個(gè)人年度工作自我鑒定三篇
自我鑒定就是把一個(gè)時(shí)段的個(gè)人情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)生活做指導(dǎo)，不如靜下心來(lái)好好寫寫自我鑒定吧。我們?cè)撛趺磳懽晕诣b定呢？以下是小編收集整理的個(gè)人年度工作自我鑒定3篇，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人年度工作自我鑒定 篇1
忙碌的__年即將過(guò)去�；厥滓荒陙�(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的進(jìn)取努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了必須的成績(jī)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。
自201_、9年3月推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化提議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步構(gòu)成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要資料有：
（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的`形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
�。ǘ└愫脤I(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的職責(zé)等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
201_年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的堅(jiān)持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)！
201_年我們的工作計(jì)劃是：
一、針對(duì)201_年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情景進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高201_年入住率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、全力配合各部門做好房屋交付工作。
五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。
個(gè)人年度工作自我鑒定 篇2
轉(zhuǎn)眼間__年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫忙下。以“想干事、會(huì)干事、干成事”為目標(biāo)。認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。為了今后更好的做好生產(chǎn)任務(wù)，鑒定經(jīng)驗(yàn)，提高工作方法和效率，克服不足�，F(xiàn)將__年工作鑒定如下：
一、注重理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力提升工作本事。
提升自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)。提升工作本事的源泉還是學(xué)習(xí)。在這一年里，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在工作中暴露出一些問(wèn)題，有了這些欠缺的工作經(jīng)驗(yàn)，此刻我工作起來(lái)明顯比剛開始更加順手，其實(shí)所謂事倍功半，就是每一天都要盡可能得累積提高，哪怕時(shí)幾處微不足道的細(xì)節(jié)，天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆能夠極大助力的工作財(cái)富。
我堅(jiān)持把理論學(xué)習(xí)擺在重要的位置，不斷提高管理水平和理論知識(shí)，時(shí)刻做到自我反省，更好的適應(yīng)工作任務(wù)需要。
二、愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力提升工作質(zhì)量。
發(fā)揚(yáng)干一行，愛一行的'工作作風(fēng)。以高度的職責(zé)心、使命感和工作熱情，進(jìn)取負(fù)責(zé)開展工作，努力提升自身素質(zhì)，進(jìn)取做好班組各項(xiàng)培訓(xùn)，整體提高員工的技能，使之更好的完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，加強(qiáng)崗位巡檢，認(rèn)真履行、監(jiān)護(hù)各項(xiàng)規(guī)章制度。俗話說(shuō)“火車跑得快，全靠車頭帶”.我堅(jiān)持以身作責(zé)，工作沖在前，在生產(chǎn)中進(jìn)取巡檢各個(gè)崗位，排除隱患進(jìn)取清除各項(xiàng)故障，提高工作效率與質(zhì)量。
三、加強(qiáng)管理和思想教育，不斷提高員工素質(zhì)。
員工是一切工作的源泉，而員工的思想狀況直接影響到工作效率和工作完成情景。班組每周都會(huì)組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，每一天都會(huì)巡查各個(gè)崗位和員工談心，教育大家樹立主人公職責(zé)感，把個(gè)人的命運(yùn)和公司緊密聯(lián)系起來(lái)。把‘今日工作不努力，明天努力找工作’的意識(shí)牢記在員工心頭提高員工進(jìn)取性和職責(zé)感。
四、抓安全工作。
1.做好任何工作，安全要放在前位。在安全工作中我要求班組成員要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須應(yīng)對(duì)面將生產(chǎn)·安全等情景交接清楚，做到不清楚不交接班，防止因交接不清楚而危及生產(chǎn)安全
2.切實(shí)做好班中巡回檢查工作，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)行情景，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備各個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查，以及及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情景，采取措施清除隱患，排處故障，防止事故的發(fā)生
3.樹立員工安全生產(chǎn)意識(shí)，把安全放在心里，把過(guò)去嘴上講安全變成心中想安全。構(gòu)成安全工作天天講，人人抓的良好局面。
4.認(rèn)真促進(jìn)好員工做好互保聯(lián)保及二次確認(rèn)的工作制度。把各項(xiàng)工作職責(zé)到人。
五、不足之處。
1.自身管理水平欠缺，應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素養(yǎng)，提高管理本事。
2.工作力度不夠大，工作細(xì)節(jié)沒(méi)有妥善處理好。今后要把工作做細(xì)、做到位。
3.安全工作沒(méi)有做到位。在以后我要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做好安全工作。
六、__年工作方向。
1.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。
2.重點(diǎn)做好員工的培訓(xùn)工作，提升員工的工作本事，自身素養(yǎng)。把丙班打造成一支技術(shù)過(guò)硬，思想過(guò)硬的高素質(zhì)隊(duì)伍。
3.做好安全工作。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。抓好節(jié)能降耗，節(jié)儉生產(chǎn)。
4.加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通和匯報(bào)工作。
總之，在__年我會(huì)繼續(xù)加大學(xué)習(xí)和工作熱情，完成好領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量。
個(gè)人年度工作自我鑒定 篇3
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間XXXX年已經(jīng)結(jié)束,在這段時(shí)間匆匆如流水的日子里，學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)的保險(xiǎn)知識(shí)。使我受益匪淺，從而看清楚自己還有很多不足之處，和不懂的地方，專業(yè)知識(shí)的缺乏性，為了能更好的完成工作，我應(yīng)認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，用于創(chuàng)新進(jìn)取。不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn) ，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報(bào)。
我認(rèn)為應(yīng)該圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓銷售工作，計(jì)劃好、落實(shí)早、措施實(shí)。在完成工作任務(wù)的同時(shí)要考慮到險(xiǎn)種的配比,堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”。今年來(lái)，我穩(wěn)固車隊(duì)業(yè)務(wù)的同時(shí)，拓展新的零散型電銷業(yè)務(wù)市場(chǎng)。在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。針對(duì)這些情況，我迎難而上。做到在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。以分散業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面。堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高銷售效益水平。以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;
二、個(gè)人工作感想。
踏入工作崗位以來(lái)，通過(guò)不斷的鍛煉、錘煉。使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的.責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，盡自己最大的力量和努力完成自己的銷售任務(wù)。
四、XXXX工作總結(jié)及XXXX年工作計(jì)劃。
本人在以后的工作中要彌補(bǔ)不足，吸取教訓(xùn)。發(fā)奮工作把工作做的更好。我對(duì)本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。并不斷加強(qiáng)努力完善規(guī)劃自我學(xué)習(xí)能力!
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加大，業(yè)務(wù)工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料保險(xiǎn)銷售任務(wù)將更加的艱巨，要求也更高，需掌握的專業(yè)知識(shí)更高更廣更深。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加
強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好個(gè)人的本職工作。
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