市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告15篇（實(shí)用）
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？以下是小編為大家收集的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告1
（一）餐飲市場(chǎng)發(fā)展概況
1、餐飲市場(chǎng)總體穩(wěn)步回升
20xx年上半年，全國(guó)餐飲市場(chǎng)穩(wěn)步回升趨勢(shì)明顯。1—6月份，全國(guó)餐飲收入12989億元，同比增長(zhǎng)10。1%，比去年同期上升了1。4個(gè)百分點(diǎn)。相較一季度，二季度增長(zhǎng)明顯加快，增速重新回至兩位數(shù)并且，餐飲收入增幅與社會(huì)消費(fèi)品零售總額增幅的差距也在逐漸縮小，由一季度的2。2個(gè)百分點(diǎn)降至2。0個(gè)百分點(diǎn)。
20xx年上半年，限額以上餐飲企業(yè)收入3773億元，一改去年以來(lái)持續(xù)的負(fù)增長(zhǎng)頹勢(shì)，同比正增長(zhǎng)2。9%，轉(zhuǎn)型成效開始顯現(xiàn)。更為可喜的是，二季度增速大幅高于一季度。
限額以上企業(yè)轉(zhuǎn)型初見成效。20xx年以來(lái)，餐飲市場(chǎng)一直以比較強(qiáng)勁的勢(shì)頭穩(wěn)步增長(zhǎng)，并于3月份單月整個(gè)餐飲市場(chǎng)增速突破10%，限額以上餐飲更是扭轉(zhuǎn)了14個(gè)月持續(xù)下跌的頹勢(shì)，終于回復(fù)至正增長(zhǎng)。進(jìn)入二季度，餐飲市場(chǎng)繼續(xù)穩(wěn)步回升，不過剛剛結(jié)束的6月份又有所小幅回落。由此可見，上半年餐飲市場(chǎng)出現(xiàn)穩(wěn)步回升趨勢(shì)，轉(zhuǎn)型升級(jí)的成效開始顯現(xiàn)，但餐飲市場(chǎng)運(yùn)行具有波動(dòng)性和敏感性，回歸市場(chǎng)、回歸理性所取得的效果仍需進(jìn)一步檢驗(yàn)。
2、區(qū)域市場(chǎng)回調(diào)冷暖不一
進(jìn)入20xx年以來(lái)，各省市餐飲市場(chǎng)都呈現(xiàn)不同程度的回緩跡象。從目前已公布數(shù)據(jù)的省市來(lái)看，如表1所示，20xx年1—5月，海南省、湖南省、山東省等地餐飲增速都回升至10%以上，且絕大部分省市餐飲增速均不低于去年同期，湖南省、山東省、北京市等地都較上年同期大幅上漲，福建省、廣東省增長(zhǎng)速度仍低于去年，但幅度也在逐漸收窄。
對(duì)于之前一直處于低迷狀態(tài)的高端餐飲，經(jīng)過根據(jù)市場(chǎng)變化不斷轉(zhuǎn)型調(diào)整，絕大部分省市都有所好轉(zhuǎn)。江蘇省、浙江省、陜西省等地限額以上餐飲都止跌并恢復(fù)正增長(zhǎng)，甘肅省、貴州省等地區(qū)限上餐飲雖依然同比下滑，但降幅已在逐月減小。
（二）餐飲市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境
1、扶持大眾化餐飲“靴子落地”
在全行業(yè)一年半時(shí)間的期盼中，商務(wù)部終于6月初出臺(tái)了《關(guān)于加快發(fā)展大眾化餐飲的指導(dǎo)意見》，指出：力爭(zhēng)用5年左右的時(shí)間，健全大眾化餐飲服務(wù)體系，大眾化餐飲占全國(guó)餐飲市場(chǎng)的比重由現(xiàn)在的80%提高至85%以上，并提出21條引導(dǎo)型措施�！吨笇�(dǎo)意見》出臺(tái)后，浙江省杭州市上迅速發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加快餐飲住宿業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)促進(jìn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的實(shí)施意見》（征求意見稿），提出了未來(lái)餐飲、住宿企業(yè)的發(fā)展路線，以及政府對(duì)其實(shí)施的優(yōu)惠政策。預(yù)計(jì)各地政府及商務(wù)部門會(huì)加快制定支持大眾化餐飲發(fā)展的財(cái)政、稅收、金融政策，促進(jìn)餐飲行業(yè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整。
2、“清費(fèi)減負(fù)”呼吁迎來(lái)積極回應(yīng)
6月中旬，國(guó)務(wù)院辦公廳出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)涉企收費(fèi)管理減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的通知》。通知指出，要進(jìn)一步加強(qiáng)涉企收費(fèi)管理，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。各地也切實(shí)采取相關(guān)措施。在國(guó)家發(fā)展改革委的協(xié)調(diào)下，中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)與福建省物價(jià)局共同努力，取得了福建省降低餐飲業(yè)價(jià)格調(diào)節(jié)基金的成效。7月中旬，福建省決定，將餐飲業(yè)價(jià)格調(diào)節(jié)基金減半征收的政策在已實(shí)施一年的基礎(chǔ)上再延長(zhǎng)一年，這意味著至20xx年12月31日以前，福建省餐飲業(yè)價(jià)格調(diào)節(jié)基金仍將按營(yíng)業(yè)額的0。5%征收。預(yù)計(jì)今年下半年，各地政府部門將進(jìn)一步清理不合理收費(fèi)，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
3、食品安全“社會(huì)共治”更趨嚴(yán)格
6月底，全國(guó)人大公布《中華人民共和國(guó)食品安全法（修訂草案）》，開始向社會(huì)公開征集意見。本次草案初稿從強(qiáng)化預(yù)防為主、風(fēng)險(xiǎn)防范等四個(gè)方面對(duì)現(xiàn)行法律作了修改、補(bǔ)充，增加了網(wǎng)絡(luò)食品交易監(jiān)管制度、食品安全責(zé)任保險(xiǎn)制度、禁止嬰幼兒配方食品委托貼牌生產(chǎn)等規(guī)定和責(zé)任約談、突擊性現(xiàn)場(chǎng)檢查等監(jiān)管方式。此次大幅度的修訂表明，政府正不斷加強(qiáng)監(jiān)管力度，營(yíng)造食品安全社會(huì)共治的環(huán)境。
（三）餐飲兩極市場(chǎng)特點(diǎn)
1、高端餐飲勉力支撐
高端餐飲仍處于陣痛期。受困于巨大的經(jīng)營(yíng)壓力，“中國(guó)民營(yíng)餐飲第一股”湘鄂情欲逐步剝離餐飲業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而進(jìn)軍新媒體和大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)�！鞍隧�(xiàng)規(guī)定”出臺(tái)后，小南國(guó)消減了公務(wù)消費(fèi)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)重點(diǎn)也都在向大眾化品牌“南小館”傾斜。據(jù)業(yè)績(jī)快報(bào)顯示，全聚德上半年?duì)I收、利潤(rùn)同比分別增長(zhǎng)2。58%、4。1%，雖然相比去年同期仍有差距，但終于扭轉(zhuǎn)了一季度的頹勢(shì)。
2、大眾化餐飲生機(jī)勃勃
隨著市場(chǎng)需求的變化，餐飲業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、方便快捷的大眾化餐飲進(jìn)一步得到市場(chǎng)認(rèn)可和歡迎。毫無(wú)疑問，大眾化餐飲是上半年推動(dòng)整個(gè)行業(yè)企穩(wěn)回升的中流砥柱。以上海為例，以早餐為主的大眾化市場(chǎng)保持旺盛態(tài)勢(shì)，剔除投資拉動(dòng)后也保持了10%左右的增長(zhǎng)。
（四）餐飲企業(yè)的多樣表現(xiàn)
1、微利時(shí)代得勢(shì)不得分
外婆家旗下的“爐魚”在紅遍杭州之后登陸上海，以100余餐位創(chuàng)造了翻臺(tái)10次的成績(jī)，更是創(chuàng)下了開店首日就接待顧客超1300人的記錄。但隨著租金、人工、食材、能源等成本不斷上漲，餐飲企業(yè)已進(jìn)入微利時(shí)代，要有足夠高的上座率、翻臺(tái)率才能有利潤(rùn)可言。據(jù)調(diào)查，當(dāng)前餐飲企業(yè)的上座率要達(dá)到125%才能保本，而之前僅為75%就可。
2、渠道為王多管齊下
餐飲企業(yè)一直在試水多種轉(zhuǎn)型舉措。利用多元化多品牌運(yùn)作，不斷開辟市場(chǎng)；發(fā)展電子商務(wù)，線上線下齊攻入；陸續(xù)進(jìn)駐商業(yè)綜合體、大型社區(qū)，搶占更多客源；餐飲聯(lián)盟頻動(dòng)作，各地紛效仿。真可謂是八仙過海各顯神通。
3、體驗(yàn)式特色餐飲備受青睞
餐飲企業(yè)在強(qiáng)調(diào)消費(fèi)普遍性和廣泛性的同時(shí)，也開始注重對(duì)目標(biāo)客戶群體多樣性和多層次性需求的滿足。特色餐飲一直倍受歡迎，表現(xiàn)搶眼。此外，體驗(yàn)式餐飲消費(fèi)也漸入眼簾。凈雅推出的嗨餐廳，獨(dú)打無(wú)餐具餐廳的`概念，店內(nèi)沒有一雙筷子、一個(gè)盤子，成桶的海鮮將被直接傾倒在餐桌的環(huán)保紙墊上，食客直接用手抓著享用美食；深圳“海鮮超市”類似一個(gè)小型超市，顧客直接提籃子選取刺身、壽司、高檔海鮮等，然后在門口餐桌上直接吃飯。無(wú)廚房、無(wú)廚師、也不需服務(wù)員，這種體驗(yàn)式餐飲讓人力成本得以“減負(fù)”。
4、用工年齡悄然放寬
借鑒美國(guó)、日本、新加坡還有歐洲各國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，為了應(yīng)對(duì)“用工荒”，餐飲企業(yè)逐漸放寬用工年齡限制。各地餐廳悄然涌現(xiàn)四五十歲左右的“大嫂大嬸”隊(duì)伍。相比較青春靚麗形象氣質(zhì)佳的90后服務(wù)員，“大嫂”級(jí)服務(wù)員以對(duì)人誠(chéng)懇、責(zé)任感強(qiáng)、做事穩(wěn)重踏實(shí)、工作細(xì)致等優(yōu)勢(shì)贏得了客人的尊重。
二、20xx年餐飲市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)
20xx年整個(gè)餐飲業(yè)發(fā)展步履維艱，餐飲企業(yè)被慘淡嚴(yán)峻的形勢(shì)逼迫轉(zhuǎn)型，但多少有些手足無(wú)措，盲目地為轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，出現(xiàn)大量趨同。隨著實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，餐飲企業(yè)開始找到適合自己、并能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)型途徑。轉(zhuǎn)型發(fā)展正經(jīng)歷從趨同到務(wù)實(shí)，八仙過海各顯神通。
20xx年以來(lái)，餐飲市場(chǎng)開始軟著陸，企穩(wěn)回升之勢(shì)明顯。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐步加劇，餐飲業(yè)需要針對(duì)市場(chǎng)需求變化不斷調(diào)整，進(jìn)一步探索轉(zhuǎn)型發(fā)展，積極應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的新問題，創(chuàng)新進(jìn)取，以期走出困境。
在宏觀經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行、穩(wěn)中有進(jìn)的市場(chǎng)大環(huán)境以及國(guó)家扶持政策出臺(tái)的背景下，我們對(duì)20xx年全年餐飲業(yè)的走勢(shì)充滿信心，預(yù)計(jì)整個(gè)餐飲行業(yè)發(fā)展有望持續(xù)保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)，限額以上餐飲繼續(xù)維持正增長(zhǎng)。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告2
本報(bào)告旨在為食品企業(yè)、有意投資食品行業(yè)的投資者服務(wù)，報(bào)告對(duì)食品行業(yè)xx年 -6月的運(yùn)行情況進(jìn)行了詳盡的描述和分析，并為xx年下半年的情況進(jìn)行了預(yù)測(cè)。報(bào)告的主要觀點(diǎn)有：
xx年2季度全國(guó)食品制造業(yè)繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。截至xx年5月，與去年同期相比，累計(jì)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值增長(zhǎng)27.46%，累計(jì)實(shí)現(xiàn)工業(yè)銷售產(chǎn)值增長(zhǎng)27%，利潤(rùn)總額增加了33. 9億元，產(chǎn)品銷售收入增長(zhǎng)27.88%，累計(jì)稅金總額增長(zhǎng)了29.6%。
在我國(guó)，居民消費(fèi)價(jià)格結(jié)構(gòu)性上漲，食品行業(yè)物價(jià)整體走高。上半年居民消費(fèi)價(jià)格同比上漲3.2%(6月份同比上漲4.4%，環(huán)比上漲0.4%)，漲幅比上年同期上升 .9個(gè)百分點(diǎn)。分類別看，食品價(jià)格同比上漲7.6%，其中，糧食上漲6.4%，蛋上漲27.9%，肉禽及其制品上漲xx年同期上漲25.7%。食品價(jià)格上漲的主要原因是世界糧食價(jià)格上漲推動(dòng)我國(guó)糧食價(jià)格高起，并直接拉動(dòng)食品價(jià)格上揚(yáng)，對(duì)我國(guó)的價(jià)格總水平以及低收入家庭的生活產(chǎn)生一定的影響。
食品安全問題令我國(guó)食品出口遭遇信用危機(jī)，國(guó)家質(zhì)檢總局《關(guān)于出口食品加施檢驗(yàn)檢疫標(biāo)志的公告》規(guī)定出口食品9月 日起需加檢疫標(biāo)志�！读魍I(lǐng)域食品安全管理辦法》5月 日實(shí)施，多項(xiàng)食品包裝標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)掃除食品出口障礙。
食品制造業(yè)發(fā)展的三個(gè)趨勢(shì)：全球食品價(jià)格走勢(shì)維持高位，增幅平穩(wěn);全球食品三大發(fā)展趨勢(shì)(健康、愉悅、便利)為我國(guó)食品制造業(yè)的明確了方向;新原料的'準(zhǔn)入促進(jìn)我國(guó)保健食品不斷創(chuàng)新。
《xx年上半年食品行業(yè)研究報(bào)告》目錄：
前言
第一章 xx年上半年食品行業(yè)發(fā)展概況
一、xx年上半年食品制造業(yè)整體運(yùn)行情況
(一)產(chǎn)銷情況
(二)食品制造業(yè)的盈虧情況
(三)主要財(cái)務(wù)指標(biāo)
(四)主要經(jīng)營(yíng)效率指標(biāo)
(五)出口情況
(六)前十名企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況
二、xx年上半年食品制造業(yè)各子行業(yè)運(yùn)行狀況比較
(一)產(chǎn)銷及利稅比較
(二)增長(zhǎng)情況對(duì)比
第二章 xx年上半年食品制造業(yè)主要子行業(yè)發(fā)展情況
一、液體乳及乳制品制造業(yè)
(一)產(chǎn)銷情況
(二)行業(yè)盈虧情況
(三)前十名企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況
二、方便食品制造業(yè)
(一)產(chǎn)銷情況
(二)行業(yè)盈虧情況
(三)前十名企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況
三、糖果、巧克力及蜜餞制造業(yè)
(一)產(chǎn)銷情況
(二)行業(yè)盈虧情況
(三)前十名企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況
四、調(diào)味品、發(fā)酵制品制造業(yè)
(一)產(chǎn)銷情況
(二)行業(yè)盈虧情況
(三)前十名企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況
五、焙烤食品制造業(yè)
(一)產(chǎn)銷情況
(二)行業(yè)盈虧情況
(三)烘焙食品行業(yè)發(fā)展呈三大特性
六、罐頭制造業(yè)
(一)產(chǎn)銷情況
(二)行業(yè)盈虧情況
(三)前十名企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況
七、其他食品制造業(yè)
(一)產(chǎn)銷情況
(二)行業(yè)盈虧情況
(三)前十名企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況
第三章 xx年上半年食品制造業(yè)行業(yè)動(dòng)態(tài)
一、2季度食品制造業(yè)動(dòng)態(tài)
(一)肉類等食品價(jià)格大漲，國(guó)家擬增加儲(chǔ)備肉規(guī)模
(二)方便面全面漲價(jià)，行業(yè)巨頭加速洗牌
(三)飲料等食品將推廣添加益生菌
(四)簡(jiǎn)易包裝速凍食品上市
(五)國(guó)際食品飲料展刷新紀(jì)錄
(六)食用菌成我國(guó)第六大種植產(chǎn)業(yè)
(七)菲律賓餐飲巨頭全額收購(gòu)永和大王
二、食品制造業(yè)的行業(yè)政策動(dòng)態(tài)
(一)食品管理規(guī)范體系
(二)食品安全監(jiān)管控制
(三)進(jìn)出口相關(guān)政策
第四章 xx年食品制造業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
一、xx年食品制造業(yè)發(fā)展特點(diǎn)
(一)世界糧食價(jià)格上漲導(dǎo)致食品價(jià)格走高
(二)全球食品價(jià)格走高的“雙刃劍”效應(yīng)
二、xx年食品制造業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
(一)全球食品價(jià)格走勢(shì)維持高位，增幅平穩(wěn)
(二)全球食品最新趨勢(shì)引導(dǎo)我國(guó)食品制造業(yè)發(fā)展方向
(三)新原料促進(jìn)我國(guó)保健食品不斷創(chuàng)新
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告3
20xx年3月16日至3月26日，本人就東北地區(qū)衛(wèi)浴建材市場(chǎng)進(jìn)行了初步調(diào)查，主要走訪了沈陽(yáng)和長(zhǎng)春兩個(gè)地區(qū)，集中就目前休閑及整體衛(wèi)浴品牌在市場(chǎng)終端的銷售情況以及東北地區(qū)衛(wèi)浴建材市場(chǎng)的基本狀況進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查的主要目的是為了分析東北地區(qū)衛(wèi)浴建材市場(chǎng)的整體情況，為下一階段阿諾瑪產(chǎn)品在東北地區(qū)的市場(chǎng)推廣做針對(duì)性的準(zhǔn)備，同時(shí)為銷售決策提供依據(jù)。
一、東北地區(qū)衛(wèi)浴建材市場(chǎng)基本概況
隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和中央振興東北老工業(yè)基地政策的深入，東北地區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)一日千里，由此也帶動(dòng)了房地產(chǎn)行業(yè)的一派勃勃生機(jī)。以沈陽(yáng)為例，20xx年，沈陽(yáng)地區(qū)將陸續(xù)有100多個(gè)樓盤投入使用，預(yù)計(jì)住宅銷售面積將在1100萬(wàn)平方米左右，建材及相相關(guān)銷售在50億元以上，衛(wèi)浴潔具的銷售同比將達(dá)到6~8億元。加上沈陽(yáng)對(duì)外埠周邊城市的輻射，巨大的市場(chǎng)需求和商機(jī)吸引了眾多商家的目光。
目前沈陽(yáng)和長(zhǎng)春地區(qū)的主要休閑及整體衛(wèi)浴品牌在終端的主要銷售渠道和經(jīng)營(yíng)模式有以下幾種：專業(yè)建材市場(chǎng)內(nèi)的自營(yíng)專賣店或加盟專賣店(分銷商)、綜合賣場(chǎng)，進(jìn)建材超市內(nèi)聯(lián)營(yíng)等。其中專業(yè)建材市場(chǎng)專賣店是多數(shù)休閑及整體衛(wèi)浴品牌產(chǎn)品的主流銷售渠道，也是品牌資源在終端競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的渠道，而建材市場(chǎng)里的綜合賣場(chǎng)和建材超市經(jīng)營(yíng)的品牌多數(shù)都以大眾化、低價(jià)位的產(chǎn)品為主。
沈陽(yáng)：各主要休閑及整體衛(wèi)浴品牌在沈陽(yáng)的終端分布較為集中，尤其是中、高檔品牌在沈陽(yáng)的專賣店位置的選擇上主要集中在沈陽(yáng)的幾個(gè)主要建材市場(chǎng)內(nèi)，如中國(guó)家具城、衡頤陶瓷城、陶林居、居然之家皇姑店、東北陶瓷城等專業(yè)建材市場(chǎng)。從建材市場(chǎng)中休閑及整體衛(wèi)浴聚集影響力看東北陶瓷城、陶林居、衡頤陶瓷城、居然之家為第一陣營(yíng)，中國(guó)家具城、金龍裝潢材料市場(chǎng)等為其次。
長(zhǎng)春：長(zhǎng)春地區(qū)主要休閑及整體衛(wèi)浴品牌的分布規(guī)律和沈陽(yáng)地區(qū)比較接近，中、高檔品牌在長(zhǎng)春的專賣店位置主要集中在太陽(yáng)家居、中東瑞家家居以及正在設(shè)置精品區(qū)的歐亞賣場(chǎng)。
二、市場(chǎng)調(diào)查分析
1、建材市場(chǎng)調(diào)查情況
作為目前沈陽(yáng)、長(zhǎng)春地區(qū)休閑及整體衛(wèi)浴品牌的主要銷售地，專業(yè)的建材市場(chǎng)是重點(diǎn)調(diào)查目標(biāo)。根據(jù)建材市場(chǎng)中休閑及整體衛(wèi)浴品牌所占的位置、面積、品牌影響力以及銷售氛圍，又分別對(duì)幾個(gè)休閑及整體衛(wèi)浴品牌銷售的代表性建材市場(chǎng)：沈陽(yáng)地區(qū)的中國(guó)家具城、陶林居、衡頤陶瓷城、金龍裝潢材料市場(chǎng)、居然之家皇姑店、東北陶瓷城以及長(zhǎng)春地區(qū)的太陽(yáng)家居、中東瑞家家居、歐亞賣場(chǎng)等進(jìn)行調(diào)查。
沈陽(yáng)地區(qū)：
中國(guó)家具城——作為沈陽(yáng)乃至東北地區(qū)最早的專業(yè)建材市場(chǎng)，在沈陽(yáng)地區(qū)有著較高的知名度和影響力，但隨著近幾年其他大規(guī)模的建材市場(chǎng)的興起以及自身管理等方面的原因，一些主要品牌紛紛撤離，當(dāng)年的影響力在衛(wèi)浴領(lǐng)域亦不復(fù)存在，現(xiàn)在衛(wèi)浴區(qū)主要休閑及整體衛(wèi)浴品牌有歐露莎、帝王等。
陶林居、衡頤陶瓷城——陶林居、衡頤陶瓷城比鄰而居，和中國(guó)家具城乘公交車兩站之遙，都是專業(yè)的陶瓷、衛(wèi)浴綜合賣場(chǎng)。商場(chǎng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也大抵相同，一樓瓷磚、二樓潔具。無(wú)論是品牌的檔次、專賣店的裝修品位和整體形象來(lái)看，都顯出了高檔品位和時(shí)尚典雅的氛圍，但從商場(chǎng)的人流量和銷售氛圍看并不是很理想，購(gòu)物的成交率也偏低。休閑及整體衛(wèi)浴品牌主要有阿波羅、華美嘉、歐路莎、英皇、益高、浪鯨、尚高、高爾夫等。
金龍裝潢材料市場(chǎng)——品牌的檔次較低，價(jià)位也較大眾化，高端休閑及整體衛(wèi)浴品牌基本上沒有。
東北陶瓷城——沈陽(yáng)東北陶瓷城是東北地區(qū)最大的陶瓷、衛(wèi)浴集散地，在沈陽(yáng)地區(qū)的建材市場(chǎng)中的地位舉足輕重。各種品牌的陶瓷潔具、龍頭五金、瓷磚廠家對(duì)東北地區(qū)的倉(cāng)庫(kù)幾乎全部集中在這里，發(fā)往東北地區(qū)各個(gè)城市的貨運(yùn)方便快捷。但經(jīng)營(yíng)業(yè)戶相對(duì)比較散亂，購(gòu)物環(huán)境較差。正在興建的新型建材城和陶瓷衛(wèi)浴精品區(qū)落成后，將能夠在一定程度上提升陶瓷城的形象。休閑及整體衛(wèi)浴品牌主要有阿波羅、益高、尚高、高爾夫、澳妮斯、澳鑫等。
居然之家——居然之家在沈陽(yáng)專業(yè)的建材家居市場(chǎng)中人氣最旺，但一樓的衛(wèi)浴區(qū)相對(duì)比較小，主要的休閑及整體衛(wèi)浴品牌有阿波羅、華美嘉、尚高、益高等。
長(zhǎng)春地區(qū)：
太陽(yáng)家居——作為東北地區(qū)第一家大型室內(nèi)綜合建材賣場(chǎng)，從品牌的檔次、專賣店的裝修品位和整體形象來(lái)看，和沈陽(yáng)的陶林居相比有過之而無(wú)不及，但人流量和銷售氛圍卻比沈陽(yáng)的陶林居好很多，購(gòu)物的成交率比較高。休閑及整體衛(wèi)浴品牌在賣場(chǎng)內(nèi)的展示面積和進(jìn)駐的品牌數(shù)量都是東北地區(qū)最多的。休閑及整體衛(wèi)浴品牌主要有阿波羅、華美嘉、歐露莎、英皇、益高、浪鯨、尚高、維特斯等。
中東瑞家家居——中東瑞家家居的整體形象和太陽(yáng)家居比較接近，但人流量相對(duì)比太陽(yáng)家居要少一些，賣場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)浴潔具區(qū)除了一些品牌的專賣店以外還有一些綜合性的經(jīng)營(yíng)戶。休閑及整體衛(wèi)浴品牌主要有阿波羅、浪鯨、英皇、益高、尚高、高爾夫等。
歐亞賣場(chǎng)——?dú)W亞賣場(chǎng)是一個(gè)幾乎囊括所有日常用品的大型綜合市場(chǎng)，除建材產(chǎn)品以外還經(jīng)營(yíng)家電、食品、服裝、超市等項(xiàng)目。商場(chǎng)的人流量極高，但建材區(qū)定位相對(duì)檔次較低。休閑及整體衛(wèi)浴品牌主要有阿波羅、英皇等。
2、競(jìng)爭(zhēng)品牌調(diào)查情況
休閑及整體衛(wèi)浴競(jìng)爭(zhēng)品牌是本次調(diào)查的核心，而作為對(duì)于阿諾瑪整體衛(wèi)浴構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)力的中、高檔品牌中，阿波羅、華美嘉、歐露莎、英皇、益高、浪鯨、尚高、高爾夫等為代表性。其表現(xiàn)上都有以下特點(diǎn)：在當(dāng)?shù)刂饕ú氖袌?chǎng)的顯著位置設(shè)立大規(guī)模的專賣店。以長(zhǎng)春市場(chǎng)為例，阿波羅在太陽(yáng)家居、中東瑞家家居以及歐亞賣場(chǎng)三個(gè)專業(yè)的建材市場(chǎng)專賣店總面積之和超過了1000平方米;而英皇的展示面積也在800平方米左右。專賣店裝修豪華，整體終端形象突現(xiàn)品牌形象的品位和檔次。但各個(gè)品牌在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上也各有特色，主要有兩種形式：一是以阿波羅、華美嘉為代表的以休閑衛(wèi)浴產(chǎn)品為主導(dǎo)的品牌，休閑衛(wèi)浴在其專賣店中從擺放位置到占地面積都大大超過其附屬產(chǎn)品(以浴室柜為主)，附屬產(chǎn)品只是作為專賣店的一種點(diǎn)綴和補(bǔ)充。其主要產(chǎn)品為電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸、整體淋浴房、淋浴屏風(fēng)、淋浴柱、浴室柜等;另一類是以英皇、尚高、浪鯨為代表的同一品牌所有產(chǎn)品整體推進(jìn)的品牌專賣店，這類品牌產(chǎn)品專賣店的特點(diǎn)是產(chǎn)品配套齊全，以拳頭產(chǎn)品帶動(dòng)整體衛(wèi)浴的銷售，銷售方式更為靈活。其主要產(chǎn)品有電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸、整體淋浴房、淋浴屏風(fēng)、浴室柜、陶瓷潔具、水龍頭、浴室掛件等。如英皇長(zhǎng)春專賣店在06年度的產(chǎn)品銷售中休閑衛(wèi)浴和浴室柜各占三分之一的份額，陶瓷潔具、水龍頭等配套產(chǎn)品的銷售占余下的三分之一。
目前在東北地區(qū)的休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品從品牌影響力到市場(chǎng)份額來(lái)看以阿波羅、華美嘉、歐路莎、英皇、尚高、益高、澳妮斯、高爾夫?yàn)橹鲗?dǎo)，但在沈陽(yáng)和長(zhǎng)春其表現(xiàn)力各有不相同。
沈陽(yáng)：沈陽(yáng)地區(qū)休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品品牌中阿波羅憑借多年的積累，其品牌形象深入人心，具了解，其06年全年零售額在500萬(wàn)左右。但從市場(chǎng)份額來(lái)看，尚高、歐路莎、澳妮斯與其在伯仲之間，其中澳妮斯的絕對(duì)銷量甚至超過了阿波羅，達(dá)到600-700萬(wàn)之間。
長(zhǎng)春：在長(zhǎng)春地區(qū)，阿波羅無(wú)論在品牌形象和市場(chǎng)份額上都是一枝獨(dú)秀、遙遙領(lǐng)先于其他品牌，據(jù)悉在06年零售總額在800-1000萬(wàn)之間;而英皇則以完善的配套產(chǎn)品及銷售網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)居次席，06年零售額在500萬(wàn)左右。歐路莎、益高也表現(xiàn)不俗。
從價(jià)位上來(lái)看：以電腦蒸汽浴房為例，零售(單人、雙人、帶沖浪缸)價(jià)格從6000元——18000元左右為主的品牌有阿波羅、華美嘉、歐路莎、英皇、尚高，而零售(單人、雙人、帶沖浪缸)價(jià)格從3000元——10000元左右為主的品牌有高爾夫、澳妮斯、澳鑫等
從銷售方式來(lái)看大多數(shù)品牌產(chǎn)品如阿波羅、華美嘉、歐路莎、英皇、尚高、益高、高爾夫等以專賣店銷售為主，而以分銷為主的主要有澳妮斯、澳鑫等，其中澳妮斯在東北地區(qū)分銷商的數(shù)量超過30個(gè)。
從品牌定位和專賣店形象來(lái)看：阿波羅品牌整體風(fēng)格以時(shí)尚、成熟、優(yōu)雅為特色，設(shè)計(jì)元素中揉入歐洲風(fēng)情，專賣店以橙色、灰色、黑色配以金屬的質(zhì)感，彰顯豪華與尊榮。產(chǎn)品主要以豪華電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸、整體淋浴房為主;華美嘉品牌整體沿乘歐洲的設(shè)計(jì)風(fēng)格，專賣店以白色為基本色調(diào)，追求
尊貴、典雅、時(shí)尚的品牌文化。產(chǎn)品主要以豪華電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸、整體淋浴房、浴室柜為主;英皇其形象更是以西方文化背景為特色，時(shí)尚感很強(qiáng)，表現(xiàn)出簡(jiǎn)約風(fēng)格，專賣店色彩以橙色、黑色、灰色為主調(diào)，主要產(chǎn)品有豪華電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸、整體淋浴房、浴室柜、陶瓷潔具、水龍頭、浴室掛件等;尚高品牌專賣店以黑色、蘭色為基調(diào)，其整體形象在消費(fèi)者中傳遞著和諧風(fēng)格，表現(xiàn)出日夜相伴、真誠(chéng)恒久、共享幸福時(shí)光的品牌文化內(nèi)涵。其主要產(chǎn)品有浴室柜、淋浴房、古典浴缸、陶瓷潔具、水龍頭、浴室掛件等;另外如澳妮斯、澳鑫等品牌都走的是大眾化路線，其品牌風(fēng)格都以簡(jiǎn)約、舒適等為表現(xiàn)形式，但個(gè)性化都普遍不是很強(qiáng)。
3、終端促銷方式情況
休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品各品牌結(jié)合自身的品牌定位和銷售策略，在終端都以不同形式的促銷方式在擴(kuò)張市場(chǎng)份額，擴(kuò)大品牌影響力。而大多數(shù)的促銷方式都比較單一和雷同，同時(shí)旺季、節(jié)假日的促銷又是其中重點(diǎn)。
從促銷方式看，目前各休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品普遍采用的是折扣讓利、買贈(zèng)送禮兩種形式。高價(jià)位產(chǎn)品更多喜歡采用買贈(zèng)形式進(jìn)行促銷，如阿波羅、歐露莎、英皇、尚高等;而中檔價(jià)位產(chǎn)品則更多采用打折和返利形式，如澳妮斯、澳鑫、高爾夫等產(chǎn)品。各品牌也會(huì)根據(jù)自己的產(chǎn)品線，進(jìn)行一些配銷和組合銷售形式的活動(dòng)，如主導(dǎo)產(chǎn)品與附屬產(chǎn)品的搭配，滯銷產(chǎn)品與走量產(chǎn)品的組合等。如尚高沈陽(yáng)專賣店買豪華浴室組合家具送同一品牌陶瓷馬桶;阿波羅產(chǎn)品沈陽(yáng)專賣店買休閑衛(wèi)浴送鷹牌潔具等。
從促銷力度看，一般強(qiáng)調(diào)品牌形象的產(chǎn)品折扣力度都偏小，如阿波羅、歐露莎、英皇、尚高產(chǎn)品，折扣一般都不會(huì)超過8折，但會(huì)作一些特價(jià)產(chǎn)品，如阿波羅在長(zhǎng)春的銷售，專賣店顯著位置的暢銷產(chǎn)品都以低出標(biāo)價(jià)一半左右的價(jià)格打特價(jià)。例如
型號(hào)：GUCI-859(藍(lán)玻、玻璃背板)
規(guī)格：950X950X2235mm
標(biāo)價(jià)：16800
特價(jià)：9280
型號(hào)：GUCI-852(藍(lán)玻、玻璃背板)
規(guī)格1200X800X2210mm
標(biāo)價(jià)：20800
特價(jià)：11000
型號(hào)：GUCI-856(藍(lán)玻、玻璃背板、帶沖浪)
規(guī)格1480X1480X2200mm
標(biāo)價(jià)：33800
特價(jià)：18000
型號(hào)：A-0842(普通)
規(guī)格：1100X900X2230mm
標(biāo)價(jià)：12800
特價(jià)：7280
以上產(chǎn)品也是阿波羅長(zhǎng)春專賣店中銷量比較大的產(chǎn)品，另外，阿波羅長(zhǎng)春專賣店除特價(jià)產(chǎn)品以外，其他產(chǎn)品一律8折，而特價(jià)產(chǎn)品占了整個(gè)專賣店產(chǎn)品的70%。除此以外，阿波羅長(zhǎng)春專賣店也經(jīng)常推出買100送50、以舊換新等活動(dòng)。
在終端銷售過程中，各品牌都會(huì)積極搞好同當(dāng)?shù)匮b飾公司的關(guān)系，以高回扣吸引裝飾公司，如阿波羅沈陽(yáng)專賣店休閑衛(wèi)浴產(chǎn)品專賣店零售最低8折，而裝飾公司購(gòu)買或推薦購(gòu)買則可以享受7折另外減1000元的優(yōu)惠，特價(jià)產(chǎn)品零售時(shí)沒有任何折扣，裝飾公司購(gòu)買或推薦購(gòu)買則可獲減1000元。
各個(gè)品牌產(chǎn)品也會(huì)參加當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)購(gòu)、集采等活動(dòng)。
另外休閑及整體衛(wèi)浴品牌產(chǎn)品將折扣促銷與會(huì)員制度的結(jié)合也正成為一種趨勢(shì)，利用會(huì)員制度來(lái)穩(wěn)固消費(fèi)群體，增進(jìn)二次消費(fèi)，同時(shí)也能提升品牌形象。如阿波羅在長(zhǎng)春采用此種方式吸引裝飾公司和房地產(chǎn)公司。
三、市場(chǎng)調(diào)查總結(jié)
1、走高端路線的休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品品牌不斷涌現(xiàn)，在今后一段時(shí)期內(nèi)肯定成為一種趨勢(shì)，無(wú)論是以休閑衛(wèi)浴為主導(dǎo)產(chǎn)品的品牌還是以整體衛(wèi)浴推進(jìn)的品牌，對(duì)于市場(chǎng)的沖擊力度不斷加大，在終端的爭(zhēng)奪將表現(xiàn)的尤為突出，因此阿諾瑪在自身發(fā)展中將要不斷迎接挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)變思路，尋找更為適合自己的終端發(fā)展路線。
以長(zhǎng)春太陽(yáng)家居為例，在剛開業(yè)的1999年，衛(wèi)浴區(qū)品牌專賣店的數(shù)量不足20%，大部分都是綜合的業(yè)戶和低端的產(chǎn)品，而到07年衛(wèi)浴區(qū)品牌專賣店數(shù)量占70%以上。在這個(gè)過程中太陽(yáng)家居的人流量和影響力、知名度不斷上升，而隨之上升的是商場(chǎng)攤位的租金，從99年的40元/平米上升到07年的120元/平米，一些經(jīng)營(yíng)低端產(chǎn)品的業(yè)戶由于產(chǎn)品缺少特色，附加值不高，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下又不可能有很大的量，也就自然沒有足夠的利潤(rùn)空間來(lái)維持高昂的場(chǎng)地費(fèi)用，只得要么重新找到有特色或有一定品牌形象的產(chǎn)品保證足夠的利潤(rùn)空間，要么放棄，所以如今的太陽(yáng)家居才是品牌專賣店的天下。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，太陽(yáng)家居衛(wèi)浴區(qū)衛(wèi)浴的銷售占長(zhǎng)春市場(chǎng)衛(wèi)浴銷售的二分之一以上的銷量。
在沈陽(yáng)和長(zhǎng)春市場(chǎng)，往往同一品牌的相同型號(hào)產(chǎn)品售價(jià)卻迥然不同，如阿波羅、英皇等產(chǎn)品在長(zhǎng)春的產(chǎn)品零售價(jià)格比沈陽(yáng)高20%以上，例如同一款衛(wèi)歐VG-327，在長(zhǎng)春零售價(jià)格3660元，而在沈陽(yáng)只售2600元;而尚高、毆路莎卻恰恰相反，在沈陽(yáng)的產(chǎn)品零售價(jià)格比長(zhǎng)春高20%以上。但是阿波羅、英皇產(chǎn)品在長(zhǎng)春的銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過沈陽(yáng)，而尚高、毆路莎在沈陽(yáng)的銷量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過長(zhǎng)春，由此看到，價(jià)格定位比較高的反而銷量更大。究其原因，問題出在專賣店的裝修品味和檔次以及店內(nèi)產(chǎn)品的陳設(shè)和促銷手段上，阿波羅、英皇長(zhǎng)春的專賣店裝修檔次、品位和規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于沈陽(yáng);而尚高、毆路莎沈陽(yáng)的專賣店裝修檔次、品位和規(guī)模又比長(zhǎng)春高檔很多，也就造成了如此不同的結(jié)果。
2、產(chǎn)品的配套完善不一定代表品牌的實(shí)力，不能一味追求配套產(chǎn)品的齊全，更應(yīng)突出主導(dǎo)產(chǎn)品和拳頭產(chǎn)品，在主導(dǎo)產(chǎn)品和拳頭產(chǎn)品上投入更多資源，下更多工夫，使產(chǎn)品線更加清晰和優(yōu)化，形成以點(diǎn)帶面的品牌效應(yīng)。尚高在東北地區(qū)乃至全國(guó)市場(chǎng)的成功得益于：準(zhǔn)確的品牌定位——高端、時(shí)尚;清晰的產(chǎn)品線——以點(diǎn)帶面，重點(diǎn)突出;完善的產(chǎn)品配套——配套產(chǎn)品精益求精，寧缺毋濫。
3、在市場(chǎng)推廣上，目前沈陽(yáng)、長(zhǎng)春的高檔休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品完全是以經(jīng)銷商地區(qū)代理的方式，而經(jīng)銷商也只是負(fù)責(zé)做好本地區(qū)的品牌形象推廣和產(chǎn)品售賣，基本上沒有分銷;不存在廠商聯(lián)合或廠家設(shè)倉(cāng)的方式。在休閑衛(wèi)浴做批發(fā)的只有澳妮斯和澳鑫兩個(gè)相對(duì)比較低端的`品牌，工廠也沒有參與具體的分銷工作。由此造成高檔的休閑及整體衛(wèi)浴在東北地區(qū)二級(jí)市場(chǎng)的分布極度的不平衡，東北地區(qū)二級(jí)市場(chǎng)如鞍山、遼陽(yáng)、丹東、撫順、錦州、盤錦、吉林、延吉、大慶、牡丹江等地近幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展相當(dāng)迅猛，也有一批相對(duì)比較成熟的經(jīng)銷商隊(duì)伍和接近成熟的建材市場(chǎng)。但由于地區(qū)差別，交通以及市場(chǎng)容量的因素，當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商很難象省會(huì)城市的經(jīng)銷商一樣投入很大的資金來(lái)和高端品牌的廠家直接合作，因此在二級(jí)市場(chǎng)造成很多的品牌真空。這對(duì)于阿諾瑪來(lái)講，是一個(gè)非常好的切入的機(jī)會(huì)。阿諾瑪應(yīng)以沈陽(yáng)為根據(jù)地，輻射整個(gè)東北地區(qū)的二級(jí)市場(chǎng)。據(jù)了解歐派衛(wèi)浴在東北三省的沈陽(yáng)、長(zhǎng)春都沒有經(jīng)銷商，但是光憑借二級(jí)市場(chǎng)每月甚至能夠完成20萬(wàn)左右的銷量。
阿諾瑪在東北地區(qū)的市場(chǎng)推廣應(yīng)該從沈陽(yáng)開始，在沈陽(yáng)市場(chǎng)的拓展方式可以從三個(gè)方面進(jìn)行考量：一是在沈陽(yáng)找一家總代理商;二是在沈陽(yáng)設(shè)倉(cāng)庫(kù)，在市場(chǎng)找一家經(jīng)銷商開專賣店;三是在沈陽(yáng)設(shè)倉(cāng)庫(kù)，在合適的位置自己開設(shè)一家專賣店。權(quán)衡三種方式，第一種情況時(shí)間可能要求比較長(zhǎng)，另外在目前的市場(chǎng)形式下，難度很大，即使成功，在分銷方面也會(huì)存在一些問題;第二種情況操作的可能性相對(duì)比較大，但在經(jīng)銷商的選擇上是一個(gè)關(guān)鍵的因素，因?yàn)樯蜿?yáng)專賣店應(yīng)該從規(guī)模到檔次到布局都要達(dá)到一定的高度，如果經(jīng)銷商的展廳面積太小，則不足以突出公司的實(shí)力，但有能力在很好的地方拿到很大的面積來(lái)做專賣店的經(jīng)銷商可能都會(huì)有現(xiàn)成的品牌在操作，由他們來(lái)做難免會(huì)存在一些觀望甚至投機(jī)的成分。市場(chǎng)上流行著這樣一句話：店大的都是曾經(jīng)賺到錢的;店小的都是苦苦掙扎的;第三種方式要求公司相對(duì)投入要大一些，但就長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看應(yīng)該是最合適的一種形式，公司自己控制沈陽(yáng)地區(qū)零售和家裝市場(chǎng)，專賣店的形象和促銷能夠得到完全的貫徹和執(zhí)行，在開發(fā)分銷以及給經(jīng)銷商信心方面有著不可比擬的作用和效果。可以在形象建設(shè)和終端管理上來(lái)體現(xiàn)品牌的內(nèi)涵和文化。同時(shí)也可以為阿諾瑪品牌在全國(guó)的市場(chǎng)推廣積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
4、在促銷形式上，傳統(tǒng)的促銷手段依然有其生命力，關(guān)鍵是形式和表現(xiàn)方式上更加體現(xiàn)一個(gè)成熟品牌和高端品牌的手法。同時(shí)組合促銷和會(huì)員促銷是重要的手段，產(chǎn)品的搭配和組合是發(fā)揮整體效果的重要方式，因此促銷的源頭應(yīng)從產(chǎn)品本身的資源入手，在開發(fā)和設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)中就融合進(jìn)去;而會(huì)員制度是品牌化路線的必由之路，完善的、合理的會(huì)員制度能成為很好的促銷資源發(fā)揮的平臺(tái)。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告4
一、市場(chǎng)調(diào)研
目前市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為木質(zhì)、真皮、布藝、以及二者結(jié)合四種，木質(zhì)沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實(shí)用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強(qiáng)，沒有人性化設(shè)計(jì)難以滿足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;
目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。
一、XX沙發(fā)市場(chǎng)概況：
目前，XX沙發(fā)銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國(guó)貿(mào)家具、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據(jù)地，東亞商城、清河家具、國(guó)貿(mào)家具、二印家具則匯聚了來(lái)自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營(yíng)定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業(yè)市場(chǎng)多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補(bǔ)，對(duì)其他家具商城形成攻擊。
市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為真皮、布藝、以及二者結(jié)合三種，進(jìn)駐XX沙發(fā)目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來(lái)自XX本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。
三、消費(fèi)者調(diào)查：
1、消費(fèi)者細(xì)分特性描述一(低、中、高檔)：
a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價(jià)位的主要消費(fèi)群。他們的要求是：簡(jiǎn)潔實(shí)用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設(shè)計(jì)及風(fēng)格，但價(jià)位偏于中低價(jià)，心理上能感到物有所值。這一類消費(fèi)群還是雜牌的天下，因其長(zhǎng)于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計(jì)研發(fā)。因此，它們利用自身的各項(xiàng)成本優(yōu)勢(shì)，吸引了廣大的中下層次的消費(fèi)群。
b)中高層次的消費(fèi)群，這部分消費(fèi)者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市白骨精(白領(lǐng)、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨(dú)立，個(gè)性化追求較為明顯。對(duì)家私的性價(jià)比、設(shè)計(jì)風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產(chǎn)廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)及針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的技術(shù)研發(fā)滿足了追求不同風(fēng)格的消費(fèi)者的需求。
c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費(fèi)金字塔的頂端。一般都有別墅或?qū)挸ê廊A的住房，對(duì)家具的要求首先是品牌要與自己的社會(huì)或金錢地位相匹配，通常選擇的.是國(guó)際品牌或知名品牌。
2、消費(fèi)者細(xì)分特性描述二(辦公、家居)：
a)辦公沙發(fā)消費(fèi)群主要是經(jīng)濟(jì)水平處于中高層次的群體。購(gòu)買群也多位于這個(gè)群體。經(jīng)濟(jì)佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟(jì)一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)省資金。
b)家居沙發(fā)消費(fèi)群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或?qū)⒔杉业南M(fèi)者。對(duì)于私人使用物品，他們選擇起來(lái)相當(dāng)慎重，不僅注重質(zhì)量，而且在與室內(nèi)風(fēng)格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟(jì)狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。
3、影響消費(fèi)者購(gòu)買沙發(fā)的主要因素：
訪問5人，綜合如下：
消費(fèi)者選擇標(biāo)準(zhǔn)無(wú)污染、沒怪味、舒適、款式合理、價(jià)格實(shí)惠
高消費(fèi)大品牌
中低消費(fèi)舒服、價(jià)格便宜
現(xiàn)用沙發(fā)品牌南方、泰新、以及濟(jì)南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)
認(rèn)為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
四、沙發(fā)產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展走勢(shì)：
通過訪談和查找二手資料，有三大走勢(shì)：
a)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國(guó)際一體化，簡(jiǎn)約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;
b)產(chǎn)品使用方面：力求方便搬運(yùn)，使用年限減少，色彩和時(shí)裝化的家具受到越來(lái)越多人的歡迎;
c)品牌方面：由于產(chǎn)品日趨細(xì)分，沙發(fā)品牌呈兩極化發(fā)展，知名品牌更加注重其品牌的建設(shè)和推廣，某些中檔品牌則在競(jìng)爭(zhēng)中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價(jià)格以及地域優(yōu)勢(shì)，占據(jù)中下層消費(fèi)區(qū)域。
20xx市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
調(diào)研報(bào)告是對(duì)某項(xiàng)工作、某個(gè)事件、某個(gè)問題，經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查后，將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，以書面形式向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查情況的一種文書。
手機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
調(diào)研目的
本次調(diào)研手機(jī)市場(chǎng)的平拍狀況、消費(fèi)者試用情況來(lái)了解我國(guó)目前手機(jī)市場(chǎng)的品牌現(xiàn)狀以及消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)力
調(diào)研對(duì)象
諾基亞、三星、HTC、摩托羅拉、蘋果、索愛、LG、黑莓、聯(lián)想、華為、魅族、步步高、中興、紐曼、酷派
調(diào)研的內(nèi)容
行業(yè)動(dòng)態(tài)：發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題、發(fā)展前景、相關(guān)政策、行業(yè)技術(shù)及相關(guān)技術(shù)、社會(huì)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及其他因素。
行業(yè)運(yùn)行：行業(yè)整體規(guī)模、生產(chǎn)、銷售情況、進(jìn)出口以及投資等，其他如細(xì)分市場(chǎng)運(yùn)行、替代品與互補(bǔ)品行業(yè)運(yùn)行等。
競(jìng)爭(zhēng)格局：行業(yè)集中度、主要企業(yè)及相關(guān)產(chǎn)品、財(cái)務(wù)情況、發(fā)展戰(zhàn)略等、市場(chǎng)格局、進(jìn)入與推出壁壘等。
調(diào)研方式
本次調(diào)研采取的是隨機(jī)問卷調(diào)研。
調(diào)研時(shí)間：20xx.2.2120xx.3.21
調(diào)研結(jié)果
現(xiàn)在移動(dòng)電話有三種制式，GSM、CDMA和模擬制式，GSM占主導(dǎo)地位，約有93.1%的用戶、是選擇GSM制式，2.72%的用戶用的是模擬手機(jī)。4.18%的人選擇CDMA制式。
中國(guó)移動(dòng)用戶占有率為67.19%，中國(guó)聯(lián)通用戶占有率為31.23%，中國(guó)電信長(zhǎng)城用戶占有率為1.58%，可能跟其網(wǎng)絡(luò)開通覆蓋城市只有上海、，北京、廣州4個(gè)城市有關(guān)。
約61.39%的消費(fèi)者覺得降價(jià)是他們購(gòu)買手機(jī)的一個(gè)很重要的因素;41.78%的消費(fèi)者可能是看重這一產(chǎn)品的品牌知名度而購(gòu)買。從中可以看出價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是主導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買欲望的一大因素。
通過調(diào)研可以看出消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)最為看重的是手機(jī)的性能、價(jià)格、款式，最后才是時(shí)尚感。這四點(diǎn)是影響消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)比較重要的因素
消費(fèi)者談到對(duì)手機(jī)未來(lái)的功能還有哪些期望時(shí)，有34.53%的人把MP3播放功能放到首位。至于增加手機(jī)的游戲功能、照明功能等選擇比例較低。約有64.17%的消費(fèi)者對(duì)WAP較了解。對(duì)電子郵件收發(fā)此項(xiàng)功能的需求比較突出。手機(jī)銀行這項(xiàng)功能的需求量達(dá)到20%左右。
調(diào)研體會(huì)
通過以上調(diào)研顯示：消費(fèi)者真正看好的是質(zhì)量好、性價(jià)比高的手機(jī)。以上根據(jù)消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的購(gòu)買心理的判定及消費(fèi)者對(duì)未來(lái)手機(jī)功能的期望，這也為眾多手機(jī)廠商帶來(lái)了以后發(fā)展的方向，更能促進(jìn)我國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展和繁榮。
20xx市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)研究的統(tǒng)稱，它是個(gè)人或組織根據(jù)特定的決策問題而系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、搜集、記錄、整理、分析及研究市場(chǎng)各類信息資料、報(bào)告調(diào)研結(jié)果的工作過程。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告是經(jīng)過在實(shí)踐中對(duì)某一產(chǎn)品客觀實(shí)際情況的調(diào)查了解，將調(diào)查了解到的全部情況和材料進(jìn)行分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，最后以書面形式陳述出來(lái)。這就是調(diào)研報(bào)告。
行業(yè)分析報(bào)告的編制撰寫一般由企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)部或?qū)I(yè)的市場(chǎng)研究公司撰寫，市場(chǎng)研究公司在數(shù)據(jù)采集、資料歸類、觀點(diǎn)提煉、報(bào)告撰寫方面具備獨(dú)特的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，擁有專業(yè)的報(bào)告撰寫團(tuán)隊(duì)，完整的數(shù)據(jù)庫(kù)。
實(shí)事求是地反映和分析客觀事實(shí)。調(diào)研報(bào)告主要包括兩個(gè)部分：一是調(diào)查，二是研究。調(diào)查，應(yīng)該深入實(shí)際，準(zhǔn)確地反映客觀事實(shí)，不憑主觀想象，按事物的本來(lái)面目了解事物，詳細(xì)地占有材料。研究，即在掌握客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對(duì)策，調(diào)研報(bào)告中可以提出一些看法，但不是主要的。因?yàn)�，�?duì)策的制定是一個(gè)深入的、復(fù)雜的、綜合的研究過程，調(diào)研報(bào)告提出的對(duì)策是否被采納，能否上升到政策，應(yīng)該經(jīng)過政策預(yù)評(píng)估。
作用特點(diǎn)
可以為市場(chǎng)預(yù)測(cè)提供科學(xué)依據(jù)，它是制定經(jīng)濟(jì)政策的依據(jù)。它的作用體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
(1)均衡供需
(2)指導(dǎo)生產(chǎn)
(3)合理定價(jià)
(4)了解信息
市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)
針對(duì)性：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作要有明確的目的性，要針對(duì)實(shí)際工作的需要。實(shí)踐證明，調(diào)查報(bào)告的針對(duì)性越強(qiáng)，其指導(dǎo)意義、參考價(jià)值和社會(huì)作用就越大。
新穎性
真實(shí)性：材料的真實(shí)/選用恰當(dāng)合理、科學(xué)細(xì)致的調(diào)查方法
時(shí)效性
寫法
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告有明確的主題，清晰的條理，和簡(jiǎn)捷的表現(xiàn)形式。
當(dāng)一切調(diào)查和分析工作結(jié)束之后，必須將這些工作成果展示給客戶。那么，我們首先需要明確的是：報(bào)告應(yīng)采取什么樣的結(jié)構(gòu)體系?什么樣的方式來(lái)表達(dá)數(shù)據(jù)的涵義?
報(bào)告的結(jié)構(gòu)體系應(yīng)包括，調(diào)研目的、調(diào)研方法、調(diào)研范圍以及數(shù)據(jù)分析在內(nèi)的一系列內(nèi)容。這種體系基本上在每個(gè)同類型的報(bào)告中都適用，因此，此處不做更詳細(xì)的說(shuō)明，以下內(nèi)容主要針對(duì)數(shù)據(jù)分析結(jié)論的表現(xiàn)方法。
關(guān)于數(shù)據(jù)分析的部分，通常情況下是采用圖表表示的。圖表是最行之有效的表現(xiàn)手法，它能非常直觀的將研究成果表示出來(lái)。在將調(diào)研的分析結(jié)果變成令人信服的圖表之前，首先要謹(jǐn)記，它只是一種傳遞和表達(dá)信息的工具，使用它的重要原則是簡(jiǎn)單、直接、清晰、明了。每個(gè)圖表只包含一個(gè)信息，圖表越復(fù)雜，傳遞信息的效果就越差。
在實(shí)際操作中，各種表格、組織圖表、流動(dòng)圖表、矩陣等都被大量的運(yùn)用到報(bào)告中，但總的來(lái)說(shuō)，以下幾種圖表形式是最常用的：柱狀圖表、條形圖表、餅形圖表、線形圖表。
使用圖表的目的在于：將復(fù)雜的數(shù)據(jù)變成簡(jiǎn)單、清晰的圖表，讓人能夠一目了然的了解數(shù)據(jù)所表達(dá)的涵義。那么，如何選擇不同類型的圖表來(lái)表現(xiàn)不同類型的數(shù)據(jù)?首先，我們應(yīng)先明確數(shù)據(jù)所表達(dá)的主題，然后確定可能使用的圖表類型。
通常我們的研究數(shù)據(jù)所體現(xiàn)的關(guān)系是：頻率分布、成分、時(shí)間序列、項(xiàng)類或相關(guān)性。要表達(dá)一個(gè)主題明確的數(shù)據(jù)，可能會(huì)有多種圖表形式。但是，哪種是最能將數(shù)據(jù)表達(dá)清楚的呢?這就要求我們的主題(即圖表標(biāo)題)突出重點(diǎn)，點(diǎn)明主題。讓我們來(lái)看一個(gè)例子，這個(gè)例子能將以上的意思，表達(dá)的非常明確。
這里的標(biāo)題描述了圖表的內(nèi)容范圍，大多數(shù)讀者在看了這個(gè)圖表后，都會(huì)把注意力集中到城西，認(rèn)為圖表的主題是城西是絕大多數(shù)的消費(fèi)者可能選擇的區(qū)域。但是，制圖者可能是想表達(dá)選擇城北和城東的消費(fèi)者較少，但隨著城市建設(shè)的進(jìn)行，將具有較大的發(fā)展?jié)摿�。為了使讀者將注意力集中在我們希望他注意的數(shù)據(jù)上，所以，我們可以在一般標(biāo)題后附加一個(gè)重點(diǎn)標(biāo)題：城北和城東將有更大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
既然已經(jīng)確定了要表達(dá)的重點(diǎn)，那么接下來(lái)就是要明確數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系，若是表示占頻率分布、對(duì)比等關(guān)系，則除線形圖表以外的其它幾種基本圖表格式都可以使用;在實(shí)際工作中可根據(jù)具體需要進(jìn)行選擇。總之，條形圖表應(yīng)該是應(yīng)用最廣的類型，而柱狀圖表是用得最多的另一種類型，這兩種圖表基本占整個(gè)報(bào)告中圖表總數(shù)的半數(shù)左右;而線形圖表和餅形圖表的使用則應(yīng)相對(duì)減少，更多的是將各種綜合運(yùn)用，如線形圖表加上柱狀圖表，或餅形圖表加上條形圖表。
在用圖表表達(dá)數(shù)據(jù)的同時(shí)，還要注意一些細(xì)節(jié)的處理。比如：使用柱狀圖表和條形圖表時(shí)，柱體之間的距離應(yīng)小于柱體本身;在說(shuō)明文字較多時(shí)，用條形圖表表示更清晰，便于讀者辨認(rèn);在使用餅形圖表時(shí)，應(yīng)在標(biāo)明數(shù)據(jù)的同時(shí)，突出數(shù)據(jù)的標(biāo)識(shí)。即：同時(shí)使用數(shù)值與數(shù)據(jù)標(biāo)識(shí)。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告5
1調(diào)研目的
結(jié)合汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)基本情況，通過企業(yè)行業(yè)調(diào)研應(yīng)用所學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)技能，分析掌握行業(yè)企業(yè)現(xiàn)狀，了解與專業(yè)相關(guān)的行業(yè)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)情況和運(yùn)行組織狀況、工作流程以及行業(yè)未來(lái)發(fā)展情況。
2調(diào)研的時(shí)間與對(duì)象
調(diào)研對(duì)象：本次調(diào)研主要針對(duì)南昌主城及周邊區(qū)汽車4S店、二手車交易中心和保險(xiǎn)公司。
調(diào)研時(shí)間：20xx年9月12日—20xx年11月12日
3調(diào)研內(nèi)容
1。汽車營(yíng)銷類人才現(xiàn)狀與需求
2。汽車營(yíng)銷類的崗位設(shè)置及相關(guān)企業(yè)汽車營(yíng)銷崗位群
3。汽車營(yíng)銷類從業(yè)人員素質(zhì)和結(jié)構(gòu)
4。汽車營(yíng)銷類人才職業(yè)能力要求
4調(diào)研的方式與組織
在調(diào)研過程中，我們采用，走訪調(diào)查和電話調(diào)查。最后收集有效調(diào)查數(shù)據(jù)并撰寫行業(yè)企業(yè)調(diào)查報(bào)告。
5調(diào)研統(tǒng)計(jì)分析
5。1車營(yíng)銷類人才現(xiàn)狀與需求
隨著當(dāng)代高新技術(shù)的快速發(fā)展，汽車現(xiàn)代化程度的不斷提高，勢(shì)必對(duì)汽車售后技術(shù)服務(wù)行業(yè)的科技含量提出越來(lái)越高的要求。這就決定了汽車售后服務(wù)人員不但要掌握傳統(tǒng)的汽車維修技術(shù)，更重要的是必須盡快掌握現(xiàn)代電子控制維修技術(shù)。而正是由于現(xiàn)代電子控制裝置高的技術(shù)含量，維修人員如果不經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)，就很難掌握現(xiàn)代汽車服務(wù)與維修技術(shù)。因此汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷必然有巨大的市場(chǎng)潛力和廣闊的市場(chǎng)前景。
據(jù)國(guó)家人才網(wǎng)統(tǒng)計(jì)資料顯示，汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷人才需求已經(jīng)進(jìn)入社會(huì)總體需求前五名，現(xiàn)已經(jīng)成為國(guó)家緊缺人才的四大專業(yè)之一�？偟膩�(lái)講，全國(guó)汽
車銷售及售后服務(wù)技術(shù)為將需要大量的、受過高等教育的汽車運(yùn)用高級(jí)技術(shù)人員。社會(huì)需求預(yù)測(cè)，隨著汽車工業(yè)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)汽車售后服務(wù)行業(yè)的高級(jí)技術(shù)人員的需求將是旺盛的，并且呈上升勢(shì)頭。因此，大量培養(yǎng)側(cè)重于現(xiàn)代汽車售后服務(wù)的人才符合當(dāng)前我國(guó)汽車售后服務(wù)行業(yè)的急迫要求。
汽車后服務(wù)市場(chǎng)需要大量的從業(yè)人員，未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，涉及汽車后市場(chǎng)的汽車企業(yè)業(yè)務(wù)管理、汽車技術(shù)服務(wù)與貿(mào)易、汽車保險(xiǎn)與理賠等內(nèi)容的企業(yè)市場(chǎng)行為越來(lái)越多，也急需大量相關(guān)懂得汽車專業(yè)知識(shí)的專門人才。汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷人員需求量將持續(xù)上升，人才需求將達(dá)到較大規(guī)模。同時(shí)但是目前的人員素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了行業(yè)發(fā)展需要，由于經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)的專業(yè)人員供不應(yīng)求，導(dǎo)致大量未經(jīng)任何培訓(xùn)的人員進(jìn)入汽車服務(wù)行業(yè)。我國(guó)從事汽車服務(wù)行業(yè)人員中，初中及以下文化程度的占38。5%，高中文化程度的占51。5%，大專及以上文化程度的則僅占10%（其中�？茖哟蔚恼剂舜蠖鄶�(shù)，而本科層次的更少），結(jié)構(gòu)比例約為4：5：1。在發(fā)達(dá)國(guó)家，這一比例一般為2：4：4。從業(yè)人員中的技能等級(jí)狀況同樣令人擔(dān)憂，技師和高級(jí)技師僅占技工總數(shù)的8%。由于從業(yè)人員總體素質(zhì)較差，導(dǎo)致勞動(dòng)生產(chǎn)效率低、管理水平不高、服務(wù)質(zhì)量不到位。最近幾年由于汽車類的中職和高職專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)入市場(chǎng)，這一狀況有所改觀，但是高素質(zhì)的專業(yè)人才尤其是掌握多種專業(yè)知識(shí)和技能的復(fù)合型人才仍然非常緊缺。今年的汽車服務(wù)企業(yè)需要的畢業(yè)生仍然供不應(yīng)求。
在二手車市場(chǎng)上也同樣出現(xiàn)快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。而隨著新車保有量達(dá)到一定程度后，我國(guó)二手乘用車市場(chǎng)作為汽車市場(chǎng)的又一生力軍正在逐步崛起走強(qiáng)，江西手車的發(fā)展也進(jìn)入了高速的軌道。在南昌市舊機(jī)動(dòng)車市場(chǎng)調(diào)研過程中了解到，受過規(guī)范教育的二手車銷售人員，以及二手車鑒定評(píng)估人員在二手車交易過程中還是很少的，整個(gè)市場(chǎng)亟需受過正規(guī)教育的、具有較高素質(zhì)的二手車銷售人員和二手車鑒定評(píng)估人員進(jìn)入汽車銷售的領(lǐng)域，來(lái)提升整個(gè)汽車服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
5。2汽車營(yíng)銷崗位群分布
通過對(duì)調(diào)查結(jié)果的歸類，汽車服務(wù)所涉及的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍，從不同的角度可劃分為不同類型，按消費(fèi)過程可分為：
購(gòu)銷服務(wù)：整車銷售、配件銷售。舊車交易、金融貸款、廣告宣傳、購(gòu)車咨詢、汽車展覽等；
使用服務(wù)：管理代理。燃料供應(yīng)。維護(hù)修理。美容裝飾、停車租賃，導(dǎo)航支持、意外救援、防盜保安、駕駛學(xué)校、汽車旅館等；
權(quán)益服務(wù)：法規(guī)咨詢、檢測(cè)仲裁、事故分析、保險(xiǎn)理賠等；
汽車服務(wù)范圍涉及汽車消費(fèi)的各個(gè)方面，但是各項(xiàng)服務(wù)都具有以汽車技術(shù)知識(shí)為基礎(chǔ)，并且還需要相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)支持的特點(diǎn)。
�。�1）汽車銷售等企業(yè)
汽車銷售企業(yè)是汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)主要的就業(yè)方向。汽車銷售企業(yè)崗位群按企業(yè)的業(yè)務(wù)部門劃分可以分為：
根據(jù)目前的保險(xiǎn)業(yè)的狀況，目前汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生可在相關(guān)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)。具體如下：
在汽車銷售等企業(yè)，汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生可進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)的細(xì)分崗位：1）銷售顧問；2）前臺(tái)接待；3）保險(xiǎn)承保員4）保險(xiǎn)理賠員；5）續(xù)保專員；6）服務(wù)顧問；7）客服專員；8）服務(wù)員；9）展廳集客統(tǒng)計(jì)員；10）精品、附件銷售員等。
�。�2）各保險(xiǎn)公司企業(yè)根據(jù)目前的保險(xiǎn)業(yè)的狀況，目前汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生可在相關(guān)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)。具體如下：
1）承保崗
承保崗：主要工作是出保單。此崗位需要專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)，針對(duì)于汽車專業(yè)，以所學(xué)過《汽車保險(xiǎn)與理賠》為優(yōu)勢(shì)，其他涉及的`不多。承保崗分為：
1．內(nèi)勤：柜面業(yè)務(wù)人員，有固定的上班時(shí)間，主要負(fù)責(zé)接待上門客戶，店一些工作安排。
2．外勤：主要負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶，為店里拉保費(fèi)，俗稱“跑保險(xiǎn)”。
2）保險(xiǎn)理賠崗位
L．定損員：事故車的定損，現(xiàn)場(chǎng)查勘，它需要專業(yè)的汽車方面知識(shí)，與汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)對(duì)口，例如：事故車出險(xiǎn)后，哪些部位受損，需要修理還是換件，這些依托對(duì)汽車結(jié)構(gòu)的了解，如所學(xué)的《發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修》、《汽車底盤構(gòu)造與維修》等相關(guān)內(nèi)容并且需要經(jīng)驗(yàn)。入職后，保險(xiǎn)公司內(nèi)部將培訓(xùn)，考定損員初級(jí)證書，工作六年后，考中級(jí)證書，還有高級(jí)證書，此崗位發(fā)展前景非常好。
2．核損員：定損之后，需要上級(jí)部門進(jìn)行核損，核損比定損高一級(jí)，沒有幾年工作經(jīng)驗(yàn)不容易任職。
3．索賠員：在保險(xiǎn)理賠進(jìn)行最后階段時(shí)，需要核賠員進(jìn)行最后賠款的審核。 這個(gè)工作一般也是有經(jīng)驗(yàn)的工作人員可以做。但經(jīng)過定損員的工作歷練，可實(shí)現(xiàn)定損員和核賠員的晉升。
汽車AS店的汽車銷售、市場(chǎng)策劃、汽車維修、汽車保險(xiǎn)理賠部門，汽車配件銷售，二手車評(píng)估與銷售部門有以下崗位：
5。3汽車營(yíng)銷類人才職業(yè)能力要求
通過調(diào)查，反映在汽車營(yíng)銷崗位中的職業(yè)能力要求按專業(yè)能力、社會(huì)能力和方法能力來(lái)分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，集中于下表。表中顯示就職業(yè)能力而言，針對(duì)于汽車營(yíng)銷業(yè)務(wù)的崗位群所需要的能力基本都包含其中，其社會(huì)能力集中于職業(yè)素養(yǎng)、合作與溝通以及計(jì)劃與創(chuàng)新能力。
5。4汽車營(yíng)銷類人員職業(yè)素質(zhì)要求
在調(diào)查中，我們進(jìn)一步對(duì)汽車營(yíng)銷類人員職業(yè)素質(zhì)要求進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查顯示，汽車營(yíng)銷類人員在職業(yè)素質(zhì)的13項(xiàng)指標(biāo)中，職業(yè)道德、執(zhí)行能力、敬業(yè)精神、合作精神、紀(jì)律觀念等人文素質(zhì)要求排在了前列，盡管在企業(yè)員工的不同層面上顯示了素質(zhì)要求的差異，但無(wú)一例外地對(duì)這些人文素質(zhì)的要求都排在了前位。表明現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越注重企業(yè)員工的人文素養(yǎng)和基本素質(zhì)，更看重員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。
6調(diào)查發(fā)現(xiàn)的企業(yè)行業(yè)中普遍存在的一些問題
通過幾個(gè)地區(qū)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前重慶主城及周邊的汽車4S店硬件條件都相當(dāng)先進(jìn)和齊備，但軟件方面相對(duì)較弱。據(jù)調(diào)查，目前汽車S店前臺(tái)各工種在人力資源方面突出的矛盾是員工職業(yè)綜合能力無(wú)法達(dá)到廠家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，制約了行業(yè)發(fā)展的速度與質(zhì)量。就汽車銷售業(yè)務(wù)領(lǐng)域而言，人員結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)方面都存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1．服務(wù)顧問專業(yè)素質(zhì)低、服務(wù)意識(shí)淡薄服務(wù)意識(shí)是指企業(yè)所有成員為顧客服務(wù)的態(tài)度和觀念包括對(duì)顧客服務(wù)的積極性、責(zé)任心等。它是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、構(gòu)建服務(wù)文化的內(nèi)容和前提。而服務(wù)意識(shí)淡薄是前臺(tái)員工比較普遍存在的問題。南昌市多數(shù)品牌的汽車4S店是在近5年內(nèi)建立的，為了應(yīng)付汽車維修量的大幅增長(zhǎng)，許多企業(yè)在用人尺度上只能無(wú)奈放寬了要求，許多前臺(tái)員工沒有經(jīng)受過系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，也不能理解良好的服務(wù)禮儀對(duì)工作的積極作用。由于職業(yè)道德方面的差距在向顧客提供服務(wù)時(shí)會(huì)不自覺的出于個(gè)人利益的考慮，以能否提高交易金額作為交流溝通的目的和熱情與否的首要條件。服務(wù)態(tài)度和觀念的錯(cuò)位，使得再好的崗位培訓(xùn)也無(wú)法發(fā)揮作用。許多服務(wù)顧問對(duì)責(zé)任心的理解多數(shù)理解為按時(shí)上下班、完成規(guī)定的工作任務(wù)，雖然不能算錯(cuò)但是在目前行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的條件下還非常不夠。在實(shí)際工作過程中很少有員工把能為顧客提供滿意的服務(wù)當(dāng)成是否有責(zé)任心的重要標(biāo)準(zhǔn)。所有到4S店里來(lái)的顧客都有不同類型的問題需要幫助解決，愿不愿意幫助顧客解決、問題解決的是否讓顧客滿意就取決于責(zé)任心和積極性了。服務(wù)意識(shí)最終是要用語(yǔ)言和行為來(lái)體現(xiàn)的，語(yǔ)言的運(yùn)用能力是多數(shù)員覺得需要提升的工作能力。是否能把問題說(shuō)清楚基本決定了客戶對(duì)服務(wù)顧問個(gè)人素質(zhì)的感覺，是否能說(shuō)到點(diǎn)子上則基本決定了客戶是否愿意把自己的需求交由企業(yè)來(lái)滿足，這也體現(xiàn)了服務(wù)顧問自身的概念能力和對(duì)客戶心理的揣摩能力。所有我們接觸過的企業(yè)主要負(fù)責(zé)人都認(rèn)為前臺(tái)員工具有服務(wù)意識(shí)是比具有相關(guān)汽車產(chǎn)品知識(shí)更重要的工作能力。
2．前臺(tái)服務(wù)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理
目前上崗的維修服務(wù)接待人員分為三個(gè)部分：1）大都分為實(shí)習(xí)生；2）少量一般員工；3）個(gè)別企業(yè)認(rèn)同的技術(shù)骨干。在這方面沒有明確的國(guó)家技術(shù)等級(jí)
要求，由于維修服務(wù)接待工作技術(shù)含量比較高（對(duì)車輛故障的診斷），所以多數(shù)企業(yè)采取了從維修工中間選拔溝通能力強(qiáng)一點(diǎn)的員工到維修服務(wù)崗位上去。但實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)這種模式不是很成功，首先需要明確在維修服務(wù)的崗位上更多運(yùn)用的知識(shí)和能力是哪些？所有的維修服務(wù)主管都表示“溝通能力”、“揣摩客戶心理”的能力、服務(wù)意識(shí)是最重要的，需要豐富的維修經(jīng)驗(yàn)判斷車輛故障的機(jī)會(huì)很少。
即使有也可以調(diào)車間的檢驗(yàn)師協(xié)助處理，當(dāng)然，如果員工在有了與人溝通協(xié)調(diào)的能力后再具備維修知識(shí)和故障檢驗(yàn)?zāi)芰透昧�，可這樣的人待遇也不會(huì)低，企業(yè)往往是根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)手能力對(duì)技術(shù)等級(jí)的劃分，由于車輛檢測(cè)工作量有限從經(jīng)營(yíng)成本考慮不會(huì)大量保留高工資維修服務(wù)人員。于是我們?cè)诤芏?S店可以看到老板為了節(jié)省員工工資的開支，大都聘用許多實(shí)習(xí)生并且默許這些工作能力不夠的實(shí)習(xí)生獨(dú)自對(duì)顧客車輛進(jìn)行維修接待，以達(dá)到節(jié)省開支的目的。其次，在維修服務(wù)人員中的實(shí)習(xí)生，他們的汽車產(chǎn)品理論知識(shí)基本夠用了，但是服務(wù)意識(shí)基本沒有，或者說(shuō)基本不知道服務(wù)意識(shí)的含義，綜合職業(yè)能力的提高大都是依靠自己的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)積累，這樣使得他們的成長(zhǎng)時(shí)間較長(zhǎng)，企業(yè)對(duì)人員培養(yǎng)的投資也過大。這就是我們所說(shuō)的知識(shí)結(jié)構(gòu)的不合理，僅僅具有汽車產(chǎn)品知識(shí)是無(wú)法滿足維修服務(wù)崗位的工作需要的，在學(xué)校的課程體系中又很缺乏這類指導(dǎo)，因?yàn)檫@不是一門單獨(dú)的課程能解決的問題。
另外，因?yàn)榈赜虻牟顒e，有些4S店給維修服務(wù)崗位的起始工資是很低的，這也是導(dǎo)致了人員流動(dòng)性的增加的一個(gè)非常重要的因素，企業(yè)對(duì)員工工作能力的評(píng)價(jià)與員工對(duì)自己工作能力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不一樣，企業(yè)好不容易將人才培養(yǎng)出來(lái)，但員工干了幾年之后工資標(biāo)準(zhǔn)依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于自己的期望值，自然熱情低落，從而導(dǎo)致了跳槽或轉(zhuǎn)行。崗位人員心理上的不穩(wěn)定直接影響了工作的積極性和為顧客提供服務(wù)的質(zhì)量。
3．缺乏精益管理意識(shí)，工作效率低在汽車4S店管理模式基本是按照汽車制造廠家的要求實(shí)施的，每個(gè)品牌在確定要建立新4S店的時(shí)候都要求全國(guó)統(tǒng)一的模式，各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一，風(fēng)土人情差別大，按照統(tǒng)一的模式進(jìn)行管理會(huì)產(chǎn)生很多問題。另外投資方一般會(huì)奉行“賺錢才是硬道理”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，想急于收
回投資的短期行為明顯，這些都會(huì)妨礙管理的效率。在我國(guó)的汽車產(chǎn)業(yè)鏈中生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)是不同的利潤(rùn)環(huán)節(jié)但基本分為制造與售后兩個(gè)大的環(huán)節(jié)，廠家對(duì)于大多數(shù)4S店的要求還是以銷量論英雄，為此廠家會(huì)注重向4S店提供產(chǎn)品技術(shù)和相關(guān)檢測(cè)設(shè)備方面的支持，在管理方面注重維護(hù)客戶滿意度的問題，只要達(dá)到廠家要求的客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)廠家對(duì)4S店其他經(jīng)營(yíng)管理很少過問，更談不上培訓(xùn)指導(dǎo)。各個(gè)4S店為了年末返點(diǎn)的利益都在拼命抓客戶滿意度，但是由于其他方面的管理往往不協(xié)調(diào)甚至相互矛盾，結(jié)果客戶滿意度也難以保證。
在走訪調(diào)研過程中各4S店人力資源主管都有同樣的感覺，就是技術(shù)管理及經(jīng)營(yíng)管理人員中，具有專業(yè)技術(shù)職稱的人員比例較低，具有專業(yè)技術(shù)職稱證書者占53。35%，沒有專業(yè)技術(shù)職稱者高達(dá)46。65%。專業(yè)技術(shù)管理及經(jīng)營(yíng)管理人員結(jié)構(gòu)不合理，其中具有專業(yè)技術(shù)職稱證書者，其中初級(jí)占46。7%，中級(jí)占40。2，高級(jí)占13。1%；具有高級(jí)職稱人員中，年齡在55歲以上的占23。3%。
7結(jié)論
通過對(duì)企業(yè)行業(yè)的調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析可以得出幾方面的結(jié)論：
1．中國(guó)汽車消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大，產(chǎn)銷量在近幾年仍將持續(xù)增長(zhǎng)。重慶汽車后市場(chǎng)的汽車服務(wù)領(lǐng)域前景看好，汽車營(yíng)銷類人才需求依然旺盛，汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)就業(yè)前景看好。
2．通過調(diào)查分析，顯示出汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)面對(duì)的企業(yè)以汽車4S店為主，輻射到二手車鑒定評(píng)估與交易機(jī)構(gòu)，汽車保險(xiǎn)與公估公司和汽車租賃企業(yè)，所面向的就業(yè)崗位包括汽車信貸、汽車銷售、汽車保險(xiǎn)承保與理、汽車維修接待、客戶服務(wù)與管理、汽車零配件流通與銷售、汽車用品銷售、二手車鑒定與交易、汽車租賃經(jīng)營(yíng)管理等。專業(yè)覆蓋面較廣，面向崗位群較大。針對(duì)企業(yè)和工作性質(zhì)的差異，可以考慮在汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)中開設(shè)汽車保險(xiǎn)與理賠，二手車鑒定評(píng)估與交易、汽車租賃專業(yè)方向，在專業(yè)的統(tǒng)一平臺(tái)上通過部分課程的開設(shè)有側(cè)重地培養(yǎng)適應(yīng)與不同企業(yè)和就業(yè)崗位的適用人才。
3．在對(duì)汽車營(yíng)銷類人員能力與素質(zhì)的調(diào)查顯示，除了對(duì)營(yíng)銷人員的專業(yè)知識(shí)和技能有通常的要求外，企業(yè)對(duì)員工的人文素質(zhì)要求已經(jīng)凸顯出來(lái)，更看重職
業(yè)道德、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、溝通交流等心智型的人文素養(yǎng)，而且對(duì)職業(yè)級(jí)別越高的這樣的要求越強(qiáng)烈，成為企業(yè)用人的首選因素。
4．調(diào)查的同時(shí)接受了企業(yè)對(duì)專業(yè)建設(shè)的意見。從反映的信息來(lái)看，企業(yè)對(duì)在校生人文素質(zhì)和基礎(chǔ)能力訓(xùn)練有更高的期望。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告6
20xx年5月18日，周二，我們室內(nèi)專業(yè)2班和3班的同學(xué)們?cè)诟髯詫I(yè)老師的帶領(lǐng)下前往無(wú)錫錫山的紅星美凱龍店和一條公路之隔的百安居建材超市兩家主要的家裝材料銷售市場(chǎng)，對(duì)無(wú)錫的家具市場(chǎng)和材料市場(chǎng)現(xiàn)狀作了一次初步調(diào)查，同時(shí)也對(duì)整個(gè)家具行業(yè)和材料市場(chǎng)的現(xiàn)狀有了進(jìn)一步的了解。
下車，我們同學(xué)幾個(gè)一行先去參觀了紅星美凱龍2號(hào)館，2號(hào)館從一樓至五樓的分區(qū)分別是陶瓷衛(wèi)浴區(qū)、軟體家具館、現(xiàn)代家居館、實(shí)木家具館、國(guó)際古典管幾類，可以說(shuō)是品種齊全令人目不暇接。進(jìn)入一樓大廳，首先看到的是網(wǎng)羅了國(guó)內(nèi)外眾多知名品牌櫥柜的店面，我們知道，家是一個(gè)需要悉心經(jīng)營(yíng)呵護(hù)的港灣，而廚房對(duì)于構(gòu)建一個(gè)舒適溫馨的家更是起著至關(guān)重要的作用。在這些展廳店面的瀏覽參觀的初步了解調(diào)查中，給我印象深刻的是TOTO衛(wèi)浴品牌，TOTO（東陶）公司是一個(gè)生產(chǎn)、銷售民用及商業(yè)設(shè)施用衛(wèi)浴及相關(guān)設(shè)備的廠家。追求高品質(zhì)、高工藝水平，使用戶享受衛(wèi)生、健康、舒適的生活是公司一貫追求的目標(biāo)。東陶公司致力于保護(hù)珍貴的水資源，創(chuàng)造和保持舒適的生活環(huán)境，發(fā)展一體化組合結(jié)構(gòu)的衛(wèi)生設(shè)備產(chǎn)品，不斷的增強(qiáng)自身產(chǎn)品實(shí)力，開拓著新的市場(chǎng)空間。東陶公司應(yīng)用“水與電子相結(jié)合”的工藝技術(shù)以及其它相關(guān)技術(shù)，創(chuàng)造出首屈一指的東陶產(chǎn)品。使TOTO的產(chǎn)品以其卓越的功能和極高的可靠性而著稱于世。并且東陶“水與電子相結(jié)合”為基礎(chǔ)的產(chǎn)品系列在同業(yè)界被公認(rèn)為第一產(chǎn)家。
大概是因?yàn)楹玫募揖弑仨氁c周圍空間環(huán)境完美結(jié)合才能創(chuàng)造出好的意境，充分發(fā)揮家具的魅力。個(gè)人看來(lái)，紅星美凱龍內(nèi)部豪華大氣，經(jīng)營(yíng)內(nèi)容類別多是歐式及簡(jiǎn)歐式風(fēng)格家私，給人感覺比較高貴、有品位、檔次高，但可能現(xiàn)代的年輕人不太喜歡吧。
下午，我們又去了百安居，里面全是材料，和紅星美凱龍相比，價(jià)格明顯低了，上次的布局、裝飾也比紅星美凱龍差了很多，里面有非常多的裝飾材料，也非常的全和齊。只要想到什么，這里面都有，真的`很方便。里面材料都有標(biāo)簽，很清楚。給我印象最深的是那個(gè)鋪地板的工藝程序，終于知道了鋪地板也有這么大的學(xué)問。首先要鋪龍骨，而且要鋪的平和齊，然后鋪防水薄、灑防腐的藥物和樟木，最后才能鋪地板，最重要的是一定要平和齊。
時(shí)下，簡(jiǎn)約時(shí)尚成為大多數(shù)家庭的選擇，這也是理性消費(fèi)的表現(xiàn)。快節(jié)奏的生活與高強(qiáng)度的壓力讓大多數(shù)人摒棄廠繁復(fù)的裝修，希望擁有舒適、寬敞的空間。而人們對(duì)健康的關(guān)注，也讓家裝用材整體由功能型向綠色健康方面發(fā)展。目前大多數(shù)公司用的涂料、防水材料、面板等裝飾材料都是從國(guó)外進(jìn)口的。目前主流的家裝市場(chǎng)和公司都比較注重健康環(huán)保這一點(diǎn)。這也是時(shí)代的主題。
經(jīng)過一天的調(diào)查，給我印象最深的還是百安居涂料專柜里的品牌 多樂士，個(gè)人比較喜歡環(huán)保健康而又不乏時(shí)尚元素的多樂士健康漆。1994年，世界油漆集團(tuán)（ICI）在廣州建立工廠，正式將“多樂士”帶入中國(guó)。多樂士漆產(chǎn)品眾多，覆蓋墻面漆（底漆，乳膠漆，內(nèi)墻漆，外墻漆）、木漆和金屬漆，產(chǎn)品中很好的貫徹了環(huán)保健康的理念。
墻面漆是多樂士做的最好的產(chǎn)品，有30種以上產(chǎn)品，有以墻面顏色效果為主的“珠光瑩、皓朗、凝彩、超啞光”系列墻面漆，也有以易打理，保護(hù)墻面為主的“恒鉆、抗菌漆、超易洗凈味、防水凈味、抗裂凈味”系列墻面漆。還有融合了多功能、環(huán)保的“全效、五合一、金裝”系列，同時(shí)這幾個(gè)系列也是目前市場(chǎng)上最受歡迎的產(chǎn)品。這些系列中的產(chǎn)品在“凈味”、“抗甲醛”等功能上有所側(cè)重，同時(shí)也能很好的解決墻面的傳統(tǒng)問題。
多樂士漆的價(jià)格比較高，從120元至800元不等，其中等價(jià)位的產(chǎn)品大多是單一功能的產(chǎn)品，如：妍彩、逸彩啞光及底漆。功能性更強(qiáng)的產(chǎn)品，如金裝全效、抗甲醛5合
1、抗甲醛全效、全效兒童等墻面漆普遍在350元以上一桶。主流產(chǎn)品價(jià)位在300至500元間，占市場(chǎng)比重較大。
多樂士另一大類產(chǎn)品為木漆，價(jià)位從150至450元。主要有二類，一類側(cè)重讓器皿色澤更亮麗，另一類則側(cè)重于保護(hù)器皿，抗刮防變色。當(dāng)然也有兼顧這二方面的全效產(chǎn)品，甚至還在其中引入了“凈味”的概念，施工時(shí)刺激性氣味很少，比較環(huán)保。但從市場(chǎng)反應(yīng)來(lái)看，其木漆的反饋比墻面漆差一點(diǎn)，市場(chǎng)占有率較小。
對(duì)于這次走馬觀花式的市場(chǎng)調(diào)查，還有很多不夠完善，內(nèi)容也不是很全，但卻讓我學(xué)到了很多書本上沒有的東西，課堂上那些很模糊的內(nèi)容在實(shí)踐中都得到了很好的驗(yàn)證。以后有時(shí)間還是要跑向市場(chǎng)，這樣才能更好的使所學(xué)內(nèi)容更好的被吸收。這次的裝飾材料市場(chǎng)調(diào)查讓我受益匪淺，實(shí)踐與理論要很好的統(tǒng)一起來(lái)！
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告7
一、永昌縣古建筑概況
資源，是生活資料或生產(chǎn)資料的天然來(lái)源，是人類生存、生產(chǎn)的基礎(chǔ)。永昌歷史悠久，文化燦爛。公元4000年前，人類就在這里繁衍生息，自漢至今，歷鸞鳥、番和、驪y、顯美、焉支、嘉麟、天寶、永昌八縣。 悠久的歷史，豐厚的文化，獨(dú)特的自然山川造就了永昌豐富的歷史資源。尤其是大量的古建筑遺存，構(gòu)成了永昌縣旅游資源的主體。全縣共計(jì)有景物l55個(gè)，以人文景觀為主。2005年編制的《金昌市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》中，把永昌規(guī)劃為全市旅游發(fā)展的重心，按不同的資源及功能劃分為八大景區(qū)：驪y遺址旅游文化區(qū)、永昌古城休閑度假旅游區(qū)、御山峽圣容寺文物古跡旅游區(qū)、紅西路軍主題旅游區(qū)、祁連積雪風(fēng)景旅游區(qū)、云莊寺宗教民俗旅游區(qū) �，F(xiàn)已逐步形成了以驪y故址為代表的驪y文化、以紅西路軍戰(zhàn)史為代表的紅色文化、以圣容寺為代表的宗教文化、以“節(jié)子舞”、“永昌小曲”為代表的民族民間文化等四大特色文化。對(duì)永昌縣古建筑進(jìn)行調(diào)查對(duì)于推動(dòng)永昌的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重大的實(shí)際意義。
二、前期問卷調(diào)查
根據(jù)小組對(duì)人群的調(diào)查得知，大多數(shù)人都去這些古建筑，可喜歡去這些古建筑的人很少，其中學(xué)生尤為不喜歡，他們的理由概括為：永昌縣來(lái)來(lái)去去就只有驪y遺址、圣容寺、武當(dāng)山、云莊寺等幾處景觀，景色單調(diào)，而且沒有別的娛樂設(shè)施來(lái)吸引游客，一點(diǎn)特色都沒有。于1月15日起，小組設(shè)計(jì)問卷對(duì)周圍群眾調(diào)查了解產(chǎn)生上述這種情況的原因，回收的問卷集中反映了兩個(gè)方面：
一是群眾對(duì)我縣古建筑的情況不了解。利用周末和假期到永昌縣古建筑游玩的只去武當(dāng)山北海子景區(qū)等景點(diǎn)，其它的，就被冷落到一旁，一些古建筑景區(qū)活動(dòng)也因無(wú)人觀看而停止。比如驪y古城、云莊寺等，由于交通不便，配套設(shè)施落后便被冷落在一旁。
二是有關(guān)部門對(duì)永昌縣古建筑的'開發(fā)利用不全面。旅游部門只重視開發(fā)交通便利的北海子武當(dāng)山等景點(diǎn)的景物，將許多相關(guān)的文人歷史給忽略了，造成純“自然景”。同時(shí)有些名氣稍遜的景點(diǎn)因?yàn)榻煌ǖ牟槐憷蚓包c(diǎn)散亂而得不到整頓，被冷落在青山之中，無(wú)人問津，并且旅游部門在對(duì)景區(qū)進(jìn)行宣傳時(shí)沒有采到實(shí)際改革措施。在調(diào)查中一位同學(xué)提及他第一次到驪y古城時(shí)看到的是孤立的亭子、孤獨(dú)的城墻、荒涼的原野。第二次去沒變，第三次去依舊這樣，幾次下來(lái)就毫無(wú)興致再去了。
三、實(shí)地查看、調(diào)查研究
結(jié)束了近三周的背后調(diào)查訪問和前期準(zhǔn)備工作，我們小組帶來(lái)“永昌縣到底有多少可貴的古建筑資源被埋沒掉了”，就這個(gè)疑問于2月15日正式訪查永昌縣內(nèi)古建筑。
在老師帶領(lǐng)下，我們一路游覽了鐘鼓樓、閣老府、驪y古城、圣容寺、北海子公園、漢長(zhǎng)城等古建筑景區(qū)。我們一邊游覽風(fēng)景，一邊記錄著景點(diǎn)與訪查結(jié)果，從中得到不少資料。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告8
飼料添加劑對(duì)改善飼料的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、提高飼料利用率、促進(jìn)動(dòng)物生產(chǎn)、增進(jìn)動(dòng)物健康、改善畜產(chǎn)品品質(zhì)、提高動(dòng)物生產(chǎn)性能、降低生產(chǎn)成本等有著極為重要的作用。但隨著飼料添加劑行業(yè)的發(fā)展，一些飼料添加劑對(duì)畜產(chǎn)品隨著畜牧業(yè)的發(fā)展，我國(guó)飼料行業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭也極為迅猛。而飼料添加劑對(duì)改善飼料的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、提高飼料利用率、促進(jìn)動(dòng)物生產(chǎn)、增進(jìn)動(dòng)物健康、改善畜產(chǎn)品品質(zhì)、提高動(dòng)物生產(chǎn)性能、降低生產(chǎn)成本等有著極為重要的作用。但隨著飼料添加劑行業(yè)的發(fā)展，一些飼料添加劑對(duì)畜產(chǎn)品品質(zhì)的影響、環(huán)境的污染和人、畜健康的危害也越來(lái)越明顯。人們對(duì)養(yǎng)殖業(yè)使用添加劑開始感到不能接受，這無(wú)疑給飼料工業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)的健康發(fā)展帶來(lái)挑戰(zhàn)。為此，記者專程采訪了我省飼料與動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)學(xué)專家、我校牧醫(yī)工程學(xué)院林東康教授。
林教授早年畢業(yè)于我校畜牧獸醫(yī)專業(yè)，1981年調(diào)入我校畜牧獸醫(yī)系任教至今。1995年獲“省管優(yōu)秀專家”稱號(hào)�，F(xiàn)任牧醫(yī)工程學(xué)院教授、碩士研究生導(dǎo)師。她無(wú)論在教學(xué)上還是科研上，都做了大量卓有成效的工作，為我省飼料學(xué)科和飼料行業(yè)的發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)。她主講了《動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)學(xué)》、《飼料分析》、《飼料配方與電算》、《飼料毒物分析》等實(shí)用性很強(qiáng)的課程。她講授的課程理論和實(shí)踐結(jié)合緊密深受學(xué)生歡迎。80年代中期，她做為主要完成者之一，先后參加了“河南省瘦肉型豬生產(chǎn)配套技術(shù)研究”、“河南省配合飼料資源調(diào)查研究”兩項(xiàng)課題。她通過飼養(yǎng)試驗(yàn)、消化試驗(yàn)研究了不同營(yíng)養(yǎng)水平飼料對(duì)肉豬肥育效果和養(yǎng)分消化性的影響，為設(shè)計(jì)瘦肉型飼料配方提供了科學(xué)依據(jù)；在后一課題中，她擔(dān)負(fù)了鄭州市工業(yè)下腳料的調(diào)查和分析。這兩項(xiàng)科研成果，分獲河南省科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)�，F(xiàn)在，她還兼任中國(guó)畜牧獸醫(yī)學(xué)會(huì)動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)學(xué)分會(huì)理事、河南省動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)分會(huì)副理事長(zhǎng)、中國(guó)畜牧獸醫(yī)學(xué)會(huì)動(dòng)物毒物學(xué)會(huì)會(huì)員。
熱情開朗的林教授詳細(xì)地向記者介紹了當(dāng)前我國(guó)飼料添加劑工業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、存在的問題以及解決措施。
一、飼料添加劑行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
當(dāng)前隨著飼料工業(yè)的發(fā)展，飼料添加劑工業(yè)也迅速興起。全世界批準(zhǔn)使用的添加劑品種達(dá)數(shù)百種以上，每個(gè)品種又有多種規(guī)格，使用的復(fù)合預(yù)混料更是不勝枚舉。
我國(guó)飼料工業(yè)起步雖晚，但發(fā)展很快。目前，我國(guó)已批準(zhǔn)使用的添加劑品種有220多個(gè)。其中，國(guó)產(chǎn)并制定標(biāo)準(zhǔn)的`近70多種，允許使用的藥物添加劑57種。礦物質(zhì)添加劑品種有幾十種，但多數(shù)為工業(yè)級(jí)和無(wú)機(jī)鹽。藥物添加劑中，國(guó)內(nèi)產(chǎn)品極少，因此，一些高效、低毒、無(wú)殘留的新品種幾乎全靠進(jìn)口。
由上可見，國(guó)內(nèi)飼料添加劑的現(xiàn)狀極不適應(yīng)飼料工業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展的需要，添加劑工業(yè)的發(fā)展速度遠(yuǎn)低于飼料加工工業(yè)的速度，嚴(yán)重制約了我國(guó)飼料工業(yè)整體水平的提高。
二、人們對(duì)飼料添加劑的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和存在的問題
當(dāng)前，一些企業(yè)的預(yù)混料配方缺乏科學(xué)性，所用原料和載體不符合要求；一些養(yǎng)殖戶對(duì)添加劑的作用缺乏正確的認(rèn)識(shí)，有些認(rèn)為添加劑可有可無(wú)，有些則片面夸大添加劑的作用，任用或?yàn)E用飼料添加劑的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。不合理使用添加劑帶來(lái)了一系列問題———
（一）、抗生素的不合理使用、濫用造成的危害 有很多廠家（尤其是部分規(guī)模較小的廠家）不按照國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，大量以及濫用抗生素，導(dǎo)致抗生素耐藥性的產(chǎn)生、藥物殘留問題以及對(duì)環(huán)境也造成一定程度的危害。
�。ǘ�、飼料添加劑造成畜產(chǎn)品食用不安全性 作為畜禽飼料核心部分的飼料添加劑，對(duì)畜產(chǎn)品的食用安全性起著至關(guān)重要的作用。不合理使用飼料添加劑造成畜產(chǎn)品食用不安全性主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是礦物質(zhì)元素和重金屬的殘留；二是非營(yíng)養(yǎng)性添加劑的危害，主要表現(xiàn)在抗生素耐藥性及其傳遞、有機(jī)砷制劑的殘留與中毒、鹽酸克倫特羅中毒等；三是飼料添加劑的外源性污染問題。
�。ㄈ⑵渌缓侠硎褂蔑暳咸砑觿┰斐傻奈：� 比如微量元素的不合理使用也會(huì)導(dǎo)致一系列問題的產(chǎn)生。像銅的大劑量添加，會(huì)使銅在肝臟和肌肉內(nèi)淤積而引起疾病。根據(jù)科學(xué)報(bào)道，人吃了這種肉會(huì)患上帕金森�。°~的添加量一般在250ppm以下是安全的。砷具有擴(kuò)充血管的作用，但是如果機(jī)體有殘留的話會(huì)使人和動(dòng)物機(jī)體產(chǎn)生病變。磷的危害也是很大的，而且磷可以通過食物鏈的富集和循環(huán)對(duì)環(huán)境的危害也相當(dāng)大。報(bào)紙上曾報(bào)道過云南的滇池因?yàn)橛袡C(jī)磷的污染而長(zhǎng)出了很多的藻類，對(duì)生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生了很壞的影響。
三、面對(duì)飼料添加劑，我們應(yīng)該怎么做
首先，政府部門應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)有害元素添加的監(jiān)管力度，尤其是對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)的黑窩點(diǎn)的查封。同時(shí)相關(guān)部門也應(yīng)該加大宣傳的力度，宣傳和傳播科學(xué)養(yǎng)殖的方法，樹立起飼料安全生產(chǎn)的意識(shí)。還應(yīng)加強(qiáng)通過質(zhì)量認(rèn)證，規(guī)范飼料生產(chǎn)的工藝，使操作規(guī)范和加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)點(diǎn)的分析。另外，發(fā)展酸化劑、植酸酶等對(duì)人體有益的添加劑。
其次，國(guó)家要制定和實(shí)施有效的飼料法規(guī) 在畜牧業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家，制定和實(shí)施飼料法規(guī)就是通過法律手段確保飼料（包括飼料添加劑）的飼用品質(zhì)和飼用安全（即有用性和安全性），使飼料的生產(chǎn)、加工、銷售、運(yùn)輸、貯存和使用等環(huán)節(jié)都處于法律的監(jiān)督之下，確保飼料品質(zhì)有利于動(dòng)物養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，禁止使用某些超出規(guī)定期限或危及人類健康和安全的飼料，以保障動(dòng)物免受毒害，最終保障人類安全。
第三，科學(xué)合理使用促生長(zhǎng)抗生素 抗生素作為飼料添加劑已在世界畜牧生產(chǎn)中得到了廣泛的應(yīng)用，給畜牧生產(chǎn)者帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。但是出于安全性考慮，世界上許多國(guó)家，像歐盟已限制或禁止使用青霉素、鏈霉素等多種抗生素，國(guó)內(nèi)也在逐步的禁止中。
鑒于畜牧業(yè)發(fā)展還有賴于抗生素的作用，全面禁用抗生素尚需時(shí)日，所以各國(guó)政府都在不斷加強(qiáng)對(duì)飼用抗生素使用的管理。為充分發(fā)揮抗生素的抗病、促生長(zhǎng)作用，同時(shí)盡量避免其副作用，必須科學(xué)合理地使用抗生素。
總之，要解決飼料安全的問題。在飼料添加劑方面，我們要采取的主要措施包括：加強(qiáng)無(wú)殘留、無(wú)抗藥性的新型綠色飼料添加劑的研究；加強(qiáng)藥物動(dòng)力學(xué)研究、確定藥物添加劑的用藥規(guī)程和畜產(chǎn)品中允許使用的最大殘留量；規(guī)范性使用獸藥和藥物添加劑，防止濫用和超量使用；在飼料生產(chǎn)的過程中，加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保飼料產(chǎn)品安全。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告9
一、前言
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和文化教育的普及，人們?cè)谧⒅厣钯|(zhì)量的同時(shí)，對(duì)眼睛的保健也越來(lái)越重視。眼鏡，因其既能彌補(bǔ)視力不足，又能起到修飾心靈之窗、表達(dá)時(shí)尚個(gè)性和審美取向，已經(jīng)成為與人們生活息息相關(guān)的“裝備”，并越來(lái)越受到重視。
目前佩戴眼鏡的人已高達(dá)65%以上，因人們對(duì)眼鏡的需求的增加，眼鏡市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也將越來(lái)越激烈，然而我們更需要了解的是消費(fèi)者對(duì)眼鏡有何要求，為了更好地了解目前眼鏡的消費(fèi)情況，為積極引導(dǎo)健康消費(fèi)提供參考指導(dǎo)并盡可能為他們提供更好的服務(wù)。
目前人們對(duì)眼鏡需求量大，有一定的健康意識(shí)，懂得主動(dòng)去保護(hù)好自己的眼睛；品牌意識(shí)較強(qiáng)，但消費(fèi)能力一般；年輕時(shí)尚，趕潮流。
目前在清遠(yuǎn)市清城區(qū)各大高校周圍的眼鏡店有自主品牌店和知名品牌店。自主品牌眼鏡店內(nèi)面積較小，裝潢簡(jiǎn)陋，產(chǎn)品品種相對(duì)較少，選擇余地少，但價(jià)格比較實(shí)惠；而知名品牌店，店內(nèi)面積大，店內(nèi)明亮。產(chǎn)品款式豐富，但價(jià)格相對(duì)較高。
第二部分
消費(fèi)者消費(fèi)行為、消費(fèi)要求及消費(fèi)傾向分析
1、 消費(fèi)者消費(fèi)行為分析
1. 消費(fèi)者購(gòu)買眼鏡頻率
由圖可以看出，45.2%的消費(fèi)者選擇1-2年更換一次眼鏡，占大多數(shù)；其次32.3%消費(fèi)者選擇1年內(nèi)就更換眼鏡，也占相當(dāng)大的比重；12.9%的消費(fèi)者沒有固定更換眼鏡的時(shí)間；選擇3年以上更換一次眼鏡的消費(fèi)者占9.7%。
2. 消費(fèi)者購(gòu)買眼鏡價(jià)位
具調(diào)查消費(fèi)者在購(gòu)買眼鏡過程中，更傾向購(gòu)買100-299元的眼鏡，占到58.1%的絕對(duì)比重，明顯比其它價(jià)位的多；其次分別是300-499元和99元以下，分別占比重25.8%和12.9%；而選擇購(gòu)買500元以上高價(jià)位眼鏡的比重僅為3.2%。可見，消費(fèi)者一般還是選擇購(gòu)買價(jià)格適中的眼鏡。
3.消費(fèi)者購(gòu)買眼鏡款式
您一般選擇什么樣的.款式(最多可選2項(xiàng))
消費(fèi)者選擇半框眼鏡的比重最大，占17/40，其次是全框眼鏡，
占13/40，無(wú)框眼鏡第三，占6/40，最后是無(wú)框眼鏡，占4/40.
2、 消費(fèi)者要求分析
1. 消費(fèi)者對(duì)眼鏡店的要求
據(jù)上，我們可以看到大多數(shù)消費(fèi)者并“沒有特意去哪一家”的習(xí)慣，占總比重的38.7%；其次，選擇去“知名品牌”和“服務(wù)較好”店家的消費(fèi)者都占了25.8%；而僅有9.7%的消費(fèi)者更重視“價(jià)格較低”。
2. 消費(fèi)者滿意的促銷活動(dòng)
根據(jù)我們可以看出，最能吸引消費(fèi)者的促銷方式是“現(xiàn)場(chǎng)打折”，比例為51.6%，占一半多；其次是“貴賓卡”和“贈(zèng)送相關(guān)產(chǎn)品”，分別占22.6%和19.4%；有6.5%的消費(fèi)者更沒有其它的促銷方式。
4. 消費(fèi)者對(duì)售后服
圖2.12
由圖2.12我們可以看出，超過一半的消費(fèi)者對(duì)目前眼鏡店售后服務(wù)感到“滿意”，認(rèn)為“售后服務(wù)人員態(tài)度良好、服務(wù)較到位”，占51.6%；其次，35.5%的消費(fèi)者認(rèn)為眼鏡店“售后服務(wù)一般，手續(xù)比較麻煩，但還是解決了問題”；只要12.9%的消費(fèi)者對(duì)眼鏡店的售后服務(wù)感到“很滿意，問題解決得及時(shí)妥當(dāng)、微笑服務(wù)”。
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第三部分
市場(chǎng)狀況分析
一、目前市場(chǎng)狀況
�。ㄒ唬�、框架眼鏡市場(chǎng)
清城區(qū)的框架眼鏡市場(chǎng)中，明月眼鏡占優(yōu)勢(shì)地位，它以其價(jià)格優(yōu)惠，質(zhì)量較好的優(yōu)勢(shì)得到消費(fèi)者的青睞；而寶島材眼鏡則以；技術(shù)先進(jìn)、款式新穎的特點(diǎn)立
于框架眼鏡的前列位置；其他如惠友等品牌因?yàn)榈昝孑^小，服務(wù)范圍較小，因而店面較多，所以交通便利方面占了一定的優(yōu)勢(shì)。
寶島眼鏡作為一個(gè)大品牌，它的品牌資產(chǎn)很高，它的賣場(chǎng)只出售本品牌的產(chǎn)品，而其他眼鏡品牌店除了出售自己的品牌，也代售其他品牌的產(chǎn)品，由此在框架眼鏡市場(chǎng)中品牌優(yōu)勢(shì)最強(qiáng)的是寶島眼鏡。
�。ǘ�、隱形眼鏡市場(chǎng)
在清城區(qū)隱形眼鏡市場(chǎng)博士倫眼鏡占較好的地位，并且它的優(yōu)勢(shì)還立足于它的網(wǎng)絡(luò)銷售較好。其他的品牌沒有突出的。
�。ㄈ�、總體狀況及不足
目前在眼鏡市場(chǎng)有一兩種品牌占主導(dǎo)地位，并且競(jìng)爭(zhēng)激烈。而在眼鏡款式方面框架眼鏡仍占主要市場(chǎng)，隱形眼鏡市場(chǎng)有待開發(fā)。并且在消費(fèi)群方面，高檔消費(fèi)群明顯不如中低檔消費(fèi)群廣，且商家沒有很好的利用消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)差別來(lái)分類眼鏡消費(fèi)者，并作出相應(yīng)的促銷活動(dòng)。
二、未來(lái)眼鏡市場(chǎng)
從網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資料和當(dāng)前人們的消費(fèi)趨勢(shì)來(lái)看，隱形眼鏡市場(chǎng)在不斷擴(kuò)大。眼鏡市場(chǎng)品牌也越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。未來(lái)網(wǎng)絡(luò)銷售將越來(lái)越受到人們的青睞。
第四部分
總結(jié)與建議
1、 消費(fèi)者要求方面
清城區(qū)眼鏡消費(fèi)者在眼鏡選擇過程中對(duì)品牌要求并不是很高。調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者在選擇眼鏡時(shí)主要看眼鏡的舒適度。這一點(diǎn)當(dāng)然也與當(dāng)今社會(huì)人們重視健康這一課題有關(guān)。因此，建議營(yíng)銷者加強(qiáng)眼鏡舒適度的技術(shù)投入與宣傳，可以將以前宣傳產(chǎn)品知名度的資金轉(zhuǎn)移一部分到舒適度研究與宣傳上，品牌形象的樹立則側(cè)重于舒適健康方面。
2、 眼鏡價(jià)格方面
在眼鏡定價(jià)方面，結(jié)果顯示，選擇購(gòu)買100-299元中檔眼鏡的消費(fèi)者居多，且無(wú)關(guān)于消費(fèi)者的消費(fèi)能力。所以，銷售者可以在消費(fèi)者能接受的范圍內(nèi)適當(dāng)提高眼鏡的價(jià)格，使消費(fèi)者更能意識(shí)到眼鏡的價(jià)值，從而更好地保護(hù)眼睛。但要注意一個(gè)“度”，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的關(guān)注度較高，合理的定價(jià)對(duì)促進(jìn)銷售取得利潤(rùn)獲得發(fā)展非常重要。
3、 促銷方面
在促銷方面，消費(fèi)者對(duì)很多促銷手段都很關(guān)注，銷售者應(yīng)該多展開促銷活動(dòng)以刺激消費(fèi)者，拉動(dòng)其消費(fèi)，從而增加利潤(rùn)。各促銷手段可以同時(shí)進(jìn)行，以一種手段為主，輔之一多種其它手段。由于消費(fèi)者更青睞現(xiàn)場(chǎng)打折這樣直觀、快捷有效地促銷方式，銷售者可以根據(jù)實(shí)際情況舉行一些類似的活動(dòng)。貴賓卡的促銷方式可以保留老顧客并吸引新顧客。銷售者可以制定相關(guān)營(yíng)銷方案，準(zhǔn)確劃定不同消費(fèi)群，在不同群體中采用適當(dāng)?shù)拇黉N手段。
4、 眼鏡店形象與宣傳方面
商品信息傳播的幾種途徑中，人們更多的是通過朋友的推薦與介紹，而不是某些報(bào)紙雜志、電視廣告，更不是網(wǎng)絡(luò)宣傳。這一現(xiàn)象與顯然與現(xiàn)今虛假?gòu)V告泛濫的現(xiàn)象不無(wú)關(guān)系。要選擇一個(gè)適當(dāng)?shù)模軌蜃屜M(fèi)者相信有確實(shí)有效的宣傳手段是眼鏡買家值得費(fèi)心思、費(fèi)財(cái)力去思考的。在現(xiàn)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，一個(gè)好的宣傳手段，就是營(yíng)銷成功的好的開端與必不可少的關(guān)鍵因素。要使消費(fèi)者相信營(yíng)銷者的宣傳，一方面，營(yíng)銷時(shí)要注意宣傳形式，轉(zhuǎn)直接傳播為間接傳播，特別注意老顧客的保持。另一方面，營(yíng)銷時(shí)要盡量使報(bào)紙雜志、電視廣告的商業(yè)性減小，商家可以考慮從公益方面著手，掩飾部分商業(yè)性，使廣告易于為消費(fèi)者接受和相信。
5、 銷售人員素質(zhì)方面
在銷售員方面，服務(wù)態(tài)度好的銷售員更能贏得消費(fèi)者的好感。因此，買家在
銷售員的招聘時(shí)要注意態(tài)度方面的抉擇和培養(yǎng)�？梢詫�(duì)銷售員進(jìn)行培訓(xùn)，提高銷售員的職業(yè)素質(zhì)和技能，從而提高銷售業(yè)績(jī)。除此之外，銷售員的專業(yè)知識(shí)與職業(yè)道德方面也不能忽略。只有銷售者各方面的周全考慮才有可能獲得銷售上面的成功。
6、 商品方面
在清城區(qū)，消費(fèi)者明顯對(duì)“大眾”眼鏡和“寶島”眼鏡兩種眼鏡品牌的熟知度比其它品牌要高，并且被指出收到歡迎的原因是質(zhì)量好、款式新、價(jià)格優(yōu)惠等個(gè)方面。由此，眼鏡商家可以選擇加盟這些較大的眼鏡品牌，借助原品牌的品牌形象和品牌驅(qū)動(dòng)力贏得更多消費(fèi)者的關(guān)注。但，也不是加盟了大品牌就可以高枕無(wú)憂地等著收錢，加盟大品牌會(huì)收到各方面的限制，銷售商從自身實(shí)際考慮問題的可能性變小，并不一定能得到預(yù)期的銷售效果。如果不是加盟連鎖品牌，而是經(jīng)營(yíng)一家眼鏡零售店，就要注意眼鏡質(zhì)量的保證，和價(jià)格的適中以此來(lái)吸引客戶。
7、 總結(jié)
總的來(lái)說(shuō)，要提高品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高品牌知名度，增加銷售量并不是只需做到一點(diǎn)兩點(diǎn)就能成功的事。在品牌形象的長(zhǎng)期樹立、商品的定價(jià)、銷售渠道的選擇、促銷活動(dòng)的開展、促銷員的培訓(xùn)的等方面都要進(jìn)行加強(qiáng)和改善。介于，現(xiàn)今年輕人對(duì)眼鏡式樣方面要求很高，因而不斷地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新也是非常重要的因素。也就是，一個(gè)有著良好的品牌形象、好的產(chǎn)品質(zhì)量保證以及不斷創(chuàng)新的品牌和商家才能在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗地位。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告10
西安古稱長(zhǎng)安、鎬京，是陜西省省會(huì)、副省級(jí)市、國(guó)家區(qū)域中心城市(西北)，國(guó)家重要的科研、教育和工業(yè)基地。聯(lián)合國(guó)科教文組織1981年確定的“世界歷史名城”。地處關(guān)中平原中部，北瀕渭河，南依秦嶺，八水潤(rùn)長(zhǎng)安。全市下轄10區(qū)3縣，總面積10108平方公里，20xx年末常住人口862.75萬(wàn)。
近年來(lái)，國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的調(diào)控愈發(fā)嚴(yán)重，房地產(chǎn)市場(chǎng)越來(lái)越不景氣，建材家居行業(yè)受到直接沖擊，需求呈萎縮之態(tài)。加之電子商務(wù)的異軍突起，傳統(tǒng)建材行業(yè)受到前所未有“挑戰(zhàn)”。
雖然西安是一個(gè)二線城市，燈飾賣場(chǎng)卻是全國(guó)最多：專業(yè)賣場(chǎng)多達(dá)十三家，大大小小的綜合賣場(chǎng)也竟能達(dá)到30-40家。然而，數(shù)量如此多的專業(yè)或綜合賣場(chǎng)卻并沒有吸引到大量的客流。很多經(jīng)銷商表示，店面仍處于長(zhǎng)期虧損狀態(tài)，生意難以支撐，這就造成了不少商場(chǎng)里大量的空鋪和待轉(zhuǎn)讓商鋪。由此得知，這些建材市場(chǎng)情況不容樂觀。記者通過走訪市場(chǎng)，就西安市場(chǎng)兩家主流燈具城進(jìn)行簡(jiǎn)析。
西安同泰燈具電料批發(fā)基地
競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)：★★★★★
西安同泰燈具電料批發(fā)基地位于太華北路與北三環(huán)交界的東南角，是目前西安市營(yíng)業(yè)中體量最大的燈具城，也是陜西燈飾行業(yè)大佬、批發(fā)大戶的聚集地;總經(jīng)營(yíng)面積10萬(wàn)平方米，于20xx年11月8日盛大開業(yè)，現(xiàn)商戶總量超500家。
位置優(yōu)越，物流發(fā)達(dá)。借助北三環(huán)得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)，同泰燈具電料批發(fā)基地物流商就達(dá)到12家，為數(shù)百家商戶往縣市發(fā)貨提供了極大的便利，發(fā)達(dá)的物流，使同泰燈具電料批發(fā)基地的客戶群體輻射范圍至陜甘寧等地。
批發(fā)為主，零售為輔。商戶營(yíng)業(yè)時(shí)間自由掌控，形成了以批發(fā)為主，零售、工程為輔助的格局。行業(yè)內(nèi)的幾大品牌在這里都能看到，像雷士照明、歐普照明、飛利浦照明、陽(yáng)光照明、三雄·極光照明、西蒙電氣、松下電氣、施耐德電氣、正泰開關(guān)等都在這里都安營(yíng)扎寨。
西安光彩燈具城
競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)：★★★★
歷史悠久，當(dāng)?shù)刂雀�。西安光彩燈具城毗鄰大雁塔、大唐芙蓉園，其于1998年3月2日開業(yè)，作為西安最早的燈具賣場(chǎng)，其歷史悠久，知名度在百姓心中比較高。像金石燈飾、楊明燈飾等許多老牌、金牌零售商家的聚集地。西安光彩燈具城經(jīng)營(yíng)面積為4萬(wàn)平方米，商戶總量500家，以零售為主、工程為輔。
地理位置優(yōu)越，商鋪“爆滿”。南郊專業(yè)燈具賣場(chǎng)僅有2家，但由于賣場(chǎng)地處旅游區(qū)，節(jié)假日交通流量大，加之是交通及旅游的重要位置，近年來(lái)多條地鐵線路在施工，周期又比較長(zhǎng)，所以對(duì)商戶的生意或多或少都會(huì)造成影響。
其余燈具賣場(chǎng)
競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)：★★★
以零售為主，批發(fā)工程為輔。南郊的.、與光彩燈具城同年開業(yè)、且為鄰居的粵港臺(tái)燈具城，經(jīng)營(yíng)面積為1.5萬(wàn)平方米，商戶180家，以零售為主、批發(fā)工程為輔，市場(chǎng)內(nèi)普遍店面面積不是很大，且二樓有部分的空置。
北郊的主流燈具賣場(chǎng)有：東方美居紅木燈飾城、團(tuán)結(jié)燈城、紅旗燈城、咸順精品燈飾城、西北燈城、咸順燈飾批發(fā)廣場(chǎng)等，以零售為主、工程批發(fā)為輔。由于北郊燈具賣場(chǎng)多，且競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。生意比起南郊的兩個(gè)燈具城要略遜一籌，且均有部分的空置店鋪。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告11
近年來(lái)，中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，帶動(dòng)了廚衛(wèi)行業(yè)持續(xù)、健康、快速、穩(wěn)定的發(fā)展。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，廚衛(wèi)市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到六百三十億元人民幣。在我國(guó)廚衛(wèi)產(chǎn)品已成為人們生活中最基本的家庭消費(fèi)品，巨大的需求量為眾多生產(chǎn)企業(yè)提供了廣闊的生存和發(fā)展空間。廣闊的市場(chǎng)促生了大批的廚衛(wèi)企業(yè)，促使行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，取得了驕人的.成績(jī)。各地廚衛(wèi)行業(yè)協(xié)會(huì)也紛紛成立，廚衛(wèi)產(chǎn)品從功能、外觀設(shè)計(jì)、技術(shù)含量方面。
有了不斷的創(chuàng)新進(jìn)步，“整體廚房” “廚衛(wèi)一體化”“廚電一體化”“智能廚房”等的新產(chǎn)品、新技術(shù)、新理念層出不窮。雖然目前在中國(guó)家庭中的擁有率還不高，但隨著家居水平的不斷提高，消費(fèi)者對(duì)櫥柜產(chǎn)品認(rèn)知和購(gòu)買欲望的不斷攀升，市場(chǎng)規(guī)模將不斷擴(kuò)大，勢(shì)必推動(dòng)廚衛(wèi)行業(yè)的快速發(fā)展。國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的參與，在帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的同時(shí)也提升了全行業(yè)整體的水平和實(shí)力。我國(guó)的廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)已日漸形成自身的規(guī)模和實(shí)力。
一、中國(guó)家居消費(fèi)指南排行榜櫥柜
二、市場(chǎng)概述
不同地域的消費(fèi)者對(duì)櫥柜及整體廚房產(chǎn)品的關(guān)注程度高低不一，反映在區(qū)域市場(chǎng)份額分布格局及潛在發(fā)展空間的差異上。根據(jù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家居產(chǎn)品數(shù)據(jù)中心櫥柜專區(qū)的關(guān)注度研究，在全國(guó)重點(diǎn)省市地區(qū)中，廣東省櫥柜品牌關(guān)注度最高。作為櫥柜產(chǎn)業(yè)高集中度區(qū)域之一，廣東地區(qū)集中了以歐派為代表的一批櫥柜產(chǎn)品制造企業(yè)，市場(chǎng)關(guān)注度非常高。而在山東及江浙地區(qū)，在海爾為代表的一批優(yōu)秀家電品牌進(jìn)軍廚房領(lǐng)域的帶動(dòng)下，整體廚房產(chǎn)業(yè)的發(fā)展亦處于較高水準(zhǔn)。
三、品牌分析
在櫥柜網(wǎng)絡(luò)熱議話題中，以品牌討論為主，占熱議話題的40%。大量網(wǎng)友在互動(dòng)討論如何選購(gòu)櫥柜產(chǎn)品，以及購(gòu)買后的使用情況。對(duì)于產(chǎn)品的選擇話題中，針對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、材質(zhì)選擇以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格等方面的討論比較突出，網(wǎng)友互動(dòng)性較高。由此看出，如何針對(duì)自身?xiàng)l件理性選購(gòu)櫥柜產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)熱議話題的主要訴求，企業(yè)通過對(duì)此給予專業(yè)解答，從而引導(dǎo)消費(fèi)者合理的選購(gòu)產(chǎn)品。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，櫥柜上榜品牌中，歐派的熱議度最高，占比34%，其次是海爾，占比14%，科寶占比11%。除了這三個(gè)品牌外，其余七品牌熱議度占比均在10%之下，由此看出前三品牌網(wǎng)絡(luò)關(guān)注優(yōu)勢(shì)明顯。
四、櫥柜熱銷產(chǎn)品分析
1、櫥柜門板材質(zhì)
烤漆、實(shí)木材質(zhì)櫥柜占據(jù)市場(chǎng)主流，PVC材質(zhì)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮�。調(diào)查結(jié)果顯示，在各種門板材質(zhì)中，烤漆板的銷量最好，全國(guó)櫥柜市場(chǎng)中份額占到29%，其次是實(shí)木板，占比25%。這兩種材質(zhì)是櫥柜門板材質(zhì)的主流選擇，占據(jù)了近一半的市場(chǎng)份額，基本可以滿足大家。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告12
一． 咖啡廳概述：
咖啡廳，是供人喝咖啡的地方。作為社交聚會(huì)的地方，人們聚集喝咖啡或茶、聽音樂，閱讀、下西洋棋或雙陸、或聆聽誦讀。而隨著人們生活水平的提高，咖啡也開始走進(jìn)大眾生活，不再是一種可想而不可及的奢侈品。但對(duì)于普通老百姓，或許咖啡依舊是那么遙遠(yuǎn)。的確，咖啡的價(jià)位有點(diǎn)高，這和他的環(huán)境是分不開的。咖啡，和中國(guó)的茶一樣，是一種地方風(fēng)味。正由于咖啡屬于西方文化，加上咖啡店特有的西方情調(diào)，因此價(jià)格就會(huì)高出很多。一間咖啡廳，如果沒有優(yōu)雅的環(huán)境，那就不叫咖啡廳了。喝咖啡，屬于上流人士享受生活的一種方式，也正因?yàn)閷?duì)應(yīng)上流社會(huì)，所以價(jià)位會(huì)比較高。在咖啡廳里，有中國(guó)人向往的異域風(fēng)情，也有外國(guó)人眷戀的故土情懷�？Х葟d，正是一種流行于上流社會(huì)并日益紅火的中高檔場(chǎng)所。
二. 經(jīng)典實(shí)例分析
左岸咖啡
1．地點(diǎn):法國(guó)巴黎塞納河左岸
2．整體概述: 美麗的塞納河，蜿蜒西流穿過巴黎市中心，河之南就是著名的左岸，以普各伯咖啡館、“塞納左岸”咖啡館為代表的咖啡館是藝術(shù)家朝圣的殿堂！這里曾經(jīng)是莎士比亞書屋的“第二編輯部”；海明威在這里構(gòu)思他的《太陽(yáng)照樣升起》；畢加索在這里與朵拉?瑪爾小姐一見鐘情；薩特和西蒙?波伏娃在這里討論“存在與虛無(wú)”；俄羅斯的夏加爾來(lái)了；美國(guó)的亨利?米勒來(lái)了；愛爾蘭的詹姆斯?喬伊斯來(lái)了……塞納河左岸的咖啡館以其特有的魅力吸引了幾代詩(shī)人、作家、畫家、哲學(xué)家曾在這里駐足停留。
塞納 左岸咖
塞納左岸”咖啡——汲取歐洲咖啡文化的精髓，源于歷史悠久的塞納河左岸咖啡文化，全力打造心靈棲息的第三空間。
“塞納左岸”咖啡無(wú)關(guān)乎中國(guó)與巴黎的物理距離??將最純粹的法國(guó)塞納左岸文化與中國(guó)千年文明完美糅合，從而更貼近中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。
“塞納左岸”是一種優(yōu)雅的韻味，一種浪漫情調(diào)，一種享受生活的寫意。醇香的咖啡，和著甜美浪漫、旋律誘人的法國(guó)香頌??偷得浮生半日閑，重拾遺失的浪漫情懷。配上一盤特色點(diǎn)心，甚至還會(huì)隨手帶來(lái)他最愛看的報(bào)刊，不必說(shuō)謝謝，這些在“塞納左岸”咖啡館里都是理所當(dāng)然的。而這是無(wú)數(shù)人孜孜不倦追求的生活方式，“塞納左岸”的咖啡味道，正彌漫在中產(chǎn)階級(jí)聚集的每一個(gè)角落。從中你可以體味什么是經(jīng)典，什么是奢華，什么是浪漫，什么是優(yōu)雅??
三. 實(shí)地調(diào)研分析
尚水咖啡
1．地點(diǎn): 河南省洛陽(yáng)市西工區(qū)王城公園西門內(nèi)東北方向人工湖旁
2．整體概述:
在一個(gè)皇家園林里，一個(gè)不到四十平方米的空間，尚水咖啡館以其獨(dú)特的魅力，吸引疲憊的心靈。一杯濃濃的咖啡，一曲優(yōu)雅的爵士樂，暗淡的霓虹下，在那魂?duì)繅?mèng)縈的'一簾幽夢(mèng)之中，慢慢品味。窗外，水波瀲滟，窗里，思緒蕩漾。略有雅興，便可揮灑一筆，描繪心中的藍(lán)圖，也可親彈一曲，傾訴自己的心聲。”仁者樂水”是一種意境， ”上善若水”是一種境界。尚水咖啡，是我們溫馨的心靈家園…
..
3. 基地分析:
尚水咖啡位于洛陽(yáng)市西工區(qū)王城公園西門內(nèi)東北方向，被王城公園里的人
工湖半包圍，四周樹木成蔭，環(huán)境安靜優(yōu)雅，正門有一長(zhǎng)廊相接，旁邊有一茶舍，整體為仿古式建筑。
4. 建筑功能分析:
尚水咖啡是一個(gè)現(xiàn)磨意式的咖啡廳。不同于大多數(shù)咖啡廳，她面積較小，不足四十平米，功能分區(qū)較少。倒更像一個(gè)小品建筑。但是麻雀雖小，五臟俱全，首先走過一段廊坊便進(jìn)入咖啡廳，先進(jìn)入眼簾的是服務(wù)臺(tái)，后邊柜臺(tái)上展示了各式各樣的飲料酒品，服務(wù)臺(tái)上展示各種咖啡樣式及介紹，讓顧客一目了然。在這個(gè)狹小的空間里，中間擺放一個(gè)書柜，旁間有一架風(fēng)琴，兩個(gè)棕褐的幃簾把空間橫向分開，主人稱之為一簾幽夢(mèng)。這樣在這個(gè)小小咖啡廳里，既有公共空間又有私密空間，交通流線也很簡(jiǎn)單，由服務(wù)區(qū)到公共區(qū)也很方便。
5. 造型色彩分析:
全屋有舊式吊燈，燈光暗淡和諧，給人溫馨安詳?shù)母杏X，整個(gè)室內(nèi)呈咖啡色，極有古代韻味……
貝弗利西餐咖啡廳
1．地點(diǎn)：洛陽(yáng)市西工區(qū)紗廠路與凱旋路交叉口通元國(guó)際花園一號(hào)樓
2. 整體概述: 貝弗利分兩層，地處繁華的商業(yè)中心地段，位置優(yōu)越，交通便利。餐廳營(yíng)業(yè)面積達(dá)1200平方，擁有23個(gè)風(fēng)格各異的包間、多功能廳和 靜吧等綜合性服務(wù)設(shè)施，能夠同時(shí)接300余人就餐。餐廳環(huán)境格調(diào)高雅，安靜舒適，郁郁蔥蔥的綠色植物垂地而落，美妙的輕音樂隨著空氣飄散在整個(gè)空間，讓這里別具一格。
3. 基地分析: 貝弗利，坐落在交通要賽上，坐北朝南，交通環(huán)境優(yōu)越，地處鬧市區(qū)。
4. 建筑功能分析: 進(jìn)入貝弗利，有一種進(jìn)入異地的風(fēng)情，首先映入眼簾的是一排咖啡桶，滿滿一排，再有就是那一排倒置的高腳杯，以及眼前飄揚(yáng)的各國(guó)國(guó)旗。整個(gè)咖啡廳都是一種暗淡的格調(diào)，體現(xiàn)咖啡的濃郁，腳下通過地勢(shì)的升降而劃分界限，不同材質(zhì)的地板給人不同享受。房間有公開到私密轉(zhuǎn)變，每一間房都對(duì)應(yīng)不同格調(diào)，不同國(guó)家風(fēng)情，是咖啡廳少有的。柔和的鋼琴曲，加上腳下溪水涓涓流，使人浮想聯(lián)翩。值得一提的就是功能分區(qū)，通過一些隔斷把一些區(qū)域劃分得更隱蔽。在二樓南面，通過一個(gè)樓梯，打起了另一個(gè)區(qū)域。不算二層，有
點(diǎn)三層的嫌疑，僅一長(zhǎng)長(zhǎng)木樓，左右各一排座位，給人另一種感覺。更衣室和廁所都在較偏僻的角落。整體布局呈“L”型，讓人迂回其中，美不勝收。是一個(gè)不錯(cuò)的咖啡館。
5. 造型色彩分析:整體呈暗淡的咖啡色，由于室內(nèi)有各種花草裝飾，和水面裝飾，內(nèi)部環(huán)境也透漏著鮮艷的海邊色調(diào)。店面由于坐北朝南，所以靠窗位置光線很亮，色彩成暖色。
四.任務(wù)書分析：
1． 設(shè)計(jì)任務(wù)：擬在某城市景區(qū)公園內(nèi)建一高檔咖啡廳�？Х葟d考慮客人
在正餐之后使用，經(jīng)營(yíng)以咖啡為主，輔以其他飲料或簡(jiǎn)單食品，供客人休息、交友、約會(huì)。午后和晚間營(yíng)業(yè)�？Х葟d講究氣氛，要求形成輕松優(yōu)雅的環(huán)境。
2． 設(shè)計(jì)要求：
�。�1） 解決好總體布局。包括功能分區(qū)、出入口、停車位、客流與貨流的組織、
與環(huán)境的結(jié)合等問題。
（2） 應(yīng)對(duì)建筑空間進(jìn)行整體處理，以求結(jié)構(gòu)合理，構(gòu)思新穎。營(yíng)業(yè)廳為設(shè)計(jì)的
重點(diǎn)部分，應(yīng)注重其室內(nèi)空間設(shè)計(jì)，創(chuàng)造與建筑使用要求相適應(yīng)的室內(nèi)環(huán)境氣氛。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告13
一、調(diào)查背景
近年來(lái)，各種規(guī)模的茶店在中國(guó)遍地開花，也不例外。奶茶作為一種速溶飲料，深受公眾，尤其是大學(xué)生的歡迎。為了了解大學(xué)生熱愛奶茶的原因和對(duì)奶茶的期望，進(jìn)而拓展奶茶市場(chǎng)，我們的團(tuán)隊(duì)成員在業(yè)余時(shí)間對(duì)大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。
本次調(diào)查采取問卷調(diào)查和非問卷調(diào)查兩種形式，為期兩周。各種渠道被用來(lái)收集各種數(shù)據(jù)。但是由于時(shí)間比較緊，加上團(tuán)隊(duì)成員都是第一次做市場(chǎng)調(diào)研，問卷問題的設(shè)計(jì)和分析都存在一些不足。請(qǐng)?jiān)徫�。我在此聲明，本�?bào)告僅供決策參考。
二、調(diào)查的目的
(1)了解大學(xué)生對(duì)奶茶的需求
(2)了解大學(xué)生對(duì)奶茶的消費(fèi)需求和特點(diǎn)；
(3)拓展大學(xué)生奶茶市場(chǎng)；
(4)驗(yàn)證研究性學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固自己的專業(yè)知識(shí)。
三、調(diào)查范圍和對(duì)象
(1)研究范圍:學(xué)院內(nèi)
(2)研究對(duì)象:大學(xué)生
四、調(diào)查階段
1.討論并確定研究主題
大學(xué)生奶茶市場(chǎng)研究
2.設(shè)計(jì)問卷
圍繞研究題目，設(shè)計(jì)問卷題目，然后通過篩選制作一份完整的問卷。
本次市場(chǎng)問卷設(shè)計(jì)了十個(gè)問題。詳情請(qǐng)參考隨附的問卷。
3.數(shù)據(jù)收集
打印100份問卷，在學(xué)校分發(fā)，回收，編號(hào)整理。
4、研究成果，并寫出書面報(bào)告，完成結(jié)論
動(dòng)詞（verb的縮寫）研究方法
1、調(diào)查方法和手段:
本次大學(xué)生奶茶市場(chǎng)調(diào)查主要采用抽樣調(diào)查的方法。首先，我們分發(fā)了樣本。計(jì)劃調(diào)查樣本數(shù)為100個(gè)，回答者為大學(xué)生。本次調(diào)查問卷調(diào)查的主要方式是在我校學(xué)生中隨機(jī)調(diào)查和發(fā)放問卷。調(diào)查采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的方法，在宿舍門前或其所在地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問卷，并及時(shí)回收。團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員負(fù)責(zé)發(fā)送問卷，協(xié)助有效填寫，認(rèn)真收回等。，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，以保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性。然后去宿舍一個(gè)一個(gè)收集，保證問卷能夠有效收集。
2.研究數(shù)據(jù)分析方法
�、賹徍藛柧�:檢查收回的問卷是否完整，有無(wú)重復(fù)或遺漏，確保記錄的一致性和統(tǒng)一性；
②分組:將審核后的問卷分為適當(dāng)?shù)念悇e，并根據(jù)問卷中的問題提前進(jìn)行分類。
③統(tǒng)計(jì)分析:對(duì)于分組信息，計(jì)算相應(yīng)的頻次和百分比。
不及物動(dòng)詞調(diào)查結(jié)果分析
(1)大多數(shù)人一個(gè)月去一兩次茶葉店，也有少數(shù)人去的次數(shù)多一些，但是不去。
(2)大多數(shù)人每月消費(fèi)500~800元，消費(fèi)普遍較高。
(3)大部分人在意產(chǎn)品的類型和價(jià)格，也有關(guān)注地理位置和服務(wù)態(tài)度的。
(4)去茶店的目的大部分是解渴聚聚，其他的都是習(xí)慣性的消費(fèi)者。
(5)大部分人對(duì)茶葉店是滿意的'，當(dāng)然也有不滿意或者非常滿意或者一般的。
(6)有待提高的主要方面是口感，其次是產(chǎn)品類型和價(jià)格。
(7)對(duì)于奶茶的其他服務(wù)，83%的人希望提供雜志或桌游，少數(shù)人希望有西點(diǎn)外賣。
(8)對(duì)新開的茶葉店的態(tài)度一般是觀望態(tài)度，很少有人不去或者馬上花錢。
(9)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，新店開張，最吸引人的是特價(jià)商品，其次是購(gòu)買和送貨。誰(shuí)馬上去消費(fèi)。
(9)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，新店開張，最吸引人的是特價(jià)商品，其次是購(gòu)買和送貨。
(10)支持和反對(duì)開新茶店可行性的人數(shù)基本都是五五開。
總體來(lái)說(shuō)，學(xué)校附近的茶葉店發(fā)展前景不錯(cuò)，對(duì)茶葉店發(fā)展有決定性影響的消費(fèi)者特別是大學(xué)生也很多，他們是保證茶葉店顧客的主要因素。因此，學(xué)校周邊的茶葉店應(yīng)完全等同于學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)，以促進(jìn)茶葉店的可持續(xù)發(fā)展。比如降低價(jià)格，增加產(chǎn)品和服務(wù)的品種。開新店的話要慎重考慮，盡量滿足學(xué)生的要求。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告14
江西省毗鄰廣東，受廣東燈飾制造基地的輻射，再加上當(dāng)?shù)氐锰飒?dú)厚的家居市場(chǎng)、礦土資源，衍生出了一個(gè)頗具規(guī)模的燈具消費(fèi)市場(chǎng)。近幾年，江西省燈飾市場(chǎng)飛速崛起，由最初的單一的燈飾店，到燈飾批發(fā)城，漸漸走向現(xiàn)代的大型燈飾廣場(chǎng)。江西政府對(duì)于當(dāng)?shù)責(zé)麸椥袠I(yè)十分重，專業(yè)的燈飾城也越來(lái)越多。近日記者走訪了江西幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，為大家實(shí)地考察江西鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣級(jí)燈具市場(chǎng)概況。
吉安市-泰和縣
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)殘酷，消費(fèi)品牌意識(shí)增強(qiáng)
城市名片：泰和縣位于江西省中南部，與吉安市相連，成為吉泰走廊的重要區(qū)域，是組成百萬(wàn)城鎮(zhèn)人口“大吉安”的南翼副中心，屬于吉安地區(qū)，是全國(guó)重要的電子信息產(chǎn)業(yè)基地，也是全國(guó)著名的“烏雞之鄉(xiāng)”。
泰和縣暫無(wú)專業(yè)燈具市場(chǎng)，而月星家居的入駐將有可能在未來(lái)的兩年匯集眾多品牌建材商戶，提升當(dāng)?shù)亟ú募揖邮袌?chǎng)格局。
目前，燈具經(jīng)銷商主要分布于澄江大道、經(jīng)四路、官溪路等沿街附近，經(jīng)銷商綜合數(shù)量約有20家左右，論專業(yè)燈具經(jīng)銷商數(shù)量不超過10家。其中歐普、華藝、鉅豪、陽(yáng)光等家居照明品牌在市場(chǎng)上表現(xiàn)較為搶眼;在商照領(lǐng)域，作為老牌雷士、三雄極光同樣表現(xiàn)突出，光源則以木林森、領(lǐng)航為主，電工以歐普、華藝、獅盾、福田等表現(xiàn)較好。
據(jù)宜家建材(華藝燈飾專賣店)經(jīng)銷商劉文忠介紹，目前代理華藝、三雄極光、獅盾等品牌，經(jīng)營(yíng)面積200余平方米，以零售、家裝為主，華藝燈飾品牌占到全店近一半的銷量。今年二樓重裝之下全部展示華藝燈飾產(chǎn)品。自經(jīng)銷華藝品牌以來(lái)，每年的銷量都在以20-30%的速度增長(zhǎng)。
劉總表示，這些年泰和縣的變化比較大，新的樓盤、舊城改造也在不斷延伸，市場(chǎng)還是頗有潛力。隨著人們生活水平的提高，大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于家居裝飾的要求也開始集中向品牌化、個(gè)性化、服務(wù)化方向延伸。對(duì)于家居裝飾，他們不但要求精致美感，對(duì)產(chǎn)品的選擇更趨向于品質(zhì)和品牌。
經(jīng)銷商心聲
通過活動(dòng)提升銷量和知名度
雷士照明總經(jīng)理曾招煌向記者介紹，他是經(jīng)營(yíng)雷士照明較早的一批，從20xx年開始經(jīng)營(yíng)雷士照明到現(xiàn)在，一直專注于一個(gè)品牌的.經(jīng)營(yíng)。曾總認(rèn)為，縣城地方小，大部分做的是熟人生意，因此口碑很重要。為了增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，他不斷加大廣告宣傳力度，提升店面形象和售后服務(wù)，300平方米的展廳展示的全部是雷士照明品牌產(chǎn)品。曾總表示，受大環(huán)境的影響，生意下滑，為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)冷淡，雷士照明還經(jīng)常聯(lián)合其它一線建材品牌商家開展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，通過活動(dòng)不斷提升銷量和品牌知名度。
市場(chǎng)反映良好，按時(shí)完成年銷任務(wù)
輝宏燈飾(歐普照明泰和總代理)經(jīng)銷商肖輝，是20xx年開始進(jìn)入燈具行業(yè)，20xx年與歐普照明牽手合作至今，十余年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，在經(jīng)營(yíng)上經(jīng)驗(yàn)豐富，歐普照明在泰和縣消費(fèi)者的心目中，品牌知名度也是相當(dāng)高�！皻W普照明在泰和縣城有2個(gè)店面，一個(gè)是歐普照明專賣店，另一個(gè)是歐普集成吊頂專賣店。今年添加了歐普藝術(shù)開關(guān)和集成吊頂，市場(chǎng)反饋良好，款式新穎、產(chǎn)品齊全，客戶選擇一步到位。雖然也和大多數(shù)經(jīng)銷一樣，面臨生意困難，但是歐普照明的年銷任務(wù)，每年都能按時(shí)完成。”老板娘如是說(shuō)。
泰和縣城雖然不大，經(jīng)濟(jì)不算發(fā)達(dá)，但城區(qū)也在不斷發(fā)展中。從澄江大道沿街的建材店面可以看出，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常大，幾乎匯聚了大部分知名的一線建材品牌。但同時(shí)也可以折射出，泰和消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)和品牌的追求越來(lái)越高，品牌意識(shí)日漸增強(qiáng)。大部分經(jīng)銷商表示，泰和縣城距離吉安市區(qū)開車僅30分鐘左右，客戶分流對(duì)生意也造成了一定的影響。盡管有不少消費(fèi)者前往吉安買燈，但是選擇在當(dāng)?shù)刭?gòu)買品牌產(chǎn)品的消費(fèi)者在縣城購(gòu)買率仍占到70%。
贛州市-寧都縣
投資商不斷涌入，發(fā)展?jié)摿ν癸@
城市名片：寧都縣位于江西省東南部、贛州市北部，地處貢江上游，是資源和農(nóng)業(yè)大縣，也是國(guó)家首批100個(gè)生態(tài)示范縣之一。全縣人口80余萬(wàn)，經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)。寧都?xì)v史悠久、文化底蘊(yùn)深厚，自古享有“贛南糧倉(cāng)”之美譽(yù)。
寧都縣燈具店主要分布在登峰大道、凌云大道、翠微西路、三環(huán)路等街道沿線，經(jīng)銷商約30余家左右。歐普照明、華藝燈飾照明、雷士照明等在當(dāng)?shù)仄放菩蜗筝^好、較強(qiáng)勢(shì)。同時(shí)，美的、澳克士、木林森、冠華、TCL、佛山照明、鉅豪等品牌表現(xiàn)也較活躍。寧都縣是一個(gè)消費(fèi)型的縣城，消費(fèi)水平較高，消費(fèi)者的品牌意識(shí)也比較強(qiáng)，但是物美價(jià)廉的產(chǎn)品仍然是大眾消費(fèi)的首選。
經(jīng)銷商心聲
寧都最具實(shí)力商家之一
華藝燈飾照明寧都經(jīng)銷商鄭冬英，是一位經(jīng)營(yíng)理念超前的經(jīng)銷商，一直走品牌和高端路線。從20xx年開始經(jīng)營(yíng)華藝燈飾照明品牌至今，在寧都有2個(gè)華藝品牌專賣店，每個(gè)店的經(jīng)營(yíng)面積300余平方米，裝修檔次和市場(chǎng)占有率穩(wěn)進(jìn)市場(chǎng)前三。鄭總在燈具行業(yè)里潛心耕耘了數(shù)十載，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在寧都家裝、酒店賓館、餐飲行業(yè)做了眾多成功案例，今年被選為“寧都縣家居建材裝飾行業(yè)商會(huì)”理事長(zhǎng)，成為寧都最具實(shí)力商家之一，這也讓她對(duì)燈飾照明市場(chǎng)有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。
與鄭總交流時(shí)，她道出了經(jīng)銷商生意難做面臨的困難，同時(shí)分享了面對(duì)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)的心得：一、品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈，店面形象和產(chǎn)品展示要比其它品牌更具特色，打造一個(gè)極富創(chuàng)新和溫馨的家居燈飾體驗(yàn)館。二、抱團(tuán)發(fā)展，與各建材品牌、家裝公司聯(lián)合做團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，共同開發(fā)市場(chǎng)，客戶資源、宣傳資源、團(tuán)隊(duì)資源共享，降低渠道成本，提升市場(chǎng)占有率。三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)人員的素質(zhì)和能力，更好地服務(wù)好客戶。四、持續(xù)的廣告宣傳，增強(qiáng)品牌在消費(fèi)者心目中的影響。做廣告就是做品牌，做活動(dòng)就是做銷量，做服務(wù)就是做口碑。
價(jià)比高的產(chǎn)品更受市場(chǎng)歡迎
冠華照明專賣店寧都經(jīng)銷商謝滿生，從廣東回到本地后，就一直從事燈具行業(yè)。冠華在他手里已經(jīng)營(yíng)了十余年。經(jīng)歷過傳統(tǒng)時(shí)代生意的紅火，也感受到了時(shí)下經(jīng)銷商面臨的困難。謝總表示，寧都的消費(fèi)者比較精明，雖然品牌意識(shí)有了提高，但對(duì)于品牌、價(jià)格的接受還有一個(gè)過程，具有性價(jià)比的產(chǎn)品更受市場(chǎng)歡迎。另外電商的沖擊，今年物流費(fèi)費(fèi)及原材料漲價(jià)，加上租金，讓很多經(jīng)銷商舉步維艱，經(jīng)過新一輪市場(chǎng)洗牌將會(huì)更加嚴(yán)峻。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告15
問卷調(diào)研時(shí)間：
20xx年1月12日
問卷調(diào)研地點(diǎn)：
武漢
問卷調(diào)研人員：
問卷調(diào)研目的：為了進(jìn)一步了解本校教職工和學(xué)生電器的使用和購(gòu)買狀況以及相關(guān)滿意度，同時(shí)總結(jié)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求及購(gòu)買動(dòng)機(jī)
希望解決的問題：通過對(duì)調(diào)研問卷結(jié)果的分析，從而總結(jié)消費(fèi)者對(duì)電器的需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)，進(jìn)而知道消費(fèi)者在電器銷售所存在的不足，即使改進(jìn)方法和策略，全面分析消費(fèi)者群體的心理特征和購(gòu)買需求，對(duì)電器的一系列程序進(jìn)行改進(jìn)，從而制定出20xx年的市場(chǎng)營(yíng)銷方案。
消費(fèi)者心理特征分析：
根據(jù)問卷調(diào)研結(jié)果分析，對(duì)于大學(xué)生及教職工來(lái)說(shuō)，購(gòu)買電器的價(jià)格在1000元以上所占比例是30%，價(jià)格在500元-1000元所占比例是35%，價(jià)格在500元以下占35%。
他們經(jīng)常購(gòu)買的電器產(chǎn)品手機(jī)電腦類占50%，吹風(fēng)機(jī)臺(tái)燈類占40%，空調(diào)洗衣機(jī)冰箱等占5%，以及電飯鍋電磁爐等占5%。
其中他們信賴的電器品牌眾多，比如海爾、格力、金牛等較為人們所信賴。
在購(gòu)買方式上，75%的人都在專賣店購(gòu)買，30%的人選擇網(wǎng)購(gòu)，5%的人選擇在百貨超市購(gòu)買，以及5%的人選擇在其他地方購(gòu)買。
在選擇電器時(shí)，絕大多數(shù)的人較看重的是質(zhì)量、性能，其次是售后服務(wù)，最后考慮價(jià)格和品牌。
根據(jù)問卷調(diào)研內(nèi)容，對(duì)于大學(xué)生和教職工，影響他們購(gòu)買電器的原因中，大多數(shù)人在電器使用久了需要添置電器時(shí)購(gòu)買，也有少數(shù)人是在好友推薦以及被廣告和銷售員的講解吸引所購(gòu)買，但是在電器降價(jià)折扣時(shí)，大多數(shù)人會(huì)瘋狂大搶購(gòu)，其次電器采用以舊換新和贈(zèng)送增值服務(wù)如延長(zhǎng)保質(zhì)期時(shí)會(huì)購(gòu)買。
根據(jù)以上結(jié)果顯示，對(duì)于大學(xué)生和教職工來(lái)說(shuō)，他們是在購(gòu)買電器時(shí)，更看重的時(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，花較少的錢買質(zhì)量較好的電器是他們認(rèn)為最理想的結(jié)果，盡管他們的消費(fèi)檔次比較低，但是購(gòu)買頻率比較高，他們會(huì)經(jīng)常光顧購(gòu)買電器的打折優(yōu)惠活動(dòng)，同時(shí)他們也有足夠的時(shí)間來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品選購(gòu)。
消費(fèi)者對(duì)于性能高、質(zhì)量好、售后服務(wù)好、安全實(shí)用等電器比較看好，同時(shí)也可以看出，海爾、格力、金牛等有一定的知名度，并在收集整理器消費(fèi)中占有很大份額，并且購(gòu)買這些電器，在專賣店購(gòu)買的信賴度較高，其次網(wǎng)上購(gòu)買的人也較多。
因此，電器應(yīng)該針對(duì)中低消費(fèi)者群體設(shè)計(jì)出相應(yīng)的營(yíng)銷策略和方案，這樣就能擁有更多的消費(fèi)者群體。
為了擴(kuò)大銷售市場(chǎng)，市場(chǎng)是很廣闊的，但是現(xiàn)實(shí)是很殘酷的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，競(jìng)爭(zhēng)很激烈的今天，要想在競(jìng)爭(zhēng)中永立于不敗之地，那就需要我們不斷研究消費(fèi)者的需求特征，同時(shí)還應(yīng)不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品，以更好地滿足消費(fèi)者的需求。
我們現(xiàn)在就以比較集中人群的電器商場(chǎng)來(lái)說(shuō)吧，那就蘇寧電器來(lái)說(shuō)吧，做營(yíng)銷策劃。
一、公司簡(jiǎn)介
服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客為核心，蘇寧不斷創(chuàng)新發(fā)展，形成了店面零售、定制服務(wù)、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)分銷等多種銷售渠道，和超級(jí)旗艦店、旗艦店、精品店和鄰里店多業(yè)態(tài)零售店面。立足專業(yè)自營(yíng)的服務(wù)品牌定位，蘇寧依托以機(jī)械化作業(yè)、信息化管理為特征的全國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作，平均配送半徑200公里，日最大配送能力80多萬(wàn)臺(tái)套，率先推行準(zhǔn)時(shí)制送貨。遍布城鄉(xiāng)的數(shù)千家售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和2萬(wàn)多名專業(yè)售后工程師時(shí)刻響應(yīng)服務(wù)需求，業(yè)內(nèi)最大全國(guó)呼叫中心24小時(shí)提供咨詢、預(yù)約、投訴和回訪等服務(wù)。
未來(lái)十年，蘇寧將以科技轉(zhuǎn)型、智慧再造為方向，立足國(guó)內(nèi)，開拓國(guó)際，實(shí)體網(wǎng)絡(luò)與虛擬網(wǎng)絡(luò)同步推進(jìn)，在全國(guó)建設(shè)60個(gè)物流基地、12個(gè)自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)揀選配送中心和8個(gè)數(shù)據(jù)中心。以云服務(wù)為構(gòu)架，打造專業(yè)協(xié)同型供應(yīng)鏈，搭建資源共享型管理模式，提供功能復(fù)合型服務(wù)集成。
到20xx年，蘇寧實(shí)體店面將達(dá)3500家、銷售規(guī)模3500億元，網(wǎng)購(gòu)銷售突破3000億元。20xx年拓展東南亞市場(chǎng)，20xx年進(jìn)軍歐美發(fā)達(dá)市場(chǎng)，20xx年海外銷售將達(dá)100億美元，成就全球領(lǐng)先的服務(wù)品牌！
二、市場(chǎng)分析
(一)企業(yè)目標(biāo)和任務(wù)
1、提高蘇寧電器武漢地區(qū)的市場(chǎng)占有率，打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手國(guó)美電器和輕工及外資的沃爾瑪?shù)入娖髌髽I(yè)，爭(zhēng)取在整個(gè)武漢地區(qū)電器銷售行業(yè)處于主導(dǎo)地位。
2、結(jié)合其他電器公司的銷售模式，開創(chuàng)出一種獨(dú)特的'營(yíng)銷模式和銷售理念。
3、通過調(diào)研與研究武漢地區(qū)的人均消費(fèi)水平，確定營(yíng)銷方案，從而開展適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)，以求利益的最大化。
(二)市場(chǎng)需求分析
1、武漢蘇寧電器的各大門店均開在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，交通便利，人流量大的地方，地理位置優(yōu)越，具備很廣的消費(fèi)市場(chǎng)。
2、電器銷售水平較高，市場(chǎng)潛力大
3、電器銷售點(diǎn)繁多，存在諸多競(jìng)爭(zhēng)者。
4、處于繁華地帶大多數(shù)消費(fèi)者收入較高。
(三)競(jìng)爭(zhēng)者分析
從目前的家電市場(chǎng)來(lái)看，蘇寧電器的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是擁有強(qiáng)大陣容的國(guó)美電器。國(guó)美電器集團(tuán)堅(jiān)持薄利多銷、服務(wù)當(dāng)先的經(jīng)營(yíng)理念，依靠準(zhǔn)確地市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，國(guó)美品牌得到了中國(guó)廣大消費(fèi)者的青睞。在銷售風(fēng)格上，國(guó)美以激進(jìn)、勇猛、強(qiáng)悍著稱。國(guó)美本著商者無(wú)域、相融共生的企業(yè)發(fā)展理念，國(guó)美不僅與全球知名家電制造業(yè)保持合作伙伴關(guān)系，還運(yùn)用資本運(yùn)作戰(zhàn)略，迅速在全國(guó)各地增加門店。門店數(shù)量比蘇寧的多上千家。從門店數(shù)量來(lái)看，蘇寧處于劣勢(shì)。國(guó)美堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)低價(jià)，實(shí)施低價(jià)轟炸式銷售。這在很大程度上對(duì)蘇寧產(chǎn)品的銷售構(gòu)成威脅。除了國(guó)美外，在武漢還有輕工、沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)。
(四)消費(fèi)者分析
1、針對(duì)消費(fèi)者在消費(fèi)過程中有各種各樣的因素影響他們的購(gòu)買決定，如需求、動(dòng)機(jī)、態(tài)度等因素。本公司堅(jiān)持全面性原則，深入研究消費(fèi)者的行為，首先是實(shí)地觀察消費(fèi)者的購(gòu)買行為，其次對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)研，通過調(diào)研來(lái)改進(jìn)本店的銷售方式，同時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行交談，在交談的過程中記錄消費(fèi)者的態(tài)度和言語(yǔ)，事后進(jìn)行分析討論如何對(duì)消費(fèi)觀念進(jìn)行調(diào)整。
2、通過對(duì)消費(fèi)者的'觀察、問卷、交談等方式深入了解消費(fèi)者的需求和購(gòu)買欲望，針對(duì)消費(fèi)者的需求和購(gòu)買欲望對(duì)本店的銷售方式進(jìn)行改變，在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)，從而達(dá)到利益最大化
(五)環(huán)境分析
1、外部環(huán)境分析
隨著國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。無(wú)論是家電制造業(yè)還是銷售環(huán)節(jié)零售行業(yè)，都有很大的發(fā)展。最為典型的就是國(guó)美和蘇寧，當(dāng)然也不能排除外資的沃爾瑪、家樂福等，它們最終還是需要有自己的品牌，創(chuàng)新才是發(fā)展的核心途徑。同時(shí)家電業(yè)的同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，可比性就差了，轉(zhuǎn)而代之的是服務(wù)、形象，所以品牌凸現(xiàn)很是重要。
2、內(nèi)部環(huán)境分析
從蘇寧內(nèi)部的角度進(jìn)行分析，研究其市場(chǎng)營(yíng)銷策略以及整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷體系結(jié)構(gòu)，我們主要從產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷渠道、物流、信息化以及人力資源六個(gè)方面進(jìn)行展開，通過分析每個(gè)角度的優(yōu)勢(shì)和不足，進(jìn)而得出SWOT分析的依據(jù)。
3、蘇寧電器的SWOT分析
優(yōu)勢(shì)：
1、地理位置優(yōu)越，交通便利。
2、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是蘇寧電器的特色，讓顧客滿意是蘇寧執(zhí)著的追求。連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽(yáng)光服務(wù)。24小時(shí)咨詢投訴熱線使蘇寧電器在第一時(shí)間為顧客解答所遇到的問題，及時(shí)排憂解難。連鎖店服務(wù)方面，蘇寧電器以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務(wù)原則，率先推出5S服務(wù)模式，會(huì)員專區(qū)、VIP導(dǎo)購(gòu)實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)物。根據(jù)顧客多樣化需求，提供產(chǎn)品推薦、上門設(shè)計(jì)、延保承諾、家電顧問等服務(wù)。
物流是蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)，依托WMS、TMS等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作，平均配送半徑80300公里日最大配送能力17萬(wàn)臺(tái)套，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送貨到戶。
在銷售風(fēng)格上，蘇寧表現(xiàn)的是溫和穩(wěn)打穩(wěn)扎型，相對(duì)于國(guó)美的激進(jìn)、勇猛、強(qiáng)悍型來(lái)說(shuō)，蘇寧電器開拓新市場(chǎng)所遇到的困難相對(duì)來(lái)說(shuō)要小一些。
3、人流量大，回頭率高
劣勢(shì)：
1、物流信息化發(fā)展不完善。
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手國(guó)美電器的威脅。國(guó)美電器在全國(guó)的門店規(guī)模差不多是蘇寧電器兩倍。蘇寧電器主要占領(lǐng)的是南方市場(chǎng)，而在北方市場(chǎng)的網(wǎng)店布局就比較少，但是國(guó)美在北方市場(chǎng)的地位很難撼動(dòng)。在企業(yè)文化上，蘇寧溫和的企業(yè)文化與國(guó)美彪悍的性格很難抗衡。在泉州，凡是有蘇寧的地方，就有國(guó)美。
3、多元化相關(guān)性不高。
4、內(nèi)部創(chuàng)新能力不高
機(jī)會(huì)：
1、收入水平提高對(duì)新型電器需求增大
2、電器銷售的銷售模式轉(zhuǎn)型為該店提供機(jī)會(huì)
3、家電下鄉(xiāng)政策提供了機(jī)遇
威脅：
1、第二大電器企業(yè)國(guó)美的威脅。
2、武漢家電市場(chǎng)也將逐漸飽和。
3、家電利潤(rùn)空間很小。
三、營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃
(一)市場(chǎng)細(xì)分
1、大型客戶政府機(jī)構(gòu)，企業(yè)單位
2、中型客戶民間團(tuán)體，非盈利組織
3、小型客戶個(gè)體消費(fèi)
(二)市場(chǎng)定位
個(gè)人消費(fèi)群體新婚夫婦家庭，環(huán)保型家庭，高收入家庭，低收入家庭
(三)營(yíng)銷組合
1、產(chǎn)品策略產(chǎn)品多元化，引進(jìn)獨(dú)家品牌，一站式購(gòu)物
2、價(jià)格策略——尾數(shù)定價(jià)，招徠定價(jià)，聲望定價(jià)
3、渠道策略——直營(yíng)店鋪，特許加盟，網(wǎng)絡(luò)銷售
4、促銷策略明星代言，家電下鄉(xiāng)，限時(shí)特賣會(huì)
四、行動(dòng)策劃案
（一）活動(dòng)對(duì)象：武漢蘇寧電器各大門店
�。ǘ┗顒�(dòng)主題：迎新年送好禮
（三）活動(dòng)時(shí)間：20xx年1月1日2月23日
�。ㄋ模┬麄鞣绞剑簭V告、傳單、戶外互動(dòng)活動(dòng)
五、活動(dòng)流程
1、來(lái)就送（送美的電飯煲）
活動(dòng)期間，只要是每天光臨蘇寧電器的前50位顧客，不管購(gòu)物與否，都可免費(fèi)贈(zèng)美的電飯煲，先到先得，送完即止。
3、價(jià)格直降（特價(jià)機(jī)及明示機(jī)型除外）
購(gòu)生活小家電單品滿580元降75元，滿880元降105元，購(gòu)熱水器等滿800元降120元，滿1600元降200元。
4、以舊換新
�。�1）為了宣傳蘇寧電器的實(shí)力，傳達(dá)蘇寧的經(jīng)營(yíng)理念、提升企業(yè)的形象、開發(fā)與加強(qiáng)顧客對(duì)蘇寧電器的忠誠(chéng)度，開展全方位的推廣活動(dòng)勢(shì)在必行。同時(shí)為了答謝消費(fèi)者對(duì)蘇寧電器的支持，提高銷量，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。
�。�2）國(guó)美等家電連鎖迅速在二三線城市擴(kuò)張，形成巨大的陣容。本次活動(dòng)的目的是要是增加家電銷量，直接參與到激烈的競(jìng)爭(zhēng)中。
�。�3）蘇寧電器聯(lián)合各電器廠家進(jìn)行宣傳促銷活動(dòng)，特價(jià)優(yōu)惠又送禮。既提高門店的銷售額，又能提高企業(yè)的形象，實(shí)現(xiàn)品牌形象與商品銷量的同步提升
5、會(huì)員享受抽獎(jiǎng)?chuàng)Q積分
會(huì)員客戶可憑卡到蘇寧一樓搖獎(jiǎng)處搖獎(jiǎng)，兌換積分。
6、現(xiàn)場(chǎng)演示
企業(yè)派促銷員在銷售現(xiàn)場(chǎng)演示本企業(yè)的產(chǎn)品，向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)，用途和使用方法等。
六、財(cái)務(wù)預(yù)算
項(xiàng)目金額（元)項(xiàng)目金額(元）
促銷費(fèi)10000管理費(fèi)用20xx
辦公費(fèi)500培訓(xùn)費(fèi)500
宣傳費(fèi)1000運(yùn)輸費(fèi)500
業(yè)務(wù)招待費(fèi)1000場(chǎng)地裝扮費(fèi)1000
七、效果預(yù)估
�。ㄒ唬┙�(jīng)過營(yíng)銷活動(dòng)，提高了蘇寧電器在整個(gè)武漢地區(qū)的知名度，在消費(fèi)者的心中形成一個(gè)實(shí)力雄厚，誠(chéng)信負(fù)責(zé)的良好形象。
（二）提高武漢蘇寧電器的銷售額，能夠在產(chǎn)品戰(zhàn)略上力壓附近諸多電器銷售店，包括它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手國(guó)美電器及當(dāng)?shù)氐妮p工、外資的沃爾瑪?shù)入娖髌髽I(yè)。
�。ㄈ┠軌蚍�(wěn)定蘇寧電器的銷售額，使其在一年中的銷售額度能夠比較穩(wěn)定。
�。ㄋ模┬纬善放菩�(yīng)，讓蘇寧電器在武漢地區(qū)成為一個(gè)值得信賴的大品牌，為長(zhǎng)久的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
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