旅游景區(qū)服務(wù)承諾書

　　旅游景區(qū)服務(wù)承諾書

　　【景區(qū)經(jīng)營戶安全衛(wèi)生承諾書】

　　按照省、市、縣各級政府部門關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的要求，為了實現(xiàn)景區(qū)“十一”黃金周安全接待，杜絕和消滅事故隱患，確保游客生命和財產(chǎn)安全，保證我園景區(qū)對外良好的旅游形象，特別承諾：

　　一、各攤點戶負責(zé)其責(zé)任區(qū)域內(nèi)地面清掃、保潔及綠化帶、樹坑的雜物撿拾，定期清掃污物、積水等，做到責(zé)任區(qū)域內(nèi)地面干凈整潔。禁止在責(zé)任區(qū)域內(nèi)晾曬衣物、亂搭亂建棚亭，亂堆雜物，占道經(jīng)營。責(zé)任區(qū)域內(nèi)一切安全設(shè)施維護及綠化帶等設(shè)施維護。

　　二、各攤點出售的食品必須嚴格按照衛(wèi)生監(jiān)督部門要求，符合衛(wèi)生標準，杜絕出售變質(zhì)、過期食品，確保飲食安全。如發(fā)生事故，責(zé)任自負，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　三、各攤點戶要誠信經(jīng)營，嚴禁欺詐、盜搶、敲宰游客，嚴禁發(fā)生同游客吵架斗毆現(xiàn)象。

　　四、各攤點戶要時刻加強安全防范意識，如遇惡劣天氣要做好避險，同時對于各自攤點范圍若有滑落山石的隱患，應(yīng)勸阻游客勿滯留。否則，因自身疏忽造成的一切大小安全事故，全部責(zé)任由攤點戶承擔(dān)。

　　五、各攤點不得將攤位的桌椅、板凳、吊床等物品搬移責(zé)任區(qū)，否則后果經(jīng)營戶自己承擔(dān)。

　　六、積極配合公園對進入景區(qū)游客做好安全宣傳。

　　七、服從景區(qū)統(tǒng)一安全管理，對景區(qū)提出的安全隱患，要及時整改，否則后果自負。

　　八、加強火源管理，嚴格執(zhí)行林區(qū)用火規(guī)定，各攤點嚴禁銷售香煙，并有義務(wù)協(xié)助景區(qū)管-理-員提醒游客禁止吸煙，如因攤點管理不當(dāng)，引發(fā)森林火災(zāi)、火險，除賠償所造成的損失外，并追究法律責(zé)任。

　　景區(qū)經(jīng)營戶簽字：

　　攤點戶編號：

　　年 月 日

　　【景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書】

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

　　為創(chuàng)造文明和-諧、舒適安全的旅游服務(wù)環(huán)境，展現(xiàn)天臺山景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象，提升游客滿意度，我代表天臺山景區(qū)做出如下承諾：

　　一、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。景區(qū)工作人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、熱情周到、禮貌待客，耐心解答游客詢問，及時為游客排憂解難。

　　二、完善服務(wù)設(shè)施。以人為本，設(shè)立游客服務(wù)中心，做到功能完善，服務(wù)人員職責(zé)明確，服務(wù)規(guī)范。合理設(shè)置、增加果皮箱、說明牌等景區(qū)硬件服務(wù)設(shè)施，景區(qū)各類指示標識完整規(guī)范，維護良好，方便游客。

　　三、維護良好秩序。規(guī)范商業(yè)攤點，做到明碼標價，文明經(jīng)營。景區(qū)全天保潔，垃圾日產(chǎn)日清，創(chuàng)造優(yōu)美整潔、安全舒適的旅游環(huán)境。

　　四、保障游客安全。加強景區(qū)安全管理，配備安全員，完善安全制度，游樂設(shè)備設(shè)施無安全隱患，危險地段設(shè)立防護設(shè)施、警示牌，消防、救護等設(shè)施和預(yù)案齊全、完好。

　　五、完善監(jiān)督機制。設(shè)立意見簿，公開投訴受理電話，及時處理游客投訴，維護旅游者的合法權(quán)益。

　　優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓游客滿意是我們景區(qū)工作的目標，我們將為實現(xiàn)這一目標而不懈努力!

　　【景區(qū)誠信經(jīng)營承諾書】

　　為了全面加強商品質(zhì)量管理，切實保護消費者合法權(quán)益，確保廣大游客的消費安全，根據(jù)《消費者權(quán)益保護-法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》的要求，現(xiàn)向社會公承諾如下：

　　1、自覺履行商品經(jīng)營者的義務(wù)，保證所經(jīng)銷的商品符合保障人身財產(chǎn)安全的要求，保證所經(jīng)銷的商品應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限，并自覺承擔(dān)“三包”責(zé)任。

　　2、不銷售不符合保障人體健康和人身財產(chǎn)安全的商品。

　　3、不壟斷貨源、哄抬物價、強買強賣、欺行霸市、迫使他人接受不平等或不合法的交易條件，所有商品明碼標價。

　　4、不摻雜使假、以假充真、以次充好、短斤少兩，不銷售假冒偽劣產(chǎn)品。

　　5、不銷售有毒有害、失效、腐爛變質(zhì)的商品和不合格的商品。

　　6、不使用不規(guī)范、不合格的計量器具銷售商品。

　　7、不銷售應(yīng)當(dāng)檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫的商品或檢驗、檢疫不合格的商品。

　　8、不銷售私運和國家明令禁止上市或淘汰的商品。

　　9、不銷售危害消費者身心健康商品，不對商品作引人誤解的虛假宣傳。

　　10、本單位(個人)若違背以上承諾，除接受相關(guān)執(zhí)法部門處罰外，還要依法承擔(dān)對消費者所造成的損失。

　　11、自覺接受工商行政管理機關(guān)和相關(guān)部門的監(jiān)督。

　　12、自覺接受廣大消費者的監(jiān)督。

　　承諾人：

　　年 月 日

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