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支行行長(zhǎng)培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)-工作方案
支行行長(zhǎng)培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)_工作方案
支行行長(zhǎng)培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)
為進(jìn)一步加強(qiáng)支行業(yè)務(wù)建設(shè)，著力提升各類培訓(xùn)的過程跟蹤和結(jié)果考核，切實(shí)提升培訓(xùn)整體效果，根據(jù)《**銀行2016年培訓(xùn)計(jì)劃》(****„2016‟***號(hào))文件要求，結(jié)合支行戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)需要，支行制定了《**銀行**支行2016年度培訓(xùn)計(jì)劃》，明確支行人才培養(yǎng)目標(biāo)，加大講師選拔和培養(yǎng)力度，推進(jìn)業(yè)務(wù)課程資源建設(shè)，不斷提升支行全體員工的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。
一、培訓(xùn)方案編制原則
(一)總行導(dǎo)向原則。嚴(yán)格按照總行及各條線年度培訓(xùn)計(jì)劃的要求，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目、學(xué)分、積分、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)及培訓(xùn)效果等進(jìn)行組織、跟蹤與考核，并結(jié)合支行培訓(xùn)需求保障量與質(zhì)的雙重達(dá)標(biāo)。
(二)務(wù)實(shí)有效原則。在整個(gè)培訓(xùn)方案的編制、實(shí)施和考核過程中，要始終確保求實(shí)、求精，并采用創(chuàng)新性的培訓(xùn)管理方式對(duì)培訓(xùn)全過程進(jìn)行管理，提升培訓(xùn)效果。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
2016年度培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)定分為條線及部門培訓(xùn)目標(biāo)與個(gè)人培訓(xùn)目標(biāo)。
(一)條線培訓(xùn)目標(biāo)
**支行各條線培訓(xùn)執(zhí)行率不低于95%;各條線學(xué)分考核合格率不低于95%; M-learning平臺(tái)人均學(xué)習(xí)微課程數(shù)不少于200門，且達(dá)標(biāo)率不低于95%;
(二)個(gè)人培訓(xùn)目標(biāo)
每位員工2016年度網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)分須完成40學(xué)分，其中，必修學(xué)分不低于20分;員工M-learning平臺(tái)每月人均學(xué)習(xí)微課程數(shù)不低于25門(從5月份開始計(jì)算數(shù)據(jù))，全年完成不低于200門微課程。
三、培訓(xùn)計(jì)劃
綜合部、業(yè)務(wù)管理部和交易銀行部負(fù)責(zé)組織全行員工的相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為總行文件、風(fēng)險(xiǎn)案例、營(yíng)銷技巧以及與業(yè)務(wù)工作相關(guān)的其他金融知識(shí)等。具體培訓(xùn)安排詳見附件一。
(一)培訓(xùn)需求的制定。支行根據(jù)年初各條線的全年培訓(xùn)計(jì)劃，制定出支行全年培訓(xùn)計(jì)劃(祥見附件二)。培訓(xùn)內(nèi)容必須涵蓋包括但不限于總行文件、風(fēng)險(xiǎn)案例、營(yíng)銷技巧以及業(yè)務(wù)工作相關(guān)的其他金融知識(shí)等。
(二)培訓(xùn)對(duì)象的覆蓋。綜合部根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定相應(yīng)培訓(xùn)對(duì)象。支行以資源共享的原則開展培訓(xùn)課程，為促進(jìn)支行業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)一步提升員工學(xué)習(xí)積極性，培訓(xùn)課程采取自愿報(bào)名、自主選擇的方式，在一定程度上充分給予員工培訓(xùn)課程自主選擇權(quán)。
(三)培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。各部門要圍繞年度重點(diǎn)工作、重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)和重點(diǎn)提升技能設(shè)定培訓(xùn)課程和內(nèi)容，要把培訓(xùn)作為推進(jìn)各項(xiàng)工作重要抓手，秉承一切為了提升支行業(yè)務(wù)發(fā)展的中旨，避免為了培訓(xùn)而培訓(xùn)現(xiàn)象的發(fā)生
四、培訓(xùn)管理
(一)培訓(xùn)制度
支行建立培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)小組，由各條線業(yè)務(wù)骨干組成，具體如下：
部門 公司部 零售部 個(gè)人部 業(yè)管部 運(yùn)營(yíng)部 綜合部 聯(lián)絡(luò)人
每月25日前，各聯(lián)絡(luò)員向綜合部培訓(xùn)崗報(bào)送每月培訓(xùn)檔案，具體包括每個(gè)面授課程的培訓(xùn)通知、《培訓(xùn)簽到表》、《課程質(zhì)量評(píng)估表》、培訓(xùn)教材/講義、學(xué)員考核材料(試卷/答卷)、學(xué)員成績(jī)單、活動(dòng)報(bào)道、每月培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行、每月重點(diǎn)培訓(xùn)情況和每月講師貢獻(xiàn)度積分統(tǒng)計(jì)。綜合部培訓(xùn)崗做好整理歸檔工作，及時(shí)做好每個(gè)面授課程的評(píng)估反饋工作。 (二)內(nèi)訓(xùn)師管理
1.講師工作職責(zé)。負(fù)責(zé)主講課程的開發(fā)和題庫(kù)建設(shè)工作，完成有關(guān)課程的講授工作，輔導(dǎo)員工進(jìn)行日常業(yè)務(wù)操作，幫助其控制相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，提升員工的業(yè)務(wù)水平。
2.內(nèi)訓(xùn)師的選拔機(jī)制。支行為了營(yíng)造“人人爭(zhēng)當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師”的 良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍，本著公開、公正、公平的原則，各部門應(yīng)積極鼓勵(lì)員工參與競(jìng)聘。內(nèi)訓(xùn)師入選名額為條線員工總?cè)藬?shù)8%以上，可通過員工自薦和條線推薦兩種方式報(bào)名，支行根據(jù)報(bào)名和條線推薦情況，經(jīng)支行行長(zhǎng)辦公會(huì)議討論后，確定獲得講師資格人員，并發(fā)放講師聘任證書。
年度內(nèi)綜合部負(fù)責(zé)組織內(nèi)訓(xùn)師選拔專場(chǎng)，按照課程教材、課程授課、互動(dòng)情況等內(nèi)容填寫《聘任會(huì)評(píng)分表》(祥見附件三)，按照成績(jī)排名先后錄取。
3.內(nèi)訓(xùn)師考核機(jī)制。支行內(nèi)訓(xùn)師按年度積分制管理方式，激勵(lì)講師對(duì)培訓(xùn)工作做出持續(xù)的累積性貢獻(xiàn)，具體考核和激勵(lì)辦法如下：
考核積分參照表：
考核項(xiàng)目 考核計(jì)分 備注 授課次數(shù) 1分/次 積分按照月度進(jìn)行累加，年底計(jì)算總分，下一年度自動(dòng)清零。
課程評(píng)估
根據(jù)學(xué)員填
寫的《課程質(zhì)量評(píng)估表》進(jìn)行確認(rèn)
評(píng)分≧95分 2分/次 85≦評(píng)分﹤95分 1分/次 評(píng)分﹤85分
總行級(jí)各類競(jìng)賽 參與一次得1分;獲獎(jiǎng)再加5分
支行講師激勵(lì)辦法： ①物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)
A.講師按年度積分排名，前三名有額外現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，標(biāo)準(zhǔn)為：第一名現(xiàn)金元;第二名現(xiàn)金 元;第三名現(xiàn)金 元。
B.每年教師節(jié)全體內(nèi)訓(xùn)師將獲得由支行準(zhǔn)備精美禮品。 ②精神激勵(lì)
支行對(duì)優(yōu)秀講師進(jìn)行全行發(fā)文通報(bào)或現(xiàn)場(chǎng)表彰;并針對(duì)優(yōu)秀講師在支行文化墻進(jìn)行專欄宣傳，樹立內(nèi)訓(xùn)師的個(gè)人形象和品牌。
�、蹠x升激勵(lì)
總行組織講師比賽榮獲獎(jiǎng)項(xiàng)的且在支行講師積分排名前五名的，該員工在支行崗位競(jìng)聘時(shí)不受 限制、且在年度員工等級(jí)考核中予以優(yōu)先考慮;
(三)培訓(xùn)課程過程管理
2016年培訓(xùn)工作主要是貫徹總行重要培訓(xùn)任務(wù)并且結(jié)合支行經(jīng)營(yíng)管理需要，結(jié)合各業(yè)務(wù)條線發(fā)展的實(shí)際需要，系統(tǒng)分析員工培訓(xùn)需求，制定全行性培訓(xùn)計(jì)劃。
(一)充分課前準(zhǔn)備。各類培訓(xùn)實(shí)施前，培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員及時(shí)與綜合部培訓(xùn)崗聯(lián)系，應(yīng)提前做好培訓(xùn)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如學(xué)員通知、講師通知、場(chǎng)地的預(yù)約和布置、教具的準(zhǔn)備、課程內(nèi)容的審核、講義和教材的制作、課程效果評(píng)估資料準(zhǔn)備、課程考核資料的準(zhǔn)備等。
培訓(xùn)課程若有臨時(shí)性、變更性的需求，聯(lián)絡(luò)員可通過編外計(jì)劃表上報(bào)至綜合部培訓(xùn)崗。
(二)嚴(yán)密過程跟蹤。于本年度12月底前，收集并匯總?cè)懈黝惻嘤?xùn)，于明年年初制定支行年度培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)各條線、部門的培訓(xùn)，一律統(tǒng)一管理，統(tǒng)一追蹤，定期抽查。
培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員應(yīng)落實(shí)好學(xué)員簽到工作，組織學(xué)員填寫《培訓(xùn)簽到表》，維護(hù)課堂培訓(xùn)紀(jì)律、并注意培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)，并做好培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的拍照留檔。
(三)嚴(yán)格結(jié)果考核。重點(diǎn)是如何提升培訓(xùn)效果，如何真實(shí)掌握員工的培訓(xùn)效果。今年支行將繼續(xù)優(yōu)化并開展員工業(yè)務(wù)綜合能力考試，以制度倒逼效果。
培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員應(yīng)分兩個(gè)層面對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。第一，課程和講師層面，所有面授課程結(jié)束后都要求學(xué)員對(duì)課程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，進(jìn)行分?jǐn)?shù)匯總。第二，課后通過開展多種形式進(jìn)行效
果監(jiān)測(cè)，包括但不限于考試、電話問答、現(xiàn)場(chǎng)問答、業(yè)務(wù)操作跟蹤等多種形式的成果檢測(cè)。聯(lián)絡(luò)員在培訓(xùn)后3個(gè)工作日內(nèi)將課程效果評(píng)估結(jié)果報(bào)送至綜合部培訓(xùn)訓(xùn)崗，培訓(xùn)崗匯總后在3個(gè)工作日內(nèi)反饋培訓(xùn)講師、聯(lián)絡(luò)員、各條線負(fù)責(zé)人，便于講師在下次培訓(xùn)中及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，培訓(xùn)訓(xùn)崗每月定期將各條線課程培訓(xùn)跟蹤情況匯總后反饋各條線、上級(jí)主管及行長(zhǎng)室，員工培訓(xùn)檢測(cè)結(jié)果將納入員工年終考核。
**支行培訓(xùn)工作的整合優(yōu)化不僅僅是支行內(nèi)訓(xùn)師品牌的建立，更重要的是提高全體員工隊(duì)伍素質(zhì)，加強(qiáng)支行業(yè)務(wù)處理效能，以提升整個(gè)**銀行**支行的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)能力。
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