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方案

改進(jìn)方案

時(shí)間:2023-03-25 07:37:19 方案 我要投稿

關(guān)于改進(jìn)方案范文集合8篇

  為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行,時(shí)常需要預(yù)先制定方案,方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間,地點(diǎn),目的,預(yù)期效果,預(yù)算及方法等的企劃案。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢?以下是小編為大家整理的改進(jìn)方案8篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

關(guān)于改進(jìn)方案范文集合8篇

改進(jìn)方案 篇1

  01重視客人的第一印象

  客人登記入住和注冊(cè)的手續(xù)要既容易又方便。通常情況下,如果簽入和簽出要浪費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間的話,會(huì)令很多人感到沮喪。想要讓你的客人覺(jué)得你關(guān)心他們的感受,幫助他們節(jié)約時(shí)間,就需要利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。例如使用Facebook登記或開(kāi)發(fā)允許客人辦理入住手續(xù)的移動(dòng)應(yīng)用程序。如果想吸引客人,應(yīng)用程序還可以向客人介紹當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)和可供參觀的地方,提供一些緊急電話號(hào)碼,你的客人會(huì)為此感激你的。

  02及時(shí)應(yīng)對(duì)客人需求

  客人想要一個(gè)輕松的旅行。他們住在酒店的時(shí)候,一般希望浴室可以提供熱水,迷你冰箱里面放著健怡可樂(lè),酒店可以提供快速送餐服務(wù)。當(dāng)客房沒(méi)有這些服務(wù)的時(shí)候,他們就會(huì)打電話到前臺(tái)。前臺(tái)的責(zé)任是確?腿说暮侠碓V求和要求能夠立刻兌現(xiàn)。即使前臺(tái)很忙,也要設(shè)置一個(gè)平臺(tái),讓別人一看就知道客人的需求得到了滿足。你可以通過(guò)讓客人使用Twitter或者一些社會(huì)化媒體平臺(tái)將他們的需求傳達(dá)給你,這可以簡(jiǎn)化程序。如果能夠在客人入住之前就將一切都安排妥當(dāng),你就能夠確保為客人帶來(lái)一個(gè)難忘而愉快的假期。

  03無(wú)論何時(shí)都要保持禮貌和微信

  即使客人粗魯或咆哮,作為前臺(tái)人員或者任何第一個(gè)接觸客人的員工,都應(yīng)該始終保持冷靜,不要失去理智。要保證微笑著,禮貌地迎接客人。當(dāng)客人生氣,要試著找出他憤怒的原因,然后采取措施來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。這可能需要前臺(tái)工作人員隨機(jī)應(yīng)變,采取的一些未經(jīng)上級(jí)部門(mén)批準(zhǔn)的緊急措施,所以酒店應(yīng)賦予其雇員一定的權(quán)利。如果員工不得不來(lái)回奔波去獲得其上級(jí)部門(mén)的許可或批準(zhǔn),這將會(huì)進(jìn)一步激怒客人。

  04注重細(xì)節(jié)

  在客房擺放一個(gè)迎賓水果籃或者一盤(pán)免費(fèi)的.三明治,如果客人長(zhǎng)途跋涉,深夜到達(dá),這樣的小事會(huì)給他們留下一個(gè)非常好的印象。確保房間干凈并且為客人入住做好準(zhǔn)備。這些雖然是小事,但是卻能起到大作用。所以說(shuō),一定要做好小事情,比如水龍頭漏水是否維修好或電視能否接收到所有頻道。當(dāng)客人帶了孩子,要安排保姆照顧,以便家長(zhǎng)可以有時(shí)間過(guò)二人世界,卻可以放心孩子的安全。要以客戶為導(dǎo)向來(lái)安排酒店的活動(dòng)。

  05歡迎反饋

  鼓勵(lì)客人提供住宿反饋,這可以讓你了解到你的酒店的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。有差評(píng)并不一定是壞事,說(shuō)明有需要改進(jìn)的地方。盡量接納客人的建議,以改善你的酒店服務(wù)?腿朔答伒膯(wèn)題如果確實(shí)存在,要積極采取客人的建議,并根據(jù)客人的建議和意見(jiàn)重新培訓(xùn)員工,以確保錯(cuò)誤不再重演。另外,改善服務(wù)后要送感謝信給客人,并邀請(qǐng)他們?cè)俅喂馀R,體驗(yàn)服務(wù)的變化。

  客人可能在住宿期間挑剔,易怒和苛刻,關(guān)鍵是不要讓這些問(wèn)題阻擋你前進(jìn)的步伐,無(wú)論如何,都要努力為客人創(chuàng)造出與眾不同的住宿體驗(yàn)。在酒店業(yè),卓越的客戶服務(wù)意味的是滿足每位客人需要的個(gè)性化服務(wù)。沒(méi)有一種服務(wù)是適合所有人的。相反,你在個(gè)性化的服務(wù)上做出越多的努力,你的客人就會(huì)越滿意。打造品牌的關(guān)鍵也許是營(yíng)銷(xiāo),但是留住客人和促進(jìn)生意的關(guān)鍵在于卓越的客戶服務(wù)。

改進(jìn)方案 篇2

  一、工作目標(biāo)

  到今年秋季開(kāi)學(xué)前,全市學(xué)校(包括幼兒園)食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)(即食品衛(wèi)生信譽(yù)度等級(jí))B級(jí)以上達(dá)到100%,學(xué)校自備水源安裝消毒設(shè)施設(shè)備達(dá)到100%。

  二、工作步驟

 。ㄒ唬┲贫ǚ桨鸽A段(20xx年3月23日—4月10日)

  1、全面普查。全市未達(dá)到B級(jí)食堂的學(xué)校要統(tǒng)一組織力量,主動(dòng)積極邀請(qǐng)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督分所,按照《學(xué)生食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》的要求,對(duì)照《浙江省小學(xué)、幼兒園食堂衛(wèi)生監(jiān)督量化評(píng)分表》、《浙江省大中型餐飲業(yè)、學(xué)校食堂衛(wèi)生監(jiān)督量化評(píng)分表》迅速對(duì)學(xué)校食堂進(jìn)行全面檢查,查漏洞,找盲區(qū)。及時(shí)匯總情況,制定解決辦法。

  2、制定方案。各學(xué)校要按照本方案的要求,結(jié)合本單位實(shí)際情況,制定細(xì)致、翔實(shí)、操作性強(qiáng)的實(shí)施方案,明確學(xué)校食堂升級(jí)改造的主要內(nèi)容、方法步驟、工作進(jìn)度和責(zé)任人員。請(qǐng)各校認(rèn)真填寫(xiě)附件,并于4月10日前報(bào)局安管科。

 。ǘ└脑焐(jí)階段(20xx年4月11日—8月20日)

  1、做好預(yù)防性衛(wèi)生審查工作。做好預(yù)防性衛(wèi)生審查工作是降低食源性疾病發(fā)生的基礎(chǔ)。各校要積極主動(dòng)與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督分所聯(lián)系,主動(dòng)申請(qǐng)預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督,使衛(wèi)生部門(mén)從選址規(guī)劃、問(wèn)題排查到改造興建、軟件完善,每一個(gè)環(huán)節(jié),都能自始至終全程參與監(jiān)管,最終能保證改造后的食堂布局設(shè)施符合衛(wèi)生要求。使用自備水的學(xué)校要抓緊做好安裝消毒設(shè)施設(shè)備的前期工作,確保設(shè)備一到就能立即安裝。

  2、抓緊食堂硬件改造。各校要結(jié)合學(xué)校食堂的`實(shí)際情況,根據(jù)食堂改造各項(xiàng)工作的輕重緩急及難易程度,按照“學(xué)校主體、改造為主、分步實(shí)施、整體推進(jìn)”的原則,加快食堂改造,使學(xué)校食堂的硬件設(shè)施得到完善,流程布局、功能分區(qū)更加合理。教育局將適時(shí)召開(kāi)食堂升級(jí)改造現(xiàn)場(chǎng)會(huì),通報(bào)各校工作進(jìn)度,督促學(xué)校如期完成改造任務(wù)。

  3、強(qiáng)化食品衛(wèi)生軟件建設(shè)。全市學(xué)校食堂在全部達(dá)到衛(wèi)生許可條件的基礎(chǔ)上,要做到規(guī)范化管理。全面規(guī)范建立食品原料進(jìn)貨索證、購(gòu)進(jìn)食品原料驗(yàn)收,進(jìn)貨和使用臺(tái)帳登記、食品留樣記錄、紫外線消毒紀(jì)錄、餐飲具消毒、食堂從業(yè)人員持健康證上崗等各項(xiàng)制度,最終使軟、硬件全部達(dá)到食品衛(wèi)生監(jiān)督量化B級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)。

 。ㄈ┰u(píng)定驗(yàn)收階段(20xx年8月21日—10月31日)

  今年秋季學(xué)校開(kāi)學(xué)后,教育局聯(lián)合衛(wèi)生局將組織對(duì)所有學(xué)校食堂和學(xué)生餐生產(chǎn)單位進(jìn)行學(xué)校食堂量化分級(jí)評(píng)定。對(duì)檢查評(píng)定中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,將發(fā)出整改通知書(shū)責(zé)令限期整改,并對(duì)整改情況再進(jìn)行驗(yàn)收。

  三、工作要求

  (一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各學(xué)校要充分認(rèn)識(shí)學(xué)生食堂是容易引發(fā)學(xué)校安全事故、特別是食物中毒和食源性疾患事故的要害部位。各學(xué)校要將食堂升級(jí)改造建設(shè)納入學(xué)校建設(shè)的整體規(guī)劃,從早規(guī)劃,抓緊實(shí)施。校長(zhǎng)作為學(xué)校安全工作第一責(zé)任人要親自研究部署,分管領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的落實(shí),確保食堂升級(jí)改造工程圓滿完成。

  (二)加大投入。各學(xué)校要根據(jù)學(xué)校食堂的實(shí)際情況,合理安排資金,改造所需資金原則上由學(xué)校自籌為主。各?赏ㄟ^(guò)食堂結(jié)余、學(xué)校行政結(jié)余等渠道中列支,并在盡可能短的時(shí)間內(nèi)添置學(xué)校有關(guān)設(shè)施設(shè)備。對(duì)資金安排確有困難的學(xué)校,教育局將在全市校舍維修經(jīng)費(fèi)中列出專(zhuān)款進(jìn)行補(bǔ)助。對(duì)局下?lián)芙o學(xué)校的校舍維修專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)(20%部分)應(yīng)重點(diǎn)用于學(xué)校食堂升級(jí)改造中。

 。ㄈ⿵(qiáng)化督查。建立改造升級(jí)工程月報(bào)制度,實(shí)行工期倒排,動(dòng)態(tài)掌握全市食堂改造進(jìn)度。全市各學(xué)校必須嚴(yán)格按照教育局的時(shí)間要求、標(biāo)準(zhǔn)要求,認(rèn)真抓緊落實(shí)。局將對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行全過(guò)程督查,督查情況將在《學(xué)校安全工作簡(jiǎn)報(bào)》進(jìn)行通報(bào)。

 。ㄋ模┮(guī)范有序。各校在食堂改造升級(jí)過(guò)程中,必須嚴(yán)格按照有關(guān)文件精神要求,在物品采購(gòu)、基建改造等工作中做到分工明確、程序規(guī)范、責(zé)任到人。同時(shí),學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要強(qiáng)化廉政意識(shí),加強(qiáng)自身廉政建設(shè),做到嚴(yán)于律己、廉潔奉公。

 。ㄎ澹﹪(yán)格獎(jiǎng)懲。教育局將學(xué)校食堂改造升級(jí)工程納入學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子集體工作考核、學(xué)校安全綜治工作目標(biāo)責(zé)任制考核以及“平安校園”考核。對(duì)于成績(jī)突出的學(xué)校,給予表彰;對(duì)于沒(méi)有完成目標(biāo)任務(wù)的學(xué)校,將給予通報(bào)批評(píng)。

改進(jìn)方案 篇3

  一、每周日上午8:00—10:00為全院大掃除日,大掃除期間,無(wú)課學(xué)生不得外出,在本宿舍進(jìn)行大掃除。在大掃除當(dāng)日,要求各班班主任要深入宿舍對(duì)學(xué)生清理衛(wèi)生情況進(jìn)行督促檢查,將此次活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處,大掃除期間班主任不得離崗,由院部系組織驗(yàn)收。

  二、學(xué)校組織專(zhuān)人成立宿舍衛(wèi)生檢查組,對(duì)宿舍衛(wèi)生進(jìn)行評(píng)分,80分以下為不合格宿舍,80分—95分為達(dá)標(biāo)宿舍,95分以上為衛(wèi)生優(yōu)秀宿舍。學(xué)校將對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行全校通報(bào)。

  三、宿舍衛(wèi)生大掃除具體達(dá)標(biāo)要求如下:

  地面:地面干凈、見(jiàn)地本色、無(wú)死角、垃圾、痰跡、積水、煙頭、紙屑、雜物等。

  墻壁:墻壁整潔,無(wú)蜘蛛網(wǎng),無(wú)張貼字畫(huà),無(wú)釘釘子亂掛衣物,無(wú)亂拉電線、晾衣繩。

  學(xué)習(xí)桌:桌面干凈,無(wú)灰塵,無(wú)雜物,物品擺放整齊;桌內(nèi)物品擺放整齊,干凈整潔,無(wú)雜物。

  床鋪:被子疊放整齊,放置床頭; 褥面平整、干凈;床頭不亂掛衣物;床下不亂堆放其它物品,鞋要擺放整齊。

  門(mén)窗玻璃:窗臺(tái)壁柜(衣柜)干凈,無(wú)污跡,無(wú)灰塵,無(wú)死角;玻璃干凈明亮,無(wú)污跡,無(wú)灰塵,無(wú)死角;暖氣片干凈,無(wú)雜物,無(wú)灰塵。

  洗漱用具:洗漱用具統(tǒng)一分類(lèi)擺放,整齊干凈。臉盆里外干凈,無(wú)污水。

  燈管:燈管、燈管罩干凈,無(wú)灰塵、無(wú)污跡;

  整體布局:室內(nèi)整體布局整潔大方;非休息時(shí)間不拉窗簾;

  四、檢查驗(yàn)收

  學(xué)校定于每周一、三、五為宿舍衛(wèi)生定期檢查日,其余時(shí)間不定期檢查。檢查組分為三組,對(duì)宿舍衛(wèi)生進(jìn)行定期或不定期檢查。

  第一組:學(xué)生處負(fù)責(zé)人、各院部系分管學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo);

  第二組:學(xué)生處、團(tuán)委工作人員、各院部系學(xué)管科、團(tuán)總支干部;

  第三組:學(xué)生處、團(tuán)委工作人員、校學(xué)生會(huì)成員;

  五、各院部系要高度重視,嚴(yán)格要求,在學(xué)生中廣泛動(dòng)員,確保效果,統(tǒng)一行動(dòng)。

  團(tuán)委、學(xué)生處

  20xx年5月21日

改進(jìn)方案 篇4

  伴隨著經(jīng)濟(jì)生活水平的提高,人們不僅要求房屋有保障,還要生活有品質(zhì),其中對(duì)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)也越來(lái)越多。開(kāi)發(fā)商也逐步加大了對(duì)物業(yè)管理的的關(guān)注,物業(yè)管理企業(yè)要想獲得持久健康發(fā)展,必須努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)在自然美和外在規(guī)范沒(méi)的和諧統(tǒng)一。

  一、抓住服務(wù)中人的關(guān)鍵因素,形成自然美

  毫無(wú)疑問(wèn),物業(yè)管理服務(wù)的主體,是代表著物業(yè)公司的具體員工。他們身著公司制服,履行服務(wù)的各項(xiàng)義務(wù),一言一行,都影響著業(yè)主的認(rèn)知,甚至決定著物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣和成敗。所以提升服務(wù)人員素質(zhì)勢(shì)在必行。

  1、加強(qiáng)員工培訓(xùn),不斷提供物業(yè)員工的各項(xiàng)綜合素質(zhì)

  物業(yè)管理不同于其他行業(yè),有時(shí)它對(duì)員工道德素質(zhì)的要求要高于專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。所以在對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)更應(yīng)該注重個(gè)人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。對(duì)每一位員工進(jìn)行“職業(yè)道德,禮儀禮貌”培訓(xùn),培養(yǎng)員工與人溝通、協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好物業(yè)管理的一大優(yōu)勢(shì)。要讓每一個(gè)管理員都能注重和業(yè)主建立良好的.關(guān)系,在日常工作中積極熱情地為每一位業(yè)主服務(wù),對(duì)一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業(yè)管理的業(yè)主,要主動(dòng)上門(mén)與其溝通、交流。要不怕被業(yè)主指出缺點(diǎn),學(xué)會(huì)感謝業(yè)主提出意見(jiàn)、給予改正和進(jìn)步的機(jī)會(huì),使業(yè)主從逐漸了解到最終理解、信賴公司。

  2、作好業(yè)主投訴接待與處理,把業(yè)主投訴作為寶貴資源

  業(yè)主的投訴是送給公司較好的禮物,為何不坦誠(chéng)面對(duì)?對(duì)物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō),只有認(rèn)真分析業(yè)主的意見(jiàn),虛心接受批評(píng),積極解決問(wèn)題,切實(shí)提高服務(wù)水平,才能形成更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和更高的美譽(yù)度。以積極的姿態(tài)正視業(yè)主的各種投訴,不斷反省自我,把業(yè)主投訴當(dāng)成最寶貴的資源,才可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足,盡可能的去改進(jìn)服務(wù),促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高?傊,業(yè)主的不滿就是物業(yè)管理公司工作改進(jìn)的方向。

  二、完善物業(yè)服務(wù)中的制度性因素,形成規(guī)范美

  勿須諱言,物業(yè)管理行業(yè)仍然存在著少數(shù)不法企業(yè)侵占業(yè)主利益的各種問(wèn)題,但也不可否認(rèn),物業(yè)管理行業(yè)正在不斷規(guī)范。物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)的規(guī)范性、經(jīng)營(yíng)的精約化和形象的品牌化正在受到業(yè)內(nèi)的日益重視。規(guī)范是服務(wù)要求,精約是管理要求,品牌是發(fā)展要求。對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)特別是新興物業(yè)管理企業(yè)而言,要想實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展,首要任務(wù)就是實(shí)現(xiàn)規(guī)范服務(wù),打牢根基,即通過(guò)制度建設(shè)給外界以規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)、規(guī)范管理的外在之美:

  1、遵紀(jì)守法,誠(chéng)實(shí)守信 ,規(guī)范運(yùn)行。

  物業(yè)管理屬于微利行業(yè),加之市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí),部分物業(yè)管理企業(yè)打腫臉沖胖子,不計(jì)成本承攬項(xiàng)目,造成的直接后果就是通過(guò)侵占業(yè)主或客戶的合法權(quán)益轉(zhuǎn)嫁成本,最終免不了出現(xiàn)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的糾紛。有鑒于此,國(guó)家和地方出臺(tái)了 《 物業(yè)管理?xiàng)l例 》 、 《 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法 》 等諸多政策性文件,對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的經(jīng)營(yíng)、運(yùn)行等進(jìn)行規(guī)范,這是有眼光的物業(yè)管理企業(yè)在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展當(dāng)中必須關(guān)注的問(wèn)題,是物業(yè)管理企業(yè)的核心層次制度,更是物業(yè)管理企業(yè)不折不扣要執(zhí)行的“憲法”。物業(yè)管理企業(yè)必須進(jìn)行詳盡的梳理和系統(tǒng)的學(xué)習(xí),既要學(xué)法用法維護(hù)自身的合法權(quán)益,更要自覺(jué)守法規(guī)范經(jīng)營(yíng),特別要處理好眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系。

  2、完善企業(yè)規(guī)章制度,精準(zhǔn)設(shè)置服務(wù)流程。

  看過(guò)電視連續(xù)劇 《 大宅門(mén) 》 的人都有感觸,“大管家”在一個(gè)家庭中發(fā)揮著十分重要的作用。物業(yè)管理企業(yè)承攬項(xiàng)目,多以包括保安、保潔、維修、綠化、設(shè)備管理、家政等多項(xiàng)綜合性服務(wù)為主,業(yè)務(wù)面寬泛,勞動(dòng)力密集,服務(wù)內(nèi)涵豐富,實(shí)質(zhì)上充當(dāng)著成百上千個(gè)家庭的“管家”,身負(fù)責(zé)任十分重大,要管好自身龐大的“攤子”,服務(wù)好眾多的業(yè)主或客戶,就必須形成完整的企業(yè)規(guī)章制度,對(duì)員工的管理、對(duì)財(cái)物的管理、對(duì)設(shè)備的管理,都必須有章有法。

  3、在服務(wù)中,還必須結(jié)合實(shí)際,做到精細(xì)、準(zhǔn)確、全覆蓋。

  精細(xì)是指服務(wù)的流程要周全詳盡、盡善盡美,做到最細(xì)致、比較具有操作性;準(zhǔn)確是指服務(wù)流程設(shè)計(jì)要切中要害,分工要清晰明確,具有很強(qiáng)的實(shí)用性和針對(duì)性;全覆蓋是指物業(yè)財(cái)產(chǎn)記錄要全覆蓋,職責(zé)劃分要覆蓋服務(wù)項(xiàng)目,人員配備要覆蓋到位,部門(mén)與部門(mén)的銜接、崗位與崗位的銜接都要“嚴(yán)絲合縫”,既不能出現(xiàn)物業(yè)財(cái)產(chǎn)遺漏,更不能出現(xiàn)管理漏項(xiàng)、有事沒(méi)人管的情況。

  只有提供服務(wù)的主體 — 員工,用發(fā)自內(nèi)心的自覺(jué)主動(dòng)服務(wù)與企業(yè)制度的規(guī)范約束的完整結(jié)合、和諧統(tǒng)一,物業(yè)管理企業(yè)才會(huì)真正實(shí)現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、服務(wù)到位,才會(huì)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或客戶基于誠(chéng)信品質(zhì)的良好合作,在發(fā)展中形成美譽(yù)度和良好口碑,從根本上推進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)品牌建設(shè)。

  作為勞動(dòng)密集型的行業(yè),對(duì)人的管理和制度的完善至關(guān)重要,提高人的素質(zhì)就能提高服務(wù)質(zhì)量,完善制度就能形成規(guī)范的管理。盡善盡美、精益求精、細(xì)致入微,將是物業(yè)管理企業(yè)長(zhǎng)期的追求和努力向前的目標(biāo)。

改進(jìn)方案 篇5

  項(xiàng)目概述:

  畢業(yè)生即將離校,針對(duì)畢業(yè)生行李托運(yùn)困難的問(wèn)題作了此次策劃。并對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行了初步調(diào)研,并根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了市場(chǎng)分析在此基礎(chǔ)上對(duì)今年的校園代理作出了計(jì)劃和安排,并根據(jù)實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出了若干建議。

  一、 市場(chǎng)狀況

  1. 目標(biāo)人數(shù):山東交通學(xué)院20xx年畢業(yè)生1683人,其中學(xué)生絕大部分為山東人,占總數(shù)的80%以上。交通管理干部學(xué)院畢業(yè)生人數(shù)偏少,畢業(yè)生加實(shí)習(xí)生預(yù)計(jì)80人左右。此外,通過(guò)走訪學(xué)校附近的山東科技大學(xué),山東人民學(xué)院,中華女子學(xué)院發(fā)現(xiàn)其今年均無(wú)畢業(yè)生。預(yù)計(jì)明年有1000~20xx畢業(yè)生。

  2. 畢業(yè)時(shí)間:學(xué)校暫時(shí)還未定具體時(shí)間。預(yù)計(jì)在7月1號(hào)到3號(hào)。

  3. 畢業(yè)生打算;對(duì)于行李,課本等物件,畢業(yè)生想法如下:1)拋棄處理2)廉價(jià)賣(mài)掉3)找托運(yùn)公司4)還沒(méi)想好到時(shí)在作打算。

  4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:火車(chē)站,長(zhǎng)途汽車(chē)站,山東交運(yùn)運(yùn)輸公司

  5.調(diào)查結(jié)果:通過(guò)對(duì)山東交院三十個(gè)宿舍74名畢業(yè)生作了如下調(diào)查

  1)打算自己租車(chē)托運(yùn)的24人,占32.4% ;

  2)打算拋棄處理,廉價(jià)賣(mài)掉的19人(一本二十多元的課本兩塊錢(qián)就買(mǎi)掉了),占25.6%

  3)還沒(méi)考慮如何打算的13人,占17.5%,

  4)如果有經(jīng)濟(jì)劃算的物流公司打算托運(yùn)的51人,占69%

  5)對(duì)物流公司了解的(對(duì)其有選擇性的)2人,占16.3%

  二、市場(chǎng)分析

  此次調(diào)查采用面對(duì)面的詢問(wèn)方式,歷時(shí)一天,從調(diào)查發(fā)現(xiàn)有32.4%的學(xué)生自己打算租車(chē),其實(shí)成本遠(yuǎn)高于選擇物流公司,25.6%的學(xué)生打算賣(mài)掉,不合理也不劃算,只有16.2%的學(xué)生了解物流公司。原因分析如下:

  1. 習(xí)慣用傳統(tǒng)運(yùn)輸方式,認(rèn)為這樣做較為可靠。

 。. 沒(méi)有找到合適的運(yùn)輸方式,且畢業(yè)生大部分忙于找工作無(wú)暇顧及此事,所以隨便處理。

  3. 相關(guān)公司在校園內(nèi)宣傳不夠。

  4. 大部分學(xué)生選擇物流公司運(yùn)輸有些猶豫主要是不了解價(jià)格行情,擔(dān)心貨物丟失受損。

  但是也有69%的學(xué)生表示,如果經(jīng)濟(jì)合算,服務(wù)好愿意將貨物運(yùn)回家(總比當(dāng)廢品賣(mài)好)

  三、策劃安排

  1.前期準(zhǔn)備(6月25日前)

  主要是做好宣傳:

  1)海報(bào),海報(bào)的內(nèi)容以誘發(fā)式和啟發(fā)試為主,目標(biāo)是針對(duì)那些打算廉價(jià)處理或拋棄行李的學(xué)生,告訴他們不要隨便處理,并說(shuō)明佳怡物流能給他們帶來(lái)實(shí)惠,海報(bào)另一目的.是引起那些打算找托運(yùn)的同學(xué)的注意。

  2)橫幅,橫幅的內(nèi)容采用公益性廣告為主,如”佳怡物流祝廣大畢業(yè)生前程似錦”,目的是樹(shù)立佳怡物流在學(xué)生中的品牌形象。

  2.與學(xué)校協(xié)商(6月28號(hào)前解決問(wèn)題)

 。保 與學(xué)校后勤管理處協(xié)商存儲(chǔ)地選擇。

 。玻┡c校保衛(wèi)處申請(qǐng)服務(wù)咨詢臺(tái)。

 。常┡c保衛(wèi)處協(xié)商貨車(chē)進(jìn)出。

  3. 具體實(shí)施細(xì)節(jié)

 。保┬麄鳎海对拢保固(hào)到6月25日這段時(shí)間加強(qiáng)宣傳力度擴(kuò)大影響通過(guò)海報(bào)橫幅等進(jìn)行宣傳。

  海報(bào):繼續(xù)以前的宣傳攻勢(shì),并在內(nèi)容中增加具體收費(fèi)細(xì)節(jié),并留下代理人咨詢電話

  公司傳單:直接發(fā)到畢業(yè)生的宿舍

  橫幅:以佳怡物流公司服務(wù)為主

  2)咨詢臺(tái):6月30號(hào)到7月3日期間在畢業(yè)生樓下設(shè)立“畢業(yè)生服務(wù)咨詢臺(tái)”,同時(shí)還將繼續(xù)海報(bào),同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)送海報(bào)。

  3)貨物的存儲(chǔ)與接送:畢業(yè)生離校時(shí)存在兩種情況:一是學(xué)生集中在畢業(yè)離校的那幾天離校,行李該如何處理,二是學(xué)生離校較為分散,或離校前提前處理行李。

  我們制定了如下解決方案。

  ① 對(duì)于第一種情況,直接選擇在畢業(yè)生宿舍樓下較為空曠的地方設(shè)立貨物接待處,準(zhǔn)備各種所需物品,下午由我們與佳怡物流聯(lián)系,確定行李多少及所需車(chē)輛。

 、 對(duì)于第二種情況,我們選擇好合適的存儲(chǔ)處,等物品達(dá)到一定數(shù)量,由我們聯(lián)系佳怡物流。確定運(yùn)輸方案

  四、所需材料

  橫幅兩條,傳單1500份。十張海報(bào)紙

  五、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議:

  我們對(duì)交通學(xué)院的市場(chǎng)(其他高校也如此)不能僅僅看到20xx年畢業(yè)生的一小份額,而應(yīng)看到交院長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)潛力。隨著高校擴(kuò)招,畢業(yè)生人數(shù)會(huì)逐年增加,畢業(yè)生貨運(yùn)代理市場(chǎng)潛力很大,同時(shí)對(duì)宣傳物流公司本身,樹(shù)立企業(yè)品牌大有好處

 。. 建議佳怡物流公司和學(xué)校院系相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,通過(guò)校園代理的協(xié)助能更高效,方便的操作,也能贏得學(xué)生的信任,樹(shù)立品牌形象。

 。. 在校園內(nèi)開(kāi)展為部分品學(xué)兼優(yōu)貧困生免費(fèi)運(yùn)送行李等類(lèi)似活動(dòng)的宣傳,這樣不僅能得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)支持,也有力于公司樹(shù)立形象,獲得信任,贏得市場(chǎng)。

  3. 加大在學(xué)校的宣傳力度,建立長(zhǎng)期的客戶服務(wù)關(guān)系。宣揚(yáng)品牌,在大學(xué)生中形成品牌印象,將來(lái)公司的潛在客戶群體就是這些大學(xué)生。

 。. 趁早打開(kāi)市場(chǎng),建立聯(lián)系,相關(guān)運(yùn)輸公司已展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。 總之,大學(xué)生是一個(gè)長(zhǎng)期的、潛在的客戶群體,F(xiàn)在投入會(huì)對(duì)公司有長(zhǎng)遠(yuǎn)回報(bào),通過(guò)貨運(yùn)代理服務(wù)大學(xué)生不僅可以贏得市場(chǎng),還能間接宣傳企業(yè)形象,樹(shù)立企業(yè)品牌,雙贏互利,何樂(lè)不為!

改進(jìn)方案 篇6

  1.新形勢(shì)下醫(yī)院發(fā)展對(duì)財(cái)務(wù)管理的基本要求

  隨著新醫(yī)療體制改革的深入發(fā)展,為配合各項(xiàng)新醫(yī)改方案的有效落實(shí),20xx年,我國(guó)財(cái)政部門(mén)針對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)工作出合了新的《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》和《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》,并于20xx年1月1日起在全國(guó)范圍內(nèi)之實(shí)施。新的財(cái)務(wù)制度對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的基本任務(wù)進(jìn)行了進(jìn)一步的明確:

 。1)醫(yī)院財(cái)務(wù)工作應(yīng)科學(xué)合理地進(jìn)行預(yù)算編制,對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行真實(shí)的反映;

 。2)醫(yī)院財(cái)務(wù)工作需對(duì)各項(xiàng)收入進(jìn)行合法的組織,并在保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)及醫(yī)療活動(dòng)穩(wěn)定開(kāi)展的基礎(chǔ)上努力地控制并節(jié)約支出;

 。3)醫(yī)院財(cái)務(wù)工作需要對(duì)現(xiàn)行的財(cái)務(wù)管理制度及與財(cái)務(wù)管理相關(guān)的內(nèi)部控制機(jī)制進(jìn)行相應(yīng)的健全與完善,為財(cái)務(wù)管理工作的開(kāi)展提供有效的理論依據(jù);

 。4)醫(yī)院財(cái)務(wù)工作需要通過(guò)成本核算的方式來(lái)強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)濟(jì)管理,并采用績(jī)效考評(píng)的方式來(lái)對(duì)醫(yī)院的成本進(jìn)行有效控制,切實(shí)提升各項(xiàng)資金的使用效率和使用效益;

 。5)醫(yī)院財(cái)務(wù)工作應(yīng)強(qiáng)化對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的有效管理,對(duì)各項(xiàng)國(guó)有資產(chǎn)進(jìn)行合理的配置,并對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的權(quán)益加以維護(hù);

 。6)醫(yī)院財(cái)務(wù)工作要不斷強(qiáng)化對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的財(cái)務(wù)監(jiān)控與財(cái)務(wù)監(jiān)督,以期在防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,提升財(cái)務(wù)管理的有效性。

  可以說(shuō),在現(xiàn)有的市場(chǎng)環(huán)境下,基于新醫(yī)改方案有效落實(shí)的需求,醫(yī)院發(fā)展對(duì)其財(cái)務(wù)管理工作提出了更高的要求。但立足于實(shí)踐來(lái)看,目前,多數(shù)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作普遍存在有效性不足的問(wèn)題,財(cái)務(wù)管理工作中依然存在部分亟待改善的.不足之處。

  2.醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的不足與缺陷

  結(jié)合新形勢(shì)下醫(yī)院發(fā)展對(duì)其財(cái)務(wù)管理工作的基本要求,在對(duì)多數(shù)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作組織及開(kāi)展現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)性分析的基礎(chǔ)上可知目前醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作中存在的不足與缺陷主要存在于預(yù)算管理、收入管理、支出管理、往來(lái)賬管理和基建、設(shè)備投資等方面。

  2.1 預(yù)算管理方面

  目前,我國(guó)在醫(yī)院預(yù)算管理方面采用“核定收支、定項(xiàng)或定額補(bǔ)助、超支不補(bǔ)、節(jié)余留用”的基本原則,而基于國(guó)家財(cái)力的有限性,財(cái)政部門(mén)對(duì)于醫(yī)院依據(jù)其事業(yè)規(guī)劃所提出的預(yù)算往往不能進(jìn)行據(jù)實(shí)性的核定,醫(yī)院預(yù)算管理也因此而流于形式。同時(shí),在缺乏規(guī)范且科學(xué)的預(yù)算編制方法的基礎(chǔ)上,醫(yī)院預(yù)算執(zhí)行效力不足、隨意性強(qiáng)等問(wèn)題也普遍存在。

  2.2 收入管理方面

  從收入管理方面來(lái)看,相關(guān)部門(mén)對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的定價(jià)管理相對(duì)滯后,無(wú)法結(jié)合臨床醫(yī)療技術(shù)的革新來(lái)進(jìn)行同步管理,如此一來(lái),醫(yī)院醫(yī)療收入無(wú)法對(duì)其相應(yīng)的支出進(jìn)行彌補(bǔ),再加上醫(yī)療行業(yè)高責(zé)任感和高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)的影響,各種亂開(kāi)檢驗(yàn)單、亂收費(fèi)、收取藥品回扣或者是接受病人家屬紅包的問(wèn)題普遍存在。另外,基于財(cái)務(wù)核算方式的強(qiáng)化和重收入、輕管理意識(shí)的影響,醫(yī)院財(cái)務(wù)管理往往只重視業(yè)務(wù)收入目標(biāo)的完成情況,缺乏對(duì)收入結(jié)構(gòu)的分析與研究,進(jìn)而造成收入結(jié)構(gòu)的不合理性。

  2.3 支出管理方面

  目前,醫(yī)院財(cái)務(wù)管理缺乏行之有效的成本控制手段,成本核算的不及時(shí)與不到位,無(wú)法在實(shí)踐中形成成本管理的完善機(jī)制。

  部分醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作只是簡(jiǎn)單地將不同科室的相關(guān)支出計(jì)入到科室的醫(yī)療成本當(dāng)中,而有些已經(jīng)發(fā)生的成本甚至并未被計(jì)入到成本當(dāng)中。在這種不完全成本體制之下所形成的成本數(shù)據(jù)基本都處于嚴(yán)重失真的狀態(tài),無(wú)法對(duì)醫(yī)療活動(dòng)中所消耗的勞動(dòng)價(jià)值和物化價(jià)值進(jìn)行準(zhǔn)確體現(xiàn)。

  2.4 往來(lái)賬管理方面

  從往來(lái)賬管理方面來(lái)看,由于醫(yī)保機(jī)構(gòu)核算不及時(shí)、部分患者支付能力有限等因素存在,加上醫(yī)院在營(yíng)收賬款管理責(zé)任方面的不明確,各種往來(lái)賬目無(wú)法及時(shí)清理,因此,多數(shù)醫(yī)院的往來(lái)賬務(wù)中都存在較為突出的呆賬及壞賬問(wèn)題。

  2.5 基建及設(shè)備投資方面

  對(duì)醫(yī)院而言,醫(yī)院在基礎(chǔ)建設(shè)及大型設(shè)備購(gòu)置等方面的投資少則幾百萬(wàn)元,多則上億。部分醫(yī)院在基建與設(shè)備投資方面缺少必要的分析和科學(xué)的論證,投資行為存在一定的盲目性。因此,資產(chǎn)的利用效率通常都比較低,在成本回收相對(duì)緩慢的條件下,醫(yī)院整體的經(jīng)濟(jì)效益都受到一定影響。

  可以說(shuō),醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作中存在的以上不足與缺陷,不僅影響了其財(cái)務(wù)管理的整體水平與質(zhì)量,同時(shí)也對(duì)醫(yī)院的穩(wěn)定性發(fā)展形成了一定的制約與限制。因此,改善醫(yī)院財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀,全面提升醫(yī)院財(cái)務(wù)管理水平已經(jīng)成為醫(yī)院發(fā)展進(jìn)程中急需解決的問(wèn)題。

  3.醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的改進(jìn)與創(chuàng)新

  要解決目前醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中所存在的以上不足與缺陷,在改進(jìn)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理模式的同時(shí),實(shí)現(xiàn)對(duì)其財(cái)務(wù)管理工作的創(chuàng)新,以下幾點(diǎn)意見(jiàn)與策略可供參考。

  3.1 對(duì)預(yù)算管理進(jìn)行強(qiáng)化

  預(yù)算管理是醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié),是醫(yī)院各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有序開(kāi)展的財(cái)力保障,同時(shí)也是財(cái)務(wù)管理工作得以落實(shí)的基礎(chǔ)性依據(jù)。所以,醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的改進(jìn)與創(chuàng)新必須從預(yù)算管理方面進(jìn)行強(qiáng)化。

  具體來(lái)看,醫(yī)院財(cái)務(wù)管理需要對(duì)預(yù)算編制工作加以重視,各項(xiàng)預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)的支出必須根據(jù)規(guī)范的審批手續(xù)進(jìn)行使用,而審批的權(quán)限則應(yīng)根據(jù)支出額度的大小來(lái)設(shè)定分級(jí)的授權(quán)管理與控制。而對(duì)于各種預(yù)算外的經(jīng)費(fèi)支出或者是追加的預(yù)算,應(yīng)當(dāng)由相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)以書(shū)面的形式來(lái)提出申請(qǐng),并通過(guò)相關(guān)部門(mén)的討論、分析來(lái)進(jìn)行最終的決策。另外,針對(duì)預(yù)算的執(zhí)行問(wèn)題,醫(yī)院需要建立起相應(yīng)的考核體制,由財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行考核,并將考核結(jié)果交由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行通報(bào),以預(yù)算執(zhí)行效果來(lái)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲,以便于在保證預(yù)算編制科學(xué)、合理的基礎(chǔ)上,推進(jìn)預(yù)算規(guī)劃的有效落實(shí)。

  3.2 對(duì)成本核算進(jìn)行完善

  醫(yī)院財(cái)務(wù)管理應(yīng)對(duì)成本核算工作進(jìn)行完善,在對(duì)成本進(jìn)行控制的同時(shí),盡可能提升資金的使用效率。實(shí)踐中,醫(yī)院需建立起內(nèi)部的約束和激勵(lì)機(jī)制,強(qiáng)化對(duì)成本的預(yù)測(cè)、核算、控制及考評(píng)管理,對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的人力資源、設(shè)備及藥品等物資和資產(chǎn)進(jìn)行有效利用,最大限度地為社會(huì)提供高效、優(yōu)質(zhì)且低耗的醫(yī)療服務(wù)。

  3.3 對(duì)籌資管理進(jìn)行調(diào)整

  在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中,醫(yī)院要維持其發(fā)展的穩(wěn)定性,僅僅依靠財(cái)政資金的投入是不夠的,所以在發(fā)展的過(guò)程中,還應(yīng)積極引入包括銀行貸款、慈善捐助、職工自籌或者是融資租賃等在內(nèi)的社會(huì)性資本,為醫(yī)院的可持續(xù)運(yùn)營(yíng)提供更多的發(fā)展資金。但需要世紀(jì)90年代起,聯(lián)合國(guó)和各國(guó)政府相繼推出環(huán)境保護(hù)倡議和環(huán)境會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,企業(yè)需要將“綠色管理”的經(jīng)營(yíng)理念滲透到企業(yè)管理的各個(gè)層面。財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中一直占據(jù)著非常重要的地3.4對(duì)投資管理進(jìn)行改進(jìn)所謂投資,是指醫(yī)院在保證其醫(yī)療服務(wù)有序開(kāi)展的基礎(chǔ)上,利用自身的優(yōu)勢(shì),通過(guò)貨幣資金、技術(shù)水平及實(shí)物資產(chǎn)等不同的形式,向其他企業(yè)或單位進(jìn)行的投資,以便于在獲取一定經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí),為醫(yī)院主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供更有效地資金保障。當(dāng)然,為避免盲目投資問(wèn)題的存在,醫(yī)院財(cái)務(wù)管理需要針對(duì)不同的投資來(lái)進(jìn)行綜合性分析,在制定投資決策之前,首先對(duì)投資的影響因素進(jìn)行全面性的分析和科學(xué)性的論斷,對(duì)投資回報(bào)和投資風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理的權(quán)衡。

  4.結(jié)語(yǔ)

  完善、有效的財(cái)務(wù)管理能夠?yàn)獒t(yī)院的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展提供良好的管理基礎(chǔ)和資金保障,使醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的功能得到更有效的發(fā)揮。因此,醫(yī)院財(cái)務(wù)管理必須在強(qiáng)化預(yù)算管理和成本控制的基礎(chǔ)上,對(duì)其籌資管理及投資管理工作進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整與改善,切實(shí)為醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的提升奠定良好的基礎(chǔ),使醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展獲得更為堅(jiān)實(shí)、有效的保障。

改進(jìn)方案 篇7

  20xx年3月30日,XXXXXXXX對(duì)我礦的安全生產(chǎn)狀況進(jìn)行了全面的檢查,經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查,共查出隱患6條,建議2條。我礦對(duì)本次所查出的隱患高度重視,于當(dāng)天晚上19:00分在礦會(huì)議室組織召開(kāi)了安全隱患專(zhuān)項(xiàng)整改會(huì)議,成立了專(zhuān)項(xiàng)隱患整改治理領(lǐng)導(dǎo)小組,按照“五定五落實(shí)”(落實(shí)措施、落實(shí)責(zé)任、落實(shí)資金、落實(shí)時(shí)限、落實(shí)預(yù)案)的原則和有關(guān)規(guī)定要求逐條進(jìn)行整改,為安全、科學(xué)、合理、認(rèn)真地搞好本次安全隱患整改落實(shí)工作,按照會(huì)議精神編制本整改方案。

  一、落實(shí)整改責(zé)任,成立組織機(jī)構(gòu)

  1、設(shè)立安全隱患整改領(lǐng)導(dǎo)小組

  組 長(zhǎng):***(負(fù)責(zé)隱患落實(shí)整改工作的安排布置、全面指揮及組織協(xié)調(diào)管理工作)

  副組長(zhǎng):***(負(fù)責(zé)整改工作期間的現(xiàn)場(chǎng)指揮、跟蹤、隨時(shí)抽查跟進(jìn)隱患整改落實(shí)進(jìn)度情況)

  副組長(zhǎng):***(負(fù)責(zé)審核安全隱患整改方案和協(xié)助組長(zhǎng)解決整改過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)難題)

  成 員:*** *** *** *** *** *** *** ****(具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)整改工作的實(shí)施和安全檢查。深入現(xiàn)場(chǎng),根據(jù)自身職責(zé)分管范圍進(jìn)行隱患整改跟進(jìn),力爭(zhēng)按質(zhì)、按量、按時(shí)完成整改任務(wù))。

  安全隱患整改領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):

  (1)對(duì)編制的整改方案認(rèn)真進(jìn)行會(huì)審,并提出會(huì)審意見(jiàn)。

 。2)對(duì)整改方案提出的各項(xiàng)安全措施是否可行,遺漏補(bǔ)充,負(fù)責(zé)整改工作安全。

 。3)制定隱患整改表,對(duì)隱患整改進(jìn)度進(jìn)行跟蹤檢查。

 。4)嚴(yán)格執(zhí)行“編號(hào)登記、復(fù)查銷(xiāo)號(hào)”的整改制度。

 。5)整改領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工明確,責(zé)任到人,層層落實(shí)責(zé)任。

 。6)對(duì)各項(xiàng)整改項(xiàng)目,責(zé)任人必須到現(xiàn)場(chǎng)指揮、督查、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

 。7)在隱患整改過(guò)程中,遇到難以解決的問(wèn)題時(shí),由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組全體工作人員會(huì)議,提出解決問(wèn)題的`方法和措施。

  (8)按整改方案進(jìn)行整改,安全措施不到位決不允許施工。

 。9)做好整改期間各項(xiàng)記錄。在規(guī)定期限內(nèi)對(duì)所有隱患督查整改落實(shí)到位。

  2、設(shè)立安全隱患整改、復(fù)查驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)小組組 長(zhǎng):***(礦長(zhǎng))

  副組長(zhǎng):***(安全礦長(zhǎng)) *** (總工程師)

  成 員:*** *** *** *** *** *** ***安全隱患整改、復(fù)查驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):

  (1)負(fù)責(zé)所有整改項(xiàng)目復(fù)查驗(yàn)收工作,對(duì)整改不合格的必須重新進(jìn)行整改,直到合格為止。

 。2)制定各項(xiàng)整改項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。

  (3)對(duì)整改期間“三違”現(xiàn)象進(jìn)行督查,對(duì)各類(lèi)違章、違紀(jì)行為按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

 。4)狠抓整改工程質(zhì)量,對(duì)各項(xiàng)整改工程質(zhì)量跟蹤檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理。

  (5)對(duì)整改工作失職人員進(jìn)行嚴(yán)肅查處。

 。6)對(duì)整改各項(xiàng)安全檢查記錄進(jìn)行檢查、完善。

 。7)整改結(jié)束并經(jīng)自查自驗(yàn)合格后,報(bào)請(qǐng)縣公司驗(yàn)收。

  3、整改所需資金及物資設(shè)備保障

  董事長(zhǎng)(礦長(zhǎng))***、總經(jīng)理(副礦長(zhǎng))***和財(cái)務(wù)科長(zhǎng)***負(fù)責(zé)籌措整改所需資金及整改期間物資設(shè)備的正常供應(yīng)等。

  二、整改要求

  嚴(yán)格按照定措施、定時(shí)限、定資金、定預(yù)案、定責(zé)任人的“五定”原則,針對(duì)存在的薄弱環(huán)節(jié),采取切實(shí)有效措施,進(jìn)行重點(diǎn)整治,嚴(yán)密防范。同時(shí)要求各隊(duì)、各班組對(duì)安全隱患必須本著快速、安全、優(yōu)質(zhì)、高效、限期的原則進(jìn)行整改,確保礦井安全生產(chǎn)。如果發(fā)現(xiàn)對(duì)隱患整改采取消極態(tài)度、拖延或采取應(yīng)付使整改質(zhì)量無(wú)保證而導(dǎo)致發(fā)生事故的,將嚴(yán)厲追究有關(guān)人員的責(zé)任。

  三、隱患內(nèi)容及整改措施、責(zé)任人、整改時(shí)間

  1、煤礦無(wú)礦級(jí)安全管理機(jī)構(gòu)文件,安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)不健全。

 。1)整改措施:成立我礦的礦級(jí)安全管理機(jī)構(gòu),由***董事長(zhǎng)簽發(fā)并進(jìn)行公示,且逐步健全安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)。

 。2)整改責(zé)任人:*** *** ***

 。3)回查驗(yàn)收人:*** *** ***

 。4)整改期限:在4月15日前完成。

  2、主斜井探放水鉆孔已施工結(jié)束,無(wú)鉆孔竣工圖和允許掘進(jìn)距離。副斜井探放水資料不完善。

 。1)整改措施:要求承建主斜井的施工單位按照實(shí)際比例繪制探放水的平面圖和剖面圖,在圖上必須標(biāo)示清楚煤(巖)層位和允許掘進(jìn)距離。要求承建副斜井的施工單位完善探放水資料,資料完成后報(bào)我礦進(jìn)行審核。

 。2)整改責(zé)任人:*** ***

 。3)回查驗(yàn)收人:*** ***

  (4)整改期限:4月10日前完成。

  3、副斜井、主斜井無(wú)瓦斯檢查牌板。

  (1)整改措施:要求下屬兩施工單位在《規(guī)程》規(guī)定位置必須懸掛瓦斯檢查牌板,且按有關(guān)規(guī)定及時(shí)檢查和填寫(xiě)瓦斯數(shù)據(jù)。

 。2)整改責(zé)任人:*** ***

  (3)回查驗(yàn)收人:*** ***

 。4)整改期限:4月5日前完成。

改進(jìn)方案 篇8

  為了加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理管理,規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為,進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,滿足以患者為中心的護(hù)理要求,保證護(hù)理質(zhì)量的服務(wù)過(guò)程和工作過(guò)程,根據(jù)《湖北省護(hù)理示范醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》要求,特制訂本方案。

  一、質(zhì)量管理的目的

  通過(guò)開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量控制管理工作,使護(hù)理人員在業(yè)務(wù)行為活動(dòng)、思想、職業(yè)道德等方面符合客觀的要求,促進(jìn)內(nèi)涵建設(shè),保證和提高護(hù)理質(zhì)量,滿足患者的需求,同時(shí)有利于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,進(jìn)一步改進(jìn)工作。

  二、質(zhì)量管理宗旨

  提高服務(wù)質(zhì)量,保障病人安全,增加病人安全可信度及滿意度。

  三、質(zhì)量管理方針

  1、病人是護(hù)理的.中心,我們要象對(duì)待自己的家人一樣對(duì)待每位病人,讓病人滿意;

  2、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德、熟練的技能、全面的專(zhuān)科知識(shí),為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù);

  3、在護(hù)理實(shí)踐中,持續(xù)地改進(jìn)護(hù)理服務(wù)過(guò)程和效果。

  四、質(zhì)量管理目標(biāo)

  特、一級(jí)護(hù)理合格率≥90%

  基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%

  急救物品完好率100%

  表格書(shū)寫(xiě)合格率≥95%

  病人對(duì)護(hù)士工作滿意度≥95%

  年事故發(fā)生率為0

  三基理論水平考核平均成績(jī)≥80分

  技術(shù)操作水平考核平均成績(jī)≥90分

  五、護(hù)理質(zhì)量控制組織結(jié)構(gòu)

  醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理組織實(shí)行二級(jí)質(zhì)控管理模式,即護(hù)理部質(zhì)量監(jiān)控小組和科室護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組。

  (一)護(hù)理部質(zhì)量監(jiān)控小組

  組 長(zhǎng):

  副組長(zhǎng):

  成 員:

  (二)質(zhì)量監(jiān)控小組成員分工:

  特、Ⅰ級(jí)護(hù)理:

  基 礎(chǔ) 護(hù) 理:

  急救藥品、治療室、換藥室管理:

  護(hù)理文件:

  整體護(hù)理:

  門(mén)、急診室、手術(shù)室、供應(yīng)室管理:

  專(zhuān)科護(hù)理管理:

  護(hù)士長(zhǎng)管理、護(hù)理安全管理:

  (三)各科室護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組

  內(nèi)Ⅰ科 組長(zhǎng): 成員:

  針灸科 組長(zhǎng): 成員:

  婦產(chǎn)科 組長(zhǎng): 成員:

  急診科 組長(zhǎng): 成員:

  手術(shù)室 組長(zhǎng): 成員:

  供應(yīng)室 組長(zhǎng): 成員:

  (四)護(hù)理部質(zhì)量監(jiān)控小組職責(zé)

  護(hù)理部質(zhì)量監(jiān)控小組是在分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,由護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)組成(其人員組成見(jiàn)附件),其職責(zé)是:

  1、教育各級(jí)護(hù)理人員樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的思想,改進(jìn)行業(yè)作風(fēng),改善服務(wù)態(tài)度,增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),保證護(hù)理安全,嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

  2、根據(jù)《湖北省護(hù)理示范醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》要求,結(jié)合我院實(shí)際,修訂和完善各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)護(hù)理管理制度、操作規(guī)程等。

  3、按照目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)護(hù)理實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)。

  4、加強(qiáng)信息管理,做好信息反饋,對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn),并督促落實(shí),定期檢查科室整改情況。

  5、對(duì)科室出現(xiàn)的護(hù)理缺陷、差錯(cuò)與糾紛及時(shí)組織討論分析會(huì),并向分管院長(zhǎng)提交討論與處理結(jié)果。

  6、每月底向醫(yī)院質(zhì)控辦提交全程護(hù)理質(zhì)量考核結(jié)果。

  (五)科室質(zhì)量監(jiān)控小組職責(zé)

  科室質(zhì)量監(jiān)控小組由護(hù)士長(zhǎng)、主管護(hù)師或業(yè)務(wù)骨干等組成,護(hù)士長(zhǎng)是科室護(hù)理質(zhì)量的第一責(zé)任人?剖屹|(zhì)量監(jiān)控小組的職責(zé)是:

  1、按照全院《護(hù)理質(zhì)量控制與持續(xù)方案》結(jié)合科室實(shí)際,制訂相應(yīng)的操作性強(qiáng)的科內(nèi)質(zhì)控方案。

  2、定期組織科室護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程等,強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理工作程序。

  4、按護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核評(píng)分辦法,每位成員每周按監(jiān)控范圍對(duì)本科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)一次,并做好記錄,把存在問(wèn)題通知責(zé)任人及時(shí)進(jìn)行整改,同時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào),評(píng)價(jià)改進(jìn)情況。

  5、每月召開(kāi)小組會(huì)議,總結(jié)一個(gè)月質(zhì)控檢查中發(fā)現(xiàn)的護(hù)理問(wèn)題及發(fā)生問(wèn)題的原因和整改措施是否有效,對(duì)改進(jìn)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

  6、每月向護(hù)理部報(bào)告本科室護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果。

  六、質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn)辦法:

  1、護(hù)理部將日常督查與月檢查相結(jié)合,堅(jiān)持每周1-2次深入病房督查各病區(qū)的護(hù)理工作落實(shí)情況,特別是重危病人的護(hù)理工作落實(shí)情況,對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)隱患及時(shí)糾正,現(xiàn)場(chǎng)處理,并有針對(duì)性地提出有效、可行的防范措施。每周進(jìn)行單項(xiàng)重點(diǎn)質(zhì)量檢查,每月組織一次全面質(zhì)量檢查,對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行登記,提出整改措施,限期整改,并隨時(shí)下科室督查落實(shí)整改情況。

  2、各科室質(zhì)控員根據(jù)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),每日對(duì)分管的護(hù)理項(xiàng)目進(jìn)行自查、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,并與護(hù)士長(zhǎng)聯(lián)系,分析原因,提出改進(jìn)意見(jiàn)。

  3、各科護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)《護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)》上的工作要求,每日有重點(diǎn)地檢查,有目的地跟班檢查,把好醫(yī)囑關(guān)、查對(duì)關(guān)、交接關(guān)、特殊檢查診療關(guān)、基礎(chǔ)護(hù)理、危重病人護(hù)理關(guān)、護(hù)理記錄關(guān)、健康教育實(shí)施關(guān),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行登記,及時(shí)反饋當(dāng)事人立即整改。

  4、護(hù)理部每月在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上匯報(bào)、講評(píng)當(dāng)月質(zhì)控結(jié)果,指出在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,以供借鑒,對(duì)共性問(wèn)題制訂可行的改進(jìn)措施。

  5、護(hù)理部每月初將日常督查以及月檢查結(jié)果進(jìn)行分析匯總后,報(bào)送醫(yī)院質(zhì)控辦予以獎(jiǎng)懲。

  護(hù) 理 部

  二〇xx年元月一日

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