久久精品99久久|国产剧情网站91|天天色天天干超碰|婷婷五天月一av|亚州特黄一级片|亚欧超清无码在线|欧美乱码一区二区|男女拍拍免费视频|加勒比亚无码人妻|婷婷五月自拍偷拍

方案

金融消費(fèi)權(quán)益知識(shí)有獎(jiǎng)答題卡方案

時(shí)間:2022-11-23 13:00:54 方案 我要投稿
  • 相關(guān)推薦

金融消費(fèi)權(quán)益知識(shí)有獎(jiǎng)答題卡方案

  為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量,通常需要預(yù)先制定一份完整的方案,方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎?以下是小編收集整理的金融消費(fèi)權(quán)益知識(shí)有獎(jiǎng)答題卡方案,僅供參考,大家一起來看看吧。

金融消費(fèi)權(quán)益知識(shí)有獎(jiǎng)答題卡方案

金融消費(fèi)權(quán)益知識(shí)有獎(jiǎng)答題卡方案1

  一、背景簡(jiǎn)介

  一年一度的“3.15”期間已經(jīng)成為消費(fèi)者及社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn),為進(jìn)一步提高消費(fèi)者金融維權(quán)意識(shí),努力營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境,我局誠(chéng)摯建議中國(guó)人民銀行xx市分行,利用郵政媒體的優(yōu)勢(shì),開展金融消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)宣傳,通過有獎(jiǎng)答題卡回函形式,提高參與率,提高全市各銀行的社會(huì)形象。

  二、媒體介紹

  1、媒體形式:雙向普通型明信片:

  2、媒體價(jià)格:3元/套

  3、印刷數(shù)量:6萬套,全市10個(gè)銀行,平均每個(gè)銀行0.6萬套,每個(gè)銀行下屬的`每個(gè)縣區(qū)各0.05萬套,市區(qū)2萬套,考慮到交行、浦行網(wǎng)點(diǎn)較少,數(shù)量可進(jìn)行調(diào)劑。

  4、寄發(fā)名址:由每個(gè)銀行提供,也可由xx郵政數(shù)據(jù)中心從相關(guān)數(shù)據(jù)中提供。

  5、回函統(tǒng)計(jì):統(tǒng)一回函至中國(guó)人民銀行xx市分行**3.15活動(dòng)辦公室。

  6、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:本次活動(dòng)共設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金3.6萬元(每套0.6元),一等獎(jiǎng)1名,獎(jiǎng)價(jià)值4999元金融產(chǎn)品或物品;二等獎(jiǎng)2名,獎(jiǎng)價(jià)值1000元金融產(chǎn)品或物品;三等獎(jiǎng)600名(中獎(jiǎng)面1%),獎(jiǎng)價(jià)值50元金融產(chǎn)品或物品。

  7、開獎(jiǎng)形式:采用搖號(hào)形式產(chǎn)生,結(jié)果在各行相關(guān)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公布,中獎(jiǎng)?wù)咝璧较嚓P(guān)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行登記,獎(jiǎng)品通過郵政渠道寄發(fā)至個(gè)人,未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行登記的獲獎(jiǎng)?wù),作為自?dòng)放棄處理。

  三、媒體優(yōu)勢(shì):

  1、直擊消費(fèi)者:3.15金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳內(nèi)容直達(dá)廣大消費(fèi)者,廣告有效到達(dá)率高,避免了廣告宣傳費(fèi)用的浪費(fèi)。

  2、宣傳效果好:相對(duì)電視、廣播等媒體,宣傳時(shí)間一帶而過,不能給金融消費(fèi)者留下深刻印象,方便群眾學(xué)習(xí)、吸收知識(shí)。

  3、中獎(jiǎng)率高:1%以上的中獎(jiǎng)率,大大提高了金融消費(fèi)者參與積極性,一、二等獎(jiǎng)金額大,極具吸引力,三等獎(jiǎng)覆蓋面廣,相信通過這一形式對(duì)金融消費(fèi)環(huán)境起到一定的促進(jìn)作用,提高全市銀行社會(huì)公信力。

  四、相關(guān)費(fèi)用:每家銀行出資1.8萬元(含獎(jiǎng)勵(lì)0.36萬元),分別領(lǐng)取0.6萬套宣傳明信片,對(duì)各行的用戶進(jìn)行宣傳。

  五、郵政服務(wù):方案策劃、名址打印、實(shí)物投遞、回函統(tǒng)計(jì)、開獎(jiǎng)費(fèi)用、獎(jiǎng)品寄遞、發(fā)票開具等。

  六、效果預(yù)測(cè):

 。ㄒ唬┯兄谔岣呦M(fèi)者的法律知識(shí)和維權(quán)意識(shí)。增強(qiáng)消費(fèi)者的安全消費(fèi)、和諧消費(fèi)的觀念,增強(qiáng)消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)。

  (二)創(chuàng)新宣傳形式。通過郵政媒體直達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者,同時(shí)結(jié)合搖號(hào)獎(jiǎng)勵(lì)形式給消費(fèi)者實(shí)惠,提高活動(dòng)的參與率與受益面。

 。ㄈ淞⒘己眯蜗蟆i_展宣傳活動(dòng),從維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益入手,營(yíng)造一個(gè)放心消費(fèi)的市場(chǎng)環(huán)境,促進(jìn)知情權(quán)、參與權(quán)的實(shí)現(xiàn),進(jìn)而提高消費(fèi)者對(duì)各銀行的滿意度。

金融消費(fèi)權(quán)益知識(shí)有獎(jiǎng)答題卡方案2

  建設(shè)銀行循化支行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施方案 為切實(shí)保護(hù)我行消費(fèi)者合法權(quán)益,進(jìn)一步提升提升金融服務(wù)水平,營(yíng)造良好的金融消費(fèi)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境,根據(jù)相關(guān)監(jiān)管部門的制度要求和會(huì)議精神,我行研究制定以下實(shí)施方案:

  一、 指導(dǎo)思想

  為加強(qiáng)自律,進(jìn)一步改善金融服務(wù),同時(shí)提高金融消費(fèi)者運(yùn)用金融產(chǎn)品和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的能力,搭建金融消費(fèi)者和金融機(jī)構(gòu)之間平等交流平臺(tái),以保障金融市場(chǎng)消費(fèi)安全和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為目標(biāo),切實(shí)維護(hù)金融市場(chǎng)秩序,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,有效防范金融消費(fèi)侵權(quán)問題,切實(shí)為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展服務(wù)。

  二、工作機(jī)制建設(shè)情況

  成立以行長(zhǎng)為組長(zhǎng),綜合管理部、營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng),相關(guān)同志為組員的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作小組,負(fù)責(zé)支行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的組織推動(dòng)和監(jiān)督檢查。發(fā)生金融消費(fèi)糾紛和投訴時(shí),營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人是客戶投訴處理工作的第一責(zé)任人,大堂經(jīng)理為指定的投訴處理人員、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作,由支行綜合管理部跟蹤、監(jiān)督和考評(píng),對(duì)客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級(jí)處理、專人負(fù)責(zé)、逐級(jí)上報(bào)”的管理模式。

  三、 金融消費(fèi)者的權(quán)利和我行應(yīng)盡的義務(wù)

  金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品,接受金融服務(wù)時(shí)依法享有下列權(quán)利:

 。ㄒ唬┴(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利;

 。ǘ﹤(gè)人隱私和消費(fèi)信息受到充分保護(hù)的權(quán)利;

 。ㄈ┲て滟(gòu)買的金融產(chǎn)品、接受的金融服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利;

 。ㄋ模┳灾鬟x擇金融機(jī)構(gòu)、金融產(chǎn)品或者金融服務(wù)的權(quán)利;

 。ㄎ澹┕浇灰椎臋(quán)利;

 。⿲(duì)金融產(chǎn)品、金融服務(wù)以及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利;

 。ㄆ撸┮婪ㄏ碛械钠渌麢(quán)利。

  我行作為金融機(jī)構(gòu)應(yīng)依法對(duì)金融消費(fèi)者履行下列義務(wù):

 。ㄒ唬┨峁┙鹑诋a(chǎn)品或者服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法》、《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)及有關(guān)金融監(jiān)管規(guī)定履行義務(wù); 金融機(jī)構(gòu)與金融消費(fèi)者有約定的,應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù),但雙方的約定不得違反法律、法規(guī)、規(guī)章相關(guān)規(guī)定;

  (二)應(yīng)當(dāng)聽取金融消費(fèi)者對(duì)其提供的金融產(chǎn)品或者服務(wù)的意見,接受金融消費(fèi)者監(jiān)督;

  (三)應(yīng)當(dāng)向金融消費(fèi)者全面、完整提供有關(guān)金融產(chǎn)品或者服務(wù)的真實(shí)信息,對(duì)復(fù)雜產(chǎn)品、關(guān)鍵條款或者交易條件應(yīng)以通俗易懂的語(yǔ)言向消費(fèi)者說明,進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)提示,不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益或者掩飾產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的信息,不得作引人誤解的'虛假宣傳; 金融消費(fèi)者要求金融機(jī)構(gòu)提供金融產(chǎn)品或服務(wù)的計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)涵實(shí)質(zhì)、計(jì)罰息措施和風(fēng)險(xiǎn)說明或者政策法規(guī)依據(jù)等信息的,或者要求金融機(jī)構(gòu)對(duì)合同條款或相關(guān)文本進(jìn)行解釋說明的,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如實(shí),全面提供或者真實(shí),明確說明;

 。ㄋ模┨峁┙鹑诋a(chǎn)品或者服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定向金融消費(fèi)者出具交易憑證或者服務(wù)單據(jù);

 。ㄎ澹┎坏靡愿袷胶贤⑼ㄖ、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)金融消費(fèi)者不公平,不合理的規(guī)定,或者減輕,免除其損害金融消費(fèi)者合法權(quán)益所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任:

 。⿷(yīng)當(dāng)主動(dòng)開展金融消費(fèi)者教育活動(dòng),普及金融知識(shí),提高公眾對(duì)金融產(chǎn)品、服務(wù)及其內(nèi)涵和風(fēng)險(xiǎn)的理解,引導(dǎo)和培育公眾的金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和金融權(quán)利意識(shí);

 。ㄆ撸┢渌婪☉(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。

  四、建立金融消費(fèi)者投訴接受處理流程。

  在支行營(yíng)業(yè)部醒目位置公布本行受理金融消費(fèi)者投訴的專門機(jī)構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項(xiàng),時(shí)刻接受金融消費(fèi)者的監(jiān)督。投訴和糾紛發(fā)生時(shí),大堂經(jīng)理專職負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者的投訴事件,網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理作為第一負(fù)責(zé)人要及時(shí)上報(bào)、核實(shí)、處理和后續(xù)監(jiān)督跟蹤,力求在最短的時(shí)間內(nèi)良好的完成消費(fèi)者投訴事件,充分保障消費(fèi)者的權(quán)益。保證網(wǎng)點(diǎn)電話、網(wǎng)絡(luò)等投訴途徑暢通無阻,并且各個(gè)投訴途徑標(biāo)準(zhǔn)一致。對(duì)消費(fèi)者的投訴盡量做到滿意答復(fù)并且后續(xù)跟蹤,保證不出現(xiàn)重復(fù)投訴情況。如果出現(xiàn)重復(fù)投訴情況,則盡力核實(shí)和處理。除了投訴,在網(wǎng)點(diǎn)建立金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)投訴臺(tái)賬、定期開展相關(guān)活動(dòng)等方式來了解消費(fèi)者的想法和建議。對(duì)于金融消費(fèi)者提出的意見建議進(jìn)行匯總整理,對(duì)于提出建議比較多的問題進(jìn)行整改優(yōu)化。

  五、主動(dòng)宣傳,積極引導(dǎo)

  借助各種業(yè)務(wù)宣傳渠道,包括橫幅、大屏幕、宣傳折頁(yè)手冊(cè)、報(bào)刊雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播等多種形式,開展金融知識(shí)的宣傳。積極開展金融知識(shí)推廣普及活動(dòng),在營(yíng)業(yè)廳張貼宣傳海報(bào),發(fā)放宣傳折頁(yè),提高客戶的安全意識(shí)。同時(shí),結(jié)合當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的“熱點(diǎn)”問題,循序介紹本行的收費(fèi)政策,重點(diǎn)宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品,引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù),強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),規(guī)范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷售。

  我行將不斷加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度,強(qiáng)化金融知識(shí)及消費(fèi)者維權(quán)宣傳,不斷提高本行金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和金融維權(quán)意識(shí),持續(xù)提升我行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

【金融消費(fèi)權(quán)益知識(shí)有獎(jiǎng)答題卡方案】相關(guān)文章:

有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)方案01-18

關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益日的方案04-15

315消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案02-14

消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)方案05-01

315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案12-14

315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案01-09

金融知識(shí)普及活動(dòng)方案11-24

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日通用活動(dòng)方案05-30

學(xué)校3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案通用01-09