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B2B電子商務(wù)的使用
B2B電子商務(wù)的使用
【摘 要】B2B電子商務(wù)是一種伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來(lái)的新型商務(wù)模式。
本文從B2B電子商務(wù)的概念、B2B電子商務(wù)模式、企業(yè)對(duì)B2B電子商務(wù)的使用三個(gè)方面對(duì)以往研究B2B電子商務(wù)的文獻(xiàn)進(jìn)行整理和回顧。
并在簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，并對(duì)下一步B2B電子商務(wù)的研究趨勢(shì)進(jìn)行了展望。
【關(guān)鍵詞】B2B電子商務(wù);B2B電子商務(wù)模式;B2B電子商務(wù)使用
一、緒論
隨著B(niǎo)2B電子商務(wù)的迅速發(fā)展，其在全球經(jīng)濟(jì)中所起的作用日益顯著起來(lái)，越來(lái)越多的學(xué)者開(kāi)始關(guān)注這一領(lǐng)域。
電子商務(wù)(E-Business)，從寬泛的含義上講，是指利用信息技術(shù)，進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作相關(guān)的各類活動(dòng)的總稱。
最早的電子商務(wù)大概出現(xiàn)于上世紀(jì)70年代左右，其早期表現(xiàn)為電子數(shù)據(jù)交換(EDI，Electronic Date Interchange)電子商務(wù)。
而電子商務(wù)作為一個(gè)概念被提出來(lái)，是伴隨著上世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)公共開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而出現(xiàn)的。
在電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，出現(xiàn)了各種關(guān)于電子商務(wù)的定義，電子商務(wù)的一個(gè)重要技術(shù)特征是利用萬(wàn)維網(wǎng)進(jìn)行技術(shù)傳輸和商務(wù)信息處理;OECD(1999)認(rèn)為電子商務(wù)是指通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的交易過(guò)程;Kalakota(2001)認(rèn)為電子商務(wù)是指借助各類通訊技術(shù)網(wǎng)絡(luò)，傳遞信息、產(chǎn)品、服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)及流程的自動(dòng)化;Weill(2001)認(rèn)為電子商務(wù)是指企業(yè)利用開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)(主要是互聯(lián)網(wǎng))執(zhí)行業(yè)務(wù)流程，以信息技術(shù)替代手工處理的業(yè)務(wù)活動(dòng)方式。
國(guó)內(nèi)西安交通大學(xué)李琪(1997)將電子商務(wù)定義為在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱;中國(guó)人民大學(xué)方美琪(2001)將電子商務(wù)定義為基于Internet/Intranet或局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)，包括了從銷(xiāo)售、市場(chǎng)到商務(wù)信息管理的全過(guò)程。
盡管定義上有細(xì)微的出入與差別，但其中都要具有的基本要素：以公共開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(通常是互聯(lián)網(wǎng))為基礎(chǔ)、進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)、發(fā)生于企業(yè)組織之間、需要信息系統(tǒng)支持。
而B(niǎo)2B的參與者是指一般意義上的企業(yè)，既非政府，也非最終的個(gè)人消費(fèi)者型客戶。
綜上所述，本文將B2B電子商務(wù)的概念界定為：買(mǎi)賣(mài)雙方利用互聯(lián)網(wǎng)所搭建的虛擬交易平臺(tái)，進(jìn)行信息流、物流、資金流的交換，來(lái)滿足各自需要的一種電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，即所謂狹義的B2B電子商務(wù)的概念。
二、B2B電子商務(wù)模式
從我國(guó)學(xué)者對(duì)B2B電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用水平的研究來(lái)看，吳金南、仲偉俊等(2009)對(duì)寧波市傳統(tǒng)企業(yè)中不同性質(zhì)、不同規(guī)模的企業(yè)應(yīng)用B2B電子商務(wù)的實(shí)際情況進(jìn)行了調(diào)查，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：行業(yè)IT密度和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的不確定性對(duì)企業(yè)使用B2B電子商務(wù)的實(shí)際效果有影響作用。
吳清(2009)、陸雄文(2008)等對(duì)B2B電子商務(wù)平臺(tái)的演進(jìn)歷史、價(jià)值訴求等就行了探討和研究。
綜上可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)外研究對(duì)B2B電子商務(wù)與企業(yè)之間的相互關(guān)系進(jìn)行了多方位、多角度的研究。
企業(yè)使用B2B具有成本低、范圍廣、不受時(shí)間空間限制等優(yōu)點(diǎn)，對(duì)企業(yè)的管理特別是供應(yīng)鏈管理和戰(zhàn)略管理帶來(lái)了革命，B2B已經(jīng)成為了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)中的重要組成部分。
在有關(guān)B2B電子商務(wù)模式的研究方面，根據(jù)買(mǎi)方和賣(mài)方在交易中所處的地位不同，可以將其分為：以賣(mài)方為主模式、以買(mǎi)方為主模式和中立模式。
本文中微型企業(yè)通過(guò)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行B2B電子商務(wù)所采用的是第三種――中立模式。
中立模式是指對(duì)賣(mài)方或買(mǎi)方而言，B2B電子商務(wù)網(wǎng)站是作為獨(dú)立第三方存在的，并不直接參與到交易中去，而是充當(dāng)一個(gè)交易平臺(tái)、信息交換平臺(tái)以及支付平臺(tái)的角色。
中立的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站是真正的市場(chǎng)建設(shè)者，他們對(duì)買(mǎi)主和賣(mài)主有著同樣的吸引力。
中立的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站往往可能在買(mǎi)方和賣(mài)方都非常分散的市場(chǎng)中取得成功，因?yàn)樵谶@樣的市場(chǎng)中B2B電子商務(wù)網(wǎng)站能降低企業(yè)的交易成本并具有較高的匹配能力(羅漢詳，2004)。
在有關(guān)第三方B2B(Business-to-Business)電子商務(wù)網(wǎng)站、平臺(tái)的研究方面，學(xué)者們從電子市場(chǎng)、電子中介、雙邊市場(chǎng)理論等角度進(jìn)行了探討和分析，Bonner和Calantone(2005)認(rèn)為B2B平臺(tái)存在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際的119個(gè)買(mǎi)方企業(yè)的數(shù)據(jù)對(duì)這一網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)進(jìn)行了驗(yàn)證。
Mahadevan在2003年提出了清單匯聚(CatalogueAggregation)、單方談判(One-on-one Negotiation)、在線反向拍賣(mài)(Online Reverse Auction)、交易中心(Exchange)等一系列的概念，其中清單匯聚是指第三方運(yùn)營(yíng)商組建的中立B2B平臺(tái)可以把競(jìng)爭(zhēng)性的買(mǎi)方企業(yè)匯聚在一起并且能夠得到賣(mài)方企業(yè)的信任;單方談判是指通過(guò)張貼和瀏覽(Post&Browser)，可以把商品信息發(fā)布到平臺(tái)布告欄上。
從而可以在網(wǎng)絡(luò)的虛擬社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一對(duì)一的買(mǎi)賣(mài)，并就商品的價(jià)格和數(shù)量問(wèn)題進(jìn)行談判并最終達(dá)成交易;Kaplan和Sawhney(2000)對(duì)B2B平臺(tái)的“聚集”效應(yīng)進(jìn)行了研究，認(rèn)為該效應(yīng)與一般的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是很接近的，通常，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是集價(jià)格效應(yīng)、產(chǎn)品有效性和多樣性于一體的綜合性反應(yīng)。
曹俊浩在2010年在雙邊市場(chǎng)理論框架下，在分析了B2B平臺(tái)的微觀結(jié)構(gòu)及其行為特征的基礎(chǔ)上，以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度和平臺(tái)所有權(quán)為兩個(gè)主要研究維度，對(duì)不同所有者結(jié)構(gòu)下的B2B平臺(tái)的雙邊用戶規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、平臺(tái)利潤(rùn)、價(jià)格結(jié)構(gòu)、社會(huì)福利以及多平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行深入分析，描述了競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)和壟斷市場(chǎng)平臺(tái)演化的趨勢(shì)，構(gòu)建了應(yīng)對(duì)不同市場(chǎng)環(huán)境下的B2B平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)體系，提出了一整套的新建、投資B2B平臺(tái)的策略組合，填補(bǔ)了目前雙邊市場(chǎng)領(lǐng)域關(guān)于B2B平臺(tái)演化和平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)研究方面的不足，
其他學(xué)者從服務(wù)差異化、價(jià)格承諾、用戶多歸屬、排他性策略等角度對(duì)不同定價(jià)形式(會(huì)員費(fèi)、增值費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等)下的雙邊市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和壟斷模型進(jìn)行了研究。
但是，這些模型僅僅將單邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)擴(kuò)展到雙邊(交叉)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，并對(duì)雙邊市場(chǎng)平臺(tái)的一些經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和定價(jià)策略進(jìn)行了分析，僅僅將網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)看成外生變量，而并沒(méi)有將其作為一個(gè)內(nèi)生變量置于模型之內(nèi)，這限制到了模型的說(shuō)服力和可實(shí)際推廣性(李立詳?shù)龋?010)。
Kaplan和Sawhney(2000)根據(jù)買(mǎi)方、賣(mài)方的身份不同，從而獲得收益的不同
三、企業(yè)對(duì)B2B電子商務(wù)的使用
隨著B(niǎo)2B電子商務(wù)迅速發(fā)展，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)企業(yè)實(shí)施B2B電子商務(wù)這一領(lǐng)域的研究與關(guān)注日益增多，相關(guān)的關(guān)鍵因素體系也建立了起來(lái)。
在國(guó)外，澳大利亞sensis機(jī)構(gòu)在2006年6月發(fā)表了《中小企業(yè)網(wǎng)上商務(wù)應(yīng)用體驗(yàn)》。
文章對(duì)澳大利亞中小企業(yè)對(duì)B2B電子商務(wù)的使用與實(shí)施進(jìn)行了研究，并得出了完整實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)與成功因素體系。
電子商務(wù)實(shí)施是否成功的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要有以下四條：投資回報(bào)率、組織績(jī)效影響、使用者滿意度和使用效率。
從國(guó)內(nèi)這方面的研究來(lái)看，趙晶和朱鎮(zhèn)(2006)收集了34個(gè)實(shí)施電子商務(wù)較為成功的企業(yè)的數(shù)據(jù)，基于基本的電子商務(wù)流程分析模型，采用因子加權(quán)和模糊綜合評(píng)價(jià)兩種方法來(lái)研究模型變量對(duì)電子訂購(gòu)、電子采購(gòu)和客戶關(guān)系管理三個(gè)電子商務(wù)流程的影響程度，最終得出了各個(gè)流程具體的關(guān)鍵成功因素。
在采購(gòu)流程中，合作流程能力比共享信息能力重要，在訂購(gòu)流程中，共享信息能力比合作流程能力重要，在客戶關(guān)系管理中，合作流程能力與共享信息能力均處于重要地位，但是共享信息能力略高于合作流程能力。
實(shí)現(xiàn)電子采購(gòu)流程的關(guān)鍵因素是強(qiáng)調(diào)合作流程能力，這說(shuō)明在采購(gòu)流程中與供應(yīng)商相關(guān)因素的作用，是以實(shí)現(xiàn)合作流程能力為最終目的，企業(yè)要關(guān)注他們的整合效果。
從上述的研究結(jié)果可以看出：在企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施中，戰(zhàn)略規(guī)劃和信息系統(tǒng)是必需的關(guān)鍵成功因素，在三個(gè)流程中都處于絕對(duì)的核心地位。
任澤峰(2007)認(rèn)為中小企業(yè)實(shí)施B2B電子商務(wù)具有必要性，這種必要性體現(xiàn)在以下六個(gè)方面：一是電子商務(wù)可以提高中小企業(yè)獲取信息的可能性;二是電子商務(wù)可以拓寬中小企業(yè)的發(fā)展空間;三是電子商務(wù)可以有效的降低企業(yè)成本;四是電子商務(wù)可以改善中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式;五是電子商務(wù)可以改變中小企業(yè)的生產(chǎn)方式;六是電子商務(wù)可以改善中小企業(yè)的客戶服務(wù)。
并通過(guò)研究得出影響中小企業(yè)實(shí)施B2B電子商務(wù)能否成功的六項(xiàng)關(guān)鍵因素分別為：領(lǐng)導(dǎo)者的重視、人員培訓(xùn)、第三方推廣、委外、目標(biāo)規(guī)劃、管理制度和職能部門(mén)。
傅翠曉，黃麗華，曾慶豐(2010)從企業(yè)能力視角對(duì)企業(yè)的B2B電子商務(wù)如何轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)行了研究。
其通過(guò)研究對(duì)B2B電子商務(wù)的企業(yè)能力構(gòu)成進(jìn)行了解構(gòu)分析，認(rèn)為B2B電子商務(wù)的企業(yè)能力主要由IT能力、B2B電子服務(wù)能力和企業(yè)的B2B電子商務(wù)轉(zhuǎn)型能力三個(gè)部分構(gòu)成。
陳志杰，毛丹劍(2011)采用理論和案例分析方法，對(duì)中小企業(yè)使用B2B的現(xiàn)狀和影響因素進(jìn)行了研究分析，從理論上得出了中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)績(jī)效不理想的一些原因，但是并未得到實(shí)證驗(yàn)證。
徐金麗(2011)對(duì)中小外貿(mào)企業(yè)使用B2B電子商務(wù)的行為進(jìn)行了研究，她認(rèn)為面對(duì)電子商務(wù)為中小外貿(mào)企業(yè)所提供的機(jī)會(huì)，廣大中小企業(yè)并未能很好的把握住，這主要是因?yàn)橹行⊥赓Q(mào)企業(yè)自身實(shí)力有限，信用安全存在風(fēng)險(xiǎn)和現(xiàn)有的外貿(mào)行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展依然滯后。
為了更好的利用B2B電子商務(wù)，中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該更多的去通過(guò)第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)，健全、完善電子商務(wù)交易體制，以彌補(bǔ)自身的資金、人才、技術(shù)方面的缺陷，從而將傳統(tǒng)外貿(mào)模式與電子商務(wù)模式有效地結(jié)合起來(lái)。
四、結(jié)論及展望
可以看出，有關(guān)企業(yè)使用B2B電子商務(wù)的研究得到了學(xué)者們的重視，并取得了一定的研究成果，但專門(mén)關(guān)注于企業(yè)使用B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的研究目前比較少見(jiàn)。
在借助目前已有的關(guān)于企業(yè)使用B2B電子商務(wù)研究成果的基礎(chǔ)上，并引入一些成熟的研究模型來(lái)對(duì)企業(yè)使用B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的行為進(jìn)行進(jìn)一步的研究，可以豐富有關(guān)研究，彌補(bǔ)空缺，并使得相關(guān)研究得到深化和細(xì)化，這應(yīng)當(dāng)成為下一步B2B電子商務(wù)研究的重點(diǎn)所在。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]趙晶，朱鎮(zhèn).企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施關(guān)鍵成功因素的實(shí)證研究[J] .清華大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版).2006：914～922
[2]賈莎莎，侯濟(jì)恭.基于P2P的電子商務(wù)模型[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)：信息與管理工程版.2011(3)：447～450
[3]徐金麗.中小外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展B2B電子商務(wù)探討[J].北方經(jīng)貿(mào).2011(4)：16～17
[4]陳志杰，毛丹劍.中小企業(yè)應(yīng)用B2B電子商務(wù)績(jī)效分析[J].決策與信息(下旬).2011(6)：172～173
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