久久精品99久久|国产剧情网站91|天天色天天干超碰|婷婷五天月一av|亚州特黄一级片|亚欧超清无码在线|欧美乱码一区二区|男女拍拍免费视频|加勒比亚无码人妻|婷婷五月自拍偷拍

演講稿

播音主持的演講稿

時(shí)間:2023-04-01 09:42:22 演講稿 我要投稿

播音主持的演講稿

  演講,作為播音主持教學(xué)的重要內(nèi)容,它不僅貼近學(xué)生實(shí)際,容易激發(fā)學(xué)生的興趣,便于學(xué)以致用,同時(shí)也有助于口語(yǔ)表達(dá)能力的提高。下面小編整理的是播音主持的演講稿,供大家參考!

播音主持的演講稿

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

  大家好!我今天演講的題目是:《微笑面對(duì)用心服務(wù)》。

  作為一名在服務(wù)臺(tái)工作的員工,我深深地知道,在20**年的xx,隨著家電商場(chǎng)的增加,賣(mài)方市場(chǎng)的成熟,同品同質(zhì)同價(jià)化的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。

  所以,服務(wù)就是企業(yè)的生命。

  我們每天的重點(diǎn)工作就是接聽(tīng)顧客來(lái)電,處理顧客來(lái)電中的咨詢(xún)、求援、抱怨,電話(huà)回訪等等。

  每一個(gè)來(lái)電的顧客有著不同的需求,但最終都是想通過(guò)電話(huà)傾訴自己目前需要解決的問(wèn)題,并通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到所期望的處理結(jié)果,每個(gè)顧客的年齡層次,文化背景等都是不同的,不同的人對(duì)同樣的服務(wù)質(zhì)量有完全不同的評(píng)論和看法。

  因此,我們?cè)谔峁╊櫩头⻊?wù)的同時(shí),要善于和顧客進(jìn)行溝通,理解顧客的真正來(lái)電目的和表示,只有這樣才能針對(duì)不同的顧客,在保證服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上適當(dāng)予以變通,從而滿(mǎn)足不同顧客的個(gè)性化需求。

  保持我們的良好信譽(yù),以求在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

  有時(shí),我們一天下來(lái)容光煥發(fā)的臉,早已疲乏不堪,有時(shí),累得不想再多說(shuō)一句話(huà),但當(dāng)電話(huà)再進(jìn)來(lái)時(shí),仍然要打足精神,用親切的聲音感染著顧客,微笑著為顧客提供服務(wù)。

  因?yàn)槲抑,?duì)顧客而言,我的言行就是代表著企業(yè)的形象和服務(wù)品質(zhì)。

  記得有一次,有一顧客來(lái)電,當(dāng)時(shí)情緒很激動(dòng),她說(shuō),一個(gè)月前在商場(chǎng)買(mǎi)了一臺(tái)冰箱,現(xiàn)在冰箱不能正常使用,冰箱里存放的食物都?jí)牡袅恕?/p>

  當(dāng)時(shí)要求立即更換一臺(tái)。

  聽(tīng)完此事,我了解到顧客心情,馬上與售后講述此事,售后同意立刻派老師趕往顧客家。

  在短短半小時(shí)后顧客再次來(lái)電說(shuō),“事情解決了,非常感謝你們,xx的服務(wù)真好”。

  眾所周知,而今企業(yè)求得生存發(fā)展的關(guān)鍵不但要看產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)逐漸成為企業(yè)爭(zhēng)取顧客,戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)重要手段。

  優(yōu)質(zhì)服務(wù)是品牌建設(shè)工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一。

  如何提高服務(wù)質(zhì)量,怎樣才是用心呢?首先本著真心為顧客服務(wù)的原則,專(zhuān)心傾聽(tīng)顧客來(lái)電,并站在顧客的利益角度用心體察來(lái)電意圖,掌握顧客的個(gè)性和心態(tài),只有這樣才能和顧客保持企業(yè)與顧客

  之間的“零”距離,形成親和力,其次就是我們對(duì)待顧客要有熱心,把每個(gè)顧客當(dāng)作我們的親人和朋友,顧客的事情就是我們自己要急于處理的事情,顧客向我們反映的每一個(gè)問(wèn)題,都要認(rèn)真全面的記錄和具體

  落實(shí)事情的原由,不能抱有完成任務(wù)式地去敷衍了事的思想,而是應(yīng)全面周到地站在顧客的立場(chǎng)上替顧客著想,用心服務(wù)和顧客做朋友,才應(yīng)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最高境界。

  只有用心,我們才能站在顧客的立場(chǎng)和角度去考慮問(wèn)題;只有用心,我們才能關(guān)注和理解顧客的個(gè)性化需求,也只有用心,我們才能做到超越顧客的欲望,做我們應(yīng)該做顧客之所想的事情。

  當(dāng)我們真正用心去給顧客提供服務(wù)時(shí),你會(huì)發(fā)現(xiàn)顧客并不是我們想象中的那么難以打交道,當(dāng)我們盡心盡力為顧客服務(wù)時(shí),再無(wú)理的顧客也會(huì)為之感動(dòng),顧客簡(jiǎn)單的一句“謝謝”,在我們聽(tīng)來(lái)都是那么

  的悅耳動(dòng)聽(tīng),這就是顧客給我們帶來(lái)的最好的禮物。

  最終我們的用心服務(wù),讓我們的企業(yè),我們的顧客融為一體,

  微笑著,用心去和顧客交流,微笑著,用心去給顧客解決問(wèn)題和因難,微笑著,用心做好自己的工作。

  我堅(jiān)信,只要我們用心去服務(wù),我們的企業(yè)會(huì)更大、更強(qiáng),更精。

  播音主持的演講稿【2】

  尊敬的各位老師,各位主持,各位賽友:

  大家好!當(dāng)我們踩著時(shí)光的步伐,踏著金秋的氣息,邁著輕盈的腳步緩緩走進(jìn)高中這片天地,我感覺(jué)是如此的興奮與激動(dòng)。

  因?yàn),我知道,我是一名高中生了,我將要?dān)負(fù)起更多的責(zé)任與使命了!高中生涯,人生的金色時(shí)光,在此,我們將要演奏青春的樂(lè)曲,譜寫(xiě)生命的華章!

  歷史的滄桑抹不去恢宏的記憶,時(shí)間的距離扯不斷青春的氣息。

  歷史激蕩,大浪淘沙,在這被歷史定格的日子里,讓我們回眸往昔歲月,重現(xiàn)昨日時(shí)光,齊心協(xié)力,踏平坎坷求知路;眾志成城,激揚(yáng)矢志報(bào)國(guó)情。

  當(dāng)國(guó)旗升起,五星紅旗迎風(fēng)飄揚(yáng),當(dāng)國(guó)歌奏起,《義勇軍進(jìn)行曲》在空中回蕩,我們的責(zé)任,我們的使命也將要在這個(gè)屬于我們的湛藍(lán)天空中自由飛翔!

  此時(shí)此刻,我們心懷同一個(gè)夢(mèng)想,站在同一個(gè)舞臺(tái),風(fēng)雨無(wú)聲,歲月無(wú)言,有的,只是我們對(duì)文藝的執(zhí)著與熱情,還有我們寧?kù)o的內(nèi)心深處的奮發(fā)與激昂!這,是我們的驕傲,更是祖國(guó)的自豪,因?yàn)椋覀冋跒樽鎳?guó)更加美好的明天而奮然拼搏!

  誠(chéng)然,金無(wú)足赤,人無(wú)完人。

  無(wú)論今天的比賽結(jié)果是好是壞,我們都不要忘記“雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越”;不要忘記“江山代有才人出,各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年”;不要忘記“俱往矣,數(shù)風(fēng)流人物,還看今朝”;更不要忘記:我們是八九點(diǎn)

  鐘的太陽(yáng),是初生的朝陽(yáng),希望寄托在我們身上。

  如果今日在此能夠得到幸運(yùn)女神的眷顧,那我則會(huì)用自己的實(shí)力打造非凡的自我,證明 我的內(nèi)在潛能,證明 我自己的獨(dú)特之處!同時(shí),我希望,無(wú)論今天的結(jié)局是多么美好,還是多么殘酷,我們都要笑著走下去。

  因?yàn)樽鎳?guó)的明天還在等著我們?nèi)?chuàng)造更多的奇跡,續(xù)寫(xiě)嶄新的篇章,因?yàn),我們只有笑著走下去,我們的明天才?huì)更加美好,未來(lái)愈加輝煌!

  演講完畢,謝謝大家!

【播音主持的演講稿】相關(guān)文章:

播音主持面試介紹03-01

播音主持繞口令08-04

播音主持繞口令10-05

播音主持專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)歷10-05

播音主持簡(jiǎn)歷范文09-30

繞口令播音主持10-26

播音與主持實(shí)習(xí)報(bào)告01-05

播音主持實(shí)習(xí)報(bào)告12-27

播音與主持簡(jiǎn)歷封面10-09

播音與主持藝術(shù)實(shí)習(xí)報(bào)告10-05