調(diào)查報告怎么寫

　　調(diào)查報告的寫作格式及規(guī)則：

　　一、概念與特點

　　調(diào)查報告是對某項工作、某個事件、某個問題，經(jīng)過深入細致的調(diào)查后，將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，以書面形式向組織和領(lǐng)導匯報調(diào)查情況的一種文書。

　　調(diào)查報告有以下幾個特點：

　　(一)寫實性。調(diào)查報告是在占有大量現(xiàn)實和歷史資料的基礎(chǔ)上，用敘述性的語言實事求是地反映某一客觀事物。充分了解實情和全面掌握真實可靠的素材是寫好調(diào)查報告的基礎(chǔ)。

　　(二)針對性。調(diào)查報告一般有比較明確的意向，相關(guān)的調(diào)查取證都是針對和圍繞某一綜合性或是專題性問題展開的。所以，調(diào)查報告反映的問題集中而有深度。

　　(三)邏輯性。調(diào)查報告離不開確鑿的事實，但又不是材料的機械堆砌，而是對核實無誤的數(shù)據(jù)和事實進行嚴密的邏輯論證，探明事物發(fā)展變化的原因，預測事物發(fā)展變化的趨勢，提示本質(zhì)性和規(guī)律性的東西，得出科學的結(jié)論。

　　二、分類

　　調(diào)查報告的種類主要有以下幾種：

　　(一)情況調(diào)查報告。是比較系統(tǒng)地反映本地區(qū)、本單位基本情況的一種調(diào)查報告。這種調(diào)查報告平方根是為了弄清情況，供決策者使用。

　　(二)典型經(jīng)驗調(diào)查報告。是通過分析典型事例，總結(jié)工作中出現(xiàn)的新經(jīng)驗，從而指導和推動某方面工作的一種調(diào)查報告。

　　(三)問題調(diào)查報告。是針對某一方面的問題，進行專項調(diào)查，澄清事實真相，判明問題的原因和性質(zhì)，確定造成的危害，并提出解決問題的途徑和建議，為問題的最后處理提供依據(jù)，也為其他有關(guān)方面提供參考和借鑒的一種調(diào)查報告。 

　　三、寫法

　　調(diào)查報告一般由標題和正文兩部分組成。

　　(一)標題。標題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報告”、“××××調(diào)查”等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。陳述式如《東北師范大學碩士畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查》，提問式如《為什么大學畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區(qū)》，正副標題結(jié)合式，正題陳述調(diào)查報告的主要結(jié)論或提出中心問題，副題標明調(diào)查的對象、范圍、問題，這實際上類似于“發(fā)文主題”加“文種”的規(guī)范格式，如《高校發(fā)展重在學科建設(shè)――××××大學學科建設(shè)實踐思考》等。作為公文，最好用規(guī)范化的標題格式或自由式中正副題結(jié)合式標題。

　　(二)正文。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。

　　1.前言。有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來;第二種是寫明調(diào)查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來;第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。

　　2.主體。這是調(diào)查報告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結(jié)論。

　　3.結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議;或總結(jié)全文的主要觀點，進一步深化主題;或提出問題，引發(fā)人們的進一步思考;或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。

　　具體寫法可參考本站提供的大量范文，結(jié)合實際情況，做適當?shù)男薷摹?/p>

　　調(diào)查報告的范文參考：

　　廣州電信互聯(lián)網(wǎng)運營托管情況的調(diào)查報告

　　一、廣州電信互聯(lián)網(wǎng)運營托管的概況

　　從產(chǎn)品的服務(wù)水平和服務(wù)能力來分，運營商提供的產(chǎn)品又可分為通信保障、管理提升和營銷輔助這三大模塊，面向客戶，其產(chǎn)品和服務(wù)具體可以分為必選產(chǎn)品包和可選產(chǎn)品包兩大類。必選產(chǎn)品包是核心產(chǎn)品組合序列，具有很好的優(yōu)惠組合，是客戶應用中小企業(yè)信息化產(chǎn)品時必須購買的部分�？蛇x包是在必選產(chǎn)品上，客戶選擇購買的產(chǎn)品，客戶可以根據(jù)自己的需要，任意購買可選產(chǎn)品包中的幾項。

　　運營商提供的互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)品，以兩大類為主：一類是面向廣大公眾用戶的接入產(chǎn)品如LAN、ADSL等，這類產(chǎn)品的優(yōu)點是前期投入較小，設(shè)備投入成本較低，可直接利用用戶現(xiàn)有資源進行安裝和升級，用戶的升速和變更操作簡單;缺點是帶寬資源有限，穩(wěn)定性較差，不適合公司和企業(yè)用戶的互聯(lián)網(wǎng)接入。第二類是互聯(lián)網(wǎng)專線產(chǎn)品，如DDN專線(Digital Data Network)即數(shù)字數(shù)據(jù)專線網(wǎng)業(yè)務(wù)，SDH(Synchronous Digital Hierarchy)即同步數(shù)字體系專線等，這類產(chǎn)品的優(yōu)點是傳輸質(zhì)量高，時延短，網(wǎng)絡(luò)安全性高，可方便為用戶組建專網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣;缺點是前期設(shè)備投入，使用和維護費用較高不適合一些資金有限或?qū)�互�?lián)網(wǎng)接入要求較低的公司使用。

　　二、客戶對互聯(lián)網(wǎng)的突出問題和矛盾

　　CBD寫字樓里的客戶面臨的突出問題是，面向公眾客戶的ADSL產(chǎn)品帶寬小并且質(zhì)量不能滿足企業(yè)用戶需要，選擇專線產(chǎn)品又承受不了高額的安裝和線路租用費用，并且某些寫字樓的物業(yè)要收取高額的線路租用費。 客戶急需一種帶寬和穩(wěn)定性較好又兼顧價格的產(chǎn)品，這時面向廣大中小企業(yè)用戶的ADSL產(chǎn)品和套餐優(yōu)勢就顯現(xiàn)出來。

　　(一)ADSL的優(yōu)勢 ，選用企業(yè)ADSL和互聯(lián)網(wǎng)專線產(chǎn)品來實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入，然后對比其優(yōu)劣。A公司在CBD一座寫字樓的B層有一間辦公室，里面有8臺電腦需要實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入，另有一間會議室在C層需要實現(xiàn)視頻會議功能，且對其互聯(lián)網(wǎng)月使用費用要控制在千元左右。首先我們選用DDN專線作為互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)鏈路，該產(chǎn)品只能提供2Mb/s以下多種速率的透明電路傳輸，如N*64K。

　　我們需要兩條DDN專線分別解決兩間房間的互聯(lián)網(wǎng)接入，單端月租費用以2兆端口計算，兩條需要2萬元左右，還不算寫字樓物業(yè)收取的高額線路租用費用需要用戶承擔。此時我們雖然實現(xiàn)了客戶的要求但是較高的成本是用戶無法接受的。

　　如果選用企業(yè)ADSL那么成本就大為改觀了，首先需要兩間房間分別有兩部普通PSTN電話，這一點是大部分公司可以做到的;其次我們只需要兩部帶路由功能的ADSL調(diào)制解調(diào)器，將電話線連上濾波器，濾波器與ADSL調(diào)制解調(diào)器之間用一條兩芯電話線連上，ADSL調(diào)制解調(diào)器與計算機的網(wǎng)卡之間用一條交叉網(wǎng)線連同即可完成硬件安裝，再將TCP/IP協(xié)議中的IP、DNS和網(wǎng)關(guān)參數(shù)設(shè)置好就完成了安裝工作。理論上ADSL上行最高可達640Kbps，下行最高可達8Mbps，但是由于局端離用戶距離受客觀條件限制，用戶只能開通2兆產(chǎn)品，此時對于B層的八臺電腦可以通過一個4個端口的路由ADSL貓和一個交換機實現(xiàn)，并且主導運營商是提供這種4口ADSL貓，部分調(diào)制解調(diào)器的無線發(fā)射設(shè)備還可以另外支持16個無線終端上網(wǎng)。此時該線路的月租費不過千元左右，另外一個C層的會議室可以通過申請一條帶固定IP的兩兆產(chǎn)品來實現(xiàn)視頻會議功能。用戶將通過電話雙絞線上連到局端機房的DSLAM設(shè)備，DSLAM采用百兆、千兆以太網(wǎng)接口以IP方式通過光纖直接至北京通信IP網(wǎng)。如此算來同樣實現(xiàn)了上網(wǎng)和視頻會議兩個功能，但是我們并沒有重新鋪設(shè)室內(nèi)線路，也沒有進行大量的前期投入，就用2千元左右解決了用戶的需求。

　　(二)ADSL的劣勢 ，相比DDN專線，ADSL的劣勢是穩(wěn)定性較差，上行速率較低，但是用戶同樣獨享2兆帶寬，利用簡單現(xiàn)有的PSTN網(wǎng)路，不用重新布線，骨干網(wǎng)采用遍布全城的光纖傳輸，各節(jié)點采用ATM寬帶交換機處理交換信息，信息傳輸快速安全可靠，上網(wǎng)打電話不互相串擾(信號頻分復用)，為客戶節(jié)省了通信費用是ADSL的優(yōu)勢所在。

　　另外通過光纖接入的SDH專線雖然同樣避免電信號傳輸時的種種劣勢和帶寬限制，但是高昂的前期投入和月租費用并不適合中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)接入。

　　三、解決互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)劣勢的對策措施

　　隨著廣州經(jīng)濟的發(fā)展，面對中小企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的需求急增，客戶對互聯(lián)網(wǎng)的要求越來越高。運營商提供的互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)品相繼跟不上，種種問題隨即產(chǎn)生，ADSL的缺點就更加明顯，解決目前問題是當務(wù)之急。

　　(一)增值業(yè)務(wù)、服務(wù)需深化 ，目前，雖然運營商已經(jīng)推出了種類豐富的信息化產(chǎn)品，但這些產(chǎn)品還不夠精細化。運營商為中小企業(yè)提供的信息和服務(wù)還需要進一步深化。

　　(二)增值產(chǎn)品是最重要的。1.客戶關(guān)系管理，客戶關(guān)系管理產(chǎn)品可以用來維護客戶信息、記錄銷售-營銷-服務(wù)等客戶接觸，達到促進銷售并保持客戶忠誠等目的。2.進銷存管理，包括庫存管理、銷售管理、采購管理、應收應付管理、出口管理、委外管理等功能。3.辦公自動化，主要功能包括，公文處理，綜合辦公系統(tǒng)，個人辦公，公共信息，工作流管理，靈活的預定報表。4.人力資源管理，記錄組織架構(gòu)(組織結(jié)構(gòu)圖、職位體系管理、任職資格管理)、維護員工檔案(員工檔案管理、員工崗位匹配)、進行薪酬管理、評估員工績效、輔助招聘、公司的規(guī)章制度等。5.企業(yè)郵箱產(chǎn)品，企業(yè)郵箱是指向企業(yè)客戶提供的外包方式郵件服務(wù)。企業(yè)郵箱賬號后綴可以是以單位自己指定的的域名，以更好地展現(xiàn)單位形象和實力。6.企業(yè)辦公即時通信產(chǎn)品，基于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的辦公即時通信產(chǎn)品，通過即時通信系統(tǒng)，可以看到人員在網(wǎng)和離網(wǎng)狀態(tài)，并可與在網(wǎng)人員實時溝通交流。7.企業(yè)自助建站及域名服務(wù)產(chǎn)品，通過WEB服務(wù)器技術(shù)及WEB應用程序技術(shù)，為客戶提供包含域名注冊在內(nèi)的企業(yè)建站服務(wù)，客戶可以通過界面友好且便捷的建站工具自助實現(xiàn)企業(yè)主頁的設(shè)計、編輯、發(fā)布。8.企業(yè)固定電話回鈴音產(chǎn)品：主叫客戶在接通等待時聽到的是統(tǒng)一定制的音樂或者語音，可以使企業(yè)的問候語、產(chǎn)品介紹、廣告語等，達到彰顯企業(yè)文化，擴展營銷渠道，提升客戶服務(wù)的目地。

　　四、結(jié)語

　　綜上所述，其實運營商提供這些增值產(chǎn)品是OA和一些固網(wǎng)產(chǎn)品的組合優(yōu)惠產(chǎn)品，可以說這些產(chǎn)品對一些還在成長階段、在乎產(chǎn)品性價比的中小企業(yè)來說還是很有誘惑力的。雖然基礎(chǔ)通信產(chǎn)品是保證了運營商ARPU值，但增值通信產(chǎn)品則進一步拉動了ARPU值的增長。

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