自身經(jīng)驗簡單談一些銀行工作的認(rèn)識。
一、銀行服務(wù)工作的認(rèn)識
對于服務(wù)行業(yè)來說,服務(wù)質(zhì)量是其立足之本。談到服務(wù),也許大家的印象則是微笑服務(wù),禮貌用語,然而事實上卻不僅僅如此。我這里要談的則是“用心微笑、竭誠服務(wù)”。
許多服務(wù)行業(yè)都提倡微笑服務(wù),增加客戶的感性消費,微笑似乎也成了一種常態(tài),甚至成了一種“病態(tài)”,那么這種流于表面的微笑于服務(wù)工作究竟有多少實際意義呢?相信是極為微弱的`,這也是不少銀行工作人員的認(rèn)識誤區(qū)所在。要真正贏得客戶的目光,絕非僅僅是簡單的面部表情而是來自于心底的熱情和真誠。對著鏡子練習(xí),哪怕是蒙娜麗莎一般的微笑,缺失了心靈的契合和竭誠的服務(wù),服務(wù)水平同樣沒有得到根本性的改變和質(zhì)的飛躍。服務(wù)應(yīng)當(dāng)是在心,而非僅僅在于“臉”。真正的微笑服務(wù),應(yīng)當(dāng)是發(fā)自內(nèi)心的一種情緒,通過這樣一種真誠的情緒或者說氣質(zhì)的流露去感染客戶,遠(yuǎn)比模式化的微笑來得更加有效,也更容易贏得客戶的選擇。銀行工作有時是較為繁雜的小事,然而卻也同樣需要認(rèn)真細(xì)致?偟膩碚f,銀行工作,需要我們秉承的是用心的服務(wù),用熱情而非流于形式的微笑去感染客戶,用細(xì)致認(rèn)真的工作和周到的服務(wù)去對待客戶,整合自身的有效資源,為銀行工作的開展做出更多的努力。
二、在今后的工作中,如何提升自己的服務(wù)質(zhì)量
結(jié)合這些,在今后的工作中,我將會從以下幾點出發(fā)來完善自己的工作、提升自己的服務(wù)質(zhì)量。
(一)在崗期間我嚴(yán)格端正自己的工作態(tài)度
在每天的工作中,我們都要為幾十或者上百的客戶辦理存取款業(yè)務(wù),有時工作時間接近10個小時,有時忙的上廁所的時間都沒有,但是我們高度意識到位客戶提供良好服務(wù)的重要性,因為服務(wù)是一家銀行穩(wěn)定發(fā)展的載體,銀行經(jīng)營從本質(zhì)上來講也就是銀行服務(wù)的經(jīng)營,銀行內(nèi)部為客戶服務(wù)的態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等就直接決定了銀行的業(yè)績與銀行的發(fā)展,柜員作為與客戶直接接觸的橋梁之一,我們更要認(rèn)真的對待每一位客戶需要處理的問題,尊重每一位客戶。
。ǘ┳⒅孛總細(xì)節(jié),對待客戶做到用心服務(wù)
要讓顧客感受到我們在用心服務(wù),在日常的觀察中,我勤于思考、善于發(fā)現(xiàn),持之以恒的做好為客戶服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)工作,在工作中我從沒有抱怨過客戶對我們的態(tài)度,因為客戶對我們的態(tài)度實際上也是自己對客戶的服務(wù)態(tài)度的反面鏡子,出現(xiàn)問題后,我不會挑剔鏡子的不好,而是從自身出發(fā),尋找不足之處,并加以改進(jìn)。
。ㄈ┨岣咦陨順I(yè)務(wù)素質(zhì),增強業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量
在日常工作中我將加強學(xué)習(xí)各方面專業(yè)知識,全面提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力,進(jìn)一步增強業(yè)務(wù)服務(wù)的質(zhì)量。在工作中還可以實行客戶分層管理,方便客戶辦理業(yè)務(wù),提升業(yè)務(wù)辦理水平,提升服務(wù)客戶的質(zhì)量,增強客戶的滿意度,提高客戶的忠誠度,倘若客戶感受到工行柜員服務(wù)方便,服務(wù)熱情,到工行辦理業(yè)務(wù)的客戶數(shù)量就會增多,業(yè)務(wù)量加大,效益就會在過去的基礎(chǔ)上得到提升,也就能夠促進(jìn)工行的穩(wěn)步發(fā)展。
多年的工作經(jīng)驗讓我具備了較高的工作業(yè)務(wù)能力。作為一名柜員,我非常熱愛我的工作,在這些年的工作中,我時時體驗著它給我?guī)淼目鞓。在今后的工作我將不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),努力讓自己成為一名合格的窗口服務(wù)者。這些年來我積累了豐富的經(jīng)驗,這將成為我日后開展工作的有力支撐。
整合愛崗敬業(yè)演講稿7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家上午好!
忠誠,敬業(yè)與職業(yè)尊嚴(yán),當(dāng)我選定這個話題作為演講的主題時,我想起了美國作家艾爾伯特·哈伯德的致加西亞的一封信中那名忠誠敬業(yè)的中衛(wèi)羅文,1894年美西戰(zhàn)爭爆發(fā)后,美國政府必須立即跟加西亞將軍取得聯(lián)系,但卻沒有人知道加西亞的確切的地點,羅文接受這樣的一個棘手任務(wù)后靜靜地把信拿去,不顧一切、苦克服千難萬險把信送達(dá),完成了神圣而艱巨的任務(wù)。
作為一名軍人,當(dāng)祖國需要時,羅文二話沒說接受了任務(wù),并且出色地完成了任務(wù)。我想,羅文之所以能按質(zhì)保量完成任務(wù),主要是有兩種精神激勵著他:一是忠誠,二是敬業(yè)。
在當(dāng)時那種艱苦條件下,羅文完全可以找出適當(dāng)理由推諉,因為只知道加西亞在熱帶叢林這樣一條線索,但因為有一顆對事業(yè)忠誠的心,他沒有這么做,而是爽快地接受了任務(wù)。對于我們來說,只有忠誠于自己的工作崗位,才能像羅文那樣,把領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)按質(zhì)按量按期完成。
另外一種精神便是敬業(yè),羅文接受了任務(wù),憑借對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神,才能孤身一人,穿過敵人一道道封鎖,死里逃生,歷盡種種艱險,終于把那封信交給了加西亞將軍,為戰(zhàn)爭勝利起到了關(guān)鍵作用。熱愛自己的'這份工作,干一行愛一行,努力鉆研一行,才能激發(fā)自己的工作熱情,而且能產(chǎn)生無窮無盡的動力,全身心投入工作的過程中找到快樂。做TT工作也很辛苦,整天和枯燥的數(shù)字打交道,但慶幸的是,來到TT局一年多,我看到身邊有很多這樣愛崗敬業(yè)苦中作樂的TT人,他們的敬業(yè)精神值得我去學(xué)習(xí)。
當(dāng)然,羅文為了理想和信念不顧一切完成任務(wù),值得人們尊敬,我們TT人也有自己的職業(yè)尊嚴(yán),我們很平凡,我們是默默無聞的“數(shù)蟲”,翻來覆去圍繞著10個阿拉伯?dāng)?shù)字,我們似乎沒有推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展,但社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展卻又離不開我們,因為我們是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的記錄者,是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的監(jiān)測者,是一群群服務(wù)于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的幕后工作者。我們以求實的精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)記錄著經(jīng)濟(jì)社會成長的步伐,記載著人民生活水平的變化,為決策者提供著翔實準(zhǔn)確的科學(xué)依據(jù),我們在數(shù)字的海洋中算著寫著自己的職業(yè)尊嚴(yán)。
我的演講結(jié)束了,謝謝大家!
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