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廣州市物業(yè)管理公司資質(zhì)管理暫行辦法（全文）
根據(jù)《廣東省物業(yè)管理條例》及有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際情況制定本辦法。下面是小編為您精心整理的關(guān)于廣州市物業(yè)管理公司資質(zhì)管理暫行辦法全文內(nèi)容，僅供大家參考。
第一條 為加強(qiáng)本市物業(yè)管理行業(yè)的管理，規(guī)范行業(yè)行為，提高物業(yè)管理服務(wù)水平，根據(jù)《廣東省物業(yè)管理條例》及有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際情況制定本辦法。
第二條 本市轄區(qū)范圍內(nèi)從事物業(yè)管理的公司均適用本暫行辦法。
第三條 廣州市國土局房地產(chǎn)管理局是本市物業(yè)管理的行政主管部門(以下簡稱市房地產(chǎn)主管部門)。各區(qū)國地局房地產(chǎn)管理局是本區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門
(以下簡稱區(qū)房地產(chǎn)主管部門)。
第四條 本市轄區(qū)范圍從事物業(yè)管理的公司必須持有市房地產(chǎn)主管部門核發(fā)的《廣州市物業(yè)管理公司資質(zhì)證書》(以下簡稱資質(zhì)證書)。未取得資質(zhì)證書的，不得從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)。
第五條 物業(yè)管理公司實行資質(zhì)等級制度，資質(zhì)等級劃分為一、二、三、四級。
第六條 一級資質(zhì)條件：
(一)有200萬元以上的注冊資金;
(二)公司經(jīng)理或主管副經(jīng)理具有中級以上技術(shù)職稱或大專以上文化程度，從事專業(yè)物業(yè)管理工作三年以上;
(三)具有高級技術(shù)職稱或碩士以上學(xué)歷的管理人員2名以上，中級以上技術(shù)職稱或本科以上文化程度的員工占員工總數(shù)10%以上，管理人員持有物業(yè)管理崗位證書，各專業(yè)崗位管理人員應(yīng)持有本專業(yè)的上崗證書。
(四)管理的物業(yè)有10%以上獲得國家級物業(yè)管理優(yōu)秀稱號，或30%以上獲省級物業(yè)管理優(yōu)秀稱號，或50%以上獲市級以上物業(yè)管理優(yōu)秀稱號;
(五)管理的物業(yè)建筑面積120萬平方米以上，其中在本市轄區(qū)范圍的物業(yè)建筑面積60萬平方米以上，隸屬于房地產(chǎn)開發(fā)公司的物業(yè)管理公司還須有外接物業(yè)建筑面積10萬平方米以上;
(六)有健全的公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)及完善的管理制度;
(七)有較先進(jìn)的現(xiàn)代化管理設(shè)施設(shè)備;
(八)建立維修基金管理與使用制度;
(九)從事物業(yè)管理工作五年以上。
第七條 二級資質(zhì)條件：
(一)有100萬元以上的注冊資金;
(二)公司經(jīng)理或主管副經(jīng)理具有中級以上技術(shù)職稱或大專以上文化程度，從事專業(yè)物業(yè)管理工作二年以上;
(三)具有中級以上技術(shù)職稱或大專以上文化程度的員工占員工總數(shù)8%以上，管理人員持有物業(yè)管理崗位證書，各專業(yè)崗位管理人員應(yīng)持有本專業(yè)的上崗證書;
(四)管理的物業(yè)有10%以上獲得省級以上物業(yè)管理優(yōu)秀稱號或40%以上獲市級以上物業(yè)管理優(yōu)秀稱號;
(五)管理的物業(yè)建筑面積60萬平方米以上，其中在本市轄區(qū)范圍的物業(yè)建筑面積60萬平方米以上;
(六)有健全的內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)及完善的管理制度;
(七)有計算機(jī)系統(tǒng)、通訊、防盜、消防、維修養(yǎng)護(hù)等較先進(jìn)的現(xiàn)代化管理設(shè)備;
(八)建立維修基金管理與使用制度;
(九)從事物業(yè)管理工作三年以上。
第八條 三級資質(zhì)條件：
(一)有60萬元以上的注冊資金;
(二)公司經(jīng)理或主管副經(jīng)理具有中級以上技術(shù)職稱或大專以上文化程度，從事物業(yè)管理工作一年以上;
(三)具有中級以上技術(shù)職稱或大專以上文化程度的員工占員工總數(shù)5%以上，管理人員持有物業(yè)管理崗位證書，各專業(yè)崗位管理人員持有專業(yè)的上崗證書;
(四)管理的物業(yè)有10%以上獲得市級以上物業(yè)管理優(yōu)秀稱號;
(五)管理的物業(yè)建筑面積30萬平方米以上，其中在本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)建筑面積20萬平方米以上;
(六)有健全的內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)及完善的管理制度;
(七)建立維修基金管理與使用制度;
(八)從事物業(yè)管理工作二年以上。
第九條 四級資質(zhì)條件：
(一)有30萬元以上的注冊資金;
(二)公司經(jīng)理或主管副經(jīng)理具有中級以上技術(shù)職稱或大專以上文化程度，從事物業(yè)管理工作一年以上;
(三)具有初級以上技術(shù)職稱或大專以上文化程度的員工占員工總數(shù)3%以上，管理人員持有物業(yè)管理崗位證書，各專業(yè)崗位管理人員持有本專業(yè)上崗證書;
(四)有健全的內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)及完善的管理制度;
(五)建立維修基金管理與使用制度;
第十條 物業(yè)管理公司的資質(zhì)等級向市房地產(chǎn)主管部門提出申請，由市房地產(chǎn)主管部門審批。
第十一條 物業(yè)管理公司申請資質(zhì)等級需填寫《廣州市物業(yè)管理公司資質(zhì)審批表》，并附以下材料：
(一)工商行政管理部門核發(fā)的公司營業(yè)執(zhí)照(副本)復(fù)印件;
(二)公司稅務(wù)登記證(副本)復(fù)印件;
(三)公司章程、公司收費許可證和物業(yè)管理委托合同等復(fù)印件，公司上一年的財務(wù)審計報告;
(四)公司法定代表人身份證、學(xué)歷證書、職稱證書、物業(yè)管理崗位證書等復(fù)印件及其簡歷;
(五)物業(yè)管理人員職稱證書、學(xué)歷證書、物業(yè)管理崗位證書、聘用或調(diào)入材料等復(fù)印件;
(六)根據(jù)資質(zhì)等級條件所需的材料;
(七)中外合資、合作經(jīng)營的物業(yè)管理公司，需提交外經(jīng)主管部門的批準(zhǔn)文件復(fù)印件。
未辦理工商登記的公司提交工商部門出具的公司名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書復(fù)印件，經(jīng)審批后憑批準(zhǔn)文件辦理工商登記、稅務(wù)登記、收費許可證登記等手續(xù)。
第十二條 市房地產(chǎn)主管部門依法對申請公司進(jìn)行審查，包括對公司提供資料的審查及對公司物業(yè)管理狀況的審查，自接到公司申請之日起15個工作日內(nèi)進(jìn)行審批。不予批準(zhǔn)的，給予書面答復(fù)。
經(jīng)審查批準(zhǔn)資質(zhì)等級的公司，由市房地產(chǎn)主管部門頒發(fā)相應(yīng)等級的資質(zhì)證書。
第十三條 物業(yè)管理公司管理人員經(jīng)市房地產(chǎn)主管部門培訓(xùn)，考核合格取得物業(yè)管理崗位證書后，方可上崗。
物業(yè)管理崗位證書進(jìn)行年度審核(與公司資質(zhì)證書年審?fù)瑫r進(jìn)行)，年審不合格的，取消管理人員上崗資格。
第十四條 沒有資質(zhì)證書從事物業(yè)管理的，物業(yè)業(yè)主、住戶可以拒交管理費。已成立業(yè)主委員會的，由業(yè)主委員會依法選聘物業(yè)管理公司。
第十五條 物業(yè)管理公司有下列情況之一的，區(qū)房地產(chǎn)主管部門可責(zé)令其限期整改，同時向市房地產(chǎn)主管部門建議降低該公司資質(zhì)等級，直至取消其經(jīng)營資質(zhì)：
(一)不履行物業(yè)管理委托合同規(guī)定義務(wù)的;
(二)管理制度不健全，管理混亂，業(yè)主、住戶投訴較多的;
(三)被物價部門認(rèn)定亂收費或者收費不規(guī)范，又不認(rèn)真整改的;
(四)利用管理職權(quán)擅自搭建，占用綠地、改變公共設(shè)施用途的;
(五)對業(yè)主、住戶投訴置之不理，又不服從行政主管部門監(jiān)督的;
(六)物業(yè)管理委托關(guān)系已經(jīng)解除，拒不移交物業(yè)管理權(quán)的;
(七)因管理失職造成重大事故的。
第十六條 物業(yè)管理公司資質(zhì)等級實行動態(tài)管理。資質(zhì)等級的評定與年審工作結(jié)合進(jìn)行，公司年審的情況是評定資質(zhì)等級的依據(jù)之一。
第十七條 公司資質(zhì)證書實行年審制度。
公司填寫《廣州市物業(yè)管理公司年檢表》及提供相關(guān)資料，報公司所在區(qū)房地產(chǎn)主管部門簽署初審意見后，送市房地產(chǎn)主管部門審查，審查合格的方可繼續(xù)從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)。
年審合格的標(biāo)準(zhǔn)：
(一)持有資質(zhì)證書的公司符合本規(guī)定所列各級證書的等級條件;
(二)持有一、二、三、四級資質(zhì)證書的單位的年有效投訴率分別在2‰、5‰、8‰、10‰以下。有效投訴是指業(yè)主或住(用)戶對物業(yè)管理公司在管理服務(wù)、收費、經(jīng)費管理、維修養(yǎng)護(hù)等方面失職、違紀(jì)、違法等行為的投訴，并經(jīng)市、區(qū)房地產(chǎn)主管部門查實登記的。
(三)持有一、二、三、四級資質(zhì)證書的單位每年收到由區(qū)房地產(chǎn)主管部門簽發(fā)的《物業(yè)管理整改通知書》分別不超過2次、4次、6次、8次;收到由市房地產(chǎn)主管部門簽發(fā)的《物業(yè)管理整改通知書》不超過1次、2次、3次、4次。
(四)經(jīng)市、區(qū)房地產(chǎn)主管部門依照國家、省、市物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)對各公司所管理物業(yè)的檢查或抽查合格。
年審不合格的公司，可以在收到書面通知書后3個月內(nèi)申請重審，仍不合格的，給予降級或注銷資質(zhì)證書的處理。
逾期年審的資質(zhì)證書，視為自動注銷。
第十八條 物業(yè)管理公司發(fā)生更名、合并、分立的，應(yīng)當(dāng)重新辦理申請資質(zhì)證書手續(xù);因破產(chǎn)或其它原因終止業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向市房地產(chǎn)主管部門申請辦理注銷資質(zhì)證書。
第十九條 本辦法自1999年9月1日起施行。
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