中國(guó)石化電子商務(wù)論文

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　　中國(guó)石化電子商務(wù)論文篇1

　　摘要：

　　石油化工行業(yè)具有規(guī)模大、全球化程度高、產(chǎn)品種類多、范圍廣、銷售和采購(gòu)鏈很長(zhǎng)以及供應(yīng)商和消費(fèi)者眾多等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)使其成為非常適宜開展電子商務(wù)的行業(yè)。

　　我們應(yīng)該切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立一套適合營(yíng)銷人員操作的“傻瓜型”應(yīng)用系統(tǒng)，健全石化領(lǐng)域電子商務(wù)的法規(guī)和系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，確保網(wǎng)絡(luò)交易的安全，以促進(jìn)中國(guó)石化行業(yè)電子商務(wù)更加健康的發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：

　　石油化學(xué)工業(yè)；網(wǎng)絡(luò)交易；電子商務(wù)

　　石化行業(yè)是中國(guó)重要支柱產(chǎn)業(yè)之一，對(duì)保障中國(guó)能源供應(yīng)、促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全具有重要的戰(zhàn)略作用。

　　2007年中國(guó)石化行業(yè)銷售收入預(yù)計(jì)達(dá)5.1萬億元，比上年增長(zhǎng)22.5%；固定資產(chǎn)投資預(yù)計(jì)6350億元，比上年增長(zhǎng)34%。

　　石油行業(yè)處于產(chǎn)業(yè)鏈的起點(diǎn)，石油價(jià)格與國(guó)際行情基本同步，具有品種單一、交易量大、供應(yīng)商少、價(jià)格透明等特點(diǎn)，其實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)有著極大好處，且系統(tǒng)也相對(duì)簡(jiǎn)單。

　　電子商務(wù)按交易對(duì)象不同可分為B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè))型、B2C(企業(yè)對(duì)消費(fèi)者)型、B2G(企業(yè)對(duì)政府)型、C2C(消費(fèi)者個(gè)人對(duì)消費(fèi)者個(gè)人)型四種類型。

　　在這四種類型中，B2B型占70%～80%。

　　B2B模式的建立及市場(chǎng)的啟動(dòng)和開拓，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展具有決定性的意義。

　　本文主要探討在B2B模式下的石化行業(yè)的電子商務(wù)。

　　一、石化行業(yè)為什么要搞電子商務(wù)

　　面對(duì)全球洶涌澎湃的電子商務(wù)熱潮，作為石油化工這樣的傳統(tǒng)制造行業(yè)，人們不禁要問：電子商務(wù)將對(duì)本公司帶來哪些影響?電子商務(wù)會(huì)給自己帶來什么好處?石化行業(yè)為什么要搞電子商務(wù)?

　　以下我們從電子商務(wù)的作用入手加以探討。

　　1.改善與客戶的關(guān)系

　　電子商務(wù)在制造商與客戶之間建立起較為固定的伙伴關(guān)系，一方面可以使客戶滿意程度及忠誠(chéng)度增加，另一方面也使客戶“跳槽”的代價(jià)增高。

　　根據(jù)美國(guó)CSC咨詢公司對(duì)17家銷售額在10億～105億美元的大型石化公司的調(diào)查，這方面的考慮占開展電子商務(wù)優(yōu)先度的第一位。

　　2.強(qiáng)化與供應(yīng)商的集成

　　單槍匹馬地參與競(jìng)爭(zhēng)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代早已經(jīng)過時(shí)。

　　通過供應(yīng)鏈集成，從原料供應(yīng)到產(chǎn)品送到最終用戶手中，將信息流與物流貫通，使核心企業(yè)與供應(yīng)商及重要客戶之間實(shí)現(xiàn)無縫信息共享，這一方面可以使價(jià)值鏈增值，另一方面可以降低供應(yīng)鏈總成本。

　　3.精簡(jiǎn)成本結(jié)構(gòu)，降低成本

　　據(jù)估計(jì)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)支持的供應(yīng)鏈集成，可以取得以下經(jīng)濟(jì)效益：降低供應(yīng)鏈成本(8%～35%)；庫(kù)存下降(22%～85%)；供貨業(yè)績(jī)提高(12%～42%)；產(chǎn)能利用率提高(50%～62%)；資金周轉(zhuǎn)量下降(17%～68%)；預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率提高(15%～65%)。

　　4.向虛擬組織發(fā)展，迎接虛擬競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)

　　B2B電子商務(wù)公司的出現(xiàn)帶來一個(gè)顯著特點(diǎn)，虛擬公司做大筆交易不必像傳統(tǒng)制造廠商那樣需要大量廠房設(shè)備和倉(cāng)庫(kù)設(shè)施，這些公司的存在直接威脅到傳統(tǒng)的“磚頭加水泥”型制造業(yè)的生存。

　　二、中國(guó)石化電子商務(wù)現(xiàn)狀

　　在中國(guó)，1991年首先由信息技術(shù)界和相關(guān)媒體引人和宣傳電子商務(wù)概念，并由“中國(guó)商品訂貨系統(tǒng)”拉開了中國(guó)電子商務(wù)的序幕。

　　當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)上網(wǎng)用戶約60萬。

　　1998年底，中國(guó)上網(wǎng)人數(shù)已達(dá)210萬，電子商務(wù)網(wǎng)站達(dá)100多家，網(wǎng)上交易額達(dá)1億元人民幣。

　　1999年，進(jìn)人從務(wù)虛到務(wù)實(shí)的起步階段，上網(wǎng)人數(shù)達(dá)430萬，網(wǎng)上交易達(dá)2億元人民幣，支付形式包括網(wǎng)上在線支付和貨到付款。

　　2000年初，上網(wǎng)人數(shù)達(dá)890萬，接近電子商務(wù)規(guī)�；�的人數(shù)1000萬，并建立了40000家網(wǎng)站，網(wǎng)上商店達(dá)700多家。

　　2001年，美國(guó)信息顧問公司Meta集團(tuán)發(fā)布的電子商務(wù)全球評(píng)比報(bào)告中共評(píng)出47個(gè)國(guó)家，中國(guó)名列第37位。

　　排名雖然靠后，但中國(guó)電子商務(wù)的潛力是巨大的。

　　中國(guó)國(guó)內(nèi)石油化工行業(yè)共有4萬多種產(chǎn)品，年銷售額7000多億元，加之批量交貨、大宗交易的特點(diǎn)容易突破結(jié)算和配送等電子商務(wù)瓶頸，很適合做B2B網(wǎng)上交易。

　　2007年，石油石化行業(yè)各大企業(yè)加快建設(shè)覆蓋全集團(tuán)的集成化的信息系統(tǒng)，強(qiáng)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間的協(xié)同和對(duì)下屬企業(yè)的實(shí)時(shí)管控能力。

　　信息系統(tǒng)正從分散的局部應(yīng)用，逐步向跨部門、跨企業(yè)的全局性的集成應(yīng)用發(fā)展。

　　這些，為石化行業(yè)更加系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)。

　　目前，不少大型石化企業(yè)已建立起自己的電子商務(wù)平臺(tái)，眾多石油化工網(wǎng)絡(luò)公司也應(yīng)運(yùn)而生。

　　截至2006年底，行業(yè)商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)超過了2000家，其中涉及石油和化工業(yè)務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站有近百家，其中影響力較大的有中石化電子商務(wù)網(wǎng)、中石油電子商務(wù)網(wǎng)、中國(guó)化工網(wǎng)、慧聰化工商務(wù)網(wǎng)、中國(guó)化工電子商務(wù)網(wǎng)、化工貿(mào)易網(wǎng)、上海中昊化工網(wǎng)上交易中心、萬維化工網(wǎng)等。

　　中國(guó)石化集團(tuán)公司面對(duì)世界科技進(jìn)步的日新月異和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，為了提高競(jìng)爭(zhēng)力度，應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和WTO的挑戰(zhàn)，早在2000年5月份，由中國(guó)石化信息系統(tǒng)管理部、化工事業(yè)部、物資裝備部同美國(guó)Compaq公司和Oracle公司(為軟件開發(fā)商)配合，用近三個(gè)月的時(shí)間，開發(fā)完成了中國(guó)石化電子商務(wù)系統(tǒng)(一期工程)的1.0版本，包括石化物資采購(gòu)系統(tǒng)和石化產(chǎn)品銷售系統(tǒng)。

　　8月15日，中國(guó)石化物資采購(gòu)電子商務(wù)網(wǎng)正式投入運(yùn)行。

　　經(jīng)過八年的持續(xù)推進(jìn)，網(wǎng)上采購(gòu)工作實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。

　　網(wǎng)上采購(gòu)成交金額從2001年的76億元，提高到2007年的1450億元，增幅達(dá)到19倍；網(wǎng)上采購(gòu)物資品種從最初的鋼材、煤炭、機(jī)電設(shè)備等8個(gè)大類約5000個(gè)品種，擴(kuò)大到全部56個(gè)大類76萬余個(gè)品種，增加152倍；網(wǎng)上交易用戶從2400個(gè)發(fā)展到2.7萬個(gè)，其中注冊(cè)供應(yīng)商從300家發(fā)展到2萬多家；經(jīng)過四次重大改版升級(jí)，網(wǎng)站功能更加完善、業(yè)務(wù)流程更加成熟、網(wǎng)上操作更加簡(jiǎn)便、系統(tǒng)運(yùn)行更加快捷、穩(wěn)定。

　　截至2008年5月28日，石化行業(yè)物資采購(gòu)電子商務(wù)網(wǎng)站累計(jì)成交突破5000億元，這是石化行業(yè)以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)取得的重大成果，標(biāo)志著石化行業(yè)徹底告別了傳統(tǒng)的物資采購(gòu)模式，全面進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化采購(gòu)新時(shí)代。

　　由此可見，在國(guó)民生產(chǎn)總值中占有較大比例的石化行業(yè)開展電子商務(wù)，無論是從促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是從促進(jìn)自身行業(yè)進(jìn)步的角度上講，都是非常重要的。

　　三、中國(guó)石化行業(yè)電子商務(wù)面臨的問題

　　有數(shù)據(jù)顯示，截至2005年10月，中國(guó)2300多萬家中小企業(yè)只有300多萬使用互聯(lián)網(wǎng)做交易，僅占總數(shù)的10%，其中通過付費(fèi)形式開展電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易的企業(yè)只有30多萬。

　　1.計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度快，但營(yíng)銷系統(tǒng)仍是薄弱環(huán)節(jié)

　　近年來，企業(yè)運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行日常財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)、信息等內(nèi)部管理已越來越普遍，但計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)還遠(yuǎn)沒有成為企業(yè)的營(yíng)銷工具。

　　據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，目前已上網(wǎng)的企業(yè)大多主頁內(nèi)容單薄、更新率低、訪問率低，90%以上僅有產(chǎn)品目錄和聯(lián)系地址，85%的網(wǎng)頁半年不更新。

　　從中國(guó)石化電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)行情況來看，無論在物資采購(gòu)部分還是產(chǎn)品銷售方面，都存在一些問題。

　　主要體現(xiàn)在：在物資采購(gòu)方面，網(wǎng)上提報(bào)的貨單數(shù)量不多，金額也較少；在產(chǎn)品銷售方面，客戶提交的購(gòu)買意向書、雙方洽談合同、網(wǎng)上簽訂的正式合同書數(shù)量明顯不夠，許多客戶還根本沒有在網(wǎng)上與我們洽談業(yè)務(wù)。

　　2.電子商務(wù)網(wǎng)站層出不窮，但功能相近，模式單一

　　近年來，化工行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站不斷涌現(xiàn)，這些專業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)頁制作、欄目設(shè)置、服務(wù)方式上雖各有特色，但基本上都是信息網(wǎng)站，主要功能是提供信息服務(wù)，模式大致都是為企業(yè)做網(wǎng)頁、發(fā)布供求信息、通過電子郵件或期刊為企業(yè)提供產(chǎn)品價(jià)格行情等，大量的信息垃圾，讓企業(yè)眼花繚亂，無所適從。

　　3.網(wǎng)上操作過程公開透明.對(duì)傳統(tǒng)方式形成沖擊

　　在網(wǎng)上進(jìn)行物資采購(gòu)和產(chǎn)品銷售，操作過程較以前公開透明，各環(huán)節(jié)受到一定的制約控制，這對(duì)習(xí)慣于手工模式下操作的一部分人來說，使他們的權(quán)力、利益、工作方式受到了不同程度的影響。

　　部分從事電子商務(wù)的人員，學(xué)習(xí)速度慢，掌握網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的`效果不理想，上網(wǎng)操作不熟練，對(duì)于網(wǎng)上采購(gòu)、銷售的可行性、可操作性，在思想上還存在疑慮和抵觸。

　　這些對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展都帶來了較大的負(fù)面影響。

　　四、解決問題的思路

　　針對(duì)石化行業(yè)實(shí)施電子商務(wù)過程中遇到的困難和出現(xiàn)的一些問題，我們結(jié)合實(shí)際情況提出以下解決思路供參考：

　　1.提離思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

　　從國(guó)外大公司搞電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)來看，超過半數(shù)的公司都是由公司總裁親自抓電子商務(wù)的，運(yùn)用信息技術(shù)提升石油石化產(chǎn)業(yè)是從戰(zhàn)略上的考慮，不是權(quán)宜之計(jì)。

　　只有領(lǐng)導(dǎo)高度重視，采取實(shí)際行動(dòng)來支持、關(guān)心電子商務(wù)，才能有效促進(jìn)電子商務(wù)活動(dòng)的開展。

　　2.建立一套適合營(yíng)銷人員操作的“傻瓜型”應(yīng)用系統(tǒng)

　　電子商務(wù)，三分電子，七分商務(wù)，真正啟動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)，還得靠企業(yè)的營(yíng)銷人員去操作。

　　傳統(tǒng)石化大企業(yè)里的營(yíng)銷人員，文化水平相對(duì)要低一些，對(duì)微機(jī)、上網(wǎng)大多較陌生，因此，必須把軟件設(shè)計(jì)得使普通營(yíng)銷人員都能輕松上網(wǎng)、操作自如，電子商務(wù)才能在企業(yè)中得以推廣。

　　3.健全石化領(lǐng)域電子商務(wù)的安全交易規(guī)則和系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)

　　要保證交易的成功，必須做到交易信息的保密性、完整性和不可抵賴性，因此，必須從法律上和技術(shù)上健全石化領(lǐng)域電子商務(wù)的法規(guī)、交易環(huán)節(jié)的安全、交易規(guī)則和系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)。

　　只有這樣，中國(guó)石化行業(yè)的電子商務(wù)才能健康發(fā)展。

　　五、結(jié)束語

　　與傳統(tǒng)的采購(gòu)模式相比，電子商務(wù)具有無可比擬的優(yōu)越性。

　　在統(tǒng)一的平臺(tái)上，按照統(tǒng)一的流程，在統(tǒng)一的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)內(nèi)實(shí)施采購(gòu)業(yè)務(wù)，使中國(guó)石化物資采購(gòu)工作發(fā)生了脫胎換骨式的變化：

　　1.中國(guó)石化生產(chǎn)建設(shè)所需的90%以上的物資實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上采購(gòu)，石化生產(chǎn)建設(shè)所需化工原輔料、煤炭、鋼材、機(jī)電設(shè)備等大宗、重要通用物資全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購(gòu)。

　　網(wǎng)上采購(gòu)成交金額連續(xù)兩年超過千億元，累計(jì)成交金額突破5000億元。

　　2.規(guī)范了采購(gòu)業(yè)務(wù)。

　　對(duì)需求計(jì)劃、采購(gòu)詢價(jià)、供應(yīng)商報(bào)價(jià)、確定供應(yīng)商、確定價(jià)格等傳統(tǒng)采購(gòu)業(yè)務(wù)進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)流程的統(tǒng)一。

　　3.顯著地降低了成本和費(fèi)用。

　　八年累計(jì)節(jié)約采購(gòu)資金172億元，網(wǎng)上采購(gòu)節(jié)約資金率為3.7%。

　　4.實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)信息的快速傳遞和廣泛共享。

　　總部與企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間、總部、企業(yè)與供應(yīng)商之間可以按照權(quán)限范圍查閱相關(guān)采購(gòu)業(yè)務(wù)操作進(jìn)展情況、合同執(zhí)行情況、供應(yīng)商業(yè)績(jī)考評(píng)等信息。

　　八年來網(wǎng)上積累的大量采購(gòu)需求、價(jià)格、供應(yīng)商供貨時(shí)間、質(zhì)量等近200萬條歷史信息。

　　5.極大地提高了工作效率。

　　采購(gòu)時(shí)間從過去的1～2周縮短到現(xiàn)在的2～3天，甚至幾個(gè)小時(shí)，工作效率顯著提高。

　　中國(guó)石化八年網(wǎng)上采購(gòu)的電子商務(wù)實(shí)踐表明，中國(guó)石化物資采購(gòu)電子商務(wù)網(wǎng)已經(jīng)成為物資采購(gòu)工作不可替代的重要平臺(tái)，并且正在為物資供應(yīng)管理改革、采購(gòu)業(yè)務(wù)模式改造、采購(gòu)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化發(fā)揮重要的推動(dòng)作用。

　　中國(guó)石化電子商務(wù)論文篇2

　　摘要：近年來飛速成長(zhǎng)的電子商務(wù)為傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新式發(fā)展開辟了新道路。

　　本文針對(duì)中國(guó)石化進(jìn)軍電子商務(wù)(B2C)領(lǐng)域的現(xiàn)狀，對(duì)其在電子商務(wù)領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展提供建議與對(duì)策。

　　關(guān)鍵詞：中國(guó)石化；電子商務(wù)；發(fā)展現(xiàn)狀

　　近年來，中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)迎來了一波蓬勃發(fā)展的熱潮，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)前景不斷看漲，競(jìng)爭(zhēng)更是日趨激烈。

　　這不僅造就了淘寶、京東商城等大型網(wǎng)絡(luò)電商企業(yè)，也使得國(guó)美、蘇寧等傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛開展了線上交易，網(wǎng)購(gòu)成為各大零售巨頭博弈和一展風(fēng)采的前沿陣地。

　　2012年底，中國(guó)石化宣布正式進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，通過線上方式也就是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行油品以及非油品的銷售。

　　其低調(diào)的姿態(tài)并未讓人輕視，作為一個(gè)涵蓋全國(guó)范圍內(nèi)3萬多家銷售網(wǎng)點(diǎn)、擁有雄厚資金的大型央企，這一極具象征意義的信號(hào)一經(jīng)釋放，便備受矚目。

　　作為傳統(tǒng)企業(yè)與特大國(guó)有企業(yè)的典型，中國(guó)石化開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的選擇，可以說是順勢(shì)而行。

　　那么中國(guó)石化與電子商務(wù)的結(jié)合，又將為企業(yè)的發(fā)展帶來怎樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)呢?

　　一、中國(guó)石化電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析

　　中國(guó)石化銷售公司于2011年成立電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組以及電子商務(wù)項(xiàng)目部。

　　該小組由傅成玉董事長(zhǎng)親自擔(dān)任組長(zhǎng)，副總裁章建華擔(dān)任副組長(zhǎng)，集中力量為電子商務(wù)業(yè)務(wù)的啟動(dòng)開展籌備工作。

　　在2011年12月18日，中石化電子商務(wù)網(wǎng)站易捷網(wǎng)開始在北京分公司進(jìn)行上線內(nèi)測(cè)，2012年1月1日，易捷網(wǎng)正式開始對(duì)外試運(yùn)營(yíng)。

　　這之后，易捷網(wǎng)相繼上線了上海、江蘇、山東、廣東、云南、浙江這六個(gè)特色專區(qū)。

　　各專區(qū)不僅包含了食品、酒類、百貨等傳統(tǒng)零售商品，更是著力打造了地方特色。

　　例如在上海專區(qū)的家紡。

　　山東專區(qū)的年畫、風(fēng)箏。

　　江蘇專區(qū)的泥人等。

　　而各個(gè)專區(qū)的地方特色商品也在不斷豐富中。

　　中國(guó)石化公司的電商之旅沉穩(wěn)而堅(jiān)定的起航了。

　　在易捷網(wǎng)上，中石化主要是提供加油卡充值和查詢服務(wù)。

　　客戶可以通過網(wǎng)銀向IC卡中充值，或直接通過短信將充值卡金額充入油卡中。

　　客戶憑借其在網(wǎng)上的注冊(cè)信息以及個(gè)人資料查詢其充值記錄。

　　該充值平臺(tái)還支持銀企對(duì)賬服務(wù)。

　　而這一集自助充值、網(wǎng)上購(gòu)油、網(wǎng)上咨詢等服務(wù)功能于一身的電子商務(wù)平臺(tái)為企業(yè)帶來的直接也是最實(shí)際的效果，便是能夠有效的降低客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的成本，并且使客戶享受方便的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，極大的提高了各個(gè)相關(guān)業(yè)務(wù)的效率。

　　自2011年10月在廣東試運(yùn)行以來，易捷網(wǎng)這一頗具特色的電商平臺(tái)受到客戶的大為青睞，加油卡充值和網(wǎng)上直購(gòu)油業(yè)務(wù)量急劇飆升。

　　而今隨著在線支付業(yè)務(wù)的啟動(dòng)，90%的直購(gòu)油業(yè)務(wù)有望實(shí)現(xiàn)線上模式。

　　該平臺(tái)的另一個(gè)便利在于隨時(shí)隨地方便的查詢消費(fèi)記錄。

　　這一功能對(duì)于某些單位監(jiān)控公務(wù)用車加油非常有效，有利于防止財(cái)務(wù)漏洞。

　　然而相對(duì)于中石化在直購(gòu)油網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的迅速搭建，其在推動(dòng)非油品網(wǎng)上銷售的路上步履艱難。

　　當(dāng)客戶打開易捷網(wǎng)首頁，各類商品設(shè)置與淘寶、京東等綜合性網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)如出一轍，但是總的商品類別還是不多，優(yōu)惠打折幅度不大。

　　網(wǎng)站流量與商品銷售量較為一般。

　　二、中國(guó)石化電子商務(wù)發(fā)展存在的不足

　　1、重視不足

　　作為傳統(tǒng)企業(yè)的中國(guó)石化很難像純電商那樣講全部重心放在電子商務(wù)方面。

　　同時(shí)它也受到類似于其他失敗電商企業(yè)所受到的問題的困擾，難以合理控制投入產(chǎn)出比。

　　巨額的廣告費(fèi)用也是讓企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)又愛又恨的原因。

　　因此在電子商務(wù)的實(shí)施和運(yùn)營(yíng)過程中顧忌頗多，企業(yè)在線銷售額相對(duì)于線下明顯偏少，力度不夠。

　　2、產(chǎn)品定位

　　雖然在油品領(lǐng)域，中國(guó)石化擁有無可撼動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，但非油品方面，與京東亞馬遜等成熟電商存在著不小的差距。

　　商品種類、品牌數(shù)目以及品種過于單一，無法全方位滿足客戶的網(wǎng)購(gòu)需求，在一定程度上也給了客戶三個(gè)較為直觀的印象：不夠?qū)�業(yè)、不夠方便、不能放心、中石化電子商務(wù)的發(fā)展不可能只靠其油品，在非油品領(lǐng)域電子商務(wù)上的經(jīng)驗(yàn)不足、定位不清將會(huì)制約它在電商之路上的發(fā)展。

　　無法很好的`區(qū)分線上線下產(chǎn)品，不知從何下手，難以建立自身品牌。

　　3、人才問題

　　缺乏成熟的電商團(tuán)隊(duì)，缺乏適合企業(yè)自身的電商人才，網(wǎng)上管道的選擇問題，缺乏推廣和營(yíng)銷策劃經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)成為傳統(tǒng)企業(yè)試水電商領(lǐng)域的主要短板。

　　制約中國(guó)石化電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵在于人才。

　　易捷網(wǎng)健康穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)，離不開相當(dāng)規(guī)模、具備專業(yè)能力的管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

　　目前中國(guó)石化電子商務(wù)存在著專業(yè)人才不足的問題，培養(yǎng)引進(jìn)電商人才成為企業(yè)發(fā)展的重中之重。

　　4、客戶體驗(yàn)問題

　　網(wǎng)上購(gòu)物的虛擬性使得網(wǎng)站需要更進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶的交流互動(dòng)，在客戶在線咨詢商品及服務(wù)信息的過程中，客戶的信任度增加，從而促使客戶進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)。

　　中石化的易捷網(wǎng)在客戶體驗(yàn)方面存在著不足，這會(huì)大大降低其競(jìng)爭(zhēng)力。

　　三、中石化電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策以及建議

　　傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域的步伐不會(huì)停止，這是一個(gè)改善銷售策略重新構(gòu)建銷售渠道進(jìn)而改變企業(yè)整體架構(gòu)的過程。

　　積極探索傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的有效發(fā)展模式，有利于企業(yè)突破發(fā)展瓶頸，從而促進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　當(dāng)然電子商務(wù)的發(fā)展模式并無定式，而企業(yè)更應(yīng)明晰自身的未來發(fā)展方向，以實(shí)施針對(duì)性的改革措施，為客戶提供更好更為便捷的服務(wù)，來應(yīng)對(duì)目前以及未來的競(jìng)爭(zhēng)者。

　　要想促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)領(lǐng)域拓展關(guān)鍵在以下幾個(gè)方面：

　　1、轉(zhuǎn)變意識(shí)。

　　電子商務(wù)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，一步慢步步慢。

　　隨著諸多傳統(tǒng)企業(yè)意識(shí)到即將來臨的危機(jī)，以及國(guó)美、蘇寧為代表的傳統(tǒng)線下零售巨頭紛紛觸網(wǎng)，決策者的強(qiáng)力支持是關(guān)鍵。

　　中國(guó)石化大力推進(jìn)非油品領(lǐng)域的發(fā)展，積極布局電子商務(wù)要有上層決策者的大力重視和積極支持。

　　從而打破所謂“不務(wù)正業(yè)”的說法。

　　2、找準(zhǔn)定位。

　　電子商務(wù)最重要的是定位問題。

　　中國(guó)石化應(yīng)當(dāng)依托其油品業(yè)務(wù)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，大力開發(fā)其非油品業(yè)務(wù)，將中國(guó)石化電子商務(wù)B2C打造成為一個(gè)以油品業(yè)務(wù)為主體，非油品業(yè)務(wù)為支撐的綜合性電商企業(yè)。

　　突出產(chǎn)品特色，實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展。

　　3、培養(yǎng)人才。

　　在進(jìn)軍B2C領(lǐng)域的初期，必須打造一個(gè)優(yōu)秀的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，而尋找電商團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵在于找到一個(gè)合適的領(lǐng)導(dǎo)者來負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的組建并設(shè)計(jì)符合企業(yè)自身特點(diǎn)的解決方案。

　　由于對(duì)電子商務(wù)缺乏足夠認(rèn)識(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)很難依托自身團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)的打造和完善，這不僅投入大，產(chǎn)出周期長(zhǎng)而且在技術(shù)和具體的運(yùn)營(yíng)推廣方面需要較高的專業(yè)要求。

　　作為后來者的中石化可以充分學(xué)習(xí)和借鑒現(xiàn)有成功電商的經(jīng)驗(yàn)。

　　4、改善客戶體驗(yàn)。

　　與傳統(tǒng)領(lǐng)域相比，B2C領(lǐng)域?qū)τ诳蛻趔w驗(yàn)的要求更高。

　　因此，提升客服的服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量，加快客服反應(yīng)速度，變得尤為重要。

　　易捷網(wǎng)應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)其網(wǎng)點(diǎn)自取和網(wǎng)點(diǎn)退換貨等服務(wù)，力求最大程度上增加客戶滿意度。

　　此外，由于一線城市的網(wǎng)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈，中石化可以利用其遍布全國(guó)的網(wǎng)點(diǎn)，加快發(fā)展二三線城市市場(chǎng)，這將為易捷網(wǎng)謀得更大的發(fā)展空間，進(jìn)一步提升中石化的品牌形象。

　　四、結(jié)論

　　飛速發(fā)展的電子商務(wù)(B2C)為廣大消費(fèi)者提供了前所未有的體驗(yàn)與服務(wù)，也為廣大電子商務(wù)企業(yè)帶來了恒河沙數(shù)般的發(fā)展機(jī)遇。

　　中國(guó)石化立足B2B業(yè)務(wù)，開拓B2C業(yè)務(wù)，不僅為企業(yè)自身的多元化信息化發(fā)展創(chuàng)造了條件，也為其打造綜合性企業(yè)模式及管理創(chuàng)新開辟了道路。

　　發(fā)展電子商務(wù)(B2C)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，中國(guó)石化在信息化道路上的開拓進(jìn)取，必將為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展道路帶來諸多積極而深遠(yuǎn)的影響。

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