精選優(yōu)化方案范文(通用15篇)
為了保障事情或工作順利、圓滿進行,往往需要預(yù)先進行方案制定工作,方案是書面計劃,具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。我們應(yīng)該怎么制定方案呢?以下是小編整理的優(yōu)化方案范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
優(yōu)化方案 篇1
1、采區(qū)概況
1.1采區(qū)位置及范圍
西二二區(qū)位于杏花煤礦井田范圍的.西部,為城F60、DF19、F108斷層所夾地塊。西二二區(qū)北部為西二中部層,由F108斷層所隔。東部為西二三區(qū),由DF19斷層所隔。西為城山煤礦,以城F60斷層為界。西二二區(qū)平均走向長在675米,平均傾斜長在1300米。西二二區(qū)范圍內(nèi)共有8個鉆孔,有4個鉆孔將煤層全部揭露。通過鉆孔資料來看,該采區(qū)內(nèi)可采煤層有36#、37#、39#、48#、54#共計5層,地質(zhì)儲量411.7萬噸,可采儲量349.9萬噸。上部層23#煤層已開采完畢,采區(qū)正在回采28#、30#煤層。地表標(biāo)高在246米-200米。
1.2地質(zhì)構(gòu)造情況
從開采23#、28#煤層來看,采區(qū)內(nèi)地質(zhì)構(gòu)造情況較簡單。在采區(qū)中上部發(fā)育FA、FB兩條斷層,該斷層均為實見斷層。在實際揭露中,斷層均無淋水和瓦斯突出現(xiàn)象。斷層面較完整。
2、采區(qū)設(shè)計方案
根據(jù)西二二區(qū)(36#、37#、39#、48#、52#、54#)采區(qū)煤層賦存條件、地質(zhì)構(gòu)造特點及現(xiàn)有生產(chǎn)系統(tǒng)等,采區(qū)三條道布置在DF19斷層右側(cè),單翼開采。擬定三套設(shè)計方案(詳見圖1),其設(shè)計方案如下:
2.1方案Ⅰ:
由二區(qū)主運巷施工反傾斜穿層下山絞車道找36#、37#、38#、39#、48#、52#、54#煤層;由二區(qū)30#層皮帶到最低點施工下山皮帶道,反傾斜穿層找36#、37#、38#、39#、48#煤,利用30#層皮帶道及二區(qū)煤倉,反傾斜皮帶道見煤后沿煤布置采區(qū)三條道(絞車道、皮帶道、風(fēng)道),36#、37#、38#、39#中部煤層組聯(lián)合布置(36#、37#、38#、39#中部煤層組采取聯(lián)合布置,48#、52#、54#煤下部煤層組采取單層布置)。
2.2方案Ⅱ:
由二區(qū)主運巷施工反傾斜穿層下山絞車道找36#、37#、38#、39#、48#、52#、54#煤層;重新施工采區(qū)裝車站及采區(qū)煤倉,由采區(qū)煤倉上口施工下山皮帶道找36#、37#、38#、39#、48#煤,見煤后沿煤布置采區(qū)三條道(絞車道、皮帶道、風(fēng)道)(36#、37#、38#、39#中部煤層組采取聯(lián)合布置,48#、52#、54#煤下部煤層組采取單層布置)。
2.3方案Ⅲ:
由西二二區(qū)主運巷施工石門找36#、37#、38#、39#煤,見煤后沿煤施工采區(qū)絞車道,其它與方案Ⅱ相同。
3、設(shè)計方案比較
根據(jù)三套方案設(shè)計,在采區(qū)形成首采面而且三條道構(gòu)成合理的開拓系統(tǒng)后,工程量如下:
3.1方案Ⅰ:開拓總工程量4000米,其中巖巷840米,半煤3160米。
3.1.1優(yōu)點
。1)反傾斜穿層絞車道能夠揭露出所有煤層,方便下步施工。
(2)反傾斜皮帶道充分利用原有生產(chǎn)系統(tǒng)(二區(qū)30#皮帶道、二區(qū)煤倉)節(jié)省開拓工程量。
3.1.2缺點
(1)皮帶道維修工程量大。
。2)運輸戰(zhàn)線長,轉(zhuǎn)載點多。
。3)輔助運輸環(huán)節(jié)多,需施工聯(lián)絡(luò)車場,出面晚。
3.2方案Ⅱ:開拓總工程量4370米,其中巖巷920米,半煤3450米。
3.2.1優(yōu)點
(1)穿層絞車道和皮帶道可找到中部層組和下部層組所有煤層。
。2)充分利用原有的系統(tǒng)。
。3)新掘巷道維修工程量少,便于管理。
3.2缺點
(1)輔助運輸環(huán)節(jié)較多。
。2)初期施工穿層絞車道配套工程較多。
。3)需重新施工一個采區(qū)煤倉,采區(qū)巖石總工程量最多。
3.2方案Ⅲ:開拓總工程量4150米,其中巖巷600米,半煤3550米。
3.3.1優(yōu)點
(1)系統(tǒng)簡單,無需聯(lián)絡(luò)車場。
(2)首采面出投產(chǎn)工程量最少,工期最短。
(3)穿層皮帶道可找到中部層組和下部層組所有煤層。
3.3缺點
。1)主運石門無法揭露下部層組所有煤層,開拓下部煤層組(48#、52#、54#)需從新打系統(tǒng)。
(2)需重新施工一個采區(qū)煤倉。
3.4結(jié)論:
綜上所述,方案Ⅲ巖石工程量雖然最省,但主運石門無法揭露下部層組所有煤層,開拓下部煤層組(48#、52#、54#)困難,首先予以排除。方案Ⅰ工程量雖省,但維修工程量大,形成首采面時間長,且運輸環(huán)節(jié)過于復(fù)雜。方案Ⅱ運輸環(huán)節(jié)、投產(chǎn)工期及巷道維護等方面均優(yōu)于方案Ⅰ,故采用方案Ⅱ。
4、體會
合理規(guī)劃采區(qū)開拓系統(tǒng),實現(xiàn)快速投產(chǎn),增加巷道布置的靈活性,既合理規(guī)劃設(shè)計采區(qū),又兼顧下部接續(xù)采區(qū);提高巷道的利用率,減少掘進及采煤運輸環(huán)節(jié),提高了運輸效率。為我礦安全高效礦井建設(shè)提供了可靠保障。
優(yōu)化方案 篇2
為認(rèn)真落實省市優(yōu)化營商環(huán)境各項要求,進一步深化“放管服效”改革,充分激發(fā)市場活力,提升經(jīng)濟發(fā)展內(nèi)生動力,全面優(yōu)化我縣營商環(huán)境,縣委、縣政府決定在全縣范圍內(nèi)開展9個專項行動,F(xiàn)結(jié)合全縣,制定本工作方案。
一、總體要求
深入貫徹省、市黨代會和經(jīng)濟工作會議精神,全面落實縣委第十四次黨代會、縣委十四屆二次全體(擴大)會議、xx縣經(jīng)濟和農(nóng)村工作暨脫貧攻堅大會提出的要求,按照省委“一個指引、兩手硬”、市委“苦干三年,全面挺進第一方陣”的重大思路和目標(biāo)要求,以實現(xiàn)“大美古城,小康xx,國際旅游城市”為目標(biāo),對表省市要求,對標(biāo)發(fā)達地區(qū)先進做法,聚焦“產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、企業(yè)家”,打造“六最”營商環(huán)境,針對項目落地難、實體經(jīng)濟融資難、企業(yè)經(jīng)營難、涉企合同執(zhí)行難、群眾辦事難等突出問題,以實行無審批管理為突破口,試行企業(yè)投資項目承諾制度,開展9個專項行動,增強行動自覺,蓄積前行動力,譜寫xx發(fā)展新篇章。
二、主要任務(wù)
1、開展招商引資項目落地專項行動。
深化xx經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)體制機制改革,在縣經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)試點企業(yè)投資項目承諾制,同時,將開發(fā)區(qū)以外的縣重點轉(zhuǎn)型項目也納入試點范圍,實行備案制無審批管理,20xx年7月底前制定實施方案。縣發(fā)改局、環(huán)保、規(guī)劃、住建、國土、水利、消防、人防等各相關(guān)部門以清單形式確定項目準(zhǔn)入條件,依據(jù)法律法規(guī)制定產(chǎn)業(yè)、環(huán)境、用地、節(jié)能、消防、人防等標(biāo)準(zhǔn)和要求。企業(yè)按照設(shè)定的準(zhǔn)入條件和標(biāo)準(zhǔn),作出具有法律效力的書面承諾。在規(guī)定時限內(nèi)完成部門預(yù)審、公示和聯(lián)合會審備案,企業(yè)開工建設(shè),竣工后自主驗收。項目實行先建后核,相關(guān)部門進行事中事后監(jiān)管。項目落地開工實行屬地管理、保姆式服務(wù)的聯(lián)動管理機制?h級層面的項目由縣長負(fù)責(zé),主管職能單位牽頭落實。力促項目早簽約、早落地、早達產(chǎn)。(牽頭單位:縣投促局、縣發(fā)改局;配合單位:縣直各有關(guān)部門)
2、開展機關(guān)干部入企服務(wù)常態(tài)化專項行動。
強化對優(yōu)勢企業(yè)、轉(zhuǎn)型項目的常態(tài)化幫扶功能,配置專職隊伍,建立入企服務(wù)長效機制,完善服務(wù)企業(yè)平臺。通過網(wǎng)上平臺、入企服務(wù)等線上線下相結(jié)合的多種形式,及時推送宣傳惠企政策,有針對性地協(xié)調(diào)解決問題訴求。要兌現(xiàn)承諾、主動對接,在突出企業(yè)主體作用的基礎(chǔ)上,強化政府引導(dǎo)與推動作用,實行部門聯(lián)動,努力建成全天候、全方位的服務(wù)體系,創(chuàng)新服務(wù)模式、延伸服務(wù)觸角、做實服務(wù)事項,重點建設(shè)一批引領(lǐng)示范作用明顯的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型項目,帶動產(chǎn)業(yè)集聚和企業(yè)群發(fā)展,推進全縣經(jīng)濟發(fā)展再上新臺階。(牽頭單位:縣經(jīng)商糧局;配合單位:縣直有關(guān)各部門)
3、開展在建工程項目無障礙施工專項行動。
切實貫徹省、市安排部署,嚴(yán)格落實縣委、縣政府決策,堅持問題導(dǎo)向、改革創(chuàng)新、重點突破、注重實效的原則,加大協(xié)調(diào)服務(wù)力度,化解各類矛盾,全力解決我縣20xx年46個重點工程在建項目存在的六類突出問題,實現(xiàn)無障礙施工,保障項目順利推進。要多措并舉、形成合力,妥善解決在建重點工程項目在資金、用地、征地補償、勞資糾紛、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社會治安等方面的存在的'問題和矛盾,確保在建工程項目無障礙施工。(牽頭單位:縣發(fā)改局)
4、開展“涉企合同執(zhí)行難”整治專項行動。
緊緊圍繞縣委建設(shè)“大美古城,小康xx,國際旅游城市”的奮斗目標(biāo),加快網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行查控系統(tǒng)建設(shè),加快聯(lián)合懲戒系統(tǒng)建設(shè),強化部門合力,嚴(yán)密懲戒網(wǎng)絡(luò),積極開展“涉企合同執(zhí)行難”整治專項行動,力爭達到“四個基本”:被執(zhí)行人規(guī)避執(zhí)行、抗拒執(zhí)行和外界干擾執(zhí)行現(xiàn)象基本得到遏制,人民法院消極執(zhí)行、選擇性執(zhí)行、亂執(zhí)行的情形基本消除,無財產(chǎn)可供執(zhí)行案件終結(jié)本次執(zhí)行的程序標(biāo)準(zhǔn)和實質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)把握不嚴(yán)、恢復(fù)執(zhí)行等相關(guān)配套機制應(yīng)用不暢的問題基本解決,有財產(chǎn)可供執(zhí)行案件在法定期限內(nèi)基本執(zhí)行完畢。實現(xiàn)涉企合同執(zhí)行不難成為常態(tài)。(責(zé)任單位:縣法院,配合單位:縣直有關(guān)各部門)
5、開展打擊惡意逃廢金融企業(yè)債務(wù)專項行動。
切實貫徹落實全省優(yōu)化營商環(huán)境會議精神,嚴(yán)厲打擊惡意逃廢金融企業(yè)債務(wù)行為,防范化解經(jīng)濟金融風(fēng)險,進一步維護我縣信用環(huán)境,促進社會公平正義,保障經(jīng)濟穩(wěn)健發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定,重點打擊部分企業(yè)借改制懸空銀行債務(wù)、借破產(chǎn)逃廢銀行債務(wù)、借困難惡意拖欠銀行債務(wù)等多種惡意逃廢債務(wù),以及拒不執(zhí)行生效法律判決等行為,幫助金融機構(gòu)維護合法金融債權(quán),防范化解金融風(fēng)險,營造良好的金融生態(tài)環(huán)境。(牽頭單位:縣人民銀行,配合單位:縣法院、xx銀監(jiān)分局;縣公安局等有關(guān)部門)
6、開展化解企業(yè)擔(dān)保鏈風(fēng)險專項行動。
有效防范和化解企業(yè)擔(dān)保鏈風(fēng)險,最大限度縮短擔(dān)保鏈、壓縮擔(dān)保金額和落實有效擔(dān)保措施,避免資金斷裂引發(fā)連鎖反應(yīng),化解潛在的區(qū)域性金融風(fēng)險,維護良好金融生態(tài)環(huán)境。對涉及去產(chǎn)能、盲目擴張、負(fù)債率或民間借貸依存度高、企業(yè)主戶籍和資金轉(zhuǎn)移國境外的企業(yè)重點排查。做大做強縣域政策性擔(dān)保公司,健全完善公司法人治理,完善對政策性擔(dān)保公司考核辦法,堅持微利經(jīng)營,調(diào)動政策性擔(dān)保公司積極性,充分發(fā)揮政策性融資擔(dān)保功效。進一步加強對全縣融資性擔(dān)保公司的規(guī)范管理,退出一批經(jīng)營許可證已過期無融資擔(dān)保資格的機構(gòu),凈化全縣融擔(dān)環(huán)境。(牽頭單位:縣政府辦、人行xx縣支行、銀監(jiān)xx辦事處;配合單位:縣直有關(guān)各部門)
7、開展企業(yè)周邊治安環(huán)境治理專項行動。
要抓常態(tài)、保長效,通過嚴(yán)厲查處巧借名義到企業(yè)尋釁滋事、敲詐勒索行為;向企業(yè)強攬工程建設(shè)、強賣強要等獲取非法利益行為;以攔截車輛、封堵斷路、損害企業(yè)財物等方式干擾企業(yè)正常施工和生產(chǎn)經(jīng)營的行為;無正當(dāng)理由干擾、阻礙重點工程和項目建設(shè)的行為;無正當(dāng)理由干擾政府依法征用土地、拆遷,或在征用土地過程中以威脅、暴力等手段妨礙國家工作人員依法執(zhí)行公務(wù)非法行為。實現(xiàn)全縣各類企業(yè)周邊以及重大項目、經(jīng)濟園區(qū)駐地治安秩序得到整治,企業(yè)反映強烈的治安突出問題得到解決,營造良好的企業(yè)經(jīng)營社會治安環(huán)境。積極強化企業(yè)內(nèi)部治安保衛(wèi),強力推進警企聯(lián)防、聯(lián)建、聯(lián)治工作,查出并消除一批企業(yè)內(nèi)部治安保衛(wèi)隱患,增強企業(yè)自防自衛(wèi)能力。強化警企配合,確保企業(yè)周邊地區(qū)無重大治安案件和滋擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的案事件,進一步推進長效機制建設(shè)。(牽頭單位:縣公安局;配合單位:縣直各有關(guān)部門)
8、開展減證便民專項行動。
圍繞群眾和市場主體辦事需要,以服務(wù)便民利民、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向,在不斷更新完善權(quán)力清單制度基礎(chǔ)上,對縣本級行政審批前置申請材料進行全面清理規(guī)范,大幅精簡申請材料、相關(guān)證照的年檢和與之掛鉤的政府指定培訓(xùn),切實減輕企業(yè)和群眾負(fù)擔(dān)。(牽頭單位:縣編辦,配合單位:各有關(guān)部門)
9、開展仿制藥質(zhì)量和療效一致性評價專項行動。
優(yōu)化我縣醫(yī)藥領(lǐng)域營商環(huán)境,提升生產(chǎn)仿制藥質(zhì)量和療效,保障公眾用藥安全有效,推動醫(yī)藥行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級,提升我縣制藥行業(yè)整體水平,增強市場競爭能力。加強對企業(yè)開展一致性評價的技術(shù)指導(dǎo)和政策引導(dǎo),及時提供國內(nèi)省內(nèi)一致性評價相關(guān)信息。動態(tài)把握全縣藥品生產(chǎn)企業(yè)的工作進度,協(xié)調(diào)解決企業(yè)在一致性評價工作中遇到的困難和問題。積極推動全縣兩級醫(yī)院開展藥物臨床試驗資質(zhì)申報、機構(gòu)建設(shè),配備必要的設(shè)施設(shè)備,培養(yǎng)一批具有一致性評價技術(shù)的醫(yī)務(wù)人員。(牽頭單位:縣市場和質(zhì)監(jiān)局、縣衛(wèi)計局;配合單位:各有關(guān)部門)
三、實施步驟
。ㄒ唬﹦訂T部署階段(20xx年7月)。
1、全面動員部署。召開全縣優(yōu)化營商環(huán)境動員大會,統(tǒng)一思想、明確工作任務(wù),確保優(yōu)化營商環(huán)境工作起步好、開頭好。
2、細(xì)化工作措施。縣直各部門要根據(jù)本方案,圍繞打造“六最”環(huán)境,結(jié)合本部門工作,制定任務(wù)要求具體、工作責(zé)任明確、時間節(jié)點合理、實施路徑清晰的四位一體路線圖、時間表。
。ǘ┩七M落實階段(20xx年7月-11月)。
1、廣泛宣傳推廣。各新聞單位及相關(guān)政府網(wǎng)絡(luò)平臺要通過開辟專欄、專題等方式廣泛宣傳,及時發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和推廣先進典型,曝光一批破壞營商環(huán)境、阻礙發(fā)展的負(fù)面典型,匯聚優(yōu)化營商環(huán)境的正能量。
2、狠抓落實。全縣各級各部門要堅持問題導(dǎo)向,抓住影響營商環(huán)境優(yōu)化的關(guān)鍵點位、環(huán)節(jié),精準(zhǔn)施策,建立工作臺賬,做到難點一項一項整治、問題一個一個解決,事項一個一個銷號。
。ㄈ┛偨Y(jié)評議階段(20xx年12月)。
1、注重整改完善。全縣各級各部門要實行臺賬式管理,對照臺賬進行掛單對照整改,按照時間表的要求,逐項跟蹤落實。
2、總結(jié)評議。全縣各級各部門要對專項行動開展落實情況進行認(rèn)真的分階段總結(jié),及時總結(jié)經(jīng)驗、復(fù)制推廣好的做法和經(jīng)驗。縣委、縣政府將適時派出評估小組進行評估,對我縣營商環(huán)境優(yōu)化情況進行客觀評價,針對發(fā)現(xiàn)的問題進行專題研究,建立長效機制。
四、保障措施
。ㄒ唬⿵娀M織領(lǐng)導(dǎo)。各級各部門要充分認(rèn)識深入推進放管服效改革和省委、省政府優(yōu)化營商環(huán)境要求的重要意義,牢固樹立大局觀念和全局意識。各級各部門主要負(fù)責(zé)同志要親力親為抓改革,撲下身子抓落實,帶頭在優(yōu)化營商環(huán)境行動中沖鋒陷陣。要成立相應(yīng)機構(gòu),圍繞中心任務(wù),盡快組織開展工作。
。ǘ┘哟笮麄髁Χ。各級各部門要主動運用多種輿論工具進行多角度、多維度宣傳,做到家喻戶曉。
。ㄈ┳⒅孛芮袇f(xié)作。各級各部門要樹立全局觀念,在始終堅持把標(biāo)志性、引領(lǐng)性任務(wù)牢牢抓在手上的同時,以法治思維、改革精神、創(chuàng)新辦法相互協(xié)作、密切配合,確保招商引資簽約項目早簽約、早落地、早建設(shè)、早見效。
(四)嚴(yán)格監(jiān)督考核。各級各部門要強化責(zé)任,明確各專項行動方案的每一項措施實施到位,每一項要求落實到位。對行動遲緩、措施不力、沒有成效的相關(guān)單位及責(zé)任人進行問責(zé),造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)肅處理。
優(yōu)化方案 篇3
1、養(yǎng)殖環(huán)境直接影響動物的安全生產(chǎn)
傳統(tǒng)的動物安全生產(chǎn)是簡單的免疫接種、疫病檢測等傳統(tǒng)疫病防治觀念的體現(xiàn)。而現(xiàn)代動物安全生產(chǎn)是養(yǎng)殖技術(shù)水平和社會管理的綜合體現(xiàn)。動物疫病的控制從動物的種源安全、飼養(yǎng)條件、管理水平和防疫規(guī)則等環(huán)節(jié)采取綜合措施,正確樹立“無病先防”和“環(huán)境、飼養(yǎng)、管理都是防疫”的防疫理念。要科學(xué)認(rèn)識到;一旦發(fā)生疫病,只能采取極為被動的辦法,不僅會引起畜禽死亡,增加成本,而且會影響畜產(chǎn)品質(zhì)量,給畜禽養(yǎng)殖造成重大經(jīng)濟損失。
2、畜產(chǎn)品質(zhì)量安全現(xiàn)狀不容樂觀
農(nóng)村低水平規(guī)模化、集約化養(yǎng)殖的發(fā)展,在沒有嚴(yán)格安全生產(chǎn)措施和先進養(yǎng)殖設(shè)備保障的情況下,疫病的發(fā)生和流行在所難免,為控制和消滅疫病,養(yǎng)殖場主不得不采取兩種措施:一是對染病畜禽實行大劑量、超劑量用藥。二是在飼料中長期固定抗菌素的使用量。這兩種措施必然導(dǎo)致在動物機體內(nèi)形成藥物殘留,一則使動物本身產(chǎn)生耐藥菌株,疫病治愈率低。二則使人食用這種畜產(chǎn)品后間接產(chǎn)生抗藥性,給人體疾病的治療帶來一定難度。
3、優(yōu)化養(yǎng)殖環(huán)境的措施
隨著人們生活水平的不斷提高,人類對食品衛(wèi)生的要求也越來越嚴(yán)格,無公害食品、綠色食品備受當(dāng)今消費者的喜愛。也對我們的不規(guī)范生產(chǎn)和無序競爭敲響了警鐘,如果不及早認(rèn)識和解決上述問題,必將對農(nóng)村經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展埋下無窮的隱患,使畜牧養(yǎng)殖業(yè)遭受致命打擊。怎樣才能優(yōu)化養(yǎng)殖環(huán)境,確保畜產(chǎn)品質(zhì)量安全呢?筆者認(rèn)為可從以下幾個方面人手。
3.1合理綠化,改善養(yǎng)殖場內(nèi)環(huán)境
畜禽排出的污濁空氣中有相當(dāng)一部分是二氧化碳,綠色植物可通過光合作用吸收這些二氧化碳并放出氧氣。許多植物還可吸收空氣中的有害氣體,使氨氣、硫化氫、二氧化碳、氟化氫等有害氣體的濃度大大降低,惡臭也明顯減少。此外,有些植物(如夾竹桃)對鉛、鎘、汞等重金屬元素有一定的吸收能力。植物葉面還可吸附、阻留空氣中的大量灰塵、粉塵而使空氣凈化。許多綠色植物還有殺菌作用,場區(qū)綠化可使空氣中的細(xì)菌減少22%~79%,綠色植物還可降低場區(qū)噪聲。
3.2積極推廣微生態(tài)養(yǎng)殖新技術(shù)
抗生素的發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用,對于防治疾病和增進人類健康發(fā)揮了重要作用,但它的長期、大量使用,也產(chǎn)生了極大的負(fù)面作用。比如在畜禽養(yǎng)殖業(yè)上出現(xiàn)的抗藥菌株,使疫病種類愈來愈多,防治難度愈來愈大。畜產(chǎn)品中的藥物殘留、耐藥菌株以及對人體耐藥性轉(zhuǎn)移等問題,也引起人們的恐慌和不安。因此,近年來,許多專家學(xué)者力求尋找新的出路,在微生態(tài)領(lǐng)域進行了大量科學(xué)研究,已取得重大突破,受到人們的極大關(guān)注。
3.3提高日常飼養(yǎng)管理水平
飼料中營養(yǎng)物質(zhì)不平衡及飼料利用率低是導(dǎo)致畜禽排泄物中養(yǎng)分含量過高的主要原因。在畜禽排泄物中,對環(huán)境影響較大的元素主要有氮、磷、銅、鋅、砷等。研究表明,在精確估測特定畜禽的營養(yǎng)物質(zhì)需求參數(shù)和準(zhǔn)確了解飼料原料組成及生物學(xué)特性的基礎(chǔ)上,通過日糧營養(yǎng)調(diào)控及合理使用飼料添加劑可以降低畜禽排泄物中的氮、磷、銅、鋅、砷的含量,改善畜禽體內(nèi)環(huán)境,提高飼料轉(zhuǎn)化率,減輕畜禽養(yǎng)殖場對生態(tài)環(huán)境造成的壓力。
3.3.1選用符合要求的飼料原料
一是要選擇易消化、營養(yǎng)變異小的飼料原料。據(jù)測定,飼料利用率每提高0.25個單位,可以減少糞中氮的排出量5%~10%;二是要選擇毒害成分低、無污染、安全性高、抗?fàn)I養(yǎng)因子易消除的原料。在飼料加工方面,對各種谷物飼料原料的粉碎粒度大小要適中,通過制定科學(xué)配方,將原料充分?jǐn)嚢、混合均勻后,在有條件的場(廠)宜采用膨化和制顆粒加工技術(shù),可破壞或抑制飼料中的某些抗?fàn)I養(yǎng)因子及有害物質(zhì),以提高畜禽對飼料的消化率。
3.3.2控制氮的排泄量
控制氮的排泄要利用氨基酸平衡營養(yǎng)技術(shù),在畜禽日糧中使用合成氨基酸或寡肽,能夠使日糧的蛋白質(zhì)水平降低2個百分點或更多,提高日糧氮的利用率,減少糞尿中氮的排泄量20%~50%,糞尿中的臭味物質(zhì)顯著減少。
3.3.3合理使用酶制劑
合理使用酶制劑可以通過補充畜禽體內(nèi)消化酶的分泌不足或提供畜禽體內(nèi)不存在的酶而提高畜禽對飼料的消化率。Baidoo等(1998)研究結(jié)果表明,在飼料中添加酶制劑可以使仔豬對飼料的'消化率提高10%,使生長豬對飼料的消化率提高5.3%。外源酶制劑的添加增強了畜禽降解飼料的能力,從而提高了飼料消化率,降低了不可消化養(yǎng)分的排出量。
3.3.4科學(xué)控制銅、鋅及砷的添加量
在飼料中添加高劑量銅、鋅可以起到生長促進劑的作用,但也會產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。首先,由于高劑量添加,豬對其凈吸收率上升,導(dǎo)致肌肉組織中銅、鋅、砷的含量增加。其次,由于高劑量添加,糞便中銅、鋅和砷的含量大幅提高,造成環(huán)境污染。
3.4加強監(jiān)督管理,保證畜產(chǎn)品質(zhì)量安全
由于我國畜牧業(yè)生產(chǎn)條件受到較多客觀因素限制,從業(yè)者的質(zhì)量安全生產(chǎn)意識淡薄,不合格飼料、違禁藥品等在生產(chǎn)中的使用,嚴(yán)重制約了我國畜牧養(yǎng)殖業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。為此。必須加強宣傳、執(zhí)法,規(guī)范行業(yè)管理,形成良好的社會監(jiān)督機制;比如加大宣傳工作力度,逐步樹立無公害畜產(chǎn)品質(zhì)量安全意識;建立無規(guī)定疫病區(qū)和無公害畜產(chǎn)品生產(chǎn)示范區(qū),全面推動無公害標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn);嚴(yán)格執(zhí)法,全面建立和推進準(zhǔn)入制度;加快制定無公害畜產(chǎn)品運輸、加工、銷售等方面的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),推行無公害、綠色營銷,真正實現(xiàn)畜產(chǎn)品從產(chǎn)地到餐桌的無害化,確保人類生命健康,促進畜牧養(yǎng)殖業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。
優(yōu)化方案 篇4
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),認(rèn)真貫徹落實公司年初工作會議精神,緊緊圍繞“新發(fā)展”這個主題,以加強作風(fēng)建設(shè)為主線,以開展問責(zé)問效為抓手,堅持教育為先、懲防并舉、突出重點、注重實效,進一步推進各部門、各子公司轉(zhuǎn)變思想、改進作風(fēng)、提速增效,凝聚發(fā)展共識,煥發(fā)干事激情,為全面推進百億化工集團提供堅強有力的保障。
二、“兩問兩優(yōu)化”內(nèi)容
。ㄒ唬﹩栘(zé)內(nèi)容:
1、因工作失職,造成較大損失或者不良影響的;
2、濫用權(quán)力,造成較大損失或者不良影響的;
3、監(jiān)督管理不力,造成較大損失或者不良影響的;
4、違反制度規(guī)定,造成較大損失或者不良影響的;
5、浪費財物,給公司造成較大損失或者不良影響的;
6、弄虛作假或者隱瞞不報,欺騙公司領(lǐng)導(dǎo)的。
針對以上情況,依照有關(guān)規(guī)定分別追究分管責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和直接責(zé)任。
(二)問效內(nèi)容:
1、對上級交辦的工作和事項無正當(dāng)理由沒有按期保質(zhì)完成的;
2、不履行或不正確履行崗位職責(zé)的;
3、工作推諉,效率低下的;
4、不按工作制度辦事的;
5、違反工作紀(jì)律規(guī)定的;
6、其他影響工作效能的行為。
針對以上情況,圍繞“想沒想到、抓沒抓住、管沒管緊、干沒干好”,檢查工作效率高不高、工作效果好不好、工作效益優(yōu)不優(yōu)、工作效能強不強,依照有關(guān)規(guī)定追究效能責(zé)任。
。ㄈ┳黠L(fēng)方面整治內(nèi)容:
1、針對“臉難看、話難聽、事難辦”等現(xiàn)象,著力整治衙門之風(fēng),重點解決服務(wù)不優(yōu)的問題。
2、針對辦事拖拉、工作疲沓,手續(xù)繁多、程序復(fù)雜等現(xiàn)象,著力整治拖沓之風(fēng),重點解決效率不高的問題。
3、針對推諉扯皮、相互掣肘,缺乏主動、消極應(yīng)付,回避矛盾、報喜不報憂、推卸責(zé)任等現(xiàn)象,著力整治推諉之風(fēng),重點解決責(zé)任心不強的問題。
4、針對紀(jì)律渙散、要求不嚴(yán),敷衍塞責(zé)、得過且過、麻木不仁,弄虛作假、形式主義等現(xiàn)象,著力整治懶散之風(fēng),重點解決落實不力的問題。
5、針對假公濟私,辦事吃拿卡要、不給好處不辦事、給了好處亂辦事以及違反規(guī)定公款吃喝、公車私用損公肥私等現(xiàn)象,著力整治貪婪之害,重點解決品行不良的問題。
6、針對小團體利益至上,缺少大局意識,抵制掣肘公司制度推行的現(xiàn)象,重點解決部門、車間負(fù)責(zé)人的本位主義問題。
7、針對造謠生事、無事生非,詆毀、誹謗干事者等現(xiàn)象,著力整治渙惑之害,重點解決心術(shù)不正的問題。
(四)環(huán)境方面整治內(nèi)容
1、人文環(huán)境方面。重點整治拉幫結(jié)派、挑撥離間、嫉賢妒能、打擊報復(fù)等現(xiàn)象,切實營造一個團結(jié)、民主、和諧、積極向上的人文環(huán)境。
2、工作環(huán)境方面。重點整治辦公場所臟亂差、違反員工行為規(guī)范等問題,營造出一個清潔衛(wèi)生、整齊規(guī)范的工作環(huán)境。
3、現(xiàn)場環(huán)境方面。重點整治跑冒滴漏、亂堆亂放、違反“兩禁”等問題。為打造一個花園式企業(yè)奠定基礎(chǔ)。
4、輿論環(huán)境方面。重點整治不利于促進公司團結(jié)發(fā)展的消極負(fù)面輿論問題,廣泛的正面宣傳公司投資、項目、規(guī)模、發(fā)展速度等,努力營造“兩問兩優(yōu)化我是主角,新發(fā)展我是主人”及“人人熱愛、時時關(guān)心、處處美化”的濃厚輿論氛圍。
三、主要措施
開展“兩問兩優(yōu)化”活動,重點抓好以下工作:
(一)加強教育引導(dǎo)
把教育貫穿于“兩問兩優(yōu)化”活動始終,創(chuàng)新教育形式,豐富教育內(nèi)容,提高教育效果。要深化素質(zhì)教育,充分運用“大發(fā)展、我該怎么干”大討論活動成果,大力開展學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動,不斷提高各部門人員的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì);要加強示范教育,深入開展向公司先進工作者、優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)活動;要抓好警示教育,公開曝光違反制度和紀(jì)律及違法犯罪的典型,以示警戒;要開展專題教育,利用公司網(wǎng)站及《人》平臺,開展“兩問兩優(yōu)化”專題討論,進一步提高公司員工的思想認(rèn)識,促進自查自糾,推動問題整改。
(二)深化制度建設(shè)
各部門要結(jié)合實際,按照各自職能和業(yè)務(wù)要求,進一步健全和完善職責(zé)清晰、管理到位、有效管用、獎罰分明的管理制度體系,切實做到以制度管人管事,靠制度問責(zé)問效。當(dāng)前重點要加強行政服務(wù)領(lǐng)域的制度建設(shè),在公司范圍內(nèi)建立健全以責(zé)任追究制、崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、考核評議制等六項制度為核心的制度體系,明確崗位職責(zé)、推行首問責(zé)任、實行限時辦結(jié)、強化考核評議,全力打造辦事快速“通道”。要從各部門領(lǐng)導(dǎo)干部做起,強化各項制度的落實力度,嚴(yán)格做到“制度面前無特權(quán)、制度約束無例外”,加強對制度落實情況的監(jiān)督檢查,嚴(yán)懲不落實制度的人和事,切實提高制度的執(zhí)行力。
。ㄈ⿵娀O(jiān)督檢查
充分發(fā)揮黨委和人事行政、審計部門的監(jiān)督作用,堅決糾正有令不行、有禁不止的行為,確保政令暢通、各項任務(wù)落實到位。
加強投訴受理。公開舉報箱、投訴受理電話和網(wǎng)上受理郵箱,接受公司員工投訴與反映問題。同時,加大對投訴舉報的快查快結(jié)力度,切實做到有訴必理、有理必果,嚴(yán)禁敷衍拖拉、推諉扯皮。
強化明查暗訪。建立橫向到邊、縱向到底、點位全覆蓋的`明查暗訪機制,推行“高管值班”、現(xiàn)場稽查和“各部門互查”制度。嚴(yán)格責(zé)任追究。對明查暗訪、員工投訴、以及通過其他途徑發(fā)現(xiàn)并經(jīng)查實的問題,按照公司管理制度,嚴(yán)格責(zé)任追究,堅持問責(zé)無例外,不搞下不為例。上級部門要加強對下級部門問責(zé)工作的督查,健全督辦制度,對應(yīng)該問責(zé)而沒有問責(zé)的,要嚴(yán)肅追究部門主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。在開展責(zé)任追究過程中,要堅持抓領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任與抓直接責(zé)任、抓主要責(zé)任與抓次要責(zé)任并重。要分清每一層級應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,既要追究直接責(zé)任人的責(zé)任,也要追究分管負(fù)責(zé)人的責(zé)任。建立責(zé)任追究檔案,為員工考核和評優(yōu)評先提供依據(jù)。
四、實施步驟
開展“兩問兩優(yōu)化”活動,要著力抓好宣傳發(fā)動、集中整治和作風(fēng)評議等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作,務(wù)求活動取得實效。整個活動為期兩個月,分為三個階段,每個階段原則上安排20天時間。
第一個階段為宣傳發(fā)動階段,由黨委牽頭,人事行政部負(fù)責(zé)落實,重點在全公司范圍內(nèi)進行廣泛宣傳。行政部與網(wǎng)絡(luò)信息部要強化對開展“兩問兩優(yōu)化”活動的新聞輿論宣傳。努力營造人人都參與、人人受教育的良好氛圍。利用公司網(wǎng)站、刊物、宣傳櫥窗等平臺,及時宣傳報道活動進展情況和工作成效,大力宣傳各部門涌現(xiàn)出的先進典型,全面展示活動中形成的新思路、新舉措、新經(jīng)驗,曝光明查暗訪中發(fā)現(xiàn)的典型問題。切實發(fā)揮輿論宣傳的導(dǎo)向作用和監(jiān)督作用,要把輿論宣傳貫穿于“兩問兩優(yōu)化”活動始終。
第二個階段為查改階段。各部門、各子公司要積極行動,進行自查自糾,積極整改,同時黨委組織人員進行指導(dǎo)督查。
第三個階段為檢查驗收階段。由活動辦公室組織專人,逐個部門、單位進行驗收。要著力強化作風(fēng)評議工作。進一步促進員工轉(zhuǎn)變作風(fēng),提高效能,同時,要切實強化評議結(jié)果的運用,獎優(yōu)罰懶,鞭策后進。
開展“兩問兩優(yōu)化”活動,要注重立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn),不斷深化和拓展活動成果,逐步建立健全加強作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的長效機制。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
公司成立“兩問兩優(yōu)化”活動領(lǐng)導(dǎo)組。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室(公司兩問優(yōu)化辦公室),設(shè)在工廠人事行政部。
組長:
副組長:
成員:
辦公室主任:
副主任:
各部門、各子公司要把這項活動擺上重要日程,各部門各單位主要負(fù)責(zé)人為活動開展第一責(zé)任人,加強組織領(lǐng)導(dǎo),深入推進“兩問兩優(yōu)化”活動順利開展。
充分發(fā)揮各部門領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部的帶頭示范作用。從各部門領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部做起,帶頭深化學(xué)習(xí)、帶頭改進作風(fēng)、帶頭提速增效、帶頭攻堅克難、帶頭服務(wù)群眾、帶頭促進發(fā)展。對所屬部門的員工要從嚴(yán)教育、從嚴(yán)要求、從嚴(yán)管理、從嚴(yán)監(jiān)督,一級抓一級、一級帶一級,把活動不斷引向深入,以優(yōu)良的黨風(fēng)、工作作風(fēng)促進效能建設(shè)的進一步優(yōu)化。
加強對活動的具體指導(dǎo)和督促檢查。公司“兩問兩優(yōu)化”辦公室派出專人,通過明查暗訪、走訪員工、實地察看等形式,對各部門活動開展情況進行指導(dǎo)檢查。根據(jù)不同層次、不同部門領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部情況,確定督導(dǎo)重點,搞好分類指導(dǎo);及時掌握活動開展情況,提出意見建議,督促解決存在的問題。各部門要從實際出發(fā),細(xì)化工作方案,健全配套措施,創(chuàng)新活動形式,確保取得實效。
優(yōu)化方案 篇5
1 國家知識產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站咨詢臺現(xiàn)狀及存在的問題
國家知識產(chǎn)權(quán)局客戶服務(wù)中心(簡稱客服中心)的專利咨詢業(yè)務(wù)分為語音渠道業(yè)務(wù)和文字渠道業(yè)務(wù),語音渠道業(yè)務(wù)主要是電話咨詢;文字渠道業(yè)務(wù)包括信函咨詢、電子郵件咨詢、網(wǎng)上咨詢。近幾年的咨詢數(shù)據(jù)顯示,電話咨詢占的比重很大。以20xx年咨詢數(shù)據(jù)為例,20xx年的咨詢總量約為130萬件,語音渠道業(yè)務(wù)量約占95%,文字渠道業(yè)務(wù)量僅占5%。而文字渠道業(yè)務(wù)中,信函咨詢和電子郵件咨詢?nèi)站繛閭位數(shù),網(wǎng)上咨詢的咨詢量稍微大一些,日均約60件。由此可見:
。1)目前人工客服咨詢壓力很大,且數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示,電話咨詢量繼續(xù)呈上升趨勢。
。2)文字渠道業(yè)務(wù)主要以網(wǎng)上咨詢?yōu)橹鳌?/p>
。3)文字渠道業(yè)務(wù)不僅沒有分流語音渠道業(yè)務(wù),咨詢量還呈現(xiàn)下降趨勢。如20xx年和20xx年電子郵件咨詢和網(wǎng)站咨詢臺咨詢數(shù)據(jù),較20xx年分別降低約20%和26%。究其原因,主要是以下幾個方面:
(1)《國家知識產(chǎn)權(quán)局專利檢索咨詢中心質(zhì)量手冊》(PSCC-QM-20xx)中明確規(guī)定,對于未公布案件、已公布未授權(quán)公告案件、已公告授權(quán)案件、復(fù)審、無效宣告尚未結(jié)案的某些信息只能對來電人核實身份后才能給予查詢,而網(wǎng)上咨詢臺不能驗證客戶的身份,因此不能判定客戶是否有咨詢相關(guān)問題的資格,所以,當(dāng)客戶咨詢涉及保密問題時,客服人員都請客戶轉(zhuǎn)向電話咨詢(如20xx年,網(wǎng)上日均咨詢量的28.5%均是這種情況)。
。2)電子申請系統(tǒng)業(yè)務(wù)咨詢,當(dāng)前采用的是BBS模式,客戶和咨詢員只能進行一次交互,不管問題解決與否,如需追問,客戶還需要重新進行提問,浪費了雙方的時間和精力。
(3)客戶描述問題不清楚,咨詢員給出的問題有偏差;咨詢員給出了正確的解決辦法,由于客戶沒有理解,或有計算機操作方面的困難等,不能有效解決客戶咨詢的問題。所以,申請人選擇在線咨詢的意愿越來越低。
2、國家知識產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站咨詢臺優(yōu)化方案
2.1為網(wǎng)站咨詢臺設(shè)置登錄入口
專利電子申請是指以互聯(lián)網(wǎng)為傳輸媒介將專利申請文件以符合規(guī)定的電子文件形式向國家知識產(chǎn)權(quán)局提出的專利申請。電子申請注冊用戶是指已經(jīng)與國家知識產(chǎn)權(quán)局簽訂電子專利申請系統(tǒng)用戶注冊協(xié)議,辦理了有關(guān)注冊手續(xù),獲得用戶代碼和密碼的申請人和專利代理機構(gòu)。所以考慮以電子申請用戶注冊數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ),為網(wǎng)站咨詢臺設(shè)置登錄入口,如圖1所示。網(wǎng)站咨詢臺的登錄帳號對接專利局的'電子申請用戶注冊數(shù)據(jù)庫進行實時校驗。申請人直接使用電子申請注冊賬號登錄咨詢臺,即相當(dāng)于驗證了客戶的咨詢資格,咨詢員無需再對來電客戶進行形式上的身份核實。
網(wǎng)站咨詢臺也保留了游客身份登錄進行咨詢。
用戶以電子申請注冊賬號登錄,實現(xiàn)了用戶身份驗證。用戶可以咨詢本人申請的專利未公開的信息,在電話咨詢中,可以主動引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)站咨詢方式進行咨詢,將語音渠道業(yè)務(wù)分流到文字渠道業(yè)務(wù),實現(xiàn)一對多的咨詢,真正減小人工客服壓力。
2.2優(yōu)化表單咨詢設(shè)計模式
當(dāng)前網(wǎng)站咨詢臺中可進行咨詢的業(yè)務(wù)包括專利申請流程和電子申請系統(tǒng)。如客戶打算咨詢專利申請流程事務(wù)方面的問題,則進入咨詢臺的“專利申請流程咨詢”入口,輸入“姓名”、“電子郵件”和“咨詢內(nèi)容”,將問題提交至咨詢員。當(dāng)前專利申請流程在線咨詢表單如圖2所示:
優(yōu)化后的咨詢臺預(yù)先設(shè)計了表單內(nèi)容,如專利申請流程咨詢表單內(nèi)容包括:用戶名(用戶代碼)、用戶郵件、提問標(biāo)題、提問類型、提問內(nèi)容、提問時間、回答問題狀態(tài)、咨詢員代碼等等,如圖3所示。申請人按要求填寫表單的各項內(nèi)容,然后提交。咨詢員登錄咨詢臺后臺管理界面,在一定時間內(nèi)對問題進行解答,解答內(nèi)容按照統(tǒng)一格式規(guī)范。另外,客戶可以查看“咨詢歷史”,或者在咨詢時根據(jù)自己的意愿選擇咨詢員。
2.3實時在線交互咨詢設(shè)計
當(dāng)前的網(wǎng)站咨詢臺中,咨詢員與客戶只進行一次交互就結(jié)束。而咨詢服務(wù)是一個互動的過程,尤其對咨詢電子申請系統(tǒng)的申請人來說,一次交互往往不能解決問題,申請人和咨詢員需要多次交互才能徹底解決一個問題。所以我們設(shè)計了實時在線交互咨詢模式。一方面,申請人可以和咨詢員進行在線交互,直至將此問題解決,或等待申請人主動結(jié)束此在線咨詢流程;另一方面,咨詢員可以同時進行一對多的咨詢,提高人力資源利用率。
電子申請系統(tǒng)實時在線咨詢界面內(nèi)容包括:用戶名(用戶代碼)、用戶郵件、提問標(biāo)題、提問類型、提問內(nèi)容、提問時間、回答問題狀態(tài)、審核狀態(tài)、咨詢員代碼等等。實時在線交互咨詢需要申請人和咨詢員同時在線,申請人和咨詢員可多次交互,實時接收相互交流的內(nèi)容,咨詢員能夠在線回答用戶提出的問題。如圖4所示:
咨詢員使用部門分配的賬號登錄該咨詢平臺后,可以看到有申請人請求咨詢;咨詢員可以設(shè)置一些出現(xiàn)頻率高的禮貌用語,減少咨詢員回答問題的輸入延遲;允許多個咨詢員同時在線工作,若某咨詢員不能解答申請人的疑難問題,可以通過咨詢平臺的內(nèi)部協(xié)作功能及時將申請人及之前的交互內(nèi)容轉(zhuǎn)接給在線咨詢專家,讓申請人得到更滿意的答復(fù),提高咨詢員的在線服務(wù)質(zhì)量和速度。咨詢員和申請人的在線交互完畢后,所有交流內(nèi)容會轉(zhuǎn)入咨詢員的工作數(shù)據(jù)庫,以備后續(xù)進行數(shù)據(jù)分析。在線交流過程中暫時解決不了的問題,咨詢員可以在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)⒋鸢竿ㄟ^用戶郵件發(fā)送給申請人。
3、結(jié)束語
隨著專利申請量的持續(xù)增長,電話咨詢量繼續(xù)呈上升趨勢,20xx-20xx年電話咨詢總量均突破百萬,20xx年全年的咨詢總量約為132萬件,比較上一年度同比增長了20.7%,人工客服承受的咨詢壓力也越來越大。對于這種情況,我們不能僅僅從系統(tǒng)擴容、招聘新員工來解決,而應(yīng)該針對目前的實際情況,探索新的解決辦法。本文提出了一種網(wǎng)站咨詢臺優(yōu)化方案,具有實際的應(yīng)用價值,可提高工作效率,為各種不同需求的客戶提供多種服務(wù)途徑。
優(yōu)化方案 篇6
1.建立完整的知識體系
很多準(zhǔn)備考研的同學(xué)在整個考研暑期復(fù)習(xí)過程中,不知道怎么更好的將考研知識點匯總起來形成知識體系,反而更易側(cè)重復(fù)習(xí)一些零散的知識點,降低了對于整個知識體系宏觀的、總體性的把握。近些年的考研題目,在命題思路上更加注重靈活性以及綜合性,因此也就更加側(cè)重于對考生關(guān)于所有考研知識的立體性把握。所以要是考生在整個考研暑期復(fù)習(xí)初期就不能建立良好的知識體系的話,會很難適應(yīng)現(xiàn)在考研命題思路。
由此可見,在整個考研暑期復(fù)習(xí)過程中,同學(xué)們要盡量努力建立完整的知識體系,保持對整個知識體系的邏輯結(jié)構(gòu)有清晰的把握。因此建議同學(xué)們在復(fù)習(xí)過程中,盡可能的先把每門科目的目錄熟練掌握,熟悉科目的章節(jié)目錄所形成的大致架構(gòu)。另外在整個考研復(fù)習(xí)過程中,無論復(fù)習(xí)到哪個知識點,要透過表象看本質(zhì),學(xué)會聯(lián)想,將所有相關(guān)的知識點串聯(lián)起來,形成知識體系,盡量做到將知識點活學(xué)活用,才是復(fù)習(xí)的至高境界。
2.按既定計劃走
既然決定了要考研,那么制定一個適合自己的考研計劃非常必要,很多同學(xué)只是盲目的跟風(fēng),別人考研他也跟著考研,別人復(fù)習(xí)他也跟著復(fù)習(xí),但具體怎么復(fù)習(xí),怎么一步步安排復(fù)習(xí)計劃他卻不知道,因此雖然表面也是好好復(fù)習(xí)了,結(jié)果卻大相徑庭,最終浪費了時間不說,也浪費了精力。
在考研之前首先要問清楚自己是不是真的決定考研,一定決定了,就要持之以恒,而要想最終在考研中勝出,那么就要制定好相應(yīng)的復(fù)習(xí)計劃,并嚴(yán)格按照計劃進行。尤其在考研暑期復(fù)習(xí)過程中,由于暑期課程復(fù)習(xí)安排緊湊,因此分配好各科目的學(xué)習(xí)時間。同時在復(fù)習(xí)過程中要加強消化能力和整理筆記的能力。對每門科目都要認(rèn)真對待,當(dāng)然復(fù)習(xí)計劃要根據(jù)科目的不同以及最適合自己的.復(fù)習(xí)方法做出相應(yīng)的調(diào)整,尤其對于知識點零散的科目,更要反復(fù)復(fù)習(xí),盡量降低遺忘率,只有這樣才能起到良好的復(fù)習(xí)效率。
3.不同科目區(qū)別對待
雖然眾所周知政治是所有考研科目中比較容易過線的科目,但在學(xué)校的政治課上通常老師講的很快,內(nèi)容卻很多,因此記筆記就成了整個學(xué)習(xí)過程中的重點,同學(xué)們要勤于記筆記,并善于通過筆記整理將所學(xué)的知識整理成完整的體系,熟悉課程框架。不過政治絕大多數(shù)要靠背誦,因此同學(xué)們要多記憶,多背誦才行。
相對于政治來說,同樣知識點瑣碎的考研英語卻是多數(shù)同學(xué)的噩夢,大量的詞匯量成為同學(xué)們最為頭疼的項目之一,但即便如此,同學(xué)們?nèi)圆豢煞潘桑欢ㄒ磸?fù)記憶,反復(fù)練習(xí),不斷加強積累,并同時加強對于重點題目閱讀理解等的練習(xí),反復(fù)鞏固已學(xué)的知識點,這樣才能不斷進步。
另一大難點就是數(shù)學(xué)的復(fù)習(xí),我們從小就開始接觸數(shù)學(xué)知識,很清楚考研數(shù)學(xué)更強調(diào)思維方式和解題的技巧及方法,因此在整個考研數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)過程中,學(xué)會分門別類整理數(shù)學(xué)知識的核心考點及核心方法是重中之重,一般來說考研數(shù)學(xué)最重要的特點就是一題多解,但這多種的方法需要大家在整個復(fù)習(xí)過程中通過不斷的做題以及不停的訓(xùn)練從而最終達到迅速找到解題最佳方法的程度,所以在整個考研復(fù)習(xí)過程中,不但要細(xì)心的掌握該科目的核心考點內(nèi)容,同時還要掌握每個考點最常見的幾種解題方法,包括歷年考試中所涉及的核心解題方法,以便能夠在考試過程中迅速進入考試狀態(tài)。
總之,如果同學(xué)們能夠在整個考研復(fù)習(xí)過程中按照既定的正確的復(fù)習(xí)方法進行復(fù)習(xí),最終能夠達到這樣的效果:在考試過程中,不管是小型的選擇題還是大型的分析題,只要一接觸到考試題目,大腦里就能形成一個完整的邏輯體系與之相對應(yīng),以便迅速判斷出這一題目所涵蓋的知識點具體在哪些章節(jié),進而將整個知識體系串聯(lián)起來,這對于考研同學(xué)們迅速找到最合適的解題方法有很大的幫助,并且知識點的聯(lián)想能夠保障同學(xué)們的總體思路不出現(xiàn)偏差,解題就不易出錯,取得良好的成績就不成問題了。
4.心態(tài)良好是關(guān)鍵
在考研暑期復(fù)習(xí)過程中,還有最重要的一項,那就是復(fù)習(xí)的心態(tài)問題,總的來說,在整個考研復(fù)習(xí)過程中,學(xué)習(xí)心態(tài)非常重要,但是在考研暑期復(fù)習(xí)過程中,天氣炎熱,復(fù)習(xí)的負(fù)擔(dān)也較重,因此同學(xué)們很容易產(chǎn)生心浮氣躁,難以靜心等負(fù)面情緒,這些在很大程度上將影響同學(xué)們的復(fù)習(xí)效率,因此怎么樣克服外界因素的干擾,更快更好的提高整個考研復(fù)習(xí)質(zhì)量,成為廣大學(xué)子最為關(guān)心的問題,這里建議同學(xué)們在暑期復(fù)習(xí)的時候每天可以抽出適當(dāng)?shù)臅r間放松一下,切莫盲目的一味埋頭復(fù)習(xí),要懂得勞逸結(jié)合才能更好的提高復(fù)習(xí)效率。
考研暑期復(fù)習(xí)是個比較艱苦的階段,同學(xué)們要忍受遠(yuǎn)離家鄉(xiāng),不能放松等負(fù)面情緒的困擾,同時還要忍受天氣炎熱,學(xué)校各項設(shè)施不如平時健全等外界各種因素的不斷干擾,要想做到很好的復(fù)習(xí)就要有強大的定力才行,因此同學(xué)們要克服各種各樣的困難,爭取盡量更好的利用考研暑期復(fù)習(xí)的黃金時間為自己的考研復(fù)習(xí)增添更多的成功籌碼。
優(yōu)化方案 篇7
為認(rèn)真貫徹落實縣委、縣政府關(guān)于提高行政效能、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的有關(guān)精神,努力改進新形勢下衛(wèi)生行業(yè)工作作風(fēng),提高辦事效率,規(guī)范執(zhí)法行為,為進一步促進中方經(jīng)濟發(fā)展服好務(wù),特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹省、市優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境有關(guān)精神,切實執(zhí)行縣委、縣政府文件要求,通過加強宣傳教育,切實完善措施,增強全系統(tǒng)干部職工轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的自覺性和積極性,在衛(wèi)生系統(tǒng)形成廉潔、高效、優(yōu)質(zhì)、和諧的服務(wù)環(huán)境,促進全縣經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強對作風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)局黨組研究決定,成立友誼縣衛(wèi)生局加強作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由毛幫輝同志任組長,楊洪濤、張新民、周量、殷鳳麗,張志、麻連科、劉洋、杜天鵬同志為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,由周量同志兼辦公室主任,具體負(fù)責(zé)優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境的日常事務(wù)。
三、工作重點及措施
。ㄒ唬┥钊腴_展優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境宣傳教育。
1、3月份召開衛(wèi)生系統(tǒng)加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境動員大會,宣傳加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的重要意義。
2、充分利用橫幅、標(biāo)語、宣傳櫥窗等多種宣傳方式,在全系統(tǒng)營造濃厚的優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境氛圍。
3、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)縣委、縣政府《20xx年全縣優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作考評方案》,剖析存在的問題,加強干部職工思想道德教育,引導(dǎo)干部職工強化優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境意識,自覺關(guān)心、參與和支持經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境建設(shè)。
(二)大力加強機關(guān)作風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)。
要把優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展工作與年初開展的機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和整治醫(yī)藥購銷領(lǐng)域不正之風(fēng)活動結(jié)合起來,有的放矢,重點整治,務(wù)求實效。局機關(guān)要進一步轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng),要重點解決責(zé)任心不強、紀(jì)律觀念不強、工作效率不高的問題,努力提高行政效能,建設(shè)讓群眾滿意的服務(wù)型機關(guān)。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要以在全系統(tǒng)開展的“院興我榮,院衰我恥”為主題的學(xué)習(xí)教育和行風(fēng)整頓活動為契機,突出行業(yè)重點,切實加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,著力培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識,提高服務(wù)水平,改善服務(wù)態(tài)度。同時,要針對行業(yè)中尤其是醫(yī)藥購銷領(lǐng)域中存在的突出問題進行重點治理和整改。
。ㄈ┣袑嵰(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作。
1、繼續(xù)開展執(zhí)法人員崗位學(xué)法活動,加強對衛(wèi)生監(jiān)督人員的崗位培訓(xùn),提高衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員的執(zhí)法能力和業(yè)務(wù)水平,不以職、以業(yè)、以權(quán)謀私,真正做到依法行政,公平公正執(zhí)法,文明執(zhí)法和人性執(zhí)法。
2、健全衛(wèi)生行政執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任追究制,及時糾正和查處衛(wèi)生行政不作為和亂作為的行為。切實規(guī)范收費行為,凡法律、法規(guī)、規(guī)章沒有規(guī)定的收費項目,一律不準(zhǔn)收取。對保留的收費項目,符合減免條件的予以減免,收費標(biāo)準(zhǔn)有幅度的,按最低標(biāo)準(zhǔn)征收。嚴(yán)禁各單位自設(shè)收費項目或提高收費標(biāo)準(zhǔn)。
3、深入開展打擊非法行醫(yī)專項治理,嚴(yán)厲查處“黑診所”無證營業(yè)等違法活動。
。ㄋ模┲μ岣哚t(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。
1、大力推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院產(chǎn)科標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。對業(yè)務(wù)用房、基本設(shè)備、人員配備、技術(shù)人員應(yīng)知應(yīng)會技能、產(chǎn)科質(zhì)量等五個方面進行改進和完善。
2、加強衛(wèi)技人員培訓(xùn),著力提高衛(wèi)技人員素質(zhì),提高醫(yī)療服務(wù)能力和水平,滿足農(nóng)民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求。
3、認(rèn)真做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳籌資工作,力爭20xx年全縣參合率達到98%,擴大合作醫(yī)療的受益面,更大程度地緩解群眾“看病難、看病貴”的問題。
(五)構(gòu)建優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境長效機制。
緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生中心工作,結(jié)合本行業(yè)特點,建立健全效能建設(shè)、法制建設(shè)等各項規(guī)章制度,嚴(yán)格實行首問責(zé)任制、限期辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度,以制度強管理。同時,以推行政務(wù)事務(wù)公開為切入點,本著依法公開、注重實效、有利監(jiān)督的'原則,圍繞轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改善服務(wù)態(tài)度、提高醫(yī)療質(zhì)量、控制醫(yī)藥費用、減輕群眾負(fù)擔(dān)等關(guān)系群眾切身利益的問題,建立健全事務(wù)公開公示制度,明確公開范圍,完善公開內(nèi)容,規(guī)范公開程序,確保公開工作扎實有效。要進一步健全內(nèi)部監(jiān)督制約機制,聘請行風(fēng)評議員進行監(jiān)督,并公布舉報電話(xxx)。
四、工作步驟
。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(1月-3月)
各醫(yī)療衛(wèi)生單位要根據(jù)本實施方案的要求,制定切實可行的實施方案,要通過召開職工大會,利用宣傳櫥窗、橫幅、標(biāo)語等多種形式進行宣傳發(fā)動,使優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境工作的意義深入人心,在全系統(tǒng)營造濃厚的優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境工作氛圍。
。ǘ┳圆樽约m及整改提高階段(4月-10月)
本著實事求是和重在自我整改、自我提高的原則,在自查自糾的過程中,堅持有什么問題,就糾正什么問題,認(rèn)真查找作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作中存在的問題,制定可行的整改措施,切實做到邊查邊改邊糾。
(三)檢查總結(jié)(11月-12月)
各單位、局機關(guān)各股室及個人要按照方案的要求,寫出工作總結(jié),向局優(yōu)化辦匯報優(yōu)化工作開展情況。工作開展期間,局優(yōu)化辦將對局機關(guān)及各單位工作情況進行督查,并將督查結(jié)果向全系統(tǒng)通報。
五、獎懲辦法
局優(yōu)化辦負(fù)責(zé)組織對各醫(yī)療衛(wèi)生單位及局機關(guān)股室和個人的考核評分(分管領(lǐng)導(dǎo)的考評與相應(yīng)股室掛鉤)。對系統(tǒng)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生單位得分前三名及得分。
優(yōu)化方案 篇8
根據(jù)鹿城區(qū)教育局關(guān)于全區(qū)教育系統(tǒng)深化作風(fēng)建設(shè),優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境,促進鹿城教育又快又好發(fā)展的工作部署,在全區(qū)教育系統(tǒng)開展深化效能建設(shè),優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境專項活動,學(xué)校結(jié)合實際,經(jīng)黨支部和校長室決定,制訂如下實施意見:
一、指導(dǎo)思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實黨的十七屆四中全會及區(qū)教育局關(guān)于深化作風(fēng)建設(shè)優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境會議精神,圍繞鹿城區(qū)推進教育現(xiàn)代化建設(shè)的總體目標(biāo)和“五大工程”建設(shè)的部署,在全校開展以“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境、提效能”為主題的專項活動,著力解決教師隊伍中存在的作風(fēng)不實、干勁不足、不負(fù)責(zé)任、不思進取、師德不善、組織紀(jì)律不嚴(yán)等問題,以提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),創(chuàng)辦人民滿意學(xué)校,當(dāng)人民滿意教師,辦人民滿意教育,努力樹立教育行風(fēng)新形象,全面促進學(xué)校和諧科學(xué)發(fā)展。
二、目標(biāo)要求
通過開展“深化作風(fēng)建設(shè),優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境”專項活動,有效促進學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師職業(yè)道德提升,職業(yè)責(zé)任強化,職業(yè)意識增強,職業(yè)技能提高,學(xué)校深化作風(fēng)建設(shè)和優(yōu)化教育環(huán)境有明顯改善,教職工的政治思想水平和業(yè)務(wù)能力有明顯提高,教師隊伍建設(shè)能夠達到“思想純、行風(fēng)正、隊伍穩(wěn)、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精”的目標(biāo)和要求。具體表現(xiàn):
1、勤奮好學(xué)。進一步形成健全的學(xué)習(xí)制度,強化學(xué)習(xí)意識,樹立正確的辦學(xué)思想,堅定不移貫徹和執(zhí)行黨的教育方針,使領(lǐng)導(dǎo)和教師的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有所提高,學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的各項工作得以落實。
2、愛崗敬業(yè)。進一步弘揚“學(xué)高為師,身正為范”,營造崇教厚德,教書育人的良好氛圍,知榮明恥,言傳身教,講操作,重品行,培養(yǎng)健康的生活情趣,保持高尚的精神追求,樹立正確的師德形象。
3、團結(jié)和諧。班子團結(jié),凝聚力、戰(zhàn)斗力和親和力明顯增強,形成心齊氣順、風(fēng)正勁足的局面。確保教師隊伍不因內(nèi)部紛爭而影響工作的事件發(fā)生,不因評職、評優(yōu)、晉級等而引發(fā)矛盾、影響教學(xué),不因造謠生非、惡意告狀,群體上訪等影響學(xué)校秩序情況發(fā)生。每個教師都要珍惜同志之間的友誼,心胸開闊,大事講原則,小事講風(fēng)格,自覺維護學(xué)校的穩(wěn)定和榮譽。
4、辦學(xué)規(guī)范。學(xué)校以德育為先、教學(xué)為中心,視質(zhì)量為生命得到真正體現(xiàn),辦學(xué)思想端正,教學(xué)行為規(guī)范,教育教學(xué)質(zhì)量明顯提高,集團化辦學(xué)內(nèi)涵不斷加強;按要求開齊課程,無隨意增減課時、過度加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)行為。充分發(fā)揚民主,民主決策,民主管理,深化校務(wù)公開,嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制原則,自覺接受監(jiān)督,開展批評和自我批評。校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)明顯改進,學(xué)生家長滿意度高,社會反映好。
5、廉潔從教。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從教的各項規(guī)定,秉公辦事,自覺做到常修為教之德,常思貪欲之害、常懷律己之心,樹立清正廉潔、干凈干事的'良好形象。紀(jì)律嚴(yán)明,組織紀(jì)律性明顯加強,學(xué)校教職工無違反師德行為,無有償帶生和收受紅包等行為,無不執(zhí)行學(xué)校規(guī)章制度,無不服從工作分配的行為,無不擅自離崗和不執(zhí)行請銷假制度行為。努力建設(shè)節(jié)約型校園,牢固樹立勤儉辦學(xué)思想,規(guī)范公務(wù)接待,控制接待標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行“四條禁令”。
6、創(chuàng)新業(yè)績。促進學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教職工創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的意識有新增強,創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的能力有新提高,創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的方法有新改進,創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的形象有新提高,創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的工作有新成效,加快推進“活力校園、實力校園、和諧校園”戰(zhàn)略目標(biāo)的建設(shè),使集團化辦學(xué)的內(nèi)涵和教育優(yōu)質(zhì)資源不斷得到深化和拓展。
三、方法步驟
1、第一階段(20xx年3月初至4月上旬):動員部署,制訂方案,統(tǒng)一步驟,召開教職工動員大會,組織學(xué)習(xí)鹿城區(qū)教育局關(guān)于深化作風(fēng)建設(shè)優(yōu)化教育環(huán)境的會議精神,并且查找學(xué)校存在問題(召開班子專題討論會)。
2、第二階段(20xx年4月中旬至10月):集中解決問題,全面推進。
。1)開展調(diào)研,查找問題解決策略,設(shè)計《作風(fēng)整改對照檢查表》;
。2)根據(jù)《作風(fēng)整改對照檢查表》陳述的現(xiàn)象,看哪些現(xiàn)象自己身上有,歸結(jié)為什么問題,要一條一條地對照檢查(分自查、互查);
(3)寫分析報告,自我解剖(領(lǐng)導(dǎo)和教職工都要寫出自己的對照檢查分析報告),把通過自查和互查找到的問題寫出來,進行自我剖析,檢查分析報告要寫實、寫深、寫透。剖析思想,找到根源,提出解決辦法。
。4)學(xué)校支部對全體教職工的對照檢查分析報告要負(fù)責(zé)審閱、匯總和分類,把它作為師德考核的主要內(nèi)容;學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的分析檢查報告由教育局審閱。
3、第三階段(20xx年11月至12月):評議總結(jié),轉(zhuǎn)化提高。
。1)對自查、互查中漏掉的問題繼續(xù)查找和整改;
。2)對個別教育轉(zhuǎn)化困難的教師,除了深入細(xì)致的思想工作之外,要抓典型,深刻剖析,教育警示;
(3)總結(jié)評議階段,學(xué)校要寫出自評報告,報告教育局審查鑒定。
四、活動要求
1、加強領(lǐng)導(dǎo),建立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和督查小組。
。1)浦南小學(xué)深化作風(fēng)建設(shè)優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長:xxx
副組長:xxx
成員:xxx
。2)浦南小學(xué)深化作風(fēng)建設(shè)優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境工作監(jiān)督小組:
組長:xxx
副組長:xxx
成員:xxx
2、作風(fēng)建設(shè)要堅持七大原則。
(1)堅持相互結(jié)合的原則;
。2)堅持實事求是的原則;
。3)堅持領(lǐng)導(dǎo)示范的原則;
。4)堅持正面教育為主的原則;
。5)堅持以工作檢驗作風(fēng)整頓效果的原則;
。6)堅持標(biāo)本兼治的原則。
3、強化學(xué)習(xí)。要廣泛開展學(xué)習(xí)型組織建設(shè)活動,組織黨員教師深入學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會精神、《廉政準(zhǔn)則》、《浙江省義務(wù)教育條例》等政策法規(guī)以及教育局相關(guān)制度的學(xué)習(xí),舉行民主生活會、懇談會等形式,開展批評和自我批評,利用負(fù)面案例,進行警示教育,并結(jié)合暑期師德教育,統(tǒng)籌安排,切實改進工作作風(fēng),自覺做好師德師風(fēng)建設(shè),努力構(gòu)建風(fēng)清氣正、昂揚向上的良好氛圍。
這次作風(fēng)建設(shè)是學(xué)校教師隊伍建設(shè)的一個重要舉措,也是一次學(xué)校師德再教育,我們要按照區(qū)教育局具體部署,緊緊圍繞“打造陽光浦南、創(chuàng)辦都市名!钡目偰繕(biāo),牢固樹立“為孩子的可持續(xù)發(fā)展奠基”的現(xiàn)代理念,不斷促進學(xué)生思想品德,科學(xué)文化,勞動技能和個性心理各方面全面發(fā)展,以崇高的使命感和責(zé)任感,振奮精神,開拓創(chuàng)新,扎扎實實地開展作風(fēng)建設(shè)的專項活動,為加快我校教育現(xiàn)代化建設(shè)而不懈努力。
優(yōu)化方案 篇9
全縣各級黨組織要高度重視,這次基層黨建考核工作是全縣年度綜合考核的重點之一。嚴(yán)格依照考核工作的布置,認(rèn)真扎實地做好考核的各項準(zhǔn)備工作。各考核組在考核過程中必需堅持實事求是公平公正的原則,要充分發(fā)揚民主,廣泛征求和聽取鄉(xiāng)鎮(zhèn)對部門、部門對鄉(xiāng)鎮(zhèn),黨員對組織、組織對黨員以及群眾對黨組織、黨員的意見建議和滿意程度,力求使考核工作做到全面、客觀、公正、準(zhǔn)確。各考核組成員在考核期間要堅持嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng),嚴(yán)格遵守考核紀(jì)律,確?己斯ぷ鲊(yán)肅而有序地進行。
縣委決定對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、縣直各黨(工)委、各部門、各單位、非公企業(yè)和社區(qū)黨建工作進行全面考核?己朔桨溉缦拢簽榱巳嬲莆漳昊鶎狱h建工作目標(biāo)責(zé)任書各項目標(biāo)任務(wù)的`落實情況。
一、考核內(nèi)容
年簽定的基層黨建工作目標(biāo)責(zé)任書目標(biāo)任務(wù)的落實情況,考核的重點內(nèi)容是全縣各級黨組織貫徹落實縣委工作會議、組織工作會議精神情況。深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動情況,學(xué)習(xí)貫徹黨的三中、四中全會精神,機關(guān)效能建設(shè),五星級黨組織”創(chuàng)建活動,雙聯(lián)雙帶”活動和基層黨組織規(guī)范化建設(shè)等情況。農(nóng)村(社區(qū))黨建:依照“五星級”黨組織創(chuàng)建活動的目標(biāo)要求,全面了解各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委深化“三級聯(lián)創(chuàng)”雙培雙帶”和“雙聯(lián)雙帶”活動情況,黨建工作責(zé)任制落實、鄉(xiāng)村(社區(qū))班子建設(shè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)效能建設(shè)、百村黨建”整推活動,后進村整頓提升情況,基層黨組織規(guī)范化建設(shè)、十星級黨員”爭創(chuàng)活動、農(nóng)民教育培訓(xùn)、黨員教育管理、流動黨員管理、農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育、基層黨組織設(shè)置創(chuàng)新及活動載體創(chuàng)新情況,村級(社區(qū))活動場所建設(shè)及利用、集體經(jīng)濟發(fā)展、新農(nóng)村建設(shè)及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)、黨建信息報送和黨費收繳等方面的情況。同時,對鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織干事、大學(xué)生村官和掛職干部履職情況進行全面考核了解。機關(guān)(非公企業(yè))黨建:全面了解“五星級”黨組織和“五型”機關(guān)創(chuàng)立、機關(guān)效能建設(shè)、雙聯(lián)雙帶”活動、雙培雙推”活動情況以及班子建設(shè)、黨建工作責(zé)任制落實、黨員教育管理、黨組織規(guī)范化建設(shè)、黨建信息報送、黨費收繳等方面的情況。
二、考核重點
黨建工作目標(biāo)責(zé)任書簽定、目標(biāo)任務(wù)落實情況,黨建工作責(zé)任制落實情況。檢查年黨建工作布置的有關(guān)會議記錄、文件。鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員在貧困村、后進村、新農(nóng)村建設(shè)示范村建立基層黨建工作聯(lián)系點情況,全市農(nóng)村基層黨建工作現(xiàn)場會精神貫徹落實情況。
主要看村“兩委”班子運行,班子建設(shè)情況。主要看鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門單位領(lǐng)導(dǎo)班子運行、民主集中制貫徹、成員分工協(xié)作、班子自身建設(shè)等情況;檢查村級班子建設(shè)情況。村干部培養(yǎng)選拔、報酬待遇,為群眾辦實事情況和新農(nóng)村建設(shè)情況。
主要看黨組織和黨員信息庫建設(shè),黨員教育管理情況。檢查發(fā)展黨員情況。黨員登記冊、入黨積極分子登記冊及培養(yǎng)考察表,入黨申請書、志愿書等檔案資料及發(fā)展新黨員會議記錄、批復(fù)文件。檢查“三會一課”制度落實情況,主要看黨委會、支委會、黨員大會、黨課記錄,黨員學(xué)習(xí)筆記和心得體會等資料;檢查黨員教育培訓(xùn)情況,主要看黨員干部遠(yuǎn)程教育站點建設(shè)和運行、農(nóng)民教育培訓(xùn)、黨員“冬訓(xùn)”民主評議黨員等情況;檢查組織黨員活動情況,主要看黨員承諾、設(shè)崗定責(zé)、結(jié)對幫扶、為民服務(wù)代理、十星級黨員”爭創(chuàng)活動以及黨員示范崗、黨員責(zé)任區(qū)等主題實踐活動開展情況;檢查流動黨員管理情況,主要看流出、流入黨員登記冊,流動黨員活動證發(fā)放登記冊,流動黨員教育管理等情況。
財富和辦公設(shè)備的管理、使用情況,黨組織活動場所建設(shè)及使用情況。檢查黨組織活動場所和村陣地建設(shè)情況。黨組織開展各類教育培訓(xùn)記載及黨務(wù)、政務(wù)、廠務(wù)、村(居)務(wù)公開情況。檢查黨建示范點建設(shè)情況,主要看領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入示范點協(xié)助指導(dǎo)工作情況、活動載體創(chuàng)新情況、各類主題實踐活動開展情況及登記資料。
創(chuàng)新黨組織設(shè)置形式和村級集體經(jīng)濟發(fā)展情況。實地檢查了解創(chuàng)新黨組織設(shè)置形式的具體做法、經(jīng)驗以及取得的效果;檢查鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級集體經(jīng)濟發(fā)展的總體規(guī)劃和年度實施計劃、興辦經(jīng)濟實體生產(chǎn)經(jīng)營情況。
報送稿件采用情況;檢查黨員黨費收繳登記冊,黨建信息報送和黨費收繳情況。檢查黨建信息報送制度落實情況。黨費收繳規(guī)范和繳納情況。
三、考核方式
聽”即聽取各級黨組織開展黨建工作的情況匯報;看”即實地看點,主要采取聽、看、查、問和座談等方式。調(diào)查了解有關(guān)情況;查”即查閱相關(guān)資料;問”即現(xiàn)場詢問;根據(jù)情況進行走訪座談,聽取黨員和群眾對黨組織的滿意水平,全面掌握有關(guān)情況。
四、考核時間
五、考核方法
按年度全縣基層黨建工作目標(biāo)責(zé)任書所確定的分值進行打分,這次基層黨建工作考核實行百分制。考核組匯總審核后由被考核單位的黨組織主要負(fù)責(zé)人簽字并加蓋單位印章。本項考核在全縣各項工作考核中所占分值為5分,經(jīng)單項百分制考核后,依照全縣各項工作考核的比分權(quán)重核算分值,報全縣年度工作考核綜合組匯總統(tǒng)一評定。
六、考核組的組成
(一)農(nóng)村(社區(qū))黨建考核組分兩組。由縣委組織部牽頭。
。ǘC關(guān)(非公經(jīng)濟組織)黨建考核組分兩組。由縣直機關(guān)工委、非公黨工委牽頭。考核縣直各黨委、縣直各部門單位、非公企業(yè)及黨組織隸屬關(guān)系在靖遠(yuǎn)的條管單位黨建工作。
優(yōu)化方案 篇10
一、現(xiàn)狀描述
目前園區(qū)內(nèi)員工主要分為正式員工、實習(xí)生、聯(lián)營部門商戶、外協(xié)表演團隊、長期兼職和短期兼職,所涉入園、訂餐系統(tǒng)分別有正式員工秒通系統(tǒng)、外協(xié)秒通系統(tǒng)、指紋系統(tǒng)、人臉識別系統(tǒng)和舊考勤系統(tǒng)。正式員工、實習(xí)生入職需錄入卡芯、指紋和人臉識別系統(tǒng),商戶和外協(xié)表演團隊入職需錄入員工信息、卡芯、指紋和舊考勤系統(tǒng),工作繁瑣,需維護的系統(tǒng)太多導(dǎo)致工作效率降低。
二、優(yōu)化方案
正式員工、實習(xí)生取消工卡卡芯錄入,僅錄指紋和人臉識別系統(tǒng);商戶和外協(xié)表演團隊取消工卡卡芯和指紋錄入,僅錄入人臉識別系統(tǒng)。
三、需協(xié)調(diào)事宜
IT部:需在現(xiàn)有POS系統(tǒng)內(nèi)加入員工餐一欄,商戶憑工卡可在園區(qū)內(nèi)訂餐點訂餐,員工餐價格為8元。
自營部:外協(xié)表演團隊或其他需虛擬充值的員工入職時由行政部發(fā)送免餐名單及免餐時間段,由自營部按名單提供員工餐。
優(yōu)化方案 篇11
課堂教學(xué)設(shè)計模板通常稱為課堂教學(xué)設(shè)計表,除首頁(上報材料時用)外,由5張基本表格組成。在填寫時應(yīng)注意以下幾點:
1.章節(jié)名稱
按照教科書上的章、節(jié)(或課)的順序和名稱填寫。
在一般情況下,是以教科書上的一節(jié)(或一課)為單位進行課堂教學(xué)設(shè)計的。如果教科書上的一節(jié)(或一課)在實際教學(xué)時需要兩堂以上的課(我們把它稱為學(xué)時)才能完成,那么在進行課堂教學(xué)設(shè)計時,既可以統(tǒng)一設(shè)計、分段教學(xué);也可以按學(xué)時分別設(shè)計、各成體系。
如《初中化學(xué)》第二章第二節(jié):原子,統(tǒng)一設(shè)計時章節(jié)名稱可填寫為:2.2原子;分別設(shè)計時則為:2.2原子(第一學(xué)時)和2.2原子(第二學(xué)時)兩個設(shè)計表。
2.計劃學(xué)時
按照設(shè)計的授課實際需要填寫。如上述統(tǒng)一設(shè)計,需要兩堂課來完成“原子”這一節(jié)的教學(xué)內(nèi)容,因此在“計劃學(xué)時”欄中應(yīng)填寫“2”;若按照第二種分學(xué)時的設(shè)計方案,則在對應(yīng)的“計劃學(xué)時”欄中填寫“1”。
3.教學(xué)目標(biāo)
應(yīng)根據(jù)本課程的課程標(biāo)準(zhǔn)(教學(xué)大綱)的要求,認(rèn)真研究教學(xué)內(nèi)容和分析教學(xué)對象(學(xué)生)的特點,提出本節(jié)(課)的教學(xué)目標(biāo)。
教學(xué)目標(biāo)的編寫一般包括了認(rèn)知、動作技能和情感三方面的內(nèi)容。按新課標(biāo)的要求,教學(xué)目標(biāo)應(yīng)包括知識和能力、過程和方法、情感態(tài)度和價值觀三方面。尤其是情感目標(biāo),應(yīng)在深入研究教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上,挖掘、提煉對學(xué)生思想、品德發(fā)展有積極意義的方面,因勢利導(dǎo)、自然貼切。
教學(xué)目標(biāo)的敘述應(yīng)簡潔、準(zhǔn)確、精煉,概括性強,包括對象、行為、條件和標(biāo)準(zhǔn)四個要素。它和表下方的各知識點學(xué)習(xí)目標(biāo)有著直接的關(guān)系,但又不是所有學(xué)習(xí)目標(biāo)的簡單相加。
另外要注意的是,教學(xué)目標(biāo)涉及的范圍要和上面“章節(jié)名稱”欄中所確定的范圍相符合。如果是一節(jié)(課)的.統(tǒng)一設(shè)計,教學(xué)目標(biāo)也應(yīng)是整節(jié)(課)的;若是按學(xué)時分別設(shè)計的,則教學(xué)目標(biāo)應(yīng)是對應(yīng)該學(xué)時教學(xué)內(nèi)容的那一部分,而不是該節(jié)(課)的全部。
4.學(xué)生特征
填寫學(xué)生在學(xué)習(xí)本節(jié)(課)時的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備情況,作為解決教學(xué)重點、難點,選擇教學(xué)策略,設(shè)計課堂教學(xué)過程的依據(jù)。如果在課程教學(xué)設(shè)計時,已經(jīng)對教學(xué)對象做過分析,沒有新的內(nèi)容,此欄可以不填或刪去。
5.學(xué)習(xí)目標(biāo)描述
學(xué)習(xí)目標(biāo)描述的內(nèi)容分三個部分:
。1)知識點編號指該知識點的代號,它在本課程中具有惟一性。知識點編號由兩部分組成:前邊為章、節(jié)(或課)的代號,后邊為該知識點在本節(jié)(課)中的順序號,中間用短橫線相連。如:2.6-1代表第二章第六節(jié)的第一個知識點;3.2-3代表第三章第二節(jié)的第三個知識點;28-4代表第28課的第四個知識點;1.3.4-2代表第一編第三章第四節(jié)的第二個知識點。
。2)學(xué)習(xí)目標(biāo):指每個知識點所具有的學(xué)習(xí)目標(biāo)層次。
。3)具體描述語句:指對學(xué)習(xí)目標(biāo)各個層次的具體描述。
在課堂教學(xué)的條件下,教學(xué)對象特指授課班級的學(xué)生,因此在目標(biāo)描述中可以省略而不致引起誤解;教學(xué)條件一般都在教室、實驗室等教學(xué)場所進行,如非必要也可以省略;評價標(biāo)準(zhǔn)除了特指以外,都以達到本節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)或本知識點的學(xué)習(xí)目標(biāo)層次為依據(jù),因此也不必再重復(fù)說明。對于學(xué)習(xí)目標(biāo)的具體描述,只要用動賓短語來說明與學(xué)習(xí)目標(biāo)相對應(yīng)的學(xué)習(xí)行為就可以了。如:
知道電路各組成部分的名稱和基本作用。畫出常見電路組件的符號和簡單的電路圖。掌握二氧化碳的實驗室制法。
了解環(huán)境對人類生存的重要性,樹立環(huán)保意識。
6.教學(xué)重點和難點
教學(xué)重點是構(gòu)成本課程的知識和能力體系中最重要和最本質(zhì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。教學(xué)難點主要指由于知識的深度和知識的模糊性造成學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中遇到的困難問題。
在填寫此欄時,除應(yīng)簡要地說明重點、難點的內(nèi)容外,更重要的是考慮如何突出和強化教學(xué)重點、突破和化解教學(xué)難點。在填寫“解決措施”一欄時,應(yīng)把考慮的具體措施簡要地加以說明。
7.教學(xué)媒體(資源)的選擇
本欄是對課程教學(xué)設(shè)計表中教學(xué)媒體(資源)列表的具體落實,此欄共有9項內(nèi)容:
。1)知識點編號
同前。
。2)學(xué)習(xí)目標(biāo)
同前。
。3)媒體類型
指選用的教學(xué)媒體的物理形態(tài)。一般常用的媒體有:圖表、照片、標(biāo)本、模型、幻燈、投影、電影、錄音(CD)、錄像(VCD)、課件(文本、圖片、動畫、視頻、音頻)、網(wǎng)絡(luò)等。除此之外還包括教師和學(xué)生在教學(xué)過程中的活動,如演示、示范、實驗、上網(wǎng)等。
。4)媒體內(nèi)容要點
指選用的教學(xué)媒體的主要內(nèi)容,用一句簡潔的話來概括。一般情況下,媒體的名稱(題目)大多可以反映它的內(nèi)容要點。
。5)教學(xué)作用
指媒體在教學(xué)中所起的作用。它已經(jīng)在表中列出,選用時只要把相應(yīng)的代號A、B等填入欄內(nèi)即可。
。6)使用方式
指媒體在教學(xué)過程中使用的方法。它也在表中列出,只要把相應(yīng)的代號A、B等填入欄內(nèi)即可。
(7)所得結(jié)論
指媒體使用后預(yù)期的結(jié)果。如阿基米德演示實驗預(yù)期的結(jié)果是學(xué)生將認(rèn)識到:物體在液體中受到的浮力與排開液體的體積有關(guān)系。
。8)占用時間
指媒體使用過程需要的時間。在進行教學(xué)設(shè)計時,應(yīng)充分估計到實際教學(xué)過程進行中可能出現(xiàn)的情況,計劃好媒體使用的時間。這樣有利于教學(xué)進度及課堂教學(xué)各個環(huán)節(jié)的合理掌握。
。9)媒體來源
包括自制、購入、庫存、取自××資源庫、網(wǎng)上下載等。
8.板書設(shè)計
板書是指教師講課時在黑板(白板)上所寫的文字、公式符號和所畫的圖表等內(nèi)容。它是整個教學(xué)思路和內(nèi)容的濃縮,是課堂教學(xué)重要的一環(huán)。
板書設(shè)計的目的不僅僅是從表面上要求做到美觀、整齊,充分合理地利用板面,更重要的在于板書可以使課堂講授的主要內(nèi)容按一定的形式有條理地呈現(xiàn)在黑板上,有助于學(xué)生更好地突破難點、掌握重點,進而提高教學(xué)質(zhì)量。
因此,要求板書設(shè)計緊密結(jié)合教學(xué)內(nèi)容,做到重點突出、內(nèi)容完整,系統(tǒng)性、邏輯性強,符合視覺心理,便于學(xué)生的學(xué)習(xí)。
“板書設(shè)計”一欄,整體可作為一幅板面,也可分為4幅板面,或者作為8幅投影片(只限板書內(nèi)容)使用。如果需要在板面上書寫的內(nèi)容較多,設(shè)計時可以只用符號“×××”代替板書內(nèi)容即可,不必把字符一一寫出。
優(yōu)化方案 篇12
推廣方案書當(dāng)中會總結(jié)很多種不同的推廣分類,比較實用,而且被人們廣泛應(yīng)用的分類只有幾種。我們也會發(fā)現(xiàn)推廣的方式有很多,然而并不是所有的推廣方式都可以起到作用,現(xiàn)今很多發(fā)傳單做廣告,但我們大部分對于這個廣告單只是拿著就扔連看都不會看的態(tài)度,照這樣的推廣方式下去,只會造成自己賠本,而顧客卻不會增多。那讓我們一起來看一看不同推廣分類的推廣方案書吧!
推廣方案書的量販?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)推廣
在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣之上,加入量販?zhǔn)竭@一理念,更好的銜接了企業(yè)與新聞傳媒業(yè)的發(fā)展。全方位的立體式推廣,遍布各大門戶網(wǎng)站,對于未來公司發(fā)展實現(xiàn)強強聯(lián)合的強大模式。
推廣方案書的效益型網(wǎng)站推廣
效益型網(wǎng)絡(luò)推廣,核心基于效益型網(wǎng)站,包含網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、綜合網(wǎng)絡(luò)推廣、效益型網(wǎng)站建設(shè)及優(yōu)化、營銷效果跟蹤管理等綜合顧問式網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。
推廣方案書的品牌營銷推廣
品牌營銷推廣即通過對品牌實行定位,找到與其他品牌的區(qū)隔,根據(jù)該區(qū)隔進行的4P(產(chǎn)品、價格、渠道、推廣)的營銷手段。
推廣方案書吸引搜索引擎上的潛在客戶光顧你的站點,了解并購買他們搜索的`產(chǎn)品。網(wǎng)店、銷售型企業(yè)網(wǎng)站等。還是因為希望獲得來自搜索引擎的大量流量,向瀏覽者推介某一產(chǎn)品,而不是當(dāng)場購買。生產(chǎn)型品牌企業(yè)網(wǎng)站、交友網(wǎng)站、會員模式站點等。力圖從搜索引擎引來充足的訪問量,來擴大品牌的知名度,而不是某個具體的產(chǎn)品。如中國移動、國美電器等。
依靠搜索引擎的流量,并將這個流量作為產(chǎn)品吸引廣告商來網(wǎng)站放廣告。谷歌廣告、阿里媽媽、百度推廣等。力圖讓搜索引擎給網(wǎng)站帶來大量流量,以使網(wǎng)站的業(yè)績指標(biāo)攀升,吸引投資者或者收購。
確定自己的SEO目的是有必要的。特別是當(dāng)自己要找一個專業(yè)的SEO顧問或SEO公司合作時,可以明確告訴他們你的需求,以讓他們更好的實施SEO策劃,同時你自己對SEO顧問或SEO公司也有一個考核標(biāo)準(zhǔn)。
這個做法是naive的:
找兩個關(guān)鍵詞,告訴人家“你幫我把這兩個關(guān)鍵詞做到百度第一頁,要多少錢?”這其實是競價排名的思路吧?
為廣大企業(yè)、商家、個人,提供平面設(shè)計、裝修設(shè)計、建筑設(shè)計、起名改名、策劃文案、網(wǎng)站建設(shè)、營銷推廣等服務(wù)。若您有類似需要,請點擊立即發(fā)布項目。另,上也有著各式各樣的任務(wù),無論您是擁有技能的專業(yè)人士,還是技術(shù)小白。都能在上找到您能參與的項目。點擊進入懸賞大廳。
無論你有什么疑難雜癥,威客們都能一一為您解決,點擊進入:問答平臺。
優(yōu)化方案 篇13
1、理論基礎(chǔ)
1.1寬帶薪酬
寬帶薪酬始于20世紀(jì)90年代,是愛德華·羅勒等美國學(xué)者提出的戰(zhàn)略性薪酬體系三大構(gòu)成部分之一(注:三大構(gòu)成指寬帶的工資體系;與企業(yè)、團隊和個人業(yè)績緊密結(jié)合的獎勵體系;非貨幣、自助餐式的福利體系),是作為一種與企業(yè)組織扁平化、流程再造等新的管理戰(zhàn)略與理念相配套的新型薪酬結(jié)構(gòu)而出現(xiàn)的。
1.2激勵理論
薪酬的功能就是保健和激勵,既要滿足員工正常的保健需要如生活、學(xué)習(xí)、娛樂等,又要激勵員工、激發(fā)員工努力工作的動機。因此薪酬的設(shè)計要考慮到這兩點,注意滿足激勵理論的要求。
1.2.1需要層次理論
美國的著名心理學(xué)家馬斯洛在其1943年所著的《人的動機理論》一書中,需求層次理論,把人的需要分為五個層次:生理的需要,安全的需要,歸屬的需要,尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。
1.2.2公平理論
美國的行為學(xué)家亞當(dāng)斯密的公平理論,又叫社會比較理論,其觀點是:人是社會人,一個人的工作動機和勞動積極性不僅受其絕對報酬的影響,更重要的還受到相對報酬多少的影響。每個人都有想和別人比較的動機,也會和自己的歷史數(shù)據(jù)進行比較。
2、案例描述
該熱電公司是以城市集中供熱為核心,集科研設(shè)計、工業(yè)安裝、房地產(chǎn)開發(fā)、輔機制造及股權(quán)投資于一體的集團化上市公司。
2.1現(xiàn)行人力資源狀況
公司現(xiàn)有在崗職工1800人左右,管理崗位員工數(shù)和生產(chǎn)崗位員工數(shù)大約各占50%。管理崗位按職務(wù)設(shè)置8個崗級,生產(chǎn)崗位按工種設(shè)6個崗級。在年齡結(jié)構(gòu)上,生產(chǎn)崗位比較偏年輕化,25-35歲的居多,其次是35-45歲的,工作年限比較長;管理崗位上35-45歲的人居多,其他年齡段的相對少些。公司員工的學(xué)歷以?坪捅究粕鸀橹,占的比率也是最高的技術(shù)職稱方面,一般是管理崗位上的一到四崗具有初級、助理級、中級、高級職稱。
2.2現(xiàn)行薪酬制度評價
2.2.1技能工資或標(biāo)準(zhǔn)(檔案)工資
技能工資也叫檔案工資,是由國家勞動部門制定的,根據(jù)員工入職時的學(xué)歷、技能情況給予的工資,而且一經(jīng)制定就不再更改。一般是本科207元,大專199元,中專191元。
2.2.2工齡工資
工齡工資每年5元,每年一月份調(diào)整一次。工齡是從員工開始工作的年份算起,不受所在企業(yè)變動的限制。
2.2.3崗位工資和崗位津貼
崗位工資根據(jù)員工所在崗位對技能水平的要求、勞動責(zé)任、勞動程度、勞動條件等要素確定的工資。崗位工資實行一崗一薪制,實行動態(tài)管理,薪隨崗變,易崗易薪。
崗位津貼只是針對中層管理者以下的一般管理人員發(fā)放的,另外還包括生產(chǎn)崗位的站長津貼,高層和中層是沒有崗位津貼的`。具體的崗位工資和崗位津貼數(shù)據(jù)見下表。
資料來源:根據(jù)公司內(nèi)部薪酬制度文件整理
2.2.4效益工資
以原基礎(chǔ)工資和原崗位工資為基數(shù),按下列公式再晉升5%的效益工資。
{原基礎(chǔ)工資+崗位工資(不含崗位津貼)-61.80元補貼}x5%
2.2.5各種補貼和福利
各種補貼包括物價補貼,食補,肉補等,最高89.5元,是國家根據(jù)整體的經(jīng)濟狀況,物價變化給予員工的補貼。另外還有交通洗理費,交通補貼,話費補貼等。公司執(zhí)行統(tǒng)一的五險一金政策。
2.2.6獎金
生產(chǎn)崗位的工人每人每月300元獎金的標(biāo)準(zhǔn),允許其上級領(lǐng)導(dǎo)按照績效考核情況進行二次分配。另外還有年底兌現(xiàn)獎,一般工人800左右、站長1000左右、中層獎金1萬-1萬5左右、高層4萬左右(視公司當(dāng)年的經(jīng)營情況而定)
2.3主要問題
2.3.1薪酬制度缺乏戰(zhàn)略性
公司作為一家國有股份制上市公司,效益比較穩(wěn)定,所以公司對于績效提升的努力度不夠,大家都比較安于現(xiàn)狀。薪酬制度總體上沿用幾年前的政策,有些已早不適應(yīng)當(dāng)今市場的發(fā)展,更何況與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)。在設(shè)計薪酬時,重視度不夠,不注意薪酬的外部競爭性和內(nèi)部公平性、個人收入延續(xù)性對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的影響。
2.3.2薪酬結(jié)構(gòu)不合理
公司的管理人員工資普遍偏高,而且待遇優(yōu)厚,高管還可以申請專用車,一般的管理人員還享受崗位津貼。而生產(chǎn)技術(shù)工人的工資普遍偏低,以固定工資為主,尤其是技能工資項目,自員工進入企業(yè)后就不再變革,缺乏激勵性。薪酬等級數(shù)量過少,薪酬種類單一,缺乏彈性,特別是同等級的薪酬差異性沒有體現(xiàn)出來,“干多干少一個樣”。
2.3.3薪酬分配缺乏公平性
人力資源部門沒有進行系統(tǒng)的崗位評估、績效評估等工作,各位員工的績效差異無法體現(xiàn),缺少量化的統(tǒng)計,最終評判結(jié)果是看上級的意見如何,主觀味道過濃。崗位級別高的員工對企業(yè)的貢獻并不一定比級別的低的員工貢獻多,相反的情況也是有可能的。
2.3.4績效考核制度不健全
公司缺乏健全的績效考核制度,僅有的考核措施無法詳盡體現(xiàn)員工的真正付出,員工的績效差異無法體現(xiàn)。生產(chǎn)崗位的工作沒有量化的數(shù)據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn),而且沒有進行詳細(xì)的崗位說明,工人的績效難以衡量。
3、寬帶薪酬方案設(shè)計
3.1公司薪酬方案設(shè)計步驟
本次薪酬設(shè)計中不包括對高層薪酬,而只對中層以下管理管理崗位和生產(chǎn)崗位的薪酬體系進行從新設(shè)計。
進行薪酬方案設(shè)計首先要明確設(shè)計的程序,以下是公司薪酬方案設(shè)計的總體步驟。
3.2公司寬帶薪酬設(shè)計原則
為了更好的設(shè)計薪酬方案,應(yīng)遵循以下原則:
。1)內(nèi)部一致性。
。2)外部競爭性。
。3)薪酬水平與績效掛鉤。
。4)經(jīng)濟性。
3.3工作分析
工作分析是確定薪酬的基礎(chǔ)。公司確定了有人力資源部門牽頭,各部門主管負(fù)責(zé)的工作分析小組。這次工作分析是在以前工作分析成果上結(jié)合近期行業(yè)特點對公司現(xiàn)有崗位的重新評估。此次工作分析的依據(jù)除了崗位說明書外還運用了現(xiàn)場觀察法、員工實地訪談法、問卷法等,以保證對各個工作崗位的全面、真實了解。
3.4職位評價
本次公司的職位評價選用要素記點法,這是一種量化的評價方法,對職位的評價更為客觀、精確,評價結(jié)果容易得到大家的接受,并且可以對相似的職位進行比較,同時可以體現(xiàn)公司的文化和價值觀。
根據(jù)工作的特點筆者將公司本次參加薪酬改革方案的員工分成高級技術(shù)人員、基層管理者、一般職能人員、一般生產(chǎn)人員、輔助人員五大類。在每一類中選定若干有代表性,能夠反映該類工作特點的職位,然后評價小組成員運用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進行衡量職位,給每個職位的量化指標(biāo)打分。表2是職位中評價因素權(quán)重。每年一次進行工作因素打分,以此來確定每個類別中的人員構(gòu)成情況。在代表的職位價值確定后,以代表的職位為標(biāo)桿隊全部職位進行評價。在此基礎(chǔ)上來確立公司的寬帶薪酬方案。
(1)同行業(yè)薪酬水平調(diào)查與本企業(yè)薪酬水平定位
、偻袠I(yè)薪酬水平調(diào)查
薪酬制度為了能夠參與市場競爭必須有外部競爭力。本次薪酬改革選擇薪酬調(diào)查的對象是與有競爭關(guān)系的公司或是同行業(yè)類似的公司,尤其是優(yōu)秀員工流失的去向。得出以下結(jié)論:
a.公司高層人員和其他公司的薪酬水平在一個檔次。
b.基層員工與同行業(yè)其他企業(yè)的薪酬有一定差距,這也是公司優(yōu)秀員工流失的主要原因之一,所以我們這次改革主要涉及公司的一般職能員工和生產(chǎn)崗位的工人。
②公司薪酬水平定位
公司在本地區(qū)同行業(yè)中是領(lǐng)先的企業(yè),在本地區(qū)所占市場份額最大,公司規(guī)模最大。所以在薪酬水平上公司選擇了薪酬領(lǐng)先策略,保持比市場平均薪酬水平高出10%。
。2)寬帶薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計
①確定寬帶薪酬數(shù)量
本次薪酬結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計不涉及企業(yè)管理崗位中中層副職以上崗位,對部生產(chǎn)崗位,管理崗位中的一崗、二崗、三崗、四崗進行整合和改進,設(shè)計寬帶薪酬。
筆者在結(jié)合惠天公司的實際情況和薪酬戰(zhàn)略的情況下將公司薪酬寬帶的數(shù)量設(shè)計成五個,具體是高級技術(shù)人員,基層管理者、一般生產(chǎn)人員、一般只能人員,輔助人員。
、诖_定每個薪酬等級的中值
筆者在結(jié)合了現(xiàn)有同行業(yè)工資水平和公司的薪酬戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上制定了每個薪酬等級的中值,其原則是內(nèi)部公平性和外部競爭性,使沒個等級的薪酬在市場上都具有相當(dāng)?shù)母偁幮,比市場平均薪酬高?0%。每個帶寬的中值如表。
、坌匠陮拵У姆秶鷮挾
薪酬的范圍寬度大小通常表示為工資等級上限和下線之間的差異。當(dāng)以百分比表示時,范圍表示為:(最大值-最小值)/最小值。結(jié)合公司的實際情況,筆者將公司的具體寬帶薪酬設(shè)計如下表。在表格中每個薪酬等級有不同的工資績效標(biāo)準(zhǔn)。
、芷渌匠戟劷鸬拇_定
a.工齡工資。工齡工資是國內(nèi)很多企業(yè)通用的方法,其目的是鼓勵員工長期為公司服務(wù)。工齡工資確定的太高容易挫傷努力工作員工的工作積極性,過低同樣起不到留在優(yōu)秀員工的目的。筆者將工齡工資定為10元/月。
b.通貨膨脹補貼。通貨膨脹是每個快速發(fā)展經(jīng)濟體的必然情況,當(dāng)CPI指數(shù)連續(xù)兩個月上漲超過5%,公司對員工進行物價補貼,補貼幅度等于CPI上漲的速度。
c.再教育后的調(diào)薪。員工接受再教育后,根據(jù)教育的性質(zhì)和結(jié)果,給予調(diào)薪。員工由?粕帘究疲o予200元/月加薪,員工由本科升至碩士有500元/月的加薪,員工由碩士升至博士有800元/月加薪。
d.年終獎勵制度。每年年終按當(dāng)年的利潤完成情況,制定當(dāng)年的利潤計提系數(shù),按系數(shù)乘以當(dāng)年利潤,作為年終特別獎獎金,獎勵一年中工作表現(xiàn)突出的個人和集體。沒有獲得特別獎的員工或是集體,根據(jù)當(dāng)年公司的業(yè)績情況可取得一定的年終分紅獎勵。年終特別獎獎金系數(shù)應(yīng)該明顯高于年終分紅的獎金系數(shù)。
優(yōu)化方案 篇14
第一節(jié)加速市本級的崛起,實現(xiàn)“一城四區(qū)”聯(lián)動發(fā)展
市本級要進一步擴大規(guī)模,拉開6080平方公里的中等城區(qū)發(fā)展總體框架(要根據(jù)城區(qū)修編再作調(diào)整),集約經(jīng)濟與集約人口同步,加快城區(qū)化進程。年,力爭城區(qū)建設(shè)用地達到40平方公里,人口為35萬人,達到中等城區(qū)規(guī)模。要進一步增強產(chǎn)業(yè)特別是現(xiàn)代制造業(yè)對城市發(fā)展的支撐作用。
市本級的功能定位。帶動全市經(jīng)濟、社會、文化等方面的全面發(fā)展;
一是金融、交通、信息、科技、文化和教育中心。
二是商貿(mào)流通中心,F(xiàn)有商貿(mào)設(shè)施的基礎(chǔ)上,重點建設(shè)一批專業(yè)批發(fā)市場及一批大中型骨干流通企業(yè)和大型商業(yè)購物中心;
三是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)基地。重點發(fā)展食品加工等新興產(chǎn)業(yè),逐步把市本級建成具有現(xiàn)代化水準(zhǔn)以醫(yī)藥、食品、飲品、服裝等優(yōu)勢產(chǎn)品為主的現(xiàn)代工業(yè)基地;
四是能源化工基地,繼續(xù)發(fā)揮煤電資源優(yōu)勢,加速資源優(yōu)勢向經(jīng)濟優(yōu)勢轉(zhuǎn)化。
一、提升老城商貿(mào)區(qū)
提升人居環(huán)境,增強城區(qū)功能。加強老城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加快和完善老城區(qū)的改造,改造閑置老廠區(qū),完善路網(wǎng)體系,改善和完善綠地系統(tǒng),建成城區(qū)沿江休閑綠化帶,改造公園等。全面完成城區(qū)大街小巷“硬化、美化、亮化”工程。年自來水普及率達到98%燃?xì)馄占奥蔬_到85%污水集中處置率超過50%
二、加快新城區(qū)建設(shè)
盡快完善商貿(mào)、金融、供氣、公交、郵政等服務(wù)工程。完善污水處置、垃圾中轉(zhuǎn)站、城區(qū)公交、公共廁所、給水系統(tǒng)及燃?xì)庀到y(tǒng)等市政配套設(shè)施。至年新區(qū)要充分依托新國道和高等級公路,拉開10平方公里城區(qū)框架,進一步完善新區(qū)城區(qū)功能,依照規(guī)劃。以新建學(xué)校、醫(yī)院和建設(shè)新城購物文化娛樂中心,推動人口向新城區(qū)集聚。與此同時,充分利用毗鄰新城區(qū)的下崗職工守業(yè)園和孫渡北部區(qū)域,積極發(fā)展現(xiàn)代制造業(yè),以制造業(yè)的`發(fā)展帶動新城區(qū)人口的集聚。
三、做強做實工業(yè)園區(qū)
加速工業(yè)園向東(方向)擴展和延伸,加快工業(yè)園與“一城四區(qū)”格局的對接。并通過大橋連接新老城區(qū)。十一五”初期完成9平方公里建設(shè),力爭年前32平方公里發(fā)展框架基本形成,進入全省重點工業(yè)園行列。要從功能上布局,依照產(chǎn)業(yè)分工和產(chǎn)業(yè)功能,形成若干個特色產(chǎn)業(yè)園,積極創(chuàng)建工業(yè)園、工業(yè)園、工業(yè)園等外商投資的專業(yè)工業(yè)園。著眼久遠(yuǎn)和可持續(xù)發(fā)展,嚴(yán)格入園項目準(zhǔn)入,符合國家產(chǎn)業(yè)政策的前提下,優(yōu)先引進大型骨干項目、高新技術(shù)項目、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)項目、集群配套項目以及財稅貢獻大、就業(yè)能力強的項目。嚴(yán)禁污染型、高耗能性、技術(shù)含量低的企業(yè)入園,逐步減少、退出高耗能、低產(chǎn)出、污染型的產(chǎn)業(yè)。加大項目、資金入園力度,力爭到年園區(qū)累計引進資金50億元,平均每年實際引進資金10億元,實際利用外資累計達到3億美元。20xx年,地區(qū)生產(chǎn)總值達25億元,工業(yè)總產(chǎn)值達80億元,上交稅金5億元。
四、新建礦循環(huán)經(jīng)濟開發(fā)示范區(qū)
拉長支柱產(chǎn)業(yè)鏈,把豐礦建成循環(huán)經(jīng)濟示范基地。依照土地集約化經(jīng)營、產(chǎn)業(yè)鏈條式延伸、企業(yè)集群式組合、資源循環(huán)式利用的要求發(fā)明特色,樹立品牌。
第二節(jié)優(yōu)化城鎮(zhèn)體系。加快副中心鎮(zhèn)和重點鎮(zhèn)的建設(shè)。
按市場發(fā)育水平、商品流向和城市的綜合輻射能力,城鎮(zhèn)體系的總體結(jié)構(gòu)上。突出重點,逐步形成以市本級為中心,23個副中心城鎮(zhèn),具有分工明確、結(jié)構(gòu)互補的合理的城鎮(zhèn)體系,從而實現(xiàn)資源和生產(chǎn)要素在城鄉(xiāng)之間自由流動,交互作用,以城帶鄉(xiāng),以鄉(xiāng)促城,實現(xiàn)城鄉(xiāng)之間經(jīng)濟、社會、文化的相互交融和協(xié)調(diào)發(fā)展。
將副中心鎮(zhèn)和重點鎮(zhèn)納入城區(qū)整體規(guī)劃中,高起點、高標(biāo)準(zhǔn)加強副中心鎮(zhèn)和重點鎮(zhèn)的規(guī)劃與基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)。提升城鎮(zhèn)功能,確立分工明確的產(chǎn)業(yè)體系。副中心城鎮(zhèn)的目標(biāo)應(yīng)為布局合理、各具特色、設(shè)施配套、交通方便、環(huán)境優(yōu)美、經(jīng)濟繁榮、人口規(guī)模適當(dāng)?shù)男滦托〕鞘。建設(shè)副中心城鎮(zhèn)要遵循幾個基本原則:
1、副中心城鎮(zhèn)的建設(shè)只能作為市本級建設(shè)的補充。自成中心;
2、副中心城鎮(zhèn)的建設(shè)不能過多。
3、各中心鎮(zhèn)要強化區(qū)域的專業(yè)特性。與中心城區(qū)形成功能互補的整體結(jié)構(gòu)。根據(jù)城鎮(zhèn)所處的地理位置、歷史沿革、激進文化、經(jīng)濟優(yōu)勢和發(fā)展前景確定城鎮(zhèn)功能定位。
優(yōu)化方案 篇15
高校財務(wù)信息存在于資金運動中,反映了高校辦學(xué)過程中的資金管理、財務(wù)收支、預(yù)算及分配等系列財務(wù)活動內(nèi)容,不僅記錄了過去、現(xiàn)在的財務(wù)狀況,也為未來的發(fā)展提供了全面預(yù)測的科學(xué)數(shù)據(jù)。但一直以來,財務(wù)信息的有效利用、溝通和傳遞始終是管理中的薄弱環(huán)節(jié)。筆者認(rèn)為,問題產(chǎn)生的原因可以歸集為高校財務(wù)信息溝通管理的不健全, 從而導(dǎo)致了財務(wù)信息不對稱、溝通出現(xiàn)障礙、外界噪音過多等問題,因此,優(yōu)化高校財務(wù)信息溝通,從使用者的角度重新審視財務(wù)工作流程, 是當(dāng)前高校財務(wù)工作面臨的重要課題。高校是一個整體性的管理系統(tǒng), 各項運作都承載了跨部門的業(yè)務(wù)流、資金流和信息流,財務(wù)管理作為滲透高校內(nèi)部管理的核心要素,其活動的專業(yè)性、復(fù)雜性以及涉及范圍的廣泛性都意味著它遠(yuǎn)不是僅靠財務(wù)部門就能解決的,高校財務(wù)管理迫切需要來自全校各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào),使財務(wù)信息無縫的連接到各項工作中去,消除信息孤島。
一、財務(wù)信息溝通觀念的轉(zhuǎn)變和組織文化的建設(shè)
(一)管理者思維理念的轉(zhuǎn)變
管理學(xué)理論中經(jīng)常描述管理者用80%的時間來進行溝通,因為在一個溝通不順暢、信息不流通的組織內(nèi),管理者必然要花費更多的時間和精力來協(xié)調(diào)和理順錯綜復(fù)雜的局面。
作為高校來說,各行政、院系等權(quán)力主體的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該統(tǒng)一思想, 摒棄“本位主義”和“各自為政”,促進跨部門的有效溝通,減少因溝通不暢導(dǎo)致的沖突,保持不斷的相互理解、相互信任的人際關(guān)系,使部門利益與高校的整體利益相一致, 進而影響到高校各個層面并營造融洽的溝通氛圍。
(二)鼓勵性溝通氛圍的建立
不同的組織文化形成了不同的溝通氛圍,倡導(dǎo)建立鼓勵性溝通氛圍,支持組織內(nèi)良性的溝通流動,消除防御性溝通及消極性溝通。
財務(wù)部門內(nèi)部首先要建立起溝通文化, 財務(wù)工作的專業(yè)性使大家都忙于自己的手頭工作, 少有機會從大局的角度審視整體環(huán)境對自己工作的影響,實際上,看似繁瑣的工作流程經(jīng)過溝通可以找到優(yōu)化的途徑,因為財務(wù)工作是一環(huán)扣一環(huán),并呈流水線的運作, 如果不清楚自己的工作在流程中所處的位置,就無法掌握工作的重心,也無法調(diào)整到最優(yōu)的工作程序。鼓勵性溝通氛圍包括自上而下、自下而上以及平行的溝通模式,盡量淡化層級制,學(xué)習(xí)換位思考,耐心傾聽,消除因角色不同而產(chǎn)生的溝通障礙。溝通渠道方面可利用小型座談會的形式,對工作中的問題和困惑進行交流,工作經(jīng)驗可以互相傳播; 此外也可以利用網(wǎng)絡(luò)辦公OA 的形式, 通過公共討論區(qū)或?qū)崟r溝通等電子交流工具進行無障礙交流, 重要的是參加討論的人員必須拋開角色的束縛, 以免避重就輕、投其所好等現(xiàn)象。通過鼓勵性溝通氛圍的建立,可以使財務(wù)部門工作人員產(chǎn)生情感的共性, 信任和理解加強,從而使溝通更為順暢。
(三)財務(wù)人員溝通技巧的培訓(xùn)與團隊的建設(shè)
信息溝通的主體是個人,個人對信息的理解、編碼、傳遞的行為是溝通的關(guān)鍵,因此組織中個體的`溝通能力對整個系統(tǒng)的信息流動影響很大。但是,個體的差異性既不可避免也難以消除,需要適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)溝通技巧,促進員工跨崗位、跨部門的交流能力。溝通方面的培訓(xùn)要有整套的方案,首先是員工入職培訓(xùn),盡可能的把組織的價值觀與個人的價值觀融合在一起,制定全方位的培訓(xùn)計劃,讓員工理解和掌握財務(wù)工作的整體性和關(guān)聯(lián)性;其次可以展開以提高溝通技巧、團隊合作為主題的內(nèi)部培訓(xùn),針對不同崗位不同職務(wù)分別開辦溝通課程,溝通培訓(xùn)要至上而下,尤其是加強管理者的溝通意識, 學(xué)會換位思考,代入角色思考、及時反饋等溝通理念,降低因個體差異導(dǎo)致的溝通障礙;財會工作專業(yè)性強,不可能要求每個溝通者都有同樣的認(rèn)知水平,在對外溝通時,財務(wù)人員與其他職能部門的溝通有部分屬于隱藏區(qū)(The Hidden Facade)的溝通,即原理是我知情而你不知情的狀況。這種情況下的溝通,需要財務(wù)人員盡量不要用專業(yè)的術(shù)語和知識來要求對方,只要清晰的告訴對方基本財務(wù)規(guī)則、制度以及基本原理就可以了, 而且在溝通中要保持單一標(biāo)準(zhǔn)性、明確性,以免對方混淆不清。
(四)保持信息的透明、公開
溝通障礙在于不理解時的猜忌和不信任, 因此溝通文化的建立需要保持信息的透明度和公開度, 保證信息來源的準(zhǔn)確性和統(tǒng)一性。財務(wù)信息有比較敏感的內(nèi)容,特別是涉及個人的財務(wù)情況, 要區(qū)分可公開和僅向相關(guān)者公開的信息,對于財務(wù)政策、整體財務(wù)運作、財務(wù)辦事流程等應(yīng)該公開和透明,讓辦事者和相關(guān)人員一目了然。
(五)對外宣傳服務(wù)意識的強化
財務(wù)信息傳遞障礙中的一個問題就是對外宣傳力度不夠, 服務(wù)意識不強,使得高校財務(wù)主體與其他相關(guān)利益主體間的溝通差距越來越大。財務(wù)部門作為服務(wù)的窗口,在加強財務(wù)管理的同時也要強化服務(wù)意識,擴大溝通的公開區(qū)域,完善服務(wù)的同時也達到了溝通的效果。
宣傳是普及高校人員財務(wù)知識的手段,財務(wù)信息的有效利用取決于信息接收者能否正確的解碼,隨著財務(wù)信息化和財務(wù)公開的深入,財務(wù)信息越來越被更多的相關(guān)者所接觸和關(guān)注,溝通問題成為高校面臨的新課題。強化宣傳和服務(wù),使財務(wù)信息使用者熟知財務(wù)知識, 通曉財務(wù)規(guī)定,有利于發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督和財務(wù)服務(wù)的作用,進一步理解財務(wù)人員的職責(zé),從而實現(xiàn)和諧的財務(wù)關(guān)系。
財務(wù)宣傳的關(guān)鍵在于實用性、全面性和持久性。宣傳要有實用性,要起到財務(wù)指南的作用,比如在新生入學(xué)及新員工入職時領(lǐng)取財務(wù)手冊、月度(或季度)編制學(xué)校財務(wù)簡報(可采用電子版形式)、張貼醒目的辦事流程圖等;全面性在于宣傳要從使用者的角度考慮問題,辦理財務(wù)業(yè)務(wù)要有明確的指引,讓辦事者一目了然;財務(wù)政策和規(guī)定變更時, 宣傳要及時更新,保證財務(wù)宣傳的持久性。
二、財務(wù)信息溝通組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化
(一)重組財務(wù)組織架構(gòu),建立服務(wù)與信息化的新型財務(wù)組織模式
財務(wù)的信息化及服務(wù)功能與會計核算同等重要, 因此, 為提高財務(wù)信息溝通效能, 我們需要對財務(wù)部門組織機構(gòu)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,通過財務(wù)信息一體化系統(tǒng),使核算功能實現(xiàn)自動檢測、審核、監(jiān)督等程序,減少不必要或重復(fù)的手工環(huán)節(jié), 減輕核算的壓力,著重開發(fā)信息和服務(wù)功能的建設(shè)。
重組后A大學(xué)財務(wù)處主要劃分成三大功能板塊, 管理、核算和服務(wù),淡化核算功能,強化信息與服務(wù)功能。重組后的亮點在于提升了信息與服務(wù)中心的地位,特別是綜合服務(wù)科和財務(wù)分析科的建立,綜合服務(wù)科類似銀行的客戶經(jīng)理職能, 對內(nèi)熟知各項財務(wù)制度、政策、運作流程,對外聯(lián)系各業(yè)務(wù)部門,熟悉所管轄院系、部門的業(yè)務(wù)及需求,有針對性的提供個性化財務(wù)服務(wù)及指導(dǎo),協(xié)調(diào)財務(wù)關(guān)系,使財務(wù)與高校業(yè)務(wù)在服務(wù)過程中有機的結(jié)合在一起;財務(wù)分析科綜合了各科室的大量財務(wù)報表和數(shù)據(jù),跳脫出原有單一職能的框框,從全局的角度對財務(wù)數(shù)據(jù)進行分析,提供切實可行的規(guī)劃。
(二)建立扁平化的高校組織結(jié)構(gòu),減少信息傳遞層級
高校傳統(tǒng)的層級制組織結(jié)構(gòu)的弊端是機構(gòu)龐大、層次較多、管理交叉,信息的傳遞需要經(jīng)過多個環(huán)節(jié),而且不同環(huán)節(jié)的傳遞者對信息的理解各不相同,導(dǎo)致信息接收者有可能無法領(lǐng)悟信息主體的真實意圖。改變的核心在于縮短溝通鏈條, 減少組織的層級,使信息快速高效的傳遞給正確的接收者。重組后的財務(wù)組織模式使綜合服務(wù)成為溝通的核心,業(yè)務(wù)信息的傳遞通過財務(wù)信息一體化系統(tǒng)來實現(xiàn)無障礙流轉(zhuǎn),溝通活動則通過財務(wù)部門綜合服務(wù)科的“客戶經(jīng)理式”服務(wù)來實現(xiàn)溝通層級的跨越, 消除專業(yè)性障礙,傳遞真實的財務(wù)信息,反饋執(zhí)行情況,真正實現(xiàn)財務(wù)活動扁平化管理。
(三)建立健全學(xué)院財務(wù)工作隊伍,使財務(wù)信息溝通更暢順
隨著財務(wù)工作流程的轉(zhuǎn)變,財務(wù)信息在高校內(nèi)部趨于透明化和公開化,學(xué)院對財務(wù)越來越重視,相應(yīng)需要配備懂財務(wù)知識的專職或者兼職人員,因此財務(wù)信息溝通就具備了合格的信息接收者。學(xué)院財務(wù)人員的第一職責(zé)是為學(xué)院提供財務(wù)服務(wù),具備基本的財務(wù)知識和財務(wù)分析能力,溝通方面起到了對內(nèi)詮釋財務(wù)信息,對外溝通校級財務(wù)部門的作用。財務(wù)部門應(yīng)定期組織學(xué)院財務(wù)人員培訓(xùn)、交流和溝通活動, 在共識的基礎(chǔ)上做好學(xué)院的財務(wù)工作。
(四)從責(zé)權(quán)利的角度平衡和完善跨部門的溝通管理, 減少溝通障礙
高校財務(wù)信息溝通問題產(chǎn)生的客觀原因在于職能性組織結(jié)構(gòu)的局限性和弊端, 由于實行高度專業(yè)化分工, 在工作中容易出現(xiàn)部門的利益與整體利益不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。各院系、各職能部門如果只在意自己部門的最優(yōu), 往往無法跳出小部門來看全校的利益,不理解學(xué)校的資源配置和資金安排,產(chǎn)生溝通障礙,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)常常要協(xié)調(diào)因部門利益沖突而發(fā)生的摩擦,平衡相關(guān)利益主體,學(xué)校整體的工作效率必然降低。
解決矛盾和協(xié)調(diào)沖突的關(guān)鍵在于治理結(jié)構(gòu)的改變,重要的是要建立責(zé)權(quán)利統(tǒng)一的財務(wù)管理架構(gòu),使各業(yè)務(wù)部門、學(xué)院、系、所都成為合格的財務(wù)主體,將高校長期以來忽視的辦學(xué)成本效益分析列為財務(wù)改革的重點,從而打破傳統(tǒng)的高校財務(wù)管理模式,理順財務(wù)權(quán)責(zé)利的關(guān)系,協(xié)調(diào)財務(wù)矛盾和沖突。
三、優(yōu)化財務(wù)信息溝通管理系統(tǒng),實現(xiàn)信息共享平臺
(一)擴大信息技術(shù)的管理幅度,建立高校財務(wù)信息一體化平臺
筆者提出借鑒ERP 的管理思想來設(shè)計高校財務(wù)信息一體化平臺,從而有效集合高校各層面的參與者,對內(nèi)整合財務(wù)各類功能子系統(tǒng),對外集成高校其他的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),實現(xiàn)業(yè)務(wù)和財務(wù)一體化無縫連接,從而建立以財務(wù)信息使用者為導(dǎo)向,信息技術(shù)為基礎(chǔ),綜合資源達到最優(yōu)的財務(wù)工作流程。
(二)高校財務(wù)信息一體化管理平臺的實施
高校本身是一個整體的系統(tǒng), 業(yè)務(wù)流、資金流、信息流組成了系統(tǒng)流動的血液,三者必須有機結(jié)合缺一不可。財務(wù)信息一體化系統(tǒng)是高校信息平臺的子系統(tǒng),只有全面融入高校信息平臺,財務(wù)信息才能發(fā)揮最大的協(xié)同效用。
高校財務(wù)信息一體化系統(tǒng)可分成四個層次: 第一層次為各業(yè)務(wù)部門操作流程,分為網(wǎng)上報賬、部門酬金發(fā)放、各類獎學(xué)金助學(xué)金發(fā)放、科研項目等數(shù)據(jù)處理的子系統(tǒng); 第二層次為財務(wù)部門操作流程,分為賬務(wù)處理、項目管理、學(xué)費管理、薪酬處理等子系統(tǒng); 第三層次為業(yè)務(wù)交互流程, 主要為業(yè)務(wù)流程銜接和信息互換共享,例如學(xué)費系統(tǒng)與教務(wù)系統(tǒng)對接、學(xué)費系統(tǒng)與銀行系統(tǒng)對接、薪酬發(fā)放系統(tǒng)與人事系統(tǒng)的對接等;第四層次為財務(wù)服務(wù)流程,服務(wù)學(xué)生查詢、繳費、教職工查詢薪酬、按權(quán)限查詢院系部門財務(wù)狀況等。四個層次的系統(tǒng)設(shè)置將行政、院系、財務(wù)部門、個人緊密地聯(lián)系起來,實現(xiàn)業(yè)務(wù)聯(lián)動、遠(yuǎn)程管理、隨時隨地辦公、在線管理和集中管理等多種管理模式并行,建立起一種財務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同的交互式新型財務(wù)流程。
(三)通過信息系統(tǒng)改變財務(wù)管理流程,精簡繁瑣的環(huán)節(jié)
原有的財務(wù)管理流程是以核算為中心,重核算輕管理,財務(wù)工作大多限于部門內(nèi)部運作,對外溝通不足。改進后要重管理輕核算, 通過系統(tǒng)使財務(wù)人員從繁瑣簡單的工作環(huán)節(jié)中解脫出來, 增強財務(wù)服務(wù)人員配置, 使財務(wù)工作走出部門融入高校的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中。因此開發(fā)財務(wù)管理系統(tǒng)要以此為理念, 梳理財務(wù)工作環(huán)節(jié)與各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)度并建立各個節(jié)點的系統(tǒng)連接。財務(wù)工作流程從內(nèi)部操作轉(zhuǎn)為各業(yè)務(wù)客體獨立操作, 使原有的到財務(wù)部門排隊辦事變成隨時隨地在網(wǎng)上辦理, 財務(wù)部門審批處理后經(jīng)費直接劃轉(zhuǎn)的形式, 開通網(wǎng)上報賬、勞務(wù)費發(fā)放網(wǎng)上提交委托等遠(yuǎn)程手段。綜上所述,優(yōu)化高校財務(wù)信息溝通問題可以按照以下思路:財務(wù)部門對內(nèi)構(gòu)建以溝通為文化的組織氛圍, 從組織架構(gòu)、管理模式的變革入手,對外積極推動高校財務(wù)集中核算、分級管理、信息資源實時共享、以跨部門溝通為主的管理體制;通過網(wǎng)絡(luò)信息手段實現(xiàn)信息共享和信息資源的整合,對財務(wù)管理信息系統(tǒng)重新規(guī)劃和設(shè)計,各項流程重新梳理,實現(xiàn)跨部門流程一體化平臺,財務(wù)流程與業(yè)務(wù)管理流程無縫銜接,簡化財務(wù)流程;財務(wù)部門重新定位,信息化進程跨入數(shù)據(jù)管理階段和成熟階段,把部分財務(wù)人員從日常簡單但繁瑣的記賬工作中脫離出來,投入更多的人力到資源配置、提供服務(wù)、財務(wù)分析、風(fēng)險管理等方面中,形成高校內(nèi)部良性運作的管理溝通循環(huán)系統(tǒng)。
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