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承諾書

窗口服務(wù)承諾書

時間:2024-11-19 07:07:49 承諾書 我要投稿

窗口服務(wù)承諾書集錦

  在現(xiàn)在社會,承諾書使用的情況越來越多,承諾書是否產(chǎn)生法律約束力,要具體問題具體分析。大家知道承諾書的格式嗎?下面是小編精心整理的窗口服務(wù)承諾書集錦,僅供參考,歡迎大家閱讀。

窗口服務(wù)承諾書集錦

窗口服務(wù)承諾書集錦1

  為了做好老年人申辦高齡補貼、困難空巢老人政府津貼以及辦理《老年人優(yōu)待證》工作,提高窗口服務(wù)水平,展示窗口服務(wù)的文明形象,確保社會和諧穩(wěn)定,xx區(qū)老齡辦向廣大服務(wù)對象作如下公開承諾:

  一、認真履職。

  工作人員遵守職業(yè)道德,堅守工作崗位,不延時到崗、提前離崗。全面實行崗位責任制,做到業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢等各項工作規(guī)范化,便民化,最大限度地為服務(wù)對象提供滿意的服務(wù)。

  二、服務(wù)提速。

  簡化辦事程序,力求科學、合理、簡便,縮短辦理時間。及時答復(fù)服務(wù)對象反映的問題,切實做到方便利民。凡符合條件的,在5個工作日內(nèi)報送市老齡辦審批;對資料不齊或者不符合有關(guān)規(guī)定的,一次性告知當事人需要增補的'內(nèi)容。

  三、首問負責。

  來訪人員到窗口辦事或通過電話、傳真等形式詢問事由,被詢問的第一位工作人員為首問責任人。首問責任人接待來訪人員,要主動熱情,認真負責,回答問題耐心細致,清晰明了。無法及時辦理事項,主動說明原因。若詢問事項不屬于本人負責的業(yè)務(wù)范圍,應(yīng)明確告知其承辦部門和承辦人。

  四、信息公開。

  嚴格執(zhí)行行政公開和政府作息公開有關(guān)規(guī)定,將服務(wù)窗口機構(gòu)設(shè)置及職能職責、有關(guān)法律法規(guī)以及辦事依據(jù)、程序、時限、辦理結(jié)果和服務(wù)事項等信息進行公示,做到窗口服務(wù)透明化。

  五、優(yōu)化服務(wù)。

  優(yōu)化服務(wù)意識,端正服務(wù)態(tài)度,改進工作作風。服務(wù)場所布置合理,運作良好,清潔衛(wèi)生。工作人員服裝整潔。對服務(wù)對象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難,做到舉止文明,態(tài)度和藹,用語規(guī)范,服務(wù)到位。

  六、接受監(jiān)督。

  建立完善投訴處理機制,設(shè)立投訴電話和來電來訪登記,及時處理,自覺接受社會各方面監(jiān)督。

  承諾人:

  日期:

窗口服務(wù)承諾書集錦2

  各窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組(黨委)主要圍繞以下方面作出承諾:

  1、履職盡責、服務(wù)發(fā)展方面。結(jié)合本單位本行業(yè)職能特點和恩施市經(jīng)濟社會發(fā)展戰(zhàn)略,找準服務(wù)發(fā)展的切入點,在履職盡責、落實政策、服務(wù)發(fā)展等方面作出承諾。

  2、依法依規(guī)辦事、提高服務(wù)效能方面。在落實行業(yè)規(guī)范、優(yōu)化工作流程、規(guī)范服務(wù)標準、提高服務(wù)效率、辦事公開透明等方面作出承諾。

  3、增強服務(wù)意識、改進服務(wù)作風方面。認真聽取群眾意見,找準本單位本行業(yè)存在的.突出問題,在加強黨風廉政建設(shè)、推進治理庸懶散軟、改進工作作風、聯(lián)系服務(wù)群眾等方面作出承諾。

  4、解決突出問題、回應(yīng)群眾期待方面。在滿足群眾合理需求、整合服務(wù)資源、拓展服務(wù)領(lǐng)域、解決群眾反映強烈的熱點難點問題等方面作出承諾。

  5、結(jié)合本單位本行業(yè)特點,作出為民服務(wù)其他方面的承諾。

  承諾人:

  日期:

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