深圳交通卡管理暫行辦法全文

　　導語：為提高深圳市交通運輸管理水平，規(guī)范深圳交通卡推廣、使用和管理工作，我局制定了《深圳交通卡管理暫行辦法》。下面是小編收集的深圳交通卡管理暫行辦法，歡迎閱讀。

　　第一條為規(guī)范深圳交通卡(簡稱交通卡)項目的使用和管理，改進公共交通消費結(jié)算方式，制定本辦法。

　　第二條交通卡的建設、推廣、使用和監(jiān)督管理，適用本辦法。

　　第三條本辦法所稱交通卡，是指應用ic卡技術、計算機和網(wǎng)絡通訊技術，在本市公共交通和依相關規(guī)定經(jīng)批準的其他行業(yè)小額消費領域進行消費、交易、結(jié)算的電子收費系統(tǒng)卡。

　　本辦法所稱交通卡公司，是指經(jīng)深圳市人民政府批準，負責交通卡系統(tǒng)的建設運營、維護管理、推廣應用和提供集中結(jié)算服務的公司。

　　本辦法所稱經(jīng)營單位，是指安裝使用交通卡讀寫設備，為持卡人提供電子消費服務的單位。

　　本辦法所稱持卡人，是指使用交通卡的消費者。

　　第四條具備運用交通卡系統(tǒng)條件的公共交通經(jīng)營單位，應當配置相應的設備和設施，納入交通卡系統(tǒng)。

　　新辟的公共交通在規(guī)劃建設時應當同時納入交通卡系統(tǒng)。

　　第五條交通卡使用管理遵循統(tǒng)一制作、集中結(jié)算、規(guī)范操作、便利用戶的原則。

　　第六條深圳市交通局是交通卡的業(yè)務主管部門(以下簡稱主管部門)，授權(quán)交通卡公司保管和使用建設事業(yè)ic卡密鑰管理系統(tǒng)，負責對交通卡公司服務質(zhì)量、交通卡運營信息數(shù)據(jù)的發(fā)布和使用管理、公共交通經(jīng)營單位提供的交通卡服務和交通卡沉淀資金使用安全等方面進行監(jiān)督管理。

　　交通卡項目建設和資產(chǎn)管理中涉及國有資產(chǎn)的，按照有關國有資產(chǎn)管理的規(guī)定進行監(jiān)督管理。

　　第七條交通卡公司應當按照便利用戶的原則，合理規(guī)劃和設置售卡、充值、退卡和技術支撐服務網(wǎng)點。

　　交通卡公司在辦理交通卡或者提供充值服務時，應當出具合法收費票據(jù)。

　　第八條交通卡公司應當建立交通卡信息查詢系統(tǒng)，為社會公眾提供信息查詢服務。

　　第九條交通卡公司應當以適當方式向社會公布以下有關交通卡發(fā)行和使用的內(nèi)容：

　　(一)交通卡的種類、辦理條件、辦理程序;

　　(二)交通卡的使用范圍、使用方式;

　　(三)交通卡的購卡、儲值、掛失、轉(zhuǎn)移、退卡等相關事項;

　　(四)交通卡的查詢、投訴等事項;

　　(五)交通卡的使用、保管等注意事項;

　　(六)其他需要說明的事項。

　　第十條交通卡公司應當根據(jù)交通行業(yè)發(fā)展和市場需求，制定交通卡應用推廣計劃，報主管部門批準后實施。

　　第十一條交通卡公司應當建立規(guī)范的交通卡消費資金支付結(jié)算流程，并報主管部門備案。

　　第十二條交通卡公司應當建立具備采集公交客流od信息(包括客流的線路號、車輛號、站點、時間等信息)，并進行分析、處理、統(tǒng)計、存儲、傳輸功能的交通卡系統(tǒng)，并按主管部門要求進行升級和技術改造，以適應交通行業(yè)發(fā)展需要。

　　交通卡公司應當按照主管部門的規(guī)定和要求，報送交通卡系統(tǒng)相關數(shù)據(jù)信息和統(tǒng)計報表。

　　第十三條交通卡公司應當采取有效措施確保交通卡資金安全和交易數(shù)據(jù)的安全、準確、完整和及時傳輸。

　　交通卡公司應當建立應急保障機制，制訂安全應急預案，保障交通卡系統(tǒng)服務的安全可靠。

　　第十四條交通卡公司不得利用其經(jīng)營地位，操作交通卡系統(tǒng)設備和技術產(chǎn)品的供應價格。

　　第十五條交通卡公司應當與經(jīng)營單位簽訂書面協(xié)議，協(xié)議主要包括數(shù)據(jù)采集、傳輸權(quán)責、資金結(jié)算程序、結(jié)算費用率、結(jié)算時限等內(nèi)容，并報主管部門備案。

　　第十六條交通卡實行集中結(jié)算。交通卡公司負責交通卡結(jié)算系統(tǒng)的運行和集中結(jié)算。交通卡公司和經(jīng)營單位應當按日進行交通卡交易數(shù)據(jù)的采集、匯總和傳送工作。

　　第十七條交通卡公司和經(jīng)營單位負責各自設備和設施的日常保養(yǎng)、定期維護和更新管理，保證設備和設施的正常運行。

　　第十八條經(jīng)營單位應當配置符合要求的交通卡讀寫器及其它配套器具，并按統(tǒng)一標準安裝、維護。

　　第十九條經(jīng)營單位應當在交通工具上或者營業(yè)場所設置規(guī)范、明顯的交通卡使用標志。

　　第二十條安裝交通卡系統(tǒng)的公共交通經(jīng)營單位不得拒絕持卡人使用有效的交通卡，不得因持卡人使用交通卡而收取附加費用，并應當為持卡人提供當次消費的查詢服務。

　　第二十一條安裝交通卡系統(tǒng)的公共交通經(jīng)營單位應當對交通卡的使用情況進行督促檢查，防止持卡人冒用他人優(yōu)惠卡、免費卡乘坐公共交通工具。

　　第二十二條安裝交通卡系統(tǒng)的公共交通經(jīng)營單位不得拒絕執(zhí)行國家或者省、市政府制定的優(yōu)惠或者免費乘車政策

　　第二十三條除出租小汽車以外，已安裝交通卡系統(tǒng)的公共交通經(jīng)營單位不啟用交通卡設備的，持卡人可以拒付本次車費;持卡人因其所持交通卡故障不能使用的，應當以現(xiàn)金支付車費。

　　第二十四條安裝交通卡系統(tǒng)的公共交通經(jīng)營單位應當在每班發(fā)車之前對交通卡設備進行檢查，確保正常使用。

　　第二十五條交通卡發(fā)生故障的，持卡人可到交通卡公司指定地點進行免費檢測。經(jīng)檢測無法繼續(xù)使用的，視下列情形辦理換卡：

　　(一)非人為原因損壞的，交通卡公司應當在5個工作日內(nèi)按檢測顯示的儲值數(shù)據(jù)予以換卡;

　　(二)屬持卡人人為損壞的，持卡人需購置新卡，交通卡公司應當在5個工作日內(nèi)按檢測顯示的儲值數(shù)據(jù)換給新卡。

　　第二十六條持卡人應當按照規(guī)定使用交通卡，任何單位和個人不得利用交通卡及其系統(tǒng)從事違法活動。

　　第二十七條持卡人應當按照市物價管理部門批準的收費項目和收費標準租用、購買或者退還交通卡。

　　第二十八條交通卡公司有下列情形之一時，主管部門要求交通卡公司作出說明、限期改正，并由相應部門依有關規(guī)定處理：

　　未嚴格履行職責，延誤交通卡推廣應用的;

　　與用戶公司簽訂的合同內(nèi)容違反本辦法有關規(guī)定的;

　　有其他違法經(jīng)營行為的。

　　第二十九條經(jīng)營單位與交通卡公司簽訂合作協(xié)議后，未按時安裝交通卡系統(tǒng)或不按規(guī)定使用相關設備和設施的，除按雙方協(xié)議約定的違約條款進行處罰外，若引起持卡人投訴，由主管部門按行業(yè)管理有關規(guī)定處理。

　　第三十條拒絕執(zhí)行國家或省、市政府制定的優(yōu)惠或免費乘車政策的用戶公司，由主管部門提出扣減或不予政策性補貼的意見，報相關部門按規(guī)定處理。

　　第三十一條對擅自發(fā)行交通卡或者擅自更改、偽造交通卡和終端設備的任何個人或單位，交通卡公司可依法追究其責任，涉嫌犯罪的，依法移送司法機關處理。

　　第三十二條對違反規(guī)定、弄虛作假，截留、擠占、挪用或造成交通卡資金損失或嚴重后果的，要依照有關規(guī)定追究主要領導、直接責任人和相關責任人的責任。

　　第三十三條安裝交通卡系統(tǒng)的公共交通經(jīng)營單位通過交通卡方式承擔社會公益性運輸任務的政策性補貼的有關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，由經(jīng)營單位向交通卡公司報送基礎數(shù)據(jù)，交通卡公司確定經(jīng)營單位報送的基礎數(shù)據(jù)后按月統(tǒng)計匯總，經(jīng)主管部門審核后報市財政部門按市政府規(guī)定予以補貼。

　　第十四條本辦法自發(fā)布之日起實施，有效期為5年。

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