招商銀行的實習報告

時間：2025-04-22 15:20:15 小英報告我要投稿

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招商銀行的實習報告范文（通用10篇）

　　在現(xiàn)在社會，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是小編幫大家整理的招商銀行的實習報告范文，歡迎閱讀與收藏。

招商銀行的實習報告范文（通用10篇）

　　招商銀行的實習報告 1

　　根據(jù)學院畢業(yè)實習要求，本人從20xx年3月至20xx年6月在招商銀行烏魯木齊市 {某某路段} 支行進行為期三個月的實習，此次實習是為了將理論知識與實際工作相結(jié)合，為畢業(yè)后能更快更好地融入這個社會做出努力。

　　一、實習單位簡介

　　招商銀行成立于1987年4月8日，是中國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設在深圳。由香港招商局集團有限公司創(chuàng)辦，并以18.03%的持股比例任最大股東。而作為疆內(nèi)首家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，招商銀行烏魯木齊分行成立于xx年11月2日，從50名員工，1家營業(yè)網(wǎng)點起步，迅速發(fā)展成為擁有員工410余名，各類營業(yè)網(wǎng)點56家的地區(qū)金融新銳。截至xx年12月末，全行人民幣資產(chǎn)總額188.5億元，全行人民幣自營貸款余額122.7億元。

　　分行始終堅持立足于邊疆發(fā)展建設，秉持“因勢而變，因您而變”的經(jīng)營理念，積極配合自治區(qū)重點建設及產(chǎn)業(yè)發(fā)展，相繼為交通、電力、電信、石油、水利、民航、供銷、外經(jīng)貿(mào)、衛(wèi)生等行業(yè)建設提供信貸支持。在大力發(fā)展資產(chǎn)、負債、票據(jù)等傳統(tǒng)業(yè)務的同時，分行逐漸形成了鮮明的特色業(yè)務優(yōu)勢，公司理財、公務卡、企業(yè)年金、現(xiàn)金管理、短期融資債券、中期票據(jù)等新興特色業(yè)務在當?shù)卣季吡嗣黠@的領先優(yōu)勢，金葵花理財、財富賬戶等成為客戶喜愛的零售品牌。

　　不僅如此，我深深的感受到分行在注重經(jīng)濟效益的同時，還時刻牢記企業(yè)的社會責任，積極投身于社會公益和文化事業(yè)。分行參與了公民道德教育宣傳、喀什地區(qū)英吉沙縣龍甫鄉(xiāng)對口扶貧、資助貧困學子就學、抗震救災等社會公益活動，連續(xù)7年被評為自治區(qū)級精神文明單位，取得了良好的社會效益。

　　分行憑借領先的舉措、靈活的體制、先進的技術和優(yōu)質(zhì)的服務贏得了廣大客戶的愛戴，招商銀行“技術領先型銀行”的形象也得到了社會和同業(yè)的認同。

　　招商銀行的產(chǎn)品服務項目很多，我了解到的主要產(chǎn)品有：一卡通，一網(wǎng)通，信用卡，金葵花理財，生意貸，周轉(zhuǎn)易，出guo金融自由行，財富立方，招商銀行i理財業(yè)務等。我這次實習主要學習的有三個方面：金葵花理財，生意貸，信用卡。

　　二、實習崗位

　　我實習的崗位是大堂經(jīng)理助理和業(yè)務員。實習過程中，在業(yè)務方面，我了解了招商銀行大堂的業(yè)務范圍，業(yè)務種類和一些業(yè)務的具體流程；在工作態(tài)度方面，我認識到了招行工作人員的認真刻苦工作的精神。通過此次實習，大致掌握了招商銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程和工作制度等等，對銀行有了新的認識和理解。在實習過程中，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里領導和員工的一致認可。實習的工作具體可分為以下幾個方面：

　　1.做一些打雜的小工作。保持清爽的衛(wèi)生環(huán)境，我會隨時撿起

　　地上的紙屑等；對網(wǎng)點的標識、折頁、宣傳牌、機具、便民設施等進行整齊擺放和維護；有顧客前來咨詢辦理業(yè)務，我會根據(jù)他說的具體內(nèi)容來向不同柜臺進行疏導工作，盡量幫助柜臺減輕局面壓力，或幫助客戶盡可能使用自助設備；有顧客辦理銀行卡或者其他業(yè)務需要相關有效證件或資料時，幫助工作人員復印、掃描資料等。

　　2.在銀行大堂和客戶接觸，了解和滿足客戶的需求，幫助他們解決問題。大堂經(jīng)理在銀行起著重要的作用，是銀行與客戶的主要溝通橋梁。而我實習的崗位是大堂經(jīng)理助理，我接觸到的.基本上是零售銀行中間業(yè)務（主要有基金、黃金、保險、其他理財產(chǎn)品等），而且實習中發(fā)現(xiàn)招行的零售銀行中間業(yè)務做得很成功。據(jù)調(diào)查，招行中間業(yè)務的業(yè)績位于新疆地區(qū)所有銀行之首。由于是在校的實習生，我沒有接受上崗前的培訓就直接去銀行上班了，邊工作邊學習。銀行部的大堂經(jīng)理第一天就安排了大堂主任帶我熟悉業(yè)務。幾天下來我對大廳的基本零售業(yè)務已經(jīng)熟悉了，包括一些單據(jù)的填寫，如開戶申請書，掛失單，匯款單，網(wǎng)上銀行申請書等等。而且對招行在零售業(yè)務的風險管理方面也有所體會，如在不同風險級別的業(yè)務的辦理中需要的證件也是不同的。在開戶，掛失，申請網(wǎng)上銀行方面，需要本人持身份證到營業(yè)網(wǎng)點辦理（代開戶時戶主和代辦人的身份證都是必須要有的）。無卡轉(zhuǎn)賬時同行匯款超過一萬元就需持有效身份證辦理，跨行匯款或是私對公賬戶匯款超過5萬就需要持身份證辦理。

　　經(jīng)過這段時間的實習，我作為大堂經(jīng)理助理在大堂工作，不僅需要熟悉各項經(jīng)濟業(yè)務，還必須要有很高的工作熱情，并且在和客戶面對面接觸時要極具親和力和溝通能力，最關鍵是要懂得客戶的訴求，懂得內(nèi)外協(xié)調(diào)，高低柜配合。記得有次幫助一位年紀稍大的老爺爺完辦卡的相關資料后，因他耳朵聽不太清楚，所以陪同他辦理完卡后，他十分感激的抓住我的手不停的說謝謝，那一刻我的心中充滿了為客戶更熱情服務的激情。

　　3.了解銀行的基本業(yè)務和流程了解了銀行的各項業(yè)務其中對公，對私，信貸，理財業(yè)務更有全面的掌握。我主要跟知道老師學習了以下三種產(chǎn)品：

　　(1)“一卡通”是招商銀行向社會大眾提供的、以真實姓名開戶的個人理財基本賬戶，它集定活期、多儲種、多幣種、多功能于一卡，具有 “安全、快捷、方便、靈活”的特點，是國內(nèi)銀行卡中獨具特色的知名銀行卡品牌。經(jīng)我了解辦理此卡的多為大眾普通客戶。

　　(2)招商銀行“一網(wǎng)通”是招商銀行互聯(lián)網(wǎng)相關產(chǎn)品的總品牌，包括了網(wǎng)上銀行全部系統(tǒng)�！耙痪W(wǎng)通”因領先而被市場追捧，因創(chuàng)新與服務品質(zhì)而被市場認可，自1997年以來一直成為國內(nèi)銀行網(wǎng)上銀行風險標，創(chuàng)建了國內(nèi)網(wǎng)上銀行諸多標準.從我對大部分網(wǎng)銀客戶的分析來看，青年人居多，而且辦公一族開得比較多。有些年紀稍微大一點的也會辦理網(wǎng)上銀行的業(yè)務，他們一般是股民，在網(wǎng)上操作會比較方便。網(wǎng)銀顧客中男性比女性多，一般的女性思想會較同年紀的男性保守，據(jù)我詢問和了解大部分不愿意開通網(wǎng)銀的女性認為網(wǎng)銀不安全。

　　（3）“金葵花”理財是招商銀行面向高端客戶提供的涵蓋負債、資產(chǎn)、中間業(yè)務及理財顧問等全方位綜合理財服務體系，其核心價值在于通過貴賓理財經(jīng)理為高端客戶提供一對一的個性化服務�？蛻糁灰谡猩蹄y行賬戶資產(chǎn)總額達到人民幣50萬元，即可申請“金葵花”卡，享有“金葵花”貴賓理財服務。經(jīng)過一段時間的接觸，我發(fā)現(xiàn)有錢的人真的很多，因此高端理財服務是市場必須擁有的。認真的對待每一位客戶，才能留住老客戶，帶來新客戶，不斷擴展人脈。同時也為自己帶來巨大的收獲，包括自己經(jīng)濟上的和工作需求上的。

　　在此次實習期間，我還很幸運的隨支行高管以及個人貸款部門的工作人員出了幾天外勤。我們到自治區(qū)黨委集中收集資房款和集體辦理貸款。在這次的任務中，我負責POS機刷卡，錄繳款資料和收集貸款所需資料，同時也做一些咨詢工作，計算利率、錄入報表等工作。在此次外勤工作中，我還結(jié)識了很多在黨委的工作人員，大家也建立了良好的關系，通過和他們的交流，我也懂了些對于公務員這個行業(yè)的相關知識和背景。也算是一種額外的收獲。

　　三、實習總結(jié)

　　這次實習，除了讓我對招商銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入

　　今夏，攜手招行，我們共奮進；今天，服務客戶，我們同喜悅。沐浴在招行金色的陽光下，體味著實習的酸甜苦辣，業(yè)務知識潛增暗長，表達能力潛移默化。青春在招行氣派的大廳飛揚，朝氣在招行熱情的服務中呈現(xiàn)。

　　回眸實習的點點滴滴，會議的思緒推開記憶的閘門，還記得剛來網(wǎng)點報到時的憧憬和好奇，仿佛剛上大學的心態(tài)，喜悅中帶著不安，自信中又帶著擔心，高興的是能在招行經(jīng)歷難忘的實習，擔心的是自己是否能做好。而來到網(wǎng)點后，經(jīng)理和行長真誠的笑容驅(qū)散了我心中的疑云，我相信如此平易近人的領導下一定有支強大而團結(jié)的隊伍。剛開始實習的幾天，我們被安排在大堂學習，有很多熱心的員工教我們?nèi)绾喂ぷ鳎稽c一滴的小問題都會耐心給我們講解，讓我們感受到招行員工的敬業(yè)和團結(jié)。在與客戶接觸的時間里我深深感受到了招行人帶給客戶的關懷，真誠的微笑和熱情的服務是招行鮮明的特色。我們學著填制單據(jù)、激活網(wǎng)上銀行和手機銀行，開始慢慢融入這種工作氛圍，并享受工作中的快樂。

　　招商銀行的實習報告 2

　　雖然這只是短短的一個實習，但對我來說，是大學生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學習生活中都會發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。

　　一、本次實習的目的

　　1、通過在招商銀行婁底分行實習，進一步鞏固我在上學期所學的基本理論，依靠理論聯(lián)系實際，以增強自我解決實際問題的能力。

　　2、通過在招商銀行婁底分行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的幫助下，熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習銀行公司金融管理工作。

　　3、通過在招商銀行婁底分行的實習，學會如何更好的適應新的環(huán)境以及端正自我的學習態(tài)度，為更好的走入社會打下基礎。

　　二、實習步驟

　　此次實習在于通過在招商銀行婁底分行的實習，了解銀行業(yè)務工作所需要的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

　　（一）了解實習單位基本情況和機構(gòu)設置等。

　　（二）學習銀行的公司金融業(yè)務流程、學習如何進行公司授信，并與公司開展信貸業(yè)務。

　�。ㄈ⿲嶋H操作，單獨進行業(yè)務操作。

　�。ㄋ模┩瓿蓪嵙�，準備實習報告。

　　具體實習內(nèi)容

　　這次實習，得益最深的就是能夠了解銀行的內(nèi)部運作機構(gòu)，平時我們作為顧客更多的是接觸前臺工作人員，而后臺的工作卻了解得很少，進了銀行實習后才發(fā)現(xiàn)原來后臺也是一個很精彩的舞臺。我所在的部門稱為"公司業(yè)務部"，主要負責公司類型的客戶，滿足其投融資、結(jié)算等方面的需求。

　　我所在的部門業(yè)務主要就是對客戶公司進行授信。而在

　　我的實習過程中，主要學習的公司開戶資料錄入、審批、復檢、公司授信業(yè)務辦理，同時協(xié)助準備公司貸款客戶檔案、客戶接待以及簽訂《借款合同》等業(yè)務。

　　在招商銀行婁底分行實習，首先先學會的是復印機的使用，這看來只是一件很簡單而且與業(yè)務無關的事情，但是如何復印/打印出美觀、清楚而又節(jié)省的資料出來卻是工作的基本功，因為在所有的個人購房貸款業(yè)務辦理過程中，都要復印客戶的組織機構(gòu)代碼證，營業(yè)執(zhí)照，稅務登記證，開戶許可證，法人身份證，經(jīng)辦人身份證以及各種由公司法人提供的資料等，因此我實習的第一件事是學會怎樣使用打印機這項簡單卻必須的工具。接下來學習的是如何利用公司系統(tǒng)對客戶信用審查，雖然系統(tǒng)操作并不復雜，但是卻要求查詢者認真仔細并且按章辦事。

　　在學會查看客戶資料以及操作客戶信用評級系統(tǒng)后，我開始學習協(xié)助客戶經(jīng)理利用招商銀行的系統(tǒng)進行客戶的信用評級，同時利用信用評級結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進行客戶申請的審批等。

　　三、個人實習心得

　　這次實習,除了讓我對招商銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎。

　　首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會

　　以后必須要有很強的責任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務負責.如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負責糾正。

　　其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的.職業(yè)道德

　　和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng), 正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點上我從實習單位同事那里深有體會.比如,有的業(yè)務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受.

　　最后,我覺得到了實際工作中以后,不斷地學習也是很重要的。,在這段時間里，我也發(fā)現(xiàn)了銀行工作人員并不是我想

　　象的那樣輕松，他們一天工作的時間是那么的長，而且還經(jīng)常晚上要開會，加班，還要讓自己有可觀的業(yè)績。電話一直響個不停電話一直接個不停是我在公司部最深刻的體會。但是他們還是時時會看與其專業(yè)息息相關的書籍雜志期刊，還需要定期進行考試。所以一個人真的是學無止盡。

　　很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多。

　　招商銀行的實習報告 3

　　一、引言

　　在招商銀行實習期間，我有幸能夠親身參與銀行的日常運營，并從中獲得了寶貴的經(jīng)驗和知識。在實習過程中，我主要參與了理財業(yè)務、信貸風險管理以及客戶服務等方面的工作。通過這次實習，我深深體會到了招商銀行作為一家業(yè)內(nèi)領先的銀行，在服務質(zhì)量、風險管理和創(chuàng)新能力等方面的優(yōu)勢和實力。本報告將對我在招商銀行實習期間的工作內(nèi)容和收獲進行詳細總結(jié)和分析。

　　二、實習內(nèi)容

　　1. 理財業(yè)務

　　在招商銀行的實習期間，我參與了理財業(yè)務的相關工作。主要包括了對理財產(chǎn)品的銷售和推廣、客戶咨詢以及投資風險評估等工作。通過這次實習，我了解到了招商銀行在理財業(yè)務方面的專業(yè)性和領先地位。我學會了如何通過合理的分析和評估，為客戶提供適合他們的理財產(chǎn)品，并有效地解答客戶的疑問和需求。

　　2. 信貸風險管理

　　作為招商銀行實習生，我也參與了信貸風險管理相關的工作。對于一個銀行來說，信貸風險管理是至關重要的，它直接關系到銀行的資產(chǎn)質(zhì)量和業(yè)務發(fā)展。在實習期間，我學習了招商銀行的信貸評估流程和風險控制方法，并通過參與風險評估項目和逐項審查樣本貸款，有效地提高了我的`風險意識和能力。

　　3. 客戶服務

　　在招商銀行實習期間，我也有機會參與客戶服務工作。作為一家以客戶為中心的銀行，招商銀行十分重視對客戶的服務質(zhì)量和體驗。通過接待客戶、解答客戶的問題、辦理各類業(yè)務等，我不僅提高了自己的服務意識和能力，也更深入地了解了客戶的需求和期望。

　　三、實習收獲

　　通過在招商銀行的實習期間，我獲得了豐富的實踐經(jīng)驗和銀行業(yè)務知識。首先，我深刻理解了銀行業(yè)的基本運作流程和管理理念，招商銀行的服務質(zhì)量和風險控制能力給予我很大的啟發(fā)。其次，我提高了自己的團隊合作能力和溝通能力，與同事的合作使我學會了在工作中學習和與人合作的重要性。最后，通過實際操作和參與，我發(fā)展了自己的問題解決能力和應變能力，我相信這對我未來的職業(yè)發(fā)展大有裨益。

　　四、結(jié)語

　　通過實習，我對招商銀行有了更深入的了解，其專業(yè)性、服務質(zhì)量和風險管理能力給予了我很大的啟示和影響。我將繼續(xù)努力，提高自己的專業(yè)技能和知識儲備，爭取未來能夠成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)者。我相信，在未來的發(fā)展中，我會繼續(xù)發(fā)揮在招商銀行實習中所學到的知識和經(jīng)驗，并將其運用到實際工作中，為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻。

　　招商銀行的實習報告 4

　　一、實習背景

　　本人于20xx年7月至20xx年9月在招商銀行XX分行進行了為期三個月的實習。本次實習是作為本人大學期間的實習，旨在提升本人對銀行業(yè)務的理解和運用能力，同時為日后就業(yè)奠定基礎。

　　二、實習過程

　　1. 部門介紹

　　我的實習崗位為柜面服務崗，主要負責為客戶提供現(xiàn)金存取、賬戶查詢、銀行卡辦理等服務，協(xié)助業(yè)務員推廣銀行產(chǎn)品，提高客戶黏性。XX分行是招商銀行在當?shù)氐囊患曳种C構(gòu)，業(yè)務涵蓋個人存款、個貸、理財?shù)冉鹑诜⻊铡Ｎ宜诘腦X分行分為柜臺部和綜合部兩個部門，柜臺部主要負責個人客戶的`日常服務，綜合部則包括信貸、風控和理財?shù)裙δ堋?/p>

　　2. 主要工作內(nèi)容

　　在實習期間，我主要負責柜面服務工作。具體包括：

　　- 現(xiàn)金業(yè)務：為客戶辦理現(xiàn)金存取、換鈔等操作，并保證安全和準確。

　　- 銀行卡服務：協(xié)助客戶開通、掛失、補辦銀行卡，解答相關問題。

　　- 賬戶查詢：幫助客戶查詢余額、明細，解決賬戶異常問題。

　　- 銀行產(chǎn)品宣傳：向客戶介紹銀行的理財產(chǎn)品、信用卡等，并為客戶解答相關問題。

　　- 協(xié)助處理異常事項：協(xié)助處理客戶遺失、盜竊等異常情況，確�？蛻魴�(quán)益。

　　- 監(jiān)測風險：協(xié)助綜合部門對風險進行監(jiān)測和控制，提供相關數(shù)據(jù)分析。

　　3. 實習收獲

　　通過這三個月的實習，我取得了以下收獲：

　　- 提高了客戶服務能力：通過與客戶的溝通交流，我學會了適應不同客戶的需求，提供個性化的服務，并培養(yǎng)了良好的溝通技巧。

　　- 學習了銀行產(chǎn)品知識：通過參與銀行產(chǎn)品的推廣，我了解了各種理財產(chǎn)品和信用卡的特點、優(yōu)勢和辦理流程。

　　- 加強了團隊合作意識：在柜臺部門，我與同事密切合作，互相幫助，共同完成工作目標。這使我深刻體會到團隊協(xié)作的重要性。

　　- 增強了工作責任感：作為柜面服務人員，我要時刻保持警惕，確保客戶資金安全。這讓我更加注重細節(jié)和責任。

　　- 培養(yǎng)了處理緊急情況的能力：在實習期間，我遇到了客戶遺失銀行卡和密碼被盜的情況，通過積極處理這些緊急事務，我提升了應急處理能力。

　　三、實習心得

　　通過這次實習，我對銀行行業(yè)有了更深入的了解。我認識到銀行作為金融中介機構(gòu)，承擔了中介、定價、信息、支付、風險管理等重要職能，對國民經(jīng)濟發(fā)展起著重要的支持作用。我也意識到作為一名柜面服務人員，需要具備嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責任感，以確�？蛻舻睦孀畲蠡�。

　　此外，實習的過程也讓我意識到現(xiàn)實工作中的挑戰(zhàn)和壓力。在應對突發(fā)情況和處理客戶問題時，迅速反應和冷靜思考變得尤為重要。我意識到自己在實際工作中還需進一步提升自己的能力和技巧，同時加強對金融市場和行業(yè)動態(tài)的了解。

　　總而言之，招商銀行的實習經(jīng)歷讓我深刻體會到銀行行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。這次實習不僅提升了我的專業(yè)能力和實踐經(jīng)驗，也對我的職業(yè)規(guī)劃產(chǎn)生了積極的影響。我將繼續(xù)努力學習，提升自己，為將來的職業(yè)生涯做好充分準備。

　　招商銀行的實習報告 5

　　一、校園招聘實習

　　從年月日至今，我分別在儲蓄營業(yè)部和零售銀行部實習工作，在上級領導的關懷和同事們的熱心幫助下，我不但學到了基礎的銀行業(yè)務知識和操作技能，而且在為人處事方面獲益良多，體驗了許多在學校期間根本就不存在的社會工作的繁雜和壓力，也更深深感受到了招商銀行〝因您而變〞的服務宗旨和經(jīng)營理念產(chǎn)生的巨大的競爭優(yōu)勢。

　　1、全新認識

　　在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著〝認認真真工作，堂堂正正做人〞的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務都要謹慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。

　　2、學生和工作者的區(qū)別

　　我也領悟到學生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出_分的努力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。〝在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力〞。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰！

　　二、實習內(nèi)容

　　1、要擁有過硬的銀行基本業(yè)務技能

　　例如在我第一個月的實習時間里，行長就安排我們幾個實習生呆在辦公室里練技能，例如點鈔。翻打傳票和打。起初因為我在學校里就學過了這些技能，就覺得有點無聊，練習也并不是那么賣力。當天行長安排儲蓄主管來教我們技能，當她演示技能時，速度和精確度確實讓我感到不可思議，我從沒想到點鈔可以點得這么快這么準，當我們問她這樣才可練到這樣的程度，她只說了一句話：練多了自然就快了。正所謂〝臺上一分鐘，臺下十年功〞，淡淡的一句背后其實要經(jīng)過無數(shù)次刻苦不懈的練習，此時的我才感覺到自己的差距，所以之后的每天我都沒有放棄練習的機會，鐵定了心一定要練好，效果慢慢就有了，例如點鈔的把數(shù)也慢慢地增加了，五分鐘5把。6把。8把，到現(xiàn)在9把都已經(jīng)沒問題了。 2�；镜你y行儲蓄業(yè)務知識

　　練了一個月的基本技能，我就被安排到了儲蓄營業(yè)部跟班學習。實習內(nèi)容很簡單，就是坐在上柜柜員的后面看其辦理業(yè)務，了解和熟悉整個的`業(yè)務流程，順便幫忙復印身份證等資料。起初我覺得儲蓄的工作非常繁雜且枯燥，辦理的業(yè)務的操作過程需要有很多步驟，且缺一不可，同時辦理的業(yè)務類型一般就只是存取款。轉(zhuǎn)賬。開戶。掛失。購買理財產(chǎn)品等等，同樣的業(yè)務天天做，感覺會很機械化。然而時間呆久了，通過儲蓄主管和柜員〝師傅〞的指導和自己的親身體驗，才明白到就因為工作繁雜，儲蓄部作為銀行的一個非常關鍵的部門，是銀行直接對外的窗口，所以就需要每一個柜員都非常地細心謹慎，每一步都不能有差錯，錯了一步將會造成不可彌補的損失。招行的柜員都練就一身很硬的基本技能，所以有空的時候我會請教他們，加上主管對實習生也等同柜員，所以沒有放松我們的學習和練習，使我們獲益甚多。

　　3、大堂經(jīng)理要比任何人都專業(yè)

　　在儲蓄營業(yè)部實習了一個月后，中山二路二級支行豐興支行開始試業(yè)，我被分配到豐興支行零售銀行部擔任大堂經(jīng)理。新的環(huán)境，又是一個新的挑戰(zhàn)。其實銀行的大堂經(jīng)理需要有很專業(yè)的知識和很好應變能力，才能解答好客戶的問題。引導客戶辦理業(yè)務和處理在大堂發(fā)生的一切事情，而之所以把新手作為大堂經(jīng)理，我想主要是因為這是一個學習型的社會，剛開始可以不懂，可是不可以每天都不懂，我剛開始站在大堂里很緊張，不知所措，生怕有人過來問業(yè)務，擔心不會回答問題怎么辦，其實我太多慮了，不懂可以問柜員，只要跟客戶說明自己剛開始做不是很熟悉就行，客戶一般都可以諒解的，但是以后就不可以老是請問別人，自己應該要變得比柜員更專業(yè)。當環(huán)境逼著你要去學習時，求知欲和壓力就這樣被激發(fā)，我想新手就是這樣速成的

　　4、信用卡設點銷售、掃樓、網(wǎng)點攔截

　　支行交給了我們實習生一個工作，就是營銷信用卡，這也是我們實習期間的一個重要的任務。主要的營銷方式有設點銷售。掃樓和網(wǎng)點攔截三種。其中設點和網(wǎng)點攔截效果比較好，因為設點都是在人流量比較大的地方，而且都在寫樓附近，客戶資源比較多，而網(wǎng)點攔截的授信要求會比較低，辦理的客戶量大。而掃樓效果不佳是因為一般的寫樓是不給進去銷售的，保安會進行阻攔，而且在上班時間企業(yè)員工一般會抗拒推銷，從而使銷售難度加大。

　　5、理財產(chǎn)品銷售和第三方存管

　　招商銀行自身推出了很多的理財產(chǎn)品，包括了新股申購�；鸲ㄍ逗徒鹂ɡ碡敭a(chǎn)品系列等等，并且和許多的其他機構(gòu)有業(yè)務合作，例如中美大都會和招商信諾等等，這些機構(gòu)一般在招行網(wǎng)點有駐點人員銷售其產(chǎn)品，大堂經(jīng)理和其他的員工也有任務去銷售，例如中美大都會的〝吉祥一生〞和招商信諾的〝步步為贏〞，每隔一段時間都會有業(yè)績通告，行員都會得到一定的業(yè)績獎勵。我的主要工作是通過挖掘客戶需要，進行簡單的產(chǎn)品介紹，當客戶有意時，進行轉(zhuǎn)介紹給專門的客戶經(jīng)理。第三方存管是現(xiàn)在銀行爭奪客戶資源的無硝煙的戰(zhàn)場，當我在聯(lián)合證券和平安證券駐點辦理第三方存管期間，并不是〝守株待兔〞等客戶過來，而是主動跟客戶交流，介紹招商銀行的優(yōu)勢，讓客戶選擇招行，享受招行無微不至的服務。

　　6、比較密集的專業(yè)知識培訓

　　來招行讓我印象最深刻的就是招行是個營銷傾向性很強的銀行，專業(yè)知識的培訓非常密集而且很到位，不但有自己行員內(nèi)部的培訓，還有其他招行合作機構(gòu)的培訓，讓我的知識結(jié)構(gòu)更加多元化和專業(yè)化，這是在其他銀行是學不到的，讓我終生受益。

　　三、實習總結(jié)

　　剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便�？旖�。準確的服務。

　　通過這次實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從此次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，工作就是進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的儲蓄和零售業(yè)務，但是，這讓我更深層次地理解銀行營業(yè)部的業(yè)務流程，尤其是部門分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的通過這段時間的學習，我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對大學所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，讓我更清晰明白個人的職業(yè)發(fā)展前景是靠個人不斷的主動學習和刻苦專研得來的，一個人應該不斷的豐富自己的專業(yè)知識和職業(yè)技能，從而形成自己的核心競爭力。

　　招商銀行的實習報告 6

　　1.1.實習背景

　　根據(jù)學校的要求，本人在20xx年7月16號開始為期一個半月的時間在招商銀行進行了暑期實習，在招商銀行的實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較為深刻地掌握了招商銀行各方面的實務工作，對關于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性�，F(xiàn)在就將這次暑期實習的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。

　　1.2.實習環(huán)境

　　招商銀行成立于1987年4月8日，是我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設在深圳。自成立以來，招商銀行先后進行了四次增資擴股，并于2002年3月成功發(fā)行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌，是國內(nèi)第一家采用國際會計標準上市的公司。在英國《銀行家》雜志發(fā)布的中國銀行業(yè)100強最新排行榜中，按照一級資本排序，招商銀行位居第

　　六。經(jīng)過21年的發(fā)展，招商銀行已從當初偏居深圳蛇口一隅的區(qū)域性小銀行，發(fā)展成為了一家具有一定規(guī)模與實力的全國性商業(yè)銀行，初步形成了輻射全國、面向海外的機構(gòu)體系和業(yè)務網(wǎng)絡。21年來，招商銀行以敢為天下先的勇氣，不斷開拓，銳意創(chuàng)新，在革新金融產(chǎn)品與服務方面創(chuàng)造了數(shù)十個第一，較好地適應了市場和客戶不斷變化的需求，被廣大客戶和社會公眾稱譽為國內(nèi)創(chuàng)新能力強、服務好、技術領先的銀行，為中國銀行業(yè)的改革和發(fā)展做出了有益的探索，同時也取得了良好的經(jīng)營業(yè)績。近年來，招商銀行呈現(xiàn)出“規(guī)模穩(wěn)步增長、效益不斷提升、質(zhì)量持續(xù)向好”的發(fā)展態(tài)勢。在境內(nèi)外權(quán)威媒體和有關機構(gòu)組織的各類調(diào)查評選中，招商銀行獲得中國最佳銀行、中國最佳零售銀行、中國本土最佳現(xiàn)金管理銀行、中國最受尊敬企業(yè)、中國十佳上市公司、CCTV年度最佳雇主等多項殊榮，是中國銀行業(yè)中公認的最具品牌影響力的銀行之一。招商銀行堅持“科技興行”的發(fā)展戰(zhàn)略，立足于市場和客戶需求，充分發(fā)揮擁有全行統(tǒng)一的電子化平臺的巨大優(yōu)勢，率先開發(fā)了一系列高技術含量的金融產(chǎn)品與金融服務，打造了“一卡通”、“一網(wǎng)通”、

　　“金葵花理財”、“點金理財”、國際標準雙幣信用卡、“財富賬戶”等知名金融品牌，樹立了技術領先型銀行的社會形象。面對未來國際國內(nèi)復雜多變的經(jīng)濟金融形勢，招商銀行將采取更加靈活的經(jīng)營策略，積極應對各種挑戰(zhàn)和競爭，在加強風險管理和穩(wěn)健經(jīng)營的基礎上，繼續(xù)優(yōu)化業(yè)務和客戶結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展零售和中間業(yè)務，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，不斷提高盈利能力，努力建設成為具有國際競爭力的中國最好的商業(yè)銀行。

　　2.1.實習目的

　　1),通過在中國農(nóng)業(yè)銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。

　　2).通過在中國農(nóng)業(yè)銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。

　　3).通過在中國農(nóng)業(yè)銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

　　2.2.實習內(nèi)容

　　1).跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

　　在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。

　　2).跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作

　　在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能

　　操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的�！皠�(chuàng)建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的'精神，帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展。通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務及外匯業(yè)務等.

　　3).跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

　　2.3.主要成果

　　1).通過實習了解單位基本情況和機構(gòu)設置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。

　　2).學習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。

　　3).學習銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務;貸款業(yè)務等。

　　4).學習銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

　　5).學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行零售業(yè)務的綜合操作測試。

　　3.1.實習總結(jié)

　　在招商實習的這一個半月，感受頗多，我想將我的心得體會用文字的形式記錄下來，上升為一份閱歷與經(jīng)驗。

　　1).永遠擁有自主學習的意識，不斷充實提升自我。自我學習的意識很重要，就我在招行而言，其實可以說沒有人來教我什么業(yè)務知識，產(chǎn)品與服務如何辦理，如何營銷，如何更深層次地挖掘客戶的潛在需求，如何同客戶建立信任良好溝通，如何處理上下級關系等等，倒不是因為別人不愿意，原因是因為銀行里尤其是大廳業(yè)務區(qū)大家各司其職，每個人確實都非常忙，尤其是市中心的銀行。其實在任何情況下，我們都要永葆自主學習的意識，從細節(jié)觀察，潛心留意，認真總結(jié)，不斷升華，上升為經(jīng)驗，不放過任何一個學習的機會�；蛟S，你會說那樣太累了，但是你得知道，提出要求的永遠都是市場，就好像不是由環(huán)境來適應我們，而是我們必須要提升自我來適應環(huán)境，適應高速競爭型的社會。

　　2).思維和方法某一程度上來說比我們現(xiàn)有的知識還要重要。就好像我們到社會中發(fā)現(xiàn)大學里學的專業(yè)知識在實際工作中根本派不上太大的用場，于是，某些同學會抱怨，大學四年耗費了我們的青春。其實，是這些同學對大學的辦學思想沒有真正的領悟。在我看來，我們關鍵是通過具體課程的學習提高了學習事物、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。就我暑期在招商銀行的實習而言，也許我今后的工作領域不是金融甚至不是經(jīng)濟領域，但是關鍵是我通過在招行的實習鍛煉了我的理性、創(chuàng)新、和嚴密的邏輯思維能力，無論我今后身后哪個領域，這將會是我一輩子受之無窮的財富。

　　3).軟實力有時比硬實習更有魅力。在招行，這里的硬實力我們可以理解為扎實過硬的專業(yè)基礎，軟實力則是良好的溝通能力，高超的營銷技巧和以人為本的人性化關懷。就好像聽到一位客戶所說的：“業(yè)務我在哪家銀行都可以辦，主要是你們?nèi)诵曰年P懷讓我感動�！睂嵙暫竽銜l(fā)現(xiàn)，關于招行產(chǎn)品與服務和常用金融知識，只要你用心，可能很快就能補上去，有時真正起作用的倒是同客戶建立的良好信任關系和親切的溝通。

　　4).最后這一點是想給為我提供實習機會的招行提出的一些建議，希望招行越走越好!

　　回顧暑期在招行的見習實習，招行“因勢而變，因您而變”的經(jīng)營理念，“服務、穩(wěn)健、創(chuàng)新”的核心價值觀，“尊重、關愛、分享”以人為本的理念都令我深深感到這份，我不會再為在全球銀行市凈率排行榜上，招商銀行排在首位而感到奇怪，也不會對在近千名優(yōu)秀理財師中脫穎而出的全國50強“優(yōu)選理財師”中，招商銀行9名“金葵花”貴賓理財經(jīng)理入選，還有10名“金葵花”貴賓理財經(jīng)理當選區(qū)域十強，總?cè)藬?shù)位居首位，成為最大贏家而感動驚異，因為他們的拼搏與付出。

　　當然，探索創(chuàng)新的道途永不止步，招行有她更高的追求。

　　目前，在二次轉(zhuǎn)型的大潮中又一次把招行的管理崗和業(yè)務崗推到了風口浪尖，他們需要一起變得更強!業(yè)務崗在努力開拓市場，提升自己;管理崗也努力地保航護駕。如果招行是太極，那管理崗便是離坎，是兌根，是乾坤。管理崗和業(yè)務崗在這個圓融的世界里，相互扶持，相互制約，相互轉(zhuǎn)化。不斷地創(chuàng)新就是前進的動力。

　　業(yè)務崗需要更全面的發(fā)展，他已經(jīng)有了長足的進步，但是還不夠全面，部分地方還存在著理財經(jīng)理單賣產(chǎn)品，個貸經(jīng)理只放貸款，批發(fā)條線不會手機銀行，大堂經(jīng)理不知道周轉(zhuǎn)易，或許提出的要求太高，但是提出要求的永遠是市場。在一段時間內(nèi)應實行業(yè)務條線人員的全方位學習和培訓，努力將招行的每一位都打造成多面手，一專多能，并且提議在一定范圍內(nèi)進行定期輪崗制度。

　　關于管理崗和業(yè)務崗相互轉(zhuǎn)化的問題，他們中間有一個交集，有一座橋梁。管理崗如果如業(yè)務崗一般曾經(jīng)經(jīng)歷過市場的風起云涌，曾經(jīng)沖鋒在營銷的第一線，那么管理崗會更好地做好指導方向和保駕護航的工作;如果業(yè)務崗如管理崗一般明白把握市場方向的困難，在業(yè)績和風險之間尋找平衡的抉擇，業(yè)務崗會更加合規(guī)努力地去做好工作。他們不分彼此，職位一個共同的目標。建議更多的從基層選拔管理崗位儲備人才，通過定期的培訓和測試在保證其主營業(yè)務發(fā)展良好的同時具備一定的管理能力。這樣一支隊伍有著一線員工的熱情和干勁同時具備著管理人員自律優(yōu)秀的品質(zhì)和大局觀，相信在“六能”機制的催化下，一批有著嫻熟業(yè)務水平的管理者將很快能成長起來：他們源自第一線卻高于第一線，終將服務第一線。

　　定期輪崗制度的執(zhí)行讓業(yè)務崗更強，他們之間的交集會讓管理崗更強。管理崗、業(yè)務崗他們是巨人的兩條腿，腳踏實地地在二次轉(zhuǎn)型的大道上，意氣風發(fā)地奔跑吧!

　　3.2.致謝

　　對本次認知實習活動的指導老師經(jīng)濟系沈友華主任表示衷心的感謝，對認知實習單位合肥市招商銀行黃山路支行的領導和員工給以的指導和幫助表示由衷感謝

　　招商銀行的實習報告 7

　　銀行結(jié)算是連接資金和經(jīng)濟活動的紐帶，是實現(xiàn)經(jīng)濟正常運行的必要手段，對加快資金周轉(zhuǎn)，提高資金效益，促進商品流通和經(jīng)濟發(fā)展具有重要作用。近年來，銀行對結(jié)算進行了改革，加強了管理，促進了經(jīng)濟發(fā)展。但由于多方面的原因，當前不少銀行、城市信用社和企業(yè)存在著不講信用，不執(zhí)行結(jié)算紀律，結(jié)算秩序混亂，結(jié)算速度慢，在途時間長的狀況，影響了銀行的信譽。如何實現(xiàn)結(jié)算秩序的根本好轉(zhuǎn)，樹立良好的銀行信譽，是當前金融工作中非常突出的問題。

　　關鍵詞：銀行;銀行結(jié)算;國際結(jié)算;

　　一、實習單位介紹

　　廣東發(fā)展銀行是經(jīng)國務院和中國人民銀行批準組建、于1988年9月成立的股份制商業(yè)銀行，注冊資本為人民幣35億元，總部設在中國廣州市。截止xx年底，廣東發(fā)展銀行總資產(chǎn)3445億元，各項存款余額3005億元，各項貸款余額2157億元，在北京、上海、廣州、杭州、南京、大連、鄭州、昆明、武漢、深圳、珠海、汕頭、東莞、沈陽、寧波、溫州、無錫、澳門等中國經(jīng)濟發(fā)達城市設立了26家分行、480多家營業(yè)網(wǎng)點，并與境外各大金融中心的1100多家銀行建立了代理行關系，初步形成了城市化大商業(yè)銀行的格局。根據(jù)英國《銀行家》雜志對全球1000家大銀行排定的位次，廣東發(fā)展銀行連續(xù)四年入選全球銀行500強。

　　廣東發(fā)展銀行致力于為社會公眾和中國經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金融服務。成立十七年來，始終堅持嚴格規(guī)范，開拓進取，堅定不移地走“特色經(jīng)營”之路，嚴格按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理原則進行規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展。面對新的競爭與挑戰(zhàn)，廣東發(fā)展銀行將繼續(xù)發(fā)揚與時俱進、開拓創(chuàng)新的時代精神，推進各項業(yè)務穩(wěn)健協(xié)調(diào)發(fā)展，努力建設成為管理先進、服務優(yōu)良、信譽卓著、競爭有力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。

　　廣東發(fā)展銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款;辦理結(jié)算;辦理票據(jù)貼現(xiàn);發(fā)行金融債券;代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業(yè)拆借;提供信用證服務及擔保;代理收付款項及代理保險業(yè)務;提供保險箱服務;外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國際結(jié)算;結(jié)匯、售匯;同業(yè)外匯拆借;外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn);外匯借款;外匯擔保;外匯信用卡的發(fā)行;買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券;發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價證券;自營和代客外匯買賣;代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務;離岸金融業(yè)務;資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機構(gòu)批準的其他業(yè)務。

　　而我實習所在的蕭山支行，主要產(chǎn)品服務有:人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務，人民幣儲蓄業(yè)務;外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換;國際結(jié)算;經(jīng)中國人民銀行批準的其他業(yè)務。

　　二、實習工作體會

　　xx年3月20日，我來到廣東發(fā)展銀行蕭山支行營業(yè)部實習，重點學習了銀行結(jié)算，先后到銀行會計結(jié)算部和國際業(yè)務部，主要學習金融財務會計結(jié)算和國際結(jié)算。結(jié)合大學四年在書本上學到的理論知識，在工作實踐中，我領悟到了很多在學校學習中體會不到的東西，一些在書本上永遠學不到的專業(yè)知識，以下是我在會計結(jié)算和國際結(jié)算兩大業(yè)務部實習的體會。

　　(一)銀行會計結(jié)算業(yè)務

　　銀行會計是與銀行的出現(xiàn)而同時誕生的。銀行每一筆經(jīng)營業(yè)務的運作過程，也就是銀行會計的運作、核算過程，都要通過會計來實現(xiàn)。也就是說，銀行會計的核算過程，就是具體辦理銀行業(yè)務和實現(xiàn)銀行基本職能的過程。

　　銀行會計不僅是銀行的重要基礎工作，可以客觀地對銀行的經(jīng)營運作起反映、核算和監(jiān)督作用，而且銀行會計的這三個職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營運作，它們是相輔相成的。在銀行會計結(jié)算部實習一個月，先后學習到如何開立基本存款戶、臨時存款戶、一般存款戶等，及不同的開戶需要不同的資料;如何辦理結(jié)算帳戶的銷戶，如何辦理增資等。

　　在支付結(jié)算方面，我學到了各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序，具體包括銀行匯票，商業(yè)匯票，銀行本票和支票，雖然這些票據(jù)的流轉(zhuǎn)程序和清算，我在大學中的《國際結(jié)算》和《金融會計》等課程中也學到過，并且掌握的非常熟練，但現(xiàn)實操作和書本的理論知識確實還是有很大的區(qū)別�，F(xiàn)實操作中，銀行的會計不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點和記載事項，還要對受理票據(jù)的審核事項一事不漏：票據(jù)是否在提示付款期限內(nèi);票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個人;出票金額大小寫是否一致，銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數(shù)機壓印;出票人、承兌人、背書人簽章是否與銀行預留印鑒相符;等等事項。具體分配到我手頭上的實踐工作，有幫助銀行會計驗印，主要是票據(jù)上的法人章和財務章;學習如何敲章，每個會計工作人員，手頭上都有很多顆不同種類的章，有收訖章，作廢章，銀行章等，要在合適的地方敲上合適的章;學習如何使用壓數(shù)機和支票打印機;等等，這些都是在學校的課堂上，學習不到和實踐不到的知識技能。

　　(二)銀行國際結(jié)算業(yè)務

　　國際結(jié)算業(yè)務對于整個銀行業(yè)務來說,風險小、成本低、利潤高、含技術量成份高。從整體上來看,國際結(jié)算業(yè)務領域從業(yè)人員和所占信貸規(guī)模比例并不高,但是所占的利潤卻要占銀行凈收入的相當大的份額。

　　大三的時候，我們學過一門原版的《國際支付》，學的主要就是外匯結(jié)算方面的知識，從中我學到了什么是信用證，什么是托收業(yè)務，電匯、票匯、信匯的區(qū)別等等知識，并且知道大量英語專業(yè)詞匯，這對我后來在國際業(yè)務部的實習工作，有很大的幫助。

　　在現(xiàn)實的實習工作中，在工作導師的教導下，我學會了如何開立進口信用證，及需要提交的文件，具體包括進口合同，進口代理協(xié)議，進口開證申請書(應加蓋預留印鑒并由會計人員驗印)，進口批文，保證金回單的'復印件，授信批復(首筆)，進口開證動態(tài)一覽表，出帳通知等;還有如何修改信用證，如何收取人民幣保證金;出口信用證打包貸款需要那些手續(xù);無不符點的出口信用證押匯應提供哪些資料;等等。

　　而實習過程中，一開始最讓我迷惑的就是福費庭業(yè)務，可能是在學校的時候，基本上沒有接觸到福費庭的相關更多的知識，在實習工作中，也很少碰到，所以在實際實踐中，我對其很不解，在實習教師的不斷實踐指導下，終于搞清楚，福費庭就是我行無追索權(quán)地買斷經(jīng)境外開證行/保兌行承兌的遠期匯票或遠期票據(jù)，較適用于大宗交易。辦福費庭業(yè)務必須是遠期信用證項下，企業(yè)必須與銀行交單，銀行在收到開證行加押承兌電報后方可辦理。

　　同時，除了學到一些很專業(yè)的外匯業(yè)務知識外，我還學到了一些外匯業(yè)務中日常碰到的瑣碎小事的處理，雖然說是小事卻是外匯業(yè)務辦理中必不可少的。比如信用證傳真，外匯收支申報單的填寫，客戶水單和核銷單的整理與發(fā)放，信用證修改通知書的收發(fā)等等。

　　三、實習小結(jié)

　　通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對這四年大學所學知識的鞏固與運用。從此次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，工作就是進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務和國際業(yè)務，但是，這讓我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序，和外匯業(yè)務的實際操作，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

　　招商銀行的實習報告 8

　　一、實習背景

　　作為一家知名的大型股份制銀行，招商銀行一直以來以其優(yōu)質(zhì)的服務和創(chuàng)新的金融產(chǎn)品在市場上享有良好的聲譽。招商銀行在員工培養(yǎng)與發(fā)展方面注重實習生的培養(yǎng)，為大學生提供了豐富多樣的實習機會。今年暑期，我有幸在招商銀行信用卡部門實習，在實習期間我深受啟發(fā)，收獲頗豐。

　　二、實習內(nèi)容

　　1.了解信用卡業(yè)務：通過參觀、觀摩和培訓等方式，我對信用卡的發(fā)展歷程、市場現(xiàn)狀、產(chǎn)品設計以及風控管理等進行了全面的了解。從中我了解到，信用卡市場具有巨大潛力和競爭，但同時也需要合理的產(chǎn)品定價和科學的風險控制來保障業(yè)務可持續(xù)發(fā)展。

　　2.參與信用卡推廣活動：在實習期間，我也有幸參與了招商銀行信用卡的推廣活動。通過分發(fā)宣傳材料、與客戶交談等方式，我學到了如何與客戶進行有效的溝通，以及如何突出產(chǎn)品的.特點優(yōu)勢，提高銷售效果。這也增強了我人際交往能力和銷售技巧。

　　3.開展市場調(diào)研：作為實習生，我還有機會參與了信用卡市場調(diào)研活動。通過問卷調(diào)查和訪談等方式，我了解到客戶對不同信用卡產(chǎn)品的需求、對金融風險的認知以及對金融科技的接受程度。這對我了解客戶需求和市場動態(tài)具有重要意義。

　　三、實習收獲

　　1.深入了解金融行業(yè)：通過實習，我更加深入地了解了金融行業(yè)的運作機制以及金融市場的運作規(guī)律。特別是信用卡業(yè)務，我對其重要性和發(fā)展前景有了全新的認識。這將對我以后從事金融相關工作提供有力支持。

　　2.提高溝通能力和銷售技巧：通過與客戶交談和參與推廣活動，我提高了自己的溝通能力和銷售技巧。我學會了傾聽客戶的需求和關注點，提供合適的解決方案，以達到客戶滿意度的提升。這對以后的工作和生活都具有重要意義。

　　3.了解信用卡市場動態(tài)：通過市場調(diào)研，我對信用卡市場的發(fā)展動態(tài)有了更為全面和深入的了解。我了解到了各類信用卡產(chǎn)品的特點和差異，以及客戶的消費習慣和偏好。對于未來從事市場推廣和產(chǎn)品設計等工作，這些信息將為我提供寶貴的參考。

　　四、實習反思

　　在實習期間，我一直保持著積極主動的態(tài)度參與實習工作，并且與同事和上級保持良好的關系。但同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己存在一些不足之處。首先，我的業(yè)務水平還需要進一步提高，需要不斷學習和積累。其次，我在壓力面前需要更好地應對，保持良好的心態(tài)和高效的工作方式。

　　五、實習心得體會

　　通過這次實習，我對信用卡業(yè)務有了全新的認識和理解。招商銀行給了我豐富的實踐機會，讓我在實習中充分發(fā)揮和提升自己的能力。同時，我也看到了金融行業(yè)的廣闊前景與挑戰(zhàn)。我將繼續(xù)努力學習，不斷提高自己的能力，為未來的發(fā)展做好準備。

　　六、致謝

　　在實習期間，我要感謝招商銀行的領導和同事們對我的指導和幫助。他們的耐心指導和熱情幫助使我順利完成了實習任務，并且在實習中有了很大的成長。同時，我也要感謝招商銀行為大學生提供了如此寶貴的實習機會，為我們的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。

　　招商銀行的實習報告 9

　　一、引言

　　招商銀行作為中國領先的商業(yè)銀行之一，一直以來秉承著“客戶至上，誠信經(jīng)營”的經(jīng)營理念，為客戶提供全面、高效、專業(yè)的金融服務。作為一名年輕的實習生，我很榮幸能有機會在招商銀行實習，在實習期間，我在不同部門的實踐中不僅深入了解了銀行行業(yè)的運作機制，同時也提升了自身的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。本報告將詳細介紹我的實習經(jīng)歷以及所學到的知識和經(jīng)驗。

　　二、實習崗位及職責

　　我在實習期間被分配到了招商銀行某支行的零售業(yè)務部門，主要負責個人客戶的日常業(yè)務處理和客戶維護。我的主要職責包括：辦理客戶賬戶開戶、銷戶等業(yè)務；處理客戶的存款、取款以及貸款等業(yè)務；協(xié)助客戶查詢賬戶余額和交易明細；向客戶推薦銀行產(chǎn)品和服務等。在實習期間，我逐漸熟悉了各種業(yè)務流程和操作規(guī)程，并在實踐中提升了自己的溝通能力和服務意識。

　　三、工作收獲

　　在招商銀行的實習經(jīng)歷中，我獲得了許多寶貴的工作經(jīng)驗和知識。首先，我學會了如何與客戶進行有效的溝通，了解他們的需求并提供相應的解決方案。在與客戶接觸的過程中，我鍛煉了自己的應變能力和解決問題的'能力。其次，我深入了解了銀行行業(yè)的運作機制和各種業(yè)務產(chǎn)品。通過與同事的交流和培訓，我了解到了個人理財、貸款和信用卡等金融產(chǎn)品的特點和推銷技巧。此外，我還通過參與團隊合作和協(xié)調(diào)各方資源來提升自己的團隊意識和組織能力。

　　四、實習感悟

　　在招商銀行實習的這段時間里，我深刻體會到了工作的重要性和責任感。銀行作為金融服務行業(yè)的重要環(huán)節(jié)，對經(jīng)濟的發(fā)展和社會的繁榮起著重要作用。作為銀行的一份子，我應該時刻保持敬業(yè)的態(tài)度和良好的服務意識，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務。同時，我還意識到了自己的不足之處，比如對金融產(chǎn)品和市場的理解還不夠深入，對風險控制和合規(guī)方面的知識還不夠全面。這些不足之處將成為我今后發(fā)展的方向，我將通過學習和實踐不斷充實自己，提升自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。

　　五、總結(jié)

　　通過這次實習，我對金融行業(yè)有了更深入的了解，也積累了寶貴的實踐經(jīng)驗。在招商銀行的實習中，我不僅學到了專業(yè)知識和實踐技能，還培養(yǎng)了良好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊意識。在未來的工作中，我將以實習期間所學到的精神為指引，不斷提升自己，為客戶提供更好的金融服務，同時努力成為一名優(yōu)秀的銀行職業(yè)銀行從業(yè)人員。

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　　一、引言

　　作為一個經(jīng)濟學專業(yè)的大學生，在銀行行業(yè)中實習是提升自己專業(yè)素養(yǎng)的一個重要機會。通過這次實習，我有幸進入了招商銀行，親身體驗了銀行的日常工作，并對銀行業(yè)務有了更深入的了解。本報告將回顧我的實習經(jīng)歷，并重點探討以下幾個主題：招商銀行的發(fā)展歷程、招商銀行的產(chǎn)品和服務、招商銀行的風險管理以及招商銀行的社會責任。

　　二、招商銀行的發(fā)展歷程

　　招商銀行成立于1987年，是中國最早的股份制商業(yè)銀行之一。從成立初期開始，招商銀行就以“招商引資、招商客戶、招商人才”為核心發(fā)展戰(zhàn)略，積極服務國家經(jīng)濟建設和對外開放。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，招商銀行已經(jīng)成為中國最大的商業(yè)銀行之一，在財富500強企業(yè)中排名穩(wěn)居前列。

　　三、招商銀行的產(chǎn)品和服務

　　作為一家現(xiàn)代化銀行，招商銀行提供了豐富的金融產(chǎn)品和服務，以滿足個人、企業(yè)和機構(gòu)客戶的需求。個人客戶可以享受到信用卡、個人貸款、理財產(chǎn)品等多種金融服務；企業(yè)和機構(gòu)客戶可以獲得融資、結(jié)算、投資、資金管理等全面的金融解決方案。在實習期間，我有幸參與了一些銀行產(chǎn)品和服務的推廣工作，親身體驗了銀行業(yè)務運作的流程和方式。

　　四、招商銀行的風險管理

　　作為金融機構(gòu)，風險管理是招商銀行非常重視的方面。銀行通過建立完善的風險評估和控制體系，有效降低風險。在實習期間，我了解了招商銀行對信用風險、市場風險、操作風險等各種風險進行評估和管理的具體做法。招商銀行注重風險防范和內(nèi)控合規(guī)，為客戶提供安全可靠的金融服務。

　　五、招商銀行的'社會責任

　　作為一家國有商業(yè)銀行，招商銀行始終積極履行社會責任。在實習期間，我見證了招商銀行積極參與公益慈善活動，為災區(qū)捐款捐物，支持教育事業(yè)的種種行動。我深刻體會到招商銀行注重社會責任，致力于推動社會進步和經(jīng)濟發(fā)展。

　　六、總結(jié)

　　通過這次實習，我對招商銀行有了更深入的了解，對銀行的業(yè)務和運作方式有了更透徹的認識。這次實習經(jīng)歷讓我受益匪淺，不僅提升了自己的專業(yè)能力，同時也鍛煉了自己的溝通和團隊合作能力。我對銀行行業(yè)有了更為深刻的認知，并對以后的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃。通過這次實習，我相信自己能夠在未來的職業(yè)生涯中做出更大的貢獻。

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