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老舊小區(qū)引進(jìn)物業(yè)工作方案（通用6篇）
為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，常常需要預(yù)先制定方案，方案可以對(duì)一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。那么你有了解過方案嗎？下面是小編收集整理的老舊小區(qū)引進(jìn)物業(yè)工作方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
老舊小區(qū)引進(jìn)物業(yè)工作方案 1
為提升我市老舊小區(qū)全面整治后的物業(yè)管理水平，鞏固各類改善工程成果，改善人民群眾的居住生活品質(zhì)，決定在市區(qū)范圍內(nèi)實(shí)施老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理改善工程�，F(xiàn)制定如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞共建共享與世界名城相媲美的生活品質(zhì)之城的目標(biāo)，堅(jiān)持解放思想、敢為人先，按照政府主導(dǎo)、企業(yè)和市民共同參與的要求，推進(jìn)老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理擴(kuò)面提質(zhì)，構(gòu)建與xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)模式，著力提升人民群眾居住生活品質(zhì)。
二、主要目標(biāo)
總體目標(biāo)：力爭到20xx年末，xx市區(qū)實(shí)施庭院改善和危舊房改善后的住宅小區(qū)（共約3000幢房屋，建筑面積約1000萬平方米，涉及住戶約13.2萬戶）基本實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋，未列入庭院改善和危舊房改善的住宅小區(qū)根據(jù)實(shí)際條件開展物業(yè)管理改善，逐步建立老舊住宅小區(qū)低收費(fèi)、廣覆蓋、有補(bǔ)貼的物業(yè)管理長效機(jī)制，提升物業(yè)管理服務(wù)水平。
具體目標(biāo)：在整治完善老舊住宅小區(qū)硬件配套設(shè)施的基礎(chǔ)上，建立物業(yè)管理機(jī)制，爭取實(shí)現(xiàn)八個(gè)有，即有物管用房、有公共保潔、有秩序維護(hù)、有停車管理、有設(shè)施維保、有綠化養(yǎng)護(hù)、有道路保養(yǎng)、有維修管理。
三、實(shí)施范圍
xx市區(qū)五城區(qū)范圍內(nèi)同時(shí)符合下列條件的老舊住宅小區(qū)和零星住宅：
1、20xx年以前建成；
2、房屋標(biāo)準(zhǔn)成套；
3、尚未開展專業(yè)化物業(yè)管理。
四、基本原則
1、堅(jiān)持屬地管理。要按照條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理的原則，充分發(fā)揮屬地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）和社區(qū)居委會(huì)的組織指導(dǎo)作用，因地制宜建立長效管理機(jī)制。
2、堅(jiān)持突出重點(diǎn)。主要針對(duì)已完成庭院改善和危舊房改善，且目前尚未推行專業(yè)化物業(yè)管理的住宅小區(qū)，重點(diǎn)是在已完成庭院改善和危舊房改善工程的老舊住宅小區(qū)建立日常物業(yè)管理長效機(jī)制。
3、堅(jiān)持軟硬共建。在開展住宅小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造完善的同時(shí)，建立健全日常物業(yè)管理工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)建管并舉。
4、堅(jiān)持項(xiàng)目結(jié)合。物業(yè)管理改善工程應(yīng)與危舊房改善工程和庭院改善工程緊密結(jié)合。實(shí)施危舊房改善工程和庭院改善工程的老舊住宅小區(qū)，要結(jié)合物業(yè)管理改善工程的要求，對(duì)住宅小區(qū)的硬件設(shè)施進(jìn)行改善，做到危舊房改善和庭院改善完成一個(gè)、物業(yè)管理改善推進(jìn)一個(gè)，避免重復(fù)施工影響居民生活。
5、堅(jiān)持業(yè)主參與。要重點(diǎn)突出業(yè)主、居民共同參與，在工程中切實(shí)落實(shí)四問四權(quán)，確保業(yè)主、居民的知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)，明確業(yè)主、居民共同管理小區(qū)的義務(wù)與職責(zé)。
五、實(shí)施步驟
1、調(diào)查計(jì)劃階段。20xx年6月底前，完成機(jī)構(gòu)組建、五城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀調(diào)查、相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)制訂及計(jì)劃安排等工作。
2、全面推進(jìn)階段。20xx年7月-20xx年底，全面推進(jìn)五城區(qū)物業(yè)管理改善工程，主要針對(duì)已開展庭院改善和危舊房改善的住宅小區(qū)，按照庭院改善和危舊房改善完成一個(gè)、物業(yè)管理改善工程推進(jìn)一個(gè)的原則組織實(shí)施，其中20xx年完成100萬平方米，20xx年完成500萬平方米，20xx年完成400萬平方米，累計(jì)完成1000萬平方米。
對(duì)未列入庭院改善或危舊房改善計(jì)劃的其他老舊住宅小區(qū)或零星住宅，每年根據(jù)財(cái)政預(yù)算安排和住宅小區(qū)實(shí)際情況因地制宜地實(shí)施住宅小區(qū)整治和物業(yè)管理改善工程。
六、改善措施
（一）完善硬件配置。
1、已列入庭院改善和危舊房改善計(jì)劃的住宅小區(qū)，除完成原定改善任務(wù)外，還要按照物業(yè)管理改善工程的要求同步完成住宅小區(qū)物業(yè)管理所需硬件設(shè)施的配置完善。本方案出臺(tái)前已完成庭院改善和危舊房改善工程的住宅小區(qū)，市庭改辦或危改辦要通過回頭看進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，按照物業(yè)管理改善工程的要求進(jìn)一步完善硬件配置。具體新增硬件配置任務(wù)如下：
�。�1）劃定物管區(qū)域。在住宅小區(qū)設(shè)置圍墻，形成相對(duì)封閉獨(dú)立的物業(yè)區(qū)域；零星住宅和小規(guī)模住宅區(qū)，可因地制宜歸并為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭泄芾怼?/p>
�。�2）建設(shè)特種設(shè)施。包括小區(qū)房屋單元防盜門和小區(qū)內(nèi)電子監(jiān)控器安裝，小區(qū)消防等設(shè)施設(shè)備檢查和修繕。
（3）配備物管用房。補(bǔ)充配置小區(qū)物業(yè)管理用房，有條件的要爭取按總建筑面積xx%的標(biāo)準(zhǔn)配置，暫時(shí)不能配置物業(yè)管理用房的可臨時(shí)采取租賃、借用等辦法過渡。
2、未列入庭院改善或危舊房改善計(jì)劃的住宅小區(qū)和零星住宅，由財(cái)政每年安排一定的資金實(shí)施物業(yè)管理改善工程，具體由市物改辦根據(jù)住宅小區(qū)實(shí)際，因地制宜、有選擇性地組織實(shí)施。小區(qū)整治和硬件配置主要內(nèi)容如下：
�。�1）新增配置。同列入庭院改善和危舊房改善計(jì)劃的住宅小區(qū)新增配置內(nèi)容。
�。�2）環(huán)境整治。包括小區(qū)道路平整、汽車停車位劃定、自行車棚（庫）整飭、綠化整理、公共照明配置完善等。
�。�3）房屋整治。包括屋頂?shù)裙灿貌课痪S修整理（含平改坡）、立面整治、樓道刷白、管線序化、危房修繕等。
�。�4）公用事業(yè)管網(wǎng)整治。包括小區(qū)內(nèi)自來水、電力和燃?xì)獾裙檬聵I(yè)管線和設(shè)施的基礎(chǔ)改造。
�。ǘ┙⑽锕軝C(jī)制。
在對(duì)住宅小區(qū)開展硬件設(shè)施整治改善的基礎(chǔ)上，根據(jù)居民意愿引入物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施專業(yè)化物業(yè)管理或由當(dāng)?shù)亟值擂k事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）委托社區(qū)公共服務(wù)工作站組織實(shí)施社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理，建立住宅小區(qū)物業(yè)管理長效機(jī)制。
1、確定管理模式。
街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）應(yīng)在硬件設(shè)施整治改善項(xiàng)目竣工并接收后一個(gè)月內(nèi)完成居民意見的征求工作，確定小區(qū)管理模式。部分老舊小區(qū)（或零星住宅）因特殊原因未開展整治或硬件配置改善未全部完成的，經(jīng)當(dāng)?shù)亟值擂k事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）確認(rèn)同意后予以接收。
征求居民意見以戶為單位（一個(gè)獨(dú)立產(chǎn)權(quán)單位為一戶），采取書面形式進(jìn)行，公示告知居民專業(yè)化物業(yè)管理和社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理的組織形式、服務(wù)內(nèi)容和相應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。小區(qū)內(nèi)1/2以上戶數(shù)居民選擇采取專業(yè)化物業(yè)管理的，由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）委托社區(qū)居委會(huì)在兩個(gè)月內(nèi)組織小區(qū)居民召開業(yè)主大會(huì)并成立業(yè)主委員會(huì)，指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)通過業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；選擇專業(yè)化物業(yè)管理的居民戶數(shù)達(dá)不到總戶數(shù)1/2以上的小區(qū)統(tǒng)一采用社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理模式，由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）委托社區(qū)公共服務(wù)工作站在兩個(gè)月內(nèi)組織建立日常物業(yè)管理機(jī)制。
2、實(shí)施物業(yè)管理。
�。�1）社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理。社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理由社區(qū)公共服務(wù)工作站組織開展�？梢苑謩e聘請保潔、秩序維護(hù)等工作人員負(fù)責(zé)小區(qū)日常管理，或統(tǒng)一委托一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)管理，或組織居民自治管理，為小區(qū)居民提供基本服務(wù)，包括公共區(qū)域保潔、小區(qū)內(nèi)安全秩序維護(hù)、停車秩序維護(hù)、共用設(shè)施維保、公共綠化養(yǎng)護(hù)、小區(qū)內(nèi)道路保養(yǎng)、房屋共用部位維修管理等服務(wù)，并由社區(qū)公共服務(wù)工作站按照xx市社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法向住戶收取一定的服務(wù)成本費(fèi)。小區(qū)內(nèi)公共路面停車、物業(yè)管理用房等的經(jīng)營性收入由社區(qū)公共服務(wù)工作站統(tǒng)一收取和使用，作為小區(qū)物業(yè)管理資金，以彌補(bǔ)小區(qū)管理經(jīng)費(fèi)不足。
�。�2）專業(yè)化物業(yè)管理。專業(yè)化物業(yè)管理由專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織實(shí)施。業(yè)主委員會(huì)通過業(yè)主大會(huì)選聘專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐小區(qū)開展專業(yè)化物業(yè)管理，雙方簽訂物業(yè)服務(wù)合同。受聘的物業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》等的規(guī)定和《物業(yè)服務(wù)合同》的約定，提供專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)并按合同約定向住戶收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
七、資金政策
1、硬件配置工程列入庭改和危改工程實(shí)施的，其硬件配置項(xiàng)目費(fèi)用列入庭院改善和危舊房改善工程專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。
2、硬件配置工程列入物業(yè)管理改善工程實(shí)施的，其硬件配置項(xiàng)目費(fèi)用列入物業(yè)改善工程專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。經(jīng)費(fèi)承擔(dān)方式如下：
�。�1）環(huán)境整治涉及的道路平整、雨污管道改造和收水口設(shè)置、照明及休閑設(shè)施設(shè)置、環(huán)衛(wèi)設(shè)施改造、綠化改造等納入工程招標(biāo)范圍內(nèi)的內(nèi)容以及電力上改下工程的土建費(fèi)用，由市、區(qū)兩級(jí)財(cái)政根據(jù)工程決算結(jié)果按1：1配套解決。
�。�2）房屋整治涉及的平改坡、外立面和樓道等房屋公共部位的整治費(fèi)用，按照誰家孩子誰家抱的原則，由產(chǎn)權(quán)單位承擔(dān)；
承擔(dān)確有困難的，由產(chǎn)權(quán)單位向區(qū)政府提出申請，經(jīng)區(qū)政府審核并報(bào)市物改辦同意后，由市、區(qū)兩級(jí)財(cái)政根據(jù)工程決算結(jié)果按1：1配套解決。
直管公房、房改房和無產(chǎn)權(quán)單位的.房屋整治費(fèi)用由市、區(qū)兩級(jí)財(cái)政根據(jù)工程決算結(jié)果按1：1配套解決。
�。�3）弱電桿線上改下和合桿序化梳理所需費(fèi)用按照誰家孩子誰家抱的原則，由各產(chǎn)權(quán)單位承擔(dān)；電力桿線上改下的電氣配套費(fèi)及一戶一表改造經(jīng)費(fèi)由市電力局承擔(dān)；管道煤氣的建設(shè)（改造）費(fèi)用由市燃?xì)饧瘓F(tuán)承擔(dān)；自來水一戶一表改造費(fèi)用，除居民按規(guī)定需繳納的相關(guān)費(fèi)用外，其余由市水業(yè)集團(tuán)承擔(dān)。
�。�4）物業(yè)管理改善工程原則上免繳工程涉及的綠化補(bǔ)償、占道挖掘以及因市政工程需要遷移綜合管線等費(fèi)用。工程實(shí)施單位必須根據(jù)相關(guān)部門的要求，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)做好綠化恢復(fù)和路面修復(fù)工作。
3、住宅小區(qū)日常管理長效機(jī)制建立后，困難群眾物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免補(bǔ)貼和社區(qū)公共服務(wù)工作站物業(yè)管理人員崗位補(bǔ)貼所需經(jīng)費(fèi)由市、區(qū)財(cái)政按1：1配套解決。
八、保障措施
1、建立工作機(jī)制。成立市物業(yè)管理改善工程領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)改善工程的組織和領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在市房管局），具體負(fù)責(zé)物業(yè)管理改善工程的組織、監(jiān)督和政策制訂等工作。各區(qū)政府及所屬各街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）應(yīng)建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)實(shí)施本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理改善工程的各項(xiàng)具體工作，協(xié)調(diào)有關(guān)問題。各級(jí)建設(shè)、規(guī)劃、房管、民政、公安、城管、城管執(zhí)法、交通、綠化、環(huán)保、價(jià)格、工商、質(zhì)監(jiān)、消防等部門按照各自職責(zé)依法開展住宅小區(qū)物業(yè)管理的有關(guān)工作。
2、落實(shí)資金保障。物業(yè)管理改善專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政年度預(yù)算，具體使用規(guī)定另行制訂。各級(jí)財(cái)政應(yīng)確保資金的配套落實(shí)，并實(shí)行全程跟蹤審計(jì)。要加強(qiáng)對(duì)資金使用的管理，審計(jì)結(jié)果作為最終決算依據(jù)。
3、加大扶持力度。住宅小區(qū)實(shí)行準(zhǔn)物業(yè)管理的，原綠化、市政等各項(xiàng)資金補(bǔ)貼和優(yōu)惠政策不變，并根據(jù)社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理小區(qū)規(guī)模設(shè)置服務(wù)人員崗位補(bǔ)貼；建立物業(yè)管理改善考核評(píng)優(yōu)機(jī)制，對(duì)考核優(yōu)秀的單位（個(gè)人）進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；住宅小區(qū)內(nèi)的困難群眾確實(shí)無力支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，經(jīng)所在社區(qū)公示無異議后予以減免；水、電、環(huán)衛(wèi)等各公用事業(yè)專業(yè)單位委托管理單位統(tǒng)一收費(fèi)的，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并支付管理單位專項(xiàng)委托費(fèi)用。社區(qū)公共服務(wù)工作站統(tǒng)一委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理的，補(bǔ)貼和優(yōu)惠政策不變。
4、加強(qiáng)考核督查。物業(yè)管理改善工程要按照市區(qū)聯(lián)動(dòng)、以區(qū)為主、屬地管理的原則，建立市、區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)四級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。市政府與各區(qū)及市各相關(guān)單位簽訂目標(biāo)責(zé)任書，實(shí)施年度目標(biāo)考核，具體考核辦法另行制訂。
5、加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。各有關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理改善工程的輿論宣傳，引導(dǎo)群眾了解物業(yè)管理的基本內(nèi)容，理解物業(yè)管理行業(yè)運(yùn)作的基本規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)要求，配合做好小區(qū)物業(yè)管理工作。
為解決當(dāng)前老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)引入難、管理難、運(yùn)行難的問題，根據(jù)中央、市委市政府有關(guān)政策精神，近日，海淀區(qū)委辦公室、海淀區(qū)人民政府辦公室聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)老舊小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)提升工作的實(shí)施方案》（京海辦發(fā)〔xxxx〕25號(hào)，下稱《實(shí)施方案》）。這也是全市首個(gè)針對(duì)老舊小區(qū)物業(yè)管理提升的專項(xiàng)工作方案。
接訴即辦機(jī)制實(shí)施以來物業(yè)管理問題占比持續(xù)高位，反映出當(dāng)前很多老舊小區(qū)存在不同程度的失管、脫管問題。今年3月，在全市環(huán)境整治提升動(dòng)員部署大會(huì)上，蔡奇書記明確提出要妥善解決失管老舊小區(qū)問題，開展街區(qū)個(gè)性化設(shè)計(jì)，服務(wù)百姓需求等要求。在區(qū)委書記于軍指示下，區(qū)房管局與區(qū)城管委聯(lián)合，對(duì)各街鎮(zhèn)老舊小區(qū)失管脫管情況進(jìn)行摸排分析。經(jīng)過半年左右的調(diào)查研究，多次征求相關(guān)委辦局和各街鎮(zhèn)的意見，反復(fù)修改完善后，《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)老舊小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)提升工作的實(shí)施方案》（京海辦發(fā)〔xxxx〕25號(hào)）分別在7月1日區(qū)政府第97次常務(wù)會(huì)議和10月23日區(qū)委常委會(huì)第152次會(huì)議審議并原則通過，于近日正式印發(fā)。
《實(shí)施方案》聚焦接訴即辦機(jī)制反映出的老舊小區(qū)物業(yè)管理熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，重點(diǎn)從以下組織機(jī)制、措施機(jī)制、保障機(jī)制幾方面實(shí)現(xiàn)機(jī)制創(chuàng)新。組織機(jī)制創(chuàng)新，充分貫徹《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代街道工作的意見》切實(shí)向街道放權(quán)賦權(quán)探索建立物業(yè)管理長效機(jī)制的工作要求，建立街鎮(zhèn)統(tǒng)籌謀劃、社區(qū)組織實(shí)施、部門政策保障的工作體系；措施機(jī)制創(chuàng)新，深入結(jié)合不忘初心、牢記使命主題教育工作，以黨建引領(lǐng)物業(yè)管理納入社區(qū)治理為核心，通過建立小區(qū)自治組織、完善社區(qū)多方議事協(xié)商機(jī)制、開展老舊小區(qū)硬件整治提升、確定社區(qū)化物業(yè)管理模式、實(shí)行先嘗后買收費(fèi)機(jī)制、建立物業(yè)服務(wù)管理補(bǔ)貼機(jī)制等六個(gè)環(huán)節(jié)，推動(dòng)形成共同決定、共同治理的社區(qū)管理運(yùn)行機(jī)制，確保老舊小區(qū)物業(yè)管理進(jìn)得來、留得住；保障機(jī)制創(chuàng)新，建立居民付費(fèi)、政府補(bǔ)助、公共資源收益等多渠道的資金籌措機(jī)制，逐步形成老舊物業(yè)管理服務(wù)從政府輸血到自我造血的閉環(huán)。
據(jù)悉，《實(shí)施方案》相關(guān)工作在近日組織召開的20xx年物業(yè)管理納入社區(qū)治理和老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理提升工作培訓(xùn)大會(huì)上進(jìn)行了初步部署。各街鎮(zhèn)試點(diǎn)工作將在年內(nèi)全面啟動(dòng)，20xx年上半年完成自治組織建立、基礎(chǔ)性環(huán)境清理、引入物業(yè)管理等工作，并逐步完善硬件設(shè)施設(shè)備改造。
按照《五華區(qū)加快推進(jìn)黨建引領(lǐng)、紅色物業(yè)、服務(wù)民生工作實(shí)施方案（試行）》文件中關(guān)于老舊小區(qū)物業(yè)管理工作的要求，普吉街道再次對(duì)轄區(qū)老舊小區(qū)進(jìn)行全面排查，成立了由街道相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、城市管理綜合服務(wù)中心相關(guān)工作人員參與、各相關(guān)社區(qū)負(fù)責(zé)人配合的工作小組，開展對(duì)轄區(qū)27個(gè)老舊小區(qū)物業(yè)管理的分類指導(dǎo)工作。
近日，在觀音寺社區(qū)的組織下，轄區(qū)各老舊小區(qū)相關(guān)人員參加了物業(yè)引進(jìn)工作座談會(huì)。會(huì)上，各單位分別介紹了本單位小區(qū)目前物業(yè)的管理情況、面臨的問題及下一步工作打算。按照四個(gè)一點(diǎn)即單位出一點(diǎn)、居民住戶自己付出一點(diǎn)、物業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)一點(diǎn)、政府支援一點(diǎn)的原則，向各單位宣傳倡導(dǎo)創(chuàng)新改進(jìn)物業(yè)的管理模式，從而減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)，用更專業(yè)的物業(yè)管理方法，更好地服務(wù)好單位的職工。經(jīng)過交流，許多單位均表示將結(jié)合單位實(shí)際，采用單位自己引進(jìn)物業(yè)或街道、社區(qū)推薦引進(jìn)物業(yè)的方式，改變現(xiàn)有物業(yè)管理工作。
下一步，街道、社區(qū)將積極協(xié)調(diào)，指導(dǎo)各老舊小區(qū)的物業(yè)引進(jìn)工作，實(shí)施區(qū)域共駐共建工程以區(qū)域化黨建為引領(lǐng)，推動(dòng)小區(qū)治理全面融入社區(qū)治；圍繞構(gòu)建和諧社區(qū)目標(biāo)，促進(jìn)轄區(qū)物業(yè)行業(yè)黨建與街道社區(qū)黨建聯(lián)運(yùn)提升，不斷提升轄區(qū)老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理品質(zhì)。同時(shí)，在物業(yè)管理的服務(wù)工作中，嚴(yán)格按照紅色物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，力爭在街道打造一支紅色物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。
老舊小區(qū)引進(jìn)物業(yè)工作方案 2
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)區(qū)推進(jìn)老舊城區(qū)住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)工作方案的通知》文件精神，為確保我街老舊住宅區(qū)在20xx年基本實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)全覆蓋的目標(biāo)，結(jié)合我街實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案：
一、組織機(jī)構(gòu)、工作任務(wù)及職責(zé)分工
（一）組織機(jī)構(gòu)
成立工作專班。成立推進(jìn)老舊住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全街老舊住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的綜合協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。由街主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，各分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各部門負(fù)責(zé)人和各社區(qū)主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組（具體名單附后），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在街社事辦。
�。ǘ┕ぷ魅蝿�(wù)
1、全面調(diào)查，摸清底數(shù)，切實(shí)做好轄區(qū)各類物業(yè)服務(wù)區(qū)域的界定工作。
2、強(qiáng)化措施，加大收入，綜合整治老舊住宅區(qū)居住環(huán)境，為推進(jìn)物業(yè)服務(wù)積極創(chuàng)造條件。
3、確定老舊住宅區(qū)物業(yè)運(yùn)作模式，在調(diào)查摸底基礎(chǔ)上實(shí)事求是地選擇物業(yè)服務(wù)運(yùn)作模式。
�。�1）各社區(qū)服務(wù)站主辦物業(yè)服務(wù)；
�。�2）全委托專業(yè)物業(yè)服務(wù)公司；
�。�3）房屋管理產(chǎn)權(quán)單位自管；
�。�4）業(yè)主自管或通過中介服務(wù)機(jī)構(gòu)參與管理，也可實(shí)行菜單式服務(wù)。
�。ㄈ┞氊�(zé)分工
1、各社區(qū)負(fù)責(zé)做好摸底調(diào)查工作。調(diào)查工作的主要內(nèi)容有：
�。�1）房屋坐落的狀況，并認(rèn)真填寫調(diào)查、匯總表；
�。�2）區(qū)域內(nèi)道路、園林等配套狀況；
�。�3）供電、供水、排水設(shè)施設(shè)備狀況；
�。�4）房屋產(chǎn)權(quán)狀況；
�。�5）區(qū)域內(nèi)居民服務(wù)需求及經(jīng)濟(jì)承受能力；
�。�6）物防、技防設(shè)施狀況；
（7）擬劃分或界定的物業(yè)服務(wù)區(qū)域及相對(duì)應(yīng)的物業(yè)服務(wù)類型。
2、機(jī)關(guān)各相關(guān)科室部門依據(jù)各自職能共同做好綜合整治工作：
推進(jìn)老舊住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（社事辦）：負(fù)責(zé)制定我街推進(jìn)老舊住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)工作實(shí)施方案，負(fù)責(zé)老舊住宅區(qū)推行物業(yè)服務(wù)的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查、督辦等日常工作。
城管辦：負(fù)責(zé)老舊住宅區(qū)市容環(huán)境整治工作，道路、排水、綠化等設(shè)施的改造工作和老舊住宅區(qū)內(nèi)路燈的協(xié)調(diào)工作；加強(qiáng)老舊住宅區(qū)“四害”滅治工作；維修社區(qū)內(nèi)破損道路，加強(qiáng)違章占道、“三亂”整治工作；協(xié)調(diào)執(zhí)法隊(duì)依法拆除老舊住宅區(qū)內(nèi)的批前違建。
綜治辦：負(fù)責(zé)老舊住宅小區(qū)的綜合整治及物防技防的落實(shí)。
文化站：負(fù)責(zé)老舊住宅區(qū)公益性健身器材和設(shè)施的管理與維護(hù)。
文明辦：負(fù)責(zé)指導(dǎo)社區(qū)抓好老舊住宅區(qū)的文明創(chuàng)建工作，進(jìn)一步提升老社區(qū)文明程度和市民文明素質(zhì)。
財(cái)政所：負(fù)責(zé)老舊住宅區(qū)推行物業(yè)服務(wù)工作相關(guān)資金的落實(shí)。
司法所：負(fù)責(zé)調(diào)解老舊住宅區(qū)推進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作中發(fā)生的各類民事糾紛。
派出所：負(fù)責(zé)對(duì)老舊住宅區(qū)的治安、消防工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，落實(shí)治安聯(lián)防措施，切實(shí)維護(hù)社區(qū)公共安全和秩序。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心：負(fù)責(zé)預(yù)防和控制病媒生物和傳播疾病的發(fā)生和流行，做好衛(wèi)生活動(dòng)的'相關(guān)工作。
二、方法步驟
�。ㄒ唬�(zhǔn)備階段（20xx年4月初至4月中旬）
1、成立工作專班，制定實(shí)施方案。
2、召開動(dòng)員會(huì)，學(xué)習(xí)傳達(dá)文件，吃透文件精神。
3、廣泛宣傳，營造良好的社會(huì)氛圍。各社區(qū)要充分利用墻報(bào)、廣播、橫幅等各種形式進(jìn)行宣傳。
�。ǘ⿲�(shí)施階段（20xx年4月中旬至9月底）
1、調(diào)查房屋及配套設(shè)施和居住環(huán)境等基礎(chǔ)性情況，形成底本資料，建好臺(tái)帳；
2、根據(jù)調(diào)查摸底的情況有針對(duì)性地綜合整治老舊住宅區(qū)環(huán)境；
3、劃分并界定各類物業(yè)服務(wù)區(qū)域；
4、根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況確定試點(diǎn)社區(qū)和試點(diǎn)小區(qū)，我街計(jì)劃選擇2個(gè)試點(diǎn)社區(qū)作為試點(diǎn)，即古南小區(qū)和古雅陽光城小區(qū)，古南小區(qū)屬大型、院落完整、無物業(yè)管理的商品房老住宅小區(qū)，陽光城小區(qū)屬單位型無物業(yè)管理的住宅小區(qū)。
�。�1）試點(diǎn)社區(qū)制定試點(diǎn)小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作方案。
�。�2）在試點(diǎn)小區(qū)建立、推行物業(yè)服務(wù)工作。在界定區(qū)域內(nèi)成立業(yè)主委員會(huì)，制定業(yè)主大會(huì)制度，并討論通過物業(yè)服務(wù)工作方案。
（3）落實(shí)試點(diǎn)社區(qū)、試點(diǎn)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，簽訂物業(yè)服務(wù)合同（協(xié)議）或達(dá)成《社區(qū)物業(yè)服務(wù)公約》并報(bào)區(qū)房產(chǎn)局備案。
�。�4）核準(zhǔn)并公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，啟動(dòng)試點(diǎn)社區(qū)和小區(qū)的物業(yè)服務(wù)。
5、在先行啟動(dòng)試點(diǎn)社區(qū)的基礎(chǔ)上，其它社區(qū)應(yīng)及時(shí)借鑒試點(diǎn)社區(qū)經(jīng)驗(yàn)，按照先易后難、分步推進(jìn)的原則，結(jié)合實(shí)際開展工作，使各社區(qū)分期分批基本實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。
�。ㄈ┳圆殡A段（20xx年10月初至11月底）
1、對(duì)轄區(qū)各物業(yè)服務(wù)單位進(jìn)行自查自評(píng)，查找問題，鞏固和提高推進(jìn)成果。
2、分類規(guī)范并統(tǒng)一物業(yè)服務(wù)單位（機(jī)構(gòu)）各項(xiàng)服務(wù)制度運(yùn)作行為，建立和完善長效管理機(jī)制。
3、指導(dǎo)督促物業(yè)服務(wù)單位（機(jī)構(gòu)）拓展服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。
（四）迎接考核驗(yàn)收階段（20xx年12月初至12月底）
1、按照區(qū)物業(yè)管理工作小組制發(fā)的達(dá)標(biāo)考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備驗(yàn)收資料；
2、接受區(qū)物業(yè)管理工作小組專班對(duì)我街老舊物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行達(dá)標(biāo)考評(píng)驗(yàn)收。
三、工作措施
1、加強(qiáng)目標(biāo)管理。街道辦事處與各社區(qū)簽訂目標(biāo)責(zé)任書，推進(jìn)老舊住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)工作全面落實(shí)到位。
2、建立完善制度。
一是建立定期考評(píng)制度。定期抽查物業(yè)服務(wù)工作開展情況，年終考核，使工作落在實(shí)處，取得實(shí)效。
二是建立長效管理制度�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善工作內(nèi)容和方法，形成分類合理、服務(wù)方式有效的服務(wù)模式。
老舊小區(qū)引進(jìn)物業(yè)工作方案 3
一、目標(biāo)
為改善老舊小區(qū)居住環(huán)境，提升居民生活質(zhì)量，順利引進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)規(guī)范化管理。
二、前期準(zhǔn)備
小區(qū)調(diào)研
組織人員對(duì)老舊小區(qū)進(jìn)行全面調(diào)查，包括小區(qū)面積、住戶數(shù)量、房屋狀況、公共設(shè)施（如路燈、樓道燈、健身器材等）現(xiàn)狀、環(huán)境衛(wèi)生情況、停車問題等，形成詳細(xì)報(bào)告。
居民意見征集
通過問卷調(diào)查、業(yè)主座談會(huì)等方式，了解居民對(duì)引進(jìn)物業(yè)的態(tài)度、期望的服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，統(tǒng)計(jì)居民支持率。對(duì)于反對(duì)意見，詳細(xì)記錄原因并進(jìn)行分析。
三、選擇物業(yè)企業(yè)
發(fā)布招標(biāo)信息
在小區(qū)公告欄、政府相關(guān)網(wǎng)站、本地媒體等發(fā)布招標(biāo)公告，邀請有資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)豐富的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與投標(biāo)。
評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定
根據(jù)小區(qū)需求，確定評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，包括企業(yè)資質(zhì)、信譽(yù)、管理經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)方案（涵蓋保潔、安保、綠化、設(shè)施維護(hù)等方面）、收費(fèi)合理性等。
成立評(píng)標(biāo)小組，成員包括社區(qū)代表、業(yè)主代表和相關(guān)政府部門人員。
四、合同簽訂
確定中標(biāo)企業(yè)
按照評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)標(biāo)，確定中標(biāo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并在小區(qū)內(nèi)公示。
合同談判與簽訂
組織社區(qū)、業(yè)主代表與中標(biāo)企業(yè)進(jìn)行合同談判，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、合同期限等條款，簽訂物業(yè)服務(wù)合同。
五、過渡與監(jiān)督
過渡階段安排
設(shè)立過渡期，原小區(qū)管理方與新物業(yè)企業(yè)進(jìn)行交接，包括資料、設(shè)施設(shè)備等的交接。
監(jiān)督機(jī)制建立
成立由社區(qū)、業(yè)主代表組成的'監(jiān)督小組，定期對(duì)物業(yè)企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行檢查和評(píng)估，建立溝通機(jī)制，及時(shí)處理居民反饋的問題。
老舊小區(qū)引進(jìn)物業(yè)工作方案 4
一、背景
老舊小區(qū)由于長期缺乏有效管理，存在環(huán)境臟亂差、治安問題突出、公共設(shè)施損壞等問題，引進(jìn)物業(yè)迫在眉睫。
二、實(shí)施步驟
宣傳動(dòng)員階段
宣傳資料制作
制作宣傳海報(bào)、宣傳單頁，內(nèi)容包括引進(jìn)物業(yè)的好處、服務(wù)內(nèi)容示例、其他成功案例等。
宣傳活動(dòng)開展
在小區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳點(diǎn)，向居民發(fā)放資料，現(xiàn)場解答疑問。同時(shí)利用小區(qū)廣播、社區(qū)微信群等渠道進(jìn)行宣傳，提高居民知曉率和參與度。
需求評(píng)估階段
組建評(píng)估小組
由社區(qū)工作人員、志愿者和專業(yè)人士組成評(píng)估小組。
需求調(diào)查與分析
對(duì)小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患等進(jìn)行實(shí)地勘察，結(jié)合居民意見，確定小區(qū)對(duì)物業(yè)服務(wù)的具體需求，如保潔頻次、安保巡邏路線和時(shí)間、綠化養(yǎng)護(hù)重點(diǎn)區(qū)域等。
物業(yè)招標(biāo)階段
制定招標(biāo)文件
根據(jù)需求評(píng)估結(jié)果，制定招標(biāo)文件，明確對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的.資質(zhì)要求、服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、投標(biāo)文件格式等。
招標(biāo)過程管理
發(fā)布招標(biāo)公告后，收集投標(biāo)文件，組織開標(biāo)、評(píng)標(biāo)。評(píng)標(biāo)過程要公平、公正、公開，注重企業(yè)的服務(wù)能力和價(jià)格合理性。
入駐與后續(xù)管理階段
物業(yè)入駐
確定中標(biāo)企業(yè)后，協(xié)助其完成入駐工作，包括辦公場地安排、人員培訓(xùn)等。
監(jiān)督考核
建立監(jiān)督考核機(jī)制，每月對(duì)物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括居民滿意度、問題處理及時(shí)性、服務(wù)達(dá)標(biāo)情況等。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，督促其不斷提高服務(wù)水平。
老舊小區(qū)引進(jìn)物業(yè)工作方案 5
一、項(xiàng)目概述
老舊小區(qū)存在諸多問題，如衛(wèi)生死角多、公共設(shè)施老化、車輛亂停亂放、安全防范薄弱等。引進(jìn)物業(yè)旨在改善小區(qū)面貌，提升居民生活品質(zhì)，構(gòu)建和諧社區(qū)。
二、具體工作方案
�。ㄒ唬┗I備階段（1-2周）
成立工作小組
由社區(qū)居委會(huì)牽頭，聯(lián)合街道辦相關(guān)人員、業(yè)主代表組成工作小組，負(fù)責(zé)整個(gè)引進(jìn)物業(yè)工作的組織和協(xié)調(diào)。
資料收集與分析
收集小區(qū)的規(guī)劃圖、房屋產(chǎn)權(quán)信息、現(xiàn)有公共設(shè)施清單等資料，分析小區(qū)的現(xiàn)狀和問題，為后續(xù)工作提供依據(jù)。
（二）宣傳與意見征集階段（2-3周）
多渠道宣傳
在小區(qū)出入口、樓道口張貼宣傳海報(bào)，詳細(xì)介紹引進(jìn)物業(yè)的意義、流程和預(yù)期效果。利用小區(qū)內(nèi)的宣傳欄、電子顯示屏發(fā)布相關(guān)信息。同時(shí)，組織志愿者上門宣傳，向居民發(fā)放宣傳手冊。
意見征集方式多樣化
設(shè)立意見箱，在小區(qū)內(nèi)顯著位置放置，方便居民隨時(shí)投遞意見。開展線上調(diào)查，通過社區(qū)公眾號(hào)、業(yè)主微信群等平臺(tái)收集居民意見。舉辦現(xiàn)場咨詢會(huì)，邀請居民參加，面對(duì)面溝通，解答居民疑問。
�。ㄈ┪飿I(yè)企業(yè)篩選階段（3-4周）
制定篩選標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，制定包括企業(yè)資質(zhì)、管理經(jīng)驗(yàn)、人員配備、服務(wù)方案完整性和創(chuàng)新性、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理性等多維度的.篩選標(biāo)準(zhǔn)。
招標(biāo)與考察
向社會(huì)發(fā)布招標(biāo)公告，邀請符合條件的物業(yè)企業(yè)投標(biāo)。對(duì)投標(biāo)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，查看其正在管理的項(xiàng)目，了解其服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
（四）合同簽訂與入駐階段（2-3周）
合同談判與簽訂
組織工作小組和業(yè)主代表與中標(biāo)企業(yè)進(jìn)行合同談判，重點(diǎn)協(xié)商服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、違約責(zé)任等條款，確保合同條款清晰、合理，符合小區(qū)居民利益。簽訂物業(yè)服務(wù)合同后，進(jìn)行公示。
物業(yè)入駐準(zhǔn)備
協(xié)助物業(yè)企業(yè)完成入駐準(zhǔn)備工作，包括辦公場地的安排、與原管理方（如有）的交接工作協(xié)調(diào)等。
�。ㄎ澹┍O(jiān)督與評(píng)估階段（長期）
建立監(jiān)督機(jī)制
成立由業(yè)主代表為主的監(jiān)督委員會(huì)，定期檢查物業(yè)企業(yè)的服務(wù)工作，包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、安保巡邏等情況。
評(píng)估與反饋
每季度對(duì)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行一次全面評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果，向物業(yè)企業(yè)提出改進(jìn)建議。對(duì)于居民反饋的問題，及時(shí)督促物業(yè)企業(yè)解決，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。
老舊小區(qū)引進(jìn)物業(yè)工作方案 6
一、工作目標(biāo)
通過引進(jìn)專業(yè)物業(yè)服務(wù)公司，解決老舊小區(qū)長期存在的管理混亂問題，實(shí)現(xiàn)小區(qū)環(huán)境整潔、治安良好、設(shè)施完善、居民生活舒適的目標(biāo)。
二、工作步驟
（一）組織動(dòng)員階段（第1-2周）
組建工作專班
由街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)、小區(qū)黨支部成員共同組成工作專班，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)引進(jìn)物業(yè)工作。
動(dòng)員部署會(huì)議
召開小區(qū)業(yè)主代表大會(huì)，向業(yè)主代表通報(bào)引進(jìn)物業(yè)的計(jì)劃和意義，爭取業(yè)主代表的支持和參與。通過業(yè)主代表向全體業(yè)主傳達(dá)會(huì)議精神，激發(fā)居民參與熱情。
（二）現(xiàn)狀調(diào)研階段（第3-4周）
小區(qū)現(xiàn)狀調(diào)查
對(duì)小區(qū)的建筑、道路、綠化、公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、治安狀況等進(jìn)行全面調(diào)查。統(tǒng)計(jì)小區(qū)內(nèi)的`車輛數(shù)量、停車位數(shù)量、垃圾產(chǎn)生量等信息，形成詳細(xì)的調(diào)研報(bào)告。
居民需求調(diào)查
設(shè)計(jì)涵蓋物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、期望改善方面等內(nèi)容的調(diào)查問卷，通過線上線下相結(jié)合的方式廣泛發(fā)放。召開不同層次居民參加的座談會(huì)，深入了解居民對(duì)引進(jìn)物業(yè)的期望和擔(dān)憂。
�。ㄈ┪飿I(yè)招標(biāo)階段（第5-8周）
制定招標(biāo)方案
根據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀和居民需求，制定招標(biāo)方案，明確招標(biāo)范圍、服務(wù)要求、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。
發(fā)布招標(biāo)公告與組織評(píng)標(biāo)
在政府指定的招標(biāo)平臺(tái)、社區(qū)公告欄、本地媒體等發(fā)布招標(biāo)公告，廣泛吸引物業(yè)服務(wù)企業(yè)投標(biāo)。組建評(píng)標(biāo)委員會(huì)，對(duì)投標(biāo)企業(yè)進(jìn)行資格審查、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)，選擇綜合實(shí)力強(qiáng)、服務(wù)方案優(yōu)的企業(yè)作為中標(biāo)候選企業(yè)。
�。ㄋ模┖贤炗喤c過渡階段（第9-10周）
合同簽訂
組織業(yè)主代表與中標(biāo)企業(yè)進(jìn)行合同談判，重點(diǎn)協(xié)商服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲機(jī)制等條款，達(dá)成一致后簽訂物業(yè)服務(wù)合同，并向全體業(yè)主公示。
過渡安排
設(shè)立過渡時(shí)期，原小區(qū)管理相關(guān)方與新物業(yè)企業(yè)進(jìn)行全面交接，包括資料、物資、人員等方面的交接。工作專班協(xié)助物業(yè)企業(yè)熟悉小區(qū)情況，確保服務(wù)的連續(xù)性。
（五）后續(xù)管理階段（長期）
監(jiān)督管理機(jī)制建立
成立由社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主代表組成的監(jiān)督小組，制定監(jiān)督考核辦法，定期對(duì)物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查考核�？己藘�(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、設(shè)施設(shè)備完好率、居民投訴處理率等。
溝通協(xié)調(diào)機(jī)制完善
建立定期溝通會(huì)議制度，每月召開一次由社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主代表、物業(yè)企業(yè)參加的三方會(huì)議，及時(shí)解決物業(yè)管理中出現(xiàn)的問題。開通居民投訴熱線，暢通居民反饋問題的渠道，保障物業(yè)管理工作順利開展。
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