關(guān)于調(diào)查方案集合7篇

　　為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，就需要我們事先制定方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。那么你有了解過方案嗎？以下是小編整理的調(diào)查方案7篇，歡迎閱讀與收藏。

調(diào)查方案 篇1

　　教育調(diào)查，就是人們有目的、有意識地通過對教育現(xiàn)象的考察、了解和分析、研究，來認識教育的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的一種自覺活動。因此，教育調(diào)查法是搜集事實材料的極其重要的基本方法，是通過對客觀事實的了解、描述，認識教育的現(xiàn)狀、趨勢和規(guī)律的研究方法。

　　教育調(diào)查一項有計劃、有程序的系統(tǒng)工程。實驗調(diào)查研究之前，必須作通盤的考慮、周密的安排。所以，設(shè)計一個切實可行的調(diào)查研究方案是調(diào)查研究工作能否成功的良好開端。

　　一般的調(diào)查研究方案內(nèi)容應(yīng)包括：

　　課題題目。調(diào)查研究的題目是調(diào)查課題內(nèi)容的高度概括。一個準確的調(diào)查題目，可以提示課題，可以反映調(diào)查價值、調(diào)查目的、調(diào)查圍。調(diào)查題目應(yīng)體現(xiàn)“實（現(xiàn)實性）、�。�可行性）、準（科學性）、新（獨創(chuàng)性）”的要求。

　　課題的提出�！胺桨浮币�說明課題提出的背景、現(xiàn)狀、立題的意義與依據(jù)等，為確立調(diào)查研究任務(wù)、目的提供依據(jù)。

　　調(diào)查目的.�！胺桨浮币�明確調(diào)查任務(wù)，即為什么要進行調(diào)查研究，要解決什么實際題。只有明確以上題才可確定調(diào)查圍，從而訂出具體的調(diào)查目的，也即通過這項調(diào)查研究要達到什么目的。目的要明確、具體，并應(yīng)具有較高的實用性和效益性。

　　調(diào)查對象。教育調(diào)查對象就是調(diào)查中的教育現(xiàn)象。教育調(diào)查就是通過對教育現(xiàn)象進行有計劃的、周密的和系統(tǒng)的調(diào)查研究，探索教育規(guī)律，實現(xiàn)教育科學研究的目的。所以，怎樣選擇、確立恰當?shù)恼{(diào)查對象是教育調(diào)查能否達到目的的前提。確立調(diào)查研究對象，首先要根據(jù)調(diào)查任務(wù)、性質(zhì)、類型、方式確定，并考慮運用怎樣的方法，確定多少人數(shù)等。同時，還要盡量掌握調(diào)查對象的有關(guān)資料，摘要地記在“方案”上，如調(diào)查對象已經(jīng)形成特點和發(fā)展趨勢等。掌握了這些情況，才能根據(jù)對象的動態(tài)發(fā)展，提示對象的特點和規(guī)律。

　　調(diào)查圍。調(diào)查是一項涉及面廣（指調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容）的研究工作，不限定一定圍，就會使調(diào)查工作陷入大海撈針、無從下手的境地。因而，“方案”必須說明在哪一個圍內(nèi)、哪一個對象中進行調(diào)查，并且還要規(guī)定調(diào)查內(nèi)容的圍，以使調(diào)查內(nèi)容有重點、有條理。

　　調(diào)查手段與方法。設(shè)計調(diào)查方案時，選擇與確定調(diào)查手段與方法十分重要。要在“方案”中說明選取哪一種方法為主、哪一種方法為輔，并同時說明取哪一種方法為主、哪一種方法為輔，還要把卷表、談話計劃、登記表、評價量表、統(tǒng)計報表、調(diào)查提綱等一并制定出來，附在“方案”后面。如果是幾種方法、手段綜合運用，還要說明各種方法與手段的協(xié)調(diào)用法與綜合安排。

　　調(diào)查步驟與時間安排。“方案”要說明調(diào)查過程和時間安排。如：調(diào)查分幾步進行，每一步驟的具體內(nèi)容、具體要求，各階段的時間分配、起訖日期和工作完成期限等。組織領(lǐng)導與人員分工。組織領(lǐng)導與人員分工是調(diào)查研究任務(wù)能否完成的組織保證，所以，在設(shè)計“方案”時，必須做到組織和人員安排。

調(diào)查方案 篇2

　　一、背景——醫(yī)院現(xiàn)狀

　　xx皮膚病�？漆t(yī)院是湖北省衛(wèi)生廳批準的三級標準皮膚病�？漆t(yī)院，是xx市醫(yī)保定點醫(yī)院，獲得了“世界旅游小姐大賽唯一指定皮膚檢測及咨詢單位”、“xx省愛心醫(yī)院”、“xx省白癜風銀屑病研究中心”。xx皮膚專科醫(yī)院是以皮膚疾病和皮膚美容為主營業(yè)務(wù)的醫(yī)療股份有限公司，醫(yī)院聘請了皮膚專家xx、xx、xx+等一大批學術(shù)和臨床的權(quán)威專家，并與國內(nèi)外的著名整形專家、外科專家建立緊密聯(lián)系。武漢同和皮膚病�？漆t(yī)院在一大批醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛的醫(yī)護隊伍的共同努力下，已經(jīng)樹立了良好的口碑并茁壯成長。應(yīng)該說，xx皮膚病�？漆t(yī)院是的基礎(chǔ)好，前景非常廣闊，具備了提升品牌的前提。

　　二、市場競爭分析

　　xx皮膚病�？漆t(yī)院的核心特色是服務(wù)于中高層次皮膚病消費群，個性優(yōu)勢功能是獨家專業(yè)皮膚病醫(yī)院。但在市場上都存在著幾家同質(zhì)化競爭者，而且他們成長勢頭良好，給利武漢同和皮膚病�？漆t(yī)院運營帶來一定壓力。如：xx省xx醫(yī)院、xx友好醫(yī)院等。

　　在國家相關(guān)部委已出臺政策限制醫(yī)療廣告投放的新形勢下，該品牌醫(yī)院將創(chuàng)新和嘗試打破醫(yī)療界一貫的品牌推廣模式，提出了“打造湖北省乃至全國一流專業(yè)的皮膚病醫(yī)院”的口號。皮膚病是一個對技術(shù)要求、專業(yè)要求、安全要求及口碑要求較高的行業(yè)，要獲得市場的認同，一鳴驚人，獲得成功，除了自身各方面的軟、硬件都要過硬外，還需要深入研究市場的狀況，研究幾家競爭對手的情況，發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢，走差異化、個性化的營銷道路，快速完成自身品牌重塑。傾力打造這艘“全省皮膚健康美容醫(yī)療航母”。

　　如何在競爭中凸現(xiàn)醫(yī)院的核心優(yōu)勢?我認為，明確定位醫(yī)院的品牌形象和社會形象，將是下半年該醫(yī)院品牌整體推廣工作的重中之重。

　　三、預(yù)計醫(yī)院下半年計劃

　　著重塑造推廣武漢同和皮膚病�？漆t(yī)院“尊貴式”、“專業(yè)權(quán)威”、“時尚前衛(wèi)”、“安全高效”、“人性化服務(wù)”的品牌形象;傳播醫(yī)院“公益、愛心、責任”的社會形象，提高品牌美譽度和社會認同感。

　　通過對醫(yī)院的經(jīng)營模式、服務(wù)內(nèi)容、專家團隊、就醫(yī)環(huán)境、硬件設(shè)施等內(nèi)容的介紹，提高目標受眾的認知度，促進醫(yī)院銷售;提高醫(yī)院競爭力，樹立在當?shù)仄つw病以及皮膚美容方面的領(lǐng)導者形象。

　　1、充分利用：夏秋換季、下半年十一黃金周、元旦春節(jié)、寒假等黃金高峰時段，提前展開宣傳促銷攻勢，發(fā)起有影響力度的大型公益活動或慈善活動，大力以“公益、慈善”的概念傳播為主，“制造新聞事件、話題”、形成“輿論熱點、焦點”，借助媒體宣傳和公關(guān)活動，重塑該整形醫(yī)院的良好社會形象。

　　2、推廣“尊貴式”看皮膚病模式，讓患者享受到星級待遇，權(quán)威性治療。消除患者心理負擔和壓力，營造和諧、愉快、高效的就診流程。一杯清茶(一杯咖啡)、一個微笑，推廣服務(wù)特色的“人性化”，人文化關(guān)懷，享受式就醫(yī)，尊貴完善的服務(wù)模式，提供“一對一”的溝通治療服務(wù)，使患者可以與醫(yī)生進行無障礙溝通;提供個性化的方案，推出全程導醫(yī)、溫馨陪診、預(yù)約掛號、快速診斷、免費電話咨詢、公開收費標準、限時投訴反饋、義務(wù)皮膚病現(xiàn)場健康指導、特殊時段診療等特色服務(wù)。(對于社保報銷這塊兒大力宣傳，在廣告拖放形式受限的情況下，網(wǎng)站做社保專題、院內(nèi)X展架、宣傳板配合宣傳。)

　　3、推廣專家、優(yōu)勢科室、技術(shù)領(lǐng)先和權(quán)威性。包括專家組合推廣、醫(yī)院先進新設(shè)備、儀器、新手術(shù)等推廣。同時與保險公司聯(lián)合，推出故賠償擔保。突出“專業(yè)權(quán)威”、“時尚前衛(wèi)”、“安全高效”。

　　4、推廣會員制行銷模式，營造優(yōu)異的軟性環(huán)境，保證就醫(yī)者獲得良好的服務(wù);皮膚健康會所，定期開展健康知識講座。強化會員招募的力度�？梢越佑|到目標相費群的場所進行滲透。與美容院、健身房、學校、小區(qū)等地進行某些項目的'長期合作，不但可以宣傳信息，還可以帶動銷售�？刹扇≡诿廊菰�(或健身房)消費一定金額，可以享的某受醫(yī)院些服務(wù)，或者在醫(yī)院購買多少金額的會員卡可以贈送美容卡(或健身卡)的方式，進行聯(lián)動推廣。

　　5、平時敏銳捕著、制造新聞事件，通過正面的輿論造勢，強化傳播醫(yī)院品牌形象，建立品牌認知度和高曝光率。

　　四、廣告投放計劃：

　　廣告訴求緊密結(jié)合該醫(yī)院“尊貴式”、“專業(yè)權(quán)威”、“時尚前衛(wèi)”、“安全高效”、“人性化服務(wù)”的品牌特點和“公益、愛心、責任”的社會形象。

　　同樣的醫(yī)德比醫(yī)風，同樣的技術(shù)比效率，同樣的質(zhì)量比信譽，同樣的效果比費用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿意;每月前來就診住院的患者實行免費接送，加強醫(yī)后、術(shù)后跟蹤回訪服務(wù)，將對病人的關(guān)心延伸到院外。

　　廣告以感性訴求為主，注重情緒渲染，引起心靈上的共鳴，召開各媒體皮膚病以及皮膚美容發(fā)表會、專家論壇、免費講座，造成輿論聲勢。從情感角度、危害角度、專業(yè)角度以及求美心理切入等角度，誘導目標消費群的消費向往和沖動。

　　形象廣告主要利用電視、雜志、分眾傳媒以及路牌、燈箱、醫(yī)院內(nèi)刊、門戶網(wǎng)站等進行深層次、全方位的宣傳。另外網(wǎng)絡(luò)上進一步宣傳推廣!

調(diào)查方案 篇3

　　調(diào) 查 人：

　　趙祥丹

　　指導教師：

　　錢鵬飛

　　調(diào)查對象：

　　食堂的就餐學生

　　調(diào)查方式：

　　采訪、上網(wǎng)搜集資料等

　　一、 調(diào)查背景

　　學�，F(xiàn)有在校學生7000余人，到食堂就餐人次每天在5000余人次以上。因此，學生食堂的存在和發(fā)展狀況不僅僅是關(guān)系到學生的生活問題，而且在更大程度上關(guān)系到學生的身體健康和學習狀況。然而，據(jù)調(diào)查得知：學生群體和食堂之間存在著很多的不和諧因素，如果任由這些因素蔓延和發(fā)展，勢必會影響到學校的正常運行。

　　為了解我校學生食堂整體情況，進一步提高食堂的工作水平，改善學生的生活質(zhì)量和營造和諧的就餐環(huán)境，現(xiàn)將我校食堂情況作如下調(diào)查。

　　二、 調(diào)查內(nèi)容：

　�。�1） 菜品方面：

　�、� 對于菜品價格，70%的學生認為能夠承受。30%的學生認為價格偏高，其中，10%的學生認為葷菜的價格太高。

　�、� 食堂的菜品單一，同一價格上葷素搭配不合理，而且在同一天中經(jīng)常出現(xiàn)菜品重復的現(xiàn)象。

　�、� 菜品口味單一，時而偏談或時而偏咸；用油少；沒有地方特色；菜色不好看。

　�。�2） 服務(wù)方面：

　　在對食堂各方面的服務(wù)狀況的調(diào)查中，40%的學生對服務(wù)工作表示認可和接受，60%的學生認為不滿意。究其不滿意的原因，表現(xiàn)為：服務(wù)人員微笑少，表情僵硬；語言冷漠，缺少熱情；耐心差；打菜量度不準確，偏少；刷卡錯誤次數(shù)多，經(jīng)常多刷；還有存在經(jīng)常打錯菜等問題。

　�。�3） 衛(wèi)生方面：

　　關(guān)于食堂整體衛(wèi)生滿意程度的調(diào)查顯示：50%的學生認為食堂衛(wèi)生狀況有待于進一步改進，30%的學生認為一般，10%的學生認為滿意，10%的學生認為很差。其中問題有：

　�、� 食堂衛(wèi)生管理不規(guī)范，責任心不強，清洗力度不夠。

　�、� 用餐間異味較濃。

　�、� 個別工作人員在上班時沒有按規(guī)定穿工作服，戴口罩，工作服太臟。

　�、� 食堂室地板較滑，部分地方存有積水，周圍環(huán)境衛(wèi)生較差。

　�。�4） 餐卡方面：

　　在被調(diào)查的`學生中，反映的問題歸納為：打錯卡的現(xiàn)象發(fā)生比例高；對充錢數(shù)的最低限制跟很多學生帶來不便；對非人為因素造成卡失磁補卡收費不合理。

　　三、 調(diào)查總結(jié)：

　　在此次調(diào)查中，說明我們食堂在很大方面，存在著不容忽視的問題，值得我們?nèi)ド钏肌，F(xiàn)針對上述情況提出如下建議，希望對食堂改進有所幫助。

　�。�1） 以“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治”為契機，徹底做好食堂內(nèi)部和外部衛(wèi)生，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境。

　�。�2） 制定完善的激勵機制，加大對食堂工作人員的培訓。對于工作中表現(xiàn)較好的工作人員給予獎勵，表現(xiàn)較差的給予處罰，直至開除。

　�。�3） 食堂應(yīng)購置一套餐具清洗和消毒工具，保證餐具衛(wèi)生。并由專人負責驗收。

　　（4） 根據(jù)學生的需求，適時調(diào)整相應(yīng)的菜品價格和種類。

　�。�5） 停止使用一次性木塊或竹筷，使用環(huán)保型木筷或鐵筷。

　�。�6） 取消充卡最低限制，為方便學生就餐，對非人為因素造成的卡消磁，應(yīng)免費更換。

調(diào)查方案 篇4

　　素質(zhì)教育是為實現(xiàn)教育方針規(guī)定的目標，著眼于受教育者整體和社會長遠發(fā)展的要求，以面向全體學生，全面提高學生的基本素質(zhì)為根本目的，以注重開發(fā)受教育者的潛能，受教育者在德、智、體諸方面生動活潑地發(fā)展為基本特征的教育。新課程實施以來，主張教育內(nèi)容的全面性，追求為學生全面打好基礎(chǔ)以利于學生健康和諧發(fā)展，主張以創(chuàng)新精神為核心，追求學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，以利于他們適應(yīng)未來社會的需要。

　　為了使素質(zhì)教育真正落到實處，引導學生注重各方面綜合能力的培養(yǎng)。我區(qū)從20xx年開始，在中考中實行優(yōu)秀素質(zhì)生免試入學的政策，以引起社會、學校、家長、學生對提高自我綜合能力的重視。此項工作已走過了四年，已有四屆優(yōu)秀的素質(zhì)生幸運地享受了免試入學的.待遇。四年過去了，我們曾經(jīng)推薦的優(yōu)秀生學習怎么樣？思想品德怎么樣？心理素質(zhì)怎么樣？綜合能力怎么樣？始終是學校領(lǐng)導和老師們談?wù)摰脑掝}，渴望知道的問題。為此，我們決定對幾屆免試入學的優(yōu)秀素質(zhì)生全面地進行跟蹤摸底調(diào)查，掌握第一手材料，研究他們的情況，以便更好地指導我們初中教學及中考工作的開展。具體方案如下：

　　一、跟蹤調(diào)查內(nèi)容

　�。�、調(diào)查對優(yōu)秀生基本技能的培養(yǎng)和能力。

　　長期以來，由于許多教師偏愛成績好的學生，以致一些成績優(yōu)秀的學生對成績過分迷信，一切唯成績是從，好像是有了成績就有了一切一樣，盲目地一味追求成績，不注重其它方面的發(fā)展。所以我們要考查學生學習情況的同時，著重考查一下學生高中階段參與適當?shù)纳鐣�實踐以及一些力所能及的活動的情況，鼓勵他們多參加一些社會實踐活動，以提高他們的適應(yīng)能力，增強他們的競爭能力。

　�。病⒄{(diào)查對優(yōu)秀生服務(wù)意識的培養(yǎng)和能力。

　　當今的社會，是一個競爭激烈的社會，更是一個提倡合作的社會，那種次次以個人為中心，逞個人英雄的時代已經(jīng)結(jié)束了。因此，積極讓學生適當?shù)膮⒓游膴省Ⅲw育、社會服務(wù)和公益勞動等集體活動，對于培養(yǎng)學生的服務(wù)意識、合作意識有著重要意義，所以我們要鼓勵這些優(yōu)秀生積極參與這些活動，從而改變部分學生只知讀書，很少關(guān)心他人、關(guān)心集體，以及自私自利的毛病。

　　３、調(diào)查對優(yōu)秀生良好品格的培養(yǎng)和能力。

　　由于教師的過分溺愛，往往造成一些優(yōu)秀生狂妄、不可一世的性格，總以為自己很了不起，高高在上。他們中的很多人更認為教師對他們的好是應(yīng)該的，沒有絲毫的感恩之心。一些優(yōu)秀的學生由于被老師寵壞了，以致連一些最起碼的禮節(jié)都沒有，之所以這樣，是因為不少教師在教育工作中對待優(yōu)秀生表揚多、批評少，即使發(fā)現(xiàn)缺點，也是遷就多、教育少，從而助長了一些優(yōu)秀生不良心理的形成，從而失去一些做人應(yīng)有的優(yōu)良品格，就會導致他們以自我為中心的自私自利心理的膨脹，所以我們在調(diào)查過程中，與高中的老師一起時刻提醒他們防患于未然，讓他們懂得尊重他人，不僅僅是一種美德，更是一個人的基本要求，努力做一個文明學生。

　�。�、調(diào)查對優(yōu)秀生心理健康的教育。

　　我們對待優(yōu)秀學生不能搞特殊化，要跟一般學生一樣看待。教師對優(yōu)秀生所犯的錯誤絕不可忽視，更不可遷就，該批評就要批評，該處理就要處理，絕不能因為他們成績好而“一好遮百丑”，網(wǎng)開一面。只有這樣，才能使他們坦然地面對各種批評、挫折、打擊，從而變得更加勇敢、堅強，才能鍛造出一個健康的心理素質(zhì)。

　　二、跟蹤調(diào)查方式

　　１、每學期一次，由推薦學校深入學生現(xiàn)所在學校、班級逐個進行認真細致的調(diào)查，向同學、班主任、各任課教師、學校進行全方面了解，并做好文字記錄，調(diào)閱學校的各種記錄檔案，實事求是地認真進行分析。

　　２、每學期一次，由推薦學校深入學生家庭進行了解、調(diào)查，詳細向家長詢問學生在家的一些情況并做好記錄。

　　３、由推薦學校向?qū)W生本人每學期進行一次談話，全方面的了解其在高中階段的學習、思想、實踐、心理等各方面情況，并做好記錄。

　　４、學校要建好優(yōu)秀素質(zhì)生檔案，詳細記錄好每次調(diào)查情況。

　　加強對優(yōu)秀生的管理教育，不僅僅要督促他們學習，更要在思想上、行動上對他們嚴格要求，這樣才能使他們不但學習優(yōu)秀，還擁有一個健全的人格，從而成為一個個名副其實的綜合素質(zhì)過硬的優(yōu)秀人才。

調(diào)查方案 篇5

　　一、家庭每日環(huán)保方案

　　我們家可是我們這棟樓用電、用水的大戶了。今天暑假，我媽媽給我了一套環(huán)保書，其中寫了好多怎樣在暑假合理用電用水的方案。

　　水是生命的源泉。人對水的需要僅次于氧氣。人如果不攝入某一種維生素或礦物質(zhì)，也許還能繼續(xù)活幾周或帶病活上若干年，但人如果沒有水，卻只能活幾天。由此可見，水對人的生存是多么重要。人的各種生理活動都需要水，水在體溫調(diào)節(jié)上有一定的作用，水還是體內(nèi)的潤滑劑，水更是世界上最廉價最有治療力量的奇藥�？芍�，如果沒有了水，世間萬物都無法生存。為此，我特意寫了家庭每日用水的環(huán)保方案。

　　1、淘米水洗菜，再用清水清洗，不僅節(jié)約了水，還有效地清除了蔬菜上的殘存農(nóng)藥；或一盆一盆地洗，不要開著水龍頭；

　　2、第二道清洗衣物的洗衣水洗拖把、拖地板、再沖廁所；

　　3、澆花，宜用淘米水、茶水、洗衣水等；

　　4、將衛(wèi)生間里水箱的浮球向上調(diào)整2厘米，每次沖洗節(jié)省水近3克；或用洗完手的水來沖廁所；

　　5、淋浴：擦香皂時，關(guān)掉水龍頭；

　　6、洗車子的時候，不用水沖，改用濕抹布，太臟的地方，也宜用洗衣物過后的余水沖洗。

　　二、環(huán)�？谔�

　　放飛綠色希望，營造綠色家園，爭做環(huán)保使者。

　　多一份愛心，多一份綠色，多一份幸福。

　　三、參加環(huán)保公益行動

　　參加我家所在的江干區(qū)聞黃廟社區(qū)舉辦的“和諧家園”環(huán)保公益宣傳大行動。如編制“綠色家園”環(huán)保小報和撰寫環(huán)保讀書筆記，自己動手制作環(huán)保小作品，觀看愛國主義及環(huán)保教育影片，聽禁毒講座等，讓綠色、健康、和諧的觀念印在我的.心里。

　　7月31日，我參加了社區(qū)的環(huán)保知識競賽，上交環(huán)保小制作——筆筒，上交環(huán)保讀書筆記。

　　8月18日，我到社區(qū)觀看了環(huán)保片——城市垃圾的處理。讓我增長了不少的課外知識，鍛煉了動手能力，增加了環(huán)保知識。

　　四、環(huán)保小制作

　　高低筆筒

　　設(shè)計基本思路做一個不破壞環(huán)境、廢物利用的筆筒。

　　作品簡介

　　制作過程：拿一些一次性竹筷，將每根竹筷分成兩部分，在橫、豎、橫、豎這樣疊起來，為了使它更加得牢固，將每根竹筷兩邊各打一個小孔，用鐵絲將竹筷固定。一邊高、一邊低，形成了實用的筆筒。

　　五、環(huán)保小報

　　見《環(huán)保杭州特刊》，內(nèi)容為：建設(shè)生態(tài)杭州、綠色杭州、時尚杭州！把最新的環(huán)保理念融入靈動的生命之中是我們每個中學生的責任和義務(wù)。環(huán)保杭州在我的眼里應(yīng)該是綠色的、時尚的、美麗的、節(jié)約型的，我用我的特刊詮釋我對環(huán)保杭州的理解。時尚的杭州——動漫之都；美麗的杭州——休閑之都；綠色的杭州——生態(tài)之都；節(jié)約的杭州——環(huán)保之都。

調(diào)查方案 篇6

　�。ㄒ唬┱{(diào)研背景

　　近年來，寶潔公司憑借其強大的品牌運作能力以及資金實力，在洗發(fā)水市場牢牢地坐穩(wěn)了第一把交椅。但是隨著競爭加劇，局勢慢慢起了變化，聯(lián)合利華強勢跟進，夏士蓮、力士等多個洗發(fā)水品牌從寶潔手中奪走了不少消費者。花王旗下品牌奧妮和舒蕾占據(jù)了中端市場，而低端的市場則歸屬了拉芳、亮莊、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此，中國洗發(fā)水行業(yè)呈現(xiàn)了一個典型的金字塔型品牌格局。通過市場細分，西安楊森于20xx年推出了采樂，在藥品和洗發(fā)水兩個行業(yè)找到了一個交叉點。為了提高其在全國重點城市中的占有率，并為其今后的營銷發(fā)展計劃提供科學的依據(jù)，六人行市場調(diào)查公司將在全國范圍的重點城市進行一次專項市場營銷調(diào)查。

　�。ǘ�）調(diào)研目的

　　本次市場調(diào)研工作的主要目標是：

　　1、分析采樂洗發(fā)水的前期營銷計劃（包括其銷售渠道、媒體投放、產(chǎn)品終端和產(chǎn)品情況）以及消費者的產(chǎn)品期望，明確其自身的優(yōu)勢和劣勢，以及面臨的機會和威脅。

　　2、了解消費者對去屑洗發(fā)藥的認知，探察對去屑洗發(fā)藥的接受程度。

　　3、了解產(chǎn)品的知名度以及美譽度，確定今后營銷計劃的重點。

　　（三）調(diào)研內(nèi)容

　　根據(jù)上述調(diào)研目的，我們確定本次調(diào)研的'內(nèi)容主要包括：

　　1、針對其營銷計劃進行全面的分析，從而為其今后的營銷計劃提供科學的依據(jù)。本部分所需要的主要信息點是：

　�。�1）消費者對于采樂洗發(fā)藥的使用情況——是否用過，滿意度，以及認為產(chǎn)品的哪方面更加吸引消費者。

　　（2）對采樂在前期營銷計劃情況的了解——怎樣知道采樂的，通過什么渠道購買到采樂的，是否遇到買不到采樂的情況，使用采樂過后的感覺，以及認為可以在產(chǎn)品上改進的地方。

　�。�3）消費者對于去頭屑這方面的認知。

　　2、了解消費者的觀念，以及對采樂前期推廣的深入程度做一個調(diào)查。

　　3、對產(chǎn)品前期的銷售宣傳做一個調(diào)查，主要須掌握的信息點有：

　�。�1）對于采樂的了解程度——是否知道以及是否使用過。

　�。�2）對于采樂印象的評價（五分法）

　　此外，我們還將收集包括消費者的年齡、性別、收入、職業(yè)，以及包括消費者的發(fā)質(zhì)在內(nèi)的背景資料以備統(tǒng)計分析之用。

　�。ㄋ模┠繕吮辉L者定義

　　因本次調(diào)查是針對其前期的營銷計劃實施情況的一個效果回饋，我們在樣本定義時遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費者對采樂洗發(fā)藥的看法，以及能反映采樂前期營銷計劃的實施情況；二是樣本要有針對性。由于采樂屬于日用品，而且它主要是針對有頭屑的人，還有它的價格也較高，所以就需要有一定的購買和支付能力。因此此次調(diào)查主要是針對有使用經(jīng)驗的人，主要在全國的重點城市做調(diào)查。

　　基于以上原則，我們建議采用如下標準甄選目標被訪者：

　　1、20—45周歲的城市居民。

　　2、本人及親屬不在相應(yīng)的單位工作（如市場調(diào)查公司、廣告公司以及洗發(fā)水行業(yè)等）。

　　3、在過去的六個月內(nèi)未接受或參加過任何形式的相關(guān)市場營銷調(diào)研。

　�。ㄎ澹�數(shù)據(jù)收集方法

　　本項目的資料收集方法如下：

　　問卷長度控制在半個小時左右，問卷經(jīng)雙方商討確定之后正式啟用。

　　問卷抽樣方法：在北京、哈爾濱、上海、廣州、長沙、成都、西安7個城市中各選擇400人作為調(diào)查對象，在每個城市的電話簿中隨機選擇400個號碼，打電話核實受訪者。在不斷淘汰受訪者的情況下，多次隨機選擇，直到選夠400人為止。

　　采用結(jié)構(gòu)性問卷進行入戶調(diào)查。

　�。�六）樣本量

　　根據(jù)以往經(jīng)驗，最大允許誤差應(yīng)控制在小于±2%，考慮到統(tǒng)計分析對樣本量的要求和成本方面的經(jīng)濟性，我們建議本次研究所需要的樣本量為每個城市400個。

　�。ㄆ撸┵|(zhì)量控制與復核（復核就是再一次檢查問卷的真實性）

　　1、本次訪問復核率為30%，其中15%電話復核，15%實地復核；

　　2、我們將實行一票否決權(quán)，即發(fā)現(xiàn)訪問員一份問卷作弊，該訪問員的所有問卷作廢；

　�。ò耍�數(shù)據(jù)錄入與處理

　　參與此項目的所有數(shù)據(jù)錄入及編碼人員將參與問卷的制作與調(diào)查培訓；在錄入過程中需抽取10%的樣本處理采用進行錄入復核，以保證錄入質(zhì)量；數(shù)據(jù)處理采用SPSS軟件進行。

調(diào)查方案 篇7

　　涼茶是廣東、廣西地區(qū)的一種由中草藥熬制，具有清熱去濕等功效的“藥茶”。在眾多老字號涼茶中，又以王老吉最為著名。王老吉涼茶發(fā)明于清道光年間，至今已有175年，被公認為涼茶始祖，有“藥茶王”之稱。到了近代，王老吉涼茶更隨著華人的足跡遍及世界各地。

　　20世紀50年代初由于政治原因，王老吉涼茶鋪分成兩支：一支完成公有化改造，發(fā)展為今天的王老吉藥業(yè)股份有限公司，生產(chǎn)王老吉涼茶顆粒(國藥準字);另一支由王氏家族的后人帶到香港。在中國大陸，王老吉的品牌歸王老吉藥業(yè)股份有限公司所有;在中國大陸以外的國家和地區(qū)，王老吉品牌為王氏后人所注冊。加多寶是位于東莞的一家港資公司，經(jīng)王老吉藥業(yè)特許，由香港王氏后人提供配方，該公司在中國大陸地區(qū)獨家生產(chǎn)、經(jīng)營王老吉牌罐裝涼茶(食字號)。

　　背景

　　20xx年以前，從表面看，紅色罐裝王老吉(以下簡稱“紅罐王老吉”)是一個活得很不錯的品牌，在廣東、浙南地區(qū)銷量穩(wěn)定，盈利狀況良好，有比較固定的消費群，紅罐王老吉飲料的銷售業(yè)績連續(xù)幾年維持在1億多元。發(fā)展到這個規(guī)模后，加多寶的管理層發(fā)現(xiàn)，要把企業(yè)做大，要走向全國，就必須克服一連串的問題，甚至原本的一些優(yōu)勢也成為困擾企業(yè)繼續(xù)成長的障礙。

　　而所有困擾中，最核心的問題是企業(yè)不得不面臨一個現(xiàn)實難題——紅罐王老吉當“涼茶”賣，還是當“飲料”賣?

　　現(xiàn)實難題表現(xiàn)一：廣東、浙南消費者對紅罐王老吉認知混亂。

　　在廣東，傳統(tǒng)涼茶(如顆粒沖劑、自家煲制、涼茶鋪煲制等)因下火功效顯著，消費者普遍當成“藥”服用，無需也不能經(jīng)常飲用。而“王老吉”這個具有上百年歷史的品牌就是涼茶的代稱，可謂說起涼茶想到王老吉，說起王老吉就想到?jīng)霾琛Ｒ虼�，紅罐王老吉受品牌名所累，并不能很順利地讓廣東人接受它作為一種可以經(jīng)常飲用的飲料，銷量大大受限。

　　另一個方面，加多寶生產(chǎn)的紅罐王老吉配方源自香港王氏后人，是經(jīng)國家審核批準的食字號產(chǎn)品，其氣味、顏色、包裝都與廣東消費者觀念中的傳統(tǒng)涼茶有很大區(qū)別，而且口感偏甜，按中國“良藥苦口”的傳統(tǒng)觀念，消費者自然感覺其“降火”藥力不足，當產(chǎn)生“下火”需求時，不如到?jīng)霾桎佡徺I，或自家煎煮。所以對消費者來說，在最講究“功效”的涼茶中，它也不是一個好的選擇。

　　在廣東區(qū)域，紅罐王老吉擁有涼茶始祖王老吉的品牌，卻長著一副飲料化的面孔，讓消費者覺得“它好像是涼茶，又好像是飲料”，陷入認知混亂之中。

　　而在加多寶的另一個主要銷售區(qū)域浙南，主要是溫州、臺州、麗水三地，消費者將“紅罐王老吉”與康師傅茶、旺仔牛奶等飲料相提并論，沒有不適合長期飲用的禁忌。加之當?shù)卦谕馊A人眾多，經(jīng)他們的引導帶動，紅罐王老吉很快成為當?shù)刈顣充N的產(chǎn)品。企業(yè)擔心，紅罐王老吉可能會成為來去匆匆的時尚，如同當年在浙南紅極一時的椰樹椰汁，很快又被新的時髦產(chǎn)品替代，一夜之間在大街小巷上消失的干干凈凈。

　　面對消費者這些混亂的認知，企業(yè)急需通過廣告提供一個強勢的引導，明確紅罐王老吉的核心價值，并與競爭對手區(qū)別開來。

　　現(xiàn)實難題表現(xiàn)二：紅罐王老吉無法走出廣東、浙南。

　　在兩廣以外，人們并沒有涼茶的概念，甚至在調(diào)查中頻頻出現(xiàn)“涼茶就是涼白開”、“我們不喝涼的茶水，泡熱茶”這些看法。教育涼茶概念顯然費用驚人。而且，內(nèi)地的消費者“降火”的需求已經(jīng)被填補，他們大多是通過服用牛黃解毒片之類的藥物來解決。

　　做涼茶困難重重，做飲料同樣危機四伏。如果放眼整個飲料行業(yè)，以可口可樂、百事可樂為代表的碳酸飲料，以康師傅、統(tǒng)一為代表的茶飲料、果汁飲料更是處在難以撼動的市場領(lǐng)先地位。

　　而且，紅罐王老吉以“金銀花、甘草、菊花等”草本植物熬制，有淡淡的中藥味，對口味至上的飲料而言，的確存在不小的障礙，加之紅罐王老吉3.5元的零售價，如果加多寶不能使紅罐王老吉和競爭對手區(qū)分開來，它就永遠走不出飲料行業(yè)“列強”的陰影。這就使紅罐王老吉面臨一個極為尷尬的境地：既不能固守兩地，也無法在全國范圍推廣。

　　現(xiàn)實難題表現(xiàn)三：推廣概念模糊。

　　如果用“涼茶”概念來推廣，加多寶公司擔心其銷量將受到限制，但作為“飲料”推廣又沒有找到合適的區(qū)隔，因此，在廣告宣傳上不得不模棱兩可。很多人都見過這樣一條廣告：一個非常可愛的小男孩為了打開冰箱拿一罐王老吉，用屁股不斷蹭冰箱門。廣告語是“健康家庭，永遠相伴”。顯然這個廣告并不能夠體現(xiàn)紅罐王老吉的獨特價值。

　　在紅罐王老吉前幾年的推廣中，消費者不知道為什么要買它，企業(yè)也不知道怎么去賣它。在這樣的狀態(tài)下紅罐王老吉居然還平平安安地度過了好幾年。出現(xiàn)這種現(xiàn)象，外在的原因是中國市場還不成熟，存在著許多市場空白;內(nèi)在的'原因是這個產(chǎn)品本身具有一種不可替代性，剛好能夠填補這個位置。在中國，容許這樣一批中小企業(yè)糊里糊涂地賺得盆滿缽滿。但在發(fā)展到一定規(guī)模之后，企業(yè)要想做大，就必須搞清楚一個問題：消費者為什么買我的產(chǎn)品?

　　重新定位

　　20xx年底，加多寶找到成美營銷顧問公司(以下簡稱"成美")，初衷是想為紅罐王老吉拍一條以贊助奧運會為主題的廣告片，要以"體育、健康"的口號來進行宣傳，以期推動銷售。

　　成美經(jīng)初步研究后發(fā)現(xiàn)，紅罐王老吉的銷售問題不是通過簡單的拍廣告可以解決的——這種問題目前在中國企業(yè)中特別典型：一遇到銷量受阻，最常采取的措施就是對廣告片動手術(shù)，要么改得面目全非，要么趕快搞出一條"大創(chuàng)意"的新廣告——紅罐王老吉銷售問題首要解決的是品牌定位。

　　紅罐王老吉雖然銷售了7年，其品牌卻從未經(jīng)過系統(tǒng)、嚴謹?shù)亩ㄎ�，企業(yè)都無法回答紅罐王老吉究竟是什么，消費者就更不用說了，完全不清楚為什么要買它——這是紅罐王老吉缺乏品牌定位所致。這個根本問題不解決，拍什么樣"有創(chuàng)意"的廣告片都無濟于事。正如廣告大師大衛(wèi).奧格威所說：一個廣告運動的效果更多的是取決于你產(chǎn)品的定位，而不是你怎樣寫廣告(創(chuàng)意)。經(jīng)一輪深入溝通后，加多寶公司最后接受了建議，決定暫停拍廣告片，委托成美先對紅罐王老吉進行品牌定位。

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