公共關(guān)系的策劃書

時間：2023-01-31 15:41:35 策劃書我要投稿

公共關(guān)系的策劃書（通用16篇）

　　伴著時間的流逝，辛苦的工作已經(jīng)告一段落，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，迎來新的工作目標(biāo)，何不趕緊趁現(xiàn)在寫寫策劃書。那么我們該怎么去寫策劃書呢？下面是小編為大家整理的公共關(guān)系策劃書，希望對大家有所幫助。

公共關(guān)系的策劃書（通用16篇）

　　公共關(guān)系策劃書篇1

　　公共關(guān)系策劃是根據(jù)組織環(huán)境設(shè)定關(guān)系目標(biāo)，并圍繞關(guān)系目標(biāo)創(chuàng)意和制定公共關(guān)系方案的過程。通過公共關(guān)系策劃可以增強(qiáng)組織形象塑造的目的性、計(jì)劃性，有效調(diào)配關(guān)系資源，提高公共關(guān)系活動效率，確保關(guān)系目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

　　一、公共關(guān)系策劃程序

　　通常應(yīng)遵循以下六個步驟進(jìn)行。

　　1、公共關(guān)系環(huán)境調(diào)研

　　公共關(guān)系環(huán)境調(diào)研是指對公共關(guān)系環(huán)境狀況的資料采集、統(tǒng)計(jì)與分析過程。進(jìn)行環(huán)境調(diào)研的主要作用是采集、統(tǒng)計(jì)公眾對組織形象的評價信息、數(shù)據(jù)，把握公眾輿論，了解公眾對組織的整體印象，求證組織形象與公眾期望形象的差距。同時，清楚組織內(nèi)部人力、物力等可支配的公共關(guān)系資源，為公共關(guān)系策劃和決策提供可靠的依據(jù)，保證公共關(guān)系策劃方案的切實(shí)可行。

　　1）公共關(guān)系環(huán)境調(diào)研步驟

　　公共關(guān)系環(huán)境調(diào)研主要包括四個步驟：確定調(diào)研任務(wù)、制定調(diào)研方案、調(diào)研信息采集、調(diào)研結(jié)果分析。

　　確定調(diào)研任務(wù)：明確調(diào)研目的。

　　制定調(diào)研方案：調(diào)研時間、調(diào)研地點(diǎn)、調(diào)研課題、調(diào)研對象、調(diào)研方法、調(diào)研預(yù)算，還可包括調(diào)研分工、調(diào)研組織規(guī)定等內(nèi)容。

　　調(diào)研信息采集：是圍繞調(diào)研任務(wù)，根據(jù)調(diào)研方案進(jìn)行的相關(guān)資料、數(shù)據(jù)的收集。

　　調(diào)研結(jié)果分析：是將采集的信息分類匯總、統(tǒng)計(jì)，而后根據(jù)定性、定量方法測算和評價出信息結(jié)論，并撰寫出調(diào)研報(bào)告的過程。

　　2）公共關(guān)系環(huán)境調(diào)研內(nèi)容

　　根據(jù)策劃分析需要，公共關(guān)系環(huán)境調(diào)研內(nèi)容主要包括：組織內(nèi)部形象調(diào)研、組織外部形象調(diào)研、組織資源調(diào)研三部分。

　　組織內(nèi)部形象調(diào)研主要是采集組織內(nèi)部各層級員工對組織實(shí)際形象評價與期望形象要求的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。其調(diào)研對象主要分：組織領(lǐng)導(dǎo)層、中級干部層與操作員工層三級代表。其調(diào)研課題著重包括：經(jīng)營方針、經(jīng)營政策、決策能力、計(jì)劃能力、預(yù)算能力、信息通暢度、辦公環(huán)境、生活環(huán)境、生產(chǎn)狀況、技術(shù)優(yōu)勢、協(xié)同能力、財(cái)務(wù)狀況、薪資福利、服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展前景等，并應(yīng)認(rèn)真聽取、詳細(xì)記錄員工的意見和建議。

　　組織外部形象調(diào)研主要是采集組織外部各公眾對組織實(shí)際形象評價與期望形象要求的相關(guān)信息數(shù)據(jù)。其調(diào)研對象主要分：各外部公眾一定數(shù)量的設(shè)定代表。其調(diào)研課題著重包括：

　　辦公環(huán)境、生活環(huán)境、技術(shù)優(yōu)勢、品牌影響力、產(chǎn)品質(zhì)量、包裝形象、供貨速度、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)化水平、售后服務(wù)、信譽(yù)度、價格等，并應(yīng)認(rèn)真聽取、詳細(xì)記錄外部公眾的意見和建議。

　　組織資源調(diào)研是指針對公共關(guān)系活動開展所具備條件的調(diào)查、評價。其調(diào)研課題主要包括：組織的人才結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)水平、產(chǎn)品性能、品牌知名度、設(shè)施設(shè)備、盈利能力、資本結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新能力等。同時，還包括國家政策、行業(yè)環(huán)境、競爭對手狀況等課題。開展公共關(guān)系活動是為了不斷提升組織在公眾中的形象，縮小實(shí)際形象與期望形象的差距。但組織的資源是有限的，受客觀條件約束，不可能在短期內(nèi)就能達(dá)到公眾期望的形象，本著實(shí)事求是的精神，組織應(yīng)根據(jù)內(nèi)部資源的實(shí)際情況，合理確定公共關(guān)系目標(biāo)，有效選擇公共關(guān)系手段，依靠公共關(guān)系階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)逐步提升組織形象。

　　3）公共關(guān)系調(diào)研方法

　　在長期的社會實(shí)踐中，人們摸索、總結(jié)出的調(diào)研方法有很多種。組織需要根據(jù)調(diào)研任務(wù)，結(jié)合公眾特點(diǎn)來選擇實(shí)效的調(diào)研方法。常用的調(diào)研方法包括：訪談法、問卷法、抽樣法、引證評價法。

　　訪談法是通過與公眾交談獲取數(shù)據(jù)資料的一種直接、簡單的調(diào)研方法。可以分為：家庭訪談、學(xué)校訪談、街頭訪談；集體訪談、個人訪談；電話訪談、客座訪談；隨機(jī)訪談、預(yù)約訪談等多種形式。訪談要求事先設(shè)計(jì)好訪談?wù)n題，選擇好訪談對象，作好訪談記錄。注意不要誘導(dǎo)被訪談?wù)叩挠^點(diǎn)、意見。

　　問卷法是采用筆答獲取數(shù)據(jù)資料的一種書面的調(diào)研方法�？梢苑譃椋洪_放式問卷、封閉式問卷；現(xiàn)場問卷、信函問卷；問答式問卷、選擇式問卷等多種形式。問卷法要求問題明確、具體，內(nèi)容簡練、易懂，表述清楚，格式規(guī)范，可計(jì)量。

　　抽樣法是從總體調(diào)查對象中選取樣本調(diào)研的方法，該方法是針對有代表性的樣本進(jìn)行分析，減少工作量、縮短調(diào)研期、節(jié)約調(diào)研經(jīng)費(fèi)。可以分為：隨機(jī)抽樣、機(jī)械抽樣、分層抽樣、成組抽樣等形式。隨機(jī)抽樣是根據(jù)確立的樣本數(shù)量，不按規(guī)則從總樣中抽取樣本的方法；機(jī)械抽樣是將總樣按一定順序排列，按相等間隔抽取樣本的方法；分層抽樣是將總樣按特征分類，然后從分類中隨機(jī)抽取樣本的方法；成組抽樣是成組成群從總樣中抽取樣本的方法。抽樣法要求確立樣本的選取范圍，考慮樣本的差異性，把握好樣本的數(shù)量，保證樣本具有代表性。

　　引證評價法是對社會媒介傳播組織形象的信息進(jìn)行調(diào)查分析的方法。該方法主要是收集媒介對組織信息關(guān)注的重點(diǎn)范圍、正面?zhèn)鞑セ蜇?fù)面?zhèn)鞑�、傳播頻率、傳播區(qū)域、傳播時段等數(shù)據(jù)、資料。（各調(diào)研方法可以組合使用）。

　　2、明確主題

　　依據(jù)環(huán)境調(diào)研分析結(jié)論，組織應(yīng)確立公共關(guān)系活動的目的和內(nèi)容，并根據(jù)公眾的審美標(biāo)準(zhǔn)、情趣、文化風(fēng)俗，緊扣活動的目的和內(nèi)容提煉主題。提煉的主題可以是一句口號，也可以是一句陳述，總之要力求個性突出、形象生動、樸實(shí)真切、簡潔鮮明、便于記憶、朗朗上口、吉祥喜慶，比如：電信公司公共關(guān)系活動主題“五湖四海、永結(jié)同心”。

　　3、設(shè)立目標(biāo)

　　1）目標(biāo)概念及分類

　　目標(biāo)是指開展公共關(guān)系活動欲達(dá)到的效果和目的，也是評價公共關(guān)系活動成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。可以分為總目標(biāo)、階段目標(biāo)；共性目標(biāo)、個性目標(biāo)。

　　總目標(biāo)通常是規(guī)劃3年以上年限實(shí)現(xiàn)的長期目標(biāo)，往往比較宏觀，需要與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)步調(diào)一致，比如：設(shè)立“打造地域知名品牌”等長期目標(biāo)、階段目標(biāo)圍繞總目標(biāo)，通常是規(guī)劃1年內(nèi)或某個專題活動實(shí)現(xiàn)的短期目標(biāo)，比較具體，往往服務(wù)組織各階段的形象或銷售目標(biāo)，比如：設(shè)立“在區(qū)域內(nèi)知名度提高25%、美譽(yù)度提高15%”或“讓員工滿意度提高到85%”等短期目標(biāo)。

　　共性目標(biāo)是針對公眾共性特點(diǎn)制定的總體性目標(biāo)，“樹立良好公眾形象”就屬于共性目標(biāo)。

　　個性目標(biāo)是針對公眾個性設(shè)立的目標(biāo)，比如：針對供應(yīng)商、政府、金融機(jī)構(gòu)開展專項(xiàng)公共關(guān)系活動制定的目標(biāo)。

　　2）目標(biāo)特性

　　目標(biāo)是行動的指南，公共關(guān)系各類目標(biāo)都應(yīng)具有可執(zhí)行性、可調(diào)控性。

　　4、制定措施

　　措施是指達(dá)到目標(biāo)采用的方法、手段。制定措施需要了解公眾的特點(diǎn)、性情、文化背景、職業(yè)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)狀況及各媒介的受眾群體、覆蓋面、傳播速度、成本費(fèi)用等內(nèi)容，并根據(jù)這些內(nèi)容來構(gòu)思活動的主題和步驟。制定措施的關(guān)鍵點(diǎn)是要了解組織的資源配置，清楚公眾的興趣點(diǎn)。只有根據(jù)公眾興趣點(diǎn)制定的方案，才能增強(qiáng)活動的感染力，提高活動的效果。公眾的興趣點(diǎn)簡概見表。

　　為了確保公共關(guān)系活動能有效的開展，各項(xiàng)措施需要依據(jù)各階段目標(biāo)制定，并可通過各階段目標(biāo)產(chǎn)生的效益來評價措施的效果。

　　5、預(yù)算經(jīng)費(fèi)

　　1）經(jīng)費(fèi)類別

　　公共關(guān)系活動既要保證效果，又要考慮成本，這就對策劃提出了較高的要求。為確保公共關(guān)系活動能順利開展，組織應(yīng)根據(jù)制定的措施來進(jìn)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算。按費(fèi)用支出項(xiàng)，經(jīng)費(fèi)主要包括：直接費(fèi)用、間接費(fèi)用。

　　直接費(fèi)用是直接用于活動的各項(xiàng)費(fèi)用，比如：現(xiàn)場布景、贊助、廣告費(fèi)、活動場地租賃費(fèi)等。

　　間接費(fèi)用是支持活動開支的輔助費(fèi)用，比如：勞務(wù)成本（工資、補(bǔ)貼、獎金等）、管理費(fèi)（辦公耗材、差旅費(fèi)、水電、房租等）、設(shè)施材料費(fèi)（器材、報(bào)刊、展覽設(shè)施等）。

　　2）預(yù)算經(jīng)費(fèi)的方法

　　經(jīng)費(fèi)可以采取比率法、實(shí)額法、量入為出法來預(yù)算。

　　比率法是按一定時期業(yè)務(wù)量或經(jīng)營收益總額確立經(jīng)費(fèi)比例的一種方法，該方法比較呆板、缺乏靈活性。

　　實(shí)額法是根據(jù)策劃活動實(shí)際開支額來測算經(jīng)費(fèi)額的'一種方法，該方法比較積極，但不利于經(jīng)費(fèi)控制。

　　量入為出法是根據(jù)組織財(cái)務(wù)狀況來確立經(jīng)費(fèi)額的一種方法，該方法比較實(shí)際，但不易平衡調(diào)配。預(yù)算的經(jīng)費(fèi)最好能保留一定的彈性，以提高公共關(guān)系活動的執(zhí)行力。

　　二、公共關(guān)系策劃書格式

　　策劃書的寫作要求規(guī)范、主次清楚、題意明確。

　　三、公共關(guān)系策劃方案實(shí)施控制

　　公共關(guān)系策劃方案報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層決策審批后，就可進(jìn)入實(shí)施階段。由于公共關(guān)系處于動態(tài)的環(huán)境之中，一套策劃方案在執(zhí)行過程中，很難完全符合、適應(yīng)客觀環(huán)境。并且，受執(zhí)行能力、溝通障礙及新情況、新問題的影響，策劃方案很容易偏離計(jì)劃軌道。為此，組織需要對策劃方案的實(shí)施全程進(jìn)行跟蹤，及時處理、協(xié)調(diào)突發(fā)事件，以確保公共關(guān)系活動順暢開展。

　　四、策劃方案實(shí)施原則

　　實(shí)施策劃方案應(yīng)遵循目標(biāo)導(dǎo)向、整體協(xié)調(diào)、克服障礙、即時調(diào)整等原則。

　　目標(biāo)導(dǎo)向原則目標(biāo)是組織開展公共關(guān)系活動的航標(biāo)，偏離了航標(biāo)實(shí)施過程就會出現(xiàn)偏差。為此，組織需要圍繞目標(biāo)，根據(jù)進(jìn)度，利用引導(dǎo)、制約、促進(jìn)等控制手段來保證整個實(shí)施過程按計(jì)劃進(jìn)行。目標(biāo)導(dǎo)向是依據(jù)各階段目標(biāo)來控制方案實(shí)施效果的過程。在實(shí)施過程中，可以使用直線邁進(jìn)法和迂回邁進(jìn)法來貫徹目標(biāo)導(dǎo)向的原則。

　　當(dāng)方案在實(shí)施過程中遇變化和阻礙的因素小，則各階段目標(biāo)就可以延直線一步步邁進(jìn)，稱“直線邁進(jìn)法”。

　　當(dāng)方案在實(shí)施過程中遇變化和阻礙的因素大，則需要調(diào)整步驟，通過迂回的路徑來邁向目標(biāo)，稱“迂回邁進(jìn)法”。

　　采用迂回邁進(jìn)就需要增添目標(biāo)、延長目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時間，并需增加人力、財(cái)力成本。

　　整體協(xié)調(diào)原則整體協(xié)調(diào)是指針對實(shí)施方案，使各個資源和步驟達(dá)到配合得當(dāng)、互為補(bǔ)充、和諧統(tǒng)一的狀態(tài)。通過協(xié)調(diào)，能提高資源的利用率，緩解組織與公眾、公眾與公眾之間的矛盾，減少人力、財(cái)力、物力的浪費(fèi)。常用的協(xié)調(diào)方式分為：縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)�？v向協(xié)調(diào)是上下級之間的協(xié)調(diào)；橫向協(xié)調(diào)是同級部門和個體之間的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)可以通過信函、文件、座談等形式進(jìn)行意見交換，以達(dá)成共識、消除誤解。協(xié)調(diào)的前提是信息通暢、透明、真實(shí)、意愿相同。

　　化解障礙原則溝通障礙是妨礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的壁壘，公共關(guān)系方案的實(shí)施必須要善于化解障礙，減少摩擦，保證活動過程的連貫、暢通。在實(shí)踐活動中，常見的溝通障礙主要包括：語言障礙、風(fēng)俗障礙、觀念障礙、心理障礙、組織障礙五個方面。

　　語言障礙主要指因語意表達(dá)不清、寓意差異或語音不通而造成的誤解和隔閡。要求活動主體語意表達(dá)清楚，熟悉地方語言，積極采用公眾樂意接受的方式進(jìn)行交流，避免溝通受阻。

　　風(fēng)俗障礙是一定文化歷史背景下沉淀的，地方固有的調(diào)節(jié)人際關(guān)系的人文環(huán)境或傳統(tǒng)，它不受法律約束，但受到家族及社會群體的輿論、信奉和尊重。冒犯地方風(fēng)俗必然會遭到排斥、受到冷落，甚至攻擊。

　　觀念障礙是對事物的看法和觀點(diǎn)。不同的生活環(huán)境、文化背景及人生經(jīng)歷便會形成不同的觀念。觀念的相近和共識是溝通順暢的基礎(chǔ)。為此，活動主體要深入了解公眾的觀念基調(diào)，合理進(jìn)行公眾分類，通過選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄔ掝}，表明共同立場，有效規(guī)避觀念障礙。

　　心理障礙是指人的情感、感受、態(tài)度、情趣等意識形態(tài)，且能影響內(nèi)心活動的因素。心理障礙在溝通過程顯得尤為復(fù)雜，并且變化無常、難以捉摸，比如：一句話失言，就會引起誤解；天氣或環(huán)境氣氛都能影響人的情緒；壓抑狀態(tài)的心情，就不愿意與人交往；言行與內(nèi)心往往表現(xiàn)不一致等。在溝通中，活動主體應(yīng)懂得揣摩公眾的內(nèi)心世界，善于察言觀色，通過準(zhǔn)確把握對方的心理活動，選擇適當(dāng)?shù)臏贤ㄊ侄�，達(dá)到共鳴的溝通效果。

　　組織障礙主要是因責(zé)權(quán)不清、信息不暢等內(nèi)部機(jī)制不健全造成的內(nèi)訌和矛盾。具體表現(xiàn)為機(jī)構(gòu)臃腫、決策緩慢、信息失真、責(zé)任推委等�？朔M織障礙的有效手段是：健全體制、明確責(zé)權(quán)、理順關(guān)系、廣集意見、加強(qiáng)交流、敢于創(chuàng)新、擺脫束縛、加快發(fā)展。

　　即時調(diào)整原則是指根據(jù)方案實(shí)施過程中反饋信息，抓住時機(jī)進(jìn)行措施調(diào)整的過程。調(diào)整主要是將計(jì)劃目標(biāo)同實(shí)際目標(biāo)進(jìn)行對照，評估求出偏差，并通過權(quán)衡分析，采取有效手段極力彌補(bǔ)偏差的過程。面對動態(tài)的關(guān)系環(huán)境，調(diào)整后的方案進(jìn)入實(shí)施過程后，隨環(huán)境的變化，仍然需要進(jìn)行第二次、第三次的評估和調(diào)整。為此，調(diào)整是一個循環(huán)反復(fù)過程。

　　為了減少因?qū)嵤┑钠顚碴P(guān)系造成負(fù)面影響，策劃方案可以采取預(yù)選測試的方式來進(jìn)行評估。預(yù)選測試就是假定一個公共關(guān)系環(huán)境對預(yù)選方案將產(chǎn)生的效果進(jìn)行測評。其步驟包括：選擇測試環(huán)境、篩選測試對象、進(jìn)行測試、測試評價四個階段。測試方式應(yīng)盡量強(qiáng)調(diào)環(huán)境、對象的代表性，避免產(chǎn)生測試誤差，影響評價的公正性。測試完成后，測試結(jié)果須同預(yù)計(jì)結(jié)果對照，以求證須調(diào)整的范圍。

　　公共關(guān)系策劃書篇2

　　1、背景介紹

　　江蘇雅芳日用化工有限公司成立于20xx年3月1日，經(jīng)過5年的發(fā)展，已經(jīng)發(fā)展為一個中等規(guī)模的日用化工企業(yè)。如今正值企業(yè)發(fā)展的一個重要階段，企業(yè)面臨既要不斷地?cái)U(kuò)大自身的知名度和產(chǎn)品銷量，又要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的和諧度的雙重考驗(yàn)。一個嚴(yán)峻的問題已經(jīng)擺在了企業(yè)策劃者的面前，而今恰逢企業(yè)5周年慶典，如何巧借慶典之機(jī)來達(dá)到以上兩個目的，成為企業(yè)策劃者不得不迫切考慮的問題。

　　2、活動目標(biāo)

　　通過各種媒介的廣告宣傳以及超市宣傳促銷，在江蘇省十大城市(南京、蘇州、揚(yáng)州、無錫、徐州、連云港、南通、鹽城、常州、鎮(zhèn)江)普及、提高雅芳系列產(chǎn)品以及企業(yè)的知名度，增進(jìn)消費(fèi)者對雅芳系列產(chǎn)品的品牌、特性、功能以及價格的理解;并通過后繼的.公共關(guān)系活動，樹立江蘇雅芳日用化工有限公司講信譽(yù)、重品質(zhì)，全心全意為顧客服務(wù)的良好企業(yè)形象，提高江蘇雅芳日用化工有限公司的美譽(yù)度和江蘇雅芳的品牌價值;同時，通過企業(yè)內(nèi)部慶典晚會，使員工獲得放松娛樂身心的機(jī)會，并且達(dá)到增進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧度的目的。

　　3、活動主題

　　雅芳的成長離不開您的關(guān)注和支持!

　　(說明：該主題無論對于顧客還是員工都是適用的，因此能作為整個活動的主題。本次活動將顧客和企業(yè)員工與企業(yè)命運(yùn)聯(lián)系起來，體現(xiàn)江蘇雅芳日用化工有限公司充分認(rèn)識并重視顧客和企業(yè)員工在企業(yè)成長中的作用，從側(cè)面反映該企業(yè)將會珍惜每一個顧客和企業(yè)員工的關(guān)注和支持，體現(xiàn)企業(yè)以人為本的理念。)

　　4、時空選擇

　　4.1、企業(yè)內(nèi)部慶典晚會將安排在20xx年2月27日晚上7點(diǎn)在公司員工活動中心進(jìn)行(詳細(xì)安排見附錄1);

　　4.2、電視媒體廣告將安排從20xx年2月22日至20xx年3月6日在江蘇電視臺黃金劇場中插播;

　　4.3、平面媒體將安排從20xx年2月22日至20xx年3月7日在揚(yáng)子晚報(bào)上刊登;

　　4.4、超市促銷將安排從20xx年3月1日20xx年3月7日在江蘇十大城市的主要超市進(jìn)行(詳細(xì)安排見附錄2)。

　　5、傳播溝通方案

　　5.1、在促銷活動進(jìn)行前一周，在《揚(yáng)子晚報(bào)》上刊登四分之一版企業(yè)5年慶典活動和雅芳系列產(chǎn)品超市促銷宣傳廣告;

　　5.2、預(yù)先與江蘇電視臺、南京電視臺、《揚(yáng)子晚報(bào)》、《江蘇日報(bào)》等媒介聯(lián)系，爭取企業(yè)內(nèi)部慶典活動進(jìn)行后順利發(fā)出消息;

　　5.3、由進(jìn)行宣傳的大學(xué)生散發(fā)江蘇雅芳日用化工有限公司5年慶典活動和雅芳系列產(chǎn)品介紹傳單。(雅芳系列產(chǎn)品介紹傳單詳細(xì)內(nèi)容請見ppt)

　　(說明：傳單數(shù)量應(yīng)該為超市每日人流量的四分之一為宜)

　　6、基本活動程序

　　6.1、選定20xx年3月1日至20xx年3月7日為雅芳促銷周，該活動將于20xx年3月1日起在江蘇十大城市50個大超市同時舉行;

　　6.2、20xx年2月20日前落實(shí)與超市談判事宜(包括設(shè)立促銷專柜、超市內(nèi)張貼宣傳海報(bào)、懸掛宣傳條幅、場地費(fèi)等);(宣傳海報(bào)請見ppt、懸掛宣傳條幅內(nèi)容請見附錄3)

　　6.3、20xx年2月22日至20xx年2月28日利用一周時間對超市促銷人員進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn);

　　6.4、20xx年2月20日至20xx年2月22日落實(shí)確保能順利向超市準(zhǔn)時供貨事宜;

　　6.5、20xx年2月1日落實(shí)參加企業(yè)內(nèi)部慶典活動表演人員，并在20xx年2月25日安排一場彩排。

　　(說明：以上各項(xiàng)活動均由專人負(fù)責(zé))

　　7、人員配備與分工

　　7.1、超市促銷人員100名;

　　7.2、發(fā)放傳單人員250名;

　　7.3、促銷管理人員10名;

　　7.4、企業(yè)內(nèi)部慶典活動表演人員約100名;

　　7.5其他人員50名。

　　8、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　8.1、超市專柜場地費(fèi)按平均每個超市20xx元計(jì)，共50個超市參與活動，共100000元;

　　8.2、促銷人員按每個超市2名計(jì)，共100名;工資按每人每天100元計(jì)，共70000元;

　　8.3、發(fā)放傳單人員按每個超市5名計(jì)，共250名;以每人50元計(jì)，分2次派發(fā)，共25000元;

　　8.4、促銷禮品10000份，每份4元，共40000元;

　　8.5、促銷宣傳單50萬份，印制費(fèi)30000元;

　　8.6、企業(yè)內(nèi)部慶典晚會花費(fèi)20000元;

　　8.7、媒體廣告費(fèi)400000元

　　共計(jì)685000元

　　8.9、預(yù)算效果

　　全部活動費(fèi)用在70萬元左右。預(yù)計(jì)增加銷量20%，總收入200萬元，凈收入約130萬元;預(yù)計(jì)將提高企業(yè)知名度5個百分點(diǎn)，企業(yè)品牌價值增加10個百分點(diǎn)，企業(yè)內(nèi)部和諧度提高10個百分點(diǎn)。

　　(說明：如想準(zhǔn)確評估效果，可在以上城市，于活動前后各進(jìn)行一次問卷調(diào)查，測量活動前后企業(yè)和產(chǎn)品的知名度與美譽(yù)度變化，以及公眾對本次活動的了解程度。)

　　公共關(guān)系策劃書篇3

　　一.目標(biāo)戰(zhàn)略及宗旨

　　1.總目標(biāo)：對企業(yè)文化及企業(yè)形象進(jìn)行宣傳，樹立企業(yè)負(fù)責(zé)任、安全的良好形象。

　　2.階段目標(biāo)：提高家樂福超市在公眾心中的'認(rèn)知程度，擴(kuò)大其在北京地區(qū)的影響力。

　　3.具體目標(biāo)：在“315消費(fèi)者權(quán)益日”前后五天內(nèi)開始優(yōu)惠活動，引發(fā)購物高潮。

　　二.活動說明

　　1.活動主題：明白消費(fèi)，放心購物

　　2.活動目標(biāo)、宗旨：通過優(yōu)惠活動以及購物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者充分感知家樂�！柏�(fù)責(zé)任的企業(yè)公民”的形象

　　3.活動名稱、項(xiàng)目：相聚家樂福，給您一份信任

　　4.活動介紹：家樂福超市將于20xx年3月13日正式舉辦此活動，為突出社會公眾對食品安全的重視程度以及家樂福企業(yè)對消費(fèi)者權(quán)益的保障，特舉辦此活動。

　　5.活動時間：3月13日-3月17日

　　6.活動地點(diǎn)：北京市家樂福超市

　　7.活動內(nèi)容：

　　(1)進(jìn)行民意調(diào)查、建立

　　(2)商品降價打折活動

　　(3)贊助文體、福利、公益事業(yè)

　　8.活動組織：

　　(1)活動具體明細(xì)并公布場地規(guī)劃圖

　　三.媒體策略

　　運(yùn)用海報(bào)等平面媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體相結(jié)合的方式，從線下線上分別展開媒體宣傳與傳播，傳統(tǒng)媒體與新媒體相融合，達(dá)到最大的傳播效果。

　　新媒體：微博、微信平臺

　　車載廣告

　　四.活動計(jì)劃

　　(一)活動一：

　　(二)活動二：

　　五.經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　六.效果預(yù)估

　　公共關(guān)系策劃書篇4

　　公共關(guān)系活動策劃是公共關(guān)系人員為塑造社會組織形象或改善社會組織環(huán)境，在分析整理現(xiàn)有信息的基礎(chǔ)上，遵循科學(xué)的原則和方法，憑借自身的知識和經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，設(shè)計(jì)出旨在影響特殊公眾行為的最佳方案的過程。

　　活動策劃是通過智慧的實(shí)踐去追求更佳效果的活動。這里的“智慧”，最基本的是掌握公共關(guān)系理論和公共關(guān)系活動策劃的內(nèi)容。

　　一、公共關(guān)系理論知識

　　公共關(guān)系是社會組織與其他相關(guān)聯(lián)的組織或群體之間的各種關(guān)系的綜合表現(xiàn)，是一種通過塑造和宣傳組織的形象來增強(qiáng)組織內(nèi)部的凝聚力和組織外部公眾的吸引力的經(jīng)營管理藝術(shù)。

　　㈠公共關(guān)系構(gòu)成的要素：

　　1、社會組織，是公共關(guān)系的主體。

　　社會組織是按照一定的目標(biāo)、任務(wù)和形式建立起來的社會群體或社會團(tuán)體。

　　2、公眾，是公共關(guān)系的客體。

　　公眾是指與公共關(guān)系主體社會組織發(fā)生相互影響、相互作用的各種群體和個人的總和。

　　3、傳播，是社會組織與社會公眾之間進(jìn)行溝通的工具，是公共關(guān)系工作的橋梁和紐帶。

　　傳播是指社會組織與公眾之間借助傳播媒介進(jìn)行信息交流的傳播行為和活動。

　�、婀碴P(guān)系的目標(biāo)與特征

　　1、公共關(guān)系的目標(biāo)——塑造組織形象

　　組織形象是公眾對組織的全部看法和綜合評價，是社會組織的主體意識的表現(xiàn)及其價值行為被公眾知后的心理反應(yīng)，是社會組織的一項(xiàng)無形資產(chǎn)。

　　2、公共關(guān)系的特征：

　　以公眾為對象，以美譽(yù)為目標(biāo)，以互惠為原則，以溝通為手段，以真誠為信條，以長遠(yuǎn)為方針。

　�、绻碴P(guān)系的意義

　　1、公共關(guān)系是促進(jìn)社會協(xié)商對話的重要渠道，助于取得社會各界的理解與支持，協(xié)調(diào)各類關(guān)系。

　　2、公共關(guān)系是提高組織知名度和美譽(yù)度的重要工具，助于提高組織凝聚力，樹立形象，塑造品牌。

　　3、公共關(guān)系是事業(yè)獲得成功的重要手段，助于組織的生存與發(fā)展。

　　公共關(guān)系的概念、構(gòu)成要素、目標(biāo)、特征及意義是公共關(guān)系活動策劃的最基本理論。

　　二、做報(bào)紙

　　公共關(guān)系活動是組織圍繞某一特定目標(biāo)而開展的專題公共關(guān)系活動，在每個專題公共關(guān)系活動中，組織就某個方面的公共關(guān)系問題與公眾進(jìn)行重點(diǎn)溝通，從而實(shí)現(xiàn)組織特定的公眾目標(biāo)�！白鰣�(bào)紙”活動就是公共關(guān)系活動中一部分的“縮影”。

　　做一份報(bào)紙，你必須知道為什么要做？怎么做？何時完成？

　　1、做報(bào)紙的目的：交作業(yè)

　　2、完成報(bào)紙的時間：6月19日上午10：00

　　3、做報(bào)紙的主要內(nèi)容：

　　①報(bào)紙名稱：《環(huán)球時報(bào)》

　�、谧鰣�(bào)紙理念與意義：跟時間賽跑，在最短的時間里，搜素最多的信息，讓讀者知道和了解更多的信息。

　�、圩鰣�(bào)紙所用工具：紙筆——2張A4紙，共4版；鉛筆等工具。邊框——每版各留2cm；第二、三、四版，有內(nèi)邊框（內(nèi)、外邊框相距1cm）；第一版有外邊框，沒有內(nèi)邊框。

　　注：內(nèi)、外邊框之間寫該版的主題、時間

　�、軋�(bào)紙的內(nèi)容：文章、廣告

　　第一版主題“關(guān)注中國”，和本報(bào)導(dǎo)讀；第二版主題“臺灣傳真”；

　　第三版主題“漫畫與文摘”；第四版主題“國際論壇”。

　�、輬�(bào)紙內(nèi)容的來源：剪舊報(bào)紙

　　⑥做報(bào)紙的方式：手寫？剪貼？事實(shí)是：

　　a、我們幾個人的字都不好，手寫時間又長；

　　b、6月18日下午16：00左右才開始；

　　c、環(huán)球時報(bào)的特點(diǎn)是及準(zhǔn)快；

　　d、再看我們的辦報(bào)理念。最后，我們選擇了剪貼。

　�、咧谱魅藛T：趙波鋒王紹榮耿曉明常云川王潭

　　⑧工作分工：趙買紙；王、耿、常繪畫邊框；王、耿剪報(bào)，貼報(bào)。

　　做這份報(bào)紙，我們學(xué)會了分工合作，學(xué)到了報(bào)紙?jiān)O(shè)計(jì)的基礎(chǔ)知識。

　　這份報(bào)紙的完成，共用了5個小時左右，這體現(xiàn)了我們的辦報(bào)理念。

　　報(bào)紙相等于公共關(guān)系活動中的宣傳。只不過，他們的內(nèi)容、目的、形式等不同。

　　三、公共關(guān)系活動策劃的內(nèi)容

　　公共關(guān)系活動策劃是一種大腦的思維活動，是一個積極尋求完美答案的思維過程。因而，應(yīng)掌握一整套謀劃的科學(xué)思路，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S構(gòu)架，以避免憑經(jīng)驗(yàn)和直覺辦事的隨意性和盲目性。其主要內(nèi)容有：

　　1、確定目標(biāo)。

　　根據(jù)活動策劃的背景，確定本活動的目標(biāo)。

　　目標(biāo)是策劃的靈魂，策劃因目標(biāo)而產(chǎn)生。因此，目標(biāo)應(yīng)該是具體的，必須是可測量的，應(yīng)能夠?qū)崿F(xiàn)的，是應(yīng)有時間限制的。

　　2、界定公眾。

　　組織公共關(guān)系活動目標(biāo)的差異性，決定了公共關(guān)系活動對象的區(qū)別性。

　　社會組織中的主辦單位、承辦單位應(yīng)根據(jù)活動目標(biāo)、組織實(shí)力、組織需要等原則，界定公共關(guān)系活動必須關(guān)注、交流和影響的目標(biāo)公眾。

　　3、擬定方案。

　　公共關(guān)系活動策劃方案是以書面文字形式確定下來的策劃者頭腦里的構(gòu)思和創(chuàng)意。所有的靈感和創(chuàng)意，都將在活動策劃方案中被具體細(xì)化為可供實(shí)施的方法和步驟。

　�、鸥鶕�(jù)活動的目標(biāo)，設(shè)計(jì)主題。

　　主題是公共關(guān)系活動中聯(lián)結(jié)所有項(xiàng)目，統(tǒng)帥整個活動的思想紐帶和核心�？梢哉f，主題是公共關(guān)系活動策劃成功的`一個重要標(biāo)志。

　　設(shè)計(jì)主題應(yīng)與目標(biāo)保持一致，具有實(shí)效性，具有穩(wěn)定性，具有客觀性，具有單一性。

　�、聘鶕�(jù)組織要求，安排具體項(xiàng)目。

　　項(xiàng)目，是指圍繞公共關(guān)系目標(biāo)而確定，在不同時期進(jìn)行的各種形式的活動。

　　項(xiàng)目（即活動策劃的流程）要求是必須具體化、細(xì)節(jié)化，各個節(jié)目之間銜接緊密，中間不能有空場。其主要有主持人、活動參加對象（活動被邀請者和目標(biāo)公眾）、工作人員（禮儀人員、技術(shù)人員、保衛(wèi)人員等）。

　�、谴_定時機(jī)。

　　“機(jī)不可失，時不再來。”能否捕捉并抓住時機(jī)，是衡量公共關(guān)系活動策劃水準(zhǔn)最重要的標(biāo)志之一。時機(jī)的選擇或捕捉：①要準(zhǔn)確，即對那些可以預(yù)先測定的時機(jī)，一定要選準(zhǔn)其“時間區(qū)間”；②要及時，即對那些預(yù)先不可選定、稍從即逝的時機(jī)，要及時抓住，不可猶豫。

　�、冗x擇傳播媒介。

　　活動組織者應(yīng)根據(jù)傳播對象、傳播內(nèi)容和形式、組織實(shí)力、組織的環(huán)境條件，選定媒介。

　　4、編制預(yù)算。

　　編制預(yù)算是保證公共關(guān)系活動順利進(jìn)行的先決條件，也為評估公共關(guān)系活動效果，從事成本、效益分析提供了依據(jù)；是公共關(guān)系活動策劃的一項(xiàng)重要內(nèi)容。其包括；

　�、湃藛T預(yù)算。

　　人員預(yù)算是指對實(shí)際計(jì)劃作業(yè)所需的人員的預(yù)算。對各類人員既要有合理的要求，又要充分發(fā)揮起特長，使公共關(guān)系活動的整體效益得以顯著提高。

　　人員預(yù)算應(yīng)堅(jiān)持分工合理、權(quán)責(zé)明確原則。這樣，可以保持活動有序進(jìn)行。

　�、平�(jīng)費(fèi)預(yù)算。

　　經(jīng)費(fèi)預(yù)算既是公共關(guān)系活動策劃的“目標(biāo)”，也是對實(shí)施經(jīng)費(fèi)開支的控制。經(jīng)費(fèi)預(yù)算是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，必須考慮周全；可能是公共關(guān)系活動中最難把握的一項(xiàng)工作。其構(gòu)成：

　�、俟潭ㄙM(fèi)。如房租費(fèi)，工資，辦公費(fèi)等。

　�、谧儎淤M(fèi)。如交通費(fèi)，咨詢費(fèi)，廣告費(fèi)等。

　�、燮鞑脑O(shè)施等經(jīng)費(fèi)。如購置、租借或維修各種視聽、通訊、攝影等器材，制作紀(jì)念品等。

　�、軝C(jī)動經(jīng)費(fèi)（一般占總費(fèi)用的20%），以防突發(fā)事件。其中，各種名目的拉贊助的費(fèi)用，也是變動費(fèi)用，可能會比想象得多。經(jīng)費(fèi)預(yù)算，須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，與實(shí)際相結(jié)合，考慮周全。

　�、菚r間預(yù)算。

　　時間預(yù)算是將“時間——經(jīng)費(fèi)——活動”聯(lián)系起來考慮，為公共關(guān)系活動策劃制定明確的日程。

　　時間是生命，是機(jī)遇�；顒硬邉澋慕�(jīng)費(fèi)沒有了，可以去借；活動策劃的時間沒有了，那就等于失去了一切。

　　時間將活動銜接起來。組織者需有強(qiáng)烈的時間意識，按時按點(diǎn)，準(zhǔn)時開始，并保證活動按其規(guī)定行程來完成。

　　5、其他。

　�、殴碴P(guān)系活動策劃書需有封面，內(nèi)容條理分明，銜接有序。

　�、苹顒咏M織者可以尋找其他組織者（支持單位），共同完成這項(xiàng)工作。

　�、歉鶕�(jù)活動項(xiàng)目大小，選擇活動場所及所須器材。

　　⑷公共關(guān)系活動策劃書中，要有活動的目的和意義。構(gòu)寫策劃者，對活動進(jìn)行總結(jié)。自己想象一個場景，讓審閱著跟你的思想路線。

　　6、構(gòu)寫活動策劃者需要有：

　�、啪哂袊�(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S，科學(xué)的思路，周全的思想，認(rèn)真做好每一件事情。例如：1993年12月5日，四川成都三圣調(diào)味廠在發(fā)行量100萬份的《成都晚報(bào)》和《四川日報(bào)》上刊登廣告，聲稱明天吃醋不要錢，憑借12月7——9日的報(bào)紙可在成都紅旗商場等五個地點(diǎn)領(lǐng)取一瓶該廠生產(chǎn)的陳醋。一時間領(lǐng)醋成了搶醋，各商場難以招架，被迫掛出“免戰(zhàn)牌”，無數(shù)的消費(fèi)者大有被戲弄之感。他們質(zhì)問商場，質(zhì)問廠家，一場官司不可避免的打到了工商局。事實(shí)上，該廠為此活動只準(zhǔn)備了12000瓶醋。至此，作為一位活動策劃者，必須用科學(xué)的思維周密細(xì)謹(jǐn)?shù)拇竽X，去想活動，認(rèn)真做好每一個細(xì)節(jié)，保證整場活動的順利完成。事事無小事，認(rèn)真對待每一件事。

　�、瓢才湃藛T，千萬不要忘記“緊急情況處理人員”。在活動未開始之前，一切都是未知數(shù)，需要周密詳盡的安排。堅(jiān)持分工明確原則。

　�、亲鲆粋€時間管理高手。在知識經(jīng)濟(jì)和信息時代，時間就是生命，就是金錢。浪費(fèi)時間，就等于浪費(fèi)生命。例如；6月19日10：10交報(bào)紙作業(yè)。我認(rèn)為，此刻就是交作業(yè)的最后期限。我們做報(bào)紙僅有18（6月18日下午16：00———6月19日上午10：10）個小時左右，其中還有睡覺時間，上課時間等。這幾個小時里，做一份“手抄報(bào)”是十分困難的。我，是一位時間要求比較嚴(yán)格的人。因此，時間也是我們選擇“剪貼報(bào)的原因之一。

　�、茸鲆粋€資金管理高手。堅(jiān)持用最少的投入，獲得最大的回報(bào)原則。

　　其實(shí)，公共關(guān)系活動的策劃方案就是策劃者融進(jìn)公共關(guān)系理論知識，再加是自己的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，用書寫文字的方式來表達(dá)自己思想的活動。

　　在《哈拂管理全集》中：公共關(guān)系，首先是一種狀態(tài)，因?yàn)樵谏鐣钪�，一個組織無論是否意識到公共關(guān)系，是否從事公共關(guān)系活動，但它總是與其他組織和個人存在著廣泛聯(lián)系。因此，任何社會組織都在于良好的平衡的或緊張的公共關(guān)系狀態(tài)之中。這是不以人的意識為轉(zhuǎn)移的客觀存在的現(xiàn)象。

　　公共關(guān)系又是一場活動。當(dāng)社會組織意識到公共關(guān)系狀態(tài)存在，并認(rèn)識到這種對組織存在和發(fā)展的重要性時，就會采取措施，有目的地改善公共關(guān)系活動。

　　因此，公共關(guān)系活動策劃是公共關(guān)系理論知識的集結(jié)，是公共關(guān)系活動文字化表示。

　　公共關(guān)系策劃書篇5

　　第一部分：項(xiàng)目背景

　　1、前言：

　　簡要介紹公司的背景及公司的發(fā)展現(xiàn)狀，介紹公司未來簡要的計(jì)劃。

　　第二部分：項(xiàng)目調(diào)查

　　1、調(diào)查市場狀況

　　詳盡地介紹公共關(guān)系市場狀況調(diào)查分析的結(jié)論。

　　2、企業(yè)形象

　　分析企業(yè)在消費(fèi)者心中的形象，以及未來要樹立的形象。

　　3、企業(yè)產(chǎn)品的受眾

　　分析本企業(yè)的受眾群體。

　　第三部分：項(xiàng)目策劃

　　1、確定目標(biāo)

　　根據(jù)市場狀況，形象分析和公眾分析，確定本次公關(guān)的目標(biāo)，概要性地介紹公共關(guān)系活動的目標(biāo)設(shè)想，主要內(nèi)容有：

　　1）總體目標(biāo)，包括企業(yè)在未來某一較長時期內(nèi)所追求的形象特性、品牌忠誠度指標(biāo)等。

　　2）具體目標(biāo)，明確企業(yè)通過某一公共關(guān)系活動希望實(shí)現(xiàn)的具體指標(biāo)。

　　■ 樹立公司良好的公益形象

　　■ 提高公司的美譽(yù)度

　　■ 吸引顧客來采購

　　■ 增加公司的人氣

　　■ 增加產(chǎn)品的銷售

　　■ 擴(kuò)大公司的影響力

　　2、確定主題（不包括活動本身的背景）

　　攜手新旅途·共創(chuàng)新未來

　　1）主題：對公共關(guān)系活動內(nèi)容的高度概括，提綱挈領(lǐng)，對整個公共關(guān)系活動起著指導(dǎo)作用。

　　2）表現(xiàn)形式：一個口號；一句陳述；一個表白

　　3）要求：

　　(1)基本特征：與目標(biāo)相一致；

　　(2)信息特征：簡明扼要，易于記憶和傳播

　　個性，新穎；打動人心，撥動心弦

　　(3)情感特征：適應(yīng)公眾心理：富有激情；可親可信

　　3、確定公眾

　　確定本次公關(guān)的.目標(biāo)公眾（本次公關(guān)活動的對象）

　　4、項(xiàng)目設(shè)計(jì)：

　�。�1）創(chuàng)意說明：主要介紹公共關(guān)系活動的主題思想、宣傳文案，涉及的內(nèi)容主要有：指導(dǎo)思想、活動主題、活動總名稱、細(xì)項(xiàng)目活動名稱、宣傳作品（主要陳述電視宣傳作品的分鏡頭腳本、報(bào)紙雜志宣傳作品的設(shè)計(jì)圖、POP廣告的設(shè)計(jì)圖等。）、標(biāo)語和飾物（介紹營造現(xiàn)場主題氣氛所使用的裝飾物，如吉祥物、彩旗、現(xiàn)場色調(diào)、音樂、音響等。）

　�。�2）媒體策略：主要介紹宣傳媒體的分配規(guī)劃（包括媒體體分配、地理分配、時間分配、內(nèi)容分配方面的內(nèi)容）、組合方式，一般用表格形式陳述。

　　媒體名稱租用時間宣傳內(nèi)容規(guī)格注意事項(xiàng)

　　（3）活動方案：圍繞公共關(guān)系目標(biāo)而確定的在不同時期進(jìn)行的各種形式的活動。這是重點(diǎn)內(nèi)容，重點(diǎn)介紹公共關(guān)系的整體運(yùn)作方案，重點(diǎn)突出宣傳效果。內(nèi)容：

　　A、活動的主題。（包括活動本身的背景）

　　B、活動的時間（起止時間）

　　C、活動的具體實(shí)施：

　�。╝）日程安排：即介紹公共關(guān)系項(xiàng)目從承接項(xiàng)目任務(wù)開始到完成公共關(guān)系活動所涉及的工作進(jìn)度安排。

　　日期工作任務(wù) 負(fù)責(zé)人注意事項(xiàng)

　�。╞）活動布置：介紹公共關(guān)系各個主體活動與后援活動的項(xiàng)目名稱、實(shí)施時間、地點(diǎn)、運(yùn)作步驟、程序方案，其中運(yùn)作步驟、程序方案一般表現(xiàn)為“節(jié)目單”，采用表格形式表述。

　　時間段（序號）節(jié)目名稱執(zhí)行人注意事項(xiàng)

　　這部分具體實(shí)施環(huán)節(jié)要求每組的組員注意活動的細(xì)節(jié)安排。

　　第四部分：經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

　　1、公共關(guān)系活動經(jīng)費(fèi)開支組成：

　　固定經(jīng)費(fèi)：較為穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)。

　　專項(xiàng)經(jīng)費(fèi):某一專門公關(guān)活動的經(jīng)費(fèi)變動經(jīng)費(fèi)；隨活動規(guī)模變化而變化

　　臨時經(jīng)費(fèi)：應(yīng)急性公共關(guān)系活動費(fèi)用

　　2、具體公共關(guān)系活動項(xiàng)目開支

　　原則：精打細(xì)算

　　(1)開列出詳細(xì)的開支預(yù)算清單，保證所有的項(xiàng)目是必要的，可檢測的

　　(2)項(xiàng)目包括：宣傳廣告費(fèi)、調(diào)查活動費(fèi)、人員培訓(xùn)費(fèi)、場地租用費(fèi)、贊助費(fèi)、辦公、布展、接待參觀費(fèi)等

　　第五部分：審定方案

　　1、方案優(yōu)化；方案論證：目的性、可行性、降低消耗

　　2、報(bào)告書（效果綜述；現(xiàn)場效果；受眾反應(yīng)；市場反應(yīng)）

　　公共關(guān)系策劃文案的基本格式

　　(1)封面：宋體二號加粗

　　(2)序文：宋體小四（以簡潔的文字作為一個引導(dǎo)或提舉）

　　(3)目錄：宋體四號

　　(4)正文：宋體小四

　　(5)附件：以宋體小四為標(biāo)準(zhǔn)

　　注意：標(biāo)題部分都要宋體四號加粗。

　　公共關(guān)系策劃書篇6

　　夏歷五月初五是中國的傳統(tǒng)節(jié)日——端午節(jié)。"端"字有"初始"的意思，因此"端五"就是"初五"。而按照歷法五月正是"午"月，因此"端五"也就漸漸演變成了現(xiàn)在的"端午"�！堆嗑q時記》記載："初五為五月單五，蓋端字之轉(zhuǎn)音也。"過端午節(jié)是我國兩千多年來的習(xí)慣。端午節(jié)同時是一個可以和親友團(tuán)聚一起度過的節(jié)日，端午節(jié)也可以舉行許多活動，時至今日，端午節(jié)仍是一個十分盛行的節(jié)日。

　　一、活動主題

　　我的端午，我做主，給自己一個端午節(jié)最棒的禮物。

　　二、活動日期

　　6月x日，也就是農(nóng)歷五月初四。

　　三、活動地點(diǎn)

　　x大學(xué)北區(qū)中山園。

　　四、活動目的

　　端午節(jié)是中國的傳統(tǒng)節(jié)日，通過端午節(jié)來進(jìn)一步了解中國的傳統(tǒng)節(jié)日，用心去體驗(yàn)我國的傳統(tǒng)節(jié)日中蘊(yùn)涵的意義。端午節(jié)的`來源之一是紀(jì)念屈原，我們也要通過端午節(jié)來懷念屈原——這位可歌可敬的愛國詩人。同時通過此次活動讓中心成員增進(jìn)感情，讓x大的兄弟姐妹們（尤其是不能回家和家人一起過端午節(jié)的人）感受到節(jié)日氣氛，和家的氣息。讓每一個參加活動的人過一個難忘，有意義的溫暖節(jié)日。

　　五、活動內(nèi)容

　　1、了解端午節(jié)的由來（用展板展示于活動場地）

　�。�1）端午節(jié)的來歷；

　　（2）端午節(jié)的節(jié)日意義；

　�。�3）全國各地或國外的端午節(jié)習(xí)俗。

　　2、包粽子材料：糯米、去皮綠豆、肉粹、粽葉、粽繩。

　　方法：

　�。�1）將粽葉折成漏斗形。

　�。�2）在漏斗形的粽葉里放入適量的糯米、去皮綠豆以及肉粹。

　　（3）用大拇指和食指按住粽葉的兩邊把那個比較長的粽葉向糯米這邊壓成一個三角形。

　�。�4）將粽葉包好后用準(zhǔn)備好的繩子把它綁緊。

　�。�5）蒸煮。

　　具體流程：

　�。�1）前期準(zhǔn)備：聯(lián)系或委會，借來鍋和爐子，并準(zhǔn)備好包粽子所需材料；

　�。�2）參加的同學(xué)在工作人員的指導(dǎo)下有序的到包粽子場地自己包粽子，每個人只限一個。（此環(huán)節(jié)進(jìn)行包粽子大賽，每組10人，包得最快而且可以煮的獲勝，有獎品，考慮工作人員人數(shù)有限，每次限3——5組一起）；

　�。�3）包好粽子后到登記臺登記，寫下粽子主人的名字（可以是自己，也可以是自己想送的人），留下聯(lián)系方式（便于煮好粽子后聯(lián)系相關(guān)人員到現(xiàn)場取）；

　�。�4）統(tǒng)一在下午特定時間段來取自己的粽子。

　　六、注意事項(xiàng)

　　1、端午節(jié)所需資料必須提前做好準(zhǔn)備；

　　2、為確�；顒禹樌行虻倪M(jìn)行，活動前作好分區(qū)（登記區(qū)、操作區(qū)、展覽區(qū)、取物區(qū)）；

　　3、登記時要注意，將名字和粽子固定在一起時要注意：

　　（1）名字不能弄混；

　�。�2）名字固定的方式，用長線把名字綁定在粽子上，煮的時候名字剩在鍋外面，不能沾水。

　　4、取粽子時人可能比較多，容易混亂，將粽子按主人名字進(jìn)行分類，按漢語拼音排序（A區(qū)、B區(qū)、C區(qū)……），組織人員到相應(yīng)區(qū)域領(lǐng)��；

　　5、參與人員不限。

　　公共關(guān)系策劃書篇7

　　主題：為了豐富同學(xué)們的業(yè)余文化生活，同時為了增強(qiáng)同學(xué)們的環(huán)保意識，建設(shè)和諧xx，創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市貢獻(xiàn)自己的一份力量，將在五一放假期間舉辦一起以“愛我家園，xx衛(wèi)生靠大家”為主體的大型宣傳活動。

　　活動背景：在社會高速發(fā)展的今天，尤其是我們國家在追求經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時，部分地區(qū)往往以犧牲環(huán)境為代價，民眾環(huán)保意識缺失，必然導(dǎo)致民族形象的受損，從長遠(yuǎn)來看，將會阻礙經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的速度。近年來，國家意識到可持續(xù)發(fā)展的重要意義，相繼提出：建立和諧社會，創(chuàng)建衛(wèi)生城市等舉措來激發(fā)全體公民的環(huán)保意識，在這種背景下，進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄骱蛯?shí)踐活動是十分必要的。

　　目標(biāo)：通過大學(xué)生自身的宣傳和實(shí)踐活動，以簽名的方式，喚起全體欽州市民的環(huán)保意識，將“從我做起，從自身做起”的環(huán)保理念傳播給民眾，同時，讓同學(xué)們通過自己的勞動親身經(jīng)歷感受一下環(huán)保的重要意義，培養(yǎng)一種社會責(zé)任感和責(zé)任心，并在活動中體現(xiàn)同學(xué)們團(tuán)結(jié)一致，和諧相處的精神品質(zhì)。

　　活動步驟：

　　<1>前期準(zhǔn)備

　　1、學(xué)生會與系部取得聯(lián)系，征求系內(nèi)同意并取得一定經(jīng)費(fèi)支持。

　　2、生勞部與欽州市環(huán)保局取得聯(lián)系，征得同意并請xxx市電視臺進(jìn)行媒體宣傳。

　　3、學(xué)生會內(nèi)部進(jìn)行商議制定相關(guān)規(guī)則，分組{具體分組情況如下}，并征得所有全體成員的同意。

　　<2>活動期間

　　1、x月x日早晨7：00校門口集合，生勞部負(fù)責(zé)組織清點(diǎn)人數(shù)并檢查所需物品是否攜帶完備

　　2、7：30坐車到達(dá)指定地點(diǎn)，主席分配任務(wù)，強(qiáng)調(diào)有關(guān)注意事項(xiàng)，各小組成員明確目的，分工協(xié)作。

　　各小組情況及任務(wù)如下：

　　一、主席團(tuán)負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)度，對各個小組實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，并對突發(fā)事件及時包處理和協(xié)調(diào)，確�；顒禹樌_展。

　　二、第一小組生勞部負(fù)責(zé)勞動工具。

　　三、由第二組宣傳部負(fù)責(zé)宣傳條幅的制作，一張大條幅標(biāo)有“我愛我家，xx衛(wèi)生靠大家”并配有環(huán)保宣傳畫三張小條幅分別標(biāo)有與環(huán)保有關(guān)的文字和圖畫;

　　四、第三組學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)東大街衛(wèi)生及宣傳活動

　　五、第四組體育部負(fù)責(zé)西大街衛(wèi)生及宣傳活動

　　六、第五組文娛部負(fù)責(zé)南大街衛(wèi)生及宣傳活動

　　七、第六組公關(guān)部負(fù)責(zé)北大街衛(wèi)生及宣傳活動

　　八、第七組系學(xué)生會秘書處負(fù)責(zé)在廣場定點(diǎn)宣傳并請行人簽名留言。

　　備注

　　1、如果以上人員有變動，負(fù)責(zé)人及時告訴各組長。

　　2、各小組由各部部長擔(dān)任組長并統(tǒng)一管理，每人配帶一部手機(jī)，遇到緊急情況及時與組長或主席取得聯(lián)系。

　　3、各小組成員必須聽從組長的安排，不得以任何理由脫離團(tuán)隊(duì)超過15分鐘。4、將各自任務(wù)明確，在規(guī)定的`時間內(nèi)完成。

　　4、8：00活動正式開始。

　　5、12：00活動正式結(jié)束，各小組回到指定地點(diǎn)會合，組長清點(diǎn)人數(shù)及勞動工具。

　　6、12：30回校。

　　活動可行性分析：

　　{1}可操作性

　　1、xxx廣場及附近是xx市中心地帶，恰逢xx放假期間，行人和游客，車輛比較多，適合做公共性的宣傳活動。

　　2、學(xué)校鼓勵學(xué)生積極參加各種社會性的公益活動，因此容易獲得有關(guān)部門的批準(zhǔn)。

　　3、同學(xué)們積極性比較高，活動對于提高他們的社會實(shí)踐能力有很大的幫助。

　　{2}問題

　　1、學(xué)生的安全

　　2、工作的質(zhì)量

　　經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

　　1、條幅及相關(guān)物件：200元

　　2、勞動工具：100元

　　3、來往車費(fèi)：100元

　　總計(jì)：400元

　　意義：

　　本次活動以服務(wù)社會為宗旨，鍛煉身心為目標(biāo)，以宣傳活動為手段，來喚起市民對于”創(chuàng)建衛(wèi)生城市”的積極性，不僅為xxx市環(huán)境衛(wèi)生起到了宣傳，也提高了學(xué)院的形象;同學(xué)們從中鍛煉自己，也深入了解了社會，體現(xiàn)了人與社會的和諧相處。

　　公共關(guān)系策劃書篇8

　　一、護(hù)康綜合醫(yī)院背景

　　醫(yī)療事業(yè)是國民生計(jì)中不可缺少的行業(yè)，他的發(fā)展水平直接關(guān)系到國民的身體素質(zhì)水平，因此，他歷來都是國家的發(fā)展重點(diǎn)。護(hù)康醫(yī)院就是在這樣的大背景下成立的。護(hù)康醫(yī)院不是國營醫(yī)院，它是一家民營醫(yī)院。但其為病人提供的醫(yī)療服務(wù)一流，護(hù)理人員的態(tài)度友善、和藹，醫(yī)療設(shè)備也是一流的。醫(yī)院的規(guī)模雖小，但靈活機(jī)動，可以及時的滿足病患的需求，使病人享受到人性化的醫(yī)療環(huán)境。來了這家醫(yī)院的病人，都認(rèn)為這家醫(yī)院很好。但這家醫(yī)院比在同一地區(qū)的其他醫(yī)院的名氣小，不被大眾熟知，這是這家醫(yī)院的經(jīng)營者最近的.困擾。

　　二、同地區(qū)的醫(yī)院概況

　　通過護(hù)康醫(yī)院經(jīng)營者孫偉成通過對病人的交談，收集了一些社區(qū)里其他醫(yī)院的資料。了解其他醫(yī)院的概況。

　　(1) 大學(xué)健康中心：能為每個人提供特殊護(hù)理、專門護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)。

　　(2) 力生綜合醫(yī)院：一家大型且享有盛譽(yù)的醫(yī)院，它的聲譽(yù)很好，除非發(fā)生重大悲劇，不然很難動搖它在社區(qū)里的地位。

　　(3) 慈善醫(yī)院：以其優(yōu)秀的外傷中心聞名，被大眾認(rèn)可。

　　三、項(xiàng)目目標(biāo)

　　(1)知名度的提高

　　護(hù)康醫(yī)院對公眾群體而言，不是非常熟悉和了解的，除了在護(hù)康醫(yī)院治療過的病人對醫(yī)院有所了解，醫(yī)院的知名度不高。所以我們的首要目標(biāo)是讓大眾知道護(hù)康醫(yī)院。

　　(2)吸引患者入住護(hù)康醫(yī)院

　　在公眾熟悉護(hù)康醫(yī)院的基礎(chǔ)上，吸引更多的患者選擇護(hù)康醫(yī)院，入住護(hù)康醫(yī)院。更好的使護(hù)康醫(yī)院被公眾知道。

　　四、項(xiàng)目策劃

　　為了讓公眾熟悉護(hù)康醫(yī)院，讓護(hù)康醫(yī)院在該地區(qū)建立良好的知名度、美譽(yù)度、和諧度，此次策劃我們將選擇公益性公共關(guān)系模式。從醫(yī)院的市場營銷、向公眾進(jìn)行醫(yī)療知識教育、新聞媒介這三方面進(jìn)行策劃。

　　1、醫(yī)院市場營銷

　　在醫(yī)院工作中引入市場營銷職能，是公共策劃中的新視角。市場營銷這個詞語對醫(yī)生來說，馬上就會想到廣告、游說、宣傳。但醫(yī)院注意的是非營利性的服務(wù)，公眾要評價這些服務(wù)到底給他們帶來什么好處就需借助市場營銷。

　　(1) 針對病人，護(hù)康醫(yī)院不僅要關(guān)心病人在醫(yī)院的一切活動，更要關(guān)心病人出院后的情況。要有系統(tǒng)的信息反饋程序，如正式的民意調(diào)查、患者小組會等。

　　(2)收集當(dāng)?shù)毓妼︶t(yī)院的要求，接受公眾的倡議，醫(yī)院與公眾直接接觸，讓公眾直接感受到醫(yī)院的服務(wù)。制作關(guān)于醫(yī)院的卡片向公眾發(fā)放。

　　2、醫(yī)院向大眾進(jìn)行醫(yī)療知識教育

　　現(xiàn)在的大眾，對健康越來越看重，對自己的身體越來越重視。所以大眾對醫(yī)療知識越來越想了解。安排醫(yī)院在公共場所進(jìn)行醫(yī)療知識教育，能使公眾更好的知道護(hù)康醫(yī)院。

　　活動安排:

　　(1) 在周末其間，醫(yī)院派醫(yī)務(wù)工作者在醫(yī)院附近舉行一個有問必答的活動，回答公眾對一些疾病的疑惑。

　　(2) 在贊助商的支持下，醫(yī)院派出醫(yī)務(wù)工作者舉辦有

　　關(guān)某種疾病患者康復(fù)問題的講座。并在給大電視臺播出。

　　3、運(yùn)用新聞媒介

　　醫(yī)生和醫(yī)院歷來都是新聞媒介重視的“新聞源”。新聞媒介對一所醫(yī)院的聲譽(yù)影響很大。護(hù)康醫(yī)院應(yīng)有自己的發(fā)言人，專門回答記者的提問。發(fā)言人的姓名、電話號碼、接待時間等，應(yīng)當(dāng)告訴電話總機(jī)及醫(yī)院其他所有可能接到新聞界電話的部門，并通報(bào)有關(guān)新聞機(jī)構(gòu)。

　　五、項(xiàng)目預(yù)算

　　(1) 媒體預(yù)算

　　初期預(yù)算為28240元。其中電視23565元，發(fā)言人4675元。

　　(2)調(diào)查與活動預(yù)算

　　初期預(yù)算 15432元。其中民意調(diào)查5432元，教育活動10000元。

　　六、項(xiàng)目效果評估

　　通過策劃的步驟，護(hù)康醫(yī)院通過一步一步的實(shí)施策劃步驟，舉行醫(yī)療知識教育活動，市場營銷，媒體傳播已經(jīng)讓公眾熟悉與了解護(hù)康醫(yī)院。現(xiàn)在大部分的患者都會選者入住護(hù)康醫(yī)院。

　　七、附件

　　(1) 活動籌備工作進(jìn)程表(略)

　　(2) 經(jīng)費(fèi)開支明細(xì)預(yù)算表(略)

　　公共關(guān)系策劃書篇9

　　一、活動背景

　　酒店為集團(tuán)在XXX市開辦的一家四星級賓館，集團(tuán)為餐飲服務(wù)類企業(yè)，主要經(jīng)濟(jì)活動范圍：華北、華東、華中、華南、東南的較大城市，在東北沈長哈大四市也有幾家賓館。XXX市酒店是集團(tuán)在XXX市開辦的首家賓館，也是XXX市首家四星級賓館。對于XXX市這樣的中型城市，集團(tuán)看中的是XXX市的交通樞紐的重要性；再者，振興東北老工業(yè)基地的政策，預(yù)示著東北的復(fù)興，所以集團(tuán)想以幾個大中型城市為基礎(chǔ)，搶占東北的市場。作為一個新進(jìn)入XXX市的企業(yè)，知名度不是很高，而且XXX市還有如XXX市賓館、XXX賓館、XXX賓館等一些已有一定名聲的競爭對手，所以要想在XXX市站穩(wěn)腳跟，開業(yè)慶典是公關(guān)的第一炮，因此這次機(jī)會一定要抓住。

　　二、活動總主題

　　1、 ——您夢想的家園！

　　2、給您回家的感覺——XXX酒店

　　3、你我共建美好家園

　　4、您的家園由我們來建設(shè)

　　三、活動目標(biāo)

　　通過本次活動，讓XXX市人們了解、認(rèn)識，對有個感性的認(rèn)識。

　　四、活動程序

　　五、活動方案

　　前期指示牌宣傳（設(shè)置指示牌）：

　�。�1）設(shè)置地點(diǎn)：以酒店為中心，2KM范圍內(nèi)的主要道路上

　�。�2）設(shè)置形式：重新報(bào)建，如不允許，則租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶外媒介（如公共汽車侯車亭廣告位）

　　（3）數(shù)量：每個不同文案至少要求設(shè)置5個，共至少10個

　�。�4）大小、高度：視實(shí)際情況而定，文字能大就大，力求醒目

　�。�5）設(shè)計(jì)要求：要求使用酒店標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識及標(biāo)準(zhǔn)字體

　�。�6）時間要求：于開張前10天設(shè)好

　�。�7）目的：提升知名度，引發(fā)好奇心，樹立一定的美譽(yù)度；

　　2、開業(yè)公關(guān)活動策劃方案

　�。�1）主題：酒店為您過生日！

　�。�2）活動時間：開業(yè)當(dāng)天。

　�。�3）活動地點(diǎn)：酒店。

　�。�4）活動概況：給酒店開業(yè)當(dāng)天過生日的30位公民每人贈送一間包間，他可以邀請親朋好友前來包間聚餐消費(fèi)，所有費(fèi)用最后由酒店代為支付。

　�。�5）活動細(xì)則、注意事項(xiàng)：

　　1）刊登活動廣告：

　　A、時間：開業(yè)前10天

　　B、媒介：《XXX市日報(bào)》、《XXX報(bào)》

　　C、版面：1/4版

　　D、文案內(nèi)容：標(biāo)題：酒店為您過生日！

　　正文第一段：酒店介紹

　　文第二段：為您過生日活動介紹——酒店將于XXX市X年XX月XX日正式開張營業(yè)，()為慶祝酒店的開業(yè)，特舉辦酒店為您過生日活動，免費(fèi)贈送30個包間消費(fèi)。

　　報(bào)名條件：凡當(dāng)天過生日，并在XXX市有固定居所的市民，均可報(bào)名參加。

　　報(bào)名登記日期：即日起至XX月XX日止，每天上午8點(diǎn)-下午6點(diǎn)。

　　名額限制：限30名，先到先得，額滿即止；

　　報(bào)名地點(diǎn)：酒店一樓大廳辦事處。

　　報(bào)名須知：憑本人身份證、戶口本原件，親臨報(bào)名；未成年必須有監(jiān)護(hù)人陪同；年老體弱的人必須有人陪護(hù)。其余說明：進(jìn)入時，必須衣冠整齊，否則主辦單位有權(quán)拒絕入內(nèi)；本次活動家一切解釋權(quán)歸酒店。

　　2）先報(bào)名預(yù)定房間

　　報(bào)名時間：廣告刊出后當(dāng)天開始，至開業(yè)前一天截止。

　　報(bào)名須知：憑當(dāng)天報(bào)紙廣告、持本人身份證（或戶口本，以防身份證有假），親臨酒店預(yù)先訂房登記。

　　報(bào)名的其他條件：凡未成年人，應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人陪同前來；年老體弱的應(yīng)由其親戚陪護(hù)；進(jìn)餐時，需衣著整潔，否則有權(quán)拒絕入席。

　　菜譜限制：在限定的一類或幾類菜單中選擇當(dāng)天的菜譜。

　　菜的數(shù)量：限定一個總的上限，如每人限2個菜，以便避免浪費(fèi)。

　　酒水限制：在限定的一類或幾類酒水單中選擇。

　　吃不完的處理：要告知所點(diǎn)的菜吃不完，需要作小小懲罰，象吃自外助餐一樣，要不然他們會亂點(diǎn)。報(bào)名人數(shù)超過30人，則采用先來先得的方式，直至滿額為止。為防止秩序混亂，應(yīng)準(zhǔn)備好排隊(duì)的號籌，來一個發(fā)一個，憑號籌辦理，這樣不會出亂子。

　　注意在廣告中注明：活動解釋權(quán)歸酒店；活動時送生日蛋糕，并舉行共切生日蛋糕儀式。

　　3）開張當(dāng)天：

　　A）拍照留念：所有同天生日的來賓與酒店管理層代表合影留念（如該照片需在某范圍內(nèi)，如酒店使用，則應(yīng)與其簽定肖像權(quán)使用協(xié)議）

　　B）舉行酒店請您定菜價定價員抽取及聘收頒發(fā)儀式。從當(dāng)天參加的成年來賓中，通過抽簽的方式（即抽即知），抽取30名定價員，發(fā)出聘書，邀請其于XX月XX日（應(yīng)選擇星期天）來酒店參加評菜價的活動。

　　4）軟性文章：為配合本次活動，盡量于《XXX市日報(bào)》等美食版，發(fā)表軟性文章，以別開生面的開業(yè)慶典為題，通過反映XXX市餐飲業(yè)的精神文明新風(fēng)貌，來達(dá)到宣傳酒店的目的。

　　3、開業(yè)后系列公關(guān)活動（一）

　　——主題：酒店請您定菜價！

　　（1）活動日期：開業(yè)后10天左右的某一個星期天

　�。�2）活動時間：上午8：00——10：00

　�。�3）活動地點(diǎn)：酒店

　�。�4）活動概況：聘請30位定價員，對提出的若干類別的若干菜名，集體評定其菜價

　　（5）活動公證：開業(yè)前10天，應(yīng)與公證處取得聯(lián)系，同意對此項(xiàng)活動進(jìn)行公證，公證結(jié)果，公布在大堂顯眼位置。

　�。�6）定價員選擇：選擇方式一：開業(yè)當(dāng)天，以抽簽的方式，抽出30個愿意參加活動的客人；選擇方式二：開業(yè)后每天隨機(jī)抽取3個前來消費(fèi)的來賓（在來賓愿意、有空的前提下），擔(dān)任定價員。

　�。�7）活動預(yù)告：開業(yè)后第3天，發(fā)出酒店請您定菜價活動廣告

　　（8）參加定菜價人員的報(bào)酬：每人X元，于活動結(jié)束時，用紅包的方式支付，并請他們簽名，以示收到酒店支付的工資

　�。�9）需要確定菜價的菜名：由酒店選擇。

　�。�10）確定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要準(zhǔn)備相關(guān)的表格、文具，確定具體流程

　�。�11）公證：事先，將活動與公證處聯(lián)絡(luò)，取得其支持。公證進(jìn)行現(xiàn)場公證，公證后，懸掛經(jīng)公證蓋章的菜價牌

　�。�12）事后宣傳：活動的第二天或第三天，在報(bào)紙上刊登以公布菜價確定結(jié)果、鳴謝公證處及定價員，并請市民監(jiān)督、檢查為內(nèi)容的廣告，同時，刊出酒店請您評大廚的活動預(yù)告。

　　4、開業(yè)后系列公關(guān)活動（二）

　　——主題：酒店請您評大廚！

　　（1）活動開始日期：評菜價活動后的第二天開始

　�。�2）評選方法：定菜價活動開始后第二天起，每天對每個廚師，隨機(jī)抽取其烹飪的5道菜，請享用該菜的'客戶，對該菜的各項(xiàng)品質(zhì)屬性如味、色、香、形等進(jìn)行打分（先做好打分登記表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并請客戶簽名；對于參加評分的客戶，每人贈送一份精美的紀(jì)念品。收集每天的評分，進(jìn)行累加，即可得出每個廚師的總分，從而能排出名次。

　�。�3）活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅

　　（4）評選結(jié)果及過程照片，可于評選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報(bào)紙上；報(bào)紙同時刊出酒店請您評服務(wù)活動預(yù)告，同時將酒店服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)列出來。

　　5、開業(yè)后系列公關(guān)活動（三）

　　——主題：酒店請您評服務(wù)！

　　（1）活動開始日期：評大廚結(jié)束后的第二天或第三天，活動預(yù)告刊出后起第一天。

　�。�2）評選方法：

　　1）每天請5位客戶在買單時，填寫《服務(wù)人員評分表》，對為其提供服務(wù)的服務(wù)員，按酒店服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，將每天的評分表累加在一起，形成每個服務(wù)員的總分，從而排出名次。

　　2）注意要均衡每個服務(wù)員被評分次數(shù)，保持大體一致

　�。�3）贈給評分客戶一件精美禮品

　　（4）活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅

　�。�5）評選結(jié)果及過程照片，可于評選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報(bào)紙上；報(bào)紙同時刊出酒店請您評服務(wù)活動預(yù)告。

　　6、開業(yè)后系列公關(guān)活動（四）

　　——主題：指定綠色菜地活動

　�。�1）活動方式：開張10天后，開始著手物色附近的農(nóng)家，找一些比較理想的，與其簽署綠色蔬菜供應(yīng)合同并拍一些照片，然后，在酒店大廳合適地方，展示這些照片，特別是要展示一些有蟲眼的照片。

　�。�2）合同答署完后，在報(bào)紙上刊上與綠色蔬菜簽署情況及綠色蔬菜的含義；向公眾傳遞酒店使用了綠色蔬菜的信息。

　　六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　�。ㄒ唬┲甘九菩麄鳎�

　　（二）開業(yè)公關(guān)：

　�。ㄈ╅_業(yè)后公關(guān)：

　�。ㄋ模┢渌M(fèi)用：

　�。ㄒ唬�、（二）、（三）、（四）費(fèi)用合計(jì) ：

　　七、效果預(yù)測

　　1、通過前期指示牌宣傳，使公眾對酒店有一個初步了解。

　　2、通過開業(yè)公關(guān)，給公眾一個耳目一新的感覺，留給公眾一個深刻的印象。

　　3、通過“定菜價”活動，給公眾留下一個菜價合理的深刻印象。

　　4、通過“評大廚”活動，使公眾了解到酒店有優(yōu)秀的廚師。

　　5、通過“評服務(wù)”活動，讓顧客了解酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　6、通過“綠色菜地”活動，使綠色飲食觀念深入人心，并在公眾心目中形成酒店為綠色賓館的良好印象。

　　公共關(guān)系策劃書篇10

　　端午是我國的傳統(tǒng)節(jié)日，在端午的這一天大家都吃粽子賽龍舟，為了新一代大學(xué)生也能很好的繼承這些傳統(tǒng)節(jié)日，本次特地舉行了端午節(jié)活動。

　　活動目的：

　　端午佳節(jié)，讓異地的同學(xué)感受到集體的溫暖，

　　參與人員：不回家的同學(xué)和師兄師姐。

　　活動地點(diǎn)：中心湖草地。

　　活動時間：6月16（星期三）晚七點(diǎn)半。

　　活動流程：

　　1主持人暖場"端午佳節(jié)，我們異地慶祝，雖然不能和家人團(tuán)聚，但是我們不寂寞不孤單"舉杯慶祝大家端午節(jié)快樂。

　　2暖場過后大家吃零食，彼此玩笑片刻，大概十五分鐘左右。

　　3主持人出場，開始游戲時間。

　�。ㄒ唬�007圍成一個圈，由開始一人發(fā)音"零"，右側(cè)開始第一個隨即亦發(fā)音"零"，第二個人則發(fā)音"柒"，隨聲用手指作開槍狀任指一人，"中槍"者手作投降狀，但"中槍"者旁邊左右兩人則要發(fā)"啊"的聲音，而槍手不作任何動作。出錯者玩真心話大冒險。

　　（二）速配氣球每個人發(fā)一張牌，相同花色牌號的'為一組，一組倆個人，由主持人叫出四組，倆人合力用背部擠爆氣球，氣球內(nèi)有字條，上面寫有"唱首歌"或者"跳支舞"之類的字。最慢的那一組另有懲罰措施，讓其在奶油夾心和牙膏夾心的餅干中挑選，后果自負(fù)。

　　4粽子插曲：主持人故弄玄虛說有神秘嘉賓，隨后精心準(zhǔn)備的大粽子上場（可以點(diǎn)上蠟燭營造氣氛）主持人可問下大家有無電話回家，大家一起舉杯慶祝遠(yuǎn)方的家人端午節(jié)快樂。

　　5游戲繼續(xù)

　�。ㄈ┧倥洳葓�(bào)紙牌收上來，同上個游戲，不過只是牌號即可，相同分成三人一組，共倆組。每組中一個人出來猜拳，另倆個人踩報(bào)紙，輸?shù)囊唤M就報(bào)紙對折，最后落在報(bào)紙外的為輸家，輸?shù)膰涤袣馇虻睦K子，大家戳破后，讓其帶著破碎的氣球跳草裙舞。

　�。ㄋ模┧腥苏酒饋砭蹟n在一起，抓住任何一個除了左右倆邊人的手，此時是一個相當(dāng)混亂的一團(tuán)，讓然后一個一個的解開，解開后應(yīng)是一個圓圈，若有解不開的現(xiàn)象則那一組應(yīng)受罰，措施待定。

　　6此時可能已十點(diǎn)多了，大家玩的盡興后再吃吃喝喝聊一聊。最后主持人出來說一點(diǎn)大家好好生活天天向上之類的話，就結(jié)束了。

　　活動準(zhǔn)備：食物采辦：酒、果汁、花生、薯片、果凍、棉花糖、仙貝、雪餅、西瓜。

　　負(fù)責(zé)人：

　　現(xiàn)場裝飾：

　　活動經(jīng)費(fèi)：五百塊。

　　公共關(guān)系策劃書篇11

　　一、活動主題：

　　訪恩師母校、傳夢想希望、樹品牌形象

　　二、活動背景：

　　煙臺南山學(xué)院是由國家大型民營企業(yè)南山集團(tuán)投資36.5億元興辦、教育部批準(zhǔn)的本科高等院校。學(xué)校始終堅(jiān)持依法辦學(xué)、誠信辦學(xué)，遵循高等教育規(guī)律和市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，以服務(wù)學(xué)生成長成才、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展為己任，充分發(fā)揮自主辦學(xué)的體制和機(jī)制優(yōu)勢，大力推進(jìn)教育教學(xué)改革和創(chuàng)新。學(xué)校堅(jiān)持實(shí)用、開放、靈活的辦學(xué)原則和差異發(fā)展、特色發(fā)展的辦學(xué)思路，確立了應(yīng)用型本科和高職教育的辦學(xué)定位和應(yīng)用型、技能型、創(chuàng)新型中高級專門人才的培養(yǎng)目標(biāo)；建立起“以學(xué)生為根本、以市場為依托、以就業(yè)為導(dǎo)向、以創(chuàng)新為動力”的教育和管理機(jī)制；打造出以科學(xué)基礎(chǔ)、實(shí)踐能力、人文素養(yǎng)全面發(fā)展為特征的優(yōu)質(zhì)教育品牌和以充分就業(yè)、高薪就業(yè)為標(biāo)志的就業(yè)品牌；培育出“以真理為伍、與時代同步”的校訓(xùn)為代表的大學(xué)精神和以“自主、自由、自律、自強(qiáng)”的校風(fēng)為標(biāo)志的`校園文化。

　　三、活動目的：

　　為回訪母校，增強(qiáng)高三學(xué)生對大學(xué)專業(yè)設(shè)置情況的了解，同時讓即將踏入大學(xué)校門的學(xué)弟學(xué)妹們更加了解精彩的大學(xué)生活，我們將組建多支充滿活力、獨(dú)具特色的大學(xué)生寒假社會實(shí)踐團(tuán)隊(duì)，結(jié)合自身大學(xué)生活的經(jīng)歷和感想，用自己獨(dú)特的方式展現(xiàn)當(dāng)今大學(xué)生活的真實(shí)面貌，讓學(xué)弟學(xué)妹們對自己的未來有一個清晰的認(rèn)識，走出迷茫，并激發(fā)廣大同學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，為實(shí)現(xiàn)自己的夢想而奮斗。

　　在回訪母校的過程中，我們也可以通過宣傳片、宣傳手冊等方式讓更多的高考生了解我們的學(xué)校，了解我們的強(qiáng)勢專業(yè)學(xué)科，為學(xué)校爭取高質(zhì)量的生源打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；同時幫助學(xué)院學(xué)校做好宣傳推廣工作，擴(kuò)大知名度和影響力。

　　此外，這項(xiàng)活動也可以為大學(xué)生提供回報(bào)恩師母校以及社會實(shí)踐鍛煉的機(jī)會，有助于提高大學(xué)生組織協(xié)調(diào)、解決問題等諸方面的能力，同時為社會教育事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，增強(qiáng)社會責(zé)任感。

　　四、活動時間：

　　20xx年12月——20xx年3月

　　五、活動創(chuàng)意點(diǎn)：

　　當(dāng)你重回高中母校，那里的一草一木是否依然熟悉？回想起三年的苦樂酸甜，一定感慨頗多。高中，是個容易迷茫的階段，

　　我們也曾站在人生的十字路口，不知該去向何方，

　　那時也許就是學(xué)長學(xué)姐的一席話，讓我們倍受鼓舞、茅塞頓開。如今，作為一個過來人，你一定也有很多話想對學(xué)弟學(xué)妹說。來吧，加入我們“回訪高中母�！被顒樱∽屛覀円黄饋頌槟感Ｗ龀隽λ芗暗呢暙I(xiàn)，

　　同時也讓更多優(yōu)秀的學(xué)弟學(xué)妹了解南大，了解精彩的大學(xué)生活！作為一個過來人，回報(bào)母校恩情我們義不容辭；

　　作為一名江大學(xué)子，推廣和發(fā)揚(yáng)母校文化底蘊(yùn)我們責(zé)無旁貸。

　　六、活動內(nèi)容：

　　一、與昔日母校恩師對話交流，匯報(bào)自己在大學(xué)期間的學(xué)習(xí)生活情況，表達(dá)問候感恩之心。

　　二、與即將面臨高考的高三學(xué)生進(jìn)行面對面的溝通和交流，通過講座、展示圖片、發(fā)放資料等形式展示男大校園風(fēng)光和校園文化；介紹南大各專業(yè)設(shè)置情況，讓他們更加了解自己感興趣的專業(yè)。

　　三、通過分享學(xué)習(xí)心得和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，幫助高三學(xué)生更好地奮戰(zhàn)高考，解答他們關(guān)于學(xué)習(xí)和生活的其他疑問。

　　七、活動具體方案：

　�。ㄒ唬┤藛T招募（時間：20xx年12月15日——20xx年12月22日）

　　此次活動可以作為寒假社會實(shí)踐的一部分，以南山大學(xué)大一、大二學(xué)生為主，要求責(zé)任心要強(qiáng)；大三學(xué)生可能工作繁忙，不作為主要考慮對象，當(dāng)然如果有時間參加的話，熱烈歡迎。

　�。ǘ┓诸^搜集資料，制作宣傳片（PPT或電子書）、宣傳冊、祝福卡等（時間：20xx年12月23日——20xx年1月xx日）

　　宣傳片主要包括兩部分：一是介紹南山大學(xué)整體概況，包括校園風(fēng)光、校園文化活動、學(xué)校特色等，內(nèi)容豐富多樣，形式靈活；二是介紹南大各專業(yè)設(shè)置情況，包括各專業(yè)的特點(diǎn)、與相近專業(yè)的區(qū)別、學(xué)習(xí)內(nèi)容、發(fā)展前景、院校推薦等等。

　　宣傳冊主要介紹學(xué)校下設(shè)專業(yè)、主要課程、培養(yǎng)目標(biāo)、適合職位、強(qiáng)勢院校推薦等等，主要在分組交流時發(fā)放。

　　祝�？ǚ謨煞N：一是送給昔日恩師，表達(dá)感恩問候之情；二是送給學(xué)弟學(xué)妹們，表示鼓勵祝福之心。

　　注：宣傳冊及祝�？〝�(shù)量根據(jù)報(bào)名學(xué)生名額制作分發(fā)。

　�。ㄈ┗卦L母校（時間：20xx年1月xx日——20xx年3月5日）

　　由參與實(shí)踐同學(xué)自行組織開展回訪母�；顒樱膭钚问阶杂啥鄻�。

　　要求：回訪結(jié)束，每小組同學(xué)完成實(shí)踐報(bào)告，包括實(shí)踐具體內(nèi)容、回訪母校總結(jié)、交流會圖文資料等內(nèi)容。

　　注：如有未盡事宜，根據(jù)具體情況，由團(tuán)隊(duì)成員商議決定。

　�。ㄋ模┗顒涌偨Y(jié)（時間：20xx年3月6日——20xx年3月16）

　　將所有回訪記錄資料整理成冊，評選優(yōu)秀實(shí)踐團(tuán)隊(duì)，并舉辦座談會或晚會等分享體驗(yàn)，交流活動感受。

　　八、媒體安排：

　�。ㄒ唬┬侣劽襟w：齊魯晚報(bào)、揚(yáng)子晚報(bào)、中國青年報(bào)等（具體情況待議），主要對活動開幕、實(shí)踐團(tuán)隊(duì)出征活動做前期宣傳。

　�。ǘ┬@電視、廣播等：利用校園宿舍園區(qū)電子滾動屏、校園廣播等詳細(xì)介紹活動開展情況。

　　（三）網(wǎng)絡(luò)宣傳：在活動準(zhǔn)備階段，通過南山大學(xué)網(wǎng)站、聽雨BBS等活動專用網(wǎng)頁以及相關(guān)網(wǎng)站對活動進(jìn)行宣傳推廣；活動過程中，將有關(guān)活動的新聞動態(tài)、圖文資料等級是上傳網(wǎng)絡(luò)，力求及時通告共享。

　�。ㄋ模┬麄骱�(bào)：活動期間，在校園中張貼精美海報(bào)、制作發(fā)放宣傳單等。

　　九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

　　注：活動以200人參與計(jì)算。不提供住宿費(fèi)、通話費(fèi)、交通費(fèi)。

　　公共關(guān)系策劃書篇12

　　一、項(xiàng)目背景及目標(biāo)

　　滄浪之水是一家新上市礦泉水公司，公司定于夏季銷售旺季來臨前半個月上市。在夏季銷售旺季來臨前這半個月中，讓目標(biāo)消費(fèi)者了解該礦泉水，形成該礦泉水純天然，原生態(tài)，口質(zhì)好的印象，信賴本公司，喜歡上該礦泉水，樹立“滄浪之水清兮，可以濯我纓”的品牌形象。為了在夏季的銷售旺季中有一個良好銷售量，現(xiàn)在開始制定公關(guān)策劃。

　　二、調(diào)研分析

　　對目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行大量市場調(diào)研，了解目標(biāo)消費(fèi)者心目中滿意的礦泉水應(yīng)該是一種什么形象，并借此機(jī)會進(jìn)行宣傳滄浪之水，讓被調(diào)研人群在調(diào)研中形成滄浪之水是值得期待信任的，該礦泉水的質(zhì)量是可以和娃哈哈等老牌企業(yè)比肩的。

　　三、策劃

　　1、廣告策略：在電視上進(jìn)行廣告宣傳，可以不用明星代言，但廣告創(chuàng)意一定要有新意，要給消費(fèi)者清新，冰爽，純天然的`感覺，廣告首次播放一定要放在中央電視臺上，可以不在黃金時段，但一定要高頻次的播放廣告，造成強(qiáng)勢記憶，在中央電視臺宣傳一段時間，在消費(fèi)者都了解到這個新礦泉水企業(yè)后再到目標(biāo)省份電臺投放廣告。產(chǎn)品上市后繼續(xù)加大廣告投放量，并擴(kuò)大投放方式

　　2、贈送策略：到目標(biāo)省份選取部分特定群體進(jìn)行贈送活動，例如政府部門，學(xué)校等一些可以顯示出礦泉水質(zhì)量好的地方。再贈送時一定要有媒體在場，可以邀請一些知名媒體，對到場媒體也進(jìn)行大量贈送。

　　3、在各地舉行大型宣傳活動：到目標(biāo)省份進(jìn)行大量大型宣傳活動，在活動中舉行一些有意思并不需要多少投入的小活動，在活動中可以贈送礦泉水，用甘甜可口的水質(zhì)贏得群眾的認(rèn)可，樹立品牌形象。

　　4、銷售渠道：

　　(1)公司直接與大型購物中心，超市，及集體購買者溝通進(jìn)行定貨。

　　(2)選擇有勢力的代理分銷商，利用中間商的渠道解決批發(fā)零售渠道，便利個體消費(fèi)者的購買。

　　(3)根據(jù)不同的銷售業(yè)績對中間商進(jìn)行激勵。主要是資金方面的激勵，另外好的銷售商可以由公司組織一些有意義的活動，如旅游，到公司參觀等等。同時對業(yè)績不太好的銷售商進(jìn)行一定的懲罰，嚴(yán)重的可以取消其銷售資格，另選中間商。

　　(4)產(chǎn)品經(jīng)過一段時間的銷售，達(dá)到一定的銷售量，品牌有了一定的宣傳效應(yīng)。公司可將渠道加寬，減少中間環(huán)節(jié)，增加利潤，與消費(fèi)者進(jìn)行近距離的溝通。

　　5、定價策略：本礦泉水的定位為中低端市場每瓶1.5元，與一元錢每瓶的礦泉水區(qū)分開，又不會顯得該礦泉水價格過高。

　　6、促銷方案：礦泉水的包裝一定要良好，人們看到的第一眼就會意識到這種礦泉水一定不會是劣質(zhì)的。在促銷中可以采取每天前100名1毛錢一瓶，前1000名1元錢一瓶，其余原價銷售，活動時間不宜太長太頻繁

　　四、實(shí)施方案

　　按照策劃進(jìn)行實(shí)施即可，在實(shí)施中對反饋問題及時處理

　　五、評估

　　經(jīng)費(fèi)預(yù)算：對策劃中的廣告、贈送、活動等經(jīng)費(fèi)進(jìn)行預(yù)算，前期投入可以大點(diǎn)，到了產(chǎn)品成熟期，要節(jié)省下不必要的花費(fèi)

　　定價：全國范圍內(nèi)統(tǒng)一定價為1.5元。打開市場后豐富產(chǎn)品類型，那是再根據(jù)各類型產(chǎn)品面向的群體進(jìn)行定價。

　　在實(shí)施過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題，采取合理措施彌補(bǔ)。

　　公共關(guān)系策劃書篇13

　　一、活動背景

　　禧玥酒店是華住酒店集團(tuán)推出的全新舒適高檔酒店品牌，準(zhǔn)備在武漢開設(shè)第一家分店。禧玥酒店立足中國一、二線城市核心區(qū)域，坐落在著名商圈、大型城市綜合體等繁華地段，以全新的設(shè)計(jì)理念、五星級客房與服務(wù)為特點(diǎn)，為賓客提供“全行政樓禮遇”，“禧玥+1”特色服務(wù)，和“輕松科技”的產(chǎn)品體驗(yàn)，為高端白領(lǐng)人士打造“滿心禧悅”的酒店生活新方式。

　　武漢禧玥酒店是武漢光谷地區(qū)又一家五星級酒店。對于武漢這樣的特大型城市，華住集團(tuán)是看中武漢作為湖北省省會、副省級城市，國家區(qū)域中心城市（華中），中部中心城市，內(nèi)陸最大的水陸空綜合交通樞紐，長江航運(yùn)物流中心等優(yōu)越的條件。一旦在武漢這樣的特大城市開辦成功，再進(jìn)入其他大型城市一定會更加輕松。

　　禧玥系列作為華住集團(tuán)的最新系列，知名度并不高，并且武漢光谷地區(qū)已經(jīng)有華美達(dá)光谷大酒店，武漢紐賓凱魯廣國際酒店，武漢光谷金盾大酒店，璞瑜酒店等五星級酒店入住，但華住集團(tuán)憑借其漢庭，全季等中低系列的連鎖酒店的管理經(jīng)驗(yàn)，再通過這次開業(yè)慶典一定能在武漢站穩(wěn)腳跟。

　　二、活動主題

　　1、禧玥——喜悅?cè)胱∠矏傠x開

　　2、家的溫馨——禧玥酒店

　　3、你我共同建設(shè)美好家園

　　4、低碳出行——地鐵

　　三、活動目標(biāo)

　　通過本次活動，讓武漢了解禧玥酒店，對五星級酒店能有全新的認(rèn)識。

　　四、活動方案

　　1、前期在地鐵上宣傳

　　設(shè)置地點(diǎn)：

　　武漢地鐵2號線

　　設(shè)置形式：

　　把一列列車設(shè)置成禧玥專列，如不允許在地鐵2號線和武漢光谷站設(shè)置廣告

　　數(shù)量：

　　只需一列列車

　　大�。�

　　車廂內(nèi)部和外部

　　設(shè)計(jì)要求：

　　家的溫馨感

　　時間要求：

　　開業(yè)前一個月

　　目的：

　　引起媒體關(guān)注，吸引年輕人和商務(wù)人士的注意

　　2、開業(yè)公共關(guān)系活動策劃方案

　　主題：

　　禧玥酒店請你試住

　　活動時間：

　　開業(yè)當(dāng)天

　　活動地點(diǎn)：

　　地鐵二號線禧玥專列

　　活動概況：

　　開業(yè)前一天乘上地鐵二號線禧玥專列的100名乘客就可以得到一次免費(fèi)的試住體驗(yàn)活動細(xì)則、注意事項(xiàng)：

　�。�1）刊登活動廣告

　　時間：開業(yè)前一周

　　媒介：《楚天都市報(bào)》、《武漢晚報(bào)》、武漢地鐵官網(wǎng)、湖北衛(wèi)視

　　版面：報(bào)紙一版，網(wǎng)上首頁，電視不少于30秒

　�。�2）文案內(nèi)容

　　標(biāo)題：禧玥酒店請你試住

　　正文第一段：禧玥酒店和華住集團(tuán)的'介紹

　　正文第二段：活動介紹——禧玥酒店將于xx年xx月xx日盛大開業(yè)，為慶祝禧玥酒店的開業(yè)，現(xiàn)在特別推出“禧玥酒店請你試住”的活動，開業(yè)前一天乘上地鐵二號線禧玥專列的100名乘客就可以得到一次免費(fèi)的試住體驗(yàn)。

　　名額限制：

　　100名

　　活動地點(diǎn)：

　　武漢地鐵二號線禧玥專列

　　活動方式：

　　開業(yè)前一天凡是有幸乘上地鐵二號線禧玥專列的100名乘客就可以得到一次免費(fèi)的試住體驗(yàn)，如乘客數(shù)超過100人，則根據(jù)地鐵上的監(jiān)控錄像隨機(jī)抽取。

　�。�3）活動細(xì)則

　　活動時間：

　　開業(yè)當(dāng)天，中獎乘客在禧玥專列上的攝像截圖就會發(fā)布在開業(yè)慶典上，喜悅酒店官網(wǎng)和武漢地鐵官網(wǎng)。

　　活動須知：

　　乘客在得知自己中獎后就應(yīng)在兩天內(nèi)致電禧玥酒店熱線進(jìn)行登記，如超過兩天則視為放棄試住。在登記后，幸運(yùn)乘客可以自行安排時間入住，但必須提前致電酒店進(jìn)行入住預(yù)訂，酒店有權(quán)根據(jù)酒店當(dāng)天的入住情況要求幸運(yùn)乘客更改試住時間。

　　注意在廣告上注明：

　　本次活動由禧玥酒店主辦，華住集團(tuán)協(xié)辦，活動的一切解釋權(quán)歸禧玥酒店所有。

　　（4）開業(yè)當(dāng)天

　　拍照留念：

　　幸運(yùn)乘客代表和禧玥酒店高官進(jìn)行拍照留念（如照片需在某范圍內(nèi)，禧玥酒店使用，則應(yīng)與其簽訂肖像權(quán)使用協(xié)議）舉行“味道廚房請您配菜”，配菜員抽取及頒發(fā)儀式：從當(dāng)天來參加開業(yè)慶典的成年來賓中抽取10名配菜員，發(fā)出聘書，邀請其在重要客人入住時為其配菜。

　�。�5）軟性文章

　　為配合本次了開業(yè)活動，盡量在《楚天都市報(bào)》等媒體的旅游版，發(fā)表軟性文章，通過介紹武漢旅游的圣地，來達(dá)到宣傳酒店的目的。

　　3、開業(yè)后系列公共關(guān)系活動

　�。�1）主題：

　　禧玥酒店請您配菜

　　活動日期：

　　重要客人入住時

　　活動地點(diǎn)：

　　禧玥酒店

　　活動概況：

　　在10名配菜員中隨機(jī)抽取一名，邀請其來到禧玥酒店的快樂廚房為重要客人配菜包括早餐，下午茶，健康宵夜，并且可以得到和重要客人見面的機(jī)會

　　配菜員選擇：

　　選擇方式：

　　開業(yè)慶典上抽簽抽取10名

　　參加配菜人員的報(bào)酬：

　　每人500元并且可以得到試住的機(jī)會，在其配菜完成后以紅包方式支付，感謝其為酒店的付出

　　需要配菜的重要客人：

　　由禧玥酒店決定

　　事后宣傳：

　　配菜完成后，在酒店官網(wǎng)展示其配的精美菜品，刊登其和重要客人見面時合影。感謝廣大武漢市民對本次活動的支持和關(guān)注，邀請廣大武漢市民選擇入住禧玥酒店。

　�。�2）主題：

　　禧玥酒店請您挑選被子

　　活動開始日期：

　　開業(yè)后第二天開始

　　活動方式：

　　在開業(yè)前30天內(nèi)要求客人對酒店客房進(jìn)行評價，凡是對被子不滿意的客人即可以有機(jī)會為禧玥酒店挑選被子。

　　活動地點(diǎn)：

　　宜家等大型商場

　　活動細(xì)則：

　　市場推廣部陪同客人一同挑選被子，并且陪同客人對一間客房的被子進(jìn)行更換，并且持續(xù)記錄客人的入住體驗(yàn)，如果滿意度明顯提高則考慮對酒店被子進(jìn)行全部更換。

　　活動公證：

　　前30天入住酒店的客人的調(diào)查結(jié)果和被子更換后的入住體驗(yàn)進(jìn)行公證，公證結(jié)果公布在大堂顯著位子。

　　活動宣傳：

　　對酒店客房被子不滿意，沒關(guān)系，禧玥酒店請你來挑。對參加入住調(diào)查的客人贈送精美禮品一份，并在重要節(jié)日如春節(jié)中秋節(jié)等節(jié)給其身份證上地址贈送賀卡，感謝其選擇禧玥酒店，并歡迎其下次再選則禧玥酒店和華住集團(tuán)的其他酒店入住。

　　宣傳地點(diǎn)：

　　酒店大堂內(nèi)掛出易拉寶進(jìn)行宣傳，更換后的被子品牌和價格可以貼在官網(wǎng)進(jìn)行宣傳，以體現(xiàn)禧玥酒店作為五星級酒店對品質(zhì)一貫的追求。

　�。�3）主題：

　　酒店免費(fèi)項(xiàng)目體驗(yàn)評價

　　活動開始日期：開業(yè)后

　　評價方式：

　　1、在離開酒店時填寫一份《免費(fèi)項(xiàng)目評價》，對酒店目前提供的免費(fèi)早餐、免費(fèi)下午茶點(diǎn)、免費(fèi)健康宵夜、房內(nèi)免費(fèi)迷你吧贈飲、免費(fèi)洗燙襯衣2件、免費(fèi)擦鞋服務(wù)、免費(fèi)無線全面覆蓋等進(jìn)行評價并且提出應(yīng)該新增的免費(fèi)服務(wù)

　　2、每位填寫評價表的客人可以獲得五折續(xù)住的機(jī)會

　　活動宣傳：酒店大堂

　　4、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　�。�1）通過前期地鐵宣傳，使公眾對禧玥酒店有一個初步的了解

　　（2）通過開業(yè)公共關(guān)系，給公眾一個

　　（3）通過“配菜”活動，給公眾留下一個健康合理的早餐，下午茶和宵夜的印象

　　（4）通過“挑被子”活動，給公眾留下禧玥酒店對品質(zhì)，對酒店客人入住體驗(yàn)的一貫追求的印象

　　（5）通過“酒店免費(fèi)項(xiàng)目體驗(yàn)評價”，使公眾對酒店提供的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目有個了解，并且給公眾留下禧玥酒店對品質(zhì)，對酒店客人入住體驗(yàn)的一貫追求的印象。

　　公共關(guān)系策劃書篇14

　　主辦單位：

　　虹口大酒店

　　咨詢單位：

　　廣州大學(xué)公共關(guān)系實(shí)踐服務(wù)團(tuán)

　　項(xiàng)目背景：

　　虹口大酒店為了適應(yīng)改革開放的需求，在“老虹口酒店”的基礎(chǔ)上按四星級標(biāo)準(zhǔn)建成了現(xiàn)在的虹口大酒店，并于1997年9月28日開業(yè)。

　　虹口大酒店起步之初聘請酒店管理公司管理，管理公司將酒店定位為商務(wù)酒店，擬仿照商務(wù)酒店的經(jīng)營管理模式立足市場。由于市場定位的不準(zhǔn)確和經(jīng)濟(jì)大氣候的影響，酒店的經(jīng)營一直難以打開局面;1997年9月28日至1998年9月30日，經(jīng)營利潤只有4.3萬元。虹口大酒店的經(jīng)營陷入了困境，管理公司只好提前撤離，由廣州市政府辦公廳組建了新的領(lǐng)導(dǎo)班子，接手酒店的管理。新領(lǐng)導(dǎo)班子決定通過重新確立酒店定位，樹立品牌形象來爭取社會和顧客的支持。

　　項(xiàng)目調(diào)查：

　　虹口大酒店新班子在做了大量的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，對自身的基本情況作了全面的分析，認(rèn)識到：廣州商務(wù)酒店星羅棋布，傳統(tǒng)的招待所也為數(shù)甚多，虹口大酒店要想異軍突起，必須尋找全新的市場定位;虹口大酒店擁有獨(dú)特的酒店資源和接待資源，重新整合這些資源;一個全新的概念應(yīng)運(yùn)而生——創(chuàng)立全國首家公務(wù)酒店的品牌形象。這一全新的品牌形象擁有不同于商務(wù)酒店的獨(dú)特優(yōu)勢：

　　第一，公務(wù)酒店占有獨(dú)特的公務(wù)酒店市場，對于公務(wù)消費(fèi)者而言，公務(wù)酒店有更強(qiáng)的適應(yīng)性，更具信任感、安全感。這無疑是公務(wù)酒店獨(dú)特的細(xì)分市場。

　　第二，公務(wù)酒店有一整套完整的適應(yīng)政務(wù)接待、公務(wù)活動和其它商務(wù)活動的設(shè)施設(shè)備、人員和程序。第三，公務(wù)酒店背靠政府，依靠與政府職能部門的密切關(guān)系，能為客人提供更多的政治、經(jīng)濟(jì)等方面的咨詢和服務(wù)。

　　第四，公務(wù)酒店承擔(dān)著政府對外聯(lián)絡(luò)的職能，它所發(fā)揮的“窗口”和“橋梁”作用，是商務(wù)酒店無法替代的。

　　項(xiàng)目策劃

　　公關(guān)目標(biāo)：

　　重塑虹口大酒店品牌形象

　　公關(guān)策略：

　　(一) 密切聯(lián)系目標(biāo)公眾，創(chuàng)造良好的人際傳播渠道

　　公務(wù)酒店的公關(guān)需要獨(dú)特的傳播渠道，那就是依靠公務(wù)員隊(duì)伍的人際傳播渠道，依靠酒店員工隊(duì)伍的傳播渠道，將酒店的形象傳播給目標(biāo)公眾。在形象策略定位的基礎(chǔ)上，虹口大酒店還確定了以公務(wù)客人為主、以商務(wù)客人為輔的目標(biāo)公眾群，以公務(wù)客人為主，商務(wù)客人為輔，制定出一整套密切聯(lián)系目標(biāo)公眾的方法，以保證酒店與目標(biāo)公眾的雙向溝通。

　　(二) 全面強(qiáng)化公務(wù)公共關(guān)系, 拓展公務(wù)市場

　　要樹立公務(wù)酒店的'形象，離開政府的支持是絕對辦不到的，因此，在塑造公務(wù)酒店形象品牌策略中，重點(diǎn)是做好政府及其各職能部門的公共關(guān)系工作，讓政府及其各職能部門以主人的姿態(tài)幫助、扶持酒店，把酒店當(dāng)作自己的企業(yè);并通過政府及其各職能部門的特殊影響力，擴(kuò)大知名度，拓展公務(wù)市場。

　　(三)在服務(wù)中傳播，在傳播中營銷

　　基于公務(wù)酒店傳播的特殊性，虹口大酒店為自己量身定做了一套獨(dú)特的傳播方式，那就是“在服務(wù)中傳播，在傳播中營銷”，依靠實(shí)際行動宣傳自身的特點(diǎn)，依靠為目標(biāo)公眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所產(chǎn)生的口碑宣傳自身的形象;通過新形象的不斷深化，使目標(biāo)公眾對酒店產(chǎn)生識別和認(rèn)同，從而創(chuàng)造顧客的忠誠度和美譽(yù)度，提高

　　虹口大酒店確立以全國首家公務(wù)酒店為自己的品牌形象。這一形象的釋義為：以公務(wù)客戶，公務(wù)活動為主要目標(biāo)市場，以規(guī)范化的酒店服務(wù)為基礎(chǔ)，以鮮明的公務(wù)接待為特色的酒店。

　　項(xiàng)目實(shí)施:

　　重塑品牌形象，是虹口大酒店宏觀的公關(guān)策略，虹口大酒店以綜合治理的方式，全面推進(jìn)了這一計(jì)劃的實(shí)施。

　　發(fā)揮自身優(yōu)勢，重塑品牌形象

　　虹口大酒店作為公務(wù)酒店擁有不同于商務(wù)酒店的獨(dú)特優(yōu)勢，在充分把握這些優(yōu)勢并對酒店資源和接待資源進(jìn)行有機(jī)整合和利用的基礎(chǔ)上，努力做出了公務(wù)酒店的品牌和特色。

　　首先，為公務(wù)酒店的品牌樹立健康的形象。酒店循正道經(jīng)營，堅(jiān)決杜絕黃賭毒以及一些低級、庸俗的服務(wù)，努力為公務(wù)活動提供一個絕對安全可靠的場所。在服務(wù)上以“個性化、人情化”見長，讓公務(wù)客人倍感親切、舒適。

　　其次，為公務(wù)酒店的品牌注入親和力。虹口大酒店以親切的“我在廣州有個家”為宣傳口號，并以實(shí)際行動為客人營造家的感覺，既親和了異鄉(xiāng)客人，又得到了廣州人的認(rèn)同。

　　虹口大酒店還將公務(wù)酒店的品牌形象建設(shè)融入企業(yè)文化之中，提倡從個人形象做起，攜手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有這么一條：要求每一個虹口大酒店人象追求個人事業(yè)那樣追求酒店的事業(yè)，象維護(hù)個人利益那樣維護(hù)酒店的利益，象珍惜個人榮譽(yù)那樣珍惜酒店的榮譽(yù)。在虹口大酒店人的意念里，他們所塑造的絕不僅僅是虹口大酒店的形象，更深層次上，作為廣州市政府的接待基地，他們還在塑造廣州市作為現(xiàn)代化中心城市的“窗口”形象。

　　公共關(guān)系策劃書篇15

　�、窆P(guān)背景

　　張家界是中國湖南省的一個地級市，原名大庸市，位于湖南西北部，澧水中上游，屬武陵山區(qū)腹地，為中國最重要的旅游城市之一,但在美麗的背后，卻在近期流傳著，素有“天下奇觀”之美譽(yù)，對張家界人們有“不去想死人，去了累死人”之說，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，張家界崇山峻嶺，自然奇特，但文化享受較少，所開辟的旅游景點(diǎn)“十里畫廊”和“金邊溪”又名不副實(shí)，稱“十里畫廊”為十里叢林，“金邊溪”為“山石”加溪水，其中不乏有貶義之意，這對張家界整體形象受損。

　�、蚬P(guān)調(diào)研分析

　　一、面臨的問題

　　雖然這樣的流傳并不是官方媒介傳播的，但在人們口頭之間傳的越來越烈，讓人們覺得消費(fèi)去這些景點(diǎn)旅游觀賞沒有得到應(yīng)有的價值，無論是“十里畫廊”和“金邊溪”都是張家界中的自然景觀，也是很有一定的觀賞性，但與景區(qū)的其他景點(diǎn)來相比，讓人覺得夸大其實(shí)，這對張家界的形象受到很大的損害，景區(qū)面臨著很嚴(yán)峻的形式。

　　二、環(huán)境分析

　　張家界景區(qū)在國內(nèi)外有很高的知名度，環(huán)境優(yōu)美美景秀麗，在謠言流傳之時，應(yīng)該迅速做出舉措，提出可行性的方案，組織專家討論，張家界景區(qū)有能力能夠化解這次公共危機(jī)

　　三、機(jī)會分析

　　通過此事也可以更好的宣傳張家界景區(qū)，讓更多的消費(fèi)者能夠重新認(rèn)識張家界。

　�、蠊P(guān)項(xiàng)目策劃

　　1.澄清事實(shí)消除顧慮重塑景區(qū)形象

　　2.以危機(jī)為契機(jī)，擴(kuò)大張家界景區(qū)的宣傳，再次提高景區(qū)的知名度和影響力

　　二、公關(guān)主題

　　天然氧吧

　　三、目標(biāo)公眾

　　消費(fèi)者和媒體

　　四、公關(guān)項(xiàng)目

　　1.邀請政府環(huán)保部門和學(xué)者專家對景區(qū)環(huán)境進(jìn)行鑒定

　　2.與政府部門聯(lián)合召開新聞發(fā)布會和記者招待會;

　　3.進(jìn)行微信互動;設(shè)置大獎，讓所有人都參與進(jìn)來

　　4.邀請一些老年人免費(fèi)來度假，并對前后的身體狀況作出檢測

　　5.進(jìn)一步改善景區(qū)環(huán)境，提高消費(fèi)者消費(fèi)質(zhì)量。

　　五.公關(guān)策略

　　1.解決傳言的公關(guān)危機(jī)為機(jī)遇，以此宣傳自己;

　　2.密切追蹤信息，成立新聞發(fā)布委員會，擴(kuò)寬信息發(fā)布渠道;

　　3.成立一個宣傳的'委員會與監(jiān)督本策劃的系列公關(guān)項(xiàng)目

　　4.充分利用大眾傳媒來擴(kuò)大公司的影響力，借力使力，將公司良好形象展現(xiàn)給公眾

　　六、公關(guān)實(shí)施

　　1.對于張家界的環(huán)境的檢測

　　(1)時間

　　(2)地點(diǎn)

　　(3)人員

　　(4)流程

　　2.召開新聞發(fā)布會

　　(1)時間

　　(2)地點(diǎn)

　　(3)人員

　　(4)流程

　　3.邀請老年人來度假

　　(1)時間

　　(2)地點(diǎn)

　　(3)人員

　　(4)流程

　　七.媒體選擇

　　1.報(bào)紙媒體：人民日報(bào)新華時報(bào)

　　2.網(wǎng)絡(luò)媒體：新浪網(wǎng)騰訊網(wǎng)

　　3.電臺媒體：中央電臺

　�、簟⒐P(guān)方案評估與期望

　　一、公關(guān)方案評估

　　本方案緊密結(jié)合了處理的時間，使事態(tài)不在發(fā)展，也能迅速提升張家界在人民心中的形象，從而也使張家界在自身也會提高，讓消費(fèi)者更加舒適的來游玩。

　　二、公關(guān)活動預(yù)期

　　1.此方案實(shí)施后能迅速化解人們心中的疑慮，并能更好的宣傳張家界，增加了張家界知名度。

　　2.此方案實(shí)施后也能取得的更多消費(fèi)者的信任，讓更多人的對張家界充滿向往之情，從能提高張家界景區(qū)的收入。

　　三、公關(guān)策劃總結(jié)

　　公共關(guān)系處理是考驗(yàn)一個景區(qū)的重要時刻，景區(qū)必須承擔(dān)對消費(fèi)的責(zé)任，當(dāng)景區(qū)遇到各種各樣的問題的時候，應(yīng)該積極開展有效的公共關(guān)系處理方案，也成為他們的有效武器。不但使景區(qū)轉(zhuǎn)危為安，也使景區(qū)收獲的更多的美譽(yù)和支持。而最好的公關(guān)決策一直是與對消費(fèi)者認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神相緊密聯(lián)系的。

　　公共關(guān)系策劃書篇16

　　項(xiàng)目背景：

　　近一段時間，日本著名的汽車制造商豐田汽車可謂麻煩不斷，由于油門踏板、剎車失靈等原因，豐田汽車已經(jīng)累計(jì)在全世界召回了近900萬輛汽車，包括豐田的卡羅拉、雷克薩斯、普銳斯、Venza、Matrix、漢蘭達(dá)。這使得豐田汽車在全世界的聲譽(yù)面臨著空前的危機(jī)；同時，因?yàn)樨S田汽車技術(shù)故障和設(shè)計(jì)缺陷而導(dǎo)致消費(fèi)者死傷的事件也不斷增加，嚴(yán)重危害了消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

　　項(xiàng)目調(diào)研：

　　優(yōu)勢：豐田品牌良好的信譽(yù)與口碑；REIZ銳志自身的賣點(diǎn)與品質(zhì)，特別是產(chǎn)品原型MARK X全球累計(jì)銷售400萬輛的出色業(yè)績；REIZ優(yōu)良的商品特性及性價比。

　　弱勢：產(chǎn)品國內(nèi)品牌知名度幾乎為零；市場格局已現(xiàn)雛形；中日關(guān)系的影響。

　　挑戰(zhàn)：豐田汽車因大規(guī)模召回事件而受到全球關(guān)注。所以美國國會介入調(diào)查則希望能使豐田汽車的召回事件進(jìn)一步升級。為將損失降至最低，豐田公司正在啟動其50年征途中最大的一次“危機(jī)公關(guān)”試圖在美國國會聽證會上為自己挽回形象。

　　公關(guān)目標(biāo)：

　　1、讓有關(guān)公眾盡快得到該事件的完整、準(zhǔn)確的信息資料，迅速平息流言，穩(wěn)定企業(yè)的正常生產(chǎn)秩序，盡可能減少事件對企業(yè)生產(chǎn)及在社會的公眾形象的不利影響。

　　2、挽回破產(chǎn)的命運(yùn)，將損失降到最小

　　公關(guān)策略：

　　1、充分發(fā)揮公關(guān)傳播的作用，與媒體充分有效的溝通合理安排并控x媒體的報(bào)道節(jié)奏，結(jié)合媒體的廣度與深度，在推廣的各個階段形成遞進(jìn)式的系列新聞發(fā)布，保證產(chǎn)品與企業(yè)關(guān)鍵信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。

　　2、針對各類型媒體的不同要求，制定相應(yīng)的傳播點(diǎn)，準(zhǔn)備相應(yīng)的背景資料，形成有效的立體傳播效果。

　　3、借助核心媒體的影響力，樹立REIZ銳志品牌的公信力與市場美譽(yù)度，為REIZ銳志的市場銷售奠定良好的輿—論基矗。

　　4、對各階段可能出現(xiàn)的負(fù)面報(bào)道進(jìn)行充分預(yù)警，排除上市前各種危機(jī)，確保上市成功。

　　項(xiàng)目執(zhí)行：

　　一、前期準(zhǔn)備工作

　　在9月16日下午2點(diǎn)，召開緊急會議，通報(bào)事件的相關(guān)情況。

　　二、危機(jī)處理小組成立

　　啟動緊急公司預(yù)案，迅速成立了豐田危機(jī)公關(guān)的核心小組，由高層領(lǐng)導(dǎo)帶頭，公關(guān)部具體負(fù)責(zé)，統(tǒng)一指揮，對各主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行部署任務(wù)，全力以赴投入危機(jī)事件的處理。同時，公關(guān)核心小組在半小時內(nèi)要制定出此次危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對策略。

　　組長：副總經(jīng)理

　　副組長：公關(guān)經(jīng)理、質(zhì)檢總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、后勤部經(jīng)理。

　　成員：各個部門的職員。

　　三、活動期間

　�。�1）公司內(nèi)外部公關(guān)活動：

　　9月16日下午兩點(diǎn)在公司第一會議室召集全體員工開由公關(guān)小組組長支持的緊急會議，首先由董事長說明此次事件目前是何狀況及其嚴(yán)重性，危機(jī)小組要闡明各組的意見，同時穩(wěn)定人心，沉著應(yīng)對，保持公司內(nèi)部信息溝通。

　　1）公司內(nèi)部措施

　　1、調(diào)查汽車油門踏板出現(xiàn)缺陷的原因，及時召集技術(shù)人員，研討出解決的方案：在彈簧推動踏板歸位處放置一塊墊片，來解決踏板無法歸位或歸位緩慢的問題。

　　2、嚴(yán)格清理庫存產(chǎn)品，執(zhí)行最高的檢測標(biāo)準(zhǔn)，不論什么問題，嚴(yán)重性如何，有問題的庫存產(chǎn)品一律銷毀，決不允許進(jìn)入市場；嚴(yán)格清理市場，在第一時間檢測不合格的產(chǎn)品從市場上全面收回，并在各地組織專門隊(duì)伍進(jìn)行不間斷的市場監(jiān)督，不讓一件有問題的產(chǎn)品出現(xiàn)在市場上。一定要確保生產(chǎn)銷售的每一批產(chǎn)品都是經(jīng)過檢驗(yàn)合格的。

　　3、對新上市的汽車，嚴(yán)格做好加速壽命測試，提高油門拉線可靠性。

　　2）形象公關(guān)活動

　　企業(yè)的理念是很重要的，一個企業(yè)要有自己的企業(yè)文化。豐田汽車是一個以 “客戶第一”為經(jīng)營理念的公司，這其中以用戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓更多用戶體驗(yàn)擁有汽車的喜悅，作為執(zhí)著如一的追求。在事件中，豐田汽車公司的總裁豐田章男及時出面道歉解釋，態(tài)度誠懇。一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，處于企業(yè)的核心地位，他們的態(tài)度往往取決了企業(yè)的.成敗。所以，豐田章男的道歉在一定程度上挽回了企業(yè)的形象。

　　分批到各大城市（人流量大的地方）設(shè)點(diǎn)，就豐田汽車在實(shí)行危機(jī)公關(guān)處理后形象、產(chǎn)品等各方面在公眾心中是怎樣的進(jìn)行深入調(diào)查了解，調(diào)查時身著印有豐田標(biāo)志的統(tǒng)一工作服。并將調(diào)查結(jié)果及時反饋，不足的一部分可作為建議，作出相應(yīng)的修改完善措施。亦將好的一部分整理播出，進(jìn)一步擴(kuò)大豐田的美好形象發(fā)展。

　　3）媒體公關(guān)活動

　　媒體公關(guān)是至關(guān)重要的，現(xiàn)代所有的信息都來源媒體。所以企業(yè)應(yīng)主動與媒體進(jìn)行有效溝通。公開表示積極配合相關(guān)部門的檢查，表示態(tài)度誠懇，真誠對待，無論結(jié)果如何，都虛心接受。

　　4）公眾公關(guān)活動

　　4月7日浙江省工商管理局及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會舉行了“豐田問題汽車維權(quán)及汽車消費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治進(jìn)展情況通報(bào)會”。針對浙江省的投訴客戶，一汽豐田積極配合浙江省工商局和消保委妥善處理召回RAV4車主的投訴問題，經(jīng)過雙方的溝通，針對已向浙江省工商局及消保委投訴的客戶，與全國消費(fèi)者一樣提供上述三選一的特別服務(wù)。針對已經(jīng)定車的客戶，如果沒有給他交車，他如果想退掉RAV4這款車的時候，可以全額退還消費(fèi)者的定金。

　�。�2）活動實(shí)施

　　1、新聞發(fā)布會

　　會議目的：豐田汽車公司在09年下半年，由于零部件出現(xiàn)缺陷，存在大量的安全隱患。為了重新樹立企業(yè)形象，澄清公司對此事的態(tài)度，建立與媒體、公眾溝通交流的平臺。

　　會議時間：

　　會議地點(diǎn)：

　　主辦單位：豐田汽車公司公關(guān)部

　　發(fā)言人：豐田汽車公司總裁

　　發(fā)言稿擬寫人：公關(guān)部經(jīng)理秘書

　　擬邀請媒體及記者：《華爾街日報(bào)》、《紐約時報(bào)》《泰晤士報(bào)》各兩人、中央電視臺、新聞頻道各三人；《讀賣新聞》、《朝日新聞》、《每日新聞》各兩人。

　　會前準(zhǔn)備：

　　1）制作與發(fā)放邀請函會議前完成；

　　2）會場布置，包括會場的選定、租用、布置、簽到臺的設(shè)置、橫幅的制作等，準(zhǔn)備一個簽到本，會議用飲料、茶水、水果的準(zhǔn)備。會場布置應(yīng)突出豐田汽車的企業(yè)形象，多使用帶有豐田公司標(biāo)識的宣傳畫。此外，建議調(diào)用4—6名可以代表豐田汽車公司形象的公關(guān)小姐著統(tǒng)一服裝進(jìn)行具體接待工作。

　　會議流程：

　　1）9：00前會場布置完成（公關(guān)部的工作人員）；

　　2）9：30所有與會人員準(zhǔn)點(diǎn)入場；

　　3）主持人致歡迎詞及開場白（介紹參會媒體）2分鐘。發(fā)言人詳細(xì)介紹此次事件的情況以及公司的態(tài)度；

　　4）記者提問；

　　5）總結(jié)

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