調(diào)查報(bào)告怎么寫
調(diào)查報(bào)告的寫作格式及規(guī)則：
一、概念與特點(diǎn)
調(diào)查報(bào)告是對(duì)某項(xiàng)工作、某個(gè)事件、某個(gè)問題，經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查后，將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，以書面形式向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查情況的一種文書。
調(diào)查報(bào)告有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
(一)寫實(shí)性。調(diào)查報(bào)告是在占有大量現(xiàn)實(shí)和歷史資料的基礎(chǔ)上，用敘述性的語言實(shí)事求是地反映某一客觀事物。充分了解實(shí)情和全面掌握真實(shí)可靠的素材是寫好調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)。
(二)針對(duì)性。調(diào)查報(bào)告一般有比較明確的意向，相關(guān)的調(diào)查取證都是針對(duì)和圍繞某一綜合性或是專題性問題展開的。所以，調(diào)查報(bào)告反映的問題集中而有深度。
(三)邏輯性。調(diào)查報(bào)告離不開確鑿的事實(shí)，但又不是材料的機(jī)械堆砌，而是對(duì)核實(shí)無誤的數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行嚴(yán)密的邏輯論證，探明事物發(fā)展變化的原因，預(yù)測(cè)事物發(fā)展變化的趨勢(shì)，提示本質(zhì)性和規(guī)律性的東西，得出科學(xué)的結(jié)論。
二、分類
調(diào)查報(bào)告的種類主要有以下幾種：
(一)情況調(diào)查報(bào)告。是比較系統(tǒng)地反映本地區(qū)、本單位基本情況的一種調(diào)查報(bào)告。這種調(diào)查報(bào)告平方根是為了弄清情況，供決策者使用。
(二)典型經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告。是通過分析典型事例，總結(jié)工作中出現(xiàn)的新經(jīng)驗(yàn)，從而指導(dǎo)和推動(dòng)某方面工作的一種調(diào)查報(bào)告。
(三)問題調(diào)查報(bào)告。是針對(duì)某一方面的問題，進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，澄清事實(shí)真相，判明問題的原因和性質(zhì)，確定造成的危害，并提出解決問題的途徑和建議，為問題的最后處理提供依據(jù)，也為其他有關(guān)方面提供參考和借鑒的一種調(diào)查報(bào)告。
三、寫法
調(diào)查報(bào)告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成。
(一)標(biāo)題。標(biāo)題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“××××調(diào)查”等。另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。陳述式如《東北師范大學(xué)碩士畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查》，提問式如《為什么大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區(qū)》，正副標(biāo)題結(jié)合式，正題陳述調(diào)查報(bào)告的主要結(jié)論或提出中心問題，副題標(biāo)明調(diào)查的對(duì)象、范圍、問題，這實(shí)際上類似于“發(fā)文主題”加“文種”的規(guī)范格式，如《高校發(fā)展重在學(xué)科建設(shè)――××××大學(xué)學(xué)科建設(shè)實(shí)踐思考》等。作為公文，最好用規(guī)范化的標(biāo)題格式或自由式中正副題結(jié)合式標(biāo)題。
(二)正文。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。
1.前言。有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對(duì)象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來;第二種是寫明調(diào)查對(duì)象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績(jī)、突出問題等基本情況，進(jìn)而提出中心問題或主要觀點(diǎn)來;第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。
2.主體。這是調(diào)查報(bào)告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。
3.結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對(duì)策或下一步改進(jìn)工作的建議;或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題;或提出問題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考;或展望前景，發(fā)出鼓舞和號(hào)召。
具體寫法可參考本站提供的大量范文，結(jié)合實(shí)際情況，做適當(dāng)?shù)男薷摹?/p>
調(diào)查報(bào)告的范文參考：
廣州電信互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)托管情況的調(diào)查報(bào)告
一、廣州電信互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)托管的概況
從產(chǎn)品的服務(wù)水平和服務(wù)能力來分，運(yùn)營(yíng)商提供的產(chǎn)品又可分為通信保障、管理提升和營(yíng)銷輔助這三大模塊，面向客戶，其產(chǎn)品和服務(wù)具體可以分為必選產(chǎn)品包和可選產(chǎn)品包兩大類。必選產(chǎn)品包是核心產(chǎn)品組合序列，具有很好的優(yōu)惠組合，是客戶應(yīng)用中小企業(yè)信息化產(chǎn)品時(shí)必須購買的部分�？蛇x包是在必選產(chǎn)品上，客戶選擇購買的產(chǎn)品，客戶可以根據(jù)自己的需要，任意購買可選產(chǎn)品包中的幾項(xiàng)。
運(yùn)營(yíng)商提供的互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)品，以兩大類為主：一類是面向廣大公眾用戶的接入產(chǎn)品如LAN、ADSL等，這類產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)是前期投入較小，設(shè)備投入成本較低，可直接利用用戶現(xiàn)有資源進(jìn)行安裝和升級(jí)，用戶的升速和變更操作簡(jiǎn)單;缺點(diǎn)是帶寬資源有限，穩(wěn)定性較差，不適合公司和企業(yè)用戶的互聯(lián)網(wǎng)接入。第二類是互聯(lián)網(wǎng)專線產(chǎn)品，如DDN專線(Digital Data Network)即數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)專線網(wǎng)業(yè)務(wù)，SDH(Synchronous Digital Hierarchy)即同步數(shù)字體系專線等，這類產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)是傳輸質(zhì)量高，時(shí)延短，網(wǎng)絡(luò)安全性高，可方便為用戶組建專網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣;缺點(diǎn)是前期設(shè)備投入，使用和維護(hù)費(fèi)用較高不適合一些資金有限或?qū)ヂ?lián)網(wǎng)接入要求較低的公司使用。
二、客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的突出問題和矛盾
CBD寫字樓里的客戶面臨的突出問題是，面向公眾客戶的ADSL產(chǎn)品帶寬小并且質(zhì)量不能滿足企業(yè)用戶需要，選擇專線產(chǎn)品又承受不了高額的安裝和線路租用費(fèi)用，并且某些寫字樓的物業(yè)要收取高額的線路租用費(fèi)。 客戶急需一種帶寬和穩(wěn)定性較好又兼顧價(jià)格的產(chǎn)品，這時(shí)面向廣大中小企業(yè)用戶的ADSL產(chǎn)品和套餐優(yōu)勢(shì)就顯現(xiàn)出來。
(一)ADSL的優(yōu)勢(shì) ，選用企業(yè)ADSL和互聯(lián)網(wǎng)專線產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入，然后對(duì)比其優(yōu)劣。A公司在CBD一座寫字樓的B層有一間辦公室，里面有8臺(tái)電腦需要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入，另有一間會(huì)議室在C層需要實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議功能，且對(duì)其互聯(lián)網(wǎng)月使用費(fèi)用要控制在千元左右。首先我們選用DDN專線作為互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)鏈路，該產(chǎn)品只能提供2Mb/s以下多種速率的透明電路傳輸，如N*64K。
我們需要兩條DDN專線分別解決兩間房間的互聯(lián)網(wǎng)接入，單端月租費(fèi)用以2兆端口計(jì)算，兩條需要2萬元左右，還不算寫字樓物業(yè)收取的高額線路租用費(fèi)用需要用戶承擔(dān)。此時(shí)我們雖然實(shí)現(xiàn)了客戶的要求但是較高的成本是用戶無法接受的。
如果選用企業(yè)ADSL那么成本就大為改觀了，首先需要兩間房間分別有兩部普通PSTN電話，這一點(diǎn)是大部分公司可以做到的;其次我們只需要兩部帶路由功能的ADSL調(diào)制解調(diào)器，將電話線連上濾波器，濾波器與ADSL調(diào)制解調(diào)器之間用一條兩芯電話線連上，ADSL調(diào)制解調(diào)器與計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡之間用一條交叉網(wǎng)線連同即可完成硬件安裝，再將TCP/IP協(xié)議中的IP、DNS和網(wǎng)關(guān)參數(shù)設(shè)置好就完成了安裝工作。理論上ADSL上行最高可達(dá)640Kbps，下行最高可達(dá)8Mbps，但是由于局端離用戶距離受客觀條件限制，用戶只能開通2兆產(chǎn)品，此時(shí)對(duì)于B層的八臺(tái)電腦可以通過一個(gè)4個(gè)端口的路由ADSL貓和一個(gè)交換機(jī)實(shí)現(xiàn)，并且主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商是提供這種4口ADSL貓，部分調(diào)制解調(diào)器的無線發(fā)射設(shè)備還可以另外支持16個(gè)無線終端上網(wǎng)。此時(shí)該線路的月租費(fèi)不過千元左右，另外一個(gè)C層的會(huì)議室可以通過申請(qǐng)一條帶固定IP的兩兆產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議功能。用戶將通過電話雙絞線上連到局端機(jī)房的DSLAM設(shè)備，DSLAM采用百兆、千兆以太網(wǎng)接口以IP方式通過光纖直接至北京通信IP網(wǎng)。如此算來同樣實(shí)現(xiàn)了上網(wǎng)和視頻會(huì)議兩個(gè)功能，但是我們并沒有重新鋪設(shè)室內(nèi)線路，也沒有進(jìn)行大量的前期投入，就用2千元左右解決了用戶的需求。
(二)ADSL的劣勢(shì) ，相比DDN專線，ADSL的劣勢(shì)是穩(wěn)定性較差，上行速率較低，但是用戶同樣獨(dú)享2兆帶寬，利用簡(jiǎn)單現(xiàn)有的PSTN網(wǎng)路，不用重新布線，骨干網(wǎng)采用遍布全城的光纖傳輸，各節(jié)點(diǎn)采用ATM寬帶交換機(jī)處理交換信息，信息傳輸快速安全可靠，上網(wǎng)打電話不互相串?dāng)_(信號(hào)頻分復(fù)用)，為客戶節(jié)省了通信費(fèi)用是ADSL的優(yōu)勢(shì)所在。
另外通過光纖接入的SDH專線雖然同樣避免電信號(hào)傳輸時(shí)的種種劣勢(shì)和帶寬限制，但是高昂的前期投入和月租費(fèi)用并不適合中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)接入。
三、解決互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)劣勢(shì)的對(duì)策措施
隨著廣州經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，面對(duì)中小企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求急增，客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的要求越來越高。運(yùn)營(yíng)商提供的互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)品相繼跟不上，種種問題隨即產(chǎn)生，ADSL的缺點(diǎn)就更加明顯，解決目前問題是當(dāng)務(wù)之急。
(一)增值業(yè)務(wù)、服務(wù)需深化 ，目前，雖然運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)推出了種類豐富的信息化產(chǎn)品，但這些產(chǎn)品還不夠精細(xì)化。運(yùn)營(yíng)商為中小企業(yè)提供的信息和服務(wù)還需要進(jìn)一步深化。
(二)增值產(chǎn)品是最重要的。1.客戶關(guān)系管理，客戶關(guān)系管理產(chǎn)品可以用來維護(hù)客戶信息、記錄銷售-營(yíng)銷-服務(wù)等客戶接觸，達(dá)到促進(jìn)銷售并保持客戶忠誠(chéng)等目的。2.進(jìn)銷存管理，包括庫存管理、銷售管理、采購管理、應(yīng)收應(yīng)付管理、出口管理、委外管理等功能。3.辦公自動(dòng)化，主要功能包括，公文處理，綜合辦公系統(tǒng)，個(gè)人辦公，公共信息，工作流管理，靈活的預(yù)定報(bào)表。4.人力資源管理，記錄組織架構(gòu)(組織結(jié)構(gòu)圖、職位體系管理、任職資格管理)、維護(hù)員工檔案(員工檔案管理、員工崗位匹配)、進(jìn)行薪酬管理、評(píng)估員工績(jī)效、輔助招聘、公司的規(guī)章制度等。5.企業(yè)郵箱產(chǎn)品，企業(yè)郵箱是指向企業(yè)客戶提供的外包方式郵件服務(wù)。企業(yè)郵箱賬號(hào)后綴可以是以單位自己指定的的域名，以更好地展現(xiàn)單位形象和實(shí)力。6.企業(yè)辦公即時(shí)通信產(chǎn)品，基于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的辦公即時(shí)通信產(chǎn)品，通過即時(shí)通信系統(tǒng)，可以看到人員在網(wǎng)和離網(wǎng)狀態(tài)，并可與在網(wǎng)人員實(shí)時(shí)溝通交流。7.企業(yè)自助建站及域名服務(wù)產(chǎn)品，通過WEB服務(wù)器技術(shù)及WEB應(yīng)用程序技術(shù)，為客戶提供包含域名注冊(cè)在內(nèi)的企業(yè)建站服務(wù)，客戶可以通過界面友好且便捷的建站工具自助實(shí)現(xiàn)企業(yè)主頁的設(shè)計(jì)、編輯、發(fā)布。8.企業(yè)固定電話回鈴音產(chǎn)品：主叫客戶在接通等待時(shí)聽到的是統(tǒng)一定制的音樂或者語音，可以使企業(yè)的問候語、產(chǎn)品介紹、廣告語等，達(dá)到彰顯企業(yè)文化，擴(kuò)展?fàn)I銷渠道，提升客戶服務(wù)的目地。
四、結(jié)語
綜上所述，其實(shí)運(yùn)營(yíng)商提供這些增值產(chǎn)品是OA和一些固網(wǎng)產(chǎn)品的組合優(yōu)惠產(chǎn)品，可以說這些產(chǎn)品對(duì)一些還在成長(zhǎng)階段、在乎產(chǎn)品性價(jià)比的中小企業(yè)來說還是很有誘惑力的。雖然基礎(chǔ)通信產(chǎn)品是保證了運(yùn)營(yíng)商ARPU值，但增值通信產(chǎn)品則進(jìn)一步拉動(dòng)了ARPU值的增長(zhǎng)。
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