(薦)電子商務調(diào)研報告
在生活中，越來越多的事務都會使用到報告，報告具有語言陳述性的特點。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？以下是小編為大家整理的電子商務調(diào)研報告，歡迎大家分享。
電子商務調(diào)研報告1
根據(jù)州人大常委會2022年度工作安排，州人大財經(jīng)委牽頭組織部分縣市人大、州人大財經(jīng)委部分委員、相關部門負責人圍繞電子商務發(fā)展情況作了專題調(diào)研考察。州人大常委會調(diào)研組于今年4月21日至29日先后赴西安、咸陽、武功、揚州、嘉興、桐鄉(xiāng)等地學習考察電子商務發(fā)展經(jīng)驗。8月8日至15日，州人大常委會調(diào)研組到延吉、安圖、敦化三縣（市）進行電子商務發(fā)展情況調(diào)研，實地走訪了三縣（市）電商企業(yè)、服務平臺和產(chǎn)業(yè)園區(qū)，并召開座談會，聽取了州、縣（市）政府關于電子商務發(fā)展情況的匯報。
一、外省市電子商務發(fā)展的經(jīng)驗和啟示
從我們調(diào)研組考察的外地電商發(fā)展經(jīng)驗看，東西部地區(qū)電商發(fā)展經(jīng)驗有所不同。東部地區(qū)發(fā)展比較成熟，政府支持力度大、企業(yè)市場化程度高、支撐體系建設比較完善。西部地區(qū)借助區(qū)域地理優(yōu)勢后發(fā)優(yōu)勢比較明顯，地方政府普遍高度重視，引進域外大電商企業(yè)與地方資源有機整合，地方優(yōu)質土特產(chǎn)品通過統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一銷售后，市場競爭優(yōu)勢明顯。簡單總結他們的經(jīng)驗和啟示有如下幾點：一是政府主導，搭臺引鳳筑巢；
二是實時出臺優(yōu)惠政策支持快熟發(fā)展；
三是規(guī)劃超前，布局科學合理；
四是立足實情，突出特色，整合資源，堅定走差異化、品牌化道路；
五是注重培育和引進龍頭企業(yè)，加強地方產(chǎn)品標準化、品牌化建設；
六是注重物流、倉儲、網(wǎng)絡、通關、檢驗、支付結算系統(tǒng)等基礎設施建設，注重本土本地人才培養(yǎng)。
二、延邊州電子商務發(fā)展基本情況
我州電子商務起步雖晚，但發(fā)展較快。2022年全州電子商務交易總額超過300億元，今年上半年全州電子商務交易額約170億元（據(jù)初步統(tǒng)計）。全州共有電商企業(yè)及配套企業(yè)210家，自主電商平臺12個，各類電商產(chǎn)業(yè)孵化園區(qū)11個，國家級電子商務進農(nóng)村綜合示范縣4個，省級電子商務試點縣2個，省級電子商務示范基地2個，省級電子商務示范企業(yè)5個。從調(diào)研情況看，我州已普遍搭建起了電子商務服務平臺和發(fā)展框架，表現(xiàn)為由起步發(fā)展階段向規(guī)范快速發(fā)展階段邁進的特征。
�。ㄒ唬┙C構，加強對電商工作的組織領導。州委、州政府高度重視電子商務工作，把電子商務發(fā)展作為戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃。省委常委、副省長、州委書記莊嚴到延邊工作后，調(diào)研的第一站去的就是延吉電子商務大廈和敦化電商產(chǎn)業(yè)園。州政府于2022年組建了州電商領導小組及電商辦，組建了電商協(xié)會，八個縣（市）也都建立了電商領導小組及電商辦。州政府先后召開了跨境電商工作專題推進會、全州農(nóng)村電商工作敦化現(xiàn)場會、2022年州電商領導小組第一次全體成員會議等系列會議對電子商務工作進行安排部署。
（二）電商服務平臺和產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設步伐加快，電商產(chǎn)業(yè)集聚初具規(guī)模。大力培育本土電商企業(yè)和平臺建設，喜開網(wǎng)、龍尋網(wǎng)、長白山特產(chǎn)品物流網(wǎng)等一批電商平臺投入運營,其中喜開網(wǎng)是東北地區(qū)唯一的中韓跨境網(wǎng)絡交易平臺�！按蟮露鼗遍_園，運行良好。以延吉高新區(qū)和延邊新興工業(yè)集中區(qū)為基地的電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)模不斷擴大，180多家企業(yè)入駐，增加創(chuàng)業(yè)就業(yè)人員千余人。延吉電子商務大廈作為全州最大的電商綜合服務孵化平臺，現(xiàn)入駐電商企業(yè)39家，2022年交易額超過3億元，今年上半年實現(xiàn)網(wǎng)絡銷售額1.5億元�，q春、汪清、安圖、和龍等縣市也都在謀劃推進各具特色的電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
（三）農(nóng)村電子商務蓬勃發(fā)展，農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售業(yè)績顯著。敦化市成為阿里巴巴在全國少數(shù)民族地區(qū)“農(nóng)村淘寶”項目和“螞蟻金服”的首個落地縣；
延吉市成為阿里巴巴全國農(nóng)產(chǎn)品溯源“滿天星”項目第一個落地縣。目前，全州已建成延吉、敦化、安圖三個縣級農(nóng)村電商服務中心，和龍、汪清、龍井、圖們年內(nèi)縣級電商服務中心也將全部建成，全州已建成近300個村級電商服務站，今年擴大到1000個。我州入駐淘寶吉林館的企業(yè)達105家，延邊義財公司的'“小林仙”品牌藍莓干在天貓全年全網(wǎng)銷量第一名，吉林敖東人參制品2022年6月上線以來網(wǎng)上銷售突破2022多萬元，其中紅參網(wǎng)銷全國第一、西洋參全國第三。敦化“村淘”項目實施以來實現(xiàn)網(wǎng)上交易額2022多萬元。
（四）依托區(qū)位與人文優(yōu)勢，全力謀劃推動跨境電子商務發(fā)展。作為全省第一家，投資3000多萬元的延吉空港海關快件監(jiān)管中心全面建成并通過海關總署驗收，即將投入運營（運營后每年進出快件100萬件以上，年交易額10億元以上）。喜開跨境電商產(chǎn)業(yè)園發(fā)展迅速，喜開網(wǎng)作為東北地區(qū)唯一的中韓跨境網(wǎng)絡交易平臺，已有韓國13個城市1千多家企業(yè)和國內(nèi)上萬家企業(yè)在線交易，2022年平臺交易額達2022多萬美元。
�。ㄎ澹┤幦液褪≈С�，典型示范創(chuàng)建工作成效顯著。2022年，延吉、敦化列入國家級電子商務進農(nóng)村綜合示范縣市和省級農(nóng)村電子商務試點縣市行列，各獲得國家資金支持1850萬元、省扶持資金50萬元；
今年，和龍、安圖也列入國家級綜合示范縣行列，各獲得國家資金1850萬元。汪清、敦化被國家供銷總社評為電子商務進農(nóng)村示范縣。延吉高新區(qū)、延邊新興工業(yè)集中區(qū)被確定為省級電子商務示范基地；
延吉喜開商務、延邊農(nóng)神、延吉千盛、延邊云端、延吉神奇網(wǎng)絡等5戶企業(yè)被確定為省級電子商務示范企業(yè)，其中延吉喜開為跨境電子商務示范企業(yè)。
�。╇娮由虅諔猛茝V勢頭良好。全州以電子商務、市場營銷為主的經(jīng)營性網(wǎng)站發(fā)展到20個，企業(yè)自營網(wǎng)店8000個左右。延吉卷煙廠、延吉百貨大樓、大商千盛、金剛山食品等一批重點骨干傳統(tǒng)企業(yè)加快向電子商務轉型發(fā)展。大商集團旗下的自營平臺天狗網(wǎng)及手機app實現(xiàn)網(wǎng)絡銷售額1000余萬元，延邊金剛山食品實現(xiàn)網(wǎng)絡銷售額500多萬元。2022年延吉市餐飲娛樂業(yè)網(wǎng)上零售額達到5000多萬元。在阿里巴巴研究院發(fā)布的中國電子商務百佳縣中，延吉市縣域電商發(fā)展指數(shù)位列第70位、吉林省第1位，連續(xù)三年入選全國電商百佳縣，也是東北兩個、吉林省唯一入圍百佳縣之一�，q春市全省排名第2，敦化第8。
�。ㄆ撸┗A服務保障不斷改善，網(wǎng)絡、電子支付、物流快遞等支撐水平不斷提高。網(wǎng)絡基礎設施持續(xù)改善，4g在城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)覆蓋達到100%、行政村覆蓋達到67%、5a級景區(qū)達到100%；
全州66個鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纖寬帶覆蓋率100%，光纖寬帶已覆蓋行政村（含自然村）。企業(yè)信息化步伐加快，60%以上的服務業(yè)企業(yè)應用了信息系統(tǒng)進行企業(yè)管理，有力助推了企業(yè)電商轉型發(fā)展。金融部門積極主動開展移動支付、網(wǎng)絡支付新平臺、新產(chǎn)品的研發(fā)和建設。物流快遞業(yè)快速發(fā)展，目前州內(nèi)有物流企業(yè)和配送站14363戶，郵政局所135處，ems、順豐、申通等18家快遞企業(yè)。
三、存在的困難和問題
通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)我州電子商務發(fā)展雖然已經(jīng)取得顯著成效，但由于發(fā)展時間短，各縣市發(fā)展還不平衡，仍存在一些問題，主要是：
�。ㄒ唬┱叻龀至Χ炔粔�，電商專業(yè)人才嚴重缺乏。目前我州還沒有出臺明確的指導電商發(fā)展的實施意見，多數(shù)縣市都缺乏具體的鼓勵當?shù)仉娮由虅瞻l(fā)展的規(guī)劃及扶持政策，有的縣市政府各相關部門聯(lián)系機制未真正建立起來。電子商務專業(yè)人才引進難、留人難，特別是線上運營、美工設計等崗位的高技能實操人才尤其缺乏。州內(nèi)工業(yè)、商貿(mào)和涉農(nóng)企業(yè)更是缺乏懂電商、會經(jīng)營的專業(yè)人才，制約了企業(yè)電商化轉型發(fā)展。
（二）電商企業(yè)融資難，普遍面臨資金壓力。電商企業(yè)普遍反映貸款門檻高、信貸難，而地方政府因財政困難而支持有限，絕大多數(shù)縣市拿不出資金扶持電商企業(yè)發(fā)展或根本沒有任何財政投入。資金短缺成為制約和限制電商企業(yè)、電商產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展壯大的重要原因。有的企業(yè)因為資金短缺問題面臨鏈條斷裂甚至關廠倒閉的危險。新注冊的電商企業(yè)，也存在著前期資金不足、無法獲得信貸，不能維持長期發(fā)展的情況。
�。ㄈ┪锪鳌白詈笠还铩逼款i制約亟待破解，跨境電商通關環(huán)境不優(yōu)。我州很多物流企業(yè)只到縣城、不去農(nóng)村，物流觸角延伸不夠，且物流費用較高。另外，相比于發(fā)達地區(qū)，我州的通關環(huán)境還不夠寬松，電子口岸建設滯后，跨境電商政策缺失，保b等政策尚未落地，導致我州有的跨境電商企業(yè)只能利用南方口岸進行轉關，使我州跨境電商企業(yè)的發(fā)展難以形成競爭優(yōu)勢。
�。ㄋ模┪抑蒉r(nóng)產(chǎn)品標準化、品牌化程度低，同質化問題突出。我州農(nóng)產(chǎn)品制作普遍屬于粗加工，商品附加值空間較小。即使具有高質量、有機綠色等特點，由于缺乏精細化策劃包裝，沒有品牌支持，網(wǎng)上認知度低。我州農(nóng)村網(wǎng)店大多經(jīng)營種類和品質相似的商品，同質化競爭嚴重。農(nóng)特產(chǎn)品如大米、木耳等牌子多而雜，整合與打造網(wǎng)銷品牌方面滯后。農(nóng)特產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化鏈條沒有形成，規(guī)模化集聚不到位，網(wǎng)上交易農(nóng)產(chǎn)品品牌知名度不高。
四、促進我州電子商務發(fā)展的建議
調(diào)研組認為，加快電子商務這一新興服務業(yè)態(tài)發(fā)展，在全民創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，拉動消費需求，促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級、促進廣泛就業(yè)等方面意義重大。著眼于電子商務運行特點和發(fā)展大勢，立足于我州電子商務現(xiàn)狀和實際，提出如下建議。
�。ㄒ唬﹫猿终鲗�，科學規(guī)劃，盡快出臺優(yōu)惠政策。立足我州實際，州及縣市加快研究制訂電子商務發(fā)展的統(tǒng)籌規(guī)劃，做好頂層設計，從戰(zhàn)略層面規(guī)劃引領全州電商發(fā)展。制定出臺扶持電商加快發(fā)展的優(yōu)惠政策，在市場準入、園區(qū)孵化、稅費減免、項目扶持、融資信貸、人員培訓、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、資源整合、產(chǎn)品營銷、品牌建設、標準化建設等方面加大對電商的扶持力度。
�。ǘ┘訌娙瞬抨犖榻ㄔO，引進領軍人才和培養(yǎng)本地人才并舉。對高端電子商務人才可考慮制定有針對性的人才引進政策，將其納入州、縣（市）年度緊缺急需人才引進指導目錄，享受相應的政策待遇。建立健全電商人才培養(yǎng)機制，將電商人才培訓納入人社部門的技能培訓或創(chuàng)業(yè)培訓的具體內(nèi)容。鼓勵院校和企業(yè)結合設立教育實踐基地，鼓勵行業(yè)協(xié)會組織交流活動。
（三）借助政府公信力，整合資源，加快農(nóng)產(chǎn)品標準化和品牌化建設。在政府主導下，制定我州區(qū)域公用品牌規(guī)劃，為州域內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)品對接電子商務，做好品牌背書和市場培育。整合我州優(yōu)質農(nóng)產(chǎn)品品牌，重點打造區(qū)域公用品牌，統(tǒng)一品牌名稱，統(tǒng)一種養(yǎng)標準、統(tǒng)一加工標準、統(tǒng)一產(chǎn)品標識、統(tǒng)一單位定價，追求延邊農(nóng)特產(chǎn)品品牌電商效應。推動農(nóng)特產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈延伸，通過“網(wǎng)絡銷售”推動“實體制造”的發(fā)展，從而加快農(nóng)村傳統(tǒng)產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)的轉型升級。
�。ㄋ模┘涌煳锪�、融資、通關等支撐體系建設。整合全州物流力量，以郵政物流公司為實施主體，發(fā)揮郵政物流點多面廣的優(yōu)勢，打通農(nóng)村電商發(fā)展的“最后一公里”。州及縣市設立電子商務發(fā)展基金或扶持資金，為電商企業(yè)發(fā)展與融資提供基礎支撐，積極協(xié)調(diào)金融機構適當降低信貸門檻并開發(fā)適應電商發(fā)展需要的金融產(chǎn)品。加快延吉空港海關快件監(jiān)管中心的運營使用，逐步推進跨境電子商務關鍵環(huán)節(jié)“單一窗口”綜合服務體系建設。
電子商務調(diào)研報告2
按照xx市電子商務工作領導小組 《關于印發(fā)xx年全市電子商務發(fā)展工作要點的通知》（宛電商辦〔xx〕1號）和《xx市人民政府關于加快電子商務發(fā)展的實施意見》（宛政 〔xx〕6號）要求以及縣委縣政府相關領導的安排部署下，全縣多家企業(yè)主動參與、積極申報，圍繞打造“西峽縣電子商務產(chǎn)業(yè)園區(qū)”建言獻策。商務局根據(jù)企業(yè)的自主申請，組織相關工作人員，多次深入企業(yè)走訪調(diào)研，對香華食品、西峽印象等6家企業(yè)進行了實地考察論證，現(xiàn)將具體考察調(diào)研情況報告如下：
一、西峽電子商務發(fā)展概況
電子商務是現(xiàn)代服務業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱。近年來，隨著電子商務產(chǎn)業(yè)影響力的不斷擴大，西峽縣電子商務也取得了長足發(fā)展，出現(xiàn)了一批以銷售香菇、獼猴桃、中藥材等地方名優(yōu)農(nóng)特產(chǎn)品為主的電子商務應用企業(yè)和個人。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前，我縣在淘寶等平臺注冊的網(wǎng)店有2300多家，正常經(jīng)營的有600多家，年銷售額達1260余萬元；全縣加工企業(yè)利用電商平臺銷售的有13家，銷售額達2320余萬元，銷售額超過500萬元的3家。積極參與電子商務平臺籌建的企業(yè)超過10家。xx年上半年，成功為張仲景大廚房有限公司申請xx年省級高成長服務業(yè)專項引導資金扶持電子商務項目。全縣從事電子商務產(chǎn)業(yè)的`企業(yè)和個人，其主要的經(jīng)營活動，表現(xiàn)為“產(chǎn)品交易地方化、交易類型多元化、電商意識薄弱化”三個特點。但隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的普遍實施，各級政府對電子商務工作高度重視，我縣互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟也隨之得到有效提升，企業(yè)、個人對電子商務經(jīng)營的意識有了明顯轉變。
綜合全縣的電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，我們將其定位為：“起步相對較晚，處于探索階段，未來勢頭迅猛”。但在具體的運營過程中，還不同程度的存在著諸多問題，主要體現(xiàn)為：一是經(jīng)營分散，從事電子商務的企業(yè)主要集中在縣內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)中，個體經(jīng)營者主要分布于鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地，沒有形成產(chǎn)業(yè)集聚效應。二是物流配送、貨物倉儲等產(chǎn)業(yè)配套服務設施建設滯后，缺乏與之配套的商業(yè)自動化、信息化、物流配送和供應鏈體系。三是電子商務知識普及率低，懂網(wǎng)絡銷售操作技能的人員以青年人為主，還沒有形成全民網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的大環(huán)境。四是大多中小企業(yè)對電子商務認識不深，畏懼電子商務軟硬件服務成本、品牌建設所需要的高投入成本，處于觀望和猶豫之中。
二、申請企業(yè)基本情況
1.香華食品公司。香華食品公司目前已成立單獨的網(wǎng)絡運營部門——綠潤達電商部，隸屬香華食品公司電子商務業(yè)務職能部門，主要從事本公司品牌的網(wǎng)絡宣傳和產(chǎn)品銷售、拍攝、美工、運營推廣、商務對接、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站微信建設、B2B、B2C、C2C等。該部門自3月底成立，截止7月底，營業(yè)額達120余萬。
該企業(yè)擬在香華食品公司劃出專區(qū)創(chuàng)建“西峽縣電子商務創(chuàng)業(yè)基地”。辦公場所分設綜管辦、招商部、培訓部、物流部等�；貙⒀埧h內(nèi)各電商企業(yè)入駐，免費提供場地、技術支持、信息服務等，同時也為電商人才提供更多的就業(yè)機會。另外有望通過基地建設實現(xiàn)電子商務進農(nóng)村。
不足之處在于：一是地理位置偏僻，場地不夠充足，且是混合辦公；二是沒有成型的電商運營平臺。
2.西峽印象。西峽龍港旅游商貿(mào)城——西峽印象項目，從xx年正式投產(chǎn)開工，經(jīng)過五、六年的持續(xù)不斷努力，已于xx年底前基本竣工。在此期間，該項目采取建設、招商、開發(fā)同步進行的運營模式，已建成和啟動了全省首家庭旅館——方圓西峽印象家庭旅館，龍港玉博館、龍港書畫院、花園啤酒廣場等項目。該企業(yè)擬在此基礎上，根據(jù)西峽及其周邊目前市場發(fā)展現(xiàn)狀，建設中國西峽生態(tài)山珍（食用菌類）市場交易中心暨食用菌類電子商城項目。且整體年度效益可提高和新增附加值3-5倍，新增就業(yè)崗位500個，年可新增稅收增幅300%以上，市場輻射力及其擴大能力不可估量。
該處一是場地充足�？偨ㄖ娣e達6.5萬㎡，其中一、二、三層為框架結構，擬建O2O體驗中心及為入駐企業(yè)提供儲備倉庫，樓上可免費提供150套面積約為70㎡的一室一廳辦公場所，總面積達1.2萬㎡。且整體外觀大氣，內(nèi)部結構合理，適合中小企業(yè)集中設立辦公經(jīng)營場所。全部裝修費用由西峽印象提供，約需700萬元。二是地理位置優(yōu)越。該處地處北四環(huán)與資金路交叉口，距離迎賓大道300m，地處縣城北部中心地帶，地理位置優(yōu)越，交通便利，且周邊銀行、餐廳、娛樂休閑場所一應俱全。樓宇內(nèi)部設計合理，可為入駐企業(yè)提供工作休息一體化的辦公場所，滿足電子商務工作的特殊作息。外部形象較好，能全面提升西峽縣的美譽度、知名度，更易吸引企業(yè)入駐。三是有專業(yè)化人才團隊。該企業(yè)擁有一套專業(yè)的創(chuàng)業(yè)團隊，具有完備的人才培養(yǎng)和預留機制，并于多家高等院校有長期合作經(jīng)驗，可為電子商務的發(fā)展提供大量優(yōu)質的創(chuàng)業(yè)人才，是西峽電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心動力。
不足之處在于：沒有成型的電商平臺。
3.中國網(wǎng)庫。中國網(wǎng)庫集團公司成立于xx年，是繼阿里巴巴和慧聰網(wǎng)之后國內(nèi)第三大內(nèi)貿(mào)B2B電子商務服務公司和國內(nèi)最大的單品電子商務聚集平臺。
電子商務調(diào)研報告3
一、電子商務發(fā)展基本情況
�。ㄒ唬╇娮由虅战灰最~和網(wǎng)上購物情況
20xx年宣城275萬民眾中網(wǎng)民數(shù)量達80多萬，到20xx年更是達到120余萬。根據(jù)國家統(tǒng)計局宣城調(diào)查隊的數(shù)據(jù)顯示，20xx年宣城城鎮(zhèn)居民通過互聯(lián)網(wǎng)購買商品和服務支出增長迅速，人均網(wǎng)購商品和服務支出107.14元，總額達2.9億元，與20xx年相比增長了4.5倍。
20xx我市各類企業(yè)電子商務交易額2億元左右，同比增長30%左右，總量凈增約5000萬元，網(wǎng)絡零售交易額突破1400萬元，大致相當于社會消費品零售總額的1%左右。
�。ǘ╇娮由虅掌髽I(yè)情況
到20xx年底，宣市已注冊的電商企業(yè)共有9家，其中安徽殼殼果電子商務有限公司初具規(guī)模，20xx年實現(xiàn)營業(yè)額20xx萬元。以安徽天億滾塑有限公司和安徽阿莫斯泵業(yè)有限公司為代表的工業(yè)企業(yè)也積極通過公司網(wǎng)站、第三方平臺進行網(wǎng)絡交易活動。20xx年安徽天億滾塑有限公司實現(xiàn)電子商務營業(yè)額100萬，占全年商品交易交易總額的2.5%。安徽阿莫斯泵業(yè)有限公司20xx年實現(xiàn)電子商務交易額3000萬元，占全年商品交易交易總額的60%。
�。ㄈ┐嬖趩栴}
電子商務發(fā)展基礎薄弱，市民電子商務認知度較弱。電子商務的發(fā)展離不開計算機的普及、網(wǎng)絡的普及、電子商務服務平臺的建設以及諸如支付、物流等配套設施的建設。宣城電子商務發(fā)展所依賴的物質條件尚待完善。此外，各種電子商務服務平臺雖已扎根大型城市，但其服務范圍還遠未涉及宣城。再者，宣城網(wǎng)絡應用的范圍較窄，B2B、B2C等電子商務活動的普及率較低，80%的市民和50%的企業(yè)對電子商務還沒有較為清晰的認知�？梢哉f，這些因素成為制約電子商務在宣城大發(fā)展的重要壁壘。
二、電子商務發(fā)展趨勢
�。ㄒ唬╇娮由虅諏⒊尸F(xiàn)高速發(fā)展趨勢
20xx年的金融危機使宣城的不少企業(yè)受到了重創(chuàng)，客觀上推動了宣城電子商務業(yè)的興起。通過政府的扶持，企業(yè)的自救，20xx年絕大多數(shù)的企業(yè)走出了困境，得到了發(fā)展。隨著電子商務的快速發(fā)展，加上政府對電子商務的扶持力度逐步加大，各中小企業(yè)電子商務的.觀念逐步加強。這些都促使各企業(yè)對電子商務的發(fā)展前景表示看好。
（二）傳統(tǒng)企業(yè)電子商務將呈集團軍式爆發(fā)
近年來，傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務的趨勢已經(jīng)越來越明顯。20xx年，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務呈整體性高速成長，借助傳統(tǒng)實體的供應鏈資源和品牌優(yōu)勢，傳統(tǒng)企業(yè)的B2C部分有天然的優(yōu)勢，它們需要掌握的，是消費者的在線購物需求和行為模式。經(jīng)過近兩年的試水后，相信會有更多的傳統(tǒng)企業(yè)把目光瞄準電子商務，來分享這塊市場巨大，增長迅速的蛋糕。
三、加快發(fā)展電子商務的意見和建議
�。ㄒ唬┮虻刂埔耍l(fā)揮自身比較優(yōu)勢，走有特色的電子商務發(fā)展之路。充分發(fā)揮自身比較優(yōu)勢，根據(jù)自身的主導產(chǎn)業(yè)、資源狀況、消費水平等進行因地制宜的發(fā)展電子商務。還要利用其電子商務發(fā)展成本低的優(yōu)勢，吸引更多的對特定城市有業(yè)務需求的企業(yè)進行投資，從而推動電子商務的有序發(fā)展。
�。ǘ┘訌娂毙桦娮由虅杖瞬排囵B(yǎng)和引進機制。通過發(fā)展職業(yè)教育和專業(yè)培訓等多種形式，建立層次多樣、結構合理的電子商務人才培養(yǎng)體系。充分利用人才服務機構等平臺，依托骨干企業(yè)和重點項目，支持引進一批懂技術、精業(yè)務、善管理的高層次、高素質復合型電子商務經(jīng)營管理和技術人才，改善電子商務人才結構。?
（三）堅持B2B優(yōu)先發(fā)展原則，堅持B2G規(guī)范引導原則。既要把B2B電子商務作為推動城市經(jīng)濟發(fā)展、創(chuàng)造品牌的重要平臺，要鼓勵廣大企業(yè)利用電子商務開展業(yè)務，進而引進人才和產(chǎn)生示范帶動作用。還要通過建立和完善B2G服務平臺，形成統(tǒng)一的網(wǎng)上辦事和引導規(guī)范平臺，發(fā)揮政府的公信力，進而推動電子商務的良性發(fā)展。
電子商務調(diào)研報告4
一、電子商務物流配送的內(nèi)涵及其優(yōu)勢
電子商務物流配送，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡化的計算機技術和現(xiàn)代化的硬件設備、軟件系統(tǒng)及先進的管理手段，針對客戶的需求，根據(jù)用戶的訂貨要求，進行一系列分類、編碼、整理、配貨等理貨工作，按照約定的時間和地點將確定數(shù)量和規(guī)格要求的商品傳遞到用戶的活動及過程。這種新型的物流配送模式帶來了流通領域的巨大變革，越來越多的企業(yè)開始積極搭乘電子商務的快車，采用電子商務物流配送模式。相對于傳統(tǒng)的物流配送模式而言，電子商務物流配送模式具有以下優(yōu)勢：
1.能夠實現(xiàn)貨物的高效配送在傳統(tǒng)的物流配送企業(yè)內(nèi)，為了實現(xiàn)對眾多客戶大量資源的合理配送，需要大面積的倉庫來用于存貨，并且由于空間的限制，存貨的數(shù)量和種類受到了很大的限
制。而在電子商務系統(tǒng)中，配送體系的信息化集成可以使虛擬企業(yè)將散置在各地分屬不同所有者的倉庫通過網(wǎng)絡系統(tǒng)連接起來，使之成為“集成倉庫”，在統(tǒng)一調(diào)配和協(xié)調(diào)管理之下，服務半徑和貨物集散空間都放大了。這樣情況下，貨物配置的速度、規(guī)模和效率都大大提高，使得貨物的高效配送得以實現(xiàn)。
2.能夠實現(xiàn)配送的適時控制傳統(tǒng)的物流配送過程是由多個
業(yè)務流程組成的，各個業(yè)務流程之間依靠人來銜接和協(xié)調(diào)，這就難免受到人為因素的影響，問題的發(fā)現(xiàn)和故障的處理都會存在時滯現(xiàn)象。而電子商務物流配送模式借助于網(wǎng)絡系統(tǒng)可以實現(xiàn)配送過程的適時監(jiān)控和適時決策，配送信息的處理、貨物流轉的狀態(tài)、問題環(huán)節(jié)的查找、指令下達的速度等都是傳統(tǒng)的物流配送無法比擬的，配送系統(tǒng)的自動化程序化處理、配送過程的動態(tài)化控制、指令的瞬間到達都使得配送的適時控制得以實現(xiàn)。
3.物流配送過程得到了簡化傳統(tǒng)物流配送的整個環(huán)節(jié)由于
涉及主體的眾多及關系處理的人工化，所以極為煩瑣。而在電子商務物流配送模式下，物流配送中心可以使這些過程借助網(wǎng)絡實現(xiàn)簡單化和智能化。比如，計算機系統(tǒng)管理可以使整個物流配送管理過程變得簡單和易于操作;網(wǎng)絡平臺上的營業(yè)推廣可以使用戶購物和交易過程變得效率更高、費用更低;物流信息的易得性和有效傳播使得用戶找尋和決策的速度加快、過程簡化。很多過
去需要較多人工處理、耗費較多時間的活動都因為網(wǎng)絡系統(tǒng)的智能化而得以簡化，這種簡化使得物流配送工作的效率大大提高。
二、制約我國電子商務物流配送發(fā)展的因素分析從總體上
看，我國的電子商務還處于初期發(fā)展階段，其功能主要局限于信息的交流，電子商務與物流之間的相依賴、相互促進的關系還沒有得到企業(yè)的普遍認可。因此，人們在重視電子商務的同時，卻電子商務的物流配送系統(tǒng)重視不夠，從而出現(xiàn)物流配送系統(tǒng)建設落后，與電子商務結合不夠密，這在很大程度上限制了電子商務高效、快速、便捷優(yōu)勢的發(fā)揮。
具體說來，主要有以下幾個方面的制約因素：
1.與電子商務相協(xié)調(diào)的物流配送基礎落后雖然基于電子商
務的物流配送模式受到了越來越多的關注，但由于觀念、制度和技術水平的制約，我國電子商務物流配送的發(fā)展仍然比較緩慢，與社會需求差距仍然較大。目前，高速公路網(wǎng)絡的建設與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理、現(xiàn)代化物流配送工具與技術的使用、與電子商務物流配送相適應的管理模式和經(jīng)營式的優(yōu)化等都無法適應我國電子商務物流配送的要求。基礎設施和管理手段的落后、必要的公共信息交流平臺的缺乏，都制約著我國電子商務物流配送的發(fā)展。
2.電子商務物流配送的相關政策法規(guī)不完善目前，我國物
流管理管理體制還處于區(qū)域、部門分割管理的狀態(tài)下，區(qū)域之間缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃和協(xié)調(diào)有序的協(xié)同運作，歸口管理不一致，都制約了電子商務物流配送的效率。由于缺乏一體化的物流系統(tǒng)，電子商務很難發(fā)揮其應有的突破空間、快捷交易的功能。此外，與電子商務物流配送相適應的財稅制度、社會安全保障制度、市場準入與退出制度、糾紛解決程序等還不夠完善，制度和法規(guī)的缺陷阻礙了電子商務物流配送的發(fā)展。
3.物流配送的電子化、集成化管理程度不高電子商務物流配送之所以受到越來越多企業(yè)的青睞，在于電子商務迎合了現(xiàn)代顧客多樣化的需求，網(wǎng)絡上的大量定制化越來越多的出現(xiàn)，電子商務企業(yè)只有通過電子化、集成化物流管理把供應鏈上各個環(huán)節(jié)整合起來，才能對顧客的個性化需求作出快速反應。但從我國的實際來看，企業(yè)的集成化供應鏈管理還處于較初級階段，表現(xiàn)在運輸網(wǎng)絡的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面。這與我國物流業(yè)起步較晚，先進的物流技術設備，如全球定位系統(tǒng)、地理識別系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換技術、射頻識別技術、自動跟蹤技術等還較少應用有關。沒有先進的技術設備做基礎，電子商務物流送企業(yè)的'集成化管理就難以實現(xiàn);而集成化管理程度不高，電子商務物流配送企業(yè)的效率就會大打折扣。
4.熟悉電子商務的物流配送人才匱乏由于電子商務物流配
送在我國的發(fā)展時間較短，大多數(shù)從傳統(tǒng)物流企業(yè)轉型而來的企業(yè)在人才的儲備和培育方面顯然還不能適應電子商務時代的要求，有關電子商務方面的知識和操作經(jīng)驗不足，這直接影響到了企業(yè)的生存和發(fā)展。與國外形成規(guī)模的物流教育系統(tǒng)相比較，我國在物流和配送方面的教育還相當落后，尤其在電子商務物流配送方面的教育。由于實踐中運行成功案例的缺乏，熟悉電子商務的物流配送人才匱乏，制約了電子商務物流配送模式的推廣，也影響了電子商務物流配送的成功運營。
三、推動我國電子商務物流配送發(fā)展的對策針對制約電子商務物流配送發(fā)展的因素，
1.完善適應電子商務需要的物流配送基礎設施建設和完善
與電子商務物流配送相適應的基礎設施關系到我國物流行業(yè)的發(fā)展水平和國際競爭力，畢竟隨著電子商務在全球范圍內(nèi)展開，物流業(yè)必然跨越國界發(fā)展，國際化物流是物流業(yè)發(fā)展的方向。因此，必須努力推動國內(nèi)物流與國際物流標準的接軌，包括物流術語標準化、物流條碼標準化和物流設備標準化。這要求政府相關部門及行業(yè)組織要在計量標準、技術標準、數(shù)據(jù)傳輸標準、物流作業(yè)和服務標準等方面做好基礎工作。同時，在高速公路網(wǎng)絡的建設與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理等方面，政府應當加強
投入力度，并且加強指導和管理，通過提供良好的服務與引導使基礎設施的建設與完善得到落實。此外，公共信息交流平臺的建立也只有依靠政府和相關行業(yè)協(xié)會的支持和引導才能建立起來。
2.加強對電子商務物流配送體系建設的支持力度為支持和
推動電子商務物流配送行業(yè)的發(fā)展，政府應當在政策法規(guī)上加強支持力度。為改善條塊分割的問題，必須在政府的主導下建立統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)有序的全國性的或跨區(qū)域性的物流協(xié)調(diào)機構，由其承擔組織協(xié)調(diào)職能，為統(tǒng)一歸口管理物流行業(yè)創(chuàng)造條件。其次，必須規(guī)范電子商務物流配送發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策，以府為主導并引導企業(yè)共同加大對電子商務物流配送行業(yè)的投資力度，統(tǒng)一進行發(fā)展規(guī)劃，重點建設基于電子商務的物流配送基礎設施，以此為基礎建立起我國電子商務物流配送的實體網(wǎng)絡，形成全社會的電子化物流配送系統(tǒng)。
3.加強軟硬件建設，提高電子化集成化管理水平電子商務
物流配送的集成化管理水平依賴于物流配送各個環(huán)節(jié)軟硬件的先進性以及它們之間的兼容性和良好銜接。為此，必須做到物流配送手段的機械化和現(xiàn)代化、物流配送管理的規(guī)范化和制度化、物流配送過程的信息化和自動化，只有做到這些方面，電子商務物流配送的集成化管理水平才能真正提高。除了管理方面應當建立、健全科學的管理體制，形成統(tǒng)一的程序和標準之外，先進技
術的采用和管理略的使用也非常重要。一般認為，物流信息收集的數(shù)據(jù)化和條碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和適時化、物流信息存儲的數(shù)字化等，是實現(xiàn)高水平集成化管理的關鍵環(huán)節(jié)。物流系統(tǒng)只有具有良好的信息處理和傳輸功能，快速、準確地對配送貨物進行適時跟蹤，并及時提供反饋信息，才能做到統(tǒng)一有序的高效管理。
4.大力培育高層次的電子商務物流配送人才電子商務物流配送行業(yè)的發(fā)展關鍵還要依靠高素質高層次人才的推動。為了適應電子商務時代物流配送行業(yè)的新要求，必須大力培養(yǎng)從事物流理論研究與實務的專門人才、懂得電子商務理論與實務的專門人才、既懂IT技術又懂電子商務的網(wǎng)絡經(jīng)濟人、既懂電子商務又懂現(xiàn)代物流的復合型人才。培養(yǎng)的途徑和模式可以多種多樣，職業(yè)教育、專業(yè)教育、崗位學習等方式都可以采用，但關鍵是與實際相結合，重于實際運作能力的培養(yǎng)和操作經(jīng)驗的積累。雖然高層次電子商務物流配送人才的培育必然我國電子商務物流配送發(fā)展的水平相關聯(lián)，但明確的方向引導、市場需求的拉動、培訓途徑完善都會起到有力的推動作用。
電子商務調(diào)研報告5
一、調(diào)研背景（現(xiàn)狀、存在問題）
1、現(xiàn)狀：20xx年，我國電子商務已經(jīng)進入大規(guī)模發(fā)展、應用和運營的階段，無論是B2B企業(yè)電子商務，還是個人電子商務（B2C、C2C、團購、代購等），新模式、新平臺、新特征，均層出不窮。中國電子商務研究中心預測：未來5-10年我國電子商務整體水平，將有望繼續(xù)高速發(fā)展并有望領先世界。
電子商務服務業(yè)正在成為促進電子商務發(fā)展的強大引擎和信息時代的商業(yè)基礎設施，電子商務的經(jīng)濟社會影響日益廣泛和深刻。“十一五”期間，是我國電子商務騰飛的五年，在這五年當中，電子商務實現(xiàn)了從新興產(chǎn)業(yè)電被納入“十二五”戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)規(guī)劃；一批專門從事電子商務的公司，如阿里巴巴等，成為世界領先的企業(yè)，焦點科技等上市公司也紛紛走出國門，探索國際市場；而諸如“團購”等新模式，不斷誕生且不斷爆發(fā)式增長；各類型的企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”，開展基于電子商務的銷售、采購或服務；為電子商務發(fā)展而服務的產(chǎn)業(yè)，如物流、支付產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展；使用電子商務進行購物的消費者從“嘗鮮”的模式，向“依賴”轉變。
日前，由工信部牽頭，發(fā)改委等9部委聯(lián)合制定的《電子商務“十二五”規(guī)劃》（初稿）已經(jīng)草擬完成，根據(jù)《規(guī)劃》，電子商務被列入國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興技術在電子商務當中的應用將被重點扶持，產(chǎn)業(yè)鏈整合和物流配套工程將進一步得到促進，工業(yè)、商貿(mào)物流、旅游服務等傳統(tǒng)企業(yè)將深化電子商務應用，移動電子商務等新興商務模式將得到進一步的促進。
據(jù)中國電子商務研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，截止到20xx年12月，中國電子商務市場交易額已逾4.5萬億，同比增長22%。其中，B2B電子商務交易額達到3.8萬億，同比增長15.8%，增速有所放緩，但行業(yè)整體仍保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢；網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達5131億元，同比增長97.3%，較20xx年近翻一番，約占全年社會商品零售總額的3%。
此外，報告還預計：在未來兩年內(nèi)我國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模將會步入全新階段，全年交易額有望首度突破10000億元“大關”，約占全年社會商品零售總額將達5%以上。
近年來，政府對電子商務的重視程度進一步提高，自20xx年以來，電子商務的健康、持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展，離不開政策扶持與監(jiān)管，政府對于電子商務的重視滲透到了電子商務的方方面面，從物流、信息流到資金流等。
2、存在問題：當前電子商務專業(yè)非常時髦，也非常接地氣。但是，電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)當前的問題十分突出。電子商務是一個綜合性管理專業(yè)，結合了計算機和營銷管理方面的課程，學的東西廣而不專，多而不精，致使現(xiàn)在很多企業(yè)在用人選擇的時候，不知道該如何選擇。學生畢業(yè)后，不知道到底什么方面的工作適合自己。
二、調(diào)研目的
1、目的：1）、了解用人單位對電子商務專業(yè)人才的需求狀況，包括未來三年內(nèi)人才需求量，對人才的學歷層次要求和能力要求等；
2）、了解用人單位對大專層次專業(yè)人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學生實習的可能性。
3）、通過開展調(diào)研，明確我系電子商務專業(yè)學生的培養(yǎng)定位，以進一步完善人才培養(yǎng)方案，以及為今后招生計劃的制訂，新增專業(yè)的設置等，提供參考意見和建議；并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評價制度。
2、意義：通過對電子商務專業(yè)這次的調(diào)查，了解企業(yè)的用人需求情況，畢業(yè)學生的就業(yè)情況。
三、調(diào)研對象
電子商務相關企業(yè)、電子商務行業(yè)協(xié)會、專家學者、畢業(yè)生
四、調(diào)研方法
訪談法、專家咨詢法、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡調(diào)查、實地考察等方法。
五、調(diào)研過程 時間
調(diào)研內(nèi)容
20xx年9月7日——20xx年9月10日查閱畢業(yè)生就業(yè)跟蹤表、進行數(shù)據(jù)分析
20xx年9月11日——20xx年9月18日走訪了濟南公司、××××公司等多家相關行業(yè)企業(yè)
20xx年9月20日——20xx年9月22日
通過網(wǎng)絡查閱20xx年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究報告（CNNIC）、20xx年電子商務人才需求報告（阿里巴巴與艾瑞咨詢發(fā)布）、中國電子商務十二五發(fā)展規(guī)劃、山東電子商務發(fā)展規(guī)劃，認真學習領會文件精神，在宏觀層面進行了調(diào)研。
20xx年9月23日——20xx年9月25日先后走訪了我校電子商務專業(yè)畢業(yè)生10名，了解工作的基本情況以及在工作中專業(yè)知識的應用情況。
六、數(shù)據(jù)的整理及分析
�。ㄒ唬⿲I(yè)面向及人才需求分析
1、在國家宏觀經(jīng)濟層面
隨著我國經(jīng)濟結構的調(diào)整和“兩型”社會建設的需要，電子商務在各領域的應用日益廣泛而深刻。20xx年，我國網(wǎng)民人數(shù)已突破4億，其中超過四分之一的已經(jīng)開始網(wǎng)上購物；20xx年我國B2B電子商務交易規(guī)模近3萬億；20xx年網(wǎng)上購物突破20xx億元大關，占社會消費品零售總額比重突破1%。由此可見，中小企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)應用的電子商務業(yè)務已進入爆發(fā)式增長的軌道，企業(yè)和市場對高素質技能型電子商務人才的需求日益緊迫
2、在區(qū)域經(jīng)濟中觀層面
�。�1）對全省的分析
山東省在發(fā)展電子商務所需的環(huán)境、制度、技術、人才等各個方面都還有很大的發(fā)展空間。伴隨著中國---東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成，我區(qū)與東盟各國之間的貿(mào)易日益密切，同時大大刺激山東電子商務的發(fā)展。
�。�2）濟南市的分析
近年來大力積極實施工業(yè)立市、旅游強市、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市、商貿(mào)旺市、科教興市五大發(fā)展戰(zhàn)略，電子商務必將為濟南市所實施的商貿(mào)旺市戰(zhàn)略起到支持和推動作用，商貿(mào)旺市戰(zhàn)略的實施也必將產(chǎn)生大量的.電子商務人才需求；另外，我市的汽車及零配件產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢良好，出口急劇增加，迫切的需要利用現(xiàn)代信息技術來拓展營銷渠道，促進產(chǎn)品銷售的廣度和深度，對精通電子商務的運作人才、管理人才、物流人才有著非常大的需求。
3、在我省中小企業(yè)的微觀層面
我省開始告別漫長的電子商務應用推廣的徘徊、猶疑、觀望階段，開始進入了電子商務業(yè)務的爆發(fā)式增長期。越來越多的中小企業(yè)在阿里巴巴上注冊企業(yè)會員，以每家注冊企業(yè)僅需1名電子商務專員計，我省電子商務應用性人才需求將達86萬之眾，這還不包括其它平臺和其它形式的電子商務應用，并且這一數(shù)據(jù)還在急劇增長。
�。ǘ┞殬I(yè)崗位群及工作任務分析
通過廣泛的市場調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，在市場競爭日趨激烈數(shù)字經(jīng)濟社會，中小企業(yè)對網(wǎng)絡商務營銷類崗位以及商務網(wǎng)站的制作維護與推廣類崗位高素質人才需求旺盛。通過對這些崗位的分析，我們確定了電子商務專業(yè)的培養(yǎng)方向是面向商務網(wǎng)站技術類崗位（如商務網(wǎng)頁設計師、網(wǎng)站維護員等）、商務營銷類崗位（如網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)絡信息專員、網(wǎng)絡貿(mào)易專員、電子商務專員、網(wǎng)絡推廣專員、網(wǎng)絡客服專員等）。本專業(yè)根據(jù)企業(yè)人才需求特點來規(guī)劃專業(yè)課程設置，以電子商務應用類崗位作為學生就業(yè)的主渠道。
�。ㄈ┢髽I(yè)比較注重學生的再學習能力與職業(yè)素質
學生在進入到工作崗位之后，很多在學校里學到的知識用不上，同時還要重新學習很多工作方面的新知識，這就要求學校在向學生傳授知識的同時也應該培養(yǎng)學生的學習與理解能力。另外也有學生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠、不肯腳踏實地的工作，給企業(yè)帶來了很多麻煩，這又要求學校在職業(yè)道德教育方面應該加大力度，學生在學校期間就具有良好的職業(yè)素質和正確的擇業(yè)觀。
�。ㄋ模⿲W校與企業(yè)在某些方面的觀念存在著差異
學校培養(yǎng)的學生與社會存在的脫節(jié)現(xiàn)象，這就要求教師應該多與企業(yè)進行交流，了解社會的最新信息并實時地體現(xiàn)到課程教學與專業(yè)建設中，能夠培養(yǎng)出真
電子商務調(diào)研報告6
根據(jù)寧波波智慧城市建設的總體戰(zhàn)略目標，利用寧波本地的優(yōu)勢，不斷推動物聯(lián)網(wǎng)和新興技術的發(fā)展，企業(yè)的電子商務的運用和發(fā)展是其重要的一部分。而當今社會下互聯(lián)網(wǎng)的深入和滲透，可謂是中國經(jīng)濟又一強勁推動力。截止到20xx年6月我國的網(wǎng)民數(shù)達到4。2億，而且伴隨著網(wǎng)上交易的改革，可以預見電子商務正以低成本、高效率、覆蓋廣、協(xié)調(diào)性強等一系列明顯的交易優(yōu)勢席卷經(jīng)濟的各個層面。
調(diào)查目的：
此次我們實地走訪，進行參觀訪問，了解了寧波地區(qū)一些中小電子商務企業(yè)。主要是想發(fā)現(xiàn)在世界電子商務發(fā)展的洪流下，先今中小企業(yè)電子商務的發(fā)展狀況及相關的優(yōu)劣、對策。希望我們的調(diào)研能給予中小企業(yè)的電子商務的發(fā)展一些建議。 調(diào)查方法：問卷調(diào)查、實地訪問、采訪調(diào)查等
調(diào)查過程及結果：
一、我國中小企業(yè)開展電子商務的現(xiàn)狀與問題
在走訪的幾家中小企業(yè)中我們發(fā)現(xiàn)電子商務在中小企業(yè)的發(fā)展中還處于不被重視的階段。雖然只是幾臺電腦和幾個工作人員的問題，但是大家對它的期望總是那樣的小，完全的低估了電子商務在企業(yè)發(fā)展中應有的地位�；蛘哂行┲行∑髽I(yè)覺得在電子商務這個虛擬平臺投入的資金好像要比正常的投資要虛幻、沒保障的多。他們更愿意將更多的錢投在實體經(jīng)濟中，認為這樣的努力和付出在實體經(jīng)濟中也是可以得到相等的回饋的，也就無需涉足一個陌生的領域了。大多數(shù)企業(yè)特別是中小企業(yè)面對電于商務尚在持觀望態(tài)度，還沒有從傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念向現(xiàn)代化觀念轉變。相比之下，美國有60％的小企業(yè)、80％的中型企業(yè)。90％以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)開展商務活動。
（一）中小企業(yè)對開展電子商務認識不足
當前我國大部分國有和集體企業(yè)正在進行體制改革，處于陣痛階段，沒有精力和財力開展電子商務；一些經(jīng)濟效益較好的私營企業(yè)則認為電子商務距離他們很遙遠；多數(shù)中小企業(yè)尚未認識到電子商務能給他們帶來比大企業(yè)更為有利的機遇。部分企業(yè)擁有計算機主要應用于文字處理和財務管理，信息加工和處理手段落后，不增長動態(tài)信息的跟蹤和獲取。
（二）企業(yè)間開展電子商務的有用信息不足
有些企業(yè)沒有利用互聯(lián)網(wǎng)開展商務活動，主要是認為互聯(lián)網(wǎng)能直接為其帶來經(jīng)濟效益的信息太少，一般性的信息太多，再加上查找信息比較困難，費用較高，在一定程度上影響了企業(yè)上網(wǎng)的積極性。另有一部分企業(yè)雖然建了站點，但能提供的產(chǎn)品和服務信息很少，信息更新周期漫長，缺少固定訪問者。
（三）開展電子商務的環(huán)境條件尚未成熟
我國開展電子商務所需的法律法規(guī)、技術標準、基礎設施建設、網(wǎng)絡安全、信用支付等環(huán)境和條件還不完善，與電子商務監(jiān)管相關的金融監(jiān)管制度和工商、稅收、海關、商檢等管理法規(guī)尚未正式出臺，這使企業(yè)開展電子商務活動缺乏安全感。此外，中小企業(yè)開展電子商務還面臨著資金、技術、人才匱乏等問題。雖然中小企業(yè)開展電子商務的制約因素很多，但最根本的原因是企業(yè)的管理者對互聯(lián)網(wǎng)的運作機制缺乏真正的理解，沒有把電子商務作為未來企業(yè)的生存之道來對待。
二、我國中小企業(yè)電子商務市場的潛力
中國電子商務的短短幾年，但是成就斐然。十二年里B2B電子商務企業(yè)有5320家。電子商務經(jīng)過12年的發(fā)展，在國內(nèi)已經(jīng)形成了龐大的用戶規(guī)模。各中小企業(yè)紛紛進行網(wǎng)上貿(mào)易進行開拓市場，而電子商務成未來中小企業(yè)進行網(wǎng)上開拓市場的必然選擇。
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根據(jù)中國B2B研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到20xx年6月份，國內(nèi)使用第三電子商務平臺的中小企業(yè)的用戶規(guī)模已經(jīng)突破1000萬，中國網(wǎng)購用戶的規(guī)模已經(jīng)突破了一億。
而隨著這類群體的發(fā)展和壯大，傳統(tǒng)商業(yè)規(guī)則和商業(yè)秩序正在被重新解構，新的基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務商業(yè)規(guī)則和商業(yè)秩序正在構建，基于虛擬平臺的社會經(jīng)濟體儼然初具雛形。這類觀念靠前、危機意識強烈、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、渠道多樣化的生意人群體，正成為引領我國當前經(jīng)濟轉型與升級的“弄潮兒”。
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隨著電子商務產(chǎn)業(yè)的茁壯成長，電子商務的交易規(guī)模也屢創(chuàng)新高。據(jù)中國B2B研究中心調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國電子商務市場交易額達到3。15萬億元；其中，B2B交易額達到3萬億元，B2C與C2C網(wǎng)購交易額達到了1500億元。無疑，今天電子商務這一網(wǎng)絡經(jīng)濟的主力軍，正成為經(jīng)濟發(fā)展的“助推器”。
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調(diào)查顯示，國內(nèi)電子支付市場近兩年增速明顯放緩，但行業(yè)發(fā)展速度依然較高。這一方面因為隨著中國經(jīng)濟形勢回暖，消費活躍，網(wǎng)上支付交易額成長空間巨大；另一方面因為網(wǎng)上支付滲透率依然較低，商務電子化、支付在線化大有潛力可挖。
所以，面對這樣欣欣向榮的中國電子商務的市場環(huán)境，我們中小企業(yè)必然會早激烈的市場競爭中分的一杯羹的。
三、電子商務模式在中小企業(yè)的優(yōu)勢和對策
面對如此激烈的市場競爭，原本中小企業(yè)資本和實力就不足，難以匹敵大企業(yè)。況且現(xiàn)今的全球化趨勢使得以資源優(yōu)勢取勝的經(jīng)濟策略已經(jīng)很難獲利。挺進電子商務這個新領域是時代不可阻擋的趨勢。電子商務能夠有效地彌補中小企業(yè)的先天不足在工業(yè)經(jīng)濟時代，中小企業(yè)和大企業(yè)相比，明顯存在著先天不足。電子商務促使中小企業(yè)的運營成本大幅下降。由于網(wǎng)絡信息技術的使用，生產(chǎn)企業(yè)對于客戶的訂單的接收，可以直接通過網(wǎng)絡進行。還有，電子商務降低了生產(chǎn)企業(yè)的采購成本。在電子商務環(huán)境下生產(chǎn)企業(yè)完全可以運用網(wǎng)絡信息技術，來實現(xiàn)信息的獲取和快速傳遞，降低了采購過程中，由于信息必須通過書面形式傳遞而發(fā)生的費用。電子商務降低了生產(chǎn)企業(yè)的營銷成本�？梢婋娮由虅諏χ行∑髽I(yè)來說可是一個改變命運的好的模式呢。
（一）轉變觀念，積極投身電子商務發(fā)展大潮
據(jù)有關報告統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，到20xx年底全球電子商務交易總額已經(jīng)達到了2.7萬億美元，而由于亞太地區(qū)的經(jīng)濟高速增長，以及政府對電子商務市場的重視，全球的經(jīng)濟環(huán)境的.好轉，全球電子商務市場將迎來高速發(fā)展的局面，有關報告預計到20xx年全球電子商務總額將會達到8.8萬億美元。
面對如此巨大的商機，面對如此好的機遇，我國的中小企業(yè)，要盡快拋棄電子商務可有可無，無關緊要，發(fā)展電子商務的時機還不成熟等錯誤認識。立即轉變觀念，提高對電子商務的認識，加快電子商務的發(fā)展步伐，盡早在國際市場贏得新的競爭優(yōu)勢。
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真正的電子商務絕對不僅僅是企業(yè)前臺的商務電子化，更加重要的是包括后臺在內(nèi)的整體運作體系的全面信息化、建立電子商務高效運作所必須的、高效率的、信息化的管理體系，這有大量的前期工程要做，包括組織體系、業(yè)務流程、工作制度、協(xié)作環(huán)境等等的重組優(yōu)化，經(jīng)營理念的根本轉變和網(wǎng)絡文化建設等。
�。ㄈ┲λ茉炀W(wǎng)絡品牌
在日益激烈的國際市場競爭中，品牌的作用已顯得十分突出，品牌知名度的高低和影響力的大小，直接影響進出口商品的檔次與售價。網(wǎng)絡品牌的作用是直接指引客戶進入企業(yè)的網(wǎng)站，是吸引訪問者注意力的重要武器。因為因特網(wǎng)上的各種商務信息是“海量”的，無論是商家選擇貿(mào)易伙伴還是消費者選擇滿意的商品，很大程度上是依靠網(wǎng)絡品牌來進行選擇的。因此，著力塑造有影響力的網(wǎng)絡品牌是進出口企業(yè)成功實施電子商務戰(zhàn)略的關鍵。
�。ㄋ模┲匾暱蛻絷P系管理，及時為客戶提供全方位服務
客戶關系管理在國際貿(mào)易活動中占據(jù)重要地位，因為進出口企業(yè)的每一筆業(yè)務，都是建立在良好的客戶關系基礎之上的。好的客戶關系管理能幫助進出口企業(yè)把握市場機會，不僅有助于現(xiàn)有產(chǎn)品的貿(mào)易，而且還能夠根據(jù)客戶特定的需求為他們量身定做，最大限度地滿足客戶的需要，從而贏得客戶的忠誠。
電子商務調(diào)研報告7
不管是什么系統(tǒng)都需要有較好的市場需求才能生存下去，而我們剛設計出來的系統(tǒng)，則需要我們?nèi)プ鰝�市場需求調(diào)研，才能發(fā)現(xiàn)市場需求的大與小，才能使我們更好的改善。特別是現(xiàn)在的網(wǎng)上購物更多了，所以對電子商務系統(tǒng)要求更加高了。小編整理了總結了一份校園網(wǎng)電子商務系統(tǒng)需求調(diào)研報告，如有需要可以看看！
校園電子商務系統(tǒng)的出現(xiàn)使在校師生的生活變得越來越便利，解決師生日常學習工作生活中的許多問題，而且能改變他們的消費方式和購物習慣，為學校創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟效益。此外，在校園開展電子商務，可以營造良好的電子商務環(huán)境，提供學生參與電子商務的現(xiàn)實環(huán)境，也為學校的電子商務教學提供實習基地，創(chuàng)造培養(yǎng)電子商務合格人才的教學條件，為新世紀電子商務的全面開展打下基礎。
校園網(wǎng)的設計目標是將各種不同應用的信息資源通過高性能網(wǎng)絡設備相互連接起來，形成校園區(qū)內(nèi)部的12000／XPranet系統(tǒng)，對外通過路由設備接入廣域網(wǎng)。
基本功能：
１、為教育信息的及時、準確、可靠地收集、處理、存儲和傳輸?shù)忍峁┕ぞ吆途W(wǎng)絡環(huán)境。
２、為學校行政管理和決策提供基礎數(shù)據(jù)、手段和網(wǎng)絡環(huán)境，實現(xiàn)辦公自動化，提高工作效率、管理和決策水平。
３、為備課、課件制作、授課、學習、練習、輔導、交流、考試和統(tǒng)計評價等各個教學環(huán)節(jié)提供網(wǎng)絡平臺和環(huán)境。
４、為使用網(wǎng)絡通信、視頻點播和視頻廣播技術，提供符合素質教育要求的新型教育模式；
�。怠榭茖W研究的資料檢索、收集和分析；成果的交流、研討；模擬實驗等提供環(huán)境和手段。
校園網(wǎng)的市場定位：
幫助每個人都可以通過自己手上的設備，在網(wǎng)絡中發(fā)揮自己的力量，中間不需要服務器的管制。
校園網(wǎng)的商業(yè)定位：
通過整合大量的商業(yè)應用產(chǎn)品合作共贏，讓公司自身優(yōu)勢產(chǎn)品發(fā)揮更大的商業(yè)潛力；將流量聚合快速轉化為商業(yè)價值的聚合。
校園網(wǎng)的技術定位：
全新創(chuàng)造設計，避免SNS的同質化，接口完全開放式，盡可能多的吸納第三方技術合作加盟。
校園網(wǎng)的產(chǎn)品定位：
提供滿足社會化需求的所有基礎功能型產(chǎn)品（如：博客日志、相冊、郵箱、網(wǎng)盤、音樂、活動、聊天、個人空間、好友、群組、分享、貼吧話題、校友錄），同時加大Ｐ２Ｐ、流媒體的開發(fā)力度，休閑網(wǎng)頁互動游戲產(chǎn)品集成開發(fā)以及教育教學視頻點播產(chǎn)品的研究。
校園網(wǎng)的`用戶定位：
所有在校學生和曾經(jīng)是學生的群體，每個網(wǎng)民都將是校園網(wǎng)的潛在用戶。
發(fā)展現(xiàn)狀：
最近幾年，我國遠程教育發(fā)展迅猛。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，教育部已批準６７所普通高校開展現(xiàn)代遠程教育試點工作，開設了覆蓋工學、管理學、醫(yī)學、文學、理學、農(nóng)學、經(jīng)濟學、教育學、法學、哲學１０大學科門類共140多種專業(yè)，設立了近20xx個現(xiàn)代遠程教育校外學習中心（點），累計注冊網(wǎng)絡教育學生１６０多萬人。此外，我國有近70％的高校建立了校園網(wǎng)，并利用校園網(wǎng)開展了網(wǎng)絡教學、數(shù)字圖書館、網(wǎng)絡課程和教學資源開發(fā)等應用項目。
目的：
校園網(wǎng)是一個基于校園學習、生活、娛樂、游戲、創(chuàng)業(yè)為主題的ＳＮＳ網(wǎng)絡平臺，是整合基于博客、空間、社區(qū)論壇、校友錄、群組、話題、相冊、音樂、WEB游戲、網(wǎng)絡教學、P2P、流媒體、威客等眾多web2.0應用于一體的開放WEB操作系統(tǒng)，并采用最先進的WEB桌面操作系統(tǒng)技術實現(xiàn)。
校園網(wǎng)致力于打造中國最大的校園互動網(wǎng)絡平臺。為校園提供全方位的網(wǎng)絡信息化服務，同時整合社會上其他優(yōu)勢資源，讓校園網(wǎng)絡服務包羅萬象，應有盡有，也帶動其他產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，形成一條完整而巨大的校園產(chǎn)業(yè)服務鏈。
電子商務調(diào)研報告8
電子商務作為現(xiàn)代服務業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，具有“三高”（高人力資本含量、高技術含量和高附加價值）、“三新”（新技術、新業(yè)態(tài)、新方式）等特性。為關注新業(yè)態(tài)，了解常州企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，近日，國家統(tǒng)計局常州調(diào)查隊開展企業(yè)電商發(fā)展現(xiàn)狀開展專題調(diào)研（共獲取115家有效樣本）。
一、行業(yè)發(fā)展迅猛
1996年，中國電子商務之路啟程，常州電商也應運而生，1999年，阿里巴巴進入到常州，到現(xiàn)在常州電商行業(yè)已經(jīng)走過20余年的歷史，期間也涌現(xiàn)出了“第九大道”、“淘常州”、“貝爾地板”、“棉先生”、“頂呱呱”、“米素壁紙”等常州本土的淘品牌，其中，一些已經(jīng)消亡，一些發(fā)展態(tài)勢不容樂觀，但也有一些仍在蓬勃發(fā)展。
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市商務局統(tǒng)計資料表明，20xx年，全市電子商務交易額達到2520億元，同比增長48.2%。全市形成了常州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地、武進西太湖電商產(chǎn)業(yè)園等一批品牌電商的集聚區(qū)。阿里研究院最新發(fā)布的《20xx年中國城市電子商務發(fā)展指數(shù)報告》顯示，常州市排名20xx年中國“電商百佳城市”第28位，位列江蘇省前列。
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市統(tǒng)計局統(tǒng)計資料顯示：20xx年常州17家電子商務交易平臺實現(xiàn)電子商務交易額59.9億元，同比增長88.4%；電商平臺交易額超過億元的企業(yè)共8家，其中超10億元企業(yè)2家。
（三）常州主要行業(yè)紛紛觸網(wǎng)
常州市的機械、紡織、服裝、化工等傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的企業(yè)主動“觸網(wǎng)”，利用互聯(lián)網(wǎng)再造企業(yè)生產(chǎn)、管理和銷售流程，加快企業(yè)轉型升級。20xx年常州跨境電商產(chǎn)業(yè)園獲批省級，“裝備通”外貿(mào)綜合服務平臺、四海商舟公共海外倉獲評省級外貿(mào)新業(yè)態(tài)試點，阿里巴巴“一達通”落戶運營，“華貿(mào)通”平臺入駐企業(yè)超過390家，實現(xiàn)進出口額2.5億美元，同比增長3.2倍，列全省同類平臺前列。
二、“小舢板”特性突出
電子商務作為新的商務業(yè)態(tài)，和互聯(lián)網(wǎng)技術緊密聯(lián)系，需要人數(shù)不多，年輕人占主導，“小舢板”特征突出。但電商技術更新快，營銷模式更迭迅速，風口變化較快，導致部分企業(yè)的電商部門“其興也勃焉，其亡也忽焉”。
�。ㄒ唬┮�(guī)模不大、競爭力不強
企業(yè)電商部門員工的結構和企業(yè)發(fā)展緊密相關。調(diào)查資料顯示，企業(yè)電商部門規(guī)模在100人以下的占比為68.2%；從平均年齡結構看，25-30歲是主力，占比為58.3%，30-40歲占比為26.1%，25歲以下占比為10.4%，40歲以上占比僅為5.2%。企業(yè)電商員工流動率較高，調(diào)查資料顯示：每年流動20-30人占比為35.7%，流動10-20人占比為34.8%，流動30-40人占比為12.2%，而流動5人以下的僅為13.9%。企業(yè)電商發(fā)展迅猛，但競爭壓力大，淘汰率高。調(diào)查資料顯示：就從事電子商務的年限而言，43.5%的企業(yè)為2-3年，29.6%的為4-5年，1年以下的占比13.9%，運營5年以上僅占13%。
（二）企業(yè)處在電商運營初級階段
經(jīng)過20余年的發(fā)展，常州企業(yè)電商進入深化創(chuàng)新階段的僅占受訪企業(yè)7.8%。調(diào)查資料顯示，6.1%處在起步階段，20.9%的處在初步采用電商銷售階段、31.3%處在調(diào)整使用階段、完全接受電商的占比為19.1%、對電商進行常規(guī)化管理占比為14.8%�！∶鎸ヂ�(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，常州企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略意識還不強。調(diào)查資料顯示：44.3%的企業(yè)有戰(zhàn)略計劃，但尚不完善；正在計劃的占比為29.6%，有計劃的占比20%，6.1%的沒有計劃。
（三）營銷模式以B2B、B2B+B2C 為主
調(diào)查資料顯示，從營銷模式看，目前常州企業(yè)主要是采用B2B+B2C模式、B2B模式，占比依次為38.3%、31.3%。采用020（線上和線下聯(lián)動）模式占比為13%，B2C模式為10.4%，采用F2C、O20+F2C占比依次為5.2%，1.7%。
從營銷手段看，企業(yè)自營占比為33.9%，委托第三方貸運營占比為35.7%，采用分銷占比為20%，采用自營+分銷占比為10.4%。
三、自主創(chuàng)新能力不足
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的本質與傳統(tǒng)經(jīng)濟無疑，同樣以盈利模式制勝，創(chuàng)新盈利模式是成功的關鍵。當前，常州企業(yè)從事電商活動層次不高，自主創(chuàng)新能力不強，實現(xiàn)大的發(fā)展還需要很長的路要走。
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1、自主運營能力不高。從利用的平臺看，以完全外包給電子商務服務公司、自建網(wǎng)站或平臺為主，占比依次為43.5%和41.7%。14.8%受訪企業(yè)利用的是第三方電子商務平臺，如淘寶、天貓、京東、蘇寧等。從技術力量看，76.5%的聘請專業(yè)電子商務服務企業(yè)提供運營指導，僅有23.5%的沒有聘請，依靠自己技術力量。
2、個性化產(chǎn)品服務較少。制定產(chǎn)品與顧客的需求更加吻合，顧客滿意度更高，產(chǎn)品細化、服務定制化是市場細分的極限化，是互聯(lián)網(wǎng)時代下消費市場發(fā)展的需要。調(diào)查資料顯示。80%的受訪常州企業(yè)電商提供的是標準化產(chǎn)品，20%的提供是部分個性化定制產(chǎn)品。
3、自有物流體系不健全。物流業(yè)發(fā)展是電子商務發(fā)展的保障，從企業(yè)角度講，高效的物流體系能更好促進企業(yè)電商發(fā)展。常州企業(yè)電商部門自建物流體系比例不高。調(diào)查資料顯示：50.4%的受訪企業(yè)是采用運輸倉儲公司物流，34.8%的采用是第三方物流企業(yè)，13%的是自建物流體系。
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1、電商運營環(huán)境有待改善。調(diào)查資料顯示，受訪企業(yè)認為電子結算不暢、網(wǎng)上企業(yè)信譽難以識別、價格競爭激烈、上下游企業(yè)電子商務發(fā)展不足是目前常州企業(yè)從事電商遇到的主要問題，占比分別為39.1%、29.6%、25.2%和5.2%。
2、自主運營能力存在短板。常州的企業(yè)以實體企業(yè)為主，尤其是制造業(yè)，這些企業(yè)在長期的發(fā)展過程中注重傳統(tǒng)式的.管理，接受互聯(lián)網(wǎng)這種新商業(yè)業(yè)態(tài)意愿不強、能力不足，相關基礎設施投入不足。調(diào)查資料表示，企業(yè)信息化基礎薄弱、企業(yè)管理水平不高、現(xiàn)有電商業(yè)務流程不合理占比依次為23.5%、11.3%和0.9%。
3、電商人才缺失是一大制約。電商發(fā)展創(chuàng)新根基在人才。調(diào)查資料表明，企業(yè)目前最缺的電子商務人才依次為運營策劃、技術開發(fā)和維護、物流管理、信息資源分析、采購管理、網(wǎng)絡推廣、產(chǎn)品經(jīng)理等人才，占比依次為37.4%、23.5%、20%、19.1%、13.9%、7.8%和3.5%。
從培養(yǎng)人才角度看，高校培養(yǎng)的人才適應電商瞬息變化的能力不足，調(diào)查資料顯示：受訪的企業(yè)認為“高校電子商務專業(yè)畢業(yè)生知識結構不合理，不能解決實際問題”的占比最高，占比為47%；認為“僅有書本知識，不能解決實際問題”的占比為40.9%；認為“高職畢業(yè)生工作能力比本科畢業(yè)生強”的占比為32.2%。認為“能夠很好勝任工作的畢業(yè)生”的占比僅為27.8%。
四、多方合力“扶上馬送一程”
（一）改變傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營思維
常州企業(yè)以經(jīng)營傳統(tǒng)企業(yè)的思維來經(jīng)營電商，造成電商發(fā)展“水土不服”。調(diào)查資料顯示：適應競爭、降低成本和擴大銷量是企業(yè)開展電商活動主要原因，占比依次為47.8%、40.9%和36.5%。電商作為新業(yè)態(tài)有自己獨特的運作規(guī)律，在掌控足夠的流量資源前，不宜過多考慮成本因素。
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龍道電商和優(yōu)智數(shù)據(jù)負責人認為，常州制造業(yè)產(chǎn)品好，競爭力強，在產(chǎn)業(yè)鏈和研發(fā)領域有優(yōu)勢，線上銷售成效不大的一個重要原因就是審批層次過多，不適應瞬息萬變的線上風向。例如審批一項網(wǎng)上推廣活動，部門層層審批，前后歷時一個月，而線上爆款商品風頭已過。建議成立獨立的電商決策執(zhí)行機構，為企業(yè)更好地開展電商營銷提供更好地政策信息支持。
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互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是虛擬經(jīng)濟，也是法制經(jīng)濟，完善物流基礎設施、完善信用體系、支付安全是促進電商發(fā)展必要條件。調(diào)查資料顯示：受訪企業(yè)建議政府完善安全支付體系、加強物流基礎設施、完善信用體系、制定電子商務法規(guī)，占比依次為44.3%、33.9%、27%和17.4%。
�。ㄋ模┮龑袠I(yè)抱團發(fā)展
立足常州產(chǎn)業(yè)實際，按上下游企業(yè)搭建平臺，抱團錯位發(fā)展。調(diào)查資料顯示：受訪企業(yè)建議相關行業(yè)協(xié)會搭建行業(yè)（區(qū)域）平臺、組建相關電商行業(yè)聯(lián)盟。占比依次27.8%、21.7%。
（五）大力引進儲備人才
龍道電商負責人建議，企業(yè)要加大對電商人才的培養(yǎng)投入，尤其要對入職的員工持續(xù)開展多種形式學習培訓，只有舍得在人才上的投入，才能獲得創(chuàng)新的持續(xù)動力。
電子商務調(diào)研報告9
無形化，個性化、一體化。通俗的講電子商務是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方未謀面地進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。電子商務是以計算機網(wǎng)絡為基礎。以電子化方式為手段，以商務活動為主體，在法律許可范圍內(nèi)所進行的商務活動過程。作為學習電子商務的學生，以下我通過查閱資料和網(wǎng)站得出的報告。
我國的電子商務
中國在1994年開始出現(xiàn)電子商務模式，但"電子商務"的真正風行卻始于1999年。我國在20世紀90年代相繼實施了"金橋"、"金卡""金關""金稅"工程，證券公司、金融結算機構、民航訂票中心、信用卡發(fā)放等領域均已成功進入電子商務領域。20xx年開始，我國五大銀行在各大中城市聯(lián)網(wǎng)，消費者可跨行結算。同時增值稅發(fā)票已在五大省市聯(lián)網(wǎng)核查。這些已構成我國電子商務發(fā)展的基礎。 傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務
如今，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)認為，以網(wǎng)絡化、知識管理、全球化為主要特征的新經(jīng)濟已是不可逆轉的趨勢，電子商務化已成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。然而，許多傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務化過程中存在一些誤區(qū)：有的認為電子商務就是電子交易，即建一個網(wǎng)站買賣自己的產(chǎn)品;有的企業(yè)甚至認為只是建一個網(wǎng)頁，做一做宣傳而已。其實企業(yè)電子商務化所強調(diào)的是在網(wǎng)絡計算機環(huán)境下的商業(yè)化應用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結合起來的一種應用。簡單地說，電子商務就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡進行商業(yè)活動，它不是單純的技術問題，而是代表了一次新的經(jīng)濟革命，預示著新的經(jīng)濟增長方式。
電子商務不僅僅包括商務和服務的網(wǎng)上交易，還涉及從“供”到“需”的整個社會生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)。電子商務不但可以降低經(jīng)營成本，加速資金周轉，提高管理服務水平，還加快了企業(yè)實體的市場適應能力。電子商務還包括企業(yè)內(nèi)部商務活動，如生產(chǎn)、管理、財務以及企業(yè)間的商務活動。它不僅僅是硬件和軟件的結合，更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術與現(xiàn)有的系統(tǒng)結合起來開展業(yè)務。
中國電子商務的發(fā)展如果沒有傳統(tǒng)企業(yè)的加盟，電子商務熱潮只能停留在紙面上。傳統(tǒng)企業(yè)應真正意識到電子商務的重要性，明白電子商務是大勢所趨，如果不加入就會很快被市場所淘汰。只有大型的傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務中來，電子商務才真正有意義。
電子商務的發(fā)展
B2B和B2C是近幾年國內(nèi)學界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務的要點是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是電子商務發(fā)展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通過建立在Internet為基礎的電子商務來實現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務的未來。
電子商務經(jīng)歷了三個發(fā)展階段。第一階段(1994年—1997年)，電子商務出現(xiàn);第二階段(1997年-20xx年)，電子商務發(fā)展的重點是網(wǎng)上交易，也就是學界和商業(yè)機構通常討論的'B2B、B2C和C2C;第三階段(20xx年—?)，電子商務進入P2P階段。美國《商業(yè)周刊》是這樣描述P2P的，“Forget B2B or B2C，E—business is about P2P— bath to profitability”，簡言之，就是通過e—Business來實現(xiàn)企業(yè)的資源配置，降低成本，密切客戶關系，發(fā)現(xiàn)新的盈利模式。目前，電子商務在企業(yè)中的應用已從過去的e—Commerce向e—Business過渡發(fā)展。有的企業(yè)通過電子商務實現(xiàn)了企業(yè)的供應鏈系統(tǒng)(SCM—Supply Chain Management)與資源計劃(ERP—Enterprise Resources Planning)系統(tǒng)和客戶關系管理系統(tǒng)(CRM—Customer Relationship
Management)的整合，最有效地利用資源，降低成本，在滿足客戶需求的同時實現(xiàn)利潤增長。以世界最大的物流巨頭UPS(United Parcel Service)為例，每天為全球近800萬個客戶提供相關服務，從1996年開始建立電子商務團隊幫助公司利用Internet技術來管理業(yè)務運作，到20xx年，5年間UPS凈收入(Net Income)的年增長率在22%以上。
電子商務與現(xiàn)代物流
隨著電子商務的發(fā)展,物流在電子商務發(fā)展中所起的作用越來越大, 電子商務的本質是商務,商務的核心內(nèi)容是商品的交易,而商品交易會涉及到四方面:商品所有權的轉移,貨幣的支付,有關信息的獲取與應用,商品本身的轉交。即商流、資金流、信息流、物流。其中,物流作為四流中最為特殊的一種,是指物質實體的流動過程,具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。
對于少數(shù)商品和服務來說,可以直接通過網(wǎng)絡傳輸?shù)姆绞竭M行配送,如各種電子出版物、信息咨詢服務等。而對于大多數(shù)商品和服務來說,物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸。電子商務是一場商業(yè)領域的根本性革命,然而,它在中國的發(fā)展的實際情況卻遠沒有預想中的那樣好,其中物流能力的滯后是一個重大的原因。
過去,人們對物流在電子商務中的重要性認識不夠,對于物流在電子商務環(huán)境下應發(fā)生變化也認識不足,認為對于大多數(shù)商品和服務來說,物流仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道。但隨著電子商務的進一步推廣與應用,物流能力的滯后對其發(fā)展的制約越來越明顯。物流的重要性對電子商務活動的影響被越來越多的人所注意。但是電子商務與物流究竟是什么關系,卻很少有人去探究。目前對這個關系把握宏觀的一個觀點是“物流是電子商務的重要組成部分”。
當然,它有一定道理,但并不確切。這是基于以下兩點理由:第一,電子商務本質的成功是將商流處理信息化,信息處理電子化。電子商務簡而言之,就是在網(wǎng)上進行商品或服務的買賣。這種買賣,是商品或服務所有權的買賣,也就是商流。有的觀點認為商流要靠物流支持,所以說“物流是電子商務的重要組成部分”。但是物流和商流之間并不只是支持與被支持的關系,像廢棄物回收與退貨就是兩個例子。對于物流與商流的關系,可能這樣說好一點:物流與商流,即電子商務的本質內(nèi)容,是相對應關系,換個說法,就是物流和電子商務是相對應的關系。第二,網(wǎng)絡經(jīng)濟將商流、資金流信息化,將信息流電子化,把商務、廣告、訂貨、購買、支付、認證等實物和事務處理虛擬化、信息化,可以說是虛擬經(jīng)濟。而物流是實體的位置轉移,說“實”是“虛”的組成部分,怎么看也是不恰當?shù)?而把這種關系說成是"虛實相應"可能更為合適。這里補充一點,商流可以包括服務(此處的"服務"不包含物流服務)所有權的轉移,而服務的真實“交付”,即消費,并不是物流的內(nèi)容,但這也是一種“虛實相應”關系,把服務消費與實物位移合并在一起,與電子商務稱“虛實相應”才真正恰當。從上面的論述可以看出,物流與電子商務的關系極為密切。物流對電子商務的實現(xiàn)很重要,電子商務對物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來的發(fā)展與電子商務的影響是密不可分的,可以這樣理解這種關系:物流本身的矛盾促使其發(fā)展,而電子商務恰恰提供了解決這種矛盾的手段;反過來,電子商務本身矛盾的手段，反過來，電子商務本身矛盾的解決,也需要物流來提供手段,新經(jīng)濟模式要求新物流模式。
電子商務的優(yōu)缺點
我們知道，EDI是中國電子商務發(fā)展中的第一步，它對于中國電子商務的起步及發(fā)展奠定了堅實基礎。但是，由于EDI原始而僵化，EDI專線費用昂貴，對數(shù)據(jù)量的要求也足夠大，一般企業(yè)根本不敢問津，再加上它一直沒有完善的內(nèi)容和規(guī)范體制，只能承載一些與定單有關的數(shù)據(jù)，而像物流類的數(shù)據(jù)項卻有待開發(fā)，這使其使用功能大為局限。因此，EDIK只能是中國電子商務起步階段的一個替代品，開創(chuàng)的僅是中國的準電子商務時代，隨著中國經(jīng)濟全球化步伐的加快，EDI被擠出中國電子商務B2B模式行列是再自然不過的了。然而，時至今日，一些企業(yè)仍對EDI愛不釋手，津津樂道，這是非常嚴峻的現(xiàn)實，它可能導致企業(yè)與時代進步嚴重脫節(jié)，給企業(yè)發(fā)展甚至生存帶來嚴重隱患和危機。某位國外知名工程師稱：“企業(yè)需求提高下的技術進步、概念進步是不可逆轉的潮流，但愿中國企業(yè)能從EDI的過渡角色中清醒過來�！北容^而言，B2B第二次革命中的RN標準，比起EDI又是很大一個進步。它依托一些大客戶品牌和信譽，進行大量產(chǎn)品的信息發(fā)布和新品促銷，為供應商(SP)提供了一個電子商務信息平臺，但是，由于缺少網(wǎng)絡信用體系，貨款安全問題仍然無從根本解決，許多購買者仍然停留在“網(wǎng)上看，網(wǎng)上買”的舊有模式上，這與中國延續(xù)數(shù)千年的傳統(tǒng)營銷體系本質上沒有多大變化，消費者同樣受著各級營銷渠道的盤剝，供應商同樣要承擔強大的營銷網(wǎng)絡的眾多分銷成本。雖然有一些商品可以通過網(wǎng)絡技術實現(xiàn)購買，但它依然不能改變促銷信息發(fā)布的“傳聲筒”本質，而且不難看出，在交易雙方中，RN標準主要以供應商(SP)為主要營運客戶，它所涉及的消費者，實際上是建立在“虛擬消費者”基礎之上，消費者的數(shù)量與訪問量是不能匹配的。更為重要的是，它沒有解決也不可能解決現(xiàn)代電子商務所迫切需要解決的“貨款安全”問題，“支付寶”推出后也同樣如此。
眾所周知，電子商務最根本的特點是，現(xiàn)有的信息通訊技術已能使人與人、人與商家的商務交互活動成為現(xiàn)實。在這個交互活動中，交易雙方通過的載體一般是網(wǎng)絡，交易雙方不管是企業(yè)與企業(yè)(B2B)、還是企業(yè)與個人(B2C)、或者是個人與個人(C2C)，都應是平等的關系，交易雙方基于基本的信用基礎。顯然，以前中國的電子商務中，無論是EDI，還是RN，似乎都無法滿足“安全”這一點，“網(wǎng)絡信用危機”沒有得到根本解決，在電子商務交易中，交易雙方信用缺失現(xiàn)象間或存在。值得慶幸的是，國家“十五”重大科技攻關項目專題“硬信用” 解決了這一難題，給中國的電子商務提出了建設性并具有“劃時代”的改進辦法，同樣慶幸的是，北京網(wǎng)信在線公司敢為天下先，主動并勇敢地承擔了這一項目的開發(fā)與運用，及時向社會傳達了這一最新科研項目專題，為中國電子商務帶來了和煦春風，讓廣大電子商務交易雙方提供了“安全避風港”和“掘金好平臺”。據(jù)北京網(wǎng)信在線公司負責人介紹，加入金銀島，不需要一分錢的資格審批費用，交易者只需憑信用卡直接下載申請，根本信用卡信用額度即可在“金銀島”平臺上自由交易，有中國銀行親自提綱監(jiān)理，不用擔心貨款的不安全。
電子商務發(fā)展前景
《中共中心關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個五年計劃的建議》提出了企業(yè)與信息化結合起來，以信息化帶動企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展的重大戰(zhàn)略決策，這一決策必將大大推動我國電子商務發(fā)展的進程。
隨著信息化步伐的加快，由信息技術、商務技術和管理技術相結合而誕生的現(xiàn)代生產(chǎn)力——電子商務正處在空前的發(fā)展時期，并以其強大的生命力推動著部門經(jīng)濟、區(qū)域經(jīng)濟、國民經(jīng)濟和世界經(jīng)濟的快速發(fā)展。未來電子商務的發(fā)展將呈現(xiàn)出前所未有的熱潮。
近年來，隨著大量新的電子商務模式產(chǎn)生，獲得融資的電子商務企業(yè)呈逐年增長趨勢。今年的政府工作報告提出要“積極發(fā)展電子商務”，更是讓眾多風險投資機構對未來投資電子商務充滿信心。由此看來，我國電子商務雖起步較晚，但發(fā)展態(tài)勢很好。所以，為了給電子商務呈現(xiàn)一個良好的發(fā)展環(huán)境，必須制定可行措施與有力政策。
商務部透露，正草擬一份關于《支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務》的文件，將對傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務進行專項資金資助，以推動商業(yè)企業(yè)以網(wǎng)絡銷售帶動門店銷售。隨著電子商務正成為我國跨國貿(mào)易的重要工具，電子商務正由企業(yè)應用(B2B)延伸到個人應用(B2C)，逐步占據(jù)了更多群體消費習慣的中心，網(wǎng)絡購物網(wǎng)絡營銷等電子商務行為正受到人們越來越多的關注。而國家相關部門提出將出臺優(yōu)惠措施，加大傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)有著良好的信譽及售后服務，如隨著更多傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭(如蘇寧、國美、銀泰等)涉足，此類阻礙網(wǎng)上購物發(fā)展的因素有望大大減少。
目前，中國網(wǎng)絡購物已進入高速增長期，成為最具代表性的新型消費模式。但隨之而來的投訴糾紛卻成為制約網(wǎng)上購物發(fā)展的瓶頸。而在推進傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務時，商務部透露：將會在網(wǎng)絡平臺的支付手段、誠信體系建設方面，給予傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)更多的關注和政策指導。B2B研究中心認為，對于網(wǎng)上購物而言，誠信體系和支付手段的建設顯得尤為重要。
若沒有一個良好的誠信體系形成，將阻擋更多的人加入到網(wǎng)上購物的行列中來。而支付手段也同樣重要，一個便捷、安全的支付手段將能為用戶帶來良好的購物體驗，促進網(wǎng)上購物的發(fā)展，而適度多元化的市場格局，不僅有利于用戶享受更好的服務體驗，而且有助于防止“一強獨大”的壟斷格局。這方面，中國銀聯(lián)無疑率先進行了有益的探索。3月18號，擁有20.7億張銀行卡用戶的這個銀聯(lián)宣布與除信用卡之外全球最大在線支付處理系統(tǒng)PayPal合作，將允許中國銀聯(lián)的用戶在全球近800萬網(wǎng)絡商家購物結算。
聲勢浩大的創(chuàng)新活動將帶來經(jīng)濟增長方式的巨大變革。電子商務在整個供需鏈與貿(mào)易鏈接過程中，從原材料采購供應到對消費者服務都進行雙向的信息交換、傳遞和應用集成，并以高效快捷的信息交流與直接應用完成全部商務活動。因此，它既是一場商業(yè)領域的根本性革命，又是一次世界性的聲勢浩大的創(chuàng)新活動，是未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，是全新的商務模式，也是21世紀主流商業(yè)與貿(mào)易形態(tài)。電子商務帶給人們的不僅是商業(yè)機會、商業(yè)利潤，而更主要的是商務觀念的深刻革命，是經(jīng)濟增長方式的巨大變革，是未來經(jīng)濟發(fā)展的嚴峻挑戰(zhàn)，對此我們必須有足夠的認識、深刻的理解。
電子商務調(diào)研報告10
電商人才在織里童裝是一個巨大的缺口、我學校的應屆電商畢業(yè)生可以去織里實訓或者工作、學校也可以組織優(yōu)秀的電商專業(yè)的學生們對織里童裝的商戶們進行開通電子商務并維護等工作。作為學習情況的調(diào)查和總結、
調(diào)查表明：我國有著4300多萬家中小企業(yè)，其應用電子商務的方式主要以行業(yè)性電子商務網(wǎng)站為主。而與傳統(tǒng)貿(mào)易方式相比，電子商務具有交易成本低、交易效率高、交易覆蓋廣、交易協(xié)調(diào)性強、交易透明度高等一系列明顯的優(yōu)勢。利用遍及全球的互聯(lián)網(wǎng)這一獨特平臺，電子商務突破了傳統(tǒng)的時空觀念，縮小了采購、生產(chǎn)、流通、分配、消費以及協(xié)同之間的距離，大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理，開辟了世界范圍內(nèi)更為公平、公正、廣泛、競爭的大市場，為制造者、銷售者和消費者提供了更好的`機會。
對此、曾有人預言：“中國互聯(lián)網(wǎng)下一個十五年是電子商務的十五年”，電子商務正在引發(fā)一場“按需定制”的生產(chǎn)模式革命、“線上銷售”的銷售模式革命、“創(chuàng)業(yè)式”的就業(yè)模式革命、“貨比三家”的消費模式革命。
電子商務作為網(wǎng)絡化的新興經(jīng)濟活動，正逐漸成為主要發(fā)達國家爭搶經(jīng)濟實力、融合全球資源配置優(yōu)勢的有效手段�！笆晃濉笔俏覈l(fā)展電子商務的戰(zhàn)略機遇期，而“十二五”將會是一個“爆發(fā)增長期”。
工信部信息化推進司副司長董寶青表示：政府對電子商務高度關注，我國電子商務進入“十二五”之后，可能會迎來一個爆發(fā)性的增長期；在黨的十七屆五中全會上通過的“十二五”規(guī)劃建議中，提到了要大力發(fā)展電子商務；在我國的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培育中，也把電子商務作為重點的發(fā)展產(chǎn)業(yè)。
在中央與各部委政策指引下，北京、上海、杭州、深圳、廣州、寧波、成都、南京、嘉興等地紛紛出臺了一系列政策舉措，加大對電子商務產(chǎn)業(yè)的扶持力度。這方面，杭州無疑走在了全國前列，據(jù)杭州市政府政策研究室副主任涂東山向本報告編委會表示：互聯(lián)網(wǎng)的轉型升級已遠遠領先于實體經(jīng)濟，在眾多產(chǎn)業(yè)中，電子商務無疑是杭州最有可能成為培育為國際化產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)；而目前杭州在現(xiàn)有“中國電子商務之都”基礎上，依托龍頭企業(yè)、塊狀經(jīng)濟為特征的行業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)集群，正計劃全力打造“全球電子商務之都”與“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟強市”，并將通過六大措施來推進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“電子商務化”，大力推進電子商務普及應用。
目前，就中國現(xiàn)階段及未來的經(jīng)濟趨勢市場來說，中國行業(yè)電子商務市場正進入快速發(fā)展期，B2B市場交易規(guī)模高速增長，中小企業(yè)用戶穩(wěn)定增長，隨著近年來網(wǎng)盛科技、阿里巴巴、焦點科技的先后IPO，行業(yè)電子商務概念股以其高成長性，漸成海內(nèi)外資本市場投資新寵。
如今正值電子商務市場發(fā)展的另一重要歷史時期，在中國行業(yè)電子商務發(fā)展十六年之際，我國浙江省湖州職業(yè)技術學院的商貿(mào)分院，對湖州織里童裝城經(jīng)營商戶電子商務及網(wǎng)絡營銷工具做了較為系統(tǒng)的調(diào)查與分析，并對行業(yè)存在瓶頸給出切
實建議，對今后發(fā)展趨勢做了預測。
當然，由于信息、人力、時間、資源等因素，本報告定有不少待完善與欠缺之處，還請各位專家學者、行業(yè)人士見諒、斧正，以便今后做進一步完善。
1.報告目的
本《報告》通過對湖州織里童裝城經(jīng)營商戶的問卷調(diào)查、，對電子商務各領域在湖州織里童裝城經(jīng)營商戶的產(chǎn)業(yè)規(guī)模、運營數(shù)據(jù)、發(fā)展特征、存在問題，以及未來發(fā)展趨勢等方面，做了較為系統(tǒng)、詳細的調(diào)查、梳理與分析。
旨在為湖州織里童裝城經(jīng)營商戶，提供一份相對完善、全面、系統(tǒng)的參考資料。
2.研究方法
本《報告》依托湖州職業(yè)技術學院商貿(mào)分院電商11級（一）班與電商11級（二）班兩個班級淵博的專業(yè)電商知識，采用了問卷調(diào)查的調(diào)研方法，參閱了大量政府部門、協(xié)會、機構、上市公司的電商問卷調(diào)查、在此表示感謝。
3.報告執(zhí)行
本《報告》由國內(nèi)擁有多年的教育培訓經(jīng)驗，擅長于職業(yè)素養(yǎng)、管理、創(chuàng)業(yè)等課程，常年為電力、化工、機械、快消品、傳媒、政府部門等行業(yè)提供專業(yè)、專向性培訓服務項目，課程保證滿意度，受到了廣大企業(yè)的歡迎與追捧的胡珺老師指導執(zhí)行并編制的、湖州職業(yè)技術學院商貿(mào)分院電商11級（二）班韓金狄主持編寫、唐向東，徐慶豐.黃步力，孫陳杰，張萍萍，李澤燕參與具體撰寫、調(diào)查執(zhí)行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、資料搜集和研究分析工作；湖州職業(yè)技術學院電子商務研究中心的徐壽芳老師也為本報告貢獻了智慧。
4.報告時間：
●5月13日——5月13日（調(diào)查監(jiān)測階段）
●5月14日——5月16日（研究成文階段）
5.報告鳴謝
在本《報告》發(fā)布之際，編委會對為報告編撰過程中，提供工具、數(shù)據(jù)、案例和觀點的學校、老師、及織里童裝城經(jīng)營商戶和負責人等，表示由衷感謝，共同為本《報告》順利出爐奠定了扎實的基礎。（茲不一一列舉）
6.報告聲明
免責聲明：
�。�1）由于絕大對數(shù)織里童裝城經(jīng)營商戶，未披露財務與運營狀況，本《報告》編委會掌握的信息難免有所遺漏，部分數(shù)據(jù)未必能夠完全反映真實市場情況，
�。�2）因此，本報告仍難免有不少疏漏之處，待繼續(xù)予以完善，敬請諒解；
�。�3）此外，本報告提供給個人或單位僅為參考研究資料，不構成投資建議，由此帶來的投資風險請慎重考慮，編委會不承擔因使用報告而產(chǎn)生的法律責任。
版權聲明：
�。�1）本《報告》是編委會的調(diào)研與研究成果，報告內(nèi)所涉及所有數(shù)據(jù)、觀點、結論、圖表的版權，均屬于編委會所有；
（2）未經(jīng)編委——湖州職業(yè)技術學院商貿(mào)分院電商1102班韓金狄授權，任何個人與單位均不得以全文或部分形式（含紙質印刷版與電子版、手機版等形式）用于商業(yè)用途的應用、復制和傳播，更不可斷章取義或刪減、曲解本報告內(nèi)容，情節(jié)嚴重者，將追究法律侵權責任（如須合作，請與我們聯(lián)系，詳情：510519842@QQ.com）；
�。�3）用于非商業(yè)用途的（如新聞報道、政府協(xié)會機構報告、公益演講等）引用與傳播時，務必請明確標注本報告本學校與本報告全名；
�。�4）湖州職業(yè)技術學院對其獨立出品所有調(diào)查數(shù)據(jù)、研究方法、研究模型、分析結論，及衍生服務產(chǎn)品，擁有全部知識產(chǎn)權，任何人與單位均不得侵害和擅自使用；
�。�5）本《報告》最終解釋權歸湖州職業(yè)技術學院所有。
電子商務調(diào)研報告11
調(diào)研組一行先后前往等公司近家單位開展實地調(diào)研。并就我縣電子商務發(fā)展現(xiàn)狀、前景目標、存在的困難以及下一步發(fā)展思路等有關問題召開產(chǎn)業(yè)發(fā)展專題座談會。參加座談。
一、杭州電商的發(fā)展現(xiàn)狀
1.綜試區(qū)建設注重創(chuàng)新，先行先試成效顯著。20xx年3月，杭州成為首個國家戰(zhàn)略層面的跨境電子商務綜合試驗區(qū)。經(jīng)過不斷探索，初步建成“六大體系”，以及線上“單一窗口”和線下“綜合園區(qū)”兩大平臺。推出創(chuàng)新政策55項，首創(chuàng)的跨境零售出口“清單核放、匯總申報”模式被國務院確定為全國標準通關模式。杭州經(jīng)驗被國務院作為試點范本向第二批綜試區(qū)加以推廣。截至20xx年12月，綜試區(qū)建成13個線下園區(qū)。全年實現(xiàn)跨境電子商務交易額34.6億美元，其中出口22.7億美元，企業(yè)間跨境出口成為新的突破領域。在海關備案的試點企業(yè)由306家增長到2225家。
2.產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴大，標桿企業(yè)不斷涌現(xiàn)。20xx年，杭州市實現(xiàn)網(wǎng)絡零售額2679.8億元，占全國的6.9%，“十二五”期間增長了約9倍。形成了網(wǎng)絡零售平臺、企業(yè)間電子商務平臺、金融服務平臺、電商服務企業(yè)、網(wǎng)商等為主要代表的產(chǎn)業(yè)體系。阿里巴巴集團繼續(xù)引領發(fā)展，20xx財年，阿里巴巴集團實現(xiàn)網(wǎng)絡零售額超過3萬億元，成為全球最大的零售平臺，旗下支付寶、阿里巴巴國際站、1688等平臺也引領全球發(fā)展。同時，91
58、網(wǎng)易考拉、卷瓜科技、網(wǎng)盛科技、浙江盤石等成為國內(nèi)電子商務的領軍企業(yè)，杭州互聯(lián)網(wǎng)上市公司達到7家。
3.電商服務全面領先，電商生態(tài)日趨成熟。電子商務服務業(yè)發(fā)展領先。根據(jù)20xx年阿里研究院發(fā)布的報告，杭州市電子商務服務指數(shù)為29.9，排名全國第一。20xx年，杭州電子商務服務業(yè)主營業(yè)務收入1262.4億元，“十二五”期間增長11.5倍。涌現(xiàn)出支付寶、華數(shù)、熙浪等代表性企業(yè)，涵蓋了產(chǎn)業(yè)服務全鏈條。生態(tài)環(huán)境加快完善，杭州國家自主創(chuàng)新示范區(qū)等重量級平臺載體加快打造，扶持政策不斷優(yōu)化，阿里資本、經(jīng)緯中國等天使投資、風險投資、私募股權投資日益活躍，36氪杭州站等科技媒體作用日趨強化，高端人才不斷集聚。
4.平臺載體日漸完善，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍濃郁。到20xx年底，杭州市共有電子商務產(chǎn)業(yè)園70余個，入園企業(yè)約8000家，其中國家電子商務示范基地3個，定位于大中型網(wǎng)商集聚、電子商務創(chuàng)業(yè)、物流供應鏈、跨境電子商務等不同領域。電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)加速推進，孵化器、加速器建設全面鋪開，14家眾創(chuàng)空間納入國家科技孵化器體系管理，創(chuàng)業(yè)企業(yè)大量涌現(xiàn)，中高端人才不斷集聚，知名投融資機構本地化運營快速推進，杭州成為與北京、深圳等城市比肩的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高地。
5.政府支持全面有力，特色領域引領發(fā)展。杭州市委市政府強化戰(zhàn)略引領，20xx年出臺《關于加快發(fā)展信息經(jīng)濟的若干意見》（市委〔20xx〕6號），將打造國際電子商務中心納入市委市政府“一號工程”內(nèi)容，以制度創(chuàng)新、財政扶持、服務完善為著力點，出臺多項扶持政策，推動電子商務創(chuàng)新發(fā)展。發(fā)展形成云計算大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、農(nóng)村電子商務三大特色領域，云棲小鎮(zhèn)、杭州云谷等創(chuàng)新平臺加快構建，阿里云、華數(shù)媒體云、螞蟻金服、挖財?shù)却硇云髽I(yè)日益涌現(xiàn)，農(nóng)村電商縣級區(qū)域服務中心、村級服務點網(wǎng)絡體系不斷完善。
1、電子商務發(fā)展動力持續(xù)增強，應用領域不斷拓展
二、我縣電子商務發(fā)展存在的主要問題
�。ㄒ唬┙灰左w量少，網(wǎng)絡零售滲透率低
與國內(nèi)電子商務發(fā)達城市相比，我縣20xx年網(wǎng)絡零售額億60億元電子商務總量規(guī)模仍相對較小，雖然在全省排名前列，但與排名第一的杭州相比不及其1/40，差距較大。我縣網(wǎng)絡零售總額占全國比重為%，網(wǎng)絡零售對社會消費品零售總額的貢獻還較�。晃铱h電子商務交易額占全縣社消總額的比重僅為%，網(wǎng)絡零售滲透率偏低，電子商務對商品銷售的拉動作用較弱。
�。ǘ┤狈Ρ镜爻砷L龍頭企業(yè)
我縣電子商務企業(yè)多為招商引資企業(yè)，本地龍頭電商企業(yè)和電子商務服務型企業(yè)欠缺，且規(guī)模均較小。以有限公司為例，雖然在本地發(fā)展較好、規(guī)模較大，在國內(nèi)業(yè)務布局也開展較好，但相較廣東家具企業(yè)而言，其實力和影響力仍然較弱。據(jù)了解，我縣電商企業(yè)粗略估計有近300家，網(wǎng)店數(shù)量近6000余家，但均表現(xiàn)為規(guī)模小、可持續(xù)盈利能力仍然較弱。我縣迫切需要進一步加大對本地中小型電子商務企業(yè)和電子商務平臺企業(yè)的培育、孵化力度。
�。ㄈ┪葱纬删奂l(fā)展的產(chǎn)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)鏈
雖然我縣在高鐵新區(qū)范圍內(nèi)已著重規(guī)劃建設了電子商務專業(yè)園區(qū)和企業(yè)自建的電商運營樓宇，但在推動電子商務企業(yè)向園區(qū)、樓宇聚集上缺乏統(tǒng)籌力，目前為止，只有政府建設區(qū)塊的企業(yè)入駐率達到近95%，但自建企業(yè)的樓宇空置率還較高，入駐率僅為40%左右。同時，全縣電子商務專業(yè)園區(qū)內(nèi)的電商企業(yè)大多僅為產(chǎn)業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)上的聚集，而非電子商務全產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的鏈式、生態(tài)聚集。目前電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈式的聚集發(fā)展態(tài)勢仍未顯現(xiàn)。
�。ㄋ模┡涮追⻊赵O施仍不完善
由于電子商務行業(yè)的特殊性，倉儲、交通、物流、商務等配套條件是影響電商發(fā)展的重要因素。目前，我縣在倉儲、物流、商務等方面的配套還十分的不完善，要實現(xiàn)全縣電子商務產(chǎn)業(yè)的合理布局，必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點，根據(jù)不同服務對象的現(xiàn)實需求，前瞻性的規(guī)劃建設相應的倉儲物流配送設施、技術服務等配套服務，形成與電子商務可持續(xù)發(fā)展相匹配的支撐服務體系。
通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)近年來電子商務發(fā)展已經(jīng)取得顯著成效，但由于發(fā)展時間短，市場主體較弱、服務配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在，制約電子商務發(fā)展的不再是技術問題。在這樣的背景下發(fā)展電子商務，尤其需要政府擔當起引導與扶持、管理與監(jiān)督的'重任，及時解決電子商務發(fā)展中面臨的困難與問題，實現(xiàn)電子商務突破式發(fā)展。
三、推進電子商務突破發(fā)展的幾點建議
尊重市場在資源配置中的基礎性作用，以快速彌補電子商務發(fā)展中的短板為目標，建議從以下幾個方面入手，引導、扶持、規(guī)范電子商務的發(fā)展。
�。ㄒ唬┡嘤龎汛箅娚淌袌鲋黧w
積極扶持壯大電商企業(yè)。繼續(xù)做大做強家具、文體、日用品、動漫、互聯(lián)網(wǎng)安全認證等產(chǎn)業(yè)電商，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現(xiàn)有業(yè)務為核心，吸納不同環(huán)節(jié)的服務商入駐，形成基本完善的電商服務體系。鼓勵扶持有條件的電商企業(yè)承接跨省、跨境業(yè)務，拓展業(yè)務空間。引導具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務平臺向集信息服務、交易和支付一體化的電子商務平臺轉型。同時要扶持培育中小型電商。圍繞家具、農(nóng)業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)、教育培訓、專業(yè)市場、跨境電商等特色領域培育專業(yè)性電子商務平臺，帶動全縣中小企業(yè)電商應用。積極培育發(fā)展代運營、網(wǎng)絡推廣、數(shù)據(jù)分析和售后等服務，提升網(wǎng)絡市場的拓展能力。在技術、倉儲、代運營等各領域分別選擇一批優(yōu)秀服務企業(yè)，推動其與第三方電商平臺及上游應用企業(yè)的業(yè)務銜接，在全縣努力形成一批電商服務骨干企業(yè)。
�。ǘ┌l(fā)展專一性電商樓宇
一是要創(chuàng)新園區(qū)服務模式。針對量大面廣的網(wǎng)商，優(yōu)化倉儲管理服務，積極向統(tǒng)一采購、配送、售后以及研發(fā)設計等服務發(fā)展，在營銷渠道建設、倉儲物流、在線金融、網(wǎng)銷培訓等領域為廣大網(wǎng)商提供一站式服務，提升電商服務專業(yè)化水平。二是要提升樓宇的專業(yè)化指向。為有效促進電子商務網(wǎng)商、軟件商、運營服務商等市場主體在樓宇的集聚發(fā)展，加強部門與部門間的政務合作，共同促進園區(qū)、樓宇管理運營和專業(yè)招商。建議根據(jù)企業(yè)入駐率分檔給予獎勵，對入駐運營的企業(yè)在辦公和倉儲用房上給予一定比例的租金補助等。三是要加快推進專業(yè)園區(qū)項目建設。結合園區(qū)環(huán)境，優(yōu)化物流布局，打造總部基地，建議在項目用地、建設問題協(xié)調(diào)等方面給予政策支持，對倉儲、物流等配套設施建設按一定比例給予補助等。
�。ㄈ⿵娀a(chǎn)業(yè)發(fā)展和培訓力度
一是進一步優(yōu)化電子商務物流配送體系。結合高鐵新區(qū)控制性規(guī)劃合理布局物流設施，鼓勵建設現(xiàn)代化、集約型的物流配送基地。二是加強專業(yè)人才培養(yǎng)。鼓勵和扶持企業(yè)根據(jù)自身實際邀請國內(nèi)知名專家為企業(yè)授課，與高校、研究機構聯(lián)合開展應用型人才培訓和入職培訓，鼓勵企業(yè)和相關人員參加行業(yè)協(xié)會和其它相關社會培訓機構舉辦的各類交流和培訓活動。整合高等院校以及淘寶大學等專業(yè)培訓機構的師資資源，建立“電子商務專家資源庫”，為本地電商提供便捷的專家咨詢服務。三是進一步完善統(tǒng)計調(diào)查體系。根據(jù)我縣電子商務發(fā)展特點，進一步完善電子商務統(tǒng)計方法制度和統(tǒng)計監(jiān)測體系，積極會同工商、稅務、統(tǒng)計等部門，對全縣的電商企業(yè)數(shù)量、服務內(nèi)容及經(jīng)營情況等定期進行統(tǒng)計，及時全面反映全縣電子商務在各產(chǎn)業(yè)部門的發(fā)展規(guī)模、結構變化、發(fā)展水平和趨勢等
電子商務調(diào)研報告12
一、xx市電子商務發(fā)展的基本情況
自xx年全省電子商務發(fā)展大會召開以來，市委、市政府高度重視電子商務發(fā)展，成立了由市委、市政府主要領導任組長的領導小組，統(tǒng)籌推進全市電子商務發(fā)展。通過突出統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強化頂層設計，突出機制載體，抓基礎設施建設，突出試點示范，抓全域帶動，著力以大數(shù)據(jù)為引領，全力打造相互連接、環(huán)環(huán)相扣的電子商務生態(tài)鏈，促進全市電子商務蓬勃發(fā)展。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
�。ㄒ唬╇娮由虅债a(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大。xx年1-9月全市電子商務交易額達700億元，繼續(xù)穩(wěn)居全省第一，占全省比重達48%，同比增長30.1%，增幅高于全國7.9個百分點，預計到年底，我市電子商務交易額將突破800億元，是xx年的3.7倍。
�。ǘ┊a(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎持續(xù)完善。一是通信網(wǎng)絡基礎設施覆蓋能力增強。目前，我市互聯(lián)網(wǎng)的出省帶寬已達3500G，預計到xx年底全市免費Wifi將實現(xiàn)重要場所、主要街道全覆蓋。二是產(chǎn)業(yè)逐漸集聚，本土企業(yè)不斷成長。全市建成運營了13個電商產(chǎn)業(yè)園，入駐企業(yè)近400家。
三是電商配送體系逐步健全。xx年貴陽市獲得全國電子商務與物流快遞協(xié)同發(fā)展試點城市稱號,知名快遞物流企業(yè)均在我市建立區(qū)域性分撥中心，外埠郵件抵達貴陽后可在一日內(nèi)送達。四是擴展深化，電商應用全面提升。流通領域內(nèi)星力“薦外”、合力微平臺、西南國際商貿(mào)城云市場上線運行，工業(yè)領域內(nèi)勤邦、精忠橡塑、集創(chuàng)建材、電商平臺建成運營，跨境貿(mào)易領域內(nèi)依托綜保稅著力打造省跨境電商產(chǎn)業(yè)園和韓國商品保稅展示交易中心。
�。ㄈ┺r(nóng)村電商穩(wěn)步推進。一是農(nóng)村電商服務體系初步形成。共建成5個縣級電子商務運營中心、18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站、和325個村級服務點，累計服務建檔立卡低收入困難戶7963人，累計帶動建檔立卡貧困戶增收金額2196.5元/人。二是形成一批電子商務發(fā)展特色村。南明區(qū)永樂村、xx市大沖村、開陽縣穿洞村、烏當區(qū)谷定村、xx縣xx村等五個村建成了村淘創(chuàng)富示范村 ，已成功開發(fā)網(wǎng)貨17個系列超過700個SKU，xx縣xx村年網(wǎng)絡零售額已突破千萬元，有望在年底成為xx省首個淘寶村。三是農(nóng)產(chǎn)品出村上行成效顯著。xx電商云搭建的“那家網(wǎng)”xx年前三季度交易額達1.16億元，與淘寶、天貓、京東等國內(nèi)知名大型電商平臺聯(lián)合開設了眾多xx本土農(nóng)產(chǎn)品銷售頻道，天貓xx原產(chǎn)地商品官方旗艦店于xx年4月上線，已入駐商家15家、商品70多個。
（四）探索創(chuàng)新，示范工作有效推進。一是大力推動xx市和修文縣開展國家級電子商務進農(nóng)村綜合示范縣工作，xx市開發(fā)出xx酥李、劉姨媽黃粑、黃氏果酒、巢鳳素點、石雕、苗繡等100余款具有地域性和代表性的網(wǎng)貨品牌，實現(xiàn)網(wǎng)上銷售4600萬元。xx縣開發(fā)桃趣（獼猴桃）、一酥李（李子）、黔客行（扎佐蹄髈）等60余款網(wǎng)貨產(chǎn)品，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售額3200萬元。二是推動xx、烏當、白云和開陽等4個區(qū)縣開展省級電子商務進農(nóng)村示范縣創(chuàng)建工作。xx縣通過搭建“淘寶大學xx縣培訓基地”和“xx村電商小微雙創(chuàng)基地”發(fā)展電子商務；烏當區(qū)通過借助“午當鋤禾”本地電商平臺，以“農(nóng)戶+網(wǎng)點+合作社+公司”的合作模式開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售；白云區(qū)依托蓬萊電商谷，開展電商與農(nóng)旅結合成為貴陽市民休閑旅游新去處；開陽縣利用工行融e購平臺建立硒味園農(nóng)產(chǎn)品專賣店開展網(wǎng)絡銷售。三是創(chuàng)建一批示范基地和示范企業(yè)。南明區(qū)大數(shù)據(jù)電商產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)等2個集聚區(qū)獲得全國十佳電子商務示范基地稱號；茅臺云商獲得全國十佳電子商務示范企業(yè)稱號；黔五福天貓旗艦、網(wǎng)上供銷xx館等9家企業(yè)獲得百家特色網(wǎng)店稱號。
�。ㄎ澹﹦�(chuàng)新服務，電商發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。一是加強領導，建立機制。xx年成立了市委市政府主要領導為組長，市委副書記為常務副組長，相關副市長為副組長的貴陽市促進電子商務發(fā)展領導小組。設立領導小組辦公室，建立促進電商發(fā)展聯(lián)席會議制度，形成高效協(xié)調(diào)的管理工作機制。在此推動下，全市各區(qū)、市、縣均成立了電商辦，統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)電商發(fā)展。二是頂層設計，科學謀劃。出臺了全國第一個支持電商產(chǎn)業(yè)園的政策《貴陽市人民政府關于支持貴陽電子商務產(chǎn)業(yè)園發(fā)展的優(yōu)惠政策(試行)》、《貴陽市人民政府關于加快電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實施方案》等系列指導全市電商發(fā)展的綱領性文件。三是市區(qū)聯(lián)動，形成合力。市直部門出臺了系列推進電商發(fā)展、優(yōu)化電商發(fā)展環(huán)境的支持文件。如市人社局出臺《關于支持電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施》，市工信委出臺了《關于實施工業(yè)企業(yè)電商化工程的工作方案》等文件推動電子商務工作發(fā)展。經(jīng)開區(qū)、高新區(qū)和觀山湖區(qū)相繼出臺本地加快發(fā)展電子商務的實施方案和扶持政策。四是注重培訓，做好服務。加大對本地電子商務的培訓，累計受訓人次近25萬次。加大金融機構的支持力度，促成“貨車幫”與貴陽銀行簽訂全方位金融合作協(xié)議；促成西南商貿(mào)城與工商銀行合作，為入駐西南商貿(mào)城線上平臺的小微企業(yè)提供金融服務。
二、存在的主要問題
雖然我市電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得明顯成效，產(chǎn)業(yè)基礎仍然薄弱，在西部省會城市中處于中下游水平，與電商產(chǎn)業(yè)較為發(fā)達的xx、成都等城市相比，差距較大，電子商務發(fā)展亮點不突出，特色不鮮明，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
�。ㄒ唬﹨^(qū)（市、縣）思路不清晰。盡管xx年10月全市召開了電子商務發(fā)展大會，從頂層設計上解決了我市發(fā)展電子商務的系列問題，但在具體推進工作中，缺乏規(guī)劃制定、政策支撐、系統(tǒng)推進，很多區(qū)縣對本地區(qū)如何因地制宜地發(fā)展電子商務思路不清，政策不強，措施不力，導致發(fā)展不平衡。
�。ǘ┵Y源整合力度不夠。目前我市電子商務工作主要由農(nóng)委、商務、供銷等部門共同完成，資源沒有得到有效整合。如各部門均開展了示范項目建設，鄉(xiāng)村級服務站點、淘寶服務站點、供銷服務站點等相互存在，許多服務站建立以后沒有發(fā)揮作用。特別是沒有形成政府、平臺、網(wǎng)商、供應商和服務商五個主體資源共享的機制。
�。ㄈ╇娚虄�(yōu)秀人才和團隊缺乏。主要表現(xiàn)在政府缺乏促進引領行業(yè)發(fā)展的'人才，企業(yè)缺乏綜合管理和實戰(zhàn)技能型人才，網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)者中缺乏運營策劃、美工設計、客服售后等專業(yè)技能知識人才。在全市各區(qū)縣發(fā)展中，只有xx縣、xx縣和修文縣通過引入專業(yè)的電商團隊（年服務費300萬元左右）推進電子商務發(fā)展，取得了較好的成績。
�。ㄋ模┡涮字误w系有待完善。沒有專門的資金用于支持電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、盡管從xx年起，我市通過市級服務業(yè)發(fā)展引導資金、高科技發(fā)展資金等對電子商務企業(yè)進行扶持，7年來累計扶持資金不到1500萬元，資金使用分散、效率不高，而且不持續(xù)。特別缺乏對網(wǎng)鋪體驗培訓、網(wǎng)貨質量標準建設、網(wǎng)絡銷售服務體系、示范鄉(xiāng)村建設、跨境電商等方面支持。同為西部省會城市的成都市xx年設置xx萬元專項資金，用于支持電子商務發(fā)展，之后逐年增加，支持方向也與時俱進。與成都相比，我市在電子商務發(fā)展扶持政策方面明顯落后。
三、下一步的工作措施
根據(jù)市委、市政府的工作部署，我市將圍繞公平共享創(chuàng)新型中心城市建設，以增強老百姓實實在在的獲得感為主要著力點，以讓電子商務全面融入經(jīng)濟發(fā)展各領域，成為促進就業(yè)、改善民生、惠及城鄉(xiāng)的平臺，建成跨境電子商務綜合試驗區(qū)為主要目標，通過電商與產(chǎn)業(yè)融合工程、電商精準扶貧工程、跨境電商建設工程、電商“三變”工程和電商服務體系建設工程等五大工程，扎實推進全市電子商務產(chǎn)業(yè)取得突破性發(fā)展。
到2020年，全市電子商務交易額突破xx億元，網(wǎng)絡零售交易額力爭突破500億元，網(wǎng)絡零售額占社會消費品零售總額比重達到20%以上，跨境電子商務交易額占外貿(mào)進出口總額比重達到15%。打造10個國內(nèi)外有影響力的電子商務平臺，培育100家骨干電商企業(yè)，發(fā)展10000家誠信經(jīng)營、業(yè)績良好的網(wǎng)商企業(yè)，建設10個示范性鄉(xiāng)鎮(zhèn)和示范村。
�。ㄒ唬╇娚膛c產(chǎn)業(yè)融合工程。支持星力百貨集團與盒馬鮮生共同打造新零售業(yè)態(tài)，積極推動傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)拓展網(wǎng)上貿(mào)易，開展商業(yè)模式創(chuàng)新；促進益佰制藥等生產(chǎn)企業(yè)加強與慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源等國內(nèi)知名B2B電商平臺合作，優(yōu)化供應鏈；加快生活服務業(yè)與電子商務有機結合，改善消費體驗，提升消費需求，帶動消費結構升級；推動重點工業(yè)企業(yè)在采購、交易、結算等環(huán)節(jié)應用電子發(fā)票、電子合同。
�。ǘ╇娚叹珳史鲐毠こ�。一是著力打造一批示范鎮(zhèn)、示范村和農(nóng)村示范網(wǎng)店。深入推進xx市、修文縣等2個市縣建成國家級農(nóng)村電子商務示范縣，xx縣、烏當區(qū)、白云區(qū)、開陽縣等4個區(qū)縣建成省級農(nóng)村電子商務示范縣。積極推進南明永樂鄉(xiāng)等5個電子商務示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、xxxx村等10個農(nóng)村電子商務示范村建設，2020年培育農(nóng)村示范店100個。二是加快完善市縣鄉(xiāng)村四級電商服務網(wǎng)絡。建立各級示范服務點標準，引導各縣在重點電商園區(qū)設立縣級電子商務公共服務中心，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級網(wǎng)點及創(chuàng)業(yè)網(wǎng)商群體提供政策解讀、電商網(wǎng)站誠信核查、電商培訓、營銷推廣等服務。三是著力打造一批農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡品牌，三縣一市各培育特色品牌10個以上。四是培育一批農(nóng)文旅結合的特色網(wǎng)點。引導縣域電商企業(yè)與旅游景區(qū)合作，在旅游景區(qū)建設農(nóng)產(chǎn)品O2O體驗店，推動我市農(nóng)產(chǎn)品“走出去”，提升貴陽農(nóng)產(chǎn)品口碑與區(qū)域影響力。
�。ㄈ┛缇畴娚探ㄔO工程。以申報國家跨境電子商務綜合實驗區(qū)為抓手，著力提升通關便利，大力發(fā)展跨境貿(mào)易。一是加快跨境電商物流通道建設。以貴陽綜保區(qū)為主體，積極推動跨境電商綜合服務平臺建設，加快與海關、商檢、國稅、外匯等部門對接，實現(xiàn)跨境電商“單一窗口”申報和監(jiān)管。二是探索跨境電商保稅進口、B2B出口監(jiān)管模式等配套政策創(chuàng)新，優(yōu)化通關環(huán)境，促進貿(mào)易便利化。三是支持貴陽機場國際快件監(jiān)管中心建設，申請增開國際貨運和客貨混運航線。四是充分利用市郵政局郵路出口通道，鼓勵商貿(mào)零售企業(yè)對輕小件商品采用國際小包出口。五是積極引導與敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)等B2B跨境電商出口平臺,以及速賣通、eBay、Wish等B2C跨境電商平臺服務企業(yè)資源對接，拓展跨境電商培訓、海外倉建設等合作領域。
�。ㄋ模╇娚獭叭儭惫こ獭７e極踐行農(nóng)村“三變”發(fā)展新模式，助推農(nóng)民增收，推動農(nóng)村電子商務發(fā)展。支持xx縣率先開展xx村等2個村開展農(nóng)村電子商務“三變”改革試點，支持電商運營公司、合作社、村民之間探索建立企業(yè)和農(nóng)戶之間以“三變”為紐帶的新型利益連接機制。
�。ㄎ澹╇娚谭⻊阵w系建設工程。一是構建電子商務政策支撐體系。整合多部門資金和政策，出臺《貴陽市人民政府支持電子商務發(fā)展的實施意見》，建立專項資金。二是構建農(nóng)產(chǎn)品追溯體系。通過健全農(nóng)產(chǎn)品質量監(jiān)管機制和農(nóng)產(chǎn)品質量安全追溯體系，促進全市優(yōu)質農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售。三是健全電子商務消費投訴體系。對在貴陽市注冊的網(wǎng)購平臺、企業(yè)店鋪，市工商管理局啟動消費維權服務站進電商工程。四是建立電子商務企業(yè)誠信體系。建立貴陽市電子商務企業(yè)誠信分類制度，定期公布紅黑榜。
電子商務調(diào)研報告13
自xx年以來，我縣緊緊抓住電子商務快速發(fā)展的機遇，順勢而為，全面做好電子商務在各產(chǎn)業(yè)尤其是羊絨產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的運營。經(jīng)過幾年的培育發(fā)展，我縣電子商務經(jīng)營已經(jīng)在全國具有了很高的知名度和影響力。
一、我縣電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
我縣電子商務經(jīng)營主要集中于羊絨和汽摩配件領域，并且羊絨所占比重最大。羊絨經(jīng)營業(yè)戶通過自建平臺和第三方平臺(淘寶、阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站)開設的網(wǎng)絡店鋪達到5000余個，在這些店鋪中，年銷售額超過一千萬元的超過5家，年銷售額近10億元。從淘寶內(nèi)部得到的數(shù)據(jù)顯示，清河羊絨紗線的銷售額占整個淘寶網(wǎng)銷售額的74.6%;并涌現(xiàn)出了東高莊村等在全國有影響力的“淘寶村”。清河汽摩配件產(chǎn)業(yè)通過自建平臺和第三方平臺開設的網(wǎng)站和網(wǎng)絡店鋪超過1000家，涌現(xiàn)出了“清河長城密封件”等一批知名電子商務企業(yè)。xx年10月19日，中央電視臺《新聞聯(lián)播》節(jié)目以《商場在身邊，淘寶夢成真》為題,對清河電子商務的發(fā)展予以報道。xx年9月，清河羊絨制品市場被中國紡織工業(yè)聯(lián)合會授予“中國紡織服裝電子商務示范單位”。
電子商務的興起帶來了人流、物流、資金流等生產(chǎn)要素的極大活躍，促進了我縣現(xiàn)代物流業(yè)等服務業(yè)的發(fā)展。目前，在清河經(jīng)營的申通、中通、順豐等各類快遞公司就達十幾家。在電子商務的帶動下，更加強大、有效的產(chǎn)業(yè)運轉鏈正在形成。
二、存在問題
隨著我縣電子商務的蓬勃發(fā)展，越來越多的企業(yè)、個人參與到電子商務領域，為我縣電子商務繼續(xù)跨越發(fā)展奠定了堅實基礎，但我縣電子商務商戶普遍存在著經(jīng)營思想落后、技術力量薄弱，資金壓力大，人才不足等困境。
(一)缺少促進電子商務發(fā)展的`總體規(guī)劃。目前我縣電子商務發(fā)展各自為戰(zhàn)、自我發(fā)展，行業(yè)領域缺少電子商務發(fā)展總體規(guī)劃。
(二)資金有限，推廣困難。電子商務經(jīng)營者的主體大都是近年來發(fā)展起來的小個體戶，因其發(fā)展時間短、資金積累少，資金短缺一直困擾商戶。
(三)配套服務無法滿足需求。據(jù)電商反映，為我縣電子商務配套的產(chǎn)品攝影、電子商務運營服務等配套企業(yè)技術水平有限，無法滿足電商需求。
(四)專業(yè)技術人才匱乏。電子商務人才短缺已成為全國范圍內(nèi)共同關注的話題，對我縣而言，這一問題表現(xiàn)更尤為突出，目前實際問題是具有計算機和網(wǎng)絡技術的人才并不一定對商貿(mào)、經(jīng)營管理精通，而經(jīng)營管理者對計算機往往貧乏。
三、扶持電子商務發(fā)展的對策建議
(一)擬定電子商務發(fā)展總體規(guī)劃。省政府和市政府相繼出臺了關于進一步加快電子商務發(fā)展的實施意見，我縣羊絨在電子商務發(fā)展氛圍、從業(yè)人員、網(wǎng)銷貨源供給等各方面已具備了良好基礎，被省列為先期重點支持的30家縣域特色產(chǎn)業(yè)電子商務平臺。建議由縣政府牽頭，組織商務局等相關部門，制定符合我縣實際的電子商務發(fā)展總體規(guī)劃。
(二)健全金融市場，助力電子商務發(fā)展。根據(jù)網(wǎng)店級別給予授信貸款，對于銀行風險并不大，并在其他地區(qū)已有先例。建議縣金融辦與金融部門進行協(xié)調(diào)，結合我縣實際健全電子商務金融市場，助力電子商務發(fā)展。
(三)加強政策研究，積極爭取上級專項資金。省政府《關于進一步加快電子商務發(fā)展的實施意見》中“省級財政每年在商貿(mào)流通發(fā)展專項資金中安排一定資金用于電子商務重點項目建設，對業(yè)績突出的電子商務示范基地、園區(qū)及企業(yè)的項目給予獎勵�！苯ㄗh主管部門加強政策研究，建立項目庫，做好財企對接，積極爭取上級財政資金支持。
(四)制定電子商務扶持政策，鼓勵電子商務做大做強。目前除個別起步比較早、已發(fā)展成為領軍電商的企業(yè)外，我縣其他電商企業(yè)大多都處在起步階段。為扶持我縣電子商務發(fā)展，建議由政府牽頭，組織相關部門進行充分調(diào)研，從平臺建設、稅收、營銷、人才引進等方面制定電子商務扶持優(yōu)惠政策，為電商提供實實在在的幫助，鼓勵電商做大做強。
電子商務調(diào)研報告14
為進一步加快農(nóng)村電子商務發(fā)展，推動農(nóng)業(yè)經(jīng)濟轉型升級，根據(jù)市委批轉的《政協(xié)*市委員會*年工作要點》安排，*月中旬，由*副主席帶隊，經(jīng)科委負責組織部分政協(xié)委員和部分市直相關單位負責人對全市農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展情況開展調(diào)研。調(diào)研組先后赴*等地進行實地調(diào)研、座談，同時，采用書面形式調(diào)查了全市其他縣市區(qū)的有關情況�，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
一、我市農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
1．農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展迅速。隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，我市電子商務發(fā)展迅速。目前，全市被列為全國電子商務示范縣和*省電商示范基地的*個，分別為：*。正式運營的電商產(chǎn)業(yè)園或電商城*個，分別為：*。正在打造電子商務產(chǎn)業(yè)園的*個，分別為*。全市以農(nóng)產(chǎn)品電商為主體的企業(yè)近*家，加盟平臺有阿里、京東、蘇寧、郵樂優(yōu)選、郵三湘、每天惠、智慧農(nóng)村、智慧民生等。本土較大的農(nóng)產(chǎn)品電商有口袋*、永興果聯(lián)金服、*農(nóng)博網(wǎng)、三合喬龍網(wǎng)上商城、萬馬果蔬配送、四季網(wǎng)。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店或微店*多個。*年全市農(nóng)產(chǎn)品電商交易額達*億元，占全市電子商務交易額的*%，居全省第五位。
2．農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)貨逐漸增多。通過近兩年的摸索，我市農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售通道已打開，網(wǎng)貨日益增多，例如，*縣已注冊的有*鴨、小徐瓜瓜；蘇仙區(qū)有金朵高山菊、鳳楚山河食品、芝草、瑞香米業(yè)、蘇仙茶油；資興市有清江柑橘、煙坪反季節(jié)西瓜、蘭市蘭花、坪石臍橙、湯溪茶葉、州門司東江湖梨；汝城縣有優(yōu)質水果、茶葉、優(yōu)質稻、朝天椒、板鴨；安仁縣有生平米、豪峰茶葉、湘魯臍橙、天扶菇業(yè)等。永興冰糖橙已成為我市農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)貨的“爆款”，華大農(nóng)業(yè)通過對冰糖橙的甜酸度分級處理和分類包裝，品牌策劃，產(chǎn)品銷價由過去的*元一斤提到最高*元一斤，大大提升產(chǎn)品價值，帶動農(nóng)民增收，成為我市農(nóng)產(chǎn)品供給側結構改革的樣板。*縣正在規(guī)劃“一鄉(xiāng)一品、一縣多品”網(wǎng)貨產(chǎn)業(yè)鏈，如*血鴨、四里富硒大豆、太和朝天辣、光明蘿卜已形成當?shù)厥着W(wǎng)貨產(chǎn)業(yè)鏈。
3．農(nóng)產(chǎn)品專項物流建設逐步推進。全市有一定規(guī)模的專業(yè)農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流有興義物流、義捷物流、達達物流。*年以來，郵政、農(nóng)村淘寶、京東、蘇寧以及“四通一達”開始陸續(xù)在我市進鄉(xiāng)入村設立服務站。目前農(nóng)村淘寶已率先在我市*建立*個村級服務站，并分別與資興、永興、宜章等縣簽訂了合作協(xié)議；京東已在*、資興、*等建立縣級服務中心，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站正在建設；郵政、供銷等企業(yè)也在加快我市服務站的建設。預計*年底，全市各縣到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村物流體系可以實施全覆蓋，為下一步農(nóng)產(chǎn)品電商的蓬勃發(fā)展奠定了基礎。
4．農(nóng)產(chǎn)品電商人才培訓已經(jīng)啟動。*高職院已開設電子商務專業(yè)，培訓培養(yǎng)電商專業(yè)人才。*年，永興縣政府與省郵政公司合作，組建我市首家縣級電子商務協(xié)會，開展了三期農(nóng)產(chǎn)品電商人才培訓，培訓人數(shù)達*余人；團市委也面向農(nóng)村青年組織了多次人才培訓；高新區(qū)東谷電商產(chǎn)業(yè)園、北湖區(qū)華泰城先后組織*余次的電子商務講座，受訓人數(shù)達*多人；*自*年*月農(nóng)村淘寶進駐以來組織了多次專場培訓，培訓人數(shù)近*人；*科技電商扶貧產(chǎn)業(yè)園還引進專業(yè)公司打造眾商實訓基地，既組織培訓又安排就業(yè)，形成實訓+就業(yè)的人才培育模式，目前正在建立遠程教育基地，促進電子商務意識和實操技能在農(nóng)村的普及，并試點以科技電商特派員進鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立農(nóng)村電商孵化站的探索，四里鎮(zhèn)農(nóng)村電商扶貧孵化站已成為我市首家以“農(nóng)產(chǎn)品電商+需扶貧鄉(xiāng)村”創(chuàng)客實訓基地。
二、我市農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展面臨的困難和存在的問題。
近兩年來，在各級領導的高度重視和相關部門的大力支持下，在電商企業(yè)的策劃運營下，在廣大電商帶頭人的共同努力下，*農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展取得了一定成效，但還存在一些問題制約著農(nóng)產(chǎn)品電商快速健康有序發(fā)展。
1．政府主導作用發(fā)揮不夠，缺乏頂層設計。一是市縣兩級政府在農(nóng)業(yè)信息化建設上主導作用發(fā)揮不夠，大多數(shù)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)只是單純提供一些簡單供求信息，且更新慢，基本沒有發(fā)揮作用。二是引導扶持不到位，基礎設施、基本培訓以及政策體系、法律保障和必要的監(jiān)管服務滯后。三是我市尚未出臺針對農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展實施意見和扶持辦法。四是相關的專項規(guī)劃沒有細化出臺，各縣市區(qū)發(fā)展思路不明確，對自身的優(yōu)勢和特色沒有深入的了解、研究和定位，基本是各自為政、單打獨斗，存在農(nóng)產(chǎn)品電商主體野蠻生長的現(xiàn)象。
2．農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營組織化程度低，市場競爭力弱。一是農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化程度不高。長期以來，以家庭為主的生產(chǎn)經(jīng)營模式，造成我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的分散化，一時難以形成規(guī)�；蜆藴驶a(chǎn)，使得農(nóng)產(chǎn)品的質量控制與電子商務所要求的標準化產(chǎn)品有很大差距。二是缺乏統(tǒng)一的質量標準。農(nóng)產(chǎn)品的品種類別較多，相應的標準不統(tǒng)一，大部分農(nóng)產(chǎn)品，如桂東玉蘭片、南瓜籽、大禾糍粑、牛肉、土雞蛋等產(chǎn)品缺乏專業(yè)、統(tǒng)一的質量標準，基本上都是“三無”產(chǎn)品，且不同批次產(chǎn)品可能存在差異，客戶反映質量褒貶不一，信用度不高，競爭力不強。三是農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈建設滯后。我市大部分農(nóng)村仍是采用傳統(tǒng)的一家一戶的小規(guī)模生產(chǎn)為主，種植種養(yǎng)規(guī)模小，沒有經(jīng)過分選、加工、包裝、倉儲、策劃營銷等環(huán)節(jié)，基本都是初級農(nóng)產(chǎn)品，農(nóng)產(chǎn)品附加值不高，無法發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品電子商務的效益優(yōu)勢。
3．農(nóng)村電子商務基礎設施落后，支撐體系不完善。一是我市電子產(chǎn)業(yè)園建設相對滯后，電商投資運營環(huán)境不優(yōu)，管理不規(guī)范，部分電商企業(yè)在洽談中因環(huán)境不優(yōu)而遷往廣州、杭州、長沙等地。二是網(wǎng)絡基礎設施建設進程緩慢，我市農(nóng)村地區(qū)尤其是偏遠的山區(qū)，鄉(xiāng)村一級是網(wǎng)絡覆蓋的薄弱地帶，全市各縣市區(qū)均有*%的農(nóng)村地區(qū)尚未接通光纖，存在“信息高速公路”不暢，網(wǎng)絡接通農(nóng)戶的“最后一公里”障礙，使得農(nóng)民不能通過有效的途徑參與到電子商務中來，直接影響了農(nóng)產(chǎn)品供應鏈前端電子商務的發(fā)展，三是與電子商務密切相關的技術服務、技術網(wǎng)絡管理、金融結算、物流配送、網(wǎng)上稅收渠道不暢，問題凸顯。
4．農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系不健全，成本居高。我市農(nóng)村物流體系極不完善，“四通一達”等社會第三方物流只能到縣，郵政集團的網(wǎng)絡雖然遍布城鄉(xiāng)，但在鄉(xiāng)村也僅能保障郵件的投遞，車輛、人員配置、配送時效和費用都不能滿足農(nóng)產(chǎn)品電子商務快捷的要求，存在著快遞物流“最后一公里”問題。特別是農(nóng)產(chǎn)品預冷、分級包裝、貯藏（冷藏簡易氣調(diào)和氣調(diào)貯藏）、運輸、批發(fā)市場等物流設施建設嚴重不足，導致農(nóng)產(chǎn)品物流成本非常高，在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡零售中，整個物流成本達到*%到*%，以快遞首重*公斤之內(nèi)為例，*各縣市區(qū)單價*元/件，而長沙僅需*元/件。此外，因農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流體系建設滯后（全市只有*家），目前絕大部分生鮮農(nóng)產(chǎn)品是在常溫下儲存流通的，造成農(nóng)產(chǎn)品流通損耗率高達*%至*%，如永興縣因無冷鏈物流，冰糖橙損耗率高，銷量與收益不成比例。
5．高素質農(nóng)產(chǎn)品電子商務人才匱乏，供需矛盾突出。農(nóng)村年輕人口流失現(xiàn)象嚴重，尤其是受過良好教育的農(nóng)村青年，一般選擇到城里工作和生活。特別缺乏既懂農(nóng)業(yè)、又懂互聯(lián)網(wǎng)的復合型人才和農(nóng)村電商帶頭人。同時，縣市區(qū)政府部門精通電子商務的業(yè)務骨干也是非常匱乏，電商企業(yè)自身也人才稀缺，全市電商人才存量幾乎為零，農(nóng)產(chǎn)品電商人才的斷層嚴重，供需矛盾極為突出。
三、扶持推動我市農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展的對策和建議
為大力推進農(nóng)產(chǎn)品電商和智慧農(nóng)業(yè)發(fā)展，針對農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展中存在的主要問題，特提出如下建議：
1．加強政府引導，推動農(nóng)產(chǎn)品電子商務有序發(fā)展。一是建立組織機構。建議市政府成立農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展領導小組，分管副市長任組長，相關部門為成員單位，加強農(nóng)產(chǎn)品電子商務建設的組織和協(xié)調(diào)工作，各成員單位各負其責、相互配合、共同推進農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展。鼓勵市縣鄉(xiāng)政府建立大型農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站，為農(nóng)戶提供專業(yè)化的信息網(wǎng)絡平臺。二是將各縣市區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電子商務工作納入目標管理和績效考核。激發(fā)工作動力，提升工作水平。三是編制我市農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展規(guī)劃。既立足本地資源優(yōu)勢，因地制宜，又突出創(chuàng)新發(fā)展，按照調(diào)結構，補短板，去杠桿，去庫存，促融合的思想，突出特色品牌，大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，合理布局優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域、農(nóng)村電子商務重點區(qū)、集聚區(qū)、示范區(qū)和服務點，提高產(chǎn)品品質，優(yōu)化品種結構，培育龍頭企業(yè)。通過規(guī)劃實施，引領電商發(fā)展，推動農(nóng)產(chǎn)品銷售。四是加快出臺扶持產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展政策。*、研究出臺農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展實施意見；*、爭取國家政策，設立電商產(chǎn)業(yè)投融資平臺和投資基金，通過股權和金融服務方式為當?shù)剞r(nóng)村電商的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展提供資金，促推產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展；*、整合各項涉農(nóng)資金，設立電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金，對農(nóng)村電子商務示范基地和農(nóng)村電子商務龍頭企業(yè)給予資金支持，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務站點給予補助；*、各金融機構給予農(nóng)村網(wǎng)商、電商企業(yè)等主體提供一定額度的貸款支持，并鼓勵更多社會資本參與農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。五是強化行業(yè)監(jiān)管和統(tǒng)計。政府由促進向監(jiān)管重心轉移。成立*農(nóng)產(chǎn)品電商協(xié)會，充分發(fā)揮協(xié)會協(xié)調(diào)、自律、規(guī)劃、監(jiān)督、評價、會展、培訓等作用，促進農(nóng)產(chǎn)品電商可持續(xù)發(fā)展。探索建立農(nóng)產(chǎn)品電商聯(lián)席會議制度，研究部署和推進農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展各項工作，審議發(fā)展中的重大事項，協(xié)調(diào)解決發(fā)展中的重大問題。注重發(fā)揮工商、稅務、統(tǒng)計等部門對電子商務活動的監(jiān)管統(tǒng)計職能，研究制定農(nóng)業(yè)農(nóng)村電子商務監(jiān)督管理規(guī)范，加強電子商務標準和統(tǒng)計體系建設，建立有利于農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易發(fā)展的市場環(huán)境，促進農(nóng)產(chǎn)品電子商務健康有序發(fā)展。六是著力完善農(nóng)產(chǎn)品電子商務公共服務體系。探索農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料線上與線下協(xié)同發(fā)展模式，完善農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)測預警質量標準，推動農(nóng)產(chǎn)品電子商務相關數(shù)據(jù)信息開放共享，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，為農(nóng)產(chǎn)品電子商務提供公共服務支撐。
2．實施農(nóng)產(chǎn)品品牌化戰(zhàn)略，提高農(nóng)產(chǎn)品競爭力。一是建立農(nóng)產(chǎn)品質量檢測檢驗機制。分區(qū)域設立標準農(nóng)產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗中心和農(nóng)產(chǎn)品質量安全檢測檢驗中心；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分設專業(yè)檢測機構；各企業(yè)、合作社配備檢驗室、速測站，負責對優(yōu)質農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場以及農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)開展例行監(jiān)測和監(jiān)督抽查，提升農(nóng)戶安全生態(tài)意識，提高農(nóng)產(chǎn)品質量。二是建立農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)選庫。組織有關企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場等共同建立農(nóng)產(chǎn)品電商產(chǎn)品優(yōu)選庫，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位進行報送，對適合農(nóng)產(chǎn)品電商銷售的產(chǎn)品進行挖掘整理、注冊認證，統(tǒng)一種養(yǎng)標準、統(tǒng)一加工標準、統(tǒng)一產(chǎn)品標識、統(tǒng)一產(chǎn)品定價、統(tǒng)一品牌包裝、統(tǒng)一營銷策劃。三是培育網(wǎng)貨形成農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈。在產(chǎn)業(yè)培育和開發(fā)上參照電商平臺的大數(shù)據(jù)來分析，按照市場前景、競爭力強弱來劃分級別。對有市場前景，競爭力強的農(nóng)產(chǎn)品可以原產(chǎn)地成品進行網(wǎng)上銷售；對市場前景和競爭力一般的農(nóng)產(chǎn)品可作為原料進行深加工；對市場飽和沒有競爭力的農(nóng)產(chǎn)品建議轉型升級。依靠淘寶、京東的大數(shù)據(jù)平臺來確定網(wǎng)貨品類，結合精準扶貧項目，引入有競爭力的產(chǎn)業(yè)培育實現(xiàn)訂單式種養(yǎng)，形成“農(nóng)戶+電商企業(yè)+龍頭企業(yè)”的網(wǎng)貨產(chǎn)業(yè)鏈的開發(fā)模式。開通“淘寶—特色*館“，不斷充實館內(nèi)產(chǎn)品種類和入駐企業(yè)數(shù)量，做大做強*農(nóng)產(chǎn)品品牌。四是建立健全農(nóng)產(chǎn)品溯源機制。加強農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售者的溯源意識，全面推行“索票方式”的溯源模式，逐步建立“標簽方式”和“追溯卡方式”溯源模式。加大溯源信息平臺建設，促使系統(tǒng)資源覆蓋到各種農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，倒逼流通環(huán)節(jié)改善服務和經(jīng)營，促進市場發(fā)育，確保農(nóng)產(chǎn)品質量安全，增強農(nóng)產(chǎn)品電商銷售的競爭力和公信力。
3．加強基礎設施建設，完善農(nóng)產(chǎn)品電商平臺。一是加快網(wǎng)絡基礎設施建設。搶抓國家實施“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略機遇，加快網(wǎng)絡基礎設施建設，推動網(wǎng)絡光纖進鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村入農(nóng)戶，同時，積極推進我市農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡信息系統(tǒng)和農(nóng)產(chǎn)品電子商務網(wǎng)站建設。二是建設電子商務產(chǎn)業(yè)園。鼓勵打造聚集第三方服務商、電商孵化、物流配送中心、信息平臺、網(wǎng)絡培訓等多功能、多業(yè)態(tài)融合的電子商務產(chǎn)業(yè)園。在貼租、入園獎勵、產(chǎn)業(yè)資金申報、科技成果轉化等方面予以支持，引導相關商戶集聚發(fā)展。三是加快相關服務網(wǎng)點建設。積極推進金融網(wǎng)點到村，物流配送到村的城鄉(xiāng)互動、互為一體的`縣、鄉(xiāng)、村三級服務網(wǎng)絡。為農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營戶提供統(tǒng)一的貨源組織、收購、訂單處理、產(chǎn)品包裝、包裹寄遞、繳費等服務一站式解決。實現(xiàn)工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進城雙向流通功能。四是搭建多元化農(nóng)村購銷平臺。一是鼓勵有條件的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)建立網(wǎng)絡營銷平臺，幫助特色名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)開設網(wǎng)店，入駐網(wǎng)絡銷售平臺，注重與淘寶網(wǎng)、京東商城、當當網(wǎng)、蘇寧易購、國美在線、*號店等主流電商平臺的無縫對接和相關合作。二是推動支持“農(nóng)超”對接和網(wǎng)絡營銷，積極推動有實力的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)或專業(yè)合作社與超市、大型賣場對接，采用“公司+專業(yè)合作社+基地+農(nóng)戶+實體店”的模式生產(chǎn)營銷。三是創(chuàng)新電商O*O平臺運營模式，大力推廣O*O平臺的應用，重點打造以智能售貨機為終端的新型線上線下融合平臺，利用遍布在小區(qū)、寫字樓、酒店、餐廳、車站等公共場所的農(nóng)產(chǎn)品智能售貨機來銷售產(chǎn)品，充分利用手機APP、微信公眾號等，打造獨具特色的“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)電商”，便利市民農(nóng)產(chǎn)品消費需求，進一步推動農(nóng)產(chǎn)品電子銷售。
4．構建現(xiàn)代物流服務體系，降低物流成本。一是全面落實國辦發(fā)〔*〕*號，國務院辦公廳《關于深入實施“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃的意見》，加大對物流基地建設、冷鏈系統(tǒng)建設等的政策性扶持力度，支持建設農(nóng)產(chǎn)品流通全程冷鏈系統(tǒng)，開展冷鏈標準化示范，重點加強*優(yōu)勢農(nóng)業(yè)產(chǎn)區(qū)冷庫建設。由發(fā)改委、商務局、經(jīng)信委、財政局、國土局、住建局、交通局、農(nóng)業(yè)委、國資委、質檢局、文體廣新局、郵政局等共同推進電子商務與物流快遞協(xié)同發(fā)展。二是優(yōu)化物流節(jié)點空間布局，做好與產(chǎn)業(yè)布局、交通布局、城市規(guī)劃的配套銜接，整合區(qū)域內(nèi)郵政、物流、電商、傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)的物流資源，深入挖潛企業(yè)自用倉儲資源，通過置換手段釋放土地空間，建立商品倉儲集散中心，加強農(nóng)村物流配送中心、特別是農(nóng)產(chǎn)品冷鏈倉儲、分揀包裝中心等基礎設施和村級網(wǎng)點等建設。三是建立物流聯(lián)運機制，實現(xiàn)鐵路和公路等運輸方式無縫銜接，為物流企業(yè)提供更多可供選擇的聯(lián)運方案，降低成本、提高效率。四是加快推進物流智能化建設，加強網(wǎng)絡、設施和信息的共享銜接，打造物流價格監(jiān)測公共信息平臺，通過建設物流分撥中心和物流信息共享平臺，健全農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系，采取集中收貨、集中存貨、統(tǒng)一發(fā)貨和共同配送等方式，有效降低物流成本。
5．強化人才支撐，助力農(nóng)村電商長效發(fā)展。一是廣泛開展電商從業(yè)人員業(yè)務培訓。充分利用高校、職校、人社部門培訓中心等資源，建立市縣兩級電商人才培訓體系，建設電子商務人才實訓基地，對從事農(nóng)產(chǎn)品電商的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人、農(nóng)民專業(yè)合作社等經(jīng)營主體和網(wǎng)店經(jīng)營人員，開展系統(tǒng)的電子商務知識和操作技能培訓。建立*電商交流微信群，有效實現(xiàn)學習交流、信息共享、資源互補，提高各類農(nóng)產(chǎn)品電商主體的能力和水平。二是注重本土電商人才的培養(yǎng)。依托阿里“千縣萬村百萬英才”項目，由團市委組織農(nóng)村大學生，退役軍人以及返鄉(xiāng)就業(yè)人員，開展“數(shù)據(jù)分析與管理、選品議價、運營推廣、實戰(zhàn)分享”培訓課程，幫助他們成為電商創(chuàng)業(yè)領頭人或農(nóng)村淘寶專職合伙人，重點培養(yǎng)一批高級電子商務職業(yè)經(jīng)理人。三是積極引進高層次電商人才。主動與大型電子商務平臺對接，有針對性地引進具有電子商務管理和研發(fā)經(jīng)驗的專業(yè)技術人才，提升電子商務模式創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新能力。對引進的優(yōu)秀電商人才在工資報酬、子女就讀等方面給予優(yōu)惠。四是建立電商人才檔案庫。通過對電商人才的分類和動態(tài)管理，及時收集掌握各種電子商務人才的需求，幫助企業(yè)和電子商務人才進行有效對接。
電子商務調(diào)研報告15
一、我國電子商務發(fā)展過程可分為三階段：
1.1990-1993，開展EDI的電子商務應用階段
我國九十年代開始開展EDI的電子商務應用，自1990年開始，國家計委、科委將EDI列入"八五"國家科技攻關項目，如外經(jīng)貿(mào)部國家外貿(mào)許可證EDI系統(tǒng)、中國對外貿(mào)易運輸總公司中國外運海運/空運管理EDI系統(tǒng)、中國化工進出口公司"中化財務、石油、橡膠貿(mào)易EDI系統(tǒng)"及山東抽紗公司"EDI在出口貿(mào)易中的應用"等。1991年9月由國務院電子信息系統(tǒng)推廣應用辦公室牽頭會同國家計委、科委、外經(jīng)貿(mào)部、國內(nèi)貿(mào)易部、交通部、郵電部、電子部、國家技術監(jiān)督局、商檢局、外匯管理局、海關總署、中國銀行、人民銀行、中國人民保險公司、稅務局、貿(mào)促會等八個部委局發(fā)起成立"中國促進EDI應用協(xié)調(diào)小組"，同年10月成立"中國EDIFACT委員會"并參加亞洲EDIFACT理事會，目前已有18個國家部門成員和10個地方委員會。EDI在國內(nèi)外貿(mào)易、交通、銀行等部門應用。
2.1993-1997政府領導組織開展"三金工程"階段，為電子商務發(fā)展打基礎。
1993年成立國務院付為主席的國民經(jīng)濟信息化聯(lián)席會議及其辦公室，相繼組織了金關、金卡、金稅等"三金工程"，取得了重大進展。 1994年5月中國人民銀行、電子部、全球信息基礎設施委員會(GIIC)共同組織"北京電子商務際論壇"，來自美、英、法、德、日本、澳大利亞，埃及加拿大等國700人參加。1994年10月"亞太地區(qū)電子商務研討會在京召開"，使電子商務概念開始在我國傳播。1995年，中國互聯(lián)網(wǎng)開始商業(yè)化�；ヂ�(lián)網(wǎng)公司(ISP、.COM公司)開始興起.
1996年1月成立國務院國家信息化工作領導小組，由副任組長，20多個部委參加，統(tǒng)一領導組織我國信息化建設。1996年，全橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開通。
1997年，信息辦組織有關部門起草編制我國信息化規(guī)劃，1997年4月在深圳召開全國信息化工作會議，各省市地區(qū)相繼成立信息化領導小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務在內(nèi)的信息化建設規(guī)劃。1997年，廣告主開始使用網(wǎng)絡廣告。1997年4月以來,中國商品訂貨系統(tǒng)(CGOS)開始運行。
3.1998年開始進入互聯(lián)網(wǎng)電子商務發(fā)展階段
1998年3月，我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功。 1998年7月,中國商品交易市場正式宣告成立,被稱為"永不閉幕的廣交會"。 中國商品現(xiàn)貨交易市場,是我國第一家現(xiàn)貨電子交易市場，1999年現(xiàn)貨電子市場電子交易額當年達到20xx億人民幣。中國銀行與電信數(shù)據(jù)信局合作在湖南進行中國銀行電子商務試點，推出我國第一套基于SET的電子商務系統(tǒng)。 1998年10月，國家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的金貿(mào)工程,它是一項推廣網(wǎng)絡化應用、開發(fā)電子商務在經(jīng)貿(mào)流通領域的大型應用試點工程.。1998年首都、上海等城市啟動電子商務工程，開展電子商場、電子商廈及電子商城的試點，開展網(wǎng)上購物與網(wǎng)上交易，建立金融與非金融論證中心，和有關標準、法規(guī)，為今后開展電子商務打下基礎。我目前國電子商務尚處起步階段或初始階段。醫(yī)藥電子商務網(wǎng)于98年投入運營，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)1萬個企事業(yè)單位聯(lián)網(wǎng)，能提供上千種中西藥品信息。全國庫存商品調(diào)節(jié)網(wǎng)絡、全國建筑在線、房地產(chǎn)網(wǎng)上促銷，都已正式開通。
1999年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開通，網(wǎng)上購物進入實際應用階段. 1999年興起政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)，電子政務(政府上網(wǎng)工程)、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育(湖南大學、浙江大學網(wǎng)上大學)，遠程診斷(北京、上海的大醫(yī)院)等廣義電子商務開始啟動，并已有試點，并進入實際試用階段，20xx年，我國電子商務進入了務實發(fā)展階段。
電子商務逐漸以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體。電子商務服務商(dotcom公司)正在從虛幻、風險資本市場轉向現(xiàn)實市場需求的變化，與有商務傳統(tǒng)企業(yè)結合，同時開始出現(xiàn)一些較為成功、開始贏利的電子商務應用。由于基礎設施等外部環(huán)境的進一步完善，電子商務應用方式的進一步完善，現(xiàn)實市場對電子商務的需求正在成熟，電子商務軟件和解決方案的"本土化"趨勢加快，國內(nèi)企業(yè)開發(fā)或著眼于國內(nèi)應用的電子商務軟件和解決方案逐漸在市場上占據(jù)主導。我國電子商務全面啟動并已初見成效�；诰W(wǎng)絡的電子商務的優(yōu)勢將進一步發(fā)揮出來。
二、B2B的相關知識 B2B平臺是電子商務的一種模式，是英文Business-to-Business的縮寫，即商業(yè)對商業(yè)，或者說是企業(yè)間的電子商務，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息的交換。
B2B平臺中的兩個B均代表Business，“2”則是英語“two”的諧音，代表“to”。因此一般來說我們把B2B仍然按照英文的讀音“B-to-B”來念，而不是把“2”作為中文發(fā)音。 B2B平臺包括兩種基本模式：一種是企業(yè)之間直接進行的電子商務(如制造商的在線采購和在線供貨等);另一種是通過第三方電子商務網(wǎng)站平臺進行的商務活動。例如，國內(nèi)著名電子商務網(wǎng)站阿里巴巴是一個B2B平臺，蝸牛供求網(wǎng)也是典型的B2B平臺，各類企業(yè)可以通過阿里巴巴進行企業(yè)間的電子商務(B2B)，如發(fā)布和查詢供求信息，與潛在客戶/供應商進行在線交流和商務洽談等。
B2B可以分為以下兩種模式：
1. 面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B(又可以稱之為行業(yè)B2B)。
2. 面向中間交易市場的'B2B(又可以稱之為區(qū)域性B2B)。
三、中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況
1.現(xiàn)狀分析
網(wǎng)民規(guī)模突破4億大關 手機網(wǎng)民成增長主力
商務應用快速發(fā)展 網(wǎng)絡安全仍為最大制約因素
網(wǎng)絡視頻用戶止跌回升 3G推動網(wǎng)絡文學用戶增長
2.發(fā)展預測
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)分工趨向細化
應用突破是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關鍵
產(chǎn)業(yè)的生態(tài)圈還需進一步突破
3.商業(yè)機會
(1)非網(wǎng)絡化服務網(wǎng)絡化看商業(yè)機會
非網(wǎng)絡化服務網(wǎng)絡化是很多已經(jīng)成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走過的路。在很多人質疑是不是都是IT技術員才看的四通利方體育論壇已經(jīng)發(fā)展成為了中國媒體影響力已經(jīng)可以和中央電視臺比肩的新浪。很多人懷疑是否會有那么多的人通過網(wǎng)絡訂房訂票的時候，攜程已經(jīng)快速發(fā)展起來并建立了一定的行業(yè)壁壘。
(2)跨平臺下的商業(yè)機會 一些和電腦終端近似的其他接入設備出現(xiàn)和普及，也會造就很多跨平臺的商業(yè)機會。例如2.5G/3G下的智能手機平臺，以及最近被媒體頻頻炒作的網(wǎng)絡電視(IPTV)平臺。前一段時間，SONY也剛剛發(fā)布的新的PSP，不僅可以玩游戲、而且可以聽音樂看電影，完全是一個多元化的娛樂終端，加上藍牙、WIFI等多元接入手段，SONY也想類似于PS2打造一個平臺，但是是可以隨身攜帶的互動娛樂平臺。不過，主導一個平臺是非常費時費力的，在中國，如果沒有強大的資金背景、政府背景、市場意識和社會資源，主導一個新的平臺往往只是一個夢想。
(3)新技術帶來的商業(yè)機會
網(wǎng)絡上的新技術曾出不窮，但是真正對用戶有直接價值的可能只小
部分。有些我們看來是新技術其實可能已經(jīng)不是最近發(fā)明的，而是最近才流行的。例如P2P、BLOG等新的技術服務形式，很早就已經(jīng)出現(xiàn)，但是中國的網(wǎng)絡用戶使用習慣還沒有養(yǎng)成，所以還沒有形成比較大的影響力。
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