對(duì)商場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告范文

　　隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。寫(xiě)起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編收集整理的對(duì)商場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

對(duì)商場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告范文1

　　一、調(diào)研時(shí)間：

　　20xx年XX月XX日

　　二、調(diào)研成員：

　　XX

　　三、調(diào)研方式：

　　實(shí)地考察、攝影取樣

　　四、調(diào)研目的：

　　了解商業(yè)空間現(xiàn)狀，從環(huán)境心理學(xué)、環(huán)境行為學(xué)、消費(fèi)心理等多學(xué)科角度出發(fā)，對(duì)商場(chǎng)布局、鋪位之間的關(guān)系、人群消費(fèi)習(xí)慣與商品放置位置、功能分區(qū)、交通流線(xiàn)等方面進(jìn)行分析。

　　五、調(diào)研對(duì)象：

　　大洋百貨

　　六、調(diào)研內(nèi)容：

　　對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部空間要素（店鋪、公共休息區(qū)、走廊、洗手間、消防通道等）進(jìn)行調(diào)查，對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部色彩、材質(zhì)的使用進(jìn)行分析。

　　概況與基地位置：

　　概況：大洋百貨集團(tuán)有限公司于20xx年5月注冊(cè)成立，是在中國(guó)大陸專(zhuān)門(mén)從事百貨零售的臺(tái)商投資企業(yè)。

　　目前大洋百貨在南京、武漢、重慶、西安、福州、蘇州、無(wú)錫、常州、泉州、湘潭、衡陽(yáng)、宜昌、石家莊、合肥等14個(gè)城市開(kāi)設(shè)有19家店，營(yíng)運(yùn)總面積超過(guò)72萬(wàn)平方米，集團(tuán)資產(chǎn)總額達(dá)人民幣30億元。

　　大洋百貨經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)自海峽兩岸三地，管理層平均百貨經(jīng)營(yíng)年資超過(guò)16年以上，具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是一群精通百貨經(jīng)營(yíng)與管理的專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。公司堅(jiān)持服務(wù)至上，務(wù)實(shí)創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)方針，為消費(fèi)者營(yíng)造獨(dú)具特色、舒適服務(wù)的購(gòu)物環(huán)境，為廣大商家打造國(guó)際一流的高效經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，為開(kāi)發(fā)商創(chuàng)造巨大的物業(yè)增值空間，為地方增加大量就業(yè)機(jī)會(huì)及稅收。

　　隨著我國(guó)內(nèi)需的擴(kuò)大，大洋百貨集團(tuán)正積極在全國(guó)擴(kuò)張，拓展方向以直轄市、各省省會(huì)城市及地級(jí)市為主，并根據(jù)不同的市場(chǎng)規(guī)模和消費(fèi)能力區(qū)分為三種類(lèi)型的主題百貨，分別是“精品百貨”、“時(shí)尚百貨”和“生活百貨”。預(yù)計(jì)未來(lái)每年將約以4—5家新店在全國(guó)拓展，預(yù)計(jì)至20xx年，大洋百貨將在全國(guó)開(kāi)設(shè)19家以上的大型百貨連鎖店，使大洋百貨輻射拓展至全國(guó)各主要城市，屆時(shí)大洋百貨將成為中國(guó)最大及最成功的百貨龍頭企業(yè)之一。

　　1、領(lǐng)導(dǎo)流行、展現(xiàn)品位大洋百貨將領(lǐng)導(dǎo)流行并樹(shù)立高級(jí)形象，讓消費(fèi)者感受高品位、高格調(diào)的`全方位消費(fèi)服務(wù)。

　　2、誠(chéng)信至上、維護(hù)信譽(yù)大洋百貨同時(shí)兼顧家庭全方位需求，提供全系列商品及服務(wù)，滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者的生活需求，并保證消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品絕無(wú)假貨，絕對(duì)可以放心使用。

　　3、顧客至上、創(chuàng)新服務(wù)大洋百貨的另一項(xiàng)承諾是以顧客需求為導(dǎo)向，注重服務(wù)品質(zhì)，本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)顧客的理念，使大洋百貨的購(gòu)物環(huán)境成為白領(lǐng)階層時(shí)尚女性的唯一選擇。

　　樓層指南guide1f時(shí)尚精品館2f優(yōu)雅麗人館3f青春少女館4f名人紳士館5f生活運(yùn)動(dòng)館

　　基地位置：

　　衡陽(yáng)市大洋百貨位于解放大道與蒸湘南路交匯處，是正向路與解放路的十字路口。十字路口作為道路轉(zhuǎn)換的結(jié)點(diǎn)，無(wú)論是車(chē)行還是人行至此處都面臨視覺(jué)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換，從單一雙向道路轉(zhuǎn)換為四面拓展的伸展空間，立于此的建筑無(wú)論以何種形式存在就其本身而言已具有了標(biāo)志性。其北面是蓮湖廣場(chǎng)，南面是宇元國(guó)際，西面是財(cái)富大廈，東面是宇元萬(wàn)象城。地理位置絕佳。

對(duì)商場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告范文2

　　一、項(xiàng)目宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境概況

　　XX山莊閑置商場(chǎng)位于XX鎮(zhèn)，毗鄰東城區(qū)。XX鎮(zhèn)位于XX市中部，是珠江三角洲重點(diǎn)工業(yè)衛(wèi)星鎮(zhèn)之一�，F(xiàn)轄20個(gè)村民委員會(huì)和9個(gè)社區(qū)居委會(huì)，面積87.5平方公里，總?cè)丝?6萬(wàn)人。交通十分便利是穗港經(jīng)濟(jì)走廊的中樞，區(qū)位優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚。這里公路交通發(fā)達(dá)，莞深高速公路貫通全鎮(zhèn)，“莞樟”、“石大”兩條超一級(jí)公路和新建的松山湖大道、XX東部快速干線(xiàn)、市區(qū)環(huán)城路于此交匯于此。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)完整，現(xiàn)涌現(xiàn)了永強(qiáng)汽車(chē)、兆峰、三聯(lián)、百味佳、博士科技、金業(yè)電子、康達(dá)、科隆威等一批優(yōu)秀私營(yíng)企業(yè)，目前，全鎮(zhèn)2680多家民營(yíng)企業(yè)中，省級(jí)高科技企業(yè)15家，省級(jí)、市級(jí)民營(yíng)科技企業(yè)分別有20家和31家，現(xiàn)有著名商標(biāo)4個(gè)，名牌產(chǎn)品3個(gè)，有4家企業(yè)進(jìn)入XX市50強(qiáng)。并逐步形成了一個(gè)以交易中心、休閑中心為主導(dǎo)的汽車(chē)文化傳播中心。

　　二、項(xiàng)目地理位置概況

　　該項(xiàng)目位于XX市XX橫坑環(huán)城路莞樟立交旁，往樟木頭方向則接近汽車(chē)東站路口，往石龍方向則與華豐山莊相鄰，其它幾個(gè)方向均為一些規(guī)模不大的酒店、學(xué)校，以及一批商品住宅樓房，且該項(xiàng)目從表面層次來(lái)看，位于立交的交叉路口，車(chē)輛川流不息，交通確實(shí)十分發(fā)達(dá)便利，但從數(shù)日來(lái)的觀察和調(diào)研，不難發(fā)現(xiàn)，洶涌的車(chē)流和擁擠的車(chē)輛，嚴(yán)重地阻礙了人們的正常來(lái)往，特別是從各個(gè)方位抵達(dá)XX山莊，如果步行過(guò)去則要繞過(guò)多個(gè)紅綠燈，其中停留的時(shí)段要達(dá)十幾分鐘以上，讓人等得心急且十分不便。如果貿(mào)然闖燈過(guò)去，則非常危險(xiǎn)甚至立即喪命，在這一立交叉口曾發(fā)生多次人車(chē)交通事故。同時(shí)與XX山莊四周相鄰的一些樓盤(pán)的商鋪十室九空，出租率極為低下，整體商業(yè)氛圍較淡。因此，該項(xiàng)目所處位置交通十分便利，對(duì)貨物的流通和物流往來(lái)，確實(shí)是個(gè)得天獨(dú)厚的有利條件。但也正因?yàn)檫@個(gè)原由，致使人流往來(lái)極為不便，又加之該項(xiàng)目周?chē)�的商業(yè)氣氛不濃，從整體來(lái)看，該項(xiàng)目位于濃厚商業(yè)氛圍的邊緣，很難聚集濃郁的人氣。故該項(xiàng)目只能考慮以批發(fā)為主、兼顧零售的商業(yè)項(xiàng)目。

　　三、項(xiàng)目自身?xiàng)l件及布局

　　通過(guò)實(shí)地觀察和調(diào)研，逐漸掌握了一些信息。該項(xiàng)目場(chǎng)地已經(jīng)閑置數(shù)年，分為上下二層，總體建筑面積在一萬(wàn)二千平方左右。內(nèi)部的地板磚、天花吊頂、電梯燈具、消防設(shè)備、中央空調(diào)等基礎(chǔ)設(shè)施均已完善，不需投資重新裝置，只要進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S修裝潢即可，但是現(xiàn)已隔成的商鋪由于規(guī)劃布局上的一些缺陷，需要正行適當(dāng)?shù)母脑�，特別是兩翼的商鋪彎曲而幽長(zhǎng)，給人以撲朔迷離纏繞迷宮的之感。故在商鋪的規(guī)劃上還應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母牡篮驮黾油ǖ�，以便人們識(shí)別和暢通無(wú)阻地穿行。同時(shí)，商場(chǎng)外的門(mén)面絕大數(shù)為一個(gè)經(jīng)營(yíng)“落腳點(diǎn)”，即相關(guān)商家均是用來(lái)住房或當(dāng)一個(gè)對(duì)外窗口，其生意業(yè)務(wù)均為自行外找，門(mén)面上幾乎沒(méi)有什么零售的生意，故商場(chǎng)外的人流從早至晚特別稀少。正因如此，這些門(mén)面的租金均在13元至15元/平方米上下浮動(dòng)。因此，該空閑場(chǎng)地如果正行商業(yè)化炒作，前期一定要有兩年以上的免租期，免租過(guò)后的租金亦只能總體停留在5至6元/平方米的價(jià)位，否則，項(xiàng)目的成立無(wú)從談起、項(xiàng)目的運(yùn)作亦會(huì)即刻流產(chǎn)停頓。

　　四、項(xiàng)目立項(xiàng)及市場(chǎng)分析

　　上述已表該商場(chǎng)的各種優(yōu)缺條件，再綜合該項(xiàng)目周?chē)�的商業(yè)業(yè)態(tài)，不難看出，如果定位為電子五金類(lèi)市場(chǎng)不太現(xiàn)實(shí)，即在不遠(yuǎn)處就有一個(gè)規(guī)模較大、成立時(shí)間較長(zhǎng)的`百業(yè)五金電子城，如果定位為汽車(chē)城或汽配城的話(huà)，雖然此項(xiàng)目在這一區(qū)域成行成市，形成了一定的市場(chǎng)號(hào)召力和影響力，便于招商和運(yùn)作，其運(yùn)作的成功率比較高也比較快，然而該閑置場(chǎng)地的布局和結(jié)構(gòu)不便于發(fā)展汽配城或汽車(chē)站，除非進(jìn)行整體的改造，如果那樣的話(huà)，則運(yùn)行的動(dòng)作太大、投資的成本太高。因此這一想法也不切實(shí)際，亦較難付諸實(shí)踐。如果定位做百貨超市，也不太現(xiàn)實(shí)，因?yàn)榘儇浶袠I(yè)需要極大的人流和人氣，才能支撐和經(jīng)營(yíng)下去，而該項(xiàng)目的立交交叉位置制約了四面八方人流的來(lái)往，很難聚焦人氣，除非在這附近幾條主干道上架設(shè)人行天橋，而莞樟公路上架設(shè)人行天橋則需經(jīng)省交通廳審批，亦有極大的難度和較大的投入，同時(shí)，該區(qū)域周邊的人們只要乘坐兩元錢(qián)的公交車(chē)便可到家樂(lè)福和沃爾瑪?shù)壬虉?chǎng)便利購(gòu)物，故這一項(xiàng)目也不切實(shí)際。然而綜觀周邊區(qū)域及XX市各專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的分布態(tài)勢(shì)，如果定位為以批發(fā)為主、零售為輔的小商品城或服裝服飾城，則還有一定的勝算機(jī)會(huì)。因?yàn)樯鲜鲰?xiàng)目周邊數(shù)鎮(zhèn)均沒(méi)有中型規(guī)模的市場(chǎng)，而這一萬(wàn)多平方米的場(chǎng)地正好可以運(yùn)作一個(gè)中等規(guī)模的批發(fā)市場(chǎng)，而諸如XX、東城、石龍、大朗等數(shù)鎮(zhèn)都沒(méi)有一個(gè)成行成市的小商品城或服裝服飾城，就連相隔甚遠(yuǎn)的常品大京九小商品城，其現(xiàn)有規(guī)模也不能相提并論，離此較遠(yuǎn)的虎門(mén)雖然在小商品和服裝服飾方面，已形成頗具影響的氣候和規(guī)模，但卻對(duì)該項(xiàng)目的輻射遙控能力也極為有限，反而可以形成區(qū)域互補(bǔ)效果，對(duì)商戶(hù)的來(lái)源、招商的成功有一定的補(bǔ)充給養(yǎng)作用和效能。因此，由于該場(chǎng)所處的總體商業(yè)環(huán)境、自身?xiàng)l件等因素，只能初步定位為以批發(fā)為主、零售為輔的小商品城或服裝服飾城，如果招商條件優(yōu)惠、廣告力度加強(qiáng)、市場(chǎng)運(yùn)作得當(dāng)?shù)脑?huà)，此項(xiàng)目的成立及運(yùn)作則具有一定的把握和勝算。

　　五、合作條件及方式

　　1、純粹租賃方式：

　�、�、出租方提供場(chǎng)地相關(guān)的完整資料，有正規(guī)的場(chǎng)地使用證明及相關(guān)手續(xù)的驗(yàn)資報(bào)告，其場(chǎng)地上以前所有的經(jīng)濟(jì)糾紛都與承租方無(wú)關(guān)，切實(shí)保證承租方后期運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行；

　�、�、場(chǎng)地面積以正式而標(biāo)準(zhǔn)的面積為準(zhǔn)；

　�、�、周邊所有廣告位免費(fèi)提供給承租方，由其自行包裝；

　�、�、場(chǎng)地內(nèi)的空調(diào)、電梯、消防等基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)后才能移交給承租方；

　�、�、免租期兩年以上；

　�、蕖�場(chǎng)地租金上下層整體租金價(jià)位在人民幣5元左右。

　　2、交叉合作方式：

　�、佟⒓聪嗷グ磪f(xié)商的投入比例的合作交系，按份出資、共享利益、共擔(dān)分險(xiǎn)；

　　②、由場(chǎng)地業(yè)主提供基本的運(yùn)作費(fèi)用，由運(yùn)作方提供專(zhuān)業(yè)的運(yùn)作人員，廣告及各項(xiàng)投入全由業(yè)主承擔(dān)，運(yùn)作方只負(fù)責(zé)招商及前期的過(guò)渡管理，雙方按協(xié)商達(dá)成相關(guān)約定和運(yùn)作模式，并把所得的相關(guān)利益按協(xié)商的比利分享。

　　六、前期投資預(yù)算（保守預(yù)算）

　　1、工程費(fèi)用：8—10萬(wàn)元；

　　2、辦公費(fèi)用：2萬(wàn)元左右；

　　3、工資費(fèi)用：4.5—5萬(wàn)元/月；

　　4、交際預(yù)算：2萬(wàn)元左右；

　　5、差旅費(fèi)用：8000—10000元/月

　　6、生活費(fèi)用：5000—6000元/月

　　7、廣告費(fèi)用：10—15萬(wàn)元；

　　8、其它費(fèi)用：1—2萬(wàn)元左右。

　　七、人員定崗及分工

　　總經(jīng)理：1名；副總經(jīng)理：1名；

　　外勤經(jīng)理：1名；內(nèi)勤經(jīng)理：1名；策劃人員：1名；

　　外勤業(yè)務(wù)：10名；內(nèi)勤人員：4名；

　　工程部：2名；保安員：2名；

　　其它按實(shí)際而定。

　　八、招商時(shí)間及安排

　　1、招商時(shí)間：初步定為3至6個(gè)月；

　　2、招商方向：XX地區(qū)與該項(xiàng)目有關(guān)的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)；

　　深圳及廣州有與該項(xiàng)目有關(guān)且具較大影響力的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)；

　　江浙一帶，特別是溫洲、義烏、金華等地與該項(xiàng)目有關(guān)的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。

對(duì)商場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告范文3

　　sogo：

　　總體感覺(jué)本館和新館都比較新、大，但是做的并不是很細(xì)、很精，擁有二十五個(gè)化妝品品牌包括安娜蘇和資生堂等，但是玉蘭油這樣的牌子也有覺(jué)得檔次有點(diǎn)混亂，和二十個(gè)鞋的牌子，以及十四個(gè)珠寶有施華洛士奇和謝瑞麟，但是周大生等一些檔次中等的牌子。箱包中也有米奇這樣的中低檔的牌子，可能是賣(mài)場(chǎng)面積太大，招商的失敗，導(dǎo)致整體品牌混亂。

　　門(mén)口的提醒顧客風(fēng)大清走旁門(mén)的一個(gè)牌子都花了，而且整個(gè)賣(mài)場(chǎng)找不到顧客休息的地方。

　　業(yè)態(tài)：營(yíng)業(yè)面積達(dá)8萬(wàn)多平方米，是北京市目前單店面積最大的集購(gòu)物、飲食游、休閑于一體，以青春、時(shí)尚、精品為風(fēng)格的百貨商場(chǎng)。

　　樓層布局：分本館、新館，總面積8.4萬(wàn)平方米。

　　本館

　　b2f、3f 停車(chē)場(chǎng)；

　　b1f 超市；

　　1f 國(guó)際名品店、珠寶、化妝品、鐘表、女鞋、皮具；

　　2f 職業(yè)女裝、淑女裝、內(nèi)衣、咖啡廳；

　　3f 青春時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)休閑服飾；

　　4f 紳士名品及服裝；

　　5f兒童、it、體育用品；

　　6f 品質(zhì)家居、特賣(mài)；

　　新館

　　b3f 停車(chē)場(chǎng)；

　　b2f 寵物旅館、停車(chē)場(chǎng)；

　　b1f 居家飾品、時(shí)尚大道；

　　1f 國(guó)際名品、珠寶配飾、名表；

　　2f 時(shí)尚個(gè)性女裝、皮鞋皮件；

　　3f 仕女淑女裝、美容美發(fā)、內(nèi)衣飾品；

　　4f 紳士便裝、休閑高爾夫；

　　5f、 6f 餐飲；

　　宏觀陳列：本館是敞開(kāi)式銷(xiāo)售，新館是店中店。

　　當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：部分服裝類(lèi)滿(mǎn)100返60禮券，滿(mǎn)千元加返100。

　　特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：顧客訴愿室、信貸消費(fèi)卡（與中國(guó)銀行聯(lián)手實(shí)施一年內(nèi)無(wú)息分期付款購(gòu)買(mǎi)方式）、烹飪教室、多功能廳（健身休閑運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所）、嬰兒護(hù)理室、殘障衛(wèi)生間、公共服務(wù)站（辦理水費(fèi)/煤氣費(fèi)的繳費(fèi)，并可對(duì)市政一卡通進(jìn)行充值）、陽(yáng)光推廣區(qū)（沒(méi)有限制的空間，讓真實(shí)的你在陽(yáng)光下自由伸展）、閑趣雅座（免費(fèi)）。

　　客層/客流：本館———中高檔，客流較大，適合大多數(shù)人消費(fèi)； 新館———高檔，有較多大品牌，客流較小，適合高消費(fèi)人群。

　　退換貨：客服不設(shè)此職能，由樓層、品牌自行協(xié)商解決

　　物價(jià)簽：本館是手寫(xiě)，新館是打印。

　　新館的燈光比本館好，照明更亮，但是太空曠，人流較少；新館的背景音樂(lè)低沉，本館的音樂(lè)更有活力，讓人感覺(jué)輕松；本館的化妝品有二十五個(gè)品牌，化

　　妝品橫吸引顧客，但是定位不明確，像：化妝品有玉蘭油，箱包有米奇等這都是屬于中低檔的產(chǎn)品，與商場(chǎng)的定位不統(tǒng)一。

　　本館的應(yīng)急燈讓人看了很不舒服，都是放在每個(gè)品牌轉(zhuǎn)柜的的上方，很明顯，很且很不雅。每層的收銀臺(tái)都是連在一起的，在一個(gè)樓層的同一位置，很醒目，但是我們沒(méi)有看到一個(gè)收銀員。其中一個(gè)賣(mài)華服的專(zhuān)柜很有特色，他們使用一個(gè)石灰的水塘放了很多紅色的金魚(yú)，讓人覺(jué)得很舒服，也很有意境。

　　百盛：

　　定位中檔的面向大眾的商場(chǎng)，新老店結(jié)合，面積很大，但是擁有一些國(guó)際一線(xiàn)品牌，感覺(jué)是陽(yáng)光百貨的放大版。百盛很大的問(wèn)題存在于三樓的男裝把二樓的女正裝和四樓的女休閑裝給隔斷了，導(dǎo)致四樓的女休閑裝顧客流量很少。五樓的工藝品和六樓的餐飲把七樓的童裝單獨(dú)隔開(kāi)了，很多人不會(huì)再上到七樓去買(mǎi)童裝。樓層設(shè)計(jì)很不合理。

　　其次百盛的電梯很窄只夠一人上下，讓人覺(jué)得很不方便。

　　不過(guò)七樓的電梯作的比較好，他們?cè)陔娞菖缘膲ι袭?huà)了很多云朵和飛機(jī)，讓人感覺(jué)很好。

　　業(yè)態(tài)：中高檔百貨

　　樓層布局：5萬(wàn)平方米營(yíng)業(yè)面積

　　—1f 男女內(nèi)衣、家居服等

　　1f 國(guó)際名品、化妝品、珠寶、手表、星巴克、琉園

　　2f 女正裝、皮草、飾品、鞋包

　　3f 男裝、男鞋、雪茄煙、體育用品、箱包、健身器材

　　4f 女休閑、女飾品、家居、小家電

　　5f 工藝品展銷(xiāo)廳

　　6f 餐飲

　　7f 童裝、積分卡服務(wù)臺(tái)

　　宏觀陳列：開(kāi)放式陳列、每層吊燈及燈光各不相同。

　　當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：會(huì)員回饋活動(dòng)、滿(mǎn)500送禮、滿(mǎn)200換購(gòu)

　　特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：

　　客層/客流：18至28歲的青年男女喜愛(ài)，貨品也較前衛(wèi)亮麗，和有一定消費(fèi)能力的大眾群體，客流較大。

　　退換貨：20天之內(nèi)在不影響二次消費(fèi)的情況下，到轉(zhuǎn)柜進(jìn)行退換貨處理。 物價(jià)簽：打印簽。

　　燕莎友誼商場(chǎng)：

　　與青島海信廣場(chǎng)最為相似的商場(chǎng)。感覺(jué)很老，但是可以看出已經(jīng)深入人心的一個(gè)商場(chǎng)。作的比較細(xì)�？梢钥闯龊颓鄭u海信遇到同樣的問(wèn)題，就是由于賣(mài)場(chǎng)面積太小，很多好的牌子的面積都限制了，品牌組合相對(duì)比較強(qiáng)，問(wèn)題存在于一樓的藥店占面積比較大。

　　業(yè)態(tài)：是國(guó)內(nèi)高收入階層休閑購(gòu)物的首選場(chǎng)？

　　樓層布局：筑面積4萬(wàn)平方米，營(yíng)業(yè)面積2.2萬(wàn)平方米，b1f 食品、日用品、滋補(bǔ)品、煙、酒、茶、糖果、水果、蔬菜、糕點(diǎn)、熟肉

　　薩拉伯爾烤肉店

　　1f 化妝品、醫(yī)藥保健、珠寶首飾、精美禮品、箱包皮具v、玻璃制品、美容沙龍

　　2f 鞋帽總匯、男士服裝

　　3f 女士服裝、羊絨、皮草、時(shí)尚內(nèi)衣、飾品

　　4f 攝像器材、辦公用品、通訊設(shè)備、文化用品、鐘表眼鏡、家電產(chǎn)品、汽車(chē)用品、運(yùn)動(dòng)休閑用品、圖書(shū)

　　5f 床上用品、著名瓷器、工藝禮品、絲綢面料、抽紗刺繡、廚具、茶藝、傳統(tǒng)工藝品、古玩、玉器

　　6f 兒童天地

　　宏觀陳列：陳列較為陳舊、開(kāi)放式陳列，作為一個(gè)有十四年歷史的老店而言，燕莎不算舊，可能賣(mài)場(chǎng)由于時(shí)間太長(zhǎng)而成就，但是賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的商品陳列比較新穎。可見(jiàn)商場(chǎng)較重視陳列。

　　當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：無(wú)

　　特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：皮帶書(shū)包打孔、毛衣織補(bǔ)、燕莎白金信用卡（與中信銀行攜手制作）、外幣兌換、禮品包裝、送貨上海外托運(yùn)、服裝定做、美容化妝、驗(yàn)光配鏡等——燕莎商城的營(yíng)業(yè)員不僅每人懂一門(mén)外語(yǔ)，還熟練掌握所售商品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，給客人以滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　客層/客流：高端，而且多為老顧客（和青島海信雷同），客流量大。 退換貨：樓層退貨。

　　物價(jià)簽：打印簽

　　國(guó)貿(mào)：

　　完美的品項(xiàng)組合，完美的品牌結(jié)構(gòu)，美中不足，賣(mài)場(chǎng)如果再宏偉些就完美了。 北京匯集國(guó)際品牌最多的地方，多家名品旗艦店展示無(wú)與倫比的奢華，名品愛(ài)好者的天堂。

　　業(yè)態(tài)：國(guó)貿(mào)商城市北京著名的以提供高檔商品和服務(wù)的現(xiàn)代化購(gòu)物中心。擁有店中店：晨曦百貨——中低檔百貨商場(chǎng)。

　　樓層布局：總建筑面積6萬(wàn)平方米，營(yíng)業(yè)面積3萬(wàn)名方米，循環(huán)式的結(jié)構(gòu)布局展示出流暢的弧形曲線(xiàn)，將國(guó)貿(mào)中心的龐大建筑群體有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，并與地鐵國(guó)貿(mào)站直接，通行十分便利。

　　國(guó)際精品：fendi、celine、cartier、prada、bvlgari、hermes、gucci、hugo boss、todsquo；s、maxmara、louisvuitton、moneta、baccarat、dioe、van cleef&arpels、羅意威、卓諾蒂、登喜路、菲拉格慕、萬(wàn)寶龍、拉格菲、杰尼亞、紀(jì)梵希、千色風(fēng)家居、kenzo、moschino、blumarine、berluti、armani collezioni、paul&shark、feraud、toni gard、marccain、marina rinaldi、spring field 女裝：、寶姿女裝、珂羅蒂雅、籽苞米、哈芭女裝、菲杰、進(jìn)口內(nèi)衣專(zhuān)賣(mài)、法squo；法等

　　男裝：肯迪文、法國(guó)鱷等（男裝較少）

　　男女服飾：雅格詩(shī)丹、恒隆服飾等

　　首飾、精品：英皇鐘表珠寶、施華洛世奇等

　　皮具皮鞋：劉在乎手工皮具、玖熙女鞋等

　　歡樂(lè)兒童：小笑牛童裝、亞卡迪童裝等

　　家居、禮品、圖書(shū)：古吳繡皇、同仕天明眼飾中心、布谷鳥(niǎo)書(shū)店護(hù)理：歐舒丹、絲芙蘭、麗人spa健康坊

　　主題商店：屈臣氏、華潤(rùn)超市、晨曦百貨

　　餐廳：肯德基、俏江南、一茶一坐、必勝客、易喜回轉(zhuǎn)壽司、蘇浙酒樓、金湖茶餐廳等

　　飲品、甜點(diǎn)：星巴克、哈根達(dá)斯、天使冰王等

　　休閑娛樂(lè)：溜冰場(chǎng)

　　服務(wù)類(lèi)：固瑞齒科、珊瑚衣坊、福奈特干洗店等

　　宏觀陳列：循環(huán)式的結(jié)構(gòu)布局展示出流暢的弧型曲線(xiàn)

　　大品牌的陳列多采用紅黑搭配，而且燈光都采用明亮的暖色調(diào)燈光直接打在商品上，讓商品顯得很有檔次，當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：十一月感恩活動(dòng)

　　特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：商城每層多處設(shè)有公共電話(huà)。各層多處設(shè)置的配有良好設(shè)備的衛(wèi)生間為顧客提供方便。無(wú)障礙通道、殘疾人專(zhuān)用洗手間、公用電話(huà)等處處體現(xiàn)人文關(guān)懷。大品牌的服務(wù)業(yè)與一般的品牌不同，在國(guó)貿(mào)感覺(jué)更為明顯，例如：lv的導(dǎo)購(gòu)員，見(jiàn)到顧客來(lái)他們并不是蜂擁而上，而是一個(gè)人跟在顧客的后面，如鉤顧客有不明白的地方，這名導(dǎo)購(gòu)員會(huì)耐心的為您講解。

　　客層/客流：成功人士，國(guó)際友人（主要是一些歐美人和日本、韓國(guó)人） 退換貨：

　　物價(jià)簽：名品的物價(jià)簽設(shè)計(jì)都很簡(jiǎn)單、大方，而且貼的位置也很講究，例如：lv的鞋子的物價(jià)簽就貼在鞋跟的側(cè)面，讓你拿起寫(xiě)就能看到，也不影響看鞋子的底兒。

　　賽特：

　　給我的感覺(jué)就是比較老，有點(diǎn)像友誼那種改革后的國(guó)營(yíng)形式的高檔商場(chǎng)，而且有很多老的導(dǎo)購(gòu)員。我覺(jué)得賽特的定位就是小、老、亂的中高檔百貨店。國(guó)內(nèi)品牌居多。

　　業(yè)態(tài)：經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外高檔名牌商品和時(shí)尚精品為主要特色

　　樓層布局：擁有 13000 平方米的營(yíng)業(yè)面積，購(gòu)物環(huán)境舒適宜人，店堂形象優(yōu)雅亮麗，是北京最為著名的高檔商場(chǎng)之一。

　　b1f 食品超市、日常用品、藥房、煙酒屋

　　b1f 家居用品、寢屋用品、餐廚用品、陶瓷精品、通訊產(chǎn)品、照攝器材、辦公用品、家用電器

　　1f 化妝品、珠寶、鐘表、經(jīng)典服飾、眼鏡、琉璃

　　2f 女士服裝、服飾、時(shí)尚內(nèi)衣、女鞋

　　3f 男士服裝、男用服飾、男士?jī)?nèi)衣、男鞋、箱包

　　4f 休閑服裝、休閑服飾、運(yùn)動(dòng)系列、箱包、健身器械

　　5f 兒童世界、名品折扣、音樂(lè)書(shū)屋

　　宏觀陳列：由于營(yíng)業(yè)面積小，導(dǎo)致賣(mài)場(chǎng)給人一種壓抑感，而且陳列凌亂，商品較多，讓人覺(jué)得商品的檔次較低。

　　當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：暫時(shí)無(wú)特大的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，五樓有一些特賣(mài)，但是都是一些非常過(guò)時(shí)的'國(guó)產(chǎn)的雜牌子。

　　特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：800電話(huà)購(gòu)物服務(wù)、全市免費(fèi)送貨服務(wù)、vip卡服務(wù)中心、賽特網(wǎng)上商城、團(tuán)體大宗購(gòu)物服務(wù)服裝合體修改服務(wù)、褲邊免費(fèi)修改服務(wù)、色彩搭配服務(wù)、義務(wù)引導(dǎo)服務(wù)、代客送禮服務(wù)、多彩的禮儀臺(tái)服務(wù)、代客泊車(chē)服務(wù)、存衣存包服務(wù)、手機(jī)充電服務(wù)

　　客層/客流：主要以中老年人為主，還有一些外國(guó)人（主要是一些中東地區(qū)的人和非洲人）。

　　退換貨：賽特購(gòu)物中心對(duì)售出商品實(shí)行自由退換貨制、度，該制度將店內(nèi)銷(xiāo)售的絕大多數(shù)商品規(guī)定為可自由退換貨商品。凡顧客購(gòu)買(mǎi)屬于自由退換貨范圍的商品，在約定時(shí)限（本市顧客一個(gè)月之內(nèi)，外地顧客兩個(gè)月之內(nèi)），因顧客主觀不喜歡或不滿(mǎn)意（而非客觀上商品的問(wèn)題），只要持有相關(guān)購(gòu)物憑證，保持商品原質(zhì)原貌和原始包裝完好的，均可自由退換并免收任何費(fèi)用，使退貨與購(gòu)物一樣輕松。

　　物價(jià)簽：手寫(xiě)物價(jià)簽

　　賽特實(shí)施了服務(wù)精細(xì)化戰(zhàn)略，比如廁所的衛(wèi)生和味道。賽特的廁所不是很高檔，跟后期的商場(chǎng)相比檔次上有差距，但他很衛(wèi)生，沒(méi)有異味，實(shí)施賓館化的專(zhuān)人管理。還有賽特的滾梯要比其他商場(chǎng)的干凈，滾梯的衛(wèi)生很多人不會(huì)注意，也覺(jué)得不好解決，但是賽特作的比較好。

　　東方新天地第五街：

　　在定位上，東方新天地整體定位于時(shí)尚、中高收入的白領(lǐng)階層，滿(mǎn)足他們休閑、娛樂(lè)、購(gòu)物多種需求。就我個(gè)人而言，我很喜歡這里，雖然沒(méi)有很多國(guó)際一線(xiàn)品牌，但是它很適合年輕人，我覺(jué)得東方新天地是成功的，首先它的地理位置比較好，其次它有很多吸引人眼球的東西，比如車(chē)展、電影院、餐廳、

　　業(yè)態(tài)：集餐飲、飾品、展示廳等服務(wù)設(shè)施于一身的shopping mall，位于東長(zhǎng)安街一號(hào)，緊鄰?fù)醺�井，可以說(shuō)是多功能，娛樂(lè)的購(gòu)物中心。東方新天地的零售商業(yè)占30%至35%，餐飲業(yè)占25%至35%，休閑娛樂(lè)占30%至40%。

　　樓層布局：

　　第一區(qū)由于是臨近王府井大街，跟地鐵聯(lián)通的，所以這個(gè)區(qū)域有很多國(guó)內(nèi)國(guó)外的游客，地鐵的人流也是不斷的。而且我們美食街入口就做在這個(gè)第一區(qū)。 第二區(qū)位于名牌區(qū)的西側(cè)，它的行業(yè)組合定位服裝服飾等。在首層，有一些價(jià)位性比較高的商品，包括珠寶，這是作為一個(gè)過(guò)渡區(qū)。

　　第三區(qū)它是位于整個(gè)商場(chǎng)的中間，定位在一個(gè)高級(jí)品牌的區(qū)域，行業(yè)包括服裝、皮鞋等等。

　　第四區(qū)是一個(gè)名牌區(qū)。

　　第五區(qū)臨近東單。第五區(qū)活力新天地主要以活力運(yùn)動(dòng)為基調(diào)，休閑時(shí)裝為副線(xiàn)，開(kāi)設(shè)比較多的主力店，包括運(yùn)動(dòng)100，新世紀(jì)、不見(jiàn)不散的茶餐廳、大眾、奧迪展廳等等。

　　一層是有好大的面積，有5萬(wàn)平米。

　　b1f 它以年輕、時(shí)尚商品為主，多元化餐飲為次。

　　1f 是以高檔商品為主，以高消費(fèi)的顧客為主。

　　2f以高檔餐廳及展廳為主，服務(wù)性行業(yè)為次，顧客對(duì)象是金領(lǐng)及有錢(qián)的顧客。

　　宏觀陳列：兼?zhèn)浯蟆⑿�、全三大�?yōu)勢(shì)。大自然是指面積之大，其室內(nèi)中庭曾同時(shí)舉行過(guò)兩場(chǎng)籃球比賽。全在于包羅購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)商戶(hù)及科技新知、兒童樂(lè)園、世界第一大停車(chē)場(chǎng)等設(shè)施。新指的是其全新長(zhǎng)廊式設(shè)計(jì)和在內(nèi)地首推的主題式設(shè)計(jì)，以及眾多全新的零售概念和多個(gè)首次進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際性品牌，包括首次進(jìn)入亞洲的大眾汽車(chē)展廳品位車(chē)苑、索尼公司在亞洲（日本以外）首次建立的體驗(yàn)型科技樂(lè)園索尼探索科技樂(lè)園、亞洲最大的鉆石精品店恒信鉆石宮殿及施洛華水晶浴室用品系列以及許多首次進(jìn)入北京的品牌

　　當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：

　　特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：

　　客層/客流：主要以時(shí)尚、新潮的年輕人為主，客流量非常大。每日客流量估計(jì)在10~20萬(wàn)人。

　　退換貨：品牌自行處理

　　物價(jià)簽：無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)商場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告范文4

　　調(diào)查目的：對(duì)家庭購(gòu)物決策者的購(gòu)物習(xí)慣有一個(gè)真正的了解，以便高效率地?cái)U(kuò)大銷(xiāo)售分布，并制定有效的銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

　　在調(diào)查對(duì)象中女性受訪者占多少，男性受訪者占多少，其中年齡主要集中在21~49歲，比例為多少，文化程度主要分布在大中專(zhuān)以上，他們是商場(chǎng)的主流消費(fèi)群體，客觀、全面地從消費(fèi)者的角度反映了商業(yè)的發(fā)展情況。

　　調(diào)查區(qū)域覆蓋什么地方，重點(diǎn)為城區(qū)消費(fèi)群體。

　　樣本總量為500人，每組各100人。

　　本報(bào)告中所稱(chēng)“大賣(mài)場(chǎng)”，指的是位置地處近郊，銷(xiāo)售面積在1000平方米以上的大型超級(jí)市場(chǎng)。

　　第一部分：“大賣(mài)場(chǎng)”購(gòu)買(mǎi)人群的相關(guān)調(diào)研分析

　　本報(bào)告部分具體包括家庭主要購(gòu)物者、其購(gòu)物頻率、平均花費(fèi)、花在路途的時(shí)間和不同類(lèi)型商店各類(lèi)商品的購(gòu)買(mǎi)情況等做出的調(diào)研和分析。

　　本部分報(bào)告表明：在大賣(mài)場(chǎng)正在成為消費(fèi)者非常習(xí)慣的購(gòu)物渠道。多少家庭購(gòu)物決策人表示去大賣(mài)場(chǎng)的頻率比去年高，同時(shí)，多少表示在大賣(mài)場(chǎng)的花費(fèi)比去年有所增加。消費(fèi)者每周到在步行距離以?xún)?nèi)的超市購(gòu)物兩次以上，去距離較遠(yuǎn)的大賣(mài)場(chǎng)平均每周1.5次。具體分析如下：

　　一、市民日常購(gòu)物場(chǎng)所調(diào)查分析

　　1、市民日常購(gòu)物對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所選擇的調(diào)查分析

　　每組數(shù)據(jù)：

　　綜合商場(chǎng)

　　倉(cāng)儲(chǔ)式超市

　　便利店、菜市場(chǎng)

　　批發(fā)市場(chǎng)、社區(qū)小型超市

　　專(zhuān)賣(mài)店

　　購(gòu)物場(chǎng)所個(gè)案圖表分析

　　調(diào)查表明：大型綜合商場(chǎng)/超市并不是市民們?cè)谄綍r(shí)購(gòu)物消費(fèi)時(shí)主要選擇場(chǎng)所，去大型綜合超市、百貨商場(chǎng)的比重占多少;可以看出，便利店、菜市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、社區(qū)小型超市是市民日常購(gòu)物的主流。 大型綜合商場(chǎng)/超市只有少數(shù)市民會(huì)把它們作為日常購(gòu)物場(chǎng)所。但是，這是是不是說(shuō)大型超市、百貨商場(chǎng)的消費(fèi)能力低于社區(qū)小型超市、便利店呢

　　2、大賣(mài)場(chǎng)、超市與便利店、菜市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、社區(qū)小型超市比較分析

　　附近菜市場(chǎng)/百貨 大賣(mài)場(chǎng) 超市

　　平均次數(shù)

　　平均花費(fèi)

　　平均次數(shù)分析：

　　市民飲食講究“新鮮”的習(xí)慣是造成這一排列的主因。調(diào)查顯示，市民一周光顧菜場(chǎng)的次數(shù)每周平均達(dá)到了近5次，而去大賣(mài)場(chǎng)的平均次數(shù)僅為1.5次左右。

　　而且根據(jù)調(diào)查消費(fèi)者去大賣(mài)場(chǎng)的時(shí)間大多是在周末。

　　大賣(mài)場(chǎng)和超市的農(nóng)副產(chǎn)品必須品質(zhì)新鮮優(yōu)良、購(gòu)買(mǎi)和烹調(diào)方便，才有可能奪得菜場(chǎng)的銷(xiāo)售份額。

　　平均花費(fèi)分析：

　　購(gòu)物頻率高并不一定花費(fèi)高。大賣(mài)場(chǎng)的表現(xiàn)比超市強(qiáng)勁，消費(fèi)者在大賣(mài)場(chǎng)的花費(fèi)是在附近超市的兩倍，相比之下，與其他類(lèi)型店鋪的花費(fèi)差距更大。”

　　雖然人們?nèi)ゴ筚u(mài)場(chǎng)和超級(jí)市場(chǎng)的次數(shù)比較少，但每次的花費(fèi)金額相對(duì)來(lái)說(shuō)卻比較大，消費(fèi)者一次購(gòu)物花費(fèi)的平均金額在大賣(mài)場(chǎng)是多少，在超級(jí)市場(chǎng)是多少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于菜市場(chǎng)。這表明：大賣(mài)場(chǎng)和超市作為典型的現(xiàn)代零售渠道，已逐步建立“一站購(gòu)物”的形象，這種購(gòu)物方式將會(huì)越來(lái)越流行。隨著物質(zhì)生活水平的提高和城市生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣將會(huì)出現(xiàn)較大變化，超市、大賣(mài)場(chǎng)等現(xiàn)代零售店鋪日益受到青睞，而菜市場(chǎng)、雜貨店等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所逐漸受到冷落。

　　3、主要購(gòu)物場(chǎng)所張店個(gè)案分析(最近2個(gè)月所去的購(gòu)物場(chǎng)所)

　　商場(chǎng) 百分比

　　調(diào)查表明：在針對(duì)市民最近2個(gè)月去過(guò)哪些購(gòu)物場(chǎng)所的研究中，復(fù)合型購(gòu)物已成為市民的最好選擇。

　　4、影響市民選擇購(gòu)物場(chǎng)所的關(guān)鍵因素

　　影響去大賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物因素分析

　　因素 比例

　　需要花費(fèi)在路上的時(shí)間

　　商品的質(zhì)量和新鮮度

　　購(gòu)物環(huán)境

　　商品的種類(lèi)

　　商品的價(jià)格

　　服務(wù)水準(zhǔn)

　　市民外出購(gòu)物時(shí)會(huì)考慮各種因素，多少的市民認(rèn)為商品價(jià)格和商品質(zhì)量是影響購(gòu)物的兩大重要因素;

　　同時(shí)，我們注意到最大的影響因素是購(gòu)物的便捷性，需要花費(fèi)在路上的時(shí)間影響和制約著對(duì)購(gòu)物商場(chǎng)的選擇。

　　事實(shí)上，根據(jù)局部調(diào)查，商場(chǎng)/超市的信譽(yù)對(duì)市民的選擇也有一定影響，有多少的市民持有這種觀點(diǎn);商場(chǎng)/超市員工的服務(wù)態(tài)度也是市民選擇購(gòu)物場(chǎng)所時(shí)考慮的關(guān)鍵因素之一。

　　5、時(shí)間及路程對(duì)外出至大賣(mài)場(chǎng)，超市購(gòu)物的制約分析

　　購(gòu)物時(shí)間

　　周六、周日

　　愿意承受的路程(30分鐘)

　　超過(guò)多少的購(gòu)物者在周末去百貨商店和大賣(mài)場(chǎng)，但是只有多少的購(gòu)物者愿意花超過(guò)25分鐘在路途上。這表明消費(fèi)人群并沒(méi)有普遍地把外出購(gòu)物作為雙休日一項(xiàng)重要的活動(dòng)。

　　二、大賣(mài)場(chǎng)、超市、購(gòu)物中心購(gòu)物相關(guān)分析

　　購(gòu)物頻率(次/周)

　　平均花費(fèi)(元/次)

　　花在路上的時(shí)間(10分鐘左右)

　　圖表表明：消費(fèi)者購(gòu)物最方便，購(gòu)物者每周都有一兩去大型商場(chǎng)購(gòu)物的可能，大賣(mài)場(chǎng)更是周末集中購(gòu)買(mǎi)日雜食品的主要場(chǎng)所。

　　三、家庭購(gòu)物者決策者購(gòu)物決策相關(guān)因素調(diào)查及分析

　　因素 地區(qū)

　　教育水平(高中以上)

　　家庭人均收入

　　年齡結(jié)構(gòu)(25—45)歲性 別(女)

　　圖表顯示：教育水平、家庭人均收入影響因素分析

　　調(diào)查顯示：到大超市、大賣(mài)場(chǎng)去的消費(fèi)者中具備高中以上學(xué)歷的占據(jù)1/4，家庭人均收入在1000—20xx元的`占到30%

　　家庭主要購(gòu)物者的教育和收入水平都偏高。

　　抽樣調(diào)查的500個(gè)購(gòu)買(mǎi)者的調(diào)查結(jié)果分析可以得出以下幾個(gè)結(jié)論：

　　1、“家庭消費(fèi)決策人”為25-44歲的已婚女性。這些頗具代表性的家庭一般由主婦當(dāng)家，有3-4個(gè)成員，月家庭人均收入在1001-20xx元之間。

　　2、購(gòu)物者每星期平均購(gòu)物超過(guò)8次，雖然去臨近的菜市場(chǎng)、雜貨店的頻率依舊不低，而且便利店、菜市場(chǎng)/批發(fā)市場(chǎng)、社區(qū)小型超市、專(zhuān)賣(mài)店等場(chǎng)所仍然是日常購(gòu)物的主流場(chǎng)所，但人們的主要消費(fèi)越來(lái)越集中到超市、大賣(mài)場(chǎng)。

　　菜市場(chǎng)一向是專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)生鮮食品的地方，但超市和大賣(mài)場(chǎng)更能滿(mǎn)足消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間、“一站夠足”的要求，在這里同時(shí)能買(mǎi)到食品和日用品，因而越來(lái)越受到歡迎。

　　3、消費(fèi)者最看重的是商品的“質(zhì)量和新鮮度”及“豐富程度”而“價(jià)格低廉”還在其次。如果超市和大賣(mài)場(chǎng)能改善生鮮食品的質(zhì)量和提供更加衛(wèi)生的購(gòu)物環(huán)境，將吸引更多的顧客。但是我們必須看到影響消費(fèi)者去打賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物的最主要因素還是花費(fèi)在路程上的時(shí)間。作為典型的現(xiàn)代零售渠道，超市和大賣(mài)場(chǎng)在人們心中已逐漸建立起“一站購(gòu)足”的形象。雖然去超市要比去大賣(mài)場(chǎng)更方便、更頻繁，但消費(fèi)者在大賣(mài)場(chǎng)的花費(fèi)一般是超市的兩倍。由于大賣(mài)場(chǎng)路途較遠(yuǎn)，人們一般喜歡周末去，有超過(guò)60%的人要借助交通工具，而且傾向于購(gòu)買(mǎi)能儲(chǔ)存的食品，購(gòu)買(mǎi)量很大。

對(duì)商場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告范文5

　　一、報(bào)告概述。

　　本次調(diào)研旨在分析商場(chǎng)市場(chǎng)的現(xiàn)狀及未來(lái)趨勢(shì)，為相關(guān)企業(yè)提供參考。調(diào)研采用問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)地觀察相結(jié)合的方式，共收集有效問(wèn)卷250份，調(diào)研時(shí)間為5月至6月。

　　二、市場(chǎng)現(xiàn)狀。

　　1、商場(chǎng)規(guī)模。

　　調(diào)研結(jié)果顯示，目前商場(chǎng)市場(chǎng)共有10家主要商場(chǎng)，其中中型商場(chǎng)6家，大型商場(chǎng)4家。各商場(chǎng)規(guī)模在不斷擴(kuò)大，新開(kāi)業(yè)商場(chǎng)的數(shù)量也在逐年增加。

　　2、商場(chǎng)定位。

　　大型商場(chǎng)主要定位于高端消費(fèi)人群，中型商場(chǎng)則面向中高端消費(fèi)群體。商場(chǎng)的定位不斷轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)市場(chǎng)變化。

　　3、商品種類(lèi)。

　　商場(chǎng)商品種類(lèi)多樣，以服裝、飾品、家居為主，電子產(chǎn)品也逐年增加。多數(shù)商場(chǎng)還設(shè)有餐廳、娛樂(lè)場(chǎng)所等消費(fèi)區(qū)域。

　　4、營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略多樣，包括打折促銷(xiāo)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、會(huì)員權(quán)益等，吸引了消費(fèi)者的注意。

　　5、消費(fèi)者需求。

　　調(diào)研結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)要求越來(lái)越高，價(jià)格也是其關(guān)注重點(diǎn)之一。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量的要求也在不斷提高。

　　三、未來(lái)趨勢(shì)。

　　1、電商與實(shí)體店融合。

　　商場(chǎng)將逐漸與電商融合，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下互通。消費(fèi)者將越來(lái)越重視線(xiàn)上購(gòu)物體驗(yàn)，電商平臺(tái)將成為商場(chǎng)的重要組成部分。

　　2、個(gè)性化服務(wù)。

　　商場(chǎng)將注重個(gè)性化服務(wù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者不斷提高的服務(wù)需求，營(yíng)造更好的'購(gòu)物體驗(yàn)。

　　3、環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展。

　　商場(chǎng)將更加注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，推廣環(huán)保產(chǎn)品和綠色消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)和社會(huì)雙重效益。

　　四、結(jié)論。

　　商場(chǎng)市場(chǎng)將不斷發(fā)展和創(chuàng)新，適應(yīng)消費(fèi)者需求的不斷變化。商場(chǎng)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)品牌推廣和差異化競(jìng)爭(zhēng)，提升服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)體驗(yàn)，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，促進(jìn)商場(chǎng)市場(chǎng)的穩(wěn)步發(fā)展。

對(duì)商場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告范文6

　　一、概況

　　二七商場(chǎng)成立于1984年，現(xiàn)位于英雄山路79號(hào)，法定代表人：戴玉梅，注冊(cè)資金：422萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)范圍：紡織品、五金交電、化工、日用雜品、工藝美術(shù)、家具銷(xiāo)售、出租柜臺(tái)設(shè)施、潤(rùn)滑油（以上經(jīng)營(yíng)范圍不含需專(zhuān)項(xiàng)審批）現(xiàn)有資產(chǎn)：元（其中流動(dòng)資產(chǎn)：元，固定資產(chǎn)元，凈資產(chǎn)：元。

　　現(xiàn)在在冊(cè)職工121名，都與商場(chǎng)簽定了10年的勞動(dòng)合同，其中在崗27人，現(xiàn)在每月支付在崗職工工資為23400元，平均工資866元，支付66名下崗職工生活費(fèi)10920元（45歲以上每月240元，45歲以下每月120元），27名自己要求下崗的不發(fā)生活費(fèi)，另有一名掛靠（單位不繳納統(tǒng)籌）。

　　現(xiàn)在每月支付統(tǒng)籌29200元，職工工資高于587元按實(shí)際工資作為繳納統(tǒng)籌的基數(shù)，職工工資低于587元和所有下崗職工均按587這個(gè)基數(shù)來(lái)繳納，近兩年達(dá)到退休年齡有8人，在崗27名職工中，有11名男同志，16名女同志，初中以下文化程度17名。

　　二、資產(chǎn)情況

　　1、流動(dòng)資產(chǎn)：元。

　　其中貨幣資金：元

　　其他應(yīng)收款：元。

　　存貨：元。

　　2、固定資產(chǎn)：元。

　　其中固定資產(chǎn)原值：元

　　累及折舊：元。

　　固定資產(chǎn)凈值：元。

　　三、負(fù)債情況

　　流動(dòng)負(fù)債合計(jì)：元。

　　其中：應(yīng)付賬款：元。

　　其他應(yīng)交款：元。

　　其他應(yīng)付款：元

　　應(yīng)付福利費(fèi)：元。

　　應(yīng)交稅金：元。

　　長(zhǎng)期負(fù)債：元

　　四、所有者權(quán)益情況

　　其中：實(shí)收資本：元。

　　資本公積：元

　　盈余公積：元。

　　未分配利潤(rùn)：元。

　　所有者權(quán)益：元（凈資產(chǎn)）。

　　五、經(jīng)營(yíng)情況

　�。�1-6）月份收入：元，稅金及附加：元，管理費(fèi)用：元，利潤(rùn)：元

　　六、存在問(wèn)題

　　1、其他應(yīng)收款中已經(jīng)形成的盤(pán)虧、呆帳、未做待處理資產(chǎn)凈損失的'帳務(wù)調(diào)整。

　　2、二七辦事處投資元，已收回元，現(xiàn)實(shí)際投資：元。

　　3、建斜馬路市場(chǎng)是二七商場(chǎng)投資，金額為元，斜馬路時(shí)常管理屬二七辦事處。

　　4、濟(jì)南第一震動(dòng)機(jī)械廠借二七商場(chǎng)款萬(wàn)元。

　　七、建議

　　1、對(duì)資產(chǎn)的盤(pán)虧、呆帳、應(yīng)按照企業(yè)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定進(jìn)行帳務(wù)處理。

　　2、根據(jù)“會(huì)計(jì)法”和“會(huì)計(jì)準(zhǔn)則”的規(guī)定正確、真實(shí)的反映財(cái)務(wù)成果。

對(duì)商場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告范文7

　　一、背景

　　必勝客屬于萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)中的一部分，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)居河埒正中心，是集商業(yè)、辦公、居住的70萬(wàn)平米一站式國(guó)際生活城，是無(wú)錫未來(lái)的城市新中心。包括約11.3萬(wàn)平方米大型購(gòu)物中心、約4.6萬(wàn)平方米白金五星酒店、約2.7萬(wàn)平方米5a高檔寫(xiě)字樓、約25.3萬(wàn)平方米住宅、約6.3萬(wàn)平方米精裝公寓、約2.5萬(wàn)平方米商業(yè)街多物業(yè)形態(tài)，是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)成熟的第三代城市綜合體。

　　集合世紀(jì)聯(lián)華超市、萬(wàn)達(dá)影城、萬(wàn)千百貨、ktv、奇跡健身會(huì)館、運(yùn)動(dòng)城、電子數(shù)碼、三樓的南北地區(qū)的主題餐飲、時(shí)尚步行街等十大主力商業(yè)組合及數(shù)千家知名品牌，無(wú)錫萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)將改變當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有商業(yè)格局，形成無(wú)錫最聚人氣的新商圈，這是普通社區(qū)商業(yè)所無(wú)法比擬的。在這么多的一體化的服務(wù)的包圍下，必勝客也就扮演著自己不可或缺的地位，它以提供人們以吃飯休閑、品茶等服務(wù)為一體的.服務(wù)。在顧客逛街累了之后有一個(gè)休息吃飯的場(chǎng)所，這樣也就體現(xiàn)了它的重要價(jià)值。

　　二、商圈的形態(tài)

　　商圈特征：商業(yè)場(chǎng)所多，商圈規(guī)模大，人口密集，流動(dòng)人口多。商圈大，流動(dòng)人口多、熱鬧、各種商店林立。其消費(fèi)習(xí)性為快速、流行、娛樂(lè)、沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)及消費(fèi)金額比較高等

　　消費(fèi)特點(diǎn)：快速、流行、便利性、人口密集、消費(fèi)額相對(duì)較高。 周邊商店的聚集狀況：

　　多功能聚集（零售業(yè)與飲食業(yè)、服務(wù)業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、以及郵電、銀行的聚集）

　�。�1）有利于產(chǎn)生放大的聚集效應(yīng)

　�。�2）能有效地?cái)U(kuò)大該地區(qū)的購(gòu)物與服務(wù)商圈

　　三、商圈所覆蓋的范圍

　　萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)位于濱湖區(qū)河埒口中心商務(wù)區(qū)，處于河埒核心地區(qū)，東至青祁路，北至梁溪路，南到梁青路，西為蠡溪路。廣場(chǎng)北面正對(duì)河埒休閑廣場(chǎng)，南面有大型的超市大潤(rùn)發(fā)，附近還有無(wú)錫市第四人民醫(yī)院，西郊賓館，育紅小學(xué)、濱湖區(qū)實(shí)驗(yàn)幼兒園、建設(shè)銀行、交通銀行、江蘇銀行等等。而我們的必勝客位于萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的一樓東門(mén)，剛好方便周邊的人流和車(chē)流所需要的方便，在其周?chē)�還有一些大型的住宅，如萬(wàn)達(dá)、紫金英郡等等，這么多的住宅區(qū)的人口，剛好必勝客也滿(mǎn)足那些年輕的夫婦。所以其商圈所覆蓋的范圍由其定位也在不斷的擴(kuò)大。

　　四、人口規(guī)模及特征

　　一公里范圍內(nèi)常住人口6萬(wàn)人、流動(dòng)人口2萬(wàn)人，二公里范圍內(nèi)常住人口17萬(wàn)人、流動(dòng)人口6萬(wàn)人，三公里范圍內(nèi)常住人口30萬(wàn)人、流動(dòng)人口10萬(wàn)人

　　流動(dòng)人口密度大，輻射地區(qū)人口規(guī)模集中；年齡分布為各個(gè)年齡段均有，因?yàn)槿f(wàn)達(dá)廣場(chǎng)各種貨物種類(lèi)齊全，能夠滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的需求。

　　五、周?chē)�交通道路情況

　�。�1）由“兩縱兩橫”的城市主干道環(huán)繞，毗鄰快速內(nèi)環(huán)

　�。�2）未來(lái)地鐵2號(hào)線(xiàn)和4號(hào)線(xiàn)的交匯處

　�。�3）周邊有1個(gè)公交中轉(zhuǎn)站、26條公交線(xiàn)路及2條公交專(zhuān)線(xiàn)

　　六、商業(yè)發(fā)展?jié)摿?/strong>

　　商圈所輻射的地區(qū)，購(gòu)買(mǎi)力比較強(qiáng)， 還有繼續(xù)擴(kuò)大的空間， 有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　商圈飽和度：

　　irs＝c×re／rf

　　irs――商業(yè)圈的零售飽和指數(shù)；

　　c――商業(yè)圈內(nèi)的潛在顧客數(shù)目；

　　re――商圈內(nèi)消費(fèi)者人均零售支出；

　　rf――商圈內(nèi)商店的營(yíng)業(yè)面積。

　　假設(shè)，在商圈內(nèi)有10萬(wàn)個(gè)家庭，每周在食品中支出100元人民幣，共有15個(gè)店鋪在商圈內(nèi)，共有30000平方米銷(xiāo)售面積。則該商圈的飽和指數(shù)為：

　　irs＝60000×100／30000＝200元 （這一數(shù)字越大，則意味著該商圈內(nèi)的飽和度越低；該數(shù)字越小，則意味著該商圈內(nèi)的飽和度越高。）

　　七、消費(fèi)群體的分析

　　消費(fèi)群體的分析

　　消費(fèi)者組成：學(xué)生工薪階層老年人

　　消費(fèi)群體的特點(diǎn)

　　1 消費(fèi)者主要是追逐時(shí)尚潮流的年輕人

　　2 其中在校大學(xué)生和工作中的年輕人占主要的比例

　　3 其中女性消費(fèi)者的比重大

　　4 中老年人少

　　客流量分析

　　1整體：從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，客流量將逞上升趨勢(shì)

　　2影響因素：交通的便利程度、地理位置的優(yōu)越性、商業(yè)圈的繁榮度、品牌的知名度、消費(fèi)者個(gè)人偏好、收入水平

　　總的來(lái)說(shuō)影響客流量大小的因素有：地理位置、交通條件、收入水平、個(gè)人偏好品牌知名度和忠誠(chéng)度

　　八、優(yōu)勢(shì)

　　該商圈滿(mǎn)足以下三點(diǎn)：

　�、� 該地方周?chē)�有很多居民。即消費(fèi)者居住條件滿(mǎn)足；

　�、� 該地方周邊交通設(shè)施便利。即交通便利條件滿(mǎn)足；

　�、� 附近有吸引人群的機(jī)構(gòu)或設(shè)施。即人潮聚集條件滿(mǎn)足。

對(duì)商場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告范文8