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關于三大運營商4G調(diào)查報告
與聯(lián)通的踟躕和電信的等待形成鮮明對照的是,中移動正在不遺余力地利用寶貴窗口期搶占市場
編者按:從3月18日聯(lián)通推出4G商用以來,三家運營商都正式進入4G時代。近日,記者對4G市場做了深入的一線調(diào)查,結(jié)果發(fā)現(xiàn)不少問題。譬如,目前三大運營商中實際僅有中移動可立即辦理4G手機業(yè)務,聯(lián)通和電信的4G業(yè)務仍只是鏡中花,尚可望不可及。今日本報一線解讀4G市場調(diào)查,希望提供有益的價值參考。
隨著3月18日中國聯(lián)通啟動4G商用,三家運營商都正式進入4G時代,其資費套餐都已經(jīng)正式出爐,終端產(chǎn)品也相繼亮相。
看起來三家運營商的4G宣傳都搞得很熱鬧,但根據(jù)《證券日報》記者的實地走訪調(diào)查,目前三大運營商中實際僅有中移動可立即辦理4G手機業(yè)務,聯(lián)通和電信的4G業(yè)務仍只是鏡中花,尚可望不可及。
聯(lián)通只能預約
電信尷尬等待
《證券日報》記者近日實地走訪了三大運營商的7家營業(yè)廳發(fā)現(xiàn),聯(lián)通、電信與中移動的4G氛圍可謂“冰火兩重天”。
在聯(lián)通營業(yè)廳,雖然門口一般都有“選4G就選沃”的標語,但營業(yè)廳內(nèi)很難看到4G的介紹材料。當記者表示想了解4G業(yè)務時,聯(lián)通營業(yè)員才找出一份宣傳材料給記者。但其表示,目前聯(lián)通只能預約4G新號,而聯(lián)通老用戶想升級至4G,需等到4月18日之后才可以預約,而以上新老用戶的4G業(yè)務也僅僅是可以預約,究竟什么時候能使用,聯(lián)通工作人員也并不確定。
在聯(lián)通公布的4G時代移動寬帶戰(zhàn)略中,“3G+4G一體化”成為一次又一次重復的關鍵詞。聯(lián)通總經(jīng)理陸益民介紹說,中國聯(lián)通將實施網(wǎng)絡建設3G+4G一體化,終端3G+4G一體化,資費3G+4G一體化。
相比聯(lián)通,中國電信更加尷尬。因為電信到目前為止并沒有推出4G手機業(yè)務。市場調(diào)查問卷顯示,現(xiàn)在市場上能買到的中國電信的4G業(yè)務基本上是上網(wǎng)卡服務。
中國電信新聞發(fā)言人向《證券日報》記者表示,中國電信使用的網(wǎng)絡是CDMA2000,工信部目前只發(fā)放了TD-LTE牌照,而目前全球還沒有一家運營商成功實現(xiàn)CDMA與TD-LTE的對接。正是由于這個原因,中國電信沒有相應的手機終端設備,因此還不能向市場推出4G手機服務。
移動4G投入不計后果
網(wǎng)絡覆蓋考驗成敗
與聯(lián)通的踟躕和電信的等待形成鮮明對照的是,中移動正在不遺余力地利用寶貴窗口期搶占市場。
據(jù)中移動公布的最新數(shù)據(jù)顯示,截至2014年2月底,中國移動4G用戶數(shù)為134萬戶,這也是中國移動首次公布4G用戶數(shù)。
對此,上述中移動內(nèi)部人士在與《證券日報》記者交流時認為,4G在中國也是頭一遭,它的用戶發(fā)展曲線究竟是什么樣,是否存在一個后期加速的情況,現(xiàn)在都很難講。5000萬戶是按照國際上通行的預估計50%的轉(zhuǎn)化率得出的數(shù)字。
對于目前唯一一家能馬上提供4G服務的運營商來說,目前這個階段和今后對用戶選擇最具影響的因素就是網(wǎng)絡質(zhì)量了。
然而,就《證券日報》記者調(diào)查所了解的情況而言,中移動宣傳的4G網(wǎng)絡覆蓋情況并非“實打?qū)崱,很多宣傳材料中包括的地方尚沒有4G信號。
朱勁松在接受《證券日報》調(diào)查報告時表示,從近兩三個月中國移動4G推廣的效果來看,業(yè)務規(guī)模還是不錯的!暗@種效果的前提是大家都預期中國移動會在4G上有巨大投入,如果最終加大投入的承諾沒有兌現(xiàn)的話,4G的網(wǎng)絡體驗就會很差,這對中國移動用戶忠誠度就是一個很大的傷害!
對于4G的網(wǎng)絡覆蓋,中移動自己倒是頗為自信。上述中移動內(nèi)部人士向《證券日報》記者表示,對中移動來說,網(wǎng)絡不是問題。“建基站這個事情本來就是運營商的看家本領,再者,從中移動當年能建立起如此龐大而且有質(zhì)量的一張2G網(wǎng)來看,中移動完全有能力建設一張媲美2G網(wǎng)的4G網(wǎng)絡。”
而現(xiàn)在,上述中移動內(nèi)部人士向記者毫不諱言道,“中移動對4G的成本投入是不計后果!
從三大運營商的4G資費來看,較3G資費都有一定折讓,整體要比3G資費便宜。以中國移動的4G套餐為例,中國移動推出了飛享套餐、數(shù)據(jù)類終端流量套餐、自選套餐,且為已有2G/3G用戶推出了可以直接疊加的4G上網(wǎng)流量包,而其他幾種套餐包都是基于自選套餐的組合。中國移動采用的是累計套餐包設計,所選套餐包越大,資費越便宜。而中國電信資費與中國移動4G套餐基本相當。中國聯(lián)通則提供了八檔綜合語音、流量的4G/3G一體化套餐,比原3G套餐略有增加,語音相當或略有增加,而流量大多增加一倍以上。
但即便如此,為什么用戶仍覺得4G資費更貴?主要是三大運營商目前實施的4G套餐存在諸多缺陷:
第一,門檻較高。中國聯(lián)通4G套餐最低檔達到76元,而中國移動的4G套餐組合,選擇最低檔的語音和流量包就達到了88元。
第二,套餐外資費明顯偏高。中國移動、中國電信都維持在3G的0.3元/MB左右,中國聯(lián)通超出套餐外的每GB中前200MB流量的資費也維持在0.3元/MB,這與3G相當,沒能體現(xiàn)4G流量成本低的優(yōu)勢。
第三,流量包4G特征不明顯。三大運營商推出的4G流量包是3G套餐的升級版,并未體現(xiàn)出4G與3G/2G的差異。
第四,套餐設計復雜。三大運營商都提供了多檔套餐,設計了相當復雜的規(guī)則,套餐與套餐之間由于所包含的服務不同,用戶很難比較。而且三大運營商都未明確套餐之外的標準資費,用戶很難比較4G比2G/3G優(yōu)惠了多少。
第五,運營商宣傳偏差。過于強調(diào)理論速度,且給予用戶過高期望。以下載電影為例,運營商宣傳的是下載理論速度,并不是實際下載速度,且遠超過觀看高清視頻所需要的網(wǎng)速,沒有兼顧額外使用流量所需支付的費用。另外,網(wǎng)絡還在大規(guī)模建設中,覆蓋范圍非常有限,終端價格尚高,規(guī)模商用條件還不很成熟。此時,過度的密集宣傳,給予了用戶暫時很難滿足的過高期望,導致用戶誤解。
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