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工商管理在電子商務(wù)的主要作用
工商管理在電子商務(wù)的主要作用【1】
摘 要：隨著社會的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)也在快速的發(fā)展中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)滲透到人們生活、工作、學(xué)習(xí)等各個領(lǐng)域中。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，加快了人們生活的節(jié)奏，并且給人們的生活、工作帶來了極大的便利。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)也逐漸的發(fā)展起來，電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了市場營銷的方案，逐漸向著電子化的方向發(fā)展，工商管理也深受其影響。
基于此，現(xiàn)對工商管理在電子商務(wù)中的主要作用進(jìn)行了探討。
關(guān)鍵詞：工商管理;電子商務(wù);作用
電子商務(wù)的發(fā)展改變了市場營銷的方式，為企業(yè)、消費(fèi)者、行政單位帶來了便利。
企業(yè)大大節(jié)約了人力和物力方面的資金投入，減少了人工銷售的環(huán)節(jié)，使得企業(yè)的利潤大大提高。
電子商務(wù)的應(yīng)用，給人們的生活、工作帶來了極大的便利，但是，也存在一系列的問題。
比如，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中人們?nèi)狈φ\信、缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)來對電子交易活動進(jìn)行約束和管理等問題。
為了更好的發(fā)展電子商務(wù)，相關(guān)人員需要應(yīng)用工商管理專業(yè)知識，積極解決電子商務(wù)平臺交易過程中遇到的一系列問題。
一、電子商務(wù)概述
1.電子商務(wù)的定義與特點(diǎn)
從定義的角度來對電子商務(wù)進(jìn)行分析，借助網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備和軟件設(shè)備來對商品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售的方式。
在商品進(jìn)行銷售的過程中，以電子貨幣的形式來進(jìn)行付款。
采用快遞或者物流的方式對物品進(jìn)行輸送。
可以將其銷售模式分為五大類，其中人們最為熟悉的方式為以下三類：企業(yè)對企業(yè)的銷售模式、企業(yè)對消費(fèi)者的銷售模式、消費(fèi)者對消費(fèi)者的銷售模式。
與傳統(tǒng)的銷售模式進(jìn)行比較，電子商務(wù)的優(yōu)勢在于：第一，具有全球性的特點(diǎn)，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將物品銷售信息覆蓋在全球范圍內(nèi)。
只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，都可以進(jìn)行網(wǎng)上交易行為。
第二，具有直接性的特點(diǎn)。
企業(yè)可以借助電子商務(wù)平臺與其他企業(yè)直接進(jìn)行聯(lián)系，購買所需要的材料。
消費(fèi)者也可以直接與企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系，購買自己所需要的產(chǎn)品，這樣一來，大大減少了銷售環(huán)節(jié)，提高了的效率。
2.電子商務(wù)的構(gòu)成
(1)電子商務(wù)系統(tǒng)的組成部分。
電子商務(wù)系統(tǒng)主要由三部分網(wǎng)絡(luò)所構(gòu)成，第一部分為internet，第二部分為intranet，第三部分為extranet。
其中，第一部分的internet主導(dǎo)電子商務(wù)的運(yùn)行，是電子商務(wù)系統(tǒng)的主要構(gòu)成部分，也是進(jìn)行商品交流、信息傳遞的主要通道;第二部分intranet為企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行交流溝通的場所;第三部分extranet是企業(yè)與客戶進(jìn)行商業(yè)交流、交易的載體。
(2)電子商務(wù)系統(tǒng)的硬件組成。
第一，數(shù)字通訊的輸送載體，主要由磁載體、雙絞線、電纜、光釬等部分組成。
第二，數(shù)字通訊系統(tǒng)。
主要由通訊衛(wèi)星、寬帶isdn等部分組成。
第三，電腦互聯(lián)網(wǎng)，主要由局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)以及internet等部分組成。
(3)電子商務(wù)系統(tǒng)的軟件組成。
電子商務(wù)平臺的開發(fā)主要由數(shù)字形式和商務(wù)行駛，其中idss稱作為智能決定支持體系。
軟件部分是電子商務(wù)軟件的核心組成部分，離開了軟件，電子商務(wù)系統(tǒng)就無法進(jìn)行正常的工作，也難以發(fā)揮其優(yōu)勢特點(diǎn)。
二、電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題
1.電子商務(wù)發(fā)展中缺乏相應(yīng)的制度法規(guī)
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)才逐漸發(fā)展起來，是一種新型的網(wǎng)絡(luò)銷售模式。
與傳統(tǒng)的銷售模式進(jìn)行比較，存在著較大的差距。
但是，現(xiàn)有的工商管理制度和法律法規(guī)不適應(yīng)于電子商務(wù)的發(fā)展。
因此，在電子商務(wù)平臺進(jìn)行商品的銷售時，一旦出現(xiàn)不和規(guī)則的現(xiàn)象，比如販賣假貨、夸張宣傳等現(xiàn)象，直接損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，然而，現(xiàn)有的工商管理制度和法規(guī)無法對消費(fèi)者的合法權(quán)益進(jìn)行維護(hù)。
這是電子商務(wù)在發(fā)展過程中遇到的極其重要的問題。
雖然，我國相關(guān)部門已經(jīng)積極出臺了一系列管理條例和法規(guī)，幫助解決電子商務(wù)發(fā)展中存在的制度缺失等問題，但是，卻依然無法有效的保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
因此，需要積極的補(bǔ)充和完善現(xiàn)有的規(guī)章制度，同時，將工商管理的整體運(yùn)營知識應(yīng)用于電子商務(wù)，擴(kuò)大工商管理的覆蓋范圍，積極發(fā)揮工商管理的作用，才能有效的解決問題。
2.電子商務(wù)發(fā)展中缺乏明確的權(quán)責(zé)劃分
在傳統(tǒng)銷售商品的過程中，對人員的職責(zé)和權(quán)利劃分非常明確。
銷售人員借助銷售渠道來獲取利潤，并且對其所銷售出去的產(chǎn)品負(fù)有一定的責(zé)任和義務(wù)。
并且，消費(fèi)者在購買商品時，也需要承擔(dān)一定的責(zé)任和義務(wù)。
但是，在電子商務(wù)平臺進(jìn)行商品的買賣時，缺乏明確的權(quán)責(zé)劃分。
一旦網(wǎng)絡(luò)銷售人員銷售出去的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，無法找到直接的負(fù)責(zé)人員，無法對其進(jìn)行明確的責(zé)任追究和責(zé)任劃分。
如果，網(wǎng)站沒有對銷售者的信息進(jìn)行充分的登記，這樣有可能使得消費(fèi)者的損失難以追回，網(wǎng)站是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。
其實(shí)，大多數(shù)人在網(wǎng)絡(luò)平臺購買商品時，都會產(chǎn)生這樣的疑慮，但是，在實(shí)踐的追責(zé)過程中，并不是這樣。
網(wǎng)站管理人員會將責(zé)任推給銷售者，相反，銷售者也會將責(zé)任推給網(wǎng)站管理人員，這樣一來，擾亂了正常的市場環(huán)境，不利于電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
三、電子商務(wù)和工商管理工作的聯(lián)系
由于電子商務(wù)的發(fā)展，帶動了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
但是，企業(yè)的經(jīng)營模式和生產(chǎn)方式不同也會影響電子商務(wù)的發(fā)展。
(1)用戶關(guān)系管理。
主要是為了完善企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的現(xiàn)代化管理體系。
最長運(yùn)用在企業(yè)市場營銷、商品售賣等方面，最終的目的是為了給客戶提供最好的服務(wù)和便利，并且對原有的客戶關(guān)系進(jìn)行維護(hù);借助這種方式能夠?qū)ζ髽I(yè)的工作進(jìn)行全面的管理，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。
(2)供應(yīng)鏈管理。
根據(jù)中心企業(yè)，借助商品的流動、資金的運(yùn)作等方式，姜供應(yīng)商、制造商已經(jīng)分銷零售商連成系統(tǒng)，便于其進(jìn)行信息交流和溝通。
(3)物品流動管理系統(tǒng)。
借助電子商務(wù)平臺進(jìn)行工作的前提，需要重視電子商務(wù)物流流動體系的建立。
將信息流動、物品流動以及資金流動三者有機(jī)的聯(lián)系起來，提高工作效率。
電子商務(wù)的發(fā)展，打破了傳統(tǒng)的固定銷售模式，推動了物品流動業(yè)的發(fā)展。
四、電子商務(wù)背景下工商管理認(rèn)證機(jī)構(gòu)注意的問題
通過對以上出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析研究，最好的應(yīng)對措施就是積極建立電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，這樣才能保障電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展。
并且，在建立電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的時候，需要包含以下幾點(diǎn)內(nèi)容：第一，積極建設(shè)內(nèi)部消息搜集體系，這是工商管理在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮作用的基礎(chǔ)也是關(guān)鍵。
在工商管理中，建立電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)是電子商務(wù)發(fā)展的核心。
第二，建立電子密碼形式的營業(yè)執(zhí)照。
在電子商務(wù)系統(tǒng)中必須具備營業(yè)執(zhí)照，這樣才能有效的保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全性。
電子密碼執(zhí)照與傳統(tǒng)紙質(zhì)的執(zhí)照用途一樣，確認(rèn)消費(fèi)者和銷售者的身份信息，避免欺騙行為的出現(xiàn)。
第三，工商管理機(jī)構(gòu)在對電子商務(wù)進(jìn)行管理過程中，需要對信息進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化，這樣才能充分的發(fā)揮其功能，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益受到保障。
第四，需要虛心接受社會各界人士的監(jiān)督和管理，提高其工作質(zhì)量和工作效率。
在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，需要充分的利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將日常的管理工作公布給大眾，接受社會各界的監(jiān)督。
做到公平、公正、公開，堅持以人為本的服務(wù)理念，建立符合社會發(fā)展的監(jiān)督機(jī)制。
五、結(jié)束語
綜上所述，電子商務(wù)的不斷發(fā)展，不僅僅加快了企業(yè)之間的競爭，而且也帶動了我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
在電子商務(wù)背景下，工商管理機(jī)構(gòu)需要積極的對其工作方式和管理范圍進(jìn)行改善，充分發(fā)揮其管理作用，對市場進(jìn)行有效的監(jiān)督和管理。
消費(fèi)者、企業(yè)以及相關(guān)部門需要積極轉(zhuǎn)變其思維方式和行為方式，配合電子商務(wù)的推進(jìn)工作，這樣才能促進(jìn)電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而帶動我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
除此之外，電子商務(wù)在發(fā)展過程中，需要對法律法規(guī)、管理制度等方面的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和完善，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益不會受到侵害，杜絕虛假銷售、夸大宣傳問題的出現(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
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[3]王霞.工商管理學(xué)中的電子商務(wù)與市場營銷[J].電子測試，2013(13)：244-245.
工商管理學(xué)中的電子商務(wù)與市場營銷【2】
摘要：近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，我國逐漸進(jìn)入了電子商務(wù)時代。
電子商務(wù)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)步的同時，對市場營銷也提出了相應(yīng)的發(fā)展要求。
本文介紹了電子商務(wù)與市場營銷的基本內(nèi)涵，探究分析了工商管理學(xué)中電子商務(wù)對市場營銷的影響以及電子商務(wù)與市場營銷在工商管理學(xué)中的發(fā)展途徑。
關(guān)鍵詞：工商管理學(xué);電子商務(wù);市場營銷
現(xiàn)如今，中國經(jīng)濟(jì)已與世界各國的經(jīng)濟(jì)連成一個整體，中國在全球化的發(fā)展中要加快前進(jìn)步伐，大力推動本國電子商務(wù)的發(fā)展，創(chuàng)新市場營銷的傳統(tǒng)模式。
電子商務(wù)的快速發(fā)展以及市場營銷的創(chuàng)新迎合了社會的發(fā)展趨勢，符合了社會的發(fā)展需要，并且加快了我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增強(qiáng)了我國的綜合國力，促進(jìn)了我國社會的穩(wěn)定。
一、電子商務(wù)與市場營銷的內(nèi)涵
(一)基本概念
電子商務(wù)的定義分為兩方面，一方面是指電子合同，其定義具有單一性。
另一方面是指全面性的電子商務(wù)，即在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的輔助下，進(jìn)行電子交易、資金流轉(zhuǎn)、物流配置。
電子商務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)后能夠打破傳統(tǒng)商務(wù)在時間以及空間上的局限，并促使電子商務(wù)向及時性、靈活性、高效性的方向發(fā)展。
隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，市場營銷也有所創(chuàng)新。
市場營銷將網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷相結(jié)合，并借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了自身的創(chuàng)新和進(jìn)步，電子市場營銷在營銷市場中發(fā)揮著中重要作用，促進(jìn)了市場經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)健發(fā)展[1]。
所謂市場營銷，指的是企業(yè)為使產(chǎn)品更好的走向市場，對企業(yè)內(nèi)部因素進(jìn)行合理配置，進(jìn)而電子商務(wù)在發(fā)展中對市場營銷的模式、方法、渠道、環(huán)境以及商業(yè)背景起著重要影響，為了更好的迎合電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，市場營銷要相應(yīng)的進(jìn)行創(chuàng)新，推動自身向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)信息化方向發(fā)展。
(二)基本特點(diǎn)
市場營銷在電子商務(wù)的帶動下，不僅突破了區(qū)域限制，而且使交易更加便捷化;在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的輔助下，服務(wù)質(zhì)量得到了明顯優(yōu)化、物資損耗明顯降低、服務(wù)流程明顯簡化;信息具有共享性和實(shí)時性的特點(diǎn)，進(jìn)而對貨物能夠合理調(diào)配，降低交易成本;電子商務(wù)下的市場營銷能夠使企業(yè)與用戶間有效溝通，進(jìn)而對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。
二、工商管理學(xué)中電子商務(wù)對市場營銷影響
(一)積極影響
一方面，傳統(tǒng)的市場營銷具有流程復(fù)雜、資源投入較大、程序較多等特點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的影響下，市場營銷能夠打破空間和時間限制，減少不必要的流程和程序，進(jìn)而降低成本。
在電子商務(wù)便捷的背景下，能夠及時掌握產(chǎn)品的營銷動態(tài)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)潛在客戶。
另一方面，電子商務(wù)能夠使市場營銷的空間和企業(yè)活動范圍擴(kuò)大，進(jìn)而快速融入世界經(jīng)濟(jì)。
與此同時，企業(yè)通過與客戶交流能夠了解客戶的需求，進(jìn)而合理的控制生產(chǎn)、降低成本、減少費(fèi)用。
此外，電子商務(wù)的發(fā)展能夠優(yōu)化市場營銷的發(fā)展質(zhì)量，合理控制市場營銷的發(fā)展步伐、引導(dǎo)市場營銷的發(fā)展方向[2]。
(二)挑戰(zhàn)分析
電子商務(wù)在發(fā)展的過程中為企業(yè)提供機(jī)遇的同時，加大了企業(yè)市場營銷的挑戰(zhàn)，進(jìn)而為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售目的，企業(yè)需要制定合理的市場營銷計劃和營銷方案。
此外，在電子商務(wù)發(fā)展的過程中金融風(fēng)險、企業(yè)管理風(fēng)險以及信息技術(shù)風(fēng)險頻發(fā)，進(jìn)而會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)稅收大量流失、企業(yè)信息泄露以及情節(jié)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)型犯罪。
(三)發(fā)展現(xiàn)狀
現(xiàn)階段，我國電子商務(wù)的發(fā)展速度較快，雖然在一定程度上促進(jìn)了市場營銷的發(fā)展，但是也導(dǎo)致了市場營銷在發(fā)展的過程中存在些許問題。
如目前企業(yè)的現(xiàn)代化程度較低、企業(yè)市場尚未成熟、市場管理體系不健全、虛假信息泛濫、企業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)水平不高。
由此可知，目前電子商務(wù)和市場營銷的發(fā)展阻力較大[3]。
三、工商管理學(xué)中電子商務(wù)與市場營銷的發(fā)展途徑
目前，電子商務(wù)已成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流趨勢，在我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中起著重要作用。
要想擴(kuò)大企業(yè)的發(fā)展空間、加快中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐，我國要有效的推行工商管理學(xué)中電子商務(wù)與市場營銷的發(fā)展。
具體的發(fā)展途徑如下：
(一)對電子商務(wù)與市場營銷的市場環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化
市場是電子商務(wù)和市場營銷發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，電子商務(wù)要想健康、有序的發(fā)展，首先要優(yōu)化市場化境，在市場環(huán)境優(yōu)化的同時，制定有關(guān)電子市場的針對性制度，進(jìn)而加強(qiáng)信息的完整性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性。
要想做到市場環(huán)境的真正凈化，單單依靠上述策略還不夠，除了制定規(guī)范的制度以外，還要對破壞市場穩(wěn)定、影響市場秩序的行為進(jìn)行嚴(yán)格約束和打擊，充分發(fā)揮規(guī)章制度的作用，減少破壞市場安全行為的發(fā)生。
與此同時，電子市場也要強(qiáng)化人們對市場環(huán)境的優(yōu)化意識，使人們發(fā)自內(nèi)心的意識到市場環(huán)境的重要性，人們之間相互監(jiān)督、相互督促。
由此可見，要想做到電子商務(wù)市場環(huán)境的真正優(yōu)化，規(guī)章制度制定的同時，要利用制度對破壞市場環(huán)境的行為積極打擊，充分發(fā)揮制度的作用，并且提高人們的環(huán)境優(yōu)化意識，進(jìn)而促進(jìn)公平、規(guī)范的電子商務(wù)市場環(huán)境形成[4]。
(二)對企業(yè)內(nèi)部的制度進(jìn)行適當(dāng)?shù)母镄?/p>
由于電子商務(wù)屬于新型交易方式的一種，進(jìn)而企業(yè)為了更好的迎合社會的發(fā)展需要，要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，對企業(yè)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母镄隆?/p>
企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行革新時，一方面要制定相應(yīng)的規(guī)章制度，根據(jù)制度的相關(guān)內(nèi)容對電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷進(jìn)行有效管理;創(chuàng)新企業(yè)的發(fā)展理念和營銷模式，打破傳統(tǒng)營銷模式以及理念對企業(yè)發(fā)展的限制，在先進(jìn)理念和創(chuàng)新模式的影響下促進(jìn)市場營銷的進(jìn)步，使市場營銷適應(yīng)社會的發(fā)展需要，促進(jìn)我國社會的經(jīng)濟(jì)進(jìn)步，加快經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐。
另一方面，企業(yè)內(nèi)部要打造高素質(zhì)、高水平、高效率的營銷團(tuán)隊，團(tuán)隊內(nèi)部人員要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的知識，對成功的案例進(jìn)行總結(jié)歸納，并且與相關(guān)的專家學(xué)者進(jìn)行溝通學(xué)習(xí)，進(jìn)而不斷豐富自身的知識儲備，提高自身的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能，培養(yǎng)自身良好的道德素養(yǎng)，在較高道德素養(yǎng)的影響下，規(guī)范自身的語言和行為，避免信息泄露的同時，加強(qiáng)對信息的篩選和辨別能力。
與此同時，要加大企業(yè)對先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家先進(jìn)技術(shù)經(jīng)驗，并引以為用。
因為電子商務(wù)是在信息技術(shù)的背景中以及信息技術(shù)的輔助下不斷發(fā)展壯大的，所以企業(yè)在進(jìn)行制度革新時，要重視對先進(jìn)信息技術(shù)的引進(jìn)，通過技術(shù)投入，解決電子商務(wù)與市場營銷在發(fā)展中遇到的難題。
(三)相關(guān)部門協(xié)作配合
電子商務(wù)以及市場營銷要想穩(wěn)健發(fā)展，離不開國家對企業(yè)的支持，相關(guān)部門在做好本職工作的同時，各部門間互相配合，強(qiáng)化對電子商務(wù)的管理。
在電子商務(wù)和市場營銷的發(fā)展中，各部門間密切協(xié)作、積極配合，不僅能夠互相監(jiān)督，而且能夠避免信息風(fēng)險[5]。
四、結(jié)語
綜上所述，隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快，人們即將從經(jīng)濟(jì)發(fā)展時代發(fā)展到電子商務(wù)時代。
電子商務(wù)時代符合社會的發(fā)展趨勢，能夠迎合社會的發(fā)展需要，電子商務(wù)的發(fā)展能夠促進(jìn)市場營銷向網(wǎng)絡(luò)電子化的方向邁進(jìn)。
因此，企業(yè)要為電子商務(wù)和市場營銷的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
【參考文獻(xiàn)】
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