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員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃簡(jiǎn)短
時(shí)光在流逝，從不停歇；萬(wàn)物在更新，而我們?cè)诔砷L(zhǎng)，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！讓我們對(duì)今后的職業(yè)發(fā)展方向做個(gè)計(jì)劃吧。到底應(yīng)如何做職業(yè)規(guī)劃呢？以下是小編整理的員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃簡(jiǎn)短，歡迎大家分享。
員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃簡(jiǎn)短1
現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視客戶(hù)服務(wù)，這是一種趨勢(shì)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過(guò)程。而__呼叫中心客戶(hù)服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問(wèn)題。為了更好的開(kāi)展下一階段工作，平穩(wěn)度過(guò)年后的銷(xiāo)售斷層，根據(jù)部門(mén)相關(guān)規(guī)定，制定計(jì)劃如下：
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，我們所做的一切都是為了滿(mǎn)足客戶(hù)的`需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶(hù)為中心來(lái)開(kāi)展�，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶(hù)就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要�?shù)立一種大客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門(mén)員工，使我們的服務(wù)更具專(zhuān)業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。
二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。
目標(biāo)：
1、鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系。
2、發(fā)現(xiàn)新客戶(hù)（潛在客戶(hù)、潛在需求）。
完成目標(biāo)1可以通過(guò)以下途徑：
1、通過(guò)電話(huà)和信函與老客戶(hù)溝通，收集客戶(hù)的反饋信息及了解客戶(hù)最新的出游動(dòng)向。
2、定期選擇客戶(hù)群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門(mén)回訪(fǎng)及促銷(xiāo)。
完成目標(biāo)2可以通過(guò)以下途徑：
1、在受理客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)時(shí)記錄下客戶(hù)的基本資料和咨詢(xún)內(nèi)容，列為我們的潛在客戶(hù)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶(hù)。
2、在接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶(hù)來(lái)源。
員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃簡(jiǎn)短2
我熱愛(ài)保險(xiǎn)行業(yè)，有一定的保險(xiǎn)行業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。已考取證件，即將考取證件。擁有資格。
大學(xué)期間擔(dān)任學(xué)生會(huì)職位，組織能力和溝通能力得到全面鍛煉。不怕吃苦，敢于嘗試和創(chuàng)新。擁有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
一、保險(xiǎn)業(yè)目前現(xiàn)狀
保險(xiǎn)市場(chǎng)的集中度仍然較高；保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的作用有限；保險(xiǎn)公司高素質(zhì)人才缺乏；中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)基本上還處于一種寡頭壟斷，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展還處于一個(gè)低水平，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)水平還不高。
二、保險(xiǎn)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)總量的快速提高、可保資源的不斷豐富以及保險(xiǎn)需求的不斷增長(zhǎng)，我們完全可以預(yù)計(jì)未來(lái)我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的規(guī)模會(huì)迅速擴(kuò)大。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)來(lái)看，在一國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的.起步階段，其保險(xiǎn)的增長(zhǎng)速度一般是GDP增速的2倍以上，因而從現(xiàn)在起到23年我國(guó)保險(xiǎn)增長(zhǎng)的年均增長(zhǎng)速度至少在12%以上（假設(shè)在此期間我國(guó)年GDP增速為6%，在這期間這個(gè)增長(zhǎng)速度是可以達(dá)到的），所以，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)至少可以保持2年的高增長(zhǎng)。29年我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)保費(fèi)收入更是突破1萬(wàn)億元，達(dá)到11137.3億元，同比增長(zhǎng)13.8%。保守估計(jì)，20xx年我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)保費(fèi)收入的總規(guī)模將至少達(dá)到1.5萬(wàn)億元。
三、保險(xiǎn)業(yè)職業(yè)規(guī)劃：
1、近期目標(biāo)：保險(xiǎn)代理人（23年）：
隨著保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展和各種資訊渠道來(lái)源的多樣化，人們的保險(xiǎn)意識(shí)也會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，主動(dòng)選擇了解和購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的客戶(hù)將會(huì)逐漸增多。根據(jù)國(guó)外保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和目前我國(guó)的改革趨勢(shì)，未來(lái)保險(xiǎn)代理人大致在以下路線(xiàn)中單棲或多棲發(fā)展。
走組織發(fā)展路線(xiàn)，組建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
走個(gè)人展業(yè)路線(xiàn)，客戶(hù)來(lái)源不一通過(guò)行業(yè)開(kāi)發(fā)建立客戶(hù)渠道沒(méi)有固定的客戶(hù)渠道，單一零散客戶(hù)開(kāi)發(fā)
我的近期目標(biāo)是強(qiáng)化自身專(zhuān)業(yè)技能、培養(yǎng)服務(wù)精神、開(kāi)發(fā)客戶(hù)渠道，使得自身更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在畢業(yè)后選擇走組織發(fā)展路線(xiàn)，挑選身邊的人才組建自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
2、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)：理財(cái)規(guī)劃師（8—1）
職業(yè)前景：隨著過(guò)去近3年中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中產(chǎn)階級(jí)和豪富階層正在迅速形成，職業(yè)前景：并有相當(dāng)一部分從激進(jìn)投資和財(cái)富快速積累階段逐步向穩(wěn)健保守投資、財(cái)務(wù)安全和綜合理財(cái)方向發(fā)展，因而對(duì)能夠提供客觀、全面理財(cái)服務(wù)的理財(cái)師的要求迅猛增長(zhǎng)。麥肯錫的一項(xiàng)調(diào)查資料表明，26年中國(guó)的個(gè)人理財(cái)市場(chǎng)將增長(zhǎng)到57億美元，專(zhuān)業(yè)理財(cái)將成為我國(guó)發(fā)展?jié)摿Φ慕鹑跇I(yè)務(wù)之一。
與理財(cái)服務(wù)需求不斷看漲形成反差，我國(guó)理財(cái)規(guī)劃師數(shù)量明顯不足。我國(guó)國(guó)內(nèi)理財(cái)市場(chǎng)規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)1億元人民幣，一個(gè)成熟的理財(cái)市場(chǎng)，至少要達(dá)到每三個(gè)家庭中就擁有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的理財(cái)師，這么計(jì)算，中國(guó)理財(cái)規(guī)劃師職業(yè)有2萬(wàn)人的缺口，僅北京市就有3萬(wàn)人以上的缺口。在中國(guó)，只有不到1%的消費(fèi)者的財(cái)富得到了專(zhuān)業(yè)管理，而在美國(guó)這一比例為58%。
在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，最早的理財(cái)規(guī)劃師大多便是由保險(xiǎn)代理人發(fā)展過(guò)來(lái)的。我的規(guī)劃是在從事保險(xiǎn)代理人的幾年里，進(jìn)行對(duì)理財(cái)規(guī)劃師方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)而考取助理理財(cái)規(guī)劃師資格證。然后獨(dú)立執(zhí)業(yè)，以第三方的身份為戶(hù)提供理財(cái)服務(wù)。35年后，考取理財(cái)規(guī)劃師資格證，目標(biāo)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向個(gè)人高端客戶(hù)。
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