久久精品99久久|国产剧情网站91|天天色天天干超碰|婷婷五天月一av|亚州特黄一级片|亚欧超清无码在线|欧美乱码一区二区|男女拍拍免费视频|加勒比亚无码人妻|婷婷五月自拍偷拍

演講稿

客服崗位競聘演講稿

時間:2024-08-23 00:49:37 演講稿 我要投稿

客服崗位競聘演講稿

  使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍。在學(xué)習(xí)、工作生活中,演講稿的使用頻率越來越高,如何寫一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢?下面是小編收集整理的客服崗位競聘演講稿,希望對大家有所幫助。

客服崗位競聘演講稿

客服崗位競聘演講稿1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

  大家好!

  首先,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的時機!此次競聘,本人將以開放的心態(tài),面對競爭,希望通過競爭,盡已所能,更好地實現(xiàn)自己的人生價值,同時,為公司、為社會作應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

  今天,我站在這里競聘客服主管職位,內(nèi)容主要分為三個部分:

  一、客服存在的問題有哪些?如何解決?

  二、我的優(yōu)勢。

  三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施。

  1、客服整體的效勞意識和效勞質(zhì)量有待加強。

  舉例來說,我們在不斷的補充員工,我們其他部門的人員也在不斷的努力中,暫且撇開優(yōu)點,我認(rèn)為他們熟練度需要一個過程,而且因人而異,還有很多人效勞標(biāo)準(zhǔn)用語不標(biāo)準(zhǔn),回復(fù)用語和自己聊天一樣,那么如何迅速的完畢冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo),鍛煉一支成熟的隊伍,如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì),把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,如何快速并有效的做的非常滿意,我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓(xùn)效勞意識,情緒管理方面的培訓(xùn),關(guān)于語言藝術(shù),對點語言等培訓(xùn),把效勞語言作為一項重點來考核,重點放在加大效勞監(jiān)視力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表,讓用戶感覺到我們很,并愿意成為我們的終身用戶。

  2、銷售意識方面。

  請大家思考一個問題:在淘寶這個大舞臺上面,競爭對手強手如云,為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質(zhì)量,款式,價位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人?這是我們的銷售意識需要改進(jìn)的:不是普通的進(jìn)來買一件衣服,買2件衣服,而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。他進(jìn)來不滿意,想考慮,想比照看看,是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢?

  如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多,自身的軟件,硬件需要強大,強大的銷售意識需加強,這個會在過后我成為主管的時候,會和大家分享!

  心態(tài):我從XX年開始做客服效勞,這些年里面積累了很多經(jīng)歷,以前看的人會很害怕,當(dāng)我自己有了這個能力的時候,我對待顧客我是非常有自信,我是一個專業(yè)的導(dǎo)購師,每次顧客回訪的時候,夸贊我們的效勞以及能力的時候,這個是我最開心也是最自豪的,沒有比別人給你肯定最好的表達(dá)了客服專家:在XX年的時候,剛開始進(jìn)來的時候,碰到很多顧客的投訴,罵人的也有,投訴嚴(yán)重的也有,不理解我們的也有,在這里,我首先和顧客溝通,我先幫你解決問題,之后咱倆再溝通其他事情平撫顧客的`心態(tài),站在顧客的立場,盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情,最后幫處理完,顧客說,非常謝謝你,我不是對你生氣。

  培訓(xùn)和幫帶:很多時候,我們的思維都局限在常規(guī)思路里面,總之,我考慮的是,每個員工未來在客服崗位的好與壞,對于我來說,我有著責(zé)任,我要扛起來,并帶好團(tuán)隊向前進(jìn)步。說完優(yōu)點,我想簡單談一下我的缺點:我的學(xué)習(xí)能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長期學(xué)習(xí)目標(biāo)任職目標(biāo):

  1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。

  2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。

  3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氣氛。

  為完成這些目標(biāo),我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作:

  1、管理好自己,要成為一個優(yōu)秀團(tuán)隊的管理者,自己在各方面一定要做的最好,是團(tuán)隊的典范,把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊中,影響到每一位團(tuán)隊中的成員,用真誠去打動每一位成員加強自身專業(yè)能力,在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習(xí),能指導(dǎo)組員工作。

  2、管理和溝通方面:我會及時總結(jié)日常工作,不斷反思,對本部門的現(xiàn)狀,問題作出分析、預(yù)測和規(guī)劃,反響給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議,為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。做好跨部門間的溝通,本部門內(nèi)的溝通,員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。

  3、在團(tuán)隊中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中,傳授給團(tuán)隊中的每一個成員,在團(tuán)隊中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

  4、帶著小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),充分發(fā)揮每一個小組成員的能力。

  最后我對今天這個競職演說做個總結(jié),今天,我是本著鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功,我會努力;如果我競聘不成,我會更努力。我將以這次競聘為新的起點:對待人生,會多一份夢想;對待工作,會多一份努力;對待領(lǐng)導(dǎo),會多一份尊敬;對待同事,會多一份微笑;對待,會多一份熱愛;我相信,時機只會垂青那些有準(zhǔn)備的人。謝謝大家!

客服崗位競聘演講稿2

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

  大家好!

  首先,我向大家做個。我叫劉松,漢族,今年33歲,本科學(xué)歷,現(xiàn)任龍門分局副分局長。時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間離我上次參加競聘已經(jīng)過去了整整三年的時間。三年前,我通過競聘,走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位。今天,我再次站在這里,競聘一個新的崗位:營業(yè)客服班長。

  萬山路營業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個三級營業(yè)廳,是我們公司的.招牌,每天受理業(yè)務(wù)量和用戶流量都很大。只有本著用戶至上,用心效勞的理念,以開展為主線,以效勞為本職,才能充分發(fā)揮營業(yè)廳的優(yōu)勢,效勞好用戶。競聘營業(yè)客服中心主任這個崗位,我覺得我有以下優(yōu)勢:

  我從進(jìn)入電信公司以來,一直工作在一線,從山區(qū)到丘陵,從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城,所以我了解一線營業(yè)員所需,熟知一線用戶所想。對于營業(yè)員,要嚴(yán)格按照公司的各項規(guī)定來要求他們。營業(yè)廳陳設(shè),效勞用語,工作態(tài)度,衣著打扮,資料錄入,資金歸集等等,樣樣都要做細(xì)做精。對于用戶,我們要耐心介紹各項業(yè)務(wù),推薦適宜的業(yè)務(wù)類型給他們,能辦理e9的絕不辦理e8;能辦理融合業(yè)務(wù)的絕不辦理單產(chǎn)品。

  boss系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程我都熟知,能夠親自辦理業(yè)務(wù)。各項主營業(yè)務(wù)的政策我都熟知,能夠及時準(zhǔn)確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。

  因為一直以來長期工作在基層,常年累月面對不同類型的客戶,經(jīng)過長期的鍛煉,在面對各種客戶挑剔的時候可以沉著不迫的應(yīng)對。我是南漳作家協(xié)會會員,業(yè)余時間還可以用文字來報道各種典型的案例和先進(jìn)事跡。

  以上是我個人參加此次競聘的優(yōu)勢。如果我今天的競聘成功了,我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作;如果沒有成功,我會找出缺乏,加強自身的,期待下次的成功。

  謝謝大家!

客服崗位競聘演講稿3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:

  你們好!

  我競聘的崗位是客服崗位。首先要借此時機衷心地說一聲“謝謝”,感謝長期以來關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們!也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的時機。讓我本著檢驗、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的演講臺,承受大家的評判和公司的挑選。我畢業(yè)于××電力工業(yè)學(xué)校,現(xiàn)任供電所微機員!痢聊戤厴I(yè)后,到公司農(nóng)網(wǎng)改造辦公室工作,任職期間,克服了人手少,工作量大等諸多困難,出色的`完成我沒有輝煌的過去,只求把握好現(xiàn)在和將來。今天,我參加“95598”客戶效勞的競聘,主要基于以下幾個方面的考慮:一是一方面我認(rèn)為要擔(dān)任“95598”客戶效勞員工作,一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神,我從小在農(nóng)村里長大,深深懂得“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來”的道理。我崗敬業(yè),工作踏踏實實,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,不管干從不講價錢,更不怨天憂人,干一行,愛一行,努力把工作做得最好。

  二是有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識。我平時愛讀書看報,謙虛好學(xué),不恥下問,也學(xué)習(xí)了一些單位有關(guān)“95598”和優(yōu)質(zhì)效勞的有關(guān)知識,在今后工作中要取其精華,去其糟粕,為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進(jìn)展網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護(hù)等。我朝氣蓬勃,精力旺盛,工作熱情高、干勁足,具有高昂斗志。三是我在供電所也擔(dān)任客戶效勞工作,正所謂近水樓臺。工作期間,為客戶辦理新裝、增容、暫停等業(yè)務(wù),接待客戶時,做到了主動、禮貌、耐心、熱情,并且儀容自然、大方、端莊,舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過沖突,讓客戶快樂而來,滿意而歸。

  另外,我語音清晰、語言親切、語氣誠懇,加之在供電所工作期間打下的良好根底,我相信我有能勝任95598客戶效勞員一職,如果能競聘成功,我會不負(fù)眾望,不辱使命,做到“以為爭位,以位促為”。

  第一、加強學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。一方面加強政治理論知識的學(xué)習(xí),不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業(yè)務(wù)知識和高科技知識的學(xué)習(xí),緊跟時代步伐,不斷充實完善,使自己更加勝任本職工作。

  第二、扎實工作,銳意進(jìn)取。既發(fā)揚以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng),埋頭苦干,扎實工作,又注重在工作實踐中摸索經(jīng)歷、探索路子,和大家一道努力把凌源的95598客戶效勞塑造成品牌效勞。不容置疑,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前,我還是一個才疏學(xué)淺、相對陌生的學(xué)生或者新兵;我不敢奢求什么,只想讓大家認(rèn)識我、了解我、幫助我,抑或喜歡我、支持我。也正因為如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作當(dāng)中,勵精圖治,恪盡職守,努力學(xué)習(xí),勤奮工作,以綿薄之力來回報各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。

  謝謝大家!

【客服崗位競聘演講稿】相關(guān)文章:

客服崗位競聘演講稿04-04

客服崗位競聘演講稿07-23

客服中心班長崗位競聘演講稿04-22

客服崗位競聘演講稿(15篇)05-23

客服崗位競聘演講稿15篇04-11

崗位競聘稿04-01

崗位競聘書-競聘書范文04-01

客服本崗位競聘的演講稿范文通用06-16

客服崗位工作心得02-15