政務環(huán)境組自查報告范文
政務環(huán)境組自查報告范文
篇一：營造政務環(huán)境自查自糾報告
新堡鎮(zhèn)開展進一步營造勤廉高效、服務優(yōu)良的政務環(huán)境活動自查自糾報告
根據中寧政辦發(fā)2011166號《關于開展進一步營造勤廉高效、服務優(yōu)良的政務環(huán)境活動實施意方案》和縣營造勤廉高效、服務優(yōu)良的政務環(huán)境活動領導小組有關文件的通知精神，我鎮(zhèn)及時進行了傳達和部署，成立了新堡鎮(zhèn)開展進一步營造勤廉高效、服務優(yōu)良的政務環(huán)境活動領導小組，制定了實施方案，并緊緊圍繞我鎮(zhèn)營造勤廉高效、服務優(yōu)良的政務環(huán)境的內容和目標，組織干部認真剖析，深度挖掘工作運行中存在的問題，積極開展自查自糾工作，現(xiàn)將自查自糾情況報告如下：
一、領導重視，周密部署精心組織
《中寧縣人民政府關于開展進一步營造勤廉高效、服務優(yōu)良的政務環(huán)境活動的實施方案》下發(fā)后，我鎮(zhèn)黨委高度重視，立即召開專門會議，組織學習傳達，并把營造勤廉高效、服務優(yōu)良的政務環(huán)境活動作為一件大事列入本鎮(zhèn)重要議事日程。成立了活動領導小組。召開了鎮(zhèn)村干部動員大會，結合新堡鎮(zhèn)實際情況，制定了《實施方案》，為保證活動扎實有效開展，對領導和主要成員進行了分工，責任明確到人。
二、開展活動有序進行
在組織發(fā)動的同時，我鎮(zhèn)積極開展自查自糾活動，通過發(fā)放調查問卷和意見征求表、召開座談會等廣泛征求群眾意見，梳理問題并發(fā)動全鎮(zhèn)干部積極整改，同時按鎮(zhèn)黨委的要求，每個人制定出了崗位職責，做出公開承諾；站所辦公開了辦事程序；完善細化了干部管理制度，加強對干部的管理和監(jiān)督，有效優(yōu)化了我鎮(zhèn)政務環(huán)境。
存在的問題
經過集體分析，征求意見，歸納出以下主要問題。一是窗口人員選派沒有堅持選優(yōu)派強的原則，有的窗口人員對業(yè)務還不熟練；二是個別站所辦業(yè)務工作還未進入服務大廳，影響了工作效率；三行政審批項目的辦理流程不夠明確，服務不周；四是存在個別干部作風漂浮，工作中缺乏競爭意識，工作積極性不高；五是窗口現(xiàn)場管理力度不夠，個別人員自覺意識不強，服務態(tài)度不佳，有推諉現(xiàn)象；這些問題的存在影響了政務服務中心的功能發(fā)揮和政府形象。
存在問題的原因
這些問題的存在，究其原因，有深層次的體制問題，也有政務中心對自身職能的挖掘與發(fā)揮不夠的問題。主要表現(xiàn)在：一是
對干部思想教育抓得不細，干部思想認識不到位,紀律松懈；二是制度還不夠完善,在落實制度方面力度不夠大,對干部管理不嚴。
具體整改措施
�。ㄒ唬⒅Α案摺弊肿リ犖�，提高干部整體綜合素質
一是加強隊伍建設。一方面以學習、培訓為切入點，通過組織全體干部認真學習《行政許可法》、《公務員法》、《》《農村基層干部廉潔履行職責若干規(guī)定》等政策法律和服務相關的業(yè)務知識，提高全體工作人員的理論水平、業(yè)務素質和辦事能力，增強了自我規(guī)范、依法行政的意識。二是開展“一亮、二嚴、五好”活動。“一亮”即亮證上崗。政府工作人員統(tǒng)一佩帶工作證，方便群眾咨詢并有效監(jiān)督工作人員的服務。“二嚴”即實施考核辦法嚴、執(zhí)行各項制度嚴�！拔搴谩保闯珜Чぷ魅藛T接待群眾做到“門好進、人好見、臉好看、話好聽、事好辦”，不斷優(yōu)化政務環(huán)境。
�。ǘ�、著力“出”字抓審批，推進流程不斷優(yōu)化提速
在為民辦事過程中，按照“合法、合理、高效、便民”的原則，配合部門從每一個項目的每一個審批環(huán)節(jié)上增效挖潛，使項目流程更加合理、高效，通過項目清理簡化辦事流程。
（三）、著力“管”字抓規(guī)范，確保政務服務規(guī)范有序
以健全的管理制度保證服務規(guī)范有序。在行政效能電子監(jiān)察
系統(tǒng)啟動的新形勢、新任務、新要求下，我鎮(zhèn)將進一步建立健全和完善項目管理、人員管理、大廳管理、和首問負責制、限時辦結制、責任追究制、服務承諾制等規(guī)章制度，從審批服務的程序到工作人員的行為規(guī)范，在政務服務過程中，堅持用制度管人，用制度管事，推動機關效能建設。
�。ㄋ模�、著力“嚴”字抓公開，力促陽光政務服務便民
民生服務大廳是“政務公開”的有效載體，大廳按照“政務公開、陽光操作、接受監(jiān)督”的要求，嚴格推行“窗口式”辦公，進一步細化告知內容，擺放《辦事指南》、設立咨詢臺和政府規(guī)范性文件查詢處，觸摸屏、電話和現(xiàn)場咨詢，使辦事群眾對辦事內容和辦理流程一目了然，明白辦事、公正辦事、便捷辦事，有效杜絕 “吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，樹立了廉潔型政府的新形象。
篇二：創(chuàng)建文明城市政務環(huán)境組匯報
平涼市崆峒區(qū)創(chuàng)建全國文明城市政務環(huán)境組工作進展情況總結
區(qū)創(chuàng)建組：
2010年以來，區(qū)上非常重視政務環(huán)境建設，始終把政務環(huán)境建設視為發(fā)展的生命線，擺在非常突出的位置來抓，不斷強化服務意識，改進管理方案、規(guī)范政務行為，提高工作效率和服務水平，通過抓好干部學習與教育，強化宗旨意識，規(guī)范政務行為，全力塑造勤政廉潔務實高效的政府形象。
一、創(chuàng)建全國文明城市前一階段工作開展情況
(一)扎實抓好理論學習和干部教育，創(chuàng)建學習型政府 堅持不懈地抓好理論學習
今年以來，區(qū)黨委、政府以學習貫徹科學發(fā)展觀和全區(qū)機關作風整頓為契機，把理論學習作為首要政治任務來抓。一是建立健全了學習制度，以區(qū)委中心組學習為重點，健全了全區(qū)干部理論學習制度和考核制度，深入開展了科學發(fā)展觀和黨的精神的學習教育。二是以繼續(xù)學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，學習貫徹黨的十七屆四中全會精神，通過開展集中討論、調查研究、對比學習、理論研討等形式多樣的學習活動，掀起了學習重在理論的熱潮。充分發(fā)揮黨校在理論宣傳中的主陣地作用。把黨的各項方針政策宣傳作為教學和科研的重中之重,選派教師到各機關、各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農村宣講黨的精神、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀等一系列黨的方針政策。通過狠抓干部理論學習，提高了全區(qū)黨員干部的理論知識水平，增強了改革創(chuàng)新意識、危機憂患意識、開放合作意識和科學發(fā)展意識，提高了干部從政水平。結合黨的十七屆四中全會精神、深入學習實踐科學發(fā)展觀和機關干部作風整頓等學習教育活動的開展，我們從多角度、多方位、多層次了解到干部隊伍存在的突出問題的基礎上，制定了一些符合實際的干部教育制度，從而進一步加強了干部理想信念的教育。深入開展反腐倡廉宣傳教育工作。區(qū)上始終把黨風廉政建設和反教育作為一項長效機制來抓，每年年初均制定和完善城區(qū)領導干部廉潔自律和落實黨風廉政建設責任制工作的實施方案。做到年初有計劃，半年有檢查，年終有考核，形成了一級抓一級，層層抓落實的責任網絡。
(二)以建設法治政府為目標，建立健全科學民主決策制度，堅持依法行政
1、堅持執(zhí)行科學民主決策，實行重大問題和重要事項集體決策。區(qū)委領導班子堅持集體領導、民主集中、會議決定的原則，注重發(fā)揮全委會作用，集思廣益作決策，推進科學執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政。一是認真執(zhí)行科學民主決策制度。在用人及重大事項等方面嚴格按照民主集中制原則辦事，充分發(fā)揮班子成員積極性。二是主動和認真聽取人大代表、政協(xié)委員，各民主黨派和工商聯(lián)等各界人士對黨委、政府工作的意見和建議，做到集思廣益，科學民主決策水平進一步提高。三是充分調動工會、共青團、婦聯(lián)等人民團體的積極性，凝聚各方力量，推動重大決策的開展和落實。
2、實行決策責任制、決策過錯責任追究制。區(qū)上按照全區(qū)機關干部作風整頓的有關要求，嚴格實行首問負責制、限時辦結制和責任追究制，對工作中出現(xiàn)的問題進行任務倒查。通過各項制度的'落實，保證了決策的科學合理，促進了各項決策的貫徹落實。
3、嚴格實行專家咨詢和社會公示、聽證制度。凡涉及民生、重大決策、出臺政策等重大事項，均組織專家進行咨詢，征求專家意見；舉行聽證會，傾聽群眾的呼聲；向社會公示，接受社會監(jiān)督。
二、深化公開工作，開展干部作風集中整頓，努力提高機關辦事效率
1、大力推行黨務、政務、村務、廠務和事業(yè)單位辦事公開 “公開”制度。各單位充分利用政務公開欄，將本單位的工作職責和首問責任制、一次性告知制、限時辦結制等機關效能建設制度一起上墻，向群眾進行公開。通過對辦事內容、程序、時限、結果、收費項目、標準和監(jiān)督投訴渠道、違規(guī)追究等方面的公開，切實提高了行政機關、公用事業(yè)單位和村級工作的透明度，增進了黨群干群關系。以“嚴明組織紀律，整頓工作作風，強化干部管理，提高工作效能”為重點，在全區(qū)扎實開展了機關干部作風集中整頓活動，通過認真查找解決干部職工隊伍在思想作風、學風、工作作風、領導作風、生活作風等方面存在的突出問題，使全區(qū)各級干部的政治意識明顯增強、工作紀律明顯加強、工作作風明顯改進、精神面貌明顯改觀、服務水平明顯提高。
2、政府的網站充分發(fā)揮便捷、直觀和高效的的優(yōu)勢，及時保障群眾、企業(yè)和政府工作人員快速便捷地接入所有相關政府部門的政務信息與業(yè)務應用，獲得個性化的服務，實現(xiàn)政務信息資源共享。
3、加強了信訪接待工作，建立健全了區(qū)委、區(qū)政府領導接待群眾來訪的制度，全面提升了區(qū)政府熱線的服務質量，不斷完善和加強城區(qū)黨委、政府領導接待群眾來訪的工作制度，進一步密切了黨群干群關系。
三、加強依法行政，規(guī)范行政執(zhí)法和行政行為
依法行政、規(guī)范執(zhí)法，作為法治建設的重要組成部分，對建立和完善城市市場經濟體制，維護市場秩序，起著舉足輕重的作用。
研究制定了《平涼市崆峒區(qū)建立健全懲治和預防體系2008—2012年實施方案》、《禁酒令》、《領導干部八小時以外監(jiān)督管理辦法（試行）》等一系列操作性比較強的規(guī)范性文件，進一步規(guī)范了政府行政行為，保障了群眾的合法權益。政府各部門、各執(zhí)法單位嚴格按照法律法規(guī)公正、文明執(zhí)行公務，切實維護了群眾的切身利益，樹立了良好政府形象。進一步規(guī)范行政審批事項，簡化辦事程序，優(yōu)化審批流程，縮短了審批時間，建立起了部門之間的協(xié)調機制，增加政務大廳的功能，強化了駐廳工作人員的服務意識和效率意識，努力提高服務水平。
四、加大監(jiān)督力度，努力提高群眾對政府滿意程度。 紀檢、監(jiān)察部門充分發(fā)揮職能作用，加大依法行政的監(jiān)督檢查力度，從源頭上預防和治理，加大糾風專項治理力度，在區(qū)紀委監(jiān)察局設立行政投訴中心，及時受理各類行政投訴，各部門也相應設立投訴電話和舉報箱，全區(qū)按照“有訴必接，有接必理，有理必果，有果必復”的要求，認真受理群眾每一件投訴。勤政廉政的滿意度明顯提高。群眾對黨政機關行政效能的滿意度為98.73%，對反腐倡廉工作的滿意度為93.57%，均超過測評標準要求。
篇三：區(qū)政府辦公室關于開展優(yōu)化環(huán)境發(fā)展活動自查自糾的報告
區(qū)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境領導小組辦公室：
為進一步加強行政機關作風建設，強化行政責任，改進工作 作風，提高工作效率，區(qū)政府辦公室在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，狠抓優(yōu)化政務環(huán)境建設，穩(wěn)步推進我辦服務政府、誠信政府、責任政府、法制政府和陽光政府建設。為更好地總結經驗，查找不足，發(fā)現(xiàn)問題，明確重點，現(xiàn)將自查自糾情況總結如下：
一、充分認識加強行政機關作風建設，優(yōu)化政務環(huán)境的重要意義
作風建設始終是黨的建設、機關建設的重要內容。加強行政機關作風建設，優(yōu)化政務環(huán)境，是全面落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會的必然要求，是全面加強政風行風建設的重要內容，是一項長期而艱巨的任務。區(qū)政府辦公室以改進機關作風建設為切入點，狠抓優(yōu)化政務環(huán)境建設，召開專題會議進行安排部署，完善工作制度，著力改進作風，優(yōu)化政務環(huán)境，并取得了一定成效，主要表現(xiàn)在：發(fā)展環(huán)境得到逐步優(yōu)化，按章辦事、依法行政進一步得到規(guī)范，舉止文明、服務到位的服務行為得到體現(xiàn)；工作透明度不斷增強，各項制度監(jiān)督落實更加到位；政府機關的權力運行進一步得到規(guī)范，干部職工勤政為民、推動發(fā)展的責任意識明顯增強，工作效率明顯提高，密切了政府同群眾的聯(lián)系。
二、存在的不足和問題
在肯定成績的同時，也存在一些不足和問題，主要表現(xiàn)在： 少數(shù)職工的作風不實，工作作風不端正，和形式主義仍然不同程度存在；紀律松散、拖拖拉拉、推諉扯皮、敷衍了事，效率低下問題仍然存在；有令不行、有禁不止，自由主義、個人主義行為時有發(fā)生。這些問題的存在，影響了我辦的優(yōu)化政務環(huán)境建設，妨礙了經濟社會又好又快發(fā)展。主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、學習氛圍不夠濃，對理論學習認識不夠，缺乏緊迫感。雖然辦公室組織的各項政治和業(yè)務學習大家都能積極參加， 也能關心國家大事，但很少對專業(yè)知識進行深入地學習。相對來說，以忙于工作為由，鉆研業(yè)務理論和實踐知識的少；重視文憑學習、忽視理論學習，尤其是系統(tǒng)化的理論學習。平時學習，也多以應付為主，辦公室的學習安排，有時也以工作忙為由，學習筆記也常常以講話稿或工作筆記代替，學習上抓得不嚴，學得不透。
2、服務意識不強，對解決群眾的合理訴求不夠積極主動，宗旨意識不高。黨的宗旨是全心全意為人民服務，堅持宗旨是密切黨群、干群關系的根本方法。在工作中，雖做了一定的實際工作，但未從感情上貼近群眾，在既對上負責又對下負責的實際工作中側重于對上負責，對群眾投訴反映的問題不夠重視，忽視了作為國家公務員對人民群眾應有的感情和態(tài)度，屬于服務意識不強的問題。
3、組織紀律觀念不夠嚴謹，大局意識不強，思想狹隘，目光短淺。在實踐中對提高政治水平和加強黨性鍛煉、修養(yǎng)的自覺性不夠，在工作中不能從講政治的高度和應用辯證的觀點去觀察、分析、解決實際問題，缺乏政治敏銳性和鑒別力；工作紀律 不夠嚴，機關管理不夠嚴。
4、工作作風不夠扎實，作風漂浮，敷衍塞責，主要表現(xiàn)在對解決歷史遺留問題的辦法不夠，積極性、主動性不夠。有的干部工作主動性、責任心不強；有的干部工作拖拉，辦事效率不高； 有的干部作風飄浮，服務意識不強；有的干部說的多，干的少，對己寬，對別人嚴；有的干部缺乏扎實認真、雷厲風行的工作態(tài)度。
5、銳意改革力度不夠。雖然在不同場合，利用不同形式對干部多次進行教育，也一再強調大家要珍惜崗位、珍惜機遇，但總是從一般傾向問題提醒大家多，抓典型進行批評處理的少。對個別人、個別現(xiàn)象，只是在一定的場合進行批評教育，沒有動真格去整治。因此，工作中主要抓好目標任務的完成落實，更多強調的是要保持職工思想穩(wěn)定、工作穩(wěn)定，沒有采取大的、深層次的改革措施。
三、對存在問題的整改措施
針對以上存在的問題，我們將從以下幾個方面著手予以改進：
1、加強政治學習，提高服務水平。認真學習黨的指導思想，面對新的機遇、新的挑戰(zhàn)要與時俱進，要不斷更新觀念。重點學習、精神和“三個代表”重要思想，并將在實踐中忠實履行“三個代表”重要思想。運用科學發(fā)展觀來指導日常工作，保證工作決策的科學性和前瞻性。認真學習專業(yè)理論知識, 學習開發(fā)扶貧的新理論、新法規(guī)運用于工作實踐，提高整體水平。
2、增強服務意識，改進服務態(tài)度。要以干部職工滿意不滿意作為衡量我們工作的第一標準轉變作風，與廣大人民群眾保持密切的聯(lián)系，讓我們的行為時時刻刻、方方面面都處于人民群眾和社會各界的監(jiān)督之下，努力搞好各項工作。
3、結合部門實際，建立健全規(guī)章制度。首先并對已制定的各項制度抓好督促落實，做到依規(guī)行政。為規(guī)范行政行為，加強自身建設，提高工作效能，增強政府執(zhí)行力和公信力，通過制定本單位首問責任制等制度和責任追究辦法，完善內部管理制度。全面營造辦內干部職工民主團結、肝膽相照、同甘共苦、努力學習、勤奮工作的良好氛圍，形成人人按章辦事和以制度規(guī)范工作行為的良好局面，搞好廉政建設。全辦人員將始終遵守各項規(guī)章制度,按要求做好考勤管理，不遲到、不早退、不曠工。其次密切聯(lián)系群眾，在搞好自身廉政建設的同時，提高單位黨員干部的廉潔自律建設。第三嚴肅組織開展責任追究，對個別職工違反工作制度規(guī)定的嚴肅對其進行責任追究，同時，利用身邊出現(xiàn)的典型案件，加強黨員干部的警示教育，防微杜漸。
4、認真執(zhí)行槐蔭區(qū)機關作風效能建設工作手冊等規(guī)定，嚴肅處理違反規(guī)定的行為。一是加強領導，落實責任。班子領導切實負起責任，主要領導對督查工作負全責、負總責。二是通過單位的干部職工學習會議上反復學習，反復強調， 使大家警鐘常鳴。通過加強領導，建立健全組織領導機構，形成齊抓共管、分工負責，層層抓落實的工作格局，進一步貫徹落實區(qū)政府辦的各項制度。三是開展學習培訓。通過自學、集中學習培訓等多種方式，提高干部職工對促進機關作風轉變、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的認識，強化干部職工的責任意識，服務意識和效能意識。
通過此次觀看《濟南市優(yōu)化環(huán)境發(fā)展察訪實錄》專題片及自查自糾工作的開展，區(qū)政府辦公室全體干部工作作風更加務實，行為更加規(guī)范，紀律更加嚴明，服務更加優(yōu)質，機關干部整體面貌呈現(xiàn)出了團結、和諧、奮進、創(chuàng)新的新形象。
槐蔭區(qū)人民政府辦公室
二〇一二年八月九日
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