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網(wǎng)購消費節(jié)活動策劃
一 、背景概況：
隨著人民生活水平的提高和網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)上購物模式已經(jīng)漸漸為人們所認可，但由于網(wǎng)絡(luò)購物的特殊性也導(dǎo)致了一些網(wǎng)購的弊端。網(wǎng)購具有無地域限制的優(yōu)勢導(dǎo)致網(wǎng)購一般是遠距離付款購物，所以網(wǎng)購?fù)ǔв形锪靼嘿F、送貨時間長、購物質(zhì)量依據(jù)匱乏、遠距離鑒別困難的弊端；網(wǎng)購的平臺通常入門條件很低，對于信息的監(jiān)管也相對困難，這導(dǎo)致了網(wǎng)購商品質(zhì)量依據(jù)匱乏、虛假信息泛濫、銷售者資質(zhì)無保障的弊端。而區(qū)域性網(wǎng)購消費巧妙避免了網(wǎng)購的很多弊端。
區(qū)域商圈性網(wǎng)購消費是未來主要的電子商務(wù)發(fā)展模式之一，區(qū)域商圈性網(wǎng)購消費擁有諸多優(yōu)勢，
1，具有本地特色；
2，物流更快捷。
3，商戶誠信度更高；
4，管理更方便；
5，售后服務(wù)更貼心；
6，線上線下結(jié)合更方便等。因此部分先進城市和大的電商企業(yè)已經(jīng)開始舉辦大型的本地化網(wǎng)絡(luò)購物消費節(jié)，更便捷的服務(wù)于當(dāng)?shù)叵M者。
此次XX第一屆網(wǎng)購消費節(jié)就是以商圈寶為媒介，旨在“打造新概念平臺，快樂便利的購物體驗”。
目標(biāo)：更好的為XX本地消費者提供方便快捷的消費環(huán)境。促進XX民生消費，加快傳統(tǒng)企業(yè)電商化轉(zhuǎn)型。提高XX消費者和企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)意識。
二、活動對象
活動供貨方：
現(xiàn)有的B2C、B2B商城平臺。
生產(chǎn)型廠商，擁有自己的注冊商標(biāo)。
授權(quán)代理商，獲得國內(nèi)外知名品牌的代理權(quán)。
經(jīng)銷商、專業(yè)品類專賣店。
本地特色產(chǎn)品供應(yīng)商。
活動消費方：
XX本地的消費者
XX本土企業(yè)與商戶
三、活動主題
活動主題：打造新概念平臺，快樂便利的購物體驗
活動名稱：XX第一屆網(wǎng)購消費節(jié)
活動意義：促進民生網(wǎng)絡(luò)消費，推動本土傳統(tǒng)企業(yè)電商化轉(zhuǎn)型
活動口號：快樂購物，輕松購物，放心消費
四、活動方式
線上：整合XX本地商家資源，將優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)平臺推送達消費者；
線下：聯(lián)盟商家資源，結(jié)合XX本地媒體，千萬企業(yè)共同宣傳推廣XX第一屆網(wǎng)購節(jié)；為傳統(tǒng)企業(yè)和電商提供線下對接的場地和契機。
線上結(jié)合線下，打造新概念平臺，快樂便利的購物體驗。
五、活動時間
暫定八月至十月
六、活動組織架構(gòu)
（二）組委會
1、組委會：
XX電子商務(wù)協(xié)會
2、組委會職責(zé)：
制定XX第一屆網(wǎng)購消費節(jié)發(fā)展方向與目標(biāo)，利用相關(guān)單位、媒體資源宣傳XX第一屆網(wǎng)購消費節(jié)；
（三）籌備組
1、籌備組成員：
XX電子商務(wù)協(xié)會
XX商務(wù)網(wǎng)有限公司
籌備組職責(zé)：
制定并執(zhí)行XX第一屆網(wǎng)購節(jié)線上與線下的活動方案，成立各環(huán)節(jié)執(zhí)行小組，責(zé)任到人；
（四）執(zhí)行組
1、招商組
分工：招商對象為XX本地區(qū)的商家，包括：服裝鞋包、食品保健、3C數(shù)碼、運動休閑、家居生活、母嬰兒童等；
職責(zé)：1、豐富XX第一屆網(wǎng)購節(jié)提供商品的品類；2、篩選XX地區(qū)優(yōu)質(zhì)特色產(chǎn)品，并為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)電商服務(wù)；
2、運營組
分工：溝通已有商戶，聽取商戶建議，傳達商戶信息；策劃網(wǎng)購消費節(jié)活動內(nèi)容、方案; 線上和線下推廣。
職責(zé)：為合作企業(yè)提供商品營銷方案，包括商品組合推薦、促銷活動海報和優(yōu)惠幅度；制定網(wǎng)購節(jié)相關(guān)優(yōu)惠活動、送獎環(huán)節(jié)吸引消費者的關(guān)注；利用與商家合作和線下活動為網(wǎng)購節(jié)造勢，讓XX市民知道XX第一屆網(wǎng)購節(jié)；舉辦網(wǎng)購節(jié)線下會場，為不網(wǎng)購的XX市民在線下帶來與線上一樣的購物享受；為XX企業(yè)提供與電商服務(wù)公司交流的會議，將新的營銷理念帶給企業(yè)，助推企業(yè)發(fā)展；線上推廣：利用網(wǎng)絡(luò)和移動端載體宣傳XX第一屆網(wǎng)購節(jié)，為節(jié)日造勢；利用本地媒體宣傳XX網(wǎng)購節(jié)，讓更多的市民知道網(wǎng)購節(jié)；
3、運維組
分工：產(chǎn)品處理（攝影、美工、描述編輯、信息審核與產(chǎn)品上傳）、訂單處理、企業(yè)和倉儲對接；
職責(zé)：產(chǎn)品處理：將營銷組與企業(yè)協(xié)商的產(chǎn)品包裝拍照，美工負責(zé)圖片處理，編輯結(jié)合商品特性書寫相關(guān)描述，兩個信息審核人員對上傳圖片和信息進行兩次審核，確認無誤后產(chǎn)品上傳；
訂單處理：及時處理網(wǎng)絡(luò)平臺和微商城訂單，將訂單信息整理，提醒商家或倉儲發(fā)貨；
企業(yè)和倉儲對接：與倉儲實時對接，如遇產(chǎn)品低于安全庫存將提醒商家進貨，并根據(jù)產(chǎn)品銷量數(shù)據(jù)提醒商家制定營銷策略。
4、技術(shù)組
分工：PC端和移動端技術(shù)支持；
職責(zé)：維護網(wǎng)購消費節(jié)期間PC端與移動端正常運行；
5、客服組
分工：售前、售中、售后和招商客服。
職責(zé)：售前、售中和售后：通過在線客服和客服熱線解答消費者
的所有疑問；招商客服：通過前臺接見與客服熱線解答意向合作商家的所有疑問；
（五）支持單位：
……
七、前期準備
1、成立網(wǎng)購節(jié)工作小組：
針對XX市第一屆網(wǎng)購消費節(jié)，XX商務(wù)網(wǎng)有限公司將成立籌委會，成立各執(zhí)行小組，全方位服務(wù)于此次網(wǎng)購節(jié)；
2、平臺完善：
XX商務(wù)網(wǎng)有限公司已建設(shè)好購物平臺商圈寶，商圈寶已完成商家功能設(shè)計、會員功能設(shè)計、產(chǎn)品展示功能、在線支付對接、倉儲對接等一系列平臺開發(fā)工作，并能正常運作。
XX商務(wù)網(wǎng)有限公司與XX市巨一網(wǎng)絡(luò)科技有限公司合作開發(fā)的移動端微秀品（微商城）已完成，與PC端商圈寶無縫對接，滿足企業(yè)和消費者在移動端的需求；
3、網(wǎng)購節(jié)宣傳工作
XX商務(wù)網(wǎng)有限公司將結(jié)合本地媒體通過線上與線下進行推廣宣傳。
4、招商工作
(1)招商合作模式：
□直銷模式 注解：乙方商品委托甲方運營，不用開設(shè)品牌店鋪； | 自運營模式 □開店自營 □開店托管 注解：乙方開設(shè)品牌店鋪，塑自由品牌； |
1、平臺運營乙方提供商品 | 1、平臺開通店鋪 |
(2)資費：
1、甲方收取銷售額提成，具體分配如下：
模式 | 直銷模式 | 開店自營 | 開店托管 |
收費標(biāo)準/% | 各服務(wù)類提成點 | 各服務(wù)類提成點-0.3% | 各服務(wù)類提成點+0.3% |
備注：費用=總銷售額×各類別服務(wù)提成點
2、保證金的收取按以下行業(yè)分配為準：
服務(wù)項目 | 保證金/元 |
□服飾 □箱包 □運動戶外 □寵物用品 □圖書音像 □美妝 □母嬰 □成人用品 | 2000．00 |
□特色產(chǎn)品 □禮品 □食品 □汽車用品 □家居日用 □家裝建材 | 3000.00 |
□3C □家電 □鐘表 □進口商品 □酒 □珠寶首飾 □保健滋補品 | 5000.00 |
3、每筆訂單第三方支付將收取1%的手續(xù)費。
招商組已開展前期的商家招商活動，目前已有部分企業(yè)與代理商入駐電商平臺。
八、需要支持
作為本次網(wǎng)購消費節(jié)的主辦單位，XX市商務(wù)局協(xié)調(diào)地方媒體協(xié)助此次網(wǎng)購節(jié)的宣傳活動。借助政府的公信力，配合承辦單位，協(xié)助招商。
本地媒體選擇：XX廣播電視臺、XX有線電視、XX日報、XX網(wǎng)、淮水安瀾等媒體。
本地企業(yè)選擇：XX農(nóng)特產(chǎn)品企業(yè)，XX大型商場，各行業(yè)類別的代理商等。
九、應(yīng)急方案：
針對合作商戶、自有平臺、消費者，分別有三套應(yīng)急方案。
1、合作商戶可能出現(xiàn)的問題：
a.不能上傳商品信息；b.商品沒貨；c.商品有問題等。
2、應(yīng)急方案：
由運營組負責(zé)溝通合作商戶解決問題。不能上傳商品和技術(shù)組聯(lián)系；商品沒貨由客服與消費者聯(lián)系解決問題；提供7天退換貨解決商品有問題；
（1）消費者可能出現(xiàn)的問題：
a.商品沒貨；b.商品有問題；c.規(guī)定時間內(nèi)未收到貨；d.不能查看商品；e.不能支付等。
（2）應(yīng)急方案：
由客服組負責(zé)溝通消費者解決問題：商品沒貨由運營組和合作商家聯(lián)系解決問題；提供7天退換貨解決商品有問題；制定協(xié)議，如果商戶或順豐為按時發(fā)貨，為消費者賠償損失。由技術(shù)組負責(zé)解決不能查看商品、不能支付等問題，定時檢查平臺，有問題立馬解決，不能立馬解決和籌備組匯報，制定臨時針對方案。
3、平臺可能出現(xiàn)的問題：
網(wǎng)站打不開等各種問題。
（1）應(yīng)急方案：
技術(shù)組工作期間，不定期維護網(wǎng)站運行，出現(xiàn)問題立馬與籌備組聯(lián)系，制定臨時針對方案。網(wǎng)購消費節(jié)活動過程中，出現(xiàn)突發(fā)狀況，由籌備組針對不同狀況，制定臨時應(yīng)急方案。
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