酒店員工愛崗敬業(yè)的演講稿范文

　　演講稿是作為在特定的情境中供口語表達使用的文稿。隨著社會不斷地進步，越來越多人會去使用演講稿，演講稿的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家整理的酒店員工愛崗敬業(yè)的演講稿范文，希望對大家有所幫助。

酒店員工愛崗敬業(yè)的演講稿范文1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家，上午好!

　　今天，我更為榮幸榮幸能站在臺上代表發(fā)言，感謝領(lǐng)導(dǎo)特別感謝及同事們對我的信任與支持。

　　光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，我已經(jīng)在服務(wù)職位上為上渡過了四個春秋。在這四年里，我和所有的同事們一樣，有過艱辛，有過收獲，有過失落，有個歡樂，有過奮斗，有過追求，這四年，是我人生最不平凡的思念，是我細致入微澆灌的四年，是堆積的責任與使命的四年。

　　暮然回首，在身為服務(wù)員的四年里面，我雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但是，我卻有山一般的壯志豪氣、火一般的熱陷激情;我雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績，但因為始終堅守在服務(wù)崗位、默默無聞而又毫無怨言的奉獻著。記得當初，當我選擇成為轉(zhuǎn)變成一名酒店服務(wù)員的時候，我的學生與朋友向我投來了不解的家長目光，我的家人也對我數(shù)落了一番，然而，面對朋友的不解，家人的抱怨，我的心好像在滴血，我甚至懷疑，店員選擇有望成為服務(wù)員真的是正確的嗎?我不斷的這樣質(zhì)問自己�？墒�，我還是堅持自己的選擇，畢竟，在現(xiàn)在的這個社會風氣，有一份工作已經(jīng)就已經(jīng)是不容易的想法了，我要珍惜這來之不易的機會。可是，想法并不非常簡單像我想象的那么簡單，剛剛身為服務(wù)員，不習慣被客人呼來喚去，也不習慣每天笑盈盈的窗前面對客人，我為此退縮過、彷徨過。但是堅持是我的選擇，身邊的同事們也給了我同僚繼續(xù)干下去的.勇氣，他們對服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。

　　社會在進步，服務(wù)的質(zhì)量要求也在不斷提高，對于服務(wù)行業(yè)來說，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是賴于生存的法寶。我們服務(wù)員，作為企業(yè)奮戰(zhàn)在第一線的人員，我們身上擔當著義不容辭的義不容辭義務(wù)。切實維護企業(yè)利益做好服務(wù)工作準許是對我們的要求，優(yōu)質(zhì)、高效是我們的咨詢服務(wù)準則，跨國企業(yè)樹立一流的產(chǎn)品服務(wù)企業(yè)的形象，是構(gòu)建和諧企業(yè)作出構(gòu)筑的不變的承諾。用自己無私奉獻勞作得到領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光，我的心里充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪。這就是我們的管理工作性質(zhì)，從這一點上，我深深體會到了工作的艱辛，體會到在失業(yè)者上認真、負責、盡心盡責的奉獻精神。

　　眺望蒼穹，21世紀的朝霞如此美好;放眼世界，21世紀的畫卷壯美神奇。不管前方的道路是頂上了鮮花，還是鋪滿了荊棘，我都愿意跟同事們一切攜手并肩，共同為酒店的發(fā)展獻計獻策。

　　我的演講完畢，謝謝大家!

酒店員工愛崗敬業(yè)的演講稿范文2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好!大會非常榮幸參加此次集團參加的會議，我演講的題目是：愛崗敬業(yè)，保駕護航。我從20xx年3月開始進入瑞雅飯店工程部，到現(xiàn)在，已經(jīng)半年多了。半年來，無論我做什么樣的工作，都始終抱著一種干干凈凈，扎扎實實的看法來對待，并逐漸在工作中發(fā)現(xiàn)了一種體驗樂趣，體驗到了一種人生的內(nèi)在價值。

　　工程部是保證運轉(zhuǎn)酒店正常運轉(zhuǎn)的汽油機保障部門，并負責酒店的能源供應(yīng)，設(shè)施設(shè)備的管理危險保養(yǎng)，負責供水供電及節(jié)日酒店的裝飾工作。工程部的設(shè)備類別多，數(shù)量大，工作繁忙，技術(shù)性強，任何一個生殖器官的中斷，都會直接影響酒店各部門的正常運轉(zhuǎn)。因此雖然這半年來我所做的工作很普通，很平凡，在工作中也遇到過一些波折和失敗，經(jīng)歷過一些迷惘和失落，但在半年的其他工作實踐中，我真實地體驗到了認真此項工作，平凡的工作也有貢獻這科研工作句話。人總要有個人生目標，總要有個發(fā)展方向，既然把酒店作為終身職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、德行毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇，義無反顧的選擇敬業(yè)，有句口號說得好不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)!

　　愛崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作，從素不相識的小事做起，日事日畢，勤奮學習業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能、扎實推進每一個職能崗位，做好每一次巡檢，填好每一張記錄。總之，待人接物、為人處事，都要做到從我做起，把小事做好，以熱情誠懇的態(tài)度做好今天的工作;沒有任何借口，任勞任怨做好自己的本職工作，當接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時候，我們要盡心、盡職、盡責，以最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項教育工作。

　　工程部是二線部門負責人，所主要包括的工作面大而雜，這就要求我們有認真負責的敬業(yè)工作強硬態(tài)度，不怕累不怕臟的組織工作精神。記得7月29日有個政府團體接待，酒店一把手都非常重視此次接待工作，要求我們工程部盡一切努力客人的需求。我們工程部在任務(wù)緊人手不足的情況下，積極完成了各項準備工作。我在此次全體人員中，主要負責網(wǎng)絡(luò)、電話和音響設(shè)備，因此我每天都提前半小時到崗檢查調(diào)試設(shè)備，保證各設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。并在此次接待工作中遇到客情服務(wù)我都能及時予以解決，順利完成可以保證了此次的接待工作順利完成。

　　記得在行政酒廊開業(yè)前夕，接到上級領(lǐng)導(dǎo)其要求，要把所有的網(wǎng)絡(luò)和電話設(shè)備都檢查壞，于是我就拿著測線儀去弱電井檢查源頭，發(fā)現(xiàn)許多條網(wǎng)線和電話都不通，就找來圖紙查看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)許多公交線路都和圖紙標記不符。雖然當時情況復(fù)雜緊急，但出現(xiàn)了問題就必須想辦法解決，這是工程部一貫的'其他工作宗旨和使命，于是冷靜思考之后我決定先查線路的走向，再一一擊破。有了思路后我就拿起梯子從弱點井最近的仔細檢查口上去后才巡線，第一個檢查口找到了，到了第七個檢查口時遇到了麻煩，頭伸進去了卻看不到線，而打算爬下定決心天花卻發(fā)現(xiàn)上面有一根承重柱子擋住了，爬到所以只有爬上下一個檢修口，在這狹小的吊頂里面有許多吊筋和各種管道摻雜在一起，每一步都要小心翼翼，還要注意上方的鐵絲纏繞，走到線路旁之后拿起測線儀一根一根拉著的檢查網(wǎng)線，經(jīng)過兩個小時的網(wǎng)線排查，終于找到了損壞的網(wǎng)線，排除了故障，保障了網(wǎng)線和接線員的通暢。

　　現(xiàn)代酒店的競爭，已經(jīng)從前臺比硬件、比銷售、比服務(wù)，發(fā)展到了后臺加強工程、采保、能耗等方面的管理上。酒店工程管理是一門藝術(shù)，除了保有對各種設(shè)備設(shè)施、各工種技術(shù)上的了解和精通外，還需要發(fā)揚團隊精神，加強愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的。總之瑞雅酒店工程部是一個大的整體，而我們每個員工都是這個整體中聯(lián)系緊密不可或缺的因素，我們要在工作中學習他人才智的長處，省視自己的不足，提高自己的工作技能，在工作不斷健康發(fā)展的同時成就自己的事業(yè)和夢想，實現(xiàn)共同發(fā)展的目標。我堅信平凡的工作也有閃光的地方，你我愛崗敬業(yè)的實際行動即是酒店發(fā)展戰(zhàn)略前進的基石。做到愛崗敬業(yè)，為浙商瑞雅酒店的發(fā)展保駕護航!

酒店員工愛崗敬業(yè)的演講稿范文3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好!我是前廳部閘口副理，今天我為大家演講題目是歷史的年輪滾滾向前，的航船已經(jīng)駛過了年的風風雨雨。

　　今天，我在為他十歲生日祝福的同時，有太多太多的贊嘆!是啊，來一年多了，時間雖說不長，但酒店規(guī)范的管理模式，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名人而倍感自豪。身為酒店售票處副理的我，始終秉承著言必行，行必果的辦事風格，在每天受理賓客投訴時，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助預(yù)處理隱式后，經(jīng)驗，找出不足加以修正。而我也就在每次總結(jié)、改進不斷以后逐漸變得成熟起來。有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫(yī)生來為其打針或急診。接到電話后，我立即了禮賓部人員外出請醫(yī)生來為客人醫(yī)治，心里還美滋滋地想：客人一定會非常感謝我們這次為他提供的醫(yī)療服務(wù)。正在這時，我們經(jīng)理前來詢問，我在講明了事情經(jīng)過后才，本想一定會給與得到她的認可與表示同意。沒想到，她否定了我的建議案。不會吧?我的一番好意，怎么會得到經(jīng)理的否定?

　　原來，我們?nèi)绻麖男抛u度外面請來的醫(yī)生不能保證服務(wù)質(zhì)量，對于藥物的使用，萬一有任何差錯，就會給客人的身體健康帶來危害，那時我們酒店承擔的后果就嚴重了。是啊，我怎么就沒想到呢。單從一點出發(fā)，也許甩掉的便是客人的.投訴。在經(jīng)歷過案子一件件這樣的事情其后，我處理問題更謹慎，想得更周到了。記得有一次，一位客人來到總臺，在辦理入住手續(xù)時向服務(wù)員提出房價六折的要求。這位客人聲稱自己也據(jù)稱曾多次鐮葉，服務(wù)員馬上在電腦上查找核對，結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)這位先生名字，當服務(wù)員把調(diào)查結(jié)果告訴客人以后，另一名先生頓時惱怒起來，此時正值總臺入住登記即將來臨量減少，由于他的惱怒、叫喊，引來了許多不明處所客人的好奇目光。見此情形，我馬上走上前去，向服務(wù)生禮貌介紹了自己后，請客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見，然后向詳盡客人做了細致耐心地疏導(dǎo)工作，并堅持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件，但對有位客人也要享受優(yōu)惠的心情，表示理解和同情，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi)，對這位客人給予適當?shù)卣疹櫤蛥f(xié)助，打了七折，客人此時也則表示能夠理解、支持酒店的規(guī)章制度，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意�？吹娇腿藵M意的辦理完入住證照步入我們客房后，心里真有一種滿口的喜悅，看來只有咨詢服務(wù)提高我們的服務(wù)技能，才能讓我們的客人高興而來，滿意而離。而我們酒店開展的旅館每周培訓(xùn)，也促進了員工在對客服務(wù)中同的規(guī)范化和主動性，換句話說樣子讓客人感受到了家的感覺。

　　千秋偉業(yè)千秋景，萬里江山萬里美，我相信我們沒有成功與失敗，只有進步與退步，我更相信，酒店同學們一定會在我們大家的共同努力下，節(jié)節(jié)攀升，響譽全國。

　　最后，我再次感謝酒店對我們的迅即培養(yǎng)人才，衷心祝福你一路好。

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