改進(jìn)方案模板匯編七篇
為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？以下是小編為大家整理的改進(jìn)方案7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
改進(jìn)方案 篇1
一、策劃書名稱
寫清策劃書名稱，簡單明了，如“××活動策劃書”，“××”為活動內(nèi)容或活動主題，不需要冠以支部名稱。如果需要冠名支部，則可考慮以正、副標(biāo)題的形式出現(xiàn)。避免使用諸如“組織部活動策劃書”等模糊標(biāo)題。
二、活動背景
活動背景要求緊扣時代背景、社會背景與教育背景，鮮明體現(xiàn)在活動主題上;
三、目的與意義
活動目的與活動意義要與活動背景貫穿一致，突出該活動的核心構(gòu)成或策劃的獨到之處。活動目的`即活動舉辦要達(dá)到什么樣的一個目標(biāo)，陳述活動目的要簡潔明了，要具體化;活動意義其中包括文化意義、教育意義和社會效益，及預(yù)期在活動中產(chǎn)生怎樣的效果或影響等，書寫應(yīng)明確、具體、到位。
四、活動時間與地點
該項必須詳細(xì)寫出，教室申請則另行安排�；顒訒r間與地點要考慮周密，充分顧到各種客觀情況，比如教室申請、場地因素、天氣狀況等等。
五、宣傳方式
六、活動流程
活動流程安排大致可以分為 三個階段：
1、活動準(zhǔn)備階段(包括海報宣傳、前期報名、贊助經(jīng)費等);
2、活動舉辦階段(包括人員的組織配置、場地安排情況等);
3、活動后續(xù)階段(包括結(jié)果公示、活動展開情況總結(jié)等);
七、預(yù)期效果
略
改進(jìn)方案 篇2
一、個人業(yè)務(wù)
1、 柜員離席必須雙人清點現(xiàn)金，做臨時軋賬處理
2、 ATM 現(xiàn)金長短款當(dāng)天需及時處理
3、 及時清理儲蓄系統(tǒng)內(nèi)無關(guān)人員的工號
4、 大額現(xiàn)金須及時鎖入金柜
5、 早、晚必須雙人拆封款袋
6、 日終正式軋賬后必須會同綜合柜員清點現(xiàn)金
7、 匯兌綜合柜員及時按規(guī)定打印和登記特殊業(yè)務(wù)登記簿
8、 柜員長時間離席必須做系統(tǒng)臨時簽退，收起章戳
9、 早晚接送款車人員必須雙人進(jìn)入、離開工作場地
10、 柜員不得代用戶填寫單據(jù)
二、公司業(yè)務(wù)
1、 盡可能減少驗印時的強(qiáng)制通過率
2、 公司業(yè)務(wù)對賬單由專人保管
3、 清除公司業(yè)務(wù)柜員在其它系統(tǒng)中的工號
三、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理的措施和安排
1、提高思想認(rèn)識，形成抓好內(nèi)控管理工作為全行第一要務(wù)的共識。提高內(nèi)控管理對防范金融風(fēng)險認(rèn)識，努力杜絕違規(guī)操作而引起的 金融風(fēng)險。提高對存在問題的整改認(rèn)識，在整改中規(guī)范操作行為。提 高對制度建設(shè)、制度執(zhí)行認(rèn)識，在制度建設(shè)上完善自我，在制度執(zhí)行 中制約自我。
2、嚴(yán)抓制度落實到位，堵塞管理漏洞，落實各項內(nèi)控制度，落 實責(zé)任人、實施人，確保制度落實不留空白，責(zé)任明確不模糊。加強(qiáng) 考核評價， 落實審核工作， 發(fā)現(xiàn)問題及時通報， 及時整改， 獎優(yōu)罰劣， 大力營造執(zhí)行規(guī)章制度光榮，違反規(guī)章制度可恥的良好氛圍。
3、正視存在的'問題，今后將進(jìn)一步加強(qiáng)員工規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加 大員工業(yè)務(wù)操作方面培訓(xùn)力度，強(qiáng)化內(nèi)控制度貫徹執(zhí)行，不斷提高全 行員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高員工對操作風(fēng)險的防范意識。對存在 問題在整改的前提下舉一反三，引以為鑒，在學(xué)習(xí)上教育員工，在制 度上制約員工，進(jìn)一步提高我行整體內(nèi)控管理水平，把操作風(fēng)險降到 最低限度。
改進(jìn)方案 篇3
售后服務(wù)方案改進(jìn)有那些措施呢?各位，我們一起看看下面的相關(guān)措施吧!
1、建立健全售后服務(wù)記錄
售后服務(wù)日志、服務(wù)問題響應(yīng)記錄、客戶建議單等表格，都是記錄售后服務(wù)水平和動態(tài)的原始文件，大量的產(chǎn)品改進(jìn)措施、服務(wù)改善環(huán)節(jié)、問題突發(fā)環(huán)節(jié)，都隱藏在這些原始材料中，對售后服務(wù)記錄的二次開發(fā)，是企業(yè)售后服務(wù)發(fā)展的核心。
2、建立客戶委員會
建立以企業(yè)方、客戶方、售后服務(wù)方三方參與的客戶委員會，通過成熟運作，以組織、會議、研討和活動的方式，獲得發(fā)展和改進(jìn)動力。
3、重獎客戶建議
對于很多熱心客戶所提出的建議，大部分企業(yè)置之不理，或者僅僅表示口頭、書面的感謝，既沒有下文，也不獎勵。一個開放型的企業(yè)，必是客戶共同參與的.企業(yè)，由熱心的客戶參與企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)全程，企業(yè)依賴于這些忠誠的“編外員工”傾力支持。
4、鼓勵客戶投訴
設(shè)立投訴熱情，方便客戶投訴、提出意見，由企業(yè)監(jiān)督部門派出專人接聽、記錄，鼓勵顧客通過熱線電話投訴不良售后服務(wù)，提出不滿，投訴熱線工作人員必須與售后服務(wù)部門分離，無任何利益關(guān)系，同時要注意必須對投訴熱線服務(wù)人員進(jìn)行反監(jiān)督，問責(zé)其投訴受理情況，因為大部分投訴熱線服務(wù)人員會息事寧人、敷衍了事。
5、主動打電話
主動打電話給接受售后服務(wù)的客戶，了解售后服務(wù)情況，征求客戶意見，并做好記錄、整理工作。
6、定期拜訪客戶
定期組織人員拜訪重要的客戶，收集客戶的意見和建議。也可以組織懇談會、邀請客戶參加來達(dá)到這一目的。
7、設(shè)置秘密監(jiān)察
企業(yè)任命不暴露身份的工作人員偽裝客戶抽檢、監(jiān)督服務(wù)，并做好相應(yīng)的記錄工作。
8、公共場合放置建議表格
在目標(biāo)客戶經(jīng)�；顒拥膱鏊O(shè)立建議表格發(fā)放點，方便顧客取用，填寫意見和建議反饋到企業(yè)。
改進(jìn)方案 篇4
為調(diào)動公司員工的工作積極性，激發(fā)員工工作熱情，提升工作業(yè)績，增強(qiáng)競爭力，保證公司目標(biāo)的順利達(dá)成，提出改進(jìn)方案如下：
一、考核對象
控股公司各部門、子公司各部門及員工
二、考核內(nèi)容
1、考核時間
員工考核時間：按現(xiàn)行管理制度執(zhí)行
部門考核時間：方案一 “按季考核” 方案二 “按月考核”
2、量化考核指標(biāo)
考核內(nèi)容根據(jù)不同部門、不同崗位和實際工作具體內(nèi)容，設(shè)定不同的考核指標(biāo)，注重量化、個性化，使考核標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)向定位能真正起到激勵和指導(dǎo)的作用，改變原有考核制度過于死板、無量化指標(biāo)的問題。
考核內(nèi)容分兩部分：一是公共部分，二是專業(yè)部分，這兩部分抽取關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考核。
�。�1）公共部分包括：制度執(zhí)行、團(tuán)隊意識、自律力等。
�。�2）專業(yè)部分包括：崗位工作執(zhí)行情況、當(dāng)月工作計劃完成情況、工作失誤率等（依據(jù)各崗位工作內(nèi)容量化考核指標(biāo)）。
三、考核方式
實行分級考核，由直接上級考核直接下級，并由分管領(lǐng)導(dǎo)最終評定。即：
1、控股公司總裁考核控股公司各部門總監(jiān)、子公司董事長、子公司常務(wù)副總經(jīng)理；
2、子公司董事長考核總經(jīng)理、總經(jīng)理考核所管轄的各部門經(jīng)理；
3、部門經(jīng)理考核部門主管，部門主管考核部門所屬員工。
四、考核結(jié)果
考核結(jié)果以分?jǐn)?shù)確定，最終轉(zhuǎn)換為A、B、C、D、E五個等級，以分管領(lǐng)導(dǎo)最終評定為準(zhǔn)。各個等級對應(yīng)分?jǐn)?shù)及基本標(biāo)準(zhǔn)如下：
五、結(jié)果與獎懲的運用
當(dāng)月考核結(jié)果直接與當(dāng)月績效工資的發(fā)放掛鉤：
1、考核結(jié)果為A級：績效工資按100％發(fā)放，并按本人當(dāng)月績效工資的10％另行發(fā)放獎勵工資。
當(dāng)月績效考核為A級的員工比例不超過公司員工總數(shù)的10％，各部門原則上不超過1人。 2、考核結(jié)果為B級：績效工資按100％發(fā)放。
3、考核結(jié)果為C級：績效工資按80％發(fā)放，考核結(jié)果累計超過三次的，根據(jù)其實際工作情況，給予適當(dāng)懲處。
4、考核結(jié)果為D級：績效工資按60％發(fā)放，考核結(jié)果累計達(dá)到兩次的，留任原職查看；累計達(dá)到三次的，給予解聘或辭退。
5、考核結(jié)果為E級：不予發(fā)放績效工資，給予解聘或辭退。
員工月度工作績效考核結(jié)果，將作為年度優(yōu)秀員工評選、年終考核和獎懲的重要參考依據(jù)。
6、其它
（1）年度績效考核結(jié)果為B級（含B級）以上，可職務(wù)晉升或晉薪；
（2）年度績效考核結(jié)果為C級，不可晉升或晉薪；
六、對部門的考核
1、部門考核內(nèi)容：部門工作完成情況、執(zhí)行力、下屬督導(dǎo)力、工作失誤、自律力、團(tuán)隊精神。
2、對部門的考核采用分管領(lǐng)導(dǎo)最終評定為準(zhǔn)。
3、根據(jù)各部門全年總體表現(xiàn)情況，年終評選優(yōu)秀部門，并根據(jù)公司當(dāng)年效益情況，給予部門適當(dāng)獎勵。
4、對于年終考評較差的.部門，將根據(jù)實際情況，給予部門負(fù)責(zé)人降職、降薪或解聘處理。 七、對特殊崗位人員的考核
各部門特殊崗位人員由部門提出考核依據(jù)，人力資源根據(jù)情況制定考核內(nèi)容。
1、特殊崗位人員考核周期：每季度匯評
2、匯評中，根據(jù)工作完成
標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)考核比例，給予季度獎勵和懲罰。
八、考核執(zhí)行程序
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1、員工考核：員工考核由員工自評、部門分管領(lǐng)導(dǎo)評定兩部分組成。
（1）員工填寫《員工月度工作考核表》（詳見例表1、2、3），交部門分管負(fù)責(zé)人考核；
（2）部門負(fù)責(zé)人考核完畢后，交所屬公司人力資源備案；
（3）考核各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。
2、部門考評：部門考核由部門自評、分管領(lǐng)導(dǎo)評定兩部分組成。
�。�1）由部門負(fù)責(zé)人填寫《部門季度考評表》進(jìn)行自評（詳見例表4），自評后交分管部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評定。評定后交行政部人力資源匯總核算。
（2）考核各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。
3、考核表于每月10日前，交至行政部人力資源進(jìn)行匯總核算。
�。ǘ┙Y(jié)果反饋
根據(jù)公司現(xiàn)行管理制度執(zhí)行，不做改變。
七、其他事項
考核人員應(yīng)堅持實事求是，客觀公正地進(jìn)行考核。被考核人認(rèn)為考核結(jié)果嚴(yán)重不符合事實的，可向所屬行政部提出申訴。經(jīng)調(diào)查屬實的，報公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，可給予糾正，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。
部門經(jīng)理月度工作考核表
附：例表4
高管人員月度工作考核表
附：例表5
部門工作考核表
注：以上表格只做為參考，具體實施還要對各崗位進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研，制定具體專業(yè)考核部分。
改進(jìn)方案 篇5
在學(xué)校管理工作中，其核心內(nèi)容和基礎(chǔ)就是教學(xué)與管理，學(xué)校工作的核心就是教學(xué)，要將教學(xué)工作落到實處，最重要的就是加強(qiáng)管理，實現(xiàn)二者的協(xié)調(diào)發(fā)展。在新的時代形勢下，要全面提高小學(xué)教學(xué)質(zhì)量，就要加強(qiáng)學(xué)校管理，推動教學(xué)活動的有序開展。但就現(xiàn)實情況而言，小學(xué)學(xué)校管理仍存在諸多問題，難以滿足家長和社會的現(xiàn)實需求。
1.當(dāng)前小學(xué)學(xué)校管理現(xiàn)狀及存在的主要問題
1.1側(cè)重知識傳授，輕視素質(zhì)培養(yǎng)。當(dāng)前，部分小學(xué)學(xué)校管理仍將工作重點放在知識傳授上，不注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。因而在教學(xué)安排上，學(xué)校仍將“主課”放在關(guān)鍵位置，輕視音體美等科目，導(dǎo)致學(xué)校管理工作出現(xiàn)偏差。
1.2偏重學(xué)生管理，輕視教師管理。就管理對象而言，學(xué)校管理者將教育管理的重點放在學(xué)生身上，不注重教學(xué)關(guān)鍵因素的控制。在執(zhí)行相關(guān)管理制度時，要求學(xué)生嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)范，在教師管理這一塊相對薄弱，教師自律和教研組負(fù)責(zé)教師管理，這不利于落實學(xué)校管理工作。
1.3重視硬件建設(shè)，輕視軟件提高。在學(xué)校管理工作中，硬件建設(shè)往往是管理的重點，相對輕視對學(xué)校師生精神層面和文化層面的管控。部分學(xué)校將行政管理、教學(xué)管理和硬件管理納為學(xué)校管理的主要內(nèi)容，對師生精神培養(yǎng)和校園文化建設(shè)則相對輕視。
1.4重視強(qiáng)制管控，輕視溝通交流。在選擇管理方式時，學(xué)校不注重提高師生民主意識，在日常管理中不注重溝通，加劇了管理者和被管理者之間的矛盾，不利于建設(shè)和諧校園，導(dǎo)致同事關(guān)系、干群關(guān)系和師生關(guān)系的緊張，無法在第一時間反饋信息，不利于強(qiáng)化學(xué)校管理。
2.提高小學(xué)學(xué)校管理工作質(zhì)量的有效對策
學(xué)校管理工作能有效連接學(xué)校與教師、與家長、與學(xué)生的關(guān)系，有利于提高課堂教學(xué)質(zhì)量，和諧師生關(guān)系，有利于營造和諧、愉悅的.校園氛圍。所以，學(xué)校方面要進(jìn)一步解放思想，提高學(xué)校管理工作水平。
2.1堅持以人為本。在新的時代形勢下，學(xué)校管理者要堅持實事求是，逐漸改變傳統(tǒng)的、落后的管理方式，貫徹落實以人為本的基本方針，將學(xué)校工作重點放在服務(wù)上。第一，更好的服務(wù)教師，傾聽教師心聲，鼓勵教師各抒己見，積極改進(jìn)教學(xué)管理工作中出現(xiàn)的弊端，為教師提供更大的發(fā)展空間。第二，更好的服務(wù)學(xué)生，定期與學(xué)生家長交流意見，將學(xué)生、家長對學(xué)校及教師意見反饋給管理者，建立起溝通的橋梁，尊重學(xué)生的個性發(fā)展需求。第三，營造和諧的校園文化環(huán)境。從小學(xué)生生理和心理特點出發(fā)，為學(xué)生營造和諧的校園文化氛圍，幫助學(xué)生樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀，從整體上提高學(xué)生素質(zhì)[2]。
2.2貫徹落實素質(zhì)教育的理念。要以新課改理念為基本指導(dǎo)思想，重點突出教學(xué)工作的中心。第一，幫助教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，尤其要重視對美術(shù)、體育等科目教師的培養(yǎng)，強(qiáng)化其對本職工作的認(rèn)知，給與其一定的獎懲措施和物質(zhì)保障，為其創(chuàng)造良好的發(fā)展平臺。第二，合理安排教學(xué)保障、課程安排以及教師培養(yǎng)等工作，從根本上提高教學(xué)質(zhì)量。第三，樹立先進(jìn)的教學(xué)理念。素質(zhì)教育的基本著眼點就是培養(yǎng)并提高學(xué)生的創(chuàng)新精神，在教學(xué)管理工作中要鼓勵學(xué)生大膽發(fā)言，認(rèn)真聽取學(xué)生的建議，尊重學(xué)生的個性發(fā)展需求，營造和諧發(fā)展的校園文化環(huán)境。
2.3強(qiáng)化教師隊伍建設(shè)。第一，注重培養(yǎng)并提高教師的能力素質(zhì)。隨著社會經(jīng)濟(jì)形勢的發(fā)展，教師要進(jìn)一步解放思想，充分發(fā)揮新技術(shù)的優(yōu)勢，從根本上提高教學(xué)活動質(zhì)量。在學(xué)校日常管理工作中，要將提高教師素質(zhì)作為管理的基本著眼點，多渠道、多角度的提高教師綜合素質(zhì)和能力。第二，加強(qiáng)教師與管理者之間的交流。管理者要傾聽教師意見，主動與教師交流，認(rèn)真聽取教師關(guān)于學(xué)校管理的意見和建議，鼓勵教師積極參與到教學(xué)管理中，提高教學(xué)管理工作的有效性和針對性，密切教師與學(xué)校之間的關(guān)系。第三，積極構(gòu)建完善的教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺。要加強(qiáng)學(xué)校管理系統(tǒng)建設(shè)，為廣大教師與學(xué)生創(chuàng)造良好的交流環(huán)境，提高學(xué)校管理工作的有效性和科學(xué)性，推動教學(xué)活動的有序開展。
2.4提高管理機(jī)構(gòu)的管理水平。學(xué)校管理機(jī)構(gòu)人員要積極解放思想，規(guī)范自身言行舉止，樹立良好的形象，為廣大教職工樹立表率，形成求真務(wù)實的工作環(huán)境。第一，要講究民主。積極與教職工進(jìn)行溝通和交流，和諧工作氛圍，強(qiáng)化教師與管理者之間的配合。第二，做好表率。領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，形成良好的表率作用，遵循服務(wù)至上的理念，發(fā)揮榜樣的力量，以自身言行感染教師。第三，加強(qiáng)廉政建設(shè)。要樹立良好的信譽(yù)和形象，營造積極、正面的工作形象；實現(xiàn)權(quán)利的制約和平衡，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。學(xué)校管理人員要強(qiáng)化自身服務(wù)意識，積極尋求合作伙伴，與教師建立起和諧、親密的工作關(guān)系和朋友關(guān)系，推動學(xué)校各項管理工作的有序開展
改進(jìn)方案 篇6
我店從3月8日開業(yè)至今，為全面提高客房部的工作質(zhì)量和效率，充分調(diào)動員工的工作積極性，激發(fā)員工工作熱情，應(yīng)上級要求草擬客房部績效提成方案，市場調(diào)查表及方案如下：
一、市場調(diào)查表
二、綜合以上調(diào)查數(shù)據(jù)和我店實際情況，做以下方案：
1、客房服務(wù)員
工資構(gòu)成：保底1800元+提成+夜班補(bǔ)貼，提成客房按不同房型進(jìn)行核算（單位：元）
按以上金額進(jìn)行如下提成測算：總開房數(shù)（房間總數(shù)*30天*入住率）*單標(biāo)間開房率*1。5元/間+總開房數(shù)*套房開房率*3元/間+空房總數(shù)（房間總數(shù)*30天-總開房數(shù)）*0。5元/間=月提成總額。
2、客房中心文員
工資構(gòu)成：保底2000元+提成+夜班補(bǔ)貼，提成按入住總數(shù)計算，具體如下：總開房數(shù)（房間總數(shù)*30天*入住率）*0。15元/間=月提成總額。
3、PA部保潔員提成隸屬后勤部門，由辦公室研究決定。
三、員工工作范圍
服務(wù)員要負(fù)責(zé)樓層內(nèi)大小事情，包括空房清理、布草清點交收、查報退房、加物遞送、工作間整理、清理、對客服務(wù)、工程跟進(jìn)；領(lǐng)班安排的每日計劃衛(wèi)生等工作。
四、員工工作量
（1）客房現(xiàn)有服務(wù)員6人，待離職2人。根據(jù)現(xiàn)有人員我部房間衛(wèi)生按樓層進(jìn)行分配，基本日工作量（20間/人/天）：退續(xù)房10間+各樓層空房衛(wèi)生。
（2）試用期員工不參與分配；
（3）主管級（含）以上管理人員不參與部門提成，統(tǒng)一使用酒店管理人員績效方案。
五、計件質(zhì)量考核
�。�1）所有客房經(jīng)檢查，不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的由管理人員開出返工單，該操作員工必須及時返工，并達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后予以計算。
（2）客房衛(wèi)生經(jīng)檢查有嚴(yán)重不合格項目的.，則該房不計提成。
六、計件數(shù)量的統(tǒng)計
�。�1）早班、夜班服務(wù)員每天按實際清掃情況填寫《客房服務(wù)員工作報表》，下班時將當(dāng)天報表上交給房務(wù)中心文員。
�。�2）主管或經(jīng)理根據(jù)《客房服務(wù)員工作報表》上記錄的確認(rèn)數(shù)量，填寫《客房部每日計件統(tǒng)計表》，月底匯總各服務(wù)員計件數(shù)量和金額，并將《客房每日計件統(tǒng)計表》上交辦公室審核。
七、有關(guān)工作管理規(guī)定：
1、樓層服務(wù)員要在當(dāng)班時間內(nèi)保質(zhì)保量完成指定任務(wù)，做出的房間要符合管理人員的各項檢查標(biāo)準(zhǔn)，超時完成的不計加班工資。同時每個服務(wù)員應(yīng)絕對服從管理人員的工作分配，實事求是做好本職工作。
2、管理人員對員工當(dāng)天工作的分派應(yīng)公平、公正，充分考慮酒店利益，對員工工作績效、提成的檢查與匯報要真實、嚴(yán)格，嚴(yán)禁徇私舞弊。弄虛作假。
3、辭職的員工要在結(jié)算手續(xù)前由部門將該員工做房提成獎勵遵照審批程序單獨做表，計入該員工最后薪資。
4、客房部需認(rèn)真準(zhǔn)確統(tǒng)計員工實際做房數(shù)及工作計分，按時報送財務(wù)部。
5、財務(wù)部應(yīng)認(rèn)真核對每日計分統(tǒng)計數(shù)，把好員工工資審核關(guān)。
6、所有提成獎勵在次月15日由部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一領(lǐng)取發(fā)放。
改進(jìn)方案 篇7
一、職業(yè)院校教學(xué)診斷與改進(jìn)工作的內(nèi)容
職業(yè)院校開展教學(xué)工作診斷與改進(jìn)既是深化落實《決定》的重要舉措，也是新形勢下加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的戰(zhàn)略選擇�！巴ㄖ睆膽�(zhàn)略高度闡述了開展教學(xué)診斷與改進(jìn)的原因、內(nèi)容和流程設(shè)計，為職業(yè)院校教學(xué)診斷與改進(jìn)工作指明了方向。
職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的內(nèi)容，“通知”明確了10大要素。一是辦學(xué)方向，這是人才培養(yǎng)工作的前提；二是辦學(xué)定位，這是人才培養(yǎng)工作的指南；三是人才培養(yǎng)目標(biāo)，這是人才培養(yǎng)工作的依據(jù)；四是專業(yè)設(shè)置與條件，這是人才培養(yǎng)工作的基礎(chǔ)；五是教師隊伍與建設(shè)，這是人才培養(yǎng)工作的條件；六是課程體系與改革，這是人才培養(yǎng)工作的抓手；七是課堂教學(xué)與實踐，這是人才培養(yǎng)工作的重點；八是學(xué)校管理與制度，這是人才培養(yǎng)工作的保證；九是校企合作和創(chuàng)新，這是人才培養(yǎng)工作的關(guān)鍵；十是質(zhì)量監(jiān)控與成效，這是人才培養(yǎng)工作的保障。
（一）診斷與改進(jìn)須完成的五項任務(wù)
1.理順工作機(jī)制
“通知”要求依據(jù)一個方針，建構(gòu)包括三項具體內(nèi)容的工作機(jī)制。一個方針就是“需求導(dǎo)向、自我保證，多元診斷、重在改進(jìn)”的工作方針；三項內(nèi)容就是職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)，學(xué)校自主診斷與改進(jìn)，教育行政部門根據(jù)需要抽樣復(fù)核；工作機(jī)制就職業(yè)院校持續(xù)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的機(jī)制。
2.落實主體責(zé)任
“通知”要求職業(yè)院校要切實履行好人才培養(yǎng)工作質(zhì)量保證主體責(zé)任，為此要做好三項工作。一是建立常態(tài)化周期性的`教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度，為職業(yè)院校人才培養(yǎng)主體責(zé)任的落實奠定制度基礎(chǔ)；二是開展多層面多維度的診斷與改進(jìn)工作，為主體責(zé)任的落實奠定工作基礎(chǔ)；三是構(gòu)建校內(nèi)“三全”（全員、全過程、全方位）質(zhì)量保證制度體系，為主體責(zé)任的落實奠定組織基礎(chǔ)。
3.分類指導(dǎo)推進(jìn)
“通知”從提高教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的針對性和實施效果出發(fā)，分別明確了中等職業(yè)學(xué)校和高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院各自的診斷重點。對于中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校來說，因為統(tǒng)一的國家層面上推進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量提升的具體措施尚屬首次，故其教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的重點是保證學(xué)校的“三個基本”，即基本辦學(xué)方向、基本辦學(xué)條件、基本管理規(guī)范。高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院可根據(jù)發(fā)展的不同階段所面臨的不同任務(wù)，確立不同層面的診斷重點，一是保證履行辦學(xué)主體責(zé)任，建立和完善學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證制度體系；二是集聚優(yōu)勢、凝練方向、提高發(fā)展能力。
4.數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)
為提高教學(xué)診斷與改進(jìn)的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，“通知”要求職業(yè)院校要充分利用信息技術(shù)，做好三方面工作，一是建立校本人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，為教學(xué)工作的診斷與改進(jìn)建構(gòu)技術(shù)基礎(chǔ)；二是及時掌握和分析人才培養(yǎng)工作狀態(tài)，為教學(xué)工作的診斷與改進(jìn)建構(gòu)工作基礎(chǔ)；三是依法依規(guī)發(fā)布社會關(guān)注的人才培養(yǎng)核心數(shù)據(jù)，為教學(xué)工作的診斷與改進(jìn)建構(gòu)動力基礎(chǔ)。
5.試行專業(yè)診改
由于專業(yè)教學(xué)診斷與改進(jìn)，涉及面比較廣，且不同的專業(yè)有其不同的特質(zhì)要求，故“通知”提出試行要求，鼓勵相關(guān)行業(yè)與院校聯(lián)手進(jìn)行試點，同時對試行提出了五點要求，一是要求由對企業(yè)有較大影響力的行業(yè)牽頭；二是以行業(yè)企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，設(shè)計診斷項目；三是以院校自愿為原則，不強(qiáng)求所有職業(yè)院校都參加；四是要求通過反饋診斷報告和改進(jìn)建議的方式，反映專業(yè)機(jī)構(gòu)和社會組織對職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量的認(rèn)可程度；五是形成倒逼機(jī)制，即職業(yè)院校依據(jù)社會對其教學(xué)質(zhì)量的認(rèn)可程度，進(jìn)行專業(yè)改革與建設(shè)。
（二）診斷與改進(jìn)的三項工作要求
1.完善組織保證
為將教學(xué)診斷與改進(jìn)工作落到實處，“通知”要求建構(gòu)部、省兩級教學(xué)工作診斷與改進(jìn)專家委員會。一是部級專家委員會，主要任務(wù)是研制指導(dǎo)方案、政策咨詢、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，另外還負(fù)責(zé)教育部委托的相關(guān)工作；二是省級專家指導(dǎo)委員會，負(fù)責(zé)本省教學(xué)診斷與改進(jìn)工作。
2.加強(qiáng)省級統(tǒng)籌
“通知”明確提出職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的主體是省級教育行政部門，其工作職責(zé)主要是三點。一是制定本省教學(xué)診斷與改進(jìn)工作規(guī)劃；二是根據(jù)教育部總體指導(dǎo)方案制定本�。▍^(qū)、市）工作方案、細(xì)則和實施規(guī)劃；三是組織和檢查本省區(qū)域內(nèi)職業(yè)院校診斷后的改進(jìn)情況。另外，由于中等職業(yè)學(xué)校數(shù)量眾多，而且辦學(xué)情況比較復(fù)雜，故“通知”提出可由省級教育行政部門委托地（市）級教育行政部門組織實施。
3.確保公開透明
為保證職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)能取得實效，在推進(jìn)職業(yè)院校人才培養(yǎng)質(zhì)量提升工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用，“通知”提出加強(qiáng)管理的要求。一是要求相關(guān)組織機(jī)構(gòu)、職業(yè)院校和專家要增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，自覺遵守工作規(guī)則規(guī)程，規(guī)范工作行為；二要建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的信息公告制度，要求提高工作的透明度，將相關(guān)政策、文件、方案、標(biāo)準(zhǔn)、程序以及結(jié)論等均在適當(dāng)范圍內(nèi)公開，接受教師、學(xué)生和社會各界的監(jiān)督。
二、職業(yè)院校如何積極參與教學(xué)工作診斷與改進(jìn)
職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)是新形勢下促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量提升的新舉措，是職業(yè)院校建構(gòu)人才培養(yǎng)質(zhì)量自主保證制度的新嘗試。職業(yè)院校是教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的主體，良好的頂層制度設(shè)計能否得到貫徹，意圖能否得到實現(xiàn)，效果能否得到體現(xiàn)，處于一線的職業(yè)院校具有決定性的作用。職業(yè)院校對教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的認(rèn)知、態(tài)度和實踐情況，決定了職業(yè)教育頂層設(shè)計的制度能否得到落實以及落實的程度，理性的職業(yè)院校必須做好充分準(zhǔn)備。
第一 認(rèn)真學(xué)習(xí)
深刻認(rèn)知教學(xué)工作診斷與改進(jìn)對促進(jìn)職業(yè)院�？沙掷m(xù)發(fā)展的積極作用。
第二 更新理念
牢固建構(gòu)職業(yè)教育教學(xué)工作的問題意識。所謂問題就是理想與現(xiàn)實、目標(biāo)與結(jié)果之間的差距。
第三 夯實基礎(chǔ)
建構(gòu)教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的校本制度和工作機(jī)制。
第四 培養(yǎng)隊伍
夯實教學(xué)診斷與改進(jìn)工作的人力基礎(chǔ)，隊伍是教學(xué)工作診斷的前提，也是教學(xué)工作診斷能夠取得成效的保證。
職業(yè)院校只有做好上述四方面工作，才能使教學(xué)工作診斷與改進(jìn)做到常態(tài)化和周期性，才能真正發(fā)揮教學(xué)診斷與改進(jìn)在提升教學(xué)質(zhì)量、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量中的積極作用，才能實現(xiàn)自己的可持續(xù)發(fā)展。
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