網(wǎng)站客服求職簡(jiǎn)歷表格
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| 姓 名： |
大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng) |
性 別： |
女 |
|
| 民 族： |
漢族 |
出生年月： |
1986年2月28日 |
| 證件號(hào)碼： |
|
婚姻狀況： |
未婚 |
| 身 高： |
157cm |
體 重： |
45kg |
| 戶(hù) 籍： |
廣東湛江 |
現(xiàn)所在地： |
廣東湛江 |
| 畢業(yè)學(xué)校： |
海南政法職業(yè)學(xué)院 |
學(xué) 歷： |
專(zhuān)科 |
| 專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)： |
信息安全技術(shù) |
畢業(yè)年份： |
2009年 |
| 工作年限： |
三年以上 |
職 稱(chēng)： |
其他 |
| 求職意向 |
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| 職位性質(zhì)： |
全 職 |
| 職位類(lèi)別： |
客服/售后
計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)
不限
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| 職位名稱(chēng)： |
文員 ; 客服 ; 助理 |
| 工作地區(qū)： |
湛江市霞山區(qū) ; 湛江市開(kāi)發(fā)區(qū) ; 湛江市遂溪縣 ; |
| 待遇要求： |
可面議 ; 不需要提供住房 |
| 到職時(shí)間： |
三天內(nèi) |
| 技能專(zhuān)長(zhǎng) |
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| 語(yǔ)言能力： |
英語(yǔ) 熟悉 ; 其他語(yǔ)言 ; 普通話(huà) 標(biāo)準(zhǔn) |
| 計(jì)算機(jī)能力： |
精通 ; |
| 綜合技能： |
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| 教育培訓(xùn) |
|
| 教育經(jīng)歷： |
| 時(shí)間 |
所在學(xué)校 |
學(xué)歷 |
| 2006年9月 - 2009年6月 |
海南政法職業(yè)學(xué)院 |
專(zhuān)科 |
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| 培訓(xùn)經(jīng)歷： |
| 時(shí)間 |
培訓(xùn)機(jī)構(gòu) |
證書(shū) |
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| 工作經(jīng)歷 |
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| 所在公司： |
中國(guó)豐收網(wǎng).海南�？诜止� |
| 時(shí)間范圍： |
2009年7月 - 2010年3月 |
| 公司性質(zhì)： |
私營(yíng)企業(yè) |
| 所屬行業(yè)： |
計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子 |
| 擔(dān)任職位： |
網(wǎng)站編輯/客服 |
| 工作描述： |
網(wǎng)站編輯：
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常更新工作；
2.負(fù)責(zé)策劃、制作、維護(hù)網(wǎng)站的相關(guān)專(zhuān)題；
3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)的活動(dòng)策劃和推廣；
客服：
1、網(wǎng)站在線(xiàn)客服，在線(xiàn)解答客戶(hù)問(wèn)題，了解客戶(hù)需求，達(dá)成銷(xiāo)售；
2、記錄、整理客戶(hù)資料并存檔，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)等形式及時(shí)定期回訪(fǎng)；
2、訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶(hù)在訂單過(guò)程中的疑問(wèn)解答等事宜；
3、做好客戶(hù)投訴處理、回訪(fǎng)、退換貨處理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等售后服務(wù)；
4、通過(guò)EXCEL等建立完整的客戶(hù)檔案；
5、及時(shí)將客戶(hù)反饋信息記錄并形成周分析報(bào)告，及時(shí)反饋客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、傾向等市場(chǎng)信息能力要求
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| 離職原因： |
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| 所在公司： |
東莞順源五金塑膠電子廠(chǎng) |
| 時(shí)間范圍： |
2010年4月 - 2011年12月 |
| 公司性質(zhì)： |
合資企業(yè) |
| 所屬行業(yè)： |
計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子 |
| 擔(dān)任職位： |
業(yè)務(wù)部文員/人事文員 |
| 工作描述： |
生產(chǎn)跟單：
1、熟悉業(yè)務(wù)跟單操作流程，貨物運(yùn)輸安排及相關(guān)注意事項(xiàng)；
2、處理并解決客戶(hù)對(duì)報(bào)價(jià)、樣品等需求；
3、分類(lèi)整理，并保管各客戶(hù)所涉及之報(bào)價(jià)資料、樣品、訂單資料等；
4、制作相關(guān)“樣品報(bào)價(jià)單”；
5、跟進(jìn)各類(lèi)物料采購(gòu)進(jìn)度，并協(xié)助解決相關(guān)問(wèn)題；
6、跟進(jìn)各訂單的貨期，抽查各單的產(chǎn)品質(zhì)量；
7、根據(jù)客戶(hù)要求安排好裝箱、出貨等事宜；
8、跟進(jìn)、總結(jié)和匯報(bào)各訂單的進(jìn)度，以及統(tǒng)計(jì)每月的銷(xiāo)售情況交予財(cái)務(wù)審核；
9、協(xié)助生產(chǎn)部經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)工作。
人事部文員：
1、負(fù)責(zé)公司辦公用品的登記、發(fā)放，以及公司資料、重要文件的管理和保存；
2、聯(lián)系及處理各種辦公室日常事宜，辦公室文具供應(yīng)、辦公設(shè)施的管理等；
3、協(xié)助人事經(jīng)理完成入職、轉(zhuǎn)正、晉升、離職等各項(xiàng)人事流程；
4、整理、匯總員工檔案信息，按時(shí)提交各類(lèi)報(bào)表；
5、負(fù)責(zé)員工考勤、假期管理；
6 維護(hù)與更新招聘網(wǎng)站，協(xié)助公司招聘工作；
7、認(rèn)真做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 |
| 離職原因： |
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| 所在公司： |
廣東群英網(wǎng)絡(luò)有限公司 |
| 時(shí)間范圍： |
2012年2月 - 2013年9月 |
| 公司性質(zhì)： |
民營(yíng)企業(yè) |
| 所屬行業(yè)： |
計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子 |
| 擔(dān)任職位： |
在線(xiàn)客服、商務(wù)助理 |
| 工作描述： |
在線(xiàn)客服：
1、與客戶(hù)在線(xiàn)交流，了解客戶(hù)需求，負(fù)責(zé)解答客戶(hù)咨詢(xún)，促使買(mǎi)賣(mài)的成交；
2、處理網(wǎng)站日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；
3、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，并回答客戶(hù)的咨詢(xún)（通過(guò)qq、MSN等）；
4、向顧客宣傳介紹公司產(chǎn)品，受理客戶(hù)訂單等；
5、處理客戶(hù)售后投訴、建議及回訪(fǎng)；
6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
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商務(wù)助理：
1.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同及業(yè)績(jī)跟蹤工作，為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員提供支持；
2.合理安排工作，做好財(cái)務(wù)、公司與銷(xiāo)售人員的協(xié)調(diào)工作；
3.負(fù)責(zé)組織各類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)、整理工作，并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送；
4.負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售合同的擬訂工作，把關(guān)合同條款，非常規(guī)條款及時(shí)送至領(lǐng)導(dǎo)審核；
5.銷(xiāo)售客戶(hù)檔案、銷(xiāo)售合同等文檔的整理與歸檔工作；
6.負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員做好客戶(hù)接待與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作；
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作；
8.確保高效完成客戶(hù)采購(gòu)，發(fā)票申請(qǐng)，發(fā)貨等流程并準(zhǔn)確無(wú)誤。 |
| 離職原因： |
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| 其他信息 |
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| 自我評(píng)價(jià)： |
1、本人性格開(kāi)朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠(chéng)；
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，服從工作安排；
3、有較強(qiáng)的組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及團(tuán)體協(xié)作精神；
4、能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。
熟練操作Micosoft Word、Excel，CAD以及HRMS等辦公軟件。 |
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