標(biāo)書人員培訓(xùn)方案

　　為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細(xì)過程。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢.下面是小編整理的標(biāo)書人員培訓(xùn)方案，歡迎大家分享。

　　1.技術(shù)培訓(xùn)方案

　　培訓(xùn)是本系統(tǒng)得到真正應(yīng)用不可缺少的階段，是充分融入到實際工作中并發(fā)揮積極效益的必經(jīng)之路。

　　培訓(xùn)工作在一個軟件項目是否能夠被成功應(yīng)用起著重要的作用。

　　1.1.培訓(xùn)目標(biāo)

　　培訓(xùn)是一個系統(tǒng)真正應(yīng)用起來的必要手段，通過對系統(tǒng)的培訓(xùn)，使得將要使用本系統(tǒng)的工作人員能夠?qū)ο到y(tǒng)有個全面的了解并能夠在實際工作中應(yīng)用它，使之發(fā)揮效益，同時也為下一步的推廣做好必要的前期鋪墊工作。

　　1.系統(tǒng)管理員

　　將系統(tǒng)管理員培訓(xùn)成隊本系統(tǒng)的各種設(shè)置了如指掌，能夠解決絕大多數(shù)實際工作中遇到的問題。同時系統(tǒng)管理員要能夠充分了解系統(tǒng)的擴展性，知道如何將系統(tǒng)調(diào)整到最佳狀態(tài)。

　　2.普通用戶

　　普通員工要能夠在日常工作中熟練應(yīng)用本系統(tǒng)中和自己工作相關(guān)的部分，提高系統(tǒng)應(yīng)用效率。

　　3.數(shù)據(jù)加工人員

　　由于本系統(tǒng)涉及大量的各種數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換和三維模型的建設(shè)，因此為了滿足用戶后續(xù)工作的要求，需要為用戶單位培養(yǎng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化和三維模型制作人員。

　　1.2.培訓(xùn)對象分類

　　針對培訓(xùn)目標(biāo)以及項目的實際情況，我方制定了針對不同培訓(xùn)對象的培訓(xùn)計劃。

　　1.系統(tǒng)管理員培訓(xùn)

　　合格的系統(tǒng)管理員是一個系統(tǒng)正常運作的保障。所以我方對系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)做到：集中培訓(xùn)，全面培訓(xùn)，重點重復(fù)，反復(fù)強化。要求一個管理員能夠充分達(dá)到這個系統(tǒng)的要求。

　　我方對系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)還采用人到人的負(fù)責(zé)制，就是用我方具有豐富經(jīng)驗的培訓(xùn)工程師和這套系統(tǒng)的開發(fā)工程師親自面對面培訓(xùn)，充分使得系統(tǒng)管理員能夠掌握系統(tǒng)中的每個細(xì)節(jié)。

　　2.普通員工全員培訓(xùn)

　　普通員工使這個系統(tǒng)的具體業(yè)務(wù)的執(zhí)行者，采用講座的方式進(jìn)行，采用培訓(xùn)教材和講義。培訓(xùn)主要是出版統(tǒng)計系統(tǒng)的操作和使用。

　　3.數(shù)據(jù)加工人員培訓(xùn)

　　利用我方編寫的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化軟件和通用的三維建模工具，并為用戶編寫相應(yīng)的培訓(xùn)教材和講義，結(jié)合講座培訓(xùn)、演示培訓(xùn)安排對應(yīng)的實際操作課程，保證用戶單位的數(shù)據(jù)加工人員可以獨立工作。

　　1.3.培訓(xùn)內(nèi)容和方式

　　對于本系統(tǒng)的培訓(xùn)，我方將提供現(xiàn)場培訓(xùn)方式包括：PPT演示培訓(xùn)和現(xiàn)場操作培訓(xùn)。對于需要參加第三方的服務(wù)器和存儲設(shè)備等相關(guān)設(shè)備和軟件的培訓(xùn)，我方將提供相關(guān)的信息，并協(xié)助XXXX公司方面選擇培訓(xùn)服務(wù)商。

　　我方編制《客戶培訓(xùn)計劃》，并請XXXX公司方面進(jìn)行確認(rèn)，包括：培訓(xùn)教師、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)人員及相關(guān)的培訓(xùn)資料等。培訓(xùn)過程記錄在《客戶培訓(xùn)記錄表》。培訓(xùn)結(jié)束后，XXXX公司方面的代表《客戶培訓(xùn)記錄表》上簽字確認(rèn)。

　　1.系統(tǒng)軟件

　　包括Oracle數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用軟件的安裝、配置、維護(hù)、性能優(yōu)化等。

　　2.本系統(tǒng)的維護(hù)

　　培訓(xùn)對象為XXXX公司系統(tǒng)管理員和信息管理員。主要包括：系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)的安裝及運行管理、系統(tǒng)維護(hù)等。

　　3.本系統(tǒng)的應(yīng)用

　　培訓(xùn)對象為XXXX公司人員及其他所有使用該系統(tǒng)的人員。

　　培訓(xùn)教材：由我方提供相應(yīng)的教材培訓(xùn)計劃

　　1.4.賣方職責(zé)

　　屬賣方提供的軟件，須有賣方有豐富經(jīng)驗的培訓(xùn)教師進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)；屬第三方提供的軟件，須由原廠商或原廠商授權(quán)的培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行

　　培訓(xùn)。

　　賣方應(yīng)提供教員、課程大綱、技術(shù)文件、圖紙、參考資料、培訓(xùn)手冊、培訓(xùn)環(huán)境、培訓(xùn)設(shè)施。

　　賣方還應(yīng)提供買方培訓(xùn)人員使用的試驗儀器、工具以及其它必需品和工作場地。

　　培訓(xùn)所需全部費用包含在合同總價內(nèi)，該費用包括培訓(xùn)者從當(dāng)?shù)刂僚嘤?xùn)地點的往返飛機票，在培訓(xùn)地點的交通、食宿、醫(yī)療、保險等費用。同時包括賣方在現(xiàn)場培訓(xùn)發(fā)生的一切費用。

　　2.技術(shù)支持與服務(wù)方案

　　2.1.技術(shù)支持與服務(wù)的組織體系結(jié)構(gòu)

　　我方將以工程部為核心執(zhí)行單位，統(tǒng)一調(diào)度項目的技術(shù)顧問、技術(shù)研發(fā)等資源，形成一個責(zé)任明確，直接面向客戶的服務(wù)組織，擔(dān)負(fù)起對用戶工程項目的技術(shù)支持與服務(wù)工作。我方的骨干技術(shù)人員和技術(shù)支持、售后服務(wù)團(tuán)隊業(yè)，從而保證為客戶提供全方位、快捷的服務(wù)。

　　對于本項目實施期間，我方將派出開發(fā)團(tuán)隊常駐XXXX公司進(jìn)行現(xiàn)場開發(fā)。

　　2.2.技術(shù)支持與服務(wù)原則

　　.始終關(guān)注客戶的利益；

　　.質(zhì)量改進(jìn)是每個人的責(zé)任；

　　.提供持續(xù)、高質(zhì)量、快捷的服務(wù)

　　2.3.我方技術(shù)支持和服務(wù)的特色

　　通過多年應(yīng)用項目開發(fā)經(jīng)驗的積累，我方逐步認(rèn)識到優(yōu)良的技術(shù)支持和服務(wù)是承包方的生命力所在，在技術(shù)支持和服務(wù)方面已經(jīng)形成一套嚴(yán)格的、規(guī)范化的服務(wù)體系。

　　1.組織嚴(yán)格、資源充足、快速反應(yīng)—建立嚴(yán)格的組織結(jié)構(gòu)，垂直領(lǐng)導(dǎo)，具有靈活的人力資源調(diào)動能力，形成快速的技術(shù)支持服務(wù)隊伍。

　　2.多層次、多項目服務(wù)供用戶選擇——不僅提供系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)實施服務(wù)，而且根據(jù)用戶的具體需求，進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的服務(wù)、顧問專家級專題技術(shù)服務(wù)；

　　3.專業(yè)化代維服務(wù)—根據(jù)用戶的需求提供專業(yè)化的系統(tǒng)代維服務(wù)，在雙贏的策略指導(dǎo)下使客戶與服務(wù)提供方發(fā)揮各自最大能力，獲得最大利益；

　　4.人員素質(zhì)高，保證服務(wù)質(zhì)量——我方技術(shù)支持和服務(wù)的人員100%擁有相關(guān)專業(yè)的本科以上的學(xué)歷、豐富的技術(shù)實踐經(jīng)驗；

　　5.多服務(wù)手段——我方將根據(jù)本項目的特點，提供多媒體、多手段技術(shù)支

　　持服務(wù)，如提供設(shè)備安裝、調(diào)測、配置等工程實施工藝及系統(tǒng)維護(hù)的教學(xué)教程；

　　6.良好的信譽和協(xié)調(diào)能力——我方經(jīng)過多年的系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)實施和服務(wù)，

　　在用戶中建立了良好的技術(shù)支持和服務(wù)信譽，形成了和設(shè)備廠商和諧默契的關(guān)系；

　　7.良好的用戶培訓(xùn)，提高用戶的技術(shù)水平和能力——根據(jù)我方長期積累的

　　經(jīng)驗，良好的用戶培訓(xùn)是保證用戶系統(tǒng)穩(wěn)定、高效率運行的基礎(chǔ)，我方將為用戶提供多層次、多手段的技術(shù)培訓(xùn)，使用戶的相關(guān)技術(shù)人員擁有一定的技術(shù)水平和故障處理能力。

　　3.項目組織與驗收方案

　　3.1項目組織

　　由于本項目規(guī)模比較大，參加人員較多，如何將人員有效地組織，最大限度地發(fā)揮他們的工作效率，從而保證項目的進(jìn)度、質(zhì)量等目標(biāo)的實現(xiàn)，對于項目的成功實施極為重要。在建立組織時，我們遵循如下原則：

　　3.1.1層次化組織結(jié)構(gòu)

　　將一個大型、復(fù)雜工程按職能劃分為若干個職能單一的組，每個職能組內(nèi)部還可根據(jù)職能進(jìn)行細(xì)分成更小的組。

　　3.1.2崗位責(zé)任制

　　將本項目管理按職能進(jìn)行分組，每一個職能組有專門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行管理，并對該組任務(wù)的完成負(fù)有責(zé)任。小組內(nèi)部實行崗位責(zé)任制，將任務(wù)分工后落實到個人。

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