個(gè)人述職報(bào)告范文(熱門)
隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報(bào)告有著舉足輕重的地位，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。相信許多人會(huì)覺得報(bào)告很難寫吧，下面是小編為大家收集的個(gè)人述職報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
個(gè)人述職報(bào)告范文1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
大家好！
—學(xué)年是我校發(fā)展中不平凡的一年，是至關(guān)重要的一年。這一年里，全校師生同心同德、攜手奮進(jìn)，出色完成了學(xué)校各項(xiàng)教育教學(xué)工作，為學(xué)校的“十二五”規(guī)劃發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將本學(xué)期的各項(xiàng)工作向在座領(lǐng)導(dǎo)、教師做以陳述，敬請(qǐng)各位給予指正。
一、堅(jiān)持安全第一，確保師生安全。
1、打造安全校園。學(xué)校歷來把安全工作擺在首要位置。尤其在本學(xué)期，汲取南方校園安全事故經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，全面考慮我校內(nèi)外環(huán)境因素，討論制定了詳細(xì)可行的校園安全工作方案，由安全副校長(zhǎng)組織開展了校園安全專項(xiàng)會(huì)議，從學(xué)校作息安排、校門開關(guān)、校內(nèi)巡邏、校門治安、外來人員接洽、學(xué)生接送、突發(fā)應(yīng)急、安全隱患排查整改等各個(gè)層面做出了詳細(xì)地安排，做到每一環(huán)節(jié)有人負(fù)責(zé)，每一時(shí)刻有人堅(jiān)守；發(fā)放了“致家長(zhǎng)同志關(guān)于校園安全一封信”、加強(qiáng)與駐地派出所、交警的溝通聯(lián)絡(luò)，全員協(xié)防、共筑安全防線；注重安全教育工作的切實(shí)開展，上好由我所負(fù)責(zé)的安全課、組織好各班安全教育常規(guī)活動(dòng)、開展好每學(xué)期一次的專項(xiàng)應(yīng)急演練，全面提高了全校師生的安全防范意識(shí)，增強(qiáng)了師生面對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
2、創(chuàng)建健康環(huán)境。美好的環(huán)境能陶冶人的情操、潔凈的校園能保證人的健康。從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，完成了校園綠化樹、走廊文化建設(shè)、操場(chǎng)排水、甬路鋪設(shè)、取暖煤存儲(chǔ)等項(xiàng)工作，使校園內(nèi)部設(shè)施的分布更加合理化、舒適化，為師生的學(xué)習(xí)工作提供了便利；繼續(xù)關(guān)注甲型H1N1流感的發(fā)展形勢(shì)，組織全校師生注射了專項(xiàng)疫苗，加強(qiáng)日常室內(nèi)外衛(wèi)生工作的全力開展、加強(qiáng)日常學(xué)生健康狀況的監(jiān)查、加強(qiáng)師生午間飲食管理。
本項(xiàng)工作得到廣大師生、家長(zhǎng)的.全力參與支持，切實(shí)保證了我校這一學(xué)年里未發(fā)生任何師生人身傷害事件。
二、強(qiáng)化自我完善，提升管理水平。
1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)提升，做好教師表率。面對(duì)日益變化的教育形勢(shì)，作為一名校長(zhǎng)只有不斷地完善、充實(shí)自我，才能更好地把握教育動(dòng)態(tài)，引領(lǐng)全體教師逐步提升學(xué)校的辦學(xué)水平。在處理好繁瑣的學(xué)校事務(wù)之余，我非常注重自身業(yè)務(wù)水平的提高，絲毫沒有放松教育法律法規(guī)、教育理論的學(xué)習(xí)，更加深入地研究上級(jí)文件、政策，發(fā)揚(yáng)民主、決策好學(xué)校重大事務(wù)，建立科學(xué)地管理體系，保證學(xué)校辦學(xué)方向的正確性。
自覺遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)學(xué)校大大小小的工作都以身作則，樹立良好的模范形象。嚴(yán)以律己，寬以待人，每天堅(jiān)持早到校、晚回家，各項(xiàng)教育教學(xué)常規(guī)帶頭落實(shí)，用實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作高效而有序進(jìn)行。
2、注重制度建設(shè)，促進(jìn)健康發(fā)展。在學(xué)校管理上，我始終堅(jiān)持“以制度管理人”的做法，在原有制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校實(shí)情不斷地進(jìn)行查缺補(bǔ)漏、細(xì)節(jié)完善的工作，目前學(xué)校在安全、德育、教學(xué)、科研、財(cái)務(wù)以及隊(duì)伍建設(shè)等方面都有明確而實(shí)用的管理制度，在減輕中層干部管理負(fù)擔(dān)的同時(shí)，減少了管理中的矛盾沖突，使學(xué)校管理更加制度化、科學(xué)化；注重制度實(shí)施過程中的公開、公正原則，凡事擺在桌面上處理，不搞暗箱操作，全部透明化管理學(xué)校事務(wù)，對(duì)管理方式方法有意見的教師，提供合理化溝通方式，極大地化解了教師對(duì)管理層面的質(zhì)疑，形成了良好的教育合力。
3、強(qiáng)化班子建設(shè)，形成戰(zhàn)斗堡壘。經(jīng)過上一學(xué)期的新班子初步磨合，進(jìn)入以來更加注重班子的建設(shè)，班子在各項(xiàng)工作開展、分管協(xié)調(diào)上有了更多默契，學(xué)校的每一項(xiàng)工作都有相應(yīng)的中層干部負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)、督促，成員間互相配合、積極溝通、步調(diào)一致，在教師中形成了較好地管理效益。
由于學(xué)校規(guī)模的影響，每一位中層領(lǐng)導(dǎo)都承擔(dān)相應(yīng)教學(xué)任務(wù)，在出色完成好教學(xué)的同時(shí)，堅(jiān)持成為學(xué)校與教師、學(xué)校與學(xué)生、學(xué)校與家長(zhǎng)間的溝通橋梁，每一活動(dòng)中的沖鋒力量。分則獨(dú)擋一面，合則無往不利，做到校長(zhǎng)在一個(gè)樣，校長(zhǎng)不在還一樣，真正成為學(xué)校建設(shè)中堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘。
4、明確目標(biāo)管理，打造嶄新形象。目標(biāo)就是方向，有了正確的目標(biāo)，再制訂好實(shí)施目標(biāo)的合理規(guī)劃，工作就能有條不紊地進(jìn)行。任職以來，我本著‘站得高一點(diǎn)，看得遠(yuǎn)一點(diǎn)，想得深一點(diǎn)，干得實(shí)一點(diǎn)’的工作理念，不斷摸索工作經(jīng)驗(yàn)，掌握每一個(gè)管理細(xì)節(jié)，解決突破每一個(gè)工作難題，穩(wěn)步提高教學(xué)質(zhì)量。一學(xué)期來，隨著督導(dǎo)、目標(biāo)管理工作的深入開展，我校加強(qiáng)各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)的整改與落實(shí)，力爭(zhēng)使我校在今后完善德育工作目標(biāo)化、學(xué)校管理模式化、教師素質(zhì)專業(yè)化、教學(xué)設(shè)施現(xiàn)代化、學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展化、教研成果實(shí)用化、文體活動(dòng)多樣化的工作目標(biāo)，進(jìn)而提升我校的新形象。
三、堅(jiān)持德育首位，提升學(xué)生品質(zhì)。
1、強(qiáng)化師德學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。為師者不可以不明道，明道則需要先修德。只有師德高尚的老師才能真正做到愛學(xué)生、愛學(xué)校、愛崗敬業(yè)。做為農(nóng)村基層學(xué)校，由于師資缺乏、條件艱苦、課務(wù)繁多，再加上個(gè)別教師服務(wù)意識(shí)不高，難免產(chǎn)生一些消極的工作態(tài)度。因此，我在工作中倡導(dǎo)陶行知先生“捧著一顆心來，不帶半根草去”的崇高精神，充分利用好每周的學(xué)習(xí)時(shí)間，組織教師學(xué)習(xí)《教師法》、《教師職業(yè)道德》等相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)師德師風(fēng)教育，努力提高教師的政治修養(yǎng)，樹立全心全意為農(nóng)村教育事業(yè)服務(wù)的意識(shí)，從而推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作有效開展。
2、重視德育工作，創(chuàng)建和諧校園。德育工作關(guān)系到人才培養(yǎng)的素質(zhì)，我校始終把學(xué)生的德育工作放在重要位置，崇倡以德服人、以德管人、以德育人，對(duì)學(xué)生提出：在家庭做好孩子、在學(xué)校做好學(xué)生、在社會(huì)做好少年的“三好”要求，加強(qiáng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)、生活、行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。在具體工作中，本人注重在校內(nèi)健全以學(xué)校、少先隊(duì)大隊(duì)、班級(jí)為主的三級(jí)德育責(zé)任教育網(wǎng)，并通過家長(zhǎng)會(huì)和家訪，形成學(xué)校、家庭、社會(huì)相結(jié)合的德育網(wǎng)絡(luò)。為了進(jìn)一步落實(shí)教師德育崗位責(zé)任制，我把德育工作的成效與老師的業(yè)績(jī)考核結(jié)合起來，這樣就更能充分調(diào)動(dòng)老師做好德育工作積極性，因而德育工作也就做得扎實(shí)、有效果。在本學(xué)期，我校組織“緬懷先烈”、“熱愛家鄉(xiāng)演講”、“歡慶六一”、“身邊故事——禮儀教育征文”等大型活動(dòng)，使學(xué)生在活動(dòng)中深刻體會(huì)到祖國(guó)的發(fā)展與壯大，激發(fā)了學(xué)生的愛國(guó)熱情，強(qiáng)化學(xué)生自身品德修養(yǎng)，進(jìn)而形成了積極向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、互助互愛的良好風(fēng)氣，學(xué)生整體素質(zhì)水平有了較大提高。
四、深化教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量。
1、激勵(lì)教師開拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)學(xué)校自身特色。教學(xué)改革要回到學(xué)、思、知、行這四個(gè)方面的結(jié)合，就是學(xué)思要聯(lián)系，知行要統(tǒng)一。認(rèn)知應(yīng)該是啟發(fā)，要教學(xué)生學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)，掌握認(rèn)知的手段，實(shí)現(xiàn)教是為了不教，“授之以漁”才是學(xué)生終生學(xué)習(xí)的法寶。因此，以“創(chuàng)新性”激勵(lì)教師開拓進(jìn)取，挑戰(zhàn)自我，是學(xué)校興旺發(fā)展的不竭動(dòng)力。創(chuàng)新對(duì)我校而言尤為重要，我校的辦學(xué)資源與其它小學(xué)相比不具備優(yōu)勢(shì)，只有創(chuàng)新才能造就局部?jī)?yōu)勢(shì)。我校歷來倡導(dǎo)“自主學(xué)習(xí)，合作探究”的理念，教育教學(xué)水平總是在鎮(zhèn)前列，卻難以沖刺鎮(zhèn)前茅。一學(xué)期來，我校通過大力倡導(dǎo)創(chuàng)新，提升教育理念，豐富教育實(shí)踐，為學(xué)校的持續(xù)發(fā)展奠定了資源基礎(chǔ)。由于認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新的重要性，在練好教學(xué)基本功的基礎(chǔ)上，學(xué)校開展了豐富校園文化生活，鼓勵(lì)教師（特別是中青年教師）積極參加各類教研活動(dòng)和創(chuàng)新大賽，組織學(xué)生參加各種競(jìng)賽活動(dòng)，大大提高了師生的自主創(chuàng)新和自主學(xué)習(xí)的能力，教育教學(xué)水平明顯提升，逐步形成了學(xué)校自身特色。
2、立足常規(guī)教學(xué)活動(dòng)，轉(zhuǎn)變觀念提升課改高度。從常規(guī)教學(xué)的優(yōu)化做起，從教師的課堂教學(xué)的基本抓起，全面引領(lǐng)教師把握課改精髓，注重課改理念與實(shí)際教學(xué)的結(jié)合，切實(shí)把新課改落到實(shí)處，改到深處。充分利用學(xué)校教研、科研工作的開展，加大校內(nèi)交流，促進(jìn)共同提高。與教導(dǎo)主任一起，經(jīng)常性地進(jìn)入課堂，與教師共同研討實(shí)際教學(xué)中的難題，在教師中形成良好地研討、交流、互動(dòng)的風(fēng)氣；注重對(duì)特崗、返崗教師的引導(dǎo)管理，尤其是對(duì)特崗教師，一面加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)的引導(dǎo)、指導(dǎo)，一面注重保留其獨(dú)有旺盛創(chuàng)造意識(shí)，為學(xué)校整體教學(xué)注入鮮活動(dòng)力。
五、致力基礎(chǔ)建設(shè)，改善辦學(xué)條件。
完善的教學(xué)、生活、教育設(shè)施服務(wù)是學(xué)校發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。我千方百計(jì)充實(shí)辦公室和遠(yuǎn)程教室的配套設(shè)施，努力為教師營(yíng)造一個(gè)寬松舒適的工作環(huán)境；從學(xué)校有限的經(jīng)費(fèi)擠出資金，置備廚具、糧油，解決教師的午餐問題，盡最大努力，改善教職工福利水平；上學(xué)期我校投入大量資金、人力，保證了學(xué)校新安裝取暖設(shè)備的調(diào)試與運(yùn)行，使全校師生有了一個(gè)溫暖舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。本學(xué)期，組織人員對(duì)校內(nèi)綠化樹、甬路鋪設(shè)、學(xué)生休息室、操場(chǎng)排水、存儲(chǔ)取暖煤場(chǎng)地等進(jìn)行改造，為師生提供更大地便利，也為學(xué)校節(jié)省了大量資金。
全面遵循學(xué)校財(cái)務(wù)管理制度，將學(xué)校有限的資金充分利用好，規(guī)范帳目管理，堅(jiān)決執(zhí)行財(cái)務(wù)公開制度，并嚴(yán)格履行上級(jí)有關(guān)住宿生、跑途生、貧困生補(bǔ)助政策，切實(shí)把每一筆資金發(fā)放到學(xué)生手中，保證公平教育制度的貫徹落實(shí)。
總之，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、全體老師的通力配合下，本學(xué)期的工作即將順利結(jié)束，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但也存在一定的問題，如：學(xué)校資金匱乏、師資培訓(xùn)力度不夠、教師辦公條件有待改善、現(xiàn)代化教學(xué)水平不達(dá)標(biāo)、校園設(shè)備老化等問題，都亟需解決。但我相信，有廣大教師的支持、有上級(jí)部門的幫助引導(dǎo)，我們一定會(huì)克服難關(guān)，再創(chuàng)佳績(jī)！
最后，請(qǐng)?jiān)试S我向一直給予我個(gè)人極大幫助，以及為我校發(fā)展付出辛勤勞動(dòng)的教師、領(lǐng)導(dǎo)，說一聲：謝謝！
個(gè)人述職報(bào)告范文2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
首先，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我們提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會(huì)，同時(shí)，也向一年來關(guān)心、支持和幫助我工作的主管領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠(chéng)的感謝，感謝大家在工作和生活上對(duì)我的無私關(guān)愛，一年來，我基本上完成了自己的本職工作，履行了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，現(xiàn)就我一年來履行職責(zé)的情況作如下述職，請(qǐng)予以評(píng)議：
回顧既緊張而又充實(shí)的一年時(shí)間，感覺到這是我個(gè)人工作、學(xué)習(xí)和生活上收獲最大的一年，企業(yè)財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)專業(yè)相當(dāng)強(qiáng)的'工作，作為財(cái)務(wù)人員，必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)，，借助先進(jìn)的信息處理技術(shù)，才能搞好企業(yè)財(cái)務(wù)核算工作，這也是一名財(cái)務(wù)人員必須具備的基本素質(zhì)和能力，至此，我遵照《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》學(xué)習(xí)了初級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)、管理制度等，又壓力才有動(dòng)力，緊張而又充實(shí)的工作氛圍給予我積極向上的工作動(dòng)力，每當(dāng)工作中遇到棘手的問題，我都虛心向師傅和身邊的同事請(qǐng)教，取別人之長(zhǎng)、補(bǔ)自己之短，我深知財(cái)務(wù)工作始終貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)角落，對(duì)于企業(yè)來說是相當(dāng)重要的，從原始憑證的審核、記帳憑證的填列、會(huì)計(jì)帳簿的登記，到最終生成準(zhǔn)確無誤的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門了解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成本和現(xiàn)金流量，并據(jù)以做出經(jīng)濟(jì)決策，進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)管理提供真實(shí)、可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息，當(dāng)然，作為我來說最重要的就是堅(jiān)持實(shí)事求是的工作原則，每個(gè)月末及時(shí)收取各項(xiàng)目部工程量報(bào)表、材料明細(xì)帳、登記資金回收臺(tái)帳、按時(shí)發(fā)放職工生活費(fèi)、堅(jiān)持填報(bào)各項(xiàng)目部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告、每個(gè)季度末統(tǒng)一裝訂記帳憑證、材料盤點(diǎn)表，做財(cái)務(wù)檔案資料的管理工作，盡職盡責(zé)，認(rèn)真完成自己份內(nèi)的事情，此外協(xié)助各個(gè)項(xiàng)目部盡我所能去做工作，不僅鍛煉了我的責(zé)任心，也鍛煉了我的耐性，我以熱情的工作態(tài)度來增強(qiáng)素質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)高效的工作成效來樹立形象。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，回顧自己這一年來的工作，雖然圍繞自身職責(zé)做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但與公司要求、同事們相比還存在很大的差距，尤其是業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高，我決心以這次述職評(píng)議為契機(jī)，虛心接受評(píng)議意見，認(rèn)真履行本職工作，以更飽滿的熱情、端正的工作姿態(tài)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取來年實(shí)現(xiàn)自己工作和生活中的美好理想。
謝謝大家
個(gè)人述職報(bào)告范文3
時(shí)光荏苒，回溯過往的一年，感觸頗深。又是繁忙而收獲的一年，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，認(rèn)真貫徹落實(shí)了公司的各項(xiàng)政策方針，在各職能部分的大力協(xié)助下，牢牢圍繞公司整體部署和工作重點(diǎn)，正確處理各種財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù)，認(rèn)真進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)視，充分完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)我將這一年的工作匯報(bào)如下：
一、德：具備良好的政治素質(zhì)和道德品質(zhì)。
我無論從思想上、行動(dòng)上，嚴(yán)以律己，正直真誠(chéng)，積極樂觀，待人熱忱，友愛同事，團(tuán)結(jié)集體。
二、能：具備良好的崗位技能和職業(yè)素養(yǎng)。
財(cái)務(wù)部的工作如百年樹木年輪，一圈環(huán)繞一圈，循環(huán)并擴(kuò)大，厚實(shí)而累積。一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深刻明白身為財(cái)務(wù)部一員--自己崗位的價(jià)值。我熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，恪盡職守，辦理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)遵循實(shí)事求是、客觀公正原則；嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)法規(guī)，積極的.完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)財(cái)務(wù)任務(wù)。
三、勤：系統(tǒng)的文化知識(shí)和良好的專業(yè)能力。
加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，明確崗位職責(zé)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。堅(jiān)持參加公司組織的學(xué)習(xí)，積極向同行前輩和同事學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平和治理能力。已具備中級(jí)會(huì)計(jì)師和助理會(huì)計(jì)師職稱，現(xiàn)備考注冊(cè)稅務(wù)師。
四、得：
1、切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算。嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度，遵從公司領(lǐng)導(dǎo)指示規(guī)范財(cái)務(wù)治理、優(yōu)化財(cái)務(wù)審核程序、提升財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部分，更好地參與企業(yè)治理的要求，經(jīng)過高效的制度組織，分清工作的輕重緩急，妥善處理好各項(xiàng)工作。
2、我懂得了“取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短”，在處理某些問題時(shí)，我開始從多個(gè)角度去考慮，學(xué)會(huì)了換位思考，更多的站在別人的角度去看待自己處理問題的方式方法。
企業(yè)的最終目標(biāo)是體現(xiàn)在效益上。我司作為現(xiàn)代企業(yè)，財(cái)務(wù)中心必然成為企業(yè)治理的核心部分，發(fā)揮財(cái)務(wù)板塊的重要作用，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)的、真實(shí)的財(cái)務(wù)信息，為其良好決策作好保障。新的一年，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我相信競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)共存將進(jìn)一步激發(fā)我的斗志和工作熱情。
今后，我將工作基點(diǎn)放在服務(wù)、規(guī)范、創(chuàng)新上，清醒地認(rèn)識(shí)到只有搞好服務(wù)才能做好工作，只有堅(jiān)持規(guī)范才能減少風(fēng)險(xiǎn)，只有推進(jìn)創(chuàng)新才能有所作為；確立以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先，以制度建設(shè)為本的工作理念；立足于做好常規(guī)工作，著眼于推進(jìn)重點(diǎn)工作。
述職人：XX
XXXX年XX月XX日
個(gè)人述職報(bào)告范文4
從原來的工作單位辭職之后，我準(zhǔn)備開始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過我相信自己可以做的更好的。在經(jīng)過很多次的面試應(yīng)聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進(jìn)展。有一家公司及時(shí)的看到了我的才華，給我機(jī)會(huì)。我想我會(huì)盡我的全力來實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)之前一直沒有過的理想、抱負(fù)。
本人于本月經(jīng)行政部許部長(zhǎng)和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務(wù)，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護(hù)商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。經(jīng)過幾天的工作與觀察，我對(duì)客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學(xué)習(xí)到很多原來從未接觸過的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合我的學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將我所了解到的本商場(chǎng)客服部的實(shí)際運(yùn)作狀況做出如下匯報(bào)：
一、目前客服部主要工作
1、vip會(huì)員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
2、接待客戶投訴（前臺(tái)投訴和電話投訴）。
3、商場(chǎng)大門顯示屏信息的錄入與播放。
4、每日郵件收發(fā)。
5、商場(chǎng)內(nèi)部其他事務(wù)處理。
6、播音室日常工作。
二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)
我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺(tái)服務(wù)部4人，播音室2人，共6人，全部實(shí)行商場(chǎng)正常早晚班制度。目前客服部運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)如下：
1、員工新老交接正常，沒有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨(dú)立上崗的狀況，業(yè)務(wù)熟練。
2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。
3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺(tái)。
4、客服部前臺(tái)工作細(xì)致周到，辦事準(zhǔn)確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場(chǎng)故障維修處理等。
5、播音室工作進(jìn)展順利。
三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足
1、前臺(tái)簡(jiǎn)化接待客戶投訴流程
現(xiàn)有投訴流程：前臺(tái)投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺(tái)自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導(dǎo)致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應(yīng)接不暇。以目前商場(chǎng)的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時(shí)間，但是，隨著商場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)的提高，客流量增加，勢(shì)必會(huì)引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權(quán)責(zé)劃分不清的矛盾。特別是我商場(chǎng)即將新裝開業(yè)，類似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。
2、工作記錄缺失
前臺(tái)沒有工作記錄，前臺(tái)員工所作工作無據(jù)可查，整個(gè)前臺(tái)只有一本手寫vip客戶登記本用以將會(huì)員信息錄入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時(shí)播報(bào)（廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等）沒有記錄。這種工作方式導(dǎo)致員工工作積極性低，對(duì)于應(yīng)做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據(jù)可查，員工間會(huì)互相推脫，無法追究責(zé)任。另外工作記錄缺失導(dǎo)致客服主管無法正常管理員工工作職責(zé)，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場(chǎng)客服部主管流失嚴(yán)重，無法長(zhǎng)期開展工作的'一個(gè)原因。
3、客服部員工考勤紀(jì)律差
客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個(gè)小時(shí)，均以身體不適為借口，但都沒有請(qǐng)病假，如不被主管查崗則不會(huì)如實(shí)上報(bào)，整個(gè)部門無排班表，員工間隨意倒班不報(bào)主管批準(zhǔn)，相互包庇。
4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預(yù)損耗量。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙，前臺(tái)膠帶消耗量大。
5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移
客服部的客戶投訴處理權(quán)限，商品退換，發(fā)票開據(jù)，團(tuán)購(gòu)等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。
6、無后期客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)
客服部對(duì)于vip會(huì)員的后續(xù)服務(wù)根本沒有，前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)會(huì)員權(quán)利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進(jìn)行跟蹤服務(wù)，客戶維護(hù)、回訪等工作。
四、針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議
1、要求客服部主管加強(qiáng)考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴(yán)格管理，嚴(yán)查員工在崗紀(jì)律，每周制定規(guī)范排班登記表，整頓部門工作紀(jì)律。
2、對(duì)員工進(jìn)行小型部門內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程，改變?cè)械暮?jiǎn)單流程，規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。
3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時(shí)播音稿件記錄，前臺(tái)其他服務(wù)記錄等，便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和主管管理員工。
4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務(wù)制度，用以培養(yǎng)和維持商場(chǎng)的固定消費(fèi)群，建立客戶對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度，特別是對(duì)vip會(huì)員客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動(dòng)通知，積分換購(gòu)溫馨提醒等，來配合營(yíng)銷部、企劃部工作。
5、嚴(yán)格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的，再如電話外線撥打要做登記等。
6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān)，如開發(fā)票、退換貨等權(quán)責(zé)，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否則容易管理不力造成混亂。
由于本人試崗時(shí)間有限，對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細(xì)致，看到的問題比較浮淺粗糙，對(duì)于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個(gè)客服部的全貌，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批評(píng)指正，給出指導(dǎo)意見。另外，以目前商場(chǎng)的客流量和管理制度而言，需要改進(jìn)的地方并不是十分突出，考慮到我商場(chǎng)重裝開業(yè)會(huì)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)有的管理力度無法應(yīng)付以后的商場(chǎng)規(guī)模，借此裝修之際進(jìn)行加強(qiáng)管理勢(shì)在必行。
我也不知道自己能否在試用期之后，繼續(xù)留在這里擔(dān)任客服部主管。不過我在三天的試用期中，表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，雖然對(duì)客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個(gè)能力當(dāng)好客服部主管。我會(huì)盡我的全力來工作，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)！
個(gè)人述職報(bào)告范文5
各位同仁各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
自XX年進(jìn)入我們眾贏公司以來，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場(chǎng)部門，調(diào)任運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，分管公司市場(chǎng)運(yùn)作和管理;參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營(yíng)管理;推動(dòng)公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃;建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財(cái)務(wù)、行政、人力資源的管理;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制;維持并開拓各方面的外部關(guān)系;管理并激勵(lì)所屬部門的工作業(yè)績(jī)效。
在這半年的時(shí)間里，我們公司總體運(yùn)營(yíng)出色而且在原有的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)我們盈利XX億的目標(biāo)，同時(shí)在員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等各項(xiàng)工作制度的完善，及企業(yè)文化的建設(shè)，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu)，市場(chǎng)運(yùn)作，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們?nèi)w同仁的出色工作，全心投入，眾志成城的結(jié)果。
在這半年多的時(shí)間里，我的'工作重心放在品牌的推廣運(yùn)作上。眾所周知，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)生命力的表現(xiàn)，而品牌是一個(gè)企業(yè)價(jià)值及靈魂的集中體現(xiàn)。我們眾贏公司的口號(hào)是，共創(chuàng)共贏共分享。我們秉持至誠(chéng)至信，至尚至遠(yuǎn)的理念，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范。我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù)，全情的呵護(hù)，創(chuàng)造忠誠(chéng)的客戶，創(chuàng)造我們的快樂生活。
這半年里，為推動(dòng)品牌的樹立。我展開了以下幾項(xiàng)工作：
1、創(chuàng)建我們卓越的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
在人力資源，市場(chǎng)部的大力支持下，我們利用公司現(xiàn)有資源，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間，我們團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛性的活動(dòng)。在客戶中形成了良好反響。
2、與各傳媒公司的合作。
為擴(kuò)大品牌影響力，我們積極接觸社會(huì)上的各種媒體力量。不僅在原來市場(chǎng)推廣等合作媒體基礎(chǔ)上，如盈眾傳媒等，我們還跟全國(guó)各大主流報(bào)紙，各電視媒體，展開更深層次的合作。比如在XXXXXX電視臺(tái)舉辦的大型游樂活動(dòng)紀(jì)錄電視節(jié)目上，我們通過廣告投入及贊助活動(dòng)等，為我們廣大的客戶爭(zhēng)取可以展示自我的舞臺(tái)。同時(shí)通過這樣的活動(dòng)，保證廣告投放效益的基礎(chǔ)上，服務(wù)客戶的同時(shí)，提升我們品牌的社會(huì)關(guān)注度。
3、資源的整合。
主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的整合，包括獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建立，內(nèi)部信息平臺(tái)的架構(gòu)等。同時(shí)打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。
通過以上的工作，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì)，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我們?cè)谏鐣?huì)的影響力和關(guān)注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果。通過機(jī)制改革，和平臺(tái)建立，讓我們的運(yùn)做更規(guī)范話，同時(shí)對(duì)于問題快速反應(yīng)起到了教好成效。品牌的建立是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，關(guān)鍵就在于我們每時(shí)每刻對(duì)卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題。
如：團(tuán)隊(duì)，還不夠成熟，合作媒體的選擇，缺少經(jīng)驗(yàn)。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中，我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實(shí)際出發(fā)，而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點(diǎn)。
最后，要學(xué)會(huì)管理戰(zhàn)略伙伴，我們還得保持自己的獨(dú)立性。這半年的工作，還沒達(dá)到理想的效果，但品牌推廣部，不管是內(nèi)部配合還是在對(duì)外公關(guān)上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達(dá)到了前所位有的高度。
個(gè)人述職報(bào)告范文6
尊敬的老師、全體同學(xué)：
你們好！我是旅游二班的XXx，于11月競(jìng)選班長(zhǎng)一職，并且競(jìng)選成功，現(xiàn)任期滿一學(xué)期。在過去的一學(xué)期里，工作方面主要有以下幾點(diǎn)：首先是班級(jí)日常的紀(jì)律，尤其是晚自習(xí)的時(shí)候，清點(diǎn)人數(shù)，帶領(lǐng)大家安靜的自習(xí)，協(xié)助學(xué)委組織大家進(jìn)行英語聽力練習(xí)。其次是組織開班委會(huì)，商討班級(jí)組織活動(dòng)的問題，以及班級(jí)日后的建設(shè)問題，發(fā)現(xiàn)班級(jí)出現(xiàn)問題后及時(shí)開會(huì)討論，共同商討解決方案。定期開班會(huì)，在班會(huì)上明確班委的工作計(jì)劃，引導(dǎo)大家朝正確的方向努力。
協(xié)助其他班委完成他們的工作，比如：
�、倨饺绽飵椭鷮W(xué)委收作業(yè)，調(diào)查大家的學(xué)習(xí)情況；在鄰近期末的時(shí)候輔助學(xué)委組織同學(xué)對(duì)各考試科進(jìn)行期末總結(jié)，然后將總結(jié)的資料向全班同學(xué)發(fā)放，并督促大家學(xué)習(xí)；對(duì)個(gè)別學(xué)科成績(jī)不理想的同學(xué)進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)，好讓大家在期末時(shí)能打有準(zhǔn)備的仗。綜合這學(xué)期全班的成績(jī)來看，整體還是不做的，這也是對(duì)班委工作的認(rèn)可、是大家共同努力的結(jié)果。
②早操時(shí)幫助體委組織大家配合體育部的工作，讓早操工作順利的完成，我們班在早操進(jìn)行的“夾球跑”比賽中獲得了院里第三名，并且我們?cè)旱脑绮龠�受到學(xué)校的表揚(yáng)；協(xié)助體委組織大家報(bào)名參加學(xué)校進(jìn)行的“十人九足”比賽，我們XX班小
小組首先在院級(jí)比賽中取得勝利，然后代表學(xué)院參加校級(jí)比賽，并在校級(jí)比賽中獲得第六名。在學(xué)院舉行的籃球比賽中，我們XX班的“小兄弟”隊(duì)也取得第二名的好成績(jī)。
�、蹍f(xié)助文藝委員組織大家練歌，并設(shè)計(jì)我們班級(jí)特色的表演形式，最終在旅游學(xué)院合唱比賽中取得亞軍的好成績(jī)。
�、芄膭�(lì)同學(xué)參加學(xué)院的各種比賽。在青協(xié)舉行的辯論賽中，代表我們班級(jí)參賽的幾名同學(xué)在激烈的爭(zhēng)辯中摘得桂冠；在學(xué)習(xí)部舉行的“開心辭典”旅游知識(shí)競(jìng)賽前期，組織同學(xué)踴躍報(bào)名，當(dāng)初報(bào)名人數(shù)超過了比賽所需人數(shù)，我們班委會(huì)臨時(shí)開會(huì)決定把機(jī)會(huì)留給普通同學(xué)，有報(bào)名的班委就主動(dòng)退出，剩余的同學(xué)就進(jìn)行了簡(jiǎn)單的班級(jí)內(nèi)部測(cè)試，篩選出5名普通同學(xué)參加比賽，這5名同學(xué)最終取得了第一名的好成績(jī)，比賽期間也體現(xiàn)出他們的團(tuán)結(jié)能力和臨時(shí)應(yīng)變能力。
在個(gè)人組織紀(jì)律性方面，我做到嚴(yán)于己、無遲到、無曠課，保持良好的學(xué)習(xí)作風(fēng)；在學(xué)習(xí)方面，我無掛科現(xiàn)象，平時(shí)按要求完成各科作業(yè)。
如果繼續(xù)留任，將在原有的基礎(chǔ)上提高一個(gè)層次，上升一個(gè)高度，從多角度來帶領(lǐng)班委會(huì)成員管理好班級(jí)，向更高的層次發(fā)展。學(xué)習(xí)方面要及時(shí)督促大家各科的平時(shí)學(xué)習(xí)，出現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整；紀(jì)律性方面要有效地督促大家，尤其是晚自習(xí)，對(duì)大家的學(xué)習(xí)獨(dú)立性和毅力的'堅(jiān)韌性是很好的考驗(yàn)，一旦大家這兩方面鍛煉出來了，在以后的工作中會(huì)養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并且這種好的品質(zhì)會(huì)增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的認(rèn)識(shí)；活動(dòng)方面我會(huì)多與其他班委共同協(xié)商多組織班級(jí)活動(dòng)，來增進(jìn)同學(xué)之間的了解、加深同學(xué)之間的友誼，及時(shí)調(diào)整班委與班委、班委與同學(xué)、同學(xué)與同學(xué)之間的問題，并且多鼓勵(lì)大家參加學(xué)院和學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，來提高大家的積極性和主觀能動(dòng)性。以后在各方面，作為班長(zhǎng)，我都會(huì)起帶頭作用，穩(wěn)定自己的態(tài)度，帶領(lǐng)好我們的班委，從我們班委起來影響大家，和大家一起朝具有二班特色的道路前進(jìn)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀班集體。
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