外貿業(yè)務員培訓方案

時間：2023-08-01 15:40:09 宜歡工作方案我要投稿

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外貿業(yè)務員培訓方案（通用5篇）

　　為了確保事情或工作科學有序進行，時常需要預先制定一份周密的方案，方案是計劃中內容最為復雜的一種。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的外貿業(yè)務員培訓方案，希望對大家有所幫助。

外貿業(yè)務員培訓方案（通用5篇）

　　外貿業(yè)務員培訓方案 1

　　第一篇外貿業(yè)務導論

　　第一章外貿與外貿業(yè)務員

　　(一)基本要求

　　1.掌握外貿業(yè)務員的概念。

　　2.熟悉外貿業(yè)務員的職業(yè)素質要求、職業(yè)能力要求和專業(yè)知識要求。

　　3.熟悉外貿企業(yè)類型、外貿業(yè)務類型。

　　4.了解外貿概念、外貿類型、外貿與內貿的區(qū)別。

　　5.了解外貿業(yè)務員與外貿單證員、外貿跟單員的關系。

　　(二)考試內容

　　1.外貿業(yè)務員的概念及職業(yè)素質和職業(yè)能力要求。

　　2.外貿的基本分類。

　　3.流通型外貿企業(yè)與生產型外貿企業(yè)的比較。

　　4.代理進出口業(yè)務的形式。

　　第二章外貿業(yè)務流程與外貿業(yè)務員工作任務

　　(一)基本要求

　　1.熟悉外貿業(yè)務員出口工作任務。

　　2.熟悉外貿業(yè)務員進口工作任務。

　　(二)考試內容1.外貿業(yè)務員的四個出口工作項目。

　　2.外貿業(yè)務員的四個進口工作項目。

　　第二篇出口業(yè)務操作

　　第三章出口準備工作

　　(一)基本要求

　　1.掌握尋找境外客戶的主要方法。

　　2.熟悉選擇合格供應商的基本方法3.熟悉國際市場調研的內容和步驟。

　　4.了解進出口經營權、海關登記注冊、出口退稅登記、出口收匯核銷登記和出口報檢備案登記等業(yè)務的辦理程序。

　　5.了解選擇產品的一些基本原則和熟悉產品的方法。

　　(二)考試內容

　　1.國際市場環(huán)境調研的主要內容。

　　2.國際市場調研的四個步驟

　　3.尋找境外客戶的主要方法。

　　4.選擇合格供應商的基本方法。

　　第四章出口報價核算與發(fā)盤操作

　　(一)基本要求

　　1.能準確進行出口報價核算。

　　2.能規(guī)范正確的`書寫發(fā)盤函。

　　3.會準確翻譯詢盤函。

　　4.掌握發(fā)盤的構成條件。

　　5.熟悉寄樣的策略、方式、費用、通知和跟蹤。

　　6.熟悉我國出口商品限制政策。

　　7.熟悉客戶資信調查的途徑和內容。

　　8.了解樣品的種類和作用。

　　9.了解發(fā)盤的撤銷與撤回。

　　(二)考試內容

　　1.根據詢盤函和其他信息，進行出口報價核算。

　　2.根據要求，書寫發(fā)盤函。

　　3.樣品的種類。

　　4.寄樣的策略。

　　5.我國出口商品限制政策

　　6.客戶資信調查的途徑和內容。

　　第五章出口還價核算與還盤操作

　　(一)基本要求

　　1.能準確進行出口還價核算。

　　2.能規(guī)范正確的翻譯或書寫還盤函。

　　3.會進行還價分析。

　　4.熟悉還價策略。

　　(二)考試內容

　　1.根據進口商的還盤函，核算出口利潤。

　　2.根據進口商的還盤函和設定的出口利潤，在出口費用不變的情況下，核算采購成本。

　　3.翻譯或書寫還盤函。

　　4.針對還盤函，進行還價分析。

　　5.讓步策略。

　　第六章接受與出口簽約操作

　　(一)基本要求

　　1.能準確簽訂或翻譯出口合同。

　　2.掌握接受的構成條件。

　　3.外貿合同的生效條件。

　　4.了解逾期接受和接受的撤回。

　　5.了解外貿合同的種類。

　　(二)考試內容

　　1.根據相關信息，擬訂一份出口合同。

　　2.翻譯出口合同。

　　3.商品品質表示方法。

　　4.溢短裝條款。

　　5.訂立包裝條款的注意事項。

　　6.分批裝運、轉運與UCP600。

　　7.保險條款簽訂的注意事項。

　　8.接受的構成條件。

　　9.外貿合同的生效條件。

　　第七章催證、審證與改證操作

　　(一)基本要求

　　1.能迅速準確進行審證操作。

　　2.能規(guī)范正確的書寫改證函。

　　3.能準確的翻譯信用證條款。

　　4.會規(guī)范正確的書寫催證函。

　　5.掌握UCP600中有關改證條款。

　　6.熟悉改證的原則和流程。

　　7.熟悉審證的依據和步驟。

　　8.了解信用證遺失的處理。

　　(二)考試內容

　　1.審證。

　　2.書寫改證函。

　　3.書寫催證函。

　　4.翻譯信用證主要條款。

　　5.改證與UCP600。

　　6.改證的業(yè)務流程。

　　外貿業(yè)務員培訓方案 2

　　作為公司的業(yè)務員，首先要對公司產品熟悉，了解產品特色、特點、價格、包裝、產品標準、產品銷量。如果一名業(yè)務員不能很好的介紹自己公司的產品，介紹自己的服務特色，那么很難在客戶心里建立良好的形象。業(yè)務員還要對自己有信心，要感動客戶，了解客戶，聆聽客戶，說服客戶，和客戶拉近關系，有旺盛的斗志和銷售的悟性，一看就知道客戶需要什么產品，抓住對方的弱點，如果競爭產品沒有堆陳列就立馬把自己的產品推薦上去，主動要求堆碼陳列，促進銷量的增加，多發(fā)揮自己的特點，多交流，多學習，早出成績，多出成績，多為自己創(chuàng)造業(yè)績，要讓業(yè)務經理和老板刮目相看。不要害怕失敗，嘗試任何辦法去把事情做好。要與客戶貼心，必須做好銷售前的準備，要信守承諾，做一個品質高的人。而且上進心也是不可或缺的，多學習，多請教，多聽，多問，問的時候要注意技巧，做該做的事情，調整好自己的情緒，保持微笑。

　　業(yè)務員要不斷的挖掘自己的優(yōu)點，要正確的認識失敗，失敗是成功之母，成功后的`成就感能推動你更加的奮進，這將激起你取得成功的欲望，要把每次與客戶的談判，當作你用人格魅力和膽識來征服一個人的機會。如果今天業(yè)務談判不成功，沒有達到預期的效果，那么多想想失敗的原因，總結經驗教訓，明天應該在哪些方面改進，盡量達到自己預期的效果，把業(yè)務經理交給你的任務圓滿的完成。多實踐，多付出！沒有誰更聰明，只有誰更努力，機會屬于更勤奮的人，幸運屬于堅持不懈的人，強者創(chuàng)造機會，弱者等待機會。下面是業(yè)務員必須做到的十二點：嘴巴甜一點行動快一點做事勤一點抱怨少一點微笑多一點語言美一點膽量大一點理由少一點脾氣小一點效率高一點腦筋快一點信心足一點

　　一、冠軍是一種習慣。

　　1、銷售冠軍：重拳出擊，比要求得做的更多。

　　2、積極但不要心急，準確地思維。

　　4、要問自己兩個問題：

　　1.我今天學習了什么？

　　2.我明天如何能做得更好？

　　5、大成就是小成績的累積。

　　6、成功是每一個環(huán)節(jié)都成功，冠軍對每件事情要求非常嚴格。

　　7、銷售冠軍：重信用，守承諾。

　　8、銷售冠軍：一馬當先，乘勝追擊。

　　9、銷售冠軍：重信用，守承諾。

　　10、銷售冠軍從每天拜訪20個客戶開始。

　　11、銷售冠軍沒有借口。

　　12、銷售冠軍絕對不低估競爭對手。

　　13、連續(xù)成功冠軍才是真正的偉大冠軍。

　　14、不要把身邊的人作為對手，而要把世界冠軍做為對手。

　　15、面對壓力才會成長。冠軍主動挑戰(zhàn)壓力。

　　二、沒有人生來會跳高，方法是后天學來的。

　　1、人要自信，但不能自大。

　　2、億萬富翁從百元開始，百元從交換名片、建立顧客檔案開始。

　　3、堅持創(chuàng)新，使你進入競爭最少的領域。

　　4、自己白紙黑字寫下：“我可以做得更好的10個方面”？

　　三、行動力來自于活力。

　　1、失�。ㄝ敚┎灰o，關鍵要檢討，主動檢討是成功之母。

　　2、管好前景。

　　3、頂尖的推銷員，賣的是自己的態(tài)度。

　　4、我人生沒任何問題，只是態(tài)度有問題。

　　5、態(tài)度是一種選擇，你自己完全可做選擇。

　　6、必須主動與這世界上所有高手過招。成功是一種選擇。冠軍是一種選擇。

　　外貿業(yè)務員培訓方案 3

　　隨著現代企業(yè)競爭的趨勢，公司走向培訓之路，培養(yǎng)出一批好的、適合公司發(fā)展、能為公司創(chuàng)造良好效益的優(yōu)秀人才，是企業(yè)發(fā)展的必然之路。為迎接未來的挑戰(zhàn)做好準備，公司很需要擴大業(yè)務部門。因此，針對新招業(yè)務員培訓作出如下規(guī)定：業(yè)務員培訓分三個階段：

　　一、崗前培訓

　　由于新進人員對公司認識不深、了解不多，加上無工作經驗、社會閱歷，因此人事部首先要對其做好相關崗前培訓，主要內容：

　　1、公司的發(fā)展歷史和前景。

　　2、公司的發(fā)展策略與方針。

　　3、公司的組織機構、領導職務、權限劃分。

　　4、公司的相關管理制度、福利、待遇。

　　5、對新進人員的'思想教育、輔導及公司的相關要求，具體工作內容、個人發(fā)展空間。

　　6、做人做事的正確心態(tài)、團隊精神的重要性。

　　二、入職培訓

　　新進業(yè)務員的教育、訓練。先在工廠生產線上實習一個月，使之對本公司的產品有所了解、熟悉生產工藝流程、產品材質、品質要求等。從而提高銷售能力，車間實習期間主要內容：

　　1、新招業(yè)務員到車間主要學習產品生產工藝流程、品質、材質及工藝規(guī)范等。

　　2、車間管理必須熱情接待、耐心指導、配合其工作、回答其疑問，并盡自己所能去輔導。

　　3、車間員工應對其友好，并提供幫助。

　　4、人事主管三天一次與其交談，了解其相關產品知識掌握情況及工作態(tài)度、積極性，并從車間管理處了解相關信息。

　　5、董事長不定時對其工作進行審視。

　　6、業(yè)務員每星期必須向人事部上交一份工作總結報告，并虛心學習員工吃苦耐勞的精神。

　　三、專業(yè)知識培訓

　　新招業(yè)務員(試用期)實習期滿后，經過考核合格，可進入到辦公室進行專業(yè)知識的培訓，先隨同一位資深績優(yōu)的業(yè)務主辦學習，具體工作由其業(yè)務主辦安排。

　　1、進入辦公室工作后，首先應虛心向各位老同事學習、請教。

　　2、跟在生產部計劃組、工藝組各學習一星期，了解其大致工作內容、了解生產訂單及計劃安排、工藝參數等吸取其精華。

　　3、培訓新人的專業(yè)知識，包括結構、電鍍、顏色、生產檔次、報價技巧、國際生生意的做法等。

　　外貿業(yè)務員培訓方案 4

　　我們制訂了個人的目標體系，也對市內的所有樓盤信息都進行了摸底，也知道了每天要做的三件事的順序，同時還制訂了自己的人際關系發(fā)展規(guī)劃，現在開始對自己每天的時間進行一下合理的安排：

　　一、想辦法制訂每日工作流程表

　　沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習慣。

　　1、對家裝業(yè)務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業(yè)務。

　　2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現出尊敬感。

　　3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

　　二、一天時間安排(參考建議版)

　　現在，我們根據家裝業(yè)務的`特點，推出一個參考建議版的一天時間安排：

　　1、早會培訓學習(8：00—8：40)

　　我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業(yè)務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以循環(huán)推進。

　　2、設計跟進(8：40—9：00)

　　業(yè)務員參加完早會培訓以后，要與設計師進行單獨溝通，業(yè)務員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設計師溝通做到更好地協(xié)調與客戶之間的關系。

　　3、打電話(電話拜訪、電話跟進)(9：00—9：20)

　　與設計師溝通以后，業(yè)務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業(yè)務員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業(yè)務員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習慣。

　　4、到小區(qū)展開行動(9：30—17：00)

　　這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據實際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去。

　　5、回公司打電話(16：00—18：00)

　　如果業(yè)務員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務電話，這一段時間打電話的效果最理想。

　　6、晚上要進行客戶分析

　　業(yè)務員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進行分析的習慣，可以結合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的內容與設計師或主管進行溝通。

　　7、晚上要列出當天名單(客戶、人際關系)

　　希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結將近朋友的信息，完整地進行登記，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。