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企業(yè)內(nèi)部控制年度自評報告（精選12篇）
在學習、工作生活中，報告使用的頻率越來越高，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編幫大家整理的企業(yè)內(nèi)部控制年度自評報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
企業(yè)內(nèi)部控制年度自評報告 1
xx有限公司（以下簡稱“公司”）本著對自身“嚴要求，高要求”的企業(yè)管理理念，參照《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及其配套指引對國內(nèi)上市公司的內(nèi)控合規(guī)要求，結(jié)合網(wǎng)貸行業(yè)監(jiān)管要求和公司內(nèi)部相關管理制度，對公司20xx年內(nèi)部控制體系的設計和運行有效性進行了自我評價�，F(xiàn)將自評情況報告如下：
一、內(nèi)部控制自我評價結(jié)論
根據(jù)公司財務報告內(nèi)部控制重大缺陷的認定情況，于20xx年度評價期間內(nèi)，公司未發(fā)現(xiàn)財務報告相關的內(nèi)部控制重大缺陷。公司確認已參照內(nèi)部控制規(guī)范體系和相關規(guī)定的要求在所有重大方面運行了有效的財務報告相關的'內(nèi)部控制。
根據(jù)公司非財務報告相關的內(nèi)部控制重大缺陷認定情況，于20xx年度評價期間內(nèi)，公司未發(fā)現(xiàn)非財務報告相關的內(nèi)部控制重大缺陷。
此次內(nèi)控自評，公司對體系運行以來的設計及執(zhí)行缺陷進行了全面排查，雖未發(fā)現(xiàn)任何重大內(nèi)控缺陷，但仍發(fā)現(xiàn)內(nèi)控重要缺陷3個，一般內(nèi)控缺陷24個。截止報告發(fā)布日公司內(nèi)控部已組織各單位制定詳盡的缺陷整改計劃并著手落實整改措施，預計公司于20xx年3月底之前能全面完成缺陷整改。
二、內(nèi)部控制自我評價范圍及方法
本次納入評價范圍的單位為公司總部各部門及各下屬分公司，納入評價范圍單位的資產(chǎn)總額占公司合并報表資產(chǎn)總額的57%，營業(yè)收入占公司合并財務報表營業(yè)收入的52%。納入評價范圍的主要業(yè)務和事項覆蓋：公司層面、經(jīng)營業(yè)務管理、綜合管理、財務管理、信息系統(tǒng)管理等6個業(yè)務領域共計26個二級流程，并重點關注出借業(yè)務管理、借款業(yè)務管理、財務管理、信息系統(tǒng)管理等默認高風險領域。上述納入評價范圍的單位、業(yè)務、事項以及高風險領域涵蓋了公司經(jīng)營管理的主要方面，不存在重大遺漏。
公司嚴格按照國家監(jiān)管機構(gòu)發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制評價指引》相關規(guī)定執(zhí)行內(nèi)部控制評價程序，綜合采用了個別訪談、實地查驗、抽樣檢查和比較分析等方法，對公司內(nèi)部控制的設計及運行情況進行了客觀評價。
三、xx內(nèi)部控制體系建設及運行情況
公司于20xx年9月聘請國際知名的xxxx會計師事務所提供企業(yè)內(nèi)控體系建設咨詢服務，于此啟動了xx內(nèi)部控制體系的持續(xù)建設工作。xx內(nèi)控部門牽頭各業(yè)務部門及下屬單位系統(tǒng)性開展了為期9個月的經(jīng)營管理制度和核心業(yè)務流程的梳理、全面風險評估及風險控制活動設計等工作，并于20xx年7月完成項目驗收，建立起了與公司經(jīng)營規(guī)模、業(yè)務范圍、風險水平等相適應的內(nèi)部控制管理體系，編制了第一版《xxxx內(nèi)部控制手冊》。
公司現(xiàn)有內(nèi)部控制體系覆蓋全部6個核心業(yè)務領域，涵蓋架構(gòu)管理、發(fā)展戰(zhàn)略、全面風險管理、內(nèi)部監(jiān)督、反洗錢管理等26個二級流程、105個三級流程。在公司高層領導及內(nèi)控部的大力推進下，該內(nèi)控體系已在總部各部門及下屬各分公司穩(wěn)步運行。
為持續(xù)深入推進內(nèi)部控制體系運行，公司已挑選業(yè)務熟練、具備風險防范意識的業(yè)務骨干人員，組建了一支120余人且分布于各層級的專業(yè)內(nèi)控團隊，并將持續(xù)開展內(nèi)控規(guī)范、內(nèi)控體系維護等專項培訓，大力宣貫內(nèi)部控制政策及制度，積極培育風險管控文化。
四、內(nèi)部控制體系建設工作總結(jié)與展望
20xx年，公司通過內(nèi)部控制體系的建立和穩(wěn)健運行，逐步實現(xiàn)從職能條塊化管理向全流程精細化管理的轉(zhuǎn)變、從事后監(jiān)督檢查向全過程監(jiān)督預警的轉(zhuǎn)變、從傳統(tǒng)管理向風險導向管理的轉(zhuǎn)變，為公司實現(xiàn)經(jīng)營發(fā)展的戰(zhàn)略目標提供了合理有效保障。
20xx年，公司將繼續(xù)在依法合規(guī)經(jīng)營基礎上，進一步優(yōu)化完善內(nèi)部控制體系，持續(xù)提升內(nèi)部控制體系的運作質(zhì)量和效率，持續(xù)提升公司規(guī)范化和精細化管理水平。
企業(yè)內(nèi)部控制年度自評報告 2
一、自評開展情況：
根據(jù)公司對先進班組創(chuàng)建工作的要求，以班組建設年為契機，以新一輪轉(zhuǎn)制為動力，為加強六型班組建設，實現(xiàn)班組管理標準化建設，通過規(guī)范班組管理，強化班組基礎建設，提升班組在制度和標準框架內(nèi)的自我規(guī)范，自我管理，尋求自我進步與突破的主動性，提高班組自身的管理能力，將公司的各項工作落到實處，在班組中結(jié)合現(xiàn)實工作并按照標準進行了全面詳細的自評�，F(xiàn)將自評情況匯報如下：
二、自評主要內(nèi)容：
1、記錄班組管理臺帳情況：
班組管理臺帳是班組管理的記錄，從中能體現(xiàn)出班組管理的水平，而做好管理臺帳更是體現(xiàn)班組對管理的重視。乙班由陳波負責，每月2次認真做好臺帳，對班組動態(tài)做好實時與完整的記錄。
2、全體班組人員進行學習與培訓情況：
班組本著學以致用的原則，不斷對班組成員進行有計劃有目的的培訓，努力提高其理論和技術水平，做學習型員工。明確知曉公司經(jīng)營理念、企業(yè)精神。在每月一次的班組培訓中，組員嚴格按照學習制度，保證學習時間，提高學習質(zhì)量，增強學習的針對性和實效性。確保全體組員能在班組中經(jīng)過學習發(fā)揮自己重要的作用。并在工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提出合理化建議并結(jié)合工作實際，及時組織班組進行班組安全學習，積極開展“班組安全學習”活動（如班前會，班后會等）。
3、五大員情況
為規(guī)范班組管理組織構(gòu)架，班組除設班長外統(tǒng)一設置班組五大管理員（兼職）崗位，即安全質(zhì)量員（王井龍），其管理職責是開展班組內(nèi)部安全檢查及確�，F(xiàn)場作業(yè)質(zhì)量無差錯。設備材料員（邵青海）其管理職責是做好設備發(fā)放記錄,定期開展班組設備的檢查維護。民主管理員（唐衛(wèi)）其管理職責是積極組織本班組工會小組活動。學習信息員（唐劍鋒）其管理職責是每月信息報告一份�？记谫Y料員（陳波）其管理職責是完整記錄班組管理臺帳及全員進行安全學習、培訓。
4、現(xiàn)場作業(yè)質(zhì)量情況：
在現(xiàn)場工作用由班組安全員王龍不定期對現(xiàn)場的安全措施及安全行為規(guī)范進行監(jiān)督，確�，F(xiàn)在現(xiàn)場作業(yè)對安全不放松，時時刻刻保持警惕，保證現(xiàn)場作業(yè)質(zhì)量無差錯。
5、開展QC活動情況：
在當今市場經(jīng)濟時代，以質(zhì)量取勝已經(jīng)成為企業(yè)生存發(fā)展、增強綜合實力和競爭力的必然要求。乙班全體成員集思廣益，積極開展QC活動。經(jīng)過全體班組成員反復討論決定以“路錐收放整理架”為QC研究課題，在活動中體現(xiàn)每個成員的優(yōu)點，并加以利用。
6、5S定置管理完成情況：
班組通過開展整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)活動，對生產(chǎn)現(xiàn)場及特別物品的定置，實現(xiàn)文明生產(chǎn)，達到科學化、標準化和制度化。在班組日常工作中由班組安全員對車輛及辦公場所進行檢查，保持工作場所整潔有序。班組及其成員的工作場所、休息室等，能按現(xiàn)場定置圖，將物品擺放有序。每月進行一次，通過班組看板，做好管理，以保證做好5S定置管理的落實。并由班組設備材料員邵青海對車輛運行狀況進行做好相關運轉(zhuǎn)記錄，以及做好班組設備、材料的入庫驗收、發(fā)放的記錄工作。
7、崗位練兵開展情況：
在工作中班組開展崗位練兵，以實際行動來提高班組成員的技能水平，充分發(fā)揮員工的主觀能動性。班組成員工作態(tài)度認真，嚴格按照規(guī)章制度，積極參與公司開展的“主巡檢資格考評”活動，班組成員俞衛(wèi)星、陸明兩位獲得相應殊榮。
8、確保無重大有責事故：
班組高度重視安全管理工作，牢牢堅持“安全第一，預防為主”的方針，結(jié)合實際，創(chuàng)造性地開展班組安全治理工作。結(jié)合每年一次的“安全月”活動，開展了如觀看“安全事故教育片”、參加公司組織的.“安全培訓”等主題活動，每位班組成員也積極參與并了解到安全生產(chǎn)的重要性。在日常工作中班長切實履行班組安全第一責任人職責，堅持班前安全講話并規(guī)范記錄，堅持進行安全監(jiān)督檢查，班員能夠互相愛護，互相提醒，互相監(jiān)督，能夠自覺規(guī)范穿戴各種勞保用品，嚴格遵守各種安全制度和安全操作規(guī)程，果斷抵制和反對“三違”現(xiàn)象。確保了班組全年“無事故”的計劃目標。
9、完成公司布置的其他任務情況：
調(diào)動全體班組成員的積極性，發(fā)揮班組成員的優(yōu)勢，把班組擰成一股勁，對公司布置的任務能快速，圓滿的完成。
通過對班組建設工作的加強，班組的整體工作水平又有了大幅的提高，每個班組成員不論在技術水平上，還是個人的思想意識上都有不同程度的進步。但是在取得成績的同時也暴露出：工作不夠細致，工作技術水平高低不齊等問題。在以后的工作中加強注意，查找不足，爭取將班組工作提高到一個新的水平。
企業(yè)內(nèi)部控制年度自評報告 3
一、考核范圍
各科工作崗位的科級及科級以下工作人員，駕駛員考核另行規(guī)定。
二、考核內(nèi)容
�。ㄒ唬I(yè)務工作
主要考核崗位職責的履行情況和所承擔年度工作任務的完成情況。
（二）共性工作
主要包括參加政治業(yè)務學習、集體活動、規(guī)范化制度化建設情況。機要保密、計劃生育、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生、社會治安綜合治理、內(nèi)保值班情況。精神文明建設、遵紀守法、廉潔自律、工作作風情況。
三、考核方式
考核工作在考核工作領導小組的組織下，采取定量考核與定性考核相結(jié)合，日�？己伺c年終民主測評相結(jié)合的方式進行。
�。ㄒ唬┤粘？己�
日�？己税窗俜钟嬎悖渲袠I(yè)務工作占60%，共性工作占40%。
1、業(yè)務工作�？己斯ぷ黝I導小組根據(jù)日常考核評分標準，對工作人員的業(yè)務工作情況進行定期考核，考核情況記入《日�？己擞涗洷怼�。
2、共性工作�？己斯ぷ黝I導小組根據(jù)日�？己嗽u分標準，對工作人員的共性工作情況進行定期匯總，匯總情況記入《日�？己擞涗洷怼贰�
《日�？己擞涗洷怼酚煽己斯ぷ黝I導小組辦公室統(tǒng)一保管，年終由考核工作領導小組進行匯總。
�。ǘ┟裰鳒y評
民主測評成績按百分計算�？己斯ぷ黝I導小組根據(jù)市委組織部和市政府公務員管理部門的安排部署，組織進行。具體程序如下：
1、被考核人員總結(jié)年度工作情況，填寫《年度考核表》。
2、召開全體工作人員會議，被考核人員進行述職，述職內(nèi)容主要包括工作業(yè)績和存在的不足。
3、組織民主測評，以填寫民主測評票的形式對被考核人員進行測評。民主測評按縣級干部（a票）占50%、中層正職（b票）占30%、其他人員（c票）占20%的比例計算得分。
四、考核結(jié)果的'計算及運用
考核結(jié)果實行百分制，分數(shù)保留到小數(shù)點后兩位。
被考核人員總分數(shù)=日�？己说梅帧�60%+民主測評得分×40%。
考核結(jié)果作為提出優(yōu)秀、稱職（合格）及其他考核等次人員和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員名單的主要依據(jù)。
五、組織領導
成立由主任任組長，各分管領導任副組長，有關科負責人和工作人員為成員的市政府法制辦考核工作領導小組，負責機關工作人員考核的組織領導。領導小組辦公室設在綜合科，具體負責考核工作的日常事務。
六、日�？己嗽u分標準
�。ㄒ唬I(yè)務工作
1、盡職盡責完成本職工作，無扣分情況的，得60分。其中，宣傳工作占10分。
2、工作中有創(chuàng)新，并取得明顯成效或為單位做出突出貢獻的，經(jīng)考核工作領導小組認定，可適當加1-5分。
3、受到國家、省、市級表彰的，分別加5分、3分、2分。因一項工作受到重復表彰的，按最高等次表彰加分，不重復計算。
4、超額完成年度宣傳工作任務的，按下列標準加分（一稿多投的，按照最高標準加分，不重復計算）：
（1）在國家、省、市級報刊發(fā)表與工作有關調(diào)研或理論文章的，每發(fā)表一篇分別加3分、2分、1分。發(fā)表新聞稿件的，每發(fā)表一篇分別加2分、1.5分、1分。
�。�2）在國務院法制辦、山東省政府法制辦網(wǎng)站發(fā)表調(diào)研文章的，每發(fā)表一篇分別加1.5分、1分。發(fā)表信息稿件的，每發(fā)表一篇分別加1分、0.5分。
5、因自身原因未按規(guī)定時間和要求完成年度工作任務和領導交辦事項的，視情況扣1-10分。
6、未按時報送重點工作督查事項進展情況的，每發(fā)生一次，科負責人和具體承辦人各扣0.5分。未按時完成重點工作督查任務的，每發(fā)生一次，科負責人和具體承辦人各扣2分。未完成重點工作督查任務，或完成任務質(zhì)量不高，影響單位政務考核事項成績的，每發(fā)生一次，科負責人和具體承辦人各扣5分以上，直至取消評先樹優(yōu)資格。
7、工作不規(guī)范，不按工作程序和制度辦事，導致工作失誤或出現(xiàn)差錯的，當事人一次扣1分。造成較壞影響的，除按有關規(guī)定處理外，科負責人和直接責任人一次各扣2-5分。
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1、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德規(guī)范和工作紀律，無扣分情況的，得40分。
2、代表單位參加全市性集體活動，獲得較好名次的，每次加2分。
3、拾金不昧、見義勇為、扶貧濟困等受到社會好評，為單位爭得榮譽的，加2分。
4、無故不參加單位組織的會議、政治業(yè)務學習和其他集體活動的，每缺勤一次扣2分。
5、考核工作領導小組成員對工作人員遵守機關辦公制度情況進行不定期檢查。遲到、早退、脫崗、串崗每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。未請假或請假未獲批準擅自離崗視為曠工，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
6、服務態(tài)度不好，辦事拖拉，造成不良影響的，一次扣1分。
7、無故不按規(guī)定值班或擅離職守的，發(fā)現(xiàn)一次扣1分，貽誤工作或造成較壞影響的，扣2分。
8、違反建設節(jié)約型機關的有關規(guī)定，發(fā)現(xiàn)一次扣1分，造成較壞影響的，扣2分。
9、因飲酒或其他原因貽誤工作造成不良影響的，一次扣1分。
10、不服從領導，不維護團結(jié)，與他人發(fā)生爭吵的，一次扣5分。遇事以大局為重，主動避免爭執(zhí)的，一次加5分。
�。ㄈ┓駴Q事項
凡有下列情況之一的，取消評先樹優(yōu)資格：
1、違法違紀或工作出現(xiàn)嚴重失誤，造成較壞影響的。
2、本年度曠工累計超過1天，事假累計超過30天或病假累計超過60天的。
3、不遵守工作紀律，工作時間炒股，參與打撲克、下棋、玩電腦游戲、網(wǎng)上交友聊天等娛樂活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)的。
4、廉政建設、計劃生育、社會治安綜合治理、信訪、保密工作等方面出現(xiàn)問題的。
七、其他事項
其他需要加扣分的情形，由考核工作領導小組根據(jù)實際情況研究確定。未盡事宜，參照《山東省公務員考核實施辦法》執(zhí)行。
企業(yè)內(nèi)部控制年度自評報告 4
一、績效考核原則
1、“四公原則”：即“公正、公開、公平、公道”，執(zhí)行公正，過程公開，評價公平，實施公道，考核應就事論事而不可將與工作無關的因素帶入考核工作。
2、客觀性原則：用事實說話，切忌主觀臆斷，缺乏事實依據(jù)。
3、反饋原則：考核者在對被考核者進行績效考核的過程中，需要把考核結(jié)果反饋給被考核者，同時聽取被考核者對考核結(jié)果的意見，對考核結(jié)果存在的問題及時修正或做出合理解釋。三天一溝通，七天一反饋，一月一激勵，一年一兌現(xiàn)。
4、時效性原則：績效考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價，不應將本考核期之前的行為強加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績。
5、結(jié)果導向原則：突出業(yè)績，強調(diào)以績效結(jié)果為依據(jù)，同時兼顧能力或者關鍵行為以及個人表率作用對員工和團隊的價值貢獻。
二、績效考核人員范圍
1、集團公司本部部門經(jīng)理、副經(jīng)理及員工。
2、事業(yè)部副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、副經(jīng)理及部門員工。
3、各分子公司經(jīng)理、副經(jīng)理、職能部門負責人及管理人員。
4、參控股企業(yè)外派人員。
三、績效考核周期
1、月度督察、半年考核：各崗位的工作目標任務的完成情況，根據(jù)年初確定的目標責任及月度的工作計劃，每月督察，半年考核。上半年考核時間為7月1日—15日，下半年考核時間為次年1月1日—15日。
2、考核期如果由于特殊原因需要延后的，考評委員會有權(quán)將考核時間順延。
四、績效考核機構(gòu)
成立億利資源集團公司考評委員會。
主任：執(zhí)行總裁
副主任：運營總監(jiān)
秘書長：人力資源部經(jīng)理
成員：副總裁、總監(jiān)、各部門經(jīng)理
各事業(yè)部、分子公司成立由一把手任主任的考評委員會
五、績效考核內(nèi)容及辦法
采取180度（自評、主管評定、考核小組共同考評、跨團隊考核）的應用行事歷及目標管理的考評方式進行考評
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企業(yè)經(jīng)理
為全方位考核企業(yè)經(jīng)理的綜合業(yè)績，考核內(nèi)容由五部分組成。分別為：經(jīng)營指標、員工隊伍建設、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實施方略、綜合素質(zhì)（管理能力、執(zhí)行能力、改革創(chuàng)新能力、廉潔自律、與員工的溝通）、上級臨時交辦任務的完成情況。五項得分之和即為被考評者的最后得分。
1、經(jīng)營指標
以年初責任書簽訂指標為考核內(nèi)容（硬指標）：（主要生產(chǎn)加工企業(yè)以利潤、現(xiàn)金流、上繳款項、員工社會保險繳納、工資的發(fā)放等指標完成情況為考核依據(jù)。非獨立運作企業(yè)以產(chǎn)量、質(zhì)量、成本等指標完成情況為考核依據(jù)。流通企業(yè)以利潤、銷售收入、現(xiàn)金流、應收款項、員工社會保險繳納、工資的發(fā)放等指標完成情況為考核依據(jù)。其它企業(yè)按協(xié)議規(guī)定執(zhí)行）安全工作一票否決。
權(quán)重占總考核的80%
考核主體：考評小組評定、綜合管理部提供考核指標
考核周期：月度督察、半年考核
2、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實施方略
企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實施方略是指被考核者是否能夠站在集團公司戰(zhàn)略規(guī)劃的高度上提出本企業(yè)合理的發(fā)展規(guī)劃及具體實施方略。權(quán)重占總考核的10%
考核主體：自評結(jié)合直接上級的辦法進行。權(quán)重分別為10%、90%
考核周期：月度督察、半年考核
3、員工隊伍建設
員工隊伍建設是指本企業(yè)定員的合理性、人員的流失率及人員綜合素質(zhì)的提升程度。權(quán)重占總考核的5%。
考核主體：采取自評、直接上級評定與集團公司職能部門相關負責人評定相結(jié)合的辦法進行。權(quán)重分別為10%、70%、20%。
考核周期：月度督察、半年考核
4、綜合素質(zhì)
綜合素質(zhì)包括考核者的管理能力、執(zhí)行能力、改革創(chuàng)新能力、廉潔自律、與員工溝通情況。權(quán)重占總考核的5%
考核主體：采取自評、直接上級與本企業(yè)員工評定相結(jié)合的辦法進行。權(quán)重分別為10%、50%、40%
考核周期：年度考核
5、上級臨時交辦任務
上級臨時交辦任務是指未列目標責任書內(nèi)的工作內(nèi)容。權(quán)重占總考核的5%，有一項任務按要求完成加10分，依次累加。
考核主體：由自評與直接上級相結(jié)合的評定辦法。權(quán)重分別為10%、90%
考核周期：月度督察、半年考核
部門經(jīng)理
為全方位考核中層以上人員的綜合業(yè)績，考核內(nèi)容由五部分組成。分別為：集團公司總體經(jīng)營指標完成情況、工作業(yè)績、職能系統(tǒng)內(nèi)的`業(yè)務規(guī)劃及實施方略、直接管轄范圍的員工隊伍建設、綜合素質(zhì)（專業(yè)能力、管理能力、執(zhí)行能力、學習創(chuàng)新能力、客戶滿意度）、上級臨時交辦任務的.完成情況。六項得分之和即為被考評者的最后得分。
1、集團公司總體經(jīng)營指標完成情況
主要以銷售收入、利潤、現(xiàn)金流、應收款的壓縮、員工社會保險繳納、工資的發(fā)放等指標完成情況為考核依據(jù)。經(jīng)理考核權(quán)重占40%，副經(jīng)理考核權(quán)重占30%。
考核主體：綜合管理部提供指標、考評委員會評定
考核周期：月度督察、半年考核
2、工作業(yè)績
以每月未部門工作會確定的工作計劃為考核內(nèi)容。經(jīng)理考核權(quán)重占30%，副經(jīng)理考核權(quán)重占35%。
考核主體：自評與考評委員會相結(jié)合的辦法。權(quán)重分別為10%、90%
考核周期：月度督察、半年考核
3、職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務規(guī)劃及實施方略
職能系統(tǒng)的業(yè)務規(guī)劃及實施方略是指被考核者是否能夠站在集團公司
戰(zhàn)略規(guī)劃的高度上提出職能系統(tǒng)的業(yè)務規(guī)劃及具體實施方略。權(quán)重占總考核的10%
考核主體：由自評、直接上級及考評委員會評定。權(quán)重分別為10%、60%、30%
考核周期：月度督察、半年考核
4、直接管轄范圍的員工隊伍建設
直接管轄范圍的隊伍建設是指本部門或本職能系統(tǒng)所直接管轄業(yè)務人員搭配的合理性及人員綜合素質(zhì)的提升程度。經(jīng)理考核權(quán)重占10%，副經(jīng)理考核權(quán)重占15%
考核主體：采取自評、直接上級評定與直接管轄的員工評定相結(jié)合的辦法進行。權(quán)重分別為10%、70%、20%
考核周期：半年考核
5、綜合素質(zhì)
綜合素質(zhì)包括考核者的專業(yè)能力、管理能力、執(zhí)行能力、學習創(chuàng)新能力、客戶滿意度。權(quán)重占總考核的10%
考核主體：專業(yè)能力、管理能力、執(zhí)行能力、學習創(chuàng)新能力采取自評、考評小組測評與直接上級評定相結(jié)合的辦法進行。權(quán)重分別為10%、40%、50%
客戶滿意度由與被考核者有直接業(yè)務來往的人員評定。
考核周期：年度考核
6、上級臨時交辦任務
上級臨時交辦任務是指未列入月初工作計劃內(nèi)的工作內(nèi)容。權(quán)重占總考核分數(shù)的5%，有一項任務按要求完成獎勵10分，依次累加。注：上級臨時交辦的任務內(nèi)容不能超出被考核者的業(yè)務和職能范圍。
考核主體：由自評結(jié)合直接上級評定的辦法進行。權(quán)重分別為10%、90%
考核周期：月度督察、半年考核
�。ǘ┮话愎芾砣藛T
為全方位考核管理人員的綜合業(yè)績，考核內(nèi)容由五部分組成。分別為：集團公司總體經(jīng)營指標完成情況、工作業(yè)績、職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務指導、綜合素質(zhì)（專業(yè)能力、執(zhí)行能力、學習創(chuàng)新能力、責任心、工作積極性）、上級臨時交辦任務的完成情況。五項得分之和即為被考評者的最后得分。
1、集團公司總體經(jīng)營指標完成情況
主要以銷售收入、利潤、現(xiàn)金流、應收款的壓縮、員工社會保險繳納、工資的發(fā)放等指標完成情況為考核依據(jù)。權(quán)重占總考核的20%。
考核主體：綜合管理部提供指標、考評委員會評定
考核周期：月度督察、半年考核
2、工作業(yè)績
以每月未部門工作會確定的工作計劃為考核內(nèi)容。權(quán)重占總考核的50%
考核主體：采取自評與直接上級相結(jié)合的評定辦法進行。權(quán)重分別為10%、90%
考核周期：月度督察、半年考核
3、職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務指導
職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務指導是指被考核者對本系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務人員的指導。權(quán)重占總考核的10%。
考核主體：采取自評、直接上級評定的辦法與本系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務人員評定相結(jié)合的辦法進行。權(quán)重分別為10%、80%、10%
考核周期：月度督察、半年考核
3、綜合素質(zhì)
專用指標包括考核者的專業(yè)能力、執(zhí)行能力、學習創(chuàng)新能力、責任心、工作積極性。權(quán)重占總考核的20%
考核主體：采取自評、直接上級與直接有業(yè)務關系的人員評定相結(jié)合的辦法進行。權(quán)重分別為10%、50%、40%
考核周期：年度考核
4、上級臨時交辦任務
上級臨時交辦任務是指未列入月初工作計劃內(nèi)的工作內(nèi)容。權(quán)重占總考核的5%，有一項任務按要求完成加10分，依次累加。
考核主體：采取自評、直接上級評定相結(jié)合的辦法進行。權(quán)重分別為10%、90%
考核周期：月度督察、半年考核
�。ㄈ┩馀扇藛T的考核
為全方位考核外派人員的綜合業(yè)績，考核內(nèi)容由五部分組成。分別為：本企業(yè)經(jīng)營指標完成情況、工作業(yè)績、外派人員定期匯報情況、綜合素質(zhì)（專業(yè)能力、管理能力、執(zhí)行能力、學習創(chuàng)新能力、溝通協(xié)作能力）。三項得分之和即為被考評者的最后得分。
1、本企業(yè)經(jīng)營指標完成情況
主要以利潤、現(xiàn)金流、上繳款項、員工社會保險繳納、工資的發(fā)放等指標完成情況為考核依據(jù)。權(quán)重占總考核的20%。
考核主體：綜合管理部提供指標、考評委員會評定
考核周期：月度督察、半年考核
2、工作業(yè)績
以年度工作目標及月度工作計劃為考核內(nèi)容。權(quán)重占總考核的50%
考核主體：采取自與評考評委員會相結(jié)合的辦法進行。權(quán)重分別占10%、90%
考核周期：半年考核
3、外派人員定期匯報
外派人員定期匯報是指被考核者依據(jù)《億利資源集團公司外派人員管理辦法》相關規(guī)定定期匯報，做好集團公司與所在企業(yè)的相關信息傳遞工作，保證雙方的信息互通。權(quán)重占總考核的10%。
考核主體：采取自評與集團公司直接上級測評相結(jié)合的辦法進行。權(quán)重分別占10%、90%
考核周期：月度督察、半年考核
4、綜合素質(zhì)
綜合素質(zhì)包括考核者的專業(yè)能力、管理能力、執(zhí)行能力、學習創(chuàng)新能力、溝通協(xié)作能力。權(quán)重占總考核的20%。
考核主體：采取自評、所在企業(yè)直接上級及所直接管轄人員、集團公司直接上級及有直接業(yè)務聯(lián)系的人員評定相結(jié)合的辦法進行。權(quán)重分別為10%、30%、20%、30%、10%
考核周期：年度考核
六、績效考核評分原則
1、考核評分原則：從高分到低分將考核結(jié)果分為五檔，分別為優(yōu)秀、良好、合格、需改進和不良。優(yōu)秀130－120分。良好120－110分。合格110－90分。需改進90－70分。差70—50分，每個等級的評分原則如下：
優(yōu)秀：該項工作績效大大超越常規(guī)標準要求。通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時間之前完成任務，并且完成任務的數(shù)量、質(zhì)量顯著超出規(guī)定的標準，得到來自客戶的高度評價，給公司帶來預期外的較大收益。
良好：該項工作績效超出常規(guī)標準要求。通常具有下列表現(xiàn)：嚴格按照規(guī)定的時間要求完成任務，在數(shù)量、質(zhì)量上明顯超出規(guī)定的標準，獲得客戶的滿意，超過公司預期目標。
合格：該項工作績效達到常規(guī)標準要求。通常具有下列表現(xiàn)：基本上達到規(guī)定的時間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標準，沒有客戶不滿意，達到公司預期目標。
需改進：該項工作績效基本達到常規(guī)標準要求。通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標準，偶爾有客戶的投訴，并沒有給公司造成較大的不良影響。
差：該項工作績效顯著低于正常工作標準的要求。通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)較大的失誤，或在時間、數(shù)量、質(zhì)量上與規(guī)定的工作標準相距甚遠，經(jīng)常突擊完成任務，經(jīng)常有投訴發(fā)生，給公司造成較大的損失或不良影響。
2、要求部門員工的平均績效得分不得超過部門績效得分，否則考核視為無效。
3、考核委員會參照考核得分，將被考核者劃分為五個等級：
A級（優(yōu)秀）：130—120分。B級（良好）：120—110分。C級（合格）110—90分。D級（需改進）：90—70分。E級（差）：70分以下
4、考核委員會對部門經(jīng)理以下員工，參照考核得分，將被考核者劃分為A、B、C、D、E五個等級，等級結(jié)果在部門內(nèi)部實施強制分布法，五個等級所占被考核者總數(shù)比例如下：
A級（優(yōu)秀）、B級（良好）以上員工占被考核者總數(shù)比例不得高于20%。C級（合格）占被考核者總數(shù)比例70%以上。D級（需改進）、E級（差）占被考核者總數(shù)比例不得低于10%
七、績效考核流程
1、考核數(shù)據(jù)的收集：考核評估開始的第1到第5個工作日，由人力資源部負責考核指標信息的匯總收集并向考核委員會提供。辦公室應在月末最后1個工作日，將集團公司各部門人員、外派人員本月工作總結(jié)、下月工作計劃及本月工作任務督查結(jié)果提交人力資源部。
2、績效考核評估：考核評估開始的第6個工作日，考評小組及各考核者的直接上級在取得各被考核部門的績效考核計分卡及相關信息資料后，依據(jù)評分原則進行評估。
3、集團公司部門各崗位的考核：考核評估的第7個工作日到第9個工作日，由部門直接上級依據(jù)崗位員工績效計分卡及相關信息資料對該崗位員工進行考核評估，并將考核結(jié)果提交人力資源部。
4、考核資料整理：考核評估的第10個工作日到第12個工作日，人力資源部回收所有績效考核評估結(jié)果及相關資料。
5、完成考核匯總：考核評估的第13個工作日到第14個工作日，人力資源部統(tǒng)一匯總完成考核評估結(jié)果，提交執(zhí)行總裁審批。
6、考核評估的第15個工作日，人力資源部將績效考核工資提交財務部門，財務部門以此發(fā)放員工崗位績效工資。
企業(yè)內(nèi)部控制年度自評報告 5
一、績效考核的目的：
1、不斷提高公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本和事故發(fā)生率，提供公司保持可持續(xù)發(fā)展的動力。
2、加深公司員工了解自己的工作職責和工作目標。
3、不斷提高公司員的工作能力，改進工作業(yè)績，提高員工在工作中的主動性和積極性。
4、建立以部門、班組為單位的團結(jié)協(xié)作、工作嚴謹高效的團隊。
5、通過考核結(jié)果的合理運用（獎懲或待遇調(diào)整、精神獎勵等），營造一個激勵員工奮發(fā)向上的工作氛圍。
二、績效考核的原則：
1、公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對考核結(jié)果的運用公司同一崗位執(zhí)行相同標準。
2、定期化與制度化原則：績效考核工作在績效考核小組的`直接領導下進行，綜合部是本制度執(zhí)行的管理部門。
�。�1）公司對員工（業(yè)務員每兩周考核一次）的考核采用每周考核方法，綜合部每周將各部門考核結(jié)果公布，每月根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)獎懲。
（2）績效考核作為公司人力資源管理的一項重要制度，所有員工都要嚴格遵守執(zhí)行，綜合部負責不斷對制度修訂和完善。
3、公司對員工的考核采用分級考核的辦法：考核小組考核部門負責人，部門負責人考核下屬崗位。
4、公司對員工的考核采用百分制的辦法。
5、評分標準采取3：7的辦法：本人評價占30%，上級評價70%。
6、靈活性原則：公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時期兩者考核重點不同、所占分值比例不同。
中層干部：定量考核70%，定性考核30%。員工績效考核制度。
生產(chǎn)崗位：生產(chǎn)時期，定量70%，定性30%
非生產(chǎn)時期，定量30%，定性70%
其他崗位：定量60%，定性40%。
定量考核：
a、中層干部：部門重點工作（總經(jīng)理安排的工作。每月中層干部會議確定的各部門重點工作。每周考核會安排的工作。部門年度工作目標分解。因生產(chǎn)經(jīng)營所需隨時增加的工作。）完成的質(zhì)量和數(shù)量。
b、其他崗位：本崗位崗位職責規(guī)定的工作，部門負責人安排的工作。
定性考核：公司行為規(guī)范（工作態(tài)度、工作能力、安全、衛(wèi)生、考勤、行為準則等軟指標）。
三、組織領導
公司成立總經(jīng)理領導下的績效考核小組，組織領導公司員工的考核工作。
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxx等
工作職責：
1、組長負責主持每月、每周考核總結(jié)會，對上月考核工作總結(jié)，布置下月各部門工作重點。每周的考核由每周六組織召開。
2、負責考核制度的討論、修改及監(jiān)督實施。
3、負責各部門“定量考核”的評價。
4、負責安排各部門下周工作重點。
四、考核標準
根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，公司各部門、各崗位每周工作重點不同，所以考核的標準也不相同（本部門每周考核標準不同，不同部門考核標準不同）。各部門定量考核工作目標和內(nèi)容根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營及管理情況確定。
1、定量考核標準說明：（各部門崗位考核標準附后）
�。�1）中層干部考核項目分值比例由考核小組確定。各部門下屬崗位考核項目分值比例由部門負責人確定。確定分值比例必須科學合理，結(jié)合工作重點，不得避重就輕，否則扣相關人員10分。
�。�2）評分小計＝上一級評分×70%+自評分30%
�。�3）考核會時各部門負責人不能提出實質(zhì)性工作（非日常事務性工作），則視為工作不作為，由考核會扣下周定量考核積分30分。
（4）定量考核出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故、人身安全事故、設備運轉(zhuǎn)事故時（以上事故給公司造成經(jīng)濟損失500元以上），或存在重大安全隱患，本部門本周定量考核積分為零。
�。�5）考核會要確定各部門每周重點工作完成的指標：質(zhì)量要求、數(shù)量要求、完成時限、責任人等，由綜合部備案。
�。�6）對總經(jīng)理的決定、指示或公司會議精神貫徹執(zhí)行情況：未執(zhí)行扣30分。執(zhí)行不全面，效果不明顯扣10分。
�。�7）下屬崗位員工出現(xiàn)嚴重的工作失誤或違紀行為，視給公司造成的損失或影響扣10-30分。
�。�8）出現(xiàn)辦公設備事故扣10-40分。
�。�9）上級考核下級時要尊重客觀事實，不能受人際關系和感情的影響，不得有打擊報復的行為。否則扣相關人員20分。做評價時參照以下判斷基準：
a、工作過程的正確性
b、工作結(jié)果的有效性
c、工作方法選擇的正確性
d、工作的改進和改善
e、解決問題的能力
f、責任意識、個人品格
企業(yè)內(nèi)部控制年度自評報告 6
根據(jù)縣紀委領導安排，今年5月，我被選派到縣紀委跟班學習，在縣紀委領導和同事的指導、幫助和關心下，本人從提高思想認識和加強自身業(yè)務鍛煉入手，虛心學習，扎實工作�，F(xiàn)將跟班學習情況匯報如下：
一、工作方法
1、主動進位，努力盡早融入角色
按照縣紀委領導要求，很快的融入新的工作環(huán)境，努力適應新的工作崗位。一是實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。即工作角色的轉(zhuǎn)變，工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變和生活環(huán)境的轉(zhuǎn)變，克服工作、生活中的困難和問題，安心、靜心、專心工作學習。二是注重溝通聯(lián)系。平時對與與所在室的領導和同事進行溝通和了解。謙虛謹慎，力求取得良好印象，贏得同事的信任;三是熟悉工作要求。虛心請教，盡快熟悉安排的工作內(nèi)容和要求，盡量多掌握一些業(yè)務知識，為更好地做好工作、取得成績打下基礎;四是調(diào)整心態(tài)擺正位置。主動請教，主動介入，主動進位，踏實工作，從小處入手，多做一些力所能及的工作，以勤懇的工作態(tài)度，很快獲得領導和同事的認可。
2、加強學習，不斷豐富完善自我
由于一直在教育系統(tǒng)工作，為盡快適應縣紀委工作要求。一是擴展知識面。努力成為信息、調(diào)研工作的行家里手，每天上班關注中國新聞網(wǎng)、中紀委信息網(wǎng)、《中國紀檢監(jiān)察報》、《中國監(jiān)察》及《黨風廉政建設》等媒體，了解領導關注事項。二是提高工作水平。利用在辦公室工作的便利，留心領導和同志講話和工作方法，注重提煉出好的經(jīng)驗和特點，從而不斷豐富提高自己的思維能力和工作水平。三是不斷思考總結(jié)。積極撰寫材料、信息和調(diào)研報告，并請紀委領導修改，針對修改地方認真反思，努力思考總結(jié)。
二、工作內(nèi)容
一是撰寫信息9篇，市轉(zhuǎn)創(chuàng)辦轉(zhuǎn)發(fā)7篇;二是撰寫調(diào)研報告7篇;三是參與編寫黨員干部關愛教育系列叢書，主編《廉政心語》一書;四是完成會議講話稿及主持詞共10多篇;五是編寫“轉(zhuǎn)創(chuàng)”活動簡報20期，編寫通知通報37期;六是轉(zhuǎn)創(chuàng)活動各階段總結(jié)、匯報材料及經(jīng)驗材料共計5篇;七是參與撰寫紀委調(diào)研室20xx年度總結(jié)及十六大以來的.經(jīng)驗做法;八是參與編印《公開承諾書》;九是整理、管理全縣“轉(zhuǎn)創(chuàng)”活動全部檔案;十是參與組織縣大型會議5次;十一是負責“轉(zhuǎn)創(chuàng)”活動日常開支的財務工作。
三、工作收獲
1、強化了學習意識。由于所處位置、接觸的對象和掌握的信息的不同，決定了我和紀委領導同事的視野、分析處理問題的能力存在一定的差異。在這樣的環(huán)境中工作，學習的壓力、意識和欲望特別強烈，以求適應新的環(huán)境、新的工作要求。
2、增強了適應能力。要想在跟班鍛煉有所收獲，就必須從根本上實現(xiàn)“外來者”到“自家人”的轉(zhuǎn)變。對此，通過多聽、多看、多問、多想、多做，堅持“謙虛自信”的準則，通過工作的錘煉，增強信心，鍛煉膽氣，提高適應能力，提升自身開拓創(chuàng)新的能力和水平。
3、開闊了工作視野。在縣紀委跟班鍛煉學習工作期間，接觸的事物更多，服務對象層次更高，在與他們的接觸中，學到許多新的理念和方法。在跟班鍛煉期間有幸參加市會議3次，縣會議12次，接受了更多的新事物，增長了見識，開闊了視野、拓寬了思路、豐富了閱歷，學會了從大處著眼、小處著手的工作方法，學會了從宏觀層面思考問題的工作，增強了掌控局面的能力。
通過7 個多月的學習鍛煉，我開闊了眼界，增長了見識，更新了觀念�；氐皆瓎挝唬覍言诳h紀委所學到的新知識、新技能與同事交流共享，也將把本次跟班學習的所見、所思、所悟，結(jié)合自身工作實際，認真履行崗位職責，多干實事、多做貢獻，真正做到學以致用，勤奮工作，積極開拓創(chuàng)新，在平凡的崗位上創(chuàng)造新業(yè)績。
企業(yè)內(nèi)部控制年度自評報告 7
20xx年，我委在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，在區(qū)信訪辦的指導下，堅持鄧小平理論和貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府“建設世界現(xiàn)代田園城市示范區(qū)“的宏偉目標，認真貫徹落實《信訪條例》，認真對待各類來信來訪，切實維護信訪秩序，為維護全區(qū)和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻。
一、信訪工作機構(gòu)制度健全
為確保單位信訪各項工作扎實有效開展，管委會堅持把信訪工作列入重要工作目標，成立了由黨組書記、常務副主任劉全生同志為組長，副主任李華春、吳亞軍同志為副組長的信訪工作領導小組，日常事務由辦公室主和企業(yè)服務中心共同負責，按照信訪工作制度，一是確定專人為信訪工作人員，具體負責信訪接待工作及日常事務的處理。二是建立信訪工作接待室，健全信訪工作機制。三是明確信訪經(jīng)費的落實，保證信訪工作有序開展。
二、重視信訪事務的.處理
我委十分重視信訪工作，不斷強化信訪工作逐級負責制，認真執(zhí)行信訪事項“兩公開”。
�。ㄒ唬╊I導重視
一是將每周三設立為管委會領導信訪接待日，由分管領導接待群眾來訪；二是主要領導每季度深入基層就信訪問題同群眾進行約談，了解基層信訪情況；三是分管領導做到一般信訪告知率達100%，回復率100%，重要信訪《處理意見書》出具率100%，對上級交辦的信訪問題書面回復率達100%；分管領導閱批群眾信件達100%，且領導參與重要來信的調(diào)處工作。
�。ǘ┚W(wǎng)上信訪工作
管委會信訪工作人員每日登陸網(wǎng)上信訪平臺，及時處理信訪件。截止目前共處理以信訪案件14件，均在規(guī)定時限內(nèi)辦理，公開和回復率達100%。
�。ㄈ┬旁L硬件建設
一是設立信訪接待室，電話、傳真機、電腦、復印機一應具全；二是建立信訪檔案庫，不斷完善各類信訪資料。
三、注重社會穩(wěn)定風險管理
我們將三項工作納入日常動態(tài)管理，形成制度，保障功能區(qū)安定團結(jié)的社會氛圍。
�。ㄒ唬└叨汝P注本轄區(qū)信訪維穩(wěn)情況，確保全年內(nèi)不發(fā)生群體非正常上訪。
管委會信訪人員堅持嚴肅認真的工作態(tài)度，保持高度警惕，通過入戶調(diào)查，及時征求群眾意見，對有上訪苗頭的群眾進行耐心宣傳，對群眾提出的問題一對一的解答，負責任的向信訪群眾作出合理、合法的解釋，通過熱情接待，積極疏導，避免了群體性質(zhì)事件的發(fā)生，群眾滿意率達80%以上。
�。ǘ┰谥匾獣h、重大活動、法定節(jié)假日期間加強維穩(wěn)防控，確保本轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生到省、市區(qū)非正常上訪、纏訪、鬧訪事件，維護社會穩(wěn)定。
�。ㄈ┙⑿旁L應急制度，保證有制可循。
一是發(fā)生到區(qū)委、區(qū)政府大規(guī)模集體訪，管委會主要領導必須在30分鐘內(nèi)到場配合接待，盡快化解矛盾；二是發(fā)生到省、市的群眾集體訪，管委會主要領導必須按上級要求在1.5小時內(nèi)到達現(xiàn)場處置，并派人車接回上訪群眾妥善處理；三是對群眾的聯(lián)名信，應及時妥善按照《信訪條例》相關要求進行處理，并予以書面答復，書面答復率達100%。
企業(yè)內(nèi)部控制年度自評報告 8
我鎮(zhèn)自接到xx縣信訪工作領導小組“關于對20xx年度全縣信訪工作職責目標考核的通知”后，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，專門召開了黨政聯(lián)席會議，由分管信訪工作的鎮(zhèn)黨委副書記王斌同志，親自帶領鎮(zhèn)信訪部門的全體同志，針對《通知》要求的資料，進行了認真學習，逐項檢查落實�，F(xiàn)將檢查落實的情景報告如下：
一、領導工作
1、我鎮(zhèn)黨委、政府認真落實了信訪工作領導職責制。把信訪工作目標考核納入了領導干部績效考核和社會治安綜合治理的一項重要資料，建立了黨政一把手負總責的信訪工作職責制，落實了信訪工作職責追究制，并于年初制定了職責追究制文件。
2、建立了“多位一體”辦信訪的新機制。有組織領導，有人員，有房屋（辦公室），配備了電話、電腦，有桌椅板凳，有制度，有措施，有信訪事項的辦理結(jié)果。
3、建立了黨委、政府工作議事制度。定期聽取信訪工作匯報，研究信訪工作。信訪工作領導小組和“多位一體”領導小組每月召開一次會議，分析信訪形勢，研究解決疑難信訪事項和突發(fā)事件，定期向縣信訪局報告信訪工作情景。
4、堅持領導干部接待日制度和閱批來信制度。鎮(zhèn)黨委、政府主要領導閱批人民來信到達來信總量的90%以上。領導接待的信訪事項和閱批的來信做到件件有結(jié)果，件件有回音，件件處理到位。
5、認真落實了領導干部包案下訪制度。鎮(zhèn)黨委、政府和分管主要領導人嚴格按照上級組織“關于各級領導干部包案下訪”的有關規(guī)定要求，親自帶案下訪，把問題解決在基層，人員穩(wěn)控在當?shù)�。由于采取的方法得當，措施得力，很多棘手的信訪問題得以妥善解決，上訪人息訴息訪，到達穩(wěn)定一方的目的。
6、建立了矛盾糾紛排查調(diào)處制度，健全了矛盾糾紛排查化解工作長效機制，建立了臺帳，底數(shù)清楚，統(tǒng)計準確，上下一致。定期召開村、組信息員會議，每月排查二次矛盾糾紛，按時上報矛盾糾紛排查調(diào)處情景和信訪重點隱患情景。
二、進京到省上訪情景
20xx年度我鎮(zhèn)進京正常上訪1人1次，無到省上訪事件，到市正常上訪1批1次（4人），以上人員在進京到市上訪之前，包保職責人都能準確及時向鎮(zhèn)黨委政府主要領導反饋信息，并能及時向上級領導報告，迅速派員進京到省勸返，做好疏導穩(wěn)控工作。
三、信訪問題的解決
1、信訪案件的`辦理。我鎮(zhèn)嚴格按照國家、省、市、縣信訪局和縣委、縣政府領導批示的信訪案件認真辦理，按期結(jié)案率到達100%，年終結(jié)案率到達100%。
2、來信辦理。國家信訪局和省、市、縣信訪局轉(zhuǎn)送的初信一次性辦結(jié)率到達100%以上；縣信訪局交辦的人民來信，年終極結(jié)率到達100%；交辦給的要信按期結(jié)案率100%，年終結(jié)案率100%。
四、基層信訪工作
1、工作網(wǎng)絡健全。我鎮(zhèn)建立了矛盾糾紛排查調(diào)處組織和調(diào)處中心，行政村和各村民小組建立了矛盾糾紛排查調(diào)處工作站，并配備了調(diào)解員。
2、工作制度落實。我鎮(zhèn)信訪工作做到了組織、人員、場所、機制、制度五落實。
五、信訪部門建設
1、我鎮(zhèn)信訪部門領導班子年富力強，工作人員業(yè)務素質(zhì)較高，結(jié)構(gòu)合理，人員、經(jīng)費適應信訪工作的任務需要；
2、信訪條例宣傳，培訓的經(jīng)費，人員、時間落實，配套文件齊全；
3、創(chuàng)立活動“崗位大練兵”有組織，有活動，有資料，有效果；
4、建立健全了反映敏捷，務實高效的信訪應急處置組織，隨時能迅速處置團體上訪及群眾性突發(fā)事件；
5、有信訪情景通報，年初有工作計劃，年終有工作總結(jié)。
企業(yè)內(nèi)部控制年度自評報告 9
一、項目基本情況
（一）項目基本情況簡介。南洲鎮(zhèn)20xx年共有7個項目，其中：散居五保戶供養(yǎng)經(jīng)費是五保供養(yǎng)資金是五保對象的主要生來源，應該嚴格實行專款專用，專人專賬管理。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府集中登記造冊，公示后，報縣民政部門審核，由縣財政部門通過財政涉農(nóng)資金“一卡式”發(fā)放到戶；村級運轉(zhuǎn)經(jīng)費是重點保障項目，在任的村“兩委”班子成員給予的補貼。村干部基本報酬、村級組織辦公經(jīng)費；禁毒專項經(jīng)費是促進禁毒宣傳教育“六進”工作，積極落實各項管控措施，減少失控人員，減小人員脫失風險；消防巡邏專項經(jīng)費是保障消防工作正常開展，減少消防安全事故的發(fā)生；體制轉(zhuǎn)移支付是具有福利支出的性質(zhì)，如社會保險福利津貼、撫恤金、養(yǎng)老金、失業(yè)補助、救濟金以及各種補助費等；社區(qū)經(jīng)費是解決社區(qū)問題，促進社區(qū)政治、經(jīng)濟、文化、環(huán)境協(xié)調(diào)和健康發(fā)展，不斷提高社區(qū)成員的生活水平和生活質(zhì)量；分流人員經(jīng)費是保障鄉(xiāng)鎮(zhèn)分流人員生活水平。
�。ǘ┛冃繕嗽O定及指標完成情況。
1.績效目標設定。散居五保戶供養(yǎng)經(jīng)費達到縣級要求，每一分錢切實用到實處，用到好處；村級運轉(zhuǎn)經(jīng)費切實確保村內(nèi)財政運轉(zhuǎn)及完善村級基礎設施建設；禁毒專項經(jīng)費確保禁毒工作順利開展，擴大禁毒宣傳力度，提升戒毒效率減少吸毒人員復吸率，確保20xx年度降低吸毒率；消防巡邏專項經(jīng)費是保障了消防工作正常開展，減少了消防安全事故的發(fā)生；體制轉(zhuǎn)移支付穩(wěn)民生、促發(fā)展，保持穩(wěn)中有進的態(tài)勢，逐步提高惠民補貼；社區(qū)經(jīng)費努力建成管理有序、服務完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關系和諧的新型社區(qū)；分流人員經(jīng)費
2.指標完成情況。以上資金均已及時撥付到位，各項任務圓滿完成。資金使用和管理均符合縣級要求的財務管理制度規(guī)范，財政紀律嚴明，資金使用合理有效。
二、績效評價工作情況
�。ㄒ唬┛冃гu價目的。
為切實提高一般公共預算資金使用效益，為進一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政建設，提高財政資金規(guī)范化、科學化、精細化管理水平，牢固樹立預算績效理念，強化部門支出責任�，F(xiàn)根據(jù)《中共中央國務院關于全面實施預算績效管理的意見》(中發(fā)〔xx〕34號)、《中共湖南省委辦公廳湖南省人民政府辦公廳關于全面實施預算績效管理的實施意見》（湘辦發(fā)〔xxx]10號）等文件精神，對南洲鎮(zhèn)人民政府資金使用效益進行自評監(jiān)督。
（二）項目資金
南洲鎮(zhèn)人民政府20xx年項目支出主要涉及以下單位：主要是專項商品服務支出19萬和對附屬單位的補助支出1065.63萬元，主要用于村級、社區(qū)、敬老院等的運轉(zhuǎn)支出，包括：五保敬老院經(jīng)費161.35萬元、社區(qū)運轉(zhuǎn)及民生經(jīng)費303萬元、村級運轉(zhuǎn)經(jīng)費220萬元、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分流經(jīng)費89.28萬、體制轉(zhuǎn)移支付292萬、禁毒經(jīng)費6萬、消防安全經(jīng)費13萬等。
（三）項目組織情況分析。
項目前期嚴格按照實際制定預算情況，設立專門監(jiān)督小組，由各部門分管領導任負責人，負責項目的日常監(jiān)督管理，全程跟進項目資金的撥付進程和使用情況。實現(xiàn)了責任細分，責任到人。
�。ㄋ模╉椖抗芾砬闆r分析。
為高效完成項目任務，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項工作順利開展，浪拔湖人民政府組織會議制定了《項目資金管理辦法》來監(jiān)督管理項目資金的按時撥付，保證資金使用的合理合規(guī)，同時做到了一切按制度為準則，嚴格按照指定的管理辦法實施項目管理。
三、項目績效情況
�。ㄒ唬╉椖拷�(jīng)濟性分析
我鎮(zhèn)全年收到縣財政部門預算批復，項目資金1084.63萬元，實際到位1084.63萬元，實際使用1084.63萬元。所有資金均按照工作計劃完成了既定目標，切成本控制和成本節(jié)約方面沒有超出預算，資金使用率為100%。
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我鎮(zhèn)全年五個項目類別均達到預定的目標，實現(xiàn)了資金的有效使用。項目從20xx年1月1日起至20xx年12月31日結(jié)束，項目工作全部圓滿完成，且資金管理實現(xiàn)了專戶管理、獨立核算，保證了項目資金的'使用質(zhì)量。
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五保戶供養(yǎng)經(jīng)費項目全年資金順利按時撥付，成果顯著。
村級運轉(zhuǎn)經(jīng)費項目全力支持村鎮(zhèn)建設，基礎設施更加完善，村民生活水平明顯提高。
禁毒專項經(jīng)費項目擴大了對毒品危害性的宣傳，落實了各項管控措施，有力減小了毒品對我鎮(zhèn)的侵害。
消防巡邏專項經(jīng)費是保障了消防工作正常開展，減少了消防安全事故的發(fā)生。
體制轉(zhuǎn)移支付項目有效保障了各項福利性支出，和對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的補貼，使第一產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展運行。
社區(qū)經(jīng)費項目保障了社區(qū)的正常運轉(zhuǎn)，促進了社區(qū)經(jīng)濟、政治、文化發(fā)展，有力提升了社區(qū)居民的生活水平和生活質(zhì)量。
分流人員經(jīng)費項目保障了鄉(xiāng)鎮(zhèn)分流人員生活。
四、存在的問題
我鎮(zhèn)基本實現(xiàn)了項目資金的良好使用，但在使用過程中依然存在一些問題：
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專項管理辦法仍待完善，資金使用過程中遇到的某些細節(jié)方面的問題沒有考慮到。
（二）資金撥付方面的問題。專項資金指標下達時間和資金應該撥付時間存在時間差，有時需要動用基本支出資金才能保證項目資金按時按量撥付。
五、其他需要說明的問題
無
企業(yè)內(nèi)部控制年度自評報告 10
根據(jù)中共安慶市迎江區(qū)保密委員會辦公室、安慶市迎江區(qū)國家保密局《關于印發(fā)<迎江區(qū)保密自查自評工作實施方案>的通知》迎密辦[20xx]6號文件精神，迎江區(qū)殘聯(lián)高度重度，對20xx年度本單位的保密工作進行了全面自查自評�，F(xiàn)將自查自評情況匯報如下:
一、保密工作領導責任制落實情況(實有項目14分，得14分)
為切實做好保密工作，消除保密隱患，區(qū)殘聯(lián)成立了以一把手為組長，工作人員為小組成員的保密工作領導小組。單位主要負責人、分管保密工作負責人及工作人員均能嚴格按照保密工作要求開展保密工作。對照評分方法中的扣分項，沒有發(fā)現(xiàn)扣分內(nèi)容。
二、保密制度建設情況(實有項目6分，得6分)
結(jié)合我單位工作實際建立健全了保密工作責任制、涉密人員管理、信息系統(tǒng)和信息設備管理、宣傳報道和信息公開管理、在公共信息網(wǎng)上發(fā)布信息保密管理制度和涉密計算機網(wǎng)絡保密管理制度。保密制度落實到位，沒有違法違規(guī)違紀現(xiàn)象。
三、保密宣傳教育培訓情況(實有項目4分，得4分)
我單位定期開展保密宣傳教育工作，及時傳達上級保密工作指示、文件和法規(guī)，不斷提高干部職工保密意識，提高保密工作能力，避免泄密事件的發(fā)生。在保密培訓工作方面，還沒有組織過具有一定規(guī)模和深度的培訓活動。
四、涉密人員管理情況(實有項目8分，得8分)
我單位把保密工作作為內(nèi)部工作的'一項重點來抓，嚴格執(zhí)行上級保密工作要求，切實加強自身保密工作建設。涉密人員在上崗前必須認真學習保密法規(guī)制度，掌握相關保密知識技能，避免泄密事件的發(fā)生;在崗期間，樹立責任意識，提高思想覺悟，履行本職崗位職責，檔案工作人員查、借、閱檔案手續(xù)齊備，秘密文件、內(nèi)部資料的傳遞、回收、注銷都嚴格按照規(guī)定辦理,定期進行保密工作進行自查并及時整改存在的問題。
五、國家秘密確定、變更和解除情況(實有項目6分，得6分)
我單位依法明確定密責任人及其定密權(quán)限;依法確定并標明國家秘密事項密級和保密期限;不將依法應當公開的事項確定為國家秘密。
六、國家秘密載體管理情況(實有項目8分，得8分)
我單位對秘密載體制作、收發(fā)、傳遞、復制、使用、保存、維修、銷毀等符合保密管理規(guī)定;密品的研制、試驗、使用、運輸、保管、維修、銷毀等符合保密管理規(guī)定;并做好對知悉機密級以上的國家秘密的人員的書面登記工作。
七、信息系統(tǒng)和信息設備保密管理情況(實有項目20分，得20分)
一是加強涉密網(wǎng)絡的規(guī)劃、設計、建設、運行、維護選擇具有涉密資質(zhì)的單位承擔，并與相關單位和人員簽訂保密承諾書;二是涉密網(wǎng)絡采取符合國家保密標準的安全保密防護策略配置、身份鑒別、訪問控制、安全審計、邊界安全防護和信息流轉(zhuǎn)控制等措施，投入使用前經(jīng)過保密行政管理部門測評和審批，定期開展安全保密檢查和風險評估;三是涉密計算機采取符合國家保密標準的身份鑒別、訪問授權(quán)、違規(guī)外聯(lián)監(jiān)控、病毒查殺、移動存儲介質(zhì)管控等安全保密措施，不安裝使用具有無線功能的模塊和外圍設備;四是保持保密技術防護設施設備的防護性能;五是建立健全計算機和移動存儲介質(zhì)登記臺賬、涉密計算機和移動存儲介質(zhì)粘貼等級標識，明確責任人，設備編號等;六是使用打印機、復印機、傳真機等辦公自動化設備符合保密管理規(guī)定;七是使用普通手機和專用手機符合保密管理規(guī)定;八是按照有關規(guī)定對互聯(lián)網(wǎng)接入口數(shù)量采取控制措施。
八、 涉密場所及保密要害部門、部位管理情況(實有項目4分，得4分)
從我單位的實際情況出發(fā)，重點加強了辦公室要害部位的管理，采取人防、物防、技防等保護措施：一是辦公室配備木柜加強文件資料、移動硬盤、U盤、軟盤、光盤的管理;二是加強了辦公場所及周邊環(huán)境安全保密、保衛(wèi)工作，在辦公室安裝鐵門、鐵窗，落實按時鎖門按時開門制度，堅持辦公室上班值班制度;三是檔案資料規(guī)類管理，入柜保存，落實分管保密工作的領導定期檢查制度;四是落實禁止無關人員進入涉密場所和保密要害部門、部位的規(guī)定。
九、涉密會議、活動和貨物、工程、服務采購等項目管理情況(實有項目4分，得4分)
我單位安排專人負責保密管理工作，涉密會議、活動使用符合保密要求的場所、設施、設備;對提供涉密貨物、工程和服務的單位進行保密審查，提出保密要求，對重要涉密會議和活動制定保密方案并報上級機構(gòu)備案。
十、涉外工作保密管理情況(實有項目5分，得5分)
我單位指定專人負責保密工作，并對其進行行前保密教育，落實各項保密措施，涉外工作時，對相關人員進行保密提醒，對外提供文件、資料和物品按規(guī)定經(jīng)過保密審查審批，涉及國家秘密的需要與對方簽訂保密協(xié)議。
十一、宣傳報道和信息公開保密審查情況(實有項目6分，得6分)
我單位落實嚴格的對外宣傳報道審查審批程序，專人實施，部門負責，領導分管，嚴防泄密事件發(fā)生;堅持“先審查、后公開”和“一事一審”的原則，落實信息公開保密審查審批各環(huán)節(jié)有效落實;建立網(wǎng)站信息發(fā)布登記制度，定期組織開展網(wǎng)站保密檢查工作。
十二、違反保密法律法規(guī)行為查處情況(實有項目5分，得5分)
我單位對發(fā)生涉密事件按規(guī)定及時報告并采取補救措施，對違反保密法律法規(guī)行為及時組織調(diào)查，對違反保密法律法規(guī)行為的責任人依紀依法進行處理，目前尚未發(fā)生一起涉密事件。
十三、保密組織機構(gòu)設置、人員配備及經(jīng)費保障情況(實有項目7分，得7分)
我單位設置了保密工作領導小組，組織健全，職責明確，有具體分管保密工作的負責人和具體工作人員;保密工作經(jīng)費列入機關、單位收支計劃和年度財政預算中。
十四、保密工作記錄和材料(實有項目3分，得3分)
我單位設有保密工作記錄，各項保密工作落實情況及時準確記錄。
迎江區(qū)殘聯(lián)在保密檢查工作中，領導高度重視，具體措施有力，自查效果明顯。今后我單位將繼續(xù)按照上級有關保密工作的要求與規(guī)定，進一步健全機制，強化落實，在鞏固原來工作成果的基礎上再創(chuàng)佳績。
企業(yè)內(nèi)部控制年度自評報告 11
一、項目基本情況
�。ㄒ唬楸ＷC所有政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)實施國家基本藥物制度，推進綜合改革順利進行，上級依據(jù)各縣市區(qū)實際服務人口數(shù)，服務面積下達基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)實施基本藥物制度的補助，補助資金統(tǒng)籌用于基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)人員學歷提升、設備標準化建設工程，保障基層醫(yī)療機構(gòu)運行發(fā)展。對實施國家基本藥物制度的村衛(wèi)生室給予補助，支持國家基本藥物制度在村衛(wèi)生室的順利實施，保障鄉(xiāng)村醫(yī)生收入。實施國家基本藥物制度補助資金由中央資金、省級補助資金、市級補助資金和區(qū)級預算4部分組成，主要用于衛(wèi)生院及衛(wèi)生室藥品零差率銷售后的支出補償。
（二）績效指標設定一級指標為3類，分別為產(chǎn)出指標、效益指標、滿意度指標。二級指標分為數(shù)量指標、社會效益指標、可持續(xù)影響指標和服務對象滿意度指標。指標完成情況：20xx年我區(qū)基本藥物制度績效指標均已達標。數(shù)量指標政府辦基層醫(yī)療機構(gòu)和村衛(wèi)生室實施國家基本藥物制度覆蓋率為100%，經(jīng)濟效益指標鄉(xiāng)村醫(yī)生收入保持穩(wěn)定，可持續(xù)影響指標國家基本藥物制度在基層醫(yī)療機構(gòu)持續(xù)實施，滿意度指標服務對象鄉(xiāng)村醫(yī)生滿意度≥90%。
二、績效評價工作情況
�。ㄒ唬┛冃гu價目的：提高財政資金使用效益，強化部門支出責任，規(guī)范資金管理行為。
（二）20xx年，我局共收到基本藥物制度補助中央資金97.2萬元，省級補助資金49.14萬元，市級補助資金58.01萬元，區(qū)級預算52.8萬元，共計257.15萬元。其中有134.92萬元為村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生補助，有122.23萬元為基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)實施基本藥物制度的補助。資金投入情況分析：
1.項目資金全部到位。
2.項目資金已全部執(zhí)行。
3.我局嚴格按照上級工作要求，嚴格資金管理和規(guī)范使用，資金全部用于實施基本藥物制度的各項支出。
�。ㄈ╉椖坎簧婕扒捌跍蕚�、招投標、調(diào)整、竣工驗收等情況。
（四）社會事業(yè)局制定了《昆明陽宗海區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)實施國家基本藥物制度補助資金管理辦法》和《昆明陽宗海風景名勝區(qū)關于進一步加強鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設的實施細則》�；舅幬镏贫荣Y金嚴格按照上級標準及本級考核制度實施執(zhí)行，鄉(xiāng)村醫(yī)生基藥補助資金和基本藥物制度考核掛鉤。
三、項目績效情況
各衛(wèi)生院、衛(wèi)生室嚴格落實基本藥物制度相關政策，嚴格執(zhí)行基本藥物網(wǎng)上采購制度，規(guī)范了藥品采購和配送管理，藥品采購執(zhí)行兩票制和集中采購，并實施零差率銷售。
1.產(chǎn)出指標完成情況分析。
（1）數(shù)量指標：全區(qū)4家政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及38家村衛(wèi)生均實施國家基本藥物制度，基本藥物制度實施覆蓋率在我區(qū)達到100%。
�。�2）質(zhì)量指標：通過發(fā)放基本藥物制度補助，穩(wěn)定和優(yōu)化了鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍，提升了村級醫(yī)療衛(wèi)生服務水平，完善了鄉(xiāng)村醫(yī)生培養(yǎng)機制。
2.效益指標完成情況分析。
（1）經(jīng)濟效益指標：80名鄉(xiāng)村醫(yī)生的收入保持穩(wěn)定。
�。�2）可持續(xù)影響指標：國家基本藥物制度在基層醫(yī)療機構(gòu)長期執(zhí)行，有效穩(wěn)步的提高了我區(qū)醫(yī)務人員用藥水平；醫(yī)務人員對基本藥物制度相關政策知曉率達65%以上。
3.滿意度指標完成情況分析：轄區(qū)居民滿意度達80%以上，鄉(xiāng)村醫(yī)生滿意度≥90%。
四、存在的問題
（一）無專項管理方面的.問題。
�。ǘo資金分配方面的問題。
�。ㄈ┵Y金撥付方面的問題。上級資金撥付不及時，財政撥款后未在30個工作日內(nèi)撥付到基層醫(yī)療機構(gòu)。
�。ㄋ模o資金使用方面的問題。
五、其他需要說明的問題
�。ㄒ唬o。
�。ǘo。
企業(yè)內(nèi)部控制年度自評報告 12
20xx年，我鎮(zhèn)信訪工作以科學發(fā)展觀為指導，在鎮(zhèn)黨委、政府的領導和市信訪局的幫助指導下，做了大量工作，取得了一定成效，促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟建設，維護了社會穩(wěn)定。具體情況匯報如下：
一、加強領導、提高認識、組建機構(gòu)
1、制定工作目標
20xx年初，黨委、政府明確全年的信訪工作目標，嚴格落實“一崗雙責”，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報，鎮(zhèn)黨委政府每季度組織不少于一次的信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。
2、健全工作機構(gòu)
我鎮(zhèn)成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村（社區(qū)）、各單位配備了信訪信息員，有條件的村（社區(qū)）還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共
管的信訪工作新格局。主要領導班子成員及時閱批投寄給本人的信件達100%，主要領導每周接待來訪群眾一次，其他班子成員輪流每天接待群眾來訪。
3、完善工作制度
進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
二、采取有力措施、加強防控、依法處置
鎮(zhèn)黨委政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。
1、集中時間、集中人員、集中精力
今年初，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。及時妥善處理好群眾信訪事項，初信初訪辦結(jié)率達100%，息訴息訪率達95%，狠抓信訪積案“清零掃尾”工作，確保信訪積案息訴息訪率達85%，對群眾反映突出的信訪問題和上級批交辦案，到期辦結(jié)率達到100%，息訴息訪率達90%，對人民網(wǎng)網(wǎng)民留言及網(wǎng)上信訪事項的回復率打到100%。
2、認真開展信訪大接待活動
根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。我鎮(zhèn)積極開展機關干部下訪活動，鎮(zhèn)駐村干部每周堅持不少于3次到村（社區(qū)）、村民小組或統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建點的直接聽取群眾意見，及時收集群眾反映的問題。
3、集中化解與平常解決相結(jié)合
對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。
4、加大力度，及時調(diào)解民事糾紛
平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的.，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理。對發(fā)生在本地的群體性聚集訪、重大突出信訪問題，村包片領導、駐村干部及相關領導人做到隨由、隨接、隨處，對越級上訪人員相關領導按規(guī)定時限及時趕到現(xiàn)場勸返處置，未造成不良影響。
三、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長效機制，加強信訪信息網(wǎng)絡建設
1、健全信息網(wǎng)絡建設鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。
2、進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構(gòu)、回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。
3、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。
4、深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，堅持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。對排查處的矛盾糾紛和隱患，嚴格落實包案領導、責任單位、責任人員，限時化解，未發(fā)生因責任不
落實，工作不到位，而導致進京到省、x市、xx市非正常上訪、集體上訪、群體性質(zhì)事件、惡性的事件等。我鎮(zhèn)堅持實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
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