縣統(tǒng)計局優(yōu)質(zhì)服務自查報告范文

　　縣統(tǒng)計局優(yōu)質(zhì)服務自查報告范文

　　一、組織健全,目標明確 為保證“優(yōu)質(zhì)服務”工作穩(wěn)步有序開展,我局成立了專門的工作領導小組,負責工作的組織策劃。

　　并聯(lián)合綜合股辦公室,負責工作的具體實施和監(jiān)督落實。并結合我局工作實際,形成可行性強的'實施要點和工作細則,明確工作目標,抓住工作重點,理順工作思路,確�；顒訉嵭�。

　　二、制度完善,保障有力

　　為使“優(yōu)質(zhì)服務”工作有順進行,我局完善了多種工作機制。

　　1、責任管理機制。將行風建設和優(yōu)質(zhì)服務作為全局個人年終評價的重要考核指標,并對發(fā)生服務事故,行風暴光事件和嚴重的違法違紀案件,均實行“一票否決”制。

　　2、完善行風工作考核機制。堅持實行月季考核制度;不斷完善監(jiān)督機制,進一步完善行風監(jiān)督員建檔歸檔工作,確保有序、有效、便于工作開展。深入開展群眾走訪和各股室之間互查互評,組織召開了局機關內(nèi)部的經(jīng)驗交流會,汲取經(jīng)驗,形成互補。

　　3、健全行風建設獎懲機制。對局機關優(yōu)質(zhì)服務活動實行年底評先選優(yōu)制,對“先進個人”進行獎勵。,將行風工作細化量化,責任落實到人;并與獎金掛勾,實行重獎重懲。以此提高領導干部重行風、抓行風、管行風的主觀能動性。同時牢固建立問責制。嚴肅查處員工的違法違紀行為。

　　4、完善監(jiān)督機制。一是內(nèi)部監(jiān)督。我們采取的是每月有抽查,季度有檢查,半年有初評,年終有總評;實行明查暗訪制度和定期走訪制度相結合。

　　二是外部監(jiān)督。(1)公開統(tǒng)計局相關服務承諾、服務標準和服務流程，并公開服務熱線、投訴舉報熱線,實行無周日工作制,確保咨詢電話、報修電話24小時開通。堅持辦公室接待日制度,認真對待群眾的投訴,利用群眾投訴這面鏡子,不斷改進和完善服務工作。

　　三、不足之處:

　　1、人員對“優(yōu)質(zhì)服務”活動認識不夠,在下步工作中,加強教育學習,使“優(yōu)質(zhì)服務”工作真正深入人心,做到“人人參與,個個有責”。

　　2、載體不夠多樣,沒有完全將活動與工作完全結合。在下步工作中,我們將打造全新的活動載體,確�；顒优c工作有效切入,完全融入。

　　3、進一步加強規(guī)章制度建設,堅持務求實效,不走進場,不留于形式。

　　4、加強各部門之間的協(xié)調(diào)性,確保層層有人抓,件件有人管.

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