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電子商務策劃書優(yōu)秀
不經意間，工作已經告一段落，我們又將迎來新的工作內容，有新的工作目標，是不是需要好好寫一份策劃書呢？相信寫策劃書是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編精心整理的電子商務策劃書優(yōu)秀，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電子商務策劃書優(yōu)秀1
一、大學生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀分析
從目前來看，政府政策引導與社會觀念開始轉變，大學生就業(yè)形勢更加嚴重，大學生創(chuàng)業(yè)也成為社會關心的話題。據(jù)本次分析調查，大學生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀雖不容樂觀，存在許多實際問題是大學生們所努力要去克服的，但大學生的自主創(chuàng)業(yè)情況正往良好的方向發(fā)展。本次調查報告對大學生創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀、原因及對策進行了著重分析。
1、大學生自主創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀
（一）大學生有創(chuàng)業(yè)的想法但是沒有采取行動
在對“您對大學期間是否考慮過自主創(chuàng)業(yè)”的調查中，發(fā)現(xiàn)有70%的學生都是有過這樣的想法，但僅僅只是想過，并沒有采取任何實際的行動。有想法但是沒有采取實際行動，這說明存在著一個嚴重的問題。從中我們也可以去考慮是為什么他們只是有想法，而不去實現(xiàn)這個想法，是某種原因抑制了他們的想法，還是僅僅只是他們一味的想法。
�。ǘ﹦�(chuàng)業(yè)意識不強，創(chuàng)業(yè)觀念不成熟
目前大學生的自主創(chuàng)業(yè)意識不強，未形成成熟的創(chuàng)業(yè)觀念，僅停留在理論上。大學生普遍認為創(chuàng)業(yè)就是自己當老板，就是指揮員工干活。他們對創(chuàng)業(yè)目的很明確，就是指揮他人，但對創(chuàng)業(yè)本身的預期卻是含糊不清。導致他們對創(chuàng)業(yè)問題的認識處于糊涂狀態(tài)，想法過于簡單。因此他們的行為存在著較大的盲目性，世界觀和思想方法方面還存在著許多謬誤，導致難以正確處理一些事情。
�。ㄈ﹦�(chuàng)業(yè)存在著很多不成熟因素
一方面，大學生創(chuàng)業(yè)存在著很多不成熟的因素。比如說對市場的不了解，無法掌握市場信息，就難以實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)；自身素質水平還不夠，自主創(chuàng)業(yè)，需要有一定的綜合能力，大學生在這方面還是有很多的欠缺。另一方面，創(chuàng)業(yè)教育理論體系不完善，創(chuàng)業(yè)實踐教育缺乏，最重要的一點是大學生創(chuàng)業(yè)所需要的社會壞境還不是很成熟，同時資金瓶頸也是大學生創(chuàng)業(yè)的一個障礙。
�。ㄋ模┐髮W生社會經驗不足，自身素質有待提高
目前我校的大學生創(chuàng)業(yè)還僅僅是在起步階段，自主創(chuàng)業(yè)的實際人數(shù)不多，占大學生總數(shù)的比例也不高。目前也就是學校里開創(chuàng)的創(chuàng)業(yè)園區(qū)進行自主經營店鋪和有開展一些關于自主創(chuàng)業(yè)的比賽等活動。還有一些省內市內的一些政府支持的創(chuàng)業(yè)活動，以及網絡上的一些創(chuàng)業(yè)大賽等。大學生自身的綜合素質也并不完善，在很多方面仍需要很大的改進。
2、大學生自主創(chuàng)業(yè)成功率低
�。ㄒ唬┐髮W生的創(chuàng)業(yè)觀念和素質水平的限制
大學生對創(chuàng)業(yè)的理解還停留在僅有的一個美妙想法與概念上，并沒有轉變其想法。大學生創(chuàng)業(yè)需要良好的概念素質和較高的能力水平，尤其需要強烈的挑戰(zhàn)精神，保持創(chuàng)業(yè)的熱情，出色的溝通能力和交際能力，一定的經營經驗和市場意識。
�。ǘ┤狈�(chuàng)業(yè)信念
大學生心中的創(chuàng)業(yè)，都是成功的事例，心態(tài)自然都是理想主義的�，F(xiàn)在的大學生自尊心都很強，在面對一次又一次的失敗，就會漸漸對創(chuàng)業(yè)失去信心。另外，他們對公司的運作認識過于簡單，沒有考慮以后會遇到什么樣的風險，然而在面對風險時的承受能力也是不夠的。
（三）創(chuàng)業(yè)教育理論不系統(tǒng)，創(chuàng)業(yè)實踐教育缺乏
在對大學生是否要進行創(chuàng)業(yè)教育的這項調查中，有80、9%的大學生認為有必要進行創(chuàng)業(yè)教育的，這其中有一半以上的人認為學校的創(chuàng)業(yè)教育欠缺，創(chuàng)業(yè)實踐教育不夠。同時也希望學校能加強創(chuàng)業(yè)教育的培養(yǎng)，讓理論與實踐相結合，提高大學生的創(chuàng)業(yè)實踐能力。
�。ㄋ模┵Y金缺乏，社會環(huán)境不完善
資金是制約大學生創(chuàng)業(yè)的瓶頸。昂貴的學費已使家庭舉步維艱，吸引社會投資更是談何容易。處于我國當前的社會，創(chuàng)業(yè)所需的各種服務體系還不事很完善，如銀行貸款、申請工商注冊等環(huán)境因素使得大學生創(chuàng)業(yè)的艱辛雪上加霜。
二、創(chuàng)業(yè)的因素
（一）政府應采取多種措施以改善大學生創(chuàng)業(yè)環(huán)境
促進大學生創(chuàng)業(yè)的關鍵在于采取有效措施，改變大學生創(chuàng)業(yè)的資源約束，使創(chuàng)業(yè)更具吸引力。首先，高校應加強大學生創(chuàng)業(yè)教育。大學生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力在很大程度上可以說是高等教育的產物，高校構成了影響大學生創(chuàng)業(yè)最直接的微觀環(huán)境。根據(jù)調研結果，目前很多大學生沒有得到良好的創(chuàng)業(yè)教育，導致創(chuàng)業(yè)能力不足。因此，高校應推動創(chuàng)業(yè)教育，一方面，加大創(chuàng)業(yè)意義與價值的宣傳，改變“一熱兩冷”現(xiàn)象，形成重視創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)業(yè)教育的校園風氣。另一方面，加大人力、財力、物力的投入，擴大創(chuàng)業(yè)教育規(guī)模，提高創(chuàng)業(yè)教育質量，為更多的大學生獲得足夠的創(chuàng)業(yè)知識和技能提供條件。其次，政府應營造良好的大學生創(chuàng)業(yè)政策環(huán)境。我國高校大多都是公辦高校，高校創(chuàng)業(yè)教育水平從根本上取決于國家的重視程度與扶持力度。因此，政府對大學生創(chuàng)業(yè)支持應承擔更大的責任。政府應加大大學生創(chuàng)業(yè)宣傳力度，形成認同創(chuàng)業(yè)、尊重創(chuàng)業(yè)者的社會氛圍，增強創(chuàng)業(yè)者的“榮譽感”，為大學生創(chuàng)業(yè)營造良好的社會輿論環(huán)境；建立大學生科技創(chuàng)業(yè)基金以緩解創(chuàng)業(yè)資金的瓶頸，成立專業(yè)化管理服務機構，為大學生創(chuàng)業(yè)提供全方位的指導和幫助；深化戶籍、社會保障制度改革，制定稅收減免等優(yōu)惠政策，以解決創(chuàng)業(yè)大學生的后顧之憂，激勵更多的大學生投身于創(chuàng)業(yè)之中。
（二）大學生應轉變就業(yè)觀念，積極做好創(chuàng)業(yè)準備
即使創(chuàng)業(yè)環(huán)境很優(yōu)越，如果大學生自身沒有創(chuàng)業(yè)意愿或創(chuàng)業(yè)能力也無濟于事。因此，大學生創(chuàng)業(yè)的發(fā)展最終還是取決于大學生本人。根據(jù)調研結果，大學生主要根據(jù)其個人偏好和創(chuàng)業(yè)的成本收益比較做出是否創(chuàng)業(yè)的選擇。如果不喜歡創(chuàng)業(yè)或觀念上無法接受創(chuàng)業(yè)或者有其他更好的選擇，這意味著創(chuàng)業(yè)的機會成本很高或風險太大、創(chuàng)業(yè)成功率很低，這都將導致大學生放棄自主創(chuàng)業(yè)。然而隨著我國大學畢業(yè)生日益增多及國際金融危機帶來的負面影響，我國的就業(yè)形勢非常嚴峻，大學生就業(yè)壓力越來越大，創(chuàng)業(yè)的機會成本正呈下降趨勢。在創(chuàng)業(yè)和失業(yè)兩者中，大學生選擇前者顯然是更有利的。因為如果失業(yè)，大學生畢業(yè)后不但沒有收入，其原有的`人力資本也會隨時間的推移而貶值。相反，如果選擇創(chuàng)業(yè)，將不僅有機會獲得一份不錯的收入，而且隨著工作經驗和“隱性知識”的不斷積累，人力資本也會以加速方式不斷增值，為將來進一步進入更高級的勞動力市場或創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造機會。同時，近幾年我國制定了一系列鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，而且扶持力度越來越大，這意味著大學生創(chuàng)業(yè)實際成本的進一步降低。而在市場經濟條件下，較高的個人收益是其為社會做出了更大貢獻的體現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者會以此獲得社會更大程度的尊重。因此，大學生要轉變就業(yè)觀念，樹立正確的創(chuàng)業(yè)意識，提高學習的積極性，同時從理論和實踐層面提高籌劃能力、營銷能力、財務管理能力、人力資源管理能力等，全面提高自身素質，為創(chuàng)業(yè)做好準備。
（三）政府的支持和社會的關心，特別是資金方面的幫助
政府和有關部門要建立專門的創(chuàng)業(yè)教育組織機構，領導和協(xié)調高效的創(chuàng)業(yè)教育，建立健全教育網站，搭建創(chuàng)業(yè)教育平臺，免費為學生提供政策咨詢等。政府要鼓勵更多的畢業(yè)生創(chuàng)辦自己的小企業(yè)，促進高校學生創(chuàng)業(yè)與地方經濟發(fā)展良性互動。注重對大學生的創(chuàng)業(yè)指導。幫助學生了解創(chuàng)業(yè)信息，選擇創(chuàng)業(yè)方向等。
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總之，大學生的自主創(chuàng)業(yè)情況正往良好的方向發(fā)展，大學生自主創(chuàng)業(yè)已經成為大學生解決就業(yè)問題的一途徑。對于思維新潮，接受新事物，新概念能力又很強的大學生來說，創(chuàng)業(yè)就像是個一觸即發(fā)的彈簧坐椅。初速度猛烈，但減速又相當?shù)妹黠@�？赡墚敵醯乃俣仍娇�，落地的毀壞程度也將越大。創(chuàng)業(yè)的路艱辛又遠，所以仍需要個人，學校和社會的共同努力
三、創(chuàng)業(yè)機會的識別
第一是先前經驗。在特定產業(yè)中的先前經驗有助于創(chuàng)業(yè)者識別機會。有調查發(fā)現(xiàn)，70%左右的創(chuàng)業(yè)機會，其實是在復制或修改以前的想法或創(chuàng)意，而不是全新創(chuàng)業(yè)機會的發(fā)現(xiàn)。
第二是專業(yè)知識。擁有在某個領域更多專業(yè)知識的人，會比其他人對該領域內的機會更具警覺性與敏感性。例如：一位計算機工程師，就比一位律師對計算機產業(yè)內的機會和需求更為警覺與敏感。
第三是社會關系網絡。個人社會關系網絡的深度和廣度影響著機會識別，這已是不爭的事實。通常情況下，建立了大量社會與專家聯(lián)系網絡的人，會比那些擁有少量網絡的人容易得到更多機會。
第四是創(chuàng)造性。從某種程度上講，機會識別實際上是一個創(chuàng)造過程，是不斷反復的創(chuàng)造性思維過程。在許多產品、服務和業(yè)務的形成過程中，甚至在許多有趣的商業(yè)傳奇故事中，我們都能看到有關創(chuàng)造性思維的影子。
創(chuàng)業(yè)因機會而存在，而機會是具有時間性的有利情況。紐約大學柯茲納教授認為機會就是未明確的市場需求或未充分使用的資源或能力。機會具有很強的時效性，甚至瞬間即逝，一旦被別人把握住也就不存在了。而機會又總是存在的，一種需求被得到滿足，另一種需求又會產生；一類機會消失了，另一類機會又會產生。大多數(shù)機會都不是顯而易見的，需要去發(fā)現(xiàn)和挖掘。如果顯而易見，有利因素很快就不存在了。
四、項目概述
運用現(xiàn)代電子技術及通訊技術，在C2C平臺上開設一個賣時尚女包及運動型背包的網店。背包是女性的第二張臉，每一位女性都有非常多個背包，以備其在不一樣場合、不一樣得服飾搭配下，能搭配出合適的氣氛，正是這個原因背包得擁有廣闊的市場空間。大部份女性在看種包的品牌的同時更注重其外型。將利用xx網來座我們的C2C平臺。一個體戶的模式來進行經營。
五、項目的背景
21世紀是一個彰顯個性的時代，每一個人都希望自己與眾不同。在自己的精品配件上很是注重。每位女性至少都擁有一個背包。而且對背包的時尚性有著很高的要求，而我們賣時尚型包則迎合了這一需求。
六、項目解釋
主要以青年女性為銷售對象，主營女包。兼賣運動包、旅行包。
七、項目創(chuàng)新點
以時尚女包為主打商品，吸引在網上購物的時尚女性，以優(yōu)惠的價格來打動客戶的心，以優(yōu)良的品質來抓住客戶的心。我們買的背包都是市面上少有的個性時尚背包。
八、產品服務介紹
我們的產品是個性時尚女性背包，主要營銷對象是18-35間的崇尚個性的女性。
九、項目市場調研
隨著社能經濟得不斷發(fā)展，現(xiàn)代社能得消費觀念正在從網下消費向網上消費轉化，于是尚人性和時尚，不斷地塑造個性和魅力，對靚和時尚得追逐，就已成為大家在新時期是消費觀念。而女性對背包特為看重。為此我們有著廣闊的發(fā)展空間。本店經營得主要是時尚流行得背包，從花色和樣式上都走在時尚得前言。而在淘寶上開設店鋪，既減輕了店面租，同時，新市場營銷法則助推企業(yè)成長電子商務營銷、食品餐飲營銷、建筑房產營銷、消費品營銷對資金的壓力。也為我們突破了實體店面地域的限制。實體店往往要受地域的影響，而網店則不受這一影響。在咱們國家，xx網是現(xiàn)在國內第一得電子商務站，xxx通過xx網培養(yǎng)了大批咱們國家網上群體得網上購物習慣，21世紀的今天，網上購物已經不再是新鮮詞。而網上交易額在20xx年時就達到193.1億。并每年成倍的在增長著。
調研的目的：此次調研時為了了解背包的現(xiàn)在市場及未來市場，并對產品定位，以期望打入預期市場占有市場份額。
可解決的商務問題：
了解現(xiàn)有的市場和未來的潛在市場，并對產品及銷售方式定位。
競爭對手的市場占有率分析：
市場占有率通常用企業(yè)的銷售量與市場的總體容量的比例來表示。競爭對手市場占有率的分析的目的是為了明確競爭對手及本企業(yè)在市場上所處的位置。分析市場占有率不但要分析在行業(yè)中，競爭對手及本企業(yè)總體的市場占有率的狀況，還要分析細分市場競爭對手的。是占有率的狀況。分析總體的市場占有率是為了明確本企業(yè)和競爭對手相比在企業(yè)中所處的位置是什么？是市場的領導者、跟隨著還是市場的參與者。每一個網店都各具特色，但并不完全占據(jù)份額。
競爭對手的財務狀況分析：
競爭對手財務狀況的分析主要包括盈利能力分析、成長性分析和負債情況分析、成本分析等等。
競爭對手盈利能力分析：
盈利能力通常采用的指標是利潤率。比較競爭對手與本企業(yè)的利潤率指標，并與行業(yè)的平均利潤率比較，判斷本企業(yè)的盈利水平處在什么樣的位置上。同時要對利潤率的構成進行分析。主要分析主營業(yè)務成本率、營業(yè)費用率、管理費用率以及財務費用率�？茨膫�指標是優(yōu)于競爭對手的，哪個指標比競爭對手高。從而采取相應的措施提高本企業(yè)的盈利水平。
競爭對手的產能利用率分析：
產能利用率是一個很重要的指標，尤其是對于制造企業(yè)來說，它直接關系到企業(yè)生產成本的高低。產能利用率是指企業(yè)發(fā)揮生產能力的程度，很顯然，企業(yè)的產能利用率高，則單位產品的固定成本就相對的低。所以要對競爭對手的產能利用率情況進行分析。分析的目的，是為了找出與競爭對手在產能利用率方面的差距，并分析造成這種差距的原因，有針對性地改進本企業(yè)的業(yè)務流程，提高本企業(yè)的產能利用率
企業(yè)的創(chuàng)新能力分析：
目前企業(yè)所處的市場環(huán)境是一個超競爭的環(huán)境。所謂的超競爭環(huán)境是指企業(yè)的生存環(huán)境在不斷的變化著。在這樣的市場環(huán)境下，很難說什么是企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)只有不斷的學習和創(chuàng)新，才能適應不斷變化的市場環(huán)境。以學習和創(chuàng)新成了企業(yè)的主要的核心競爭力。
對競爭對手學習和創(chuàng)新的分析：
可以從如下的幾個指標來進行：推出新產品的速度，這是檢驗企業(yè)科研能力的一個重要的指標�？蒲薪涃M占銷售收入的百分比，這體現(xiàn)出企業(yè)對技術創(chuàng)新的重視度。銷售渠道的創(chuàng)新。主要看競爭對手對銷售渠道的整合程度。銷售渠道是企業(yè)盈利的主要的通道，加強對銷售渠道的管理和創(chuàng)新，更好的管控銷售渠道，企業(yè)才可能在整個的價值鏈中（包括供應商和經銷商）分得更多的利潤。
主要競爭對手營業(yè)范圍分析：
主要對手賣的時尚包，個性卻不足。這給予了我們更大的市場。
目標市場的定位：
銷售對象為20到35的時尚型女性
主營業(yè)務范圍：
主營女包兼賣運動包、旅行包
SWOT：
分析其優(yōu)勢在于其具有個性，爭對手少。其缺點是無法讓買方適背，而且運營資金不足。機會是網上有幾億買家，賣家家只有幾家。缺點貨品具有季節(jié)性，時效性。
十、項目實施方案
經營理念：
核心競爭力：內部實力與外部環(huán)境相比較。內部實力，本地賣出的箱包價格相比其他店面較為便宜，而且質量好，有保證，款式也比較流行，售后服務周到，發(fā)貨快；但相比其他商家，本店資金呆滯，裝修不夠，貨源比較少，而且所賣商品容易被其他商家模仿，不能做到獨特創(chuàng)新。
戰(zhàn)略目標：最大限度提高商品數(shù)量和質量，能夠做到創(chuàng)新，發(fā)展新產品，發(fā)展出不能被其他商家模仿的獨特優(yōu)勢；爭取更多的金融資源和貨源；加強管理人員的培訓和發(fā)展，各盡其才，為網店發(fā)展挖掘有力人力資源。
保障措施：產品出售后有問題的可七天包換；貨到付款。
發(fā)展戰(zhàn)略：
短期發(fā)展戰(zhàn)略：通過虛擬產品來快速升鉆賣出產品，推廣店鋪，贏得好評和信譽，宣傳本店特色，爭取客流量。了解市場需求和不同階層的顧客購買偏好，發(fā)掘市場的主要人群及其消費潛力。
長期發(fā)展戰(zhàn)略：擴大銷售范圍和市場，爭取在xx網店中占據(jù)自己的地位和大市場，贏取最大利益。
戰(zhàn)略步驟：先開店立足，做好裝修，做好市場定位，選好貨源，打開市場，了解市場，贏得信譽和好評，爭取市場地位。
商務模式：
C2C是電子商務的專業(yè)用語，是個人與個人之間的電子商務。
盈利模式：商品零售，通過差價來賣出數(shù)量，從而獲取利益。
新發(fā)現(xiàn)潮網店簡介：
網店規(guī)劃：先做好店面裝修，正確對寶貝進行分類，做好廣告，贏得信譽和好評進行刷鉆
經費來源：成員的投資，有親屬開箱包專賣店，提供一定貨源。
物流方案：
第三方物流，第一，快遞公司配送。我們選擇本地注冊規(guī)模大、口碑好、網點多的快遞公司。第二，郵局送貨。它不易丟失、安全、網絡強大、快捷。包裝方面進行可逐個包裝、內部包裝、外部包裝，包裝質量有保障。
客戶服務辦法：xx全天在線咨詢。
電子商務策劃書優(yōu)秀2
一、活動宗旨
普及電子商務知識，推廣電子商務應用，豐富職工群眾生活，提高信息化應用水平，培養(yǎng)發(fā)掘電子商務應用人才，幫助商貿企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式，促進我鎮(zhèn)電子商務事業(yè)的發(fā)展，鼓勵科技創(chuàng)新，服務高水平崛起。
二、活動時間
20xx年3月中旬—5月上旬
三、參加對象
1.xx市內的企業(yè)或商鋪
2.在xx市工作的廣大職工
3.年滿18周歲對電子商務感興趣并在xx市居住生活的居民
四、活動內容
分為電子商務知識普及、電子商務應用推廣、電子商務競賽三大部分。具體為：
1.《當今電子商務發(fā)展》專題講座暨專家訪談
2.《淘寶網開店實戰(zhàn)》培訓暨xx市自主電子商務平臺推介
3.電子商務應用競賽
4.“我最喜愛的電子商務網站(網店)”評選
5.頒獎儀式
五、活動安排
1.20xx年3月5日—3月15日：單位及個人報名
填寫相應報名表
2.20xx年3月18日：電子商務專題講座、專家訪談、電子商務競賽說明
邀請高校電子商務專家主講、全體比賽選手和對電子商務有興趣的人士參加
3.20xx年3月25日：電子商務實戰(zhàn)培訓(淘寶開店)、自主電子商務平臺推介
全體比賽選手和對電子商務有興趣的人士參加
4.20xx年3月26日：電子商務理論知識競賽。電子商務應用競賽選拔賽，全體個人參賽選手參加，以理論試卷答題方式進行，選拔出成績前10名的選手，晉級進入下一階段的網絡營銷賽。“我最喜愛的電子商務網站(網店)”初選。由競賽裁判組評選出前20名參賽單位的電子商務網站(網店)，進入單位競賽的第二輪。
5.20xx年3月28日：電子商務網絡營銷競賽。晉級選手淘寶網開設網店，網店所售商品由競賽組委會指定的贊助商按優(yōu)惠價提供。
6.20xx年4月2日：電子商務應用推廣。向社會公布參賽單位的電子商務網站(網店)網址，接受社會各界投票。向社會公布參賽選手網店的網址，動員全鎮(zhèn)職工群眾參與活動。
7.20xx年4月2日—4月25日：組織評選“我最喜愛的電子商務網站(網店)”，公布參賽單位或商鋪的電子商務網站(網店)網址，社會各界人士可通過短信或網站進行投票。
8.20xx年4月26日：電子商務競賽裁判組評選參賽選手作品，對參賽單位和參賽個人選手，分別取前6名(一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名)。
9.20xx年5月1日：舉行電子商務活動頒獎儀式
六、電子商務競賽說明
電子商務競賽又分為單位參賽和個人參賽兩類，單位參賽具體形式為：參賽單位提供本單位已有的電子商務網站(或網店)，由大眾通過短信或網站進行投票評選，大眾評選結果與競賽評審專家組的評判結果相結合，作為最終的比賽成績進行名次評定。個人參賽具體形式為：參賽個人先參加理論知識競賽，根據(jù)理論知識競賽的成績，篩選出部分成績優(yōu)秀者，進入實操技能競賽，最后根據(jù)實操成績評定名次。
1.單位電子商務競賽：評選“我最喜愛的電子商務網站(網店)”，各參賽單位在指定時間報名，并提供本單位電子商務網站(網店)的網址，競賽裁判組對參賽網站(網店)進行評比初選，選出前二十名進入下一階段。競賽組委會向社會統(tǒng)一公布進入第二階段比賽的二十個參賽單位的網站(網店)網址，社會各界通過短信方式或網站投票的`方式，在指定的時間內對自己最喜歡的網站(網店)進行投票。截止投票后，競賽評審專家組對參賽單位的網站(網店)進行評分。最后，將短信及網站投票結果與專家評審組的評分結果相結合作為比賽的最后成績，評定比賽名次。
2.個人電子商務競賽：電子商務應用競賽，競賽分2輪，第1輪為電子商務理論知識競賽，第2輪為網絡營銷競賽。
1)電子商務理論知識競賽
理論競賽“助理電子商務師—國家職業(yè)資格考試(三級)”的要求為基礎，題型為單項選擇題及多項選擇題。內容包括：電子商務基礎知識、網站建設、網絡營銷、電子交易、物流信息管理、網絡采購、電子商務安全管理等理論知識，滿分為100分，競賽時間為60分鐘。電子商務理論知識競賽成績公布后，由高到低排名，取前10名進入第2輪競賽。
2)網絡營銷競賽
在規(guī)定的時間內，參賽選手自行完成在“淘寶網”上進行用戶注冊、實名認證、開店、頁面設計、商品登錄、商品推廣、商品銷售等一系列網絡營銷操作(在競賽期間的網店銷售商品，由競賽組委會指定的贊助商按優(yōu)惠價提供，參賽選手參賽過程中的全部銷售收入，全額返回給贊助商)，網絡營銷為期一個月。
3)成績評定方法
網絡營銷競賽結束后，由比賽評審專家組根據(jù)以下標準進行評分，評分標準：
(1)可行性與實用性30%
(2)完整性與美觀性30%
(3)創(chuàng)新性與先進性15%
(4)工作量與實現(xiàn)難度15%
(5)銷售業(yè)績及買家評價10%
七、獎項設置
個人電子商務應用競賽、“我最喜愛的電子商務網站(網店)”評選分別取前6名，獲獎個人選手頒發(fā)榮譽證書和獎金，獲獎單位頒發(fā)獎牌和獎金。其中：
個人電子商務競賽：一等獎1名(獎金1000元)
二等獎2名(獎金800元)
三等獎3名(獎金500元)
我最喜愛的電子商務網站(網店)：
金獎1名(獎金2000元)
銀獎2名(獎金1500元)
銅獎3名(獎金1000元)
八、活動宣傳
通過xx市電視臺及時發(fā)布比賽通知、報道活動情況，頒獎儀式。
九、比賽裁判
邀請xx學院、xx市電子城、基層工會干部、電子商務專業(yè)技術人員組成共13人的比賽評審專家小組，按照電子商務競賽比賽規(guī)程的要求進行競賽的裁判工作。
電子商務策劃書優(yōu)秀3
摘要：網上創(chuàng)業(yè)在選擇新商品時，首先要明確本身的目標，我的目標是在網上開一家店鋪，主要營銷精美首飾，目的是學習開店技能，熟悉網絡交易，鍛煉本身，并且準備將產品作為一項長期的事業(yè)發(fā)展。
經過對網上商店的調查報告，我做出以下網上開店的計劃：
1.首先我要在腦海中想好要開一家什么樣的店，尋找好的市場，本身的商品有競爭力，才是成功的基石。因為現(xiàn)在人們的生活條件好了，更多的女性注重裝扮本身，因此我選擇了銷售精美首飾，也因為本身比較喜歡這一方面吧。
2.選擇開店平臺或者網站。我會選擇一個提供個人店鋪平臺的網站，注冊為用戶。在選擇網站時，人氣旺盛和是否收費以及收費情況等都是很重要的，現(xiàn)在很多平臺提供免費開店服務，這一點會省很多金子，所以我會選擇免費開店的平臺。節(jié)省資金嘛！畢竟我還不是很富有，開個店來賺一些！
3.向網站申請開設店鋪。我會詳細填寫本身店鋪所提供商品的分類，以便讓我的目標用戶可以準確找到我。然或我要為本身的店鋪取個醒目的名字，網友在列表中點擊那個鋪更多取決于名字是否吸引人，我的店名就叫“知音”。我的網店會顯示個人資料，我會真實填寫以增加信任度。
4.進貨。我會從我熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和進貨是關鍵，我的資金規(guī)劃是省錢，因此我會進一些成本較低的商品。但要有質量保證。保證物美價廉，讓顧客也樂于購買。
5.登陸產品。我會把每件產品的名稱、產地所在地、性質、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時限等信息填寫在網站上，而且會搭配商品的圖片，突出商品的優(yōu)點。為了增加吸引力，圖片的質量會盡量好些，說明也會盡量詳細，如果需要郵寄我會聲明由誰負責郵費。還有非常重要的是設置價格，網上競價不同，我會先設置一個起始價，買家由此向上出價，起始價越低越能引起買家的興趣，但是起價太低會有最后成交價太低的風險，所以我會同時設置底價，以保證商品不會低于成本被買走。
6.營銷推廣。為了提升我店鋪的人氣，在開店初期，我會適當?shù)貭I銷推廣，只限于網絡上是不夠的，要網上為那個往下多種渠道一起推廣，我會購買網站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的'位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。
7.售中服務。顧客在決定是否購買時很可能需要很多我沒有提供的信息，他們隨時會在網上提出，我會及時并耐心回復。顧客是上帝嘛，只要顧客有不清楚的我們就一定會盡心解釋的。態(tài)度是很重要的！
8.交易。成交后，網站會通知雙方的聯(lián)系方式，我會根據(jù)約定方式進行交易。絕對不會讓顧客不滿意。
.評價或投訴。信用是網上交易中很重要的因素，我會安心對待拍下不買的買家，據(jù)我了解，在網上開店總會遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家，我會堅持一份和平的心態(tài)，這樣才能面對以后更激烈的網上店鋪的競爭。憑心對待差評，有時因為本身或其他原因，可能會在本身的信用記錄里出現(xiàn)差評的現(xiàn)象，我會安心面對，采取相應的補救措施，或者在網上說明真實情況，同時爭取用更多的優(yōu)評來獲取買家的正面印象。
10.售后服務。我認為完善周到的售后服務是省以堅持經久不衰的非常重要的籌碼，因此我會與客戶堅持聯(lián)系，做好客戶管理工作。
電子商務策劃書優(yōu)秀4
據(jù)天貓“雙十一活動”還有近一個月的時間，但是商家的促銷活動已經開始大張旗鼓了。作為國際上知名的快時尚品牌，優(yōu)衣庫也不甘落后，在近日推出了“雙11預售活動”，精彩內容不容錯過。
1、優(yōu)衣庫“雙11預售”活動時間：10月15日—10月31日。
2、活動內容：在活動期間，預交一定的.定金，便可以在11月11日當天以低價購買優(yōu)衣庫服飾，此外，還可以享受滿額減錢的優(yōu)惠。
3、滿額減活動細則：在優(yōu)衣庫天貓旗艦店“雙11預售”活動頁面，提供了10元、50元面值的優(yōu)惠券，可在購物滿200、500元時使用。
優(yōu)衣庫天貓旗艦店表示，參加預售活動，需要遵守一些規(guī)則：
1.定金下單后，請在30分鐘內付款，超時將自動關閉訂單。
2.定金付款后，申請退款時如判定非賣家責任(根據(jù)《天貓規(guī)則》和客服判定為準)。定金怨不退還。
3.預售結束時，請至“已買到的寶貝”內付尾戴。支付尾款時限為11月11日6時-11月11日23:59:59(實際時間可能提前或延后2小時。)。除了這3條規(guī)則外，還有其他5項規(guī)則，可登陸其旗艦店詳細了解。
電子商務策劃書優(yōu)秀5
一、促銷的目的
促銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。優(yōu)衣庫網店促銷也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節(jié)半價促銷活動是最近熱到發(fā)燙的一種促銷方式。
二、促銷的過程：
1、確定促銷的商品、并備好充足的貨。
2、要確定顧客人群。
(1)確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，不同的季節(jié)促銷不同的商品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會影響買主對感官與好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。
(2)要確定顧客人群：確定商品之后最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標消費群，這些人才是你的受眾，所以促銷一定要針對你的目標人群開展促銷信息的傳播，找到了你的目標消費群，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。
三、活動時間和方式：
活動時間：20xx年11月11日0點0分0秒到11月11號23點59分59秒
活動方式：淘金幣：挑選10款產品(顧家支持)上淘金幣活聚劃算：挑選3款產品(顧家支持)上聚劃算活動顧家商品，原價699，淘金幣價399 100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標墊。
四、物料準備
(1)包裝材料準備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進行初步整理，到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨；
(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機調試、打印耗材(色帶、墨盒)準備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機或熱敏標簽打印機打印發(fā)貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務必準備高速噴墨或激光打印機及其耗材。
(3)本次雙十一活動提出的要求更多的是對商家的服務方面的.要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標示或顏色標示等方式。以便快速分揀。
五、總結促銷的效果和經驗教訓
組織促銷也是一種經歷，促銷結束之后，店長應該對促銷的結果做一個分析，包括對流量、銷售量、點擊率，這一次針對的消費人群是不是對制定的產品感興趣還是更感興趣網站上其他的商品。同時，也要對競爭對手的促銷活動進行分析和比較，找到可以學習的地方，競爭對手比自己銷量好，肯定就說明自己的促銷計劃沒有別人的吸引人，分析的過程也是一個學習的過程。對促銷活動進行總結可以有效的幫助店長提高自己的促銷水平，在這一次的總結中找到本次促銷活動哪里比較不足，在下一次的活動中進行調整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結才能夠取得預想的效果。
電子商務策劃書優(yōu)秀6
一、電子商務網站模式
考慮到是剛建立的網站，與大廠家的聯(lián)系不夠，很難吸引知名廠家的直營店進入，所以B2B、B2C模式很難開展。故選擇C2C網站模式。
二、營銷策略
C2C電子商務網站是位買賣雙方交易提供的互聯(lián)網平臺，賣家可以在網站上發(fā)布想出售商品的信息，買家可以從中選擇并購買自己需要的物品。在我國，越來越多的人選擇網絡購物這一新型購物模式。從互聯(lián)網上查到的信息顯示，在我國C2C網站總體交易額站網絡購物交易額的比例從20xx年29.3%增長到20xx年的98.6%。
以eBay公司為例，其一直以來實行的就是開店收費政策。即使在面對競爭對手免費政策沖擊時，依然沒有在壓力下降低門檻。開店收費政策給公司帶來了兩點好處：
1、美國人認為，網站向賣家收費，除了盈利目的外，更多的是對買家負責的態(tài)度。應為向賣家收費，公司就會在初期篩選掉大量質量低下，甚至抱著玩玩看的心態(tài)開店的賣家。同時消費者認為，向賣家收費，公司就會提供更好地售后服務，更加嚴格的對其網站上的商品進行監(jiān)督和管理。在這里，收費成了公司給消費者做出的一個無形的承諾，一個心理暗示，使消費者自己就認為在這個網站上購買的商品質量是有保障的，久而久之就吸引了大量的消費者前來購買。
2、eBay向賣家收取注冊費，不僅增加了收入而且降低了成本。因為這樣是賣家在選擇商品時變得更加謹慎。如果
網站不向賣家收費，而賣家將質量不好的`商品投放到網站上，他們毫無顧忌，從而影響該C2C網站商品的整體質量。買家在搜索商品時不僅會浪費更多的時間，也會使買家對其網站的總體評價下降。鑒于這個原因，許多美國人選擇eBay。
在我國，向淘寶這樣的C2C網站網購者在30歲以下的占很大比例，特別是學生用戶是主力軍，這從物流配送員在學校的工作量就可以看出。學生在網購中并不會把時間作為其主要考慮對象，他們更多的是享受購物帶來的樂趣。由于收入有限，年齡偏小，學生在網購時對高端商品很少問津。但習慣的養(yǎng)成需要一定的時間，從網站剛建立之初就對賣家采取注冊收費的政策，可以提高網站在消費者心目中的地位。其實像淘寶一類的C2C網站，雖然不收取注冊費，但是向賣家提高許多增值服務，如果不選擇這些增值服務，賣家也很難在激烈的競爭中生產、發(fā)展。
綜上所述我認為如果構建C2C模式的電子商務網站，那么她的贏了項目應包括：
1、賣家注冊時的注冊費
收取注冊費后，應該向賣家提供與之相應的服務，對賣家的數(shù)據(jù)庫及時維護，特別是在網絡技術方面向賣家提高全面、系統(tǒng)、人性化的技術支持。
2、廣告費
網站在自己的網頁上留出一部分空間提供給廣告主，以此來獲得廣告收入。廣告收入的多少與網站所擁有的網民數(shù)和每天的。點擊率正相關。特別是在電子商務網站上，可以根據(jù)用戶瀏覽商品的不同，定向投放廣告，以此細分客戶，精確投放。
3、贊助費
好比電視節(jié)目中的贊助商，企業(yè)和廣告主可以在網頁中的內容、論壇或網站活動中宣傳自己公司的產品，同時向網站支付贊助費。在特殊的情況下，網站可以將自己的網頁鏈接到贊助商的網頁上。
4、買賣手續(xù)費。
C2C網站以中介的方式經驗網站，俗話說“一手托兩家”，如拍賣類網站、旅行預約類網站就以向買賣雙方收取手續(xù)費的方式為網站經營的主要收入。
5、租賃費
在網站用戶數(shù)量達到相當規(guī)模后，可以租借“經驗場地”開設網上網店的“店面”，同時租賃制向網站繳納“場地”租賃費。
6、會員費
這里的會員費，一方面可以向消費者收取，另一方面可以向賣家收取。當然成為會員后，網站一定要提供與會員費相匹配的服務，同時要保證不成為會員用戶的正常購物也不會受到影響。
7、網頁制作費和信息登載費
由于網站具有專門的網頁制作的技術人才，而一些企業(yè)在此方面水平不高。網站可以增加需要靠網站宣傳企業(yè)形象的網頁制作服務，并從中收取網頁制作費用或宣傳費用。商品信息登載在網站首頁上肯定會提高銷量，這就要收取信息登載費。
三、成本控制
電子商務網站要想實現(xiàn)盈利，在想方設法“開源”的同時，也要注重“節(jié)流”。我認為網站的成本主要有以下幾方面：
1、硬件成本
硬件是電子商務的基礎，包括服務器、PC以及相關設備等，為購買這些設備進行必要的維護與保養(yǎng)所形成的開支，這些構成了電子商務網站的硬件成本。
2、軟件成本
軟件成本是進行電子商務網站的必備技術支出，它由最初的軟件開發(fā)費用（或購買成本）以及在使用過程中對軟件的改進和維護成本。
3、電子費用
電子費用是指公司使用信用卡與電子支票的費用。公司進行電子商務活動，必然要使用信用卡和電子支票進行款項。
電子商務策劃書優(yōu)秀7
一、活動簡介：
1、活動概況：
豐富我校大學生的校園文化生活，激發(fā)學生創(chuàng)新和設計的潛能，發(fā)掘優(yōu)秀網頁設計人才，提高同學們的。網頁制作水平。
推動電子商務產業(yè)鏈發(fā)展，鼓勵企業(yè)團隊參與，展現(xiàn)公司實力，提升公司知名度。
宣傳電商品牌，安福商務網，提高電子商務協(xié)會的知名度。
通過這項電商網頁設計大賽為電子商務的網站制作設計提供優(yōu)秀儲備人才，并為電商企業(yè)提供有實力的設計團隊開展業(yè)務合作。
2、活動名稱：莆田電子商務創(chuàng)意網頁設計大賽
3、活動主題：“創(chuàng)想設計，網化生活”
4、活動時間：XX年10~12月
5、活動地點：莆田學院、湄洲灣職業(yè)技術學院、社會團體等
6、決賽地點：莆田學院
7、活動對象：莆田市大中專院校、(莆院主)、企業(yè)團隊
注：可個人參賽也可團隊參賽(不可多于3人)比賽分為校園組和職業(yè)組
8、大賽網站：安福商務網
二：活動機構：
1.主辦單位：共青團莆田市委、莆田市學生聯(lián)合會、莆田市電子商務協(xié)會
2.策劃承辦單位：共青團莆田學院委員會、安福商務網
三：活動形式：
1.參賽方式：可個人也可組隊參賽(團隊不超3人)，參賽選手可選擇指導老師
2.報名方式及時間：唯一指定網上報名(),統(tǒng)一報名截止時間：XX年11月28號。
3.作品提交：
網站提交作品以及個人(或團隊、企業(yè))信息和作品說明。詳見()。
作品提交截止時間XX年12月10號。
四、比賽規(guī)則
1、海選：
作品要求：
作品必須保證原創(chuàng)性，不得抄襲、套改或其他形式來使用他人作品參賽。不得發(fā)布誣陷反動等內容。違者取消資格。
網頁內容需根據(jù)電商的主題，形式上新穎獨特。頁面協(xié)調統(tǒng)一、內容豐富實用性強、有效運用網頁特效、網頁標志突出導航明顯突出，快捷方便。
作品格式：提交作品需為html格式文件、psd格式文件、flash格式文件等。
設計要求：
自由創(chuàng)作，但主題必須明確。
制作軟件不限制，體現(xiàn)良好藝術性和實用性。
要求原創(chuàng)，允許模仿但不可直接盜用他人模板。
必須保留作品上使用到的源文件，以備檢查。
參賽作品可以適應多種主流瀏覽器。
2、決賽：根據(jù)活動組織方確定的主題及要求進行設計。
3、評分規(guī)則：通過網絡投票方式及評委會打分方式進行綜合性的考評，選出排名靠前的.選手。
4、評分標準：
內容質量：內容健康充實，主題明確，形式新穎，構思獨特，實用性強。
整體效果：版面。
網頁創(chuàng)意：網頁獨具特色，布局新穎。
色彩搭配：色彩圖文打牌協(xié)調，契合主題。
方便快捷：可以適用于多種瀏覽器，顯示速度快。
五、比賽流程
1、活動參賽報名。報名時間截止時間XX年11月28號
2、收集參賽作品。參賽作品提交截止時間XX年12月10號
3、參賽作品初選。初選及網絡投票時間XX年12月11號--XX年12月20號。
1)由評委會對初賽作品進行專業(yè)的復評篩選，并選出每組前20名作品
2)進入網絡投票階段，選出人氣指數(shù)最高的前10名進入決賽。
4、決賽及現(xiàn)場頒獎
進入決賽的選手將現(xiàn)場對其作品進行介紹，并由評委會對各作品打分，綜合評分后評選出一、二、三等獎以及優(yōu)秀獎選手，并現(xiàn)場頒獎。
5、獎項設置
一等獎：1名證書+iphone5或三星s4手機(價值5000元)
二等獎：2名證書+mini ipad (價值3000元)
三等獎：3名證書+平板電腦(價值1000元左右)
優(yōu)秀獎：5名證書+隨身路由(價值500元左右)
主辦單位：共青團莆田市委、莆田市學生聯(lián)合會、莆田市電子商務協(xié)會
承辦單位：共青團莆田學院委員會、安福商務網
電子商務策劃書優(yōu)秀8
活動時間：12月10日到12月25日
主題：這次活動主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎等形式，主要突出圣誕節(jié)活動的主題。
目標：10W，500單
一、售前的準備工作
1、選品：活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產品，比如，價格優(yōu)勢，款式新穎，質量過硬等。當然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產品才會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的DSR評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運費成本。總之，產品一定要物有所值。詳情請見選款文檔。
顧家商品A，原價xxx，淘金幣價xxx+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標墊
2、營銷：做好店鋪商品的關聯(lián)營銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子等，平時的'促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評送金，關注送卷等。
活動規(guī)則：
(1)消費券只限購買原價商品；
(2)聚劃算商品不參加圣誕節(jié)活動。
3、裝修：活動開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動的主題，將主促商品美化好。
4、推廣：店鋪裝修之后馬上進行圣誕節(jié)的預熱推廣及制定圣誕節(jié)的詳細推廣方案。
5、備貨：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源；包裝耗材準備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。
6、庫存：在活動開始前，進行一次庫房盤點工作，做到賬務相符，即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴重，將嚴重影響顧客對本店的影響，嚴重影響DSR的評分以及動態(tài)評分。
7、整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準確率才會提高。
8、場地：活動期間，包裹會比平時多很多倍，所以場地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。
9、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動期間，大家要調動自己的積極性，在完成自己工作的同時，去配合相關部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調的工作。
9、培訓：特別是客服的培訓，活動量的巨大，需要客服做好和客戶之間的FAQ(疑難解答)�；顒舆^程中，每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔一些顧客，提高工作效率，這需要技術支持。
10、交接：部門與部門之間的交接，部門內部之間的交接，庫房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個很重要。
11、安全：做好安全檢查工作，不需在關鍵時刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網絡癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設施的檢查維修工作要做好。
12、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。
二、售中的跟進工作
活動進行中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門負責人這個時候要配合、協(xié)調好他們的工作，加上之前的準備工作已經做得很到位，售中的。時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務員，專門為客服和庫房的員工服務，比如：端茶倒水、分配飲食等細微工作，好讓他們專心做事。
三、售后的服務工作
貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個時候客服人員要做好心理準備，耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題，神經不能有半點松弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標示清晰，方便庫房分揀。
庫房統(tǒng)計退換貨的商品，將殘次品上報給采購部門及時進行處理。
電子商務策劃書優(yōu)秀9
一、首先確定網站建設的功能定位
1、整合公司資源，確定網站功能。根據(jù)公司的需要和計劃，確定網站的功能：產品宣傳型、網上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。
2、根據(jù)網站功能，確定網站應達到的目的作用。
3、企業(yè)內部網（Intranet)的建設情況和網站的可擴展性。
二、網站整體構思
1、網頁設計美術設計要求，網頁美術設計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合CI規(guī)范。要注意網頁色彩、圖片的應用及版面規(guī)劃，保持網頁的整體一致性。
2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網絡速度、閱讀習慣等。
三、網站主界面的設計
1、網站的導航系統(tǒng)
網站采用全局導航系統(tǒng)，訪問者可以清楚了解網站的內部結構，方便他們在不同部門之間跳轉。
2、功能模塊
網站建設以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為***數(shù)碼產品有限公司網站設計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態(tài)空間和發(fā)揮余地，去完善辦好他們的'網站，達到一次投資，長期受益，降低成本的根本目的。
3、網站首頁
網站首頁是網站的第一內容頁，整個網站的最新、最值得推薦的內容將在這里展示。以達到整個公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一；在制作上采用ASP動態(tài)頁面，系統(tǒng)可以調用最新的內容在首頁顯示。在內容上，首頁有公司的新聞熱點，推薦產品等信息，并且管理員在后臺可以動態(tài)更新首頁的內容，使整個網站時時充滿生機和活力。在設計上，注重協(xié)調各區(qū)域的主次關系，以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標。
四、主要欄目
�。�1）關于本企業(yè)的
本欄目采用靜態(tài)頁面，主要功能是宣傳企業(yè)，通過對的基本情況、文化理念、服務、產品的了解，使本企業(yè)為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設計上，我們采用靈活運用多種動畫效果，力求將本企業(yè)形象予以最好的傳達。
�。�2）企業(yè)榮譽
本欄目采用靜態(tài)頁面，主要內容為介紹公司所獲得的榮譽證書、通過的技術認證等信息，可以采用圖片加文字的表現(xiàn)手法。
�。�3）企業(yè)動態(tài)
本欄目為動態(tài)，其主要內容就是及時本企業(yè)內部新聞、活動。
五、網站維護
1、服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應時間。
2、數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)是網站維護的重要內容，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重
視。
3、內容的更新、調整等。
4、制定相關網站維護的規(guī)定，將網站維護制度化、規(guī)范化。
六、網站測試
網站發(fā)布前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容：
1、服務器穩(wěn)定性、安全性。
2、程序及數(shù)據(jù)庫測試。
3、網頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。
4、根據(jù)需要的其他測試。
七、網站建設日程表
各項規(guī)劃任務的開始完成時間，負責人等。
八、網站發(fā)布與推廣
1、網站測試后進行發(fā)布的公關，廣告活動。
2、搜索引掣登記等。
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