電子商務(wù)大專畢業(yè)論文范文

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與完善，以及經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，電子商務(wù)的應(yīng)用也日益深刻而廣泛。電子商務(wù)是一種依托現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，集金融電子化、管理信息化、商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化為一體，旨在實(shí)現(xiàn)物流、資金流與信息流和諧統(tǒng)一的新型貿(mào)易方式。

　　電子商務(wù)碩士論文篇1

　　淺析電子商務(wù)在企業(yè)管理方面的創(chuàng)新

　　電子商務(wù)給予企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，使企業(yè)直接參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不僅將現(xiàn)有格局打破，同時(shí)還加速商品流通，通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)造的虛擬市場(chǎng)，

　　為企業(yè)擴(kuò)展市場(chǎng)，降低成本，降低企業(yè)庫(kù)存量，縮短生產(chǎn)周期，減輕對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴，提高了企業(yè)的服務(wù)能力，電子商務(wù)的出現(xiàn)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是十分必要的。

　　一、電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與完善，以及經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，電子商務(wù)的應(yīng)用也日益深刻而廣泛。

　　電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的衍生品，經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，在全世界范圍內(nèi)得到廣泛應(yīng)用，對(duì)人類的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生了深刻影響。

　　電子商務(wù)是通過三大技術(shù)即計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)買賣過程中的三化，即電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化[1]。

　　簡(jiǎn)而言之就是以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行買賣產(chǎn)品及提供服務(wù)的新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

　　這種新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，具有無限的潛力和生命力，目前已成為工業(yè)社會(huì)中產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)過渡的紐帶。

　　電子商務(wù)相較于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)具有其無法趕超的天然優(yōu)勢(shì)。

　　1.打破時(shí)間空間限制，交易全球化。

　　只要可以上網(wǎng)就可以進(jìn)行溝通咨詢，訂貨發(fā)貨。

　　原有的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)大多針對(duì)某一區(qū)域某一市場(chǎng)，而電子商務(wù)擴(kuò)大了市場(chǎng)范圍，打破空間地域的束縛，促使全球各地資源互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)交易全球化。

　　2.無須當(dāng)面交易，交易虛擬化。

　　通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行貿(mào)易往來，雙方從溝通咨詢，洽談，談判，達(dá)成共識(shí)，簽署協(xié)議，支付等各個(gè)環(huán)節(jié)都不需要當(dāng)面進(jìn)行交易，整個(gè)交易過程全程在網(wǎng)上進(jìn)行，構(gòu)成了虛擬的市場(chǎng)環(huán)境。

　　3.事物交由計(jì)算機(jī)處理信息，成本低廉化。

　　電子商務(wù)改變了原有的商店、產(chǎn)品、訂貨、購(gòu)買等原有產(chǎn)業(yè)鏈條，使之成為能在互聯(lián)網(wǎng)上處理的信息。

　　通過電子郵件、文件傳輸?shù)确绞絹硖幚硐嚓P(guān)的商務(wù)事物，不僅節(jié)約了信息成本，也節(jié)約了交通成本以及中介成本等花銷，使整個(gè)商業(yè)往來活動(dòng)成本降低。

　　二、傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展中進(jìn)行管理創(chuàng)新的對(duì)策

　　電子商務(wù)的發(fā)展已是大勢(shì)所趨，是企業(yè)不能回避的現(xiàn)實(shí)形勢(shì)。

　　只有根據(jù)自身企業(yè)管理情況進(jìn)行改革創(chuàng)新，才能促使企業(yè)科學(xué)有效管理，為企業(yè)適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展提供有力保證。

　　1.轉(zhuǎn)變?cè)�有企業(yè)管理觀念，樹立新型企業(yè)管理理念。

　　傳統(tǒng)的企業(yè)管理主要是將注意力關(guān)注于人、財(cái)、物、供、產(chǎn)、銷等環(huán)節(jié)[3]。

　　而電子商務(wù)的典型特征是以市場(chǎng)和服務(wù)為中心。

　　當(dāng)前，人類已進(jìn)入到信息大爆炸的時(shí)代，這種海量信息，促使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，為買方提供了更多選擇，絕大多數(shù)的行業(yè)都已出現(xiàn)買方市場(chǎng)的情況。

　　因此，了解客戶資訊，分析客戶需求，為客戶提供更靈活的個(gè)性化服務(wù)，及時(shí)調(diào)整自身戰(zhàn)略成了在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的核心環(huán)節(jié)。

　　所以，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過程中應(yīng)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)和原有產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的差異，加深對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，提高對(duì)市場(chǎng)和客戶的重視度，樹立應(yīng)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的新型管理理念。

　　2.建立與電子商務(wù)相適應(yīng)的信息管理機(jī)制。

　　企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和功能的充分實(shí)現(xiàn)離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)[4]。

　　當(dāng)前在我國(guó)企業(yè)中大多存在信息化建設(shè)滯后的情況，這一現(xiàn)狀已成為中國(guó)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)改革的限制因素。

　　應(yīng)加快企業(yè)的信息化建設(shè)，利用專業(yè)計(jì)算機(jī)人才對(duì)整體通信設(shè)施進(jìn)行建立和優(yōu)化，隨時(shí)對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)升級(jí)，確保電子設(shè)施運(yùn)行的流暢。

　　加快企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)將使企業(yè)與企業(yè)間，企業(yè)與客戶間的商務(wù)往來更為高效便捷。

　　3.改革企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，建立新型電子商務(wù)管理模式。

　　原有的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)多為金字塔形，這是因?yàn)樵�有的溝通模式下，不能有效地�?duì)每個(gè)企業(yè)員工進(jìn)行管理，因此為了政策貫徹執(zhí)行，采用層層傳達(dá)的方式，加快企業(yè)信息的傳遞執(zhí)行。

　　不可避免的，這種塔形組織結(jié)構(gòu)也存在相應(yīng)的弊端。

　　比如各層級(jí)之間職能交叉互相推諉，機(jī)構(gòu)臃腫政策傳遞不暢等情況多有發(fā)生。

　　電子商務(wù)的運(yùn)用，極大加快了信息傳遞的速度和數(shù)量，使信息傳遞的壁壘被逐步消除，有利于原有金字塔上層的決策者和底層的執(zhí)行者進(jìn)行直接溝通，削弱了對(duì)于中層傳遞組織的依賴度。

　　這種扁平化的組織結(jié)構(gòu)，一方面便于一線職工銷售工作的展開，為一線職工提供大量的有效信息，另一方面對(duì)企業(yè)決策者也進(jìn)行了監(jiān)管，一線職工對(duì)于企業(yè)銷售情況更為敏銳，因此對(duì)于不符合市場(chǎng)需求的政策也可以便捷地與上層決策者進(jìn)行交流，幫助企業(yè)上層決策者更好地了解市場(chǎng)情況，制定合理的戰(zhàn)略部署。

　　扁平化的組織結(jié)構(gòu)使得一線員工的積極性、企業(yè)政策的可操作性、企業(yè)管理的整體水平以及企業(yè)的活力都得到了提高。

　　4.加大對(duì)電子商務(wù)人才的吸納，為企業(yè)培養(yǎng)更多符合電子商務(wù)需要的人才。

　　由于電子商務(wù)正處于高速發(fā)展階段，因此電子商務(wù)方面的專業(yè)人才在各行各業(yè)都出現(xiàn)了緊缺情況。

　　一方面，企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)國(guó)內(nèi)外高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的吸納，另一方面企業(yè)也應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)獵頭公司等渠道對(duì)擁有長(zhǎng)期電子商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的員工高薪挖掘。

　　電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生對(duì)于電子商務(wù)有著系統(tǒng)化的認(rèn)識(shí)，對(duì)相關(guān)理論、相關(guān)案例有著深入了解;而從業(yè)多年的電子商務(wù)員工則貼近實(shí)際操作，對(duì)于電子商務(wù)的現(xiàn)狀及運(yùn)營(yíng)有著豐富經(jīng)驗(yàn)，這兩種人才對(duì)于企業(yè)在電子商務(wù)方面的運(yùn)營(yíng)管理有著重要作用。

　　只有為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備更多的電子商務(wù)人才，才能為企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展提供保證。

　　5.加強(qiáng)客服管理，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。

　　當(dāng)前電子商務(wù)的快速發(fā)展，為客戶提供了更多選擇的空間，對(duì)企業(yè)而言如何留住老客戶，開發(fā)新客戶是各個(gè)行業(yè)都不得不面對(duì)的問題。

　　因此，在企業(yè)管理中設(shè)立專門的部門對(duì)客戶信息進(jìn)行收集管理，并及時(shí)反饋顯得尤為重要。

　　對(duì)于交易成功的客戶應(yīng)建立相應(yīng)的客戶信息檔案。

　　這對(duì)企業(yè)來說就相當(dāng)于建立了一個(gè)不斷擴(kuò)充的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　對(duì)于銷售人員來說，可以便捷地查閱客戶的個(gè)人信息及交易情況，有利于銷售人員進(jìn)一步了解客戶的需要及偏好。

　　另外，也可以針對(duì)客戶不同的需要，為客戶提供專屬的個(gè)性化服務(wù)。

　　在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中，對(duì)于有合作意向的客戶應(yīng)及時(shí)進(jìn)行溝通，引起客戶對(duì)產(chǎn)品的興趣，提高客戶對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買欲，進(jìn)一步拓寬客戶群。

　　6.建立與電子商務(wù)相適應(yīng)的配套服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的高效銜接。

　　電子商務(wù)無法獨(dú)立存在，需要相應(yīng)的支付系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等環(huán)節(jié)的共同配合。

　　對(duì)企業(yè)來說，需要對(duì)自身的發(fā)展有著準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，明確自身的發(fā)展需要。

　　加強(qiáng)與相關(guān)系統(tǒng)的合作，獲得所需行業(yè)和服務(wù)體系的支持，加大對(duì)相關(guān)配套系統(tǒng)的投入，引入與之配套的體系，促使各個(gè)環(huán)節(jié)銜接流暢。

　　與電子商務(wù)發(fā)展相匹配的服務(wù)體系是發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，同時(shí)也為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提供優(yōu)質(zhì)客服，提高企業(yè)盈利提供了保障。

　　傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式面臨這種新型商業(yè)運(yùn)作模式暴露出了與時(shí)代不相容的缺陷與問題[5]。

　　企業(yè)管理者在運(yùn)用電子商務(wù)對(duì)原有企業(yè)管理模式進(jìn)行改革時(shí)需要從多個(gè)方面對(duì)原有管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，只有全面地對(duì)原有管理系統(tǒng)進(jìn)行變革才能使企業(yè)真正進(jìn)入到電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的階段，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)程度。

　　三、電子商務(wù)在企業(yè)管理運(yùn)用時(shí)需注意的問題

　　在企業(yè)管理中運(yùn)用電子商務(wù)是時(shí)代的要求，但是電子商務(wù)本身亦存在缺陷。

　　引入電子商務(wù)對(duì)企業(yè)來說就像一把雙刃劍，需要對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行合理的運(yùn)用并對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防。

　　第一，信息安全問題，互聯(lián)網(wǎng)安全問題一直廣受詬病，對(duì)于依托互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)來說，信息安全問題不可忽視。

　　無論是植入病毒還是受到黑客的攻擊，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的機(jī)密信息及客戶的個(gè)人信息都造成了極大的威脅。

　　一旦出現(xiàn)機(jī)密外流的情況會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展造成有形和無形的損失，若事態(tài)嚴(yán)重則有企業(yè)倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。

　　因此，聘請(qǐng)專業(yè)計(jì)算機(jī)人才，對(duì)企業(yè)系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控、進(jìn)行防護(hù)，同時(shí)對(duì)企業(yè)信息及用戶信息進(jìn)行加密措施，并及時(shí)處理過期的信息顯得尤為重要。

　　其次，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬化，對(duì)于服裝配飾類的商品，顧客無法試穿試戴，客戶體驗(yàn)效果不佳。

　　因此，應(yīng)加大研發(fā)力度，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，可采用客戶提供照片及個(gè)人身高體重等個(gè)人信息的方式，為顧客提供上身的效果圖，幫助顧客進(jìn)行選擇。

　　同時(shí)，在運(yùn)用電子商務(wù)時(shí)應(yīng)注意對(duì)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。

　　當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易制度并不完善，監(jiān)管系統(tǒng)仍不成熟。

　　電子商務(wù)無法親身感觸，大多通過圖片視頻等方式進(jìn)行銷售，因此假貨仿貨層出不窮，一方面損害了消費(fèi)者的利益另一方面也使企業(yè)形象受損，并使企業(yè)深陷價(jià)格戰(zhàn)，難以盈利。

　　因此應(yīng)及時(shí)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品專利、商標(biāo)等進(jìn)行保護(hù)。

　　對(duì)于市場(chǎng)中銷售假貨的廠商利用法律途徑來維護(hù)自身利益。

　　同時(shí)，在產(chǎn)品銷售的過程中引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買正品，抵制仿貨。

　　電子商務(wù)雖然存在漏洞，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，電子商務(wù)仍是未來經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中的主要模式。

　　預(yù)防運(yùn)用電子商務(wù)的過程中可能出現(xiàn)的問題，更好地對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，對(duì)于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。

　　四、結(jié)論

　　電子商務(wù)從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中誕生發(fā)展，利用其自身特點(diǎn)，為現(xiàn)代企業(yè)提供了無限的商機(jī)和廣闊的市場(chǎng)。

　　本文從電子商務(wù)的概念出發(fā)，淺析電子商務(wù)的特點(diǎn)，為企業(yè)在運(yùn)用電子商務(wù)對(duì)原有管理體制進(jìn)行改革創(chuàng)新時(shí)提供具有可操作性的對(duì)策，并對(duì)電子商務(wù)的缺點(diǎn)進(jìn)行分析。

　　只有從多個(gè)方面利用電子商務(wù)對(duì)原有的企業(yè)管理機(jī)制進(jìn)行變革創(chuàng)新，并規(guī)避改革中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，才能引導(dǎo)企業(yè)不斷適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展新情況，提高自身實(shí)力。

　　電子商務(wù)碩士論文篇2

　　試談電子商務(wù)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響

　　摘要:電子商務(wù)的發(fā)展給商業(yè)領(lǐng)域開辟一片全新的景象，作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新型的營(yíng)銷模式，未來商務(wù)的發(fā)展方向必有電子商務(wù)的一席之地，最終不僅能降低企業(yè)營(yíng)銷成本，更能增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　本文對(duì)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式進(jìn)行對(duì)比式研究分析，在充分剖析各自所具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的基礎(chǔ)上，得出了只有電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式結(jié)合起來，才更適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)商業(yè)企業(yè)的快速發(fā)展的結(jié)論。

　　關(guān)鍵詞:商業(yè)企業(yè) 電子商務(wù) 傳統(tǒng)商業(yè)模式 相互影響

　　隨著電子商務(wù)技術(shù)的出現(xiàn)與應(yīng)用，引發(fā)市場(chǎng)商機(jī)出現(xiàn)了新的變化，電商企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的開發(fā)利用，帶給企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上前所未有的便利與迅捷，其中一些電商企業(yè)如魚得水，在短短的時(shí)間內(nèi)就創(chuàng)造出傳統(tǒng)企業(yè)要付出幾倍時(shí)間才可獲得的財(cái)富和社會(huì)影響。

　　同時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)也因接納和利用電子商務(wù)獲利，而自身也受電子商務(wù)的挑戰(zhàn)，畢竟傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)在經(jīng)營(yíng)管理的鏈條上存在很多不契合之處。

　　從市場(chǎng)傳遞出的商機(jī)訊號(hào)看，盡管電子商務(wù)對(duì)于我國(guó)的商家來說有著是是非非的說法，利用和開展電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)還很缺乏，但電子商務(wù)的生命力是旺盛的，傳統(tǒng)商業(yè)模式一統(tǒng)商品流通天下的局面必須面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

　　一、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式的比較

　　(1)電子商務(wù)概述

　　電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，在網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)商品交換的活動(dòng)。

　　對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)加以改進(jìn)，使各環(huán)節(jié)具有電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。

　　“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”即是電子商務(wù)營(yíng)銷模式一種最直接的體現(xiàn)。

　　大部分品牌服裝，都在網(wǎng)絡(luò)上有銷售，減少了地域局限性，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物深受人們的喜愛，對(duì)顧客來說可以享受利益最大化，方便又快捷。

　　隨著電子商務(wù)的興起，進(jìn)而掀起了一股“網(wǎng)購(gòu)熱潮”。

　　(2)電子商務(wù)的發(fā)展歷程

　　如今，人類進(jìn)入“后工業(yè)化革命”時(shí)期，亦稱為“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”時(shí)期。

　　電子商務(wù)正在全球掀起一股熱潮。

　　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最重要的特征是知識(shí)與資本的結(jié)合。

　　電子商務(wù)自上世紀(jì)60年代起步，到如今已經(jīng)經(jīng)歷了以下幾種形式:一為Internet企業(yè)的興起(網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供)。

　　二為傳統(tǒng)的電子商務(wù)網(wǎng)站的興起，分為三類:B2C(企業(yè)與個(gè)人)，標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化是所銷售產(chǎn)品的特征;B2B(個(gè)人與個(gè)人)，如網(wǎng)上拍賣等;B2B(企業(yè)與企業(yè)/企業(yè)與政府)，如網(wǎng)上采購(gòu)等。

　　三為傳統(tǒng)的大型百貨零售商與電子商務(wù)的結(jié)合。

　　四為耐用消費(fèi)品和投資類產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)軍電子商務(wù)。

　　(3)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比的優(yōu)缺點(diǎn)

　　電子商務(wù)具有地域上的優(yōu)勢(shì)，突破了空間局限性。

　　使消費(fèi)者坐在家里就能選購(gòu)自己心儀的產(chǎn)品。

　　電子商務(wù)縮減了一些不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了成本。

　　省去了傳統(tǒng)商務(wù)開店面、裝修、儲(chǔ)存、管理人員等費(fèi)用，節(jié)約成本，也就形成價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

　　電子商務(wù)銷售渠道更多。

　　第三方平臺(tái)的興起為電商提供更多機(jī)會(huì)。

　　而電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比也有其缺點(diǎn)，一切都是建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，是顧客看不見摸不著商品實(shí)物，另外就是支付的安全性。

　　二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響分析

　　(1)顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)營(yíng)銷觀念

　　電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)施自己的商業(yè)活動(dòng)，通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)載體來與消費(fèi)者溝通，電商企業(yè)只有充分了解消費(fèi)者的需求才能有效率地開展?fàn)I銷活動(dòng)。

　　互聯(lián)網(wǎng)是電商企業(yè)不可缺失的與消費(fèi)者建立聯(lián)系的媒介和生產(chǎn)工具，沒有互聯(lián)網(wǎng)就沒有電商企業(yè)。

　　在信息化的大背景下，傳統(tǒng)商業(yè)對(duì)于消費(fèi)者需求的了解也不僅僅在過去的經(jīng)營(yíng)模式下進(jìn)行，利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)于客戶需求進(jìn)行了解和掌握的形式也必然被使用，在利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)這個(gè)意義上，電子商務(wù)和傳統(tǒng)商業(yè)模式都不應(yīng)被忽視。

　　在現(xiàn)實(shí)情況下，缺失了對(duì)網(wǎng)絡(luò)利用的商家的經(jīng)營(yíng)管理效率一定是低效的。

　　無疑，利用互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)管理模式顯然是電子商務(wù)明顯特征。

　　(2)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)價(jià)格體系的沖擊

　　在當(dāng)前的電子商務(wù)時(shí)代，廠商直接面對(duì)消費(fèi)者，簡(jiǎn)化大部分中間環(huán)節(jié)與過程，從而節(jié)約了生產(chǎn)成本，能夠更好地提升產(chǎn)品質(zhì)量，使消費(fèi)者獲得更大利益。

　　商家利用互聯(lián)網(wǎng)渠道，發(fā)布、篩選和獲得各種資訊的成本都非常低，并能在短時(shí)間內(nèi)讓廣大消費(fèi)者了解產(chǎn)品信息。

　　電子商務(wù)的出現(xiàn)，使顧客發(fā)自內(nèi)心地自主去選擇，使生產(chǎn)者與顧客，即買賣雙方在網(wǎng)上直接交易，越過了中間商。

　　顧客在電子商務(wù)的交易中占有主導(dǎo)地位。

　　電子商務(wù)最顯著的特征之一就是避開了傳統(tǒng)銷售中間環(huán)節(jié)，使買賣雙方直接接觸。

　　電子商務(wù)降低了企業(yè)成本，拓寬了銷售渠道，從而形成低價(jià)，對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)產(chǎn)生一定的沖擊。

　　其伴隨互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)蓬勃發(fā)展，具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而傳統(tǒng)商務(wù)則面臨很大程度的沖擊。

　　只能利用網(wǎng)絡(luò)一再降低成本，來獲得和公布眾多的廣告信息進(jìn)行品牌宣傳，節(jié)約大量的時(shí)間和金錢以提高產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，集中精力改善內(nèi)部管理，培養(yǎng)人才等。

　　任何商業(yè)模式都是一種資金流的體現(xiàn)，完善的資金流動(dòng)可以加快公司的發(fā)展速度。

　　但在傳統(tǒng)模式下，這種競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)得并不明顯。

　　就這一點(diǎn)而言，對(duì)一些中小型企業(yè)是一種巨大的影響。

　　這樣降低成本的運(yùn)營(yíng)方式容易引起惡性競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者越弱。

　　但同時(shí)也是中小企業(yè)擴(kuò)大發(fā)展的一個(gè)機(jī)會(huì)。

　　有利有弊。

　　(3)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)管理模式帶來的影響

　　傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，上層領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)員工之間若要進(jìn)行交流，需通過中層管理人員，作為基層和高層的橋梁與紐帶，起到承接作用，呈現(xiàn)為垂直型的管理模式。

　　電子商務(wù)中利用網(wǎng)絡(luò)，高層領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)直接了解下面的情況，基層可以直接與高層對(duì)話，這就弱化了中間管理層的功能。

　　凡事有利有弊，高層領(lǐng)導(dǎo)直接與員工接觸交流，可以拉近上層與下層之間的距離，使領(lǐng)導(dǎo)的形象更具有親和力。

　　同時(shí)高層領(lǐng)導(dǎo)和員工直接對(duì)話，更容易吸引員工，激發(fā)其工作活力。

　　但電子商務(wù)以速度取勝，這樣做容易造成命令前后不統(tǒng)一，可能影響到公司的發(fā)展，使其陷入低谷。

　　(四)電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)政策、法規(guī)的挑戰(zhàn)電子商務(wù)售假時(shí)有屢屢發(fā)生，消費(fèi)者深受其害。

　　比較轟動(dòng)的東京315蘋果手機(jī)事件中，一位劉姓消費(fèi)者在京東購(gòu)買了一款I(lǐng)pone6plus手機(jī)，網(wǎng)站對(duì)這款手機(jī)的攝像頭宣傳與事實(shí)不符。

　　京東也沒有給出合理的說法，引起社會(huì)廣泛熱議。

　　假貨和虛假宣傳、價(jià)格欺詐等問題不斷被爆出，不能不說，電子商務(wù)在管理上確實(shí)存在漏洞和缺陷，亟需提升和改進(jìn)。

　　三、傳統(tǒng)商業(yè)如何應(yīng)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的影響

　　(1)把握時(shí)機(jī)，對(duì)外主動(dòng)聯(lián)網(wǎng)，對(duì)內(nèi)流程再造商機(jī)是客觀存在的，也是主觀爭(zhēng)取的。

　　從傳統(tǒng)商業(yè)說來，必須快速適應(yīng)信息時(shí)代經(jīng)營(yíng)管理的客觀環(huán)境，對(duì)外主動(dòng)聯(lián)網(wǎng)，一是建立自己的網(wǎng)站平臺(tái)，包括企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)支持以及售后服務(wù);二是主張與生產(chǎn)企業(yè)共同建立起戰(zhàn)略聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)。

　　對(duì)內(nèi)流程再造，是企業(yè)發(fā)展重要的環(huán)節(jié)，就是為了提高顧客滿意度，剔除掉不具有價(jià)值的那部分，使利潤(rùn)達(dá)到最大化。

　　這就要求企業(yè)建立起一體化管理銷售系統(tǒng)，包括信息的搜集整理，物流的配送管理，柜臺(tái)的出租承包等。

　　目前，還有大部分企業(yè)持觀望態(tài)度不夠積極，他們認(rèn)為開展電子商務(wù)的因素還不是很成熟。

　　即使這樣，也應(yīng)利用好網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大平臺(tái)，來更好地為消費(fèi)者服務(wù)，提升客戶擁有率。

　　否則，電子商務(wù)迅猛發(fā)展的形勢(shì)下，傳統(tǒng)商業(yè)就只能望其項(xiàng)背，難以與之進(jìn)行市場(chǎng)占有率的競(jìng)爭(zhēng)了。

　　(2)完善商業(yè)信息支付體系

　　完整的電子商務(wù)體系集信息流、資金流和物流于一體，任一步驟都要在網(wǎng)上進(jìn)行。

　　電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)商業(yè)模式，支付手段不使用現(xiàn)金、支票等，而是利用電子貨幣在網(wǎng)上進(jìn)行支付，如電子支票和數(shù)字現(xiàn)金等，這就要求金融業(yè)尤其是銀行的有效配合。

　　但目前我國(guó)銀行的電子化水平、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行現(xiàn)狀，形成了電子商務(wù)發(fā)展中的瓶頸問題。

　　因此，完善商業(yè)信息支付體系是保障電子商務(wù)安全順暢發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問題，

　　(3)推動(dòng)物流配送體系社會(huì)化

　　電子商務(wù)和物流業(yè)具有孿生關(guān)系，電子商務(wù)的高效運(yùn)營(yíng)依賴于物流系統(tǒng)的高效、安全、可靠。

　　電子商務(wù)的物流需要滿足其品種繁多、批量較小、批次過多、周期較短的特點(diǎn)，而且，電子商務(wù)物流的組織難度和成本都較高，物流企業(yè)與之適應(yīng)必須改變對(duì)待傳統(tǒng)商業(yè)模式所形成的慣例，對(duì)自身的物流資源進(jìn)行有效的整合。

　　在電子商務(wù)快速發(fā)展的推動(dòng)下，物流業(yè)的新的經(jīng)營(yíng)模式出現(xiàn)，這就是“第三方”物流形式，這種物流業(yè)的營(yíng)運(yùn)方式要求其進(jìn)一步提升自身的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、電子化，更富有效率地利用計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)，將物流中心與制造商以及顧客的聯(lián)結(jié)更為和諧、便利，實(shí)現(xiàn)分散生產(chǎn)和集中送貨，對(duì)物流成本有很大程度的降低。

　　(4)加強(qiáng)相關(guān)法律、法規(guī)的研究和制定

　　電子商務(wù)的興起與發(fā)展，對(duì)現(xiàn)行法律來說是一個(gè)莫大的挑戰(zhàn)。

　　為了能夠讓電子商務(wù)不中斷發(fā)展，并能夠更好更快地發(fā)展，電子商務(wù)發(fā)展較快的國(guó)家都進(jìn)行了電子商務(wù)法律的制定。

　　由于電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)都有活動(dòng)，任何國(guó)家制定的電子商務(wù)法，都有可能成為基本法律，因此，我國(guó)應(yīng)追隨世界電子商務(wù)腳步，融入世界電子商務(wù)浪潮。

　　四、結(jié)論

　　電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，不管是從產(chǎn)生還是發(fā)展上，都有許多新的特征。

　　對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)帶來挑戰(zhàn)的同時(shí)，也帶來了飛躍。

　　其顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)營(yíng)銷觀念，降低了企業(yè)成本，拓寬了銷售渠道，從而形成低價(jià)，對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)價(jià)格體系產(chǎn)生一定的沖擊，也對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)管理模式帶來影響，對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)政策、法規(guī)同時(shí)造成挑戰(zhàn)。

　　電子商務(wù)的發(fā)展給商業(yè)領(lǐng)域開辟一片全新的景象，作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新型的營(yíng)銷模式，未來商務(wù)的發(fā)展方向必有電子商務(wù)的一席之地，最終不僅能降低企業(yè)營(yíng)銷成本，更能增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　電子商務(wù)雖然擁有一定的客戶群，但傳統(tǒng)商業(yè)模式仍被多數(shù)人所認(rèn)可，很多消費(fèi)者還是秉承那種實(shí)物觸手可得的消費(fèi)理念，還不能夠完全接受虛擬消費(fèi)的電子商務(wù)模式。

　　因此，只有電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式結(jié)合起來，才能帶給商業(yè)企業(yè)一個(gè)不一樣的開端。

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