活動(dòng)營(yíng)銷策劃7篇(薦)
活動(dòng)營(yíng)銷策劃 篇1
課程背景:
這是一個(gè)不講產(chǎn)品話術(shù),只講營(yíng)銷思維與技巧創(chuàng)新的營(yíng)銷課程!
如今顧客進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),先問是否有贈(zèng)品,甚至是否給予現(xiàn)金貼水,已經(jīng)成為常態(tài)。而很多銀行營(yíng)銷活動(dòng)仍靠送禮品,高端顧客服務(wù)只靠節(jié)日走訪,客戶維系成本不斷增大,客戶忠誠(chéng)度卻越來(lái)越差。增加客戶維系和拓展活動(dòng)已成為共識(shí),可提到多搞活動(dòng),很多支行長(zhǎng)因沒有經(jīng)費(fèi)或活動(dòng)搞過(guò)效果不佳,繼續(xù)使用傳統(tǒng)的低效的營(yíng)銷模式。
如何突破傳統(tǒng)營(yíng)銷思維?
如何突破陣地營(yíng)銷的理念,建立外圍營(yíng)銷陣地?
如何以營(yíng)銷活動(dòng)策劃促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷?
如何以優(yōu)質(zhì)活動(dòng)維系中高端顧客?
針對(duì)低端顧客,如何策劃營(yíng)銷活動(dòng)?
如何破解活動(dòng)組織了,效果卻不理想的困局?
如何活動(dòng)不斷,卻無(wú)需花費(fèi)行里的'經(jīng)費(fèi)?
課程根據(jù)大量來(lái)自股份制銀行、郵儲(chǔ)銀行,特別是城商行、農(nóng)商行的營(yíng)銷案例,結(jié)合銀行現(xiàn)狀,課程極具可操作性,學(xué)完即可用,用完即有效。
課程收益:
1.課后建立微信群,老師隨時(shí)分享最新營(yíng)銷策劃方案
2.學(xué)員可以及時(shí)跟老師互動(dòng),從而獲得老師課后免費(fèi)指導(dǎo)
3.學(xué)員可以同全國(guó)各地跨地區(qū)的銀行精英進(jìn)行交流、碰撞,既方便學(xué)習(xí),又避免本地同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
4.解決課程背景中所羅列的問題,學(xué)完即可用,業(yè)績(jī)即提升
課程對(duì)象:
營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)人、支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任
授課時(shí)間:
2天,6小時(shí)/天
授課形式:
案例分析、課堂講授、小組研討、視頻觀看、情景模擬
課程內(nèi)容:
一、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的客戶服務(wù)營(yíng)銷理念
1.顧客體驗(yàn)成為決定顧客購(gòu)買最重要的因素
1.1設(shè)計(jì)引爆顧客傳播的關(guān)鍵點(diǎn)
1.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代得絲者得天下
1.3從讓顧客滿意到讓顧客尖叫
2.服務(wù)營(yíng)銷的真正內(nèi)涵
2.1定義
2.2硬件幫助
2.3軟件幫助
二、傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的困惑
1.等客上門
1.1優(yōu)質(zhì)顧客來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的少,低端顧客占據(jù)網(wǎng)點(diǎn)資源
2.順勢(shì)營(yíng)銷
2.1營(yíng)銷與客戶等候之間的矛盾
2.2營(yíng)銷分配的矛盾
3.贈(zèng)品促銷
3.1給贈(zèng)品顧客來(lái),給的多顧客來(lái)
3.2贈(zèng)品增加營(yíng)銷成本
4.外拓推銷
4.1效果不明顯,吸引的都是低端客戶
4.2拿禮品換客戶,叫好不叫座
4.3外拓考核的困惑
5.社區(qū)宣傳
5.1吸引的都是活動(dòng)專業(yè)戶,目標(biāo)客戶吸引不到
5.2宣傳沒效果
6.沙龍營(yíng)銷
6.1不給贈(zèng)品客戶不買,領(lǐng)完贈(zèng)品客戶就走
6.2沙龍想起來(lái)就做,缺乏系統(tǒng)性,做完沒效果
三、破解傳統(tǒng)營(yíng)銷困局之一——新陣地服務(wù)營(yíng)銷
1.內(nèi)部陣地——網(wǎng)點(diǎn):
1.1引流顧客來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計(jì)——便民服務(wù)
1.2引來(lái)顧客的產(chǎn)品——招徠產(chǎn)品
1.3網(wǎng)點(diǎn)視覺營(yíng)銷系統(tǒng)打造
1.4網(wǎng)點(diǎn)等候營(yíng)銷
1.5網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷與交叉營(yíng)銷體系
2.外部陣地——外圍文宣點(diǎn):
2.1特約商戶、貸款戶、目標(biāo)客戶出沒的地方
2.2客戶集中的地方:
3.點(diǎn)外展位攔截營(yíng)銷
4.網(wǎng)點(diǎn)外發(fā)放廣告效果差的原因分析及應(yīng)對(duì)方式
4.1何時(shí)發(fā)?發(fā)什么?如何發(fā)?如何總結(jié)?
四、破解傳統(tǒng)營(yíng)銷困局之二——活動(dòng)策劃
1.一個(gè)高考考前輔導(dǎo)活動(dòng)帶來(lái)的啟發(fā)
2.營(yíng)銷活動(dòng)的策劃依據(jù)
2.1讓顧客需求跟我們服務(wù)發(fā)生、關(guān)系
2.2基本思路:實(shí)時(shí)、時(shí)事、客群、聯(lián)盟、公益
3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新思維:
4.活動(dòng)策劃的二十四字方針
五、破解傳統(tǒng)營(yíng)銷困局之三——社群營(yíng)銷
1.社群定義
2.社群服務(wù)營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn):以好聚之
3.常見九大社群及社群維護(hù)與存量開發(fā)案例
3.1親子社群
3.2女士社群
3.3教育社群
3.4車友社群:
3.5老年社群:
3.6商友社群:
3.7交友社群:
3.8興趣社群:
3.9外出務(wù)工群體:
3.10其他社群綜合分析
六、營(yíng)銷活動(dòng)策劃流程——六找
1.找痛點(diǎn):客戶需求
1.1頭腦風(fēng)暴法
1.2FEBC法則
現(xiàn)場(chǎng)演練:頭腦風(fēng)暴
2.找資源:資源整合
2.1商戶資源
2.2客戶資源
2.3目標(biāo)客戶資源:
3.找賣點(diǎn):主題設(shè)計(jì)
3.1主題設(shè)計(jì)三要素
4.找關(guān)鍵:設(shè)計(jì)流程、行程方案
5.找細(xì)節(jié):實(shí)施方案
5.1邀約把控
5.2實(shí)施把控
6.找bug:活動(dòng)總結(jié)、反饋
6.1流程總結(jié)
6.3客戶體驗(yàn)評(píng)估
6.4活動(dòng)業(yè)績(jī)分析
6.5活動(dòng)不足及改進(jìn)方案
活動(dòng)營(yíng)銷策劃 篇2
一、免費(fèi)類促銷方案
選用方法:免費(fèi)樣品
。ㄒ唬┰颍
1、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)
在同類產(chǎn)品中,免費(fèi)樣品的贈(zèng)送已經(jīng)很普遍了。鑒于此種情況,我們就不能落后,要來(lái)留住老用戶,在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手試圖用此利益點(diǎn)拉攏消費(fèi)者的時(shí)候,我們也應(yīng)給予消費(fèi)者同樣甚至更多的利益來(lái)吸引新用戶和留住忠誠(chéng)顧客。
2、新品試用
李醫(yī)生一直致力與研發(fā)新的產(chǎn)品來(lái)呵護(hù)消費(fèi)者的肌膚,所以,可以不定期地推出各種新產(chǎn)品,如近年來(lái)推出的水分美白的水果系列、纖潤(rùn)瘦身系列、洗發(fā)水和沐浴露以及嬰兒系列等等。而免費(fèi)樣品的贈(zèng)送就可以讓消費(fèi)者對(duì)其進(jìn)行試用,消除其懷疑的心理障礙,降低其消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。并使其對(duì)李醫(yī)生的品牌有個(gè)良好的印象。
。ǘ⿲(shí)施:
1、時(shí)間:全年中的星期六和星期天以及五一、十一黃金周等熱點(diǎn)消費(fèi)時(shí)段
2、地點(diǎn):長(zhǎng)沙市大型的有李醫(yī)生產(chǎn)品出售的超市(沃爾瑪、家樂福、新一佳)和各專賣店,其中超市地點(diǎn)具體為專柜附近區(qū)域。
3、執(zhí)行方式:派專人負(fù)責(zé)管理和發(fā)放免費(fèi)樣品。消費(fèi)者憑購(gòu)物付款小票(等能證明購(gòu)買李醫(yī)生產(chǎn)品的.憑證)到專人處領(lǐng)取一份試用裝產(chǎn)品(10g/份),并填寫領(lǐng)取樣品表格(只包含簡(jiǎn)單信息:姓名、性別、年齡、職業(yè)、電話、E-mail,其中后兩項(xiàng)可以不進(jìn)行填寫)。
4、人員:每個(gè)超市賣點(diǎn)派一人,專賣店則為店員執(zhí)行。
5、步驟:
。1)、促銷員到位,準(zhǔn)備活動(dòng)。
。2)、消費(fèi)者購(gòu)買李醫(yī)生產(chǎn)品。
。3)、憑消費(fèi)憑證到促銷員處填寫表格。
(4)、領(lǐng)取免費(fèi)樣品。
(5)、當(dāng)天活動(dòng)結(jié)束后,促銷員清點(diǎn)免費(fèi)樣品數(shù)量,整理樣品登記表信息。提交上級(jí),下班。
6、操作難點(diǎn):
。1)促銷員用假信息冒領(lǐng)樣品。
。2)消費(fèi)者配合度可能會(huì)因?yàn)椴襟E略顯煩瑣而配合參與度有所降低。
(3)賣場(chǎng)的配合度可能不高。
(4)超市中信息的傳達(dá)率可能不高。
。ㄈ┵M(fèi)用預(yù)算及效果評(píng)估
1、費(fèi)用預(yù)算:
。1)免費(fèi)樣品本身的成本。
(2)促銷人員花費(fèi)。
。3)賣場(chǎng)租用及相關(guān)費(fèi)用。
2、效果評(píng)估:由于這種方法比較常見,所以可能不太容易引起消費(fèi)者的注意!净瘖y品活動(dòng)策劃書--策劃方案】化妝品活動(dòng)策劃書--策劃方案。但對(duì)于那些購(gòu)買李醫(yī)生產(chǎn)品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一種比較好也比較實(shí)惠的回饋方式,有利于建立品牌的忠誠(chéng)度,和品牌的美譽(yù)度。但是,畢竟單憑這種方式是很難吸引新的消費(fèi)者,不利于開拓市場(chǎng)。
二、優(yōu)惠類促銷方案
選用方法:退款
。ㄒ唬┰颍
1、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)
在同類產(chǎn)品中,采用退款的方式的廠家并不多。選用此方法可以讓消費(fèi)者覺得略有新意。
2、給我們的顧客實(shí)惠
李醫(yī)生的產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)上目前已經(jīng)擁有良好的聲譽(yù),是消費(fèi)者認(rèn)為性價(jià)比較高的產(chǎn)品。為了答謝消費(fèi)者,采用退款的方式可以讓消費(fèi)者感覺到實(shí)惠。
3、提升銷量
采用優(yōu)惠類促銷可以直接拉動(dòng)產(chǎn)品的銷售,效果較理想。而且,定為滿50元退5元的策略主要是為了促進(jìn)李醫(yī)生的中檔產(chǎn)品的銷售,其單品售價(jià)多為30元至 48元之間,如眼霜、化妝水和一些面膜套裝,多為日常保養(yǎng)中的必備品,消費(fèi)者可以借此機(jī)會(huì)提前購(gòu)買。而要想達(dá)到50元的標(biāo)準(zhǔn)則還要加上一件其他產(chǎn)品如洗面奶,也是較為理想的搭配,可以相互促進(jìn)銷售。
。ǘ⿲(shí)施:
1、時(shí)間:3月1日至3月8日(婦女節(jié))
2、地點(diǎn):長(zhǎng)沙市大型的有李醫(yī)生產(chǎn)品出售的超市(沃爾瑪、家樂福、新一佳)和各專賣店,其中超市地點(diǎn)具體為專柜附近區(qū)域。
3、執(zhí)行方式:派專人負(fù)責(zé)管理和退還現(xiàn)金。消費(fèi)者一次性購(gòu)李醫(yī)生產(chǎn)品每滿50元即可憑購(gòu)物付款小票(等能證明購(gòu)買李醫(yī)生產(chǎn)品的憑證)到專人處領(lǐng)取5元的答謝退款(其中超過(guò)50元但未滿100元者退五元,以此類推),并填寫領(lǐng)取退款的表格(只包含簡(jiǎn)單信息:姓名、性別、年齡、職業(yè)、電話、E-mail,其中后兩項(xiàng)可以不進(jìn)行填寫)。
4、人員:每個(gè)超市賣點(diǎn)派一人,專賣店則為店員執(zhí)行。
5、步驟:
。1)、促銷員到位,準(zhǔn)備活動(dòng)。
(2)、消費(fèi)者購(gòu)買李醫(yī)生產(chǎn)品滿50元。
(3)、憑消費(fèi)憑證到促銷員處填寫表格,務(wù)必記錄其消費(fèi)憑證單號(hào)。
。4)、領(lǐng)取對(duì)應(yīng)金額的退款。
。5)、當(dāng)天活動(dòng)結(jié)束后,促銷員清點(diǎn)退款金額,并整理退款登記表信息。提交上級(jí),下班。
6、操作難點(diǎn):
(1)消費(fèi)者配合度可能會(huì)因?yàn)椴襟E略顯煩瑣而配合參與度有所降低。
。2)賣場(chǎng)的配合度可能不高。
(3)超市中信息的傳達(dá)率可能不高。
(三)費(fèi)用預(yù)算及效果評(píng)估
1、費(fèi)用預(yù)算:
(1)退款金額。
。2)促銷人員花費(fèi)。
。3)賣場(chǎng)租用及相關(guān)費(fèi)用。
2、效果評(píng)估:由于這種方法沒有直接的折扣等方便消費(fèi)者可能參與度不高,但它可以在一定程度上提升產(chǎn)品銷量。
活動(dòng)營(yíng)銷策劃 篇3
人間芳菲四月天。四月份的天氣恰是最好的,讓人感到溫暖又充滿著希望。就在此月中旬,導(dǎo)師鄭云翔先生通知我們,學(xué)校經(jīng)管系將與錦豐集團(tuán)聯(lián)合舉辦的“心島一面”校園營(yíng)銷創(chuàng)意大賽,并給我們看了參賽的具體要求和大賽的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。毫不隱瞞的說(shuō),促使我們有欲望參與此次比賽的是那豐厚的獎(jiǎng)金。至少我是這樣。所以,說(shuō)什么是為了鍛煉啊,也就“打打醬油”啊,都是混話。獎(jiǎng)品挺豐厚的。但我們知道“臨淵羨魚,不如退而結(jié)網(wǎng)”。組隊(duì),報(bào)名。隊(duì)名確定了——“伍星戰(zhàn)士”。我們無(wú)非想從名字傳達(dá)給評(píng)審者們一個(gè)理念:我們團(tuán)隊(duì)五個(gè)人,都有著“五星級(jí)”(高級(jí)別)的營(yíng)銷策略,還有像戰(zhàn)士們那種縱觀全局的分析能力。剛開始,取之為“五星戰(zhàn)士”。但覺得容易讓人望文生義,不免有失深度。思前顧后,便加了個(gè)單人旁。畢竟是由“五個(gè)人”組成的團(tuán)隊(duì)。
之后,我們匆匆的把隊(duì)名和團(tuán)隊(duì)成員名報(bào)上去后,開始了為期一周的營(yíng)銷方案策劃。對(duì)于此次營(yíng)銷方案的策劃,在“開工”之前我們便達(dá)成共識(shí):要么不做,要做,就理應(yīng)全力以赴把它做好。就我個(gè)人而言,此次比賽的過(guò)程帶給我的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),遠(yuǎn)勝于比賽結(jié)果所帶來(lái)的各種榮耀和贊賞。一個(gè)團(tuán)隊(duì)懂得合作與否,直接關(guān)乎到這個(gè)隊(duì)的賽績(jī)。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),沒有誰(shuí)樣樣都出眾的,這點(diǎn)毋庸置疑。“梅須遜雪三分白,雪卻輸梅一段香”講的大概也就是這一道理。故我們只有上下一心,少計(jì)較多做事,才能在“粥少僧多”的困局里“斬荊披棘”勇往直前,百戰(zhàn)不殆,F(xiàn)在談?wù)勥@份讓我們得以進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)賽的營(yíng)銷方案罷。我們可謂費(fèi)盡心血,盡自己所能,全力以赴。校對(duì)了一次又一次,改了又改。后來(lái)自己想了想,其實(shí)比賽的過(guò)程就如同是奮斗著的人一生的“簡(jiǎn)略版”,需要有個(gè)目標(biāo),也需要有達(dá)到目標(biāo)不懼一切困難挫折百折不撓的勇氣。我認(rèn)為在我們策劃營(yíng)銷方案的過(guò)程,可借用國(guó)學(xué)大師王國(guó)維的三種境界。
其一“昨夜西風(fēng)凋碧樹。獨(dú)上高樓,望盡天涯路”…… 雖然知道比賽很殘酷,優(yōu)勝劣汰。也清楚我們沒有學(xué)企業(yè)管理、電子商務(wù)、會(huì)計(jì)這些專業(yè)的同學(xué)那樣,有足夠的專業(yè)知識(shí)來(lái)支撐。我們只是敢于在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中齊心協(xié)力挑戰(zhàn)群雄,敢于登高遠(yuǎn)望從而尋找自己要達(dá)到的目標(biāo),勇于嘗試探索,不怕寂寞。
其二“衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴”…… 在目標(biāo)明朗后,我們開始策劃了。首先,搜集資料、圖案設(shè)計(jì)、版面設(shè)置…… 其實(shí),對(duì)于一周就要策劃一個(gè)比較理想的營(yíng)銷方案,我個(gè)人覺得,沒有足夠的耐力與定力是很難完成的。目標(biāo)明確后,開始動(dòng)手做的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn),原來(lái)要在50多支隊(duì)伍中突圍是很有難度的,并不是我們當(dāng)初想的那么美好。
目錄得分成幾部分較好?市場(chǎng)分析怎么樣做?SWTO分析又該如何?團(tuán)隊(duì)要怎么分工才合理?歌詞改編、宣傳單設(shè)計(jì)、宣傳營(yíng)銷的策略是否有建設(shè)性等等的問題接踵而來(lái)。我也曾經(jīng)彷徨過(guò),因?yàn)椴恢来蠹疫@么努力到底最后能不能進(jìn)實(shí)戰(zhàn)賽,至少拿個(gè)優(yōu)秀也行罷,那種惴惴不安的感覺總是不時(shí)地襲來(lái),還好有時(shí)候隊(duì)友會(huì)開玩笑似地互相鼓勵(lì):“哎喲!這部分做得!瞧我們這方案做的,要是一不小心拿了個(gè)大賽的冠軍那也不為過(guò)”。接著大家就會(huì)歇息一會(huì)兒,這一小會(huì)兒經(jīng)常在發(fā)“白日夢(mèng)”,至少當(dāng)時(shí)給人感覺是這樣。就五個(gè)人在那兒七嘴八舌的議論著如果拿了獎(jiǎng)金要怎么樣瓜分,要怎么樣利用它。我們團(tuán)隊(duì)不是夜郎自大。而是大家心照不宣,都知道這么一個(gè)道理:為了使磨能夠轉(zhuǎn)得快且磨出的東西質(zhì)量好,通常在推磨的驢眼前放些它們感興趣的東西,它們才會(huì)繼續(xù)努力,不斷前進(jìn),絲毫不會(huì)懈怠。即使這些東西可望而不可即。永遠(yuǎn)只在眼前卻是夠不著的,但是驢依然還會(huì)因此不斷前進(jìn)。這也許就叫“無(wú)形的鞭策”吧。還有,我們經(jīng)常忙到?jīng)]吃午餐抑或只是草草了事。因?yàn)樽非笞约旱哪繕?biāo),廢寢忘食、夜以繼日,就是累瘦了也不覺得后悔。
其三,“眾里尋他千百度,驀然回首,那人卻在燈火闌珊處”…… 其實(shí)越往后,我們就越發(fā)疲憊甚至開始喪失“戰(zhàn)斗力”;有時(shí)會(huì)忘了把剛做好的小部分文書保存而拍桌大嚷;會(huì)期待比賽結(jié)果同時(shí)也伴隨著擔(dān)憂。但是,我們深信只要堅(jiān)持、再堅(jiān)持,要善始善終。沒有永遠(yuǎn)的勝境,也沒有永遠(yuǎn)的絕境,一切皆有轉(zhuǎn)機(jī),一切都在改變。 …… 最后,我們獲得了亞軍。我在此次比賽的過(guò)程中,受益良多。例如:知道了單有目標(biāo)而不懂如何努力是不行的,而且還要練就一股堅(jiān)韌不拔的意志。
還有,就如何合作才能成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),我總結(jié)了以下5個(gè)經(jīng)驗(yàn),簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)可以用4個(gè)C和1個(gè)S表示。 4個(gè)C就是Caring(體貼)、Cheerful(開朗)、Confident(自信)、Creative(創(chuàng)意)
第一,體貼。一個(gè)合作的團(tuán)隊(duì),在剛開始合作的時(shí)候鐵定少不了摩擦的,但是隨著時(shí)間的推移,隊(duì)員們會(huì)漸漸了解各自的個(gè)性與其行事的方式。那么在這過(guò)程中,隊(duì)員之間應(yīng)該互相諒解包容,最重要的還要體貼他人。當(dāng)然這一點(diǎn)不是說(shuō),所有事都攔自己去做就是體貼他人。而是在大家工作的時(shí)候,遇到什么難題大家一起解決,有什么疑問大家一同分析、討論從而把它解決掉。關(guān)心、體貼對(duì)方,整個(gè)團(tuán)隊(duì)共進(jìn)退,齊發(fā)展。
第二,開朗。一個(gè)死氣沉沉,絲毫沒有活力的團(tuán)隊(duì)是難以進(jìn)步的。就像生活需要樂趣,才能活得更好一樣,枯燥的策劃團(tuán)隊(duì)的生活也需要“調(diào)料”進(jìn)行“調(diào)味”。而這調(diào)料恰恰是隊(duì)員們的.“開朗”。工作累的時(shí)候偶爾幽上一默,不僅能夠減少疲勞活躍氣氛,還能增進(jìn)彼此之間的感情。
第三,自信。在一項(xiàng)繁重艱難的任務(wù)面前,團(tuán)隊(duì)最不能少的是自信。就像蒲松齡寫下的那句話一樣:有志者、事竟成,破釜沉舟,百二秦關(guān)終屬楚。即使對(duì)手再?gòu)?qiáng)大,只要大家不要畏懼,相信“天生我材必有用”,在有足夠的自信下努力,肯定會(huì)事半功倍。第四,創(chuàng)意。生活在不斷的變化,社會(huì)的發(fā)展,夸張點(diǎn)的說(shuō)可謂是以光的速度。所以,管理的制度要新,觀念也要與時(shí)俱進(jìn)。這樣才不會(huì)落在他人之后!昂玫膭(chuàng)意便成功了一半”這道理放在任何地方都適用。那么很顯然,最后那個(gè)S就是Sincere(真誠(chéng))。像海爾兄弟的廣告詞說(shuō)的那樣:真誠(chéng)到永遠(yuǎn)。隊(duì)員彼此之間互相信任,真誠(chéng)待人,不但可以使隊(duì)員在合作過(guò)程中減少互相猜疑,減少矛盾,而且能夠一心一意,專心地向目標(biāo)一步步邁進(jìn)。就像這次比賽,我們商量后,決定把財(cái)務(wù)管理這重任交給xx同學(xué)主管,xx同學(xué)協(xié)助。期間,他們做得井井有條。我們也從沒多說(shuō)些什么。更多的是關(guān)心我們當(dāng)天的“戰(zhàn)績(jī)”。我們相互信任,真誠(chéng)待彼此。這也是我們團(tuán)隊(duì)能夠合作愉快的重要原因之一。
經(jīng)過(guò)這一次校園營(yíng)銷策劃大賽,我們不僅學(xué)會(huì)了策劃營(yíng)銷方案,而且得到了許多關(guān)于團(tuán)隊(duì)該如何合作的寶貴“經(jīng)驗(yàn)”,是那用再多的金錢也買不來(lái)的“經(jīng)驗(yàn)”——5個(gè)C和一個(gè)S。
活動(dòng)營(yíng)銷策劃 篇4
按照我行現(xiàn)有對(duì)公客戶情況,將客戶細(xì)分為兩大類十一小類,分別為:政府機(jī)關(guān)類客戶,包括市財(cái)政類、市區(qū)財(cái)政類、外縣財(cái)政類、公積金系統(tǒng)、住建系統(tǒng)、社保系統(tǒng)、文教系統(tǒng)、醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)及其他機(jī)構(gòu)類客戶;公司類客戶,包括授信公司類和一般公司類。按照不同的客戶分類,分別制定、實(shí)施專項(xiàng)營(yíng)銷方法。對(duì)各類對(duì)公客戶初步擬定的營(yíng)銷方案如下:
(一)政府機(jī)關(guān)類客戶
截止3月末我行政府機(jī)關(guān)類客戶存款合計(jì)為XXX億元,其中各級(jí)財(cái)政系統(tǒng)存款合計(jì)XXX億元,其他政府機(jī)關(guān)類客戶存款較少,如醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)存款XXX億元、文教系統(tǒng)存款XXX億元。
政府機(jī)關(guān)類客戶具有其獨(dú)特的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),根據(jù)政府機(jī)關(guān)類客戶的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),擬對(duì)政府機(jī)關(guān)類客戶每月開展專項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng),每月確定一個(gè)攻堅(jiān)目標(biāo),集合全行資源統(tǒng)一營(yíng)銷。 具體如下:
1、做好信息收集工作、摸清客戶情況
政府機(jī)關(guān)類客戶具有較強(qiáng)的政策性,政策變化會(huì)對(duì)政府機(jī)關(guān)類客戶產(chǎn)生極大地影響,做好政府機(jī)關(guān)類客戶的營(yíng)銷工作,核心問題就是把握好政策。如:政府客戶、事業(yè)法人單位的組織架構(gòu)、組織形態(tài)、主體資格認(rèn)定等問題,國(guó)家投入和地方政府投資方向、投資運(yùn)作方式、行業(yè)優(yōu)惠政策等。從研究分析政策入手,把握政策變化趨勢(shì),有針對(duì)性地開展?fàn)I銷工作。由副行長(zhǎng)、總監(jiān)帶隊(duì),通過(guò)組織人員廣泛收集客戶信息。每月確定一個(gè)小類的政府機(jī)關(guān)類客戶為當(dāng)月主要目標(biāo),組織相關(guān)人員重點(diǎn)了解政策信息、摸清客戶情況,結(jié)合收集到的客戶信息和我行目前的客戶情況,為全面介入營(yíng)銷工作打好基礎(chǔ)。
2、根據(jù)掌握信息,做好聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
按照客戶所屬部門或條線細(xì)分客戶類型,確定具體的公關(guān)對(duì)象,由副行長(zhǎng)、總監(jiān)帶隊(duì),相關(guān)支行行長(zhǎng)為成員形成攻堅(jiān)小組,每月確定一個(gè)攻堅(jiān)條線,通過(guò)突破其中一個(gè)客戶或上級(jí)機(jī)關(guān)的方式,開展專項(xiàng)聯(lián)合攻堅(jiān)行動(dòng),拓展我行在該條線的市場(chǎng)份額。
政府機(jī)關(guān)類客戶具有專業(yè)集中、條塊管理分明、管理標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)獨(dú)立的特點(diǎn)?蛻糁g往往具有較強(qiáng)的同一性,可利用同一條線客戶之間的聯(lián)系進(jìn)行統(tǒng)一營(yíng)銷,如借助衛(wèi)生局的關(guān)系統(tǒng)一營(yíng)銷各醫(yī)院客戶、利用教育局的聯(lián)系統(tǒng)一營(yíng)銷各學(xué)校客戶等。
3、做好延伸營(yíng)銷和綜合營(yíng)銷
對(duì)于已建立聯(lián)系的客戶,由支行(部)指派專人進(jìn)行日常維護(hù),比照授信業(yè)務(wù)的貸后管理模式,對(duì)該客戶進(jìn)行維護(hù)管理,及時(shí)掌握客戶資金變動(dòng)情況,做好下游客戶的營(yíng)銷。
政府機(jī)關(guān)類客戶具有延伸性和綜合性。該類客戶具有資金源頭作用,可以通過(guò)他們做好拓展下游客戶的前期準(zhǔn)備,開發(fā)下游客戶的金融需求和延伸服務(wù)的需求。營(yíng)銷介入政府機(jī)關(guān)類客戶在做好資產(chǎn)和負(fù)債聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的同時(shí),有計(jì)劃、有步驟、有系統(tǒng)的'營(yíng)銷相關(guān)下游客戶,充分發(fā)揮這些客戶授信營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小、存款營(yíng)銷潛力較大的優(yōu)勢(shì),整體推進(jìn),打好長(zhǎng)期穩(wěn)定合作的基礎(chǔ)。
4、加強(qiáng)考核激勵(lì)機(jī)制
對(duì)各攻堅(jiān)小組每月攻堅(jiān)情況進(jìn)行考核,按時(shí)反饋攻堅(jiān)營(yíng)銷情況,對(duì)成功介入目標(biāo)客戶的支行(部)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方案如下:
(1)月度攻堅(jiān)目標(biāo)新增考核
本考核以該月確定的攻堅(jiān)目標(biāo)客戶在我行的存款月日均環(huán)比增長(zhǎng)>0為啟動(dòng)條件,以各支行(部)該類客戶存款月日均增量為評(píng)價(jià)指標(biāo)。按照該類客戶在我行存款月日均環(huán)比增量的1元/萬(wàn),提取月度攻堅(jiān)獎(jiǎng)勵(lì),由該類客戶存款增長(zhǎng)支行按照增長(zhǎng)比例分配。
(2)月度政府機(jī)關(guān)客戶增長(zhǎng)考核
本考核以所有政府機(jī)關(guān)類客戶在我行的存款月日均環(huán)比增長(zhǎng)>0為啟動(dòng)條件,以各支行(部)該類客戶存款月日均增量為評(píng)價(jià)指標(biāo)。按照該類客戶在我行存款月日均環(huán)比增量的1元/萬(wàn),提取月度攻堅(jiān)獎(jiǎng)勵(lì),由該類客戶存款增長(zhǎng)支行按照增長(zhǎng)比例分配。
(二)授信公司類客戶
截止3月底,我行對(duì)公貸款達(dá)XXX億元,但授信公司類客戶存款僅為XXX億元,授信客戶貸款與存款之比僅為1:0.2,存款比例嚴(yán)重偏低。據(jù)了解,部分同業(yè)在向客戶發(fā)放貸款時(shí),提出的存款條件為貸款:存款比例達(dá)到1:1,甚至達(dá)到1:2。
對(duì)于現(xiàn)有的授信客戶,應(yīng)進(jìn)一步深入挖掘客戶潛力,從日常結(jié)算和存款等方面,進(jìn)一步提高其對(duì)我行的綜合貢獻(xiàn)。擬由副行長(zhǎng)、總監(jiān)、支行行長(zhǎng)形成攻堅(jiān)小組,對(duì)各支行授信客戶進(jìn)行攻堅(jiān),加大授信客戶存款占比。同時(shí)圍繞現(xiàn)有客戶的上下游關(guān)系,選擇部分優(yōu)質(zhì)客戶開展產(chǎn)業(yè)鏈營(yíng)銷。
(三)一般公司類客戶
要求各支行(部)梳理現(xiàn)有的一般公司類客戶,深入了解客戶需求,如授信融資、代發(fā)工資、代理收付、上門收款等多項(xiàng)業(yè)務(wù)需求。通過(guò)發(fā)展授信業(yè)務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù),增強(qiáng)客戶對(duì)我行的依賴性,同時(shí)提升其對(duì)我行的綜合貢獻(xiàn)度。
活動(dòng)營(yíng)銷策劃 篇5
為進(jìn)一步推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新,營(yíng)造濃厚的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)氛圍,發(fā)掘培養(yǎng)__電商人才,助推我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,經(jīng)__市推進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組研究,決定舉辦__市首屆電子商務(wù)“雙十一”營(yíng)銷大賽。有關(guān)事項(xiàng)安排通知如下:
一、大賽時(shí)間
20__年11月11日0時(shí)至24時(shí)
二、參賽對(duì)象
本次大賽為“雙十一”電商銷售專場(chǎng),針對(duì)在淘寶、天貓、京東等電子商務(wù)銷售平臺(tái)上開設(shè)的網(wǎng)店,或通過(guò)微信(店)、手機(jī)APP等方式經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店。網(wǎng)店注冊(cè)經(jīng)營(yíng)地須在__,所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品須為__本地農(nóng)業(yè)、工業(yè)產(chǎn)品;如果所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品非__本地產(chǎn)品,則以向市外銷售產(chǎn)品為準(zhǔn)。
三、比賽內(nèi)容
對(duì)參賽網(wǎng)店在“雙十一”當(dāng)天的網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)比,具體分為4個(gè)類別:網(wǎng)店總成交量(總成交金額)、網(wǎng)店人氣(單品銷售數(shù)量)、網(wǎng)店服務(wù)(好評(píng)率)、網(wǎng)店策劃(網(wǎng)店?duì)I銷設(shè)計(jì)等);同時(shí)設(shè)最佳快遞獎(jiǎng)(快遞接單量)。不重復(fù)獲獎(jiǎng)。
四、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
1、網(wǎng)店總成交量(總成交金額):設(shè)冠亞季軍,獎(jiǎng)金分別為3萬(wàn)元、1萬(wàn)元和5000元。
2、分設(shè)最佳人氣、最佳服務(wù)、最佳策劃3個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng),每個(gè)獎(jiǎng)金3000元。
3、特設(shè)最佳快遞獎(jiǎng),“雙十一”當(dāng)天__本地接單量最多的快遞公司獲獎(jiǎng),獎(jiǎng)金3000元。
五、大賽報(bào)名
1、報(bào)名時(shí)間:即日起至20__年11月10日均可報(bào)名。
2、報(bào)名方式:
(1)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名:在__市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園辦公室(老城區(qū)__路老交警大隊(duì)院內(nèi)3號(hào)樓1樓)或__市商務(wù)局辦公室(市第二行政中心大樓329室)現(xiàn)場(chǎng)登記報(bào)名并提供相關(guān)資料。
(2)網(wǎng)上報(bào)名:登錄__網(wǎng)(__)公示公告欄下載并填寫報(bào)名表,將相關(guān)報(bào)名資料電子版發(fā)送至__市電商辦郵箱:__ 3、報(bào)名要求:每人只能申報(bào)1個(gè)參賽店鋪(不能重復(fù)申報(bào));報(bào)名時(shí),需提供參賽者銀行賬號(hào)、身份證復(fù)印件1份,以及網(wǎng)店注冊(cè)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照或能夠證明網(wǎng)店注冊(cè)經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)在__的相關(guān)證明材料。(以上材料均可以相片或掃描形式發(fā)送電子版報(bào)名)
六、大賽組織
主辦單位:__市推進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
承辦單位:市商務(wù)局、團(tuán)市委
支持媒體:__市廣播電視臺(tái)、__報(bào)、__網(wǎng),__電商、江西__發(fā)布、共青團(tuán)__市委等微信公眾號(hào)
大賽設(shè)立組委會(huì),由市商務(wù)局、團(tuán)市委等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人組成,負(fù)責(zé)大賽組織評(píng)審及頒獎(jiǎng)工作。
七、注意事項(xiàng)
1、參賽網(wǎng)店所經(jīng)營(yíng)銷售的產(chǎn)品須為__本地農(nóng)業(yè)、工業(yè)產(chǎn)品,如果所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品非__本地產(chǎn)品,則以向市外銷售產(chǎn)品為準(zhǔn)。
2、參賽網(wǎng)店在比賽期間不得弄虛作假,經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)有造假行為的`,取消參賽資格,賽后發(fā)現(xiàn)的,取消其獲獎(jiǎng)資格并收回獎(jiǎng)金。
活動(dòng)營(yíng)銷策劃 篇6
一、活動(dòng)構(gòu)想:
春節(jié)臨近,將掀起一波新的銷售熱潮。為杜絕其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占節(jié)前市場(chǎng),商場(chǎng)將在各專柜打折的基礎(chǔ)上,推出“滿x減x”活動(dòng),以便公司整合推廣,形成統(tǒng)一的宣傳口徑,提高活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的吸引力。
二、活動(dòng)主題:“金猴旺財(cái)喜迎春,折后買200減50”
活動(dòng)時(shí)間:xx年1月—xx年2月
活動(dòng)一覽表:
SP活動(dòng)序號(hào)活動(dòng)時(shí)間備注
1折后買200減501/7—2/5在打折的基礎(chǔ)上買200減50,根據(jù)業(yè)種差別可降低減讓力度。
PR活動(dòng)1迎春納福 財(cái)神送紅包1/29大年初一向顧客派發(fā)紅包。
2十五鬧元宵,購(gòu)物送年飯!2/12—13累積購(gòu)物金額最高者可獲得餐飲包席一桌。
商品SP活動(dòng)
SP活動(dòng)1:折后買200減50
活動(dòng)時(shí)間:1/7—2/5(30天)
活動(dòng)內(nèi)容:
1、凡于活動(dòng)期間,在本商場(chǎng)一次性購(gòu)滿200元即可在交款時(shí)立即減去50元。
2、減免現(xiàn)金以單張小票為準(zhǔn),即單張電腦小票滿200元或超過(guò)200元都以200元計(jì),每張小票不論金額只能減免50元。
活動(dòng)細(xì)則:
1、商場(chǎng)內(nèi)除特殊專柜及個(gè)別商品外,其余所有專柜均參加活動(dòng);不參加活動(dòng)的特殊專柜及個(gè)別商品,將以“本專柜不參加活動(dòng)”明示;
2、顧客在交款時(shí),直接按小票金額減免50元;
3、滿200元或200元以上的單張小票,不論金額多少一律只能減免50元,小票不能累積;
4、收銀員在收款后,在電腦小票上加蓋“買200減50”印章,以便售后服務(wù)時(shí)核對(duì);
5、不參加活動(dòng)專柜在銷售小票上注明“不參加活動(dòng)”印章,以便收銀員正確收銀。
配合部門:
1、營(yíng)運(yùn)部與供應(yīng)商洽談扣點(diǎn)事宜,原則上各專柜必須在打折的基礎(chǔ)上減免50元,費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān),可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整減免的力度,原則上公司不降扣點(diǎn);并于1月4日下午6點(diǎn)前將參加活動(dòng)及不參加活動(dòng)的專柜的名單及數(shù)量報(bào)至企劃部,便于宣傳品制作;
2、各樓層督導(dǎo)及收銀主管對(duì)導(dǎo)購(gòu)員及收銀員進(jìn)行活動(dòng)細(xì)則培訓(xùn),避免活動(dòng)中顧客投訴;
3、企劃部對(duì)活動(dòng)信息進(jìn)行綜合整合,便于活動(dòng)的宣傳包裝。
商品PR活動(dòng)
PR活動(dòng)1:迎春納福 財(cái)神送紅包
活動(dòng)時(shí)間:1/29
活動(dòng)內(nèi)容:
大年初一,凡持我商場(chǎng)積分卡購(gòu)物的顧客,不論購(gòu)物金額多少,都可獲得我們送出的發(fā)財(cái)紅包一個(gè);紅包數(shù)量有限,發(fā)完即止。
活動(dòng)細(xì)則:
1、活動(dòng)期間,凡到我商場(chǎng)積分卡購(gòu)物的顧客,不論購(gòu)物金額,可獲紅包一個(gè),紅包為20元現(xiàn)金券,共送出紅包100份,先到先得,送完為止。
2、顧客憑電腦小票到總臺(tái)登記領(lǐng)取紅包。
配合部門:
總臺(tái)人員核對(duì)顧客的`銷售憑證后,回收電腦小票作為送紅包的稽核憑據(jù),并請(qǐng)顧客簽字確認(rèn)。
PR活動(dòng)2:十五鬧元宵,購(gòu)物送年飯!
活動(dòng)時(shí)間: 2/12—2/13
活動(dòng)內(nèi)容:
活動(dòng)期間,凡到我商場(chǎng)購(gòu)物,即可參與此活動(dòng);兩天內(nèi)累計(jì)購(gòu)物金額最高的顧客即可獲得我商場(chǎng)贈(zèng)送的元宵團(tuán)年飯一桌。您可以帶上您的親朋好友,共享溫馨的團(tuán)聚時(shí)刻!
活動(dòng)細(xì)則:
1、顧客憑2月12日及13日的電腦小票至一樓服務(wù)臺(tái)登記購(gòu)物金額,并留下電腦小票作為稽核憑證。
2、顧客登記時(shí),需留下姓名、身份證號(hào)等,獲獎(jiǎng)?wù)邞{身份證領(lǐng)獎(jiǎng)。
3、活動(dòng)截止時(shí)間為20xx年2月13日下午四點(diǎn),本商場(chǎng)將于20xx年2月13日下午五點(diǎn)以海報(bào)形式將獲獎(jiǎng)名單公布在商場(chǎng)大門口。
4、獲獎(jiǎng)?wù)呖色@得我商場(chǎng)送出的“團(tuán)年飯免費(fèi)卡”一張,憑卡至本商場(chǎng)三樓“桂林人”美食廣場(chǎng)可享受免費(fèi)“團(tuán)年飯”一桌。
配合部門:
財(cái)務(wù)部與桂林人協(xié)商從我商場(chǎng)劃帳,抵扣200元的包席費(fèi)用。
三、費(fèi)用預(yù)算:
1、活動(dòng)費(fèi)用:
類型內(nèi)容預(yù)計(jì)費(fèi)用(元)備注
SP折后買200減50供應(yīng)商承擔(dān)營(yíng)運(yùn)部根據(jù)專柜情況調(diào)整扣減力度,公司原則上不降扣點(diǎn)
PR1、迎春納福,財(cái)神送紅包20xx現(xiàn)金券
2、十五鬧元宵,購(gòu)物送年飯!200
小計(jì) 2,200其中現(xiàn)金券20xx
2、美陳費(fèi)用:
項(xiàng)目規(guī)格內(nèi)容數(shù)量費(fèi)用(元)
門頭( 寫真KT板)6。92Mx1。1M春節(jié)、元宵、情人節(jié) 2620
門柱(寫真)3。37Mx0。84M春節(jié)活動(dòng)6510
大看板(噴繪)3。6Mx7M春節(jié)活動(dòng)1380
小看板(噴繪)2。8Mx1。7M元宵、情人節(jié)xx0
電梯擋板(寫真KT板)2。4Mx0。9M春節(jié)、元宵、情人節(jié)xx75
一樓吊掛(寫真KT板)1。8Mx0。6M春節(jié)活動(dòng)6260
活動(dòng)標(biāo)識(shí)(寫真KT板)0。45Mx0。45M專柜張貼(菱形)1201000
不可預(yù)計(jì)費(fèi)用 1000
小計(jì) 4,025
3、媒體費(fèi)用:
內(nèi)容尺寸面積單價(jià)折扣數(shù)量折后價(jià)
短信 10000600
電視廣告新聞60分 5—7天3000元
小計(jì) 3,600元
活動(dòng)費(fèi)用:2,200元
美陳費(fèi)用:4,025元
媒體費(fèi)用:3,600元
一至二月份促銷活動(dòng)費(fèi)用總計(jì):9,825元(其中現(xiàn)金券2,000元)
備注:兩個(gè)月費(fèi)用9,825元,含春節(jié)、元宵、情人節(jié)三大節(jié)日促銷及包裝費(fèi)用。
活動(dòng)營(yíng)銷策劃 篇7
一、前言
隨著人們生活水平的提高,人們?cè)絹?lái)越關(guān)心自己的身體健康,保健品也日益受到人們的關(guān)注,在市面上的保健公司不論品牌還是市場(chǎng)占有率,目前應(yīng)該是“藏紅花保健公司”獨(dú)占鰲頭??然而在20xx年3月卻發(fā)生了“配方”事件:重慶市民王美玲看到美樂漿廣告:“年輕、漂亮、健康就用美樂漿——”因此,她開始買美樂漿喝,但是不久以后,王美玲身體出現(xiàn)不適,前去就醫(yī),結(jié)果醫(yī)生診斷為輕微高血壓。因?yàn)獒t(yī)生分析認(rèn)為,高血壓與其常和美樂漿這種保健品有關(guān)系,美樂漿里面的主要成分是川紅花,它的主要作用是:活血通經(jīng)、祛淤、消腫、治痛,不宜長(zhǎng)期使用。王美玲的一篇微博更是將美樂漿推上了風(fēng)口浪尖,并宣稱與“年輕、漂亮、健康就用美樂漿——”對(duì)簿公堂。4月更多的消費(fèi)者反映美樂漿有問題,相應(yīng)的報(bào)紙,雜志、新聞爭(zhēng)相報(bào)道,矛頭直指美樂漿配方里面的川紅花。
由于藏紅花保健品公司的巨大知名度與品牌影響力,“配方”事件發(fā)生之后,迅速傳遍了大江南北,各種各樣的謠言與攻擊也鋪天蓋地而來(lái),讓“美樂漿”一時(shí)間背負(fù)著巨大的輿論壓力。
二、調(diào)查分析
(一)、優(yōu)勢(shì)
1、品牌優(yōu)勢(shì)
作為有70多年保健品歷史的藏紅花保健品公司,繼承了中華千年傳統(tǒng)養(yǎng)生文化,同時(shí)在現(xiàn)代化生產(chǎn)過(guò)程中秉承傳統(tǒng)蒸煮工藝,,經(jīng)由現(xiàn)代科技將本草精華提取、調(diào)配及灌注而成,其采用的原料均來(lái)源于草本植物,并不包含任何人工合成添加劑。以健康養(yǎng)生為理念以天然植物為原料,更加符合現(xiàn)代人的生活訴求,已經(jīng)成為消費(fèi)者日常保健品的主要選擇。
2、資源和銷售渠道優(yōu)勢(shì)
藏紅花的產(chǎn)地主要在西藏和地中海地區(qū),藏紅花保健公司在這兩個(gè)地方都有自己的生產(chǎn)基地,并且有自己的渠道終端力,是讓其對(duì)手望其項(xiàng)背的主要原因。
3、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)
美樂漿以“健康、保健、綠色”為主要特征的植物型保健品成為目前養(yǎng)生市場(chǎng)上的突出力量,以往年相比,人們的生活已經(jīng)不再是吃飽、穿暖的基調(diào),越來(lái)越多的消費(fèi)者提高了生活品質(zhì),以健康養(yǎng)生為主要目標(biāo)。正是因?yàn)檫@些原因20xx年美樂漿成為了市場(chǎng)上最暢銷的保健品之一,即便是在配方事件發(fā)生過(guò)后也占有市場(chǎng)38.4%的比例。但是藏紅花保健公司要想發(fā)展,就必須清除它發(fā)展道路上的“絆腳石”。
(二)、問題點(diǎn)
前一段時(shí)間有人聲稱和了美樂漿得了高血壓,后面有更多的消費(fèi)者聲稱自己和了過(guò)后也有反映不正常,嚴(yán)重影響到美樂漿得品牌形象,消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品產(chǎn)生了質(zhì)疑,品牌忠誠(chéng)度降低,一些地區(qū)的經(jīng)銷商要求退貨,部分市場(chǎng)下架,銷售額大幅度下降,各種各樣的謠言與攻擊與謠言鋪天蓋地而來(lái),美樂漿被推上了輿論的風(fēng)口浪尖。
(三)、機(jī)會(huì)點(diǎn)
在事件剛剛發(fā)生的時(shí)候,公司便邀請(qǐng)權(quán)威機(jī)構(gòu)展開調(diào)查。經(jīng)過(guò)在總公司抽樣檢驗(yàn)和市場(chǎng)抽煙檢驗(yàn),在公布調(diào)查結(jié)果時(shí)顯示:美樂漿不含有川紅花,它的主要成分是藏紅花,在市面上存在一些假冒偽劣產(chǎn)品里面的主要成分是川紅花,川紅花并不屬于保健品,是一種中藥,價(jià)格比藏紅花便宜很多,它的主要功能是活血通經(jīng)、祛淤、消腫、治痛等,長(zhǎng)期服用易產(chǎn)生輕微高血壓等癥狀。
在了解此次危機(jī)事件不是本公司的主要責(zé)任的情況下,本公司馬上進(jìn)行了公關(guān)危機(jī)處理,希望可以借此重塑公司的形象。
三、公關(guān)目標(biāo)
本次公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo):澄清事實(shí),消除顧客疑慮,重塑美樂漿健康、安全形象。
四、活動(dòng)主題
生活品質(zhì),健康分享。
五、公關(guān)計(jì)劃實(shí)施
為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)“澄清事實(shí)、消除疑慮、重塑形象”的公關(guān)目標(biāo),首先我們召開新聞發(fā)布會(huì),在發(fā)布會(huì)上公司的總經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理和相關(guān)專家將面對(duì)記者的.提問。然后利用發(fā)布會(huì)的內(nèi)容在新浪、搜狐、騰訊等網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行宣傳。
下面的是具體活動(dòng)流程:
1、將記者按序帶入現(xiàn)場(chǎng),由工作人員為記者媒體分發(fā)發(fā)布會(huì)的相關(guān)資料,待企業(yè)負(fù)責(zé)人、相關(guān)專家到場(chǎng)后主持人宣布正式開始。由主持人為記者介紹各位與會(huì)臨到和嘉賓,藏紅花保健公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)向各位與會(huì)記者說(shuō)明此次發(fā)布會(huì)的相關(guān)背景和目的,針對(duì)“配方”事件,由請(qǐng)相關(guān)專家發(fā)表關(guān)于藏紅花與川紅花的權(quán)威聲明。并在與會(huì)中鄭重聲明美樂漿是按照國(guó)家規(guī)定組織生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng),根本不存在運(yùn)用川紅花進(jìn)行生產(chǎn)的問題,讓消費(fèi)者對(duì)美樂漿有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和了解。
2、在與會(huì)臨到講解完畢后,發(fā)布會(huì)進(jìn)入自由提問階段由與會(huì)記者和部分消費(fèi)者對(duì)美樂漿相關(guān)問題進(jìn)行相關(guān)提問。有藏紅花保健公司臨到和專家對(duì)提問進(jìn)行回答,以消除消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的誤解。
3、解答完畢后,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)向受邀的專家和消費(fèi)者答謝,由主持人宣布發(fā)布會(huì)結(jié)束。
4、中央電視臺(tái)對(duì)新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)行報(bào)道,澄清事實(shí),這種具有權(quán)威性的媒體將會(huì)很好的消除顧客的疑慮,并且地方性媒體也會(huì)紛紛效仿,為美樂漿做出澄清。于此同時(shí)《人民日?qǐng)?bào)》、《南方周末》等權(quán)威媒體立即頭版刊登相關(guān)澄清報(bào)道。
六、物料籌備
會(huì)場(chǎng)布置:桌椅、燈光、音響、設(shè)備、橫幅、海報(bào)、剪刀、膠布。
七、媒體選擇
(一)、報(bào)紙:《人民日?qǐng)?bào)》、《南方周末》
(二)、電臺(tái):中央電視臺(tái)
(三)、網(wǎng)絡(luò):新浪、搜狐、騰訊、百度
八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
(一)、召開記者招待會(huì)
1、場(chǎng)地租賃(場(chǎng)地、桌椅、燈光、音響設(shè)備等)20000元
2、場(chǎng)地布置
橫幅80元、海報(bào)500元、共計(jì)580元
3、人員聘用
A、專家20000元
B、媒體記者(邀請(qǐng)中央電視臺(tái)20000元、《南方周末》15000元、《人民日?qǐng)?bào)》10000元,共計(jì)45000元
C、主持人:3000元
D、接送、就餐合計(jì)6000元
(二)、網(wǎng)絡(luò)澄清
新浪45000元、搜狐30000元、騰訊25000元,共計(jì)70000元
九、效果評(píng)估與期望
(一)、對(duì)于消費(fèi)者
經(jīng)過(guò)一系列的澄清,心里上會(huì)得到一定的慰藉與滿足。消費(fèi)者會(huì)逐步恢復(fù)對(duì)美樂漿得態(tài)度,并再次購(gòu)買從而有助于成為美樂漿得忠實(shí)顧客。
(二)、政府部門
努力澄清事實(shí),政府將會(huì)大力自持和幫助美樂漿。
(三)、內(nèi)部員工
經(jīng)過(guò)此次事件,內(nèi)部員工將會(huì)形成更強(qiáng)的凝聚力。
(四)、總結(jié)
在一個(gè)新的市場(chǎng)環(huán)境中,我們不應(yīng)該將企業(yè)危機(jī)簡(jiǎn)單的理解為利益上的沖突,價(jià)值觀、情感方面的迥異及對(duì)抗都有可能是引發(fā)企業(yè)重大危機(jī)的根源。這對(duì)企業(yè)而言,危機(jī)管理的重點(diǎn)或許就應(yīng)該在完善企業(yè)內(nèi)部管理的同時(shí),認(rèn)真傾聽、追蹤公眾輿論,并及時(shí)對(duì)輿論情緒做出反應(yīng),第一時(shí)間將危機(jī)的種子扼殺在萌芽狀態(tài);謴(fù)消費(fèi)者、社會(huì)、政府對(duì)它的信任。這樣不僅可以使品牌形象得以恢復(fù),而且還能夠進(jìn)一步豐滿和提升產(chǎn)品的形象。
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