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行政服務(wù)自查自糾報告
隨著社會一步步向前發(fā)展,報告的使用頻率呈上升趨勢,報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。那么什么樣的報告才是有效的呢?以下是小編整理的行政服務(wù)自查自糾報告,歡迎閱讀與收藏。
行政服務(wù)自查自糾報告1
按照市委辦《關(guān)于印發(fā)〈xxxxx市黨政機關(guān)和事業(yè)單位“小金庫”專項治理工作的實施方案〉的通知》(辦秘字[20xx]53號)和全市黨政機關(guān)和事業(yè)單位“小金庫”專項治理工作會議精神,市行政服務(wù)中心認真開展了治理“小金庫”工作,現(xiàn)將自查自糾情況總結(jié)如下:
一、健全組織,強化領(lǐng)導(dǎo)
為確保此次專項治理工作順利進行,中心成立了由主任胡從波任組長、副主任龍幫銀任副組長的清理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由辦公室具體負責(zé)此次專項治理工作。
二、提高認識,加強宣傳
全市“小金庫”專項治理工作會議后,中心迅速召開了專題會議,傳達學(xué)習(xí)《關(guān)于印發(fā)〈xxxxx市黨政機關(guān)和事業(yè)單位“小金庫”專項治理工作的實施方案〉的通知》以及全市專項治理會議精神,并在大廳顯示屏、公開欄上宣傳專項治理的范圍、要求、意義。主任胡從波要求大家,認真學(xué)習(xí)有關(guān)文件和會議精神,正確認識開展此項活動的.重大意義,要求大家要認真對待專項治理工作,明確清理檢查“小金庫”是深入貫徹落實黨的十七大精神和深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動、加強廉政建設(shè)、從源頭上遏制和防止腐敗、規(guī)范財務(wù)收支活動的重要舉措,是教育和保護干部的需要。要求大家對照“七種”表現(xiàn)形式認真自查自糾,做到不走過場、不留死角,及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。
三、落實舉報制度,加強工作監(jiān)督。
中心治理“小金庫”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)立并公布了舉報電話、制作了舉報信箱,注意發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)舉報作用。建立了舉報登記、查處督辦制度和工作保密制度,由辦公室負責(zé)人吳福明具體負責(zé),確保件件有交待、事事有著落。既營造了濃厚的工作氛圍,又保證了此項工作有效開展。
四、認真開展自查,實施長效監(jiān)督
按照《xxxxx市黨政機關(guān)和事業(yè)單位“小金庫”專項治理工作的實施方案》的要求,中心重點圍繞“清理內(nèi)容”中的八大項指標(biāo)開展清查活動,對各類帳戶、帳據(jù)進行了認真細致的清查。
1、中心財務(wù)管理均按照國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)執(zhí)行,收入、支出全部納入本單位財務(wù)部門法定帳目統(tǒng)一核算,未侵占、截留國家和單位收入,沒有單獨帳戶,未設(shè)任何形式的“小金庫”。
2、中心財務(wù)部門,嚴(yán)格按照財務(wù)管理制度有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,從無設(shè)置帳外帳和小金庫以及以個人名義私存公款等違反財經(jīng)紀(jì)律的行為。
3、按照財政集中支付要求,現(xiàn)金管理采取備用金制度,按照現(xiàn)金管理有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)禁設(shè)“小金庫”。財務(wù)報銷嚴(yán)格按照財務(wù)制度執(zhí)行,杜絕坐支行為。嚴(yán)格控制財政資金支出,沒有以任何形式進行私存私放。
4、清查結(jié)果在全體工作人員大會上進行通報,并在中心公開欄上予以公示。在認真清查的基礎(chǔ)上,按照規(guī)定,認真填報相關(guān)表格。我們將建立長效監(jiān)督機制,提高財務(wù)透明度,嚴(yán)防“小金庫”的出現(xiàn)。
雖然中心目前尚未發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,但通過清理檢查“小金庫”,進一步嚴(yán)肅了財經(jīng)紀(jì)律,加強了法制教育,強化了財務(wù)管理,確保了資金的合理使用。今后,中心將進一步完善相關(guān)財務(wù)制度,加強從源頭上防治腐敗的力度,力爭做到清理工作不留死角,反腐敗工作能有更大提高。
行政服務(wù)自查自糾報告2
今年環(huán)保分局窗口在政務(wù)中心和分局領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞圍繞服務(wù)大項目、“突破三莊、帶動西部”和三個東港的戰(zhàn)略部署,深入開展“作風(fēng)提升年”活動,簡化辦事程序,提高工作效率,暢通環(huán)保審批“綠色通道”,使東港環(huán)保分局窗口行政審批事項公開透明,F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下:
一、嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保法律法規(guī),把好建設(shè)項目審批服務(wù)關(guān)
我們窗口認真學(xué)習(xí)環(huán)保法律法規(guī)及各項規(guī)定,對建設(shè)項目審批中涉及的環(huán)保法律法規(guī)和各類產(chǎn)業(yè)政策文件進行收集整理,對國家省市的政策規(guī)定動態(tài)跟蹤及時學(xué)習(xí)、及時掌握、及時貫徹。在項目審批服務(wù)中,嚴(yán)格依據(jù)《環(huán)境影響評價法》《建設(shè)項目環(huán)境管理保護條例》《建設(shè)項目分類管理名錄》和市環(huán)保局關(guān)于建設(shè)項目管理會議精神及分級審批權(quán)限規(guī)定等有關(guān)要求,在受理新建項目中體現(xiàn)“以新帶老,增產(chǎn)不增污”的原則,注重工業(yè)企業(yè)向工業(yè)區(qū)集中的方向,加強對建設(shè)項目的全過程管理,嚴(yán)格把好“五個關(guān)”,即項目預(yù)審關(guān)、項目選址關(guān)、審批政策關(guān)、總量控制關(guān)和“三同時”驗收關(guān),嚴(yán)格做好建設(shè)項目環(huán)保審批服務(wù)工作,堅決做到不欠污染新帳。
二、優(yōu)化審批服務(wù)程序,提高審批服務(wù)效率
年初為深入開展“作風(fēng)提升年”活動,我們窗口特向社會公開審批事項服務(wù)承諾,使窗口行政審批事項公開透明,同時窗口對行政審批項目從法律依據(jù)、審批程序、公示制度進行梳理,并對要求企業(yè)提供材料的明白紙進一步規(guī)范,對輕度污染或無污染企業(yè)簡化審批程序。同時,按照重點項目“特事特辦、急事急辦、手續(xù)照辦”的原則,對市、區(qū)級大項目開辟環(huán)保審批“綠色通道”,簡化項目審批程序和壓縮審批時限,積極與上級環(huán)保部門匯報協(xié)調(diào),使項目提前順利通過上級環(huán)保部門的審批,為建設(shè)單位早投產(chǎn)爭取了時間。
三、強化重點項目服務(wù),助力全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展。
對全區(qū)五大工程70個重點項目,環(huán)保窗口做到心中有數(shù),逐個分析,重點協(xié)調(diào)推進,切實抓好落實。在服務(wù)過程中,加強與建設(shè)單位負責(zé)人、環(huán)保負責(zé)人的聯(lián)系,向建設(shè)單位宣傳環(huán)保法律法規(guī),告知辦事程序,從環(huán)境保護和工程項目排污特點,對項目選址、污染治理和環(huán)評審批等方面給予建議,確保大項目手續(xù)順利辦理。在日照機場、青日連鐵路、濰日高速、海曲新城建設(shè)、河山大項目落地、香店河改造與企業(yè)搬遷、西部小城鎮(zhèn)建設(shè)、公路提升工程等重點工程和基礎(chǔ)建設(shè)項目中,環(huán)保窗口采取簡化程序、壓縮時限、上門服務(wù)等推進措施,有效促進了項目的建設(shè)進度。對申報國家和省市資金,需按時限報送的項目,我局從支持企業(yè)發(fā)展、扶持項目建設(shè)的角度出發(fā),加班加點及時予以環(huán)評審批。今年以來,先后為海恩鋸業(yè)節(jié)能改造、青少年綜合實踐基地、日照二中、日照四中、山海西路、東港中醫(yī)醫(yī)院、世界海文化旅游、東港旱作農(nóng)業(yè)示范、市救災(zāi)物資儲備中心、鎮(zhèn)衛(wèi)生院等項目,特事特辦,推進辦理環(huán)保手續(xù)。同時,對區(qū)域建設(shè)和城鎮(zhèn)化建設(shè)項目,環(huán)保分局積極與相關(guān)部門對接,對區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施配套、雨污分流、集中供水供氣供熱、污水處理、水源地保護等方面給予環(huán)保建議,為項目布局選址和區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施配套提供詳細的環(huán)保服務(wù),有效促進了項目的落地和區(qū)域經(jīng)濟社會的發(fā)展。
四、加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)
環(huán)保窗口人員自覺遵守“中心”的考核制度、會議制度及服務(wù)規(guī)范。加強對政治思想的學(xué)習(xí),加強自身的業(yè)務(wù)能力和環(huán)保法律法規(guī)及審批依據(jù)的學(xué)習(xí)和熟練掌握,注重在日常工作中培養(yǎng)獨立工作能力,努力營造努力進取、奮發(fā)向上的工作氛圍。在提高業(yè)務(wù)水平的基礎(chǔ)上,團結(jié)協(xié)作,積極進取,在平凡的工作中默默奉獻,不斷提高服務(wù)理念,在窗口服務(wù)做到熱情受理,嚴(yán)格按照年初公開承諾的`時限服務(wù),規(guī)范操作,受到企業(yè)的充分肯定。窗口多次被評為“優(yōu)秀服務(wù)窗口”,窗口人員多次被評為“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”。
今年在中心的指導(dǎo)和關(guān)懷下,在入住各單位同事的幫助下,環(huán)保窗口完成了各項工作,取得了一定的成績,但回顧今年的工作,在工作經(jīng)驗、管理環(huán)節(jié)及工作程序等方面尚有待加強和完善,下一步,環(huán)保窗口將不斷探索新的工作思路和方法,把“貼心服務(wù)滿意服務(wù)”放在首位,采取更加有效措施,提高服務(wù)質(zhì)量,更好地服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展。
行政服務(wù)自查自糾報告3
行政服務(wù)中心黨支部在市創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組和市創(chuàng)先爭優(yōu)辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,現(xiàn)就創(chuàng)先爭優(yōu)活動自查情況報告如下:
一、學(xué)習(xí)動員,周密部署。
根據(jù)市委《關(guān)于在全市黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見》(貴發(fā)[]9號)文件精神,行政服務(wù)中心黨支部,周密部署活動安排,及時召開了支部大會,進行宣傳和動員,成立了支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了《創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案》。支部將整個活動內(nèi)容分為長短期階段,對黨員參加近遠期各項階段活動,提出了明確目標(biāo)和具體要求,并將活動方案在公示欄向全體工作人員和群眾公示,進行承諾,接受社會各界的廣泛監(jiān)督。
二、統(tǒng)一認識,積極參與。
支部在廣泛動員基礎(chǔ)上,組織全體黨員,認真學(xué)習(xí)市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動有關(guān)精神,以及上級要求學(xué)習(xí)的相關(guān)理論材料。使每個黨員真正從思想上明確筑堅強堡壘,樹先鋒形象,促科學(xué)發(fā)展的活動主線,樹立以崗位為重點,以服務(wù)破難點,以業(yè)績樹亮點的目標(biāo),在群眾中敢于、樂于亮牌示范,用黨員自身的實際行動把黨的旗幟亮出來。通過學(xué)習(xí)使黨員們統(tǒng)一了思想認識,奠定了積極投身活動的自覺性。
三、穩(wěn)步啟動,分層推進。
支部結(jié)合中心實際情況,結(jié)合五加一、白加黑和三比三看活動,做到起步穩(wěn),層面清、任務(wù)明、推進快。
爭創(chuàng)活動分三個層面推進:
1、班子爭創(chuàng)。
中心支部在班子中積極開展當(dāng)三好(用好人、做好事、留好名)干部,創(chuàng)建四好(政治素質(zhì)好、工作業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好)班子,建設(shè)五好(支部班子好、黨員隊伍好、活動開展好、制度建設(shè)好、作用發(fā)揮好)支部活動。班子成員做到三個堅持,即:堅持帶班上崗制度;堅持服務(wù)企業(yè)創(chuàng)業(yè)代辦跟辦制度;堅持不懈的繼續(xù)抓好創(chuàng)業(yè)服務(wù)年各項任務(wù)的落實。班子成員身子下沉抓重點,素質(zhì)提升跨臺階,由點帶面牽主線,同頻共振促服務(wù)的工作氛圍。
2、黨員爭創(chuàng)。
全體黨員積極響應(yīng)支部提出的一個崗位一盞燈,一個團隊一條心,一個支部一面旗的爭創(chuàng)號召,結(jié)合各自不同崗位,寫出了黨員承諾書,窗口單位黨員設(shè)立了黨員示范崗,支部開辦了活動專欄,及時公開黨員爭創(chuàng)典型,鞭策黨員,便于群眾監(jiān)督。
3、服務(wù)爭創(chuàng)。
服務(wù)是行政服務(wù)中心一切工作的主線,也是建設(shè)作風(fēng)形象好黨組織,打造堅強堡壘的主渠道,支部在活動中,以黨員示范為載體,開展三比三看創(chuàng)新服務(wù)活動。一是比和諧看行風(fēng)。中心把維護行政審批窗口和服務(wù)對象雙方和諧穩(wěn)定作為工作的重中之重,切實增強全體人員維護窗口諧穩(wěn)定的責(zé)任感和使命感。認真落行政審批六公開,規(guī)范細化工作程序,努力提高依法行政水平。同時,切實加強干部職工道德教育、法制教育,努力提高大家的法制意識和守法觀念。積極開展文明窗口、黨員示范崗、窗口服務(wù)先進工作者等文明創(chuàng)建活動。比誰競爭意識強,看誰落實的到位。二是比服務(wù)看效率。切實做好行政審批和行政服務(wù)這篇大文章,在中心形成人人謀發(fā)展,人人是形象的濃厚氛圍。在審批、發(fā)證、收費服務(wù)等各個方面,全方位開展工作競賽,領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)比,窗口與窗口比,看誰的工作效率高,看那個精神面貌好,看誰的'服務(wù)意識強。三是比成績看貢獻。樹立創(chuàng)新意識、趕超意識。中心班子成員按照各自分工,結(jié)合實際,在制定切實可行工作方案的基礎(chǔ)上,對分管工作督進度、抓落實。各股室、各窗口根據(jù)本職工作的實際,認真制定工作計劃,比誰取得的成績突出,看誰的貢獻較大。
四、深入查擺,建章立制。
支部黨員積極參與黨性分析和整改工作,一是黨員自評。每位黨員對照標(biāo)準(zhǔn),從三個方面自查自評,寫出黨性分析材料。二是黨員互評。支部會上,在每個黨員做了黨性分析后,與會黨員逐一發(fā)言,集體會診。三是群眾評議。通過群眾座談會,個別交談等形式,對黨員進行評議。四是支部評議。支部匯集黨內(nèi)外群眾意見,形成評議意見,向黨員反饋,肯定成績,指出不足和整改方向。五是建章立制。為建立創(chuàng)先爭優(yōu)活動長效機制,支部通過查擺問題,找出差距,建立了黨員三會一課制度、黨組織任期目標(biāo)承諾制度、黨員目標(biāo)管理制度、黨員聯(lián)系群眾制度、黨員爭先創(chuàng)優(yōu)制度等十項工作制度。從而確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動在中心深入持久地開展有了制度保障。
中心黨支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動各項工作雖然取得了一些成績,但還存在不少問題:一是辦公樓有待建設(shè),受此瓶勁制約,行政服務(wù)大廳集中、便捷、陽光、高效的作用還未充分發(fā)揮出來;二是部分窗口工作人員的素質(zhì)還有待提高;三是大廳電子設(shè)備、硬件設(shè)施等不能完全適應(yīng)工作需要等。
支部將在今后的活動中,組織全體黨員結(jié)合行政服務(wù)中心實際,求真務(wù)實,探索創(chuàng)新,取得實效,為我市實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、進位趕超、綠色崛起發(fā)揮堅強堡壘和先鋒作用。
行政服務(wù)自查自糾報告4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位代表,各位委員,同志們:
大家好!
根據(jù)會議安排,我代表市行政服務(wù)中心管委會班子述職,請予評議。
以來,市行政服務(wù)中心管委會在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以提高效能為目標(biāo),按照“三保一弘揚”的工作要求,認真履行“管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)”四項職能,不斷強化服務(wù)意識,創(chuàng)新服務(wù)理念,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,增強服務(wù)功能,為優(yōu)化政務(wù)環(huán)境,促進我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出了積極貢獻。至今,中心共辦理行政許可事項26178件,辦結(jié)率99.9%;辦理便民服務(wù)事項22133件,辦結(jié)率100%;新辦企業(yè)410家,新辦個體工商戶20xx家,新批建設(shè)項目28個,征繳基金、規(guī)費3692萬元。一年來,我們主要做了以下三個方面工作:
一、以解放思想為先導(dǎo),進一步加強思想作風(fēng)建設(shè),切實增強對市委、市政府決策部署的理解力、執(zhí)行力和操作力
(一)按照市委的統(tǒng)一部署,深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,規(guī)定動作全部到位,自選動作富有特色。班子成員建立了學(xué)習(xí)實踐活動聯(lián)系點,采取“走出去、請進來”的方式,與城鄉(xiāng)群眾、投資客商和本土創(chuàng)業(yè)人士建立了廣泛的聯(lián)系,真心實意地聽取他們的意見、建議和要求,集中民智,改進工作。
(二)精心組織開展機關(guān)效能年活動,實施“三百”提速工程(單位對窗口行政審批授權(quán)率100%,窗口行政審批事項限時辦結(jié)率100%,行政審批事項并聯(lián)會審率100%)。行政服務(wù)中心是一個新事物,既沒有上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo),也沒有現(xiàn)成的模式可資借鑒,為了實現(xiàn)我市提出的“項目審批時間在全省最短,項目建設(shè)效率在全省最高,發(fā)展環(huán)境在全省最優(yōu)”的目標(biāo),必須采取超常的舉措,突出重點,突破難點,營造“先干不評論、先試不爭論、實踐作結(jié)論”的創(chuàng)業(yè)氛圍。
(三)堅持開展“四比四看”競賽活動,打造一流的服務(wù)團隊。通過“比學(xué)習(xí)看素質(zhì)、比紀(jì)律看作風(fēng)、比服務(wù)看民意、比成效看貢獻”,進一步激發(fā)工作人員的敬業(yè)精神。同時,注重對工作人員進行理論和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),使他們及時地吸收新知識,樹立新理念。《心耘》、《世界是平的》、《金字塔底層的`財富》、《權(quán)力與繁榮》等書籍,是他們的必修課目。
(四)建立“以事為主”的工作責(zé)任制,建設(shè)團結(jié)、務(wù)實、廉潔、高效的班子。執(zhí)行市委、市政府的決策部署不打折扣,完成任務(wù)保質(zhì)保量,工作效果追求完美。班子成員一崗雙責(zé),以事為主,分工協(xié)作,有職有權(quán),說話算數(shù),職責(zé)明晰,工作關(guān)系更為順暢,形成了風(fēng)清、氣正、勁足、人和的良好局面。
二、以提高效能為目標(biāo),進一步創(chuàng)新服務(wù)機制,扎實履行工作職能
(一)創(chuàng)建市公共資源交易中心。根據(jù)市委、市政府的工作部署,為了提高行政效能,降低行政成本,合理配置資源,使公共資源做到公開交易、陽光運行,減少行政干預(yù),提高政府公信力,從源頭上預(yù)防和治理腐敗,亟需建立具有統(tǒng)一操作、統(tǒng)一信息、統(tǒng)一監(jiān)管三大功能的公共資源交易中心。我們從今年三月下旬接受任務(wù)后,緊鑼密鼓地開展了籌建工作,現(xiàn)已落實了辦公場地,完成了場地裝修的施工設(shè)計和造價預(yù)算,并與市監(jiān)察局、市建設(shè)局、市財政局、市國土局、市國資委、市招標(biāo)辦進行了工作對接,與市建設(shè)工程交易中心、國土資源交易中心、國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易中心、政府采購中心進行了工作協(xié)調(diào)。
(二)穩(wěn)步推進“兩集中,兩到位”行政審批制度改革!皟杉小笔侵覆块T許可(審批)職能向一個內(nèi)設(shè)機構(gòu)集中,集中許可(審批)職能的內(nèi)設(shè)機構(gòu)向行政服務(wù)中心集中;“兩到位”是指行政許可(審批)事項進中心到位,中心窗口成為本部門實施行政許可(審批)的唯一窗口,審批權(quán)限到位,部門對窗口首席代表充分授權(quán)。在今年開展的機關(guān)效能年活動中,“兩集中,兩到位”改革是省、市政府確定的一項重要工作,是提高行政許可(審批)效能的治本之策。按照“精簡、統(tǒng)一、效能”的原則,我們對中心各窗口的行政許可(審批)事項,進行了全面的梳理,對許可(審批)流程進行了優(yōu)化設(shè)計和再造,對中心的效能建設(shè)提出了具體的目標(biāo)和措施,擬定了我市“兩集中,兩到位”改革實施方案,改革的各項前期工作已基本完成。
(三)認真貫徹落實市委、市政府《關(guān)于增加市中心城區(qū)常住人口若干措施的意見》(鷹發(fā)〔〕4號)。一是會同市公安局、市工商局、市勞動局、市房管局、市計生委制訂了具體的實施辦法,印制了窗口服務(wù)指南;二是利用窗口接觸面廣的優(yōu)勢和中心網(wǎng)站、電子顯示屏、電子觸摸屏、宣傳欄等形式,廣泛宣傳我市增加中心城區(qū)人口的優(yōu)惠政策;三是克服辦公用房緊缺的困難,設(shè)立了辦理戶口專門的服務(wù)窗口,為群眾提供受理、審核、發(fā)證“一站式”服務(wù)。
(四)應(yīng)對金融危機,支持農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),設(shè)立綠色通道。勞動、工商、國稅、地稅等窗口,簡化辦事程序,落實國家、省、市優(yōu)惠政策。中心咨詢臺提供政策咨詢,代辦處提供免費代辦服務(wù)。
(五)服務(wù)重大項目帶動戰(zhàn)略,對我市確定的招商引資和城市建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施重大項目,實行特事特辦,確保重點工程建設(shè)的時效。如全市上下倍受關(guān)注的由華潤集團公司(香港)投資4000萬元港幣建設(shè)的管道燃氣工程項目,從環(huán)保局環(huán)評、到外經(jīng)貿(mào)局外資審批、工商局注冊、國稅局、地稅局稅務(wù)登記、質(zhì)監(jiān)局組織機構(gòu)代碼、人行外匯登記等所有審批手續(xù),經(jīng)中心管委會全力協(xié)調(diào),各窗口加班加點,在一個工作日內(nèi)全部辦結(jié),受到外商好評。
(六)根據(jù)市委、市政府的部署,參與調(diào)查了我市25宗房地產(chǎn)開發(fā)歷史遺留問題,結(jié)合中心工作職責(zé),提出了處理意見。
(七)審核、發(fā)放客商證35個,組織客商免費進行體檢,發(fā)送天祿收費站免費通行證,召開客商座談會,保障市委、市政府賦予持證客商所享有的各項權(quán)利。
(八)對市委、市政府下達的聯(lián)建共創(chuàng)、新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村衛(wèi)生清潔工程等各項中心工作任務(wù),都能認真對待,在人力、物力和財力方面,盡最大努力給予支持,全力以赴做好工作,被評為新農(nóng)村建設(shè)先進幫扶單位,聯(lián)建共創(chuàng)第一階段市委片區(qū)月考評一、三月名列第一,二月名列第八。
(九)黨風(fēng)廉政建設(shè)、社會治安綜合治理和計劃生育等工作,經(jīng)考核均已達標(biāo)。
三、以強化管理為手段,以人為本,凝心聚力,塑造政府第一窗口的新形象
行政服務(wù)中心是一個特殊的群體,目前由46個單位派駐的窗口組成。從隸屬關(guān)系講,有條管單位、市直單位和區(qū)屬單位;從單位性質(zhì)分,有行政機關(guān)、事業(yè)單位和企業(yè)單位;從經(jīng)費情況看,有財政全額撥款單位、差額撥款單位和自收自支單位。工作人員來自各行各業(yè),素質(zhì)參差不齊,定期還要輪換,管理難度較大。,市委、市政府下發(fā)了《關(guān)于加強全市行政服務(wù)中心建設(shè)的意見》(鷹辦發(fā)〔〕5號),為我們開展工作指明了方向,提供了依據(jù),充分體現(xiàn)了市委、市政府對行政服務(wù)中心工作的關(guān)心和支持。我們認真貫徹落實《意見》精神,進一步健全管理制度,規(guī)范行政審批行為,取得了顯著成效。
行政服務(wù)自查自糾報告5
一、以解放思想為先導(dǎo),進一步加強思想作風(fēng)建設(shè),切實增強對市委、市政府決策部署的理解力、執(zhí)行力和操作力
。ㄒ唬┌凑帐形慕y(tǒng)一部署,深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,規(guī)定動作全部到位,自選動作富有特色。班子成員建立了學(xué)習(xí)實踐活動聯(lián)系點,采取“走出去、請進來”的方式,與城鄉(xiāng)群眾、投資客商和本土創(chuàng)業(yè)人士建立了廣泛的聯(lián)系,真心實意地聽取他們的意見、建議和要求,集中民智,改進工作。
。ǘ┚慕M織開展機關(guān)效能年活動,實施“三百”提速工程(單位對窗口行政審批授權(quán)率100%,窗口行政審批事項限時辦結(jié)率100%,行政審批事項并聯(lián)會審率100%)。行政服務(wù)中心是一個新事物,既沒有上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo),也沒有現(xiàn)成的模式可資借鑒,為了實現(xiàn)我市提出的“項目審批時間在全省最短,項目建設(shè)效率在全省最高,發(fā)展環(huán)境在全省最優(yōu)”的目標(biāo),必須采取超常的舉措,突出重點,突破難點,營造“先干不評論、先試不爭論、實踐作結(jié)論”的創(chuàng)業(yè)氛圍。
。ㄈ﹫猿珠_展“四比四看”競賽活動,打造一流的服務(wù)團隊。通過“比學(xué)習(xí)看素質(zhì)、比紀(jì)律看作風(fēng)、比服務(wù)看民意、比成效看貢獻”,進一步激發(fā)工作人員的敬業(yè)精神。同時,注重對工作人員進行理論和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),使他們及時地吸收新知識,樹立新理念!缎脑拧、《世界是平的》、《金字塔底層的財富》、《權(quán)力與繁榮》等書籍,是他們的`必修課目。
(四)建立“以事為主”的工作責(zé)任制,建設(shè)團結(jié)、務(wù)實、廉潔、高效的班子。執(zhí)行市委、市政府的決策部署不打折扣,完成任務(wù)保質(zhì)保量,工作效果追求完美。班子成員一崗雙責(zé),以事為主,分工協(xié)作,有職有權(quán),說話算數(shù),職責(zé)明晰,工作關(guān)系更為順暢,形成了風(fēng)清、氣正、勁足、人和的良好局面。
二、以提高效能為目標(biāo),進一步創(chuàng)新服務(wù)機制,扎實履行工作職能
(一)創(chuàng)建市公共資源交易中心。根據(jù)市委、市政府的工作部署,為了提高行政效能,降低行政成本,合理配置資源,使公共資源做到公開交易、陽光運行,減少行政干預(yù),提高政府公信力,從源頭上預(yù)防和治理腐敗,亟需建立具有統(tǒng)一操作、統(tǒng)一信息、統(tǒng)一監(jiān)管三大功能的公共資源交易中心。我們從今年三月下旬接受任務(wù)后,緊鑼密鼓地開展了籌建工作,現(xiàn)已落實了辦公場地,完成了場地裝修的施工設(shè)計和造價預(yù)算,并與市監(jiān)察局、市建設(shè)局、市財政局、市國土局、市國資委、市招標(biāo)辦進行了工作對接,與市建設(shè)工程交易中心、國土資源交易中心、國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易中心、政府采購中心進行了工作協(xié)調(diào)。
。ǘ┓(wěn)步推進“兩集中,兩到位”行政審批制度改革。“兩集中”是指部門許可(審批)職能向一個內(nèi)設(shè)機構(gòu)集中,集中許可(審批)職能的內(nèi)設(shè)機構(gòu)向行政服務(wù)中心集中;“兩到位”是指行政許可(審批)事項進中心到位,中心窗口成為本部門實施行政許可(審批)的唯一窗口,審批權(quán)限到位,部門對窗口首席代表充分授權(quán)。在今年開展的機關(guān)效能年活動中,“兩集中,兩到位”改革是省、市政府確定的一項重要工作,是提高行政許可(審批)效能的治本之策。按照“精簡、統(tǒng)一、效能”的原則,我們對中心各窗口的行政許可(審批)事項,進行了全面的梳理,對許可(審批)流程進行了優(yōu)化設(shè)計和再造,對中心的效能建設(shè)提出了具體的目標(biāo)和措施,擬定了我市“兩集中,兩到位”改革實施方案,改革的各項前期工作已基本完成。
。ㄈ┱J真貫徹落實市委、市政府《關(guān)于增加市中心城區(qū)常住人口若干措施的意見》(鷹發(fā)〔〕4號)。一是會同市公安局、市工商局、市勞動局、市房管局、市計生委制訂了具體的實施辦法,印制了窗口服務(wù)指南;二是利用窗口接觸面廣的優(yōu)勢和中心網(wǎng)站、電子顯示屏、電子觸摸屏、宣傳欄等形式,廣泛宣傳我市增加中心城區(qū)人口的優(yōu)惠政策;三是克服辦公用房緊缺的困難,設(shè)立了辦理戶口專門的服務(wù)窗口,為群眾提供受理、審核、發(fā)證“一站式”服務(wù)。
。ㄋ模⿷(yīng)對金融危機,支持農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),設(shè)立綠色通道。勞動、工商、國稅、地稅等窗口,簡化辦事程序,落實國家、省、市優(yōu)惠政策。中心咨詢臺提供政策咨詢,代辦處提供免費代辦服務(wù)。
。ㄎ澹┓⻊(wù)重大項目帶動戰(zhàn)略,對我市確定的招商引資和城市建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施重大項目,實行特事特辦,確保重點工程建設(shè)的時效。如全市上下倍受關(guān)注的由華潤集團公司(香港)投資4000萬元港幣建設(shè)的管道燃氣工程項目,從環(huán)保局環(huán)評、到外經(jīng)貿(mào)局外資審批、工商局注冊、國稅局、地稅局稅務(wù)登記、質(zhì)監(jiān)局組織機構(gòu)代碼、人行外匯登記等所有審批手續(xù),經(jīng)中心管委會全力協(xié)調(diào),各窗口加班加點,在一個工作日內(nèi)全部辦結(jié),受到外商好評。
(六)根據(jù)市委、市政府的部署,參與調(diào)查了我市25宗房地產(chǎn)開發(fā)歷史遺留問題,結(jié)合中心工作職責(zé),提出了處理意見。
(七)審核、發(fā)放客商證35個,組織客商免費進行體檢,發(fā)送天祿收費站免費通行證,召開客商座談會,保障市委、市政府賦予持證客商所享有的各項權(quán)利。
。ò耍⿲κ形⑹姓逻_的聯(lián)建共創(chuàng)、新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村衛(wèi)生清潔工程等各項中心工作任務(wù),都能認真對待,在人力、物力和財力方面,盡最大努力給予支持,全力以赴做好工作,被評為新農(nóng)村建設(shè)先進幫扶單位,聯(lián)建共創(chuàng)第一階段市委片區(qū)月考評一、三月名列第一,二月名列第八。
。ň牛h風(fēng)廉政建設(shè)、社會治安綜合治理和計劃生育等工作,經(jīng)考核均已達標(biāo)。
三、以強化管理為手段,以人為本,凝心聚力,塑造政府第一窗口的新形象
行政服務(wù)中心是一個特殊的群體,目前由46個單位派駐的窗口組成。從隸屬關(guān)系講,有條管單位、市直單位和區(qū)屬單位;從單位性質(zhì)分,有行政機關(guān)、事業(yè)單位和企業(yè)單位;從經(jīng)費情況看,有財政全額撥款單位、差額撥款單位和自收自支單位。工作人員來自各行各業(yè),素質(zhì)參差不齊,定期還要輪換,管理難度較大。,市委、市政府下發(fā)了《關(guān)于加強全市行政服務(wù)中心建設(shè)的意見》(鷹辦發(fā)〔〕5號),為我們開展工作指明了方向,提供了依據(jù),充分體現(xiàn)了市委、市政府對行政服務(wù)中心工作的關(guān)心和支持。我們認真貫徹落實《意見》精神,進一步健全管理制度,規(guī)范行政審批行為,取得了顯著成效。
行政服務(wù)自查自糾報告6
為進一步促進我鄉(xiāng)的行政服務(wù)工作,本人于近日到部門和群眾中,以鄉(xiāng)行政服務(wù)中心為重點進行了專題調(diào)研,聽取了相關(guān)工作匯報,與中心有關(guān)人員進行了座談,查看了有關(guān)行政許可和非行政許可審批項目等工作臺帳,并在此基礎(chǔ)上,提出一些建議和意見。
一、我鄉(xiāng)行政服務(wù)工作取得的成績
。ㄒ唬┱姆⻊(wù)理念逐步樹立。鄉(xiāng)政府在政府院內(nèi)設(shè)立建筑面積達200平方米,其中辦證大廳150平方米的行政服務(wù)中心,為方便群眾辦事提供了更為廣闊的平臺。20xx年6月,鄉(xiāng)政府啟動職能歸并改革工程,制定了職能歸并工作實施意見,明確規(guī)定政府各部門行政審批項目統(tǒng)一集中到鄉(xiāng)行政服務(wù)中心辦理,逐步實現(xiàn)政府職能從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變,初步形成了一個辦事公開、廉潔高效的現(xiàn)代行政管理體系。自行政服務(wù)中心成立以來,共辦理各類申請件2800件,日均辦結(jié)50件,承諾件在承諾期限內(nèi)辦結(jié)率為100%。
。ǘ┎块T的大局觀念明顯增強。政府各職能部門轉(zhuǎn)變思想觀念,自覺投入到職能歸并工作中。一是大多數(shù)職能部門的行政審批事項進入行政服務(wù)中心,并對外承諾和公告“中心的窗口是本部門唯一的審批事項受理點”。二是多數(shù)單位授權(quán)較為充分,給窗口工作負責(zé)人以充分的事項審批權(quán),由其獨立審批并承擔(dān)責(zé)任。這種一站式審批、一條龍服務(wù)的.模式,為廣大群眾和企事業(yè)單位辦理各項手續(xù)提供了極大的便利。
。ㄈ┬姓⻊(wù)工作機制日趨規(guī)范。經(jīng)過近幾年的實踐和探索,行政服務(wù)中心的管理機制不斷得以深化,管理逐步走向規(guī)范。突出窗口管理,強化制度建設(shè),嚴(yán)格執(zhí)行考勤、請假、作息等制度,建立窗口辦事首問負責(zé)制和崗位責(zé)任制,積極開展?fàn)巹?chuàng)“紅旗窗口”、爭當(dāng)“服務(wù)明星”等活動。公開中心監(jiān)督電話和投訴電話,加強對中心效能行為的檢查監(jiān)督,積極開展群眾評議工作。
。ㄋ模┓⻊(wù)水平和質(zhì)量不斷提高。以創(chuàng)“人民滿意機關(guān)”為抓手,創(chuàng)新服務(wù)形式和服務(wù)內(nèi)容,不斷完善告知承諾制、限時辦結(jié)制、傳真服務(wù)和綠卡服務(wù)等運作機制,大大提高了審批辦理的效率。
二、存在的困難和問題
我鄉(xiāng)行政服務(wù)工作在為民便民、改善服務(wù)等方面取得了一定成績,但也存在著一些不可忽視的困難和問題。
。ㄒ唬┞毮軞w并工作認識還不夠到位。從我們調(diào)查的情況看,個別單位領(lǐng)導(dǎo)觀念還未徹底轉(zhuǎn)變,對職能歸并工作不夠重視,把行政管理工作僅僅停留在行政審批上,科室之間的職能還未理順,存在著交叉現(xiàn)象。有的單位不能保證派駐中心人員的正常上班,今年上半年,有極個別人員從未到中心進行考勤。個別單位還把表現(xiàn)不好、業(yè)務(wù)或身體素質(zhì)差的人員派入中心工作,雇用臨時工的現(xiàn)象也較為普遍。
行政服務(wù)自查自糾報告7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位代表,各位委員,同志們:
大家好!
根據(jù)會議安排,我代表市行政服務(wù)中心管委會班子述職,請予評議。
以來,市行政服務(wù)中心管委會在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以提高效能為目標(biāo),按照“三保一弘揚”的工作要求,認真履行“管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)”四項職能,不斷強化服務(wù)意識,創(chuàng)新服務(wù)理念,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,增強服務(wù)功能,為優(yōu)化政務(wù)環(huán)境,促進我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出了積極貢獻。至今,中心共辦理行政許可事項26178件,辦結(jié)率99.9%;辦理便民服務(wù)事項22133件,辦結(jié)率100%;新辦企業(yè)410家,新辦個體工商戶20xx家,新批建設(shè)項目28個,征繳基金、規(guī)費3692萬元。一年來,我們主要做了以下三個方面工作:
一、以解放思想為先導(dǎo),進一步加強思想作風(fēng)建設(shè),切實增強對市委、市政府決策部署的理解力、執(zhí)行力和操作力
。ㄒ唬┌凑帐形慕y(tǒng)一部署,深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,規(guī)定動作全部到位,自選動作富有特色。班子成員建立了學(xué)習(xí)實踐活動聯(lián)系點,采取“走出去、請進來”的方式,與城鄉(xiāng)群眾、投資客商和本土創(chuàng)業(yè)人士建立了廣泛的聯(lián)系,真心實意地聽取他們的意見、建議和要求,集中民智,改進工作。
。ǘ┚慕M織開展機關(guān)效能年活動,實施“三百”提速工程(單位對窗口行政審批授權(quán)率100%,窗口行政審批事項限時辦結(jié)率100%,行政審批事項并聯(lián)會審率100%)。行政服務(wù)中心是一個新事物,既沒有上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo),也沒有現(xiàn)成的模式可資借鑒,為了實現(xiàn)我市提出的“項目審批時間在全省最短,項目建設(shè)效率在全省最高,發(fā)展環(huán)境在全省最優(yōu)”的目標(biāo),必須采取超常的舉措,突出重點,突破難點,營造“先干不評論、先試不爭論、實踐作結(jié)論”的創(chuàng)業(yè)氛圍。
。ㄈ﹫猿珠_展“四比四看”競賽活動,打造一流的服務(wù)團隊。通過“比學(xué)習(xí)看素質(zhì)、比紀(jì)律看作風(fēng)、比服務(wù)看民意、比成效看貢獻”,進一步激發(fā)工作人員的敬業(yè)精神。同時,注重對工作人員進行理論和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),使他們及時地吸收新知識,樹立新理念。《心耘》、《世界是平的》、《金字塔底層的財富》、《權(quán)力與繁榮》等書籍,是他們的必修課目。
。ㄋ模┙ⅰ耙允聻橹鳌钡墓ぷ髫(zé)任制,建設(shè)團結(jié)、務(wù)實、廉潔、高效的班子。執(zhí)行市委、市政府的決策部署不打折扣,完成任務(wù)保質(zhì)保量,工作效果追求完美。班子成員一崗雙責(zé),以事為主,分工協(xié)作,有職有權(quán),說話算數(shù),職責(zé)明晰,工作關(guān)系更為順暢,形成了風(fēng)清、氣正、勁足、人和的良好局面。
二、以提高效能為目標(biāo),進一步創(chuàng)新服務(wù)機制,扎實履行工作職能
(一)創(chuàng)建市公共資源交易中心。根據(jù)市委、市政府的工作部署,為了提高行政效能,降低行政成本,合理配置資源,使公共資源做到公開交易、陽光運行,減少行政干預(yù),提高政府公信力,從源頭上預(yù)防和治理腐敗,亟需建立具有統(tǒng)一操作、統(tǒng)一信息、統(tǒng)一監(jiān)管三大功能的公共資源交易中心。我們從今年三月下旬接受任務(wù)后,緊鑼密鼓地開展了籌建工作,現(xiàn)已落實了辦公場地,完成了場地裝修的施工設(shè)計和造價預(yù)算,并與市監(jiān)察局、市建設(shè)局、市財政局、市國土局、市國資委、市招標(biāo)辦進行了工作對接,與市建設(shè)工程交易中心、國土資源交易中心、國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易中心、政府采購中心進行了工作協(xié)調(diào)。
。ǘ┓(wěn)步推進“兩集中,兩到位”行政審批制度改革!皟杉小笔侵覆块T許可(審批)職能向一個內(nèi)設(shè)機構(gòu)集中,集中許可(審批)職能的內(nèi)設(shè)機構(gòu)向行政服務(wù)中心集中;“兩到位”是指行政許可(審批)事項進中心到位,中心窗口成為本部門實施行政許可(審批)的.唯一窗口,審批權(quán)限到位,部門對窗口首席代表充分授權(quán)。在今年開展的機關(guān)效能年活動中,“兩集中,兩到位”改革是省、市政府確定的一項重要工作,是提高行政許可(審批)效能的治本之策。按照“精簡、統(tǒng)一、效能”的原則,我們對中心各窗口的行政許可(審批)事項,進行了全面的梳理,對許可(審批)流程進行了優(yōu)化設(shè)計和再造,對中心的效能建設(shè)提出了具體的目標(biāo)和措施,擬定了我市“兩集中,兩到位”改革實施方案,改革的各項前期工作已基本完成。
。ㄈ┱J真貫徹落實市委、市政府《關(guān)于增加市中心城區(qū)常住人口若干措施的意見》(鷹發(fā)〔〕4號)。一是會同市公安局、市工商局、市勞動局、市房管局、市計生委制訂了具體的實施辦法,印制了窗口服務(wù)指南;二是利用窗口接觸面廣的優(yōu)勢和中心網(wǎng)站、電子顯示屏、電子觸摸屏、宣傳欄等形式,廣泛宣傳我市增加中心城區(qū)人口的優(yōu)惠政策;三是克服辦公用房緊缺的困難,設(shè)立了辦理戶口專門的服務(wù)窗口,為群眾提供受理、審核、發(fā)證“一站式”服務(wù)。
(四)應(yīng)對金融危機,支持農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),設(shè)立綠色通道。勞動、工商、國稅、地稅等窗口,簡
行政服務(wù)自查自糾報告8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位代表,各位委員,同志們:
大家好!
根據(jù)會議安排,我代表市行政服務(wù)中心管委會班子述職,請予評議。
以來,市行政服務(wù)中心管委會在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以提高效能為目標(biāo),按照“三保一弘揚”的工作要求,認真履行“管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)”四項職能,不斷強化服務(wù)意識,創(chuàng)新服務(wù)理念,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,增強服務(wù)功能,為優(yōu)化政務(wù)環(huán)境,促進我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出了積極貢獻。至今,中心共辦理行政許可事項26178件,辦結(jié)率99.9%;辦理便民服務(wù)事項22133件,辦結(jié)率100%;新辦企業(yè)410家,新辦個體工商戶20xx家,新批建設(shè)項目28個,征繳基金、規(guī)費3692萬元。一年來,我們主要做了以下三個方面工作:
一、以解放思想為先導(dǎo),進一步加強思想作風(fēng)建設(shè),切實增強對市委、市政府決策部署的理解力、執(zhí)行力和操作力
(一)按照市委的統(tǒng)一部署,深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,規(guī)定動作全部到位,自選動作富有特色。班子成員建立了學(xué)習(xí)實踐活動聯(lián)系點,采取“走出去、請進來”的方式,與城鄉(xiāng)群眾、投資客商和本土創(chuàng)業(yè)人士建立了廣泛的聯(lián)系,真心實意地聽取他們的意見、建議和要求,集中民智,改進工作。
(二)精心組織開展機關(guān)效能年活動,實施“三百”提速工程(單位對窗口行政審批授權(quán)率100%,窗口行政審批事項限時辦結(jié)率100%,行政審批事項并聯(lián)會審率100%)。行政服務(wù)中心是一個新事物,既沒有上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo),也沒有現(xiàn)成的模式可資借鑒,為了實現(xiàn)我市提出的“項目審批時間在全省最短,項目建設(shè)效率在全省最高,發(fā)展環(huán)境在全省最優(yōu)”的.目標(biāo),必須采取超常的舉措,突出重點,突破難點,營造“先干不評論、先試不爭論、實踐作結(jié)論”的創(chuàng)業(yè)氛圍。
。ㄈ﹫猿珠_展“四比四看”競賽活動,打造一流的服務(wù)團隊。通過“比學(xué)習(xí)看素質(zhì)、比紀(jì)律看作風(fēng)、比服務(wù)看民意、比成效看貢獻”,進一步激發(fā)工作人員的敬業(yè)精神。同時,注重對工作人員進行理論和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),使他們及時地吸收新知識,樹立新理念!缎脑拧贰ⅰ妒澜缡瞧降摹、《金字塔底層的財富》、《權(quán)力與繁榮》等書籍,是他們的必修課目。
。ㄋ模┙ⅰ耙允聻橹鳌钡墓ぷ髫(zé)任制,建設(shè)團結(jié)、務(wù)實、廉潔、高效的班子。執(zhí)行市委、市政府的決策部署不打折扣,完成任務(wù)保質(zhì)保量,工作效果追求完美。班子成員一崗雙責(zé),以事為主,分工協(xié)作,有職有權(quán),說話算數(shù),職責(zé)明晰,工作關(guān)系更為順暢,形成了風(fēng)清、氣正、勁足、人和的良好局面。
二、以提高效能為目標(biāo),進一步創(chuàng)新服務(wù)機制,扎實履行工作職能
。ㄒ唬﹦(chuàng)建市公共資源交易中心。根據(jù)市委、市政府的工作部署,為了提高行政效能,降低行政成本,合理配置資源,使公共資源做到公開交易、陽光運行,減少行政干預(yù),提高政府公信力,從源頭上預(yù)防和治理腐敗,亟需建立具有統(tǒng)一操作、統(tǒng)一信息、統(tǒng)一監(jiān)管三大功能的公共資源交易中心。我們從今年三月下旬接受任務(wù)后,緊鑼密鼓地開展了籌建工作,現(xiàn)已落實了辦公場地,完成了場地裝修的施工設(shè)計和造價預(yù)算,并與市監(jiān)察局、市建設(shè)局、市財政局、市國土局、市國資委、市招標(biāo)辦進行了工作對接,與市建設(shè)工程交易中心、國土資源交易中心、國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易中心、政府采購中心進行了工作協(xié)調(diào)。
行政服務(wù)自查自糾報告9
為提高我市行政服務(wù)中心籌建工作水平,確保服務(wù)中心今年底成功投入運行,按照市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的要求,行政服務(wù)中心建設(shè)考察組由市紀(jì)委副書記、市監(jiān)察局長馮建國同志帶隊,中心建設(shè)推進組、市建設(shè)局、市規(guī)劃局、市政府采購中心等有關(guān)負責(zé)同志一行8人,于3月23日至4月3日,對福州、珠海、蘇州、鄭州四個城市的服務(wù)中心進行了全面細致地考察?疾炱陂g,考察組成員分別聽取了四地服務(wù)中心的情況介紹,并深入中心同管理人員就中心的組織機構(gòu)、管理模式、運行機制、系統(tǒng)軟件、公共資源交易的管理、規(guī)章制度等一系列深層次的問題進行了座談,學(xué)習(xí)了各地中心成功的.運作經(jīng)驗,提高了整體籌建工作的水平,整個考察活動取得了預(yù)期的效果,F(xiàn)就有關(guān)情況報告如下:
一、考察的基本情況
(一)福州市鼓樓區(qū)公共行政事務(wù)服務(wù)大廳
1、基本情況:
福州市鼓樓區(qū)行政事務(wù)中心為處級單位,中心分為綜合科、業(yè)務(wù)科、管理科,編制9人,行政編制。行政事務(wù)服務(wù)大廳面積近800平方米,功能上分為經(jīng)濟服務(wù)和市民服務(wù)兩大部分,有19個行政職能部門入駐大廳,服務(wù)項目共有64個。四年來,三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)共為群眾服務(wù)514721件次,受理辦件261465次,辦結(jié)率為99%,服務(wù)項目平均辦理周期比原來縮短55.7%。中心的工作臺受到福建省和福州市多次嘉獎。
2、主要做法:
一是建立了區(qū)、街、社區(qū)三級公共行政事務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),實行橫向聯(lián)動、縱向延伸。以服務(wù)大廳為中心,將各專業(yè)的服務(wù)大廳納入全區(qū)服務(wù)大廳的聯(lián)動體系,同時向街鎮(zhèn)和社區(qū)縱向延伸,將民政、計生、勞動等10個部門的31個項目下放到街鎮(zhèn)的市民服務(wù)中心;將民政、勞動、計生、人事等11個項目下放到社區(qū)服務(wù)代理點。通過區(qū)、街、社區(qū)三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò),做到行政事務(wù)由區(qū)級服務(wù)大廳提供服務(wù),社會事務(wù)進街鎮(zhèn)服務(wù)中心代理點,讓群眾能更便捷地找政府辦事。處處體現(xiàn)政府以人為本,親民愛民的執(zhí)政理念。
二是實行“三個五”機制。實行“五公開”承諾制度。即實行服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報材料、辦理時限、收費標(biāo)準(zhǔn)“五公開”。實行“五聯(lián)辦”運作制度。對基建項目、技術(shù)改造項目等涉及多個部門審批的事項由責(zé)任部門牽頭進行聯(lián)審聯(lián)辦。改“串聯(lián)式”審批為“并聯(lián)式”審批。實行“五件制”管理制度。即辦件,實行現(xiàn)場即收即辦,約占總數(shù)的60%;承諾件,由窗口受理后在承諾時限內(nèi)辦結(jié);聯(lián)辦件,由責(zé)任單位牽頭,組織聯(lián)辦部門聯(lián)合審批,限時辦結(jié);補辦件,由受理窗口一次性明確告知服務(wù)對象需要補充的材料;退回件,由受理窗口向服務(wù)對象書面說明退回理由。
三是以系統(tǒng)軟件為支撐,強化監(jiān)督保障機制。一是實行電腦化管理,力求透明、規(guī)范。所有的業(yè)務(wù)操作都通過計算機應(yīng)用軟件進行,“服務(wù)大廳”管理層通過計算機系統(tǒng)對所有辦件情況進行即時監(jiān)督,減少了審批的隨意性和自由裁量權(quán)。二是為了促進辦事效率的提高,電腦軟件系統(tǒng)設(shè)置了超時自動默認功能,由此造成不良后果的,由受理窗口單位承擔(dān)責(zé)任。三是加強制度管理,力求高效、有序。制定了考勤考績等一整套科學(xué)周密的管理制度,并將各項管理制度量化為具體指標(biāo),通過計算機系統(tǒng)來監(jiān)督、管理。四是強化紀(jì)律約束,力求廉潔、效能!胺⻊(wù)大廳”實行嚴(yán)格的組織紀(jì)律、辦事紀(jì)律和審批責(zé)任追究紀(jì)律,確保各項制度的落實。
行政服務(wù)自查自糾報告10
為進一步深化我區(qū)審批制度改革,推動政府職能轉(zhuǎn)變,提高行政效率,優(yōu)化投資環(huán)境,方便辦事群眾,同時進一步改進行政審批工作,總結(jié)工作經(jīng)驗教訓(xùn),更好地服務(wù)群眾,特制作本調(diào)查表,現(xiàn)就調(diào)查結(jié)果匯報如下:
一、調(diào)查結(jié)果
1.所評價的窗口名稱:(如市場準(zhǔn)入窗口)
a、稅務(wù)局(25票,12%)
b、市不動產(chǎn)登記交易中心(1票,0.5%)
c、城建局(0票,0%)
d、市基礎(chǔ)地理勘測中心(0票,0%)
e、綜合窗口(4票,2%)
f、建設(shè)項目審批處(23票,11%)
g、規(guī)劃分局(136票,68%)
h、市場準(zhǔn)入審批處(11票,5%)
i、民政局(0票,0%)
j、公安分局(0票,0%)
k、消防大隊(0票,0%)
l、商務(wù)局(0票,0%)
m、財政局(0票,0%)
2.審批項目是否能在窗口辦結(jié)
a、是(200票,100%)
b、否(0票,0%)
3.窗口是否印制相應(yīng)“一次性告知單”或辦事指南供您索取
a、是(200票,100%)
b、否(0票,0%)
4.窗口工作人員是否能一次性告知您所需要提供的資料和手續(xù)
a、是(200票,100%)
b、否(0票,0%)
5.窗口工作人員是否熟悉業(yè)務(wù)
a、是(200票,100%)
b、否(0票,0%)
6.窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度如何
a、熱情(200票,100%)
b、一般(0票,0%)
c、差(0票,0%)
7.窗口工作人員是否使用文明用語
a、是(200票,100%)
b、否(0票,0%)
8.您對窗口工作人員的服務(wù)是否滿意
a、是(200票,100%)
b、否(0票,0%)
9.項目審批過程是否規(guī)范
a、是(200票,100%)
b、否(0票,0%)
10.事項辦理是不是在規(guī)定的時限內(nèi)辦完
a、是(200票,100%)
b、否(0票,0%)
11.您對該項目的審批時限是否滿意
a、滿意(200票,100%)
b、基本滿意(0票,0%)
c、不滿意(0票,0%)
12.您對窗口的工作效率是否滿意
a、滿意(199票,99.5%)
b、基本滿意(1票,0.5%)
c、不滿意(0票,0%)
二、結(jié)果分析
共有200人參與了此次調(diào)查問卷,參與投票人員的評價主要集中針對規(guī)劃分局窗口,從問卷調(diào)查的各項結(jié)果中可以看出,絕大部分人對服務(wù)大廳窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力、工作效率以及服務(wù)態(tài)度感到滿意。除一人對窗口工作效率表示基本滿意外,其他各項都達到了100%的滿意率。在對評價窗口的`意見和建議中,有71人參與留言,大家都表達了對窗口工作的支持,大部分人表示對窗口服務(wù)非常滿意,希望窗口工作可以再接再厲。
三、下一步工作計劃
政務(wù)服務(wù)窗口直接面對和服務(wù)群眾,工作人員每天都要面對來來往往的群眾,解答和解決各式各樣的問題。如何不斷做好政務(wù)服務(wù)這項涉及面廣、影響群眾切身利益的工作,這就需要把加強學(xué)習(xí)貫穿到整個工作中來,讓政務(wù)服務(wù)適應(yīng)新形勢、新需要,凸顯新成效。
下一步xx區(qū)行政服務(wù)中心將完善服務(wù)功能,創(chuàng)新服務(wù)方式,規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,加強學(xué)習(xí),讓政務(wù)窗口更好地適應(yīng)和滿足群眾的需要。近年來新的政策文件、法律法規(guī)、行政審批流程和標(biāo)準(zhǔn)等不斷完善和出臺,客觀上對我們工作的內(nèi)容、方式、手段提出新的要求,“中心”全體工作人員將與時俱進,時刻學(xué)習(xí)掌握好最新的政策法規(guī),更新知識結(jié)構(gòu)、提高業(yè)務(wù)能力,成為服務(wù)群眾的能手;同時,“中心”將以學(xué)習(xí)促工作、以工作帶動學(xué)習(xí),做到理論聯(lián)系實際,努力讓公眾享受便捷、高效服務(wù)。
行政服務(wù)自查自糾報告11
縣財政局、監(jiān)察局:
根據(jù)縣財政局、審計局、監(jiān)察局《關(guān)于做好政府采購監(jiān)督檢查工作的通知》要求,縣行政服務(wù)中心管委辦公室組織力量對本單位自以來的政府采購執(zhí)行情況進行了認真自查,F(xiàn)就自查情況報告如下:
一、基本情況:
縣行政服務(wù)中心管理委員會辦公室于20xx年底成立。經(jīng)過緊張籌建,縣行政服務(wù)中心、縣綜合招投標(biāo)中心、縣發(fā)展環(huán)境投訴中心于9月正式進入行政服務(wù)大樓辦公。經(jīng)費來源為財政撥款。暫未購置車輛。
二、情況:
“中心”處于籌建期。年初,按照“中心”建設(shè)設(shè)計計劃,根據(jù)《政府采購法》和《縣政府采購管理實施辦法》的要求,對需采購的貨物(辦公設(shè)備、辦公用品)、工程(“中心”內(nèi)部裝修、“中心”網(wǎng)絡(luò))、服務(wù)(印刷等)編制采購預(yù)算3280000元!爸行摹苯ㄔO(shè)過程中,對所需貨物、工程、服務(wù)全部通過政府采購購進。進行招標(biāo)20次,金額2784870元。招標(biāo)過程中,嚴(yán)格遵循招投標(biāo)程序,依法選定中標(biāo)供應(yīng)商,按照招標(biāo)文件要求簽定政府采購合同,并按規(guī)定進行驗收。辦公用品均在政府采購定點單位采購,采購資金財政直接支付。在所有采購活動中,無擅自變更合同現(xiàn)象。
三、情況:
“中心”正式運行。與相比,需采購貨物大量減少。年初,按照要求和年度安排,編制采購預(yù)算50000元,主要是用于辦公用品的'采購。采購過程中,按照規(guī)定實行了定點采購,采購資金財政直接支付。
至,“中心”為節(jié)約經(jīng)費,慎重對待每一次采購活動,實現(xiàn)了以盡量少的資金辦更多、更好的事的目的。對每一次采購活動的文件,都按照檔案管理的要求,整理歸檔備查。但是,由于“中心”建設(shè)資金暫未全部到位,存在不按時履行合同現(xiàn)象。
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