關(guān)于中小企業(yè)人才緊缺問題的調(diào)查報(bào)告（通用11篇）

　　在出現(xiàn)了某些事件和情況后，我們有必要進(jìn)行深入調(diào)查，我們?cè)谡{(diào)查結(jié)束后還需要完成調(diào)查報(bào)告。你想知道調(diào)查報(bào)告怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的關(guān)于中小企業(yè)人才緊缺問題的調(diào)查報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

　　中小企業(yè)人才緊缺問題的調(diào)查報(bào)告 1

　　一、中小企業(yè)人才緊缺現(xiàn)狀

　　近年來，縣委、縣政府堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，扎實(shí)推進(jìn)“工業(yè)強(qiáng)縣”戰(zhàn)略，中小企業(yè)不斷發(fā)展壯大，成為縣域經(jīng)濟(jì)的重要支撐。截止20XX年底，全縣共有工業(yè)企業(yè)1458家，全部為中小型，各類企業(yè)人才約14500人，其中經(jīng)營(yíng)管理類4900人，專業(yè)技術(shù)類1800人，技工7800人，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值144.1億元，其中規(guī)模以上企業(yè)239家，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值113億元，基本形成了以機(jī)床、工模具、縫紉機(jī)、汽摩配、照明電器、建材、門業(yè)、廚具、紡織服裝等為主體的特色產(chǎn)業(yè)體系。但就總體而言，我縣中小企業(yè)規(guī)模普遍偏小、自主創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)、抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱等問題比較突出，受人才、資金、信息、管理等要素制約比較明顯。特別是隨著我縣中小企業(yè)數(shù)量的增長(zhǎng)、規(guī)模的擴(kuò)張，人才“兩缺”、“三難”的現(xiàn)實(shí)矛盾更加突出，直接影響企業(yè)的跨越式發(fā)展。

　　“兩缺”：從市場(chǎng)緊缺程度和企業(yè)需求量看：

　　一是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才緊缺。中小企業(yè)家年齡普遍偏大、知識(shí)結(jié)構(gòu)老化、創(chuàng)新能力不足，僅憑感性經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)意識(shí)和冒險(xiǎn)精神，越來越難以適應(yīng)復(fù)雜的企業(yè)結(jié)構(gòu)、多變的市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理等方面人才每年供需缺口約850人，與外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展不相適應(yīng)，即使取得自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)，主要也是依靠低成本、低價(jià)格優(yōu)勢(shì)，一旦遭遇國(guó)際貿(mào)易摩擦、技術(shù)壁壘、知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛等，就相當(dāng)被動(dòng)。

　　二是專業(yè)技術(shù)、技工人才緊缺。企業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模普遍偏小而且科技含量不高，技術(shù)創(chuàng)新型人才匱乏，短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和產(chǎn)品提升。同時(shí)，先進(jìn)制造業(yè)需要一流的應(yīng)用型人才提供支撐，而機(jī)械設(shè)計(jì)制造及自動(dòng)化、機(jī)電一體化、電氣技術(shù)工程、化工機(jī)械等專業(yè)技術(shù)、技工人才每年供需缺口約1800人。中小企業(yè)大量的一線技工，很大部分來自農(nóng)村，沒有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，文化層次較低，知識(shí)型、技能型并具有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力的技工很少，難以適應(yīng)技術(shù)水平較高的工作。

　　“三難”：從企業(yè)人才開發(fā)看：

　　一是引才難。近幾年我縣每年組織企業(yè)赴外地開展引進(jìn)人才活動(dòng)2次以上，需求與引進(jìn)的比例約為10：2。每年組織一次大型的大中專畢業(yè)生人才招聘交流會(huì)，中小企業(yè)提供就業(yè)崗位1000個(gè)左右，最終應(yīng)聘就業(yè)的不到200人次。

　　二是育才難。通過問卷調(diào)查107家企業(yè)顯示，我縣60%企業(yè)沒有人才培養(yǎng)規(guī)劃和經(jīng)費(fèi)投入，僅有21家設(shè)立人力資源管理專門機(jī)構(gòu)，其他多數(shù)從屬于辦公室、總經(jīng)辦等，甚至根本沒有。采取上崗前技能培訓(xùn)的有54家，占52%；采取邊干邊學(xué)方式培訓(xùn)人才的有45家，占44%；僅有4家企業(yè)將員工送到學(xué)校培訓(xùn)，不到4%。

　　三是留才難。企業(yè)千方百計(jì)招聘、培養(yǎng)的人才，工作兩三年有了一定的工作資歷后，就紛紛跳槽到發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)，或通過公開招考流向機(jī)關(guān)事業(yè)單位。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我縣中小企業(yè)普通員工年度流動(dòng)率達(dá)20%～50%，中高級(jí)管理人員、技術(shù)人員達(dá)20%。如此高的人才流動(dòng)，造成管理、技術(shù)崗位人才斷鏈，企業(yè)苦不堪言。

　　二、中小企業(yè)人才開發(fā)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇人力資源是第一資源

　　人才的競(jìng)爭(zhēng)，既是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，也是區(qū)域與區(qū)域之間的競(jìng)爭(zhēng)，或者說是政府與政府之間的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)前，在人才資源市場(chǎng)配置條件下，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更加公平、開放，面臨形勢(shì)更加嚴(yán)峻、復(fù)雜。從發(fā)達(dá)地區(qū)看，企業(yè)人才開發(fā)工作認(rèn)識(shí)更加到位，思想更解放，政策更靈活，在“招商引資”方式上重點(diǎn)向“招才引智”轉(zhuǎn)變。如寧波市早在20XX年就實(shí)施人才“一號(hào)工程”，大力引進(jìn)培養(yǎng)高層次人才，出臺(tái)了發(fā)放高層次人才住房補(bǔ)貼、月工作補(bǔ)貼以及子女就學(xué)方面等優(yōu)惠政策，形成了人才集聚高地。從欠發(fā)達(dá)地區(qū)看，由于受經(jīng)濟(jì)、地理等因素制約，人才理念、人才政策等相對(duì)落后，企業(yè)人才非但引進(jìn)少，現(xiàn)有不少人才紛紛往大中城市、大企業(yè)集聚，形成人才流動(dòng)惡性循環(huán)，強(qiáng)者恒強(qiáng)，弱者恒弱，中小企業(yè)在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中夾縫求生存，所處環(huán)境更為不利。

　　同時(shí)也應(yīng)該看到，當(dāng)前我縣中小企業(yè)人才資源開發(fā)迎來了難得的發(fā)展機(jī)遇。首先，省委“兩創(chuàng)”戰(zhàn)略的全面實(shí)施，為中小企業(yè)人才開發(fā)營(yíng)造了良好環(huán)境。縣委、縣政府著眼構(gòu)建“四型xx”，提出“大力創(chuàng)業(yè)、大氣創(chuàng)新”，調(diào)控公共資源向創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新集聚，不斷優(yōu)化創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境，將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變各類人才的求職觀、價(jià)值觀，吸引更多的有識(shí)之士加入到中小企業(yè)的隊(duì)伍。其次，“工業(yè)強(qiáng)縣”戰(zhàn)略的深入實(shí)施，為中小企業(yè)人才開發(fā)提供了用武之地。工業(yè)興則縣域興，工業(yè)強(qiáng)則縣域強(qiáng)�？h委、縣政府致力推動(dòng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提質(zhì)，把加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)作為重要支撐，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，我縣大多數(shù)中小企業(yè)完成了原始資本積累，人才開發(fā)具備了一定的物質(zhì)經(jīng)濟(jì)條件，企業(yè)對(duì)人才重要性的認(rèn)識(shí)也有了較大提高，在引才、留才、育才方面積累了一定經(jīng)驗(yàn)。再次，“人才強(qiáng)縣”戰(zhàn)略的大力實(shí)施，為中小企業(yè)人才開發(fā)奠定了政策基礎(chǔ)。20XX年，縣委、縣政府出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定》，把企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)納入全縣人才工作的整體規(guī)劃中，相繼出臺(tái)了系列人才優(yōu)惠、鼓勵(lì)政策，如開展企業(yè)人才職稱評(píng)審，發(fā)放高層次人才安家費(fèi)等。組織、人事部門積極為企業(yè)搭建引才引智平臺(tái)，每年組織企業(yè)外出引進(jìn)高層次人才，每年召開大型人才交流會(huì)招聘大中專畢業(yè)生，建立“xx縣人才交流網(wǎng)”，及時(shí)為企業(yè)提供人才信息；開展“柔性引才”，幫助企業(yè)引進(jìn)外國(guó)專家和省市科研、技術(shù)高層次人才智力，破解企業(yè)技術(shù)難題，企業(yè)人才開發(fā)工作初步形成了一套有效的政策制度。

　　三、中小企業(yè)人才開發(fā)存在的主要問題及原因

　　1、從中小企業(yè)人才就業(yè)、質(zhì)量看人才工作的觀念問題

　　雖然近年來我縣中小企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)取得了一定成效，但就全縣人才隊(duì)伍而言，由于機(jī)關(guān)事業(yè)單位具有相對(duì)的工作穩(wěn)定性和較高的待遇，在學(xué)歷、職稱、技術(shù)等級(jí)等方面比大多數(shù)企業(yè)仍占明顯優(yōu)勢(shì)。作為人才隊(duì)伍新鮮血液的應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，就業(yè)觀念沒有根本轉(zhuǎn)變，沒有認(rèn)識(shí)到企業(yè)是創(chuàng)造財(cái)富的主要陣地，更有利于人才發(fā)揮自身知識(shí)，“寧當(dāng)大城市一根草，不當(dāng)小地方一塊寶”，寧愿去大城市二三產(chǎn)業(yè)找一個(gè)知識(shí)技術(shù)含量要求很低的平凡崗位，也不愿在欠發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)找一個(gè)能發(fā)揮自身知識(shí)才能的重要崗位。其求職首選是機(jī)關(guān)事業(yè)單位，“千軍萬馬過獨(dú)木橋”去考公務(wù)員，一擁而上考事業(yè)單位，甚至在“村官”招考中，報(bào)考人數(shù)與錄用崗位也達(dá)到了5：1，而企業(yè)招聘則是冷冷清清，形成鮮明對(duì)比。

　　2、從中小企業(yè)人才引進(jìn)、流動(dòng)看人才工作的環(huán)境問題

　　中小企業(yè)引才難、留才難的問題，究其原因，關(guān)鍵在于企業(yè)人才工作的環(huán)境還不夠完善。

　　一是工資待遇低。我縣中小企業(yè)大多數(shù)為勞動(dòng)密集型企業(yè)，規(guī)模小，企業(yè)高層次的管理、技術(shù)人員年收入一般在3萬元左右，中低層次在2萬元左右，與機(jī)關(guān)事業(yè)單位及發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)相比有一定差距。

　　二是精神生活虛。政府公共服務(wù)配套設(shè)施建設(shè)投入不足，園區(qū)路網(wǎng)沒有貫通，住宿、消費(fèi)、娛樂等第三產(chǎn)業(yè)沒有形成氣候，甚至連有線電視都未開通；許多企業(yè)重生產(chǎn)、輕文化，缺少娛樂場(chǎng)所和娛樂活動(dòng)，外來人才業(yè)余精神文化生活貧乏。

　　三是政策優(yōu)惠少。企業(yè)人才政策還不能與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)相協(xié)調(diào)，仍然偏重于行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位，與外地相比缺乏比較優(yōu)勢(shì)；企業(yè)的人才安全、人事代理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)；人力資源市場(chǎng)功能有待進(jìn)一步完善。

　　四是管理制度差。企業(yè)家族制管理還很普遍，人才難以參與決策和管理，制約人才主觀能動(dòng)性的發(fā)揮；過分強(qiáng)調(diào)成本功效，對(duì)人才智力投入缺少回報(bào)，影響人才工作積極性的發(fā)揮；對(duì)人才期望過高，缺少寬容，抑制人才創(chuàng)新精神的發(fā)揮。

　　3、從中小企業(yè)人才培養(yǎng)、使用看人才工作的機(jī)制問題

　　大部分中小企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)、人才使用還沒有科學(xué)規(guī)范化，在人才培養(yǎng)和使用機(jī)制上存在的問題還較為嚴(yán)重。從企業(yè)外部看，政府對(duì)中小企業(yè)培養(yǎng)和使用人才缺少宏觀管理，指導(dǎo)不夠，引導(dǎo)不深。如輿論宣傳機(jī)制缺乏，對(duì)企業(yè)人才培養(yǎng)、使用中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、典型事例未能及時(shí)宣傳，推廣不力；評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制缺少，對(duì)企業(yè)培養(yǎng)人才未能有效投入和激勵(lì)，對(duì)企業(yè)人才培養(yǎng)和使用沒有進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)。從企業(yè)內(nèi)部看，關(guān)鍵是工作機(jī)制不健全。如缺少人才投資觀念，未能遵循人才成長(zhǎng)規(guī)律建立起科學(xué)的培養(yǎng)教育機(jī)制；在人才使用中未能體現(xiàn)價(jià)值規(guī)律，缺少一種符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的分配機(jī)制。又如一些新興中小企業(yè)，由于管理水平提高跟不上創(chuàng)業(yè)的速度，造成人才管理較為混亂，使用人才隨意性較強(qiáng)，未能建立有效的人才競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。

　　四、加強(qiáng)中小企業(yè)人才開發(fā)的對(duì)策措施

　　當(dāng)前，我縣中小企業(yè)面臨人民幣升值、銀根緊縮、成本上漲、產(chǎn)業(yè)升級(jí)的巨大壓力，人才開發(fā)也面臨區(qū)域、綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力、政策優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)。要在競(jìng)爭(zhēng)中崛起，在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，必須抓住發(fā)展機(jī)遇，克服“重資金、土地等要素破解，輕人才資源開發(fā)”不良傾向，充分發(fā)揮黨委政府的引導(dǎo)助推作用、中小企業(yè)的自身主體作用，相輔相成、相互促進(jìn)、相互協(xié)調(diào)，加大人才開發(fā)力度，切實(shí)做好引才、育才、留才文章，著力緩解中小企業(yè)人才緊缺問題，有效擴(kuò)大企業(yè)人才總量，提高企業(yè)人才質(zhì)量，為企業(yè)轉(zhuǎn)型提質(zhì)提供有力的人才支撐，在“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”實(shí)踐中推動(dòng)又好又快發(fā)展。

　　(一)政府層面

　　1、創(chuàng)新人才理念，發(fā)揮好政策制度導(dǎo)向作用

　　一要堅(jiān)持黨管人才原則，發(fā)揮制度導(dǎo)向作用。要堅(jiān)持將企業(yè)人才工作納入黨的人才工作總體戰(zhàn)略的重點(diǎn)來抓，置于優(yōu)先發(fā)展地位，科學(xué)規(guī)劃，狠抓落實(shí)，深入實(shí)施“人才強(qiáng)縣”戰(zhàn)略，大力開展“人才創(chuàng)強(qiáng)”行動(dòng)。不斷完善組織部門牽頭抓總，人事、教育、宣傳、團(tuán)委、工會(huì)、經(jīng)貿(mào)、發(fā)改、科技、統(tǒng)計(jì)、財(cái)政、稅務(wù)等部門通力協(xié)作的體制機(jī)制，及時(shí)研究解決工作中遇到的困難、問題。各部門要充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，把服務(wù)企業(yè)人才工作作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的切入點(diǎn)來抓，改變抓人才工作是組織人事部門事情的觀念，為企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)造良好的行政環(huán)境和組織保障。工業(yè)園區(qū)(工業(yè)功能區(qū))和工業(yè)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)要設(shè)立企業(yè)人才工作站，在規(guī)模企業(yè)聘請(qǐng)人才工作聯(lián)絡(luò)員，把人才工作網(wǎng)絡(luò)延伸到基層。要?jiǎng)?chuàng)造條件、營(yíng)造氛圍，鼓勵(lì)更多的企業(yè)人才以聘為政府工作顧問和當(dāng)選人大代表、政協(xié)委員等形式參政議政，實(shí)現(xiàn)政治上有地位、經(jīng)濟(jì)上得實(shí)惠。

　　二要完善人才工作政策，發(fā)揮激勵(lì)導(dǎo)向作用。加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有人才政策的梳理、評(píng)估，及時(shí)調(diào)整不合時(shí)宜的政策規(guī)定，制訂一批包括引進(jìn)、培養(yǎng)、激勵(lì)、關(guān)愛的配套政策。突出企業(yè)主體地位，通過政府補(bǔ)貼、獎(jiǎng)勵(lì)等辦法，切實(shí)幫助企業(yè)降低人才引進(jìn)、培養(yǎng)成本；完善柔性引才政策，通過項(xiàng)目聘用、任務(wù)聘用等靈活用人方式，重點(diǎn)引進(jìn)一流的緊缺人才、創(chuàng)新型人才，吸引更多的專家、高層次技術(shù)人才采取兼職或短期工作的方式來縉工作；落實(shí)人才保障政策，在建設(shè)人才公寓、發(fā)放住房補(bǔ)助、月工作補(bǔ)貼、家屬就業(yè)和子女就學(xué)等政策上取得突破；創(chuàng)新人才開發(fā)政策，在全面調(diào)查掌握我縣企業(yè)人才隊(duì)伍情況的基礎(chǔ)上，綜合分析比較周邊地區(qū)及中西部地區(qū)企業(yè)人才政策，廣泛聽取企業(yè)人才意見建議，有的放矢，科學(xué)定位，制訂出臺(tái)有利于企業(yè)人才開發(fā)的優(yōu)惠政策，形成政策比較優(yōu)勢(shì)。

　　三要加強(qiáng)典型示范宣傳，發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用。一方面要設(shè)計(jì)載體，開展“十佳經(jīng)營(yíng)管理人才”、“十佳科技創(chuàng)新人才”、“百名技術(shù)能手”等評(píng)選活動(dòng)，大力宣傳表彰企業(yè)人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的先進(jìn)典型，增強(qiáng)企業(yè)人才榮譽(yù)感、自豪感，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)人才社會(huì)影響。另一方面要經(jīng)驗(yàn)帶路，大力宣傳企業(yè)重視人才開發(fā)，尊重人才、關(guān)心人才成長(zhǎng)的先進(jìn)典型，宣傳推廣企業(yè)在引才引智、留才、育才等方面的成功案例，使企業(yè)在人才開發(fā)中少走彎路、回頭路。同時(shí)，要重視人才工作示范基地建設(shè)，定期召開人才工作會(huì)議和企業(yè)人才工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、開展“人才宣傳月”活動(dòng)、舉辦人才工作巡回展覽、攝制人才工作專題片等，宣傳推廣一些企業(yè)在人才評(píng)價(jià)激勵(lì)、培養(yǎng)使用等方面的成功經(jīng)驗(yàn)。

　　2、創(chuàng)新工作機(jī)制，加大企業(yè)人才集聚力度

　　一要改善企業(yè)人才引進(jìn)機(jī)制。通過開展“百名企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才引進(jìn)工程”、“千名技能人才引進(jìn)工程”等活動(dòng)，有組織、有計(jì)劃、有步驟地幫助企業(yè)引進(jìn)緊缺人才。根據(jù)工業(yè)行業(yè)特點(diǎn)，有選擇地與其他欠發(fā)達(dá)地區(qū)人才市場(chǎng)對(duì)接，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)社會(huì)比較優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)實(shí)用人才，即在引進(jìn)地域上合理選擇中西部等經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后、而人才又比較集中的地區(qū)。急需的高層次人才，可委托“獵頭”公司引進(jìn)。鼓勵(lì)、幫助企業(yè)創(chuàng)新引才引智方式，外接科研機(jī)構(gòu)，就近借才引智，或與高校院所共建研發(fā)中心，推進(jìn)科技創(chuàng)新。積極做好外國(guó)專家智力項(xiàng)目申報(bào)工作，引進(jìn)國(guó)外智力，幫助企業(yè)突破高端技術(shù)瓶頸。

　　二要完善企業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制。實(shí)施企業(yè)經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)提升工程，通過委托高校舉辦企業(yè)家培訓(xùn)班，幫助聯(lián)系發(fā)達(dá)地區(qū)優(yōu)秀企業(yè)，委派企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才頂崗鍛煉等形式，進(jìn)一步完善企業(yè)家、經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)體系，提高其創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的素質(zhì)能力。加快培養(yǎng)高層次科研人才和一線人才，深入實(shí)施新世紀(jì)“151”工程，推進(jìn)“百千科技創(chuàng)新人才”計(jì)劃，努力為企業(yè)培養(yǎng)一批掌握核心技術(shù)、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的科技創(chuàng)新領(lǐng)軍人才。加快培養(yǎng)高技能人才，開展技能振興行動(dòng)，建立健全以企業(yè)行業(yè)為主體，職業(yè)學(xué)校為基礎(chǔ)，校企合作為紐帶，政府推動(dòng)與社會(huì)支持相結(jié)合的高技能人才培養(yǎng)體系。鼓勵(lì)、幫助企業(yè)連接高校、科研機(jī)構(gòu)，建立培訓(xùn)基地，輸送企業(yè)人才進(jìn)行有計(jì)劃的再造培養(yǎng)。整合本縣職業(yè)教育資源，針對(duì)企業(yè)需要，及時(shí)調(diào)整專業(yè)課程設(shè)置，為企業(yè)輸送大量一線技能人才。

　　三要建立健全人才評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制。一方面要建立開放、靈活的人才評(píng)價(jià)機(jī)制，探索實(shí)施政府部門指導(dǎo)、行業(yè)協(xié)會(huì)為主的評(píng)價(jià)辦法，使更多的企業(yè)人才獲得相應(yīng)的技術(shù)資質(zhì)；探索建立行業(yè)工資指導(dǎo)價(jià)制度，對(duì)相應(yīng)技術(shù)資質(zhì)人才工資待遇標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行指導(dǎo)，有利于企業(yè)和人才雙方參考，適當(dāng)提高企業(yè)人才薪酬。另一方面要強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，建立以政府獎(jiǎng)勵(lì)為引導(dǎo)，用人單位獎(jiǎng)勵(lì)為主體，社會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)為補(bǔ)充的'多元化人才獎(jiǎng)勵(lì)制度，以重大項(xiàng)目建設(shè)和科技創(chuàng)新項(xiàng)目專項(xiàng)補(bǔ)貼等形式，加大對(duì)企業(yè)人才開發(fā)的政府資金投入，運(yùn)用財(cái)政、稅收等手段，鼓勵(lì)企業(yè)增加投入。同時(shí)，鼓勵(lì)企業(yè)通過股權(quán)、分紅等形式激勵(lì)人才，實(shí)現(xiàn)人才利益與企業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合。在機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員公開招考中，涉企、涉經(jīng)等崗位可以設(shè)置企業(yè)(最好是本縣企業(yè))工作資歷的條件，雖然可能造成小部分企業(yè)人才流失，但導(dǎo)向作用將激勵(lì)更多人才流向企業(yè)。

　　3、創(chuàng)新服務(wù)手段，優(yōu)化企業(yè)人才工作外部環(huán)境

　　一要拓展人才引進(jìn) “綠色通道”。按照人性化、專業(yè)化的要求，著力提升全方位的人才服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)引才、留才創(chuàng)造良好環(huán)境。優(yōu)化企業(yè)人才人事代理一條龍服務(wù)，將檔案管理、人才人事和黨團(tuán)組織關(guān)系掛靠、考核鑒定、工資記載、職稱晉升等，以及幫助企業(yè)解決人才的養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)、住房、子女入學(xué)和就業(yè)問題納入服務(wù)內(nèi)容。加快工業(yè)園區(qū)生活性基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，政府出資建設(shè)人才公寓，改善高層次人才居住條件。通過組織外來人才聯(lián)誼會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)干部、縣管后備干部與企業(yè)人才分層次結(jié)對(duì)、交友等形式，關(guān)心外來人才業(yè)余生活，豐富精神文化生活，積極融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)。

　　二要加快人力資源市場(chǎng)和人才交流網(wǎng)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。按照政府工作報(bào)告和全縣工業(yè)大會(huì)要求，把“建成一個(gè)功能基本完備、運(yùn)轉(zhuǎn)比較協(xié)調(diào)的勞動(dòng)力市場(chǎng)”納入為民辦實(shí)事十方面工作，把“研究建立人才、用工體系，共建人才交流平臺(tái)”列入破解難題，為企業(yè)、人才(勞動(dòng)力)交流搭好平臺(tái)，緩解企業(yè)招工難、招才難，促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移致富和城鄉(xiāng)就業(yè)。發(fā)揮人才交流網(wǎng)上市場(chǎng)具有方便快捷、信息覆蓋面廣、成本低等優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步辦好“xx人才交流網(wǎng)”，落實(shí)專業(yè)人員維護(hù)更新，精心設(shè)計(jì)，辦出特色，鏈接省市及中西部地區(qū)人才市場(chǎng)，及時(shí)發(fā)布企業(yè)招聘信息，宣傳本縣人才優(yōu)惠政策和政府、企業(yè)、社會(huì)重視關(guān)心人才的先進(jìn)事例等，吸引更多人才來縉工作。

　　三要強(qiáng)化企業(yè)人才安全服務(wù)保障。企業(yè)難以放手使用人才，很大程度上是擔(dān)心人才掌握企業(yè)技術(shù)機(jī)密和核心技術(shù)后跳槽，造成技術(shù)和經(jīng)濟(jì)損失。為此，政府部門不僅要幫助企業(yè)引進(jìn)人才，指導(dǎo)培養(yǎng)人才和使用人才，還要幫助企業(yè)樹立核心人才安全理念，增強(qiáng)對(duì)核心機(jī)密和核心技術(shù)人才的自我保護(hù)意識(shí)，組織開展人才安全知識(shí)交流、咨詢服務(wù)，關(guān)注核心機(jī)密和核心技術(shù)人才流向，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，努力營(yíng)造一個(gè)良好的人才安全軟環(huán)境。

　　(二)企業(yè)層面

　　1、轉(zhuǎn)變觀念，解決人才動(dòng)力不強(qiáng)的問題

　　解決企業(yè)人才動(dòng)力不強(qiáng)的問題，關(guān)鍵是企業(yè)所有者要轉(zhuǎn)變 “我給錢，你干活；我是老板，你是雇員”的觀念，樹立“人才就是財(cái)富，人才就是效益，人才就是競(jìng)爭(zhēng)力，人才就是發(fā)展后勁”的觀念，善待人才，盡最大可能給人才提供創(chuàng)業(yè)空間和創(chuàng)新動(dòng)力，讓人才感受到自己在企業(yè)里有地位、有機(jī)會(huì)，更有前途。要樹立正確的選才觀，不唯學(xué)歷、資歷，注重考察人的實(shí)踐能力和可塑性、成長(zhǎng)性，不拘一格選人才；樹立科學(xué)的用才觀，改變“外來和尚會(huì)念經(jīng)”、“本地胡椒不辣”的觀念，在選拔任用、薪酬待遇等方面唯才是舉、用人不疑，落實(shí)人才工作配套的人力、物力資源要求，營(yíng)造人才與人才之間公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境；樹立良好的育才觀，重視人才追求成長(zhǎng)的愿望，舍得投入，主動(dòng)對(duì)接教育培訓(xùn)，統(tǒng)籌安排工作與學(xué)習(xí)，促進(jìn)人才保值增值。

　　2、注重文化，解決人才環(huán)境不優(yōu)的問題

　　先進(jìn)的企業(yè)文化是現(xiàn)代化企業(yè)制度的重要特征。面對(duì)人才競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，要著力塑造企業(yè)文化。通過建立完善企業(yè)文化，改善企業(yè)形象，完成企業(yè)制度、企業(yè)管理從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的過渡，提高人才的地位，改善人才工作和生活環(huán)境。必須突破民營(yíng)企業(yè)家自身文化教育的束縛，提升自身的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，提高自己的人格魅力，平等待人，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一個(gè)尊重人才的工作環(huán)境，以吸引有才華的人與其一道工作。同時(shí)還應(yīng)當(dāng)經(jīng)常組織開展“建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型職工”活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)廣大員工，特別是對(duì)各級(jí)各類人才的繼續(xù)教育，把加強(qiáng)繼續(xù)教育人才培養(yǎng)作為企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的關(guān)鍵性工作來抓，努力開發(fā)人才的創(chuàng)造力。

　　3、完善管理，解決人才工作機(jī)制不健全的問題

　　一要建立全新的人才選拔、使用機(jī)制，激活人才。企業(yè)要設(shè)立人力資源專門機(jī)構(gòu)，建立科學(xué)的人才開發(fā)管理制度，策應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)宏觀發(fā)展態(tài)勢(shì)，研究出臺(tái)全新的選拔用人機(jī)制，切實(shí)把那些忠于事業(yè)、勇于創(chuàng)業(yè)的適用人才吸引到企業(yè)中來。建立民主決策機(jī)制，特別在關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的重大問題上，要注重發(fā)揮集體智慧，探索企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的現(xiàn)代企業(yè)模式。

　　二要建立科學(xué)的人才引進(jìn)、流動(dòng)機(jī)制，用活人才。加強(qiáng)對(duì)人才需求的預(yù)測(cè)、規(guī)劃，建立人才信息庫(kù)，避免臨時(shí)抱佛腳，人到用時(shí)方恨少。積極采用人事代理手段，將人才從單位所有轉(zhuǎn)變成社會(huì)所有，實(shí)現(xiàn)人才管理的市場(chǎng)化；樹立“不求所有，但求所用”的人才使用理念，通過聘請(qǐng)、技術(shù)入股、與高等院校和科研院所的技術(shù)合作等多種手段用活人才資源；通過建設(shè)企業(yè)科技中心，為人才創(chuàng)業(yè)提供載體，以事業(yè)促進(jìn)人才的合理流動(dòng)和有效集聚。

　　三要建立公正的人才評(píng)價(jià)、分配機(jī)制，激勵(lì)人才。以破除家族管理“一言堂”為重點(diǎn)，以技術(shù)和項(xiàng)目為載體，樹立人才資本和人才投資理念，建立一套健全的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，融經(jīng)營(yíng)管理于經(jīng)濟(jì)規(guī)律之中，鼓勵(lì)人才以專利、發(fā)明、技術(shù)等智力資本參與分配，切實(shí)將人才作為一種資本融入到企業(yè)之中，從而使人才智力投資真正享受增量資產(chǎn)的收益，實(shí)現(xiàn)按勞分配與按生產(chǎn)要素分配的有機(jī)結(jié)合。

　　中小企業(yè)人才緊缺問題的調(diào)查報(bào)告 2

　　人才流失是指在一單位內(nèi)，對(duì)其經(jīng)營(yíng)發(fā)展具有重要作用，甚至是關(guān)鍵性作用的人才非單位意愿的流走，或失去其積極作用的現(xiàn)象。下面我們來調(diào)查一下企業(yè)的人才流失現(xiàn)象吧。

　　調(diào)查背景

　　我國(guó)的中小企業(yè)萌芽在19世界末20世紀(jì)初，正式成型是在20世紀(jì)末。隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織以來，我國(guó)的中小型企業(yè)規(guī)模逐步擴(kuò)大，數(shù)量急劇攀升，它們的發(fā)展也正在日趨走向成熟。然而隨著中國(guó)的各種類型企業(yè)的逐漸增多，相應(yīng)的也出現(xiàn)了諸多的問題，其中人才流失也就成為了一個(gè)很明顯的困擾所有企業(yè)的問題，尤其對(duì)于現(xiàn)在我國(guó)的中小型企業(yè)來說，就是一個(gè)非常致命的“傷”。由于近年來人力資源管理在企業(yè)中的作用愈來愈重要，人們對(duì)這方面也變得愈來愈重視，相應(yīng)的人才的招攬、培訓(xùn)以及管理方面也就成為了重點(diǎn)。大型企業(yè)的人才儲(chǔ)備資源很豐富，出現(xiàn)了個(gè)別的人才流失可以用其他的儲(chǔ)備人才來補(bǔ)充，而我國(guó)的中小型企業(yè)卻沒有這么豐富的人才儲(chǔ)備資源，一旦出現(xiàn)了人才流失的問題，會(huì)給這些中小企業(yè)帶來哪些影響?面對(duì)這個(gè)問題，那些中小企業(yè)又是怎么處理的?是否有一些好的方法或者對(duì)策來解決這個(gè)普遍存在在企業(yè)中的問題呢?

　　到今年我國(guó)中小企業(yè)為全國(guó)個(gè)城鎮(zhèn)提供了非常多的就業(yè)崗位，上繳稅收約為全國(guó)稅收的一半，成為了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的主要發(fā)展動(dòng)力。所以如何找出一種科學(xué)的方法或者對(duì)策來解決中小型企業(yè)人才流失的問題是非常重要的。

　　調(diào)查方法

　　分析方法

　　本次對(duì)中小企業(yè)人才流失問題的研究采用了查閱相關(guān)的資料和文獻(xiàn)，對(duì)一類中小企業(yè)或者某個(gè)中小企業(yè)相應(yīng)出現(xiàn)的人才流失問題的調(diào)查或者了解，結(jié)合專業(yè)資料和文獻(xiàn)來找到哪些因素或原因造成中小企業(yè)人才流失，并且相應(yīng)的找出一些科學(xué)或適合的方法和對(duì)策來解決這個(gè)問題。

　　報(bào)告摘要

　　近年來中國(guó)的國(guó)門大開，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，各種新興行業(yè)也就不斷的涌現(xiàn)出來了，其中高新技術(shù)行業(yè)發(fā)展的也很迅速，各種中小企業(yè)也邁開了他們發(fā)展的步伐。由于這些中小企業(yè)才剛剛開始，它們也遇到了很多問題，人才儲(chǔ)備也就成為了這些中小企業(yè)一個(gè)老大難問題，在外招聘一些人才的話，專業(yè)方面還不一定能夠?qū)�口，如果在企業(yè)內(nèi)培養(yǎng)人才的話，這些中小企業(yè)需要花費(fèi)大量的人力和財(cái)力，等到這些人才有了工作經(jīng)驗(yàn)后，他們會(huì)覺得這些中小企業(yè)在發(fā)展上面會(huì)有一些制約，這些人才也就會(huì)相應(yīng)的離開這些中小企業(yè)，去大企業(yè)謀求更好的發(fā)展。這樣不但會(huì)給這些中小企業(yè)帶來巨大的損失，同時(shí)也削弱了這些中小企業(yè)在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。所以現(xiàn)在迫切的需要找出一種方法來減少或留住這些在中小企業(yè)中的人才，降低中小企業(yè)人才流失率。

　　人才流失對(duì)中小企業(yè)的影響

　　近年國(guó)內(nèi)企業(yè)的人才流動(dòng)率居高不下，尤其是優(yōu)秀人才的流動(dòng)率更是高的驚人。根據(jù)有關(guān)資料顯示，國(guó)內(nèi)企業(yè)高級(jí)人才流失率達(dá)到了50%~60%，而據(jù)專家測(cè)算，正常的人才流動(dòng)率應(yīng)該控制在15%以下。中小企業(yè)人才流失率更為嚴(yán)重，所以中小企業(yè)人才流失已經(jīng)成為了社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)話題，我國(guó)的中小企業(yè)還處于發(fā)展中的狀態(tài)，沒有很好的物質(zhì)和人才基礎(chǔ)作為后盾，不像那些發(fā)展了很長(zhǎng)時(shí)間并且在相應(yīng)的領(lǐng)域里取得了一定成功的大企業(yè)有豐厚的底蘊(yùn)，出現(xiàn)了一些人才的流動(dòng)不會(huì)對(duì)他們有太大的影響，因?yàn)樗鼈冇写罅康娜瞬艃?chǔ)備，一些人員的離職不會(huì)對(duì)他們的正常運(yùn)作造成影響。但是人才的流失對(duì)于現(xiàn)在的中小企業(yè)來說就是一個(gè)致命的打擊。這些中小企業(yè)在外招聘或者內(nèi)部培訓(xùn)出來的人才在這些企業(yè)中大多都是一人多崗或擔(dān)當(dāng)著重要的職位，也有了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，在沒有充足的人才儲(chǔ)備的情況下一旦出現(xiàn)了人才的流失對(duì)這些中小企業(yè)的打擊是非常大的。

　　外部影響就是這些人才流失的同時(shí)也帶走了中小企業(yè)本來就有限的無形資源(技術(shù)、營(yíng)銷渠道等)，同步的使得這些中小企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力下降，大大的損傷了企業(yè)的“元?dú)狻�。而其�?nèi)部影響就體現(xiàn)在了組織內(nèi)人心不穩(wěn)、士氣低落、員工工作激情喪失、管理成本增加，使企業(yè)內(nèi)部無法正常的運(yùn)作，長(zhǎng)此以往就會(huì)使這些中小企業(yè)處于半癱瘓狀態(tài)。

　　中小企業(yè)人才流失原因

　　管理界有一個(gè)著名的原理就是8020原則，它是指企業(yè)的80%的財(cái)富是由20%的員工創(chuàng)造的。這20%的員工就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)界普遍意識(shí)到優(yōu)秀人才對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著重要作用，于是相應(yīng)的就出現(xiàn)了人才流失的嚴(yán)重問題。造成中小企業(yè)人才流失的原因是多方面的.，有來自經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的原因，企業(yè)的原因和個(gè)人的原因。但是最主要的還是企業(yè)的內(nèi)部本身的原因所造成。

　　1.企業(yè)對(duì)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不明確

　　優(yōu)秀的員工一般都有自己明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。他們正是通過職業(yè)規(guī)劃來實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo)。而現(xiàn)在的大部分中小企業(yè)都沒有制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，更不要說為員工制定發(fā)展規(guī)劃、創(chuàng)造合適的環(huán)境。這樣就造成了優(yōu)秀的人才無法發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，個(gè)人的發(fā)展空間也會(huì)受到很大的制約，更不會(huì)看到他們自己的未來。所以，為了能有更好的發(fā)展，他們只能是一走了之，去跳槽到能讓他們有更大發(fā)展空間的大企業(yè)。

　　2.企業(yè)的管理者本身的素質(zhì)參差不齊

　　人的性格不是一樣的，所以管理人員的性格特點(diǎn)、管理方式和工作能力方面的原因也會(huì)造成人才流失。

　　(1)有的管理者本身的素質(zhì)不高，文化水平相對(duì)較低，同那些水平高、素質(zhì)好和理論強(qiáng)的人才溝通起來自然會(huì)有一些方面的障礙，不暢的溝通必然會(huì)導(dǎo)致員工的流失。

　　(2)管理者性格古怪、喜怒無常、對(duì)下屬不公、不尊重下屬、自私、心胸狹窄、報(bào)復(fù)心強(qiáng)、不以身作則、缺乏威信、任人唯親、對(duì)“異己”打擊報(bào)復(fù)、好大喜功、將錯(cuò)誤推給下屬和居高臨下等都會(huì)對(duì)優(yōu)秀的人才產(chǎn)生很大的影響，從而使人才流失。

　　3.不合理的薪酬制度

　　根據(jù)亞當(dāng)斯的公平理論，一個(gè)人在自己因工作或做出成績(jī)?nèi)〉脠?bào)酬后，并不會(huì)關(guān)心所得報(bào)酬的絕對(duì)量，還會(huì)通過相對(duì)于投入的報(bào)酬水平和相關(guān)人員的比較來判定所獲報(bào)酬是否公平。目前，許多中小企業(yè)還存在平均主義思想，表現(xiàn)在薪酬待遇和工作量方面，按現(xiàn)在的工資體系，同一個(gè)工作崗位上的老前輩的薪酬就比年輕人的高很多，而工作量卻少于年輕人，工資待遇論老前輩多發(fā)，工作量卻少于年輕人，“公平原理”失效。在這些中小企業(yè)里，沒有建立一套合理的薪酬制度，往往讓企業(yè)的優(yōu)秀人才感覺到他們得到的和他們付出的不成正比，產(chǎn)生不被認(rèn)可的心理，紛紛離開，導(dǎo)致人才流失。

　　中小企業(yè)減少或留住人才的一些策略

　　中小企業(yè)想要在社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下爭(zhēng)得一席之地，就應(yīng)該未雨綢繆改、變觀念和制定一些政策，這樣既能吸引外部人才，又能減少或留住內(nèi)部人才。在這方面，我國(guó)的中小企業(yè)應(yīng)該多借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平，真正做到人與企業(yè)同步發(fā)展，才會(huì)占得先機(jī)，中小企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)力很大的環(huán)境下更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

　　1.制定合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

　　為了給予人才更寬松的發(fā)展空間，企業(yè)和組織一方面要為其提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在目前這個(gè)“不進(jìn)則退”的快速發(fā)展的社會(huì)里，員工越來越注重企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，有的員工因?yàn)殚L(zhǎng)期得不到培訓(xùn)而感到自己日漸落伍，從而選擇一家能提供經(jīng)常性培訓(xùn)的企業(yè)，因此企業(yè)要想留住人才，必須建立一套制度化的培訓(xùn)機(jī)制，建立與組織目標(biāo)和員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制。另一方面，組織要給予其新的挑戰(zhàn)，刻意培養(yǎng)其能力，讓其承擔(dān)更重要、范圍更廣、責(zé)任更多或職位更高的工作，借此發(fā)展人才和激勵(lì)人才。同時(shí)要十分注意對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行清晰地審視和定位，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)滿足員工個(gè)人的發(fā)展需要。如果員工感覺到自己所在的組織沒有目標(biāo)或者說組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和愿景無法實(shí)現(xiàn)，此時(shí)，員工就會(huì)認(rèn)為自己即使努力工作也不會(huì)有結(jié)果，更談不上自己長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，那么他們不會(huì)選擇努力工作而會(huì)選擇離開。

　　企業(yè)在指導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)并與員工共同努力，促進(jìn)其職業(yè)生涯計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)方面，日本和歐美的一些企業(yè)做得較好。美國(guó)的微軟公司人力資源部制定有“職業(yè)階梯”文件，其中詳細(xì)列出了員工從進(jìn)入公司開始一級(jí)級(jí)向上發(fā)展的所有可選擇職務(wù)，并且列出了不同職務(wù)須具備的能力和經(jīng)驗(yàn)。德國(guó)西門子150多年的輝煌，靠的不僅僅是高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)，高效的人才培訓(xùn)同樣是西門子成功的關(guān)鍵。

　　2.提高企業(yè)管理者的素質(zhì)，建立寬松的工作環(huán)境

　　中小企業(yè)的管理者要充分認(rèn)識(shí)到，管理者自身素質(zhì)的高低對(duì)優(yōu)秀人才會(huì)產(chǎn)生很大的影響。人人都希望處于一種比較寬松的管理環(huán)境之中，自己的成績(jī)會(huì)及時(shí)得到肯定，自己的意見會(huì)及時(shí)得到采納，公司的重大決策自己也能夠參與進(jìn)來，同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部能夠保持良好的溝通，及時(shí)地化解沖突，消除矛盾。這樣，會(huì)使優(yōu)秀的員工自然而然的融入到企業(yè)里，使優(yōu)秀員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生濃厚的感情，保持較高的忠誠(chéng)度。

　　3.建立一套合理的薪酬制度

　　薪酬制度是體現(xiàn)員工價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn)。一套合理的薪酬制度，對(duì)于激勵(lì)員工，發(fā)揮員工的主動(dòng)性是必不可少的。對(duì)優(yōu)秀人員實(shí)行高薪制在一些企業(yè)里便是比較通行的做法。企業(yè)高薪留人掌握的水準(zhǔn)是，在企業(yè)外部，員工的薪資高于或大致相當(dāng)于同行業(yè)平均水平；在企業(yè)內(nèi)部，拉開薪資分配的差距。據(jù)了解，深圳華為集團(tuán)通過高薪留住了不少通訊行業(yè)的優(yōu)秀人才，所需人才一旦被聘用，就會(huì)享受優(yōu)于外資企業(yè)在華招聘提供的薪資待遇。深圳三九集團(tuán)在內(nèi)部分配中亦較好地體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的用才原則，同一職務(wù)系列最低工資與最高工資比為1:18，吸引了大批尖子人才。

　　結(jié)尾

　　本文通過閱讀相關(guān)的資料和文獻(xiàn)，了解一些以高新技術(shù)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)人才流失的問題，通過實(shí)事論證的方法提出了一些我國(guó)中小企業(yè)人才流失的原因以及相應(yīng)的解決方法和對(duì)策，有些原因或?qū)Σ卟⒉皇呛玫�，也不能解決現(xiàn)在中下企業(yè)在人才流失方面存在的問題，只此是個(gè)人的一些看法或見解，我會(huì)繼續(xù)的修改，同時(shí)也很感謝我的指導(dǎo)老師在此期間對(duì)我的指導(dǎo)。

　　中小企業(yè)人才緊缺問題的調(diào)查報(bào)告 3

　　一、 平安保險(xiǎn)公司人力資源發(fā)展現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬┢桨脖ｋU(xiǎn)公司對(duì)人才的需求不斷擴(kuò)大

　　我國(guó)平安保險(xiǎn)公司恢復(fù)之初，保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)主體不多，業(yè)務(wù)規(guī)模不大，因此平安保險(xiǎn)公司從業(yè)人員數(shù)量較少。隨著平安保險(xiǎn)公司的不斷發(fā)展，平安保險(xiǎn)公司人才隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大。目前，平安保險(xiǎn)公司共有從業(yè)人員數(shù)百萬人。平安保險(xiǎn)公司人才隊(duì)伍從較早的保險(xiǎn)從業(yè)人員選擇積累了長(zhǎng)期的工作經(jīng)歷，且擁有一定管理能力，走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，成為保險(xiǎn)公司高級(jí)管理人員中的主要組成部分。但是現(xiàn)在人才競(jìng)聘，人員流動(dòng)已經(jīng)遍布在各個(gè)保險(xiǎn)公司之中再就是保險(xiǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展形勢(shì)和保險(xiǎn)公司較為靈活的人事薪酬制度。吸引了一批其他行業(yè)的人才進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)來，迅速壯大了保險(xiǎn)業(yè)的人才隊(duì)伍。三是隨著保險(xiǎn)高等教育的快速發(fā)展，越來越多受過專業(yè)保險(xiǎn)教育的保險(xiǎn)人才進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)，不斷為保險(xiǎn)人才隊(duì)伍補(bǔ)充新鮮的血液。四是隨著保險(xiǎn)業(yè)對(duì)外開放的擴(kuò)大，一些外國(guó)保險(xiǎn)人才隨著外資公司的成立進(jìn)入我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)。同時(shí)，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的良好前景也吸引了一批有海外工作經(jīng)歷的人才進(jìn)入我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)。五是隨著保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的技術(shù)含量增加，培養(yǎng)了一支保險(xiǎn)精算、核保、理賠、投資、財(cái)務(wù)和信息技術(shù)人才隊(duì)伍。

　　(二)保險(xiǎn)人才流動(dòng)量大

　　我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)人才流動(dòng)的最大原因是保險(xiǎn)市場(chǎng)主體，包括分支機(jī)構(gòu)的增加。20世紀(jì)90年代前期，中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)只有中國(guó)人保一家主體，新設(shè)立的股份制保險(xiǎn)公司、外資公司或代表機(jī)構(gòu)主要是從中國(guó)人保尋求相關(guān)專業(yè)人才。這些公司以較高的薪酬待遇和靈活的人事用工制度，吸引了一大批中國(guó)人保高級(jí)管理和經(jīng)營(yíng)人才。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，當(dāng)時(shí)新成立保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的高級(jí)管理者和骨干力量有一半以上來自中國(guó)人保。 目前，我國(guó)保險(xiǎn)人才流動(dòng)更為頻繁中國(guó)加入世貿(mào)組織后，外資保險(xiǎn)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的速度加快。新的市場(chǎng)主體進(jìn)一步促進(jìn)了保險(xiǎn)人才的流動(dòng)�！疤�槽”“挖人”等字眼成為保險(xiǎn)業(yè)熱門話題。人壽、太平洋、泰康等新發(fā)展起來的公司也開始大量向新成立的公司輸送人才。 總體來看，我國(guó)保險(xiǎn)人才流動(dòng)表現(xiàn)為四個(gè)趨勢(shì)：一是從國(guó)有保險(xiǎn)公司向股份制保險(xiǎn)公司流動(dòng)。二是從老公司向新成立的公司流動(dòng)。三是從中資公司向外資公司流動(dòng)。四是從保險(xiǎn)公司向保險(xiǎn)中介公司流動(dòng)。

　　二、留住人才控制人才流失的對(duì)策

　　(一)重視員工的職業(yè)生涯管理

　　管理人員跳槽是為了獲得更高職位和更快的升遷機(jī)會(huì)，這說明他們?cè)谠�公司繼續(xù)干下去覺得發(fā)展空間已經(jīng)很小，這主要是由于公司對(duì)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃的不好。按照以人為本的管理理念，企業(yè)應(yīng)該為員工特別是核心員工提供良好的發(fā)展機(jī)會(huì)，對(duì)員工的職業(yè)生涯進(jìn)行管理。通過對(duì)員工的工作及職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的設(shè)計(jì)，協(xié)調(diào)員工個(gè)人需求和企業(yè)組織需求，協(xié)調(diào)員工個(gè)人的職業(yè)生涯目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的共同成長(zhǎng)和發(fā)展。這不僅有助于形成更有凝聚力的員工隊(duì)伍，也會(huì)更有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，突出體現(xiàn)事業(yè)留人的宗旨。

　　(二)提供舒適的工作環(huán)境

　　良好的工作環(huán)境能夠消除職工的不滿意情緒，是留住人才的重要因素，良好的辦公環(huán)境既能提高工作效率，又能確保員工們的健康。使他們能在身心健康的前提下努力工作。這屬于赫茲伯格雙因素理論中的保健因素。任何一家平安保險(xiǎn)公司公司都不能放棄對(duì)員工工作環(huán)境的打造，讓員工在舒適的環(huán)境中工作。我們要相信任何人都會(huì)追求完善和創(chuàng)造性，只要給予適合的環(huán)境，他們一定能成功，本著這個(gè)信念，我們要著力營(yíng)造輕松和諧的工作氛圍，充分信任和尊重員工，讓他們時(shí)刻保持良好的情緒，充分發(fā)揮才能和作用。

　　(三)樹立良好的企業(yè)形象

　　企業(yè)形象是指一個(gè)企業(yè)在用戶和消費(fèi)者以及社會(huì)公眾心目中的總體形象，或者是消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)整體認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形財(cái)富，它可以使企業(yè)得到社會(huì)公眾的好評(píng)和支持，進(jìn)而帶來巨大的經(jīng)濟(jì)財(cái)富。同時(shí)，企業(yè)的形象好，核心員工也會(huì)覺得體面，就更加忠實(shí)于企業(yè)。 形象文化是影響企業(yè)形象的關(guān)鍵因素，是構(gòu)建和諧保險(xiǎn)企業(yè)諸多要素中的最為重要組成部分。從保險(xiǎn)業(yè)習(xí)慣性、封閉式、自我需求的圈子中跳出來，適應(yīng)市場(chǎng)、消費(fèi)者和保險(xiǎn)公司三者的合理需求，認(rèn)真做好形象文化這篇文章，對(duì)提高平安保險(xiǎn)公司企業(yè)的文化品質(zhì)，進(jìn)而提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)保險(xiǎn)事業(yè)的和諧健康發(fā)展具有十分重要的意義。對(duì)于平安保險(xiǎn)公司公司這種服務(wù)型企業(yè)，在形象文化的多種表現(xiàn)形式中，當(dāng)前應(yīng)著重研究和塑造好窗口、員工和服務(wù)等形象文化。

　　(四)打造優(yōu)秀的企業(yè)文化

　　企業(yè)文化是支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要支柱。企業(yè)文化是企業(yè)中的一種群體意識(shí)，它是被所有企業(yè)成員所認(rèn)同并樂于接受的組織群體行為規(guī)范和價(jià)值判斷準(zhǔn)則。企業(yè)文化確立了在企業(yè)中人們應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么的約束，不論是有意識(shí)還是無意識(shí)，它都會(huì)對(duì)管理者行為產(chǎn)生影響，左右管理者的知覺、思想。 平安保險(xiǎn)始終以“誠(chéng)信”作為企業(yè)文化的'根基，同時(shí)，以“專業(yè)”為紐帶，持續(xù)的為股東、客戶、員工和社會(huì)創(chuàng)造最大價(jià)值化，切實(shí)打造優(yōu)秀的企業(yè)文化。無可厚非這些都是非常好的企業(yè)文化，體現(xiàn)了保險(xiǎn)公司的企業(yè)特點(diǎn)和人文精神。但是企業(yè)文化不只是總結(jié)制定出來就可以稱其為企業(yè)文化的，是需要將之推廣、貫徹到每一名員工的心里，成為每一位員工血液中所流淌的元素。否則所謂的企業(yè)文化只能算是一句口號(hào)而已。只有全體員工都理解了企業(yè)文化的深刻含義，深入骨髓，并在行動(dòng)中付諸實(shí)施，在平時(shí)有意識(shí)還是無意識(shí)的就按著文化中所說的去做，才能稱其是真正的企業(yè)文化。

　　(五)建立兌現(xiàn)人才價(jià)值的薪酬體系

　　薪酬制度也屬于赫茲伯格雙因素理論中的保健因素，因?yàn)樗�是用以穩(wěn)定公司的具體行為，具有保守型的特點(diǎn)，而且最容易導(dǎo)致不滿意度的增加。為了充分發(fā)揮每個(gè)人的積極性，保險(xiǎn)企業(yè)可以針對(duì)不同層次員工選擇不同的薪酬激勵(lì)方式。

　　第一，實(shí)施年薪制。以企業(yè)一個(gè)經(jīng)營(yíng)周期年度為單位，確定經(jīng)營(yíng)者的基本報(bào)酬，并視經(jīng)營(yíng)成果，浮動(dòng)發(fā)放風(fēng)險(xiǎn)收入的薪酬制度。主要針對(duì)各級(jí)管理者，真正讓公司的經(jīng)營(yíng)成果與經(jīng)營(yíng)者的利益密切起來。年薪收入由“基薪”與“風(fēng)險(xiǎn)收入”組成。一般來說基薪所占比例較小，為30％左右；風(fēng)險(xiǎn)收入所占比例較大，為70％左右。年薪制的具體執(zhí)行，最好能借鑒青島海信集團(tuán)實(shí)行的年薪沉淀制度。經(jīng)理的年薪要分成四塊，當(dāng)年只能拿走30％的現(xiàn)金，其余70％沉淀下來，五年后兌付。如果有人提前離開。他的沉淀工資就不能夠全部拿走。

　　第二，建立崗位等級(jí)薪酬體系。為了體現(xiàn)公平，在設(shè)置普通員工薪酬的時(shí)候，既要實(shí)現(xiàn)同崗?fù)�酬，又要根�?jù)不同崗位的貢獻(xiàn)程度，使不同崗位的薪酬有所差別。可以借鑒國(guó)際上保險(xiǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的日本美國(guó)所采用的“十因素法”，即利用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等十個(gè)方面的因素同時(shí)結(jié)合公司自身的狀態(tài)對(duì)崗位進(jìn)行等級(jí)分類。應(yīng)用這些因素，同時(shí)利用評(píng)價(jià)方法，則能夠?qū)�公司的崗位做出符合公司�?shí)際情況的崗位等級(jí)分類。根據(jù)分類結(jié)果、結(jié)合市場(chǎng)薪酬水平確定每一等級(jí)的相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

　　三、調(diào)查結(jié)論

　　綜上所述，造成平安保險(xiǎn)公司人才流失的因素有很多，其中主要的包括社會(huì)環(huán)境造成的人才流失到外部，比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及更大型的公司，當(dāng)公司本身不能給員工提供具有上升空間的崗位或者公司內(nèi)部管理因素造成的高級(jí)人才流失都是十分可惜的。作為人才綜合管理方面，就要避免這些情況的發(fā)生，公司需要不斷的提高管理水平，形成良好的企業(yè)文化，給員工制定完整的職業(yè)規(guī)劃，完善內(nèi)部的薪酬及福利制度和持續(xù)進(jìn)行人力資源的開發(fā)與培訓(xùn)。

　　只有這樣，才能夠避免因?yàn)槿藛T流失給企業(yè)帶來的損害，企業(yè)才能長(zhǎng)足發(fā)展。

　　中小企業(yè)人才緊缺問題的調(diào)查報(bào)告 4

　　一、旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

　　旅游業(yè)的三大主要支柱是旅行社、酒店和景區(qū)。旅游服務(wù)與管理專業(yè)的學(xué)生就業(yè)的方向也是旅行社、酒店和旅游景區(qū)。有研究報(bào)告指出，與旅游業(yè)直接或間接相關(guān)聯(lián)的行業(yè)和部門有109個(gè)之多，而且外延還在擴(kuò)張。據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，20xx年全世界境外游客的總數(shù)將達(dá)到16億人次，國(guó)際旅游消費(fèi)將達(dá)到2萬億美元。據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計(jì)，1上個(gè)世紀(jì)末旅游業(yè)已經(jīng)超過了汽車業(yè)、鋼鐵、石油等產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)在全世界的整個(gè)生產(chǎn)總值中現(xiàn)在大約占10％的份額，已經(jīng)成為世界第一大產(chǎn)業(yè)。

　　在國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的同時(shí)，中國(guó)旅游業(yè)也實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。目前我國(guó)共有6批247個(gè)城市為中國(guó)優(yōu)秀旅游城市，占我國(guó)城市總數(shù)（661）的37%。20xx年是世界旅游業(yè)連續(xù)第四個(gè)快速增長(zhǎng)的年份，中國(guó)以10%的增長(zhǎng)率繼續(xù)鞏固了世界旅游業(yè)前列國(guó)家之一的地位。

　　未來10年間，我國(guó)旅游業(yè)將保持10.4%的增長(zhǎng)速度。預(yù)計(jì)到20xx年，中國(guó)將成為世界第一大旅游目的地國(guó)和第四大客源輸出國(guó)。出入境旅游是國(guó)際旅游中的重要組成部分�！笆�一五”時(shí)期規(guī)劃發(fā)展的目標(biāo)為：實(shí)現(xiàn)入境旅游人數(shù)年均增長(zhǎng)8%；國(guó)際旅游收入年均增長(zhǎng)12%。

　　旅游行業(yè)的飛速發(fā)展也極大地帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以及就業(yè)機(jī)會(huì)的增加。由于農(nóng)村地區(qū)的旅游投資產(chǎn)出快、勞動(dòng)力價(jià)格低廉，農(nóng)村地區(qū)由旅游投資帶來的就業(yè)人口增加比城鎮(zhèn)更為明顯。另根據(jù)世界旅游組織測(cè)算，旅游直接就業(yè)1人帶動(dòng)間接就業(yè)4.3人，但我國(guó)旅游業(yè)勞動(dòng)密集型特征較為明顯，帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)相比其他國(guó)家更為顯著。

　　二、江蘇省旅游酒店業(yè)發(fā)展的形勢(shì)

　　1、國(guó)際旅游市場(chǎng)拓展空間巨大

　　在全球旅游業(yè)穩(wěn)步快速發(fā)展的同時(shí)，旅游熱點(diǎn)不斷向亞太地區(qū)轉(zhuǎn)移，亞洲已成為全球旅游業(yè)最興旺的地區(qū)。國(guó)際旅游業(yè)良好的發(fā)展形勢(shì)，以及亞洲地區(qū)旅游吸引力的持續(xù)增長(zhǎng)為江蘇省國(guó)際旅游發(fā)展提供了有利的市場(chǎng)環(huán)境。新時(shí)期，生態(tài)和文化旅游逐漸成為全球旅游需求的主流，國(guó)際旅游市場(chǎng)對(duì)生態(tài)和文化旅游需求的'快速增長(zhǎng)，以及江蘇省豐富的生態(tài)和文化旅游資源為旅游業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的國(guó)際市場(chǎng)空間和巨大的發(fā)展機(jī)遇。

　　2、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng)

　　新時(shí)期，我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)將帶動(dòng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，為旅游業(yè)開辟了更大的市場(chǎng)空間和消費(fèi)空間。尤其是國(guó)家在新時(shí)期更加重視文化、娛樂、保健、體育、社區(qū)服務(wù)等產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展，為旅游業(yè)的大發(fā)展提供了前所未有的有利環(huán)境。此外，城市化的快速推進(jìn)帶來生活方式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生質(zhì)的變化，旅游將會(huì)成為越來越多的城市人口一種新型生活方式和日常消費(fèi)需求。

　　3、經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)為旅游業(yè)發(fā)展提供了有利環(huán)境

　　未來幾年，江蘇省國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入持續(xù)高速增長(zhǎng)階段，與國(guó)內(nèi)外的經(jīng)貿(mào)往來日益頻繁，為旅游業(yè)發(fā)展帶來巨大市場(chǎng)需求。同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐加快，尤其是與旅游業(yè)密切相關(guān)的交通、城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施條件將顯著改善，為旅游業(yè)的快速發(fā)展提供了設(shè)施保障。旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，是國(guó)家重點(diǎn)扶持的新興產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，將繼續(xù)得到宏觀政策的支持。

　　江蘇省地處長(zhǎng)三角地區(qū)，經(jīng)貿(mào)往來，經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作，會(huì)展交流等的繁榮和旅游業(yè)的優(yōu)勢(shì)都為江蘇酒店業(yè)發(fā)展提供了良好的條件，也為旅游服務(wù)管理專業(yè)學(xué)生的就業(yè)提供了機(jī)會(huì)。

　　三、旅游人才需求缺口大

　　從旅游消費(fèi)方式和旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)來看，目前旅游絕大部分屬于觀光旅游，文化型、享受型極少。即走馬觀花式的參觀型旅游活動(dòng)多。據(jù)調(diào)查，目前旅游市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)變，由原來的走馬觀花式旅游向文化考查型、生活體驗(yàn)型轉(zhuǎn)變。市場(chǎng)發(fā)生了變化，但旅行社還沒有做好準(zhǔn)備，但哪家旅行社率先開發(fā)文化考察團(tuán)、生活體驗(yàn)團(tuán)，哪個(gè)旅行行社就會(huì)占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)。只要經(jīng)營(yíng)對(duì)路、開發(fā)適合游客的需求的新的旅游產(chǎn)品，未來的旅游業(yè)還會(huì)有廣闊的發(fā)展空間。當(dāng)然，對(duì)從業(yè)人員的要求會(huì)越來越高，因?yàn)槁糜我巡辉偈悄欠N全陪導(dǎo)游一路陪著觀花的馬隊(duì)走一遍就行的旅游，它需要導(dǎo)游人員有更多的文化內(nèi)涵，有更高的服務(wù)水平和相當(dāng)強(qiáng)的組織能力。

　　未來一段時(shí)期，旅游業(yè)要繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)、國(guó)內(nèi)旅游收入和旅游業(yè)總收入增長(zhǎng)速度要高于全國(guó)平均發(fā)展水平。

　　盡管國(guó)內(nèi)旅游和酒店業(yè)的發(fā)展受到一定因素的影響，但旅游管理類專業(yè)人才的需求仍將上升。

　　據(jù)智聯(lián)招聘統(tǒng)計(jì)，旅游管理人才需求的數(shù)字增長(zhǎng)明顯，僅20xx年4月該網(wǎng)站所提供的相關(guān)崗位就比3月提高了12%。法國(guó)雅高集團(tuán)大中華區(qū)運(yùn)營(yíng)副總裁Gerhard H. Zimmer在接受記者采訪時(shí)表示，伴隨國(guó)際酒店業(yè)尤其是中國(guó)酒店行業(yè)的蓬勃發(fā)展， 20xx年僅北京酒店業(yè)管理人才缺口就將在50萬左右。與此同時(shí)，隨著國(guó)內(nèi)酒店業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，私人管家、收益管理經(jīng)理等很多新興的職業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生。

　　另據(jù)紫光安德魯旅游管理學(xué)校對(duì)北京希爾頓酒店、北京JW萬豪酒店、北京金融街麗思卡爾頓酒店、北京千禧大酒店、北京飯店萊佛士、北京勵(lì)駿酒店、北京國(guó)航萬麗酒店、北京友誼賓館、北京國(guó)際藝苑皇冠假日酒店、北京麗晶酒店、北京好苑建國(guó)酒店等十幾家酒店的人力資源經(jīng)理進(jìn)行了酒店業(yè)人才需求情況的調(diào)查，結(jié)果顯示，這些五星級(jí)酒店平均每月需招聘35人左右，人才需求量較大。就人才需求狀況來說，絕大多數(shù)酒店餐飲是最急需的部門，其他依次為前臺(tái)、客戶服務(wù)、客房。

　　近幾年，來自全球各個(gè)知名品牌的酒店集團(tuán)紛紛瞄準(zhǔn)了中國(guó)市場(chǎng)，并大力投資和加盟，如僅上海就有近20家國(guó)際旅游管理集團(tuán)投資或管理高星級(jí)酒店。據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)，世界上每一分鐘都有一個(gè)旅游酒店業(yè)的職位產(chǎn)生。酒店業(yè)看重資歷，行業(yè)沒有年齡的限制，尤其是管理崗位，越老越吃香———隨著資歷的增加，與人打交道的經(jīng)驗(yàn)就越豐富，處理事情的能力也越強(qiáng)。因此，酒店業(yè)不僅近期需求旺盛，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，酒店業(yè)也是一個(gè)可以為之終身奮斗、回報(bào)豐厚的職業(yè)。

　　同時(shí)，酒店業(yè)薪酬也很可觀，根據(jù)中國(guó)飯店協(xié)會(huì)最新發(fā)布的《中國(guó)飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人20xx年度薪酬報(bào)告》顯示，20xx年度全國(guó)飯店業(yè)經(jīng)理人的平均年薪為15.13萬元。就五星飯店而言，北京、上海、廣州、深圳、蘇州五地的飯店總經(jīng)理平均年薪均已超過22萬元。來自招聘網(wǎng)站、獵頭的信息都顯示，那些專業(yè)度高、綜合能力強(qiáng)、精通外語、具備全球化視野、有高星酒店從業(yè)經(jīng)歷的人才將備受青睞，常常被高薪挖角。

　　相對(duì)如此龐大的旅游市場(chǎng)來說，專業(yè)旅游人才顯得十分緊缺。要求學(xué)生具備旅游行業(yè)的基本管理知識(shí)、技能，具有運(yùn)用旅游管理理論分析和解決問題的基本能力；具有較強(qiáng)的動(dòng)手、組織、決策能力，善于處理人際關(guān)系；熟悉我國(guó)關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和法規(guī)；了解旅游業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和主要國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣、交往禮儀；熟練應(yīng)用外語、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。主要崗位有中文導(dǎo)游員（全陪、段陪、地陪、點(diǎn)陪）、景點(diǎn)講解員、門市票務(wù)。

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)旅游行業(yè)將全面面對(duì)旅行社的競(jìng)爭(zhēng)。失去了政策保護(hù)傘的民族旅游企業(yè)將面臨巨大挑戰(zhàn)。而旅游人才的競(jìng)爭(zhēng)將是這場(chǎng)角逐中非常關(guān)鍵的一環(huán)。一批原有的旅游從業(yè)人員會(huì)因不適應(yīng)現(xiàn)有的旅游業(yè)的發(fā)展而被淘汰出局。對(duì)于出入境旅游來說，要求旅游從業(yè)人員具備更高的素質(zhì)。不僅要求從業(yè)人員有較高的旅游專業(yè)水平還需要具備較強(qiáng)的外語溝通和交際能力。因此培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型的旅游人才對(duì)于滿足社會(huì)和行業(yè)的發(fā)展要求具有重要的意義。

　　中小企業(yè)人才緊缺問題的調(diào)查報(bào)告 5

　　隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代企業(yè)制度和現(xiàn)代資本市場(chǎng)的建立，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)全球化過程，以及現(xiàn)代信息技術(shù)等管理工具的快速發(fā)展，企業(yè)迫切需要進(jìn)行項(xiàng)目投資融資、資本運(yùn)作、稅務(wù)籌劃、成本控制等相關(guān)的戰(zhàn)略規(guī)劃及運(yùn)作、參與并為決策提供信息支持的財(cái)務(wù)管理的專門人才；另外金融市場(chǎng)的不斷成熟和金融操作的日益現(xiàn)代化，使企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)以及與各方面關(guān)系將越來越復(fù)雜。對(duì)專業(yè)化的會(huì)計(jì)人才的需求也不斷增加。

　　一、 調(diào)查情況分析

　　(一)金融行業(yè)“錢”景廣闊

　　本次報(bào)告顯示，金融專業(yè)畢業(yè)生其平均起點(diǎn)工資和平均定級(jí)月薪分別為2628.52元和3794.91元，與其他行業(yè)相比，明顯處于較高水平，對(duì)畢業(yè)生來說十分具有誘惑力。在具體薪酬方面，報(bào)告揭示，金融高端人才年薪都在15萬元以上，八個(gè)城市的基金經(jīng)理平均年薪為21萬元左右。按照自身的條件不同，能力、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)和背景的差別，往往同一崗位的人員所獲得的薪酬也呈現(xiàn)出較大的差別，其年薪為15萬—100萬元不等。

　　(二)金融類人才缺口巨大

　　調(diào)查報(bào)告還顯示，上海、北京、廣東和江蘇這幾個(gè)省市對(duì)金融行業(yè)人才的需求量很大。這些省市金融機(jī)構(gòu)相對(duì)集中，發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，尤其是對(duì)金融行業(yè)的中高端專業(yè)人才需求量非常大，目前企業(yè)需求量與人才的供應(yīng)量比例已經(jīng)接近9∶1。這也直接導(dǎo)致金融行業(yè)人才求職活躍，三分之一以上的人員會(huì)主動(dòng)出擊尋找更好的工作機(jī)會(huì)。專家表示，因?yàn)榻鹑谛袠I(yè)總體上人才缺口較大，企業(yè)的招聘職位和數(shù)量都比較多，對(duì)個(gè)人而言可選擇的機(jī)會(huì)比較多，因此人才的流動(dòng)率也較大。與上海、北京相比，杭州的情況稍微平和一點(diǎn)，但有向這些大城市靠攏的趨勢(shì)。專家告訴記者，隨著商業(yè)銀行、外資銀行進(jìn)駐杭州以及越來越多的準(zhǔn)金融機(jī)構(gòu)(如私募基金之類)在杭發(fā)展，金融人才，尤其是高端金融人才的缺口將越來越大，杭州金融類人才的流動(dòng)性和薪酬水準(zhǔn)也會(huì)向上海這些大城市靠攏。而且現(xiàn)在不少國(guó)有銀行也開始轉(zhuǎn)變觀念，委托獵頭公司尋找相關(guān)人才，人才的爭(zhēng)奪將進(jìn)入白熱化。

　　(三)金融類人才壓力也不小

　　據(jù)了解，金融行業(yè)的企業(yè)目前招聘的職位主要是銷售類、金融類、保險(xiǎn)類和經(jīng)營(yíng)管理類等人才。從金融行業(yè)人才的職業(yè)分布情況來看，保險(xiǎn)類的供求比例差距比較大，企業(yè)對(duì)保險(xiǎn)類人才的需求較多，而市場(chǎng)上該類人才的供應(yīng)量又相對(duì)較少。此外，金融業(yè)對(duì)高端人才的需求也格外強(qiáng)勁，企業(yè)需求較多的典型高薪職位包括基金經(jīng)理、高級(jí)投資咨詢顧問、投融資經(jīng)理、金融分析師等。這種需求也不斷造就業(yè)內(nèi)高端人才頻繁流動(dòng)，據(jù)資料顯示，在基金經(jīng)理炫目的光環(huán)背后，是年均30%的淘汰率和年均54.3%的變動(dòng)率。近年眾多明星基金經(jīng)理轉(zhuǎn)投私募行業(yè)也令金融領(lǐng)域人才緊缺的困境越加明顯。專家表示，“企業(yè)在招聘金融行業(yè)高端人才時(shí)，大多數(shù)對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)都有嚴(yán)格要求，通常要求有5-10年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，并且能夠熟練運(yùn)用或精通一門外語，系統(tǒng)學(xué)習(xí)過一定的財(cái)務(wù)、金融和管理等專業(yè)知識(shí)，對(duì)相關(guān)的理論有較深入的研究。有些崗位甚至還要求候選人有過上億資產(chǎn)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，熟悉資金運(yùn)作程序以及有海外資金渠道等。因此金融行業(yè)的高端人才往往在市場(chǎng)上呈現(xiàn)供不應(yīng)求的態(tài)勢(shì)，各大企業(yè)紛紛以高薪和各種附加福利待遇來吸引人才。

　　(四)調(diào)查結(jié)論

　　根據(jù)本次調(diào)查，結(jié)合教育部高等教育司2005年公布的一份針對(duì)高校經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理類人才需求和培養(yǎng)現(xiàn)狀的權(quán)威報(bào)告顯示，今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間里，社會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)類、工商管理類人才需求意愿仍然很強(qiáng)烈，經(jīng)濟(jì)相對(duì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)的社會(huì)用人單位的需求意愿相對(duì)更強(qiáng)烈。

　　二、企業(yè)對(duì)人才需求的關(guān)鍵因素分析

　　扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，富有創(chuàng)新意識(shí)，高尚的職業(yè)道德，較強(qiáng)的交際能力，獨(dú)立的工作能力，踏實(shí)，事業(yè)心強(qiáng)，均對(duì)企業(yè)用人需求起著重要的作用，我們將關(guān)鍵的因素進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)：72%的用人單位認(rèn)為高尚的職業(yè)道德是企業(yè)決定聘用與否的關(guān)鍵，有64%的企業(yè)選擇了具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，另有62%和58%的用人單位認(rèn)為踏實(shí)，事業(yè)心強(qiáng)，擁有過硬的專業(yè)技術(shù)知識(shí)對(duì)企業(yè)也很重要。

　　在相同條件下企業(yè)會(huì)優(yōu)先考慮哪類求職者有80%的企業(yè)會(huì)選擇有一定工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘人員，原因是適應(yīng)期短，工作更容易上手，從而有利于企業(yè)降低用人成本。有32%的企業(yè)更青睞于獲得各種證書的應(yīng)聘者，他們認(rèn)為這類人員學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，悟性好，更容易接受新事物；相對(duì)而言，求職者在校的職務(wù)以及外表氣質(zhì)等因素對(duì)企業(yè)用人取舍的影響力度不是很大，僅占不到10%。從中可以看出，如今企業(yè)更看重的是員工的實(shí)際工作能力以及能否為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。 另外企業(yè)的技術(shù)構(gòu)成對(duì)人才的需求也會(huì)產(chǎn)生一定的影響.從總體上看，企業(yè)對(duì)應(yīng)用型人才的需求約占50%，對(duì)研發(fā)型人才的需求約為14%，有48%的企業(yè)需要求職者擁有本科及以上的學(xué)歷，52%的企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者工齡有要求。

　　三、思考與建議

　　根據(jù)以上調(diào)查，我對(duì)該專業(yè)的教育和建設(shè)提出如下建議 ：

　　(一)以精品課程建設(shè)入手，推動(dòng)專業(yè)建設(shè)

　　專業(yè)的發(fā)展在于教學(xué)和科研水平的提高，教學(xué)水平提高的`一個(gè)重要方面在于課程建設(shè)的質(zhì)量。在多年的教學(xué)實(shí)踐過程中，業(yè)內(nèi)人士深深感到專業(yè)建設(shè)的根本在于課程建設(shè)，而課程建設(shè)又在于教學(xué)基本文件材料的建設(shè)，因此在課程建設(shè)方面，本專業(yè)應(yīng)一如既往地通過課程建設(shè)實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)水平的提高。如財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)電算化應(yīng)作為精品課程來建設(shè)。

　　(二)大力建設(shè)實(shí)踐環(huán)節(jié)課程體系

　　實(shí)踐性教學(xué)將是進(jìn)一步搞好教育，形成新的辦學(xué)特色和辦學(xué)優(yōu)勢(shì)的著力點(diǎn)。本專業(yè)應(yīng)充分利用原有的校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)，建立了一個(gè)綜合的金融模擬實(shí)習(xí)中心。通過幾種不同形式的模擬，可以不斷提高金融與證券教學(xué)質(zhì)量，縮小理論與實(shí)踐的差距，使學(xué)生能夠熟練地掌握與運(yùn)用各種業(yè)務(wù)操作技能，盡快地適應(yīng)金融業(yè)的實(shí)際工作。

　　(三)改革教學(xué)方法和教學(xué)手段

　　教學(xué)水平的提高，一方面依賴于課程建設(shè)的質(zhì)量，另一方面，教學(xué)方法和教學(xué)手段的改革也是非常重要的。會(huì)計(jì)電算化專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，因此，在注重傳授專業(yè)理論的同時(shí)，教學(xué)過程中更應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生分析問題與解決問題的能力以及開拓創(chuàng)新能力等。這兩方面的能力也正是社會(huì)用人單位認(rèn)為目前的經(jīng)濟(jì)類、工商管理類畢業(yè)生所欠缺的。因此，在會(huì)計(jì)電算化專業(yè)授課過程中，應(yīng)鼓勵(lì)教師加強(qiáng)案例教學(xué)手段的應(yīng)用，積極參與到學(xué)生的第二課堂實(shí)踐中，還應(yīng)鼓勵(lì)教師積極探索和嘗試與教學(xué)層次想適應(yīng)的啟發(fā)式教學(xué)方法，并注重運(yùn)用多媒體輔助教學(xué)。

　　(四)進(jìn)一步完善校企合作辦學(xué)特色

　　在原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大校企聯(lián)合辦學(xué)的規(guī)模和合作項(xiàng)目。另外隨著中外面合次企業(yè)的曾多，針對(duì)企業(yè)用人單位的意見，應(yīng)加強(qiáng)英語教學(xué)的訓(xùn)練。在國(guó)家教育部2001年4號(hào)文件《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校本科教學(xué)的若干意見》中，提出高等學(xué)校在本科教學(xué)中要積極推動(dòng)使用“雙語”教學(xué)，它是我國(guó)加入WTO后對(duì)人才培養(yǎng)模式加速改革的要求，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的要求。

　　(五)進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)

　　無論是專業(yè)課程建設(shè)，還是學(xué)術(shù)科研發(fā)展，都離不開教師，所以師資隊(duì)伍建設(shè)問題是專業(yè)建設(shè)的首要問題。適應(yīng)社會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)管理人才的需求，建立一支能適應(yīng)“國(guó)際化、職業(yè)化、市場(chǎng)化”辦學(xué)特色要求的教師隊(duì)伍。形成一支年齡和職稱結(jié)構(gòu)合理、教學(xué)和科研并重，并能運(yùn)用外語進(jìn)行專業(yè)教學(xué)的教師隊(duì)伍。

　　(六)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)教育

　　在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，專業(yè)人才的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力將成為各類院校核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。因此，本專業(yè)應(yīng)樹立“以學(xué)生成材為本”的思想，為學(xué)生搭建職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)平臺(tái)，做好學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)教育。

　　1、樹立以“誠(chéng)信、寬容、感悟”為核心的基本職業(yè)素養(yǎng)精神，通過教師課堂教書育人、課后職業(yè)素養(yǎng)講座，從思想上幫助學(xué)生建立起現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)所賴以生存的基本職業(yè)理念。

　　2、通過提供就業(yè)指導(dǎo)講座為學(xué)生提供信息和職業(yè)規(guī)劃的專業(yè)思路，聘請(qǐng)專業(yè)的金融人士和專業(yè)的市場(chǎng)人力資源管理專家，為學(xué)生提供職業(yè)的人生規(guī)劃培訓(xùn)和輔導(dǎo)。

　　3、開設(shè)會(huì)計(jì)業(yè)職業(yè)規(guī)劃課程。通過介紹各種工商企業(yè)中職位的設(shè)置以及各種職位對(duì)學(xué)生的知識(shí)、能力和素質(zhì)的要求，為學(xué)生理解自身的職業(yè)、規(guī)劃職業(yè)生涯提供理論和現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)。

　　在世界經(jīng)濟(jì)金融大調(diào)整、大變革的后危機(jī)時(shí)代，能否合理規(guī)劃新形勢(shì)下的人才策略，并搶占人才制高點(diǎn)，將是金融機(jī)構(gòu)塑造國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)，我們要從戰(zhàn)略角度深入思考，并妥善制定人力資源薪酬管理方案，確保自己的企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)長(zhǎng)期發(fā)展。

　　中小企業(yè)人才緊缺問題的調(diào)查報(bào)告 6

　　一、酒店人才現(xiàn)狀

　　(一)人才流失嚴(yán)重

　　我國(guó)一般企業(yè)的人員流動(dòng)率在5%～10%之間，旅游飯店業(yè)最適合的流動(dòng)率在8%左右，然而中國(guó)旅游協(xié)會(huì)人才培訓(xùn)開發(fā)中心對(duì)全國(guó)二至三星級(jí)的酒店進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，旅游飯店人員流動(dòng)率達(dá)到了23.95%，部分酒店人才流失率竟達(dá)到了45%以上。

　　當(dāng)前，每個(gè)飯店在經(jīng)營(yíng)管理過程中，都必須面對(duì)員工流失問題。而員工流失率偏高，又是各飯店普遍存在的一個(gè)現(xiàn)象。同時(shí)，員工流失率偏高也給飯店帶來了負(fù)面影響，其負(fù)面影響集中表現(xiàn)在：?jiǎn)T工的流失給飯店帶來成本損失；員工的流失影響飯店的服務(wù)質(zhì)量；員工的流失使飯店業(yè)務(wù)受損；員工的流失會(huì)極大地影響士氣。

　　以下是酒店人才流失原因分析：

　　1.旅游本身固有的特性

　　從旅游行業(yè)發(fā)展來看，一方面旅游業(yè)是一種勞動(dòng)密集型的服務(wù)性行業(yè)，人才引入的門檻較低，不需要較高的學(xué)歷和較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，決定了旅游業(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，人員的低準(zhǔn)入和復(fù)雜性在一定程度上決定了旅游業(yè)的工作氛圍，行業(yè)內(nèi)跳槽思想變得正常和隨意化；另一方面旅游行業(yè)發(fā)展本身的波動(dòng)性和脆弱性影響，季節(jié)性的人員流動(dòng)，淡旺季的差別及突發(fā)事件對(duì)旅游業(yè)的影響，也導(dǎo)致了整個(gè)旅游行業(yè)的員工需求彈性較大，一些酒店根據(jù)淡旺季的員工需求來安排長(zhǎng)期工和固定工的人數(shù)，而讓其他員工停薪留職甚至“去職”，這種變動(dòng)無疑讓員工增加了不安全和不穩(wěn)定感，對(duì)有志于從事旅游業(yè)的人來說也是一個(gè)很大的打擊。再者，旅游行業(yè)是屬于年輕人的行業(yè)，開放性強(qiáng)、工作節(jié)奏快、接觸面廣，對(duì)年齡也有一定的要求，年齡大的員工就會(huì)感到力不從心。所以，其人員流動(dòng)率高于其他行業(yè)也是顯而易見的。

　　2.人們的觀念問題

　　傳統(tǒng)擇業(yè)觀念的影響體現(xiàn)在兩方面，很多人認(rèn)為飯店工作沒有地位，受傳統(tǒng)思想觀念的影響，一些員工認(rèn)為自己所從事的服務(wù)工作低人一等，因而，一旦有機(jī)會(huì)，他們就會(huì)想方設(shè)法地到其他行業(yè)中工作。我國(guó)旅游飯店業(yè)自20世紀(jì)80年代初才迅猛發(fā)，長(zhǎng)期以來在政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)生活中不受重視，加之酒店的服務(wù)性特點(diǎn)，服務(wù)人員不受尊重甚至遭到歧視。同時(shí)，傳統(tǒng)的職業(yè)觀點(diǎn)要求工作要具有穩(wěn)定性，而旅游飯店的客源具季節(jié)性，不能為就業(yè)者提供長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性的工作，造成了很多勞動(dòng)力不愿涉足飯店業(yè)。另外，在我國(guó)飯店行業(yè)中普遍流行著這么一種觀點(diǎn)：干飯店工作是吃青春飯的行業(yè)。在這種觀念的支配下，飯店員工，尤其是那些年齡較大的員工，很難安心工作，跳槽也就成為他們經(jīng)�？紤]的問題之一。

　　3.尋求更優(yōu)的工作環(huán)境

　　飯店員工，尤其是身處第一線的服務(wù)人員，工作量大，工作辛苦，有時(shí)還要遭受少數(shù)客人的有意刁難甚至是人格侮辱；在有些飯店里，出于管理者自身素質(zhì)不高或管理方法欠妥，致使員工感覺沒得到應(yīng)有關(guān)心和尊重；有些飯店，特別是老國(guó)有飯店，存在著內(nèi)部人員關(guān)系過于復(fù)雜、人際關(guān)系過于緊張的問題，一些員工因無法忍受這種壓抑的工作環(huán)境而跳槽。

　　酒店有一個(gè)說法不眠不休不打樣，它每年365天、每周7天、每天24小時(shí)都在營(yíng)業(yè)，酒店最繁忙的時(shí)候是在周末和公共假期。前臺(tái)工作人員需要倒班，工作時(shí)間不穩(wěn)定，工作幾年后職員就感到不適應(yīng)，往往會(huì)選擇一個(gè)“朝九晚五”的單位，對(duì)于在酒店工作的年輕男女而言，這肯定不是他們最喜歡的生活方式，就像其他人一樣，他們也想在這個(gè)時(shí)候外出聚會(huì)而不是埋首工作。

　　酒店業(yè)對(duì)員工的要求比較高，一般來說需要形象氣質(zhì)佳、外語水平好的人，有些人工作幾年后能力達(dá)不到要求不得不離開，而具備這樣的能力和素質(zhì)的員工，又往往跳槽到其他行業(yè)的跨國(guó)公司去工作了。今天我們年輕的畢業(yè)生有更多的就業(yè)選擇，雖然酒店業(yè)在中國(guó)上升得很快，但比較而言它仍然占經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中相對(duì)較小的部分。酒店業(yè)需要與其他行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)這些年輕的人才，一般而言年輕人在找工作時(shí)注重安穩(wěn)性、聲望和正常工作時(shí)間。

　　4.尋求更高的報(bào)酬

　　在我國(guó)飯店業(yè)中，不同規(guī)模、檔次與經(jīng)濟(jì)類型的飯店之間及飯店與基它行業(yè)間的報(bào)酬差距是客觀存在的。一些外資高檔飯店員工的收入水平普遍要大大超過國(guó)內(nèi)飯店、高新技術(shù)行業(yè)的工資水平又大大高于飯店業(yè)。許多員工把飯店支付給自己的報(bào)酬的高低作為衡量自身價(jià)值的標(biāo)尺。由此，導(dǎo)致一些員工在尋找到能夠提供更高報(bào)酬的企業(yè)后，就有可能選擇跳槽。

　　5.尋求更好的發(fā)展機(jī)會(huì)

　　報(bào)酬是在人們選擇職業(yè)時(shí)比較注重的一個(gè)因素，但它并不是人們做出最終決策的惟一依據(jù)。事實(shí)也表明，有些人為了能得到更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，他們寧可暫時(shí)放棄較高的報(bào)酬。反之，若得不到很好的發(fā)展機(jī)會(huì)，即便是能在這家飯店拿到比同行們更高的收入，他們也會(huì)跳槽到那些能給他更廣闊的發(fā)展空間的飯店或其企業(yè)去工作。

　　6.多數(shù)旅游飯店缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制

　　旅游酒店中薪酬的高低、薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬分配的合理程度成為影響員工離職的主要因素。由于飯店的微利經(jīng)營(yíng)，不可能對(duì)每一個(gè)員工都提供高薪酬，但應(yīng)在公平、激勵(lì)原則的指導(dǎo)下，制定合理的薪酬結(jié)構(gòu)和福利政策，并可以考慮給予員工至少是核心員工帶薪休假的權(quán)利，并對(duì)做出較大貢獻(xiàn)的員工，給予獎(jiǎng)勵(lì)，充分體現(xiàn)優(yōu)秀員工的價(jià)值，并擴(kuò)大其榜樣示范作用。對(duì)于優(yōu)秀的、具有核心地位的員工來說薪酬固然重要，但他們更關(guān)心的是自我發(fā)展前景和潛力。

　　7.缺乏良好的企業(yè)文化，員工沒有忠誠(chéng)感

　　年輕的雇員，特別是有才能的雇員，因其跳槽傾向而聞名，他們都愿意向最高的出價(jià)者出售自己的技能，并對(duì)任何雇主都缺乏忠誠(chéng)感。勞動(dòng)力成本以幾何級(jí)數(shù)上升，同時(shí)生產(chǎn)率呈代數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，這對(duì)任何成長(zhǎng)中的經(jīng)濟(jì)都是一個(gè)危險(xiǎn)的.趨勢(shì)。勞動(dòng)力密集的酒店業(yè)尤其難以承受。

　　旅游飯店的企業(yè)文化是這個(gè)飯店特有的傳統(tǒng)和風(fēng)尚，良好的企業(yè)文化建設(shè)就是要促使員工共同遵循一樣的價(jià)值觀、信念態(tài)度、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和行為準(zhǔn)則，從而形成強(qiáng)大的凝聚力和協(xié)同力。解決這個(gè)問題的關(guān)鍵是樹立“以人為本”的意識(shí)，尊重人才，培養(yǎng)人才，形成團(tuán)結(jié)互助，互相認(rèn)同的企業(yè)文化。目前飯店中真正具有凝聚力、號(hào)召力企業(yè)文化的相當(dāng)少，當(dāng)人才自身的價(jià)值理念和企業(yè)文化相沖突時(shí)，他們必然會(huì)選擇跳槽，從而加速了人才流失。

　　8.其他方面的原因

　　一些員工出于工作以外的個(gè)人方面的原因也可能做出跳槽的決定。例如，有些女性員工在結(jié)婚之后為了更好地照顧家庭，他們可能放棄現(xiàn)在的工作；飯店工作比較辛苦，有些人會(huì)因?yàn)樯眢w方面的原因而退出飯店行業(yè)。

　　(二)中高層管理人才競(jìng)爭(zhēng)激烈

　　近幾年，我國(guó)旅游飯店業(yè)發(fā)展迅速，大部分酒店都面臨人才缺乏的困境，培養(yǎng)人才不如獵取人才的觀念促使人才競(jìng)爭(zhēng)的重心轉(zhuǎn)移到那些具有十分豐富工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)的中、高層管理人員以及具有良好業(yè)績(jī)的營(yíng)銷人員群體。

　　二、酒店人才需求狀況

　　酒店業(yè)呈現(xiàn)了集團(tuán)化、規(guī)模化的發(fā)展趨勢(shì)，人才需求也呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

　　(一)星級(jí)酒店的用工特點(diǎn)

　　酒店業(yè)目前供應(yīng)和需求量均較大的主要集中在低端服務(wù)人員，從業(yè)人員主要來源于中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校。這部分人進(jìn)入酒店后主要擔(dān)任前廳和客房服務(wù)人員，但要成為高級(jí)管理人員，存在一定難度。

　　目前星級(jí)酒店緊缺的專業(yè)人才主要有三類：一類是賓館酒店總經(jīng)理、各部門經(jīng)理等中高層管理人才；第二類是技能級(jí)別較高的餐廚、服務(wù)等技能型人才；第三類是具備較強(qiáng)“補(bǔ)位”意識(shí)的服務(wù)型人才，這類人要能彌補(bǔ)酒店各個(gè)部門之間的服務(wù)空白點(diǎn)。

　　按照酒店部門來分析，酒店業(yè)目前在餐飲部、銷售部、客房部三大部門用人需求比較大。酒店業(yè)內(nèi)人士介紹，餐飲部是企業(yè)對(duì)外的部門，用人需求最為旺盛。從基礎(chǔ)服務(wù)人員到餐廳經(jīng)理都有需求。銷售部緊缺的是營(yíng)銷管理人才，需要有若干年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并且熟悉酒店特色和產(chǎn)品，熟悉酒店客房、餐廳、前臺(tái)等各崗位工作特點(diǎn)，有很強(qiáng)的人際溝通能力。此外，隨著各類進(jìn)口保潔工具價(jià)格的攀升，如今酒店越來越重視客房部的工作，優(yōu)秀的客房管理者首先要熟悉各類進(jìn)口保潔工具，能進(jìn)行工具性能維護(hù)和維修，此外還將承擔(dān)下屬員工的技能培訓(xùn)工作。

　　賓館酒店一般都采用“三班倒”工作制，員工在生理和心理上要不斷適應(yīng)。如上班時(shí)間不能休息，中午吃飯一般也只有半個(gè)小時(shí)，而且必須輪換就餐等。

　　(二)酒店中高級(jí)管理人才特點(diǎn)

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，認(rèn)為經(jīng)理人必須具有“相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)”的占76.08%，10.88%的酒店認(rèn)為，事業(yè)心和責(zé)任感是一個(gè)合格的酒店經(jīng)理人必備的條件，而11.04%的酒店認(rèn)為酒店經(jīng)理人必須有“艱苦創(chuàng)業(yè)的精神”，只有2%的酒店認(rèn)為經(jīng)理人的“學(xué)歷”是最重要的。

　　在酒店經(jīng)理人必須具備的素質(zhì)方面，不同的酒店顯然有不同的要求。調(diào)查顯示25.11%的酒店要求經(jīng)理人具備“團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神”，20.82%的酒店則要求經(jīng)理人有“開拓精神”，而要求經(jīng)理人必須“善于協(xié)調(diào)”和“善于溝通” 的分別占14.58%和12.50%，14.58%的酒店認(rèn)為經(jīng)理人最重要的素質(zhì)是“勤勉敬業(yè)”，10.41%的酒店則比較看重經(jīng)理人是否“誠(chéng)實(shí)守信”。

　　因此，在酒店管理這個(gè)特殊行業(yè)里，最重要的素質(zhì)其實(shí)說起來很簡(jiǎn)單：“發(fā)自內(nèi)心的熱愛”，以前有人看不起服務(wù)業(yè)，不愿意在酒店這種“伺候人”的行業(yè)里做，最根本的一點(diǎn)就是對(duì)職業(yè)沒有認(rèn)同；酒店經(jīng)營(yíng)管理人才還要具備一項(xiàng)素質(zhì)，即處理人際關(guān)系的高超本領(lǐng)，因?yàn)榫频陿I(yè)做的是“人”的生意，比起其他行業(yè)更需要頻繁地與人打交道，如果性格不適合與人溝通，就比較難在這一行立足；酒店職業(yè)經(jīng)理人需不斷升華自身職業(yè)素養(yǎng)，衡量成熟的職業(yè)經(jīng)理人能力的最高標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)旅游市場(chǎng)的正確決策和把握，既要熟悉旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握發(fā)展趨勢(shì)、確立市場(chǎng)定位等決策層面上具備判斷力，又要精通業(yè)務(wù)，懂管理，能進(jìn)行實(shí)際操作。

　　三、旅游專業(yè)畢業(yè)生酒店就業(yè)狀況及酒店期望

　　現(xiàn)在全國(guó)各地每月甚至每天都有新酒店開業(yè)，并且檔次高，星級(jí)高，再加上高薪酬的一些國(guó)外酒店集團(tuán)也在不斷進(jìn)入中國(guó)，這就從客觀上為旅游專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生提供了就業(yè)條件，可就業(yè)狀況卻不容樂觀。

　　(一)畢業(yè)生在飯店工作現(xiàn)狀

　　目前，我們?cè)陲埖旯ぷ鞯漠厴I(yè)生中，絕大多數(shù)都在三星級(jí)以上的旅游飯店工作。

　　1.從工作的崗位來看，既有業(yè)務(wù)部門，也有職能部門。在業(yè)務(wù)部門工作的主要是一線的服務(wù)員。譬如：前廳接待員、行李員、中餐服務(wù)員、西餐服務(wù)員、客房服務(wù)員、銷售代表等，在職能部門工作的主要是從事一些基本的工作。譬如：人力資源部文員、部門經(jīng)理秘書、人力資源部培訓(xùn)員等。以上只是畢業(yè)生剛?cè)肼殨r(shí)的工作崗位，如果能夠堅(jiān)持繼續(xù)在飯店工作的，基本職位上都有所提升。在走訪過程中，有個(gè)別畢業(yè)生已經(jīng)做到了某四星級(jí)飯店的銷售部經(jīng)理，還有做到大堂副理等等。

　　2.從工作持續(xù)時(shí)間來看，絕大多數(shù)畢業(yè)生在一家飯店的工作時(shí)間都很短。也就是說，大學(xué)生員工的流動(dòng)率很高。當(dāng)然，這期間不乏有飯店自身的原因，但作為大學(xué)生本人也有一定的責(zé)任。

　　3.從飯店招聘情況來看，近幾年大專畢業(yè)生比較受青睞。作為飯店行業(yè)，本身的員工流動(dòng)率就很高，而招聘來的學(xué)旅游的本科生，很少有在飯店工作時(shí)間長(zhǎng)的。作為飯店方認(rèn)為，并不是不給這些高學(xué)歷的大學(xué)生提升的機(jī)會(huì)，而是有許多大學(xué)生不愿意從一線的服務(wù)員做起，剛進(jìn)入飯店就想做管理崗位，但其實(shí)這是不現(xiàn)實(shí)的想法。所以導(dǎo)致了飯店不愿意招聘學(xué)歷較高的大學(xué)生，等把人培養(yǎng)的差不多了，人卻辭職了。這樣對(duì)于飯店而言則是較大的損失。

　　(二)畢業(yè)生酒店流失率較高

　　旅游專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，中專生和高職高專學(xué)生比較能夠盡快適應(yīng)企業(yè)要求，動(dòng)手實(shí)踐能力強(qiáng)，較受企業(yè)的青睞。而從高校畢業(yè)的本科生，在校學(xué)習(xí)的多理論知識(shí)，而沒有接受良好的技能培訓(xùn)，進(jìn)入工作后需要較長(zhǎng)時(shí)間適應(yīng)，加上大多數(shù)學(xué)生對(duì)就業(yè)崗位和待遇期望值較高，使得自身和企業(yè)需求方存在嚴(yán)重分歧，以此導(dǎo)致就業(yè)率低、人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。再者，旅游人才的成長(zhǎng)歷程也決定了跳槽相對(duì)多的現(xiàn)象。旅游專業(yè)本身的特殊性決定了旅游專業(yè)的學(xué)生一般性格外向、思路開闊，總想涉獵最能體現(xiàn)自身價(jià)值的領(lǐng)域或崗位，這種性格和思想的好動(dòng)性，決定了他們?yōu)閷で笕松�體驗(yàn)而跳槽。特別是在星級(jí)酒店工作過的年輕人，受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，他們要生存、要發(fā)展，理所當(dāng)然要它跳槽。

　　據(jù)調(diào)查，我校旅游英語專業(yè)的01屆畢業(yè)生，到酒店中第一年的流失率竟高達(dá)50%，在其后的兩年中，流失率為80%，只有少數(shù)幾個(gè)人仍留在飯店工作。對(duì)沈陽市10家酒店的調(diào)查表明，近3年來，酒店招聘大學(xué)生168名，到目前已流失111名，流失率為66.1%，其中進(jìn)酒店不到1年流失的大學(xué)生有81名，占流失人數(shù)的73%，有個(gè)別酒店連續(xù)3年新招聘的大學(xué)生幾乎無一例外地在1年內(nèi)流失。

　　中國(guó)旅游飯店協(xié)會(huì)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析：大部分旅游飯店專業(yè)的畢業(yè)生不選擇旅游飯店就業(yè)或轉(zhuǎn)行的原因是：41.8%的院校選擇了旅游業(yè)的薪酬水平缺乏吸引力，25.4%的院校選擇了旅游業(yè)的職業(yè)發(fā)展缺乏吸引力，23.9%的院校選擇了旅游業(yè)的社會(huì)地位缺乏吸引力，僅有3%的院校選擇了戶口等政策性因素。

　　當(dāng)然，酒店客觀方面的原因也是造成的大學(xué)生流動(dòng)的原因之一。

　　一是酒店對(duì)人才規(guī)劃缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念，對(duì)所需大學(xué)生員工崗位缺少正確的設(shè)計(jì)和分析。有些酒店盡管每年通過各種招聘會(huì)招進(jìn)了一些大學(xué)生，但對(duì)大學(xué)生員工沒有明確的培養(yǎng)與使用目標(biāo)，抱著一種“使用了再看”的想法。其結(jié)果是，要么因“人才高消費(fèi)”，進(jìn)來的大學(xué)生員工發(fā)揮不出應(yīng)有的作用；要么因使用不當(dāng)造成“招進(jìn)來，留不住”。

　　二是酒店對(duì)大學(xué)生的培訓(xùn)和開發(fā)不足，“只使用，不培養(yǎng)”的現(xiàn)象比比皆是，所以對(duì)于剛剛畢業(yè)，沒有什么實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來說，酒店方對(duì)其缺乏應(yīng)有的重視，使之較難在酒店立足，更談不上有所發(fā)展，因此許多大學(xué)生紛紛選擇跳槽。

　　三是酒店的人事管理制度僵化。酒店仍然遵循大學(xué)生與職高生在同一起跑線上的做法，提升制度也并不傾向大學(xué)生，使他們產(chǎn)生心理上的不平衡。加上目前酒店業(yè)已漸入成熟階段，且現(xiàn)有的中層管理人員年齡較輕，因此大學(xué)生提升機(jī)會(huì)就相對(duì)減少，于是缺乏對(duì)未來的信心而選擇跳槽。

　　四是薪資水平的高低是大學(xué)生就業(yè)所考慮的重要因素之一。剛剛從學(xué)校出來的大學(xué)生，都希望能憑自己所學(xué)的知識(shí)獲得比較可觀的經(jīng)濟(jì)收入，但是酒店業(yè)由于其行業(yè)的特殊性，其工作時(shí)間較長(zhǎng)，節(jié)假日的休息時(shí)間少，工作的輕松自由程度不高且薪金待遇相對(duì)其他行業(yè)水平偏低。這也是留不住大學(xué)畢業(yè)生的主要原因。

　　五是酒店決策層，人力資源等部門用人觀念陳舊，把員工看作是一種成本而不是資源或無形資產(chǎn)，只重視員工的工作成績(jī)，忽略了員工的個(gè)人感受。特別是對(duì)于剛剛踏上社會(huì)的大學(xué)生，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，心理和感情上可能會(huì)比較脆弱，如果酒店管理者對(duì)之再不關(guān)心不重視，他們感受不到個(gè)人存在的價(jià)值，會(huì)因缺乏成就感和歸宿感，而流動(dòng)。

　　(三)酒店對(duì)旅游專業(yè)學(xué)生的期望

　　1.既懂管理，又會(huì)操作

　　旅游飯店企業(yè)要求旅游高職教育加厚基礎(chǔ)課程，重視實(shí)踐操作，使學(xué)生達(dá)到文理兼容、專業(yè)知識(shí)寬、應(yīng)用能力和適應(yīng)能力強(qiáng)的要求。飯店希望學(xué)生在掌握一定的專業(yè)理論知識(shí)、管理知識(shí)，為今后進(jìn)入管理層打下理論基礎(chǔ)的同時(shí)，還必須具備精良的專業(yè)操作技能和社會(huì)實(shí)踐能力，成為既懂管理，又會(huì)操作的復(fù)合型人才。

　　2.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力

　　旅游行業(yè)是一個(gè)綜合性強(qiáng)的行業(yè)，是人與大自然、人與人之間實(shí)現(xiàn)情感交流的行業(yè)。面對(duì)日益成熟的旅游消費(fèi)者，飯店必須創(chuàng)新原有的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，逐步進(jìn)入個(gè)性化服務(wù)的時(shí)代。要向客人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就必須加強(qiáng)飯店各部門之間的協(xié)作，加強(qiáng)員工與員工之間，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間，飯店與客人之間的交流，必須要求飯店從業(yè)人員具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

　　3.持有“雙證”

　　所謂“雙證”，就是學(xué)生在畢業(yè)前取得旅游高職大專學(xué)歷證的同時(shí)，還須取得該專業(yè)的職業(yè)資格證書。學(xué)歷證代表的是綜合文化素質(zhì)，職業(yè)資格證代表從事某工作的專業(yè)能力，兩者在學(xué)生就業(yè)中都十分重要。在勞動(dòng)部規(guī)定的90個(gè)必須“持職業(yè)資格證書就業(yè)的工種”中，飯店行業(yè)的“前廳服務(wù)員”、“客房服務(wù)員”、“餐廳服務(wù)員”、“調(diào)酒師”等就在其列。重慶教育學(xué)院旅游系就要求其畢業(yè)生必須具有“雙證”(“畢業(yè)證+導(dǎo)游證”或“畢業(yè)證+前廳服務(wù)員、客房服務(wù)員資格證”)。實(shí)踐證明，“雙證”學(xué)生受到了飯店的歡迎。

　　4.要有吃苦耐勞的精神，盡量放低姿態(tài)

　　跳槽是旅游飯店存在的普遍性問題。旅游從業(yè)人員流動(dòng)的原因很多。目前，部分高職大專生頻繁“跳槽”，主要是沒有“從基層干起”的思想。實(shí)際上，不管你是多么高級(jí)的人才，要有從服務(wù)員、從基層做起的思想準(zhǔn)備。酒店管理人員需要知識(shí)，但更注重經(jīng)歷。要做好高層酒店管理者，必須要有基層管理員、服務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)，能夠從基礎(chǔ)做起，腳踏實(shí)地，否則，就很難在酒店有長(zhǎng)足發(fā)展。

　　5.較高外語口語水平

　　有許多畢業(yè)生在面試時(shí)聽不懂考官的意思，還有人不能用外語流利的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，導(dǎo)致未被錄用。對(duì)于一些高星級(jí)飯店，面試的后幾關(guān)都會(huì)有外語面試，個(gè)別的還有外方的高級(jí)管理人員參與。所以外語的口語水平不僅決定著是否會(huì)被錄用，而且在工作當(dāng)中也是不可缺少的。

　　四、酒店人才知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析

　　(一)酒店人才所需的知識(shí)結(jié)構(gòu)

　　調(diào)查結(jié)果表明，酒店企業(yè)普遍認(rèn)為，前廳管理與服務(wù)、客房管理與服務(wù)、餐飲管理與服務(wù)、康樂管理與服務(wù)、食品營(yíng)養(yǎng)與衛(wèi)生方面的知識(shí)、酒店市場(chǎng)營(yíng)銷、酒店財(cái)務(wù)管理等方面的知識(shí)、酒店心理學(xué)、酒店公關(guān)禮儀和現(xiàn)代酒店管理與操作實(shí)務(wù)等方面的知識(shí)、酒店服務(wù)職業(yè)道德等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)課程非常重要。在酒店業(yè)發(fā)展的過程中，酒店企業(yè)對(duì)人才的需求也呈現(xiàn)多樣化的趨勢(shì)，規(guī)范化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)提供的最佳結(jié)合也成為酒店消費(fèi)者的要求。

　　(二)酒店人才所需的能力結(jié)構(gòu)

　　酒店企業(yè)一致認(rèn)為，酒店專業(yè)的學(xué)生的能力要求著重體現(xiàn)在：酒店服務(wù)技能、酒店的職業(yè)禮儀、職業(yè)道德、語言表達(dá)能力、外語表達(dá)能力、酒店行業(yè)政策法規(guī)的領(lǐng)悟和理解、酒店的經(jīng)營(yíng)與管理能力、酒店資源的規(guī)劃與開發(fā)能力是必須具備的能力，計(jì)算機(jī)辦公軟件的操作能力也是必備的辦公技能，良好的溝通能力也是現(xiàn)代酒店人才要求具備的基本素質(zhì)。

　　(三)酒店人才所需的素質(zhì)機(jī)構(gòu)

　　對(duì)于社會(huì)所需求的人才素質(zhì)要求而言，專業(yè)知識(shí)是最核心的素質(zhì)、專業(yè)技能是學(xué)生對(duì)知識(shí)實(shí)踐運(yùn)用的集中體現(xiàn)。加入世界貿(mào)易組織后，酒店行業(yè)的外來企業(yè)日益增多，對(duì)學(xué)生的英語聽說能力的要求越來越高。計(jì)算機(jī)作為現(xiàn)代化的辦公手段，其應(yīng)用能力也非常重要。由于酒店業(yè)的綜合性強(qiáng)，對(duì)行業(yè)從業(yè)者的職業(yè)道德素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神有著更嚴(yán)格的要求。另外，創(chuàng)新能力、積極的心態(tài)、儀容儀表、領(lǐng)導(dǎo)能力和良好的身體素質(zhì)也成為現(xiàn)在酒店從業(yè)者的必備素質(zhì)。

　　五、高校如何應(yīng)對(duì)酒店人才需求

　　目前，我國(guó)旅游院校在人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)、辦學(xué)理念、教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容等方面還比較機(jī)械、保守。從課程層面看，傳統(tǒng)課程重理論、輕實(shí)踐，忽視知識(shí)與具體工作任務(wù)的聯(lián)系，不能有效培養(yǎng)學(xué)生的崗位工作能力；從市場(chǎng)供需層面來看，旅游教育受教育傳統(tǒng)模式及世俗偏見的影響與飯店業(yè)的需求嚴(yán)重脫節(jié)。這就需要我們重新審視旅游教育，注重研究飯店業(yè)市場(chǎng)，加強(qiáng)與飯店的溝通、合作，借鑒國(guó)外旅游教育的經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)辦學(xué)定位、人才定位，建立以就業(yè)為導(dǎo)向的課程理念，構(gòu)建適應(yīng)時(shí)代發(fā)展、市場(chǎng)需求的旅游教育模式。

　　(一)建立以就業(yè)核心能力為主體的課程體系，強(qiáng)化實(shí)踐環(huán)節(jié)

　　酒店行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，酒店企業(yè)的從業(yè)者是為消費(fèi)者提供服務(wù)的工作人員，酒店和酒店產(chǎn)品是及時(shí)消費(fèi)品，所接受的是面對(duì)面的服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著消費(fèi)者。因此，酒店企業(yè)對(duì)員工的要求就直接體現(xiàn)為服務(wù)質(zhì)量，這就要求學(xué)生掌握扎實(shí)的操作知識(shí)和嫻熟的操作技能。由于專業(yè)的實(shí)踐性強(qiáng)，酒店企業(yè)對(duì)學(xué)生的實(shí)際操作能力擺在第一位。酒店服務(wù)與管理的技能訓(xùn)練、酒店禮儀規(guī)范尤其重要。前廳管理與服務(wù)能力、客房管理與服務(wù)能力、餐飲管理與服務(wù)能力、康樂管理與服務(wù)等方面的知識(shí)和能力非常重要。食品營(yíng)養(yǎng)與衛(wèi)生方面的知識(shí)、酒店市場(chǎng)營(yíng)銷、酒店財(cái)務(wù)管理等方面的知識(shí)與能力、會(huì)展概論、形體訓(xùn)練、計(jì)算機(jī)應(yīng)用及實(shí)習(xí)、普通話的訓(xùn)練、英語聽說的訓(xùn)練等實(shí)踐環(huán)節(jié)都非常重要。我們以集中訓(xùn)練和分散訓(xùn)練相結(jié)合的方式，要求學(xué)生積極主動(dòng)的對(duì)上述的主要課程進(jìn)行訓(xùn)練，掌握主要的操作要領(lǐng)。

　　完善專業(yè)實(shí)習(xí)及社會(huì)實(shí)踐，引導(dǎo)學(xué)生通過志愿者、義工、臨時(shí)工等方式進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐，設(shè)置專門學(xué)分。實(shí)習(xí)實(shí)踐是為了讓學(xué)生更好的接觸真實(shí)的工作環(huán)境，學(xué)生們?cè)诠ぷ髦兴鶎W(xué)到的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)必須在回到課堂教學(xué)中以研討會(huì)或者論壇的形式加以鞏固。實(shí)習(xí)的學(xué)生們?cè)诠ぷ鳝h(huán)境中所學(xué)到的東西經(jīng)過進(jìn)一步的消化吸收將來在他們進(jìn)入最終社會(huì)時(shí)將有助于提高他們的生活和工作技能。

　　(二)引導(dǎo)職業(yè)導(dǎo)向，拓展其它技能

　　學(xué)生在大學(xué)里選擇一門專業(yè)學(xué)習(xí)應(yīng)該知道這門專業(yè)最終導(dǎo)向的工作類型，眾所周知的一個(gè)事實(shí)，在充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，學(xué)生們更感興趣的是在大學(xué)里找到一個(gè)所謂的學(xué)位，這是他們所學(xué)的而不是他們喜歡的課程，這樣做的目的僅僅是為了不要錯(cuò)過搭上大學(xué)這班車。大學(xué)生應(yīng)該在他們進(jìn)入就業(yè)崗位做更多的準(zhǔn)備，許多人對(duì)他們的求職所需并不知道，他們不知道自己喜歡做何種工作，更不用說短期及長(zhǎng)期的職業(yè)計(jì)劃，這相當(dāng)?shù)牧钊耸�望，這些畢業(yè)生進(jìn)入大學(xué)只是為了獲得一紙文憑，而不是為了獲得知識(shí)及生存技能，以便進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)他們的職業(yè)包袱。所以，應(yīng)通過崗位認(rèn)識(shí)、專業(yè)實(shí)習(xí)、旅游職業(yè)規(guī)劃等引導(dǎo)學(xué)生的職業(yè)導(dǎo)向。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，酒店企業(yè)對(duì)學(xué)生的要求也越來越高。主要體現(xiàn)在：學(xué)生的實(shí)際操作能力方面、學(xué)生的人際溝通和交流方面、學(xué)生的承受能力、學(xué)生接受新知識(shí)的能力方面及學(xué)生的處理問題的靈活能力方面等都提出了更高的要求。就學(xué)校方面而言，不但應(yīng)著眼于服務(wù)技能的培養(yǎng)，也要橫向拓展學(xué)生的其他技能，可以有效提高“教育質(zhì)量工程”中要求的“五種能力”———學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力。

　　(三)專業(yè)教師真正“雙師型”

　　正如許多其他的職業(yè)一樣，比如說醫(yī)生，老師必須跟行業(yè)最新發(fā)展趨勢(shì)保持齊頭并進(jìn)，不僅僅是專業(yè)的文章和雜志，還要通過真實(shí)的工作實(shí)踐，只有這樣老師們?cè)谥v課的時(shí)候，才能更好的跟實(shí)踐相結(jié)合。我們經(jīng)常聽學(xué)生們說我們的老師在課堂上不是這樣教的。

　　筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生最希望教師有過實(shí)踐經(jīng)歷、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、與業(yè)界保持良好的關(guān)系，其次才是良好的教學(xué)能力、理論基礎(chǔ)和研究能力。這說明，學(xué)生更加希望自己受到與行業(yè)發(fā)展相關(guān)的教育，對(duì)老師在理論、學(xué)術(shù)上的造詣并不十分關(guān)心。這與大學(xué)對(duì)教師的要求不一致，大學(xué)一般都朝研究型發(fā)展，更強(qiáng)調(diào)教師的科研能力和科研成果，對(duì)科研成果的重視要大于真正為學(xué)生授課、培養(yǎng)學(xué)生的力度。因此，老師在這種激勵(lì)制度下，勢(shì)必選擇對(duì)自身有利的行為，也就是采取大力科研、適當(dāng)教學(xué)的行為方式。要改變這種狀況，學(xué)校應(yīng)該適當(dāng)調(diào)整對(duì)旅游管理專業(yè)教師的考核制度，或者對(duì)不同的人才給予不同的考核指標(biāo)，以激勵(lì)現(xiàn)有教師實(shí)踐的積極性，也可以吸引有豐富行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)界人士來校擔(dān)任專職教師，使得學(xué)校對(duì)教師的要求與學(xué)生的實(shí)際需求相一致。

　　對(duì)人才需求從質(zhì)量上來說，要求也越來越高。這不僅是行業(yè)健康有序發(fā)展的要求，也是與世界接軌的需要。學(xué)校要與企業(yè)聯(lián)系，根據(jù)市場(chǎng)需求，有針對(duì)性的培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的專業(yè)型人才。

　　中小企業(yè)人才緊缺問題的調(diào)查報(bào)告 7

　　根據(jù)學(xué)院安排，暑假期間，我對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)的人才需求情況做了一次市場(chǎng)調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況分析報(bào)告如下：

　　一、調(diào)查說明

　　1、調(diào)查方法：對(duì)企業(yè)的調(diào)查主要通過與財(cái)務(wù)經(jīng)理面談或電話訪問的方式。

　　2、調(diào)查方案設(shè)計(jì)：本次調(diào)查分以學(xué)院統(tǒng)一印發(fā)的《財(cái)會(huì)專業(yè)人才需求調(diào)查問卷》為主，主要包括企業(yè)背景信息、企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)人才的需求情況、企業(yè)認(rèn)為會(huì)計(jì)專業(yè)人才所需的素質(zhì)構(gòu)成、企業(yè)認(rèn)為會(huì)計(jì)專業(yè)人才所需的能力結(jié)構(gòu)、企業(yè)認(rèn)為會(huì)計(jì)專業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)的主要課程五個(gè)方面的內(nèi)容。

　　3、調(diào)查結(jié)果：本次調(diào)查涉及8家大中小型企業(yè)，收回調(diào)查表格8份，其中有效答卷8份，回收率為100%。

　　二、調(diào)查企業(yè)背景信息情況

　　這次調(diào)查以企業(yè)為主，企業(yè)選取彬縣8家企業(yè)。從調(diào)查企業(yè)性質(zhì)來看，國(guó)企2家，占25%，民企5家，占62.5%，個(gè)體1家，占12.5%；從調(diào)查企業(yè)企業(yè)所屬行業(yè)來看，制造業(yè)5家，占62.5%，服務(wù)業(yè)1家，占12.5%，其他2家，占25%；從調(diào)查企業(yè)規(guī)模來看人數(shù)50人以下1家，占12.5%，50-200人的2家，占25%，200-500人的2家，占25%，500-1000人的1家，占12.5%，1000-3000人的1家，占12.5%。

　　三、企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人才的需求情況

　　1、人才需求量分析。據(jù)調(diào)查，8戶企業(yè)現(xiàn)有會(huì)計(jì)專業(yè)人數(shù)3人以下的5家，占62.5%，3-10人的2家，占25%，10人以上的1家，占12.5%。對(duì)財(cái)會(huì)人才的市場(chǎng)需求量為24人。

　　2、職業(yè)能力需求情況。本次針對(duì)企業(yè)的學(xué)歷需求調(diào)查結(jié)果顯示，用人單位在人才的使用上逐步趨于理智，用人浪費(fèi)的現(xiàn)象得到了很大的改善。對(duì)高職高專人才的需求成為了企業(yè)人才需求的主體，從回收的有效調(diào)查表來看，達(dá)到了7家。

　　3、崗位需求情況。調(diào)查資料顯示，企業(yè)提供的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)崗位主要是會(huì)計(jì)、審計(jì)、出納、財(cái)務(wù)管理、銀行臨柜等五類崗位。

　　4、企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)人才崗位能力要求情況。從調(diào)查資料分析，企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)人才崗位能力要求情況按重要型排位，一專多能為第一位的6家，其次分別為一專多能，財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)分析，稅務(wù)處理，納稅籌劃。

　　四、企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)人才所需的素質(zhì)要求

　　1、良好的心理、身體素質(zhì)和職業(yè)道德。企業(yè)普遍認(rèn)為現(xiàn)代社會(huì)生活工作節(jié)奏加快，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，財(cái)務(wù)人員在面對(duì)重重壓力之時(shí)，要保持一種自信、樂觀、積極的心態(tài)，還需要時(shí)刻保持冷靜、細(xì)心和謹(jǐn)慎，這樣才能勝任自己的工作。職業(yè)道德雖不具有強(qiáng)制性，但卻是財(cái)會(huì)人員執(zhí)業(yè)的重要因素。客觀、公正、盡職、廉潔的精神，大公無私，誠(chéng)實(shí)可靠，保守機(jī)密，嚴(yán)守紀(jì)律，堅(jiān)持原則的基本素質(zhì)，是做好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的保證。

　　2、要有較高的政治素質(zhì)。調(diào)查中企業(yè)普遍認(rèn)為作為財(cái)會(huì)人員：

　　一是必須具有堅(jiān)定正確的政治方向，具有較高的奉獻(xiàn)精神，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的財(cái)政方針、政策，堅(jiān)持原則，顧全大局，不詢私情，不謀私利，維護(hù)國(guó)家和企業(yè)的利益，不具備這些起碼的職業(yè)道德是不可能做好會(huì)計(jì)工作的，這也是作為會(huì)計(jì)人員最基本的素質(zhì)。

　　二是要有實(shí)事求是的工作作風(fēng)，不弄虛作假，營(yíng)私舞弊，要做到表里如一，言行一致，財(cái)會(huì)人員是一個(gè)單位的經(jīng)濟(jì)管家，直接掌握財(cái)權(quán)，每天都要和錢與數(shù)字打交道，做到秉公辦事，保持自身的廉潔，堅(jiān)決抵制各種錯(cuò)誤思潮和傾向。

　　三是要具有高度的敬業(yè)精神，會(huì)計(jì)工作是一項(xiàng)非常細(xì)致的工作，而且枯燥繁雜且單調(diào)，長(zhǎng)期下來，難免工作消沉，思想殆惰，財(cái)會(huì)人員只有端正思想，拿出百倍的工作熱情，具備主人翁思想，勇于奉獻(xiàn)，不怕困難，不計(jì)較個(gè)人得失，才能克服會(huì)計(jì)工作所帶來的消極不良心理，保持平穩(wěn)、積極的心境，一絲不茍?zhí)幚砗妹恳还P業(yè)務(wù)。

　　五、企業(yè)認(rèn)為會(huì)計(jì)專業(yè)人才所需的能力結(jié)構(gòu)

　　1、較強(qiáng)的政策解讀能力。財(cái)務(wù)人員經(jīng)過工作檢驗(yàn)，政策解讀能力差不行。當(dāng)前，財(cái)務(wù)人員越來越感到對(duì)于會(huì)計(jì)這樣一個(gè)實(shí)用性經(jīng)濟(jì)學(xué)科，把理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，再?gòu)膶?shí)踐中提高理論的學(xué)習(xí)，是非常重要的。尤其是在當(dāng)前社會(huì)需求量比較小，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，應(yīng)注重對(duì)政策的`思考，提高分析和解決問題的能力。

　　2、更新知識(shí)的能力�，F(xiàn)代社會(huì)的特點(diǎn)之一便在于知識(shí)更新?lián)Q代的速度快，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下各種經(jīng)濟(jì)情況千差萬別，自然不可能有一統(tǒng)天下的具體方法，會(huì)計(jì)工作，與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下完全不同，會(huì)計(jì)的服務(wù)對(duì)象，核算原則，會(huì)計(jì)信息內(nèi)涵都發(fā)生了很大的變化。要適應(yīng)這一特點(diǎn)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員必須不斷地學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)科分析方法和思維方式，加強(qiáng)文字表達(dá)、計(jì)算機(jī)操作能力、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作能力、財(cái)務(wù)分析能力、財(cái)務(wù)處理能力改進(jìn)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，豐富自己的頭腦，更新自身思想觀念。光靠輸血是不夠的，還應(yīng)該具備造血的功能。

　　3、較強(qiáng)的人際溝通能力。一個(gè)企業(yè)的財(cái)會(huì)部門掌握著它的經(jīng)濟(jì)命脈，財(cái)會(huì)人員的一個(gè)重要任務(wù)是在經(jīng)濟(jì)工作的重要關(guān)口當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，因此，財(cái)會(huì)人員必須具備較強(qiáng)的人際溝通能力、語言表達(dá)能力、外語交流能力，不僅要同本單位人員交往，而且要與銀行、稅務(wù)、審計(jì)等部門進(jìn)行廣泛的聯(lián)系。這些已經(jīng)十分明確的顯示出社會(huì)衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)生的變化，它將社會(huì)活動(dòng)能力納入了一個(gè)重要的位置。

　　作為一名合格的從事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)或?qū)徲?jì)工作的人員，企業(yè)認(rèn)為還需要具備很強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，這是由其職業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)或企業(yè)中的重要地位和其與社會(huì)、企業(yè)其他有機(jī)組成部分之間的微妙關(guān)系所決定的。這種能力直接關(guān)系到其工作成果的好壞，直接影響到其生存發(fā)展的機(jī)會(huì)和可能。

　　六、企業(yè)認(rèn)為會(huì)計(jì)專業(yè)應(yīng)學(xué)習(xí)的主要課程

　　財(cái)會(huì)人才是做好會(huì)計(jì)工作的關(guān)鍵，要成為高素質(zhì)的會(huì)計(jì)人才，業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷深化尤顯重要。

　　1、牢固的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。企業(yè)普遍認(rèn)為財(cái)務(wù)人員要有牢固的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，并能理論聯(lián)系實(shí)際，從實(shí)踐中摸索，從實(shí)踐中不斷提高，要熟悉企業(yè)的具體實(shí)際，了解財(cái)務(wù)管理的規(guī)章制度和企業(yè)有關(guān)規(guī)定，并從嚴(yán)要求自己，做到記帳、算帳、報(bào)帳手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，帳目清楚，這是最基本的財(cái)務(wù)工作基礎(chǔ)，也是最重要的，是做好財(cái)務(wù)工作的關(guān)鍵。

　　2、廣泛的知識(shí)面。企業(yè)認(rèn)為光有財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，只有涉及廣泛才可能從帳本里解放出來，成為企業(yè)所需要的人才。會(huì)計(jì)畢竟只是經(jīng)濟(jì)學(xué)科的一個(gè)分支，所以，一名合格的會(huì)計(jì)人員，對(duì)于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作相關(guān)的知識(shí)，技能和相關(guān)的學(xué)科如經(jīng)濟(jì)學(xué)、稅收、營(yíng)銷、管理、法律、貨幣銀行學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、應(yīng)用文寫作等也應(yīng)相當(dāng)熟悉。調(diào)查中企業(yè)一致認(rèn)為“如果一個(gè)人只懂會(huì)計(jì)，他實(shí)際上不懂會(huì)計(jì)”，改革開放的中國(guó)是一個(gè)信息的社會(huì)，會(huì)計(jì)工作是實(shí)踐知識(shí)的應(yīng)用，因此，會(huì)計(jì)人員應(yīng)是綜合性的人才，他需要掌握會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的特性，及時(shí)地吸收反饋，例如金融、證券等知識(shí)。

　　3、掌握會(huì)計(jì)電算化，不斷提高英語水平。計(jì)算機(jī)現(xiàn)已廣泛地運(yùn)用到財(cái)務(wù)系統(tǒng)的帳務(wù)處理等方面，它將使廣大會(huì)計(jì)人員從單調(diào)、繁雜的記、算、報(bào)帳等工作中解脫出來，提高了經(jīng)濟(jì)效率，從而使會(huì)計(jì)人員騰出更多的時(shí)間開展分析預(yù)算、統(tǒng)籌等工作，同時(shí)，也避免了許多差錯(cuò)，其優(yōu)越性不言而喻。因此，財(cái)務(wù)人員必須具備掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用這一能力。其次，企業(yè)認(rèn)為財(cái)會(huì)人才掌握外語知識(shí)是我國(guó)財(cái)會(huì)工作與國(guó)際財(cái)會(huì)制度接軌的基礎(chǔ)性條件，它可以幫助我國(guó)不斷吸收國(guó)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，探討一些可行性方法，盡早參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)事務(wù)。

　　七、幾點(diǎn)體會(huì)

　　1、加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的學(xué)習(xí)。調(diào)查結(jié)果顯示，幾乎所有企業(yè)都要求加強(qiáng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力和會(huì)計(jì)從業(yè)資格證的培訓(xùn)，特別是掌握先進(jìn)財(cái)務(wù)軟件的操作和使用是必不可少的，所以在今后的學(xué)習(xí)中要不斷加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的學(xué)習(xí)。

　　2、加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理能力的學(xué)習(xí)。調(diào)查中，感覺到在實(shí)際工作中企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理能力應(yīng)用是異常突出的，所以在今后的學(xué)習(xí)中要不斷加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理能力的學(xué)習(xí)。

　　中小企業(yè)人才緊缺問題的調(diào)查報(bào)告 8

　　本次調(diào)研工作是湖南省教育廳組織的。全省中職教師的一次對(duì)機(jī)電專業(yè)人才需求調(diào)研。參加本次調(diào)研工作的主要負(fù)責(zé)人員是湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的賀力克教授、李得堯教授，等專家。參加本次調(diào)研工作的還有是來自全省中職學(xué)校的32位老師。本次調(diào)研工作分兩天。7月14日，我們到遠(yuǎn)大中央空調(diào)有限公司調(diào)研。遠(yuǎn)大中央空調(diào)有限公司是生產(chǎn)非電空調(diào)及空氣品質(zhì)檢測(cè)功能、可持續(xù)建筑等產(chǎn)品的公司。7月15日，我們到中聯(lián)重科有限公司調(diào)研。中聯(lián)重科有限公司是生產(chǎn)重工業(yè)的公司。

　　一、調(diào)查目的與對(duì)象

　�。ㄒ唬�調(diào)查目的

　　中職教育是堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以服務(wù)為宗旨的大眾教育。為彰顯職業(yè)教育的特點(diǎn)，通過本次調(diào)研收集和分析機(jī)電一體化專業(yè)類專業(yè)學(xué)生的社會(huì)人才需求狀況信息，了解社會(huì)、行業(yè)以及企業(yè)對(duì)機(jī)電一體化專業(yè)類專業(yè)人才知識(shí)、技能、素質(zhì)要求的變化和趨勢(shì)，為自己所在院機(jī)電一體化專業(yè)的專業(yè)設(shè)置、招生規(guī)模、學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)提供信息，為專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、教學(xué)計(jì)劃和課程標(biāo)準(zhǔn)的修訂、教學(xué)的改革提供依據(jù)和幫助，提高我院機(jī)電一體化專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量及畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量。

　　1、了解行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

　　2、確定就業(yè)崗位（群），了解崗位職責(zé)和崗位從業(yè)人員結(jié)構(gòu)

　　3、了解本專業(yè)相關(guān)崗位職業(yè)能力結(jié)構(gòu)，收集工作任務(wù)和項(xiàng)目，了解崗位生產(chǎn)對(duì)象，生產(chǎn)流程等，深入到工作崗位的細(xì)節(jié)，考慮潛在的因素

　　4、明確專業(yè)定位

　�。ǘ�）調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象

　　調(diào)研時(shí)間調(diào)研地點(diǎn)調(diào)研對(duì)象

　　7月14日遠(yuǎn)大中央空調(diào)公司人力資源部總監(jiān)

　　7月14日遠(yuǎn)大中央空調(diào)公司可持續(xù)建筑廠長(zhǎng)

　　7月14日遠(yuǎn)大中央空調(diào)公司遠(yuǎn)大工程院院長(zhǎng)

　　7月14日遠(yuǎn)大中央空調(diào)公司對(duì)一線員工

　　7月15日中聯(lián)重科有限公司人力資源部總監(jiān)

　　7月15日中聯(lián)重科有限公司電氣工程師

　　7月15日中聯(lián)重科有限公司對(duì)一線員工

　　二、調(diào)查方法與內(nèi)容

　�。ㄒ唬┱{(diào)研方法

　　以具有代表性的企業(yè)作為調(diào)研單位。調(diào)研的主要方式是：通過現(xiàn)場(chǎng)交流、問卷調(diào)查及座談等形式，了解企業(yè)的現(xiàn)狀、機(jī)電崗位的人才結(jié)構(gòu)及需求情況；企業(yè)對(duì)中職學(xué)生的總體評(píng)價(jià)；企業(yè)對(duì)學(xué)校教育教學(xué)的建議等。

　　7月14日，我們到遠(yuǎn)大中央空調(diào)有限公司調(diào)研。對(duì)人力資源部楊迎霞總監(jiān)、可持續(xù)建筑廠肖長(zhǎng)庚廠長(zhǎng)、遠(yuǎn)大工程院余立軍院長(zhǎng)采取座談形式調(diào)研，對(duì)一線員工采取表格形式調(diào)研。

　　7月15日，我們到中聯(lián)重科有限公司調(diào)研。對(duì)人力資源部總監(jiān)、一線員工都采取座談形式調(diào)研。

　　（二）調(diào)研內(nèi)容

　　本次調(diào)研了工廠對(duì)高管人員、基本技術(shù)人員，對(duì)一線員工的基本素質(zhì)要求，基本技能要求。

　　三、機(jī)電專業(yè)人才需求調(diào)查分析

　　1、企業(yè)對(duì)不同層次人的需求分析

　　企業(yè)對(duì)高質(zhì)量產(chǎn)品的追求，使得越來越多的.企業(yè)更關(guān)注員工的質(zhì)量，就生產(chǎn)這一企業(yè)基礎(chǔ)而重要的過程而言，現(xiàn)場(chǎng)加工、檢測(cè)、在線管理、在線維護(hù)等人員的質(zhì)量決定了生產(chǎn)的質(zhì)量。在與企業(yè)人力資源主管的溝通過程中，我們強(qiáng)烈感受到，企業(yè)人才的需求是多層次的。穩(wěn)定而熟練的操作工是完成生產(chǎn)任務(wù)的基本保障，而要使產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中具有高質(zhì)量，設(shè)備維護(hù)人員又是重要的一方面，具有更熟練的操作技能或更寬的知識(shí)面或有復(fù)合技能的人更會(huì)受到企業(yè)的歡迎。

　　如某企業(yè)主要設(shè)備為自動(dòng)化生產(chǎn)線，這些設(shè)備由企業(yè)根據(jù)其自身的用途自已研發(fā)，所以在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)線的維護(hù)人員不僅要對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和維修，還要進(jìn)行設(shè)備改造，以適應(yīng)新產(chǎn)品的生產(chǎn)需求。這些維護(hù)人員就必需具備機(jī)電的相關(guān)知識(shí)和能力。在這些場(chǎng)合，復(fù)合型的技能人才企業(yè)更需要。

　　2、企業(yè)對(duì)員工社會(huì)能力需求的分析

　　今年，我們更明顯地感到：很多機(jī)電企業(yè)用人時(shí)，一方面考察其專業(yè)教育的背景，但更關(guān)注人的社會(huì)能力和非智力素質(zhì)，善于與別人交流、正確的價(jià)值觀、敬業(yè)精神、吃苦精神、紀(jì)律性、責(zé)任心、工作態(tài)度。而那些或外表（發(fā)型、服飾）時(shí)尚、或衣冠不整、或表情生硬的人在面試時(shí)往往不受機(jī)電企業(yè)的歡迎。

　　主要為機(jī)電維修和裝配類崗位。在這類崗位中，機(jī)械維修和電氣維修技術(shù)含量較高，要求維修人員在認(rèn)識(shí)機(jī)械設(shè)備、電氣設(shè)備、機(jī)電設(shè)備結(jié)構(gòu)和原理的基礎(chǔ)上，有較長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累。目前在大多數(shù)企業(yè)，機(jī)械維修和電氣維修一般都有較明確的分工，中職畢業(yè)生在這類崗位上開始時(shí)只能做一些輔助性工作。相對(duì)而言，裝配類崗位中職畢業(yè)生更輕易上手，但待遇也較低。

　　3、企業(yè)對(duì)中職機(jī)電專業(yè)教育教學(xué)的建議

　　據(jù)調(diào)查，企業(yè)對(duì)中職校機(jī)電專業(yè)教育教學(xué)的建議歸納起來主要有以下幾點(diǎn)：

　�。�1）加強(qiáng)培養(yǎng)目標(biāo)定位的針對(duì)性，根據(jù)企業(yè)崗位職業(yè)能力的要求設(shè)置課程和確定教學(xué)內(nèi)容。

　�。�2）在專業(yè)知識(shí)方面，應(yīng)加強(qiáng)機(jī)械制圖、金屬切削原理與刀具、設(shè)備結(jié)構(gòu)、機(jī)械傳動(dòng)、公差配合與測(cè)量、加工工藝、工裝夾具等知識(shí)的教學(xué)，提高有效性。

　�。�3）在專業(yè)技能方面，應(yīng)加強(qiáng)機(jī)床操作、常見故障識(shí)別診斷和排除、刀具刃磨、零件精度測(cè)量、機(jī)械設(shè)備拆裝、安裝調(diào)試和維修等方面的練習(xí)。

　�。�4）在工作態(tài)度方面主要有：樹立準(zhǔn)確的就業(yè)觀；良好的職業(yè)道德素質(zhì)和行為規(guī)范，愛崗敬業(yè)；工作踏實(shí)，吃苦耐勞；不同企業(yè)的文化差異性教育等。

　　四、中職機(jī)電專業(yè)教學(xué)情況及存在的主要問題

　�。�1）課程設(shè)置及教材使用

　　目前課程設(shè)置一般為：機(jī)械制圖、機(jī)械基礎(chǔ)、機(jī)械制造技術(shù)基礎(chǔ)、金屬工藝學(xué)、電工基礎(chǔ)、電子技術(shù)基礎(chǔ)、電氣控制技術(shù)基礎(chǔ)、CAD/CAM、PLC、極限配合與技術(shù)測(cè)量、金屬切削機(jī)床、機(jī)械制造工藝、鉗工工藝學(xué)、電力拖動(dòng)、安全用電、工廠供電、維修電工、鉗工技術(shù)訓(xùn)練、電工技術(shù)訓(xùn)練等。

　　原有的課程體系及教材已經(jīng)不能適應(yīng)目前中職機(jī)電專業(yè)目標(biāo)定位和教學(xué)需求，主觀原因是作為學(xué)校層面也沒有能力對(duì)課程體系進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的研究，只能憑各個(gè)側(cè)面的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行選擇和取舍。

　�。�2）實(shí)訓(xùn)條件

　　近幾年，我校加強(qiáng)了實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，改善實(shí)訓(xùn)條件，添置了各種類型的金屬切削機(jī)床和其它實(shí)訓(xùn)設(shè)備。實(shí)訓(xùn)條件的改善為培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能提供了必要的保證。目前本專業(yè)開設(shè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目分別有：鉗工實(shí)訓(xùn)、電工實(shí)訓(xùn)、電子實(shí)訓(xùn)等。

　�。�3）學(xué)生考證

　　本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)時(shí)考取相應(yīng)工種中級(jí)職業(yè)資格證書

　　五、機(jī)電專業(yè)改革建議

　　1、機(jī)電專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)調(diào)整建議

　　從上述調(diào)研分析可見，在我國(guó)大力發(fā)展裝備制造業(yè)的背景下，對(duì)機(jī)電維修和裝配類崗位技能型人才需求旺盛。無論從學(xué)生基礎(chǔ)特點(diǎn)出發(fā)，還是從目前我校的辦學(xué)條件出發(fā)，該類崗位的技能型人才都是中職機(jī)電專業(yè)合適的培養(yǎng)目標(biāo)。所以，本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)定位于主要培養(yǎng)從事機(jī)電維修與裝配及相關(guān)崗位工作，具有職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)的中等應(yīng)用型技能人才。

　　2、機(jī)電專業(yè)課程設(shè)置建議

　　課程設(shè)置既要以就業(yè)為導(dǎo)向，建立以任務(wù)為引領(lǐng)，以模塊化項(xiàng)目教學(xué)為主的新型課程體系，又要結(jié)合學(xué)校的教學(xué)條件，強(qiáng)調(diào)可操作性。

　　3、機(jī)電專業(yè)教學(xué)改革建議

　　（1）按照本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)制定教學(xué)計(jì)劃及主要課程內(nèi)容。

　�。�2）專業(yè)教學(xué)貫徹任務(wù)引領(lǐng)的教學(xué)思想，采用項(xiàng)目教學(xué)法。根據(jù)課程內(nèi)容，選擇典型項(xiàng)目作為教學(xué)課題，創(chuàng)設(shè)“生產(chǎn)情景”，實(shí)施理論與實(shí)踐一體化教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)愛好，挖掘?qū)W生的潛能，以利于學(xué)生的專業(yè)知識(shí)與職業(yè)能力的綜合培養(yǎng)。

　�。�3）實(shí)行學(xué)歷教育與職業(yè)資格證書培訓(xùn)相結(jié)合，加強(qiáng)學(xué)歷教育與職業(yè)資格證書的溝通，使學(xué)生在取得學(xué)歷證書的同時(shí)獲得相應(yīng)的職業(yè)資格證書。在學(xué)歷教育的課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)度安排等方面，都要為學(xué)生獲得職業(yè)資格證書提供支持，學(xué)生在獲得的職業(yè)資格證書的同時(shí)，也獲得相應(yīng)的學(xué)分。在學(xué)歷教育考核中，要建立對(duì)學(xué)生綜合能力進(jìn)行科學(xué)和持續(xù)性評(píng)估的機(jī)制，讓用人單位、學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)共同參與學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)。要將終結(jié)性評(píng)估與形成性評(píng)估結(jié)合起來，注意學(xué)生綜合職業(yè)能力的發(fā)展。

　�。�4）加強(qiáng)專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)，適應(yīng)新的教學(xué)模式的要求。學(xué)校應(yīng)建立專業(yè)教師定期到企業(yè)實(shí)踐的機(jī)制，以不斷更新教師的專業(yè)知識(shí)和技能，提高實(shí)踐能力。在教學(xué)活動(dòng)中，教師要適應(yīng)新的教學(xué)模式的要求，努力成為學(xué)習(xí)過程的策劃者、組織者和咨詢者。

　　中小企業(yè)人才緊缺問題的調(diào)查報(bào)告 9

　　一、專業(yè)發(fā)展背景

　　隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速發(fā)展，國(guó)外企業(yè)、港、澳、臺(tái)商投資企業(yè)、合資企業(yè)、獨(dú)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)、外商投資股份有限公司等等。國(guó)內(nèi)國(guó)有、集體、股份、聯(lián)營(yíng)、私營(yíng)等其他企業(yè)大量崛起。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和生產(chǎn)現(xiàn)代化、生產(chǎn)社會(huì)化的加速發(fā)展為巨大的社會(huì)背景。我院開設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，并制訂科學(xué)合理的人才培養(yǎng)方案和目標(biāo)，已為社會(huì)輸送了兩屆畢業(yè)生，就業(yè)率達(dá)100%。

　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)社會(huì)需求狀況

　　1、主要去向

　　市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的去向復(fù)雜多樣，不僅工業(yè)企業(yè)、商品流通企業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)需要眾多的工商管理人才，金融業(yè)（含保險(xiǎn)與證券業(yè)）、農(nóng)業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)等都需要市場(chǎng)營(yíng)銷人才。其中，工業(yè)企業(yè)與商品流通企業(yè)的需求所占比重最大，分別占31%和33%。因此，拓寬市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的實(shí)用知識(shí)面，關(guān)注多行業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的需求，是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的客觀要求。

　　2、本市需求情況

　　根據(jù)相關(guān)資料顯示，目前市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是當(dāng)今就業(yè)形勢(shì)較好的專業(yè)之一，近幾年市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生基本上對(duì)找到對(duì)口專業(yè)的工作。這些數(shù)字說明，目前市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)社會(huì)需求狀況較好。

　　3、目標(biāo)崗位（群）

　　市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的目標(biāo)崗位分布很廣，構(gòu)成了很明顯的目標(biāo)崗位群。其中：推銷員、業(yè)務(wù)員或營(yíng)銷管理員是最主要的崗位。統(tǒng)計(jì)來自上市公司和大中型企業(yè)的資料。 高職工商企業(yè)管理專業(yè)人才的目標(biāo)崗位，大多集中營(yíng)銷管理人員、推銷員、營(yíng)業(yè)員（主要分布于連鎖店）。其次，工商策劃、物流管理、銷售主管、部門經(jīng)理、公關(guān)等崗位也有一定的分布。

　　4、技能型高級(jí)專業(yè)人才缺乏

　　根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，至2009年底，我國(guó)擁有企業(yè)管理人員1456萬人，與我國(guó)企業(yè)需求量相比，市場(chǎng)營(yíng)銷人員市場(chǎng)需求量相當(dāng)大。市場(chǎng)營(yíng)銷人員具有初級(jí)職稱的人數(shù)比中高級(jí)職稱人數(shù)多。目前在人才市場(chǎng)上，初級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷人才有一定的需求量，但作為金字塔的中部和塔尖，中高級(jí)營(yíng)銷師一直是企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象，就目前每年的供需比來看，中級(jí)營(yíng)銷管理人才需求的缺口很大，高級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的緊缺就更嚴(yán)重了。尤其是中國(guó)加入WTO后，隨著對(duì)外開放的力度不斷加大，跨國(guó)企業(yè)及一些外國(guó)企業(yè)家紛紛在華設(shè)立公司，這就需要大量熟悉國(guó)際商務(wù)規(guī)則的本土高級(jí)營(yíng)銷總監(jiān)。這一點(diǎn)也讓我們充分看清市場(chǎng)需求的變化方向。

　　三、企業(yè)崗位要求

　　隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員尤其是應(yīng)屆畢業(yè)生提出了許多新的要求。就目前來說，企業(yè)不僅要求市場(chǎng)營(yíng)銷人員有非常扎實(shí)的專業(yè)基本功，對(duì)外語和計(jì)算機(jī)等綜合素質(zhì)也提出了較高的要求，就以下三種不同類型的企業(yè)做一個(gè)比較和分析。

　　1、深圳某有限公司是屬于服務(wù)業(yè)的外商獨(dú)資企業(yè)。

　　其要求是：外語能力至少3級(jí)，有良好的聽說寫能力，尤其是在文字表達(dá)方面。計(jì)算機(jī)能力方面要求熟練使用Windows，其中對(duì)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)操作、Excel等使用有較高的要求。并具備獨(dú)立工作能力，有協(xié)作精神，工作態(tài)度良好，同時(shí)具備不斷學(xué)習(xí)和上進(jìn)的能力。

　　2、廣州某有限公司是屬于商品流通業(yè)的大型民營(yíng)企業(yè)。

　　其要求是：因我公司對(duì)外接觸較少，所以對(duì)外語的掌握在一般程度即可，對(duì)管理人員的計(jì)算機(jī)能力要求是會(huì)熟練操作即可。有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)，熟練的理論與實(shí)踐的結(jié)合能力，廣泛的管理、法律等綜合判斷能力，誠(chéng)信的、敬業(yè)的人格素質(zhì)，誠(chéng)懇、勤奮的工作態(tài)度。

　　3、深圳某公司是屬于服務(wù)業(yè)的股份有限公司。

　　其要求是：外語3級(jí)以上，計(jì)算機(jī)則是能熟練運(yùn)用Windows Office軟件，對(duì)一般財(cái)務(wù)軟件能掌握則更佳，并有誠(chéng)實(shí)、勤奮、謙虛、好學(xué)的良好素質(zhì)。

　　由上述資料可見，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才不再單一的只是在專業(yè)上的要求，而是由單極化向多極化發(fā)展。除了熟悉掌握專業(yè)學(xué)識(shí)之外，英語等級(jí)考試及口語、文字表達(dá)能力、計(jì)算機(jī)軟件操作等也被列入企業(yè)擇優(yōu)錄取時(shí)的必慮之點(diǎn)。除了在能力上的要求，企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的人格素質(zhì)和工作態(tài)度也十分看重。米盧曾說過態(tài)度決定一切，態(tài)度也可以改變一切。工作態(tài)度是否良好往往是一個(gè)人的對(duì)事物負(fù)責(zé)程度的折射和反映。誠(chéng)信，也是一項(xiàng)必備的素質(zhì)，對(duì)于工商企業(yè)管理工作者就顯得尤為重要，它是一切數(shù)據(jù)和資料真實(shí)性和可靠性的前提和保障。

　　四、市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)還存在主要問題

　　從問卷調(diào)查單位所提的建議與要求，以及走訪調(diào)查了解到的有關(guān)情況看，高職工商企業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)工作距離用人單位的理想要求尚有一定的差距，值得我們認(rèn)真研究與解決。具體地，主要有以下幾個(gè)問題：

　　1、學(xué)生的職業(yè)道德與敬業(yè)精神有欠缺

　　學(xué)生的職業(yè)道德與敬業(yè)精神的欠缺是本次調(diào)查中反映比較集中的一個(gè)問題。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展所帶來的價(jià)值觀念、思想觀念的巨大變化，不可避免地使一些學(xué)生產(chǎn)生心理上的浮躁和心態(tài)上的失衡，這無疑會(huì)影響他們對(duì)職業(yè)的選擇和職業(yè)道德的水準(zhǔn)。部分學(xué)生的擇業(yè)觀片面追求高薪、工作條件、生活條件，跳槽頻繁，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。部分學(xué)生吃苦耐勞的精神不夠，不能安心一線工作，缺乏與企業(yè)同甘苦、共患難的意識(shí)，嚴(yán)格要求自己不夠。

　　2、學(xué)生的基本文化素質(zhì)不理想

　　高職學(xué)生的文化基礎(chǔ)比較薄弱，人文素質(zhì)不高，知識(shí)面較窄，突出的表現(xiàn)是部分學(xué)生的“文史哲藝語”修養(yǎng)有待加強(qiáng)，口頭表達(dá)能力與寫作能力距離企業(yè)的現(xiàn)實(shí)要求差距明顯，外語水平與計(jì)算機(jī)操作水平令人不太滿意。由于市場(chǎng)營(yíng)銷人才面臨的能力要求高，上述問題恰恰妨礙了學(xué)生的崗位適應(yīng)能力與應(yīng)變能力。

　　3、學(xué)生所學(xué)知識(shí)與實(shí)際的偏差滯后明顯，“持證上崗”率較低

　　應(yīng)用性與實(shí)踐性是高等職業(yè)教育的基本特征。用人單位反映學(xué)生所掌握的與實(shí)踐相吻合的內(nèi)容很缺乏，一定程度上造成了“眼高手低”，例如網(wǎng)絡(luò)工商、超市工商、物流管理、客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)開拓等都是企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問題，但學(xué)生多數(shù)解決不好。同時(shí)，國(guó)家推行崗位證書制度，企業(yè)多要求學(xué)生能取得市場(chǎng)營(yíng)銷的職業(yè)資格證書，如助理項(xiàng)目管理師、助理營(yíng)銷等，但真正能拿出的.很少。

　　4、學(xué)生的綜合素質(zhì)與應(yīng)變能力有待進(jìn)一步提高

　　學(xué)生綜合素質(zhì)是其崗位應(yīng)變力的決定因素。企業(yè)最看重“獨(dú)當(dāng)一面”、機(jī)智靈活的工商人才，具體表現(xiàn)為要求學(xué)生具有豐富的想象力、判斷力和思維力，特別是創(chuàng)新思維能力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生多擅長(zhǎng)于單一崗位工作，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，充分發(fā)揮內(nèi)在的潛力解決復(fù)雜性問題的工作能力明顯不強(qiáng)，能真正勝任高層次工商管理工作的人才十分稀缺。

　　5、學(xué)生的心理健康教育與意志磨礪要加強(qiáng)

　　良好的心理素質(zhì)與頑強(qiáng)的意志是成就事業(yè)的基礎(chǔ)條件�，F(xiàn)代生活條件的改善，特別是獨(dú)生子女的成長(zhǎng)環(huán)境，使部分學(xué)生的心理素質(zhì)較差，自信心不足，自我調(diào)節(jié)能力低，心理承受能力弱。用人單位反映：部分高職市場(chǎng)營(yíng)銷管理專業(yè)學(xué)生處理問題不耐心，往往急于求成，工作不夠踏實(shí)，易灰心氣餒，心胸比較狹窄，缺乏作為未來企業(yè)家的大將風(fēng)度。

　　五、市場(chǎng)營(yíng)銷人才需求的預(yù)測(cè)

　　1、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要不斷補(bǔ)充新的市場(chǎng)營(yíng)銷人才

　　目前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不斷好轉(zhuǎn)，國(guó)民生產(chǎn)總值每年以高于7%的比例增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，供求關(guān)系不斷改善，從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作的高級(jí)應(yīng)用型人才需求大量增加。隨著入世后與國(guó)際經(jīng)濟(jì)相融合，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，迫使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)從粗放式向精打細(xì)算式轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)營(yíng)銷將成為企業(yè)生存與發(fā)展的核心。企業(yè)的生存與發(fā)展與企業(yè)的管理狀況息息相關(guān)，在經(jīng)濟(jì)全球化的形勢(shì)下，隨著社會(huì)財(cái)富的急劇膨脹，巨額的社會(huì)游資和外國(guó)資本進(jìn)入國(guó)內(nèi)的資本市場(chǎng)，使企業(yè)

　　籌資渠道多元化，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)瞬息萬變使企業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)大大增加，而資金籌措效率的高低及投資決策正確與否都極大地影響企業(yè)的前途，市場(chǎng)營(yíng)銷更顯其重要地位，因此，企業(yè)需要更多的高層次的市場(chǎng)營(yíng)銷人才。

　　2、現(xiàn)有市場(chǎng)營(yíng)銷人員的現(xiàn)狀和需求

　　目前，市場(chǎng)營(yíng)銷人員中的高級(jí)人才嚴(yán)重缺乏。另外，在企事業(yè)單位中（尤其是中小企業(yè)）從事基層市場(chǎng)營(yíng)銷工作的人員基本素質(zhì)較差，�？埔韵碌膹臉I(yè)人員比例接近半數(shù)，他們的知識(shí)難以迅速更新，不能適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形式對(duì)工商企業(yè)管理工作提出的要求，因此，在需要補(bǔ)充高端市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的同時(shí)，我國(guó)更需要補(bǔ)充一批精強(qiáng)能干、微機(jī)操作能力強(qiáng)、知識(shí)更新快的專科層次的應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人員。

　　六、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)啟示

　　總體來看，高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)因其切合市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì)體制要求，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)國(guó)際化趨勢(shì)而成為熱門專業(yè)。培養(yǎng)造就高素質(zhì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才是高職院校面臨的光榮責(zé)任與義務(wù)。希望通過本次調(diào)研工作，使高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)工作在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)人才需求的態(tài)勢(shì)，深化專業(yè)教學(xué)改革，進(jìn)一步落實(shí)素質(zhì)教育的戰(zhàn)略思想，實(shí)現(xiàn)教育創(chuàng)新為工商企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)大批的市場(chǎng)營(yíng)銷生力軍，更好地適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。

　　1、 實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的科學(xué)定位

　　對(duì)高職營(yíng)銷專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)，必須突破大學(xué)專科層次的層次定位，立足于培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需求的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才。從調(diào)查了解到的情況看，不少學(xué)生以大學(xué)生自居，盲目追求“白領(lǐng)”生涯而鄙視基層工作、基礎(chǔ)工作，而企業(yè)所需的市場(chǎng)營(yíng)銷人才多為推銷員、策劃員，最高也就是中層管理者。因此，要解決培養(yǎng)定位過高的問題，確立與人才的目標(biāo)崗位（群）相適應(yīng)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，致力于培養(yǎng)適應(yīng)工商第一線就業(yè)的推銷員、策劃員與中層管理者，鼓勵(lì)與教育學(xué)生從基層做起，腳踏實(shí)地，不斷進(jìn)步。

　　2、加強(qiáng)職業(yè)道德與敬業(yè)精神的教育

　　思想品德教育與專業(yè)意識(shí)教育本來是高等教育的重要內(nèi)容，但實(shí)際的教學(xué)過程中存在空洞的說教過多，教學(xué)效果欠佳的問題，是造成高職工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)情感與職業(yè)道德意識(shí)欠缺的重要原因。這就要求本專業(yè)的“兩課”教育與思想政治工作注意緊密結(jié)合當(dāng)代社會(huì)的價(jià)值觀念取向，針對(duì)高職學(xué)生的思想觀念變化，幫助學(xué)生端正思想，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，安心一線工作；教會(huì)學(xué)生怎樣做人、怎樣正確對(duì)待本職工作，樹立科學(xué)的價(jià)值觀，培養(yǎng)正確的人生觀。

　　3、 針對(duì)學(xué)生的目標(biāo)崗位（群），突出能力本位與個(gè)性發(fā)展

　　素質(zhì)（能力）是市場(chǎng)營(yíng)銷人才市場(chǎng)需求的重要取向，高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的目標(biāo)崗位集中于推銷員、業(yè)務(wù)員，因此，必須立足于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的職業(yè)能力培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)由“知識(shí)本位”向“素質(zhì)（能力）本位”轉(zhuǎn)變，突出專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)；必須實(shí)現(xiàn)由繼承型人才培養(yǎng)向創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的轉(zhuǎn)變，突出個(gè)性發(fā)展和應(yīng)變創(chuàng)新能力，確立創(chuàng)新教育觀念。從而真正突出本專業(yè)的應(yīng)用性與實(shí)踐性特征，使

　　培養(yǎng)的人才適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的要求。

　　4、實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新

　　人才培養(yǎng)模式作為為學(xué)生構(gòu)建知識(shí)、能力和素質(zhì)體系，以及實(shí)現(xiàn)這種結(jié)構(gòu)的方式，直接關(guān)系到培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。針對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求特征與存在的問題，要在繼承傳統(tǒng)教學(xué)模式合理內(nèi)核的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)模式創(chuàng)新，即突出能力本位，整合教學(xué)內(nèi)容與課程體系，以校企合作、產(chǎn)教結(jié)合為主要途徑強(qiáng)化專業(yè)實(shí)訓(xùn)，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為目的。為此，要使基本素質(zhì)和能力培養(yǎng)貫穿人才培養(yǎng)過程的始終；實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的合理配比，滿足學(xué)生的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求；構(gòu)建文化基礎(chǔ)課平臺(tái)，淡化專業(yè)課與專業(yè)基礎(chǔ)課的界線，實(shí)現(xiàn)模塊化的專業(yè)教學(xué)；構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量保障體系，滿足人才培養(yǎng)模式的要求。

　　5、貫徹“必需、夠用、實(shí)用”原則，整合教學(xué)內(nèi)容

　　解決高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)要求的寬知識(shí)面與現(xiàn)行教學(xué)方式的矛盾，必須貫徹“必需、夠用、實(shí)用”的原則，突破學(xué)科的系統(tǒng)性禁錮，堅(jiān)持專業(yè)基礎(chǔ)課為專業(yè)課服務(wù)的指導(dǎo)思想，按“模塊化”方式整合教學(xué)內(nèi)容，突出模塊知識(shí)和能力與學(xué)生的應(yīng)用崗位（推銷員、銷售主管、營(yíng)銷策劃員及部門經(jīng)理等）的針對(duì)性，使學(xué)生學(xué)以致用，增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)性。

　　6、積極探索教學(xué)方式的改革

　　教學(xué)方式改革，既是現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)發(fā)展的客觀要求，又是提高教學(xué)效果的有力保障。針對(duì)高職工商企業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)特點(diǎn)，教學(xué)過程中，一方面應(yīng)積極推行案例教學(xué)法、啟發(fā)式教學(xué)法、探究式教學(xué)法、情境教學(xué)法、互動(dòng)教學(xué)法，增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)；另一方面，教學(xué)手段上應(yīng)大力推廣多媒體教學(xué)手段的運(yùn)用和網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)，加大課堂教學(xué)的信息量，提高教學(xué)效果。

　　7、 強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)與校企合作，實(shí)施“雙證書”制度

　　實(shí)踐教學(xué)是高等職業(yè)教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是本專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的保證條件。必須建立課堂實(shí)訓(xùn)、階段實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)綜合實(shí)習(xí)等為主要內(nèi)容的完善的實(shí)踐教學(xué)體系，加強(qiáng)專業(yè)實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）室和校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)。

　　校企合作是高職人才培養(yǎng)的基本途徑。要建立產(chǎn)學(xué)合作的人才培養(yǎng)機(jī)制，保證學(xué)生所學(xué)內(nèi)容與市場(chǎng)接軌，體現(xiàn)應(yīng)用性。

　　“雙證制”是高等職業(yè)教育的必然趨勢(shì)。本專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)必須輔之以“雙證書制度”，學(xué)生不僅要取得學(xué)歷證書，還必須獲取從事專業(yè)工作所需的基本素質(zhì)證書（“普通話證書”、“計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力等級(jí)證書”、“外語等級(jí)證書”等）和職業(yè)資格證書（“助理營(yíng)銷師”、“推銷員資格證書”、“助理電子商務(wù)師證書”及“工商師證書”等），以滿足技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)和職業(yè)準(zhǔn)入資格的要求。

　　中小企業(yè)人才緊缺問題的調(diào)查報(bào)告 10

　　青年人朝氣蓬勃，是耀眼的驕陽。作為農(nóng)業(yè)大國(guó)，農(nóng)村青年占國(guó)家青年的大部分。作為推動(dòng)社會(huì)新農(nóng)村建設(shè)的主力軍，因此農(nóng)村青年發(fā)展?fàn)顩r對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定起著至關(guān)重要的作用。教育是素質(zhì)能力的決定因素，全面掌握農(nóng)村青年教育水平發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)新農(nóng)村建設(shè)具有重要的意義。本次調(diào)研采取問卷調(diào)查方式，對(duì)我市農(nóng)村青年的學(xué)習(xí)需求作隨機(jī)調(diào)查，調(diào)查對(duì)象為了3名年齡均在35周歲以下的農(nóng)村青年。

　　一、調(diào)查內(nèi)容

　　1、受教育程度。

　　在隨機(jī)調(diào)查的三人中，初中學(xué)歷的2人，占總?cè)藬?shù)的66.67%；高中以上學(xué)歷1人，占總?cè)藬?shù)的33.33% 。在這三人的農(nóng)村青年中，兩人從事農(nóng)業(yè)種植、養(yǎng)殖體力工作。調(diào)查表明，農(nóng)村青年學(xué)歷層次偏低，文化素質(zhì)和職業(yè)技能素質(zhì)較差，大多數(shù)只能從事體力型、收入低的工作。知識(shí)水平的限制，直接影響了農(nóng)村青年的就業(yè)。

　　2、對(duì)教育需求程度。

　　在調(diào)查對(duì)象中都明確表示，希望進(jìn)一步提升自身學(xué)歷層次。其中66.67%的希望通過脫產(chǎn)學(xué)習(xí)方式攻讀相應(yīng)的學(xué)歷，利用學(xué)校機(jī)構(gòu)的載體，主要為：廣播電視大學(xué)、普通高校、其它成人高校。調(diào)查表明，農(nóng)村青年大部分人都希望通過學(xué)習(xí)提高自身的文化素質(zhì)、學(xué)歷層次，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求。

　　3、獲取自身技能途徑。

　　在對(duì)農(nóng)村青年獲取自身技能調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有2名調(diào)查對(duì)象希望通過電大組織的`短期培訓(xùn)獲取技能，1人希望通過高等職業(yè)技術(shù)院校組織的培訓(xùn)獲取相關(guān)技能，表明農(nóng)村青年對(duì)技能培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)增強(qiáng)，并希望通過高效能低成本的方式成才。

　　4、農(nóng)村青年家庭收入情況。

　　從農(nóng)村青年家庭收入調(diào)查表中可以看出，年收入低于1萬元的有兩名，只有1人家庭年收入高于1萬元。說明城鄉(xiāng)差別拉大，農(nóng)村青年家庭生活水平仍處于較低的水平。

　　5、對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題的關(guān)注情況。

　　在調(diào)查對(duì)象中最為關(guān)切的是農(nóng)村醫(yī)療保障問題、子女升學(xué)問題、農(nóng)民權(quán)益保障問題，其次為農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格、農(nóng)村基層干部隊(duì)伍建設(shè)和農(nóng)民養(yǎng)老問題。

　　調(diào)查顯示，農(nóng)村青年比較關(guān)注民生問題，參與社會(huì)建設(shè)的意愿比較強(qiáng)烈。

　　6、農(nóng)村青年對(duì)未來發(fā)展及學(xué)習(xí)需求。

　　在調(diào)查三名調(diào)查對(duì)象中，都有一個(gè)共識(shí)：就是希望進(jìn)一步提升自身學(xué)歷，通過相關(guān)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)文化知識(shí)，掌握先進(jìn)技能，學(xué)有所用，以技致富，對(duì)社會(huì)具備更強(qiáng)的適應(yīng)能力，充分體現(xiàn)了農(nóng)村青年對(duì)知識(shí)技能的需求加大。都能對(duì)自身發(fā)展進(jìn)行定位，思路清，有邏輯的人生目標(biāo)。

　　二、影響農(nóng)村青年學(xué)習(xí)需求的問題

　　1、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低

　　由于長(zhǎng)期以來的歷史、地理環(huán)境以及國(guó)家政策原因，導(dǎo)致偏遠(yuǎn)山區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較慢，生產(chǎn)水平低，直接導(dǎo)致農(nóng)村教育發(fā)展滯后。農(nóng)村青年不能享受良好的教育環(huán)境，有才之士不能得到挖掘，導(dǎo)致農(nóng)村人才的流原因失，這就是農(nóng)村青年文化水平低的根本原因。

　　2、農(nóng)村傳統(tǒng)思想錮禁

　　農(nóng)村社會(huì)封建思想依舊殘留，重男輕女思想嚴(yán)重，導(dǎo)致農(nóng)村青年性別文化水平的失衡，再者對(duì)教育的不重視也是一個(gè)瓶頸。

　　3、青年農(nóng)民工社會(huì)保障問題突出

　　農(nóng)村青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力普遍較弱，大多從事低收入的體力型職業(yè)。普遍缺少職業(yè)技能，法律意思淡薄，從而導(dǎo)致青年農(nóng)民工勞動(dòng)、就業(yè)權(quán)益保障缺失和不公平的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

　　三、農(nóng)村青年學(xué)習(xí)需求發(fā)展的對(duì)策和建議

　　1、加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)教育。政府部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村教育經(jīng)費(fèi)的支出，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，更新教育理念，為廣大農(nóng)村青年提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　2、強(qiáng)化職業(yè)教育。以培育高技術(shù)人才為目的，加大對(duì)職業(yè)院校的建設(shè)，讓農(nóng)村青年掌握一技之長(zhǎng)，學(xué)有所用，以技致富。

　　3、加強(qiáng)農(nóng)村青年思想政治教育。讓農(nóng)村青年樹立良好的思想，樹立正確的世界觀、價(jià)值觀，努力學(xué)習(xí)知識(shí)技能，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，推動(dòng)農(nóng)村青年建設(shè)的健康發(fā)展。

　　4、深化農(nóng)村社會(huì)障改革。政府應(yīng)加大對(duì)農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，縮小城鄉(xiāng)差。

　　中小企業(yè)人才緊缺問題的調(diào)查報(bào)告 11

　　為全縣中小企業(yè)提供堅(jiān)強(qiáng)的人才保障，確保全縣中小企業(yè)成長(zhǎng)工程順利實(shí)施、實(shí)現(xiàn)二次騰飛，對(duì)全縣中小企業(yè)人才資源現(xiàn)狀采取走訪、座談和問卷調(diào)查的方式進(jìn)行了專題調(diào)研，現(xiàn)匯報(bào)如下：

　　一、我縣中小企業(yè)人才資源現(xiàn)狀

　　截止20xx年底，全縣有法人中小企業(yè)1625戶，從業(yè)約8。3萬人。中小企業(yè)從業(yè)人員大多數(shù)來自農(nóng)村剩余勞動(dòng)力和城鎮(zhèn)新增勞動(dòng)力，文化水平相對(duì)較低，從事的大多是技術(shù)含量低、勞動(dòng)強(qiáng)度大、低水平生產(chǎn)的行業(yè)，具有高層次文化水平和專業(yè)技術(shù)職稱的人員較少。目前，中小企業(yè)以城化公司、城固酒業(yè)、振華公司、豐泰公司、德隆公司等一批私營(yíng)企業(yè)為龍頭，逐步從家庭作坊式經(jīng)營(yíng)和家族式管理模式向現(xiàn)代化企業(yè)邁進(jìn)，具有一定專業(yè)技術(shù)的大中專院校學(xué)生和下崗職工不斷充實(shí)到中小企業(yè)當(dāng)中，為中小企業(yè)的發(fā)展壯大輸入了新鮮的活力。20xx年底，中小企業(yè)安置大中專院校學(xué)生300余人，從事企業(yè)管理和有一定專業(yè)技術(shù)的人才約有4200多人，其中：初級(jí)職稱以上專業(yè)技術(shù)人員611人。

　　二、我縣中小企業(yè)人才資源方面存在的問題

　　1、 大部分中小企業(yè)對(duì)人才資源的需求欲望不強(qiáng)。

　　我縣中小企業(yè)雖然數(shù)量多，但總體上規(guī)模偏小，科技含量低，技術(shù)力量薄弱，設(shè)備落后，現(xiàn)代企業(yè)管理制度尚在起步之中，從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，主要從事傳統(tǒng)行業(yè)，企業(yè)對(duì)人才的需求不是十分強(qiáng)烈。

　　2、 任人唯親，人才沒有施展才能的空間。

　　中小企業(yè)在發(fā)展之初形成的家族管理模式根深蒂固，任人唯親現(xiàn)象在非公企業(yè)中普遍存在。一些重要的崗位都安排著自己的親友，具有真才實(shí)學(xué)的人才得不到應(yīng)有重視，難以發(fā)揮作用，久而久之，便失去了工作積極性，并放棄在該企業(yè)繼續(xù)工作，致使人才大量流失。

　　3、缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)眼觀，不重視人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。

　　一些企業(yè)以追求利潤(rùn)最大化為最終目標(biāo)，對(duì)人才一方面只求一味放電，最大限度的使用他們的腦汁和能力，使人才得不到同工同酬的回報(bào)和應(yīng)有的重視；另一方面，舍不得投入，忽視人才的繼續(xù)培養(yǎng)，使人才知識(shí)老化，跟不上形勢(shì)，造成發(fā)展后勁不足，嚴(yán)重影響人才的成長(zhǎng)和儲(chǔ)備。

　　4、中小企業(yè)領(lǐng)域人才信息傳輸渠道不暢。

　　受人才資源市場(chǎng)、信息和企業(yè)自身局限性的限制，一方面企業(yè)對(duì)人才的.需求得不到滿足，另一方面有能力有技術(shù)的人才找不到發(fā)揮作用的場(chǎng)所，使人才資源得不到有效流動(dòng)和合理配置。

　　一方面我縣處于農(nóng)村城鎮(zhèn)，區(qū)位優(yōu)勢(shì)不明顯；另一方面企業(yè)規(guī)模普遍偏小，科技水平和產(chǎn)品科技含量低，用工待遇低，造成大中專院校學(xué)生不愿到非公企業(yè)就業(yè)的現(xiàn)象。

　　調(diào)查認(rèn)為，產(chǎn)生以上問題的原因：

　　一是中小企業(yè)對(duì)人才資源是第一資源的理念認(rèn)識(shí)不夠；

　　二是普遍存在急功近利、發(fā)展眼光不夠、對(duì)人才影響企業(yè)發(fā)展前途估計(jì)不夠的問題；

　　三是對(duì)工資水平、人才市場(chǎng)行情掌握不夠，信息閉塞。

　　三、促進(jìn)我縣中小企業(yè)人才建設(shè)幾點(diǎn)建議

　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小企業(yè)不斷發(fā)展壯大，人才對(duì)我縣中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)二次騰飛有著重大影響。結(jié)合我縣實(shí)際，提出以下幾點(diǎn)建議：

　　1、提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變中小企業(yè)人才觀念。

　　一是要增強(qiáng)科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力、人才是第一資源的宣傳教育力度，樹立企業(yè)人才意識(shí)；

　　二是要轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者觀念，認(rèn)清市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才競(jìng)爭(zhēng)，真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)要發(fā)展壯大就需要一批懂管理和具有先進(jìn)技術(shù)人才的道理；

　　三是積極引導(dǎo)大中專院校學(xué)生摒棄舊觀念，自覺投身到中小企業(yè)當(dāng)中，使高素質(zhì)人才盡快成為推動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，增強(qiáng)中小企業(yè)發(fā)展后勁。

　　2、加大扶持和引導(dǎo)力度，拓寬為中小企業(yè)服務(wù)的渠道。

　　各職能部門必須加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷拓寬為中小企業(yè)服務(wù)渠道，才能更好的適應(yīng)中小企業(yè)發(fā)展需求。

　　一是要擴(kuò)大信息面，提高人才供求信息的準(zhǔn)確性，要通過豐富、靈活的方法加強(qiáng)中小企業(yè)與人才的對(duì)接，增強(qiáng)中小企業(yè)對(duì)人才的需求。

　　二是做好中小企業(yè)領(lǐng)域人才規(guī)劃和監(jiān)管，完善服務(wù)，提高中小企業(yè)自身素質(zhì)，建立良好的人才環(huán)境。

　　三是加大扶持和引導(dǎo)力度，為中小企業(yè)在人才信息、資源、培訓(xùn)等方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3、完善中小企業(yè)人才使用機(jī)制，推動(dòng)人才建設(shè)。

　　一要重視人才引進(jìn)。要拓寬用人渠道，吸引更多的人才為中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

　　二要善于使用人才。中小企業(yè)要樹立因事?lián)袢�、因人擇事的用人思想，給人才施展才華的用武之地，做到用好人才、人盡其才、才盡其能，充分調(diào)動(dòng)人才的積極性和創(chuàng)造性。

　　三要穩(wěn)定人才隊(duì)伍。要從企業(yè)最優(yōu)角度出發(fā)，做到事業(yè)留人、感情留人、待遇留人、環(huán)境留人，建立科學(xué)的人才管理機(jī)制，激勵(lì)人才，發(fā)揮人才作用，留住人才。

　　4、建立人才檔案庫(kù)，疏通人才信息。

　　一是充分發(fā)揮政府信息網(wǎng)作用，及時(shí)發(fā)布人才資源和企業(yè)人才需求信息，完善人才資源調(diào)配機(jī)制，引導(dǎo)人才合理流動(dòng)。

　　二是建議健全層次多樣、結(jié)構(gòu)合理、輻射廣泛、服務(wù)便捷的人才市場(chǎng)，促進(jìn)人才的溝通交流。

　　三是加強(qiáng)政府職能部門和企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)建設(shè)網(wǎng)上人才市場(chǎng)。

　　5、建立和完善人才培養(yǎng)機(jī)制，不斷提高中小企業(yè)人才素質(zhì)。

　　一是加強(qiáng)中小企業(yè)遠(yuǎn)程培訓(xùn)基地、培訓(xùn)學(xué)校、農(nóng)廣校、技校、職中等培訓(xùn)資源，加大對(duì)中小企業(yè)人才培訓(xùn)力度，通過對(duì)中小企業(yè)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的輪訓(xùn)，不斷提高中小企業(yè)的整體素質(zhì)。

　　二是依托陜西理工學(xué)院等高校，促進(jìn)和加強(qiáng)中小企業(yè)與高校聯(lián)姻，建立科技研發(fā)和長(zhǎng)期培訓(xùn)、訂單培訓(xùn)的合作機(jī)制，同時(shí)，積極參與中小企業(yè)銀河培訓(xùn)工程和人才成長(zhǎng)工程，為企業(yè)培育持續(xù)發(fā)展和不斷壯大的人才后備力量。

　　三是加強(qiáng)中小企業(yè)專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)審工作，并按要求做好繼續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)人才的技術(shù)創(chuàng)新能力。

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