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致辭

服務(wù)員演講稿

時(shí)間:2024-10-12 07:15:45 致辭 我要投稿

服務(wù)員演講稿范文

  演講稿可以提高演講人的自信心,有助發(fā)言人更好地展現(xiàn)自己。在我們平凡的日常里,我們使用上演講稿的情況與日俱增,演講稿的注意事項(xiàng)有許多,你確定會(huì)寫嗎?以下是小編整理的服務(wù)員演講稿范文,希望對(duì)大家有所幫助。

服務(wù)員演講稿范文

  服務(wù)員演講稿范文 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事:

大家好!

  我叫***,來自***的一名服務(wù)員,今天我為大家演講的題目是《服務(wù)**是我無悔的選擇》。

  光陰似箭,日月如梭。一轉(zhuǎn)眼,我在服務(wù)崗位上已渡過了四個(gè)春秋。在這四年里,我和同志們一道,用心感受著四年的艱辛和收獲,用心思索著四年的奮斗與追求,用心承載著四年的責(zé)任與使命。在這四年里,身為服務(wù)員,我們雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月,但我們卻有看山一般的壯志豪氣,火一般的熱陷激情;我們雖然沒有馳聘疆場(chǎng)的豐功偉績(jī),但我們卻始終默默奉獻(xiàn)在服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)。記得我剛剛成為酒店一名員工的時(shí)候,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些懷疑自己當(dāng)初的選擇。我也曾因此退縮過、彷徨過,但當(dāng)我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作,他們對(duì)服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著,深深吸引了我。也正是在他們的感染下,我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),苦練業(yè)務(wù)技能。

  從文明服務(wù)語言的應(yīng)用到程序化的衛(wèi)生清潔,與我而言,都是全新的課題,一點(diǎn)一滴都需要從頭學(xué)起。對(duì)業(yè)務(wù)從陌生到了解,在到熟悉,一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水,平凡的生活因此變的充實(shí),平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長(zhǎng)的快樂,領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義,更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。

  具有無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。隨著社會(huì)的快速發(fā)展,對(duì)服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶,標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量基礎(chǔ)。作為標(biāo)準(zhǔn)的.具體執(zhí)行者和操作者,我們有著義不容辭的責(zé)任。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對(duì)我們的要求,優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則,樹立一流的服務(wù)企業(yè)的形象,是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光,我的心里充滿了豐收的甜蜜,充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質(zhì),從這一點(diǎn)上,我深深體會(huì)到了工作的艱辛,體會(huì)到在工作崗位上認(rèn)真、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。太陽燃燒,因?yàn)樗x擇輝煌;高山偉岸,因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅。選擇服務(wù)事業(yè),因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪?mèng)想。正是有了無數(shù)默默無聞的奉獻(xiàn),才有了安全生產(chǎn)的良性發(fā)展;正是有了無數(shù)無怨無悔的工作,才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好。站在這里,我可以自豪的說:服務(wù)事業(yè),我無悔的選擇!眺望蒼穹,21世紀(jì)的朝霞如此燦爛;放眼世界,21世紀(jì)的畫卷壯美神奇。

  為了汾河多經(jīng)的形象,我們,平凡的服務(wù)員,將會(huì)向更高的目標(biāo)邁進(jìn)!盡管前進(jìn)的道路上還會(huì)有許多的坎坷和難以預(yù)料的困難,但只要我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致,攜手共進(jìn),就一定會(huì)筑起一座服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。我的理想就在你這里!我的理想就從你這里開始!我愛你!你就是我無悔的選擇。。

  服務(wù)員演講稿范文 篇2

  尊敬的老師,親愛的同學(xué)們:

  大家好!我是魏一昊。這次我要競(jìng)選的是班級(jí)“安全管理員”。班級(jí)安全管理員的職責(zé)是:管理班級(jí)的門窗和電燈,有事開燈,及時(shí)關(guān)燈,節(jié)約用電;督促同學(xué)注意安全,制止課間不文明、不安全活動(dòng)等。雖然這個(gè)職務(wù)并不是很大,但是能培養(yǎng)我的'集體榮譽(yù)感和責(zé)任心,能讓我在班級(jí)管理工作中體驗(yàn)成功,增強(qiáng)自信心。并且我覺得自己是一個(gè)管理能力較強(qiáng)的人,因?yàn)槲覐囊荒昙?jí)到四年級(jí)一直擔(dān)任班長(zhǎng)。這次我沒有競(jìng)選班長(zhǎng)這個(gè)職務(wù)的原因是想把這個(gè)機(jī)會(huì)讓給其他的同學(xué),讓別的同學(xué)也有鍛煉和展示自己的機(jī)會(huì)。憑著我多年當(dāng)班長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn),我具備一個(gè)合格安全管理員的條件:(1)我能以身作則,在班級(jí)中能起榜樣的作用。

 。2)能主動(dòng)關(guān)心班級(jí)、同學(xué),有一顆樂于助人的心。

  (3)做事認(rèn)真負(fù)責(zé),有責(zé)任心,能積極主動(dòng)地完成任務(wù)。

 。4)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀,作業(yè)能既好又快地完成,有時(shí)間為大家服務(wù)。

  (5)有一定的管理能力。

  最后,憑著我對(duì)自己的信心,憑著我對(duì)自己的勇氣,我相信我一定能為大家服務(wù)好。希望大家能給我投上神圣的一票!謝謝大家!

  服務(wù)員演講稿范文 篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  大家好!

  人們都說,真誠的友誼來自不斷的自己介紹?晌以谶@里想把它改一下——足夠的自信心也同樣來自不斷的自己介紹。我叫xxx,一個(gè)來自東塘店的有著敏銳洞查力的智慧女孩。認(rèn)真的女孩最美,我的美麗無可匹敵。非常感謝公司能給我們提供這樣一次超越自己的機(jī)會(huì),今天我要向著領(lǐng)班這一崗位沖刺。

  擔(dān)任領(lǐng)班助理這一職已有將近半年時(shí)間。在這半年里,因?yàn)橛形覀儢|塘的`各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的關(guān)心和鼓勵(lì),讓我學(xué)到了許多關(guān)于管理方面的知識(shí)。從最開始一個(gè)服務(wù)員的心理定位上升到了一個(gè)基層管理者的認(rèn)知。真誠的謝謝他們。

  如果我能競(jìng)聘上領(lǐng)(來自)班這一職,我將做好以下幾點(diǎn):

  1、努力提高自身的學(xué)習(xí)能力,增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能技巧,向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗(yàn)及處理顧客投訴的能力。

  2、溝通很重要,及時(shí)的做好與員工的思想工作,細(xì)心觀察她們的思想動(dòng)態(tài),以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見,并做好記錄,進(jìn)行反饋。

  3、一個(gè)企業(yè)的營(yíng)業(yè)目標(biāo)永遠(yuǎn)是業(yè)績(jī)?yōu)橄,服?wù)至上,要做到好的業(yè)績(jī),服務(wù)水準(zhǔn)尤為重要,現(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單要求吃飽就好,他們對(duì)服務(wù)的滿意度有了更高的要求,怎樣才能做到公司倡導(dǎo)的人性化服務(wù)呢?那就是一定要把顧客當(dāng)朋友看待,想朋友之所想,急朋友之所急。微笑是發(fā)自內(nèi)心的,只有你真正把他們當(dāng)朋友看了,你才能真正的做到微笑服務(wù)。這樣,你的服務(wù)做到位了,產(chǎn)品也能達(dá)到顧客的要求,業(yè)績(jī)自然也就會(huì)提升,怎樣跟顧客做朋友,怎樣做好顧客的朋友,這也是我需要跟她們共同學(xué)習(xí)的地方。

  謝謝!

  服務(wù)員演講稿范文 篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,評(píng)委們:

  大家好!今天我演講的題目是《讓愛去把工作點(diǎn)染》。

  帶著夢(mèng)想,帶著希冀,帶著期盼,帶著激情,幾月前,我來到美特好超市,走上了營(yíng)業(yè)員崗位。在穿上紅色標(biāo)志服的那一刻,我有一種自豪感,身感肩上責(zé)任的沉重:我深知,我的舉手投足,市民看在眼里,記在心上,留在腦中,我們的形象決定了我們的效益,我們的形象代表著企業(yè)的形象,只有真誠服務(wù)每一天,我們企業(yè)才會(huì)蒸蒸日上。

  到美特好工作之后,工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí),面對(duì)的是數(shù)不清的顧客,其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作,倒在床上不想動(dòng)了,還真覺得累。面對(duì)這一切,我也曾動(dòng)搖過,難道我的青春就要在這人來人往的'超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么?每當(dāng)一天的工作一天下來,渾身的骨頭像散了架,躺在床上連飯都不想吃,這時(shí),善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜,并笑著逗我吃飯,望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,我心里非常感動(dòng)。是的,商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的,但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí),但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。

  于是我重新振作起來,堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨,天天認(rèn)真工作,以累為榮,以苦為樂,這一切使我的思想得到了升華,從此我意識(shí)到,工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān),而是我們生活的必需。在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上,平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶ǎ松驗(yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多彩。

  后來我漸漸地認(rèn)識(shí)到:我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁:不管我受多大委屈,絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈;不管顧客用什么臉孔對(duì)我,我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子,當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí),它也會(huì)對(duì)著你笑,當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí),當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí),我感到一種從未有過的喜悅和自豪:我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛。當(dāng)我迎來第一位顧客送上一句“早晨好!”……我便由衷地感到了踏實(shí);當(dāng)賣場(chǎng)里充滿忙碌的氣息,當(dāng)我拂拭掉臉上的汗水,當(dāng)顫微微的老人說:“孩子,謝謝你!……”我便感到自豪,當(dāng)送走最后一位顧客,當(dāng)洗凈地面的最后一點(diǎn)污漬,當(dāng)星月掛上枝頭,帶者一身疲憊踏上回家的路途,我便感到充實(shí)!

  面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我要樹立更高的目標(biāo)--做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員!最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責(zé)任心,具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!讓我們以更先進(jìn)的營(yíng)銷理念、更專業(yè)的營(yíng)銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,只有這樣,超市才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大,為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值。

  也曾經(jīng)懷揣著夢(mèng)想上路;

  也曾經(jīng)把理想系于飄搖的風(fēng)箏;

  而歲月的淘洗還鉛于生活,便是腳踏實(shí)地。

  我便喜歡上了你——美特好。

  服務(wù)員演講稿范文 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們:

  大家好!

  我很慶幸自己能夠成為賓館娛樂部的一員。雖說我家離賓館不遠(yuǎn),可我以前對(duì)了解程度卻不是很深。但通過為數(shù)不多天的所見所聞,使我了解到了企業(yè)文化,同時(shí)也被企業(yè)文化深深吸引。景區(qū)千姿百態(tài)、琳瑯滿目的各種奇石會(huì)讓您領(lǐng)略自然造物的神奇和石文化的博大精深。歷史名人字畫和鋼琴飛出的優(yōu)美旋律會(huì)讓您陶醉在濃郁的文化氛圍中。賓館體現(xiàn)了自然環(huán)境與客人情感的互動(dòng)融合,它是人間休閑的風(fēng)水寶地,度假旅游的美景勝地、清靜愜意的理想福地、是體味奇石文化、園林文化、建筑文化、民俗文化、餐飲文化的藝術(shù)殿堂。我再次為自己能在這樣一種優(yōu)雅的環(huán)境中工作而感到驕傲和自豪,并暗下決心,一定好好工作,做一名愛崗敬業(yè)的好員工。

  提到愛崗敬業(yè),我們娛樂部的田師傅就是身邊的.典范。田師傅今年63歲了,來已13個(gè)春秋,他給人們留下的印象就是“兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、精益求精”。每當(dāng)機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí),田師傅總加班加點(diǎn)地?fù)屝,從不?jì)較個(gè)人得失。他這種忘我工作的精神得到了其他員工的欽佩,同時(shí)也得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。當(dāng)我們問他:“您為什么對(duì)工作如此熱情?”田師傅總是談?wù)勔恍,說出最樸實(shí)無華而又讓人欽佩的一句話:“領(lǐng)導(dǎo)把我安排在這個(gè)崗位是對(duì)我的信任,我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望!倍嗝纯捎H可敬的老人啊!他的這種“愛、愛企業(yè)、無私奉獻(xiàn)”的高尚道德情操,深深地感染了我們,我們要以田師傅為榜樣,把他的這種精神繼承并且/發(fā)揚(yáng)光大。

  在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,物競(jìng)天擇、適者生存的形式,已是必然。xx企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以快速發(fā)展,個(gè)人要在企業(yè)中得以生存,企業(yè)員工必須發(fā)揚(yáng)xx人精神。

  今天,在座的百分之九十以上都是年輕的員工,我想問大家一個(gè)問題:“你為xx企業(yè)發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎?也許你會(huì)說,我是一個(gè)平常的員工,在平凡的崗位上工作,我們能做什么,那些都是領(lǐng)導(dǎo)的事情!痹谶@里我要大聲說:你錯(cuò)了。在xx企業(yè)發(fā)展過程中,在平凡普通的崗位上,我們雖然是滄海一粟,但是你、我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng),必將成為xx企業(yè)發(fā)展壯大的活力。

  人活在世,總要有人生目標(biāo),總要有個(gè)發(fā)展方向,說的樸實(shí)點(diǎn)就是要有個(gè)謀生的依托。現(xiàn)在我們既然選擇了服務(wù)這個(gè)行業(yè),就要把自己的理想、信念、青春、才智、毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇。就像魚兒愛大海;就像禾苗愛春雨;就像蜜蜂愛鮮花。怎樣才能體現(xiàn)這份愛,怎樣才能表達(dá)這種情呢?那就是“愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn)”。

  古人說:“不積硅步,無以至千里。不善小事,何以成大器!睆奈易銎穑瑥男∈伦銎,從現(xiàn)在做起。這才是我們愛企業(yè)、愿為企業(yè)做貢獻(xiàn)的實(shí)際行動(dòng)。如果我們把工作當(dāng)成一種享受,把工作當(dāng)成一種使命。那我們的xx企業(yè)一定會(huì)蒸蒸日上,興旺發(fā)達(dá)。

  做一個(gè)愛自己企業(yè)的員工吧,在平凡的崗位上盡情展現(xiàn)你的才能和智慧,因?yàn)榘l(fā)展的錦繡前程就是我們的明天!

  服務(wù)員演講稿范文 篇6

  記得我剛剛成為***一名員工的時(shí)候,一個(gè)月只能拿到四百多元的工資,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些懷疑自己當(dāng)初的選擇.我也曾因此退縮過、彷徨過,但當(dāng)我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作,他們對(duì)后勤服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著,深深吸引了我。也正是在他們的感染下,我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),苦練業(yè)務(wù)技能。從文明服務(wù)語言的應(yīng)用到程序化的衛(wèi)生清潔,與我而言,都是全新的課題,一點(diǎn)一滴都需要從頭學(xué)起。對(duì)業(yè)務(wù)從陌生到了解,在到熟悉,一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水,平凡的生活因此變的充實(shí),平凡的'生活因此而絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了多經(jīng)人奮斗的艱辛和成長(zhǎng)的快樂,領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義,更深深地理解到了多經(jīng)人身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。

  ***,具有無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。隨著主業(yè)的快速發(fā)展,對(duì)后勤服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶,標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量基礎(chǔ)。作為標(biāo)準(zhǔn)的具體執(zhí)行者和操作者,我們有著義不容辭的責(zé)任。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對(duì)我們的要求,優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則,樹立一流的后勤服務(wù)企業(yè)的形象,是多經(jīng)人為促進(jìn)主業(yè)安全工作,構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到主業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光,我的心里充滿了豐收的甜蜜,充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質(zhì),從這一點(diǎn)上,我深深體會(huì)到了多經(jīng)人工作的艱辛,體會(huì)到多經(jīng)人在工作崗位上認(rèn)真、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。

  太陽燃燒,因?yàn)樗x擇輝煌;高山偉岸,因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅。選擇后勤服務(wù)事業(yè),因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪?mèng)想。正是有了無數(shù)多經(jīng)人默默無聞的奉獻(xiàn),才有了主業(yè)安全生產(chǎn)的良性發(fā)展;正是有了無數(shù)多經(jīng)人無怨無悔的工作,才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好。站在這里,我可以自豪的說:后勤服務(wù)事業(yè),我無悔的選擇!

  ***,我的理想就在你這里!

  ***,我的理想就從你這里開始!

  ***,我愛你!你就是我無悔的選擇。。

  服務(wù)員演講稿范文 篇7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位老師,親愛的服務(wù)員姐妹們:

  大家下午好!

  我是來自愛儂西環(huán)分部的月嫂程立梅,今天非常榮幸能站在這里跟大家分享我的經(jīng)歷,首先我想請(qǐng)大家以熱烈的掌聲感謝愛儂公司為我們大家提供了這么好的平臺(tái)!讓我們快樂生活,快樂工作,增長(zhǎng)技能,增加收入。

  我來自美麗廣闊的內(nèi)蒙古大草原,在從事家政服務(wù)之前曾是車間女工,是愛儂給我提供了這么好的環(huán)境讓我從一個(gè)普通的工人成長(zhǎng)為一名擁有較高技能、并受到客戶信賴的專業(yè)月嫂,可以說沒有愛儂就沒有我的今天。現(xiàn)在我和大家分享一下自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷:

  我是20xx年來到愛儂西環(huán)分部,我一走進(jìn)公司就墻上掛著的公司簡(jiǎn)歷、和健全又人性化的規(guī)章制度及潔靜和諧的環(huán)境深深的吸引了我。通過培訓(xùn),我才真正知道要把月嫂工作干好,必須掌握一些相關(guān)知識(shí),所以從08年開始我三次參加公司組織的月嫂培訓(xùn),并被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員,心懷一顆感恩的心,每當(dāng)我上戶我就告誡自己必須用誠心,熱心,愛心、細(xì)心和耐心來做好母嬰的護(hù)理,絕不因任何困難而退縮。月嫂的`工作很辛苦,也很繁瑣。嬰兒是家庭的希望那和未來,必須做得不能有一點(diǎn)的疏忽和馬虎,要細(xì)致入微到萬無一失,20xx年的8月,我接了一個(gè)產(chǎn)婦大出血,孩子是早產(chǎn)兒,孩子在未出生前確定為難產(chǎn),必須做剖腹產(chǎn),當(dāng)我接過孩子時(shí)看到頭上有兩個(gè)像西葫蘆一樣大的水腫包,這樣的孩子最容易出現(xiàn)病理性黃疸,因新生兒一出生,顱腦屏障是張開的,很容易受到膽黃素的侵入,所以我加倍的細(xì)心照顧和觀察,到了56小時(shí)后,我確定就是病理性黃疸。我對(duì)客戶說明了孩子是病理性黃疸,情況有三:第一,用手按壓胸部、黃色不退、第二尿液特別黃、第三是臉的輪廓特別明顯,建議客戶馬上找兒科醫(yī)生進(jìn)行診斷,經(jīng)過檢查,果然是病理性黃疸。如不及時(shí)發(fā)現(xiàn)和治療,病理性黃疸會(huì)有危機(jī)早產(chǎn)兒的生命。通過這件事,客戶全家對(duì)我特別信任,經(jīng)過一周的治療,寶寶出了院。經(jīng)過我細(xì)心的照顧,滿月后寶寶的體重增長(zhǎng)了近4斤,寶寶媽媽在我的精心照顧下得到了很好的恢復(fù)。作為衛(wèi)生部門工作的客戶全家對(duì)我的工作和專業(yè)能力給予了很高的評(píng)價(jià),還給了我一個(gè)大紅包。

  客戶說,真沒想得到愛儂的服務(wù)員會(huì)這樣的專業(yè)、這樣的細(xì)心、這樣的勤奮、這樣的踏實(shí)有不計(jì)較!聽到這樣的夸獎(jiǎng),我心里高興極了!我立馬就請(qǐng)了一天假,用紅包里的錢買了一部手機(jī)。

  雖然有時(shí)候我累的直不起腰來,但一看到客戶真誠殷切需要幫助的眼神,想起公司老師的諄諄教誨,想起自己所肩負(fù)的責(zé)任,我就忘記了所有的煩惱和辛勞,一如既往的努力工作,也因?yàn)槲业呐驼J(rèn)真得到了客戶的認(rèn)可和表揚(yáng),她們說,你們愛儂家政的服務(wù)員就是不一樣。為了不辜負(fù)客戶的信任和公司的教導(dǎo),每當(dāng)我休息的時(shí)候都是在圖書館里度過的,學(xué)習(xí)對(duì)新生兒各種疾病的護(hù)理常識(shí),用我的細(xì)心、愛心盡全力把母嬰照顧好。在我給新生兒進(jìn)行早教的時(shí)候,她們的眼神令我感到欣慰和喜歡,每當(dāng)給新生兒形成規(guī)律的時(shí)候,我都非常高興和自豪,不管怎么樣,我都不會(huì)辜負(fù)愛儂對(duì)我的培養(yǎng),我會(huì)用我的努力和踏實(shí)來回報(bào)愛儂的關(guān)愛、培養(yǎng)和信任,同時(shí)也對(duì)自己所從事的這份工作充滿了熱愛以及責(zé)任感和使命感!。

  現(xiàn)在我將我的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下:

  1、良好的服務(wù)意識(shí)。包括為客戶著想,主動(dòng)服務(wù),積極有效的干好本職工作。

  2、最關(guān)鍵的是和產(chǎn)婦的家屬溝通好,首先要了解和尊重她們的生活習(xí)慣及宗教信仰‘

  3、和睦的與人溝通能力,學(xué)會(huì)大事化小,小事化沒有,客戶第一,正確處理和客戶的關(guān)系,才能夠解決和客戶之間的摩擦。

  各位親愛的愛儂姐妹們,請(qǐng)大家發(fā)揮我們的自身能力和潛能,把全愛儂的服務(wù)員帶動(dòng)起來,一個(gè)帶兩個(gè)、兩個(gè)帶五個(gè)、五個(gè)帶十個(gè)……,把愛儂的品牌真正做好,做好家政行業(yè)服務(wù)員的表率,把愛儂家政服務(wù)做出北京、做出國門、讓愛儂的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和愛儂的細(xì)心、耐心、專心、愛心灑遍全世界!

  謝謝大家!

  服務(wù)員演講稿范文 篇8

  各位領(lǐng)導(dǎo)、姐妹們:

  大家好!我叫胡明,是淮南整備車間公寓的一名服務(wù)員。今天我演講的題目是:《認(rèn)真做好平凡的本職工作》。

  記得《德勝員工守則里》聶圣哲帶領(lǐng)大家說的那樣:我實(shí)在沒有什么大的本事,我有的只是認(rèn)真做的精神。這句是多么地樸實(shí),但其中的內(nèi)涵又是多么豐富;在我們平凡的工作和生活中,如果堅(jiān)持日復(fù)一日、年復(fù)一年地做好同一件事,太養(yǎng)成長(zhǎng)期認(rèn)真工作與生活的的良好習(xí)慣,那么我們平凡的工作中就是一種不平凡了。

  我從事公寓服務(wù)員這個(gè)崗位上已經(jīng)二十個(gè)年頭。公寓服務(wù)員的職責(zé)崗位在一般人眼里不過是熟練制而已。每天不過是打掃衛(wèi)生,登記叫班。然而我要說就是這平凡的崗位讓我得到了鍛煉,學(xué)會(huì)了工作技能與待人處世之道,我熱愛這個(gè)平凡的崗位。今天能在這里把我在工作與學(xué)習(xí)中的心得體會(huì)與大家一起交流,我感到非常榮幸。

  我的父輩是從機(jī)務(wù)段退休的'老職工,與鐵路有著深厚的感情,看著父親駕駛著鐵龍奔馳在祖國的千里鐵道線上,我們?nèi)叶家虼硕械綗o比自豪。因此當(dāng)我還是一名學(xué)生時(shí),我就憧憬著成為一名鐵路職工,為祖國的鐵路事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。在我的夢(mèng)中,鐵路成了我人生中神圣而高尚并為之追求的職業(yè)。

  風(fēng)會(huì)錯(cuò)過季節(jié),雨會(huì)錯(cuò)過草場(chǎng)?尚疫\(yùn)卻沒讓我錯(cuò)過機(jī)會(huì),1993年我終于成為了一名光榮的鐵路職工,到淮南整備車間公寓成了一名服務(wù)員。我的心情也像中了大獎(jiǎng)一樣非常高興。然而沒過多久,我就再也提不起精神了,難道我心中為之向往的事業(yè)就是每天打掃衛(wèi)生,叫班,那多無聊啊。理想與現(xiàn)實(shí)的差別簡(jiǎn)直讓我有點(diǎn)悲觀了。

  記得有一次,因?yàn)榇驋叻块g與乘務(wù)員發(fā)生了矛盾,乘務(wù)員認(rèn)為我沒有把床整理好,影響了休息。而且不停地責(zé)成我趕快打掃,我心里感覺非常委屈,丟下工具就跑回叫班室,就差點(diǎn)掉下眼淚了。工長(zhǎng)唐師傅看到后,認(rèn)真地問了我發(fā)生的事情經(jīng)過,他聽后語重心長(zhǎng)地對(duì)我說:“我們的工作是為乘務(wù)員提供一個(gè)安靜整潔的休息環(huán)境,如果大車們休息不好,將影響到火車運(yùn)行安全。因此大國們的要求是正確的。你從大車們的角度去考慮一下看,你就不會(huì)覺得委屈了。”當(dāng)那個(gè)班的乘務(wù)員叫班時(shí),唐師傅又當(dāng)著我的面對(duì)乘務(wù)員說:“師傅,對(duì)不起了,我們的小胡剛上班不久,有錯(cuò)誤,我代她向你說對(duì)不起!”大車師傅也說:“沒關(guān)系,我們態(tài)度也不好!边@時(shí)我的心一酸,眼淚真的掉下來了。感覺受到一次很深的教育,大車師傅、唐師傅這些平凡的人,一點(diǎn)沒有對(duì)我計(jì)較。于是我由衷地對(duì)師傅說:對(duì)不起!師傅,下次我一定認(rèn)真做好我的本職工作。這次事情對(duì)我觸動(dòng)很大。這件事讓我明白一個(gè)簡(jiǎn)單而深刻的道理:不同的服務(wù)態(tài)度與處理方法得到兩種不同的結(jié)果。我深深地體會(huì)到了平凡的工作崗位上的不平凡了。

  社會(huì)在進(jìn)步,科技在發(fā)展。公寓的叫班工作由電話叫班發(fā)展到計(jì)算機(jī)叫班,又到計(jì)劃聯(lián)網(wǎng)叫班,大大地簡(jiǎn)化與降低了人的體力勞動(dòng)。我為了快速掌握計(jì)算機(jī)叫班的程序的操作,不停地向單位的管理人員學(xué)習(xí)。對(duì)于不懂地地方就記下來向別的師傅學(xué)習(xí)。開始的時(shí)候,我們幾個(gè)班的服務(wù)員對(duì)操作總是不熟練,甚至失誤,由此可能影響正常的出退勤工作,我搞不清,以為計(jì)算機(jī)發(fā)生故障了。有一次由于計(jì)劃的失誤而造成誤叫,我非常著急,不知什么原因。找到車間的工程師陳孝明,他來一看就說:“不要急,分析一下,看看問題出在哪?”他幫我一起分析,指出是出勤時(shí)間點(diǎn)給的不對(duì),并讓我打電話與計(jì)劃協(xié)調(diào),很快就解決了。陳工的淡定與分析事情的整個(gè)過程讓我很受啟發(fā),使我明白在公寓值班員這個(gè)平凡瓣崗位上也充滿了知識(shí)與智慧。12服務(wù)員演講稿:認(rèn)真做好平凡的本職工作

  凡事種種,歷歷在目。這么多年磨煉已使我深深地愛上了公寓服務(wù)員這個(gè)平凡的崗位。高山偉岸,它選擇堅(jiān)毅,小河流淌,它選擇遠(yuǎn)方。我現(xiàn)在最大的期望就是,通過自己默默無聞的工作,為單位的發(fā)展盡一份微薄之力;我最現(xiàn)實(shí)的愿望就是,通過自己辛勤的工作,為單位的住宿環(huán)境變得更加整潔并由此而感到生活的美好。我沒有豪言壯語,但此時(shí)此刻站在這里我想說:認(rèn)真地做好平凡的本職工作就是我的理想。

  我的演講到此結(jié)束,謝謝大家!

  服務(wù)員演講稿范文 篇9

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  我是政七店一名組長(zhǎng)叫李xx,很高興被評(píng)為“服務(wù)之星”很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持與幫助,如果沒有店長(zhǎng)和各位同事的幫助,我也不可能做到現(xiàn)在這樣,真心第感謝大家,現(xiàn)在我就把我在工作中的所看所想的跟大家分享一下,不好的地方還請(qǐng)給以批評(píng)建議:

  1、真誠服務(wù):面對(duì)每一位顧客用真誠的微笑和一顆真誠的心給予他們最好的服務(wù),用自己真誠的服務(wù)滿足他們的需要,當(dāng)你在服務(wù)過程中出現(xiàn)失誤的時(shí)候,只要你用真誠的心和每一位顧客溝通,就可以得到他們的諒解,盡管有些顧客會(huì)有不滿,但你的真誠服務(wù)會(huì)得到他們的諒解,不會(huì)因?yàn)檫@一件事否定你的服務(wù)。

  2、細(xì)節(jié)決定成。旱つ崴沟姆⻊(wù)流程很簡(jiǎn)單,但含金量很高,每一個(gè)小環(huán)節(jié)都是至關(guān)重要的,每一個(gè)細(xì)節(jié)的滯后或失敗會(huì)影響整個(gè)服務(wù)的成敗,不要忽略每個(gè)小環(huán)節(jié)、高標(biāo)準(zhǔn)化、高效率的服務(wù)才是最好的服務(wù)。

  3、顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,當(dāng)你受委屈的時(shí)候,不要和顧客爭(zhēng)執(zhí),因?yàn)轭櫩褪悄愕姆⻊?wù)對(duì)象,是你的上帝。當(dāng)你失去了一個(gè)顧客的時(shí)候,就注定著會(huì)失去下一個(gè)顧客,甚至?xí)啵憔蜁?huì)損失很多的顧客,只有顧客滿意了,我們才稱得上優(yōu)秀。

  4、不要把個(gè)人情緒帶到工作中去,每個(gè)人都會(huì)有不開心的時(shí)候,都有煩惱的一天,怎樣控制自己的情緒,對(duì)自己的工作是很重要的,如果你今天的心情不好,首先,被你影響的是你的`工作伙伴,開心可以傳播、煩惱也可以傳播。一個(gè)個(gè)看上去精神都不好、狀態(tài)不佳,對(duì)你要的服務(wù)的對(duì)象也是不好的,顧客是來享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的,可不是來看你的臉色的,更不希望你的不開心影響到他們!所以要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的狀態(tài),心態(tài)好了服務(wù)就會(huì)好,上班就應(yīng)該是上班的狀態(tài)、精神飽滿、信心十足才是,這就是我們每天應(yīng)該具備的!

  5、工作伙伴感情深:?jiǎn)T工關(guān)系對(duì)你工作的影響也是很大的,人與人之間多些關(guān)心,感情就會(huì)更親切一些,不要因?yàn)橐恍╇u皮蒜毛的小事影響感情,也不要把這種心情帶到工作中去,私下好好溝通,其實(shí)沒有什么大不了的事,一家人不說兩家話,說開就行,作為一名組長(zhǎng)把自己的工作做好,而且還是店長(zhǎng)的左膀右臂,還要帶領(lǐng)整個(gè)班做好,作為組長(zhǎng)的我在這三個(gè)月我深深地感覺到了一個(gè)組長(zhǎng)不僅業(yè)務(wù)熟練,更重要的是要做一個(gè)有信心、有責(zé)任心的人、在工作中我要時(shí)時(shí)刻刻做到以身作則,起到模范帶頭作用,平時(shí)對(duì)待顧客要真誠周到,對(duì)待員工要有層次管理,必須有樂觀進(jìn)取的工作精神。一個(gè)人做好不算好,讓每個(gè)人做好才是真正的好,一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)需要每一個(gè)人的加入和努力,我相信我們會(huì)做的更好,我以后會(huì)更加努力工作,帶領(lǐng)大家一起進(jìn)步,善待自己的服務(wù),爭(zhēng)取做到更好。

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