市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告【熱門】
在我們平凡的日常里，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢？下面是小編精心整理的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告1
1、綠色酒店：
崇尚自然，保護(hù)環(huán)境，已經(jīng)越來越受到人們的關(guān)注、而隨著我國(guó)對(duì)環(huán)保工作的重視，綠色飯店"就成了可持續(xù)發(fā)展的必然選擇、而創(chuàng)綠活動(dòng)對(duì)飯店自身來說，在以成本控制為核心的基礎(chǔ)上，能使管理水準(zhǔn)有了一個(gè)新的提高，經(jīng)營(yíng)理念有了質(zhì)的飛躍，同時(shí)提高酒店的公眾形象和知名度，標(biāo)志著飯店的檔次和品位、
雖然有部分飯店是以接待商務(wù)、會(huì)議等客人為主，對(duì)旅游業(yè)的依賴并不十分明顯，但總的來說，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開環(huán)境的保護(hù)，同時(shí)飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐、飯店對(duì)旅游業(yè)的支撐作用表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎(chǔ)設(shè)施，滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要；二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進(jìn)環(huán)境質(zhì)量，滿足旅游者觀賞、休閑、娛樂的需要、從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對(duì)旅游業(yè)的支撐在第一個(gè)層面上表現(xiàn)得比較明顯，而在第二個(gè)層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設(shè)和經(jīng)營(yíng)造成景區(qū)環(huán)境污染，使景區(qū)風(fēng)景質(zhì)量驟降、而環(huán)境的破壞，最終也是對(duì)破壞飯店業(yè)自身的破壞！所以，我們呼喚保護(hù)環(huán)境，不僅是呼喚意識(shí)的覺醒，更是呼喚堅(jiān)實(shí)的行動(dòng)、
2、服務(wù)質(zhì)量
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線、高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠�，為其再次光臨打下基礎(chǔ)、而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象、在開元我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗、對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平、部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說：”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”、”客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們、”、”只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來客人的微笑、”
3、酒店文化
飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助、因此，我們可以說，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所、于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)、賓客在品
嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，
包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行、
在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶、處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)、新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕�、風(fēng)土人情、景觀特色、飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景、對(duì)于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來、因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便、比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)、這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗、還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
互聯(lián)網(wǎng)給酒店?duì)I銷帶來了什么？它是一個(gè)很好的信息平臺(tái)、在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場(chǎng)呈加速度變化的資訊時(shí)代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領(lǐng)先于市場(chǎng)、酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無形服務(wù)有形化、酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現(xiàn)出來、客人可以更快、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的.享受，獲得身臨其境的感覺、酒店可以更細(xì)致、更周到地在第一時(shí)間反饋客人所需要的信息，雙方達(dá)成互動(dòng)、但酒店在宣傳的同時(shí)，要做到“誠(chéng)實(shí)”、酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望、酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的報(bào)價(jià)保持一致，讓客人對(duì)酒店產(chǎn)生信任感、
它為酒店增加了一種富有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷手段、酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個(gè)比傳統(tǒng)的雜志、電視、報(bào)紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式、酒店集團(tuán)的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個(gè)酒店的情況，了解 每個(gè)酒店的客房及價(jià)格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團(tuán)提供的“一站式服務(wù)”而感到滿意，集團(tuán)各酒店更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷對(duì)單體酒店的幫助更大、在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，有其獨(dú)立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢(shì)、此時(shí)，單體酒店缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實(shí)現(xiàn)資源共享，利益共享、另外，單體酒店能在面對(duì)市場(chǎng)變化
時(shí)表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場(chǎng)的變化快速調(diào)整應(yīng)對(duì)策略、相對(duì)連鎖酒店雖然有整體的營(yíng)銷模式和策略，能形成轟動(dòng)效應(yīng)，但它不可能適合所有的市場(chǎng)，往往容易患“水土不服綜合癥”、
它讓酒店看到很多新的機(jī)會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利、它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌?chǎng)，使全球營(yíng)銷成為可能、互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制，覆蓋了整個(gè)世界、酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地、世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購(gòu)買、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷擴(kuò)大了酒店的市場(chǎng)范圍，大大提高了酒店的營(yíng)銷能力、
5．前廳
a、有與接待能力相適應(yīng)的前廳、內(nèi)裝修美觀別致、
b、總服務(wù)臺(tái)有中英文標(biāo)志，分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)賬、
c、有飯店和客人同時(shí)開啟的貴重物品保險(xiǎn)箱、保險(xiǎn)箱位置安全、隱蔽，能夠保護(hù)客人的隱私；
d、在非經(jīng)營(yíng)區(qū)設(shè)客人休息場(chǎng)所；
e、門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅、有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務(wù)、
2．客房
a、至少有40間（套）可供出租的客房；有單人間，套房；有殘疾人客房，該房間內(nèi)設(shè)備能滿足殘疾人生活起居的一般要求；有遮光窗簾;具備有效的防噪音及隔音措施；
b、裝修良好、美觀，有軟墊床、梳妝臺(tái)或?qū)懽峙_(tái)、衣櫥及衣架、座椅或簡(jiǎn)易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具、室內(nèi)滿鋪地毯，或?yàn)槟镜匕�、室�?nèi)采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；
c、有衛(wèi)生間，裝有抽水馬桶、梳妝臺(tái)（配備面盆、梳妝鏡）、浴缸并帶淋浴噴頭（有單獨(dú)淋浴間的可不帶淋浴噴頭），配有浴簾、晾衣繩、采取有效的防滑措施、衛(wèi)生間采用較高級(jí)建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明度良好、有良好的排風(fēng)系統(tǒng)或排風(fēng)器、110/220V電源插座、
d、有彩色電視機(jī)、音響設(shè)備，并有閉路電視演播系統(tǒng)、
e、客房?jī)?nèi)一般要有微型酒吧（包括小冰箱），提供適量飲料，并在適當(dāng)位置放置烈性酒，備有飲酒器具和酒單；
3．餐廳及酒吧
a、有中餐廳; 有獨(dú)立封閉的酒吧；有咖啡廳（簡(jiǎn)單西餐廳）、
b、有適量的宴會(huì)單間或小宴會(huì)廳、能提供中西式宴會(huì)服務(wù)；
4．公共區(qū)域
a、提供回車線或停車場(chǎng)；
b、3層（含）以上的樓房有足夠的客用電梯；
d、有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間；
e、有小商場(chǎng)，出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品；頻繁調(diào)遣和上京述職、
四、小結(jié)
通過這次為期四個(gè)月的短期駐地實(shí)習(xí)使我比較全面地直觀地了解了酒店行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程，認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性、為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ)、同時(shí)，在實(shí)習(xí)的過程中，也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友，建立了廣大的人脈資源！
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告2
中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議確立了20xx年將實(shí)施積極的財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，鞏固和擴(kuò)大應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)沖擊成果，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的大計(jì)方針，為我們來年的經(jīng)濟(jì)工作指明了方向。市行公司業(yè)務(wù)部遵照省分行加快發(fā)展步伐的指示精神，認(rèn)真搞好市場(chǎng)調(diào)研，力爭(zhēng)為我行改革轉(zhuǎn)型和“十二五”的順利開局打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、 我市公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀 XX市向來是一個(gè)農(nóng)業(yè)大市、工業(yè)弱市。近幾年來，企業(yè)雖經(jīng)改革改制逐漸恢復(fù)生機(jī)，但由于底子薄，科技含量低，工業(yè)經(jīng)濟(jì)仍呈不強(qiáng)之勢(shì)。加上近年來受到國(guó)際金融危機(jī)的影響，市級(jí)財(cái)政狀況并未有大的改善,工商稅收增長(zhǎng)乏力，非稅收入占財(cái)政收入比例過大，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度過慢。20xx年1-9月全市財(cái)政總收入累計(jì)完成390896萬元，全市稅收收入（含上劃收入）完成286627萬元，稅收收入占財(cái)政總收入比重的73.33%。，經(jīng)濟(jì)總量在全省處于中下地位。
由于歷史原因，工、農(nóng)、中、建四大行樹大根深，其品牌和市場(chǎng)認(rèn)可度較高，一直在市場(chǎng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。近年來城市信用社和農(nóng)村信用社等迅速崛起，也搶占了不少市場(chǎng)份額。我行成立時(shí)間不長(zhǎng)，面臨市場(chǎng)形勢(shì)較為嚴(yán)峻，公司業(yè)務(wù)起步艱難。但我行上下一心，團(tuán)結(jié)拼搏，迎難而上，近兩年業(yè)務(wù)發(fā)展較快，截止
20xx年10月市場(chǎng)占有率為4.78%，與四大國(guó)有商業(yè)銀行及城市信用社相比雖有一定差距，但已創(chuàng)歷史最高。在各縣（市）支行中，超過市均占有率的單位有7個(gè)，分別是：XX縣支行（15.84%）、XX縣支行（13.62%）、XX縣支行（10.11%）、XX縣支行（8.67%）、XX縣支行（6.89%）、XX縣支行（6.63%）。市場(chǎng)占有率偏低的單位是：市分行支行（1.78%）、XX縣支行（1.45%）。
截止到20xx年10月底，XX市全金融機(jī)構(gòu)對(duì)公存款余額為163.11億元。截止到20xx年12月23日，全市公司存款共開立對(duì)公帳戶533戶，余額達(dá)到96976萬元，完成全年競(jìng)賽任務(wù)進(jìn)度87.25%，我市余額絕對(duì)值在全省排名第四�？缛雰|元縣陣營(yíng)有3個(gè)，分別是：XX（12052萬）、XX縣（12009萬）、XX縣（11135萬）。提前完成全年競(jìng)賽任務(wù)情況的單位有XX縣支行（148.47 %）、XX縣支行（133.42%）、XX縣支行（131.84%）、XX縣支行（114.78%）和XX縣支行（102.20%）；完成全年競(jìng)賽任務(wù)較差的單位是：XX縣支行（90.76%）、XX縣支行（83.17%）、XX縣支行（77.93%）、市分行（58.01%）和XX縣支行（29.55%）。
二、 目前公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)存在的問題：
1、公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品單一，導(dǎo)致我行吸存困難。其他商業(yè)銀行經(jīng)過多年的發(fā)展積淀，業(yè)務(wù)產(chǎn)品豐富，公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能完善，能為客戶提供除存款和結(jié)算以外的，客戶更為需要的融資等業(yè)務(wù)服務(wù)，形成了“以存放貸、以貸吸存”的良性循環(huán)機(jī)制。而我行的公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品僅局限于存款和結(jié)算，無法滿足客戶融資等更多
層次的業(yè)務(wù)需求，不方便客戶資金流融通，因而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。以致我們能開發(fā)的目標(biāo)客戶局限于有閑置資金而沒有貸款需求的.純存款戶，造成我行公司業(yè)務(wù)吸存能力不強(qiáng)。
2、我行客戶行業(yè)結(jié)構(gòu)單一，導(dǎo)致存款余額大起大落。目前我行對(duì)公存款近70％的資金屬于“財(cái)政性質(zhì)資金”，而且大部分是過渡資金，雖然資金量大，但資金流轉(zhuǎn)速度特別快，且沉淀時(shí)間不長(zhǎng)，月底進(jìn)月初出，導(dǎo)致公司存款余額很容易慣性下滑。
3、信息渠道不通暢，信息利用率不高，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)被動(dòng)。目前我行信息來源渠道少，政府方面的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)以及各類財(cái)政專項(xiàng)資金信息搜集較為困難，尤其同業(yè)信息難以掌握。市行內(nèi)部業(yè)務(wù)人員對(duì)信息資源也重視不夠，信息資源得不到充分利用。
三、建議和措施
1、懇請(qǐng)省行為我們多爭(zhēng)取國(guó)家政策支持，掃清公司業(yè)務(wù)發(fā)展障礙。同時(shí)加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)，進(jìn)一步完善公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以便更好滿足客戶需求，提升公司業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)認(rèn)可度。
2、打破客戶單一行業(yè)結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持“抓大不放小”。在努力推進(jìn)大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，兼顧中小型企業(yè), 特別是各類經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的新型企業(yè)。該類企業(yè)處于成長(zhǎng)期, 對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的需求單一, 與我行地位對(duì)等，容易成為我行客戶，對(duì)擴(kuò)大規(guī)模、調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)均有好處；且大都屬于國(guó)家扶持的新型產(chǎn)業(yè), 發(fā)展前景較好, 有較大的成長(zhǎng)空間，適合培養(yǎng)成我行的優(yōu)質(zhì)客戶。
3、完善公司業(yè)務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)，讓資源共享,促進(jìn)各單位平衡、協(xié)調(diào)發(fā)展。業(yè)務(wù)部要安排專人與財(cái)政局各個(gè)部門密切聯(lián)系，及時(shí)掌握信息，全面了解各類財(cái)政專項(xiàng)資金撥付情況，收集全市同業(yè)動(dòng)態(tài)信息，發(fā)現(xiàn)新的信息，挖掘新的客戶。通過信息平臺(tái),加強(qiáng)信息交流，爭(zhēng)取市場(chǎng)主動(dòng)。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告3
近年來，我國(guó)的餐飲業(yè)發(fā)展非常迅速，據(jù)有關(guān)方面的統(tǒng)計(jì)，餐飲業(yè)的增長(zhǎng)率要比其它行業(yè)高出十個(gè)百分點(diǎn)以上�？梢哉f我國(guó)正迎來一個(gè)餐飲業(yè)大發(fā)展的時(shí)期，市場(chǎng)潛力巨大，前景非常廣闊。但從另一個(gè)方面來看，餐飲需求又是復(fù)雜多變的，其消費(fèi)口味和消費(fèi)心理，都可能隨著社會(huì)環(huán)境的變化而變化。餐飲企業(yè)必須根據(jù)自身?xiàng)l件和環(huán)境條件的要求，看清餐飲市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，選擇適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方法，才有可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。所以我們可以通過市場(chǎng)調(diào)查來了解這一情況，并根據(jù)調(diào)查顯示制訂相關(guān)對(duì)策。不斷更新自己的管理理念餐飲從業(yè)人員必須明確餐飲服務(wù)與管理的目標(biāo)與要求，這是搞好餐飲服務(wù)與管理的基礎(chǔ)。
本項(xiàng)目的調(diào)查有利于我們了解餐飲業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展變化，餐飲業(yè)的發(fā)展需要顧客的支持與青睞，所以從顧客當(dāng)中所得到的咨詢是餐飲業(yè)發(fā)展的方向標(biāo)。餐飲業(yè)作為一個(gè)發(fā)展歷史悠久的行業(yè)，從古至今，其為客人提供外出就餐服務(wù)的社會(huì)機(jī)能并沒有改變。但是隨著社會(huì)生產(chǎn)力的高度發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)餐飲業(yè)的要求也越來越高，使現(xiàn)代餐飲業(yè)朝著設(shè)備舒適、環(huán)境優(yōu)美、產(chǎn)品風(fēng)味突出、服務(wù)質(zhì)量高質(zhì)的方向發(fā)展。隨著餐飲行業(yè)日益成熟、競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。因此各酒店了解顧客對(duì)本酒店的滿意度也是很有必要性的。顧客的滿意度高，必然會(huì)有很多的回頭客。處理好賓客關(guān)系，酒店的市場(chǎng)客源就會(huì)比較穩(wěn)定，在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)就會(huì)凸顯出來。
因此選定了桂林五福家宴餐廳服務(wù)滿意度的調(diào)查主題。做這次調(diào)查的目的是通過確定的調(diào)查，按照實(shí)事求是的原則，分析調(diào)查結(jié)果，了解顧客目前對(duì)酒店餐飲服務(wù)的滿意度，透析其中還存在的問題，或有待改善和規(guī)范的操作性問題。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，提出建議和解決的措施。本次調(diào)查最根本的宗旨是，通過實(shí)踐幫組酒店更好的`為廣大顧服務(wù)，求得顧客的滿意。
一、調(diào)查的基本概況
1、調(diào)查的目的及意義：
從酒店的角度來講：
(1)提高酒店餐飲業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量
(2)塑造員工的精神面貌，豐富酒店的企業(yè)文化內(nèi)涵
(3)了解顧客所需，為酒店提供服務(wù)依據(jù)
從顧客的角度講：
(1)讓顧客得到跟滿意的服務(wù)
(2)增強(qiáng)顧客對(duì)酒店的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)
(3)使顧客的各種需求得到滿足
2、調(diào)查對(duì)象：
光臨五福家宴酒店餐飲部的所有顧客
3、調(diào)查地點(diǎn)：
桂林市恭城縣城中西路五福家宴大酒店。
二、調(diào)查的工作內(nèi)容
1、調(diào)查項(xiàng)目
(1)、五福家宴酒店餐飲部員工的服務(wù)態(tài)度
(2)、五福家宴酒店餐飲部環(huán)境舒適度
(3)、五福家宴酒店餐飲部酒水的充足量
(4)、五福家宴酒店餐飲部飲食的質(zhì)量
(5)、五福家宴酒店餐飲部上菜速度
（6）五福家宴酒店餐飲部食品的衛(wèi)生情況
�。�7）五福家宴酒店餐飲部的價(jià)格
�。�8）顧客選擇貴酒店的原因
�。�9）顧客是否還會(huì)光臨貴酒店用餐
2、調(diào)查方法
(1)問卷調(diào)查法：向光臨貴酒店的顧客發(fā)放問卷表，叫顧客按自己的意愿填寫，在發(fā)放的40份問卷中收回32份，顧客都真實(shí)認(rèn)真的填寫了問卷。
(2)、實(shí)地觀察法：可以到五福家宴酒店餐飲部里面觀察環(huán)境質(zhì)量狀況和它的衛(wèi)生情況
三、調(diào)查分析
1調(diào)查背景分析
餐飲業(yè)目前的發(fā)展概況
餐飲行業(yè)持續(xù)發(fā)展，營(yíng)業(yè)額和就業(yè)人數(shù)都有所增長(zhǎng);雖然餐飲企業(yè)開始重視品牌優(yōu)勢(shì)的塑造，注重企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，注重利用連鎖經(jīng)營(yíng)和特許經(jīng)營(yíng)的方式進(jìn)行擴(kuò)張，市場(chǎng)的需求中體現(xiàn)出科學(xué)飲食的的時(shí)尚。餐飲業(yè)盡管發(fā)展很快，但還存在著一些制約發(fā)展的問題，主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：
(1)餐飲產(chǎn)業(yè)集中度較低，企業(yè)間經(jīng)營(yíng)水平差距較大。
(2)餐飲從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)質(zhì)量和管理水平有待進(jìn)一步提高。
(3)餐飲服務(wù)的結(jié)構(gòu)性矛盾比較突出，以便民、便利為目的的大眾化餐飲服務(wù)顯得相對(duì)欠缺，不僅服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不足，而且市場(chǎng)秩序不夠規(guī)范，食品質(zhì)量、衛(wèi)生條件跟不上。
(4)餐飲業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)利潤(rùn)率低、附加值小，內(nèi)資餐飲企業(yè)自主創(chuàng)新能力普遍薄弱。
(5)餐飲企業(yè)“走出去”發(fā)展的步伐還不快。
2、數(shù)據(jù)分析及結(jié)論
第一題分析的是員工的服務(wù)態(tài)度
從第一題分析來看，可以看到顧客對(duì)錦鋒大酒店員工服務(wù)態(tài)度滿意的的占60%，不滿意只占40%，總的來說對(duì)員工的服務(wù)態(tài)度還是很認(rèn)可的。
第二題分析的是在用餐時(shí)環(huán)境舒適度
從第二題來看，顧客對(duì)餐廳環(huán)境打分情況。從收回的數(shù)據(jù)來就按，顧客對(duì)餐廳環(huán)境還是很滿意的。
第三題分析的是飲食的種類是否充足
從第三題來看顧客對(duì)飲食的種類的充足度還是很滿意的，對(duì)飲食的味道和衛(wèi)生情況都有不錯(cuò)的評(píng)價(jià)。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告4
一、內(nèi)容簡(jiǎn)介：
此次，黃州實(shí)訓(xùn)我們調(diào)查了80個(gè)女性消費(fèi)者各20個(gè)男消費(fèi)者。他們的年齡階段大多在16-25歲之間。
經(jīng)過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，黃州大部分消費(fèi)者的消費(fèi)水平在100-150之間。不過也略有一部分消費(fèi)能接受150-200元這個(gè)價(jià)位。而且，消費(fèi)者對(duì)于衣服質(zhì)量的要求也是蠻高的，他們大多求針織及混紡。不過對(duì)于賣衣服的地點(diǎn)消費(fèi)者更愿去那種專賣店或商業(yè)條街。對(duì)于服裝的選擇消費(fèi)者更注重選擇比較休閑得體的衣服。尤其重要的是我們發(fā)現(xiàn)黃州的消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物沒有充分的認(rèn)識(shí)，甚至更有甚者就沒聽說過網(wǎng)上購(gòu)物。對(duì)于名牌的要求也不是很高。
此次黃州調(diào)查讓我們認(rèn)識(shí)到對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物還需要我們大力推行，對(duì)于我們網(wǎng)上開店而言即是一種擴(kuò)展市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，不過也要我們更加努力的開創(chuàng)市場(chǎng)，打開黃州這個(gè)“沒網(wǎng)”的現(xiàn)象。
這個(gè)只是對(duì)于我們這次調(diào)查的一個(gè)簡(jiǎn)單的描述，下面是我們這次調(diào)查的細(xì)節(jié)分析。
二、主體內(nèi)容：
1、調(diào)查的背景
從整體來說：服裝行業(yè)憑借廉價(jià)的勞動(dòng)力資源和強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢(shì)，在紡織服裝業(yè)中傲視群雄。隨著進(jìn)口配額的取消，服裝企業(yè)面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇。因此我們需加強(qiáng)以下幾方面的重點(diǎn)工作：
一是鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)，維護(hù)出口秩序;共享潛在市場(chǎng);創(chuàng)新的市場(chǎng);實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。出口企業(yè)更應(yīng)做好“后配額時(shí)代”的應(yīng)對(duì)良方：首先是積極推進(jìn)企業(yè)改制，優(yōu)化資源配置，增強(qiáng)創(chuàng)新能力;
二是積極開展實(shí)業(yè)化建設(shè)，促進(jìn)貿(mào)易向上下游的延伸，提高整個(gè)系統(tǒng)的效益;
三是積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略，逐步開發(fā)自有品牌;四是積極“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來”，主動(dòng)吸收消化國(guó)外的先進(jìn)生產(chǎn)工藝和管理經(jīng)驗(yàn)，加快人才隊(duì)伍建設(shè)等。通過中國(guó)專業(yè)服裝項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告生產(chǎn)企業(yè)及投資機(jī)構(gòu)將充分了解產(chǎn)品市場(chǎng)、原材料供應(yīng)、銷售方式、有效客戶和潛在客戶提供了詳實(shí)信息，為研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位，產(chǎn)品特征、產(chǎn)品定價(jià)、營(yíng)銷模式、銷售網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)發(fā)展提供了決策依據(jù)。
20xx整個(gè)系列主要為單一色調(diào)，當(dāng)中黑和白代表了雙重特色，如硬和軟、歷史和現(xiàn)代，也代表了品牌的風(fēng)格。
1).服裝是改革開放以來最先形成的市場(chǎng)，它是一個(gè)門檻低且容易進(jìn)入的市場(chǎng)，正因如此，它也是最容易飽和及衰敗的市場(chǎng)同時(shí)它對(duì)區(qū)域的要求很明顯，小縣城有小縣城集市，小村落有其小市場(chǎng)，大省會(huì)城市也有與它相匹配的規(guī)范的市場(chǎng)
2).據(jù)調(diào)查,現(xiàn)代社會(huì)，越來越多的人注意儀表。人們對(duì)服裝的要求與選擇不僅與人的心理、年齡、性格有關(guān)，還受到其它客看因素的影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為受收入水平、地理區(qū)域、民族習(xí)慣、宗教信仰、文化傳統(tǒng)以及社會(huì)發(fā)展水平等客觀條件的影響，并同時(shí)與個(gè)體的年齡層次、教育程度、審美趣味、消費(fèi)目的等主觀因素密切相關(guān)。
3).21世紀(jì)的消費(fèi)迎合現(xiàn)代人著衣的不同品位與風(fēng)格。
c.價(jià)格是購(gòu)買服裝的又一重要影響因素。有超過半數(shù)的購(gòu)買者只愿接受100元左右的服裝價(jià)位。
d.就購(gòu)買服裝的場(chǎng)所而言，58.06%的女性和47.37%的男性選擇在專賣店購(gòu)買。
e.調(diào)查顯示，人們普遍認(rèn)為，服裝批發(fā)市場(chǎng)普遍存在的問題是產(chǎn)品檔次不全、產(chǎn)品質(zhì)量不高、衛(wèi)生條件差等。些問題都是服裝市場(chǎng)急需解決的問題。這也表明，采購(gòu)者的要求在不斷提高，他們希望在一個(gè)產(chǎn)品檔次全、產(chǎn)品質(zhì)量高、金融設(shè)施健全、環(huán)境舒適的服裝批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu)服裝。
要了解當(dāng)前服裝市場(chǎng)的全貌，提供先進(jìn)的市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和理念，讓市場(chǎng)之間相互了解、學(xué)習(xí)先進(jìn)的發(fā)展模式，從而逐漸改變、淘汰落后的營(yíng)銷與管理方式。并且在實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)展、控制過度開發(fā)、為行業(yè)和企業(yè)提供商業(yè)決策參考、促入國(guó)際國(guó)內(nèi)貿(mào)易平臺(tái)交流等方面起到積極作用。
隨著消費(fèi)者消費(fèi)能力的增加，在其進(jìn)行服飾購(gòu)買時(shí)已不再單純考慮產(chǎn)品的基本功能，在達(dá)到一定經(jīng)濟(jì)收入的前提下為了滿意工作需求、心理需求、生活需求以及社交需之求時(shí)，選擇購(gòu)買更能夠表現(xiàn)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、自身品味的品牌產(chǎn)品則是必然。
伴隨著信息交流速度更為快捷，品牌消費(fèi)的消費(fèi)群體與流行時(shí)尚需求的步伐幾乎一致。服裝消費(fèi)市場(chǎng)正沿著：需求消費(fèi)->時(shí)髦消費(fèi)->時(shí)尚消費(fèi)->個(gè)性消費(fèi)，這樣一個(gè)由低到高的品牌消費(fèi)需求軌跡進(jìn)行著變革。雖然在現(xiàn)階段內(nèi)因地區(qū)經(jīng)濟(jì)的差異、個(gè)人收入的'差異以及城市間文化的差異等因素的影響，導(dǎo)致服裝消費(fèi)市場(chǎng)還存在整體不均衡的表現(xiàn)，但隨著時(shí)間的推移，這種差異量將會(huì)快速持平。
3、調(diào)查結(jié)果
1)性別：
答案總數(shù)量：100
2)年齡：
答卷總數(shù)量：100
3)能接受的服裝價(jià)格：
答卷總數(shù)量：100
4)經(jīng)常購(gòu)買服裝的地方：
答卷總數(shù)量：100
5)對(duì)服裝面料的選擇：
答答案總數(shù)量：100
6)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的態(tài)度：
答卷總數(shù)量：100
4、總體的結(jié)論及建議
少年：該年齡段的消費(fèi)群體是服裝消費(fèi)的最主要的群體，是消費(fèi)群體中服裝購(gòu)買頻率最多，總體購(gòu)買金額較多的群體，其中女性人口略多于男性，與中國(guó)總體人口男女比例相反。該群體有很強(qiáng)的購(gòu)買欲望，時(shí)尚，追求流行、個(gè)性，敢于嘗試新事物，容易接受各種新品牌。該群體中很大一部分容易沖動(dòng)購(gòu)物。是目前服裝品牌最多，競(jìng)爭(zhēng)最激烈的細(xì)分市場(chǎng)。
青年：該年齡段的消費(fèi)群體是服裝消費(fèi)的主要群體，是消費(fèi)群體中購(gòu)買單件服裝價(jià)值最高的群體，該群體是消費(fèi)群體種經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)最為雄厚的群體，有較強(qiáng)的購(gòu)買欲望。但該群體大多數(shù)人的人生觀和價(jià)值觀已相對(duì)成熟，因此對(duì)風(fēng)格、對(duì)時(shí)尚有自己的喜好，其中相當(dāng)部分人已有自己喜好的品牌，對(duì)新市場(chǎng)越來越強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的個(gè)性化、感性化，因此對(duì)消費(fèi)者的心理把握越來越重要、越來越復(fù)雜。
從品牌和消費(fèi)者行為之間的復(fù)雜關(guān)系可以看出品牌建設(shè)的復(fù)雜性，品牌建設(shè)與消費(fèi)者行為之間的互動(dòng)、多變的關(guān)系。只有深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，才能有利于我們的品牌建設(shè)和維護(hù)的工作過程，起到指導(dǎo)消費(fèi)者行為的作用。
4).當(dāng)前所倡導(dǎo)的“名牌戰(zhàn)略”是適應(yīng)消費(fèi)者行為而產(chǎn)生的，因?yàn)閺?qiáng)勢(shì)品牌對(duì)消費(fèi)者行為的影響是品牌的最一般性能。強(qiáng)勢(shì)品牌能給消費(fèi)者心理帶來一種沖擊效果，產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)，而一旦適用，由于較好的實(shí)際效果，而獲得較好的評(píng)價(jià)，口碑逐漸形成，進(jìn)而達(dá)到信任、強(qiáng)化、情感共鳴的效果，綜上所述，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，消費(fèi)者行為是企業(yè)最為關(guān)注的因素之一。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，其所有的產(chǎn)品開發(fā)和營(yíng)銷活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)是以消費(fèi)者需求為基礎(chǔ)來入行的，只有提供滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品/服務(wù)才是企業(yè)的發(fā)展之道。
5).改革開放以來，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展。人民的生活水平顯著提高，“衣、食、住、行”中排在第一位的就是“衣”，人們對(duì)服裝的要求更是一日千里，從顏色到款式，再到品牌，不同的消費(fèi)群體、不同的消費(fèi)心理形成了不同的消費(fèi)層次。
6).考慮的不再是人人有衣穿的問題，而是滿意當(dāng)前人們不斷提升的審美與服飾文化的要求。我國(guó)所擁有的是一個(gè)具備相當(dāng)購(gòu)買能力及旺盛的購(gòu)買欲望需求強(qiáng)大的消費(fèi)群
7).創(chuàng)新是企業(yè)將從來沒有過的生產(chǎn)要素或生產(chǎn)方式的組合融入經(jīng)營(yíng)體系，從而快速提升經(jīng)營(yíng)體系力。僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為。在資訊科技時(shí)代，創(chuàng)新是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。所以我們要積極提倡創(chuàng)新精神，跟著時(shí)代走，從人們的需求出發(fā)，只有這樣我們才能在市場(chǎng)上處于不敗之地。
2、調(diào)查的方法
1).對(duì)象的基本情況
消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐漸升級(jí)。隨著人們收入水平的提高，對(duì)服裝的需求已不再停留在“穿衣取熱”的階段，而開始注意工作、生活和社交的需求，因此，選擇更能表現(xiàn)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和自身品味的產(chǎn)品成為更多消費(fèi)者的追求。信息交流速度的快捷，使品牌服飾的追隨者與流行時(shí)尚需求步調(diào)接近。
服裝消費(fèi)市場(chǎng)正沿著：需求消費(fèi)-時(shí)尚消費(fèi)-個(gè)性消費(fèi)，這樣一個(gè)由低到高的品牌消費(fèi)需求軌跡進(jìn)行著變革。雖然在現(xiàn)階段內(nèi)因地區(qū)經(jīng)濟(jì)的差異、個(gè)人收入的差異以及城市間文化的差異等因素的影響，導(dǎo)致服裝消費(fèi)市場(chǎng)整體不均衡的現(xiàn)狀，但隨著時(shí)間的推移，這種差距將會(huì)逐漸縮短。
2).調(diào)查對(duì)象的需求情況
a.現(xiàn)代人在服裝類型的選擇上，更追求服裝的舒適度，并非只注重潮流。其中有63.04的男性和65.59的女性都偏好運(yùn)動(dòng)休閑型，而追求流行時(shí)尚型服裝的男、女性分別只占16.3和21.51。
b.以款式為購(gòu)買服裝的首選因素的男、女性各占33.59%和43.12%。質(zhì)量因素以29.58位列其次，而品牌因素則以7.5居于最后。因此廠商應(yīng)在款式的設(shè)計(jì)上注意新奇，以迎合現(xiàn)代人著衣的不同品位與風(fēng)格。
c.價(jià)格是購(gòu)買服裝的又一重要影響因素。有超過半數(shù)的購(gòu)買者只愿接受100元左右的服裝價(jià)位。
d.就購(gòu)買服裝的場(chǎng)所而言，58.06%的女性和47.37%的男性選擇在專賣店購(gòu)買。
e.調(diào)查顯示，人們普遍認(rèn)為，服裝批發(fā)市場(chǎng)普遍存在的問題是產(chǎn)品檔次不全、產(chǎn)品質(zhì)量不高、衛(wèi)生條件差等。這些問題都是服裝市場(chǎng)急需解決的問題。這也表明，采購(gòu)者的要求在不斷提高，他們希望在一個(gè)產(chǎn)品檔次全、產(chǎn)品質(zhì)量高、金融設(shè)施健全、環(huán)境舒適的服裝批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu)服裝。
要了解當(dāng)前服裝市場(chǎng)的全貌，提供先進(jìn)的市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和理念，讓市場(chǎng)之間相互了解、學(xué)習(xí)先進(jìn)的發(fā)展模式，從而逐漸改變、淘汰落后的營(yíng)銷與管理方式。并且在實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)展、控制過度開發(fā)、為行業(yè)和企業(yè)提供商業(yè)決策參考、促入國(guó)際國(guó)內(nèi)貿(mào)易平臺(tái)交流等方面起到積極作用。
隨著消費(fèi)者消費(fèi)能力的增加，在其進(jìn)行服飾購(gòu)買時(shí)已不再單純考慮產(chǎn)品的基本功能，在達(dá)到一定經(jīng)濟(jì)收入的前提下為了滿意工作需求、心理需求、生活需求以及社交需之求時(shí)，選擇購(gòu)買更能夠表現(xiàn)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、自身品味的品牌產(chǎn)品則是必然。
伴隨著信息交流速度更為快捷，品牌消費(fèi)的消費(fèi)群體與流行時(shí)尚需求的步伐幾乎一致。服裝消費(fèi)市場(chǎng)正沿著：需求消費(fèi)->時(shí)髦消費(fèi)->時(shí)尚消費(fèi)->個(gè)性消費(fèi)，這樣一個(gè)由低到高的品牌消費(fèi)需求軌跡進(jìn)行著變革。雖然在現(xiàn)階段內(nèi)因地區(qū)經(jīng)濟(jì)的差異、個(gè)人收入的差異以及城市間文化的差異等因素的影響，導(dǎo)致服裝消費(fèi)市場(chǎng)還存在整體不均衡的表現(xiàn)，但隨著時(shí)間的推移，這種差異量將會(huì)快速持平。
3、調(diào)查結(jié)果
1)性別：
答案總數(shù)量：100
2)年齡：
答卷總數(shù)量：100
3)能接受的服裝價(jià)格：
答卷總數(shù)量：100
4)經(jīng)常購(gòu)買服裝的地方：
答卷總數(shù)量：100
5)對(duì)服裝面料的選擇：
答答案總數(shù)量：100
6)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的態(tài)度：
答卷總數(shù)量：100
4、總體的結(jié)論及建議少年：該年齡段的消費(fèi)群體是服裝消費(fèi)的最主要的群體，是消費(fèi)群體中服裝購(gòu)買頻率最多，總體購(gòu)買金額較多的群體，其中女性人口略多于男性，與中國(guó)總體人口男女比例相反。該群體有很強(qiáng)的購(gòu)買欲望，時(shí)尚，追求流行、個(gè)性，敢于嘗試新事物，容易接受各種新品牌。該群體中很大一部分容易沖動(dòng)購(gòu)物。是目前服裝品牌最多，競(jìng)爭(zhēng)最激烈的細(xì)分市場(chǎng)。
青年：該年齡段的消費(fèi)群體是服裝消費(fèi)的主要群體，是消費(fèi)群體中購(gòu)買單件服裝價(jià)值最高的群體，該群體是消費(fèi)群體種經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)最為雄厚的群體，有較強(qiáng)的購(gòu)買欲望。但該群體大多數(shù)人的人生觀和價(jià)值觀已相對(duì)成熟，因此對(duì)風(fēng)格、對(duì)時(shí)尚有自己的喜好，其中相當(dāng)部分人已有自己喜好的品牌，對(duì)新
品牌的接受程度較低，購(gòu)物理性居多。
中年：該年齡段的消費(fèi)群體事業(yè)有成，服裝購(gòu)買欲望一般，但對(duì)服裝有一定的高階需求(即品牌需求)。
市場(chǎng)上適合該年齡段的服裝品牌較少，往往是有購(gòu)買欲望時(shí)，卻找不到適合的服裝品牌，特別是滿足該年齡段的女性服裝品牌嚴(yán)重缺失，市場(chǎng)機(jī)會(huì)較大。
老年：該年齡段人口購(gòu)買欲望較低，對(duì)服裝的需求不是很強(qiáng)。對(duì)于該年齡段的服裝品牌基本為空缺。
消費(fèi)者的購(gòu)買行為受收滲透水平、地理區(qū)域、民族習(xí)慣、宗教信仰、文化傳統(tǒng)以及社會(huì)發(fā)展水平等客觀條件的影響，并同時(shí)與個(gè)體的年齡層次、教育程度、審美趣味、消費(fèi)目的等主觀因素密切相關(guān)。
三、附件材料：
市場(chǎng)調(diào)查方案
一、調(diào)查目的
1、以消費(fèi)者為對(duì)象，了解中青年消費(fèi)者在服裝方面的購(gòu)買動(dòng)機(jī)、過程和事實(shí)。
2、了解目標(biāo)消費(fèi)者的媒體接觸情況及習(xí)慣，了解本產(chǎn)品廣告的媒體選擇與廣告形式的效果。
3、分析目標(biāo)市場(chǎng)中的銷售良機(jī)與潛在性。
4、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有情況及基本銷售策略。
5、結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查在被調(diào)查地開展一次規(guī)模適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)和品牌推廣活動(dòng)。
二、調(diào)查的范圍和內(nèi)容
1、基本界定為黃岡地區(qū)的中青年者。
2、了解消費(fèi)者經(jīng)常購(gòu)買的服裝品牌。
3、了解消費(fèi)者購(gòu)買頻率。
4、了解消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知情況。
5、了解消費(fèi)者的消費(fèi)價(jià)格段。
6、對(duì)公司產(chǎn)品包裝、價(jià)格、性能、品質(zhì)等評(píng)價(jià)。
7、對(duì)本產(chǎn)品品牌的認(rèn)知。
8、了解本產(chǎn)品的包裝及賣場(chǎng)有無影響消費(fèi)者購(gòu)買。
9、通過何種渠道知道本產(chǎn)品。
10、了解消費(fèi)者基本情況。
三、調(diào)查方法
1、區(qū)域：黃岡市
2、調(diào)查對(duì)象：中青年者
3、調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查
4、調(diào)查對(duì)象比例分配：男性20，女性80
四、調(diào)查程序
星期一、二寫出市場(chǎng)調(diào)查方案，設(shè)計(jì)出市場(chǎng)調(diào)查問卷
星期三實(shí)地調(diào)查
星期四、五總結(jié)并寫出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
五、調(diào)查的詳細(xì)方法：面訪
六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
差旅費(fèi)：20元文印費(fèi)：70元小禮品：50元
合計(jì)：140元
七、調(diào)查人員：呂文婷徐文娟羅芬雷永鳳劉曉林
調(diào)查時(shí)間：20xx.3.9——20xx.3.13
黃州市場(chǎng)問卷調(diào)查
為了了解黃州市場(chǎng)服裝銷售情況，我們特制定如此消費(fèi)問答題，希望您從百忙之中抽出時(shí)間與我們?nèi)胄薪涣髋c溝通。謝謝您們的支持與合作!
請(qǐng)您就以下問題在您認(rèn)為合適的地方打?qū)?/p>
1.性別：男()
女()
2.年齡：少年()中青年()老年()
3.平時(shí)喜歡的服裝風(fēng)格
a.可愛型b.中性型c.休閑型d.成熟型
4.對(duì)名牌服裝的熱衷度
a.無所謂b.一般c.喜歡d.特喜歡
5.喜歡哪類色彩的服裝
a.鮮艷純度高的
b.灰色調(diào)中性色
c.黑白色
6.你能接受的服裝價(jià)格
a.100元以下
b.100~150元
c.150~200元
d.200元以上
7.你經(jīng)常購(gòu)買服裝的地方a.百貨商場(chǎng)b.普通商店c.專賣店d.商業(yè)條街
8.你對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的態(tài)度
a.沒有興趣b.條件成熟的時(shí)候可以考慮c.非常有興趣d.一般
9.在服裝的三大元素里，對(duì)你的購(gòu)買影響更大的是
a.質(zhì)量b.款式c.價(jià)格
10.你對(duì)服裝面料的選擇
a.純棉b.化纖c.針織d.混紡e.其它
11.你經(jīng)常在什么時(shí)節(jié)購(gòu)買服裝
a.元旦b.春節(jié)c.情人節(jié)d.春節(jié)開學(xué)e.五一f.秋季開學(xué)g.十一
12.會(huì)買清倉(cāng)甩賣的衣服嗎?
a.從來不會(huì)b.有時(shí)會(huì)c.經(jīng)常性
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告5
一.調(diào)研目的：
1、初步了解昆明本地高爾夫市場(chǎng)現(xiàn)狀，分析昆明本地五家球會(huì)經(jīng)營(yíng)狀況。
2、收集昆明本地球會(huì)客源市場(chǎng)分布、銷售價(jià)格，并進(jìn)行對(duì)比分析，尋找***球會(huì)市場(chǎng)最佳突破點(diǎn)。
3、了解昆明高爾夫愛好者對(duì)高爾夫球場(chǎng)的需求層次、消費(fèi)習(xí)慣、品牌認(rèn)知度，挖掘潛在市場(chǎng)客戶。
二.調(diào)研方法：
1、對(duì)各球場(chǎng)、練習(xí)場(chǎng)進(jìn)行走訪和調(diào)研。
2、利用各種渠道關(guān)系，與業(yè)內(nèi)相關(guān)單位、人士進(jìn)行訪談?wù){(diào)研。
3、與部分高球愛好者進(jìn)行訪談?wù){(diào)研。
三．調(diào)研概況：
20xx年9月16日至20xx年9月24日對(duì)樣本主要球會(huì)、練習(xí)場(chǎng)、旅行社等進(jìn)行了市場(chǎng)走訪和調(diào)研。包括：春城高爾夫球會(huì)、陽(yáng)光高爾夫球會(huì)、萬達(dá)高爾夫球會(huì)、世博高爾夫練習(xí)場(chǎng)、華豐高爾夫練習(xí)場(chǎng)、龍江水岸高爾夫練習(xí)場(chǎng)、云南省高爾夫協(xié)會(huì)、高手假期公司、昆明鴻陽(yáng)高爾夫公司、昆明高爾夫賽事推廣公司等。上述調(diào)研的樣本可以比較真實(shí)地反映昆明高爾夫市場(chǎng)現(xiàn)狀。
本次調(diào)研普遍感受到昆明本地高球愛好者在選擇消費(fèi)時(shí)較為看重球場(chǎng)品質(zhì)、品牌、球場(chǎng)價(jià)位、交通區(qū)位、球場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量等；旅游團(tuán)隊(duì)看重球場(chǎng)品質(zhì)、品牌、綜合配套（住宿、餐飲及其他）、服務(wù)質(zhì)量等。
在昆明五大球場(chǎng)中，現(xiàn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)大致分為：
第一階層 春城
第二階層 陽(yáng)光、滇高
第三階層 鄉(xiāng)村、萬達(dá)
1、春城高爾夫湖畔度假村，擁有亞洲頂尖、中國(guó)第一的高爾夫球場(chǎng)。國(guó)際著名設(shè)計(jì)師Jack Nicklaus精心設(shè)計(jì)山景球場(chǎng)，國(guó)際著名設(shè)計(jì)師Robert Trent Jones Jr精心設(shè)計(jì)湖景球場(chǎng)。擁有5星級(jí)酒店（6間套房&43間客房）， 擁有三種類型別墅多幢: A型別墅（1房型別墅）：1雙人間+1客廳 或 1單人間 +1客廳 B型別墅 ( 2房型別墅）：1雙人間+1單人間+1客廳 或 2雙人間+1客廳 C型別墅（3房型別墅）：1單人間+2雙人間+1客廳 或 1雙人間+2單人間+1客廳
2、陽(yáng)光高爾夫球場(chǎng),距市區(qū)僅15分鐘車程。球場(chǎng)由世界著名的美國(guó)羅伯特.瓊斯公司設(shè)計(jì)/監(jiān)理。建筑面積約 9600 平方米的.高爾夫會(huì)所，包括高爾夫?qū)Ｙu店、桑拿、酒吧、餐廳及總面積 580 多平方米的大型會(huì)議中心和 6 個(gè) VIP 會(huì)議室，擁有多種戶型的高檔別墅。
3、滇池湖畔高爾夫球會(huì)位于昆明滇池國(guó)家旅游度假區(qū)，由享有國(guó)際盛譽(yù)的球場(chǎng)設(shè)計(jì)大師尼克.佛度設(shè)計(jì)，同時(shí)被譽(yù)為全球高爾夫球場(chǎng)設(shè)計(jì)、管理的先鋒——IMG公司全程參與規(guī)劃。球會(huì)還聘請(qǐng)?jiān)鴶?shù)次獲得新加坡最佳建筑獎(jiǎng)的SAA建筑所主持會(huì)員別墅的建筑設(shè)計(jì)，而其景觀則由曾設(shè)計(jì)過20X年悉尼奧林匹克公園以及悉尼貝殼灣高爾夫景觀的世界著名景觀設(shè)計(jì)所澳大利亞迪恩茲景觀有限公司主持設(shè)計(jì)。
4、昆明鄉(xiāng)村高爾夫俱樂部位于昆明呈貢縣洛洋鎮(zhèn)，由澳大利亞著名高爾夫球場(chǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)師Les Watts設(shè)計(jì)。距昆明市區(qū)14公里，20分鐘車程，山地型球場(chǎng)。
5、昆明萬達(dá)高爾夫球會(huì)位于昆明滇池國(guó)家旅游度假區(qū)內(nèi)，由澳大利亞著名球場(chǎng)設(shè)計(jì)師Les watts設(shè)計(jì)。東南亞設(shè)計(jì)風(fēng)格的高爾夫會(huì)所，總建筑面積達(dá)5560平方米，擁有云南唯一一家 “紅酒雪茄坊”。 云南本地經(jīng)常打球的有500-600人，目前來云南的高爾夫游客每年預(yù)計(jì)在8萬-10萬左右。在未來的2年內(nèi)，云南高爾夫球場(chǎng)數(shù)量可能增加一倍，即由現(xiàn)在的9家增加至20家，而云南機(jī)場(chǎng)航班直接制約著云南高球游客不可能也增加一倍，云南本地球友2年內(nèi)增加數(shù)量也很有限，因此未來云南高爾夫球場(chǎng)客源競(jìng)爭(zhēng)將更加劇烈。 詳見以下調(diào)查資料：
四.調(diào)研內(nèi)容：
1、昆明各球場(chǎng)比較
注：“”表示優(yōu)勢(shì)指數(shù)
2、春城高爾夫球會(huì)客源統(tǒng)計(jì)：
表3：20xx年登記臺(tái)打球客人匯總表
分析①：
注：“1”會(huì)員；“2”會(huì)員嘉賓；“3”住店客人；“4”訪客 “5” 特批價(jià)“6” 果嶺券
分析②：每月客源對(duì)比，1月份客源最高，7-8月也比較高，而10月份客源最低。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告6
調(diào)查科目名稱：
物流產(chǎn)業(yè)
調(diào)查內(nèi)容：
物流企業(yè)的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨向。
調(diào)查目的：
了解物流發(fā)展?fàn)顩r，為將來做好準(zhǔn)備。
在中國(guó)物流領(lǐng)域，通常認(rèn)為物流即是相關(guān)的物資從供應(yīng)者向需求者的移動(dòng)。涉及運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等各層次的活動(dòng)。美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)對(duì)物流的定義是，物流是為滿足消費(fèi)者需求而進(jìn)行的對(duì)原材料、中間庫(kù)存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從起始地到消費(fèi)地的有效流動(dòng)及存儲(chǔ)的計(jì)劃、實(shí)施與控制的過程。它特別強(qiáng)調(diào)有效流動(dòng)與存儲(chǔ)，強(qiáng)調(diào)信息及管理在物流中的作用，它特別關(guān)心運(yùn)輸可見性、庫(kù)存可見性為3.3%，比上年下降0.3個(gè)百分點(diǎn)。
根據(jù)本次調(diào)查的結(jié)果，各個(gè)行業(yè)的物流費(fèi)用水平普遍有所降低。其中，物流費(fèi)用率較高的是煤炭、化學(xué)工業(yè)和水泥行業(yè)，20xx年分別為9.91%、7.37%和54%，均遠(yuǎn)高于調(diào)查的工業(yè)行業(yè)的平均水平;物流費(fèi)用率較低的有鋼鐵、石油石化、有色金屬、煙草、紡織行業(yè)，都低于調(diào)查的工業(yè)行業(yè)的平均水平。
企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包比重增加。這次調(diào)查專門對(duì)運(yùn)輸業(yè)務(wù)外包情況進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)運(yùn)輸業(yè)務(wù)主要靠外包來完成。
20xx年，調(diào)查企業(yè)完成的2億噸貨運(yùn)量中，貨主企業(yè)自我完成的只有0.8億噸，占總量的33%，委托調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，這兩年我國(guó)現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)發(fā)展明顯快于傳統(tǒng)物流業(yè)務(wù)，物流企業(yè)盈利水平明顯提高，物流企業(yè)服務(wù)收費(fèi)在不斷下降�，F(xiàn)代物流業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)明顯快于傳統(tǒng)物流業(yè)務(wù)。隨著物流服務(wù)需求的高速增長(zhǎng)，物流企業(yè)的物流業(yè)務(wù)收入也相應(yīng)出現(xiàn)大幅上升。
20xx年，本次受調(diào)查的所有物流企業(yè)的物流業(yè)務(wù)收入總額為1694億元，同比增長(zhǎng)34%。其中，配送業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、信息及相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)、流通加工業(yè)務(wù)等現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)收入分別增長(zhǎng)59.8%、58%、50.8%和31%.明顯高于運(yùn)輸收入增長(zhǎng)31.4%。倉(cāng)儲(chǔ)收入增長(zhǎng)18.2%的幅度。
綜合型物流企業(yè)收入增長(zhǎng)明顯快于運(yùn)輸型和倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè)。按照不同物流企業(yè)類型分析，綜合型物流企業(yè)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)44%，運(yùn)輸型物流企業(yè)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)36%.倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè)業(yè)務(wù)收入只增長(zhǎng)13.2%。物流企業(yè)盈利水平明顯提高。20xx年，被調(diào)查企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)321億元，同比增長(zhǎng)79%;實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)稅金28億元，同比增長(zhǎng)20.5%;產(chǎn)值利潤(rùn)率為18.4%，同比提高4.2個(gè)百分點(diǎn);成本利潤(rùn)率為23.2%，同比提高3個(gè)百分點(diǎn)。
物流服務(wù)收費(fèi)水平普遍有所下降，但運(yùn)輸價(jià)格有所上漲。20xx年，物流企業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)都有所下降。
其中物流企業(yè)的平均貨物配送費(fèi)率為37.4元噸，同比下降37.4%;平均貨物流通加工費(fèi)率為325元噸，同比下降15.5%。
平均貨物包裝費(fèi)率為113.5元噸，同比下降24.3%;平均貨物倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)率為0.16元噸天，同比下降19.7%;平均貨物裝卸搬運(yùn)費(fèi)率為10.2元噸，同比下降8.4%。只有運(yùn)輸價(jià)格，受油品價(jià)格大幅上漲和國(guó)家治理公路超載政策的影響，有明顯上漲。20xx年，物流企業(yè)貨物綜合平均運(yùn)價(jià)為0.14元噸公里，同比上漲11%。其中，地方鐵路運(yùn)輸型企業(yè)的貨物平均運(yùn)價(jià)為0.12元噸公里.同比上漲9.9%，公路運(yùn)輸型企業(yè)的貨物平均運(yùn)價(jià)為0.46元噸公里，同比上漲10.8%。
水運(yùn)型企業(yè)的貨物平均運(yùn)價(jià)為0.045元噸公里，同比上漲11.2%，航空運(yùn)輸企業(yè)的'貨物平均運(yùn)價(jià)為1.653元噸公里，同比下降5.9%。中國(guó)物流的發(fā)展自20xx年我國(guó)加入WTO至今，已經(jīng)快十個(gè)年頭了，經(jīng)過與世界經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)達(dá)10年的近距離磨合，從不適應(yīng)到適應(yīng)，由約束到自由，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在越來越明顯地烙上世界經(jīng)濟(jì)一體化的痕跡。而加入WTO以后，由于服務(wù)業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入的擴(kuò)大，也必將使中國(guó)物流產(chǎn)業(yè)融入全球性物流產(chǎn)業(yè)大潮之中，失去了保護(hù)傘的中國(guó)物流企業(yè)將面臨世界巨頭的競(jìng)爭(zhēng)壓迫，但同時(shí)也將擁有一個(gè)更加廣闊的發(fā)展空間。機(jī)遇與困難俱在，中國(guó)物流在和世界巨頭同場(chǎng)競(jìng)技的舞臺(tái)上如何揚(yáng)長(zhǎng)避短、把握住新一輪發(fā)展機(jī)遇，成為了擺在中國(guó)物流企業(yè)面前的一道世紀(jì)難題。
中國(guó)古法有云知己知彼，百戰(zhàn)不殆。中國(guó)物流企業(yè)只有了解了自己和巨頭的差距、洞察全球一體化后中國(guó)物流的發(fā)展趨勢(shì)，才能在新的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展中尋求良機(jī)，真正快馬加鞭地跟上世界的步伐。那么世界物流經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將呈現(xiàn)怎樣的趨勢(shì)呢?記者在走訪了眾多專家后發(fā)現(xiàn)，趨勢(shì)多種多樣、五花八門，但有三大趨勢(shì)將成為必然，也就是說把握住了這三大趨勢(shì)也就把握住了未來物流發(fā)展的脈搏。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告7
經(jīng)過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時(shí)自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高。
一、物流費(fèi)用。
物流費(fèi)用控制是一項(xiàng)重要的工作，要用合理的物流成本去實(shí)現(xiàn)高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是總部集中制，因此控制物流費(fèi)用，總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度。通過它來控制各分公司的物流指令下達(dá)、物流配送作業(yè)，從而控制物流費(fèi)用。銷售量的增加，倉(cāng)庫(kù)費(fèi)用也在增加。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司對(duì)原材料的需求也越來越告，進(jìn)而對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的需求也越來越高，因此今年的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用增加，但是與銷售額的比值十下降的。
二、物流配送
物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時(shí)間的及時(shí)性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。在生，調(diào)整倉(cāng)庫(kù)貨物的堆碼，使倉(cāng)庫(kù)貨物整潔干凈，提高倉(cāng)庫(kù)面積的使用率。在有條件的情況下，對(duì)部分物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時(shí)，部門不定時(shí)到倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢查，督促保管員加強(qiáng)日常的維護(hù)。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉(cāng)庫(kù)與統(tǒng)計(jì)每日核對(duì)庫(kù)存帳，統(tǒng)計(jì)與我司指令下單人員核對(duì)每日的指令，倉(cāng)庫(kù)每周實(shí)物盤點(diǎn)。為了加強(qiáng)庫(kù)存數(shù)據(jù)的管理，從10月份開始，每月寶供必須做庫(kù)存分析。
四、信息系統(tǒng)管理
信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運(yùn)輸信息、配送信息、庫(kù)存信息、物流市場(chǎng)信息等。運(yùn)輸信息，僅指干線運(yùn)輸，在八年，經(jīng)常與總部及j物流公司電話聯(lián)系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況，提前安排貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務(wù)。配送信息，j物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況，及時(shí)把真實(shí)的信息反饋到經(jīng)營(yíng)部和我這里，這樣加強(qiáng)配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情況，出現(xiàn)問題后能加快處理速度。庫(kù)存信息，保證庫(kù)存的準(zhǔn)確性是根本，因此要求j物流公司每日核對(duì)庫(kù)存，使庫(kù)存實(shí)物與電腦帳、手工帳務(wù)必一致。準(zhǔn)時(shí)給分公司發(fā)送庫(kù)存日?qǐng)?bào)表。物流市場(chǎng)信息，這是了解物流市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的'信息之一，經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息，如運(yùn)輸價(jià)格、貨站經(jīng)營(yíng)狀況、物流公司狀況、國(guó)家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略，制定物流工作計(jì)劃。
五、新一年目標(biāo)
新的一年，我部門的工作目標(biāo)如下：目標(biāo)1：出入庫(kù)準(zhǔn)確率達(dá)到99.5%，控制積壓庫(kù)存，加快資金周轉(zhuǎn)目標(biāo)2：
采購(gòu)貨物做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，滿足客戶需要，降低采購(gòu)成本目標(biāo)3：
縮短進(jìn)貨周期，避免航空貨運(yùn)，控制物流成本目標(biāo)4：
不斷學(xué)習(xí)物流采購(gòu)專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)產(chǎn)品培訓(xùn)、參加相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)認(rèn)真負(fù)責(zé)是每一個(gè)庫(kù)管員的基本職責(zé)，合理控制庫(kù)存數(shù)量，特殊貨物采購(gòu)到貨后，及時(shí)督促訂貨人員將貨物出庫(kù)是庫(kù)管員責(zé)無旁貸的工作良好地控制庫(kù)存的保持水平，使庫(kù)存既不發(fā)生匱乏，也不會(huì)發(fā)生停工待料以及無法交貨的情況，避免存貨數(shù)量過多而導(dǎo)致資金積壓、周轉(zhuǎn)困難和增加利息、進(jìn)而造成持有成本的負(fù)擔(dān)。
采購(gòu)成本關(guān)系到公司銷售利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)，采購(gòu)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程驗(yàn)收的進(jìn)度、客戶滿意度。我部門的工作重點(diǎn)是明確采購(gòu)的工作內(nèi)容：
一是適時(shí)適量保證供應(yīng);
二是保證貨物質(zhì)量;
三是費(fèi)用最省;
四是管理協(xié)調(diào)供應(yīng)商、管理理供應(yīng)鏈。
我們將會(huì)從供應(yīng)商管理入手，合理評(píng)估供應(yīng)商，產(chǎn)品質(zhì)量、賬期、準(zhǔn)時(shí)到貨、售后服務(wù)都是考評(píng)的要項(xiàng)，不斷推陳出新。
物流成本是大家不太注意的一個(gè)隱形成本，往往被忽略不計(jì)，其實(shí)物流成本占據(jù)了貨物成本較重份額，利潤(rùn)在此又損失了一部份。提前做出采購(gòu)計(jì)劃，合理規(guī)劃采購(gòu)項(xiàng)目�！墩�(qǐng)購(gòu)單》的填寫勢(shì)在必行，請(qǐng)公司各部門給予配合，型號(hào)、規(guī)格、需要到貨日期、有無特殊要求都需詳細(xì)填寫。避免到貨后在庫(kù)內(nèi)存放時(shí)間過長(zhǎng)，影響售后服務(wù)。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告8
伴隨著城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)“退二進(jìn)三”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變以及由此產(chǎn)生的城市用地結(jié)構(gòu)的調(diào)整,大量的工業(yè)建筑被廢棄、閑置。如何看待和再利用這些城市“遺產(chǎn)”,是目前眾多城市建設(shè)面臨的重大課題。從生態(tài)學(xué)的角度,探析舊工業(yè)建筑再生利用的生態(tài)、社會(huì)文化及其經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
舊建筑的再生利用是可持續(xù)建筑實(shí)踐的重要組成部分,國(guó)內(nèi)外大量的實(shí)踐證明,建筑再利用不僅有良好的經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)文化價(jià)值和城市復(fù)興的價(jià)值,而且它對(duì)現(xiàn)有資源的循環(huán)再利用和節(jié)能方面的優(yōu)勢(shì)也符合可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo),具有不可替代的生態(tài)價(jià)值。
結(jié)束語
從微觀層面來看,舊工業(yè)建筑往往具有優(yōu)越的區(qū)位優(yōu)勢(shì),良好的基礎(chǔ)設(shè)施,牢固的主體結(jié)構(gòu),高大的建筑空間,簡(jiǎn)捷的外觀,改造建設(shè)周期短,投資風(fēng)險(xiǎn)小、見效快等經(jīng)濟(jì)價(jià)值。從宏觀層面來看,舊工業(yè)建筑的再生利用不僅利于保護(hù)城市歷史文脈的延續(xù)性,在自然資源有限且不可再生的情況下, “再利用”工程無疑顯示出更大的社會(huì)效益和生態(tài)意義。因此,對(duì)待舊建筑,尤其是舊工業(yè)建筑,應(yīng)考慮其全生命周期的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益,而不應(yīng)只從短期的經(jīng)濟(jì)效益去決定舊建筑的“生與死”。舊建筑的再生利用不僅僅是建筑師的任務(wù),其中更需要政府的扶持和引導(dǎo)以及開發(fā)商和社會(huì)各界的關(guān)注、支持和參與。
關(guān)鍵詞: 舊工業(yè)建筑 再生利用 生態(tài) 價(jià)值
目 錄
1 緒論 …………………………………………………………………………（3）
1.1項(xiàng)目背景 ………………………………………………………（4）
1.1.1區(qū)位概況………………………………………………………………（4）
1.1.2設(shè)計(jì)的技術(shù)條件………………………………………………………………（4）
1.2現(xiàn)狀分析（圖文并茂） …………………………………………………（4）
1.2.1西安第一印染廠西南邊 （4）
1.2.2現(xiàn)場(chǎng)情況 ……………………………………………………………………… （5）1.3西安第一印染廠現(xiàn)狀分析……………………………………………………………… （9）
1.3.1分析的目的……………………………………………………………………… （9）
1.3.2分析的意義 ……………………………………………………………………… （10）
1.3.3分析的內(nèi)容……………………………………………………………………… （10）
2.1舊工廠的'創(chuàng)意改造方法 ……………………………………………………………（10）
2.1.1舊工業(yè)建筑的特點(diǎn)………………………………………………………… （11）
2.1.2舊工業(yè)建筑保護(hù)再利用的意義 …………………………………………（11）
2.2舊廠房再利用的操作改造策劃………………………………………………（12）
2.3改造設(shè)計(jì) ………………………………………………………………… （12）
2.3.1藝術(shù)層面的改造方法…………………………………………………………… （12）
2.3.2空間調(diào)整 ………………………………………………………………… （13）
2.4藝術(shù)園區(qū)………………………………………………………………… （14）
2.4.1藝術(shù)的本質(zhì)………………………………………………………………… （14）
2.4.2藝術(shù)的分類………………………………………………………………… （14） 3 結(jié)論 ………………………………………………………………………… （14）
參考文獻(xiàn) ………………………………………………………………………（15）
1.緒論
調(diào)研目的：
1全面分析和了解現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)狀。
2.分析現(xiàn)場(chǎng)和周邊環(huán)境及建筑之間布置的協(xié)調(diào)性和各自的獨(dú)特性。
3分析西安第一印染廠對(duì)周邊居民的互動(dòng)或者影響。
4以西安第一印染廠為主要中心，結(jié)合舊建筑再生利用的生態(tài)價(jià)值；舊工業(yè)建筑再生利用的社會(huì)文化價(jià)值；舊工業(yè)建筑潛在的經(jīng)濟(jì)價(jià)值思考如何將其本元素和現(xiàn)代生態(tài)景觀理念相結(jié)合，將其改造成綜合性室內(nèi)外環(huán)境及建筑。
調(diào)研內(nèi)容：
1.什么是藝術(shù)園區(qū)
2.西安第一印染廠的現(xiàn)狀
3.周邊環(huán)境（建筑）
4.周邊人們的狀況，出勤方式
調(diào)研過程：
1查找有關(guān)資料，初步認(rèn)識(shí)藝術(shù)園區(qū)和舊工業(yè)建筑景觀空間再生利用。
2以小組為單位，在下公交車起沿路記錄西安第一印染廠周邊的道路走向；周邊建筑和環(huán)境氛圍，并以照片記錄下來。
3.綜合所有調(diào)研結(jié)果，總結(jié)舊工廠改造要和周邊環(huán)境相融合的必要性。
4.反思如何較好地將舊工廠改造成藝術(shù)園區(qū)使文化與生態(tài)景觀理念相結(jié)合。
1.1項(xiàng)目背景：
“創(chuàng)意也是生產(chǎn)力”已經(jīng)成為一個(gè)共識(shí)。“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”在英國(guó)被定義和執(zhí)行之后，整個(gè)世界都在通過創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)來重構(gòu)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，北京的798、上海M50成為中國(guó)實(shí)踐創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的成功案例。
西安東郊的紡織城，作為紡織的中心早已結(jié)束了它的輝煌期。但是閑置的廠房，低廉的租金，豐富的空間，沉穩(wěn)的結(jié)構(gòu)仍然是它值得開采的資源。
“藝術(shù)在城市中的作用”就是在從上到下都在密切關(guān)注紡織城命運(yùn)的時(shí)候召開的一次學(xué)術(shù)論壇，希望跟政府、市民、專家一起共商紡織城的未來。當(dāng)紡織機(jī)的轟鳴沉寂多年后，突然有一天，前蘇聯(lián)援華時(shí)蓋的老廠房陸續(xù)搬進(jìn)了一群服飾時(shí)髦的男女，打破了紡織城原有的平靜。11月3日“紡織城藝術(shù)區(qū)”成立以來首次正式對(duì)外開放。
本次課程設(shè)計(jì)希望通過設(shè)計(jì)策劃、景觀整合與建筑室內(nèi)外改造介入這個(gè)自發(fā)形成的藝術(shù)工廠，促進(jìn)其生態(tài)、文態(tài)、商態(tài)的共生，并作為試點(diǎn)，并對(duì)霸橋區(qū)其他廠區(qū)的改造形成有益啟示。
1.1.1區(qū)位概況：
西北第一印染廠位于在西安市東南，占地面積約7.8公頃，距半坡博物館約1公里，南距紡織城公園約2公里，北距霸橋區(qū)政府約3公里，是西安霸橋新區(qū)的一部分，也是是未來霸橋發(fā)展的重點(diǎn)區(qū)域
1.1.2設(shè)計(jì)的技術(shù)條件：
自然條件：冬季最低氣溫－10oC，夏季最高氣溫38oC。
地形特征：場(chǎng)地平坦，高差變化平緩。
現(xiàn)狀環(huán)境：有部分建成的綠化及休閑環(huán)境，但各項(xiàng)設(shè)施老化，缺乏，生機(jī)和活力。場(chǎng)地內(nèi)建筑多為蘇聯(lián)援建廠房，結(jié)構(gòu)設(shè)施尚好。
1.2現(xiàn)狀分析（圖文并茂）：
1.2.1西安第一印染廠西南邊：
�。�1）：
西安半坡博物館 周邊建筑
�。�2）:
現(xiàn)場(chǎng)西南周邊的路況區(qū)位和建筑環(huán)境。
1.2.2現(xiàn)場(chǎng)情況:
�。�1）現(xiàn)場(chǎng)施工狀況：
�。�2）：改造建設(shè)方的改造效果圖方案。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告9
調(diào)研背景
洗衣液的工作原理與傳統(tǒng)的洗衣粉，肥皂類同，有效成分都是表面活性劑。區(qū)別在于：傳統(tǒng)的洗衣粉，肥皂采用的是陰離子型表面活性劑，是以烷基磺酸鈉和硬脂酸鈉為主，堿性較強(qiáng)（洗衣粉PH一般大于12），進(jìn)而在使用時(shí)對(duì)皮膚的刺激和傷害較大。而洗衣液多采用非離子型表面活性劑，PH接近中性，對(duì)皮膚溫和，并且排入自然界后，降解較洗衣粉快，所以成為了新一代的洗滌劑。
本次調(diào)研活動(dòng)，我們選擇了當(dāng)前銷售最佳的——藍(lán)月亮洗衣液，作為洗衣液業(yè)的領(lǐng)軍，非藍(lán)月亮洗衣液莫屬，“藍(lán)月亮”是國(guó)內(nèi)最大的洗衣液品牌。藍(lán)月亮以其純凈的藍(lán)色向世界傳遞它的宗旨——潔凈，清潔和自然美好的樂趣。深諳洗滌之道的藍(lán)月亮，秉承“一心一意做洗滌”的理念，將國(guó)際尖端技術(shù)融入中國(guó)人的生活，成為洗滌行業(yè)的潮流代表。
作為國(guó)內(nèi)最早從事家庭清潔劑生產(chǎn)的專業(yè)品牌，藍(lán)月亮旗下?lián)碛幸挛锴鍧嵶o(hù)理、個(gè)人清潔護(hù)理和家居清潔護(hù)理三大系列產(chǎn)品，體現(xiàn)了“輕松清潔，解放勞力”的宗旨，塑造了品牌獨(dú)具的“高效、輕松、保護(hù)”的鮮明個(gè)性。藍(lán)月亮產(chǎn)品的優(yōu)秀品質(zhì)，源于不斷創(chuàng)新的領(lǐng)先技術(shù)。公司的研究發(fā)展部門由一批高素質(zhì)的專家組成。公司已通過ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，為藍(lán)月亮產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定提供了進(jìn)一步的保障。始終以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，二十多年來，藍(lán)月亮產(chǎn)品廣泛進(jìn)入中國(guó)人的家庭，贏得了大眾的真誠(chéng)信賴。與國(guó)際洗滌業(yè)發(fā)展同步，為締造精致品味生活盡力，藍(lán)月亮人，追求不息！本次調(diào)研活動(dòng)我采用了問卷調(diào)查法、訪談法以及實(shí)地調(diào)查法等多種調(diào)查方法，收集了大量的一手信息與資料，同時(shí)還通過網(wǎng)絡(luò)途徑收集了大量與本公司產(chǎn)品或性質(zhì)息息相關(guān)的二手資料。這些一手資料和二手資料為我的調(diào)研開展提供了大量的寶貴經(jīng)驗(yàn)，是我完成本次藍(lán)月亮洗衣液市場(chǎng)調(diào)研必不可少的前提條件之一。
市場(chǎng)調(diào)研并不是一蹴而就的事情，我必須對(duì)即將涉足的行業(yè)，商圈以及資金等各方面情況都進(jìn)行全方位的分析。但是由于時(shí)間的倉(cāng)促，收集資料的渠道與方式有限，以及我本身知識(shí)結(jié)構(gòu)與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的局限性導(dǎo)致了我本次調(diào)研必然有其不可避免的局限性。如有不足之處，還望老師海涵。
一、前言：藍(lán)月亮品牌誕生于1992年，是國(guó)內(nèi)最早從事家庭清潔劑生產(chǎn)的專業(yè)品牌。十多年來，藍(lán)月亮秉承“一心一意做洗滌”的理念，將國(guó)際尖端技術(shù)融入中國(guó)人的生活，致力提升國(guó)人的生活品質(zhì)。藍(lán)月亮以“自動(dòng)清潔、解放勞力”為宗旨，塑造了品牌獨(dú)具的“高效、輕松、保護(hù)”的鮮明個(gè)性。憑著領(lǐng)先的技術(shù)和優(yōu)秀的品質(zhì)，產(chǎn)品廣泛進(jìn)入了中國(guó)人的家庭，贏得了大眾的真誠(chéng)信賴。公司已通過ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境體系認(rèn)證，為藍(lán)月亮產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定提供了進(jìn)一步的保障。始終以消費(fèi)需求為導(dǎo)向，藍(lán)月亮系列產(chǎn)品充分滿足了現(xiàn)代家庭、賓館、寫字樓等各類場(chǎng)所的清潔需要。
藍(lán)月亮洗衣液市場(chǎng)份額全國(guó)第一，中國(guó)洗衣液市場(chǎng)的領(lǐng)軍者藍(lán)月亮洗手液連續(xù)八年全國(guó)銷量冠軍，藍(lán)月亮品牌旗下?lián)碛腥箢悇e（衣物清潔護(hù)理、家居清潔護(hù)理、個(gè)人清潔護(hù)理）、共41個(gè)品種的產(chǎn)品；以滿足消費(fèi)者在規(guī)格、功能、香型等方面的不同需求。本次調(diào)研將以人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等方面進(jìn)行。
二、調(diào)研的目的：觀察顧客的性別、年齡、居住地、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入等關(guān)于顧客的基本情況；調(diào)查顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)；分析調(diào)查結(jié)果，對(duì)市場(chǎng)銷售方案做出調(diào)整。
三、調(diào)研的內(nèi)容：
�。ㄒ唬┧{(lán)月亮的宏觀環(huán)境分析
1、人口環(huán)境分析：
人口環(huán)境包含人口增長(zhǎng)，人口年齡結(jié)構(gòu)，受教育程度，家庭結(jié)構(gòu)，人口地理遷徙等因素。其中對(duì)藍(lán)月亮影響最大的有人口增長(zhǎng)，人口年齡結(jié)構(gòu)，受教育程度和人口地理遷徙這四個(gè)因素。
中國(guó)是世界人口最多的國(guó)家，近年來還一直呈上升的趨勢(shì)，衣服作為人類生活的必需品，隨之產(chǎn)生的各種洗滌產(chǎn)品也是作為人們的生活必需品而存在，人口的增加將明顯加大人們對(duì)洗滌產(chǎn)品的需求。并且隨著中國(guó)老年化的加重，國(guó)民的受教育程度的增高，城市人口的迅速增加，而老年人，知識(shí)分子和城市居民一般更注重產(chǎn)品的健康與否，這些環(huán)境均為藍(lán)月亮創(chuàng)造了巨大的市場(chǎng)。
2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析：
經(jīng)濟(jì)因素是實(shí)現(xiàn)需求的重要因素，沒有一定的購(gòu)買能力不能形成需求，經(jīng)濟(jì)因素主要決定于居民收入狀況，儲(chǔ)蓄與信貸等因素。
藍(lán)月亮的定價(jià)對(duì)于全中國(guó)消費(fèi)者來說有中等和偏高兩種定價(jià)。隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的完善和人民生活水平的提高，經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，居民的收入增加，人們對(duì)于生活的要求也將日趨變高，此時(shí)，人們將有更多的收入來增加其對(duì)中端和高端產(chǎn)品的消費(fèi)，特別是對(duì)于并不會(huì)占據(jù)居民太多收入的必需品，居民將愿意花費(fèi)更多的錢買質(zhì)量好的健康產(chǎn)品。
3、技術(shù)環(huán)境分析：
科學(xué)技術(shù)廣泛而深刻地影響著社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及消費(fèi)者的購(gòu)買行為及生活方式。
藍(lán)月亮產(chǎn)品的優(yōu)秀品質(zhì)，源于不斷創(chuàng)新的領(lǐng)先技術(shù)。公司的.研究發(fā)展部門由一批高素質(zhì)的化學(xué)專家組成�；ぞ⒂弥腔酆托拍睿珜�(dǎo)洗滌自動(dòng)化、高效化，開發(fā)出國(guó)際同行中卓然領(lǐng)先的產(chǎn)品，使負(fù)重的勞動(dòng)變成了輕松的享受。這方面與其他企業(yè)相比有著較大的優(yōu)勢(shì)。
4、政治環(huán)境分析
市場(chǎng)營(yíng)銷在很大程度上受到政治和法律環(huán)境因素的影響和制約，政治環(huán)境主要是指企業(yè)所在國(guó)的政權(quán)、政局，政府的相關(guān)政策等。
近年來，國(guó)家越來越關(guān)注產(chǎn)品的健康程度和對(duì)環(huán)境的影響，國(guó)家和政府正采取各種措施制止各種“不健康”產(chǎn)品的制造，藍(lán)月亮使用可降解的天然原料，無磷無鋁，是符合人類健康生活標(biāo)準(zhǔn)的綠色洗滌劑。15類產(chǎn)品獲得國(guó)家環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證；在這方面它的政治環(huán)境也是頗有利的。
5、文化環(huán)境分析
文化環(huán)境是指人們長(zhǎng)期生活形成的基本信仰和價(jià)值觀，居民的文化水平和教育水平的提高也在一定程度上影響了居民的消費(fèi)觀念，環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)使得人們更多地傾向于對(duì)綠色環(huán)保產(chǎn)品的追求，而這些觀念的改變都對(duì)綠色無害的洗衣液的營(yíng)銷有著很大的幫助。
（二）藍(lán)月亮的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
藍(lán)月亮連續(xù)八年位居洗衣液市場(chǎng)份額第一位，在洗衣液中占據(jù)相當(dāng)大的市場(chǎng)份額，且藍(lán)月亮是洗衣液的老字號(hào)品牌，目前其他的洗衣液品牌尚不能成為藍(lán)月亮的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而具備相似特征的洗衣粉在洗滌產(chǎn)品中占有很大份額，故定位洗衣粉為其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。經(jīng)過調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)在洗衣粉市場(chǎng)中汰漬、奧妙、奇強(qiáng)等占的市場(chǎng)份額很大，占所有洗衣粉市場(chǎng)的53.8%，故定位汰漬、奧妙、奇強(qiáng)為藍(lán)月亮的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在以上三個(gè)企業(yè)中，汰漬的銷售量又是最高的 ，這里我通過對(duì)汰漬和藍(lán)月亮的比較，來分析藍(lán)月亮的優(yōu)劣勢(shì)。
藍(lán)月亮的優(yōu)勢(shì)：1、產(chǎn)品特色鮮明。它是采取液態(tài)的洗潔劑，洗了之后更容易漂洗，不會(huì)由于沒有漂洗干凈而留下固體殘留物；護(hù)手，中性溫和配方，手洗或接觸皮膚時(shí)皮膚不發(fā)燙；護(hù)膚，易漂洗，無殘留，避免引起皮膚不良反應(yīng)；護(hù)環(huán)境，不含磷、鋁等成分，安全環(huán)保。這是汰漬洗衣粉所不具備的產(chǎn)品特征。2、市場(chǎng)機(jī)會(huì)較多。含磷汰漬洗衣粉制造過程導(dǎo)致的環(huán)境破壞已引起社會(huì)的廣泛關(guān)注，多起水污染事件已為人們敲響警鐘，隨著人們環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)和國(guó)家對(duì)污染產(chǎn)品的生產(chǎn)的限制，藍(lán)月亮這種無污染的綠色產(chǎn)品的市場(chǎng)前景是很廣闊的。
藍(lán)月亮的劣勢(shì)：1、產(chǎn)品新穎，知名度還不夠高，由于藍(lán)月亮專業(yè)式的功效產(chǎn)品發(fā)展時(shí)間較短，其在消費(fèi)者心中的影響力相對(duì)于汰漬洗衣粉還不夠高。2、產(chǎn)品價(jià)格偏高，一瓶500g藍(lán)月亮的售價(jià)是36.5元，而一包500g的汰漬洗衣粉才7.9元，相對(duì)于汰漬洗衣粉藍(lán)月亮的價(jià)格是偏高的。
四、藍(lán)月亮的市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)定位
洗滌行業(yè)是一個(gè)擁有多種產(chǎn)品的大市場(chǎng)，從大方面可以分為洗衣產(chǎn)品、彩漂漂白產(chǎn)品、柔順劑等，另外洗衣產(chǎn)品有主要有洗衣液，洗衣粉，肥皂等產(chǎn)品。雖然它們與該產(chǎn)品并非屬于同類產(chǎn)品，但是卻具有功能上的可替代性（因?yàn)榇蟛糠之a(chǎn)平標(biāo)明自己具有深入衣服纖維，瓦解多種頑固污漬的作用）。
1、按產(chǎn)品價(jià)格細(xì)分：高價(jià)位、低價(jià)位
目標(biāo)市場(chǎng)：藍(lán)月亮選擇收入較高的中產(chǎn)及以上階級(jí)。該產(chǎn)品屬于典型的綠色
清潔產(chǎn)品，制作成本高，故其售價(jià)偏高。藍(lán)月亮的售價(jià)為16到38元不等，比一般的洗滌產(chǎn)品價(jià)格均高出較多，貧困家庭很少選用此等價(jià)位的產(chǎn)品，故藍(lán)月亮將目標(biāo)市場(chǎng)定位到收入較高的階層。
2、按性別、年齡細(xì)分：男性，女性；中年人，老年人
目標(biāo)市場(chǎng)：藍(lán)月亮以女性和老年人作為其目標(biāo)市場(chǎng)。由于該產(chǎn)品不傷手，處于天然洗滌產(chǎn)品，對(duì)于愛美的女性和關(guān)注健康的老年人有著獨(dú)特的吸引力，在市場(chǎng)調(diào)查中顯示一個(gè)家庭參與日常商品采購(gòu)大部分是女性和老年人，故藍(lán)月亮作出這樣的定位是很明智的選擇。
3、按受教育程度細(xì)分：教育程度偏高，教育程度偏低
目標(biāo)市場(chǎng)：藍(lán)月亮以受教育程度較高者作為主要目標(biāo)人群，受教育高者會(huì)更注重生活的品質(zhì)，更注重產(chǎn)品的健康性和對(duì)環(huán)境的保護(hù)，并且受教育程度高者的收入整體而言較高，故選擇受教育程度高者為目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)入更容易。
4、按地理位置細(xì)分：城市市場(chǎng)、農(nóng)村市場(chǎng)
目標(biāo)市場(chǎng)：藍(lán)月亮選擇城市為主要目標(biāo)市場(chǎng)。由于藍(lán)月亮的價(jià)位較高，城市居民收入要高，環(huán)保意識(shí)更強(qiáng)，故藍(lán)月亮選擇消費(fèi)水平比較高的城市作為其目標(biāo)市場(chǎng)。
五、調(diào)研人員
選取40個(gè)調(diào)研人員，分成5組，分配到8個(gè)不同的超市、百貨中心。對(duì)調(diào)研產(chǎn)品進(jìn)行了解，對(duì)周圍環(huán)境熟悉。調(diào)研人員選取親和力強(qiáng)的。
六、調(diào)研方法：
1、調(diào)研對(duì)象：以超市百貨中心的顧客為調(diào)查總體，從中隨機(jī)抽取20xx名客戶作為調(diào)查的具體對(duì)象。
2、調(diào)研方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查方式。問卷分性別、年齡、居住地、經(jīng)濟(jì)收入為基本信息，加入客戶對(duì)洗滌方式、周洗滌次數(shù)、洗衣粉價(jià)位情況、選擇洗滌產(chǎn)品品牌情況，購(gòu)買洗滌產(chǎn)品注重的功能各題的選擇。各題均采用封閉式設(shè)計(jì)，要求調(diào)查對(duì)象根據(jù)實(shí)際情況在各題所列的選擇項(xiàng)中選取一項(xiàng)，作為對(duì)該題的回答。
3、調(diào)查問卷的分發(fā)：調(diào)查問卷由商場(chǎng)工作人員在商場(chǎng)內(nèi)隨機(jī)分發(fā)，當(dāng)場(chǎng)回收�；厥章蕿�100％。
4.數(shù)據(jù)處理：調(diào)查問卷數(shù)據(jù)由SPSS統(tǒng)計(jì)軟件處理。
七、調(diào)查程序、時(shí)間：
1、調(diào)研時(shí)間：20xx年12月16日至12月18日
2、調(diào)查程序：各組成員于早9:00到達(dá)各指定的超市百貨中心門口，調(diào)查人員拿準(zhǔn)備好的調(diào)查表對(duì)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，對(duì)同意參加調(diào)查的客戶發(fā)送小禮品，對(duì)調(diào)查表進(jìn)行回收，最后統(tǒng)計(jì)分析。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告10
一直以直營(yíng)模式坐上公路運(yùn)輸老大位置的德邦物流，最近悄然改變了擴(kuò)張模式，推出事業(yè)合伙人計(jì)劃。
“我們打算在目前網(wǎng)絡(luò)暫未覆蓋的中高潛力區(qū)域上，開放快遞以及部分區(qū)域的快運(yùn)雙業(yè)務(wù)，作為直營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的補(bǔ)充�！钡掳钗锪鞫麻L(zhǎng)崔維星對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者透露。
這也意味著，一向以強(qiáng)控制力聞名的德邦物流，也要像其他快遞、物流界的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣開放“加盟”了，而開放的業(yè)務(wù)領(lǐng)域不僅包括其傳統(tǒng)的公路零擔(dān)運(yùn)輸業(yè)務(wù)，更多的是公司最近兩年才涉足的快遞業(yè)務(wù)。
從直營(yíng)到合伙人
在中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)激烈的零擔(dān)物流市場(chǎng)，崔維星所領(lǐng)導(dǎo)的德邦物流一直算是比較另類的企業(yè)，比如所有的網(wǎng)點(diǎn)和店面都是自建，車輛也是自己買，在門店開設(shè)、店面環(huán)境、服務(wù)內(nèi)容、運(yùn)輸管控、線路鋪設(shè)等方面建立了嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)化體系。而很多零擔(dān)物流企業(yè)都把運(yùn)輸車隊(duì)、運(yùn)輸車輛掛靠社會(huì)車輛，要么是把運(yùn)輸車輛或者司機(jī)外包。
強(qiáng)化直營(yíng)的好處是，服務(wù)質(zhì)量與車隊(duì)安全更容易得到保障，但成本也會(huì)相對(duì)較高。因此，德邦物流的收費(fèi)比同行要高一些，但也積累了不少高質(zhì)量客戶。
就在最近幾天，德邦卻決定改變以往的擴(kuò)張模式，通過選擇“事業(yè)合伙人”的方式加速擴(kuò)張。
“選擇事業(yè)合伙人的區(qū)域一線、二線、三線、四五線城市都有，只要是德邦未開展業(yè)務(wù)的地方，以及未來經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和貨量增長(zhǎng)潛力巨大的區(qū)縣�！钡掳钗锪饕晃粌�(nèi)部人士對(duì)記者透露，根據(jù)公司的計(jì)劃，20xx年將會(huì)陸續(xù)開放江蘇省、浙江省等區(qū)域，20xx年會(huì)加快開放的速度，陸續(xù)開放25個(gè)省市、1000多個(gè)區(qū)縣，不過，由于德邦在全國(guó)的100多個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心專業(yè)性高，為了保證貨物的運(yùn)輸時(shí)效和貨物操作的規(guī)范，轉(zhuǎn)運(yùn)中心暫時(shí)不考慮事業(yè)合伙人。
開放“加盟”，最直接的挑戰(zhàn)便是服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)能否控制如前。對(duì)此，上述人士表示，德邦事業(yè)合伙人計(jì)劃和當(dāng)前普遍的.加盟方式有所不同，實(shí)行的是扁平化管理模式，由總部直接管理基層合伙人，“現(xiàn)在推行的計(jì)劃并沒有叫作‘加盟’，是因?yàn)榈掳钔菩械氖侵睜I(yíng)輔助合伙人的模式，比如德邦會(huì)在開業(yè)前對(duì)合伙人進(jìn)行細(xì)致的培訓(xùn)，合作中也會(huì)有不定期的統(tǒng)一免費(fèi)培訓(xùn)，包含運(yùn)營(yíng)流程、操作規(guī)范、異常處理等，同時(shí)還會(huì)對(duì)每一個(gè)事業(yè)合伙人有一套運(yùn)營(yíng)質(zhì)量考核體系，對(duì)內(nèi)對(duì)外考核標(biāo)準(zhǔn)一致，對(duì)于考核不合格的合伙人將給予處罰甚至是取消合作。”
從物流到快遞
事實(shí)上，德邦開放“加盟”的決定，與最近幾年公司開始試水快遞新業(yè)務(wù)領(lǐng)域不無關(guān)系�？爝f業(yè)務(wù)的開展先是從滿足原有零擔(dān)物流用戶的快遞需求開始，現(xiàn)在在深圳華強(qiáng)北，一些手機(jī)銷售商的遞送也交給德邦完成。
“公路運(yùn)輸市場(chǎng)的增速放緩，而快遞市場(chǎng)則在爆發(fā)式增長(zhǎng)，目前，我們傳統(tǒng)的零擔(dān)業(yè)務(wù)比如‘卡車航班’的增長(zhǎng)還在10%左右，不過相比以前50%~60%的增速有所放緩，主要就是由于電商增長(zhǎng)快，快遞業(yè)務(wù)分走了零擔(dān)部分業(yè)務(wù)�！贝蘧S星如此闡述德邦介入快遞領(lǐng)域的原因，“介入快遞業(yè)務(wù)，主要看中了快遞市場(chǎng)未來的增長(zhǎng)潛力，去年公司的快遞業(yè)務(wù)收入就在5億元左右，增速快于傳統(tǒng)的零擔(dān)運(yùn)輸�！�
不過，作為快遞領(lǐng)域的后來者，與“四通一達(dá)”、順豐、郵政等傳統(tǒng)快遞巨頭相比，德邦盡管在全國(guó)已經(jīng)有5600多家網(wǎng)點(diǎn)，但由于快遞需要上門取件，而零擔(dān)物流則是客戶送貨上門，德邦門到門的網(wǎng)絡(luò)依然欠缺。
所以，在招收了一萬多名快遞員、并預(yù)計(jì)平均每月還要以1000人的速度增長(zhǎng)的同時(shí)，德邦開始通過各種合作方式加速網(wǎng)點(diǎn)的擴(kuò)張。先是與同城快運(yùn)O2O平臺(tái)速派得合作，通過App和網(wǎng)頁(yè)在速派得的平臺(tái)下單，后者借助智能路由進(jìn)行路線規(guī)劃和自動(dòng)匹配，為用戶提供從德邦網(wǎng)點(diǎn)到門的“拼貨(零擔(dān))+整車”快運(yùn)服務(wù)，如今又推出“事業(yè)合伙人計(jì)劃”，加速?gòu)浹a(bǔ)在“最后一公里”網(wǎng)絡(luò)上的差距。
“現(xiàn)在快遞企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是資金和網(wǎng)絡(luò)的比拼，德邦推出事業(yè)合伙人計(jì)劃，也有迅速增大業(yè)務(wù)量(市場(chǎng)份額)、提高估值的需求�！笨爝f物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇對(duì)記者分析。
值得注意的是，7月初，證監(jiān)會(huì)披露了德邦物流《首次公開發(fā)行A股股票招股說明書》，公司計(jì)劃募集資金共29.88億元，其中直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)3.71億元，零擔(dān)運(yùn)輸車輛購(gòu)置17.13億元，快遞車輛與設(shè)備購(gòu)置5.92億元，信息一體化平臺(tái)建設(shè)3.12億元。
“目前公司還在與麥肯錫等研究新的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，未來德邦的定位將是以物流為核心，零擔(dān)、快遞、整車與倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)鏈的綜合供應(yīng)商，”崔維星對(duì)記者透露，“現(xiàn)在主要在研究戰(zhàn)略定位如何落地，比如具體切入的客戶、價(jià)格、市場(chǎng)等，研究透了再推出�！�
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告11
2**3 年新一屆政府上臺(tái)之后，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)領(lǐng)域簡(jiǎn)政放權(quán)，更加市場(chǎng)化的取向更加明顯，而房地產(chǎn)調(diào)控長(zhǎng)效機(jī)制日益清晰，預(yù)期基本保持穩(wěn)定，限購(gòu)和限貸保持不變，房地產(chǎn)稅推進(jìn)謹(jǐn)慎，上市房企再融資放開，區(qū)域調(diào)控差別化。年初開始，央行的貨幣政策偏松，外匯占款的增長(zhǎng)和信貸的大量投放提供了充足的流動(dòng)性，多家銀行的借款政策偏松，除個(gè)別銀行的借款政策有所收緊外，多數(shù)銀行都存在優(yōu)惠政策，首套房借款利率85折成為普遍現(xiàn)象。此外，個(gè)別城市出現(xiàn)了針對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)做出適當(dāng)?shù)奈⒄{(diào)，在這種局面下，需求不斷釋放，行業(yè)延續(xù)2**2 年來的復(fù)蘇，呈現(xiàn)跨年熱銷的局面，但成交量的攀升推動(dòng)熱點(diǎn)城市房?jī)r(jià)過快上漲的勢(shì)頭特別明顯。為穩(wěn)定市場(chǎng)預(yù)期，中央在2 月底出臺(tái)了“新國(guó)五條”。政策的出臺(tái)一度讓市場(chǎng)風(fēng)聲鶴唳，預(yù)期一度陷入混亂，世聯(lián)一季度世聯(lián)購(gòu)房者信心指數(shù)也因政策的出臺(tái)而小幅下降，但最終政策落地性不強(qiáng)，需求整體沒有受到多大的影響，即使在6 月份爆發(fā)“錢荒”事件，市場(chǎng)仍能維持高度景氣。
在下半年，央行貨幣政策定調(diào)中性偏緊，同時(shí)也受到國(guó)外經(jīng)濟(jì)一些因素的影響，銀行間拆放利率中樞逐步上移，全社會(huì)融資總量增速下移。在流動(dòng)性逐步收緊的影響下，疊加去年同期高成交基數(shù)因素，下半年起商品房成交增速開始下移，但依然處于讓人滿意的高位，自然也會(huì)帶動(dòng)價(jià)格的攀升。在資產(chǎn)價(jià)格逐步上移壓力下，8 月起部分銀行由于信貸額度受限，開始取消首套房貸利率優(yōu)惠，甚至套房貸利率較基準(zhǔn)上浮10%-20%，但需求仍舊旺盛，商品房成交量始終維持在高位，房?jī)r(jià)上漲趨勢(shì)不改進(jìn)入11月，市場(chǎng)資金面偏緊，銀行信貸額度大幅收緊，借款利率持續(xù)上浮使得需求有所衰弱，疊加一二線熱點(diǎn)成交城市紛紛出臺(tái)政策抑制需求，導(dǎo)致觀望情緒開始加重，雖然樓盤上門量仍維持高位，但成交率開始有所下行。最后，隨著新的'一年到來廣州世聯(lián)地產(chǎn)認(rèn)為：2**4年房地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)以更積極的、更務(wù)實(shí)的態(tài)度在房地產(chǎn)行業(yè)前行中理解國(guó)家的調(diào)控政策，在行業(yè)變革中找到發(fā)展的方法。
供求篇
1 廣州市商品住宅市場(chǎng)分析
1.1 2**0－2**3年歷年廣州市十區(qū)二市商品住宅市場(chǎng)情況（近四年）
歷年商品住宅市場(chǎng)供求情況
2**3年廣州
歷年新建商品住宅成交情況
從歷年商品住宅市場(chǎng)成交情況看，從2**3年開始市場(chǎng)整體成交金額連續(xù)三年上升，2**3年成交金額環(huán)比上升2%；均價(jià)方面整體保持上升趨勢(shì)， 2**3年成交價(jià)格上升幅度為7%。
1.2 2**3年廣州市商品住宅市場(chǎng)分析
1.2.1 2**3年廣州十區(qū)二市整體市場(chǎng)概況
廣州十區(qū)二市2**3年商品住宅成交面積1052萬平米，環(huán)比下降4%，全年成交金額1397億元，環(huán)比上升2.5%，成交均價(jià)為13284元/平米，環(huán)比上漲6.9%。
2**3年廣州房地產(chǎn)市場(chǎng)呈現(xiàn)四大特點(diǎn)：
一、中心六區(qū)供應(yīng)減少、成交大幅下滑、均價(jià)大幅上升；
二、周邊區(qū)域成為供求主力，增城、番禺、花都三區(qū)占整體成交金額46%；
三、多限政策影響，市場(chǎng)客戶以首次置業(yè)、二次置業(yè)為主；
四、全年1-12月市場(chǎng)特點(diǎn)鮮明，共劃分成四個(gè)階段，既搶購(gòu)波動(dòng)期、博弈期、黃金期、轉(zhuǎn)折期。
1.2.2 2**3年1-12月廣州十區(qū)二市商品住宅市場(chǎng)分析
2**3年商品住宅從新增供應(yīng)量來看分1月、9-11月集中放大， 1月為3月底“穗五條”出臺(tái)前期，開發(fā)商搶售供應(yīng)集中放大，9-11月黃金周住宅市場(chǎng)繼續(xù)放量拉動(dòng)整體供應(yīng)上升。
從成交量來看，整體市場(chǎng)表現(xiàn)火熱，受到3月底“穗五條”政策出臺(tái)前的的影響，3月開發(fā)商搶售簽約較為理想，傳統(tǒng)成交集中黃金月份9、10兩個(gè)月成交較為理想。從吸納率方面來看，整體吸納率從六月開始呈現(xiàn)一路下滑趨勢(shì)，11月整體吸納率僅65%為全年最低值。
從成交金額和成交均價(jià)來看，2**3年全年廣州市場(chǎng)分成四個(gè)階段，3月政策出臺(tái)前進(jìn)入短暫的搶購(gòu)期，市場(chǎng)表現(xiàn)“量?jī)r(jià)齊高”；4至8月進(jìn)入一次博弈期，市場(chǎng)表現(xiàn)為“量?jī)r(jià)齊降”；9至10月進(jìn)入市場(chǎng)黃金期，市場(chǎng)表現(xiàn)為成交量高、成交均價(jià)震蕩；11月開始市場(chǎng)進(jìn)入轉(zhuǎn)折下行期，體現(xiàn)為整體消費(fèi)者市場(chǎng)預(yù)期開始下降，市場(chǎng)觀望情緒進(jìn)一步加重，市場(chǎng)“量降價(jià)升”的趨勢(shì)形成。
1.2.3 2**3年廣州十區(qū)二市商品住宅成交情況全年各區(qū)住宅成交呈現(xiàn)供求相對(duì)平衡，從各區(qū)域看也都呈現(xiàn)供求相對(duì)平衡的特點(diǎn)，原因受政府調(diào)控等因素影響市場(chǎng)成交。
從廣州十區(qū)二市的商品住宅預(yù)售面積來看整體供應(yīng)主要集中在第四季度，全年供應(yīng)主要集中在增城、花都、番禺、南沙四區(qū)，合計(jì)占整體供應(yīng)的68%。
從市場(chǎng)吸納情況來看，除蘿崗、南沙二區(qū)吸納率相對(duì)較低以外，其它區(qū)域全部呈現(xiàn)供小于或者接近等于求的情況。蘿崗、南沙二區(qū)主要是供應(yīng)量產(chǎn)品相對(duì)過剩，兩區(qū)吸納率分別低至68%、83%，未來銷售壓力較大；越秀、增城兩區(qū)表現(xiàn)為供求相對(duì)平衡。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告12
沙發(fā)作為一種家具主導(dǎo)品種之一，其市場(chǎng)前景是十分樂觀的，這一點(diǎn)不容置疑。
沙發(fā)按目前市場(chǎng)上流行的產(chǎn)品類別可分為：真皮沙發(fā)、布藝沙發(fā)、皮布沙發(fā)、實(shí)木加布藝沙發(fā)、實(shí)木加真皮沙發(fā)、鋼架沙發(fā)、藤編沙發(fā)、全實(shí)木沙發(fā)、板式加布藝或真皮沙發(fā)等。當(dāng)然，沙發(fā)產(chǎn)品領(lǐng)域最主要的還是真皮沙發(fā)和布藝沙發(fā)兩大類。而且這兩大類沙發(fā)一直會(huì)作為一種主導(dǎo)家具品種長(zhǎng)時(shí)間的流行下去。
沙發(fā)市場(chǎng)的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的有全友家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士：中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、依諾維紳、成都南方等，低檔品牌則是一些本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌。
平民百姓、普通工薪族是低層次、低價(jià)位的主要消費(fèi)群體。他們的要求是：簡(jiǎn)潔實(shí)用而又有現(xiàn)代美感；功能較多，以便于充分利用有限的居住空間；希望中高檔次的設(shè)計(jì)及風(fēng)格，但是價(jià)位偏于中低價(jià)，心理上能感到物有所值。這一類消費(fèi)群還是雜牌的天下，因其長(zhǎng)于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計(jì)研發(fā)。因此，它們利用自身的各項(xiàng)成本優(yōu)勢(shì)，吸引了廣大的中下層次的`消費(fèi)群。
中高層次的消費(fèi)群，這部分消費(fèi)者包括企、事業(yè)單位的管理人員。他們事業(yè)有成，思想獨(dú)立，個(gè)性化追求較為明顯。對(duì)家私的性價(jià)比、設(shè)計(jì)風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。
都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費(fèi)金字塔的頂端。一般都有別墅或是豪華的住房，對(duì)沙發(fā)的要求首先是品牌要與自己的社會(huì)或金錢地位相匹配，通常選擇的是國(guó)際品牌或知名品牌。
中國(guó)消費(fèi)者沿襲著老一輩的消費(fèi)特點(diǎn)，習(xí)慣貨比三家。在百花齊放的家具種類及品牌面前持觀望態(tài)度，進(jìn)一步比較再進(jìn)行選擇。在軟體家具的選擇上，年輕一族青睞休閑類沙發(fā)，因其適中的價(jià)格及舒適的觸感；而中年人則選擇比較貴重的裝飾華麗的貴族風(fēng)格沙發(fā)，提高家里裝飾的檔次，彰顯自己的品味。
消費(fèi)者選擇標(biāo)準(zhǔn)——無污染、沒怪味、舒適、款式合理、價(jià)格實(shí)惠
高消費(fèi)——大品牌
中低消費(fèi)——舒服、價(jià)格便宜
現(xiàn)用沙發(fā)品牌——南方、泰新、以及濟(jì)南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)
認(rèn)為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
通過訪談和查找二手資料，有三大走勢(shì)：
a) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國(guó)際一體化，簡(jiǎn)約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題；
b) 產(chǎn)品使用方面：力求方便搬運(yùn)，使用年限減少，色彩和時(shí)裝化的家具受到越來越多人的歡迎；
c) 品牌方面：由于產(chǎn)品日趨細(xì)分，沙發(fā)品牌呈兩極化發(fā)展，知名品牌更加注重
其品牌的建設(shè)和推廣，某些中檔品牌則在競(jìng)爭(zhēng)中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價(jià)格以及地域優(yōu)勢(shì)，占據(jù)中下層消費(fèi)區(qū)域。
可是我認(rèn)為家具未來的發(fā)展趨勢(shì)還有以下幾大趨勢(shì)：
1、環(huán)保家具。
環(huán)保家具是指那些立足于生態(tài)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，合理開發(fā)、利用自然材料生產(chǎn)出來的能夠滿足使用者特定需求，有益于使用者健康，并且具有極高文化底蘊(yùn)和科技含量的家具。
2、智能化家具
家具“智能化”己成為我國(guó)家具業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。“智能化”的家具組合反映了家具本身的內(nèi)在聯(lián)系，使得原本單一的家具兼具其他功能。如沙發(fā)、茶幾可變化為餐桌，書柜又具有寫字臺(tái)功能等。
目前我國(guó)的軟體家具市場(chǎng)是一個(gè)成長(zhǎng)迅速、潛力巨大的成熟市場(chǎng)，隨著國(guó)外更多產(chǎn)品的進(jìn)入和國(guó)內(nèi)品牌的逐步成長(zhǎng)，中國(guó)軟體家具市場(chǎng)也將進(jìn)入繁榮的階段，未來中國(guó)軟體家具發(fā)展前景廣闊。我國(guó)企業(yè)加強(qiáng)研發(fā)設(shè)計(jì)、樹立高端品牌、加深內(nèi)功修煉，才是行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展、健康繁榮的根本。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告13
一．“燈具”，“燈飾” 相信很多的人都會(huì)把這兩個(gè)誤認(rèn)為是一個(gè)概念，其實(shí)這種觀念存在很大的誤區(qū)。
首先，燈飾是家居的眼睛，家庭中如果沒有燈具，就像人沒有了眼睛，沒有眼睛的家庭只能生活在黑暗中，所以燈在家庭的位置是至關(guān)重要的。如今人們將照明的燈具叫作燈飾，從稱謂上人們就可以看出，燈具已不僅僅是用來照明的了，它還可以用來裝飾房間。燈飾的設(shè)計(jì)，不但側(cè)重于藝術(shù)造型，而且設(shè)計(jì)時(shí)還考慮到燈型、色、光與環(huán)境格調(diào)相互協(xié)調(diào)、互襯托，達(dá)到燈與環(huán)境互相輝映的效果。生產(chǎn)者用于裝飾功能這方面的成品投入，不惜高出基本照明功能成本的5倍、10倍、20倍，這是燈飾的特點(diǎn)。
而燈具呢，是指能透光、分配和改變光源光分布的器具，包括除光源外所有用于固定和保護(hù)光源所需的全部零部件，以及與電源連接所必需的線路附件。設(shè)計(jì)思想側(cè)重于照明的實(shí)用功能(包括營(yíng)造視覺環(huán)境、限制眩光等)，很少考慮裝飾功能，造型簡(jiǎn)單，結(jié)構(gòu)牢固。表面處理不追求華麗，但力求防護(hù)層耐用。這期間生產(chǎn)的燈具，名副其實(shí)的是為光源而配備的，只是作為人們照明功能的器具。
最后由于燈飾裝飾功能效果的推動(dòng)，使許多著重于照明功能燈具
的設(shè)計(jì)造型也在“變型”，如筒燈，從單一圓筒形，燈身返邊連體，到現(xiàn)代大多數(shù)是燈身反邊分離，套環(huán)、套色、滾花、方形、斜口等，花式各異; 這也說明照明功能性的燈具正大量“加入”裝飾性的“成分”，向裝飾燈“靠攏”，使兩者差別越來越小，這樣有些燈具與燈飾的楚河漢界正在逐步消失。
二．燈具的發(fā)展：
早期的燈具，類似陶制的盛食器“豆”。上盤下座，中間以柱相連，雖然形制比較簡(jiǎn)單，卻奠立了中國(guó)油燈的基本造型。千百年發(fā)展下來，燈的功能也逐漸由最初單一的`實(shí)用性變?yōu)閷?shí)用和裝飾性相結(jié)合。這些歷代墓葬出土的精美的燈具，以及宮中傳世的作品，造型考究、裝飾繁富，反映了當(dāng)時(shí)主流社會(huì)的審美時(shí)尚。
每一次改變都影響到照明企業(yè)的發(fā)展。由于LED照明技術(shù)的發(fā)展，中國(guó)照明產(chǎn)業(yè)又一次進(jìn)入產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生明顯變化的關(guān)鍵時(shí)期。
三．燈具的分類：
國(guó)際分類方法：先按燈具的使用范圍分大類，再對(duì)每一大類按燈具安裝在建筑物的部位或燈具的性能分小類。包括公共場(chǎng)所燈具、船用燈具、民用建筑燈具、工礦燈具、水面水下燈具、陸上交通燈具、航空燈具、軍用燈具等13大類。再把各大類分成若干小類，如民用建筑燈具就其安裝部位的不同又可分成落地?zé)�、臺(tái)燈、壁燈、吸頂燈、床頭燈、門燈和吊燈等小類。市場(chǎng)中的燈飾五彩繽紛、令人眼花繚亂，根據(jù)燈飾的材質(zhì)可分為五大類：水晶燈、布藝燈、石材燈、玻璃燈和低壓燈。五類燈飾各具特色，承擔(dān)著滿足不同年齡喜好、不同消費(fèi)層次、為不同房間風(fēng)格添彩的作用。
四．調(diào)研分析
1.從功能要素分析
1).客廳：烘托家庭焦點(diǎn)部位�？蛷d中的活動(dòng)很多，是家庭的焦點(diǎn)部位，主要包括會(huì)客、聊天、聽音樂、看電視與閱讀等，為此，照明方式也應(yīng)多種多樣。親朋好友相聚，以看清客人的表情為宜，一般采用頂部照明。如果室內(nèi)高度比較矮（2．6米左右），建議最好選用吸頂燈，或者脫蠟琉璃燈罩飾品，如果客廳高大，最好選用吊燈；聽音樂、看電視時(shí)，以柔和的效果為佳，建議采用落地?zé)襞c臺(tái)燈做局部照明，在電視機(jī)后方安置一盞臺(tái)燈或利用燈投射在電視機(jī)后方的光線，以減輕視覺的明暗反差；享受讀書的樂趣時(shí)，能提供集中、柔和的光線并易于調(diào)節(jié)高度和角度的落地?zé)艋蚺_(tái)燈，是不錯(cuò)的選擇；客廳中的各種掛畫、盆景、雕塑以及收集的藝術(shù)品等用鹵素光源軌道燈或石英燈集中照明，以強(qiáng)調(diào)細(xì)部和趣味點(diǎn)，突出品位與個(gè)性。
2）餐廳：餐廳是家人聚餐的場(chǎng)所，要求主照明具有高顯色性、高照度的特點(diǎn)。一般采用吸頂燈或餐吊燈。家庭餐廳燈光裝飾的焦點(diǎn)當(dāng)然是餐桌。燈飾一般可用垂直的吊燈，為了
達(dá)到效果，吊燈不能安裝太高，在用膳的視平線上即可。長(zhǎng)方形的餐桌，則安裝兩盞吊燈或長(zhǎng)的橢圓形吊燈，吊燈要有光的陰暗調(diào)節(jié)器與可升降功能，以便兼作其他工作用，中餐講究色、香、味、形，往往需要明亮一些的暖色調(diào)，而享用西餐時(shí)，如果光線稍暗柔和一些，則可營(yíng)造浪漫情調(diào)。
3）臥室：營(yíng)造私密空間。臥室照明的出發(fā)點(diǎn)是以總體照明的主要光源為主，再配以裝飾性照明和重點(diǎn)照明來營(yíng)造空間氣氛。一般我們可用一盞吸頂燈作為主光源，設(shè)置壁燈、小型射燈或者發(fā)光燈槽、筒燈等作為裝飾性或重點(diǎn)性照明，以降低室內(nèi)光線的明暗反差。如果我們有在床上看書的習(xí)慣，建議在床頭直接安放一個(gè)可調(diào)光型的臺(tái)燈，燈具內(nèi)安裝節(jié)能燈或冷光鹵素?zé)�，可避免眼睛疲勞�?/p>
臥室是休息睡覺的房間，要求有較好的私密性。光線要求柔和，不應(yīng)有刺眼光，以使人更容易進(jìn)入睡眠狀態(tài)。而穿衣化妝則需要均勻明亮的光線。
可選擇光線不強(qiáng)的吸頂燈為基本照明，安置在天棚中間；墻上和梳妝鏡旁可裝壁燈；床頭配床頭燈，除了常見的臺(tái)燈外，底座固定在床靠板上可調(diào)燈頭角度的現(xiàn)代金屬燈，美觀又實(shí)用.
4）廚衛(wèi)：廚衛(wèi)照明一定要健康實(shí)用。廚房燈具的選擇應(yīng)以功能性為主。頂部中央裝上嵌入式吸頂燈具或防水防塵的吸頂燈，突出廚房的明凈感。在做精細(xì)復(fù)雜的家務(wù)，如配菜、做菜時(shí)最好在工作區(qū)設(shè)置局部照明燈具，如在吊柜的下方安裝天花射燈或熒光燈管，有些抽油煙機(jī)自帶有照明燈具。注意選用的燈具應(yīng)該防水防塵，安全且易于清潔。 洗手間與浴室中安裝的主照明燈具可以是防水防塵的吸頂燈或嵌燈，光源色溫應(yīng)選擇冷色調(diào)。鏡前燈要能防水、可調(diào)角度，方便洗漱及化妝。
2.從材質(zhì)要素分析
水晶：隨著生活水平的提高、人民對(duì)物質(zhì)的要求也越來越高、
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告14
上半年，面對(duì)國(guó)內(nèi)外比較復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和不斷加大的下行壓力，磚瓦、加氣混凝土、建筑砌塊等墻材行業(yè)遇到了前所未有的困難。多數(shù)企業(yè)開工不足、產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈、價(jià)格下降、企業(yè)應(yīng)收賬款增加，新建項(xiàng)目比往年大幅減少，裝備制造企業(yè)遭遇寒冬。但也有部分企業(yè)迎難而上，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，依靠新產(chǎn)品、新技術(shù)和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新使企業(yè)主動(dòng)走上轉(zhuǎn)型升級(jí)之路，取得了較好的業(yè)績(jī)。
一、上半年行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況
1、產(chǎn)能過剩嚴(yán)重，經(jīng)濟(jì)效益下滑
上半年，受房地產(chǎn)市場(chǎng)不景氣影響，磚瓦、加氣混凝土和建筑砌塊等傳統(tǒng)墻材產(chǎn)品市場(chǎng)需求不足，產(chǎn)能總體利用率大約在60%左右。企業(yè)分化嚴(yán)重，表現(xiàn)為規(guī)模以上企業(yè)數(shù)量在增長(zhǎng)，一些小型企業(yè)因經(jīng)營(yíng)困難處于停產(chǎn)或半停產(chǎn)狀態(tài)，有些甚至出現(xiàn)關(guān)閉或倒閉現(xiàn)象。因環(huán)保壓力加大，河北等地集中炸毀了一批落后的粘土磚瓦窯。
因產(chǎn)能過剩、企業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品價(jià)格下降。比如加氣混凝土徐州地區(qū)從110元/立方米降到了不到95元/立方米，蘇州從180～230元/立方米降到165～180元/立方米。
1～6月，規(guī)模以上企業(yè)累計(jì)生產(chǎn)磚2380.36萬億標(biāo)塊，同比增長(zhǎng)5.3%;累計(jì)生產(chǎn)瓦55.09萬片，負(fù)增長(zhǎng)14%。規(guī)模以下磚瓦、加氣和砌塊企業(yè)產(chǎn)量降幅較多，產(chǎn)量與去年同期相比約下滑20%～30%。
1～5月，規(guī)模以上磚瓦及建筑砌塊企業(yè)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入1306.3億元，同比增長(zhǎng)9.8%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)90.3億元，同比增長(zhǎng)8.4%;三項(xiàng)費(fèi)用(銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用)分別增長(zhǎng)11.8%、10.9%和9.5%。
其中，私人控股企業(yè)占規(guī)模以上企業(yè)(占95.11%)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)10.6%。東部地區(qū)主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)增長(zhǎng)最快，同比增長(zhǎng)8.6%，外商控股和港澳臺(tái)企業(yè)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)3.2%，私人控股企業(yè)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)2.1%，集體企業(yè)利潤(rùn)下降20.6%，國(guó)有企業(yè)利潤(rùn)下降3.6%。
2、新建項(xiàng)目減少，裝備制造企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難
在市場(chǎng)需求不足、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下滑的情況下，一些原準(zhǔn)備新建或改造的項(xiàng)目尚處于觀望期。裝備制造企業(yè)已經(jīng)由前幾年的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)利潤(rùn)空間在減少。一些企業(yè)經(jīng)歷了前幾年的快速發(fā)展和高利潤(rùn)，對(duì)目前市場(chǎng)情況尚不適應(yīng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難。
1～6月，磚瓦及建筑砌塊企業(yè)完成投資完成額累計(jì)為612.61億元。其中，東部地區(qū)增長(zhǎng)幅度較大，同比增長(zhǎng)28.33%，西部略有增長(zhǎng)，中部基本持平。
河北因淘汰落后磚瓦窯的速度加快，新建和改造投資增加，磚瓦及建筑砌塊投資完成額達(dá)到42.81億元，同比增長(zhǎng)65.41%;其次為江蘇省，投資完成額達(dá)到19.60億元，同比增長(zhǎng)93.43%;山東投資完成額為33.31億元，同比增長(zhǎng)69.25%;廣東投資完成額為34.39億元，同比增長(zhǎng)32.51%。
磚瓦及建筑砌塊投資完成額降幅較大的地區(qū)有青海、寧夏、西藏、內(nèi)蒙古和黑龍江，分別降低了77.98%、73.81%、66.00%、64.43%和51.25%。
加氣混凝土前幾年新上項(xiàng)目較多，上半年發(fā)展速度相對(duì)放緩，新上生產(chǎn)線比去年明顯減少，一般以切割機(jī)為主的工藝裝備企業(yè)，所接訂單僅為去年的一半左右，蒸壓釜企業(yè)的訂單普遍少于切割機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，蒸壓磚制品裝備上半年全行業(yè)訂單僅有30臺(tái)左右。
3、部分企業(yè)依靠創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，逆勢(shì)而起
我國(guó)經(jīng)濟(jì)正由中高速增長(zhǎng)邁向中高端水平。一些墻材和裝備制造業(yè)緊緊把握墻材的發(fā)展方向，主動(dòng)調(diào)整結(jié)構(gòu)，走差異化的發(fā)展戰(zhàn)略，以產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新在競(jìng)爭(zhēng)中逆勢(shì)而起。
如山西太化集團(tuán)投資5個(gè)億新建4條燒結(jié)墻材生產(chǎn)線，主要以頁(yè)巖和粉煤灰生產(chǎn)保溫砌塊等中高端產(chǎn)品;世界上最大的磚瓦企業(yè)奧地利維納博格公司在北京設(shè)立了辦事處，與中國(guó)建材集團(tuán)開展合作，一些清水墻裝飾磚和西式屋面瓦已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，先后應(yīng)用于diaoyu臺(tái)國(guó)賓館和國(guó)家會(huì)議中心等重點(diǎn)工程;近年來仿古磚在四川成都、河南洛陽(yáng)和安徽皖南等地開始批量生產(chǎn)，市場(chǎng)前景看好;新疆凱樂公司的'燒結(jié)隔墻制品已經(jīng)研發(fā)并開始生產(chǎn);江蘇貝斯特公司利用江河湖淤泥生產(chǎn)鐵路音障墻砌塊;佛山新建了三家高檔屋面瓦生產(chǎn)企業(yè);加氣新上項(xiàng)目上半年基本以自保溫砌塊和板材為主，湖北、廣東、山東等地一些生產(chǎn)精度高、容重低產(chǎn)品的加氣混凝土企業(yè)在目前行業(yè)困難的情況下生產(chǎn)仍處于滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。
一些裝備制造企業(yè)也積極應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，加快了技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品的更新?lián)Q代。如雙鴨山東方墻材集團(tuán)研發(fā)和生產(chǎn)了二次碼燒上下架系統(tǒng)，部分裝備企業(yè)的裝配式隧道窯、碼坯機(jī)器人已經(jīng)研發(fā)成功并投入生產(chǎn)，一些傳統(tǒng)磚機(jī)經(jīng)過系列改造提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
泉工股份收購(gòu)了德國(guó)策尼特公司，生產(chǎn)的免托板磚機(jī)可大規(guī)模生產(chǎn)空心磚、路面磚、路緣石及高速公路和水利工程的各種混凝土制品，產(chǎn)品廣泛銷往國(guó)內(nèi)外。
資源綜合利用范圍不斷擴(kuò)大，石油焦、植物秸稈、稻殼、棉花桿以及一些造紙、印染、玻纖等工業(yè)污泥被用于燒結(jié)制品生產(chǎn)線，部分選礦廢渣和脫硫石膏等被作為主要原材料用來生產(chǎn)加氣混凝土產(chǎn)品，建筑固體廢棄物、管樁廢漿等被用來制作墻板和建筑砌塊產(chǎn)品，太陽(yáng)能屋頂光伏發(fā)電已在一些墻材企業(yè)運(yùn)行。
4、存在的主要問題
一是行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整缺乏政策支撐，產(chǎn)業(yè)進(jìn)入門檻低，產(chǎn)能布局不夠科學(xué)和合理，淘汰落后力度不夠;
二是產(chǎn)能利用率較低，低端產(chǎn)品仍占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)，低質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品擠占中高端產(chǎn)品市場(chǎng)，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)水平低，甚至存在部分非標(biāo)產(chǎn)品;
三是企業(yè)對(duì)節(jié)能減排和環(huán)保重視不夠，緊迫感不足，缺少必要的應(yīng)對(duì)措施;
四是行業(yè)缺少協(xié)調(diào)和自律，企業(yè)之間相互壓價(jià)，應(yīng)收賬款居高不下，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)愈發(fā)困難。
二、下半年行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況預(yù)測(cè)
下半年我國(guó)墻材行業(yè)將逐漸呈現(xiàn)回暖向好的趨勢(shì)，主要基于以下三方面考慮：
一是今年上半年我國(guó)連續(xù)三次降低了存款準(zhǔn)備金和貸款利息，公積金貸款政策進(jìn)行了調(diào)整，國(guó)家大力支持自住和改善型住房需求，自6月份起北、上、廣、深等一線城市帶動(dòng)全國(guó)房地產(chǎn)逐漸走向回暖;
二是國(guó)家加大了對(duì)基本建設(shè)、保障性住房和棚戶區(qū)改造的力度;
三是國(guó)家財(cái)政部和稅務(wù)總局于7月1日開始實(shí)施《關(guān)于新型墻體材料增值稅政策的通知》，《享受增值稅即征即退政策的新型墻體材料目錄》同期發(fā)布，納入目錄范圍的新型墻材將享受增值稅即征即退50%的政策;
四是墻材行業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)已經(jīng)引起有關(guān)政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和廣大企業(yè)的廣泛關(guān)注，行業(yè)發(fā)展將由數(shù)量增長(zhǎng)型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。
三、對(duì)策與措施
一是要深入貫徹全國(guó)墻材行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作會(huì)精神，堅(jiān)持會(huì)議確定的"新型墻材"新內(nèi)涵和下一步發(fā)展的目標(biāo)、原則與方針，引導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)節(jié)能、環(huán)保、綠色和高質(zhì)量的新型墻材;鼓勵(lì)企業(yè)加大技術(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品研發(fā)力度，走高端和差異化的發(fā)展道路;
二是應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)政策的研究，認(rèn)真做好"十三五"發(fā)展規(guī)劃基礎(chǔ)調(diào)研工作，科學(xué)和合理地布局產(chǎn)能，遏制低水平重復(fù)建設(shè)，加快行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整;
三是對(duì)行業(yè)"三類"情況摸清家底，分類施策。修訂《新型墻體材料產(chǎn)品目錄》和《墻體材料行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整目錄》，加快主導(dǎo)產(chǎn)品發(fā)展，加大淘汰落后產(chǎn)能的力度;
四是創(chuàng)新和提升標(biāo)準(zhǔn)，提高行業(yè)的準(zhǔn)入門檻，加大對(duì)非標(biāo)產(chǎn)品的查處和強(qiáng)化對(duì)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施力度;
五是積極實(shí)施"走出去"發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)國(guó)際交流與合作，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力;
六是積極發(fā)揮行業(yè)的自律作用，行業(yè)協(xié)會(huì)要通過制定行業(yè)自律公約，加大行業(yè)節(jié)能減排力度，提升產(chǎn)品檔次和質(zhì)量，營(yíng)造公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告15
20xx年以來，旅游業(yè)正在經(jīng)歷最為深刻、最為廣泛的變革，在政策法律環(huán)境與消費(fèi)升級(jí)等多重變化下，中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)迎來了轉(zhuǎn)型升級(jí)的重大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
從法律層面，20xx年，我國(guó)迎來了《旅游法》的頒布和實(shí)施，傳導(dǎo)了政府將大力促進(jìn)和規(guī)范發(fā)展大陸旅游產(chǎn)業(yè)的信號(hào)，為旅行社行業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，也帶來了變革的機(jī)遇，這是旅游市場(chǎng)從無序競(jìng)爭(zhēng)邁向有序競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
從政策層面，《國(guó)民旅游休閑綱要(20xx-2020年)》的出臺(tái)是自2009年旅游業(yè)被定位為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以來，國(guó)家對(duì)旅游行業(yè)發(fā)展起到積極作用，并將長(zhǎng)期支撐我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展。伴隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，作為“幸福產(chǎn)業(yè)”的旅游業(yè)將迎來新一輪消費(fèi)熱點(diǎn)。
從市場(chǎng)層面，信息技術(shù)的應(yīng)用使旅游業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。原來小而全、作坊式的產(chǎn)業(yè)形態(tài)已經(jīng)完全改變，已發(fā)展到與互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)緊密銜接的時(shí)代。
從消費(fèi)方式看，居民旅游觀念日益成熟，大眾旅游將向休閑度假及專項(xiàng)旅游、定制旅游方向發(fā)展，旅游市場(chǎng)越來越細(xì)分化，深度游、休閑度假游等休閑型消費(fèi)方式日益成型。與之相適應(yīng)的是旅游產(chǎn)品格局日益細(xì)化，自由行、個(gè)性化旅游、會(huì)展旅游等差異化服務(wù)類別需求不斷增長(zhǎng)，對(duì)旅游景區(qū)、酒店服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，市場(chǎng)潛力存在巨大的挖掘空間。
中投顧問發(fā)布的《20xx-2020年中國(guó)旅游行業(yè)投資分析及前景預(yù)測(cè)報(bào)告》指出，雖然旅游業(yè)處于持續(xù)的開放性的變革期，但我們始終認(rèn)為，旅游業(yè)的真正精彩在旅游活動(dòng)中，最終的'競(jìng)爭(zhēng)還是在創(chuàng)意、產(chǎn)品和服務(wù)環(huán)節(jié)中展開，旅游的“服務(wù)”、“產(chǎn)品”屬性是永恒的。
20xx年旅游行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”興起，旅游市場(chǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合越來越緊密。展望 20xx年，旅游市場(chǎng)將會(huì)迎來什么機(jī)遇與變化?近日，國(guó)內(nèi)在線旅游網(wǎng)站芒果網(wǎng)、攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等紛紛發(fā)布市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，對(duì)20xx年旅游市場(chǎng)進(jìn)行趨勢(shì)預(yù) 測(cè)。多家在線商旅機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，20xx年居民旅游口味將變得更加多樣化;游客將逐漸主導(dǎo)旅游產(chǎn)品，旅游附加值或?qū)⒊陕糜涡率袌?chǎng)。
一、多重利好將導(dǎo)致境外旅游熱
隨著國(guó)民生活水平的提高和旅游行業(yè)高歌猛進(jìn)式的發(fā)展，旅游消費(fèi)早已不是少數(shù)人才能接觸的“小公舉”，而是走向大眾，成為居民常態(tài)化生活選擇。據(jù)預(yù) 測(cè)，20xx年我國(guó)境外旅游消費(fèi)將延續(xù)去年的火熱態(tài)勢(shì)，其中選擇境外長(zhǎng)線出游的人數(shù)將雄起，并且最有可能跑出年度出境游目的地黑馬。在出境短線游目的地方 面，隨著韓國(guó)、泰國(guó)的回血復(fù)活，年度熱門目的地有望在日韓、泰國(guó)、馬來西亞、新加坡及東南亞地區(qū)誕生。在長(zhǎng)線出境游目的地方面，澳新、美國(guó)、加拿大、歐洲 及中東地區(qū)將呈現(xiàn)大幅增長(zhǎng)趨勢(shì)。
20xx年全球經(jīng)濟(jì)下行壓力依然巨大，各國(guó)為吸引中國(guó)游客紛紛出臺(tái)新的簽證政策，加上人民幣將于20xx年10月1日正式加入SDR，可謂各種利好 集中釋放，出境游的外部環(huán)境空前的好。基于此，多家在線旅游企業(yè)和旅行社集團(tuán)將20xx年的重心放在了出境游業(yè)務(wù)上，同程旅游更是高調(diào)宣布將 20xx年確定為“出境旅游年”。
數(shù)據(jù)顯示，國(guó)人出境游的高人氣在元旦期間得到持續(xù)，從旅行社的收客統(tǒng)計(jì)看，半數(shù)以上的旅游花費(fèi)用在出境游上，“買買買”依然走紅。媒體報(bào)道元旦期間 中國(guó)游客在日本哄搶新年福袋，排隊(duì)搶購(gòu)福袋人數(shù)超過7000人。此次元旦小長(zhǎng)假，有數(shù)萬名國(guó)內(nèi)游客預(yù)訂攜程跟團(tuán)游、自由行等度假產(chǎn)品出境旅游，遠(yuǎn)超去年同 期，部分熱門線路報(bào)團(tuán)人數(shù)是去年2~3倍。攜程旅游專家認(rèn)為，隨著航班增加、簽證便利，以及價(jià)格門檻的下降，20xx年出境旅游將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，也將 成為旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。
二、自由行和私人訂制漸成主流
隨著80后、90后消費(fèi)能力逐漸提高，他們?nèi)找娉砷L(zhǎng)為旅游大軍的中間力量。這使得游客群體呈現(xiàn)出年輕化的特點(diǎn)，旅游市場(chǎng)散客化自由行趨勢(shì)更加明顯。同時(shí)，自由行產(chǎn)品對(duì)年輕人有著天然的吸引力，更容易滿足年輕人對(duì)旅游多樣化的需求。
此外，自由行的發(fā)展將有可能帶來私人訂制模式的火爆。私人訂制具有‘自由、深度、私人化’的特點(diǎn)，能夠充分考慮到旅游消費(fèi)者的需求，是對(duì)自由行的進(jìn) 一步升級(jí)。私人訂制模式不僅能讓游客感受到旅行當(dāng)中更多的樂趣，同時(shí)也能對(duì)旅游行業(yè)本身起到推動(dòng)和促進(jìn)的作用。20xx年自由行將成為年輕人出游的潮流， 私人訂制模式將引爆市場(chǎng)。
另一家在線商旅大鱷去哪兒網(wǎng)表示，除傳統(tǒng)的機(jī)加酒自由行外，自駕游、親子游、郵輪游都是較受歡迎的自由行類別，在20xx年將迎來廣闊前景。
三、線上旅游消費(fèi)將繼續(xù)滲透
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢(shì)日益明顯。在線旅游作為旅游行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的先鋒隊(duì)，近年來保持著強(qiáng)勢(shì)的發(fā)展勢(shì)頭。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《20xx-2021年中國(guó)在線旅游行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，20xx年上半年，我國(guó)在線旅游總交易規(guī)模為1654.8億元，同比增長(zhǎng)35.6%。20xx年上半年在線旅游滲透率為8.9%，互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)業(yè)仍有較大的發(fā)展空間。
報(bào)告預(yù)測(cè)，20xx年線上旅游消費(fèi)將繼續(xù)滲透，在線旅游行業(yè)將保持高速增長(zhǎng)。同時(shí)，旅游行業(yè)線上線下融合的趨勢(shì)將繼續(xù)加強(qiáng)。芒果網(wǎng)副總裁邱佳認(rèn)為， 伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，旅游消費(fèi)者對(duì)線上購(gòu)買線下體驗(yàn)?zāi)Ｊ降恼J(rèn)同越來越高，而且線上平臺(tái)還能記錄、分享消費(fèi)者的旅游體驗(yàn)。旅游產(chǎn)業(yè)加速線上線下融合的趨勢(shì)， 將對(duì)提升旅游產(chǎn)業(yè)的服務(wù)品質(zhì)有促進(jìn)作用。
攜程網(wǎng)元旦期間提供的一份數(shù)據(jù)顯示，今年元旦期間，海內(nèi)外門票、一日游、演出、Wifi等當(dāng)?shù)厮槠鏄讽?xiàng)目需求爆增。今年元旦期間攜程當(dāng)?shù)赝鏄讽?xiàng) 目預(yù)訂人數(shù)比去年增長(zhǎng)超300%，大部分都是通過APP預(yù)訂�？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游的滲透已經(jīng)成為旅游業(yè)的“新常態(tài)”，互聯(lián)網(wǎng)與旅游的結(jié)合無疑將更加緊 密。
20xx年的周邊游市場(chǎng)，用戶在預(yù)訂方式上發(fā)生了明顯的變化，逐漸從PC端轉(zhuǎn)移至移動(dòng)端，移動(dòng)端占比由年初的50%上升至70%;手機(jī)客戶端已經(jīng)成為周邊游最主要的預(yù)訂方式。更便利的預(yù)訂手段讓周邊游的預(yù)訂量激增。
四、目的地主題游或更受青睞
國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)發(fā)展到今天，過去同質(zhì)化、粗放式和單一式的旅游產(chǎn)品模式早已難以滿足當(dāng)今消費(fèi)者的口味。為了吸引國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的目光，提高旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng) 力，景區(qū)正在走向主題化、品牌化的道路。像廈門結(jié)合自身旅游資源，主打“文藝”、“蜜月”、“消暑”主題，目標(biāo)人群定位準(zhǔn)確，因此受到市場(chǎng)歡迎。此外借熱 門影視劇打造主題游的景區(qū)在去年也收獲不錯(cuò)成績(jī)。
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