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電子商務人才崗位與職業(yè)技能研究論文
摘要：隨著電子商務的迅猛發(fā)展，我國高校普遍開設了電子商務專業(yè)。然而，當前電子商務專業(yè)的學生就業(yè)形勢卻不甚良好。因此，有必要對電子商務專業(yè)人才崗位與職業(yè)技能進行研究。本文淺析了電子商務人才的類型，對電子商務專業(yè)的崗位及職業(yè)技能進行了分析與研究，探討了培養(yǎng)電子商務專業(yè)人才的措施，以期為我國的電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)提供借鑒。
關鍵詞：電子商務；專業(yè)人才；職業(yè)技能
近年來，電子商務取得了迅猛的發(fā)展，與電子商務相關的崗位需求也日益增多。電子商務亟須大量的電子商務專業(yè)人才。在這種形勢下，我國普遍開展了電子商務專業(yè)，且極為重視對電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)。然而，學校培養(yǎng)的電子商務專業(yè)學生的就業(yè)率卻并不高。究其原因，高校培養(yǎng)的電子商務專業(yè)學生不能良好滿足電子商務崗位的需要，缺乏良好的職業(yè)節(jié)能，因而無法獲得電子商務企業(yè)的青睞。因此，必須對電子商務人才崗位與職業(yè)技能進行研究，采取有效措施培養(yǎng)高素質的電子商務專業(yè)人才。
一、電子商務人才類型
1.商務型人才。在電子商務人才中，商務型人才占據著舉足輕重的地位。商務型人才，對電子商務以及現代商務的各種活動都了如指掌，具備豐富的電子商務知識和熟練的操作技術，深諳電子商務的運行規(guī)律，極為熟悉電子商務的運作模式。商務型人才作為復合型人才的一種，具有廣闊的適用領域。商務型人才通常具有極為深厚的商務理論修養(yǎng)，能對各種常見的電子商務技術進行熟練的操作，并掌握基本的信息網絡技術和計算機技術，能熟練地將商務知識應用到電子商務的實踐之中，且能熟練操作電子商務的各種運作模式。另外，商務型人才也較為熟悉市場營銷學以及消費心理學等各方面的知識。
2.技術型人才。技術型人才應具備對網站的設計和開發(fā)能力，并熟悉對網頁的動畫設計，且能處理網站和數據庫的日常維護，并了解和掌握各種網站的推廣技術和營銷手段，能對CRM和ERP進行熟練操作。在電子商務中，技術型的人才崗位主要包括網站的設計與開發(fā)、網站的日常維護，ERP技術顧問等。上述技術型人才崗位需求量較大。
3.營銷型人才。營銷型人才要熟練掌握各種網絡營銷手段，并熟悉各種操作技術，能實現與客戶的良好溝通交流，且具有較強的文字表達能力，具備營銷策劃的基本能力。在電子商務中，營銷型的人才崗位，主要包括網絡營銷、網絡管理、文員等。電子商務企業(yè)對營銷型人才具有較大的需求。
4.管理型人才。管理型人才，通常是電子商務企業(yè)的領導人物，具有極強的戰(zhàn)略思維能力，且具有較高的業(yè)務素質，能與客戶進行融洽的溝通交流，語言表達能力極強，且具有深厚的文字功底。另外，管理型人才能對電子商務活動中的各種工具進行熟練的應用。當然，學校無法直接培養(yǎng)出高素質的營銷型人才和管理型人才，這兩種類型的人才需要在電子商務的營銷和管理實踐中，積累經驗，不斷成長。
5.電子型人才。在電子商務中，電子型人才是基礎人才。電子型人才能熟練運用電子商務中的各種技術，同時了解并掌握電子商務，以及現代商務的基本知識，較為熟悉電子商務的運作。
二、電子商務專業(yè)崗位分析
根據我國的相關職業(yè)資格標準規(guī)定，電子商務專業(yè)要培養(yǎng)能熟練應用各種現代技術，諸如信息網絡技術、計算機技術等進行電子商務活動的專業(yè)人才。電子商務專業(yè)的人才可以從事如下崗位：（1）電子商務小型網站或者中型網站的設計崗位。該崗位要求工作人員能對電子商務網站進行開發(fā)設計，能對網站的數據庫進行開發(fā)維護，并且具備良好的網絡編程技術，能對網站實行日常的管理和維護。
�。�2）電子商務系統(tǒng)，政務系統(tǒng)的建模崗位。該崗位要求工作人員能對電子商務系統(tǒng)機構進行組織，并能準確描述電子商務的業(yè)務流程和相關信息，能熟練地進行電子商務的業(yè)務梳理工作，并能對電子商務的流程進行設計，具備較強地對電子商務和政務系統(tǒng)進行建模的能力。
�。�3）網站網頁的編輯崗位。該崗位要求工作人員具備對網頁圖文較強的編輯能力，以及熟悉網頁編輯的操作技能，能在網站日常運行中，對網頁進行及時的更新和維護。
�。�4）電子商務網站的建設方案設計、對網站進行策劃和推廣、對網絡進行廣告策劃、代理網絡廣告、進行網絡問卷的調查設計、對網絡營銷進行方案設計等崗位。
（5）電子商務企業(yè)的營銷推廣、業(yè)務洽談等崗位。
（6）企業(yè)和事業(yè)單位的網絡調查、數據信息分析、資源整合利用、網絡信息服務等崗位，以及企業(yè)的售后服務于客服崗位。
�。�7）在電子商務企業(yè)中，對日常的工作及業(yè)務進行處理的崗位。該崗位要求工作者具有良好的維護商品的能力，能有效處理商品的后臺單證，了解和掌握各種網上支付系統(tǒng)，并能對之進行熟練操作，能很好地處理各種商品的采購和退換貨處理，對商品進行合理有序的分類，及時更新各種商品的信息，能有效管理客戶的網絡群組。
�。�8）電子商務企業(yè)的支付網站管理，認證中心管理，各種商務平臺的管理以及對后臺業(yè)務進行處理的崗位。
�。�9）物流企業(yè)的貨物管理，對快遞的配送，對企業(yè)倉庫管理，對物流運輸車輛的調度等崗位。
（10）在電子商務網站，諸如淘寶、天貓、京東、當當等網站上面開設網店，自主經營。對網店進行自主設計與布置，對網店信息進行發(fā)布，對網店商品進行維護管理，對網店訂單進行及時處理，對網店的倉庫進行管理，對網店成本和利潤進行核算等。
三、電子商務專業(yè)職業(yè)技能研究
為實現電子商務專業(yè)學生的良好就業(yè)，必須對電子商務專業(yè)的學生進行良好的職業(yè)技能培養(yǎng)。學校要加強對電子商務專業(yè)學生的職業(yè)道德培養(yǎng)，熏陶學生的敬業(yè)精神，開拓學生的創(chuàng)新思維，鼓勵學生養(yǎng)成創(chuàng)新意識，對學生進行團隊合作精神的教育，立志于培養(yǎng)高素質的應用型人才。對電子商務專業(yè)的學生進行如下課程的教學：電子商務相關的法律法規(guī)知識，心理健康教育知識、電子商務基礎知識、市場營銷知識等。對電子商務專業(yè)的學生進行如下技能的培訓：電子商務基本操作技術、計算機技術、信心網絡通訊技術、網站開發(fā)與設計技術、網站維護和管理技術等。對電子商務專業(yè)的學生進行如下模擬教學：網絡營銷策劃模擬教學，網上交易模擬教學，電子支付模擬教學，物流管理模擬教學，EDI操作模擬教學等�？傊瑢W校要立足于電子商務企業(yè)崗位對工作人員的職業(yè)要求，對學生進行職業(yè)技能培訓。
四、電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的措施
1.創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。學校要創(chuàng)新對電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)模式，注重理論和實踐的結合。在培養(yǎng)電子商務專業(yè)的學生時，要在各個學期內，科學合理地安排對學生的校內實訓或校外企業(yè)實習。針對電子商務專業(yè)的課程和教學內容，有針對性地安排學生的職業(yè)素質培養(yǎng)和專業(yè)技能訓練。要加強對電子商務專業(yè)學生的現代商務理論教育和商務基本素質的培養(yǎng)，同時培養(yǎng)學生的職業(yè)道德觀念和經敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識，要在社會上尋找可靠的服務性企業(yè)，通過校企合作，為學生提供企業(yè)實習的崗位。要加強對校內培訓基地的建設，在日常教學中，通過模擬教學和理論教學相結合的方式，實現理論知識和實踐的結合，加強對學生職業(yè)技能的培訓和技術操作的鍛煉，實現“教”、“學”、“做”三者的有機結合。學校要加強校企合作，安排學生到電子商務企業(yè)進行崗位實習。另外，學校在教學過程中，要積極引進生產性項目，為學生安排定崗實習。
2.確定專業(yè)培養(yǎng)的方向。要立足于電子商務企業(yè)的崗位需求，對電子商務專業(yè)的培養(yǎng)方向進行確定。學校要以為電子商務企業(yè)培養(yǎng)高質量的應用型人才為目標，確立營銷服務型人才培養(yǎng)、技術服務型人才培養(yǎng)以及管理服務型人才培養(yǎng)。
3.營造電子商務環(huán)境。要堅持為學生服務的宗旨，為實現學生的良好就業(yè)而努力。要立足于就業(yè)這一關鍵，通過營造逼真的電子商務環(huán)境，實現對電子商務專業(yè)的學生職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能的良好培養(yǎng)�？梢苑e極開展各種電子商務比賽、網店經營比賽等營造良好的電子商務環(huán)境，鼓勵電子商務專業(yè)的學生積極參與，在校園實踐活動中，對學生進行電子商務意識的良好培養(yǎng)，提高學生對電子商務敏銳的洞察力，促進學生團隊合作精神的有效培養(yǎng)和合作能力的提高，在電子商務比賽和網店經營比賽中，增強責任意識，培養(yǎng)敬業(yè)精神。
4.要加強師資力量建設。在電子商務專業(yè)的課程教學中，教師對于教學效果發(fā)揮著至關重要的作用。要取得電子商務專業(yè)良好的教學效果，必須加強師資力量建設，要確保教師具有豐富的電子商務知識和教學經驗，最好具有電子商務從業(yè)經歷，要確保教師具有全面完善的現代商務知識結構，能熟練應用計算機技術和電子商務操作技術[8]�？梢愿咝狡刚埜咚降碾娮由虅諏I(yè)教師，對現有的教師隊伍進行電子商務專業(yè)的進修培訓等。
五、結語
電子商務的發(fā)展如火如荼，為我國經濟建設作出了巨大的貢獻，同時創(chuàng)造了大量的就業(yè)崗位。要深入考察電子商務企業(yè)崗位與職業(yè)技能要求，培養(yǎng)滿足電子商務企業(yè)崗位要求和職業(yè)技能要求的專業(yè)人才，促進學生的良好就業(yè)。
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